第一篇：觀杜拉拉升職記有感

機關管理中的與人相處之道

摘要：機關作為社會的重要組成部分，擔負著創造社會財富，維護社會秩序的重要職責。而一個機關是否能高效運轉，很重要的一個因素就是能否做好人力資源管理，使員工之間能夠和諧相處。通過觀看《杜拉拉升職記》，讓我認識到了機關中與人相處的重要性和技巧。同級別同事之間、與上司之間、與下級員工之間都應相處好。另外，本文還將結合中國實際情況，對于當前中國企業的人際關系進行剖析。

關鍵詞：機關管理 與人相處 價值觀

機關充斥著我們這個社會的每一個角落，我們每一個人都將成為或已經成為或曾經是機關中的一員，它給我們提供經濟收入，為我們帶來朋友，學會技能——技能上的和交際上的。總之，我們的奮斗、命運，都是與機關息息相關的。我們將在機關中度過我們人生的黃金時期，因此，作為機關中的一員，學會與人相處是十分重要的。畢竟，每個人都希望身處一個人際關系良好的機關，只有這樣，才能給予自己歸屬感，在機關中成長。

由此可見，學會與人相處是在機關中生存發展的一項必備技能。雖然作為一個在校大學生，我還沒有接觸機關，但是通過觀看《杜拉拉升職記》和其他一些人際交往的書籍論文，結合自身生活實際，也有了一些觀點。

一、尊重他人，滿足對方的自我成就感

人類行為有一條重要的原則，如果你遵循它，就會為自己帶來快樂，如果你違反了它，就會陷入無止境的挫折中，這條法則就是：“尊重他人，滿足對方的自我成就感。”如杜威教授曾說的：人們最迫切的愿望，就是希望自己能受到重視。馬斯洛的需求層次理論指出：人有五種需求，而尊重需求作為其中的一種是每個人都有的，尊重別人，就是尊重自己。你希望周圍的人喜歡你，你希望自己的觀點被人采納，你渴望聽到真正的贊美，你希望別人重視你??那么讓我們自己先來遵守這條誡令：你希望別人怎么待你，你先怎么對待別人。

在《杜拉拉升職記》中，拉拉從不曾因為別人的錯誤而打擊挖苦別人，也不

曾因為別人的職位比自己低而看不起別人。例如，拉拉剛進行政部的時候，同事麥琪覺得自己資歷比拉拉老，事事不配合，處處給拉拉下絆子，后來甚至在拉拉升行政主管的時候給玫瑰打小報告，導致拉拉被財務審計，差點丟掉工作。但拉拉不論是麥琪的同事還是她的上司都不曾報復，相反對她坦誠相待，尊重麥琪，給她各種幫助，最終贏得了麥琪的認同和好感，改善了自己部門內部的人際關系。

二、記住別人的名字，學會贊美別人。

佛蘭克林·羅斯福知道一個最單純、最明顯、最重要的得到好感的方法，就是記住別人的姓名，使別人覺得重要——

但我們有多少人這么做呢？

當我們被介紹給一個陌生人，聊上幾分鐘，說再見的時候，我們大半都已不記得對方的名字。一名政治家所要學習的第一課是：“記住選民的名字就是政治才能，記不住就是心不在焉?！庇涀∷说男彰?，在商業界和社交上的重要性，幾乎跟在政治上一樣?？突J為，打動人心的最佳方式是，跟他談論他最珍貴的事物。當你這么做時，不但會受到歡迎，也會使生命獲得擴展。

拉拉是個聰明的職場人。她最后取得成功的一個很重要因素就是他從不居功自傲，相反，她總是將自己取得的成績與他人分享，不論對同事、下屬、上司，她都以一雙發現美的眼睛來看待他們，總能在他們身上找到優點，進而贊美他們。一次拉拉加班因為公司裝修但其他部門不配合的問題煩惱的時候，遇到了何好德，他給予了拉拉幫助，拉拉高興的稱贊何好德“老將出馬，一個頂倆”，既贊美了何好德，又不顯得做作。拉拉的這些日常贊美使她有了一個很好的上下級關系，使得她每次在遇到難題的時候都能有貴人相助。

三、學會認同別人，不要處處顯得高人一等。

跟別人交談的時候，不要以討論異見作為開始，要以強調而且不斷強調雙方所同意的事情作為開始。不斷強調你們都是為相同的目標而努力，唯一的差異只在于方法而非目的。

要盡可能使對方在開始的時候說“是的，是的”，盡可能不使他說“不”?！耙粋€‘否定’的反應”，奧佛斯屈教授在他的《影響人類的行為》一書中說，“是最不容易突破的障礙，當一個人說‘不’時，他所有的人格尊嚴，都要求他堅持到底。也許事后他覺得自己的‘不’說錯了；然而，他必須考慮到寶貴的自尊！既

然說出了口，他就得堅持下去。因此一開始就使對方采取肯定的態度，是最最重要的。這種‘是的’反應是一種非常簡單的技巧，但是被太多人忽略了！一般看來，人們若一開始采取反對的態度，似乎就能得到他們的自重感。激烈派的人跟保守派的人在一起時，必然馬上使對方忿怒起來。而事實上，這又有什么好處呢？他如果只是希望得到一種快感，也許還可以原諒。但假如他要實現什么的話，他在心理方面就太愚笨了。

在《杜拉拉升職記》中，剛進入公司的拉拉經常收到他人的排擠，她的直接上司玫瑰也很不待見她，究其原因，是拉拉太喜歡跟人較真，太喜歡否定別人了。拉拉在玫瑰手下工作時，經常指出玫瑰的做法這也不對那也不對，導致玫瑰的反感。其實每個機關都有自己的規則，領導在工作上知道的總是要比新員工多，只要虛心求教，總能獲得領導的認同，而此時的拉拉就犯了大忌。拉拉的上司玫瑰也是因為難以認同那些比自己強的員工，使自己總是無法得到提升。李斯特就直言：“玫瑰，你無法實現手下員工價值的實現，不適合做行政經理人”。后來，拉拉經過了在機關中的長時間磨練，學會了認同別人，自然受到了同事和領導的認同，實現了職場上的升遷。

四、間接的提醒他人的錯誤，使他人留有顏面。

很多人在開始批評之前，都先真誠地贊美對方，然后一定接句“但是”，再開始批評。

例如，要改變一個孩子讀書不專心的態度，我們可能會這么說：“××，我們真以你為榮，你這學期成績進步了?！恰偃缒愦鷶翟倥c的話，就更好了。”

在這個例子里，約翰可能在聽到“但是”之前，感覺很高興。馬上，他會懷疑這個贊許的可信度。對他而言，這個贊許只是要批評他失敗的一條設計好的引線而已?？尚哦仍獾角?，我們也許就無法實現我們要改變他學習態度的目標。

這個問題只要把“但是”改變“而且”，就能輕易地解決了?！拔覀冋嬉阅銥闃s，××，你這學期成績進步了，而且只要你下學期繼續用功，你的代數成績就會比別人高了?！?這樣，他會接受這種贊許，因為沒有什么失敗的推論在后面跟著，我們已經間接地讓他知道我們要他改的行為，更有希望的是，他會盡力地去達成我們的期望。

杜拉拉在向李斯特申請行政主管的職位時，李斯特先是夸獎了杜拉拉一番，這時候，在拉拉的腦海里就浮現了一個“但是”，這樣前面李斯特的夸獎就失去效力了。這種做法就會讓員工感到失望。因此，要改變一個人而不傷感情，不引起憎恨，請按照下列準則去做：“間接地提醒他人注意他自己的錯誤?！?/p>

在《杜拉拉升職記》中，還有很多值得我們學習的職場與人相處的方法與技巧，譬如應多關心同事、以大局為重、學會替領導分憂、堅持原則等等。

看過《杜拉拉升職記》后，再反觀中國現狀，我們就可以發現在中國的機關里，存在著種種的人際關系不和諧的現象。同時與同事之間的勾心斗角，上級對下級的壓榨和權利的漠視，下級對上級的欺瞞和不信任，諸如此類，不可計數。那么，在中國當前的機關中，為何會存在這么多的不和諧的現象呢？在我看來，很重要的原因就是中國社會當前普遍的價值虛無。

在我國封建社會時期，以“君君臣臣父父子子”和“天地君親師”等為代表的封建禮教價值觀統治了人們的思想，成為社會的普遍價值觀。新民主主義革命以來，廣大中國人民都在未擺脫半封建本殖民地建立新中國這一目的而奮斗。新中國成立以后，政府的強大合法性和人民對于新秩序的認同構成了新的價值觀。改革開放以來，我國在經濟上有了巨大的發展，雖然各種思潮開始涌入和舊的價值觀逐漸被人們質疑，但在改革開放前20年左右，人們在物質基礎十分薄弱的狀況下逐漸向物質豐富的方向發展，物質上的極大豐富掩蓋了人們價值觀缺失的弊端。但是當社會經濟進一步發展后，貧富差距的拉大、權利分配的不公等都導致整個中國社會階層的對立和崩解，“富二代”、“貴二代”對權錢的濫用，底層人民生活質量的逐漸降低，社會規則對人們的限制作用越來越小，使社會普遍的對以前的價值觀產生懷疑。整個社會在物質得到極大發展的同時出現了道德虛無現象、輕視規則價值、日常價值規范稀缺等等現象，最后便出現了普遍的價值虛無現象。

在機關中，這一現象也已普遍出現。許多機關給員工設定了近乎完美理想的道德要求和機關章程，但卻不積極正確引導員工，使之難以實現，只有通過對不道德和此道德現象的謾罵、鄙視來表明自己道德上的純潔，形成了一種道德謾罵現象。在許多機關中，高層對追逐權錢和奢侈消費，下層員工缺乏足夠的激勵和福利，人際關系淡漠，導致機關中各階層的矛盾加劇，非常價值遮蔽了日常價值和普遍價值，最終出現了訴諸于暴力、極端的抗議事件，前不久的“富士康十一

連跳事件”就是這一明證。

因此，如何實現機關中的和諧人際關系，讓員工和機關實現共同進步，實現各自的價值，除了具備杜拉拉那樣的職場品質——尊重他人、贊美和認同他人、關心同事、以大局為重、學會替領導分、憂堅持原則等等，還應時刻注意自己的價值觀培養，不要被現在的“價值虛無主義”同化。同時，努力提高自己的價值觀境界，首先要堅持“兜底原則”、“日常原則”，再實現“己所不欲勿施于人”，最后達到“己欲達而達于人”的境界，實現在機關中的良好的人際關系。

參考文獻

[1]張傳祿.機關的機關升級版 [M].北京：金城出版社，2010

[2]戴爾.卡耐基.卡耐基成功之道全集[M].內蒙古：內蒙古文化出版社，2006.4

第二篇：觀杜拉拉升職記有感

觀《杜拉拉升職記》后感

職場，有人認為職場如戰場，對其心存懼怕；有人認為職場是大顯身手的舞臺，對其憧憬美好。觀賞《杜拉拉升職記》后，職場對我這名大學生來說又有一番新感受。當我們初出茅廬成為職場里的一名時，如何面對職場？如何把握好自己的機遇和心態？面對復雜的職場關系，繁冗的感情糾葛我們如何平衡？這一系列的問號在我觀賞電影時一個一個蹦出來。隨著人物心理活動的生動演繹，帶我身臨其境?！抖爬氂洝愤@部由徐靜蕾自導自演的電影是根據李可的小說所改編而成的。此片一出引起不少轟動，并且票房頗豐，上映僅13天票房破億，獲得不少獎項，更重要的是在百姓的心目中口碑很好。《杜拉拉升職記》這部小說更是被演成話劇和電視劇，可想而知這里面還是有豐富的營養成分可以汲取，在看完電影后可以買本小說看會更有更全面的感觸。這部電影講述關于“杜拉拉”在職場成長的故事，在這個競爭壓力很大，人口爆滿的城市找一份體面的工作不容易。而杜拉拉敢于去嘗試攀登一座遙不可及的事業大山，她沒有背景，完全是靠自己的努力去應聘工作，面對一次次失敗依舊不氣餒，應聘全球500強企業DB，并且的得到了全球500強企業的面試通知，幸運的獲得前臺的職位。她很滿意自己的企業但是并不是把自己定位到僅僅是前臺職位的人。步入公司她就發現一切和自己想象的并不一樣，企業職員包裝自己的外在，并不急于提高自己的內在修養。一些無所事事的員工都心想能夠攀上枝頭成鳳凰，然而杜拉拉和她們不一樣，她一直認真的做好自己的事情，也使得最終的結局和她們不一樣。流

言蜚語更是在企業中工作的調味料，咸淡自知，別人說的話僅供參考，杜拉拉從不把這些閑言碎語放在心上，也不會去向別人散播謠言和抱怨，她默默的觀察著周圍的每一個人，她在傾聽每個人的訴說，分析著每個人的性格，考慮如何相處的更和諧、融洽。同時她會在這些人說的話中提取對自己有用的信息，并且規劃自己的職業生涯。在外企鍛煉了一年之后，杜拉拉顯得更加成熟了，職位升為行政秘書。一年她努力搜集關于DB的企業資料做成一個圖冊，被老總意外發現后，對杜拉拉更是十分賞識，刮目相看。更重要的是她學會如何調節自己的心態，她不會隨波逐流去和別人一樣，洗凈滿身鉛華之后，她依舊是她自己，做好自己的每一件事情。面對上級的找茬，和工作的壓力，她依舊很欣賞比自己能力強的人，并且不斷的總結自己。終于有一天，對她而言是一次機遇，也是一個燙手的山芋，也正是這個山芋改變了默默無聞的杜拉拉。在她的努力下，很完美的完成了這次裝修任務。從中經歷很多，在一次次的磨練下蛻變，同時與男主角黃立行飾演王偉收獲一份美滿的愛情。

杜拉拉并不滿足于現狀，努力復習競聘HR主管職位，最終成為HR經理。我想職場其實并不是那么可怕，也不是那么簡單的東西。人貴在堅持自己，貴在有目標。同時在困難中成長，也許我們也可以成為杜拉拉，或者比杜拉拉更加優秀的人。

第三篇：觀杜拉拉升職記有感

《杜拉拉升職記》觀后感悟

今天看了電影《杜拉拉升職記》十分有感觸。

恍然間，一年的大學生活就要過去了，回頭看看我都做了什么，竟是一事無成，真是想大大的給自己一個耳光，我都在干什么啊，混日子，講的就是我這樣的人生吧！整天就會大喊著無聊，卻依然電影、聊天加睡覺，而現在的我還在干嘛，我在這里傷感些什么呢，艷羨別人，自己卻又不思進取，這樣只會讓自己更加的模糊了自己的方向。

每個女人都想找一個優秀的男人，可哪一個優秀的男人身邊站著的女人又不是優秀的呢？這個社會是現實的，我想這樣道理不用別人來告訴自己吧！而這個社會對女人比對男人是更加苛刻的吧，男人只要做好自己的事業，別人就會說他是成功的，而對于女人呢，她們要有出色的外表，深刻的內涵，要懂得默默的在身后付出，要獨自能撐起一片天，要能照顧好家庭和工作，要……

看拉拉的人生，也許每個女孩都會羨慕的吧，可是大家看到了嗎，拉拉的學歷，拉拉的努力，拉拉的拼命，拉拉的勇敢，拉拉的自信?，F在的我有些什么呢，我又拿著什么來談我的感情、我的未來呢?真是覺得自己可悲起來，三年前給自己講堅強，那是堅韌，而現在給自己重復這樣的話，簡直就是幼稚加無藥可救，只有內心軟弱的人才需要給自己堅定，拜托自己，真正的成熟起來吧，好嗎，既然不能改變上帝給予的，那又為何不聰明點去努力適應這樣的環境呢？ 我不后悔當初的選擇，如果不曾到來，又怎能明白，可是既然明白現狀，那就該做出努力。也許從今天起，我會變得堅硬起來，有太多的時候我們無從選擇，當無法改變外界的時候，就只能改變自己。我希望我有優秀的資格，這樣才有選擇的權力。想起那個夏天，在我奮斗了七百多個日夜迎來的夏天，不管結局如何，都已放下各種情緒，整天到處聚會，打工的夏天。和煦的陽光，夾著濕濕的空氣，身穿綠色的百褶，大聲的叫賣，那時的自己真的是無憂無慮的吧！

已記不清我是怎樣到這的了，也已忘記我是如何度過那些酸澀的歲月了，或許，也唯有忘記才能讓我真正的融入這里，真的很感謝那些出現在我生命中，陪伴我走過的那些人，沒有你們，現在的我將行走在哪里呢？請允許我最后再煽情一次吧，以后的我再也不會了。這樣的年齡注定不能像小孩那樣真實地表達，而我應該學習像個成熟的人那樣堅韌。當自己累的時候，請蓋上被子好好的睡一覺，起來之后繼續努力地生活，當你想說累的時候，請做個口型，默默地在心里發出聲音，然后閉上眼享受一下自己給自己的擁抱。學會忍耐，學會承擔，學會自我調節，無論如何，要積極，要陽光，要快樂，哪怕痛到不行，也請微笑，眼淚要在心里流。

不知不覺，已是奔三的人了，再也不是那個可以任性，可以調皮的小女孩了，請慢慢的學會做一個成熟的女人，不可以肆意妄為，不可以哭泣，但可以流淚，請學會沉默與傾聽，而訴說，就用文字來表達吧！或許肩膀上更應該懂得承擔，我不是公主，但我可以是丑小鴨，何況我還不丑呢！

教育科學系教育技術學09（1）班周山嵐

第四篇：觀《杜拉拉升職記》有感

相信對于我們這個處于80末，90初的同學們來說，提到徐靜蕾這個人，大家都很熟悉了，至少不會陌生吧。記得小時候我們看著她演的《將愛情進行到底》，看得看得幾乎是著了魔，看到激動的地方，一會笑一會哭的，腦子里到現在都記刻著那個扎著兩根長辮子的大眼女孩，那樣的青春印記將會永遠的留在我們這代人心里。

今天，如果你還關注她，你就會知道那個年輕可愛的女孩子已經變成了現在的“老徐”，當然年輪在她身上留下的不僅僅是歲月的痕跡，還有一種知性的魅力，而打大眾對她的稱呼也從演員變成了導演。在此我哦就不得不在提起她的另一部作品——《杜拉拉升職記》，這是根據同名小說《杜拉拉升職記》改編，由“老徐”執導的一部電影，講述的是一個都市白領不甘平凡，從一個小職員做起，一步步奮斗拼搏，最后成為高管的故事。

這個故事幾乎是可以說是當代女孩的典范，我很喜歡劇中的一句話，就是“You deserve it!——名至實歸和罪有應得。這句英文在漢語中巧妙的被翻譯為兩個意思，表達的內容一致，卻是不同的詞性，一褒一貶，形成強烈的對比。你做了，最對了，努力了，不管是不是有人看得到，你最后的成功就是名至實歸，無可厚非的，說得通俗一點，就是一分耕耘一分收獲；如果你不做，做錯了，執迷不悟，那么最終 你得到惡果也是罪有應得。

看拉拉的人生，也許每個女孩都會羨慕的吧，可是大家看到了嗎，拉拉的學歷，拉拉的努力，拉拉的拼命，拉拉的勇敢，拉拉的自信?，F在的我們總是抱怨大學的無聊空虛，抱怨社會的不公黑暗，抱怨自己的不幸和無奈，可是我們除了這些抱怨我們剩下的有些什么呢，我們拿著什么來談我們的感情、我們的未來呢?真是覺得這個群體的可悲，高中的時候給自己講堅強，那是堅韌，而現在給自己重復這樣的話，簡直就是幼稚加無藥可救，只有內心軟弱的人才需要給自己堅定，既然不能改變上帝給予的，那抱怨又有什么用！

每個女人都想找一個優秀的男人，可哪一個優秀的男人身邊站著的女人又不是優秀的呢？這個社會是現實的，我想這樣道理不用別人來告訴自己吧！而這個社會對女人比對男人是更加苛刻的吧，男人只要做好自己的事業，別人就會說他是成功的，而對于女人呢，她們要有出色的外表，深刻的內涵，要懂得默默的在身后付出，要獨自能撐起一片天，要能照顧好家庭和工作，要??所以，你要想實現自己的人生價值，要想過自己想像的那種生活，那么，你自己就得付出努力，付出汗水，不管怎樣，你做過什么，到最后，you deserve it!走到今天，我不后悔當初的選擇，如果不曾到來，又怎能明白，可是既然明白現狀，那就該做出努力。也許從今天起，我會變得堅硬起來，有太多的時候我們無從選擇，當無法改變外界的時候，就只能改變自己。我希望我有優秀的資格，這樣才有選擇的權力。

想起那個夏天，在我奮斗了七百多個日夜迎來的夏天，不管結局如何，都已放下各種情緒，那樣的坦然，不管是怎樣，我都會沉著的面對和接受。

都已記不清我是怎樣度過這段時間的了，或許，也唯有忘記才能讓我真正的從新開始，重新出發，真的很感謝那些出現在我生命中，陪伴我走過的那些人，沒有你們，現在的我將行走在哪里呢？請原諒我曾經的不懂事，也謝謝你們包容我的孩子氣，而現在的我已經長大了，或許這樣的年齡注定不能像小孩那樣真實直率地表達，而我應該學習像個成熟的人那樣堅韌。

當自己累的時候，請蓋上被子好好的睡一覺，起來之后繼續努力地生活，當你想說累的時候，請做個口型，默默地在心里發出聲音，然后閉上眼享受一下自己給自己的擁抱。學會忍耐，學會承擔，學會自我調節，無論如何，要積極，要陽光，要快樂，哪怕痛到不行，也請微笑，眼淚要在心里流，再也不是那個可以任性，可以調皮的小女孩了，請慢慢的學會做一個成熟的女人，不可以肆意妄為，不可以哭泣，但可以流淚，請學會沉默與傾聽！或許肩膀上更應該懂得承擔！

看現實中的“老徐”從一開始的小演員，到著名的文藝女一號，再到如今的“徐導”，我們在報刊、在電視上看到的總是那個成功的女人，總是那個光鮮亮麗的她，但我們可知道，從一個默默無聞，毫無名氣的小演員到如今的大導演，知性女人，她為此努力了多少，為此付出了多少，又為此辛勞了多少？這些，都是我們無從所知的，但可以猜想的是，這一路的艱辛絕對是與她今天獲得的成功成正比的。

要相信，成功是汗水澆灌出來的！不要抱怨了，如果你有抱怨的時間，請你拿來看看書，給自己增加知識；如果你有時間抱怨，請你拿來思考，想想你的人生該怎樣度過。

第五篇：讀《杜拉拉升職記》有感

讀《杜拉拉升職記》有感

最近到書店購買圖書，在眾多圖書中選中了《杜拉拉升職記》。一口氣讀完了的《杜拉拉升職記》

一、二和三。讀過此書，感觸頗多。

《杜拉拉升職記》是一本職場修煉小說，主要講述的是杜拉拉在世界五百強DB公司的職場成長經歷。故事發生的背景雖在外企，但對于絕大多數國企員工來說，也具有很強的借鑒性。杜拉拉的成功絕非偶然與僥幸，歸納起來有幾方面是非常值得借鑒和學習的。現就個人的幾點讀書體會與各位領導和同事做一交流。

第一部分談談讀此書對于個人工作行為、方法的一些體會。

《杜拉拉升職記》一本職場勵志類的書籍，講述了一個普通的職場女性如何選擇適合自己的職業，以及在工作中如何一步步走向成功的故事，實際上我個人認為它講述的是一個人的職業生涯規劃及如何達到這個規劃目標，其實每個人的職業生涯都可以比喻成一艘船，只有學會如何確認正確的行進方向，學會了如何掌舵，學會了如何巧妙的破除一切障礙，達到個人目標的一個過程。但對于我們這個與外企從管理、機制等各個方面都存在本質區別的國企來說，對于每個在此工作的人，大多數的人是尋求一種上班不再是負擔和痛苦，工作氛圍中不再凝結著緊張和壓力，面對領導時身體的每個細胞都充滿著自信的良好的工作局面和環境，這樣我們每個人的工作熱情才能不冷卻，工作熱情也才能不減，也才能有機會學習和晉升，從而實現自已的職業規劃目標。從讀杜拉拉中我深切的感受到，對于實現這一目標，重要的是看“深在此山中”的你如何去做，個人認為有以下幾點：

一、要有“高度”的一致：要與上級保持一致，要與企業整體規劃一致，要與核心業務的發展一致。

二、要有“準確”的定位：要清楚自已的工作、職責和責任，別搞不清楚自已是誰，什么是自己的活，什么是自已應付的責任。

三、要有“良好”的溝通：書中杜拉拉說話的技巧算是一流的，輕重緩急分明，對不同的人也采取不同的方法，能言簡意駭的表達自己的意思，所以說有效的溝通是任何成功者必須歷練的地方，如何在最短的時間內理清自己的思路組織自己的語言，并用令人愉悅的語調語速語言講出來，實在是能夠達到事半功倍的效果。結合書中內容，我認為：作為一名中層管理人員，在日常工作中起到“穿針引線”的作用，多次、不定期的與站內各管理人員、班組長、員工進行積極、有效的溝通，通過溝通了解員工在想什么、想做什么、想得到什么，同時可以反映出各項工作的進度、難點、問題，并通過溝通解決個人思想問題，并以此加深各崗位之間的配合，使工作達到“事半功倍”的效果。在做好與下級溝通的同時，也應做好與上級、領導之間的溝通，要積極向領導匯報階段性工作的進度，并且

聽取領導對于工作的指導意見，同時按照領導的指導意見完善工作。

特別是在與你的上級的溝通上，更需要我們找到合適的溝通方式，確保正確理解領導的思路和想法。書中杜拉拉她就善于總結，根據公司的實際情況她找出了自己獨特的匯報工作方式，清晰明了，使自己與領導的溝通暢通無障礙，從而得到更多工作上的指導，使自己的工作更加順暢、更加出色！

四、要有“用心”的勤奮：做事情要有責任心，因為每件事情你認真做好了以后，最終的受益者將會是你自己。你的勤奮你的上級一定會看在眼里，而你的勤奮也勢必在你需要幫助的時侯幫你一把。相反事情做不好，現在可能省點力氣，但是同時也葬送了你將來發展的可能。而這里所講的勤奮，并不是只是埋頭苦干，只用手不用腦，而是要用心的埋頭苦干，就像書中的杜拉拉如果只是一個只會埋頭苦干，而不是一個善于用腦，善于總結講求效果的人，那她也不會走向成功，畢竟每個企業都需要一個有頭腦而又肯干的復合型人才，而不是一個只知道執行的機器人，所以說杜拉拉的成功不僅是她的勤奮，更重要的是她的用心。

五、要有“清晰”的思維：在清晰思維的指導下，辦事情才會有條不紊的進行下去。工作中，可以提前擬定計劃，列出表格，這樣可以讓自己的工作有章可循，進度有表可查，也為自己工作總結準備好了提綱，像這一特點的例了書中不勝枚舉。

六、要有“準確”的判斷：在看這本書的過程中，杜拉拉的判斷力也是其成功的重要因素。我們在做任何工作的時候，其實最難做到的就是具有很精準的判斷力。杜拉拉屬于一個基層的HR從業者，她在工作中也有略顯稚嫩的工作方法與想法，但是她總體上屬于聰明的人，能在自己的做事過程中不斷反省自己，并積極改進，這一點對于每一名職場中人都是很重要的，尤其是處于領導崗位和HR從業者更是難能可貴。

七、要有“韌性”的學習：學無止境，書中杜拉拉為了達到她個人的職業目標，在無人教授的情況下，可以通過翻閱各種資料及獲取信息等方法使自已不斷豐富其HR的各種專業技能?！澳嫠兄?，不進則退”，所以需要我們要保持學習的韌性，從心里愿意學，堅持學，通過各種渠道了解行業趨勢、形勢發展，并學以致用。

八、積極給上司提供善意的信息；摸清老板問話的常見規律，事先做好應對的準備；

九、當自己對直接上司有意見時，應積極溝通，而不是先考慮越級申訴，這在企業中是大忌；

十、和老板談話之前要理清思路，先想好要占用老板多少時間談話的主題是什么，內容簡潔明了；

十一、項目的實施過程中，定期告知老板進程。主動地在重要階段給老板信息，請示一下為什么要這么做以及這么做的結果是什么；

十二、人的精力有限，應該花大部分時間在發揮強項上，做到揚長避短；

十三、做老板得在不同的利益中權衡利害，知道在什么地方要做出妥協，老板做的越大，妥協能力要求越高；

十四、不可讓人感覺個人的能力威脅到公司安全。主要表現在公司中拉幫結派；

十五、干了活，卻得不到老板認可的主要原因是與上司溝通不夠。解決方案有：

1)把每一階段的主要工作任務和安排簡要告知老板，并要求老板如有意見

在某一日期前提出，不然按計劃執行；

2)當我遇到困難，想方法自己解決，但要帶著解決方案和老板開會。讓他

知道困難的背景，在他也認識到困難的嚴重性的時候提出自己準備的兩個解決方案，并告知其分別的優劣勢，讓他選出最終解決方案。這樣可以讓老板了解我的工作中困難的難度，出現頻率，我的專業知識，以及解決問題的能力和態度；

3)在與別的部門的上司，或公司的高層工作時，要注意言語清晰簡潔，主動

溝通，考慮周到，不出現有畸異的內容。

當然除了以上方面，杜拉拉身上對工作的勤奮積極、細心謹慎，善與人相處、內心真誠，勇往直前、不氣不餒，這些都是我們需要認真學習的不可或缺的優秀品質。

第二部分談談讀此書對于工作或管理方面的一些體會。

1、人員的培養

讀杜拉拉感覺給我最深刻的感受要屬重要崗位的人員流失或出現特殊情況后，企業所應具備的應對措施，其實我個人認為就是企業復合型人才的培養問題，因為這一點兒我有切身的體會，一個企業沒有一個完善的人才培養，或者最重要的是一個人才流失的應急預案，那勢必對這個企業的工作和發展造成一定的影響，就像書中“玫瑰金蟬脫殼”事件，如果沒有杜拉拉這樣一個有著驢一樣的執著精神，而且是有一點兒頭腦且有一點兒工作經驗的人適時的頂了上去，那勢必

對這個500強的企業下一下發展造成很大的影響，但并不是每次面臨這樣的問題，都能夠找到像杜拉拉這樣的人，又或許當出現比人員流失更嚴重的特殊情況后，企業如何能夠將影響降到最小，所以我個人認為一個企業不僅要有各種其它各種突發事件的應急預案，更要做好人員流失的應急預案，即除了從企業整體的角度上完善人員培養機制，作為企業的重要管理者，都應該從自身的工作出發，做好人員的培養工作，從而保證工作的正常開展。

2、執行力的加強

知名外企之所以具備強大的競爭力，除了嚴格規范的管理制度外，執行力也是一個很重要的方面。從書中獲知在外企上級的指令一旦下達之后，下屬都會不打折扣地執行，而不會疲于應付，或者有所保留的去執行，各級員工均與上級直接領導保持一致，將組織戰略轉換為成果或者效益。而像我們這些國企，往往執行力是我們突出的問題，所以為了提高員工的執行力，個人認為可以借鑒外企的SOP（標準作業程序），將各工種的崗位工作及各類工作操作步驟和要求以統一描述清晰，細節明確，責任明確，以此指導和規范日常的工作，避免相關部門及相關人員之間的相互扯皮及推卸責任。

3、針對員工工作特點，合理安排工作

《杜拉拉升職記1》中描寫了一個貫穿全書的男主人公---王偉，他作為“大客戶部銷售總監”，針對員工的工作特點，合理安排了手下各“大區經理”的分工，使“大客戶部”在銷售部的經濟指標一直名列前茅。

通過這個事例，我認為：在管理工作中，應借鑒“王偉”的管理風格。通過全面了解管理人員、班組長的管理風格、思維模式、工作特點，并按照相應的特點進行合理的分工與配編，使其在各項工作中達到有的放矢的狀態，這樣不但可以有效的調動所有人員的工作積極性，使工作效率成倍的增長，同時使工作環境、人與人之間的關系達到和諧，為創建“和諧企業”打下良好的基礎。

這本書是讓我難得一氣呵成看完的佳作，情節真切生活，人物鮮活靈動，看著此書我能感覺到自己仿佛也置身在那樣的一個工作環境中，和拉拉有著同樣的經歷，面對困難時候的縝密思考讓問題迎刃而解，在工作中不斷磨練自己提升自己，更可以說是一種完善人生的過程。讓我們將生活中的點滴感悟應用到工作中去，不斷提高自我，為煙草的明天會更好而努力！