第一篇：民情接待制度

余新村村級民情接待制度

為了發揮民情接待室惠民便民作用，確保我村信訪問題“小事不出組，大事不出村”的原則。我村建立并完善了四項民情接待制：

一、是首接負責制度

嚴格實行誰接訪、誰負責、誰辦理，黨總支書記、村委會主任為第一責任人，村委會值班干部為直接責任人，實行嚴格的值班制度，對于重大復雜問題，實行預約接待服務。

二、是民情訪視制度

村委會領導每周要抽出1天時間，深入到村情復雜、矛盾突出的村開展民情訪視活動，開展矛盾糾紛集中排查，了解村組班子情況、廉潔自律情況、強農惠農政策落實情況、村級財務管理情況，對于發現問題的，早打招呼，早提醒。

三、是民情分析制度

每季度召開1次民情分析會，針對群眾反映的問題，建立“民情臺賬”，實行掛賬銷號管理，矛盾突出的問題，由黨總支書記、村委會主任包案負責，抓好協調落實。

四、是民情督辦制度

村委會主要領導負責檢查民情反饋問題的落實情況，監督村組抓好群眾反映問題的落實，鎮紀委不定期深入到村、組開展督查活動，對因村組干部工作不認真、處理不及時、引起群眾不滿或導致上訪的，追究村組負責人的責任。

第二篇：接待制度

一、來人接待

1、來人時，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢問、五解答或辦理、六送客“六個環節”的順序操作，態度熱情，語氣平和。

2、需引見領導的，經報告后予以引見。未能與領導取得聯系的，于當日內報告領導。

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二、接打電話

1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。

2、接打電話時，要使用文明用語，語調高低適中，態度謙虛，語言清晰，簡單明快。要將來話單位、來話人、來話時間、內容記清并及時通知有關領導及個人。凡會議通知，要記清會議時間、地點、內容、會期、參加人員及要求，及時告知辦公室人員，由辦公室處理。

三、來人招待

1、招待標準本著厲行節約、嚴禁浪費、杜絕不正之風的原則，對來客確需招待的，從嚴掌握，嚴格按市里規定的招待標準辦理。

2、招待安排：單位來人時，經主要領導批準后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細送主要領導審閱，嚴禁假公濟私、損公肥。凡違反規定，私自安排的自行負責。

3、確因工作原因耽誤就餐，經主要領導批準，安排加班餐，標準按每人8元執行。

第三篇：接待制度

為貫徹中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于在國內公務活動中嚴禁用公款宴請和有關工作餐的規定》和《國家行政機關及其工作人員在國內公務活動中不得贈送和接受禮品的規定》，建立和健全反腐保廉監督約束機制，特修訂水利局接待制度：

一、在來往接待中堅持熱情而不過分，好客而不鋪張的原則。

二、實行對口接待。在接待中堅持工作餐制，一般情況下接待來人在食堂用餐。確需在外接待的人員，一般情況下到指定地點就餐，堅持四菜一湯，不準上海參、鮑魚、燕窩；不準喝洋酒，每圍席控制在叁佰元以下。陪席人員一般不得超過２人。

三、不準到上級領導機關所在地利用公款宴請領導機關工作人員。

四、不準利用各種學習、培訓之機用公款宴請其他單位人員。

五、在接待過程中不準利用公款進入歌舞廳、發廊和一切娛樂場所。

六、嚴禁變換手法請客送禮和接受禮品。

第四篇：街道民情分析會制度

璧城街道民情分析會制度

根據“三項制度”和“四議兩公開”有關工作要求，結合璧城街道實際，制定璧城街道民情分析會制度。

一、民情分析會的內容

“三項制度”活動中接待、走訪人在接待、走訪中群眾反映的問題。

二、民情分析會的時間要求

村（社區）“兩委”每月召開一次民情分析會，以黨支部提議、“兩委”會商議的形式進行。

三、民情分析會由村（社區）黨組織書記主持，也可由村（社區）黨組織書記委托村（社區）委會主任或其他人員主持。

四、民情分析會參加人員：村（社區）“兩委”成員、參與走訪人員。根據需要，可邀請相關群眾代表列席。

五、民情分析會議程：相關人員匯報在接待、走訪中收集到的群眾反映的問題；對問題進行梳理歸類；討論研究這些問題的解決辦法；形成辦理意見。

六、分類辦理群眾反映的問題。對不符合政策規定及暫不具備條件解決的事項，村（社區）“兩委”7日內向反映人作出解釋說明；對群眾個人事項或一般性問題，村（社區）兩委15日辦結；對村（社區）重大事項和涉及群眾切身利益的重要事項，按照“四議兩公開”工作法（黨支部會提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、村民代表會議或村民會議決議；決議公開、實施結果公開。）在規定時間內辦結。村（社區）對解決不了、需上級辦理的事項，填寫《群眾意見交（轉）辦單》，上報街道“三項制度”辦公室按有關程序辦理。

七、詳細記錄會議過程和決議事項，并記錄在《重慶市村（社區）黨組織聯系服務群眾“三項制度”民情分析會記錄本》上。

第五篇：民情日記制度

《民情日記》制度

一、記“民情日記”的范圍為鄉機關干部

二、“民情日記”統一印制、規范使用。

三、每個干部每周必須用2天時間深入村社、農戶與農民交朋友，駐村干部每半年必須對全村所有的農戶至少走訪一次。了解群眾呼聲、愿望、疾苦，并分門別類記下來，主要記錄三個方面的內容：一是黨的路線方針、政策落實情況；二是群眾對黨和政府及干部的意見；三是群眾遇到的實際困難和問題。

四、對收集到的問題，能當面解難釋凝的，及時辦理，一時無法解決的，提交鄉黨委、政府聯席會，研究解決，鄉上仍無法辦妥的，按程序逐級上報，并及時作好解釋工作。

五、鄉黨委、政府將落實（聘請）監督員，對干部《民情日記》的記載和落實情況，實行跟蹤審問和監督評議，確保件件有記載，事事有回音。對反映無記載或有記載無處理的，扣發責任人的月考核獎或年終目標獎，釀成后果的給予組織紀律處分，成績優異的給予表彰獎勵。