第一篇：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

正確

1.招聘普通的基層管理人員時(shí)，部門(mén)經(jīng)理的面談時(shí)間最好不要超過(guò)幾次？

1.2.3.4.A 兩次B 三次C 四次D 五次正確

2.哪種題目的主要目的是測(cè)驗(yàn)應(yīng)聘者本身的反應(yīng)能力與專(zhuān)業(yè)能力？

1.2.3.4.A 封閉式問(wèn)題B 情境模擬題C 開(kāi)放式問(wèn)題D 引導(dǎo)性問(wèn)題正確

3.招聘一般的基層人員需要多長(zhǎng)時(shí)間？

1.2.3.A 半個(gè)月B 一個(gè)月C 兩個(gè)月

4.D 三個(gè)月正確

4.如果公司打算招10人，應(yīng)該確定多少人與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行面談？

1.2.3.4.A 10B 20C 30D 40正確

5.建立在職培訓(xùn)體系的最后一個(gè)步驟是：

1.2.3.4.A 遴選講師B 對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行排序C 調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)意愿D 確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象正確

6.在面試管理人員時(shí)，應(yīng)盡量少問(wèn)的問(wèn)題是：

1.2.3.4.A 面試者不能簡(jiǎn)單回答的問(wèn)題B 引導(dǎo)性強(qiáng)的問(wèn)題C 封閉性問(wèn)題D 情景模擬題

正確

7.公司應(yīng)挑選什么樣的人才？

1.2.3.4.A 最優(yōu)秀的人才B 最合適的人才C 一般優(yōu)秀的人才D 一般合適的人才正確

8.在制定部門(mén)目標(biāo)時(shí)，哪種說(shuō)法不正確？

1.2.3.4.A 整個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果在公司是要通盤(pán)考慮的，不能為了某一部門(mén)卻不顧整體B 績(jī)效評(píng)估應(yīng)主要注重結(jié)果C 績(jī)效評(píng)估的重心應(yīng)該放在部門(mén)績(jī)效上D 目標(biāo)達(dá)成的百分比要盡量量化正確

9.建立在職培訓(xùn)體系的首要步驟是：

1.2.3.4.A 確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象B 提出各項(xiàng)職位需要的專(zhuān)業(yè)技能C 遴選講師D 對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行排序

正確

10.對(duì)輪調(diào)學(xué)習(xí)的理解不正確的是：

1.2.3.4.A 部門(mén)的員工不是長(zhǎng)時(shí)期從事同樣的工作，而是在同事之間做輪調(diào)B 是在多個(gè)部門(mén)中有數(shù)個(gè)不同的工種C 可以讓員工擴(kuò)大他的專(zhuān)業(yè)范圍D 可以讓大家有機(jī)會(huì)學(xué)到新東西正確

11.在績(jī)效評(píng)估中，哪個(gè)屬于人力資源部的職責(zé)？

1.2.3.4.A 對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估B 填寫(xiě)評(píng)估表C 與被評(píng)估人進(jìn)行面談D 發(fā)評(píng)估表正確

12.當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，作為部門(mén)經(jīng)理，你認(rèn)為哪種方法不正確？

1.2.3.4.A 應(yīng)及時(shí)地糾正員工錯(cuò)誤B 糾正錯(cuò)誤時(shí)關(guān)鍵是要分析錯(cuò)誤發(fā)生的原因，找出可以防患于未然的方法C 對(duì)員工給予懲罰D 不是當(dāng)場(chǎng)給對(duì)方難看正確

13.在企業(yè)中，應(yīng)主要由誰(shuí)對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)？

1.2.3.4.A 人力資源部經(jīng)理B 部門(mén)經(jīng)理C 企業(yè)總經(jīng)理D 員工自己本人正確

14.對(duì)核心人才理解錯(cuò)誤的是：

1.2.3.4.A 一般要求核心人力必須占公司或者整個(gè)部門(mén)員工人數(shù)的50%以上B 核心人員指的是企業(yè)的部分高級(jí)員工C 對(duì)于非核心人員可采用人才租賃的方式D 處理核心人力與非核心人力間沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)核心人員正確

15.招聘高級(jí)管理人員需要大約多長(zhǎng)時(shí)間？

1.2.3.4.A 一個(gè)月B 兩個(gè)月C 三個(gè)月D 四個(gè)月

第二篇：人力資源經(jīng)理（推薦）

人力資源經(jīng)理

使用此描述發(fā)布職位

職位職責(zé)人力資源戰(zhàn)略、體系：

１）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略，包括為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，做好接班人的梯隊(duì)建設(shè)；

２）并依據(jù)戰(zhàn)略組織制定及監(jiān)督實(shí)施公司人力資源發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則和工作流程，以健全公司的人力

３）資源管理體系，保證人力資源工作有效支撐公司各部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，提高公司人均效率；招聘：

１）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，制定人力資源規(guī)劃，采取多種方式拓展人員招聘渠道，規(guī)范招聘流程；

２）并參與對(duì)關(guān)鍵崗位應(yīng)聘人員的面試篩選，提高招聘質(zhì)量，降低招聘費(fèi)用，確保公司的人力資源存量滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要；培訓(xùn)：

１）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過(guò)挖掘、分析培訓(xùn)需求，制定并組織實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定；

２）監(jiān)督培訓(xùn)效果評(píng)估，合理控制培訓(xùn)費(fèi)用，確保員工的培訓(xùn)覆蓋率及培訓(xùn)滿(mǎn)意度達(dá)到公司要求，提升公司的人力資源質(zhì)量，支持業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成；考核：

１）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，制定績(jī)效考核管理制度，落實(shí)考核指標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行，統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果，管理考評(píng)文件，做好考評(píng)后的績(jī)效改進(jìn)、溝通及不合格員工的辭退；

２）根據(jù)績(jī)效與工資掛鉤的規(guī)定，協(xié)助業(yè)務(wù)主管審核各職能部門(mén)的獎(jiǎng)金或提成分配方案；以提高員工的績(jī)效水平；薪酬福利：

１）跟蹤業(yè)界薪酬水平，結(jié)合國(guó)家福利政策，制定激勵(lì)性的薪酬福利制度及方案，審核員工每月的工資數(shù)據(jù)，監(jiān)督員工社會(huì)保障福利的發(fā)放；

２）組織提薪評(píng)審及晉升評(píng)審；確保穩(wěn)定和激勵(lì)員工隊(duì)伍，合理控制人工成本；組織文化與結(jié)構(gòu)：

１）根據(jù)公司戰(zhàn)略與歷史發(fā)展，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)制度流程建設(shè)與業(yè)余活動(dòng)的開(kāi)展，塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播積極進(jìn)取的企業(yè)文化；

２）根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，負(fù)責(zé)擬訂組織結(jié)構(gòu)設(shè)置或重組方案，以支持工作流程效率的提高；勞動(dòng)關(guān)系：

１）依據(jù)公司的用人規(guī)定，負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作；及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人事問(wèn)題，就公司重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見(jiàn)；２）受理員工投訴，代表公司處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟；

３）確保建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)公司良好的雇主形象；部門(mén)管理：

１）負(fù)責(zé)部門(mén)人員的隊(duì)伍建設(shè)，選拔、培訓(xùn)、考核本部門(mén)員工；

２）負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的工作任務(wù)分工，指導(dǎo)員工制定階段工作計(jì)劃，并督促其執(zhí)行；３）負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算，降低費(fèi)用成本；

４）確保培養(yǎng)高效的員工隊(duì)伍及部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

任職條件教育背景：廣告、公關(guān)、人力資源等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：六年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少兩年同等管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有媒體/出版/文化傳播公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。知識(shí)/技能：

１）掌握人力資源管理、組織行為學(xué)、各部門(mén)運(yùn)作、行業(yè)背景知識(shí)；

２）能夠獨(dú)立解決比較復(fù)雜的人事管理實(shí)際問(wèn)題；

３）具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通與表達(dá)能力等；４）能熟練使用辦公軟件。素質(zhì)要求：

1）人際理解與溝通能力：善于制造機(jī)會(huì)去接觸和了解他人，把握別人的態(tài)度、興趣、觀(guān)點(diǎn)和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，判斷周?chē)h(huán)境對(duì)他人產(chǎn)生的影響，并且能夠通過(guò)傾聽(tīng)與觀(guān)察預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)；

2）組織意識(shí)：了解組織中正式的權(quán)力結(jié)構(gòu)、運(yùn)轉(zhuǎn)方式、主要人物的職權(quán)范圍，掌握組織中非正式的結(jié)構(gòu)及組織的氛圍和文化，知道組織中真正的關(guān)鍵角色及組織中的運(yùn)作和決策模式，并且能了解組織內(nèi)部的人際矛盾和政治斗爭(zhēng)，具備在復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和政治生態(tài)中判斷人們之間相互依賴(lài)、合作或斗爭(zhēng)等微妙關(guān)系的能力；

3）影響力：能夠有針對(duì)性地根據(jù)對(duì)方的興趣、需要和利益確定并調(diào)整溝通方式與策略，巧妙地采用多種方式影響他人；

4）客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向：主動(dòng)跟蹤、了解客戶(hù)的問(wèn)題、要求等，按照相應(yīng)規(guī)定或規(guī)范，友好地為客戶(hù)提供服務(wù)，同時(shí)挖掘客戶(hù)的潛在需求并從客戶(hù)利益角度出發(fā)為其提供建議。排他因素：舉止輕浮、言語(yǔ)表達(dá)能力差；較長(zhǎng)的小業(yè)主經(jīng)歷；過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我、滿(mǎn)腹牢騷者；工作轉(zhuǎn)換過(guò)于頻繁者。

第三篇：人力資源經(jīng)理

人力資源部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制訂各個(gè)時(shí)期的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，編制建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；

2、負(fù)責(zé)建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、員工關(guān)系、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度；

3、負(fù)責(zé)工作分析、崗位說(shuō)明書(shū)與定崗定編工作，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出意見(jiàn)或改進(jìn)方案，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃與規(guī)章制度的實(shí)施與落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)公司的整體企業(yè)文化建設(shè)、制定企業(yè)文化推行方案，并制定系列具體措施，落實(shí)，做好滲透等宣導(dǎo)工作；

5、安排落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的各項(xiàng)任務(wù)（包括臨時(shí)工作），提供相關(guān)服務(wù)和后勤保障。

任職資格：

1、人力資源、企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，從事人力資源管理工作三至五年以上大中型企業(yè)或集團(tuán)公司HR主管工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備先進(jìn)的人力資源理念和知識(shí)，精通現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)，有全面人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備人力資源戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；

3、對(duì)流通型企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源管理各個(gè)職能模塊均有深入的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)各個(gè)職能模塊的工作；

4、熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策；

5、極具敬業(yè)精神和職業(yè)道德，為人誠(chéng)實(shí)、正直、公正，責(zé)任心、原則性強(qiáng)；

6、具有戰(zhàn)略化宏觀(guān)思維、很強(qiáng)的計(jì)劃能力及工作推進(jìn)能力，有親和力，很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，有很強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心；

7、有大中型外企人力資源管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

8、良好的公文寫(xiě)作能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備；具備基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

第四篇：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

地區(qū)：大陸

語(yǔ)言：普通話(huà)

簡(jiǎn)介：

●周昌湘：人力資源專(zhuān)家。臺(tái)灣莊周企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理，臺(tái)灣中華人力資源管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，臺(tái)灣新世紀(jì)教育訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會(huì)監(jiān)事，臺(tái)灣中華知識(shí)管理協(xié)會(huì)理事，中華勞資關(guān)系研究所兼任助理研究員。

課程意義： ●為什么要學(xué)習(xí)本課程？

經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門(mén)每一個(gè)崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保完成工作目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本課程幫助企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理人員系統(tǒng)掌握管理團(tuán)隊(duì)、選拔、測(cè)評(píng)員工的方法，快速提升本團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率。

課程對(duì)象： ●誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程：

◆各類(lèi)企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理與中層以上管理者

◆政府、事業(yè)單位的中層干部與中層以上管理者

課程目標(biāo)： ●本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)：

◆了解人力資源管理對(duì)提高一個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)效率的現(xiàn)實(shí)意義

◆學(xué)習(xí)如何同公司的人力資源部門(mén)配合，有效實(shí)施對(duì)本部門(mén)員工的人力資源的質(zhì)量控制和員工任職資格評(píng)價(jià)

◆學(xué)習(xí)根據(jù)員工實(shí)際特點(diǎn)，有針對(duì)性地實(shí)施物質(zhì)和非物質(zhì)激勵(lì)與績(jī)效管理的一系列技能和技巧

課程提綱： 第一部分 部門(mén)主管常有的人事難題

第一講 成為部門(mén)主管的心態(tài)及形勢(shì)變更

第二講 部門(mén)主管如何與人事人員配合第三講 部門(mén)主管的日常人力資源管理

第二部分 部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)培育

第四講 如何做好有力運(yùn)用

第五講 高效率人力資源運(yùn)用

第六講 招聘人員需求及時(shí)間表

第七講 面談?wù)邕x技巧

第八講 在職培訓(xùn)的安排

第九講 在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法

第十講 如何做好績(jī)效評(píng)估

第十一講 公平薪酬的建立

第十二講 留住員工或分離

第五篇：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理專(zhuān)題

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程背景：

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展都要依靠人，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)最后也落實(shí)到人的競(jìng)爭(zhēng)之上，人力資源的工作也被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注。成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，人力資源的工作并非人力資源部門(mén)的事情，實(shí)際上從上到下的所有管理者都應(yīng)該成為人力資源總監(jiān)，參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)臵、招聘到績(jī)效評(píng)估一直到培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。培訓(xùn)受眾：

? 各部門(mén)高級(jí)主管/經(jīng)理/ ? 儲(chǔ)備主管/經(jīng)理 ? 各級(jí)管理人員

課程收益：

? 了解現(xiàn)代人力資源管理最新理念，了解現(xiàn)代人力資源管理過(guò)程； ? 讓每位管理者明白：任何一位主管首先是該部門(mén)的人力資源主管；

? 讓每位管理者明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位管理者來(lái)講同等重要；

? 讓每位管理者掌握：選人、育人、用人、留人的技術(shù)與技巧；

? 深刻理解人力資源管理的意義，更好地與人力資源部門(mén)溝通協(xié)作，提高人力資本、激發(fā)員工潛能、擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

? 增強(qiáng)您的領(lǐng)導(dǎo)力，提升企業(yè)或部門(mén)的運(yùn)作效率；

作為非人力資源部門(mén)應(yīng)該如何做好人力資源的管理工作，本課程幫助您匯總出科學(xué)的方法與技巧，促進(jìn)對(duì)人力資源認(rèn)知的改變，讓您做好直線(xiàn)人力資源主管的工作，發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值。

課程特色：

系統(tǒng)化HR理論 + 案例展示 + 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng) + 學(xué)員問(wèn)題回復(fù)與建議

導(dǎo)入最新的人力資源管理理念，結(jié)合成功人力資源管理模式，運(yùn)用不同真實(shí)個(gè)案、分享成功人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)演練的互動(dòng)方式推進(jìn)，使學(xué)員能即知即行，學(xué)以致用，真正掌握人力資源管理的系統(tǒng)理念與技巧，推動(dòng)部門(mén)的人力資源管理。課程采取講授、案例分析、個(gè)人演練、小組討論及講師點(diǎn)評(píng)等多元化啟發(fā)式互動(dòng)式教學(xué)方式進(jìn)行，讓學(xué)員易于掌握精益原理和工具，并能迅速運(yùn)用到實(shí)際工作中。

課程大綱

新的勞動(dòng)合同法已經(jīng)實(shí)施，企業(yè)用工成本提升20%，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、企業(yè)規(guī)章制度等等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，企業(yè)是否也在遭遇以下的問(wèn)題；

? 公司也逐漸在推出新的人事政策，部門(mén)主管能夠很好地理解和落實(shí)嗎？ ? 部門(mén)主管在人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過(guò)去的思路，是否會(huì)導(dǎo)致員工積極性下降？ ? 企業(yè)的用人成本越來(lái)越高，而生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高？

? 部門(mén)主管雖然專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門(mén)運(yùn)作效率卻不見(jiàn)提高？

? 人員流動(dòng)可能不是因?yàn)樾匠曛贫龋鹨蛴诓块T(mén)用人部門(mén)主管的管理水平？ ? 部門(mén)主管不理解人力資源管理制度，公司推出的人事政策并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果？ ? 部門(mén)主管不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬？

您是否想過(guò)，人員管理如同市場(chǎng)開(kāi)拓、資金運(yùn)作和技術(shù)開(kāi)發(fā)一樣對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，一個(gè)企業(yè)人力資源管理，不能光靠人力資源部門(mén)和管理制度，更重要的是需要要各級(jí)部門(mén)主管的人力資源管理能力提升才能奏效。

導(dǎo)論：人力資源管理的變革

1、人力資源的四大職責(zé)

2、人力資源管理的核心目的

3、人力資源管理在企業(yè)中的角色

4、部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理的職責(zé)

一：職責(zé)管理

1、案例：人浮于事與心理罷工

2、寫(xiě)我所做，做我所寫(xiě)

3、如何讓員工自覺(jué)履行自己的職責(zé)——問(wèn)題擴(kuò)大化

4、工具——職責(zé)對(duì)話(huà)表

5、職責(zé)管理的步驟與注意事項(xiàng)

6、精確制導(dǎo)——現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與演練

7、討論：下屬工作達(dá)不到要求的解決方案

8、述職報(bào)告的四大步驟

二、選才：人才選拔方法及策略

1、人才的招募與甄選

2、成功招募的關(guān)鍵

3、有效的招聘的方法、渠道

4、招聘中常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法

5、如何在面試中建立良好氛圍

6、聘用面試的實(shí)戰(zhàn)方法

7、結(jié)構(gòu)化面試

8、選最合適的，而不是最優(yōu)秀的

三、用才：績(jī)效管理

1、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

2、部門(mén)經(jīng)理與人事部門(mén)在績(jī)效管理中的不同角色分工

3、部門(mén)經(jīng)理要掌握的績(jī)效管理流程

4、績(jī)效考核與人力資源管理其它模塊的切合

5、部門(mén)經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)

6、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)

7、部門(mén)經(jīng)理如何考核不好量化的崗位

8、如何做績(jī)效面談

9、如何制作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

四、育才：培訓(xùn)和發(fā)展

1、員工的職業(yè)化塑造

2、培訓(xùn)需求分析

3、培訓(xùn)的跟蹤和評(píng)估

4、實(shí)施OJT的關(guān)鍵技術(shù)

5、離場(chǎng)測(cè)試

6、職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展與管理

五、留才：薪資與福利管理

1、崗位評(píng)價(jià)方法

2、薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路

3、部門(mén)經(jīng)理如何參與協(xié)助員工確立薪資水平

4、下屬員工對(duì)薪酬在意哪三個(gè)方面

5、薪酬公平性對(duì)部門(mén)管理的影響

6、部門(mén)經(jīng)理如何給下屬按業(yè)績(jī)和崗位重要性分配獎(jiǎng)金

7、部門(mén)經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績(jī)調(diào)薪和晉升調(diào)薪

六、人本管理與全面激勵(lì)

1、推式管理與拉式管理

2、蓋洛普Q12——經(jīng)理勝過(guò)老板

3、需求理論與雙因素理論

4、期望理論與歸因理論

5、激勵(lì)的十大方式

6、留人策略

7、辭退員工的管理與技巧

易文睿簡(jiǎn)介

專(zhuān)業(yè)資歷：

? 培訓(xùn)組織管理專(zhuān)家

? 2007年全國(guó)十大新銳培訓(xùn)師

? 培訓(xùn)截拳系統(tǒng)創(chuàng)始人

? 培訓(xùn)后行動(dòng)力轉(zhuǎn)化（無(wú)講師培訓(xùn)）專(zhuān)利人 ? 中國(guó)企業(yè)管理研究與評(píng)定中心特聘教授

? CCVP（中國(guó)）首席講師

? CCVP（中國(guó)）教育培訓(xùn)委員會(huì)副主任 ? 藍(lán)天學(xué)院客座教授

? 國(guó)家人培南通學(xué)院特聘教授

工商管理MBA，曾任某上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目推廣經(jīng)理等職。目前是影響力、聚仁、伯樂(lè)、眾人行等國(guó)內(nèi)數(shù)十家咨詢(xún)公司的簽約講師，年演講的場(chǎng)次超過(guò)100場(chǎng)，演說(shuō)總?cè)藬?shù)超過(guò)18萬(wàn)人。曾潛力研究眾多頂尖企業(yè)的管理、服務(wù)和行動(dòng)力，課程中整合了眾多國(guó)內(nèi)外很頂尖的如IBM、Intel、Microsoft、中國(guó)海爾、聯(lián)想、華為等企業(yè)成功有效的團(tuán)隊(duì)理念、方法及系統(tǒng)；深入企業(yè)，解決實(shí)際難題；幫助企業(yè)提升凝聚力及員工的工作激情、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高業(yè)績(jī)、增加收入，受到一致好評(píng)。2007年創(chuàng)立CEW教育培訓(xùn)系統(tǒng)（培訓(xùn)截拳論），因此也被眾多企業(yè)界人士稱(chēng)為培訓(xùn)界的“截拳大師”。培訓(xùn)風(fēng)格：

理論功底深厚，學(xué)科經(jīng)歷豐富，能做到融會(huì)貫通；既有銷(xiāo)售背景，又有企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，秉承“培訓(xùn)是解決問(wèn)題，不是演講”的理念，注重實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

人力資源管理類(lèi)、終端管理及銷(xiāo)售類(lèi)、職業(yè)化塑造類(lèi)。核心課程：

人力資源類(lèi)：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《3K績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)訓(xùn)練營(yíng)》 《人本管理與全面激勵(lì)》 《績(jī)效面談與過(guò)程輔導(dǎo)》 《面試三十六計(jì)》 通用管理類(lèi)：《企業(yè)執(zhí)行兵法》（員工篇）（管理篇）內(nèi)訓(xùn)課程：

終端銷(xiāo)售類(lèi)：《決勝終端——我的銷(xiāo)售我做主》、《銷(xiāo)售就是力量》 員工激勵(lì)類(lèi)：《智慧職場(chǎng)——我們的職業(yè)化》、《責(zé)任決定一切》 培訓(xùn)管理類(lèi)：《突破重圍——培訓(xùn)后行動(dòng)力轉(zhuǎn)化》（無(wú)講師培訓(xùn)模式）綜合管理類(lèi)：《絕對(duì)溝通》 受訓(xùn)企業(yè)：

1998年起先后為數(shù)十家外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)提供管理課程或擔(dān)任管理顧問(wèn)。客戶(hù)包括阿迪達(dá)斯、耐克、銳步、正大集團(tuán)、李寧、安踏、華倫天奴、中國(guó)移動(dòng)、春潮文化、濟(jì)南奧爾尼、吉林一王、北京百生康、英萊克、康威、鋒線(xiàn)體育、中和集團(tuán)、一動(dòng)體育、上海聚仁、金馬股份、嘉宇國(guó)際、北京蒙超、南京蒂姆、華柴富通、上海美大、同人股份、亞洲（香港）配件、凱麗百貨、名都百貨、新百信超市、張家港第一人民商場(chǎng)……