第一篇：**縣質監局服務承諾

一、服務內容

（一）產品質量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗

（二）受理質量申訴、舉報

（三）計量器具檢定及制造計量器具許可證發放

（四）申辦生產許可證

（五）鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

（六）產品質量合格證發放

（七）企業產品標準備案

（八）幫助開展ISO9000質量認證

（九）辦理組織機構代碼證書

（十）商品條形碼申辦

二、服務標準及時限

（一）產品質量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗隨時申請，隨時檢驗，并保證檢驗質量及時限。

（二）受理申訴、舉報對外來投資者質量申訴舉報隨時受理，查處結果及時告知申訴、舉報人，最長不超過30天。

（三）計量器具檢定外來投資企業檢定計量器具，隨送隨檢，送檢有困難的及時派人到企業檢定。

（四）申辦生產許可證外來投資企業隨時申請隨時受理，及時指導、幫助完善條件，對具備條件的，派人協助企業報省局審批。

（五）制造計量器具許可證發放隨申請隨受理，具備條件的，派員幫助企業報省局審批。

（六）產品質量合格證發放產品質量經檢驗合格的，1日內給予發放《產品質量合格證》。

（七）產品標準備案做到隨時受理，經檢查符合規定的，當日辦結，不符合規定的予以指導幫助，符合規定后2日內辦理備案。

（八）幫助開展ISO9000認證接到申請后，及時進行指導、咨詢，具備認證條件后，2日內予以答復，及時幫助申請認證。

（九）辦理組織機構代碼證書外來投資企業優先辦理，3日內頒發證書，6日內協助到省辦卡。

（十）辦理商品條形碼凡資料手續齊全的，3日內直接派人幫助企業向省和國家編碼中心申報辦理。

三、違諾處罰

（一）對違反承諾制度的單位或個人，取消年底評選先進資格，情節嚴重、被投資者舉報的直接責任人員調離原工作崗位，并追究單位主要負責人責任。

（二）對投資者服務不熱情、不耐心、不周到的，發現一次，批評教育；發現兩次，大會檢討，年終考核不能評為稱職（合格）；發現三次，調離工作崗位；與投資者發生爭吵被舉報的，停發工資一年；屢教不改的，開除公職。

（三）違反職業道德和廉政建設制度，向投資者吃、拿、卡、要、報、索賄受賄的，一經查實，除加倍賠償外，按有關規定從重處分。

四、承諾監督

（一）建立為外來投資者服務承諾督查制度，并向企業及社會各界公開服務承諾內容和舉報電話。舉報電話：******，接受投資者及社會各界的投訴舉報。

（二）局紀檢室具體負責服務承諾內容的日常監督工作，及時通過聽取匯報、走訪、發放征求意見函等形式，監督有關落實執行情況，并定期通報。

（三）對服務承諾制度的貫徹執行情況，列入半年、年終科室單位崗位目標考核內容。

第二篇：縣質監局服務承諾

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**縣質監局服務承諾

一、服務內容

（一）產品質量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗

（二）受理質量申訴、舉報

（三）計量器具檢定及制造計量器具許可證發放

（四）申辦生產許可證

（五）鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

（六）產品質量合格證發放

（七）企業產品標準備案

（八）幫助開展ISO9000質量認證

（九）辦理組織機構代碼證書

（十）商品條形碼申辦

二、服務標準及時限

（一）產品質量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗隨時申請，隨時檢驗，并保證檢驗質量及時限。

（二）受理申訴、舉報對外來投資者質量申訴舉報隨時受理，查處結果及時告知申訴、舉報人，最長不超過30天。

（三）計量器具檢定外來投資企業檢定計量器具，隨送隨檢，送檢有困難的及時派人到企業檢定。

（四）申辦生產許可證外來投資企業隨時申請隨時受理，及時指導、幫助完善條件，對具備條件的，派人協助企業報省局審批。

（五）制造計量器具許可證發放隨申請隨受理，具備條件的，派員幫助企業報省局審批。

（六）產品質量合格證發放產品質量經檢驗合格的，1日內給予發放《產品質量合格證》。

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（七）產品標準備案做到隨時受理，經檢查符合規定的，當日辦結，不符合規定的予以指導幫助，符合規定后2日內辦理備案。

（八）幫助開展ISO9000認證接到申請后，及時進行指導、咨詢，具備認證條件后，2日內予以答復，及時幫助申請認證。

（九）辦理組織機構代碼證書外來投資企業優先辦理，3日內頒發證書，6日內協助到省辦卡。

（十）辦理商品條形碼凡資料手續齊全的，3日內直接派人幫助企業向省和國家編碼中心申報辦理。

三、違諾處罰

（一）對違反承諾制度的單位或個人，取消年底評選先進資格，情節嚴重、被投資者舉報的直接責任人員調離原工作崗位，并追究單位主要負責人責任。

（二）對投資者服務不熱情、不耐心、不周到的，發現一次，批評教育；發現兩次，大會檢討，年終考核不能評為稱職（合格）；發現三次，調離工作崗位；與投資者發生爭吵被舉報的，停發工資一年；屢教不改的，開除公職。

（三）違反職業道德和廉政建設制度，向投資者吃、拿、卡、要、報、索賄受賄的，一經查實，除加倍賠償外，按有關規定從重處分。

四、承諾監督

（一）建立為外來投資者服務承諾督查制度，并向企業及社會各界公開服務承諾內容和舉報電話。舉報電話：******，接受投資者及社會各界的投訴舉報。

（二）局紀檢室具體負責服務承諾內容的日常監督工作，及時通過聽取匯報、走訪、發放征求意見函等形式，監督有關落實執行情況，并定期通報。

（三）對服務承諾制度的貫徹執行情況，列入半年、年終科室單位崗位目標考核內容。

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第三篇：2011年質監局公開承諾

二0一一年公開承諾書

市質量技術監督局依法擔負著全市質量、計量、標準化、食品生產企業監管及特種設備安全監察等職責，現承諾如下：

1、繼續推進“名牌戰略”的實施。幫助指導我市更多重點知名企業產品進入省、州名牌產品行列。

2、繼續抓好“食品質量安全”和“特種設備監察”兩個安全工作，嚴防重、特大安全事故發生，維護社會穩定。

3、提高服務質量，認真落實便民利民措施，免費審批辦理組織機構代碼和商品條碼審核工作，做到材料齊全，即時辦理。

4、規范執法行為，堅持以人為本，嚴格執行“案審分離制度”和“收繳分離制度”，做到公正執法，文明執法，廉潔執法。

5、進一步加強產品質量計量以及特種設備檢驗檢測機構的建設和發展，提高為企業和社會提供技術服務的能力。

6、實行“首問責任制和限時辦結制”，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等現象。

7、對市長公開電話和群眾舉報投訴的疑難問題及案件，做到事事有回復，件件有結果，及時反饋處理結果。

8、進一步加強黨風廉政和軟環境建設，打造勤政、廉政、公正的服務性機關。

9、本部門工作人員如有違諾現象，一經查實，按有關規定嚴肅處理。

10、舉報投訴電話：0433-7562005。

琿春市質量技術監督局

二0一一年三月八日

第四篇：靜樂縣質監局公開承諾

靜樂縣質監局公開承諾

為切實加強機關作風建設，提升工作效能，提高服務水平，充分發揮質量技術監督職能，提高辦事效率，改善服務態度，維護群眾利益，規范執法行為，更好地為我縣經濟又好又快發展服務，縣質監局向社會各界作出如下承諾。

一、優化服務措施，改進工作作風

實行首問負責制，對前來咨詢和辦理的事項，屬于職責范圍內的，全力高效辦好；對不屬于職責范圍的，積極主動幫助聯系、搞好銜接。提高行政審批工作效率，在企業提出行政許可申請之前，主動到企業了解情況，幫助企業做好前期準備工作；在受理環節，認真履行一次性告知義務，為企業節約時間和辦事成本；在核查階段，幫助企業分析存在的問題，指導企業進行整改。

幫企業所需，解企業之難，在受理相對人服務項目中堅持做到隨叫隨到，實行“一站式”辦公、一條龍服務，能當天辦完的絕不過夜。

二、實行政務公開，提高辦事效率

在辦證窗口、辦公場所等公開辦事程序和相關收費依據、標準等。

三、重點項目優先，創新服務舉措

實行重點項目優先制度，對省、市級重點項目和重點企

業實行“四優先”服務。即：優先提供質量檢驗、計量檢定，優先培訓技術人員，優先提供質量等各類信息，優先為企業辦理代碼、企業標準登記和標準咨詢查詢，真心實意為企業提供快速便捷的服務。

四、嚴格收費項目，增加免費項目

嚴格執行國家規定的收費項目、收費標準，堅持多服務、少收費，先服務、后收費，對特困企業依據國家規定收費標準，減半收費或免除收費。免費開展送講座送培訓進園區進企業進商會的“三送”服務；免費為企業提供標準備案、采標認可服務；免費為企業舉辦標準化講座；免費為社區鄉鎮群眾送檢的水表電表血壓計等生活用計量器具進行計量檢測。對從事個體經營的下崗失業人員參加質量技術監督知識培訓，免收培訓費，鼓勵和支持艱苦創業；對確有困難的社會福利機構使用的特種設備檢測免費檢測；對于經濟、技術等出現暫時困難的企業，減收、免收計量檢定和產品質量檢驗費。

五、堅持依法行政，規范執法行為

深入企業進行幫扶，嚴格控制對企業的檢查次數，按照法律法規監督產品不合格企業進行整改，對同一企業的產品的質量檢查一年不超過兩次；推行行政處罰自由裁量權制度，加大打擊假冒偽劣行為力度，為企業營造更為寬松的發展環境；充分發揮 “ 12365 ”舉報投訴中心作用，完善舉

報案件轉辦、查處、督辦的工作機制，對舉報制售假冒偽劣產品違法犯罪活動，經執法機關辦案查證屬實的案件，按規定為有功人員兌現獎勵。

六、完善監督機制，實行追責問效。

嚴格執法，規范服務，認真執行國家局“五公開、十不準”規定，堅決杜絕和嚴厲查處在服務中的吃、拿、卡、要、報和“三亂”現象。實行追究問責制，按照精簡、高效、統一和責權利相一致的原則，明確每個崗位的工作內容、工作程序、工作標準；對質監系統在職人員不作為、亂作為的，視情節給予談話誡勉、通報批評、“一票否決”直至組織處理和紀律處分；設立靜樂縣質量技術監督局投訴舉報電話（03507824142）。嚴守保密紀律，保護投訴舉報人的權利。對舉報投訴問題調查核實的，依據黨紀政紀有關規定，嚴肅追究有關責任人的責任。

第五篇：質監局踐行承諾情況報告

一、提高服務意識。堅持以質量興縣為中心，緊貼區域經濟建設、緊貼人民生命財產安全、緊貼三農建設、緊貼群眾關心關注的問題搞服務，以群眾滿意為標準。

1、制定了**縣核桃種植標準化示范區責任書。

2、幫助**馨源豐商貿有限公司和宏源糧食有限公司順利通過了食品生產許可證的審核。

3、幫助重大危險源重點監控單位分別制定了《重大安全事故應急預案》，健全了特種設備檔案。

4、我局繼續集中組織開展以關注民生、計量惠民”為主題的活動，進企業、進市場、進油站、。對全縣3家集貿市場在用的150余臺衡器進行了周期檢定。

二、加強行政效能建設。堅持以科學發展觀為指導，轉變作風，實行政務公開制、首問責任制、限時辦結制、責任追究制，提高工作效率、執行力、公信力，樹立良好的機關形象。

1、開展了作風整頓月活動。進行了優化發展環境集中整頓。

2、全年共辦理代碼證731家，年檢444家。

三、依法行政、文明辦案。嚴格執行法定程序，以事實為依據，以法律為準繩，準確運用法律法規，依法實施行政處罰，做到報案必接，有案必查，有查必果。

四、規范執法行為。按照國家質檢總局的行政執法“五公開”、“八嚴禁”、“十不準”的規定，樹立誠信服務、廉潔從政的理念，提高政治素質。

五、誠懇接受社會監督。凡發現我局工作人員違反上述承諾的、故意超過承諾時限和做出錯誤審批的，凡在辦理過程中有刁難、推諉、吃、拿、卡、要等損害群眾利益行為的，一律嚴肅查處，決不姑息。

**縣質監局投訴、舉報電話：

**縣質量技術監督局具體管理全縣標準、計量、質量、檢驗、檢定、特種設備、代碼工作，是集綜合管理和行政執法兩大職能于一體的行政執法部門。今后，**質監局將進一步加強政風行風建設和行政效能建設，全面優化行政環境，認真轉變工作作風，提高行政執法公信力和執行力，為建設和諧**、平安**、發展**提供堅強保障。針對我縣生產企業少、市場小的特點，我局將以“科學發展觀”為指針，積極拓展業務，以檢定檢驗工作和日常監督檢查為主線，配置先進的檢測設備，配備高素質的技術人員，以質量興企、質量興縣為總體目標，采取監督管理和服務相結合的工作原則，切實有效地處理群眾關心問題和熱點問題。