第一篇：心內(nèi)科2012年度工作計(jì)劃

心內(nèi)一科2012年護(hù)理工作計(jì)劃

2011年，對(duì)于心內(nèi)一科護(hù)理單元來(lái)說(shuō)是緊張充實(shí)的一年，科

室結(jié)構(gòu)的改變帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)與擴(kuò)展，工作量加大，介入手術(shù)增加，人力資源逐步補(bǔ)充與適應(yīng)，在帶教，治療，與服務(wù)上無(wú)論是新成員還是老成員都承受著一定的壓力，也正是在這種壓力的迫使下我們迎難而上從無(wú)序到有規(guī)律，圓滿完成了各項(xiàng)工作。在新的一年里，心內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，以便跟上醫(yī)療發(fā)展的步伐。計(jì)劃如下：

一.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，全面提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)

1.質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，護(hù)理質(zhì)量在醫(yī)院管理中起著重要的作用，因此護(hù)理質(zhì)量控制應(yīng)放在首位。

2.科室成立質(zhì)控小組，根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各指控小組每周檢查一次護(hù)理質(zhì)量，（檢查內(nèi)容：基礎(chǔ)護(hù)理.危重病人護(hù)理.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫.消毒隔離等），各指控小組明確各自職責(zé)，要求每位護(hù)士都有義務(wù)和責(zé)任發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的不足及時(shí)記錄。每月召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，分析總結(jié)近階段護(hù)理工作中存在的不足，并制定整改措施。

3.不斷深化護(hù)理安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作。

4.加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫管理，自新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》頒布以來(lái)，護(hù)理文書(shū)作為法律依據(jù)列入病歷檔案，因此要求護(hù)理記錄及時(shí)真實(shí)，特別是危重病人.特殊病人記錄是否存在隱患，護(hù)理措施是否到位。

二.人員培訓(xùn)，列出培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力和水平

1.加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，授課內(nèi)容：護(hù)理基礎(chǔ)理論，循環(huán)系統(tǒng)相 1

關(guān)知識(shí)，心臟介入治療的種類和方法，心臟介入治療圍術(shù)期護(hù)理及并

發(fā)癥的護(hù)理，并能識(shí)別正常和常見(jiàn)異常心電圖等。加強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)

理操作技術(shù)訓(xùn)練，包括基礎(chǔ)護(hù)理操作和專科護(hù)理操作。熟練掌握心內(nèi)

科常用儀器的正確使用方法，如微量注射泵，心電監(jiān)護(hù)儀，除顫儀，心電圖機(jī)等。

2.選派從事臨床護(hù)理工作三年以上，工作責(zé)任心強(qiáng)，動(dòng)作敏捷，反應(yīng)

迅速，身體素質(zhì)好的護(hù)士去上級(jí)醫(yī)院CCU病房進(jìn)修,學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理

操作技術(shù)及服務(wù)理念,為心內(nèi)一科即將成立CCU病房打下基礎(chǔ).三.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)和督查，確保護(hù)理

安全

1.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，加強(qiáng)對(duì)新入科室護(hù)士及實(shí)習(xí)生的管理，杜絕差

錯(cuò)事故的發(fā)生。

2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班制度是護(hù)理管理工作的規(guī)范，對(duì)防止

差錯(cuò)事故的發(fā)生，有十分重要的意義，因此全科護(hù)士必須嚴(yán)格執(zhí)行。

3.嚴(yán)格執(zhí)行搶救工作制度，心內(nèi)科是高風(fēng)險(xiǎn)科室，患者隨時(shí)都有搶救的可能，因此必須提高護(hù)理人員的搶救意識(shí)和搶救水平。

4.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，5.強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，不定期組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故

處理?xiàng)l例》等相關(guān)文件，依法服務(wù)于患者，依法保護(hù)自己。

6.協(xié)調(diào)“醫(yī)護(hù)患”三者之間的關(guān)系，建立三方團(tuán)結(jié)，確保醫(yī)生放心，患者舒心。

四.強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念，提高服務(wù)質(zhì)量，做到人性化服務(wù)與管理。

1.進(jìn)一步做好基礎(chǔ)護(hù)理及晨晚間護(hù)理，減少陪護(hù)及探視人員，保持病

室床單元及病人的整潔，病房?jī)?nèi)定時(shí)通風(fēng)，保持空氣清新，為患者創(chuàng)

造良好的休養(yǎng)環(huán)境，利于患者早日康復(fù)。

2.組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，工作中使用文明

用語(yǔ)，舉止端莊文雅，以高尚的境界和良好的醫(yī)德，周到細(xì)致地服務(wù)

于患者。

3.學(xué)習(xí)人文學(xué)，心理學(xué)，社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)，提高與患者溝通的能

力。

4.履行護(hù)士職責(zé)，護(hù)理工作必須“貼近病人，貼近臨床，貼近社會(huì)”，突出以人為本，圍繞“質(zhì)量，安全，人文關(guān)懷”的主線，加強(qiáng)護(hù)理服

務(wù)。

5.關(guān)心體貼全科護(hù)理人員，為她們提供溫馨的工作環(huán)境，激發(fā)她們的工作熱情，提供展現(xiàn)自我的平臺(tái)。

五.加強(qiáng)臨床帶教

選擇業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)師擔(dān)任帶教老師，讓她們根

據(jù)輪轉(zhuǎn)生實(shí)習(xí)生所掌握的理論及護(hù)理操作水平，制定出規(guī)范的帶教計(jì)

劃，進(jìn)行針對(duì)性的帶教，出科時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格考核，成績(jī)不合格者不準(zhǔn)出

科。

六.做好臨床路徑工作的完善與發(fā)展

在本年度配合醫(yī)生完成心血管系統(tǒng)所有疾病的護(hù)理臨床路徑，使

護(hù)理工作在規(guī)范有序中進(jìn)行，有目標(biāo)有預(yù)見(jiàn)。

七.樹(shù)立科研意識(shí)，提高科研能力

1.鼓勵(lì)全科護(hù)理人員進(jìn)行論文寫作，工作中多留意，搜集資料，通過(guò)

查閱文獻(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等渠道，爭(zhēng)取人人都能發(fā)表論文。

2.擬定課題，組織大家共同探討研究。

八．針對(duì)三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，逐條分析核對(duì)，建立并完善相關(guān)資

料，并將各項(xiàng)指標(biāo)與實(shí)際工作相對(duì)照，落到實(shí)處。

第二篇：心內(nèi)科工作計(jì)劃

2016年昭蘇縣人民醫(yī)院

特色科室發(fā)展計(jì)劃

2016年我院的建設(shè)和發(fā)展正處在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,不進(jìn)則退。如何建設(shè)一所人民滿意的綜合醫(yī)院,是擺在全體醫(yī)、護(hù)、藥工作者面前急待解決的一大課題。現(xiàn)代公立醫(yī)院的建設(shè),只有以專科專病的建設(shè)為突破口,充分彰顯科室特色和優(yōu)勢(shì),才能滿足廣大群眾對(duì)防病治病的需求,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中搶占一席之地和立于不敗之地。近幾年來(lái),我院通過(guò)細(xì)化科室分工,既突出了綜合醫(yī)院的特色與優(yōu)勢(shì),又帶動(dòng)了醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平的不斷提高，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，使我院的特色科室建設(shè)工作有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展，以確保我院的總體建設(shè)規(guī)劃能夠按時(shí)、按 質(zhì)、按量完成，并通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)把我院的特色專科水平再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)制定計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)特色科室管理，明確目標(biāo)任務(wù)

1.心血管內(nèi)科年內(nèi)需要達(dá)到： ①頑固性心功能不全的診治

②埋藏式臨時(shí)起搏植入術(shù)

③急性心肌梗塞合并癥的診治

④心臟瓣膜病、心包疾病的規(guī)范化診治

⑤經(jīng)胸心臟超聲檢查

2.產(chǎn)科年內(nèi)需要達(dá)到：

①妊娠合并內(nèi)外科疾病的診斷（妊娠合并心臟病，高血壓病，慢 性腎炎，糖尿病，甲亢，血液病，免疫性疾病等）②復(fù)雜剖宮產(chǎn)術(shù)（疤痕子宮、前置胎盤、胎盤早剝）③臀位助娩術(shù)、產(chǎn)鉗術(shù) ④死胎穿顱手術(shù)

⑥質(zhì)量指標(biāo)要求（1）剖宮產(chǎn)率＜35%（2）會(huì)陰側(cè)切率＜70%，傷口感染率≤0.5%（3）子癇發(fā)生率（院內(nèi)）＜0.1%（4）妊娠結(jié)局隨訪率＞90% 3.新生兒科年內(nèi)需要達(dá)到： ①各種先天性心臟病的診斷 ②新生兒高膽紅素血癥的診治 ③早產(chǎn)兒、低體重兒的重癥監(jiān)護(hù)與救治 ④小兒腹瀉病的病原學(xué)（細(xì)菌、病毒）檢查

4.每年12月底組織開(kāi)展項(xiàng)目工作總結(jié)，充分研究實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，找出差距，制定優(yōu)化措施，并盡量在最短的時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)和充實(shí)。

二、加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)

提高業(yè)務(wù)總量

始終堅(jiān)持科技興院的發(fā)展戰(zhàn)略，突出以綜合醫(yī)院專業(yè)多樣化為核心的辦院方針；進(jìn)一步充實(shí)專科專治治療體系；遂步完善科室制度和專科、專病診療護(hù)理規(guī)范；加強(qiáng)特色科室特色療法，培養(yǎng)并增強(qiáng)我院特色科室在本地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)上的核心竟?fàn)幜ΑＭㄟ^(guò)多方努力，力爭(zhēng)本專科住院、門診、手術(shù)人次及業(yè)務(wù)收入均較2015增長(zhǎng)5%，醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)全面達(dá)到二甲A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

三、加速人才引進(jìn)培養(yǎng)

堅(jiān)持科技建院、人才興院的一貫方針。通過(guò)各種渠道，全面提高特色科室人才隊(duì)伍的素質(zhì)。注重重點(diǎn)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。每個(gè)特色科室建設(shè)科室每年計(jì)劃送出1-2名專科臨床骨干醫(yī)師外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)結(jié)束后能達(dá)到獨(dú)立開(kāi)展工作。定期邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院相關(guān)專家來(lái)院會(huì)診講學(xué)。加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)。

四、增加硬件投入

改善住院條件為特色科室業(yè)務(wù)開(kāi)展工作提供更加良好的硬件條件，通過(guò)改善部分基礎(chǔ)建設(shè)，提高特色科室的住院環(huán)境，提高特色科室醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。

五、鼓勵(lì)科室人員發(fā)表學(xué)術(shù)論文

要求三個(gè)特色科室工作人員年內(nèi)不少于一篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表于國(guó)家

六、運(yùn)行專科網(wǎng)站

開(kāi)展多方位交流

定期把科普知識(shí)和我院特色科室開(kāi)展的新理論、新技術(shù)、新療法放入網(wǎng)站、微信平臺(tái)，加大特色科室網(wǎng)絡(luò)科普宣傳。讓患者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解更多保健知識(shí)和我院的專科業(yè)務(wù)開(kāi)展動(dòng)態(tài)。通過(guò)網(wǎng)站，擴(kuò)大我院的影響面；全面提高我院社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

第三篇：心內(nèi)科2017工作計(jì)劃

2017年心血管內(nèi)科1區(qū)工作計(jì)劃

我科將以《2017年醫(yī)院發(fā)展工作報(bào)告》為指導(dǎo)，以飽滿的熱情投入到心血管內(nèi)科專科建設(shè)工作中去，為順利完成心血管內(nèi)科專科建設(shè)任務(wù)努力做好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取按時(shí)、按質(zhì)、按量完成建設(shè)任務(wù)。

回顧2016年我科取得的成績(jī)及存在的不足之處。取得的成績(jī)：

2016年在我科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)與量的進(jìn)一步提升。

2016年門診診療人數(shù)為4965人次；出院人數(shù)1158人，危重病人378人次，搶救500余例，治愈好轉(zhuǎn)率 98 %；成功率病95%；完成介入手術(shù)350余例，其中冠脈造影300余例，冠脈支架植入術(shù)105例，先天性心臟病治療6例，起搏器植入術(shù)7例，急診手術(shù)20例，病床使用率98.5%，2016年全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2000余萬(wàn)元，與2015年相比增長(zhǎng)5%。

全科醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)更普遍提高，患者反映良好，2016年我科共收到錦旗6面，感謝信3 封，各種花籃 2個(gè)。

存在的不足：

1、客觀不足：①周邊居民較少：我院位于老城區(qū)，缺乏大型生活社區(qū)及樓盤，病源相對(duì)不足；②交通不便：近年來(lái)，醫(yī)院周邊道路長(zhǎng)期施工，以及醫(yī)院周邊缺乏停車位，給患者就診帶來(lái)不便。

2、醫(yī)改政策影響：①分級(jí)診療制度：近年來(lái)，我科新農(nóng)合患者已經(jīng)明顯減少，這與分級(jí)診療制度規(guī)定的一些疾病必須在基層醫(yī)院進(jìn)行救治有關(guān)。②醫(yī)保政策的進(jìn)一步收緊：進(jìn)一步提高報(bào)銷比例是醫(yī)保政策的大趨勢(shì)、大方向，但有限的醫(yī)保資金促使了醫(yī)保政策的逐步收緊，繳納醫(yī)保的患者已逐漸被限制使用一些檢查和治療，進(jìn)一步影響了我們的業(yè)務(wù)收入。

3、西醫(yī)技術(shù)不強(qiáng)，中醫(yī)特色不明顯：

西醫(yī)方面，我科于2003年開(kāi)展心血管介入診療，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我科已逐步開(kāi)展冠心病介入診療、先心病介入診療、經(jīng)皮二尖瓣球囊擴(kuò)張術(shù)、起搏器植入術(shù)、心內(nèi)電生理檢查和射頻消融術(shù)。然而，一些新開(kāi)展的項(xiàng)目，由于病例數(shù)較少、手術(shù)難度大、必要的設(shè)備配備不足，以心房顫動(dòng)射頻消融術(shù)為例，我們不但需臨時(shí)調(diào)配相關(guān)設(shè)備，同時(shí)還需請(qǐng)外院專家協(xié)助并才能完成手術(shù)，可見(jiàn)我科與區(qū)內(nèi)頂級(jí)心血管介入診療中心還存在明顯的差距。

中醫(yī)方面，雖然我科目前使用一些中醫(yī)外治取得了患者的好評(píng)，但中藥飲片在門診及住院患者中使用不足，及協(xié)定膏方種類過(guò)于單一，不能滿足我科多個(gè)優(yōu)勢(shì)病種的臨床需要，難以展示中醫(yī)中藥治療心血管疾病的特色。

4、人才隊(duì)伍建設(shè)需提高。

一方面我科還缺乏一些新介入診療技術(shù)的人才，這些新技術(shù)包括：左心耳封堵術(shù)、原發(fā)性醛固酮增多癥介入診療、經(jīng)皮主動(dòng)脈瓣置換術(shù)、腎交感神經(jīng)射頻消融術(shù)等；另一方面，介入人員隊(duì)伍儲(chǔ)備不足，由于介入人員有限，一些參與介入手術(shù)的醫(yī)生不但參與夜班排班，同時(shí)還承擔(dān)著教學(xué)、科研等工作，任務(wù)十分繁重；

5、科研項(xiàng)目較少，需要加大科研力量。

近年來(lái)，我科取得了一些科研項(xiàng)目，在核心期刊發(fā)表了數(shù)篇論文，但總體上看，我科取得的科研項(xiàng)目、科研成果、論文發(fā)表數(shù)量較少，與其他醫(yī)院的心血管學(xué)科團(tuán)隊(duì)有一定差距。

結(jié)合目前的醫(yī)療環(huán)境及嚴(yán)峻形勢(shì)，全科必須統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，既要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前所面臨的醫(yī)療嚴(yán)峻形勢(shì)及我們存在的不足之處，又要認(rèn)識(shí)到我們的中西醫(yī)結(jié)合、“兩條腿走路”的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮創(chuàng)新，爭(zhēng)取在社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益上更上一層樓。

一、加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)

堅(jiān)持以中醫(yī)藥特色發(fā)展為主線，我科擬邀請(qǐng)老中醫(yī)定期到我科查房，以及請(qǐng)老中醫(yī)結(jié)合我科實(shí)際情況逐步完善并豐富我科協(xié)定膏方，一方面可創(chuàng)造心血管疾病中醫(yī)中藥治療的氛圍，另一方面可增加中藥飲片及協(xié)定膏方的使用，提高中醫(yī)治療率，增加業(yè)務(wù)收入。最重要的是，可以逐步培養(yǎng)一支可獨(dú)立精準(zhǔn)開(kāi)方的中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合治療隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)的傳幫帶。

二、繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)外治，建立中醫(yī)特色治療室

過(guò)去一年，通過(guò)不斷努力，我們將我科的中醫(yī)外治繼續(xù)提高了一個(gè)檔次，我科開(kāi)展?fàn)C熨治療、雷火灸、八段錦養(yǎng)生操、神燈照射治療、足浴等，受到了患者的高度好評(píng)，中醫(yī)外治的使用率及患者的滿意度得到穩(wěn)步提升，2017年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)外治的發(fā)展，計(jì)劃增加藥枕等新項(xiàng)目。此外，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士中醫(yī)外治的操作培訓(xùn)及外出進(jìn)修，培養(yǎng)專業(yè)型的中醫(yī)骨干護(hù)士，進(jìn)一步提高患者對(duì)中醫(yī)外治的好感度。

由于我科中醫(yī)特色外治的需求不斷增加，結(jié)合《瑞康醫(yī)院2017年發(fā)展工作報(bào)告》的要求，我科將建立中醫(yī)特色治療室，中醫(yī)特色治療室擬配備適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)設(shè)施（如電視、音響等），并將現(xiàn)有的雷火灸、燙熨治療、足浴等移至中醫(yī)特色治療室開(kāi)展，讓患者在身心愉快的環(huán)境中進(jìn)行中醫(yī)外治，進(jìn)一步提高中醫(yī)外治的患者體驗(yàn)。

三、加強(qiáng)冠脈綠色通道建設(shè)，建立胸痛中心

胸痛中心是為急性心肌梗死、主動(dòng)脈夾層、肺動(dòng)脈栓塞等以急性胸痛為主要臨床表現(xiàn)的急危重癥患者提供的快速診療通道。國(guó)內(nèi)許多醫(yī)院已經(jīng)認(rèn)識(shí)到建立胸痛中心的重要性，目前全國(guó)已有9批次，約120余家醫(yī)院已建立了胸痛中心并通過(guò)中國(guó)胸痛中心認(rèn)證。

目前我科已建成急診科-介入室-ICU病房-心內(nèi)科病房四位一體的急診冠脈綠色通道，為急性冠脈綜合征患者盡早開(kāi)通冠脈、挽救患者生命做出重大貢獻(xiàn)。2017年我科將繼續(xù)加強(qiáng)急診冠脈綠色通道的建設(shè)，積極籌備胸痛中心的建立，推動(dòng)我院胸痛中心的認(rèn)證工作,為進(jìn)一步降低患者胸痛確診時(shí)間、降低再灌注治療時(shí)間、縮短住院時(shí)間、改善患者生活質(zhì)量做出努力。

四、積極推進(jìn)介入診療亞學(xué)科建設(shè)及人才培養(yǎng)

介入診療在心血管疾病中有舉足經(jīng)重的作用，然而介入診療對(duì)醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)、策略選擇、并發(fā)癥的評(píng)估和處理等能力的要求較高，所以人才培養(yǎng)的周期一般較長(zhǎng)。一方面我們要推動(dòng)亞學(xué)科發(fā)展，在現(xiàn)有的冠脈先心組和電生理起搏器組的基礎(chǔ)上，積極拓展新的方向，培養(yǎng)新的人才；另一方面，盡可能縮短人才培養(yǎng)時(shí)間，盡快建立一支技術(shù)過(guò)硬的介入人才梯隊(duì)。

五、加強(qiáng)科研工作，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流

積極爭(zhēng)取國(guó)家自然科學(xué)基金、廣西自然科學(xué)基金等科研立項(xiàng)。積極參與區(qū)內(nèi)外中西醫(yī)結(jié)合治療心血管疾病領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流與合作，從交流中獲得科研的思路和方向，又以科研促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，擴(kuò)大學(xué)科影響力。擬計(jì)劃今年科研立項(xiàng)1-2項(xiàng)，發(fā)表專科學(xué)術(shù)論文2-3篇。

六、做好宣傳工作。

通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)科普宣傳。繼續(xù)加強(qiáng)與周邊市縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等單位的聯(lián)系，不定期到這些單位推廣自己的新技術(shù)、新療法、新理論。開(kāi)展與空港院區(qū)及田陽(yáng)院區(qū)的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利優(yōu)勢(shì)，擬建立心血管醫(yī)患信息交流群，定期推送心血管健康知識(shí)、公布患教活動(dòng)的內(nèi)容，擴(kuò)大我科知名度和影響力。

在新的一年里，我們將繼續(xù)在瑞康醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加扎實(shí)的工作及輝煌的業(yè)績(jī)，提高我科的業(yè)務(wù)能力及綜合實(shí)力，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

心血管內(nèi)科1區(qū) 2017年4月11日

第四篇：心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃

2017年病區(qū)護(hù)理計(jì)劃

在過(guò)去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)行健康教育、得到了很大的改善，在新的一年里，我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，計(jì)劃如下：

一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量

1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護(hù)理。

2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達(dá)到滿意度99%以上。

3、利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹情況。做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)我們親人般的溫暖。

4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染。

6、急救藥械完好率100%，交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

7、合理收費(fèi)，遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理，定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹(shù)立“天使”形象

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)及專科技術(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。

2、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”。

4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)院網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)課、參加自學(xué)、等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。

三、搞好護(hù)理教學(xué)

1、認(rèn)真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開(kāi)展。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新方法，使今年開(kāi)展的項(xiàng)目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標(biāo)教育放于首位，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)十大 安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工

作制度等。

3、科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)。

四、合理調(diào)配護(hù)士人力，合理排班。

五、建立健全績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性

病區(qū)護(hù)士績(jī)效分配原則：按級(jí)分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度；工作質(zhì)量；工作數(shù)量；患者滿意度等進(jìn)行分配。努力提高科室績(jī)效收入。

第五篇：心內(nèi)科工作計(jì)劃（精選8篇）

篇1：心內(nèi)科工作計(jì)劃

一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作

新年要有新氣象，我院要有新特色，面對(duì)我院現(xiàn)狀，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開(kāi)全科人員會(huì)議，認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)來(lái)贏得患者，爭(zhēng)創(chuàng) 雙贏 全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)，更有我科職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會(huì)成為 三甲醫(yī)院 。使人民群眾真正放心滿意。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)1、人性化管理：

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。各級(jí)同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。

三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊(cè)。科室成立①醫(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

四、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。

1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛(ài)發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點(diǎn)監(jiān)督。

2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。

3、抓醫(yī)療文件書(shū)寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫手冊(cè)為準(zhǔn)則，對(duì)所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時(shí)書(shū)寫并簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。

5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，對(duì)每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)自己負(fù)責(zé)。

五、抓醫(yī)療安全不放松

科主任為科室安全責(zé)任人，上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)科室同志負(fù)責(zé)，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書(shū)，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書(shū)，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。

六、加快人材培養(yǎng)

隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識(shí)更新較快，我專業(yè)前沿性知識(shí)很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，知識(shí)更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識(shí)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐，各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計(jì)劃選送1名醫(yī)生，1名護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)心內(nèi)科臨床及心臟介入，力爭(zhēng)下半年全面開(kāi)展心臟介入工作。

七、開(kāi)展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍

1、開(kāi)展冠狀動(dòng)脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。

2、開(kāi)展經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈腔內(nèi)成形術(shù)，在條件允許時(shí)積極處理患者。

3、開(kāi)展永久起搏器植入術(shù)。

4、培養(yǎng)科室人員，磨合團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)取下半年開(kāi)展急診PCI。

八、勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)

科室材料由護(hù)士長(zhǎng)親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠肌?zhēng)收節(jié)支，才有效益。

篇2：心內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃

1.繼續(xù)堅(jiān)持以病人為中心，努力提供一流的服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范病房管理，制訂人性化服務(wù)措施，全面落實(shí)安全管理、環(huán)節(jié)管理、特殊時(shí)間及特殊人員的管理，定期收集病人意見(jiàn)及時(shí)解決問(wèn)題，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效放心的服務(wù)，充分體現(xiàn)以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，為病人提供滿意的服務(wù)。

2.進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，建立長(zhǎng)效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，完善科室內(nèi)部管理機(jī)制，全面落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

3.群策群力抓好“示范管理”創(chuàng)建活動(dòng)，針對(duì)示范醫(yī)院評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取在示范醫(yī)院創(chuàng)建中展示專科亮點(diǎn)。

4.繼續(xù)完善CCU病房的規(guī)范化管理，改變排班模式，合理利用人力資源，切實(shí)加強(qiáng)全科護(hù)士分層次培訓(xùn)力度。五年內(nèi)護(hù)士加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)操作培訓(xùn)，五年以上護(hù)士加強(qiáng)專科理論培訓(xùn)，制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)個(gè)人愿望及實(shí)際能力確定每個(gè)人的主動(dòng)方向，選送一名護(hù)士進(jìn)修內(nèi)分泌專業(yè)，一名護(hù)士進(jìn)修心內(nèi)CCU或心導(dǎo)管，同時(shí)科內(nèi)培訓(xùn)改變培訓(xùn)模式，加大培訓(xùn)力度，增加院外培訓(xùn)率，

鼓勵(lì)自學(xué)、函授等提高隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)，做到人盡其用，才盡其用，打造特色鮮明的專科文化，營(yíng)造學(xué)習(xí)型科室。

5.依法加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員院感知識(shí)的培訓(xùn)，督促檢查制度的落實(shí)，限度地降低醫(yī)院感染發(fā)生率。

6.加強(qiáng)環(huán)節(jié)病歷及終末病歷控制，定期檢查病歷質(zhì)量，及時(shí)討論、分析，及時(shí)整改落實(shí)，切實(shí)提高護(hù)理文書(shū)書(shū)寫質(zhì)量。

7.利用各種形式、各種辦法加強(qiáng)健康教育的宣傳力度，建立糖尿病人俱樂(lè)部，高血壓、心律失常、冠心病義務(wù)咨詢活動(dòng)，有針對(duì)性地發(fā)放住院病人聯(lián)系卡、出院病人聯(lián)系卡、疾病相關(guān)知識(shí)教育、全面深入地落實(shí)健康教育制度。

8.嚴(yán)格程序化教學(xué)管理，保質(zhì)保量完成教學(xué)計(jì)劃，保障教學(xué)效果及教學(xué)安全。

9.深入學(xué)習(xí)醫(yī)改政策，擴(kuò)大服務(wù)范圍，發(fā)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，努力把醫(yī)改政策用足用活，在不違反政策的前提下努力增收節(jié)支。

10.進(jìn)一步強(qiáng)化全科人員科研意識(shí)，加強(qiáng)積累，及時(shí)總結(jié)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，書(shū)寫護(hù)理心得，全年沒(méi)人在市級(jí)及以上刊物上發(fā)表論文至少一篇.

篇3：心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃

心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃精選

一、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

(一)按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則(201x版)》要求，繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(二)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃，同時(shí)要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。(三)提高專科護(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出本科室特點(diǎn)，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，解決護(hù)理疑難問(wèn)題，提高專科護(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。(四)完善并落實(shí)績(jī)效考核制度，堅(jiān)持客觀、公平、公開(kāi)原則，將責(zé)任護(hù)士護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、患者滿意度等作為績(jī)效考核依據(jù)，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，提高護(hù)士工作積極性。(五)每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。(六)每季度積極參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng);努力爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室及個(gè)人。(七)繼續(xù)落實(shí)出院隨訪工作，對(duì)于出院患者通過(guò)電話隨訪等形式進(jìn)行健康教育。

二、實(shí)施護(hù)士崗位管理，合理利用人力資源(一)根據(jù)護(hù)理部規(guī)定分層次設(shè)崗，認(rèn)真落實(shí)各層級(jí)崗位的職責(zé)范圍和任職資格等。根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。(二)根據(jù)本科室特點(diǎn)，實(shí)行科學(xué)的彈性排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段(午間、夜間、節(jié)假日)增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，確保患者安全(一)響應(yīng)護(hù)理部三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。每月組織召開(kāi)科室護(hù)理質(zhì)控會(huì)議，對(duì)護(hù)理工作存在的疑難問(wèn)題及護(hù)理不良事件進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施(二)認(rèn)真貫徹護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，將質(zhì)控貫穿于護(hù)理工作始終。(三)加強(qiáng)護(hù)理核心制度的培訓(xùn)及考核，督促護(hù)士有效落實(shí)，定期檢查執(zhí)行情況。(四)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群的護(hù)理質(zhì)量管理，不定期按照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查，確保護(hù)理安全。(五)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫，定期進(jìn)行督促檢查，對(duì)護(hù)理文書(shū)質(zhì)量管理中存在問(wèn)題與缺陷提出改進(jìn)措施并有追蹤和成效評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。(六)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理不良事件的管理工作，落實(shí)護(hù)理不良事件上報(bào)制度。對(duì)患者進(jìn)行跌倒/墜床、管道滑脫、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生。定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行安全警示教育，增強(qiáng)護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。(七)進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好無(wú)菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。(八)積極響應(yīng)和參加護(hù)理部開(kāi)展品管圈活動(dòng)，將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作中。(九)組織開(kāi)展護(hù)理人力資源調(diào)配及應(yīng)急預(yù)案演練工作，提高護(hù)士應(yīng)急能力，保證護(hù)理工作安全。

四、加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

(一)對(duì)N1護(hù)士實(shí)行跟班制度，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。(二)在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培訓(xùn)專科護(hù)理技術(shù)，要求熟練掌握急救護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)。

(三)科室將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

(四)堅(jiān)持每月在科室內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),以提升查房質(zhì)量，提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。

五、創(chuàng)新思維積極開(kāi)展護(hù)理科研，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護(hù)理科研論文，提高論文質(zhì)量。開(kāi)展1項(xiàng)品管圈活動(dòng)。

六、加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí)，豐富護(hù)士業(yè)余生活

七、護(hù)理質(zhì)量工作指標(biāo)：

也希望得到全體醫(yī)生和護(hù)士的大力支持與全面的配合，同心協(xié)力的完成工作，在所有科室醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，201x年再創(chuàng)輝煌!

心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃范文

在過(guò)去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)行健康教育、疑難及重危病例討論、危機(jī)值報(bào)告、入臨床路徑等活動(dòng)，心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開(kāi)展血液透析新技術(shù);學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護(hù)理示范科室的契機(jī)，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上，計(jì)劃申請(qǐng)床旁心電圖機(jī)，心臟標(biāo)志物檢測(cè)儀。諸如這些新項(xiàng)目的開(kāi)展，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。在新的一年里，

我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，計(jì)劃如下：

一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量

1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護(hù)理。

2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達(dá)到滿意度95%以上。

3、利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹情況。做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，

動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)我們親人般的溫暖。

4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染。

6、急救藥械完好率100%，交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

7、合理收費(fèi)，遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理，定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹(shù)立“天使”形象

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)及專科技術(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。

2、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”。

4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)院網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)課、參

加自學(xué)、等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。

三、搞好護(hù)理教學(xué)

1、認(rèn)真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開(kāi)展。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新方法，使今年開(kāi)展的項(xiàng)目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標(biāo)教育放于首位，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。

3、科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)。

四、合理調(diào)配護(hù)士人力，合理排班。

五、建立健全績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性

病區(qū)護(hù)士績(jī)效分配原則：按級(jí)分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度;工作質(zhì)量;工作數(shù)量;患者滿意度等進(jìn)行分配。努力提高科室績(jī)效收入。

心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃

201x年內(nèi)科全體護(hù)理人員將在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為主題”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“以人為本，真誠(chéng)服務(wù)”的護(hù)理服務(wù)理念，始終堅(jiān)持以質(zhì)量為核心、技術(shù)為重點(diǎn)、組織為保證，全面提高內(nèi)科的臨床護(hù)理、教學(xué)、科研及在職教育，積極為內(nèi)科患者提供有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)細(xì)化護(hù)理服務(wù)，為中醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備護(hù)理人才。

一、結(jié)合《中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。

將中醫(yī)基礎(chǔ)理論和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理服務(wù)中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護(hù)基本原則的基礎(chǔ)上，注重運(yùn)用中醫(yī)的飲食、情志、康復(fù)等護(hù)理措施，加快患者康復(fù)。并通過(guò)每周組織的健康教育和每月召開(kāi)的公休座談會(huì)活動(dòng)，將中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)傳達(dá)給病人，根據(jù)患者辯證施護(hù)的要求，指導(dǎo)患者選擇食物，做到病食相宜、藥食相輔、寒溫相適。同時(shí)力求使患者保持舒暢、寧?kù)o的心理環(huán)境，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，以縮短康復(fù)時(shí)間。

二、提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。1、開(kāi)展溫馨服務(wù)活動(dòng)。

(1)、開(kāi)展為病人多做一點(diǎn)，多講一點(diǎn)，讓病人方便一點(diǎn)，滿意一點(diǎn)的活動(dòng)。

(2)、開(kāi)展溫馨護(hù)理操作，建立溫馨輸液、溫馨操作流程。護(hù)士在對(duì)病人進(jìn)行的每一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作時(shí)做到：操作前有問(wèn)候、有告知。

操作中有鼓勵(lì)和安慰，操作后有注意事項(xiàng)的交待。

(3)、創(chuàng)建“舒心病房”,努力實(shí)現(xiàn)“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身邊有病人”的服務(wù)內(nèi)涵，用“五心工程”來(lái)?yè)Q取病人的舒心、安心、放心。

2、加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

(1)、主班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病人，把病人送到床前，主動(dòng)向病人及家屬做入院宣教。

(2)、責(zé)任護(hù)士每天與病人溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等。

(3)、認(rèn)真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權(quán)，解除病人及家屬的顧慮。

(4)、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。三、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

①、根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范;如患者身份識(shí)別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全。

②、監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)如：對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開(kāi)放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格核對(duì)程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。嚴(yán)格遵守“誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理。

③、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理;強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等。④、加強(qiáng)護(hù)理工作的環(huán)節(jié)管理

(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新入職、新畢業(yè)實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。4、提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。2)、落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》的工作要求，學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理方案的內(nèi)容并應(yīng)用到臨床護(hù)理工作中。

3)制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，分層次培訓(xùn)計(jì)劃，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論和技能操作、專科護(hù)理技術(shù)等內(nèi)容，并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)，做到人人掌握。

4)、定期組織護(hù)理查房，并提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理

論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。

5)、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理方案，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查，內(nèi)容包涵(病房管理，危重病人管理，護(hù)理文件的書(shū)寫，護(hù)理安全)并提出整改措施，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。

7)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

8)、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

在新的一年，我們?nèi)剖易o(hù)理人員將在201x年工作的基礎(chǔ)上摒棄不足，開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈的提高科室服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責(zé)。

篇4：心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃

20xx年心內(nèi)四組護(hù)理工作，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為目標(biāo)，突出“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”，緊緊圍繞醫(yī)院及護(hù)理部工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé)，重點(diǎn)抓好科室護(hù)理質(zhì)量管理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn);改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)護(hù)理安全

管理，保障病人安全;加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育，切實(shí)提高科室

護(hù)理人員整體素質(zhì)，現(xiàn)制定計(jì)劃如下：

一、進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、20xx年12月護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。

2、遵循護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理：護(hù)理部→科系護(hù)士長(zhǎng)→科內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)。按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量全面檢查，每天抽項(xiàng)查，每周不定期對(duì)本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，護(hù)士長(zhǎng)每月將科室護(hù)理質(zhì)量檢查及整改情況在科務(wù)會(huì)上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，持續(xù)追蹤;對(duì)整改較差的個(gè)人，予以相應(yīng)的處罰;將科室質(zhì)量檢查記錄在《護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)》中。每月底將《護(hù)士長(zhǎng)月工作手冊(cè)》上交護(hù)理部。

3、配合科室開(kāi)展臨床路徑工作，做好臨床護(hù)理路徑管理。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障患者安全

1、組織學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范。

2、繼續(xù)使用“患者入院評(píng)估單及告知單”“患者護(hù)理安全告知同意書(shū)”，對(duì)住院患者進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估及安全告知。將安全管理切實(shí)落實(shí)在護(hù)理工作中，保障患者安全。

3、按制度隨時(shí)進(jìn)行護(hù)理不良事件、護(hù)理缺陷、護(hù)理會(huì)診的上報(bào)工作。科室每月組織護(hù)理安全會(huì)議，對(duì)發(fā)生的護(hù)理不良事件及安全隱患提出防范措施并組織實(shí)施，在質(zhì)量考核中監(jiān)督實(shí)施效果。

4、進(jìn)一步完善CCU各項(xiàng)規(guī)章制度并實(shí)施，護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)科室的質(zhì)量與護(hù)理安全管理進(jìn)行檢查，并對(duì)科室檢查及護(hù)理部檢查結(jié)果在科務(wù)會(huì)上反饋，提出整改意見(jiàn)，要求限期整改，由護(hù)士長(zhǎng)追蹤整改情況，以達(dá)到科室的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

5、參加院感辦組織的院感相關(guān)知識(shí)的講座，切實(shí)落實(shí)院內(nèi)感染的各項(xiàng)制度，保證醫(yī)務(wù)人員安全防范，保障患者安全。

6、繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房和節(jié)前安全檢查及節(jié)假日巡查。

7、協(xié)助科室成立高血壓病區(qū)，并安排護(hù)士進(jìn)修，進(jìn)一步完善科室相關(guān)工作規(guī)程。

三、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1、在科室繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而提高患者滿意度。

2、在科室繼續(xù)開(kāi)展特色服務(wù)，如：①患者入院遞上一杯熱水;②在護(hù)士站備愛(ài)心便民袋(箱);③備微波爐提供免費(fèi)熱飯服務(wù);④根據(jù)患者情況床頭懸掛溫馨提示⑤為患者提供床上進(jìn)餐的小餐桌;⑥進(jìn)病房對(duì)患者一聲問(wèn)候，給患者一個(gè)真誠(chéng)的微笑;⑦對(duì)監(jiān)護(hù)患者做到服藥到口;⑧每月評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星等。

3、參加醫(yī)院對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行的護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。

4、在護(hù)士崗位技能培訓(xùn)中，進(jìn)一步規(guī)范并重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作用語(yǔ)、護(hù)患溝通技巧，以培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

5、科室積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)小組”“微笑天使”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)比、學(xué)、趕、幫、超，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。

6、科室每月進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷不少于10份，以了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度，不斷改進(jìn)工作。

四、加強(qiáng)護(hù)理人員分層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。

1、圍繞臨床常用知識(shí)、技能，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)習(xí)原則，制定各級(jí)各類護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。

2、對(duì)疑難問(wèn)題及新技術(shù)加強(qiáng)與醫(yī)科大一附院聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及會(huì)診不斷學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，要求護(hù)理人員自學(xué)《護(hù)理人員“三基”實(shí)用指導(dǎo)手冊(cè)》，科室通過(guò)筆試及床頭提問(wèn)等方式進(jìn)行考核，護(hù)理部全年組織護(hù)理基礎(chǔ)理論、專科理論、護(hù)理工作規(guī)范考試2次，力求使護(hù)理人員做到理論結(jié)合實(shí)際。

4、組織護(hù)士參加各種護(hù)理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全、臨床護(hù)理路徑管理、護(hù)士分層次管理、護(hù)士素質(zhì)教育、消毒隔離技術(shù)等。

5、對(duì)全體護(hù)理人員將17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范在20xx年12月至20xx年3月培訓(xùn)并考核;對(duì)工作5年以內(nèi)(包括5年)和5年以上的護(hù)理人員在4-10月分別進(jìn)行16項(xiàng)和13項(xiàng)常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)并考核。(方法為護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師進(jìn)行培訓(xùn)及考核，再由護(hù)士長(zhǎng)組織培訓(xùn)本科護(hù)理人員并考核。護(hù)理部每月抽考20%護(hù)理人員，以了解其護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)、掌握情況)。

6、科室內(nèi)完成2項(xiàng)專科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核。

7、對(duì)新上崗的護(hù)理人員參加醫(yī)院統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院概況、醫(yī)院及護(hù)理有關(guān)制度、護(hù)士素質(zhì)要求、護(hù)士禮儀、崗位職責(zé)、護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理安全教育、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫要求、相關(guān)法律法規(guī)、院感知識(shí)及21項(xiàng)常用護(hù)理技術(shù)操作等。要求培訓(xùn)后理論及操作考核達(dá)標(biāo)。

8、參加護(hù)理部每季度組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。

9、科室每月組織護(hù)士專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1～2次，護(hù)理查房每?jī)稍?次，理論考試每?jī)稍?次。

10、安排1-2名護(hù)理人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)重癥監(jiān)護(hù)、專科護(hù)理、新技術(shù)、新項(xiàng)目配合等。

11、引導(dǎo)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積累資料，積極撰寫護(hù)理論文。

12、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)余學(xué)習(xí)等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次，改善護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

13、科室每月組織召開(kāi)全護(hù)士科務(wù)會(huì)一次，反饋科室護(hù)理工作質(zhì)量，提出整改措施，對(duì)護(hù)士培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、思想情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及總結(jié);進(jìn)行護(hù)士素質(zhì)教育。

五、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理能力，通過(guò)參加醫(yī)科大一附院遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)舉辦的“護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班”，更新管理理念、管理技巧、提高管理能力。

2、培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)人性化管理理念：①晨間帶領(lǐng)護(hù)理人員向夜班護(hù)士道聲“您辛苦了!”②給科室每位護(hù)士過(guò)生日。

3、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，對(duì)跨專科的護(hù)理問(wèn)題，通過(guò)護(hù)理會(huì)診學(xué)習(xí)護(hù)理規(guī)程;通過(guò)參加護(hù)理部組織的每季度護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，及召開(kāi)的護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒各科管理經(jīng)驗(yàn)，提高護(hù)理管理水平。

六、做好臨床帶教工作

1、科室完善并實(shí)施護(hù)理臨床帶教管理計(jì)劃。

2、強(qiáng)化實(shí)習(xí)生的管理，按護(hù)理臨床帶教質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科室每月進(jìn)行帶教評(píng)價(jià)。

七、護(hù)理目標(biāo)

1、病人(服務(wù)對(duì)象)滿意率≥95%。

2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

3、特一級(jí)護(hù)理合格率≥90%

4、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

5、護(hù)理人員“三基”理論考試合格率100%(護(hù)士60分、護(hù)師70分、主管護(hù)師80分合格、40歲以上護(hù)理人員開(kāi)卷考試90分合格)，補(bǔ)考合格為止。

6、護(hù)理技術(shù)操作合格率100%(護(hù)士、護(hù)師80分、主管護(hù)師以上90分合格)，補(bǔ)考合格為止。

7、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫合格率≥90%。

8、急救物品完好率100%。

9、毒麻藥品管理合格率100%。

10、一人一針一管一帶執(zhí)行率100%。

11、健康教育覆蓋率100%。

12、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(除特殊病情不能翻身、院外帶來(lái)壓瘡?fù)?。

13、護(hù)理嚴(yán)重缺陷發(fā)生率≤2.5。

14、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0。

15、年計(jì)劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%。

16、護(hù)理人員年培訓(xùn)率≥90%。

17、開(kāi)放病床位與出勤護(hù)士之比1：0.4。

八、其他工作安排

1、配合醫(yī)院完成一分院新住院樓護(hù)理組組建工作，保證一分院護(hù)理工作正常運(yùn)行。

2、配合醫(yī)院完成醫(yī)療下鄉(xiāng)、計(jì)劃免疫、各種體檢、保健等工作。

3、根據(jù)醫(yī)院總體安排隨時(shí)補(bǔ)充完善各項(xiàng)工作計(jì)劃并實(shí)施。

篇5：心內(nèi)科新年工作計(jì)劃

根據(jù)護(hù)理部20xx年工作計(jì)劃，結(jié)合我科工作情況，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，確保護(hù)理質(zhì)量和安全。

一、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，科學(xué)管理人力資源

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保護(hù)理人員依法執(zhí)業(yè)。

2、調(diào)整績(jī)效考核方案：完善基于護(hù)理工作數(shù)量、工作質(zhì)量、護(hù)理難度及患者滿意度的績(jī)效考核辦法。

3、制訂護(hù)理人員分層管理實(shí)施方案，科學(xué)配置人力資源。

二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

（一）建立科室護(hù)理質(zhì)控小組，落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全員參與質(zhì)量管理

1、充分發(fā)揮科室質(zhì)控組的作用，明確職責(zé)，加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控。

2、護(hù)士長(zhǎng)每日下病房與患者溝通，了解患者動(dòng)態(tài)情況，了解病房護(hù)理質(zhì)量。

3、強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。人人自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，履行職責(zé)，全員參與質(zhì)量管理。

（二）加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全

1、質(zhì)控組深入病區(qū)巡查與督導(dǎo)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

2、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病區(qū)危重病人每日訪視，對(duì)護(hù)理環(huán)節(jié)中的危險(xiǎn)隱患及時(shí)進(jìn)行有效干預(yù)，防范醫(yī)療安全事件及糾紛的發(fā)生。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，建立并完善護(hù)理流程及管理制度。

（三）加強(qiáng)護(hù)理不良事件監(jiān)管，降低不良事件發(fā)生

1、對(duì)住院患者及時(shí)做好高危風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（尤其是有高危因素的患者），做好風(fēng)險(xiǎn)告知及風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保安全。

2、確保高風(fēng)險(xiǎn)患者評(píng)估率100%；護(hù)理不良事件上報(bào)率100%。

3、定期對(duì)護(hù)理不良事件進(jìn)行分析、討論，分享，整改缺陷、分享經(jīng)驗(yàn)。

（四）運(yùn)用護(hù)理質(zhì)量管理工具進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、本重點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作：上存在的護(hù)理質(zhì)量、安全突出問(wèn)題。

2、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改。不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)、工作流程，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

3、定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量安全會(huì)議，對(duì)督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中反饋、分析、整改。

4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取患者意見(jiàn)和建議，對(duì)護(hù)理服務(wù)表現(xiàn)好的給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對(duì)于不足之處給與批評(píng)教育，及時(shí)整改，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

三、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

1、堅(jiān)持“以病人為中心”原則，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。

2、根據(jù)每位護(hù)士的工作能力，病人的數(shù)量，護(hù)理工作量，實(shí)行合理安排，彈性排班。運(yùn)用護(hù)理程序，實(shí)施專業(yè)、個(gè)性化護(hù)理。

3、做好細(xì)節(jié)服務(wù)，制定并落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施”。

四、做好護(hù)士的繼續(xù)教育

（一）制定并嚴(yán)格落實(shí)各層級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，做好二級(jí)培訓(xùn)

1.根據(jù)護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃及我科護(hù)理人員現(xiàn)狀及特點(diǎn)制定不同層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，做到嚴(yán)格按計(jì)劃完成理論及操作培訓(xùn)考核。

2.對(duì)于醫(yī)院各部門組織的培訓(xùn),科室完成二次培訓(xùn)。

3.加強(qiáng)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,培訓(xùn)率為100%,考核合格率為95%以上。

（二）加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1、每月組織護(hù)士針對(duì)典型病例進(jìn)行護(hù)理查房，提出護(hù)理診斷，給與合適的護(hù)理措施，解決護(hù)理問(wèn)題。

2、定期請(qǐng)科主任及各級(jí)醫(yī)生進(jìn)行專科知識(shí)講座（疾病病因、病理、治療等），不斷提高對(duì)專科疾病的認(rèn)識(shí)。

五、落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，提高教學(xué)質(zhì)量

1、指定具有護(hù)理師及以上職稱的護(hù)士擔(dān)任帶教組長(zhǎng)，具有1年以上本科室護(hù)齡的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作。

2、落實(shí)護(hù)生入科后培訓(xùn)計(jì)劃，本科護(hù)理實(shí)習(xí)生在我科實(shí)習(xí)期間，按照四站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，全程負(fù)責(zé)1-2名患者的入院評(píng)估，健康教育，每人完成一份護(hù)理病歷。學(xué)生出科前由帶教組長(zhǎng)組織出科考試，成績(jī)合格后轉(zhuǎn)入下一科室實(shí)習(xí)。

3、根據(jù)護(hù)理部及各教研室要求做好對(duì)授課教師的授課技能及授課態(tài)度、水平的評(píng)議，不斷提高授課質(zhì)量。

篇6：心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃

20xx年護(hù)理工作，根據(jù)天津市護(hù)理質(zhì)控中心《臨床護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊(cè)》的要求，以護(hù)理部計(jì)劃為指引，結(jié)合年的護(hù)理部重點(diǎn)工作，繼續(xù)以提高護(hù)理質(zhì)量和落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為中心，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，豐富護(hù)理內(nèi)涵，確保患者安全，持續(xù)提高患者滿意度。現(xiàn)制定全年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、主要工作目標(biāo)：

1. 繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管，結(jié)合科室質(zhì)量薄弱，注重過(guò)程控制，促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量。

2. 進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，落實(shí)責(zé)任制整體化護(hù)理，提升患者滿意度。

3. 繼續(xù)制定科學(xué)實(shí)效的護(hù)理分層培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。

4.開(kāi)展品管活動(dòng)，運(yùn)用品質(zhì)管理手法，持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)水平。

5. 加強(qiáng)缺陷管理，鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)不良事件，注重患者安全管理。

6.加強(qiáng)科室梯隊(duì)建設(shè)，注重科室層級(jí)培養(yǎng)。

7.年護(hù)理計(jì)劃完成達(dá)到：90%

二、護(hù)理工作質(zhì)量指標(biāo)

1.護(hù)理核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)：

（1）住院患者給藥差錯(cuò)發(fā)生率；

（2）住院患者跌倒發(fā)生率；

（3）住院患者墜床發(fā)生率

（4）住院患者壓瘡發(fā)生率；

（5）管路滑脫發(fā)生率；

（6）留置導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染發(fā)生率；

（7）護(hù)士離職率；

（8）護(hù)士銳器傷發(fā)生率。

2.重點(diǎn)核查項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)：

⑴急救設(shè)備器材及藥品完好率（100%）；

⑵留置導(dǎo)尿管相關(guān)感染預(yù)防措施達(dá)成率（≥95%）；

⑶跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估正確率（≥95%）；

⑷跌倒/墜床預(yù)防措施達(dá)成率（≥95%）；

⑸壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估正確率（≥95%）；

⑹壓瘡預(yù)防措施達(dá)成率（≥95%）；

⑺非計(jì)劃性拔管風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估正確率（≥95%）；

⑻非計(jì)劃性拔管預(yù)防措施達(dá)成率（≥95%）；

⑼口服、靜脈給藥查對(duì)流程落實(shí)合格率（≥95%）；

⑽出院患者滿意度（≥95%）；

三、主要工作內(nèi)容：

1. 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管，注重過(guò)程控制，促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量。

根據(jù)院科質(zhì)控存在的問(wèn)題，針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)，制定重點(diǎn)專項(xiàng)質(zhì)控關(guān)鍵點(diǎn)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)效果，將質(zhì)控落到實(shí)處。結(jié)合護(hù)理部和手冊(cè)中的重點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)進(jìn)行科室監(jiān)測(cè)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，注重過(guò)程指標(biāo)控制。繼續(xù)組織學(xué)習(xí)天津市質(zhì)控中心新下發(fā)《臨床護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊(cè)》內(nèi)的相關(guān)管理規(guī)定，以手冊(cè)為質(zhì)量管理指導(dǎo)，引導(dǎo)護(hù)理人員落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為，以保證科室護(hù)理質(zhì)量管理有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有指引。

2. 繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，不斷提高護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度。

20xx年將沿襲去年的護(hù)理排班模式，激發(fā)護(hù)理人員工作熱情，提高護(hù)理人員的職業(yè)認(rèn)可度，進(jìn)一步的提高了護(hù)理人員滿意度。

落實(shí)病區(qū)患者入、出院護(hù)理流程，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，改善護(hù)理服務(wù)。拓展出院患者的延續(xù)性護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，如發(fā)揮科室建立的專科患者健康教育微信服務(wù)平臺(tái)作用，利用信息化等多渠道為患者提供健康教育知識(shí)，也為患者之間提供交流平臺(tái)，保證護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性，促進(jìn)護(hù)患溝通，不斷提高患者滿意度。

3. 制定科學(xué)實(shí)效的`護(hù)理分層培訓(xùn)計(jì)劃，并組織護(hù)理人員有計(jì)劃的落實(shí)。

根據(jù)專科特點(diǎn)制定本科室分層培訓(xùn)計(jì)劃，首先在今年的課件選擇上，結(jié)合科室業(yè)務(wù)發(fā)展需求將去年開(kāi)展的項(xiàng)目，納入重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，補(bǔ)短板重實(shí)效，課件由科室指定內(nèi)容，各位授課老師精心制作，科室把關(guān)審核，最終確立科室分層培訓(xùn)計(jì)劃。其次今年的分層理論培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合科室晉級(jí)和職稱考核情況，新納入2人進(jìn)行科室授課，注重培養(yǎng)其帶教授課能力，為年資具備并有能力的護(hù)士搭建平臺(tái)，增加自身職業(yè)專業(yè)度的提升，協(xié)同構(gòu)建科室?guī)Ы汤蠋熖蓐?duì)建設(shè)。最后仍著重低年資護(hù)士的培訓(xùn)，全年分別對(duì)N1 級(jí)護(hù)士進(jìn)行12次培訓(xùn)，N2級(jí)護(hù)士培訓(xùn)12次（其中包含重癥觀察室護(hù)士培訓(xùn)4次）、N3級(jí)護(hù)士培訓(xùn)4次，共計(jì)培訓(xùn)28次。希望通過(guò)培訓(xùn)不斷提高科室護(hù)理人員基礎(chǔ)及專科業(yè)務(wù)理論水平，使其服務(wù)更加專業(yè)規(guī)范。

4.開(kāi)展品管活動(dòng)，運(yùn)用品質(zhì)管理手法，持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)水平。

今年結(jié)合護(hù)理部要求，開(kāi)展品管圈活動(dòng)，遵循自動(dòng)自發(fā)精神，運(yùn)用各種改善手法，啟發(fā)護(hù)士個(gè)人潛能，通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量，結(jié)合群體智慧，持續(xù)改善科室目前突出的問(wèn)題，以推動(dòng)科室的質(zhì)量改進(jìn)。

5. 繼續(xù)加強(qiáng)缺陷管理，注重患者安全管理。

科室將繼續(xù)沿襲每月結(jié)合本月存在的隱患，組織全科護(hù)理人員結(jié)合具體事件進(jìn)行討論，展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，找出問(wèn)題真因，共策整改辦法，杜絕同類安全事件的發(fā)生。并根據(jù)不良事件的級(jí)別，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極上報(bào)，建立正確的安全文化氛圍，確保患者安全。同時(shí)結(jié)合去年的科室不良事件重點(diǎn)把控，落實(shí)科室根據(jù)發(fā)生事件指定的規(guī)定保證落地，杜絕同類事件的再次發(fā)生。

6.加強(qiáng)科室梯隊(duì)建設(shè)，注重科室層級(jí)培養(yǎng)。

在鞭策下去年的各年資較好的完成了各層級(jí)的職稱考核，結(jié)合職稱考試結(jié)果和晉級(jí)條件，注重科室梯隊(duì)建設(shè)，計(jì)劃完成一名新晉主管護(hù)師N3級(jí)責(zé)護(hù)帶班崗的培訓(xùn)，三名新晉護(hù)師N2級(jí)責(zé)護(hù)的觀察室護(hù)士崗的培訓(xùn)，保證科室梯隊(duì)更趨于合理。并希望能有機(jī)會(huì)外派本科護(hù)理人員出外進(jìn)修學(xué)習(xí)，接受新的理論和技術(shù)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)科室業(yè)務(wù)水平。

以上為年心血管內(nèi)科護(hù)理主要工作設(shè)想，并將根據(jù)護(hù)理部和科室工作的深入開(kāi)展進(jìn)行調(diào)整和修訂。心血管內(nèi)科護(hù)理同仁在護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊密團(tuán)結(jié)，攜手共進(jìn)，爭(zhēng)取按照計(jì)劃完成全年各項(xiàng)護(hù)理工作，為我們紅橋醫(yī)院共同的事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

篇7：心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃

20xx年內(nèi)科全體護(hù)理人員將在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為主題”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“以人為本，真誠(chéng)服務(wù)”的護(hù)理服務(wù)理念，始終堅(jiān)持以質(zhì)量為核心、技術(shù)為重點(diǎn)、組織為保證，全面提高內(nèi)科的臨床護(hù)理、教學(xué)、科研及在職教育，積極為內(nèi)科患者提供有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)細(xì)化護(hù)理服務(wù)，為中醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備護(hù)理人才。

一、結(jié)合《中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的`服務(wù)理念，應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。

將中醫(yī)基礎(chǔ)理論和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理服務(wù)中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護(hù)基本原則的基礎(chǔ)上，注重運(yùn)用中醫(yī)的飲食、情志、康復(fù)等護(hù)理措施，加快患者康復(fù)。并通過(guò)每周組織的健康教育和每月召開(kāi)的公休座談會(huì)活動(dòng)，將中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)傳達(dá)給病人，根據(jù)患者辯證施護(hù)的要求，指導(dǎo)患者選擇食物，做到病食相宜、藥食相輔、寒溫相適。同時(shí)力求使患者保持舒暢、寧?kù)o的心理環(huán)境，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，以縮短康復(fù)時(shí)間。

二、提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。

1、開(kāi)展溫馨服務(wù)活動(dòng)。

（1）開(kāi)展為病人多做一點(diǎn)，多講一點(diǎn)，讓病人方便一點(diǎn)，滿意一點(diǎn)的活動(dòng)。

（2）開(kāi)展溫馨護(hù)理操作，建立溫馨輸液、溫馨操作流程。護(hù)士在對(duì)病人進(jìn)行的每一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作時(shí)做到：操作前有問(wèn)候、有告知。操作中有鼓勵(lì)和安慰，操作后有注意事項(xiàng)的交待。

（3）創(chuàng)建“舒心病房”，努力實(shí)現(xiàn)“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身邊有病人”的服務(wù)內(nèi)涵，用“五心工程”來(lái)?yè)Q取病人的舒心、安心、放心。

2、加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

（1）主班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病人，把病人送到床前，主動(dòng)向病人及家屬做入院宣教。

（2）責(zé)任護(hù)士每天與病人溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等。

（3）認(rèn)真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權(quán)，解除病人及家屬的顧慮。

（4）每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

三、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

①、根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范；如患者身份識(shí)別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全。

②、監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)如：對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開(kāi)放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格核對(duì)程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。嚴(yán)格遵守“誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理。

③、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理；強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等。

④、加強(qiáng)護(hù)理工作的環(huán)節(jié)管理

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新入職、新畢業(yè)實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

四、提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

2）落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》的工作要求，學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理方案的內(nèi)容并應(yīng)用到臨床護(hù)理工作中。

3）制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，分層次培訓(xùn)計(jì)劃，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論和技能操作、專科護(hù)理技術(shù)等內(nèi)容，并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)，做到人人掌握。

4）定期組織護(hù)理查房，并提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。

5）利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理方案，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6）每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查，內(nèi)容包涵（病房管理，危重病人管理，護(hù)理文件的書(shū)寫，護(hù)理安全）并提出整改措施，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。

7）經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

8）熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

在新的一年，我們?nèi)剖易o(hù)理人員將在20xx年工作的基礎(chǔ)上摒棄不足，開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈的提高科室服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責(zé)。

篇8：心內(nèi)科新年工作計(jì)劃

心內(nèi)科新年工作計(jì)劃

心內(nèi)科新年工作計(jì)劃

一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作

新年要有新氣象，我院要有新特色，面對(duì)我院現(xiàn)狀，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開(kāi)全科人員會(huì)議，認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來(lái)新的.機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者，爭(zhēng)創(chuàng) 雙贏 全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)，更有我科職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會(huì)成為 三甲醫(yī)院 。使人民群眾真正放心滿意。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

1、人性化管理：

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。各級(jí)同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。

2、改進(jìn)服務(wù)措施①新入院病人熱情接待②宣教認(rèn)真仔細(xì)

③及時(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在30分鐘內(nèi)正確處置④危重病人立刻處理，溝通到位

⑤主管醫(yī)生，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查⑥醫(yī)護(hù)人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒

⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無(wú)人應(yīng)答現(xiàn)象⑧出院時(shí)送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項(xiàng)

三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊(cè)。科室成立①醫(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

四、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。

1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛(ài)發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點(diǎn)監(jiān)督。

2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。

3、抓醫(yī)療文件書(shū)寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫手冊(cè)為準(zhǔn)則，對(duì)所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時(shí)書(shū)寫并簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。

5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，對(duì)每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)自己負(fù)責(zé)。

五、抓醫(yī)療安全不放松

科主任為科室安全責(zé)任人，上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)科室同志負(fù)責(zé)，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書(shū)，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書(shū)，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。

六、加快人材培養(yǎng)

隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識(shí)更新較快，我專業(yè)前沿性知識(shí)很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，知識(shí)更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識(shí)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐，各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計(jì)劃選送1名醫(yī)生，1名護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)心內(nèi)科臨床及心臟介入，力爭(zhēng)下半年全面開(kāi)展心臟介入工作。

七、開(kāi)展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍

1、開(kāi)展冠狀動(dòng)脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。

2、開(kāi)展經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈腔內(nèi)成形術(shù)，在條件允許時(shí)積極處理患者。

3、開(kāi)展永久起搏器植入術(shù)。

4、培養(yǎng)科室人員，磨合團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)取下半年開(kāi)展急診PCI。

八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績(jī)均拉入考核之中，科室按

1、技術(shù)職務(wù)；

2、工作年限；

3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案；

4、獎(jiǎng)勤罰懶，

a、杜絕無(wú)故推諉拒收病人。

b、杜絕與患者發(fā)生爭(zhēng)吵，無(wú)論對(duì)與錯(cuò)。

c、杜絕差錯(cuò)，重大差錯(cuò)后全科討論，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。

e、避免發(fā)生醫(yī)療事故，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通。

i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生等綜合檢查考評(píng)。

九、勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)

科室材料由護(hù)士長(zhǎng)親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠肌?zhēng)收節(jié)支，才有效益。