第一篇：藥品招商流程

藥品招商流程

目前，招商已經成為藥品生產企業組建銷售渠道的重要方式之一，越來越多的公司都在努力發展經銷商，很多的中小型藥品企業更是完全依靠經銷商來實現產品的終端銷售。但是，如何提高經銷商的招商簽約成功率？如何分辨招商中的代理陷阱？如何提高招商銷售人員的經銷商拜訪效率？

顯然，純粹的電話招商或者粗曠式拜訪招商已經不適應競爭的需要，為了規范藥品招商銷售人員拜訪經銷商的程序，強化隊伍管理和有效的拜訪，特制訂本經銷商拜訪標準程序。

第一部分、新客戶拜訪程序

一、拜訪目的：了解經銷商各方面情況，簽訂經銷代理合同。

二、拜訪方式：電話預約,面對面拜訪。

三、拜訪程序如下：

1.電話了解情況。新客戶的發展，必然已經經過多次電話溝通，電話溝通中，應該初步了解經銷商十方面情況：

（1）.經銷商姓名、地址、手機、傳真、辦公電話、郵編等詳細信息；

（2）經銷商性質：個人/掛靠/公司？如是公司，則了解是股份公司還是國營單位？

（3）經銷商主要純銷渠道：臨床為主/OTC為主/批發為主？確定其主要銷售方式：

（4）經銷商純銷人員人數：臨床代表多少人？OTC銷售代表多少人？專職促銷多少人？

（5）經銷商操作思路：以臨床為主還是OTC為主？以純銷為主還是分銷為主？

（6）經銷商操作區域：要求哪些區域？自己純銷哪些區域？分銷哪些區域？

（7）經銷商現在操作的主要品種是什么？操作情況如何？如何操作的？

（8）經銷商對公司那個目標產品有興趣？想操作多大區域？市場反饋如何？

（9）經銷商是否操作過同類產品？操作情況如何？該同類產品價格、代理政策、銷量如何？有什么問題？為什么不做了？

（10）經銷商對操作公司目標產品有何要求？

2、在了解經銷商基本情況后，在電話溝通中應該向經銷商傳遞以下八大基本信息：

（1）公司基本介紹，注冊資金/規模/集團情況/公司現狀：

（2）目標產品情況，包括零售價格、產品賣點、產品功能、產品優勢、產品功效等；

（3）公司在目標區域的銷售思路，臨床為主/OTC為主？

（4）公司在目標區域的銷售目標、任務、考核等；

（5）公司目標產品代理扣率（如該區域有代理或者對代理商情況無法判斷，不報代理扣率和價格）；

（6）保證金政策（特別說明在什么時候可以退還市場保證金，以打消經銷商的不信任度）；

（7）公司的市場保護政策；

（8）公司其它產品的基本情況介紹；

3、由于現在實行的是電話遠程招商，因此，拜訪客戶一般都是出差去集中拜訪，每去一個地方，都要做出詳細的拜訪名單。拜訪名單包括客戶姓名、地址、電話、產品以及銷售人員對該客戶的評估情況；

4、出發前，先電話或短信通知該區域客戶銷售人員到達時間，希望對方屆時安排時間會面；

5、到達后，先以短信通知該區域所有客戶，銷售人員住的賓館、賓館電話；

6、到達后，先拜訪或電話咨詢已經認識的業內人士/老客戶等熟悉的人員，側面了解本次欲拜訪的目標客戶群公司及個人的資金、操作能力、操作方式、信譽等各方面情況，以做到知己知彼，避免被大話客戶蒙騙。此過程必須要做，切不可省略。

7、準備就緒后，即以電話約見客戶。初次見面拜訪要做到六準備五必談四原則三留意

六準備：1拜訪目的，加深了解還是簽約？電話預約時間和地點；名片齊全的資料、合同文本；樣品；客戶資料；

五必談：當地醫院網絡情況及商業、連鎖情況；商業、醫院扣率；2 當地促銷費用情況；市場動態，了解市場和競爭對手；客戶對目標產品的操作思路；客戶對目標產品的銷售準備工作進展和發展預期； 四原則：良好溝通原則，盡可能多的了解客戶的資金、信譽、市場能

力等情況；不急于求成的原則；初次見面一般不要急于簽訂合同；3 多側面了解的原則；自信、誠懇、專業的原則；初次拜訪，銷售人員要保持自信，態度要誠懇，與客戶的談話要有一定專業性；

三留意：留意客戶談到的公司或個人的發展歷程和現狀；留意客戶下屬人員的素質，銷售實力是整體評估而不是個人；3 留意客戶對區域內的其它客戶的評價；銷售代表拜訪可以通過正拜訪的客戶側面了解其它客戶的公司或個人情況，但要注意技巧；

8、經過第一輪拜訪，銷售人員應該對各客戶做出一個基本的評估，然后對有明確意向的客戶或銷售人員極力想爭取的目標客戶再進行第二次拜訪，第二次拜訪的目的應該更加明確，拜訪要做到一中心二必到三要求四堅持五技巧：

一中心：拜訪的目的要達成銷售人員計劃中的合作，即以合作為中心；

二必到：1必到客戶辦公室，辦公室也可以從某些方面反應客戶的實力和操作方式；必到客戶倉庫；

三要求：1要求操作的規范和思路；

2要求合作的時效性，遙遙無期暫不能確定何時可以合作的合同不能簽訂；簽即要求多長時間內打款執行；要求目標任務與考核；

四堅持：1堅持公司的銷售政策；

2堅持中長期發展的合作思想；

3堅持局部短期利益服從大局的思想；

4堅持爭取公司最大利益的思想；

五技巧：1以專業、及對市場的了解說服感染客戶；以代理成熟市場狀

況來激勵客戶；

2談判陷于僵局時不妨先擱置或說請示領導后再決定；

3簽大合同前，先去談好一定的二級客戶，有利于簽大合同； 4銷售目標任務與區域達不成一致時，可以考慮簽為二級客戶或試銷客戶（不給區域僅給醫院）；

5以誠信（個人/公司誠信）來爭取客戶；

第二部分、老客戶拜訪程序

一、拜訪目的：了解經銷商市場發展善，促進合作。

二、拜訪方式：電話預約，面對面拜訪。

三、拜訪注意事項。

1.出發前，先電話或短信通知該區域客戶銷售人員到達時間，希望對方屆時安排時間會面；

2.到達后，先以短信通知該區域所有客戶，銷售人員住的賓館、賓館電話；

3.達到后，即以電話約見客戶。拜訪要做到三準備三必談三必到。三準備：

（1）拜訪目的，了解市場狀況和發展形；

（2）電話預約時間和地點；

（3）近期銷售記錄和給客戶的其它資料；

三必談：（1）目標產品在當地醫院網絡情況及商業、。連鎖的銷售現狀；

客戶對目標產品的銷售工作進展和發展預期；

（2）市場動態，市場對目標產品的反應和接受程度；了解市場和競爭對手；

（3）目前銷售存在的問題和解決的方法；

三必到：

（1）必到市場了解目標產品銷售情況，檢查市場；

（2）必到商業了解目標產品流向；

（3）必到客戶單位接觸具體業務人員，有機會給予一定的產品培訓；

4．拜訪完后，做出市場評估，對發展目標、發展中的問題、解決的辦法等有成型報告；

四、拜訪客戶時的三大紀律：

（1）.出差拜訪客戶前應做出拜訪計劃并與上級溝通請示；

（2）.拜訪客戶期間，應保持每天與公司上級的一次以上溝通；

（3）.拜訪客戶時不可做出任何政策外的承諾；

第二篇：醫藥招商企業藥品招標工作流程[推薦]

醫藥招商企業藥品招標工作流程

隨著醫藥招商專業化時代的帶來，暴利粗獷的醫藥招商時代已經成過去時，如今的醫藥招商應更加注重每個環節的具體把控。本篇來詳解下醫藥招商企業的藥品招標工作流程。

一、有效客戶篩選

對于未中標產品在招商過程中經常會遇到這樣的情況，業務經理向代理商推介產品，代理商會說等中過標再說，現在談品種還早!這時業務經理該如何應對呢?首先應該明白對于未中標品種我們前期推廣的目的，是讓客戶馬上打款進貨嗎?不是!前期是讓客戶了解產品、通過產品了解客戶，對代理商進行初步的篩選，初步確定意向客戶和意向區域，以備產品中標后，對區域市場進行有效規劃，以免多位代理商爭奪大醫院、小型醫院無人問津的局面出現。特別是新上市的產品，有些客戶會表示出極大的興趣，稱自己有多少目標醫院、有多少純銷隊伍、當地市場多大名頭等等，如果是中標結果出來，我們可能沒有足夠的時間對代理商進行詳實的考察，標前卻可以，我們可以了解該客戶目前操作哪些品種、那些醫院、月均銷量等，并到醫院進行實地考察;也可通過其他代理商側面了解該客戶的實力和實際情況。醫藥招商講究有針對性，就是皮科產品招專做皮膚科的代理商、婦科品種對應專做婦科的等等，如果產品不對路，就是你的產品再怎么好，政策怎么到位，代理商也不會感興趣，畢竟講究術業有專攻嗎!只有產品和客戶相匹配，市場才可能有好的發展!

二、產品調研

招標前，就是意味著產品上未中標或已中標正在醫療機構銷售。這時就會有人會問沒中標怎么做醫藥招商?正在執行還招什么商?其實這段時間還有很多事要業務員做。可以做前期市場調研工作，如果是新上市未中標產品，就要了解當地醫藥市場同類競品的情況，中標價格、在哪些目標醫院銷售、包裝療效如何、服務客戶是否滿意、市場控制怎么樣、銷售政策如何等等。

新品導入市場具有哪些優勢和劣勢，以那個定位特點切入醫藥招商市場，大致預期投標報價的區域價位，進一步明確該產品的定位為新品進入市場做鋪墊。業務人員了解到競品這些相關信息，也更有利于下一步醫藥市場的開發和推廣。

已經中標的產品，我們要了解客戶對該產品信心如何，臨床開展是否順利、臨床上量存在哪些問題，對我們的服務是否滿意，未開發成功的醫院繼續跟進等等，針對客戶反饋的信息能夠解決就及時解決，解決不了的問題及時向上級部門領導反饋;確保把問題消滅在萌芽狀態!

三、弱勢區域加強

無論是全國市場、省級市場還是地級市場都有自己的強勢區域和弱勢區域，強勢區域由于合作時間長，品牌認知度高，客戶關系穩固，新上產品可以比較順利的導入;弱勢市場就沒有這方面的優勢了!

如何把弱勢區域的劣勢給轉變過來，增加產品的醫藥招商市場覆蓋率，使市場能夠平穩的發展，標前開發具有重要意義。

四、配送商業確定

隨著省級掛網工作的全面鋪開，配送商業的選擇尤為顯得重要。廣東的兩票制、廣西、江西、河南等省份也對配送商的名額給予了明確的限制;吉林省投標前就要上報配送商業，把配送商和廠家品種綁定;江蘇省采購文件中對于配送商選擇給予了明確的時間限制，中標結果出來15日內全部上報配送醫藥商業和配送區域;其他省份對點配送商的日期也有不同的約束。

第三篇：招商流程

一、商業地產招商工作流程？

1.市場調查----出市場調查報告

2.招商人員邀約客戶---來項目考察

3.接待客戶----招商中心做好全方位接待工作

4.意向客戶登記表

5.簽意向書（協議）

6.簽認租書（定金協議）

7.簽正式合同---包括物業管理公約，經營管理協議，消防協議等

8.商家進場裝修

前期的市場開發，客戶資料收集，商家品類收集，現場招商和外出招商相結合，為商戶提供適合的位置，等等

二、商業地產招商管理流程，怎么去分配任務

拿到項目品牌規劃圖后

方法一：按照樓層分配招商任務

方法二：按照品類分配任務

方法三：按照客戶資源分配任務

大致流程：鎖定目標后，前期電話溝通——再則登門拜訪——最后洽談合作詳情

商業地產項目招商流程

一、邀請相關咨詢顧問公司協助進行商業測算和市場調研

邀請顧問公司進行前期的商業調查，也可能在項目拿地前，也可能在拿地之后，但都需要解決以下3個問題。

1、市場條件成熟度調查

項目初期，首先對項目擬選擇地區的市場條件進行初步分析判斷。該判斷可以稱之為初判斷：不進行針對項目微觀角度的分析，僅從所在地區的市場狀況及潛力入手判斷該城市或地區發展相應商業房地產項目的可行性，對該項目的定位有個宏觀的思考。因為商業房地產的形式種類比較多，而且各種商業房地產形式都存在市場成熟性的問題。

2、項目位置可發展調查

商業房地產項目的位置選擇問題對于項目的成功將是決定性的。實際上，并不是所有的地方都適合做商業房地產的開發，只有某個地方具備了相應的條件后，才可以做。

一個住宅社區，一幢寫字樓所要解決的客流局限在一定范圍內，但商業房地產的客流會隨著經營狀態的變化，會發生倍增或銳減。當一個商業房地產項目的客流發生倍增的時候，項目所在位置能否適應就成為一個重要的問題。

3、可發展規模調查判斷

在完成商業房地產項目選址工作后，需要針對特定項目地址進行市場前景及可發展規模的可行性分析。將確定該項目的市場基礎，周邊商圈覆蓋人口的情況，可能的客戶流量，客戶流產生的項目營業額及項目的可發展規模等一系列相關問題。

例：位于北京崇文門的新世界商場一期可出租面積達74000平方米，二期可出租面積達43000平方米，一期1998年投入運營后，生意興隆，但二期2000年開業后，二期長期經營狀況不佳，管理商開始認為是因為商品組合不同的原因，但一、二期商品組合調整后二期依然經營狀況不良。直到最近，二期經營狀況才得到改觀。其實新世界二期運營不佳的原因在于市場規模判斷不準確：崇文門地區在2000年尚不足以支撐面積十多萬平方米的商業，這說明開發商對市場可支撐的發展規模的判斷不夠準確。

在做完市場咨詢及可承受發展規模的研究后，需要依據項目特定位置、市場潛力、商圈分析等資料對項目的客戶定位進行階段性判斷。雖然在此階段完成該項工作有存在偏差的可能性，但需要做初步確定，同時在后面的環節中可以作出豐富和調整。

二、依據市場調研確定商業類型及詳細定位方案

商業房地產按照行業類型可以分為批發物流功能房產、零售功能房地產、娛樂功能房地產、餐飲功能房地產、健身服務及休閑功能房地產等。零售功能房地產又可以分為諸如百貨商場、超市、家居建材、商業街房地產、商品批發商業房地產等功能房地產，以及將上述多功能集于一身的大型購物中心和SHOPPING MALL類型的商業房地產。

娛樂功能房地產包括用于電影城、娛樂城、KTV等運營內容的商業房地產。有些采取獨體模式，有些與其他類型的商業房地產融合發展，其發展呈現大規模、復合度高、時尚化的特點。餐飲功能房地產現呈現獨體形式和融合發展的經營特點，健身服務類商業房地產和休閑類房地產首先在國內大城市發展兩者在項目中開始發揮越來越重要的作用。

如此眾多的商業類型的確定基礎依托于所處地域、當地經濟狀況、行業發展以及商業需求類型等，所以要仔細分析優劣并確定項目的類型。

三、項目組織確定和工作次序的建立

地產公司在項目地塊取得后要針對項目建立項目公司，確定專案組主要執行人員。項目公司主要執行人員是各個工作單元的紐帶，是項目進展的主要執行者，需要對項目執行、商業操作、地區形勢和政府公關等等都有一定能力。因此合理有序的工作次序是項目進展的基礎。

四、確定主力商或核心并略微提前進行主力戶的招商洽談

項目進行到設計，就可以提前與意向合作的類似超市、百貨店等主力商戶進行聯系，一方面了解合作意圖，一方面了解對方的工建要求，并可及時反饋到設計和更多的招商工作中去。

五、研究項目的微觀及合作伙伴、項目融資渠道的確定

確定項目的主力定位布局后即需要解決項目的核心和整體的布局（即項目微觀），徹底的，細致的研究分析項目的目標客戶，市場定位，產品形式，特點，啟動策略，財務測算等相關問題。此步驟是項目成功與否的重要因素，如果定位出現偏差，則項目沒有成功的可能。反復探討，反復修改定位，定位的準確程度取決于市場。

同時將此研究作為招商銷售的重要參考。在此階段要依據自身的開發實力、現金流量考慮和目標客戶群所在確定是否需要進行項目融資或邀請合作伙伴進行協作。邀請合作伙伴需要制定詳細的商業計劃書和合作協議。類似商業管理公司和融資伙伴要及時參與到項目設計中去。

六、項目規劃進行設計

項目的規劃設計包括項目的方案設計、初步設計及施工圖設計等。其中，尤其以方案設計為重中之重：方案設計可以稱之為宏觀設計，將決定商業房地產項目的外部布局、內部功能、土地的利用效率、室內空間的利用效率、商鋪出租的價格潛力、室內空間的合理動線布局等。初步設計及施工圖設計可以稱之為微觀設計，即在方案設計基礎上進行純建筑工程角度的深化、細化。

七、設計方案的多方討論

地產投資商將建筑師的概念設計方案提供給商業房地產市場專家或商業策劃公司，由市場專家或商業策劃公司針對此概念設計提出基于市場角度的修改建議，并且三方之間的溝通交流必須經過幾次循環，才可以最大限度保證最終設計方案的市場化理念，具有市場準確度。

無論是百貨店、超市、專賣店或任何業態都對商業房地產里面的合理布局、客流有效引導有需求，如果商業房地產的設計不能最大限度滿足商戶的功能需求，那么商戶最簡單的選擇就是不選擇該項目，所以任何商業房地產項目的設計必須遵守市場需求。

建筑師的最大的長處是通過其建筑美學思路有效創造美學空間，而且不同建筑師將展現不同特點及風格的美學空間概念。必須注意是要把一個建筑藝術品轉化為商業產品必須將市場概念、功能概念融合進去，否則該項目將面臨空前的市場壓力。

如何確定最合適的格局，需要讓政府、商業管理公司、物業管理公司和建筑設計院共同參與。

八、項目設計、市場調整方案及財務方案的系統化整合在完成項目設計、市場調整方案及財務融資方案后，需要就以上方案進行調整，即系統整合問題。通過調整整合，判斷項目規模和投資回報的關系是否合理；判斷項目投資規模和企業自身資金、資源背景是否符合投資規律；判斷投資商自身資金、資源和其對股權的期望之間是否合理可行等。如果上述判斷的結果存在問題，那么需要回到設計階段進行相關調整，并再循環進行市場調整方案及財務融資方案，驗證確定最終可行方案。

九、項目方案的政府許可

項目的進展需要周詳的準備和可持續發展的計劃，商業地產不同于普通住宅，商業地產往往存在投資額度大，投資收益回收時間長，購買行為少，承租行為多的情況，為規避商業風險和規范城市發展格局，現在很多城市政府都引進了項目聽證制度。

完成項目方案的系統化整合后，需要向政府計劃部門提交可行性研究報告，向規劃部門提交方案設計，向交通部門提交交通方案，向消防部門提交消防方案，向環保部門提交環境評估報告，向供電部門提交項目用電方案，向天然氣、自來水公司、市政管理部門提交相應方案以及向其他主管部門提交別的文件，并得到上述部門認可批準的過程。項目方案的政府許可過程，常規來講需要至少近半年的時間，需要認真對待。

在上述政府許可的各項內容中，可行性批復、規劃審批、交通審批、消防審批及市政審批是比較核心的部分，影響到項目的最終規劃，項目的交通條件保證，項目的方案能否滿足消防規范，以及項目是否有足夠的電力、其它市政配套條件。上述任何審批發生較大的變化都會影響項目的投資回報預測。在項目可行性審批過程中，需要合理安排與政府的公關活動。

十、依據商業定位確定政府支持政策和項目操作管理單位

政府在討論聽證后都會依據城市整體情況對方案反饋意見，在此階段我們可以依據項目本身提出部分需要的政府支持，類似政府稅收、工商管理、工建要求等。地產開發公司一般都不是商業操作公司，為讓項目獲得可持續發展可以聘請專業的商業管理公司進行合作。聘請商業管理公司需要在項目開展初期就要介入。優秀的商業管理公司可以在方案設計、招商銷售和長期的商業管理中發揮非常大的作用。

十一、項目招商的工作一般步驟

1、提前招租項目內的大型主力戶

主力店市場定位和業態定位等設計前進行商業調查定位，并將其作為招商工作的指導性文件；掌握正確的招商程序，并在規劃設計前完成主力店租賃工作。具體的程序如下：商圈分析→市場定位→業態定位→主力店租賃→ 規劃設計→ 實施建設（主力店部分可在項目的條件下按主力店的要求進行設計和建造）

2、品牌商家的引進和規劃

按擬定的市場定位和業態定位確定初步品牌主力店條件。通過相關網站、展覽會、研討會等各種渠道接觸、了解符合條件的零售商或其他服務商，并掌握其拓新店的計劃，最后再確定品牌主力店目標名單，并依據品牌號召力將其設立成高級、中級、普通級目標群，便于后期的規劃安排。

3、充分掌握客戶需求

召開主力店招商懇談會，邀請前期已掌握的相關目標群所有的客戶參加，懇談會的內容主要是征求他們對項目主力店合作的條件、可能性及其他方面的建議，而這些建議均可用于制訂合理的招商條件和政策。召開懇談會時，可邀請當地政府相關領導或職能局的領導參加，并請他們在會上介紹當地的投資情況和表示支持的態度。當然，最好能邀請當地有影響的媒體派記者參加懇談會。

4、多渠道進行招商溝通

從總量來看，項目的商鋪數量是巨大的，有可能依靠當地的現有商家去填補是很困難的，這要求我們必須引進新的業態和更多的未到當地投資過的客戶群體。招商建議從生產地、主要投資客戶來源地區、ROADSHOW、招商會、媒介宣傳、地產交流、博覽會、發布會、節日促銷、新聞事件行銷等入手。

5、商戶確定

視招商懇談會的情況，在會后逐個向分層次的目標群進一步介紹項目情況及合作條件，采用每隔2~3天溝通一次的跟蹤辦法專人跟進。而且，要重點對第一層目標群的各個管理層進行充分的溝通，加快其投資決策的步伐。

——簡單概述。

1, 團隊建立

2, 市場調查

3招商運營

4物業管理

三、怎樣聚集商氣？

1、項目的定位與規模

2、周邊有哪些項目可以形成怎樣的商圈

3、項目產業鏈及以后商家在這里做生意的優勢

4、交通優勢、人氣優勢

第四篇：招商流程

明豪招商思路、渠道、流程

寫字樓的招商是一個非常復雜的過程，主要是由以下五個環節組成：

1、市場調查，2項目定位，3、廣告推廣，4、正式招商，5、二次招商。

一、市場調查

對于當地寫字樓市場的調查，由以下幾個方面構成的：（1）當地寫字樓的整體存量，（2）當地著名寫字樓的各個主要指標的調查（如：、位置、硬件配套、商務服務、物業服務、單元分割、租賃條件、入住率、入駐企業），（3）當地跟本項目同質項目各個主要指標的調查（（如：、位置、硬件配套、商務服務、物業服務、單元分割、租賃條件、入住率、入駐企業），（4）入駐寫字樓的主要客戶群調查。

二、項目定位

明豪大廈定位為5A級甲級寫字樓；目標客戶群為高速成長大中型企業，國企，外資等高端客戶群

三、招商推廣

寫字樓招商推廣分為三個階段：

1、在項目還在施工的階段，可做項目知名度的推廣。

2、在項目正式招商的階段，直接面對目標客戶做針對性的推廣。

3、二次招商的階段，主要是做項目美譽度的推廣。

招商渠道：

1、寫字樓自身廣告墻或條幅，2、針對目標客戶群體發廣告函，3、電梯廣告，4、房產中介推廣，5、網絡推廣，6、招商人員關系營銷，7、通過入駐企業的影響力推廣

招商工作流程

一、前期準備工作：

1、熟悉招商資料，熟悉項目，熟悉接待管理

2、準備招商資料和工具

二、接待規范：

1、引客禮儀

介紹項目情況：

1、項目基本介紹、平面布局介紹、大樓內部、外圍介紹

2、實地樣板房看房介紹

三、實地房源報價--意向客戶洽談推介--議價磋商--經理審批

--部門協調--促成成交--制作合同并簽訂--通過合同將相關財務工作移交財務部--配合物業簽訂物業合同--繳納首期款項--合同存檔

重要客戶流程

招商人員接待、初步洽談 ↓

招商經理接待洽談 ↓

及時知會總經理并匯報洽談情況 ↓

總經理接入洽談 ↓

了解跟進進度情況及時匯報并接受

指示完成五、二次招商

二次招商的難度比一次招商要高一些，主要因為: 1.項目已經相對老化，不能跟新項目對比； 2.新客戶對大樓格局適應性差，需要大量改造； 3.跟其他新項目相比競爭力不足； 4.客戶的房源可選性少。

第五篇：招商流程

一、招商及簽約流程

1、依據招商方案，發布招商信息，進行招商。

2、依據走訪、來電、來訪登記狀況考察、回訪客戶，確定信息準確。

3、甄選商戶，根據業態及品牌規劃確定入駐的商戶及商鋪號。

4、招商人員與商戶達成基本意向后上報招商部經理進行審核。

5、審核完后商戶在5日內上報裝修方案及效果圖，上報品牌申報的相關資料。并到財務繳納應交的各項費用及租金。

6、交納完租金及各項費用后，由招商部人員簽訂正式租賃合同，報招商部經理審核后交項目負責人及總經理簽字。

7、簽字完成后加蓋公章及騎縫章一式四份，財務、商城、招商、商戶各持一份。

8、填寫租控表，通知所有招商人員。

9、合同存檔填寫合同明細（開業后有招商部經理轉交商管部）。

10、商戶辦理入場裝修手續，領取相關資料及物品，正式裝修籌備開業。

11、上貨、布貨及商品陳列驗收、各類標識懸掛驗收、滅火器及各類物品擺放驗收、裝修效果驗收。

12、試營業，對不足之處整改

13、正式開業

二、商戶入駐流程

1、商戶憑《租賃合同》到商管部申請入駐，商管部人員為商戶辦理“商戶入駐單”（一式兩份）。商戶交納營業員身份證復印件辦理上崗證（前臺服務臺）。辦理營業執照（到工商所）。

2、商管部通知物業部共同進行入駐驗收，查驗商鋪設備設施及電表等項目，并按實際查驗情況填寫“商戶入駐單”，商管、物業簽字認可。新商戶簽字認可（業主商鋪業主簽字認可），入駐單一份及鑰匙交于新商戶。

3、物業部依據多方確認后的“商戶入駐單”，在商鋪設備檔案中對商鋪的設備據實修改，審核入駐單，入駐流程完成。

三、商鋪裝修流程

1、商戶持裝修效果圖及相關資料證明至商管部申請裝修。商管部向商戶發放裝修告知書，由商戶填寫裝修申請（此申請留商管部），如有效果圖（涉及門

頭門臉及整體裝修時）需部門經理書面審批，若為臨街門臉則需策劃部審核、批準，內部局部裝修由樓層主管辦理即可。

2、樓層主管首先對商戶的資質、裝修形象效果進行審核，同意商戶裝修的，商管部在商戶的裝修申請進行簽字認可，同時召集物業部人員對現場勘查，對裝修的可行性、裝修材料、使用設備、布局改造、電線電路改造等進行審核，物業部同意裝修的在裝修申請表上簽字認可。（裝修押金要求為：1000元/戶）。

3、商戶持裝修告知書到財務部，財務部收取裝修押金并為商戶出具收據，同時為商戶填寫“商鋪裝修審批表”（一份），辦理施工證(按裝修人數)，發放裝修巡查記錄表（一份）。

4、商戶于規定時間進場裝修，將“商鋪裝修審批表”“裝修巡查表”貼于外隔離墻上，以便管理人員隨時進行裝修監督檢查。相關證明材料、施工證件和審批的“裝修效果圖”留存于商鋪備查。

5、依照“裝修效果圖”、“裝修審批表”。商管部對裝修形象效果進行日常檢查，并將檢查情況填寫《裝修巡查記錄表》，同時將異常情況進行登記并及時通知施工方進行改正。每日進行不低于二次的巡查（其它部門同）。

6、保安隊對施工現場安全情況予以監督，檢查施工證件、施工材料是否與審批材料相符；檢查裝修操作人員是否有相應工種的上崗證及是否配備相應的滅火器材；檢查裝修過程是否符合相關的消防規定；檢查裝修時間是否在規定時間內，如超時及時制止并通知商管部辦理延時審批手續，延時審批單張貼于鋪位內備查。并將檢查情況填寫《裝修巡查記錄表》，異常情況進行登記，及時通知施工方進行改正。

7、物業部裝修監督人員檢查商戶裝修是否按圖紙施工，是否符合設備設施規范操作，裝修質量是否合格。并將檢查情況填寫《裝修巡查記錄表》，異常情況進行，及時通知施工方進行改正。

8、商鋪裝修結束后，商戶向商管部提出口頭或書面驗收申請，由商管召集保安人員、物業部人員對裝修情況進行整體驗收，同時收回《裝修巡查記錄表》。驗收合格后，保安為商戶開具“裝修驗收報告單”，經物業部、商管部、保安隊監督人員簽字認可后，該商鋪方可營業。

9、如驗收過程中發現問題須整改，由商管部召集物業部為商戶辦理延時手續，具體為商管在原裝修審批單上增加延時時間并簽字，設備在巡查記錄上作延時說明，商戶在限期內整改后，由商管部再次召集驗收。針對逾期不能整改到位，嚴重破壞賣場形象，影響其它商鋪正常經營者，將扣除其裝修押金。

10、裝修現場驗收通過后，商戶將“裝修驗收報告單”交至商管部，商管部在裝修驗收報告單確認驗收。驗收完成當月的18日商戶持押金收據至財務部退押金。財務人員在收取垃圾費及相關扣款后，進行押金返還。（如遇節假日順延，由樓層主管及時通知裝修商戶）。裝修流程完成。

四、商戶撤離流程

1、商戶撤離前到商管部申請，由商管部生成“商鋪撤場驗收單”一式兩份。

備注：對于售出的商鋪，撤離時由撤離人通知業主共同到商管部辦理撤離手續。

2、樓層主管通知物業部、保安對現場勘查，并對商鋪、設備設施、用電、用水等情況進行仔細檢查，對于查驗通過的在“商鋪撤場驗收單”簽字，將扣除項目及金額明示于單上。

3、財務部人員按撤離單所示項目收取各項費用及商鋪當前欠費，在“商鋪撤場驗收單”上簽字。

4、驗收完成“商鋪撤場驗收單”商戶留存一份，物業留存一份。商管部對舊合同做終止處理。

5、商戶憑“商鋪撤場驗收單”于規定時間辦理撤貨，由樓層保安進行商戶撤離時的監督，并對撤離時由商戶造成商城物品的損壞情況進行如實填寫，（設施損壞的應由商戶簽字認可，并通知物業部走報修流程）。

6、商戶自撤離之日起滿一年，持收據至商管進行樓層主管及部門經理的退款簽字。

9、商戶撤離滿一年后的每月18日（如遇節假日順延至下一工作日）由本人執押金收據原件（商管已簽字）、“商鋪撤場驗收單”、身份證原件，到財務部申請退押金。財務人員認真審核“撤離明細表”及各票據的真實性、完整性，并在檔案中查驗是否有欠款，欠款清繳完畢后，向商戶退還押金并在檔案中做清戶處理

10、財務部匯集退還押金的收據，制作押金退還匯總審批表，定期請總經理簽字認可。

A區商城

2012年3月27日