第一篇：外貿服務專員工作流程[定稿]

外貿服務企業人員客戶開發流程

1、工作一天內了解公司大致發展方向，包括企業主營項目，學習相關行業資料。

2、對于公司的工作項目有所了解后，與老員工一道拜訪客戶，在此一周內實踐初步了解怎樣與客戶交流。

3、通過拜訪客戶實踐，寫出自己將要進行的拜訪計劃，交由主管領導審核，通過后方能進行對客戶的拜訪，其中拜訪計劃包括：

（1）介紹拜訪對象的大致情況。

（2）拜訪頭天預設出自己要說的語言，組織好語言，細化到每一個步驟。

（3）自己想達到的效果和結果。

4、在拜訪客戶時，做好充分準備：

（1）著裝整潔大方得體，正式場合最好著西服，清理好個人衛生，不能有一點點污垢存留，全身上下不能有異味，站坐有姿。

（2）企業推廣資料，紙質宣傳品、本企業PPT

（3）在拜訪前先做好本企業介紹文稿，細微到每一個字都能記住。

（4）隨身帶上硬盤或筆記本，記錄本和筆，給客戶第一印象極其重要，隨時記錄客戶所說的重點語句，在適當的場合說適當的話，細節決定成敗。

5、拜訪完客戶，寫出拜訪心得，總結經驗。

第二篇：外貿專員工作崗位職責

外貿專員工作崗位職責

根據公司的經營運作及發展，加強辦公人員的日常規范，公司決定確立經濟責任制，完善各種規章制度，加強行政部門業務管理和績效考核。

一、工作概述

在總經理的領導下，負責公司國外市場的銷售工作，負責公司產品出口的相關工作，負責公司英文說明書和其他翻譯類工作。

二、工作職責

1、負責公司國外市場的銷售服務、收集銷售市場信息。

2、貫徹落實公司制定的價格及策略，進行新產品的國外市場推廣。

3、構架和維護公司的B2B、B2C商務平臺，及時更新B2B、B2C網站中的產品信息，及供應信息，4、開發和維護客戶關系，及時和客戶進行交流，記錄并反饋客戶意見，建立和完善客戶檔案，并負責跟進銷售賬款。

5、現有客戶關系維護

1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系

2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。

3）在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候。4）及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

6、新客戶開發：通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

7、協助公司英文網站和英文說明書的翻譯和管理，及其它公司電動車產品、銷售需要的其它翻譯類工作。

8、積極完成上級交代的其他各項工作。

三、工作權限

1、執行和跟蹤外貿單據結算。

2、負責跟蹤出口產品的全過程。

3、與職責相適應的其他權利。

第三篇：外貿專員工作崗位職責（模版）

外貿專員工作崗位職責

根據公司的經營運作及發展，加強辦公人員的日常規范，公司決定確立經濟責任制，完善各種規章制度，加強行政部門業務管理和績效考核。

一、工作概述

在總經理的領導下，負責公司國外市場的銷售工作，負責公司產品出口的相關工作，負責公司英文說明書和其他翻譯類工作。

二、工作職責

1、負責公司國外市場的銷售服務、收集銷售市場信息。

2、貫徹落實公司制定的價格及策略，進行新產品的國外市場推廣。

3、構架和維護公司的B2B、B2C商務平臺，及時更新B2B、B2C網站中的產品信

息，及供應信息，4、開發和維護客戶關系，及時和客戶進行交流，記錄并反饋客戶意見，建立和

完善客戶檔案，并負責跟進銷售賬款。

5、現有客戶關系維護

1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系

2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。

3）在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候。

4）及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

6、新客戶開發：通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

7、協助公司英文網站和英文說明書的翻譯和管理，及其它公司電動車產品、銷售需要的其它翻譯類工作。

8、積極完成上級交代的其他各項工作。

三、工作權限

1、執行和跟蹤外貿單據結算。

2、負責跟蹤出口產品的全過程。

3、與職責相適應的其他權利。

第四篇：外貿專員工作職責描述

外貿專員工作職責描述

1、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判、簽訂合同;

2、完成部分訂單的跟單工作;

3、客戶的拓展與維護。

外貿專員工作職責21、執行公司的出口貿易業務，參加展會，開拓市場;

2、開拓海外市場，熟悉外貿操作流程;

3、完成上級領導交辦的其他工作。

外貿專員工作職責31、利用網絡平臺開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，積極回復詢盤，做好后期跟進工作;

2、及時了解市場信息，維護公司網站、網絡平臺后臺數據，并做好新產品的發布;

3、保持與客戶良好的溝通，維護好新老客戶關系，負責產品國外市場的推廣與銷售;

4、掌握客戶需求，主動開拓，完場上級下達的任務指標;

5、收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情;

6、開拓海外渠道，維系客情關系;

7、負責外貿業務合同簽訂，貨款清收;

8、積極與生產部門溝通協調，保證貨物按時出口;

9、完成領導交辦的其他工作。

外貿專員工作職責4

1.利用公司提供的Alibaba國際站，Facebook，Linkedin，Iinstagram,Google等開發客戶或自己尋找網絡平臺進行產品推廣，整理和回復詢盤并做好后期跟進工作;

2.負責國外客戶開發及產品報價，接單出口等業務

3.負責外貿業務的開拓，整理客戶資料，聯系客戶，對客戶的詢盤進行回盤

4.在平臺上爭取訂單，維護老客戶，開發新客戶，根據銷售指標，制定計劃及執行方案并付諸實施

5.執行公司規定的銷售政策，根據市場反饋，提出合理改進意見

6.客戶來廠參觀的接待，洽談

7.客戶反饋問題及投訴的處理，跟蹤

8.按時向上級領導匯報工作

外貿專員工作職責51、負責阿里巴巴國際站和中國制造網平臺的日常管理，上傳公司產品、發布及優化等

2、協助公司推廣英文文案翻譯工作。

3、利用Google,Facebook,Linkin等社交平臺開發新客戶。

4、跟進客戶詢盤、報價，促成訂單交易、建立良好的客戶關系。

5、搜集市場信息，利用各種渠道開拓海外市場，尋找跟蹤目標客戶。

外貿專員工作職責61、有外貿銷售或者采購經驗;

2、跟蹤國外訂單的執行完成情況;

3、協調本部門與公司內部相關部門的銜接與日常工作配合。

外貿專員工作職責71、了解物流市場走勢和變化，空、海運市場;

2、負責收集、分析、整理、歸檔客戶需求、競爭對手等市場信息;

3、管理渠道價格，執行公司的銷售政策和計劃;

4、具備良好的自我管理能力及高度的責任感，抗壓力較強。

第五篇：外貿工作流程（定稿）

工作流程

跟單流程：

客戶下PO（Purchase Order）→ 制作合同給工廠（確認價格、交貨期）→ 做PI（Proforma Invoice 給客戶）→通過郵件向客戶催款 → 向工廠付貨款 → 向工廠催貨（電話或QQ）

單證流程：

將出口貨物明細單給貨代，向貨代訂倉 → 貨代發進倉通知 → 給工廠

↓+ 出口貨物報關信息表（進倉前2~3天）給一達通

↓

從這里開始是報關：出貨后一周內，問貨代拿報關預錄單給一達通

↓

一達通提供開票信息給工廠

↓

催工廠開發票

↓

拿到發票后，核實發票的信息

↓

寄給一達通（讓其認證）

↓

出貨后一個月，催貨代給報關單

↓

原件寄給一達通，辦理出口退稅

清關：

第一種情況：①確認提單（貨代簽發）

②催款：將提單、發票、裝箱單的掃描件寄給客戶

③確認收到貨款

④將清關文件（提單、發票、裝箱單的原件）寄給客戶

第二種情況：已經確認客戶付清款項

①確認提單，給貨代電放保函、電放提單

②把電放提單、發票、裝箱單的掃描件給客戶