第一篇：《兩個電話》閱讀及答案

《兩個電話》閱讀答案.看完電視以后，老王一整晚都沒睡好。第二天一上班就匆匆給武漢打電話，直到9點，那端才響起兒子的聲音：“爸，什么事？”他連忙問：“昨晚的天氣預報看了沒有？寒流快到武漢了，厚衣服準備好了嗎？要不然，叫你媽給你寄 ??”①

兒子只漫不經心：“不要緊的，還很暖和(héhuo)呢，到真冷了再說。”他喋喋不休，兒子不耐煩了：“知道了，知道了。”撂了電話。

他剛準備再撥過去，鈴聲突響，是他住在哈爾濱的老母親，聲音顫(chànzhàn)巍巍的：“天氣預報說，北京今天要變天，你加衣服了沒有？”疾風陣陣，從他忘了關好的窗縫里乘（chéngchèn）虛而入，他還來不及答話，已經結(jiējiě)結實實打了個大噴嚏。

老母親急了：“已經感冒了不是？怎么這么不聽話？從小就不愛加衣服??” ②絮絮叨叨，從他7歲時的“劣跡”一直說起，他趕緊截止：“媽，你那邊天氣怎么樣？”老人答：“雪還在下呢。””

他不由自主地愣住了。

在寒湖乍起的清晨，他深深牽掛的，是北風尚未抵達的武漢，卻忘了勻一些給北風起處的故鄉和已經年過七旬的母親。

人間最溫暖的親情，為什么竟是這樣的？老王自己有點發懵.練習題：

1、選擇括號里的正確讀音，用“√”標出。

2、仔細閱讀文中畫“ ”的①處內容，這里的省略號表示（）

A、他的話還有很多很多，被省略了。

B、他的話還有很多很多，被打斷了。

3、仔細閱讀文中畫“ ”的②處內容，這里的省略號表示（）

A、母親的話還有很多很多，被省略了。

B、母親的話還有很多很多，被打斷了。

4、說說你對文章最后一自然段的理解。

5、這個故事讓你想到了一句什么諺語或詩句？請寫下來

6、談談你對短文最后一句話的理解。

參考答案

1、(huo)(chàn)(chéng)(jiē)

2、A、3、B4、孩子武漢，老王北京，與老王的母親哈爾濱，從中體會到人間最溫暖的親情莫過于此，年邁的老祖母擔心兒子，但兒子卻因為對自己兒子的愛而忘卻了母親，揭露了當今社會許多未成年人對父母愛的方式感到的反感和老王所謂的“親情”！

5、可憐天下父母心

6、天下的父母都是把最無私的愛給了自己的孩子；無論什么時候，他們身在何處，想念的、關心的都是自己的孩子，而孩子卻往往忽視甚至不理解父母的心。

第二篇：小學語文五年級閱讀題兩個電話、鴕鳥及答案

小學語文五年級閱讀題兩個電話、鴕鳥及答案

兩個電話

看完電視以后，老王一整晚都沒睡好。第二天一上班就匆匆給武漢打電話，直到9點，那端才響起兒子的聲音：“爸，什么事？”他連忙問：“昨晚的天氣預報看了沒有？寒流快到武漢了，厚衣服準備好了嗎？要不然,叫你媽給你……”A

兒子只漫不經心：“不要緊的，還很暖和呢，到真冷了再說。”他喋喋不休，兒子不耐煩了：“知道了，知道了。”撂了電話。

他剛準備再撥過去，鈴聲突響，是他住在哈爾濱的老母親，聲音顫巍巍的：“天氣預報說，北京今天要變天，你加衣服了沒有？”疾風陣陣，從他忘了關好的窗縫里乘虛而入，他還來不及答話，已經結結實實打了個大噴嚏。

老母親急了：“已經感冒了不是？怎么這么不聽話？從小就不愛加衣服……B絮絮叨叨，從他7歲時的“劣跡”一直說起，他趕緊截住：“媽，你那邊天氣怎么樣？”老人答：“雪還在下呢。”

他不由自主地愣住了。

在寒潮乍起的清晨，他深深牽掛的，是北風尚未抵達的武漢，卻忘了勻一些給北風起處的故鄉和已經年過七旬的母親。

1、A、B兩處省略號分別表示什么？

A、處表示老王的話還沒說完，就被兒子打斷了。

B、處省略了老王母親的話語，聯系下文這一句“絮絮叨叨，從他7歲時的“劣跡”一直說起可以看出。

2、結合上下文理解：漫不經心（沒有放在心上）

3、老王愣住的原因是什么？（A）

A、他牽掛南方的兒子，卻忽略了北方的母親，而母親卻惦記他。

B、他沒有想到母親那邊下著大雪，感到驚訝。

4、說說你對最后一個自然段的理解。（老王因為自己只懂得關心自己的兒子，而忽略了更需要關愛的母親而慚愧；也因為父母對孩子永恒的牽掛而感動）。

5、這個故事讓你想到了什么諺語或詩句？（誰言寸草心，報得三春暉。鴉有反哺之心，羊有跪乳之心。（答案不唯一）兒行千里母擔憂）

6、選擇文中兩個兒子的角色，給自己的父親或母親打電話，把你要說的話寫下來。__________________

《鴕鳥》

鴕鳥分布于非洲和阿拉伯半島，主要生活在沙漠地區，是現代鳥類中體形最大的鳥。

鴕鳥的雙翅已經退化，不會飛翔，但在順風及拐彎奔跑時，雙翅展開，起著像帆一樣的作用，能保持平衡，又能借助強勁風力，加快奔跑速度。鴕鳥善于奔跑，一步可以跨出7米遠，時速可達60千米。當然它們不能一天到晚都跑得這么快，但即使在它們跑得疲倦時，也能勝過一匹快馬。

提到鴕鳥，人們往往認為，鴕鳥遇到危險的時候，如果來不及逃跑，就會把自己的頭和頸平貼地面，鉆進沙堆，以為自己什么也看不見，就會平安無事。其實，這是人們誤解了鴕鳥。經過研究人員多次觀察，從來沒見過鴕鳥把頭藏進沙里。實際上，鴕鳥不會這樣愚蠢，因為把頭埋進沙里，很快就會窒息死亡。有時鴕鳥把頭貼近地面，是為了聽遠處的聲音，或者是為了放松一下頸部的肌肉。年幼體弱的小鴕鳥，遇到敵害逼近時，常把身體緊貼地面。由于它們身上羽毛的顏色和黃草、黃沙相似，很容易瞞過敵害，即使在這種情況下，小鴕鳥的頭頸也不鉆進沙堆，而是兩眼緊緊盯住敵害，做好隨時逃離的準備。

1、文章介紹了鴕鳥的哪些特點？（是現代鳥類中體形最大的鳥。）（鴕鳥善于奔跑，一步可以跨出7米遠，時速可達60千米。當然它們不能一天到晚都跑得這么快，但即使在它們跑得疲倦時，也能勝過一匹快馬。）

2、鴕鳥把頭貼近地面是為了什么？結合相關內容，概括出三點原因。（1、為了聽遠處的聲音。

2、放松一下頸部的肌肉。

3、由于它們身上羽毛的顏色和黃草、黃沙相似，很容易瞞過敵害，保護自己）方法一（列數字）。用“------”畫出相關句子。方法二（作比較）用“﹋﹋”畫出相關句子。

第三篇：8.8“兩個加強、兩個遏制”試卷答案

中國人壽財險安徽省分公司

2016年“兩個加強、兩個遏制”回頭看知識試卷

（開卷考試，80分為及格線）

一、填空題（共5題，每題4分，共20分）

1.“兩個加強、兩個遏制”是指(加強內部管控）、（加強外部監管）、（遏制違規經營）、（遏制違法犯罪）。

2.2016年8月31日前，總公司督導抽查分公司，比例不低于1/3；分公司督導抽查中心支公司，比例不低于1/3中支公司對縣支公司的督導檢查要 100%。

3.本次專項檢查時間范圍為201

5年7月至2016年7月，如有需要可向前追溯。

4.提高全系統上下對專項檢查工作的認識,做到四個必須：必須做到讓公司每一個員工（知曉此項大檢查工作）；必須對發現的問題逐項進行（整改處理）；必須做到對（對高風險）環節有底可控；必須對政策性業務的（合規性）進行全面審查。

5.對制度機制和經營管理存在漏洞的，要提出（具體整改措施），健全完善（內控體系）；對嚴重的違法違規問題，要分清（責任部門和人員歸屬）歸屬，嚴肅追究（相關人員責任）責任，必要時應依法（依法移送司法機關）。

二、單選（共5題，每題4分，共20分）

1.“兩個加強、兩個遏制”目的意義是（D）

A.為治理公司及內控存在的問題與風險起防范作用

B.根據風險和控制的具體情況確定重點，關注重點區域和重點業務 C.深化公司依法合規經營意識，堅決守住不發生系統性、區域性風險的底線

D.摸清保險機構內部管理存在的突出問題和風險隱患，分類處置，建立長效機制，防范化解風險，確保保險業不發生區域性系統性風險的底線。

2.自查工作的相關記錄資料要求簽字留存備查，包括會議、記錄、報告、請示、工作底稿、證據、處 理決定等，保存時間不少于（C）年，作為今后檢查和責任追究的依據。

A.1 B.2 C.3 D.4 3.保險公司的工作人員利用職務上的方便，故意編造未曾發生的保險事故進行虛假理賠，騙取保險金的，應依法追究（A）。

A.刑事責任 B.行政責任 C.民事責任 D.其他責任

4.自查內容中哪項制度不屬于消費者權益保戶存在的問題及風險（C）。A.保險消費投訴重大上訪及群體性事件的相關工作制度 B.應急報告制度、應急預案以及責任追究制度 C.訴訟案件處理流程 D.風險預警信息指標體系

5.自查過程中對嚴重違法違規問題，要分清責任部門和人員歸屬，嚴肅追究相關人員責任，必要時應依法移送（A）。

A.司法機關 B.上級公司處理 C.法院 D.檢察院 三.多選題（共5題，每題二個以上正確，每題6分，共30分）1.下列哪些屬于業務經營存在的問題與風險。（ABCDE）

A.虛假承保 B.虛假退保 C.虛掛保費 D.虛列費用 E.虛假理賠

2.各公司應制定實施方案應包括。（ABCDE）

A.組織實施方式 B.自查內容 C.工作分工 D.責任部門和人員 E.時間進度 3.下列哪些屬于案件風險管控方面存在的問題及風險（ABCDE）A.案件管理基礎工作 B.案件信息報送

C.案件風險處置 D.案件責任追究 E.整改及警示教育 4.以下哪些屬于“兩兩”回頭看政策界限（ABCD）A.鼓勵保險機構邊查邊改、不等不靠。

B.從嚴從重查處零報告、少報告，依法追究相關人員法律責任。C.要按照分類處理、寬嚴相濟的思路，明確政策界限。

D.自查零報告的，當地保監局要在收到公司自查報告的次日，立即進駐公司，暫停公司接受新業務，幫助公司查找問題，一旦發現問題，從嚴從重處理，并依法追究相關人員法律責任。

5.下面哪些屬于非法經營互聯網保險業務。（ABC）A.非持牌機構違規開展互聯網保險業務。

B.互聯網企業未取得業務資質依托互聯網開展保險業務。

C.不法機構和不法人員通過互聯網利用保險公司名義或假借保險公司信用進行非法集資。D.具有保險代理資質的中介公司進行保險代理業務。

四、簡答題（共3題，每題10分，共30分）1.簡述2016年保監會黃洪副主席在保險機構“兩個加強、兩個遏制”回頭看工作動員會上的講話提綱“一二三四五”工作思路主要內容。

答：按照黨中央國務院的要求，堅持一個方針，把握兩大目標，落實三大任務，圍繞四個線索，突出五大重點。概括起來就是“一二三四五”的工作思路：

一、堅持發現問題，揭示風險的方針

堅持發現問題、揭示風險的方針，就必須始終強化問題導向和風險意識，把發現問題多少、揭示風險輕重作為衡量自查和抽查工作質量的唯一標準。

二、把握“兩個不發生”的基本目標 一是不發生系統性區域性風險； 二是不發生性質惡劣重大案件。

三、落實檢查、問責和制度三項重點工作 一是開展專項檢查，實行自查和抽查相結合； 二是建立問責制度，實行機構和監管雙問責； 三是建立長效機制，實行治標和治本兩促進。

四、圍繞四個方面的線索

第一條線索，去年“兩兩”檢查發現的問題。第二條線索，中央巡視反饋的問題。第三條線索，審計發現的問題。

第四條線索，公安司法等立案查處的案件。

（五）突出五個方面的重點。一是突出重點領域 二是突出重點機構。三是突出重點問題。四是突出重大案件。五是突出重點風險。

2.簡述“兩個加強、兩個遏制”回頭看工作目標是什么？

答：有效貫徹落實保監會“一二三四五”的工作思路要求，立足公司實際，以自查為手段，以整改為重點，以強化內部問責為突破口，有效統籌好回頭看工作與業務發展的關系，兩手抓、兩手都要硬，堅決守住不發生區域性系統性風險、不發生性質惡劣重大案件和不因監管進駐而被暫停業務的底線，保障公司健康快速發展。3.簡述保監會開展“回頭看”工作專項檢查重點圍繞哪十類風險？

答：(1)公司治理風險。（2）產品風險。（3）資金運用風險。（4）償付能力風險。（5）資產負債錯配風險、流動性風險及利差損風險。（6）跨市場、跨區域、跨行業傳遞的風險。（7）群體性事件風險和聲譽風險。（8）“五虛”問題及整改情況。（9）重點領域業務經營的合規性。（10）內控有效性風險。

第四篇：“兩個加強、兩個遏制”專項試題及答案

“兩個加強、兩個遏制”專項試題

部門： 姓名： 分數：

一、填空題（每空2分，共30分）

1、“兩個加強、兩個遏制”是指（）、（）、（）、（）。

2、“兩個加強、兩個遏制” 專項檢查的目的是摸清保險機構（）存在的突出問題和（），分類處置，建立（），防范化解風險，確保保險業不發生（）系統性風險的底線。

3、“兩個加強、兩個遏制” 專項檢查時間范圍（）年全年，包括（）各機構業務經營（）及（）情況，如有需要可上溯。

4、“兩個加強、兩個遏制”各公司要立即由（）牽頭成立自查工作領導小組，明確（）人員職責，加強對自查工作的領導。

5、各保險公司、各保險資產管理公司應于（）前完成自查整改并向保監會報送報告及報表。

二、單選題（每題2分，共20分）

1、本次“兩個加強、兩個遏制”目的意義是（）A.為治理公司及內控存在的問題與風險起防范作用

B.根據風險和控制的具體情況確定重點，關注重點區域和重點業務

C.深化公司依法合規經營意識，堅決守住不發生系統性、區域性風險的底線

D.摸清保險機構內部管理存在的突出問題和風險隱患，分類處置，建立長效機制，防范化解風險，確保保險業不發生區域性系統性風險的底線

2、自查工作的相關記錄資料要求簽字留存備查，包括會議記錄、報告、請示、工作底稿、證據、處理決定等，保存時間不少于（）年，作為今后檢查和責任追究的依據。A.1

B.2

C.3

D.4

3、保險公司的工作人員利用職務上的方便，故意編造未曾發生的保險事故進行虛假理賠，騙取保險金的，應依法追究（）。A.刑事責任

B.行政責任

C.民事責任

D.其他責任 4、2015年3月至4月，監管部門根據職責分工，審核評估公司自查報告，選取重點單位、重點項目、重點人員進行重點檢查，并（）處理。A.依法

B.酌情

C.依據檢查情況

D.靈活

5、自查內容應包括集團、產險、壽險、資產管理、中介等五大類保險機構的各個管理層級，經營的各個管理環節和風險點，各類、各級機構均要（）自查，自查內容應包括但不限于本通知所要求的內容。

A.30%

B.50%

C.80%

D.100%

6、根據保監局文件要求（）是此次專項檢查的第一責任人，對自查整改工作負最終責任，要全程參與自查整改工作，做到親自部署、親自督導、親自協調，親自審核、督促整改，并簽字確認。A.各總公司主要負責人

B.各分公司主要負責人 C.各中心支公司主要負責人D.各支公司主要負責人

7、“兩個加強、兩個遏制”活動保險公司應于（）前將領導小組成員名單及工作聯系人等信息報送至保監會。

A.2014年12月1日B.2014年12月20日 C.2014年12月31日D.2015年2月20日

8、分公司督導抽查中心支公司，督導比例不低于（）A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

9、自查內容中哪項制度不屬于消費者權益保戶存在的問題及風險（）A.保險消費投訴重大上訪及群體性事件的相關工作制度 B.應急報告制度、應急預案以及責任追究制度 C.訴訟案件處理流程 D.風險預警信息指標體系

10、自查過程中對嚴重違法違規問題，要分清責任部門和人員歸屬，嚴肅追究相關人員責任，必要時應依法移送（）

A.司法機關 B.上級公司處理C.法院

D.檢察院

三、多選題（每題3分，共15分）

1、下列哪些屬于業務經營存在的問題與風險。（）A虛假承保B虛假退保C虛掛保費D虛列費用E虛假理賠

2、各公司應制定實施方案應包括。（）A.組織實施方式 B.自查內容

C.工作分工 D.責任部門和人員E.時間進度

3、下列哪些屬于案件風險管控方面存在的問題及風險（）A.案件管理基礎工作

B.案件信息報送 C.案件風險處置

D.案件責任追究 E.整改及警示教育

4、下列哪些屬于督查的范圍（）

A.總公司要督導抽查省級分公司

B.省級分公司要督導抽查地市中支公司 C.地市中支公司要督導抽查縣支公司

D.省級分公司要督導營銷服務部

5、下列哪些屬于財務管理存在的問題及風險自查范圍（）A.財會工作內部管控情況 B.財會行為合規性情況 C.財務對外合規性情況

四、簡答題（35分，每題7分）

1、簡述“兩個加強、兩個遏制”業務經營存在的問題及風險自查內容。

2.簡述“兩個加強、兩個遏制” 財務管理存在的問題及風險自查內容。

3.簡述“兩個加強、兩個遏制”消費者權益保戶存在的問題及風險自查內容。

4.簡述“兩個加強、兩個遏制” 信息系統管理方面存在的問題及風險自查內容。

5.簡述“兩個加強、兩個遏制”案件風險管控方面存在的問題及風險自查內容。

一、填空題

1、（加強內部管控）（加強外部監管）（遏制違規經營）（遏制違法犯罪）

2、（內部管理）（風險隱患）（長效機制）（區域性）

3、（2014）（2014）（合規性）（違法犯罪）

4、（一把手）（各級機構）

5、(2015年3月20日)

二、單選題

1、（D）

2、（C）

3、（A）

4、（A）

5、（D）

6、（A）

7、（B）

8、（C）

9、（C）

10、（A）

三、多選題

1、（ABCDE）

2、（ABCDE）

3、（ABCDE）

4、（ABC）

5、（AB）

四、簡答題

1、簡述“兩個加強、兩個遏制”業務經營存在的問題及風險自查內容。

答：虛假承保、虛掛保費、虛假退保、虛假理賠、虛列費用、虛假中介業務、不嚴格執行條款費率、私刻印章、違規資金使用情況。

2.簡述“兩個加強、兩個遏制” 財務管理存在的問題及風險自查內容。答：財會工作內部管控情況、財會行為合規性情況。

3.簡述“兩個加強、兩個遏制”消費者權益保戶存在的問題及風險自查內容。答：制度建設情況、落實執行情況、風險隱患排查及處置情況、重點關注的侵害消費者權益問題。

4.簡述“兩個加強、兩個遏制” 信息系統管理方面存在的問題及風險自查內容。答：信息安全管理制度體系建設和落實情況、信息系統安全管控情況、數據安全管理和災備建設、應急響應體系建設情況

5.簡述“兩個加強、兩個遏制”案件風險管控方面存在的問題及風險自查內容。答：案件管理基礎工作、案件信息報送、案件風險處置、案件責任追究、整改及警示教育

第五篇：新電話銷售技巧測試題答案

新電話銷售技巧測試題答案 單選題 正確

1.縮短通話次數的最終目的是為了：

1.2.3.4.A 提高銷售的成功率

B 減少客戶的猜疑性

C 增加商家的主動性

D 吸引對方的注意力

正確

2.里程碑的定義是：

1.2.3.4.A 里程碑是一種方向，告訴我們要到哪里去

B 里程碑是階段性成果

C 是目標

D 以上都正確

正確

3.無論是發信件還是發短信，目的其實都是為了：

1.2.3.4.A 探索對方性格

B 增進友誼

C 加強關系

D 建立信任度

正確

4.客戶服務法最常用到的是： 1.2.3.4.A 賣比較簡要的產品

B 給客戶樹立良好形象

C 他已經是你的客戶

D 給客戶以承諾

正確

5.開場白最重要的是是否可以：

1.2.3.4.A 探尋對方的需求

B 引起對方的注意

C 挖出我們的依據

D 快速的建立關系

正確

6.做電話銷售的人都會發現，90%以上的客戶可能都是沒有需求的，可能80%的客戶會直接告訴你：“我不需要。”所以，接下來我們就是要去引導客戶，方法有：

1.2.3.4.A 優勢引導法

B 激發式詢問技巧

C 引出問題

D 以上選項都對

正確

7.開放式問題的應用是：

1.2.A 了解客戶情況

B 發覺需求 3.4.C 澄清問題

D 以上選項都對

正確

8.下列不是提高探尋成功率的是：

1.2.3.4.A 不斷加強信任關系

B 改變提問的方式

C 前奏技巧的應用

D 小心翼翼地和客戶交談

正確

9.客戶以說東西太貴了為借口顧慮重重時，我們可以說：“就是因為貴你才要使用，就是因為價格高你才要使用。”這是運用了：

1.2.3.4.A 轉移客戶的關注點 B 強調需求背后的原因 C 重新定義價格

D 化反對意見為賣點的辦法

正確

10.電話銷售的第一個關鍵點是：

1.2.3.4.A 把握說話的時機 B 減少通話次數 C 縮短通話時長

D 實現對客戶的承諾 正確

11.電話銷售當中的第一個非常重要的里程碑是：

1.2.3.4.A 認可公司的產品

B 認可共同的服務

C 表達有迫切動機的需求

D 認可價格和時間

正確

12.問候的過程中要有所停頓，目的是要讓：

1.2.3.4.A 增加我們的自信

B 他有所回應

C 表示一種尊重

D 吸引對方，增加影響

正確

13.用循序漸進式去引導客戶時，第一步思路是：

1.2.3.4.A 尋找機會

B 探討影響

C 了解情況

D 確定需求

正確

14.下列屬于決策問題的是：

1.A 決策人 2.3.4.B 決策流程

C 決策時間

D 以上選項都對

正確

15.處理客戶顧慮的時候，第一步是：

1.2.3.4.A 有針對性的去說服

B 要用同理心

C 確定顧慮的原因

D 要求他承諾