第一篇：生產管理者如何制定工作計劃
單選題
1.生產主管要做好工作計劃，關于工作計劃的理解，表述錯誤的是： √ A必須要制定工作計劃
B計劃不如變化，制定計劃沒有實用價值
C計劃是用來參考、應變和調整的D參考計劃，依據實際調整方案
正確答案： B
2.生產主管要對工作進行分類，其中應該優先考慮的類型是：A輕但急的工作
B重且急的工作
C輕且緩的工作
D重但緩的工作
正確答案： B
3.在實際工作中，無效工作主要分為四類，其中不包括的是：A過度生理需求
B例行工作
C善后救火工作
D可授權的工作
正確答案： B
4.作為管理者，想要提升工作效率，首先需要做的是： ×
A把工作標準化
B消除不均衡損失
C消除無效工作
D安排好工作
正確答案： C √ √
5.管理者在制定計劃的過程中，方式和方法往往來自于： ×
A目的B經驗
C領導決策
D學習
正確答案： A
6.在5W2H中管理工作中，不屬于who包含的范疇是： √
A唯一主辦者
B協辦者
C相關者
D時間控制者
正確答案： D
7.對于生產型的企業來說，生產主管的主要作用是: √
A提升單位或者部門的績效
B做相關的固定工作
C制定生產決策
D協調各部門
正確答案： A
8.How much，指的是效益分析、成果評估，效益分析的盈虧中主要討論的是：
A成本和利潤
B效率與公平
C效率和利潤
D公平和利潤
正確答案： A √
9.對于管理者來說，想要排除不確定因素的困擾，可以從四方面著手，其中不包括的是： √ A防范于未然
B未卜能先知
C假設與突破
D變化非不定
正確答案： A
10.下列選項中，不屬于管理者對計劃執行不力影響因素的誤區是： √
A缺少配合B位高權重
C均攤責任
D分不清“輕重緩急”
正確答案： B
11.一般來說，輕且急的工作大概占所有工作比例的： √
A0.05
B0.1
C0.15
D0.2
正確答案： B
判斷題
12.為了完成生產計劃，超出崗位職責的工作計劃也是有權力去執行的。此種說法：
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
13.不必要的工作會占用人的精力和時間，因此要從計劃中去掉。此種說法： √
正確√
錯誤
正確答案： 正確
14.一些事雖然很重要，但未來3到5年可能都不會實施，因此可以暫時不做。此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 正確
15.管理的精髓就是對有問題的事情簡化處理，對沒有問題的事情集中火力。此種說法：
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
√
第二篇：生產企業月度工作計劃怎么制定
公司各部門月計劃擬定要求及實施
部門月度工作計劃擬定
各部門月計劃由工作完成等級、工作內容（注明責任人）、配合部門、完成時間等項內容組成。
第一條 工作完成等級
必須完成等級的工作主要是任務分解到當月的指標；部門階段性重點工作；按照制度規定、職能劃分或者領導指示必須完成的常規性工作以及其他有時效限制的工作。
增減工作根據領導指示或者實際工作需要臨時增減工作量的情況而設立。
第二條 工作內容 1.各部門應將任務分解到當月，并表述具體數額；職能部門應將管理目標分解到當月，以當月重點工作為主，日常性管理工作為輔。2.分類擬定。即各部門應結合公司的實際工作情況，對部門的各項工作進行分類，同一性質或屬性的各項具體工作歸入相應的大類中，防止記流水賬和雜亂無章。例如：公司行政部的工作可以分為人事、后勤、物品管理、維修管理等大類。3.表述準確。即凡是能夠量化的，必須用數字表述，例如銷售月計劃目標等；難以量化的也應盡量使用準確語言對完成的標準或達到的效果進行定性，不得使用概括性或模糊性語言。
4.明確每項工作內容的完成責任人，并在每項工作的后面予以注明。第三條 配合部門
凡是憑本部門一己之力難以完成而需要其他部門配合的工作，部門主管在工作計劃擬定前，應及時、主動與相關部門主管溝通并合理安排工作的職責。配合部門有依照職能予以積極協助的責任。涉及該項工作的各部門，都應將其納入本部門計劃中，并注明主導或配合地位。例如：行政部人力資源方面需要公司各部門配合，擬定各部門不同崗位用人數量及指標。主導該項工作的為行政部門的人力資源部，配合部門為公司所有部門，且應被各部門納入月度計劃中。
第四條 完成時間
每一項工作必須明確完成的時間。對于時效性工作，應當精確到某日；對于日常性或延續性工作可以表述為“全月”。在對當月工作計劃進行分解時應當合理安排時間，做到前緊后松。需要跨月度完成的工作，要明確表述本月度應完成的進度。公司行政部及部門總經理會在每月中旬及月末對各部門月計劃的落實情況進行抽查，不合格的部門要追究其部門主管的責任。
執行機構及工作職責
第一節 月度工作計劃考核組
考核組由行政部考核人員組成，其主要工作職責為： 1.負責對各部門月度工作計劃的修訂、核準和下達。2.負責對各部門月度工作計劃執行情況進行監督和檢查。3.負責對各部門月度工作任務完成情況進行審核。4.負責受理各部門對月度工作任務完成情況提出的異議，并做出最終裁決。
第二節 公司行政部負責考核組的日常工作 1.行政部主要負責各部門月度工作計劃的匯總、修訂、核準、下達的相關組織協調工作。2.負責對各部門月度工作計劃執行情況進行跟蹤、檢查和督促。
第三節 部門月度工作計劃執行程序 1.每月26日，公司制定并下達公司下月度工作要點。2.每月27日，各部門以公司月度工作要點為依據，擬定部門下月度工作計劃并提交行政部。
3.每月28日，行政部對各部門月度工作計劃進行匯總、初審，進行必要的修改后，送給總經理審查。
4.每月 1日，公司召開月度工作例會。
月計劃考核標準
為激勵各部門積極，按時的完成計劃，公司對月考核計劃做出如下考核標準： 各部門主管現有薪資中有500元是作為績效考核工資發放的，若
月計劃完成在90%以上（含90%），部門主管發放全部績效考核工資;月計劃完成在80% ~ 89%，部門主管發放當月80%的績效考核工資；
月計劃完成在70% ~ 79%，部門主管發放當月70%的績效考核工資；
月計劃完成在低于70%，部門主管不發放當月績效考核工資。
行政部
2012年2月21日篇二：如何制定月度工作計劃及寫好工作日志
如何制定月度工作計劃
1、計劃的意義
計劃是一項重要的管理職能，組織中的各項活動幾乎都離不開計劃，計劃工作的質量也體現了組織管理水平的高低。
2、計劃的定義
計劃就是組織根據環境的需要和自身的特點，確定組織在一定時期內的目標，并通過計劃的編制、執行監督來協調、組織各類資源以順利達到預期目標的過程。
3、計劃的作用
⑴ 為組織成員指明方向，協調組織活動；
⑵ 為組織的未來預測變化，減少沖擊；
⑶ 減少重疊和浪費性的活動；
⑷ 有利于進行控制。
4、計劃的重點
高層的計劃著重于戰略性、方向性的內容，基層的計劃著重于可操作性、具體的內容，中層界于兩者之間，所以要求其計劃既要有方向性又要有可操作性。
5、月度計劃
⑴ 性質：月度計劃是計劃的一種
⑵ 關鍵點：計劃的編制是否合理、計劃的執行是否到位、計劃的評價是否有效考核、計劃的整改是否有效監督。
6、制定月度計劃的根據
⑴ 部門職能：部門對什么工作負責，有什么樣的職權
⑵ 公司規劃：部門工作計劃要與公司的規劃相協調
⑶ 領導要求：根據環境變化，領導的一些具體的要求
⑷ 組織資源：考慮組織資源是否能滿足你的需要
7、制定計劃的smart原則
⑴ 計劃目標必須是具體的（specific）；
⑵ 計劃目標必須是可以衡量的（measurable）； ⑶ 計劃目標必須是可以達到的（attainable）；
⑷ 計劃目標必須和其他目標具有相關性（relevant）；
⑸ 計劃目標必須具有明確的截止期限（time-based）。
8、制定工作計劃的流程 ⑴ 確定各個模塊工作計劃
⑵ 結合工作情況，確定當月工作
⑶ 結合規劃確定項目工作計劃
⑷ 匯總、整理
⑸ 領導審核、修訂
⑹ 確定并執行
9、案例分析
通過分析現在各部門制定的月度工作計劃，指出存在那些問題，如何進行改進。如何寫工作日志
寫工作日志是自我工作管理的一種方法。養成堅持每天寫工作日志的習慣，可以確保每天工作不會出現遺漏，幫助日后回憶和檢視，在日積月累潛移默化中提高了自身的事務管理和時間管理能力，也為日后出現爭議時提供佐證。
一、工作日志內容
好的工作日志應包括四方面內容：每日工作計劃、完成情況、工作備忘、小結（心得體會）。具體如下：
（一）工作計劃。即是當日工作任務編排。以要點方式記錄每日要完成的工作任務。一般按時間安排來寫，也可以按重要性次序來寫。注意幾種任務的時間編排，以提高工作效率：
1、可控性的工作按重要、次重要的先后排序；
2、不可控性的，緊迫性優先。
3、外勤任務考慮車程、路線來統籌時間安排。
4、預約的事務應予按時到達，編排時間提前量。
5、若分不清重要與次重要任務，可先羅列，適時調整。
（二）工作完成情況。每項工作任務完成情況都應做好記錄，包括已完成或進展情況。簡單任務完成后可以在任務后面打√，自己知道已完成即可。
（三）工作備忘。
內容包括：
1、工作過程中出現的問題。
2、執行任務中的偏差。
3、結論性，關鍵性的問題。
4、需尋求支持、請示的問題。
5、領導交辦的事項。
6、其他雜七雜八的需記錄以免遺漏的事項。
前述工作完成情況和備忘可以混合而言，特別是不能一天完成的事務，既要記錄進度，又要提醒下一步跟進事宜。
（四）小結。包括評價、心得、體會、經驗等。經驗來源于實踐，及時小結，自我提煉出工作模式，工作方法，或者人生哲理等等。可以是自己領悟出來的，也可以是從他人獲知的。不一定每天都寫，但一有所感悟最好馬上記錄下來，日積月累，這些將是人生的寶貴經驗，智慧的精華。
二、寫日志的時間要求和方法
總的來講，首先要養成隨手記錄的習慣，隨身帶備記錄本和筆，或者以手機、電腦記錄。
1、每天下班前后要完成，同時編排次日的工作計劃；
2、每件事畢，隨手記錄，同時查看下一任務，以提醒自己莫要遺漏；
3、簡煉明了，看得明白即可，但不能過于簡單。
4、每一項任務的前面，用時間來固定，如9：00—10:00，拜訪某人；10:00—11：00，完成某項報表。
5、善用5w1h法
（1）why——為什么干這件事？（目的）；
（2）what——怎么回事？（對象）；
（3）where——在什么地方執行？（地點）；
（4）when——什么時間執行？什么時間完成？（時間）；
（5）who——由誰執行？（人員）；(6）how——怎樣執行？采取哪些有效措施？（方法）。以上六個問題的英文第一個字母為5個w和1個h，所以簡稱5w1h工作法。運用這種方法分析問題時，先將這六個問題列出，得到回答后，再考慮列出一些小問題，又得到回答后，便可進行取消、合并、重排和簡化工作，對問題進行綜合分析研究，從而產生更新的創造性設想或決策。無論從事何種崗位，形成寫日志的習慣是最重要的。不妨每天早上洗臉的時候，把當天要辦的事在腦海過一次，預測一下，如果辦不了何事，轉入辦哪事，順路可以辦何事；同時激勵一下自己，讓自己充滿信心和激情。
6、案例分析
點評部分人員的工作日志，指出存在問題，應該如何改進。篇三：生產部月度工作計劃
生產部月度工作計劃
為了貫徹落實“安全，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產目標。結合工廠實際，特制定2011年安全生產工作，將安全生產納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實現無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發生率低于廠規定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上(如下表)。
二、指導
要以公司對2011年安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作為標準，以安全總方針“安全，預防為主。”為原則，以車間、班組安全為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工保護穿戴為突破口，落實各項規章，開創安全新局面，實現安全生產根本好轉。
三、牢固樹立“安全”的意識
各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決意識問題，真正把安全生產列入重要議事日程，擺到“”的位置上，只有從上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治
根據工廠現狀，確定出2011年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班嗈的三次安全檢查，并要求生產科、車間及人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能的，要做好安請保留此標記措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現場的安全，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保工廠生產正常運行。
五、繼續加強做好員工安全教育培訓和宣傳
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發生，特種作業人員要進行專業培訓、考試合格發證，做到100%持證上崗。認真貫徹實行《安全生產法》，認真公司下發的“典型事故案例”和《鈦白粉廠安全生產緊急會議紀要》(飛碟鈦生〔2010〕9號)文。不斷規范和強化安全生產宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產月，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識;引導車間、班組建立安全文化理念，強化，落實責任;將安全生產與保工廠穩定、***、發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。20011年安全生產將繼續本著“安全，預防為主。”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護工廠發展的大局出發，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產抓緊、抓好，為工廠經濟發展做大做強做出新的貢獻。篇四：月度工作計劃推行管理辦法
月度工作計劃推行管理辦法
一、目的
1、通過進行月度工作計劃管理，進一步落實目標責任，合理調度配置資源，提高工作效率，保證公司工作目標的順利完成。
2、逐步完善崗位標準體系，加強崗位責任，推進崗位管理標準化、制度化、專業化。
3、科學客觀評價公司工作績效，激發全體員工工作的主動性和創造性，促進基層團隊建設。
4、優化業務流程，豐富管理方法，推動管理創新，建立事前有計劃，事中有跟進，事后有評估，有匯報的管理系統，提升公司基礎管理水平。
二、適用范圍
公司總經理、各總監及部門負責人。
三、計劃分類
1、工作計劃按崗位分為公司級、總監級、部門級月度工作計劃。
2、工作計劃按性質分為業務類計劃和管理類計劃。
四、職責
1、總經理負責制定公司級月度工作計劃，審批總監級、部門級月度工作計劃，并對整體月度工作計劃的實施進行組織督導。
2、總監負責制定總監級月度工作計劃，審核所分管部門級月度
工作計劃，并對自身及部門月度工作計劃的實施進行組織督導。
3、各部門負責人負責制定部門級月度工作計劃，上報審批后組織實施。
4、人力資源部負責各級月度工作計劃的收集匯總、整理反饋。
五、月度工作計劃管理
1、月度工作計劃制定原則
（1）具體性。計劃制定要切中特定的具體工作目標，不能籠統要適度細化，并應是持續改進的目標。
（2）可度量性。計劃目標能夠數量化、行為化或具體化，同時各部門應當提供驗證計劃目標完成的相關數據和信息。
（3）時限性。計劃目標要使用一定的時間單位，即設定完成該計劃的期限，應注重完成計劃的效率。
（4）雙向溝通。計劃制定要進行自上而下、自下而上的雙向溝通，確保計劃的可行性。
2、月度工作計劃內容要求
（1）工作計劃周期：本月5日至次月5日
（2）月度工作計劃中要明確工作內容、工作計劃達成要求及責任人，上報之工作計劃必須具體量化，嚴禁泛泛而談。跨月度工作盡可能將本月能完成的部分具體量化。
（3）在編制本月工作計劃時，必須對上月工作計劃完成情況進行總結，未按期完成的項目須說明未完成的原因、工作推進措施及預計完成時間。
3、月度工作計劃確定流程
（1）總經理根據公司的目標，于每月5-10日間確定公司級月度工作計劃并填寫《 公司級 月工作計劃表》，由人力資源部存檔。
（2）總監根據公司級月度工作計劃于每月5-10日間制定總監級月度工作計劃并填寫《 總監 月工作計劃表》，經總經理審批后由人力資源部存檔。
（3）部門負責人根據總監級月度工作計劃于每月5-10日間制定部門月度工作計劃并填寫《 部門 月工作計劃表》，經總監審核、總經理審批后由人力資源部存檔。
4、月度工作計劃跟進及實施
（1）工作計劃確定后，各管理層級應逐級向下傳達工作指令，明確各項重點工作的實施責任人；必要時，召開計劃會對工作計劃進行宣傳貫徹。
（2）工作計劃的責任人，應積極主動跟進各項工作實施情況，并有責任督促、協調各項重點工作的跟進落實。
（3）各級計劃實施人應在每月度期末對計劃完成情況進行自查，并與所屬層級進行溝通評定。
六、月度工作計劃執行評價方式：月度燒烤會
七、月度燒烤會會議要求
1、時間：每月5-10日期間，公司根據具體情況擇一日召開。
2、地點：公司會議室
3、參會人員：總經理、總監、部門責任人
4、會議記錄：人力資源部
5、匯報形式：ppt
6、匯報載體：
各層級《 月工作計劃實施情況說明表》
7、會議內容：
（1）各部門負責人匯報上月工作計劃實施情況；
（2）各總監匯報上月工作計劃實施情況；
（3）總經理匯報公司上月工作計劃實施情況；
（4）總經理針對上月工作計劃實際完成情況與公司目標、預算等進行對比分析；
（5）總經理宣布本月公司級月度工作計劃，并就本月工作計劃的具體事宜做出整體安排；
（6）人力資源部宣布總監級、部門級本月工作計劃。
8、會議要求：
（1）所有參會人員必須如期到會，如因特殊原因不能到會則必須向總經理履行請假程序。經總經理批準后，要及時安排本部門其他人員履行會議職責；
（2）會議發言要言簡意賅，重點明確，內容有效清晰；
（3）會議期間應將移動通訊工具關機或置于振動位置，有效保證會場秩序；
（4）所有參會人員要做好會議保密工作，禁止隨意傳播。
八、本管理辦法自下發之日起開始執行。
二0一四年七月二日篇五：2015年生產月工作計劃 2015年生產月工作計劃
為整頓五常稻米生產流通秩序，堅決根治在稻米生產、流通領域中的制假售假行為，維護中國名牌、地理標志產品五常大米形象，特制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以科學發展為統領，以發展五常稻米產業、維護中國名牌、地理標志產品五常大米的聲譽，保護廣大稻農和廣大消費者利益為出發點，以國家法律法規為準繩，依法規范五常大米市場，規范企業經營行為，維護五常大米形象。
二、工作原則
1、堅持依法懲治的原則。按照生產、流通等各環節法律法規的有關規定，嚴厲打擊違法違規行為。
2、堅持規范秩序的原則。加強稻米產業各環節的監管，營造規范有序的生產、加工經營環境。
3、堅持整合資源的原則。發揮龍頭企業作用，引導小型企業向大型企業靠攏，整合稻米產業加工資源。
4、堅持保護品牌的原則。提升五常大米的市場競爭力。
三、工作任務
1、整治以外地水稻為原料、生產地理標志產品五常大米行為。
2、整治以普通長粒米添加香精冒充五常五優稻四號(稻花香2號)大米行為。
3、整治按比例添加普通長粒米，冒充稻花香2號大米行為。
4、整治擅自使用中國名牌標志，五常大米產地證明商標，冒充中國名牌五常大米行為。
5、整治非法印制、銷售五常大米包裝物違法行為。
6、整治冒用它廠廠名、廠址及包裝行為。
通過專項整治，根治上述違法違規行為，使制售假冒偽劣五常大米受到打擊，使誠信經營、守法經營業戶和廣大五常大米消費者利益得到保護，維護和提升五常大米的聲譽。
四、職責分工
1、生產源頭專項整治工作由市質量技術監督局牽頭，市公安局、市廣電局、市農委、市稻米產業管理服務中心配合，依據《產品質量法》、《食品安全法》、《標準化法》、《中國名牌管理辦法》、《地理標志產品保護規定》、《產品標識標簽規定》、《生產許可證管理辦法》及《計量法》依法打擊違法行為;在依法打擊的同時，教育和幫助企業經營者誠信經營、守法經營，建立和完善企業質量保證體系，建立政府、監管部門、企業和消費者四位一體管理體系，確保食品質量和安全。
2、流通環節專項整治工作由市工商局牽頭，市公安局、市廣電局、市農委、市稻米產業管理服務中心配合，依據相關法規，對流通環節中五常大米包裝物、包裝物印制企業加強專項檢查和日常規范化監督管理。嚴厲打擊流通領域大米經營中存在的制售假冒偽劣、冒充產地、以次充好、短斤少兩、虛假宣傳等違法行為。依法查辦破壞我市農產品市場經濟秩序的違法案件，從而推動我市大米市場主體的健康穩定發展。
3、市公安局負責對***抗法以及妨礙執法行為予以打擊;對在稻米生產、流通領域中的違法行為公安機關將依法打擊。
4、市委宣傳部、市廣電局負責整治期間的新聞報道及***宣傳工作。
5、市農委、市綠辦依據《農產品質量安全法》，對綠色有機無公害生產企業，初級農產品生產、加工、包裝生產記錄等方面依法管理。
6、市稻米產業管理服中心負責情況綜合協調，制定和實施五常稻米規范化管理文件。
五、實施步驟
1、啟動階段
成立領導小組，制定實施方案、加強***宣傳。
2、實施階段
分為三個階段：
第一階段：專項整治階段(年7月1日年9月30日)由市工商局、市質監局、市國稅局、市公安局、市食品藥品監督管理局組成的聯合檢查組對在稻米生產、流通領域中的制假售假行為進行專項整治，發現問題依法處理。
第二階段：整章建制階段
制定五常稻米生產流通管理辦法及相關法規。
第三階段：集中整治階段(2015年4月30日2016年4月30日)市質監局、市工商局等牽頭部門按各自職責及實施方案組織實施，其他相關部門根據工作需要予以配合，全面開展整治行動。
六、工作方法
1、日常巡查與突擊檢查相結合。在加大日常巡查力度和密度的基礎上，根據整治工作需要組織突擊檢查，不給造假者可乘之機。
2、專業隊伍執法與群眾舉報相結合。在整治期間，廣泛發動群眾，舉報制假售假行為，擴大案源，形成強大的社會***氛圍。同時，對舉報有功者按照相關規定予以獎勵。
3、治標與治本相結合。在依法打擊同時，教育企業經營者誠信經營、合法經營，幫助企業建立質保長效機制，依法保護合法經營。
4、分散行動和集中行動相結合。日常整治工作由牽頭部門分頭行動;重要案件、數額比較大、有影響的案件采取集中行動。
5、行政責任追究與刑事責任追究相結合。對于在檢查中查出的違法違規問題將依法嚴肅處理，并對經營者依法追責。
七、工作要求
1、各相關部門要在專項整治領導小組的領導下，相互配合，各負其責，協同作戰，確保取得預期效果。
2、各相關部門要將這次專項整治工作當做當前和今后一個時期的重點工作，制定方案，由部門主要領導負總責，在做好本部門工作的同時，配合好牽頭部門組織的集中行動。
3、此項專項整治行動要堅持依法進行，嚴格執行政策，在實施過程中要執法必嚴、違者必究;對在執法中出現的違紀違規人員，將依法追責。
第三篇：管理者工作計劃
管理者工作計劃 篇1
雖然從最高管理層到最低管理層，大家普遍都認識到了計劃工作的重要性，但是更常見的情況是各級管理者對計劃工作沒有真正承擔起來。他們有一種自然的傾向，就是讓今天存在問題排擠為明天的機會而進行的計劃工作。也寧愿去“救火”、“應急”、“打蛇”，也不愿去做計劃，因為這些活動看起來似乎更重要一些，也更能引起人們的注意，而且不經思考而做出火速的決策也似乎更富有情趣。這就意味著，我們需要在管理工作的各個方面都創造一種推動人們致力于計劃工作的氣氛。
混淆了計劃研究工作和計劃工作本身
其實，如果計劃不包括某種決策，那么它就不是計劃。然而，許多企業及管理者都認為他們具有了計劃工作，而他們所做的卻只不過是計劃研究工作。這樣的情況非常普遍，而且，這種情況往往導致計劃工作流于書面和形式，很難落實和執行。
不能擬訂和實施妥善的戰略
事實上，戰略也是一種計劃，它給企業的計劃工作的指出了一個統一的方向。如果沒有健全的戰略。就會經常出現計劃工作走錯了方向的情況。此外，如果戰略不用行動計劃去實現。它亦只是成了一種愿望或希望的表達而已。國內企業管理者在這一點上應給予足夠的重視。
缺乏有意義的目標
如果計劃目標不明確（人們能夠理解這些目標）、不能達到（能夠實現它們嗎？）、不能付諸實現（能否可以采取行動實現它嗎？）、或不能考核（我們能否知道是不是實現了這些目標），那么，計劃工作就不可能是有效的，與輔助計劃一樣，計劃目標必須根據本企業的長處和弱點以及會影響目標實現的許多內部環境因素來確定。
低估計劃工作前提條件的重要性的傾向
要使一個企業的計劃和決策保持一致，即相互配合，就必須要根據統一的，大家都能夠理解的計劃工作的前提條件來擬訂。在這一點上，許多管理者往往關注甚少。
看不清有多少種計劃
有些管理人員在擬訂各種主要和次要規劃的具體工作中，看不到還有許多其他種類的計劃，如任務或目標，一定時期的目標或具體目標、戰略、政策、規則、程序、預算以及方案。一個企業的計劃工作體系如果是完善的，就必須對上述諸種形式的計劃進行分析、決策，并付諸實施。
看不到計劃工作是一個理性的過程
計劃工作是一種合乎理性的實際應用。它要求有明確的目標，對可選擇方案有所了解；并有能力按照所要達到的目標，所選擇的信息資料和要求得到結果美滿的愿望來分析各個抉擇方案。
過分依賴經驗
經驗并不總是有效的，也可能是一個危險的教員，僅僅是因為在過去發生的事情不可能適應將來的情況。
不能運用限定因素的原則
一般地，管理者研究問題時往往要找出嚴重影響問題解決結果的主要因素（通常是一個因素），然后首先處理它，因為在大多數情況中，變量總是多到無人能夠一一解決的程度。
缺少最高管理者的支持
如果最高管理者不計劃工作，不進行計劃工作，也不擬訂必要的決策以使他們的下屬擬訂自己的計劃，那么，計劃工作是不可能非常有效的。盡管如此，下屬人員還是可以在這些方面做一些工作的。
缺乏明確的授權
顯然，如果管理者不知道他們的工作是什么，如果他們沒有認識到他們的工作與企業中其他工作的關系，并且沒有明確擬訂計劃的權力，那么，他們就很難擬訂計劃。
缺少足夠的控制技術和信息資料
管理控制工作的任務是跟隨著計劃工作而來的，它要確保計劃在實際工作中得以持續地發揮其作用。所以，如果負責實行計劃的人們不知道他們做的怎么樣，那么計劃工作多半也不是很有效的。
抵制變革
計劃工作中包含著一些意味著變革的新內容。眾所周知，人們一般很保守，抵制變革。正如偉大的物理學家愛德華?泰勒所說的那樣：“在我一生的科學探索中，我所發現的惰性最強的材料就是認得頭腦——只有一個例外，就是人類群體的頭腦。”因而可以說，管理者就是與科學領域中已知的最具有抵制變革性的材料打交道。
……
當然，導致管理者在計劃工作中的原因并不止于此。這些失誤只是更具有代表性和普遍性。每一管理者在計劃管理中，可能有自己的特殊的原因而導致計劃的。因此，每一位管理者都應該找出自己在管理計劃過程中的不足和的原因。
管理者工作計劃 篇2
20xx年是公司體系管理工作運行趨于穩定的一年。
與往年相比，變化最大的是九個部門對體系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多 人體會到，在本部門本崗位管理好體系識別到的每個過程，能切切實實地幫助大家理清工作 思路，減少不必要的“跨部門摩擦”和“有理說不清”的情況。
而質量體系管理工作注重以“記錄”“有效文件”作為證據的特質，也有效推進了公司 、 規范化管理。例如，每天公司以二級標準接待了多少客人、發放了多少香煙禮品、哪些領導 參觀了 XX 博物館等信息在前臺一目了然。在計劃部，可以查詢到型號為“HFXX1220” 、設備 編號為“XX13A(007)4-1303”的鋼門，由 XXX 班組 20xx 年 5 月 17 日制作，20xx 年 6 月 8 日 發貨到 XXXX 城市廣場三期 B 地塊北區， 是該工地所發的第四批成品之一。
產品質量通過公司 組織的定期檢查，對一線生產者和質檢員，按照《產品質量控制獎懲條例》定期進行獎懲。
這些記錄和文件，不但方便定量查詢員工業績、快速追溯質量信息，更為公司管理層思考如 何進一步加強管理提供數據支持。
員工的質量意識不僅通過報紙宣傳和自身體驗加強了，上半年開始組織的四體系目標稽 核，體系管理部門定期稽核《過程監視和測量報告》的自查和達標情況，也讓大家通過稽核 這個平臺更關注公司質量和經營目標，各部門共同努力達成公司的目標。
下面，我將從過程控制、文件管理、記錄管理這兩方面，分析各部門上半年質量工作的 展開情況，并對其下一步工作開展列出建議，望總經理指正，并對我下階段如何協調、監督 他們的工作作出批示。
一、 過程控制技術質量部：①增加了油漆終檢的控制（油漆為外包） ，外檢員填寫了記錄，但是否需要 增加過程檢驗仍需評定。②已加強技改項目管理，相關立項、試行、評估記錄齊全了，但缺 乏對技改方案實施效果的持續跟蹤，也缺乏對技改項目投入產出比的核算。③通過《過程監 視測量報告》的填寫，加強了對檢驗數據的管理，規范了部門工程派檢的流程。④下半年， 請總經理考慮，是否提要求：技術員要起到指導工人按技術文件作業的作用，以推進技術文 件持續改進得更加有效、與現狀、與國家標準一致。
生產部：①成品發貨“先進先出”的操作方案和實施情況有待跟蹤。②未按照工藝指導 書執行生產任務。③加強現場 5S 管理，建議繼續采納精益李老師的部分理念，加強可視化管 理（有正確的現場工位圖、工作場所整潔、設備干凈、工具/雜物擺在順手的位置） 。
行政部：①市場部、安全設備部、工程部已經出具了罰單，人力資源組應在下半年盡快 建立職工獎懲卡，及年初工作計劃中提到的職工培訓卡。②在總經理的過問下，檔案室開始 執行文具領用規定、統計其領用情況，但耗材類（打印紙、墨盒）辦公用品無人管理，辦公 設備如空調、LED 屏等安全設備部、行政部兩不管。
安全設備部：完善了設備驗收入庫、維修驗收等流程，缺少定期對設備情況（維修的可 預防性等）的分析，對可控的安全事故，有定責，但缺少追責。
其他五個部門在過程控制上，沒有特別說明的，將從下面兩方面展開說明。
二、 文件管理圖一為公司質量文件分布圖
注：質量文件目前共有 52 個，不包含《差旅管理規定》《員工休假辦法》等內部管理文 、 件） 。圖二為根據質量文件 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的文件情況：八個部門分析情況見下（財務部無體系文件）
（1） 安全設備部：從日常管理情況了解到，該部門對設備的控制情況基本符合質量體 系要求，但現有的兩個程序文件《設備控制程序》《設備操作規程》均與公司現狀不符，程 、 序文件中的流程圖亦與實際運行過程中的流程圖不同，因調整范圍大，建議直接換版。
（2） 采購部
《采購控制程序》和《外協管理辦法》規定與供方溝通的各個過程應持 公司“受控”的技術文件、有溝通記錄（技術交底等） 、并對過程檢驗有記錄、供方必須來源 于公司合格供方名錄，這是體系要求但目前未完全達到的，公司實際采購過程的流程圖也與 文件中的流程圖不一致，建議該部門調整流程圖，持續整改做到以上體系要求，并確保 A 類、 B 類供應商全部為合格供方。
（3） 工程部
《工程部管理程序》經過上半年兩次更改，由粗獷管理逐步轉變為規范 管理，但仍缺少對顧客財產（工地現場的成品）和設備工具（臺賬式管理賬物相符自查）的 管理，建議改進這兩點，并將《安裝單價表》發布為公司有效文件。
（4） 計劃部
《計劃部管理程序》基本囊括了該部門日常工作，但不包含流程圖，與 各部門經營信息的流轉關系不明確，處理異常情況的原則不清晰，建議改進這兩點。
《工作處 罰規定》涉及范圍過于狹窄，建議與市場部、工程部等對異常情況進行處理的原則合并為公 司《異常情況處理辦法》 ，由責任部門進行定責、計劃部進行審核（經責任部門確認） 、人力 資源組根據審核意見進行處理。
《設備編號管理辦法》沒有必要單獨成文，建議并入技術質量 部《產品標識和可追溯性控制程序》 。
（5） 技術質量部
《產品標識和可追溯性程序》與現狀不符，建議調整；驗收方為軍 代表的新產品工藝文件更新過慢，建議技術文件能及時編制發布；除質量體系管理文件，如 《內審控制程序》《管理評審控制程序》等，技術質量部本身的程序文件較多，建議部門領 、 導對文件有效性給予更多關注，定期組織對文件適用性的評審，及時更新《適用的技術標準 清單》等文件。
（6） 生產部
《生產部管理程序》流程圖過于簡單，建議按照現狀在人員考核、設備 保養、按工藝文件作業、質量控制、工作環境管理等方面進行豐富，并將《工具置換管理規 定》并入《生產部管理程序》《綜合物資領用管理規定》并入《倉儲管理規定》 ， 。
（7） 市場部：這是最早經我、XXX 整理流程的部門，程序文件齊全有效，但卻難在執 行， 《市場部主業務流程》中的記錄表，在 2 月至 7 月長達五個多月中 14 種記錄的缺失量超 過 70%，跟蹤過的客戶信息、聯系方式等重要基礎信息缺失，填寫齊全的表格只有財務結算 需要的《合同登記表》和《人防工程設備制作通知單》《顧客滿意度監視測量方法》一直按 ； 季度在稽核報告提交前進行“補” ，無法作為正常工作開展，另，工作獎懲規定等重要文件已 執行四個月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導致其執行情況接受計劃部等相關 部門的監管時十分被動。建議總經理指定市場部整改期限，扭轉部門領導“重經營、不重內 部管理”的理念，質量管理人員仍然會持續向部門領導、內勤和項目經理持續灌輸質量理念。
（8） 行政部：文件管理、記錄管理相關的程序文件執行情況較好，人力資源組崗位職 責梳理的工作落實緩慢，現在的《崗位職責說明書》除計劃部、生產部、市場部，均與現狀 不一致，改進工作難以定量定時推進，建議總經理向主管領導提出要求。 質量文件的持續改進做的比較好的部門是工程部和生產部，對本部門所屬的幾乎所有文 件都有持續完善的記錄。技術質量部體系運行和技術革新部分的文件有持續完善，但其他方 面文件的適用性低，行政部保密室質量文件有有效運行，其他方面文件有效性弱。
三、 記錄管理 圖三為公司記錄表格分布圖
注：有效的記錄表格目前共有 308 個。圖四為記錄表格 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的記錄表格情 況：可以看到，相對于文件，各部門表格的活躍比例較高、且分布比較均勻，從日常記錄使 用情況抽查結果看，這些表格基本都是在用的有效表格，然而各部門表格設計存在以下問題， 建議各部門更改
（1）計劃部：17 種表格中，①部分表格存在無“編制人”“審核人”或“日期”這樣 、 的錯誤，建議盡快調整； ②派車單、派工單、應付款結算單已體現跨部門的審批流程，但程 序文件中沒有提及，建議補充進文件。
（2）市場部：2 月至 7 月，除財務結算所需的 2 張表格，其余表格有超過 70%的大面積 缺失。不填寫是市場部目前最大問題，建議總經理重申對部門領導的要求。 （3）采購部：記錄表計劃隨著毛代表與公司領導的探討，在下半年進行調整，體現在請 購申請轉由分管/部門領導審核、總經理批準，采購部和財務部同為執行部門（A、B 類原材 料除外，請購部門仍可以為采購部） 。
（4） 工程部
記錄表漏填是最大問題， 一定程度上受到班組文化水平等客觀原因的影響， 但更多的是內勤與現場經理、班長的銜接不暢，信息流轉時，外檢員、計劃部內勤需與工程 部內勤保持高度一致，這個已經反復強調，建議繼續觀察各方信息溝通的情況。
（5）生產部：記錄表設計比較規范，使用情況未查看過，要經內審檢查后判定，另表格 《自制設備驗收單》建議廢除，可使用《生產設備驗收單》代替。
（6）技術質量部：表格太多了，體系運行方面的記錄表填寫正常，使用情況要經內審檢 查后再行判定，表格設計的規范程度仍需要整理，建議貫標結束后提醒部門領導進行整理。
（7）安全設備部：表格經過 5、6 月份清理，設計方面已經規范，填寫情況，要根據 6 月份稽核情況和本月內審情況判定。
（8）行政部：表格較多，有部分表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》《復審工 、 作安排表》 ，建議廢除此類“一次性”的記錄表。
下半年，體系工作重點分為兩塊，一塊是貫標工作，計劃在 XX 月組織現場審核，XX 月進 行管理評審，文件資料的準備工作除我與體系員全程參加，還需 XXX 的配合。
另一塊工作是體系的持續改進，工作目標包括
（1）將現有的體系文件（不含技術文件）由 101 個合并、精簡為 94 個，實行三體系手 冊合并，屬性相同的文件進行合并。避免制度重復和冗余的情況發生，也節約辦公紙張。
（2）跟進以上上半年的各部門體系漏洞。基本解決 7 月內審、二方審核和 X 月現場審核 中發現的整改項。同時與體系員、辦公室文員一起，帶動良好的工作氛圍，跟進總經理在日 常辦公會議中的決議，為每項決議的執行進行書面登記。
（3）繼續梳理部門流程和表格，對不合理、不合適的地方提出修改建議，與各部門協調 整改。
在團隊建設上，今年配置的體系管理員基本能勝任工作，計劃在 20xx 年上半年，她能夠 通過公司內部審核、管理評審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門日常體系改進工 作，加強對體系知識的熟練程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準備，并能按照標準要 求熟練對各部門進行審核。
XX 20xx 年 7 月 4 日
【管理者代表工作計劃】
管理者代表年終總結和 20xx 年規劃20xx 年是我從事體系管理工作的第三年，去年底取得武器裝備承制單位資 格后，公司質量管理體系運行邁入相對平穩期，但隨著工作重心的轉移，這一 年依然忙碌、收獲頗豐。下面，我將圍繞四體系管理和開銷稽核對本運營 組工作進行總結。
一、經營/質量/環境/職業健康安全管理體系管理審核 時間 外部 20xx 年 20xx 年 活躍度 3 1同比 -67%四體系目標/月 內部 1 1同比總數 153 159同比不達標 9.8 7.5同比 -23%自查 不符 8.1 3.7同比 -54%提交 不合規 1 2.9同比罰單 0 35 /有效整 改數量 23 31同比 35%0%4%190%體系文件 時間 總數 20xx 年 20xx 年 活躍度 206 230同比 +12%體系記錄 作廢 4 3同比 -25%新增 23 27同比 17%變更 27 73同比 170%總數 331 369同比 12%新增 57 52同比 9%變更 55 22同比 60%作廢 8 13同比 63%今年，體系的業績主要為
（1）雖然全年接受審核的數量減少，但并未影響體系自身的持續改進，通過外 審、目標稽核等途徑，采取糾正預防措施，完成了 31 項整改，同比增加 35%， 主要包括
① 應持證上崗崗位人員無證問題； ② 調整計劃下達流程，生產計劃達成率由 50%左右提升到 90%以上； ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ iso 認證擴項，將未覆蓋的軍品納入體系； 完善需檢定的儀表范圍：氣瓶、生產設備； 識別對特殊過程焊接的控制參數：電流、電壓、焊絲規格； 完善民品和軍品的質量控制標準，增加檢驗工具和檢驗標準； 識別對退回產品和材料的再入庫手續； 要求工程部、技術質量部和計劃部完善報檢流程； 識別應列入合格供方名錄而未列入的供應商； 要求技術質量部落實計量檢測設備管理流程； ? 要求生產部識別砼工藝工作溫度過高過低時應采取的措施，并落實； ? 要求生產部落實對工裝的保養維護； ? 要求市場部合同簽訂和合同評審流程落實到位，關鍵項目不得缺失； ? 協調采購周期、采購需求和采購審批過程中的矛盾。
這些問題經整改，已具其形，但其中 8 個問題尚不具有效性，問題如想徹 底解決，需部門領導進行精細化管理，通過增加踏實的管理工作，達到有效提 高產品質量或提高工作效率的效果。
這部分問題目前由我和體系管理員推進，只能使其“具其形” ，一方面是因 為運營組技術力量薄弱、工作量飽和，難以一對一進行徹底指導或為部門編寫 相關流程，另一方面是因為運營組權威不夠，難以以提要求的形式，要求部門 徹底整改。明年各類審核工作，我將暴露這些問題，以外部力量推動改進。
（2）四體系目標的.監視、測量和改進 從報告提交合規性來說，不合規的報告幾乎是去年的三倍，除技術質量部 正常提交，其余部門報告經常晚交，推遲時間長的有半年； 從自查準確性來說，自查不符合率同比下降了 54%，總體情況優于去年,其 中采購部、行政部、財務部領導對指標的算法不夠了解，對內勤工作未起到審 核的作用； 從不達標情況來說，不達標率同比下降了 23%，總體情況優于去年, 其中 采購部、工程部、行政部需加強對指標的控制不穩定，部門領導對內勤工作管 理不到位； 從不達標項整改有效性來說，今年比去年做得好，對識別的問題，要求部 門限時給出解決方案，驗證其有效性，對于不配合或反復不達標部門給予現金 懲罰，在一定程度上，強調了運營組工作的嚴肅性，使得部門領導更配合運營 組工作。
（3）通過目標稽核，運營組識別出來各部門管理的業績和弱項包括：業 序號 1 2 3 4 5 6 工程部 計劃部 技術質量部 安全設備部 部門 項目 設備非計劃停機率（上半年） 現場安全交底實施率 設備一二級保養計劃按時完成率 門框安裝效率 異常情況數/定責為我方數（上半年） 新增工藝文件 績 20xx 年 均值 XX XX XX XX XX XX 20xx 年均值 XX XX XX XX XX XX 同比 ↓92% ↑27% / ↑20% 另，65 個未統計 ↑120% 7 8 9 10 11 12 13 14技、生、工質量罰單 生產計劃達成率XX XX XX XX XX XX XX XX 項 XX XX XX XX XX XX XX XX XX XXXX XX XX XX XX XX XX XX↑271% ↑21% ↑1% ↑2% ↑60% ↑24% ↑100% ↓8%生產部勞動生產效率 加班工時占比 已跟蹤的省內項目數市場部市內優質工程占比 省內合同金額占比行政部電費總金額 弱1 2 3 4安全設備部 安全設備部安全罰單數/安全檢查不合格天數 設備非計劃停機率（下半年） 生產設備保養維修金額/設備凈值 計件比例XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX↓100%/↑2120% 管理混亂無法算 ↓19% ↓5% ↓13% 基本停擺 ↓11% ↑8% ↓2% ↑21%工程部 5 6 7 8 9 10 行政部 生產部 計劃部 門扇安裝效率 異常情況數/定責為我方數（下半年） 二氧化碳耗用量 丙烷耗用量 氧氣耗用量 水費總金額（4）運營組稽核工作的有限性有以下體現
體系運行中發生的各種審核、稽核，均為按記錄查找符合性證據，但今年 合格供方復評會發現，原材料有大量不合格品審理單因各種原因從未提供給運 營組，而是作為內控記錄由部門自己保留。
這種情況，技術質量部、生產部和工程部并不鮮見，并有其獨立的獎懲規 則，這部分異常情況游離在公司體系之外，各部門按規則履行的情況未接受運 營組監管。如原材料的讓步接收，不合格品審理單寫明降價接收，但采購報銷 時，材料結算并未附不合格品審理單，僅僅是按供應商報價單進行結算，采購 部是否在結算價上再降價接收，無法經任何部門審核，建議總經理重視，要求 部門完善流程。再比如技術質量部獎懲單另立金庫后，對規則的履行程度可能 保持較大彈性，賞罰是否每筆到位、是否均按規則公平進行，都缺乏監管，雖 能有效樹立質檢員權威，但不按游戲規則作業將招致新的問題。
游離在體系外的質量問題如比例過大，質量管理體系可被判定為基本失 效，運營組做的大量工作無法真實有效地控制微觀質量，更不要談宏觀的質量 管理。
請總經理引起重視，運營組在 20xx 年規劃中，對此的應對方案是加強運營 組技術能力學習、以抽查的形式直接參與微觀質量管理，詳見下文。
二、開銷稽核問題金額占比 行政部 防護 計劃 技術質 量部 財務部 （全 部） 采購部 安全設 備部 市場部 生產部 工程部 防化 行政 計劃08-09 月 10-11 月 改善比例X X 100%X X /X X 50%X X -29%X X /X X /X X 80%X X /X X 97%X X 84%開銷稽核工作開展四個月以來，運營組的工作業績為
（1） 采用對稽核結果進行會談的形式，令各部門擺正工作態度，糾正原工作 中出現的問題，目前，除個別崗位，基本能做到按章辦事。除財務部和安全設 備部，稽核有問題的單據總金額各部門均有極大幅度地減少（見上表） ，而全公 司有問題的單據總數已從 8.21-10.21 的 275 單減少到 10.22-11.30 的 142 單。剩 余的問題均已得到相關領導足夠重視，預計在 12 月稽核中，基本能得到糾正， 而個別崗位的問題，將在 20xx 年繼續通過稽核持續推進改進。
（2） 通過找出結算、審計依據漏洞、及時從流程上補漏，提取部門日常工作 記錄，交叉印證每筆開銷項目的合理性，共識別出問題金額 2.06 千萬（共稽核 4.53 千萬） ，今年 8 月來通過稽核有效節省開支的項目是接待、差旅、物流和物 資采購等方面。采購類整改才剛剛開始，目前問題單數比例平均在 52%以上， 審計依據也需徹底清理，同個產品同一年價格浮動大、在不同供應商間浮動 大，建議按照總經理要求加強審計力量，確保生產物資供貨按中長期穩定的價 格結算。
開銷稽核遇到的異常情況：每月有 20%-30%的出貨清單未結算運費，不清 楚是否為年底集中結算，對于無任何書面說明的發貨規則，運營組需要加強學習，以清楚物流各環節的運作情況，此部分已納入運營組 20xx 年工作計劃。
20xx 年運營組主要推進工作為以下方面
一、體系管理工作 （1）加強質量管理力度。20xx 年公司重要的質量目標一次交驗合格率都是 100%，出廠產品、信息反饋單和會議紀要上，卻多次反饋產品質量出現問題， 為協助技術質量部把好質量控制關，運營組計劃參與質量抽查工作。詳細計劃 如下
1、2 月份，技能學習月，運營組學習XX 工程師培訓教材、工藝作業指導 書、設備說明書、材料名稱、功能和技術指標，并在車間、工地和五金市場現 場學習，邀請相關部門專家給予技術指導。
3 月份起，管代和體系管理員參與技術質量部每月的質量抽查，并以體系 組名義每月對全部單現場展開抽查，邀請相關部門列席。
（2）根據總經理和董事長要求，進行國軍標認證申報，并對體系增項：XX。
計劃 3 月 10 日前完成主文件修改，完善各工作過程記錄表，4 月 10 日前 協調各部門陸續改進程序文件和作業指導書；4 月 15 日前完成認證申請的申 報；5-6 月份接受國軍標審核。
（3）嚴肅工作作風，杜絕部門體系工作弄虛作假。根據信息反饋單、會議紀要 等多種渠道，深入調查異常情況的產生，跟進糾正和預防措施是否有效，確保 各種記錄為真實反饋，經得起交叉印證。
計劃自 1 月份起，常態開展，從信息反饋單開始，陸續覆蓋不合格品審理 記錄、異常情況處理統計表、會議紀要等渠道。
（4）配合 XX 分公司，產品化 XX 設備的質量管理體系管理工作，通過不斷的復 盤總結本行業特點，推出配套的咨詢服務，制作相關課件和產品的宣傳材料。
計劃自 4 月份開始進入策劃期，6-8 月份為產品制作期。
（5）隊伍建設和人才培養：計劃體系管理員一季度獲得三體系內審員資格，管 理者代表和 XX20xx 年獲得國家注冊審核員（QMS 體系）資格。
（6）批次管理項目立項，計劃 6-9 月進行，如技術質量部、財務部 6 月前未完 成成本細化管理工作，則運營組獨立于財務立項，請計劃部、生產部、工程 部、技術質量部指定人員參與，完成初步全套策劃后向 XXX 匯報、尋找一家企 業進行學習調研，完善方案后發布，要求能達到財務成本細化核算的要求。
（7）通過培訓、宣傳，提醒各部門重視管理評審，確保管理評審深度、廣度逐 年加強，發揮管理評審的積極作用。
此項計劃于 9 月份完成。
二、開銷稽核工作 開銷稽核已開展 5 個多月，開銷的審計、審批有效性已逐步改善，嚴肅性 已得到所有部門的捍衛。
20xx 年因七大項體系管理工作的重要性和必需性，開銷稽核工作將不再是 運營組工作重點，預計每月抽出 10 個人次/天，即運營組抽 20%的工作量完成 此項工作（20xx 年工作量占比 50%） 。
開銷稽核工作有大量基礎數據的錄入、處理耗時長，如進場情況統計表 （急件滯發識別） 、出貨情況統計表（含運費） 、質檢員和現場經理當月出勤日 志（含差旅費、異常情況識別）等，計劃減少這部分的統計工作，采取抽樣的 方式進行開銷稽核，在取樣分布上做到公平、公正，稽核效果亦不會打折扣。 三、其他工作 工作月歷、常規體系工作隨著體系管理員熟練度提高，總經理和管理者代 表逐步提高了有效性要求，一邊做，一邊常態改進，不另制訂計劃。管理者代表：XX 20xx.12.29
【管理者代表工作計劃】
管理者代表工作職責1、認真履行國家、行業和省市有關標準、法規，按照公司《質量手冊》規范公司內部質量、 環境等管理體系有關的日常工作。
2、對公司的質量體系管理工作負主要責任。按 ISO9000:20xx、YYT0287-20xx 標準要求，建 立、實施和保持質量管理體系；確保質量管理體系過程得到建立和保持；負責與質量管理 體系有關之外部聯絡。
3、負責體系文件控制，審核質量手冊、質量方針、目標；指導各部門負責人對相關文件之使 用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現有體系文件定期評審。
4、審查各部門編制之質量記錄在案格式，并審批；負責監督、管理各部門之質量記錄；指導 各部門對質量記錄之整理和保管。
5、向總經理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議；制定管理評審計劃、收集并提供管 理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協助、協調、監督實施管理評審中相關糾正、預 防措施。
6、評審、設計開發驗證報告，協助審核試產報告；為工程部經理批準項目建議書、量產報告 提供質量方面參考意見；指導采購部對所需物料采購之質量檢查工作，市場調研或分析， 市場信息及新產品動向；指導研發質控部負責新產品檢驗和試驗、新產品的加工試制和生 產。
7、負責協調、協助工程部設計、開發產品之組織、協調、實施工作，設計開發、策劃、確定 設計、開發組織之技術接口、輸入、輸出、驗證、書、下達設計開發任務書，設計開發方 案設計開計劃書、設計開發。
8、指導生產部進行生產過程控制、生產設施之維護保養、編制必要之作業指導書、負責產品 防護，指導生產主管對《月生產計劃》之審批；指導工程部編制工藝規程；指導質檢部進 行了產品驗證和標識及可追溯性控制；負責對設施采購的質量審批，指導銷售部在各方面 售后服務之工作。
9、協助總經理定期召開管理評審會議；全面負責內部質量管理體系審核工作；選定審核組長 及審核員，并審核內審計劃、審核實施計劃、審核報告。
10、指導質量體系辦公室編寫《內審計劃》并負責組織實施；組織、協調內審活動之開 展；指導審核組長編寫內部審核報告。對內審或管理評審提出的糾正預防措施之指導、跟 蹤、監督、驗證。
管理者工作計劃 篇3
一，安全生產
全年目標：
全年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，把工傷事故發生率降至最低.
主要措施:
(1)加強對新員工的安全生產培訓,建立長.中.短期的安全培訓機制.
(2)培養員工安全生產的意識,了解安全對車間生產及個人的重要意義,真正做到安全生產深入人心.
(3)定期檢查車間安全隱患并及時排除,最大限度的減少潛在的危險因素.
(4)制定 <<安全生產手冊>> 和安全生產知識宣傳欄,設立危險區域警示標志.
(5)制定突發安全事故及時處理辦法,及事后相關責任追究制度,把個人及公司損失降到最低.
二,確保產品質量
全年目標:
全年實現無大批量槍體報廢,無大批量降低產品質量的加工不良,降低產品不良率和報廢率,確保實現公司制定的產品一次交驗合格率的總體目標.
主要措施:
(1)嚴格按照圖紙設計要求進行加工.
(2)所有調試工序均需寫出書面調試數據 資料 經QC部門組裝測試后由組長批準方可正式生產.
(3)加強對員工質量檢查的培訓,牢記槍體孔位檢查的要點重點.
(4)進一步規范線上檢查表的填寫,確保所有檢查數據的真實性有效性.
(5)建立機臺操作人員 QC質量檢查人員 副組長 組長的四級日檢查制度.
(6)定期檢查機臺 夾具 刀具 確保產品的加工精度和生產的穩定性.
(7)增加產品入庫前檢查項,保證入庫產品孔位無銅鋁屑殘留,工序無遺漏.
(8)組織技術人員 副組長 組長定期進行學習和技術交流,提高機加工水平,改善加工工藝,優化加工程序,使產品質量再上一個新臺階.
三,提高產品產量
全年目標:
全年按期交付生管部制定的產品產量計劃,確保公司關于20xx年產品產量計劃的實現.
主要措施:
(1)加強對刀具 夾具 圖紙 量具的管理,為產品生產調試的做好準備工作,
(2)配合生管部合理安排機臺和人員,確保生產的高效性和流暢性.
(3)改善 改進加工方法,優化加工程序,最大限度地發揮機臺 刀具的加工能力,實現高效率加工.
(4)進一步提高員的工機臺操作技能和產品的裝夾速度,調動員工工作積極性.
(5)定期對機臺進行維修和保養,檢查相關生產設備,提高開機時間,降低機臺故障率.
(6)建立日產量公布制度,制定員工日工作績效考核表以及相應的獎懲制度.
(7)鼓勵員工在工作中創新,培養團隊協作精神.
四,降低生產成本
全年目標:
20xx年全年實現車間無較大財產損失,無請購機臺物品的閑置浪費,以最低的生產運營成本完成生產任務.
主要措施:
(1)抓好安全生產,全年實現無重大人員傷亡,無重大生產設備事故,實現制訂的安全生產目標.
(2)確保產品不出現大批量報廢,建立槍體報廢審核制度.
(3)認真執行斷刀控制的預防措施,減少刀具報廢給公司帶來的損失.
(4)嚴格控制車間生產輔助物品的發放和使用.
(5)進一步強調銅鋁屑的清掃和放置,避免出現混放錯放的現象.
(6)加強車間用電控制, 杜絕機臺采光出現不必要的浪費.
(7)對于不需要物品決不請購,對于暫不急用的物品少請購,對于可能用到的物品或備用品少請購.
五,制訂工作流程圖
全年目標:
主要任務包括流程圖的制定 修改和實施, 力爭上半年實現車間管理生產的全部流程化,使生產和管理更加高效和簡潔.
六,車間物品擺放及環境衛生
全年目標:
全年實現車間所有產品擺放規范整齊,確保地面 桌面 機臺衛生的干凈整潔,努力營造一種良好的工作環境.
主要措施:
(1)衛生分區管理:
為了把工作責任落實到車間每個人，需對車間范圍內的衛生區進行劃分，保證每個人都有固定的衛生區，實現是區就有人清掃、人人都有衛生區清掃的目標。
(2)機器設備清潔:
保證設備工作環境的清潔，需把車間設備的清潔工作具體分配到個人，實現是設備就有人清潔、人人都有設備清潔的目標。
(3)垃圾傾倒:
每天指定一到兩人負責傾倒垃圾桶中的垃圾,確保當日產生的垃圾當日處理.
(4)車間區域標識:
在車間劃出固定的位置并明牌標寫此區域內允許放的產品或物品.工具扳手必須放置在指定工具箱,工具箱必須放置在車間指定的區域.
以上是我的20xx年車間工做計劃與目標，希望通過本部門全體員工的努力及其他部門的協助能夠成功的達成計劃和目標并取得突破，在新的一年里為公司的發展作出應有的貢獻!
管理者工作計劃 篇4
根據公司在20xx年11月至20xx年3月的目標及責任，在公司的發展和規劃，充分利用公司現有資源，把公司發展壯大。落實總經理所分配的具體任務，我作為公司的成員，為了工作的順利開展，從過年到現在個人的工作概況，以下個人述職。
一、簽單和談單概況：
一、分部簽單工程量，D棟1003房，xx花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，xx堡D棟2701房，xx鄉菜館，xx05商鋪，xx居407房，xx居1704房。
二、談單情況，xx花園已交定金，現有xx花園正在跟進。
二、收款及完成情況：
一、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現在做泥水，計劃完工30天。C棟1001房，交款95%。現在做油漆煽灰，計劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%。現在做油漆煽灰，計劃完工10天。
二、已完工有：D棟1003房，天河北金海花園1805房，理想藍堡D棟2701房，員村三橫路鄉菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗收。
三、建議公司在今后的發展個人意見有以下幾點：
在我工作的幾年來，實踐的經念以告知我如何管理，熟悉各項規章制度，在行業界熟悉各種業務及運做程序。公司的發展取決予以下幾個方面：
一、人才資源的共享，進行員工專業知識、溝通技巧、社交關系、個人自身素質培訓，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結合自身利益是分不開的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
二、公司的發展取決于一個目標，目標決定于員工工作的方向，工作要有計劃有目標結合自身的專業素質。
三、一個公司的開支與運作成本掛鉤，成本控制應有一個完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話，車費，差旅費等。
四、落實各個職能部門的規章制度，作為一個管理者，對每一位員工的管理是靠制度和方法相結合的，管理要作到獎罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
五、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統一制度，行政、財務、設計、工程、采購、后勤、售后服務、主管、個人制度明確的規定。
六、公司的發展資源來于，工程設計分為，商業、家庭兩大塊。商業分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復試，套房等，每一個設計的要求是不一樣的，溝通的技巧，預算報價，都有一定的區別。
七、公司所定的任務及目標在業務、設計、工程三個方面出效益，一環扣一環，把任務落實到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵。
八、同時三個部門又要分開行動，業務來源取決于一個公司知名度。業務分為，公司網頁、廣告、投標、部分關系、回頭單、售樓部，進駐小區等。
四、個人看法：
一、不要輕易把個人感情帶到公司來用，要有一個精確的策劃，怎樣去推動一個企業的發展，由誰來主持掌控，應該由專人管理。
二、每一位員工的業績及處事，要有大家的認同，要大家來評論，不要聽取謠言，來打消個人積極性，以心換心，要達到互相信任。
第四篇：管理者工作計劃
管理者工作計劃12篇
管理者工作計劃1
一，安全生產
全年目標：
全年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，把工傷事故發生率降至最低.
主要措施:
(1)加強對新員工的安全生產培訓,建立長.中.短期的安全培訓機制.
(2)培養員工安全生產的意識,了解安全對車間生產及個人的重要意義,真正做到安全生產深入人心.
(3)定期檢查車間安全隱患并及時排除,最大限度的減少潛在的危險因素.
(4)制定 <<安全生產手冊>>和安全生產知識宣傳欄,設立危險區域警示標志.
(5)制定突發安全事故及時處理辦法,及事后相關責任追究制度,把個人及公司損失降到最低.
二,確保產品質量
全年目標:
全年實現無大批量槍體報廢,無大批量降低產品質量的加工不良,降低產品不良率和報廢率,確保實現公司制定的產品一次交驗合格率的總體目標.
主要措施:
(1)嚴格按照圖紙設計要求進行加工.
(2)所有調試工序均需寫出書面調試數據 資料 經QC部門組裝測試后由組長批準方可正式生產.
(3)加強對員工質量檢查的培訓,牢記槍體孔位檢查的要點重點.
(4)進一步規范線上檢查表的填寫,確保所有檢查數據的真實性有效性.
(5)建立機臺操作人員 QC質量檢查人員 副組長 組長的四級日檢查制度.
(6)定期檢查機臺 夾具 刀具 確保產品的加工精度和生產的穩定性.
(7)增加產品入庫前檢查項,保證入庫產品孔位無銅鋁屑殘留,工序無遺漏.
(8)組織技術人員 副組長 組長定期進行學習和技術交流,提高機加工水平,改善加工工藝,優化加工程序,使產品質量再上一個新臺階.
三,提高產品產量
全年目標:
全年按期交付生管部制定的產品產量計劃,確保公司關于20xx年產品產量計劃的實現.
主要措施:
(1)加強對刀具 夾具 圖紙 量具的管理,為產品生產調試的做好準備工作,
(2)配合生管部合理安排機臺和人員,確保生產的高效性和流暢性.
(3)改善 改進加工方法,優化加工程序,最大限度地發揮機臺 刀具的加工能力,實現高效率加工.
(4)進一步提高員的工機臺操作技能和產品的裝夾速度,調動員工工作積極性.
(5)定期對機臺進行維修和保養,檢查相關生產設備,提高開機時間,降低機臺故障率.
(6)建立日產量公布制度,制定員工日工作績效考核表以及相應的獎懲制度.
(7)鼓勵員工在工作中創新,培養團隊協作精神.
四,降低生產成本
全年目標:
20xx年全年實現車間無較大財產損失,無請購機臺物品的閑置浪費,以最低的生產運營成本完成生產任務.
主要措施:
(1)抓好安全生產,全年實現無重大人員傷亡,無重大生產設備事故,實現制訂的安全生產目標.
(2)確保產品不出現大批量報廢,建立槍體報廢審核制度.
(3)認真執行斷刀控制的預防措施,減少刀具報廢給公司帶來的損失.
(4)嚴格控制車間生產輔助物品的發放和使用.
(5)進一步強調銅鋁屑的清掃和放置,避免出現混放錯放的現象.
(6)加強車間用電控制, 杜絕機臺采光出現不必要的浪費.
(7)對于不需要物品決不請購,對于暫不急用的物品少請購,對于可能用到的物品或備用品少請購.
五,制訂工作流程圖
全年目標:
主要任務包括流程圖的制定 修改和實施, 力爭上半年實現車間管理生產的全部流程化,使生產和管理更加高效和簡潔.
六,車間物品擺放及環境衛生
全年目標:
全年實現車間所有產品擺放規范整齊,確保地面 桌面 機臺衛生的干凈整潔,努力營造一種良好的工作環境.
主要措施:
(1)衛生分區管理:
為了把工作責任落實到車間每個人，需對車間范圍內的衛生區進行劃分，保證每個人都有固定的衛生區，實現是區就有人清掃、人人都有衛生區清掃的目標。
(2)機器設備清潔:
保證設備工作環境的清潔，需把車間設備的清潔工作具體分配到個人，實現是設備就有人清潔、人人都有設備清潔的目標。
(3)垃圾傾倒:
每天指定一到兩人負責傾倒垃圾桶中的垃圾,確保當日產生的垃圾當日處理.
(4)車間區域標識:
在車間劃出固定的位置并明牌標寫此區域內允許放的產品或物品.工具扳手必須放置在指定工具箱,工具箱必須放置在車間指定的區域.
以上是我的20xx年車間工做計劃與目標，希望通過本部門全體員工的努力及其他部門的協助能夠成功的達成計劃和目標并取得突破，在新的一年里為公司的發展作出應有的貢獻!
管理者工作計劃2
20xx年是公司體系管理工作運行趨于穩定的一年。
與往年相比，變化最大的是九個部門對體系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多 人體會到，在本部門本崗位管理好體系識別到的每個過程，能切切實實地幫助大家理清工作 思路，減少不必要的“跨部門摩擦”和“有理說不清”的情況。
而質量體系管理工作注重以“記錄”“有效文件”作為證據的特質，也有效推進了公司 、規范化管理。例如，每天公司以二級標準接待了多少客人、發放了多少香煙禮品、哪些領導 參觀了 XX 博物館等信息在前臺一目了然。在計劃部，可以查詢到型號為“HFXX1220” 、設備 編號為“XX13A(007)4-1303”的鋼門，由 XXX 班組 20xx 年 5 月 17 日制作，20xx 年 6 月 8 日 發貨到 XXXX 城市廣場三期 B 地塊北區， 是該工地所發的第四批成品之一。
產品質量通過公司 組織的定期檢查，對一線生產者和質檢員，按照《產品質量控制獎懲條例》定期進行獎懲。
這些記錄和文件，不但方便定量查詢員工業績、快速追溯質量信息，更為公司管理層思考如 何進一步加強管理提供數據支持。
員工的質量意識不僅通過報紙宣傳和自身體驗加強了，上半年開始組織的四體系目標稽 核，體系管理部門定期稽核《過程監視和測量報告》的自查和達標情況，也讓大家通過稽核 這個平臺更關注公司質量和經營目標，各部門共同努力達成公司的目標。
下面，我將從過程控制、文件管理、記錄管理這兩方面，分析各部門上半年質量工作的 展開情況，并對其下一步工作開展列出建議，望總經理指正，并對我下階段如何協調、監督 他們的工作作出批示。
一、過程控制技術質量部：①增加了油漆終檢的控制（油漆為外包） ，外檢員填寫了記錄，但是否需要 增加過程檢驗仍需評定。②已加強技改項目管理，相關立項、試行、評估記錄齊全了，但缺 乏對技改方案實施效果的持續跟蹤，也缺乏對技改項目投入產出比的核算。③通過《過程監 視測量報告》的填寫，加強了對檢驗數據的管理，規范了部門工程派檢的流程。④下半年， 請總經理考慮，是否提要求：技術員要起到指導工人按技術文件作業的作用，以推進技術文 件持續改進得更加有效、與現狀、與國家標準一致。
生產部：①成品發貨“先進先出”的操作方案和實施情況有待跟蹤。②未按照工藝指導 書執行生產任務。③加強現場 5S 管理，建議繼續采納精益李老師的部分理念，加強可視化管 理（有正確的現場工位圖、工作場所整潔、設備干凈、工具/雜物擺在順手的位置） 。
行政部：①市場部、安全設備部、工程部已經出具了罰單，人力資源組應在下半年盡快 建立職工獎懲卡，及年初工作計劃中提到的職工培訓卡。②在總經理的過問下，檔案室開始 執行文具領用規定、統計其領用情況，但耗材類（打印紙、墨盒）辦公用品無人管理，辦公 設備如空調、LED 屏等安全設備部、行政部兩不管。
安全設備部：完善了設備驗收入庫、維修驗收等流程，缺少定期對設備情況（維修的可 預防性等）的分析，對可控的安全事故，有定責，但缺少追責。
其他五個部門在過程控制上，沒有特別說明的，將從下面兩方面展開說明。
二、文件管理圖一為公司質量文件分布圖
注：質量文件目前共有 52 個，不包含《差旅管理規定》《員工休假辦法》等內部管理文 、件） 。圖二為根據質量文件 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的文件情況：八個部門分析情況見下（財務部無體系文件）
（1） 安全設備部：從日常管理情況了解到，該部門對設備的控制情況基本符合質量體 系要求，但現有的兩個程序文件《設備控制程序》《設備操作規程》均與公司現狀不符，程 、序文件中的流程圖亦與實際運行過程中的流程圖不同，因調整范圍大，建議直接換版。
（2） 采購部
《采購控制程序》和《外協管理辦法》規定與供方溝通的各個過程應持 公司“受控”的技術文件、有溝通記錄（技術交底等） 、并對過程檢驗有記錄、供方必須來源 于公司合格供方名錄，這是體系要求但目前未完全達到的，公司實際采購過程的流程圖也與 文件中的流程圖不一致，建議該部門調整流程圖，持續整改做到以上體系要求，并確保 A 類、B 類供應商全部為合格供方。
（3） 工程部
《工程部管理程序》經過上半年兩次更改，由粗獷管理逐步轉變為規范 管理，但仍缺少對顧客財產（工地現場的成品）和設備工具（臺賬式管理賬物相符自查）的 管理，建議改進這兩點，并將《安裝單價表》發布為公司有效文件。
（4） 計劃部
《計劃部管理程序》基本囊括了該部門日常工作，但不包含流程圖，與 各部門經營信息的流轉關系不明確，處理異常情況的原則不清晰，建議改進這兩點。
《工作處 罰規定》涉及范圍過于狹窄，建議與市場部、工程部等對異常情況進行處理的原則合并為公 司《異常情況處理辦法》 ，由責任部門進行定責、計劃部進行審核（經責任部門確認） 、人力 資源組根據審核意見進行處理。
《設備編號管理辦法》沒有必要單獨成文，建議并入技術質量 部《產品標識和可追溯性控制程序》 。
（5） 技術質量部
《產品標識和可追溯性程序》與現狀不符，建議調整；驗收方為軍 代表的新產品工藝文件更新過慢，建議技術文件能及時編制發布；除質量體系管理文件，如 《內審控制程序》《管理評審控制程序》等，技術質量部本身的程序文件較多，建議部門領 、導對文件有效性給予更多關注，定期組織對文件適用性的評審，及時更新《適用的技術標準 清單》等文件。
（6） 生產部
《生產部管理程序》流程圖過于簡單，建議按照現狀在人員考核、設備 保養、按工藝文件作業、質量控制、工作環境管理等方面進行豐富，并將《工具置換管理規 定》并入《生產部管理程序》《綜合物資領用管理規定》并入《倉儲管理規定》 ， 。
（7） 市場部：這是最早經我、XXX 整理流程的部門，程序文件齊全有效，但卻難在執 行， 《市場部主業務流程》中的記錄表，在 2 月至 7 月長達五個多月中 14 種記錄的缺失量超 過 70%，跟蹤過的客戶信息、聯系方式等重要基礎信息缺失，填寫齊全的表格只有財務結算 需要的《合同登記表》和《人防工程設備制作通知單》《顧客滿意度監視測量方法》一直按 ； 季度在稽核報告提交前進行“補” ，無法作為正常工作開展，另，工作獎懲規定等重要文件已 執行四個月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導致其執行情況接受計劃部等相關 部門的監管時十分被動。建議總經理指定市場部整改期限，扭轉部門領導“重經營、不重內 部管理”的理念，質量管理人員仍然會持續向部門領導、內勤和項目經理持續灌輸質量理念。
（8） 行政部：文件管理、記錄管理相關的程序文件執行情況較好，人力資源組崗位職 責梳理的工作落實緩慢，現在的《崗位職責說明書》除計劃部、生產部、市場部，均與現狀 不一致，改進工作難以定量定時推進，建議總經理向主管領導提出要求。 質量文件的持續改進做的比較好的部門是工程部和生產部，對本部門所屬的幾乎所有文 件都有持續完善的記錄。技術質量部體系運行和技術革新部分的文件有持續完善，但其他方 面文件的適用性低，行政部保密室質量文件有有效運行，其他方面文件有效性弱。
三、記錄管理 圖三為公司記錄表格分布圖
注：有效的記錄表格目前共有 308 個。圖四為記錄表格 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的記錄表格情 況：可以看到，相對于文件，各部門表格的活躍比例較高、且分布比較均勻，從日常記錄使 用情況抽查結果看，這些表格基本都是在用的有效表格，然而各部門表格設計存在以下問題， 建議各部門更改
（1）計劃部：17 種表格中，①部分表格存在無“編制人”“審核人”或“日期”這樣 、的錯誤，建議盡快調整； ②派車單、派工單、應付款結算單已體現跨部門的審批流程，但程 序文件中沒有提及，建議補充進文件。
（2）市場部：2 月至 7 月，除財務結算所需的 2 張表格，其余表格有超過 70%的大面積 缺失。不填寫是市場部目前最大問題，建議總經理重申對部門領導的要求。 （3）采購部：記錄表計劃隨著毛代表與公司領導的探討，在下半年進行調整，體現在請 購申請轉由分管/部門領導審核、總經理批準，采購部和財務部同為執行部門（A、B 類原材 料除外，請購部門仍可以為采購部） 。
（4） 工程部
記錄表漏填是最大問題， 一定程度上受到班組文化水平等客觀原因的影響， 但更多的是內勤與現場經理、班長的銜接不暢，信息流轉時，外檢員、計劃部內勤需與工程 部內勤保持高度一致，這個已經反復強調，建議繼續觀察各方信息溝通的情況。
（5）生產部：記錄表設計比較規范，使用情況未查看過，要經內審檢查后判定，另表格 《自制設備驗收單》建議廢除，可使用《生產設備驗收單》代替。
（6）技術質量部：表格太多了，體系運行方面的記錄表填寫正常，使用情況要經內審檢 查后再行判定，表格設計的規范程度仍需要整理，建議貫標結束后提醒部門領導進行整理。
（7）安全設備部：表格經過 5、6 月份清理，設計方面已經規范，填寫情況，要根據 6 月份稽核情況和本月內審情況判定。
（8）行政部：表格較多，有部分表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》《復審工 、作安排表》 ，建議廢除此類“一次性”的記錄表。
下半年，體系工作重點分為兩塊，一塊是貫標工作，計劃在 XX 月組織現場審核，XX 月進 行管理評審，文件資料的準備工作除我與體系員全程參加，還需 XXX 的配合。
另一塊工作是體系的持續改進，工作目標包括
（1）將現有的體系文件（不含技術文件）由 101 個合并、精簡為 94 個，實行三體系手 冊合并，屬性相同的文件進行合并。避免制度重復和冗余的情況發生，也節約辦公紙張。
（2）跟進以上上半年的各部門體系漏洞。基本解決 7 月內審、二方審核和 X 月現場審核 中發現的整改項。同時與體系員、辦公室文員一起，帶動良好的工作氛圍，跟進總經理在日 常辦公會議中的決議，為每項決議的執行進行書面登記。
（3）繼續梳理部門流程和表格，對不合理、不合適的地方提出修改建議，與各部門協調 整改。
在團隊建設上，今年配置的體系管理員基本能勝任工作，計劃在 20xx 年上半年，她能夠 通過公司內部審核、管理評審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門日常體系改進工 作，加強對體系知識的熟練程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準備，并能按照標準要 求熟練對各部門進行審核。
XX 20xx 年 7 月 4 日
【管理者代表工作計劃】
管理者代表年終總結和 20xx 年規劃20xx 年是我從事體系管理工作的第三年，去年底取得武器裝備承制單位資 格后，公司質量管理體系運行邁入相對平穩期，但隨著工作重心的轉移，這一 年依然忙碌、收獲頗豐。下面，我將圍繞四體系管理和開銷稽核對本運營 組工作進行總結。
一、經營/質量/環境/職業健康安全管理體系管理審核 時間 外部 20xx 年 20xx 年 活躍度 3 1同比 -67%四體系目標/月 內部 1 1同比總數 153 159同比不達標 9.8 7.5同比 -23%自查 不符 8.1 3.7同比 -54%提交 不合規 1 2.9同比罰單 0 35 /有效整 改數量 23 31同比 35%0%4%190%體系文件 時間 總數 20xx 年 20xx 年 活躍度 206 230同比 +12%體系記錄 作廢 4 3同比 -25%新增 23 27同比 17%變更 27 73同比 170%總數 331 369同比 12%新增 57 52同比 9%變更 55 22同比 60%作廢 8 13同比 63%今年，體系的業績主要為
（1）雖然全年接受審核的數量減少，但并未影響體系自身的持續改進，通過外 審、目標稽核等途徑，采取糾正預防措施，完成了 31 項整改，同比增加 35%， 主要包括
① 應持證上崗崗位人員無證問題； ② 調整計劃下達流程，生產計劃達成率由 50%左右提升到 90%以上； ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ iso 認證擴項，將未覆蓋的軍品納入體系； 完善需檢定的儀表范圍：氣瓶、生產設備； 識別對特殊過程焊接的控制參數：電流、電壓、焊絲規格； 完善民品和軍品的質量控制標準，增加檢驗工具和檢驗標準； 識別對退回產品和材料的再入庫手續； 要求工程部、技術質量部和計劃部完善報檢流程； 識別應列入合格供方名錄而未列入的供應商； 要求技術質量部落實計量檢測設備管理流程； ? 要求生產部識別砼工藝工作溫度過高過低時應采取的措施，并落實； ? 要求生產部落實對工裝的保養維護； ? 要求市場部合同簽訂和合同評審流程落實到位，關鍵項目不得缺失； ? 協調采購周期、采購需求和采購審批過程中的矛盾。
這些問題經整改，已具其形，但其中 8 個問題尚不具有效性，問題如想徹 底解決，需部門領導進行精細化管理，通過增加踏實的管理工作，達到有效提 高產品質量或提高工作效率的效果。
這部分問題目前由我和體系管理員推進，只能使其“具其形” ，一方面是因 為運營組技術力量薄弱、工作量飽和，難以一對一進行徹底指導或為部門編寫 相關流程，另一方面是因為運營組權威不夠，難以以提要求的形式，要求部門 徹底整改。明年各類審核工作，我將暴露這些問題，以外部力量推動改進。
（2）四體系目標的監視、測量和改進 從報告提交合規性來說，不合規的報告幾乎是去年的三倍，除技術質量部 正常提交，其余部門報告經常晚交，推遲時間長的有半年； 從自查準確性來說，自查不符合率同比下降了 54%，總體情況優于去年,其 中采購部、行政部、財務部領導對指標的算法不夠了解，對內勤工作未起到審 核的作用； 從不達標情況來說，不達標率同比下降了 23%，總體情況優于去年, 其中 采購部、工程部、行政部需加強對指標的控制不穩定，部門領導對內勤工作管 理不到位； 從不達標項整改有效性來說，今年比去年做得好，對識別的問題，要求部 門限時給出解決方案，驗證其有效性，對于不配合或反復不達標部門給予現金 懲罰，在一定程度上，強調了運營組工作的嚴肅性，使得部門領導更配合運營 組工作。
（3）通過目標稽核，運營組識別出來各部門管理的業績和弱項包括：業 序號 1 2 3 4 5 6 工程部 計劃部 技術質量部 安全設備部 部門 項目 設備非計劃停機率（上半年） 現場安全交底實施率 設備一二級保養計劃按時完成率 門框安裝效率 異常情況數/定責為我方數（上半年） 新增工藝文件 績 20xx 年 均值 XX XX XX XX XX XX 20xx 年均值 XX XX XX XX XX XX 同比 ↓92% ↑27% / ↑20% 另，65 個未統計 ↑120% 7 8 9 10 11 12 13 14技、生、工質量罰單 生產計劃達成率XX XX XX XX XX XX XX XX 項 XX XX XX XX XX XX XX XX XX XXXX XX XX XX XX XX XX XX↑271% ↑21% ↑1% ↑2% ↑60% ↑24% ↑100% ↓8%生產部勞動生產效率 加班工時占比 已跟蹤的省內項目數市場部市內優質工程占比 省內合同金額占比行政部電費總金額 弱1 2 3 4安全設備部 安全設備部安全罰單數/安全檢查不合格天數 設備非計劃停機率（下半年） 生產設備保養維修金額/設備凈值 計件比例XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX↓100%/↑2120% 管理混亂無法算 ↓19% ↓5% ↓13% 基本停擺 ↓11% ↑8% ↓2% ↑21%工程部 5 6 7 8 9 10 行政部 生產部 計劃部 門扇安裝效率 異常情況數/定責為我方數（下半年） 二氧化碳耗用量 丙烷耗用量 氧氣耗用量 水費總金額（4）運營組稽核工作的有限性有以下體現
體系運行中發生的各種審核、稽核，均為按記錄查找符合性證據，但今年 合格供方復評會發現，原材料有大量不合格品審理單因各種原因從未提供給運 營組，而是作為內控記錄由部門自己保留。
這種情況，技術質量部、生產部和工程部并不鮮見，并有其獨立的獎懲規 則，這部分異常情況游離在公司體系之外，各部門按規則履行的情況未接受運 營組監管。如原材料的讓步接收，不合格品審理單寫明降價接收，但采購報銷 時，材料結算并未附不合格品審理單，僅僅是按供應商報價單進行結算，采購 部是否在結算價上再降價接收，無法經任何部門審核，建議總經理重視，要求 部門完善流程。再比如技術質量部獎懲單另立金庫后，對規則的履行程度可能 保持較大彈性，賞罰是否每筆到位、是否均按規則公平進行，都缺乏監管，雖 能有效樹立質檢員權威，但不按游戲規則作業將招致新的問題。
游離在體系外的質量問題如比例過大，質量管理體系可被判定為基本失 效，運營組做的大量工作無法真實有效地控制微觀質量，更不要談宏觀的質量 管理。
請總經理引起重視，運營組在 20xx 年規劃中，對此的應對方案是加強運營 組技術能力學習、以抽查的形式直接參與微觀質量管理，詳見下文。
二、開銷稽核問題金額占比 行政部 防護 計劃 技術質 量部 財務部 （全 部） 采購部 安全設 備部 市場部 生產部 工程部 防化 行政 計劃08-09 月 10-11 月 改善比例X X 100%X X /X X 50%X X -29%X X /X X /X X 80%X X /X X 97%X X 84%開銷稽核工作開展四個月以來，運營組的工作業績為
（1） 采用對稽核結果進行會談的形式，令各部門擺正工作態度，糾正原工作 中出現的問題，目前，除個別崗位，基本能做到按章辦事。除財務部和安全設 備部，稽核有問題的單據總金額各部門均有極大幅度地減少（見上表） ，而全公 司有問題的單據總數已從 8.21-10.21 的 275 單減少到 10.22-11.30 的 142 單。剩 余的問題均已得到相關領導足夠重視，預計在 12 月稽核中，基本能得到糾正， 而個別崗位的問題，將在 20xx 年繼續通過稽核持續推進改進。
（2） 通過找出結算、審計依據漏洞、及時從流程上補漏，提取部門日常工作 記錄，交叉印證每筆開銷項目的合理性，共識別出問題金額 2.06 千萬（共稽核 4.53 千萬） ，今年 8 月來通過稽核有效節省開支的項目是接待、差旅、物流和物 資采購等方面。采購類整改才剛剛開始，目前問題單數比例平均在 52%以上， 審計依據也需徹底清理，同個產品同一年價格浮動大、在不同供應商間浮動 大，建議按照總經理要求加強審計力量，確保生產物資供貨按中長期穩定的價 格結算。
開銷稽核遇到的異常情況：每月有 20%-30%的出貨清單未結算運費，不清 楚是否為年底集中結算，對于無任何書面說明的發貨規則，運營組需要加強學習，以清楚物流各環節的運作情況，此部分已納入運營組 20xx 年工作計劃。
20xx 年運營組主要推進工作為以下方面
一、體系管理工作 （1）加強質量管理力度。20xx 年公司重要的質量目標一次交驗合格率都是 100%，出廠產品、信息反饋單和會議紀要上，卻多次反饋產品質量出現問題， 為協助技術質量部把好質量控制關，運營組計劃參與質量抽查工作。詳細計劃 如下
1、2 月份，技能學習月，運營組學習XX 工程師培訓教材、工藝作業指導 書、設備說明書、材料名稱、功能和技術指標，并在車間、工地和五金市場現 場學習，邀請相關部門專家給予技術指導。
3 月份起，管代和體系管理員參與技術質量部每月的質量抽查，并以體系 組名義每月對全部單現場展開抽查，邀請相關部門列席。
（2）根據總經理和董事長要求，進行國軍標認證申報，并對體系增項：XX。
計劃 3 月 10 日前完成主文件修改，完善各工作過程記錄表，4 月 10 日前 協調各部門陸續改進程序文件和作業指導書；4 月 15 日前完成認證申請的申 報；5-6 月份接受國軍標審核。
（3）嚴肅工作作風，杜絕部門體系工作弄虛作假。根據信息反饋單、會議紀要 等多種渠道，深入調查異常情況的產生，跟進糾正和預防措施是否有效，確保 各種記錄為真實反饋，經得起交叉印證。
計劃自 1 月份起，常態開展，從信息反饋單開始，陸續覆蓋不合格品審理 記錄、異常情況處理統計表、會議紀要等渠道。
（4）配合 XX 分公司，產品化 XX 設備的質量管理體系管理工作，通過不斷的復 盤總結本行業特點，推出配套的咨詢服務，制作相關課件和產品的宣傳材料。
計劃自 4 月份開始進入策劃期，6-8 月份為產品制作期。
（5）隊伍建設和人才培養：計劃體系管理員一季度獲得三體系內審員資格，管 理者代表和 XX20xx 年獲得國家注冊審核員（QMS 體系）資格。
（6）批次管理項目立項，計劃 6-9 月進行，如技術質量部、財務部 6 月前未完 成成本細化管理工作，則運營組獨立于財務立項，請計劃部、生產部、工程 部、技術質量部指定人員參與，完成初步全套策劃后向 XXX 匯報、尋找一家企 業進行學習調研，完善方案后發布，要求能達到財務成本細化核算的要求。
（7）通過培訓、宣傳，提醒各部門重視管理評審，確保管理評審深度、廣度逐 年加強，發揮管理評審的積極作用。
此項計劃于 9 月份完成。
二、開銷稽核工作 開銷稽核已開展 5 個多月，開銷的審計、審批有效性已逐步改善，嚴肅性 已得到所有部門的捍衛。
20xx 年因七大項體系管理工作的重要性和必需性，開銷稽核工作將不再是 運營組工作重點，預計每月抽出 10 個人次/天，即運營組抽 20%的工作量完成 此項工作（20xx 年工作量占比 50%） 。
開銷稽核工作有大量基礎數據的錄入、處理耗時長，如進場情況統計表 （急件滯發識別） 、出貨情況統計表（含運費） 、質檢員和現場經理當月出勤日 志（含差旅費、異常情況識別）等，計劃減少這部分的統計工作，采取抽樣的 方式進行開銷稽核，在取樣分布上做到公平、公正，稽核效果亦不會打折扣。 三、其他工作 工作月歷、常規體系工作隨著體系管理員熟練度提高，總經理和管理者代 表逐步提高了有效性要求，一邊做，一邊常態改進，不另制訂計劃。管理者代表：XX 20xx.12.29
【管理者代表工作計劃】
管理者代表工作職責1、認真履行國家、行業和省市有關標準、法規，按照公司《質量手冊》規范公司內部質量、環境等管理體系有關的日常工作。
2、對公司的質量體系管理工作負主要責任。按 ISO9000:20xx、YYT0287-20xx 標準要求，建 立、實施和保持質量管理體系；確保質量管理體系過程得到建立和保持；負責與質量管理 體系有關之外部聯絡。
3、負責體系文件控制，審核質量手冊、質量方針、目標；指導各部門負責人對相關文件之使 用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現有體系文件定期評審。
4、審查各部門編制之質量記錄在案格式，并審批；負責監督、管理各部門之質量記錄；指導 各部門對質量記錄之整理和保管。
5、向總經理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議；制定管理評審計劃、收集并提供管 理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協助、協調、監督實施管理評審中相關糾正、預 防措施。
6、評審、設計開發驗證報告，協助審核試產報告；為工程部經理批準項目建議書、量產報告 提供質量方面參考意見；指導采購部對所需物料采購之質量檢查工作，市場調研或分析， 市場信息及新產品動向；指導研發質控部負責新產品檢驗和試驗、新產品的加工試制和生 產。
7、負責協調、協助工程部設計、開發產品之組織、協調、實施工作，設計開發、策劃、確定 設計、開發組織之技術接口、輸入、輸出、驗證、書、下達設計開發任務書，設計開發方 案設計開計劃書、設計開發。
8、指導生產部進行生產過程控制、生產設施之維護保養、編制必要之作業指導書、負責產品 防護，指導生產主管對《月生產計劃》之審批；指導工程部編制工藝規程；指導質檢部進 行了產品驗證和標識及可追溯性控制；負責對設施采購的質量審批，指導銷售部在各方面 售后服務之工作。
9、協助總經理定期召開管理評審會議；全面負責內部質量管理體系審核工作；選定審核組長 及審核員，并審核內審計劃、審核實施計劃、審核報告。
10、指導質量體系辦公室編寫《內審計劃》并負責組織實施；組織、協調內審活動之開 展；指導審核組長編寫內部審核報告。對內審或管理評審提出的糾正預防措施之指導、跟 蹤、監督、驗證。
管理者工作計劃3
在新珠寶銷售工作規劃中，首先要做的就是銷售工作的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式
最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體工作總結和新營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。
管理者工作計劃4
20xx年是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。對于當今的金融危機，就業競爭激烈而且是一個非常現實的社會，想讓自己成為一個真正有實力的管理者，為了自己的未來，有著重要的戰略意義。所以，我訂立了20xx年管理者個人工作計劃如下：
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1．明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2．制訂部門職員工管理規范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規范和要求。
3．各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處；正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討；
4。工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓部門，讓培訓工作成為20xx年個人工作計劃的重點，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。
5．工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術開發者）
二、明確自己的發展方向，正確認識自己， 糾正自己的缺點。 認真聽取他人忠懇意見。 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我的20xx年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。
管理者工作計劃5
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然
建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪目標
以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度
通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源
做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷
xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型
20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。
1只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3只有保持良好的工作狀態才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環節。
4只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5只有樹立服務意識觀加強團隊協調才能把分內分外工作做好。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰，最后一起分享戰勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。
管理者工作計劃6
時間過得好快，轉眼間我進入公司已有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在20xx年將結束，我想在歲末的時候寫下了XX年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的'一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
二、計劃擬定：
1.年初擬定《珠寶銷售計劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1.熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2.制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4.在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況。做好業務工作
以上，是我對20xx年的珠寶銷售的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。展望20xx年，我會更加努力、認真負責地去做工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
管理者工作計劃7
我們中國有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
一、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
二、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫
幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
三、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。
這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
應該說，做一名公司的基層管理者還是不錯的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來不斷的成長的軌跡，在不斷的成長中，我有了更多的認識，我可以在不斷的成長中得到更多的進步的，只是自己曾經還是不夠的，相信自己能夠做的更好！
管理者工作計劃8
根據公司在20xx年11月至20xx年3月的目標及責任，在公司的發展和規劃，充分利用公司現有資源，把公司發展壯大。落實總經理所分配的具體任務，我作為公司的成員，為了工作的順利開展，從過年到現在個人的工作概況，以下個人述職。
一、簽單和談單概況：
一、分部簽單工程量，D棟1003房，xx花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，xx堡D棟2701房，xx鄉菜館，xx05商鋪，xx居407房，xx居1704房。
二、談單情況，xx花園已交定金，現有xx花園正在跟進。
二、收款及完成情況：
一、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現在做泥水，計劃完工30天。C棟1001房，交款95%。現在做油漆煽灰，計劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%。現在做油漆煽灰，計劃完工10天。
二、已完工有：D棟1003房，天河北金海花園1805房，理想藍堡D棟2701房，員村三橫路鄉菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗收。
三、建議公司在今后的發展個人意見有以下幾點：
在我工作的幾年來，實踐的經念以告知我如何管理，熟悉各項規章制度，在行業界熟悉各種業務及運做程序。公司的發展取決予以下幾個方面：
一、人才資源的共享，進行員工專業知識、溝通技巧、社交關系、個人自身素質培訓，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結合自身利益是分不開的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
二、公司的發展取決于一個目標，目標決定于員工工作的方向，工作要有計劃有目標結合自身的專業素質。
三、一個公司的開支與運作成本掛鉤，成本控制應有一個完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話，車費，差旅費等。
四、落實各個職能部門的規章制度，作為一個管理者，對每一位員工的管理是靠制度和方法相結合的，管理要作到獎罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
五、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統一制度，行政、財務、設計、工程、采購、后勤、售后服務、主管、個人制度明確的規定。
六、公司的發展資源來于，工程設計分為，商業、家庭兩大塊。商業分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復試，套房等，每一個設計的要求是不一樣的，溝通的技巧，預算報價，都有一定的區別。
七、公司所定的任務及目標在業務、設計、工程三個方面出效益，一環扣一環，把任務落實到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵。
八、同時三個部門又要分開行動，業務來源取決于一個公司知名度。業務分為，公司網頁、廣告、投標、部分關系、回頭單、售樓部，進駐小區等。
四、個人看法：
一、不要輕易把個人感情帶到公司來用，要有一個精確的策劃，怎樣去推動一個企業的發展，由誰來主持掌控，應該由專人管理。
二、每一位員工的業績及處事，要有大家的認同，要大家來評論，不要聽取謠言，來打消個人積極性，以心換心，要達到互相信任。
管理者工作計劃9
根據公司在20xx年11月至20xx年3月的目標及責任，在公司的發展和規劃，充分利用公司現有資源，把公司發展壯大。落實總經理所分配的具體任務，我作為公司的成員，為了工作的順利開展，從過年到現在個人的工作概況，以下個人述職。
一、簽單和談單概況：
1、分部簽單工程量，D棟1003房，xx花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，xx堡D棟2701房，xx鄉菜館，xx05商鋪，xx居407房，xx居1704房。
2、談單情況，xx花園已交定金，現有xx花園正在跟進。
二、收款及完成情況：
1、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現在做泥水，計劃完工30天。C棟1001房，交款95%。現在做油漆煽灰，計劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%。現在做油漆煽灰，計劃完工10天。
2、已完工有：D棟1003房，天河北金海花園1805房，理想藍堡D棟2701房，員村三橫路鄉菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗收。
三、建議公司在今后的發展個人意見有以下幾點：
在我工作的幾年來，實踐的經念以告知我如何管理，熟悉各項規章制度，在行業界熟悉各種業務及運做程序。公司的發展取決予以下幾個方面：
1、人才資源的共享，進行員工專業知識、溝通技巧、社交關系、個人自身素質培訓，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結合自身利益是分不開的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
2、公司的發展取決于一個目標，目標決定于員工工作的方向，工作要有計劃有目標結合自身的專業素質。
3、一個公司的開支與運作成本掛鉤，成本控制應有一個完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話，車費，差旅費等。
4、落實各個職能部門的規章制度，作為一個管理者，對每一位員工的管理是靠制度和方法相結合的，管理要作到獎罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
5、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統一制度，行政、財務、設計、工程、采購、后勤、售后服務、主管、個人制度明確的規定。
6、公司的發展資源來于，工程設計分為，商業、家庭兩大塊。商業分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復試，套房等，每一個設計的要求是不一樣的，溝通的技巧，預算報價，都有一定的區別。
7、公司所定的任務及目標在業務、設計、工程三個方面出效益，一環扣一環，把任務落實到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵。
8、同時三個部門又要分開行動，業務來源取決于一個公司知名度。業務分為，公司網頁、廣告、投標、部分關系、回頭單、售樓部，進駐小區等。
四、個人看法：
1、不要輕易把個人感情帶到公司來用，要有一個精確的策劃，怎樣去推動一個企業的發展，由誰來主持掌控，應該由專人管理。
2、每一位員工的業績及處事，要有大家的認同，要大家來評論，不要聽取謠言，來打消個人積極性，以心換心，要達到互相信任。
管理者工作計劃10
20xx年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20xx年工作狀況匯報如下：
一、工作態度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動完成。
1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;
2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心;
3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對自身職責，切實負責
我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數據萬無一失;對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次
三、在銷售中總結如下：
1、接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，巧妙講解珠寶知識。
3、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質優質鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
管理者工作計劃11
XX年是我們雜志廣告部業務開展的開局之年，做好XX年廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好XX年廣告創收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創收工作。
通過XX年上半年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創收工作存在的實際問題，我現將XX年工作計劃：
一、制定每月、每季度的工作計劃
充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大x公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。
做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對XX年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。XX年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業務能力。
管理者工作計劃12
根據現在市場經濟的競爭，國家的政策的變動，公費消費的減少，百業經濟增長放緩，客人的消費欲望謹慎，酒店業又不斷地壯大，酒店原來雖有一定的基礎與市場，但要進一步提高與發展，就必須提高一流的管理品質，打造企業品牌，所以在客房部的經營管理作出以下計劃：
一、建立高效的管理機制，不斷提高各部門的管理水平，杜絕管理漏洞：
1、務實，高效。
根據公司硬件設施，人員配備，目標市場，人員素質及結合地區定位，借鑒公司管理模式的優勢，結合市場的實際情況，以務實而高效率為工作原則。
2、簡結、節約。
簡化管理，節約人員開支，挖掘人才潛力，寧精勿繁，精兵簡政，綜合高效，政令通暢的標準為原則。
3、廉潔、創新。
財物主線由投資者全權控制，加大反腐力度，杜絕財務漏洞，管理架構精簡有效，層級管理模式，發揮管理效應，不斷完善管理體系。
4、獎罰分明，分工明確。
建立員工工作的監督系統，有效獎罰員工，明確員工職責，落實員工的工作責任帶動他們的工作積極性。
二、公關管理、業務管理：
公關與業務起著穩定與開拓客源的主要作用，在嚴抓管理的同時，要提高他們高度的公司意識與工作的責任感，并嚴格控制、杜絕有損公司利益的行為，并制定各部門的目標管理計劃，保證公司業績的穩步發展。工作中要求不斷提高員工的氣質形象，應酬能力技巧。在工作中堅持：
(1)、建立工作人員日常工作表：
(2)、實施現場服務監控指導，跟蹤、落實。
(3)、實行分區時段工作責任制。
(4)、應酬與實際相結合制定相關條例，去認真貫徹落實。
(5)、實行業務考核評估與制度。
加強客房的推銷觀念和訂房力度，建立客戶檔案，制定市場營銷策略，并實行業務全員制，業績與工資+提成掛鉤，保證開房率。
三、管理計劃：
服務是酒店的生命線，所以提高樓面服務管理比較至關重要。
1、樹立自身良好的管理形象和高度的工作責任感。酒店“軟件”服務是人與人之間溝通管理，要員工服從并認真工作，就必須提高自身職業與非職業的影響力，有領導風格與藝術，用人以人為本，在工作中不斷挖掘，培育人才，將人才放到適合他發揮的工作崗位上去。
2、制定好員工的業績評估與繳勵機制，加強員工的企業團隊精神與公司意識，建立公司有發展自己才有發展的觀念。
3、職責分明，分工明確，要求層級管理，嚴格落實公司的各項工作要求，逐級督導好員工的服務工作，不斷引導員工的推銷藝術與技巧，提高員工為公司的推銷意識。
4、跟蹤好整體員工的服務工作，處理好客人的投訴，迅速將好的建議反饋給公司，并根據客人的消費心理與消費習慣不斷創新出人性化服務，提高員工超前的服務意識，讓客人感到我們真正的全心全意為他服務。
5、定期制定服務的培訓計劃，不斷提高員工自身的綜合素質。
6、制定成本目標管理制度，監控好物料損耗，控制好成本。
7、制定部門設備設施的維護保養制度，盡力延長設備設施的使用壽命。
8、在工作中不斷去發現杜絕一切損害公司利益的管理漏洞，不斷完善管理機制。
9、加強與各部門的溝通，協調處理好人與人之間，部門與部門之間的工作合作關系。
10、廉潔自愛，嚴格查處向客人索取小費的現象，為客人創造良好的消費環境。
四、營銷推廣計劃：
1、針對酒店自身的的特色，不斷的創新，并及時全方位的進行立體式廣告宣傳，宣傳范圍逐步擴大。
2、與各旅行社掛鉤，將配套優惠的優勢轉到各地。
3、提倡周邊企業會員制，穩定周邊的客源市場。
4、借助各供應商的營銷意識，拉贊助策劃大型活動，大力促銷。
5、針對客人的特殊的愛好或日子，各部門配合提供超前的服務。
6、建立顧額網絡檔案，進行分類規化，并保持長期良好的溝涌。
7、公司針對節假日，策劃大型的營銷推行活動。
五、嚴格控制成本，物料損耗加強設備設施的維護保修管理：
1、在“物盡所用，人盡其責”的原則上，制定部門的成本預算。
2、嚴格控制員工利用公司的物品為自己創造利益，建立有效的制度監控。
3、將物料分類管理，按最低的損耗要求列入各部門的目標管理內建立有效的獎罰機制。
4、制定水電使用具體時間表，并經常召開成本控制會議。
5、建立設備設施維護保養定期與不定期的檢查，培訓員工對設備設施的保護的常識，并及時處理一些問題。
第五篇：生產管理者如何管人
生產管理者如何管人
生產管理
管理者，要管也要理.管，是執行上頭的指令，理，是搞好指令的負面影響。那生產管理
者如何管人呢?
1、沒有完整的客戶檔案，尤其大量潛在客戶未及時報備;
2、客戶沒有及時聯系跟進;
3、老客戶流失未及時發現;
4、市場推廣投入大、回報低;
5、業務員未充分利用工作時間進行業務拓展工作。
方案
銷售團隊：基于營銷過程的管理
1、注重結果，逐級制定業績指標，以結果為導向;
2、關注過程，過程影響結果。
--定量：制定工作量指標、和經濟利益掛鉤
--保質：分析銷售人員的工作記錄、及時指導批示、保證工作質量
填報聯系記錄
記錄每次聯系客戶的內容和跟進策略，可了解每個客戶的完整的跟進過程;便于發現問
題、防止銷售中斷。
經理評注
可對業務員跟進中的問題及時給與建議和指示。
工作量統計
通過制定明確的工作量指標，比如新報備的客戶數、拜訪量等，并和利益掛鉤，可數
倍地提高銷售團隊工作效率。
績效分析
對聯系記錄的結果分析，可評估個體和團隊日常銷售活動的績效水平，及時發現問題，并制定提升策略。
管理者是一個企業的領頭羊，做好管理者才能帶好整個企業，帶著企業向良性方向發
展，想了解更多如何做好管理的知識，到曬課網，伴您一生的課堂!
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