第一篇：現代企業管理基本模塊和關鍵點

現代企業管理基本模塊和關鍵點

模塊一：以完善公司法人治理結構為重點，推動企業體制和機制管理升級

公司應按照《公司法》和現代企業制度的要求，逐步實現產權的多元化，形成股東會、董事會、監理會和經理層相互制衡、優勢互補的法人治理結構，制定切實可行的“三會一層”的議事規則，建立和健全自我約束機制和激勵機制，提高科學決策水平，本模塊關鍵點如下：

1.產權結構：第一大股東權占比不能太高，或者在公司章程中約定其他股東有重大決定的否決權；股東之間資源和能力有較好的互補性；股權結構及公司章程中的約定能體現出股東之間有較好的制衡。

2.治理結構：股東會，董事會和監理會（或執行董事、監事）結構及議事規則健全；董事會結構核實（主要指董事會人員背景結構合理、董事與高層管理人員的重疊程度較低）并按議事規則規范運行。

3.組織結構：有與公司戰略、年度計劃相匹配的職能部門；崗位設置合理并有相對應的植物說明書；有證據能證明各崗位在完全履行崗位職責。

模塊二：以構建核心團隊為中心，推動企業人力資源管理升級

公司要把發展規劃與引進和培育人才計劃有機結合起來，努力改善人力資源結構、優化人員配置、制定公司人才戰略、努力提高公司核心團隊素質、積極展品和培育職業經理人，建立健全科學的人才培養、引進、使用和管理機制，晚上約束激勵機制，加快可以創新型人才、經營管理型人才的培養，努力營造人才“引得進、提得高、留得住”的企業文化和氛圍，本模塊關鍵點如下：

1、核心團隊建設：有戰略性的人力資源團隊配置；有一定比例的職能部門負責人等團隊成員在公司工作一定年限（一般認為3年以上較好）；有一定的連續性的激勵和很定核心團隊的政策并能有效地執行該政策。

2、薪酬體系及人力資源晉升通道：按國家政策為員工購買深灰保險；有余人力資源發展晉升通道的對應薪酬體系并能得到有效運用；晉升通道及梯級管理能使中、基層人員在公司有3-5年的穩定發展空間。

3、培養體系：有年度培訓計劃并有完整執行的相關培訓教材和檔案等資料；培訓年度計劃包括中層管理執行力訓練至少三項以上內容。

4、績效管理：有證據顯示主要部門在推行績效管理并在完全執行績效管理制度；各級別的管理和技術成員每人至少有兩項KPI（績效管理關鍵業績指標）；80%的KPI能通過SMART（績效管理基本原則）檢驗；KPI的對應評分有客觀證據；績效評估報告有分級加權評分參考的各項職業素質。

模塊三：以創建盈利模式為核心，推動企業戰略管理升級

根據公司內外部環境、市場以及所依賴的各種資源和戰略要素等方面的情況、結婚自身發展實際，以盈利模式設計為核心對公司的市場定

位、戰略目標以及實現目標的途徑和手段進行總體規劃，通過戰略規劃的編制和實施，使公司專注于培育核心產業，逐步形成自己的競爭優勢，本模塊關鍵點如下：

1、戰略規劃：公司有明確的戰略定位；對的公司內外部環境、競爭對手的情況以及公司自身條件有詳細的分析；對實現戰略目標有清晰的實施路徑的規劃；戰略規劃公司能得到較好的執行。

2、盈利模式：盈利模式能清晰表達；內部資源條件和能力與公司盈利模式相匹配。

3、企業文化：企業文化能完整清晰表達并有推行計劃；推行計劃能得到有效貫徹落實。

模塊四：以搭建研發平臺為手段，推動企業技術創新管理升級

公司要加大技術進步投入，逐步提高新技術、新產品研發費占銷售總額比重，加強與高校和科研研究所的合作，推進產、學、研結合，搭建企業技術研發平臺，在加強硬件建設的同時，通過引進、笑話和一首研發管理的技術，掌握核心技術，研發了具有企業自主知識產權的專利產品，增強知識產權保護意識，本模塊關鍵點如下：

1、技術中心登記：有相應登記的技術中心（有國家級、省級、市級三個等級）。

2、技術創新計劃：有年度技術創新計劃；年度技術創新計劃得到貫徹執行。

3、4、研發投入：研發投入占主營業收入達到一定比例。標準制定：參與制定了本行業國家標準。

模塊五：以擴大品牌影響為途徑，推動企業市場營銷管理升級

公司要提高企業品牌知名度、美譽度，認真研究國際、國內市場，抓好市場策劃，整合市場營銷中介組織力量，吸收和培養營銷隊伍，完善企業整體形象設計和產品設計，制定營銷策略，拓展營銷渠道，加強營銷創新，本模塊關鍵點如下：

1、營銷模式：營銷模式能完整清晰的表述并得到有效的執行；與同行業傳統營銷模式相比較有較大程度的創新，并且創新能帶來明顯效果。

2、營銷組織：營銷部門涵蓋市場推廣、銷售、售后服務和信用等職能；各個職能有分設或者每項職能旨定專業人員負責。

3、營銷計劃與策劃：有完整年度和月度營銷計劃；有年度和月度的營銷計劃后執行情況的總結（計劃可根據市場變化進行調整，有調整決策支持依據）；主導產品有年度營銷策劃方案并在執行過程中有良好的效果

4、品牌推廣：有品牌推廣的年度策劃方案并得到實際執行；其品牌為相關品牌產品（如中國馳名商標、省級名牌等）

模塊六：以推行精益生產為主線，推動企業基礎管理升級

以信息化建設為手段、建立、健全各項規章制度，認真做好設備管理、工藝管理、操作管理、原料管理、現場管理和安全管理等基礎管理工作，建立晚上節能降耗責任考核和激勵機制，推行清潔生產，提高企業的生產效率、產品質量和客戶滿意度，達到降本節效的目的，本模塊關鍵點如下：

1.現場管理：有證據顯示公司在推行現場管理五常法（又叫5S、6S、7S）；有五常手冊作為審核依據；有證據顯示完全在執行五常審核制度；五常審核在按計劃逐步提升水平層次。

2.生產與質量管理：有同感ISO/GMP/HACCP等認證；重要管理控制要素都在管理程序、流程和管理表格有顯示，并且操作者按照三方確認并受控的現場操作文件操作；有質量整改報告的運用并有落實預防措施；有工藝質量手冊（包括產品工藝流程及供需制造操作步驟、質量計劃=制造及檢驗的通用操作文件等）；能運用質量成本管理；及時交貨率、生產效率、直通率、檢查批接受率、百分百之壞品率均應保持良好比率。

3.信息化：公司引進了ERP或者其他的信息化管理系統；該信息化管理系統有生產、質量、人力資源、財務等模塊。

模塊七：以開展資本運營為導向，推動企業財務管理升級

企業要積極開拓多元化的融資渠道，建立科學規范的投融資評價與決策機制，建立全面預算管理體系和財務內部控制體系，探索通過資本運營實現企業超常發展的途徑，提高資金運營效率，建立有效的財務風險控制體系，本模塊關鍵點如下：

1.財務制度：有健全的財務管理制度并得到貫徹執行；按照國家會計準則、會計制度并結合本企業實際制定本公司會計制度并貫徹執行。

2.財務組織：財務部門具備稅務會計、財務會計、管理會計和財務管理職能，并有專業人員負責上述各項職能。

3.財務預算及成本控制：預算編制、下達、執行與控制按照預算管理程序進行；預算管理與公司績效管理掛鉤；構建二級成本核算體系，根據工藝和技術標準制定了成本定額；適時為考核提供所需數據，及時出具各項管理會計報告。

4.投融資管理：有年度、月度資金計劃，有資金日報表；商業信用融資、票據融資、短期借貸和中長期貸款等融資工具能根據企業實際所需使用；有健全的投資管理制度，并按照制度執行；有證據表明財務人員能參與投資決策。

第二篇：淺談提高現代企業管理的基本途徑

淺談提高現代企業管理的基本途徑

【摘要】：現代社會生產力提高迅速，生產的社會化程度也日益加強，現代企業管理面臨更多挑戰，企業要發展需建立健全的管理體系，以人為本，完善的制度化管理才能保障企業的長期發展。

【關鍵詞】：現代化企業管理 影響因素 基本途徑

一個企業的生存與發展受到了各方面諸多因素的影響，作為現代化企業管理，不僅要適應國際一體化的發展趨勢，更要研究企業自身的實際情況，找出與企業發展有利及不利的因素，并且積極努力地為企業的進一步良好運營做出相應決策。現代化企業的特點不僅是走出去，也要在自身實際情況允許的條件下，抓關鍵找重點，全面考慮企業的綜合素質，制定相應的戰略戰術，運用恰當的方法促進企業持續發展，就企業而言，企業管理是企業發展的重要支柱，具有決策性意義。在我看來，現代企業管理的提高，有以下途徑：

一、健全企業的管理體系。這既是行業管理的要求，也是企業自身生存和發展的需要。企業的管理體系，是企業經營者實施有效管理的網絡。即企業生產、經營、管理活動的各項工作內容── 要做哪些方面的工作，由誰來做，如何做，如何做好等等；通過管理網絡串聯起來，發揮管理網絡中各個聯接點各自的職能，企業經營者及其群體持續地加以檢查、監督、控制和調整，最終達到預定的目標。

完善的制度化管理是企業管理的基礎和保障, 管理需要一定的規章制度, 更需要通過制定相關的制度加以保證，而現代企業管理強調制定的管理制度要以人為本, 調動人的積極性和創造性,挖掘人的潛力。企業任何一項管理制度都必須首先考慮到員工是否能夠接受，是否是從員工的根本利益出發，只有得到員工的認可，規章制度才有生命力。而作為管理者可以通過規章制度的制定對企業所有人員進行約束從而加強企業的嚴謹性與制度性。同時管理者在制定規章制度時，還要根據企業及員工的特點，鼓舞其精神、培養其情感，提高其思想。

建立管理體系是通過建立管理機構、配置管理人員來實現的；健全管理體系是通過調整并逐步完善管理機構和管理人員配置來實現的，調整的基礎是就是不

1斷變化的企業生產、經營、管理實際。

管理機構如何設置?要從運用構筑企業管理體系網絡思維的基點出發，將企業生產、經營、管理工作劃分為幾個大塊，使其成為管理體系網絡上第一層次的交點，就是管理部門設置的需求點。確定每一個管理部門的工作內容及其管理職責，賦予必要的權利，但要有限制，要同管理職責分配相一致、要同管理工作的任務相一致。在這個過程中，切忌照搬照套，離開企業生產、經營、管理活動的實際，便成了“假、大、空”。

明確各管理部門、項目部管理職責和權限的同時，要明確管理部門之間、管理部門與項目部之間在管理上的聯系和制約。經過一段時間的運行，要通過調整管理機構和管理人員配置，使企業的管理體系得到健全。

要使企業的管理體系實現有效的運作，人力資源是保證。這種保證體現在各個管理崗位上的員工應具備相應的任職資格、相應的工作資歷和能力。任職資格包括學歷、專業技術職稱、上崗資格證書等；工作資歷是指員工從事某一方面工作的經歷的積累；工作能力是指員工做好某一方面工作的能力和水平。

企業的任何工作都要通過人的工作來實現，人力資源保證是基礎。員工不具備相應的素質，企業構筑最好的管理體系的運作，也不會對企業的生存和發展帶來任何效益。同樣，管理人員的配置也要同管理職責分配相一致，要同管理工作的任務相一致。否則，人浮于事，或者因人設崗，又會回到傳統的老路上去。

二、集思廣益，廣泛開展深入基層調查研究活動，找準問題，對癥下藥。如：某計劃指標如何下達，采取何種形式更有利于調動廣大干部和員工的生產積極性？需要領導和決策管理層，深入到生產隊，深入到員工之中，多溝通多傾聽他們的呼聲，要問計于民，造福企業和社會。再如，危改工作怎樣做，才能達到如期的目的與效果？我們要抓住有利時機，不須猶豫，結合自身的情況，在抓好發展生產的同時，積極穩妥地推進農場的危改工作。把有限的資金用在切實有效的工作上，多做一些員工的思想工作，引導廣大員工積極配合農場搞好危改工作。在危改工作過程中，要深刻理解上級領導相關工作指示精神，抓好亮點工程，嚴把工程質量關，確保推得出，經得起看，經濟實惠，員工適用。

三、凝聚人心，講究領導藝術，充分調動員工的生產、工作積極性。

人，是生產關系中最活躍的因素。在惡劣環境下的人，思想上一定是有諸多想法的。作為企業管理者，不能沿用以往那種工作方法來對待現階段的干部和員工。順境和逆境是兩個不同層面的現實。因此，企業要向前發展，要取得好的經濟效益，就要多做人的思想工作。要多關心和理解員工，切實為他們辦一些好事、實事。

四、管理者率先垂范，落實管理職責，從領導做起，加強各級工作責任心。作為一個企業，如何發展，如何去組織、教育我們的員工為企業不懈努力工作和奮斗？的確需要各級管理者和員工團結一心，上下互動，本著為企業負責，為員工負責，為自己負責的工作態度去對待上級，對待自己的同事，對待自己所干的工作。

管理者的帶頭作用體現在帶頭灌輸企業理念和帶頭執行企業制度。聯想集團有定期的高層文化布道會，灌輸聯想理念，海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時說：“第一是設計師，在企業發展中使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”可見，對于企業高層管理者來說，如何讓員工認同公司的文化，灌輸是重要手段之一。企業文化建設的核心是認同，認同的關鍵在于參與，實效在于執行。而身教重于言教，古人云：其身正，雖不令而行；其身不正，雖令而不行。管理者在任何時候都必須首先讓自己堅定于正確的思想理念，通過身體力行的示范在員工中形成共鳴與尊重，使員工能夠自覺地產生信任而積極地學習，以此達到真正管理的目的。

五、善于發現人才，使用人才，培養人才，提高員工的綜合素質，保證企業管理體系持續有效地運作為企業可持續發展奠定堅實的基礎。

任何一個企業，隨著時間的推移，事物的新老交替是不可避免的。作為企業管理者，要有高度的工作責任感和為企業今后發展的負責精神，在單位工作中，善于發掘那些思想品德好、工作能力強、群眾基礎好、敢抓敢管的人員。在日常的工作中，多給他們一些工作鍛煉的機會，有意識地使用和培養他們，讓他們感到組織的關懷和信任，從而更加激發他們為企業工作的斗志和樹立克服困難的信

心。我們抓企業管理的目的，就是通過企業誠實勞動和誠實經營，為社會和企業創造更多的財富，從而使我們干部和員工也相應地得到較好的經濟收入，逐步過上幸福的小康生活。這些目標的實現，離不開企業管理者的辛勤勞動和決策，也離不開全體管理者和員工的努力和付出?？梢哉f，提高企業管理水平，是需要我們重視人才的培養和使用。

激勵是管理者需要掌握的最重要的管理方法，它既要基于高深的科學理論，又要具有藝術性。激勵實際上就是通過滿足員工的需要而使其努力工作、實現組織目標的過程。在組織中，我們?？吹竭@樣的現象，不同的人工作的努力程度不同，績效也就不同。一個人對企業的價值并不完全取決于他的能力，在很大程度取決于他的工作動機，也就是工作的積極性水平。人的工作動機并不是天生就有的，人沒有生來懶惰的，也沒有生來就勤快的，人的努力水平取決于目標對他的吸引力，取決于目標能夠在多大程度上滿足員工的需要。激勵員工就是要設法使他們看到滿足自己的需要與實現組織目標之間的關系，從而產生努力工作的內在壓力，勤奮工作。激勵是在員工感受到希望和成功的時候，對其進行更進一步的肯定與贊賞，使員工能夠尋找到更高層次的需求目標，另外激勵還是在員工遭受挫折或遇不公的時候，緩解員工內心的憤怒和不安情緒的最好方法，使員工心理上得到撫慰，從而逐漸消除悲觀的態度，重新建立積極向上的信念。

做好這些基礎管理工作，是企業管理體系持續有效地運作的基礎和保證。企業的經營者及其群體只有帶領全體員工認真地、一步一個腳印地去做，才會取得預期的效果，對提高企業的綜合素質和市場競爭力具有十分重要的作用和意義。

【參考文獻】：

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[5] 鄭光財.現代企業經營學[M].北京:經濟管理出版社, 2004-02．

第三篇：現代企業管理

現代企業管理

從管理對象來分，可以將管理分成業務管理和行為管理。業務管理更側重于對組織的各種資源的管理，比如財務、材料、產品等相關的管理。而行為管理則更側重于對組織成員行為的管理，以此而產生了組織的設計、機制的變革、激勵、工作計劃、個人與團隊的協作、文化等等的管理。企業的業務管理和行為管理應該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來才能更好的發揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問題，都會對管理的整體帶來損失，甚至讓企業管理停滯不前，受到嚴重的阻力。

經驗主義的標準，沒有理論支持團隊效率低，員工忠誠度差沒有標準，管理混亂，多變

沒有規模效應，越來越累

員工職業化程度化低，沒有訓練

感性用人而非數字化量化，沒有倫理標準

長松企業組織系統觀點：

企業管理建設一定要建立科學有效的的企業管理組織系統：

1.深入學習指導思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統。

2.建立個性化的企業管理組織系統，并且有能力做到過程管理中優化。

3.運作信息化，管理系統提高工作效率。

4.用企業管理組織系統去培訓員工，達到全員認同與全力支持。

戰略與計劃的企業管理發展戰略是企業管理發展計劃的路線和原則、靈魂與綱領。企業管理發展戰略指導企業管理發展計劃，企業管理發展計劃落實企業管理發展戰略。

注意中、長期大計劃下小計劃的細分和落實。僅重視計劃，尤其是計劃是對的;但還要圍繞計劃作好階段計劃，要堅持用企業的發展戰略來指導和統帥各項計劃。計劃制訂時必須注意到：具體的措施、定量的目標和綜合平衡。

計劃必須是基于企業管理發展戰略基礎上的詳細的相對的短期目標，是戰略達成的根本保證。

第四篇：現代企業管理

班級姓名學號

現代企業管理

企業名稱：勝寒機械加工有限公司行業：機械制造業

企業戰略規劃：企業戰略的構成要素：1.產品與市場范圍2.增長向量3競爭優勢4協同作用。整體戰略決策：在十年之內，充分發揮企業的內部條件，和企業的外部環境的基礎上確定和選擇達到目標的有效戰略，并且將戰略付諸實施，對戰略實施進行有效控制，調整管理過程爭取經過公司上下十年的努力，經公司實力提高到一個滿意的層次上。

市場營銷管理：產品策略：在滿足客戶的要求的情況下，將工件的用量和質量都盡可能提高，長此以往，相信回去的用戶的信任。當然盡可能做好廢品回收。產品價格：在減去自己的花費后盡量，不要貪圖利大，要注重長遠發展。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關人員去和別的公司的有關人員面談，盡量薄利多銷。促銷：盡量降低自己的價格，提高自己的質量，薄利多銷，相信是金子總有人發現自己的產品。.人力資源管理：人員招聘：對于高層次員工當然要選優秀的，而對于普通員工，主要還是要看他是不是能吃苦，對工作的態度怎么樣，必須是誠實的人，畢竟機械廠不需要拍馬屁不敢正視的人 成績考核：基礎的車場控制，機械制圖，車床編程。。等等都要有優異的成績培訓：將車床，加工，制圖的要領叫專業人員教授給他們，優秀的可以免費出國留學

生產管理:相信在自己管理過一段時間后會對公司所需的空間有一定的了解，但必須引入先進的流水線，先進的設備，把車間化成小的組織和單位，提高效率。節約自己的生產時間，縮短生產周期，科學有效的利用時間，獎罰分明，只有這樣才能提高員工的積極性。在整個公司的運行中必須把公司化成小的部門，小的部門化為組織，一步一步加強管理，只有這樣生產效益才會高，才能提高員工的工資，員工才真心愿意為公司服務，相信只要有好的生產決策和高的工資員工會認真工作，這樣公司的正常運轉不會是問題。質量管理：質量管理標準iso9000系列標準。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，價值性。產品的質量上不能有缺陷，這樣會給公司帶來極大的負面影響對顧客也是不利安全的。生產過程中不忘治理污染，加強對生產的每一個環節和過程的監督，對專業質檢人員經行培訓。產品的設計，制造都要經過專家的認真審查，設備要經過專家的嚴格控制，操作人與那也都要經過專業人員的培訓。如何塑造企業文化：

1、動員宣傳，使企業員工認識到企業文化的重要性。首先，使員工對企業文化及其作用有共同的理解。可以通過講座、媒體、參觀的方式統一大家的認識；其次，明確企業文化建設的目的。目的不同，企業文化建設的要求就不一樣；有的是塑造企業高品位形象；

有的是改變企業現存的不良風氣；結果都是為了打造一支具有強大凝聚力和戰斗力的員工隊伍。

2、梳理文化理念。由于企業文化的核心是共有的價值觀，可通過：先聘請專家對高層進行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或專家引導等形式縮小員工認識上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業的經營理念、管理理念、和公共關系理念。這個過程可能需要反復多次。

3、文化理念的宣傳貫徹和落實。短期宣傳可以通過召開企業文化宣傳專題會議、優秀員工引導其他員工、板報、組織案例討論、樹榜樣等形式進行。企業文化不是企業門面的裝飾品，而是指導員工行動的指南。因此還必須要求付諸行動，使企業的行為與理念保持一致。如何實現企業的管理創新：

尋求不同環境中的類比和例證。公司應該向一些高度彈性的社會體系學習，如議會民主制度、城市等。如果公司希望提高員工的動力，就應該去觀察、學習各種志愿者組織。鼓勵員工去不同的國家工作也非常有價值，這可以開闊員工的視野并激發思維。

培養低風險試驗的能力。有一家公司的管理人員不斷鼓勵員工及團隊提出管理創新辦法。但他們很快意識到，要想使能動性轉化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個組織內蔓延。他們規定，每種創新只能在有限的人員范圍和有限的時間內進行。這既保證了新創意有機會實施，同時也不會危害到整個組織。

利用外部的變革來源來探究你的新想法。當公司有能力自己推進管理創新時，有選擇地利用外部的學者、咨詢顧問、媒體機構們，會很有用。

持續地進行管理創新。真正的成功者決非僅進行一兩次的管理創新。相反，他們是持續的管理創新者。通用電器就是一個例子。它不僅成名于其“群策群力”原則和無邊界組織，還擁有很多更為古老的創新，例如戰略規劃、管理人員發展計劃、研發的商業化等。

第五篇：現代企業管理

簡答題

1.梅奧在霍桑廠搞了哪幾個實驗？從中能得出什么結論？

答：梅奧在霍桑廠做了三項試驗：照明、訪談和繞線圈試驗

試驗結果：

工作環境對工作效率的影響不明顯

工人在沒有監工的環境下心情舒暢，配合默契

工人中一般都有非正式領袖，他對工人的工作效率影響很大

在此基礎上，梅奧教授等人建立了人際關系學說。人際關系學說的主要觀點是：

（1）工人都是“社會人”，是復雜的社會系統的成員，不是經濟人。他們有必須加以滿足的物質方面的要求，但更重要的，是他們有社會方面和心理方面的要求。

(2)管理者應重視協調人際關系。領導的責任在于提高工人“士氣”，增加工人“滿意度”，從而達到提高生產率的目的。為此要改變傳統領導方式，建立和諧的人際關系。

(3)企業除了正式組織之外，還存在著“非正式組織”，它是影響生產率的一個重要因素。

2.X理論和Y理論是誰提出的？主要內容是什么？各自的管理方式是什么？ 答：麥格雷戈提出了兩種人的本性假設以及相應的管理方式——“X理論和Y理論”。

（1）X理論對人性的假設為：

多數人生來懶惰，不愿意負責任，只有少數人勤奮，有責任心；

多數人工作是為了追求物質利益滿足，企業主為獲得最大利潤，工人為追求最高報酬；個人目標與組織目標是相矛盾的。

大多數人具有上述特點，只能是被管理者，只有少數人能克制自己，成為管理者。

按照X理論進行管理的方式：

為了克服人性的自私與懶惰的弱點，管理必須有嚴格的制度，實行標準化作業、程序化操作和規范化管理，以確保生產任務的完成；

管理的原則是實行權威督導與控制，管理權力高度集中在少數管理者手中，強迫多數員工絕對服從管理者的意愿；

激勵制度是實施個人獎懲，用金錢來刺激員工勞動的積極性，同時對消極怠工者采取嚴厲懲罰措施。這就是所謂的“胡蘿卜加大棒”的管理政策。

（2）Y理論對人性的假設是 “自動人”，或稱為“自我實現人”。認為：

人天生勤奮，每個成熟的人除有物質和一般社會需求外，還有一種要充分運用自己才華，發揮潛能做出成就的愿望；

人只有在實現了自己這種愿望時才會感到最大的滿足；

人在追求自我實現的過程中，會表現得主動、有自制力和有創造性。

基于Y理論的管理方式：

管理的重點是要創造一種適宜的工作環境和條件，讓員工能充分發揮自己的潛能達到自我實現的滿足；

提倡目標管理與自主管理，在管理制度上應該更具有靈活性，給員工更多一些完成工作的自主權，以便在實現目標過程中能充分地發揮人的獨立性和創造才能；

提倡內在激勵，管理者調動員工積極性不是靠物質刺激，也不僅是靠和諧的人際關系，而是強調工作本身對工作者積極性的激勵作用。

3.什么叫柔性管理？柔性管理有哪些特點？

答：“柔性管理”是相對于“剛性管理”提出來的。“剛性管理”以“規章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對員工進行人格化管理。“柔性管理”主要不是依靠外力，如發號施令，而是依靠人性解放、權力平等、民主管理，從內心

深處來激發每個員工的內在潛力、主動性和創造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業開拓優良業績，成為企業在全球激烈的市場競爭中取得競爭優勢的力量源泉。柔性管理模式與傳統剛性管理模式相比，主要有如下特點：

（1）根據訂單而非庫存來決定產量；（2）建立彈性生產體系；（3）柔性管理對企業人員的素質要求很高；（4）生產區位趨于集中；（5）企業組織機構增強柔性。

4.什么叫管理幅度？它受哪些因素影響？如何進行管理幅度的有效性分析？ 答：管理幅度是指一個管理者能夠直接有效指揮和監督下屬的數目。

影響管理者管理幅度有效性的主要因素有：

①管理者及其所管理下屬的工作能力

②管理者及其下屬的工作內容性質

③管理者的工作條件和工作環境

管理幅度有效性的準則是：當主管人員增加一個下屬所引起的主管人員的業務工作的減少量，應大于由此而引起其管理協調工作的增加量,從而使其工作總量減少，這樣管理幅度的擴大是合理的。因此，在理論上，可以通過主管人員增加下屬的邊際有效性分析來確定管理者的有效管理幅度。

5.什么叫目標管理？這種方法為什么有助于計劃的實施？

答：目標管理是指以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。

目標管理法有助于計劃的實施是由于：①目標管理法有一套科學完整的目標管理體系，它把自己的目標體系以目標展開圖的形式固定下來，有著鮮明的科學性和完整性；

②目標管理法注重協商交流，實行自我控制，在方針目標制定中注重從上到下、從下到上、上下結合的反復協商和意見交流；

③目標管理強調成果，注重實效，它對目標、成果的評價方法規定的很具體明確，易于操作，便于測定；

④目標管理重視提高素質，突出激勵作用。強調“能力開發”，通過目標的激勵促使員工挖掘自己的潛能，不斷改進方法，提高能力和技術。

6.什么叫知識？什么叫知識管理？知識可以分為哪些類型？

答：中國國家科技領導小組辦公室在《關于知識經濟與國家基礎設施的研究報告》中，對知識經濟中的知識作出過定義：知識是經過人的思維整理過的信息、數據、形象、意象、價值標準以及社會的其他符號化產物，不僅包括科學技術知識（這是知識中的重要組成部分），還包括人文社會科學的知識，商業活動、日常生活和工作中的經驗和知識，人們獲取、運用和創造知識的知識，以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識。

為了有利于分析，國際經濟合作發展組織把知識分成四類:

（1）知道是什么的知識（Know-what）:是指關于事實方面的知識。

（2）知道為什么的知識（Know-why）:指原理與規律性的知識。

（3）知道怎樣做的知識（Know-how）:指做某些事的技巧,訣竅與能力。

（4）知道該找誰的知識（Know-who）:這涉及誰與所做的事有關的信息,包含了特定的社會關系。

知識也可以分為：顯性知識和隱性知識；知識還可以分為：個人知識和組織知識。

知識管理是信息管理的延伸與發展，也就是使信息轉化為可被人們掌握的知識，并以此來提

高特定組織的應變能力和創新能力的一種新型管理形式。知識管理重在培養集體的創造力和推動創新。

論述題（未加入個人觀點）

1.聯系自己的實際經歷談談需要層次論的現實意義。

答：1943年，美國人本主義心理學家馬斯洛經過大量的研究，提出了“需要層次理論”，該理論的主要內容有：

①人生來固有五個層次的需要，由低到高分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要。

②五種需要從低到高排列，需要的發展逐層遞進。當較低層次的需要基本得到滿足后，就會產生更高一級的需要。

③未滿足的需要才具有激勵作用。

④高層次需要和主導需要具有更重要的激勵意義。

2.雙因素理論產生的背景與主要內容有哪些？你對該理論有何評價？

答：20世紀50年代，美國心理學家赫茨伯格在匹茲堡地區對11個工商機構的200多名會計師、工程師進行問卷調查，要求回答“什么時候你對工作特別滿意”、“什么時候你對工作特別不滿意”、“滿意和不滿意的原因是什么”等問題。赫茨伯格根據調查的結果提出了“激勵—保健理論”，亦稱“雙因素理論”。

“雙因素”即指保健因素和激勵因素。

保健因素：與人們的不滿情緒有關的因素，如企業政策、工資水平、工作環境、勞動保護、人際關系、地位、安全等。這類因素處理得不好會引發對工作的不滿情緒，處理得好可預防或消除這種情緒，但它不能起激勵作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現狀的作用。激勵因素：促使人們產生工作滿意感的一類因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的認可、工作本身帶來的愉快、晉升、成長、責任等。這類因素能夠激發人的工作熱情。根據赫茨伯格的激勵—保健理論：

管理中首先要注意保健因素，防止員工的不滿情緒帶來的負激勵；更要注意發揮激勵因素的作用，切忌把激勵因素降低為保健因素。

3.什么是危機管理？危機管理的內容和意義有哪些？

答：危機管理是指企業為應付各種危機情境所進行的規劃決策、動態調整、化解處理等活動的過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失，因勢利導，把壞事變好事。按照危機的發展過程，通常將危機管理分為兩部分：危機爆發前的預測防范管理和危機爆發后的應急善后管理。

機遇與危險并存，即：危險+機遇=危機。在市場競爭中，危機始終存在。然而面對危機，有的經營者驚慌失措，以致越敗越慘；有的經營者鎮定自若，變危機為良機。危機管理已成為現代企業管理的一個重要課題。正確認識和及時處理危機，不僅可以化解危機，而且可以利用其中的潛在機遇。

4.彼得·圣吉提出的五項修煉的內容是什么？學習型組織應具備哪些特點和條件？

答：在企業學習和修煉中，圣吉將其內容歸納為五個方面，即五項修煉：系統思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習。圣吉提出的五項修煉是一種觀念的改變和信念的變革，它通過組織思維的優化，改變過去那種以“管理、組織和控制”為信條的管理思想，代之以“愿景、價值觀和心智模式”為理念的新思想。

學習型組織具有如下九大特點： 組織成員擁有一個共同的愿景；組織由多個創造性個體組成；善于不斷學習；兼學別樣；扁平式結構；無邊界行為；自主管理；員工家庭與事業平衡；領導者的新角色。

5.什么是組織文化?其構成和作用分別有哪些？

答：組織文化是組織在長期發展過程中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數成員共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范等的總和及其在組織活動中的反映。組織文化的內容：組織的最高目標或宗旨；共同的價值觀；作風及傳統習慣；行為規范和規章制度；組織價值觀的物質載體。

組織文化結構大致可分為三個層次，即物質層、制度層和精神層。組織文化的物質層、制度層和精神層是緊密相連的。物質層是組織文化的外在表現，是制度層和精神層的物質基礎；制度層制約和規范物質層和精神層的建設，沒有嚴格的規章制度，組織文化建設也就無從談起；精神層是形成物質層和制度層的思想基礎，也是組織文化的核心和靈魂。

組織文化是在民族文化、社會文化影響下形成的亞文化。其作用有：導向作用、規范作用、凝聚作用、激勵作用、輻射作用

6.聯系實際談談有效的領導者應具有哪些素質。

答：1.思想素質：

（1）要有強烈的事業心、責任感和創業精神

（2）要有高尚的思想品德與踏實的工作作風

（3）一心為公，不謀私利，不搞特殊化

（4）要謙虛謹慎、戒驕戒躁、嚴以律己、寬以待人

（5）胸襟寬廣，不計較個人恩怨

（6）誠實守信，平等待人，具有影響他人的魅力

2.業務素質：

（1）掌握市場經濟的基本規律

（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知識

（3）熟悉領導的基本理論，掌握領導的工作方法

（4）熟知行業發展方向，懂得相關的專業知識

（5）熟練應用計算機網絡和信息管理系統

3.能力素質：

（1）具有決策能力

（2）具有指揮和控制能力

（3）具有溝通，協調組織內外各種關系的能力

（4）具有不斷探索和創新能力

（5）具有知人善任的能力

（6）具有學習能力