第一篇：護士長培訓班心得體會

護士長培訓心得體會總結懷遠二院普外科護士長 ：馬俊穎

這次我有幸參加了省護理學會組織的護士長培訓班，在為期兩周的學習，給我留下了極為深刻的體會，通過對《護理管理者的核心競爭力與領導力》、《柔性管理》及《職業禮儀文化建設在醫院服務中的作用》……使我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承擔的責任和義務，同時也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。作為一名護士長我們應該做一名職業化護士長。

1、技術職業化：護士長要有過硬的技術，不斷的學習和掌握先進的醫療護理技術，不

斷提高自身的業務水平，這樣才能提高自己的技術職業化水平。

2、管理職業化：我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓班的討論中，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如溝通協調者、質量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領導者等等，而要成為一名優秀的護士長，還要有鮮明的個人品質，有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業技能，才能解決本專業的疑難問題；運用溝通協調能力處理人際關系問題；具有一定的感召力、影響力發揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。在科室中護士長的工作20%是經營，80%是管理。也就是說護士長不單單是一個技術人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。此次專家及教授的培訓，讓我工作思路豁然開朗。

3、服務職業化：我們的職業特點決定我們是特殊的服務人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務。通過本次學習，要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。我們為做到感動服務而努力，其實一聲問候一句關懷都可以給患者很大心理的安慰。要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫療服務上要一視同仁。為其提供良好的環境。環境是沉默的管理者。

4、怎樣提升?？频陌l展

知識是基礎、人才是根本。對于?？频陌l展，要打好基礎，發展人才。通過學習讓我體會到作為護士長，應清楚的認識到培訓護士是做好?？瓢l展的根基與先決條件。護理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術含量。但是，善于反思學習的護士卻與眾不同，她們通過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問題及提高護理服務質量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經驗值和判斷能力的大集中，為護理質量的提升、護理安全的保障奠定堅實的基礎。這類護士是我們臨床中所需要的，也是我們培養的目標。

5、總結：護理管理是一門大學問。護士長的管理從“管家婆”要向“學習型護士長”

轉變，做為領頭羊的護士長應身先力行，努力學習專業知識，爭做自己專業領域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長；以查房為基礎，做好年輕護士及?？谱o士的培訓，提高學術水平，并且實行護理質量即時督導，對病房護理質量進行督察，并將查與教有機結合，現場評點、現場整改、現場提高；明確目標，制訂計劃，提高執行力，做好團隊的建設。

思路決定出路，態度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實踐結合起來，努力使護理管理工作取得長足的進步！

2014年3月25日

第二篇：護士長培訓班心得體會

護士長培訓班心得體會

2011年8月我參加了為期一周的**市護士長培訓班，一周的理論與實踐的學習，使我受益匪淺，現總結如下：

1.護士長承擔著多種角色：護理管理者，代表者，傳達與宣傳者，計劃者，資源調配者，教育者，聯絡者，監督者，護患代言人，沖突處理者，協商談判者，變革者。護士長是護理隊伍的“排頭兵”，護理學科的“帶頭人”，醫院的“大管家”，科室的“公關者”，患者的“守護神”。合格的護士長應具備較高的思想政治素質，精湛的專業技術素質，要強化五種意識，提高五種能力，處理好五種關系，倡導五種策略。

2.加深了對優質護理的理解，我省優質護理方案的要求，結合?？铺攸c的個性化排班。

3.贏在執行力中，執行力的三個核心：人員流程、戰略流程、運營流程的精辟講解讓我們重新認識了執行力。用通俗的話說：用正確的人員，去做正確的事情，努力把事情做好，努力把事情做正確！

4.在護士長向溝通與協調講課中，學到了成熟溝通的十大法則及重點溝通的“6W+1H”要素，一個中心，兩個法則，三項策略，四種技能。5.在持續質量改進應用中護士長應把握的原則：以病人為中心點，全面了解患者的需求和期望值；建立健全規章制度，提高對護理風險的識別能力；全員參與，發揮才干，共同打造質量的護理品牌。

6.護理科研設計與論文寫作中，學會了如何選題：投入情感，才能獨具慧眼，克服習慣性思維，問題就在燈火闌珊處，選題的原則：新穎性原則，需要性原則，科學性原則，可行性原則。如何進行護理研究及如何寫出高質量的護理論文。

7.兩天的實習使我學會了如何做好病房管理工作：注重細節管理，細節決定成敗。

第三篇：2012護士長培訓班心得體會

2012護士長培訓班心得體會

十二B 李莉

金秋十月，我有幸參加蘇州護士長管理培訓班的學習。作為一個剛踏上管理崗位的我來說，有的是熱情和沖勁，缺的是經驗和管理理論知識。這樣的護士長培訓班學習對于我來說簡直是一場及時雨，它將幫助我不斷成長。本次學習內容有：《領導的行為和效率》、《護理安全管理》、《護理教學管理》、《護理法律法規》、《公文撰寫規范與范文》、《情景護理查房》等多方面的知識。在這六天的學習中，老師都很認真地為我們講解，把他（她）們的經驗豪無保留地傳授給了我們。將我的體會匯報如下：

1、護士長是護理工作的“排頭兵”，要成為一個優秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創新，才能更好地適應現代護理工作。護士長既是醫院護理管理系統的中層骨干，又是與上下溝通的橋梁和中樞，護士長應處理好各方面的關系，如：護患關系：每天堅持五次巡視病房，對整個病區患者的病情了如指掌，及時滿足病人的需求；醫護關系及護士與護士之間的關系，還要處理好與護理部、科主任等關系，做好上傳下達，才能使護理工作順利完成。這對于提高護理質量，改善服務態度，對增強護理隊伍內部凝聚力有著積極的影響，并能充分發揮每個人的長處，調動每個人的積極性，使工作獲得高效率、高質量。

2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。護士長權威的樹立并不在于令人生畏，而是要讓人感到親切，在工作中最大限度地調動護士的積極性，充分挖掘其內在潛力，營造護士職業心態的良好氛圍，必須學會應用激勵藝術，努力創造和維持一種和平友好的氣氛，通過協調，努力建立友好合作的護理群體氛圍，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠相待，和睦相處激勵護士團隊，以積極向上的精神共同完成護理工作目標。

3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。護士長應做好全科護士的政治思想工作，加強醫德醫風教育，對不良現象要進行批評，用制度化管理從嚴規范每個人的思想和行為，加強對優秀典型的宣傳，以鞭策其他護理人員。

4、質量考核方面：一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式。其中PDCA循環是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：① P（Plan）——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定； ② D（DO）——執行。執行就是具體運作，實現計劃中的內容；③ C（Check）——檢查。就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；

④A（Action）——行動（或處理）。對總結檢查的結果進行處理，成

功的經驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業指導書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環中去解決。護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現護理質量的持續改進。

5、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

6、加強細節管理：細節決定護理服務質量，細節可以融洽護患關系，細節可以加強護理安全，細節可以確保護理質量。

10月15日我有幸來到第二附屬醫院五十一西區（脊柱外科，其為國家重點?？疲槠谝惶斓囊娏暎瑥堊o士長熱情接待，全科50張床位，17名護士，其中副主任護師1名，護師8名，護士8名。進入護士站首先映入我眼簾的是高高懸掛的兩塊大白板，字跡清楚，調理分明。搶救車用封條封存，每周啟封清點，如使用后及時補充雙人核對后封存，減少護士無謂的清點時間。搶救車專門備一本搶救用藥登記本，這樣便于口頭醫囑的規范執行，另備一輛吸痰專用護理車以便能及時滿足吸痰需求。治療室所有用物都標有示意圖

通過培訓，使我更新了觀念，括寬了思路，增長了見識，更明確了護士長的職責，以及護士長在工作中面臨各方壓力，許多問題和困難時，怎樣讓自己做的更好。現制定工作計劃，并組織實施：

? 制定具有自己特色的專科相關制度

? 深入臨床，檢查護理工作質量，有效的質量控制，加強環節管理，制定安全預案 ? 組織業務學習及護理查房，參加疑難病歷討論 ? 合理利用護理人力資源，實施績效考核 ? 做好醫護患及相關科室的溝通與協調 ? 具備成本意識，杜絕浪費，合理收費 ? 定期召開護士科會，聽取意見，總結工作 ? 鼓勵進行護理科研

2012-10-16

第四篇：護士長培訓班心得體會

護士長培訓班心得體會

新年伊始，護理部組織了一次對新護士長上崗及護士長的培訓講座，歷時十二天。全院護士長均參加了學習培訓，護理部邀請了院辦公室、計財科、經管辦、醫患糾紛協調辦、護理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫院發展史、績效分配、規范財務運行管理、護理安全、質量管理、護士長自身建設等方面進行了系統、細致、深入的講解。通過這次學習使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學到了許多寶貴的經驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業知識和科學的管理方式，不斷地積累經驗，具備卓越的協調溝通能力，嚴格果斷的執行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。在這十二天里我總結了如下心得體會：

1、護士長是護理工作的“排頭兵”，要成為一個優秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創新，才能更好地適應現代護理工作。

2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。

3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

5、質量考核方面：一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現護理質量的持續改進。

6、加強細節管理：細節決定護理服務質量，細節可以融洽護患關系，細節可以加強護理安全，細節可以確保護理質量。

在計財科主任與經管辦主任對規范財務運行管理、績效考核方面做了講解后，讓我認識到護士長在科室財務管理方面有著重大的責任，從中我學習到了：

1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發揮每個人的潛在優勢。

2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。

院辦公室曹亞寧副主任的“醫院歷史延革及概況”，使我對我院的歷史發展有了一個系統全面的了解，各屆院領導通過不懈地努力，帶領我院一路發展壯大，愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針，以此為工作的標準和前進的動力。

數日的講座結束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生怕漏掉了一丁點兒內容。培訓之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點看一些相關方面的書籍，明確自己的職責，在我科的護理業務學習日里，將我學到的這些理念、經驗、知識傳授給我科的護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。

我相信今后我院的護理工作會有新的起色和質的飛越，感謝護理部和各部門領導對我們的指導，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質量、多角度、全方位的培訓，使我院的護理工作升到新的水平。

第五篇：護士長培訓班講話稿

大區護士長培訓班發言稿

各位同仁：

大家上午好！

在集團護理部的精心組織和策劃下，拜博集團西南大區護士長培訓班今天順利開班了。很榮幸今天有這樣的機會與大家共聚一堂，交流互動。

在此我謹代表拜博集團西南大區對各位專家、學員的到來表示熱烈歡迎。希望各位護士長以及護理骨干能珍惜此次學習機會，學以致用，提高護理技能。

南丁格爾曾說過：“護士其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！边@既是對護理工作的最高贊譽，也是對護士工作的最高要求。

在拜博的醫療護理體系結構中，護士處在承上啟下的關鍵環節，是落實各項理念措施、保障醫療安全的重要基礎。隨著社會經濟的發展，護理工作內涵不斷拓展，護理工作重要性更加顯現。如何提高護理質量和水平，更好地滿足不同層次的護理服務需求，是擺在護理管理工作者面前的一項重要議題。

2015年隨著貴州事業部的成立，西南大區護理團隊隊伍不斷壯大。在各位護士長和全體護理人員的共同努力下，我們在護理質量管理、護士的培訓和考核等方面取得了一些成績。全體護理人員在平凡的崗位上，以實際行動，踐行著南丁格爾的誓言，贏得了顧客的稱贊和認可。

大家在各事業部都是護理工作的骨干，這次抽出時間集中學習培訓，機會非常難得。因此，大家一定要從高從嚴要求自己,圓滿完成好學習培訓的各項任務，為拜博發展保駕護航。

2015年9月16日