第一篇：非人力資源經理的人力資源管理二100分[推薦]

單選題 正確

1.你認為麥當勞公司的核心人員是誰？

1.2.3.4.A 服務員B 清潔工C 收銀員D 技術指導人員正確

2.哪種題目的主要目的是測驗應聘者本身的反應能力與專業(yè)能力？

1.2.3.4.A 封閉式問題B 情境模擬題C 開放式問題D 引導性問題正確

3.在旺季人力短缺時，部門經理在做人力規(guī)劃時應先考慮哪方面？

1.2.3.4.A 招聘B 人才租賃C 人力彈性使用D 通過人力公司派遣人員擔任

4.招聘一般的基層人員需要多長時間？

1.2.3.4.A 半個月B 一個月C 兩個月D 三個月正確

5.如果公司打算招10人，應該確定多少人與部門經理進行面談？

1.2.3.4.A 10B 20C 30D 40正確

6.如果希望應聘者對公司的產品很熟悉，或者想知道他對公司的認知情況，哪種提問方式不正確

1.2.3.4.A 您對我們公司的產品感覺如何？B 您了解我們的產品嗎？C 如果您承擔了這份工作，您會怎樣加強學習？D 您為什么來應聘我們公司？

7.建立在職培訓體系的首要步驟是：

1.2.3.4.A 確定重點培訓對象B 提出各項職位需要的專業(yè)技能C 遴選講師D 對培訓課程進行排序正確

8.對輪調學習的理解不正確的是：

1.2.3.4.A 部門的員工不是長時期從事同樣的工作，而是在同事之間做輪調B 是在多個部門中有數(shù)個不同的工種C 可以讓員工擴大他的專業(yè)范圍D 可以讓大家有機會學到新東西正確

9.在績效評估中，哪個屬于人力資源部的職責？

1.2.3.4.A 對員工進行評估B 填寫評估表C 與被評估人進行面談D 發(fā)評估表

正確

10.當員工犯錯誤時，部門經理應避免做的是：1.2.3.4.A 要及時地糾正員工錯誤B 對較嚴重的錯誤應給予適當?shù)膽土PC 糾正錯誤只要告訴他錯在哪里就可以了D 應私下及時修正正確

11.在企業(yè)發(fā)展的哪個階段，要對人力計劃進行調整改善？

1.2.3.4.A 開創(chuàng)期B 成長期C 成熟期D 衰退期正確

12.在企業(yè)發(fā)展的哪個階段，不必強行制定人力資源規(guī)劃？

1.2.3.4.A 開創(chuàng)期B 成長期C 成熟期D 衰退期正確

13.當員工犯錯誤時，作為部門經理，你認為哪種方法不正確？

1.2.3.4.A 應及時地糾正員工錯誤B 糾正錯誤時關鍵是要分析錯誤發(fā)生的原因，找出可以防患于未然的方法C 對員工給予懲罰D 不是當場給對方難看正確

14.在企業(yè)發(fā)展的哪個階段可以制定出完整的人力計劃方案？

1.2.3.4.A 開創(chuàng)期B 成長期C 成熟期D 衰退期正確

15.招聘高級管理人員需要大約多長時間？

1.2.3.4.A 一個月B 兩個月C 三個月D 四個月

第二篇：人力資源經理（推薦）

人力資源經理

使用此描述發(fā)布職位

職位職責人力資源戰(zhàn)略、體系：

１）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略，包括為公司主管以上的管理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計，做好接班人的梯隊建設；

２）并依據(jù)戰(zhàn)略組織制定及監(jiān)督實施公司人力資源發(fā)展的各項規(guī)章制度、計劃、實施細則和工作流程，以健全公司的人力

３）資源管理體系，保證人力資源工作有效支撐公司各部門業(yè)務目標的達成，提高公司人均效率；招聘：

１）根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展目標，制定人力資源規(guī)劃，采取多種方式拓展人員招聘渠道，規(guī)范招聘流程；

２）并參與對關鍵崗位應聘人員的面試篩選，提高招聘質量，降低招聘費用，確保公司的人力資源存量滿足業(yè)務發(fā)展需要；培訓：

１）根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，通過挖掘、分析培訓需求，制定并組織實施員工培訓計劃，組織技能考核鑒定；

２）監(jiān)督培訓效果評估，合理控制培訓費用，確保員工的培訓覆蓋率及培訓滿意度達到公司要求，提升公司的人力資源質量，支持業(yè)績目標的達成；考核：

１）根據(jù)公司的業(yè)務導向，制定績效考核管理制度，落實考核指標并監(jiān)督執(zhí)行，統(tǒng)計考評結果，管理考評文件，做好考評后的績效改進、溝通及不合格員工的辭退；

２）根據(jù)績效與工資掛鉤的規(guī)定，協(xié)助業(yè)務主管審核各職能部門的獎金或提成分配方案；以提高員工的績效水平；薪酬福利：

１）跟蹤業(yè)界薪酬水平，結合國家福利政策，制定激勵性的薪酬福利制度及方案，審核員工每月的工資數(shù)據(jù)，監(jiān)督員工社會保障福利的發(fā)放；

２）組織提薪評審及晉升評審；確保穩(wěn)定和激勵員工隊伍，合理控制人工成本；組織文化與結構：

１）根據(jù)公司戰(zhàn)略與歷史發(fā)展，結合行業(yè)特點，通過制度流程建設與業(yè)余活動的開展，塑造、維護、發(fā)展和傳播積極進取的企業(yè)文化；

２）根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況，負責擬訂組織結構設置或重組方案，以支持工作流程效率的提高；勞動關系：

１）依據(jù)公司的用人規(guī)定，負責員工勞動合同的簽訂和管理工作；及時處理公司管理過程中的重大人事問題，就公司重大人事任免事項提供參考意見；２）受理員工投訴，代表公司處理勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟；

３）確保建立和諧的勞動關系，維護公司良好的雇主形象；部門管理：

１）負責部門人員的隊伍建設，選拔、培訓、考核本部門員工；

２）負責部門內的工作任務分工，指導員工制定階段工作計劃，并督促其執(zhí)行；３）負責控制部門預算，降低費用成本；

４）確保培養(yǎng)高效的員工隊伍及部門業(yè)務目標的達成。

任職條件教育背景：廣告、公關、人力資源等相關專業(yè)，本科以上學歷。工作經驗：六年以上人力資源管理工作經驗，至少兩年同等管理崗位工作經驗，有媒體/出版/文化傳播公司從業(yè)經驗者尤佳。知識/技能：

１）掌握人力資源管理、組織行為學、各部門運作、行業(yè)背景知識；

２）能夠獨立解決比較復雜的人事管理實際問題；

３）具有較強的計劃、組織、協(xié)調能力、人際交往能力、溝通與表達能力等；４）能熟練使用辦公軟件。素質要求：

1）人際理解與溝通能力：善于制造機會去接觸和了解他人，把握別人的態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，判斷周圍環(huán)境對他人產生的影響，并且能夠通過傾聽與觀察預測他人的反應；

2）組織意識：了解組織中正式的權力結構、運轉方式、主要人物的職權范圍，掌握組織中非正式的結構及組織的氛圍和文化，知道組織中真正的關鍵角色及組織中的運作和決策模式，并且能了解組織內部的人際矛盾和政治斗爭，具備在復雜的組織結構和政治生態(tài)中判斷人們之間相互依賴、合作或斗爭等微妙關系的能力；

3）影響力：能夠有針對性地根據(jù)對方的興趣、需要和利益確定并調整溝通方式與策略，巧妙地采用多種方式影響他人；

4）客戶服務導向：主動跟蹤、了解客戶的問題、要求等，按照相應規(guī)定或規(guī)范，友好地為客戶提供服務，同時挖掘客戶的潛在需求并從客戶利益角度出發(fā)為其提供建議。排他因素：舉止輕浮、言語表達能力差；較長的小業(yè)主經歷；過分強調自我、滿腹牢騷者；工作轉換過于頻繁者。

第三篇：人力資源經理

人力資源部經理

崗位職責：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制訂各個時期的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，編制建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同，協(xié)調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續(xù)；

2、負責建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、培訓、績效、員工關系、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度；

3、負責工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機構設置和崗位職責設計方案，對公司組織結構設計提出意見或改進方案，并監(jiān)督各項計劃與規(guī)章制度的實施與落實；

4、負責公司的整體企業(yè)文化建設、制定企業(yè)文化推行方案，并制定系列具體措施，落實，做好滲透等宣導工作；

5、安排落實上級領導要求的各項任務（包括臨時工作），提供相關服務和后勤保障。

任職資格：

1、人力資源、企業(yè)管理等專業(yè)統(tǒng)招本科及以上學歷，從事人力資源管理工作三至五年以上大中型企業(yè)或集團公司HR主管工作經驗；

2、具備先進的人力資源理念和知識，精通現(xiàn)代人力資源管理技術，有全面人力資源管理的實踐經驗，同時具備人力資源戰(zhàn)略開發(fā)經驗；

3、對流通型企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經驗積累，對人力資源管理各個職能模塊均有深入的認識，能夠指導各個職能模塊的工作；

4、熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓等方面的法律法規(guī)及政策；

5、極具敬業(yè)精神和職業(yè)道德，為人誠實、正直、公正，責任心、原則性強；

6、具有戰(zhàn)略化宏觀思維、很強的計劃能力及工作推進能力，有親和力，很強的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領導能力，有很強的責任心、事業(yè)心；

7、有大中型外企人力資源管理經驗者優(yōu)先考慮。

8、良好的公文寫作能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備；具備基本網絡知識。

第四篇：非人力資源經理的人力資源管理

非人力資源經理的人力資源管理

地區(qū)：大陸

語言：普通話

簡介：

●周昌湘：人力資源專家。臺灣莊周企業(yè)管理顧問有限公司總經理，臺灣中華人力資源管理協(xié)會常務理事，臺灣新世紀教育訓練發(fā)展協(xié)會監(jiān)事，臺灣中華知識管理協(xié)會理事，中華勞資關系研究所兼任助理研究員。

課程意義： ●為什么要學習本課程？

經理人的核心任務是領導、激勵下屬團隊向明確的目標努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的經理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標。現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經理人必備的素質。本課程幫助企業(yè)的部門經理人員系統(tǒng)掌握管理團隊、選拔、測評員工的方法，快速提升本團隊的整體素質和工作效率。

課程對象： ●誰需要學習本課程：

◆各類企業(yè)的部門經理與中層以上管理者

◆政府、事業(yè)單位的中層干部與中層以上管理者

課程目標： ●本課程學習目標：

◆了解人力資源管理對提高一個部門的團隊效率的現(xiàn)實意義

◆學習如何同公司的人力資源部門配合，有效實施對本部門員工的人力資源的質量控制和員工任職資格評價

◆學習根據(jù)員工實際特點，有針對性地實施物質和非物質激勵與績效管理的一系列技能和技巧

課程提綱： 第一部分 部門主管常有的人事難題

第一講 成為部門主管的心態(tài)及形勢變更

第二講 部門主管如何與人事人員配合第三講 部門主管的日常人力資源管理

第二部分 部門主管人力資源專業(yè)培育

第四講 如何做好有力運用

第五講 高效率人力資源運用

第六講 招聘人員需求及時間表

第七講 面談甄選技巧

第八講 在職培訓的安排

第九講 在職培訓的指導方法

第十講 如何做好績效評估

第十一講 公平薪酬的建立

第十二講 留住員工或分離

第五篇：非人力資源經理的人力資源管理專題

非人力資源經理的人力資源管理

課程背景：

在當今激烈的市場競爭中，任何一個企業(yè)的生存和發(fā)展都要依靠人，企業(yè)間的競爭最后也落實到人的競爭之上，人力資源的工作也被越來越多的企業(yè)所關注。成功的經驗告訴我們，人力資源的工作并非人力資源部門的事情，實際上從上到下的所有管理者都應該成為人力資源總監(jiān)，參與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，即從崗位設臵、招聘到績效評估一直到培訓和職業(yè)發(fā)展。系統(tǒng)地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領導團隊的工作表現(xiàn)和生產力。培訓受眾：

? 各部門高級主管/經理/ ? 儲備主管/經理 ? 各級管理人員

課程收益：

? 了解現(xiàn)代人力資源管理最新理念，了解現(xiàn)代人力資源管理過程； ? 讓每位管理者明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管；

? 讓每位管理者明確：育人與完成工作業(yè)務對于任何一位管理者來講同等重要；

? 讓每位管理者掌握：選人、育人、用人、留人的技術與技巧；

? 深刻理解人力資源管理的意義，更好地與人力資源部門溝通協(xié)作，提高人力資本、激發(fā)員工潛能、擴大企業(yè)競爭力；

? 增強您的領導力，提升企業(yè)或部門的運作效率；

作為非人力資源部門應該如何做好人力資源的管理工作，本課程幫助您匯總出科學的方法與技巧，促進對人力資源認知的改變，讓您做好直線人力資源主管的工作，發(fā)揮公司整體人力資源價值。

課程特色：

系統(tǒng)化HR理論 + 案例展示 + 現(xiàn)場練習與點評 + 學員問題回復與建議

導入最新的人力資源管理理念，結合成功人力資源管理模式，運用不同真實個案、分享成功人力資源管理經驗，現(xiàn)場演練的互動方式推進，使學員能即知即行，學以致用，真正掌握人力資源管理的系統(tǒng)理念與技巧，推動部門的人力資源管理。課程采取講授、案例分析、個人演練、小組討論及講師點評等多元化啟發(fā)式互動式教學方式進行，讓學員易于掌握精益原理和工具，并能迅速運用到實際工作中。

課程大綱

新的勞動合同法已經實施，企業(yè)用工成本提升20%，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設計、績效考核、企業(yè)規(guī)章制度等等都將產生深遠影響，企業(yè)是否也在遭遇以下的問題；

? 公司也逐漸在推出新的人事政策，部門主管能夠很好地理解和落實嗎？ ? 部門主管在人員招聘、薪酬設計、績效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過去的思路，是否會導致員工積極性下降？ ? 企業(yè)的用人成本越來越高，而生產效率并沒有提高？

? 部門主管雖然專業(yè)業(yè)務熟練，但部門運作效率卻不見提高？

? 人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于部門用人部門主管的管理水平？ ? 部門主管不理解人力資源管理制度，公司推出的人事政策并沒有達到預期的效果？ ? 部門主管不善于考核、激勵、培養(yǎng)下屬？

您是否想過，人員管理如同市場開拓、資金運作和技術開發(fā)一樣對企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關重要的作用，一個企業(yè)人力資源管理，不能光靠人力資源部門和管理制度，更重要的是需要要各級部門主管的人力資源管理能力提升才能奏效。

導論：人力資源管理的變革

1、人力資源的四大職責

2、人力資源管理的核心目的

3、人力資源管理在企業(yè)中的角色

4、部門經理的人力資源管理的職責

一：職責管理

1、案例：人浮于事與心理罷工

2、寫我所做，做我所寫

3、如何讓員工自覺履行自己的職責——問題擴大化

4、工具——職責對話表

5、職責管理的步驟與注意事項

6、精確制導——現(xiàn)場測試與演練

7、討論：下屬工作達不到要求的解決方案

8、述職報告的四大步驟

二、選才：人才選拔方法及策略

1、人才的招募與甄選

2、成功招募的關鍵

3、有效的招聘的方法、渠道

4、招聘中常見誤區(qū)及避免方法

5、如何在面試中建立良好氛圍

6、聘用面試的實戰(zhàn)方法

7、結構化面試

8、選最合適的，而不是最優(yōu)秀的

三、用才：績效管理

1、績效管理與績效考核的區(qū)別

2、部門經理與人事部門在績效管理中的不同角色分工

3、部門經理要掌握的績效管理流程

4、績效考核與人力資源管理其它模塊的切合

5、部門經理如何為下屬設定任務和選擇目標

6、績效評估、績效輔導

7、部門經理如何考核不好量化的崗位

8、如何做績效面談

9、如何制作績效改進計劃

四、育才：培訓和發(fā)展

1、員工的職業(yè)化塑造

2、培訓需求分析

3、培訓的跟蹤和評估

4、實施OJT的關鍵技術

5、離場測試

6、職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展與管理

五、留才：薪資與福利管理

1、崗位評價方法

2、薪酬體系設計的基本思路

3、部門經理如何參與協(xié)助員工確立薪資水平

4、下屬員工對薪酬在意哪三個方面

5、薪酬公平性對部門管理的影響

6、部門經理如何給下屬按業(yè)績和崗位重要性分配獎金

7、部門經理如何對下屬進行業(yè)績調薪和晉升調薪

六、人本管理與全面激勵

1、推式管理與拉式管理

2、蓋洛普Q12——經理勝過老板

3、需求理論與雙因素理論

4、期望理論與歸因理論

5、激勵的十大方式

6、留人策略

7、辭退員工的管理與技巧

易文睿簡介

專業(yè)資歷：

? 培訓組織管理專家

? 2007年全國十大新銳培訓師

? 培訓截拳系統(tǒng)創(chuàng)始人

? 培訓后行動力轉化（無講師培訓）專利人 ? 中國企業(yè)管理研究與評定中心特聘教授

? CCVP（中國）首席講師

? CCVP（中國）教育培訓委員會副主任 ? 藍天學院客座教授

? 國家人培南通學院特聘教授

工商管理MBA，曾任某上市公司培訓經理，人力資源管理咨詢項目推廣經理等職。目前是影響力、聚仁、伯樂、眾人行等國內數(shù)十家咨詢公司的簽約講師，年演講的場次超過100場，演說總人數(shù)超過18萬人。曾潛力研究眾多頂尖企業(yè)的管理、服務和行動力，課程中整合了眾多國內外很頂尖的如IBM、Intel、Microsoft、中國海爾、聯(lián)想、華為等企業(yè)成功有效的團隊理念、方法及系統(tǒng)；深入企業(yè)，解決實際難題；幫助企業(yè)提升凝聚力及員工的工作激情、增強綜合競爭力，從而提高業(yè)績、增加收入，受到一致好評。2007年創(chuàng)立CEW教育培訓系統(tǒng)（培訓截拳論），因此也被眾多企業(yè)界人士稱為培訓界的“截拳大師”。培訓風格：

理論功底深厚，學科經歷豐富，能做到融會貫通；既有銷售背景，又有企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，思維敏捷、幽默，互動性強，秉承“培訓是解決問題，不是演講”的理念，注重實戰(zhàn)與行動力的轉化，控場能力強。擅長領域：

人力資源管理類、終端管理及銷售類、職業(yè)化塑造類。核心課程：

人力資源類：《非人力資源經理的人力資源管理》

《3K績效管理系統(tǒng)實戰(zhàn)沙盤訓練營》 《人本管理與全面激勵》 《績效面談與過程輔導》 《面試三十六計》 通用管理類：《企業(yè)執(zhí)行兵法》（員工篇）（管理篇）內訓課程：

終端銷售類：《決勝終端——我的銷售我做主》、《銷售就是力量》 員工激勵類：《智慧職場——我們的職業(yè)化》、《責任決定一切》 培訓管理類：《突破重圍——培訓后行動力轉化》（無講師培訓模式）綜合管理類：《絕對溝通》 受訓企業(yè)：

1998年起先后為數(shù)十家外資企業(yè)和內資企業(yè)提供管理課程或擔任管理顧問。客戶包括阿迪達斯、耐克、銳步、正大集團、李寧、安踏、華倫天奴、中國移動、春潮文化、濟南奧爾尼、吉林一王、北京百生康、英萊克、康威、鋒線體育、中和集團、一動體育、上海聚仁、金馬股份、嘉宇國際、北京蒙超、南京蒂姆、華柴富通、上海美大、同人股份、亞洲（香港）配件、凱麗百貨、名都百貨、新百信超市、張家港第一人民商場……