第一篇：工藝工程師工作總結(jié)

2012年年終總結(jié)

2010年進入恒鉆這個大家庭，伴隨著恒鉆的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)在又即將走過2012，迎來2013新的一年。在即將過去的一年中，我主要負責CNC工藝方面。也正是這一年，由于領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)工藝優(yōu)化的重視與支持，使我能夠充分發(fā)揮自己的能力，為公司工藝優(yōu)化與成本的節(jié)約貢獻出一份力量。在工作中，通過部門之間的溝通、和外部專員人員的探討等，不但增加了自己的專業(yè)知識，且使自己的溝通協(xié)調(diào)能力進一步得到提升。但客戶QA的不良質(zhì)檢報告與退貨返修，也反映出了我工作中的不足和需要提升的地方。如經(jīng)驗主義濃，工作的系統(tǒng)化、流程的操作性不強；作為工藝編寫人員，部分部門生產(chǎn)工藝的經(jīng)驗不足等。現(xiàn)就2012年工作做個回顧、總結(jié)。以便做的好的地方能夠繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方能夠做出改善，力爭在2013年做的更好。

一：2012年總結(jié)：

1、生產(chǎn)工藝優(yōu)化的參與與推動。

從今年年初開始，對經(jīng)常做的產(chǎn)品，每張圖紙都打印一份工藝表，在里面制定詳細的流程，對每個部門都有詳細的操作細節(jié)，尺寸控制要求，留量的大小，及批量產(chǎn)品尺寸基準的統(tǒng)一的要求，在每個的操作流程后加入了“注意事項”一欄強調(diào)本道工藝容易出現(xiàn)的，經(jīng)常出現(xiàn)的潛在品質(zhì)問題，要加工者注意，避免老問題重復(fù)出現(xiàn)，產(chǎn)品的批量報廢。圖紙上有精度的尺寸、形位公差用紅色或綠色熒光筆進行醒目標注，讓每位操作者重點控制。對于復(fù)雜的產(chǎn)品(如02-01712A 02-04283A)還制作了裝夾指導(dǎo)書，配合了文字、圖片，是操作者更清楚產(chǎn)品的基準在哪里，留量多少，加工后尺寸是多少才是OK的。對于凸輪等形狀不規(guī)則的產(chǎn)品，在工藝表或圖紙中會插入尺寸圖防止下料尺寸不合理。

2、各種作業(yè)標準和規(guī)范的制定。

通過借鑒和總結(jié)，并結(jié)合我們公司自身的生產(chǎn)、設(shè)備特點，制定《銑床操作指導(dǎo)書》、《CNC床操作指導(dǎo)書》、《工件擺放，轉(zhuǎn)移操作指導(dǎo)書》《大理石作業(yè)標準指導(dǎo)書》等作業(yè)規(guī)范。新材料鎂合金的材料特性，加工注意事項的指引書。我們公司在今年終于通過的國際ISO認證，為了執(zhí)行5S，結(jié)合我們公司的實際情況，現(xiàn)在正在制定CNC部，銑床部，車磨部工作臺面作業(yè)指導(dǎo)書，各部門公共夾具，用具作業(yè)指導(dǎo)書。目的是規(guī)范工作區(qū)域的操作標準，防止生產(chǎn)資料的亂拿亂放，工件碰傷，加工反向，漏加工問題。使我們的工作環(huán)境更加整齊，干凈，減少加工輔助時間，進一步提高效率與品質(zhì)。

3、生產(chǎn)中問題點的跟蹤與處理，保證產(chǎn)品品質(zhì)。

每天早上我都會收到本廠QC的品質(zhì)檢查報告和客戶的品質(zhì)異常表郵件，里面詳細的記錄每款不良產(chǎn)品具體的不良尺寸數(shù)據(jù)，數(shù)量。如外觀劃傷，精度尺寸超差多少，形位公差超差多少等等，我會對照圖紙一項一項分析原因，到車間與員工溝通，認真聽取他們的加工意見，造成不良與報廢的原因，及時細化改善工藝，設(shè)計專業(yè)的工裝夾具，從根本上解決品質(zhì)問題。有加工困難的，積極與客戶工程師溝通，改善設(shè)計要求，增加工藝搭位、工藝孔位，優(yōu)化產(chǎn)品的加工性。二： 2013年規(guī)劃

推進生產(chǎn)的流程標準化，（1）將產(chǎn)品分為一般產(chǎn)品與高精產(chǎn)品，加工高精產(chǎn)品前先召集有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)開會討論整個產(chǎn)品加工難點，各抒己見，取其所長，形成可行性工藝流程。對于成熟性產(chǎn)品，結(jié)合產(chǎn)品特點，平時的品質(zhì)異常報告，員工的操作熟練程度，逐步的優(yōu)化生產(chǎn)工藝，不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。（2）進一步制定生產(chǎn)操作標準指導(dǎo)書，規(guī)范員工的生產(chǎn)作業(yè)，明確生產(chǎn)責任，通過以上兩點努力使我們公司的生產(chǎn)有粗放式變成可控式，無序性變成標準化。

在公司戰(zhàn)略方針的指引下，有領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有大家的齊心協(xié)力、共同努力，相信2013年我會做的更好；更相信2013年恒鉆能夠取得更輝煌的成績。

工藝工程：張建偉

日期：2012年12月

第二篇：工藝工程師工作總結(jié)

篇一：一個工藝工程師2014工作總結(jié)及2015工作思路

014年圍繞專利技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)計審查、設(shè)計優(yōu)化、長周期設(shè)備采辦、詳細設(shè)計啟動、裝置人員實習(xí)培訓(xùn)、土建施工啟動等重點工作，努力推進基礎(chǔ)設(shè)計和詳細設(shè)計進程，較好的完成了全年的工作任務(wù)。

一、2014年主要業(yè)績回顧

以2016年年底機械竣工，2017年上半年開車投產(chǎn)為目標，以建設(shè)二期精品工程為主題，以基礎(chǔ)設(shè)計和詳細設(shè)計為主線，輔以裝置人員的培訓(xùn)和實習(xí)，通過精心組織計劃、嚴格監(jiān)督執(zhí)行、及時反饋跟蹤，全面推進裝置的設(shè)計、培訓(xùn)、采購、施工進程有條不紊的進行。

1、在2、3月份，組織專業(yè)工程師和成品人員對pfd和pid進行審查，共審查各類意見81條，并及時將這些意見反饋給設(shè)計院和專利商進行澄清，為后續(xù)的基礎(chǔ)設(shè)計和詳細設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。（集思廣益，來自一線人員的建議很多是值得借鑒的，對于一個裝置的建設(shè)初期，應(yīng)該有那么幾個能夠頂梁柱的成品人才）2、3月底到4月初，對裝置的基礎(chǔ)設(shè)計進行了hazop分析，共提出問題和意見共計78條，部分反饋給專利是澄清，部分直接要求設(shè)計院按照hazop要求進行整改，進一步改善了裝置設(shè)計的安全性。（hazop就是專業(yè)的安全分析，做久了工藝，就會陷入一種思維定式，反而從一名不懂工藝，只是從單純的安全分析去看待工藝問題，經(jīng)常會有一種豁然開朗的感覺）3、4月中旬，邀請了國內(nèi)行業(yè)設(shè)計專家、裝置運行專家、設(shè)備、儀表、電氣等方面的專家對裝置的基礎(chǔ)設(shè)計進行了審查，提出意見和建議共計164條，這些意見都逐步的在詳細設(shè)計中落實實施。同時組織人員對國內(nèi)市場情況進行調(diào)查，并匯總成國內(nèi)市場情況調(diào)查報告，并在科委會上做了匯報。（專家就是專家，在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，提出的問題總是那么尖銳，引人深思。作為一個工藝工程師，不僅需要裝置的建設(shè)、運行管理，還應(yīng)更多的加強設(shè)計、設(shè)備、儀表、電氣等方面的知識，路要走的遠，就要有廣闊的知識面）4、5月底，裝置詳細設(shè)計正式啟動，裝置工作全面進入詳細設(shè)計階段。截止11月底，共收到設(shè)計文件xx份，收到10次專利商返回的澄清文件，對工藝包中的相關(guān)文件進行澄清和版本更新。（設(shè)計不單是設(shè)計院的事情，專利商也不是那么的高不可攀，如何在專利商、設(shè)計院、供應(yīng)商之間進行博弈，是一個值得深入研究的問題）

5、在5月進行了一個月的公司相關(guān)知識培訓(xùn)以后，6月初，裝置30人開始進入實習(xí)地進行實習(xí)培訓(xùn)，10月份，又有一批共計8人進入裝置進行實習(xí)培訓(xùn)。實習(xí)培訓(xùn)期間，組織工程師和成品人員對實習(xí)人員進行了化工基礎(chǔ)知識、苯酚裝置pfd、pid和相關(guān)的培訓(xùn)，并于10月開始分四班進行倒班實習(xí)，加強實習(xí)人員對裝置運行的學(xué)習(xí)。（培訓(xùn)是一個難題，人員的參差不齊，導(dǎo)致了培訓(xùn)問題上很難兼顧到每一個人的學(xué)習(xí)，才半年的培訓(xùn)，差距就明顯拉大，所謂的招收優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，恐怕也只是一句空話而已。講義的準備是一個大方向，需要花費大量的時間和精力去找資料，編輯、整理，很多事情，只有親自去做了，才知道并不是想象的那么簡單。）

6、按照試生產(chǎn)準備文件編制的要求，截止11月底，共計完成文件編制12項，預(yù)計12月份可再完成3-4項，超額完成2014年計劃的10項要求。（文件編制如果沒有統(tǒng)一的要求和規(guī)范，也是一個很頭痛的問題，10個裝置，做出來的東西10個樣子，都帶有自己的特色。每個工藝工程師對每個編制的文件都有自己的想法，每個裝置專利商提供的文件也不盡相同，統(tǒng)一，是一個很大的工程。）

7、完成裝置的長周期采辦設(shè)備，大型設(shè)備機組空氣壓縮機、尾氣催化焚燒系統(tǒng)、螺桿冰機機組的技術(shù)交流和談判工作。（技術(shù)交流和談判，不僅僅是技術(shù)的問題，還涉及到公司的采購政策策略，技術(shù)協(xié)議也會涉及到工藝、設(shè)備、電氣、儀表多個專業(yè)，各個條款都需斟酌，稍不留意，就會給以后的調(diào)試運行帶來很大的麻煩。）

8、積極的催促設(shè)計圖紙的按時交付，確保了在11月20日，裝置現(xiàn)場施工的按時啟動。（催圖紙是個很糾結(jié)的問題，前期找一個好的設(shè)計院比什么都強。）

二、2015年工作總體思路和重點工作安排2015年是詳細設(shè)計關(guān)鍵的一年，是生產(chǎn)準備工作最重要的一年，2015年各項工作是否到位，是否按時按質(zhì)按量的完成，關(guān)乎2016年是否能順利機械竣工，2017年上半年是否能順利投產(chǎn)。2015年的工作思路是圍繞詳細設(shè)計這條主線，配合采購、商務(wù)的技術(shù)交流和談判工作，配合pmt的現(xiàn)場施工監(jiān)督，同時嚴格抓好裝置人員的實習(xí)培訓(xùn)工作，全面保障項目的順利進行。

1、督促好設(shè)計出圖進度，配合好采購和商務(wù)對相關(guān)的設(shè)備、物資進行技術(shù)交流和談判，并及時跟進采購和商務(wù)對相關(guān)設(shè)備的采購，及時催促供應(yīng)商二次條件的反饋，確保設(shè)計進度和施工進度。

2、貫徹無缺陷開車的理念，加大技術(shù)問題的研究力度，加大詳細設(shè)計審查的力度，確保詳細設(shè)計的準確性，為項目建設(shè)和一次性試車成功奠定基礎(chǔ)。

3、根據(jù)施工進度的需要，合理的安排裝置人員對現(xiàn)場施工進行監(jiān)督檢查，確保盡可能少的返工和變更，降低因返工和變更引起的施工進度延時。

4、全面啟動生產(chǎn)準備技術(shù)管理工作，一方面組織成品人員協(xié)助工藝包中的工藝操作、儀表設(shè)置、分析等資料的翻譯工作，組織人員進行工藝操作規(guī)程類、設(shè)備操作規(guī)程類、開車方案類等試生產(chǎn)準備文件編制，另一方面對新畢業(yè)的大中專畢業(yè)生做好全面的基礎(chǔ)知識、工藝、儀表、操作等培訓(xùn)培訓(xùn)工作，安排好新畢業(yè)大中專畢業(yè)生的實習(xí)工作。篇二：工藝工程師工作總結(jié)

2012年年終總結(jié)

2010年進入恒鉆這個大家庭，伴隨著恒鉆的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)在又即將走過2012，迎來2013新的一年。在即將過去的一年中，我主要負責cnc工藝方面。也正是這一年，由于領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)工藝優(yōu)化的重視與支持，使我能夠充分發(fā)揮自己的能力，為公司工藝優(yōu)化與成本的節(jié)約貢獻出一份力量。在工作中，通過部門之間的溝通、和外部專員人員的探討等，不但增加了自己的專業(yè)知識，且使自己的溝通協(xié)調(diào)能力進一步得到提升。但客戶qa的不良質(zhì)檢報告與退貨返修，也反映出了我工作中的不足和需要提升的地方。如經(jīng)驗主義濃，工作的系統(tǒng)化、流程的操作性不強；作為工藝編寫人員，部分部門生產(chǎn)工藝的經(jīng)驗不足等。現(xiàn)就2012年工作做個回顧、總結(jié)。以便做的好的地方能夠繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方能夠做出改善，力爭在2013年做的更好。

一：2012年總結(jié)：

1、生產(chǎn)工藝優(yōu)化的參與與推動。

從今年年初開始，對經(jīng)常做的產(chǎn)品，每張圖紙都打印一份工藝表，在里面制定詳細的流程，對每個部門都有詳細的操作細節(jié)，尺寸控制要求，留量的大小，及批量產(chǎn)品尺寸基準的統(tǒng)一的要求，在每個的操作流程后加入了“注意事項”一欄強調(diào)本道工藝容易出現(xiàn)的，經(jīng)常出現(xiàn)的潛在品質(zhì)問題，要加工者注意，避免老問題重復(fù)出現(xiàn)，產(chǎn)品的批量報廢。圖紙上有精度的尺寸、形位公差用紅色或綠色熒光筆進行醒目標注，讓每位操作者重點控制。對于復(fù)雜的產(chǎn)品(如02-01712a 02-04283a)還制作了裝夾指導(dǎo)書，配合了文字、圖片，是操作者更清楚產(chǎn)品的基準在哪里，留量多少，加工后尺寸是多少才是ok的。對于凸輪等形狀不規(guī)則的產(chǎn)品，在工藝表或圖紙中會插入尺寸圖防止下料尺寸不合理。

2、各種作業(yè)標準和規(guī)范的制定。

通過借鑒和總結(jié)，并結(jié)合我們公司自身的生產(chǎn)、設(shè)備特點，制定《銑床操作指導(dǎo)書》、《cnc床操作指導(dǎo)書》、《工件擺放，轉(zhuǎn)移操作指導(dǎo)書》《大理石作業(yè)標準指導(dǎo)書》等作業(yè)規(guī)范。新材料鎂合金的材料特性，加工注意事項的指引書。我們公司在今年終于通過的國際iso認證，為了執(zhí)行5s，結(jié)合我們公司的實際情況，現(xiàn)在正在制定cnc部，銑床部，車磨部工作臺面作業(yè)指導(dǎo)書，各部門公共夾具，用具作業(yè)指導(dǎo)書。目的是規(guī)范工作區(qū)域的操作標準，防止生產(chǎn)資料的亂拿亂放，工件碰傷，加工反向，漏加工問題。使我們的工作環(huán)境更加整齊，干凈，減少加工輔助時間，進一步提高效率與品質(zhì)。

3、生產(chǎn)中問題點的跟蹤與處理，保證產(chǎn)品品質(zhì)。

每天早上我都會收到本廠qc的品質(zhì)檢查報告和客戶的品質(zhì)異常表郵件，里面詳細的記錄每款不良產(chǎn)品具體的不良尺寸數(shù)據(jù)，數(shù)量。如外觀劃傷，精度尺寸超差多少，形位公差超差多少等等，我會對照圖紙一項一項分析原因，到車間與員工溝通，認真聽取他們的加工意見，造成不良與報廢的原因，及時細化改善工藝，設(shè)計專業(yè)的工裝夾具，從根本上解決品質(zhì)問題。有加工困難的，積極與客戶工程師溝通，改善設(shè)計要求，增加工藝搭位、工藝孔位，優(yōu)化產(chǎn)品的加工性。二： 2013年規(guī)劃 推進生產(chǎn)的流程標準化，（1）將產(chǎn)品分為一般產(chǎn)品與高精產(chǎn)品，加工高精產(chǎn)品前先召集有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)開會討論整個產(chǎn)品加工難點，各抒己見，取其所長，形成可行性工藝流程。對于成熟性產(chǎn)品，結(jié)合產(chǎn)品特點，平時的品質(zhì)異常報告，員工的操作熟練程度，逐步的優(yōu)化生產(chǎn)工藝，不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。（2）進一步制定生產(chǎn)操作標準指導(dǎo)書，規(guī)范員工的生產(chǎn)作業(yè)，明確生產(chǎn)責任，通過以上兩點努力使我們公司的生產(chǎn)有粗放式變成可控式，無序性變成標準化。

在公司戰(zhàn)略方針的指引下，有領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有大家的齊心協(xié)力、共同努力，相信2013年我會做的更好；更相信2013年恒鉆能夠取得更輝煌的成績。

工藝工程：張建偉

日期：2012年12月篇三：smt工藝工程師工作總結(jié) 2010年年終總結(jié)

2005年進入恒晨這個大家庭，伴隨著恒晨的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)在又即將走過2010，迎來2011新的一年。在即將過去的一年中，我主要負責smt工藝方面。也正是這一年，由于領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)工藝優(yōu)化的重視與支持，使我能夠充分發(fā)揮自己的能力，為公司工藝優(yōu)化與成本的節(jié)約貢獻出一份力量。在工作中，通過部門之間的溝通、和外部專員人員的探討等，不但增加了自己的專業(yè)知識，且使自己的溝通協(xié)調(diào)能力進一步得到提升。通過公司組織的執(zhí)行力培訓(xùn)等培訓(xùn)課程和平時恒晨企業(yè)文化的熏陶，使自己的責任心和工作積極性也得到了很大提升。但一些大客戶驗廠中出現(xiàn)的問題點，也反映出了我工作中的不足和需要提升的地方。如經(jīng)驗主義濃，工作的系統(tǒng)化、流程化欠缺；作為基層管理人員，現(xiàn)場管理的經(jīng)驗不足等。現(xiàn)就2010年工作做個回顧、總結(jié)。以便做的好的地方能夠繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方能夠做出改善，力爭在2011年做的更好。

一：2010年總結(jié)：

1、生產(chǎn)工藝優(yōu)化的參與與推動。從今年年初開始，對我們生產(chǎn)中的pcb長期存在未改善的和一些新出的問題點：如焊盤設(shè)計、拼板設(shè)計等問題做了全面的總結(jié)，并提出建議更改方案。各問題點通過《評估報告》的形式反饋給工程、開發(fā)。并根據(jù)我廠各種設(shè)備的具體特點總結(jié)《pcb拼板規(guī)范要求》提供給公司layout參考。通過隨時和layout工作人員溝通，確保拼板的合理性和對我們設(shè)備的適應(yīng)性。

2、smt各種作業(yè)標準和規(guī)范的制定。

通過借鑒和總結(jié)，并結(jié)合我們自身的生產(chǎn)、設(shè)備特點，制定《鋼網(wǎng)的使用與管理規(guī)范》、《物料烘烤規(guī)范》、《回流焊溫度設(shè)定規(guī)范》等作業(yè)規(guī)范。并對新進設(shè)備，如：x-ray，錫膏測厚儀、aoi等及時提供作業(yè)指導(dǎo)和操作規(guī)范，確保操作的規(guī)范性與安全性。

3、生產(chǎn)中問題點的跟蹤與處理，保證產(chǎn)品品質(zhì)。對板卡生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題點及時分析原因并反饋、處理。如32851一度出現(xiàn)小料虛焊導(dǎo)致ppm上升現(xiàn)象，分析為pcb毛刺引起，及時要求供應(yīng)商現(xiàn)場確認并一起探討出處理方法。對其他一些內(nèi)部作業(yè)問題導(dǎo)致的品質(zhì)異常，也能做到及時指導(dǎo)與糾正。通過大家的一起努力，爐后ppm值由09年的平均500ppm左右到現(xiàn)在的150ppm左右。

4、對設(shè)備的維護與保養(yǎng)。

對回流焊、aoi等一些自己所負責的設(shè)備，做了易損件的及時配備與定期維護保養(yǎng)工作。對生產(chǎn)中出現(xiàn)的設(shè)備異常及時處理，保證生產(chǎn)的正常進行與設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

5、對工藝、aoi技術(shù)員工作的指導(dǎo)與監(jiān)督。指導(dǎo)并協(xié)助aoi技術(shù)員進行軟件升級和程序優(yōu)化，減輕qc工作壓力。通過工作中問題點的處理，培養(yǎng)工藝技術(shù)員分析問題和解決問題的能力。二： 2011年規(guī)劃

1、持續(xù)推動smt生產(chǎn)工藝的優(yōu)化工作。2011年的工藝改進工作可能會更偏向于對專項問題的探討與解決。可能每一個小的進步都需要較大的力氣去解決。

2、提升為大客戶服務(wù)的能力。對我們的工藝流程規(guī)范化、文件化。對技術(shù)員的工作職責也流程化、規(guī)范化。

3、進一步充實自己的專業(yè)能力與水平。增加對新進設(shè)備的熟悉、熟練程度。更深層次的去了解smt工藝相關(guān)元素的性能與工作原理。如：錫膏的工作原理、pcb的制作工藝等。為今后更好的工作提供保障。

4、smt品質(zhì)的管控。對smt生產(chǎn)中的問題點及時跟蹤、反饋、處理。爭取爐后ppm值在現(xiàn)有設(shè)備狀況下控制在100以內(nèi)。

5、設(shè)備的維護、更新。smt有16臺回流焊，其中8臺諾斯達的都出現(xiàn)不同程度老化、磨損。尤其是從恒光搬過來的四臺，發(fā)熱絲、馬達、其他部件出現(xiàn)問題頻繁。且有兩臺軌道變形已不能用、控溫精度已達不到要求，需要做更全面的點檢與較大的維護動作。

在公司戰(zhàn)略方針的指引下，有領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有大家的齊心協(xié)力、共同努力，我相信2011年我會做的更好；更相信2011年恒晨能夠取得更輝煌的成績。

第三篇：工藝工程師

★工藝工程師(Process Engineer)，是一種崗位名稱，主要負責提升工藝技術(shù)、提升產(chǎn)品質(zhì)量。

★崗位簡介

一、合格的工藝工程師必須非常熟悉產(chǎn)品的設(shè)計、制作工藝、包裝、運輸及產(chǎn)品的配套使用功能；在本行業(yè)屬通才，了解所有工序工藝；

二、編制工藝流程，下生產(chǎn)指令單之前對產(chǎn)品制程工藝的核定；

三、規(guī)范與公司產(chǎn)品配套使用的采購產(chǎn)品工藝、使用功能要求，并簽樣板給供應(yīng)商、品質(zhì)部、采購部；

四、對新產(chǎn)品進行可生產(chǎn)性的評估，打樣評估；

五、做好預(yù)先品管，提醒生產(chǎn)過程及檢測時的品質(zhì)注意事項。

★崗位分類

工藝工程師的種類有很多，按工作方向來分，主要有機械工藝工程師、化工工藝工程師、制造工藝工程師等。

★崗位要求

不接觸生產(chǎn)，很難提高，做到工程師，尤其現(xiàn)在在私企或外企，不僅僅只會在“（圖）‘紙上’談兵”。還要有實操技能，比如接活定價格，要懂材料價格，加工成本，核算加工成本要熟悉零件加工的全過程，每一道工序需要什么機床加工，規(guī)定多大切削用量，需要多少工時，其中機床水電消耗，刀輔量夾消耗，工時費用（操作者工資支出），如果不很熟悉的話，客戶說你要的加工費高了，你如何解釋，工人說你定的工時完不成，你能否親自演示一下，所以說不到現(xiàn)場，很難提高。理論與實際的確有不同之處。

另外關(guān)于讀圖能力，沒有竅門，就得多練，現(xiàn)在用電腦軟件制圖（AutoCAD)多方便啊，不像過去練畫圖，廢時，廢紙，廢橡皮。

★工作內(nèi)容

1、在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，負責全公司工藝技術(shù)工作和工藝管理工作，認真貫徹國家技術(shù)工作方針、政策和公司有關(guān)規(guī)定。組織制定工藝技術(shù)工作近期和長遠發(fā)展規(guī)劃，并制定技術(shù)組織措施方案。

2、編制產(chǎn)品的工藝文件，制定材料消耗工藝定額；根據(jù)工藝需要，設(shè)計工藝裝備并負責工藝工裝的驗證和改進工作；設(shè)計公司、車間工藝平面布置圖。

3、工藝人員要深入生產(chǎn)現(xiàn)場，掌握質(zhì)量情況；指導(dǎo)、督促車間一線生產(chǎn)及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題，搞好工藝技術(shù)服務(wù)工作。

4、負責新產(chǎn)品圖紙的會簽和新產(chǎn)品批量試制的工藝工裝設(shè)計，完善試制報告和有關(guān)工藝資料，參與新產(chǎn)品鑒定工作。

5、承擔工藝技術(shù)管理制度的起草和修訂工作，組織相關(guān)人員搞好工藝管理，監(jiān)督執(zhí)行工藝紀律。

6、組織領(lǐng)導(dǎo)新工藝、新技術(shù)的試驗研究工作，抓好工藝試驗課題的總結(jié)與成果鑒定，并組織推廣應(yīng)用。搞好工藝技術(shù)資料的立卷、歸檔工作。

7、協(xié)助人力資源部搞好對職工的技術(shù)教育及培訓(xùn)。

8、積極開展技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)改進工作，對技術(shù)改進方案與措施，負責簽署意見，不斷提高工藝技術(shù)水平。

9、負責本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。

10、完成總工程師布置的各項臨時任務(wù)。

★崗位職權(quán)

1、按規(guī)定審批程序，對工藝文件、工裝圖紙有更改權(quán)，對制訂的工藝文件有解釋權(quán)，對不符合圖紙要求的工藝作業(yè)有糾正權(quán)。

2、對各車間執(zhí)行工藝的情況有檢查、監(jiān)督權(quán)，對違反工藝紀律的行為有制止和處罰權(quán)。

3、有權(quán)向有關(guān)部門索取產(chǎn)品質(zhì)量和原材料消耗的資料。

4、有權(quán)召開全公司性工藝技術(shù)人員的專業(yè)會議，進行技術(shù)交流，組織技術(shù)攻關(guān)，對各車間的技術(shù)業(yè)務(wù)工作進行布置和指導(dǎo)。

5、工藝部部長對全公司工藝技術(shù)人員的獎懲、晉升、晉級有建議權(quán)。

★崗位職責

1、對在計劃規(guī)定期限內(nèi)未完成工藝準備工作，而影響新產(chǎn)品試制進度和生產(chǎn)任務(wù)完成負責。

2、對因工藝編制或工裝設(shè)計問題，導(dǎo)致產(chǎn)品大量報廢或返修，造成經(jīng)濟損失負責。

3、對解決生產(chǎn)中發(fā)生的工藝技術(shù)問題不及時，影響生產(chǎn)負責。

4、對審查簽署的工藝技術(shù)文件、產(chǎn)品技術(shù)條件、工藝標準、工藝規(guī)程等工藝資料的正確性、合理性、完整性負責。

5、對原材料工藝消耗定額存在計算方法或數(shù)值錯誤，造成浪費或損失現(xiàn)象負責。

6、對由于工藝設(shè)計不合理，造成不良影響負責。

7、工藝部部長對本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。

8、對在工藝技術(shù)上發(fā)生失、泄密現(xiàn)象負責。

9、工藝部協(xié)助生產(chǎn)總調(diào)度工作，對總調(diào)度布置的工作負責。

★電子工藝工程師

職業(yè)定義：掌握電子產(chǎn)品工藝設(shè)計的基本理論，具有電子設(shè)備的設(shè)計、制造、調(diào)試、安裝、維修、管理能力的高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才。從事的主要工作包括：電子設(shè)備的工藝設(shè)計和管理能力。

職業(yè)概況：報考電子工藝工程師系列，最對口的專業(yè)是電子工藝與管理技術(shù)。其核心課程，包括機械設(shè)計、集成電路原理與應(yīng)用、電子技術(shù)、自動控制原理、單片機原理與應(yīng)用、電子設(shè)備結(jié)構(gòu)與工藝、電子設(shè)計自動化（EDA）、微機原理與接口技術(shù)、電子測量原理、信號處理技術(shù)等。就業(yè)領(lǐng)域，是在電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，從事電子產(chǎn)品的工藝設(shè)計和電子產(chǎn)品的設(shè)計、制造、調(diào)試、維修和管理等工作。

職業(yè)資格：該職業(yè)資格共分三級：助理電子工藝工程師、電子工藝工程師、高級電子工藝工程師。

申報條件：（具備下列條件之一）

一、助理電子工藝工程師：

1、本科以上或同等學(xué)力學(xué)生；

2、大專以上或同等學(xué)力應(yīng)屆畢業(yè)生并有相關(guān)實踐經(jīng)驗者；

二、電子工藝工程師：

1、已通過助理電子工藝工程師資格認證者；

2、研究生以上或同等學(xué)力應(yīng)屆畢業(yè)生；

3、本科以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者；

4、大專以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作兩年以上者。

三、高級電子工藝工程師：

1、已通過電子工藝工程師資格認證者；

2、研究生以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者；

3、本科以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作兩年以上者；

4、大專以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作三年以上者。

發(fā)證機構(gòu)：經(jīng)職業(yè)技能鑒定、認證考試合格者，頒發(fā)加蓋全國職業(yè)資格認證中心（JYPC）職業(yè)技能鑒定專用章鋼印的《注冊職業(yè)資格證書》。權(quán)威證書，全國通用。政府認可，企業(yè)歡迎。網(wǎng)上查詢，就業(yè)首選。

考試時間：每年統(tǒng)考四次，時間為4月、6月、10月和12月。具體考試日期、地點、方式，由考生所在地的考試機構(gòu)或培訓(xùn)機構(gòu)另行通知。

收費標準： 助理電子工藝工程師：報名費10元、認證費130元、考試費200元，培訓(xùn)費1280元。合計1620元。

電子工藝工程師：報名費10元、認證費160元、考試費240元、論文評審費200元，培訓(xùn)費1580元。合計2190。

高級電子工藝工程師：報名費10元、認證費260元、考試費400元、論文指導(dǎo)與答辯費700元，培訓(xùn)費1980元。合計3350元。

前幾項費用，各地不得擅自變更。培訓(xùn)費用，各地可做適當調(diào)整。

★機械工藝工程師

職業(yè)概述：

機械工藝工程師主要負責產(chǎn)品機械制造工藝編制及產(chǎn)品設(shè)計，通過持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝，解決工藝問題，確保達到工藝和產(chǎn)品質(zhì)量的要求標準。

工作內(nèi)容：

根據(jù)機械產(chǎn)品要求對設(shè)計圖紙進行工藝方案、工藝流程的設(shè)計，編制工藝手冊、質(zhì)量控制點指導(dǎo)書等工藝文件，并進行機械產(chǎn)品生產(chǎn)成本測算；

建立并維護相關(guān)工藝文檔，基于現(xiàn)有機械產(chǎn)品設(shè)計為車間工作準備所有必需的文件，特別是圖紙、BOM和基本的工藝流程；

與機械產(chǎn)品開發(fā)部門協(xié)作，負責新產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計支持與試制、試驗、評審工作，負責新品或派生產(chǎn)品設(shè)計圖紙的工藝審查，確保產(chǎn)品的可制造性；

督促、檢查崗位操作工執(zhí)行機械產(chǎn)品工藝流程、工藝參數(shù)及產(chǎn)品標準，分析解決加工中的工藝問題；對現(xiàn)有的機械產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)進行必要的研究并提出改進建議；

負責機械類零部件制造工藝的審查，考察供應(yīng)商的加工能力；

負責員工生產(chǎn)工藝培訓(xùn)及技能鑒定考核。

職業(yè)要求：

教育培訓(xùn)：

通常要求機械制造和設(shè)計、工藝設(shè)計類專業(yè)，大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：

熟悉機械加工工藝流程、模具加工工藝；熟悉產(chǎn)品性能、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；掌握IE、SPC、FMEA等常用工藝工程方法與工具，熟練使用AutoCAD；能夠閱讀并解釋、運用各類技術(shù)文件及說明；具有豐富的項目開展經(jīng)驗，團隊意識強；具備解決現(xiàn)場故障的能力，統(tǒng)計調(diào)查分析能力，善于發(fā)現(xiàn)、尋找并解決問題。

薪資行情：

月薪通常在3000元到6000元之間，在跨國公司可高達8000元。

職業(yè)發(fā)展路徑：

一方面，生產(chǎn)規(guī)模的擴大使市場對機械工藝工程師的需求急劇增加；另一方面，目前機械工藝工程師已出現(xiàn)青黃不接的局面，符合用人企業(yè)要求的中青年機械工程師供不應(yīng)求。優(yōu)秀的機械工藝工程師因此成為市場上的緊缺人才，薪酬待遇也相對較高。有現(xiàn)場管理經(jīng)驗，定額工時控制經(jīng)驗會為你的職場增添一個砝碼。

★化工工藝工程師

職業(yè)概述：

化工工藝工程師是從事化工工藝的開發(fā)和執(zhí)行工作，從工藝方面確保并不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的人員。

工作內(nèi)容：

負責新產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或配方的開發(fā)；

評估產(chǎn)品生產(chǎn)工藝可行性和安全性；

參與各類生產(chǎn)工藝事故處理，提出改進措施及建議

對生產(chǎn)部門實施工藝操作指導(dǎo)，支持生產(chǎn)正常運行，提高生產(chǎn)效率；

對新產(chǎn)品、新技術(shù)引進進行評估，并對引進的新產(chǎn)品、新技術(shù)進行消化吸收；

負責新增原料的小試驗證及中試跟蹤。

職業(yè)要求：

教育培訓(xùn)：化工工藝、精細化工、應(yīng)用化學(xué)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗： 有較深厚的化工工程和工藝專業(yè)知識基礎(chǔ)，熟悉化工工藝和化工生產(chǎn)過程；具有良好的溝通能力和團隊合作精神，具有較強的動手能力，思路開闊，踏實肯干。

薪資行情：

月薪依工作地域、工作單位的性質(zhì)和規(guī)模而變化。一般月薪為3000～5000元，在上海等地可以達到5000～7000元。

職業(yè)發(fā)展路徑：

化工工藝工程師就業(yè)極其廣泛，遍布各類行業(yè)，包括紡織服裝業(yè)、生物醫(yī)藥業(yè)、快速消費品業(yè)、乃至鋼鐵冶金業(yè)等。

★焊接工藝工程師

職業(yè)概述：

焊接工藝工程師是指從事開發(fā)、定制焊接工藝，指導(dǎo)工人作業(yè)，維護焊接設(shè)備，為焊接設(shè)備提供日常生產(chǎn)支持和保障的專業(yè)技術(shù)人員。

工作內(nèi)容：

負責制定骨架焊接、裝配工藝流程、平面布局，編制焊接工藝文件；

選擇合理的焊接技術(shù)和設(shè)備，開發(fā)和制定具體的焊接工藝，滿足產(chǎn)品技術(shù)的要求；

負責焊接設(shè)備的技術(shù)討論、選型，提出工裝夾具的制作技術(shù)要求，負責工裝夾具的技術(shù)驗收；負責生產(chǎn)中焊接的技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)、進行質(zhì)量跟蹤；

配合相關(guān)部門，參與焊接工裝的報價，做好焊接方面生產(chǎn)人員的崗位培訓(xùn)和指導(dǎo)；

針對生產(chǎn)過程中發(fā)生的和反饋的質(zhì)量及工藝問題，及時進行分析和總結(jié)，不斷提高和完善焊接工藝；做好焊接工裝及設(shè)備的維護保養(yǎng)。

職業(yè)要求：

教育培訓(xùn)： 機電、機械或焊接等設(shè)計類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；不要求一定要有證書，國內(nèi)也沒有焊接工程師職稱考試，可有選擇的考取國際焊接工程師資格認證或國際焊接質(zhì)檢員。

工作經(jīng)驗： 熟悉各種焊接設(shè)備的工作原理、制造過程及操作規(guī)程；熟悉各種金屬材料的焊接特性及要求；熟悉電阻焊接電極材料和電極結(jié)構(gòu)；熟悉各種焊接產(chǎn)品質(zhì)量分析及工藝解決方法，能夠評估新產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的合理性并可根據(jù)產(chǎn)品指定合適的生產(chǎn)工藝；具備CAD方面的技能；具備創(chuàng)造性的工作能力和高度的責任心。

薪資行情：

焊接工程師的工資一般在2000-7000元左右。

職業(yè)發(fā)展路徑：

焊接工藝工程師行業(yè)發(fā)展較緩慢，但高級焊接工程師憑借其自身的技能和素質(zhì)還是可以找到一份理想的工作，一些汽車行業(yè)、建筑行業(yè)，自動化行業(yè)、機械制造行業(yè)，還有一些公用事業(yè)都需要焊接工藝工程師。

第四篇：工藝工程師

工藝工程師

1.設(shè)計工藝方案、工藝流程，解決產(chǎn)品生產(chǎn)中的工藝問題；

3與產(chǎn)品開發(fā)部門協(xié)作，參與新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，對準備工作和修改工作實行管理；

4.與質(zhì)量部密切合作，分析解決加工中的工藝問題；

5.編制產(chǎn)品的工藝文件，制定材料消耗工藝定額；根據(jù)工藝需要，設(shè)計工藝裝備并負責工藝工裝的驗證和改進工作。根據(jù)產(chǎn)品要求對質(zhì)量控制點作指導(dǎo)書

6.指導(dǎo)、督促車間一線生產(chǎn)及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題，搞好工藝技術(shù)服務(wù)工作。

7.協(xié)助人力資源部搞好對職工的技術(shù)教育及培訓(xùn)。

8、積極開展技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)改進工作，對技術(shù)改進方案與措施，負責簽署意見，不斷提高工藝技術(shù)水平。

9、負責本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作

技術(shù)工程師；

6、協(xié)同相關(guān)人員完善公司的技術(shù)文件、標準及規(guī)范

7、負責指導(dǎo)初、中級技術(shù)人員的專業(yè)知識、提高其技術(shù)水平

8、負責對技術(shù)人員和技術(shù)工人進行基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和專題培訓(xùn)

①、產(chǎn)品售前演示，講解，解決客戶的疑問，與客戶進行技術(shù)溝通，負責解決項目技術(shù)部分問題； ②、記錄并處理各種出現(xiàn)的售后故障，記錄并處理返修件測試；③、每周底向部門主管提交本周工作情況和客戶咨詢記錄；④、及時向部門主管提交出差申請表，返修、維修報告；

⑤、部門主管要組織本部人員培訓(xùn)、共同提高集體技術(shù)水平、制定工藝方案、編制工藝文件的技術(shù)標準、組織大家對產(chǎn)品質(zhì)量事故的分析與處理、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。

技術(shù)部2013工作計劃

新的一年對于技術(shù)部來說，機遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場情況變幻莫測，但我們決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工一起，團結(jié)奮斗、開創(chuàng)###公司的新局面。技術(shù)部是龍頭，我們肩負的擔子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：

一、強化技術(shù)管理

1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。2013年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標準化計量管理等工作。

2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

3.對技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專人監(jiān)督，要求每個技術(shù)員、工藝員每天做好當天的工作記錄和第二天的工作計劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績效考核的依據(jù)，其直接主管每天要抽查每個人的完成情況，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時進行抽查。

4.工裝模具組、樣品組做好當月工裝模具、樣品制作計劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計劃每一周匯總核查一次及時的將進度情況反饋到技術(shù)部主管處，形成層級把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時、樣品制作不及時給生產(chǎn)和

銷售帶來不便。

5、加強部門內(nèi)部信息的準確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核，確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。

6、做好管理團隊建設(shè)，分工不分家。做好人才儲備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進行合理搭配，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進行

二、逐步形成技術(shù)會審制度

方案設(shè)計完成后要進行技術(shù)會審，通過開會的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準確無誤。工藝圖紙完成后要進行互審，通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準確性，以免造成不必要的損失。

三、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)

1.學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)ISO/TS16949體系思想，按照ISO/TS16949體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對新進員工加強培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認識。努力做好龍頭的帶頭作用。

2.要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細節(jié)，技術(shù)管理更需要潛意識的加強，但也要虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的技術(shù)知識。

3.不能夠安于現(xiàn)狀，不思進取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。

4.加強技術(shù)知識與操作注意事項的培訓(xùn)力度，促進生產(chǎn)順利進行，減少公司整體的維護成本。四.2013計劃要點： 1.樣品合格率必須達到95%以上。

2.樣品計劃完成率必須達到70%。3.改進項目必須3項以上。

4.工裝／設(shè)備定期維護保養(yǎng)完成率≥98% 5.新產(chǎn)品過程開發(fā)完成率≥96% 6.工裝制造不良率≤3％

7.技術(shù)降成本100萬以上（詳見附件一“技術(shù)降成本措施計劃”）。8.生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題第一時間必須趕到現(xiàn)場解決。

五、2013年具體計劃如下

1.新樣品開發(fā)：據(jù)2012年開發(fā)結(jié)果（平均56.7只/月），在2013年新樣品開發(fā)計劃為平均57只/月（具體要據(jù)銷售部客戶寄來樣品

2.樣品計劃完成率必須達到70%。3.改進項目必須3項以上。

4.工裝／設(shè)備定期維護保養(yǎng)完成率≥98% 5.新產(chǎn)品過程開發(fā)完成率≥96% 6.工裝制造不良率≤3％

7.技術(shù)降成本100萬以上（詳見附件一“技術(shù)降成本措施計劃”）。8.生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題第一時間必須趕到現(xiàn)場解決。

五、2013年具體計劃如下

1.新樣品開發(fā)：據(jù)2012年開發(fā)結(jié)果（平均56.7只/月），在2013年新樣品開發(fā)計劃為平均57只/月（具體要據(jù)銷售部客戶寄來樣品

工作計劃

1.組織制訂并實施技術(shù)部門規(guī)章制度和實施細則：

制訂技術(shù)部技術(shù)人員上門維修服務(wù)流程，并組織實施技術(shù)部門工作目標和工作計劃。提高技術(shù)人員技術(shù)能力，理論知識和維修技巧，現(xiàn)場應(yīng)變能力與溝通能力

實施當天事當天畢，對于上門或領(lǐng)回檢修機器，必須立即進行登記“維修派工單”實際有關(guān)機器牌子型號，送修設(shè)備配件，問題故障，處理方法及完成日期，實行責任制

對于同一個方向的客戶單位，要了解清楚這個客戶的重要性與問題的故障程度來確定先去什么單位，再去什么單位。在上門時要有一種觀念就是我們的客戶才是最重要的為前提。2.重要技術(shù)和設(shè)備的申購：

及時向技術(shù)部經(jīng)理或商務(wù)提交購置檢測工具及設(shè)備計劃（標明物品名稱、技術(shù)規(guī)格使用場合，數(shù)量等）。

檢修過程中，若發(fā)現(xiàn)因使用不當而損壞（如錯按電源而整機燒毀等），或因零件損壞應(yīng)及時向上級報千，取得處理意見后方能開始檢修。

維修過程中，如要使用或更換配件，需更換者向上級申報，使用新舊零件，必須登記清楚。領(lǐng)回的為維修而準備的新配件并應(yīng)保管好，使用時填寫“領(lǐng)用配件申請單”方可領(lǐng)取使用。

維修部的備用配件除了維修使用外，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得給個人借用、更換，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其責任。3.售后服務(wù)：

在接到派工單10分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶，了解問題故障，如不能在電話中解決，就現(xiàn)場解決，在出公司到達客戶單位的時間內(nèi)，應(yīng)制訂N個解決方案，從而地縮短了現(xiàn)場維修時間，目的：

明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實有效履行其崗位職責范圍： 售后服務(wù)部崗位內(nèi)容：

1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案。

2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜。

3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表。

4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法。

5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)。

6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單。

7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄。

8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修。9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔。10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、銷售部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進。

11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。

4.技術(shù)部門文件等資料的整理保管及檔案管理工作 5.對下屬人員工作的考核、評比、鼓勵 6.及時的與領(lǐng)導(dǎo)和下級進行工作的溝通 7.公司保密工作

第五篇：SMT工藝工程師工作總結(jié)

2010年年終總結(jié)

2005年進入恒晨這個大家庭，伴隨著恒晨的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)在又即將走過2010，迎來2011新的一年。在即將過去的一年中，我主要負責SMT工藝方面。也正是這一年，由于領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)工藝優(yōu)化的重視與支持，使我能夠充分發(fā)揮自己的能力，為公司工藝優(yōu)化與成本的節(jié)約貢獻出一份力量。在工作中，通過部門之間的溝通、和外部專員人員的探討等，不但增加了自己的專業(yè)知識，且使自己的溝通協(xié)調(diào)能力進一步得到提升。通過公司組織的執(zhí)行力培訓(xùn)等培訓(xùn)課程和平時恒晨企業(yè)文化的熏陶，使自己的責任心和工作積極性也得到了很大提升。但一些大客戶驗廠中出現(xiàn)的問題點，也反映出了我工作中的不足和需要提升的地方。如經(jīng)驗主義濃，工作的系統(tǒng)化、流程化欠缺；作為基層管理人員，現(xiàn)場管理的經(jīng)驗不足等。現(xiàn)就2010年工作做個回顧、總結(jié)。以便做的好的地方能夠繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方能夠做出改善，力爭在2011年做的更好。

一：2010年總結(jié)：

1、生產(chǎn)工藝優(yōu)化的參與與推動。

從今年年初開始，對我們生產(chǎn)中的PCB長期存在未改善的和一些新出的問題點：如焊盤設(shè)計、拼板設(shè)計等問題做了全面的總結(jié)，并提出建議更改方案。各問題點通過《評估報告》的形式反饋給工程、開發(fā)。并根據(jù)我廠各種設(shè)備的具體特點總結(jié)《PCB拼板規(guī)范要求》提供給公司Layout參考。通過隨時和Layout工作人員溝通，確保拼板的合理性和對我們設(shè)備的適應(yīng)性。

2、SMT各種作業(yè)標準和規(guī)范的制定。

通過借鑒和總結(jié)，并結(jié)合我們自身的生產(chǎn)、設(shè)備特點，制定《鋼網(wǎng)的使用與管理規(guī)范》、《物料烘烤規(guī)范》、《回流焊溫度設(shè)定規(guī)范》等作業(yè)規(guī)范。并對新進設(shè)備，如：X-RAY，錫膏測厚儀、AOI等及時提供作業(yè)指導(dǎo)和操作規(guī)范，確保操作的規(guī)范性與安全性。

3、生產(chǎn)中問題點的跟蹤與處理，保證產(chǎn)品品質(zhì)。

對板卡生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題點及時分析原因并反饋、處理。如32851一度出現(xiàn)小料虛焊導(dǎo)致PPM上升現(xiàn)象，分析為PCB毛刺引起，及時要求供應(yīng)商現(xiàn)場確認并一起探討出處理方法。對其他一些內(nèi)部作業(yè)問題導(dǎo)致的品質(zhì)異常，也能做到及時指

導(dǎo)與糾正。通過大家的一起努力，爐后PPM值由09年的平均500PPM左右到現(xiàn)在的150PPM左右。

4、對設(shè)備的維護與保養(yǎng)。

對回流焊、AOI等一些自己所負責的設(shè)備，做了易損件的及時配備與定期維護保養(yǎng)工作。對生產(chǎn)中出現(xiàn)的設(shè)備異常及時處理，保證生產(chǎn)的正常進行與設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

5、對工藝、AOI技術(shù)員工作的指導(dǎo)與監(jiān)督。

指導(dǎo)并協(xié)助AOI技術(shù)員進行軟件升級和程序優(yōu)化，減輕QC工作壓力。通過工作中問題點的處理，培養(yǎng)工藝技術(shù)員分析問題和解決問題的能力。

二： 2011年規(guī)劃

1、持續(xù)推動SMT生產(chǎn)工藝的優(yōu)化工作。2011年的工藝改進工作可能會更偏向于對專項問題的探討與解決。可能每一個小的進步都需要較大的力氣去解決。

2、提升為大客戶服務(wù)的能力。對我們的工藝流程規(guī)范化、文件化。對技術(shù)員的工作職責也流程化、規(guī)范化。

3、進一步充實自己的專業(yè)能力與水平。增加對新進設(shè)備的熟悉、熟練程度。更深層次的去了解SMT工藝相關(guān)元素的性能與工作原理。如：錫膏的工作原理、PCB的制作工藝等。為今后更好的工作提供保障。

4、SMT品質(zhì)的管控。對SMT生產(chǎn)中的問題點及時跟蹤、反饋、處理。爭取爐后PPM值在現(xiàn)有設(shè)備狀況下控制在100以內(nèi)。

5、設(shè)備的維護、更新。SMT有16臺回流焊，其中8臺諾斯達的都出現(xiàn)不同程度老化、磨損。尤其是從恒光搬過來的四臺，發(fā)熱絲、馬達、其他部件出現(xiàn)問題頻繁。且有兩臺軌道變形已不能用、控溫精度已達不到要求，需要做更全面的點檢與較大的維護動作。

在公司戰(zhàn)略方針的指引下，有領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有大家的齊心協(xié)力、共同努力，我相信2011年我會做的更好；更相信2011年恒晨能夠取得更輝煌的成績。