第一篇：《電子商務信息檢索》復習題

《電子商務信息檢索》復習題

一、單項選擇題

1.下列哪些文獻或文件屬于一次專利文獻？（A）

A.專利說明書 B.專利公報 C.文摘和索引D.專利分類表

2.書目數據庫主要提供的是（B）

A.一次文獻B.二次文獻C.三次文獻 D.零次文獻

3.目前我國號利文獻所采用的分類體系為：（B）

A、歐洲分類 B、國際專利分類 C、美國專利分類 D、中國專利分類

4.布爾算符優先執行的正確式順序為：（C）

A、（flower + orchid)*tissue culture-roseB、（flower * orchid)+tissue culture-rose

C、（flower + orchid)-rose * tissue cultureD、（flower * orchid)* tissue culture-rose

5.百度檢索工具不具備的檢索功能是（D）

A、一般檢索 B、高級檢索 C、檢索途徑 D、分類檢索

6.文獻型數據庫（B）

A.事實型數據庫 B.全文數據庫 C.多媒體數據庫 D.數據型數據庫

7.手冊的基本特點是（D）

A.側重揭示文獻內部特征B.內容新穎，連續出版

C.著錄內容標明出處D.所收資料側重基礎知識，注重實用性

8.查本學科重要專業期刊的最佳工具書是（B）

A.《全國中文期刊聯合目錄》B.《中文核心期刊要目總覽》

C.《中國近代期刊篇目匯錄》D.《中國期刊大全》

9.利用選定檢索工具由近及遠地逐年查找，直到查到所需文獻為止的檢索方法是（A）

A.倒查法B.順查法C.追溯法D.抽查法

10.目前我國專利局對專利申請號采用八位編排結構，前兩位數字表示什么？第三位數

字表示什么？（C）

A、國家代碼、流水號B、國家代碼、專利種類

C、年份、專利種類D、年份、流水號

二、多項選擇題

1.布爾邏輯算符主要有（ABC）

A.+B.-C.*D.=

2.年鑒的基本特征如下：（ABCD）

A.信息密集B.連續出版C.材料準確D.內容新穎

3.截詞檢索有（ABCD）

A.前截B.后截C.前后截D.中間截

4.追溯檢索法主要有（AD）

A.擴展法B.倒查法C.順查法D.追蹤性

5.利用搜索引擎檢索內容包括（ACD）

A.檢索工具 B.檢索方式 C.檢索途徑 D.檢索詞

6.主題法的顯著特點在于（ACD）

A.集中性 B.系統性 C.專指性 D.直接性

7.三次文獻主要包括（ABCD）

A.年鑒 B.述評 C.綜述 D.百科全書

8.二次文獻主要包括（ABD）

A.文摘 B.索引 C.手冊 D.書目

9.我國專利的類型（ABD）

A.發明專利B.實用新型專利C.植物專利D.外觀設計專利

10.布爾算符OR的作用（BCD）

A.縮小檢索范圍B.擴大檢索范圍

C.概念相同或相近的詞D.具有并列關系

三、填空題

1.文獻信息檢索在檢索手段上可分為_手工檢索 和_計算機檢索_兩種形式。

2.基本索引字段檢索縮寫詞含義：；

3.基本索引字段檢索縮寫詞含義：

4.公開號：CN3000003S 代表①__專利國別代碼、②_專利申請類型③___

流水號、④文獻種類代碼。

5.申請號與專利號：89 ① 1 ② 05681 ③.7 ④代表① 年份、② 專利申請類型、③流水號、④計算機校驗碼。

6.布爾邏輯算符not、and、or中文是__邏輯非_、_邏輯與_、_邏輯或___________。

7.請舉出典型的國外和國內主題引擎各一個。國外主題引擎的代表是

_Google__________，國內代表為_百度_________。

8.在科學文獻信息檢索系統中，常用的是__分類_______檢索語言和_主題_______檢索語

言。

9.我國現階段最大的一部綜合性百科全書是__《中國大百科全書》___________。

10.當前Internet網上最流行、最受歡迎的一種網絡工具是___全球瀏覽系統（又稱萬維

網）__________。

四、名詞解釋

1.工具書: 所謂工具書是專供查找知識信息的文獻。它是系統匯集某方面的資料，按特

定方法加以編排，以供需要時查考用的文獻。

2.文摘:文摘（Astracts）是以簡明扼要的文字摘述文獻的主要內容，是文獻資料的摘要。

3.全文數據庫: 是一種將相關印刷型圖書、雜志和報紙的全部文本輸入計算機，使之成為計算機可以閱讀和處理的文本，并通過聯機檢索為用戶提供服務的強密集

型數據庫。

4.標準文獻：指標準化工作的文件。其中主要為工業產品和工程建設的質量、規格和檢

驗方法等的技術規定文件。

5.題錄：題錄（Title）是將圖書和報刊中論文的編目按照一定的排檢方法編排，供人們

查找編目出處的工具。

6.信息： 生物以及具有自動控制功能的系統，通過敏感器官和相應的設備和外界進行

交換的一切內容。

7.年鑒：年鑒是收錄某年內發生的事情和其他動向性問題的年度性出版物。①②③④

8.字順法：字順法是以字或詞的筆畫多小，或讀音的字母順序編排的方法。

9.實用新型專利：對機器、設備、裝置、器具等產品的形狀構造或其結合所提出的實用

技術方案。其審查手續簡單，保護期較短。

10.專利文獻：專利文獻主要由專利說明書構成。所謂專利說明書是指專利申請人向專

利局提交的有關發明目的、構成和效果的技術文件。它經專利局審核后，向

全世界出版發行。

五、簡答題

1.數據檢索？

數據檢索是以各種數值、調查數據或統計數據為對象的檢索過程。如檢索各種物理常數、物質分子量、市場行情調查數據、有關部門的統計數據等。按查詢問題的要求，分為簡

單檢索（即單一因素的檢索）和綜合檢索（即綜合條件檢索）

2.中國期刊網專題全文數據庫共有幾種檢索方法?

簡單檢索、高級檢索、專業檢索

3.文獻檢索及類型？

（1）書目信息檢索（二次文獻檢索）：以題名、著者、摘要、文獻出處、專利號、收

藏地點等為檢索目的和檢索對象的信息檢索，以圖書、期刊、數據庫中的文章或全書檢

索對象的檢索過程。（2）全文檢索，數據檢索：以各種數值、調查數據或統計數據為

對象的檢索工程。

4.參考工具書的使用要點？（簡化）

（1）熟悉工具書的收錄內容和排檢法（2）選擇對口的工具書（3）注意附錄和索引的應用（4）工具書的綜合應用

5.數據庫類型？

（1）全文數據庫（2）書目數據庫（3）事實型數據庫（4）數據型數據庫（5）多媒體

數據庫

6.文獻的級次？

有零次文獻，一次文獻，二次文獻，三次文獻

7.一次文獻？

一次文獻通常稱為原始文獻，原文。是指作者根據本人的實踐，研究，生產經驗，成果

等為基本素材而創作或撰寫的文獻。大多數的專著，期刊論文，科技報告，會議論文，專利說明書，技術標準以及部分學位論文等公開發表的文獻都是一次文獻。

8.二次文獻？

二次文獻是指文獻工作者多眾多分散的一次文獻進行收集，提煉，壓縮，加工，整理，按一定的科技方法組織編排，編輯出版的文獻。二次文獻中的信息是對一次文獻信息進

行加工和重組而成，并不是新的信息，它的主要類型有目錄、題錄、文摘等。

9.三次文獻？

三次文獻是指對某一領域，某一科學或某一專題有關的一次文獻和二次文獻進行廣泛

查找，深入分析研究之后概括而成綜合性文獻，具有包括各種評述，總

評或進展性出版物，以及百科全書，字（辭）典，手冊，年鑒等參考工

具書。

10.什么是布爾邏輯算符？布爾邏輯算符一般有哪幾種？

布爾邏輯算符是用來表示兩個檢索詞之間的邏輯關系，用以形成一個概念。布爾邏輯算

一般有3種，分別是邏輯與（and）,邏輯或（or）和邏輯非（not）。

11.簡述布爾算符AND的含義和作用？

邏輯與表示連個概念交叉和限定關系，只有同時含有這兩個概念的記錄才算命中信息。AND算符的基本作用是縮小檢索范圍，減小命中文獻量，提高檢索結果的查準率。

12.簡述布爾算符OR的作用。

OR算符的基本作用是擴大檢索范圍，增加命中文獻量，提高檢索結果的查全率，OR運算符還有一個去重的功能。

13.簡述布爾算符NOT的作用？

NOT算符的基本作用是縮小檢索范圍，提高檢索結果的查準率。

14.簡述百度引擎的三種邏輯運算符。

邏輯與為空格，邏輯或為“l”,邏輯非為“-”

六、論述題

1.什么是中國期刊網專題全文數據庫的二次檢索？它是否只能檢索二次？

二次檢索是在前次檢索結果的范圍內再次進行查找，以達到縮小檢索范圍，使檢索結果逐步接近課題要求的目的。其作用相當于阻礙前后兩次檢索之間做邏輯（AND）運算。不管是初級還是高級檢索界面，只要檢索結果的篇數允許，二次檢索可以反復做，知道滿足課題要求為止。

2.檢索技巧？

（1）注意利用系統提供介紹文件，如about us,Help,Search Tips有利于用戶了解系統的設

計、數據庫覆蓋的范圍、檢索具體要求。（2）充分運用邏輯檢索功能，準確表達檢索要求，分析課題，運用邏輯與、或、非組配規則，正確表達檢索式，獲取滿意的檢索結果。（3）充分利用數據庫提供的各種檢索條件或檢索限制，如查找的年代、科學范圍、文獻類型、是否需要全文等。（4）進行多次試驗，各檢索系統所包含的范圍、檢索提問式不盡相同。不同的數據庫使用不同的檢索策略：可通過添加或刪除檢索詞，或改變檢索符號，使使用同義詞，進行多次查找。（5）縮小檢索范圍，當當檢索結果過于龐雜時。策略：通過邏輯與、邏輯非、引號或字段檢索功能。效果：縮小檢索范圍，排除一些與檢索要求不相關的內容，提高命中率。（6）擴大檢索結果，通過邏輯或、同義詞檢索。通過改變ＵＲＬ（位置），如變ｈｔｔｐ：（協議）為ｇｏｐｈｅｒ（查詢工具）：或ｆｔｐ（ＦｉｌｅＴｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ，文件傳送［輸］）協議）（7）提高檢索效率

1、通過關閉主頁圖像來提高下載速度。

2、打開多個檢索窗口減小等待時間，提高搜索效率。

3、避免用泛義詞的檢索詞，提高檢索率。

4、采用詞組提高檢準率。（8）恰當選用數據庫，分析課題，明確檢索目的。熟悉檢索系統，正確選用數據庫。

3.在我校網絡環境下，利用哪些檢索工具獲取中文、外文期刊全篇論文？試用的中文期

刊數據庫是哪兩個？

4.網絡環境下，如何獲取中、外文專利文獻全部信息？如何獲取檢索標準相關信息？

5.網絡信息資源的特點？

1、信息量大 傳播廣泛

2、信息層次多 品種多樣

3、自由發布，交流直接，有正式和非正式交流渠道。

4、信息傳播速度快，變化頻率、多樣。5檢索方便 價廉實惠

6、信信息資源共享：省內外、國內外、大眾化

7、分散無序 缺乏管理8內容龐雜 質量不一

6.專利文獻的作用？

1、提供現實、可靠、新穎的技術信息，反映割過各行業新技術、新設備、新材料、新方法

2、傳遞法律信息，通過著錄項目可了解發明人、申請人、申請日、優先權日、授權日等信息；通過權力要求書可了解到專利保護范圍。

3、提供經濟信息，通過申請人可了解到有關企業的專利申請，有效專利等情況；根據同族專利的數量及國別，可了解

到其經濟勢力范圍。

7.中國期刊網專題全文數據庫共有幾個檢索字段?

中國期刊網的檢索方法包括13個檢索字段，它們是篇名字段、作者字段、關鍵詞字段、主題詞字段、機構字段、中文刊名字段、中文摘要字段、引文字段、基金字段、全文字段、年份字段、期數字段和ISSN字段。

8.布爾邏輯檢索三要點？

9中國期刊網專題全文數據庫的初級檢索和高級檢索的區別在那里？

區別在兩個方面：

1、檢索的字段數量不同。初級檢索的字段數量只有一個，因此，它每次對一個字段的檢索詞進行檢索。高級檢索的字段有兩個，它可以同時對不同的檢索字段的檢索詞進行檢索。

2、檢索的布爾邏輯算符不同。初級檢索的字段數量只有一個，即利用二次檢索對前一次檢索結果的“與”檢索。在高級檢索中除了可以利用的字段用兩個，利用二次對前一次檢索結果的“與”檢索之外，它可以同時對兩個不同的檢索字段的檢索詞進行“或”檢索。

題型要求：

一、單項選擇題（共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

二、多項選擇題（共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。

三、填空題（共5小題，每小題3分，共15分）

四、名詞解釋（共5小題，每小題3分，共15分）

五、簡答題（共4小題，每小題5分，共20分）

六、論述題（共3小題，每小題10分，共30分）

第二篇：電子商務信息發布

電子商務信息發布

實驗報告

阿里巴巴網站的Logo 網址：http://www.tmdps.cn/

以下以阿里巴巴網站為依據：

一、阿里巴巴網站的特點及優勢

阿里巴巴的口號：讓世界沒有難做的生意。阿里巴巴的優勢表現在如下幾個方面：

1、阿里巴巴是全球網上貿易市場和商人社區；

2、阿里巴巴是全球最大的B2B電子商務交易市場；

3、阿里巴巴首頁非常全面，布置得非常合理，高級風格簡單游個性，最重要的是有“拼音搜索引擎”，這是其它網站所沒有的特點；

4、阿里巴巴具有非常大的可操作性，而且主題比較明確，重點非常突出；

5、阿里巴巴的品牌知名度很高，具有人性化的服務；

6、阿里巴巴對電子商務市場有非常透徹的了解；

7、阿里巴巴不斷創新內功深厚成為最大的優勢；

8、阿里巴巴堅持做任何生意的人都有；

9、阿里巴巴具有完善的功能簡單易懂的操作。阿里巴巴的盈利模式：

1、阿里巴巴盈利的最大特點就是：難以模仿，正因為難以模仿所以帶來了自然壟斷的巨大效益。難以模仿主要體現在：（1）阿里巴巴搶先快速的圈地（2）阿里巴巴成功開展企業的信用認證（3）阿里巴巴與外商的采購有最大規模的供給信息和誠信通為基礎的優勢（4）阿里巴巴推出關鍵字競爭搜索。

2、阿里巴巴的關鍵招術并不多，但是招術的單純性、連貫性、組合性和有效性非常突出。

3、設立企業站點、網站推廣、誠信通、貿易通等都是阿里巴巴的盈利模式，也因為這些占領了電子商務市場。

4、阿里巴巴的利潤點分為：誠信安全、品牌資質、快捷方式、成本低廉、渠道廣闊、信息海量等幾種渠道。阿里巴巴的運營模式：

1、專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。信息更新快，信用度高，吸引了不少企業。

2、采用本土化的網站建設方式，針對不同的國家采用當地的語言，簡易可讀，還具有親和力。阿里巴巴網站有多種不同的語言，用戶可以選擇不同的語言形式，讓人簡單易懂。

3、網站門檻低，以免費的方式吸引企業登陸平臺注冊用戶，成為會員，匯聚商流，活躍市場，源源不斷的信息流創造了無限商機。

4、阿里巴巴的信用度非常高，也因此吸引了大量企業，以打廣告的形式運營。

5、阿里巴巴的物流體系和配送服務體系越來越完善。建立各種服務信息點，讓用戶了解阿里巴巴，信任阿里巴巴。品牌優勢: 得品牌者得天下 1.備受矚目的行業巨頭：(1)目前全球最大的網上貿易市場，多次被相關機構評為全球最受歡迎的BZB網站、中國商務類優秀網站、中國百家優秀網站、中國最佳貿易網。(2)全球著名的檢測權威網站Alexa.com針對全球商務及貿易類網站進行排名調查，阿里巴巴網站排名首位。(3)互聯網品牌第一名，2008年阿里巴巴在胡潤品牌排行版中排名竄升至第三名，品牌價值155億元人民幣，位列中國平安和華為技術之后。2.良好的口碑與評價

(1)被國內外媒體、硅谷和國外風險投資家譽為與Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互聯網商務流派代表之一。

(2)良好的定位，穩固的結構，優秀的服務使阿里巴巴成為全球商人網絡推薦的首選網站，被商人們評為最受歡迎的BZB網站”。(3)杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關注。WTo首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務部、日本經濟產業省、歐洲中小企業聯合會等政府和民間機構均向本地企業推薦阿里巴巴。(4)調查顯示:阿里巴巴的網上會員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行業會員通過阿里巴巴商務平臺雙方達成合作者占總會員比率近五成。十年的耕耘，從某種意義上說，阿里巴巴已成為了網上貿易的代名詞。在互聯網行業很大程度上還是“眼球經濟”的今天，阿里巴巴品牌的美譽度和認可度，在世界范圍內的知名度，都會對阿里巴巴的競爭力和業務發展，帶來強大的拉動作用。

客戶優勢: 客戶是衣食父母

1.龐大的用戶群體

截至到2009年6月底，阿里巴巴全球注冊用戶達到4278萬戶，其中國內注冊用戶3332萬戶，國際注冊用戶946萬戶。企業商鋪551萬鋪，其中國內商鋪438萬鋪，國際商鋪113萬鋪。根據阿里巴巴發布的報告，2012年阿里巴巴的注冊用戶數將會達到1億戶。

2.龐大數量的關聯企業

支付寶用戶數截至到2009年5月已超過2億戶，相當于當時中國網民數3.2億戶的62.5%，且用戶數從1億增長到2億僅花了10個月;淘寶用戶數截至到2009年6月底，也己達到1.45億，約占中國上網用戶43%，且與上年同期相比年增長101%。

3.電子商務領域的霸主

阿里巴巴己牢牢占據了世界范圍內排名第一的寶座，中國從事電子商務業務的企業，基本上都已成為了阿里巴巴及阿里巴巴關聯企業的注冊用戶。在阿里巴巴平臺土的企業生態體現，很大程度上也是中國企業和個人電子商務的生態體現。

4.巨大的盈利潛力

目前，阿里巴巴4000多萬注冊用戶中僅有53.巧萬戶為付費會員(其中80%)以上屬于低端付費用戶)，總付費用戶數僅占全部注冊用戶數的1%左右。龐大的用戶群還未完全帶給阿里巴巴巨大的經濟效益。當阿里巴巴尋找到了合適的發展道路，上述數量還在大幅度成長中的用戶群將會推動阿里巴巴從財務績效上成為世界上最成功的互聯網企業，而不是品牌上的最成功。

資本優勢: 利用資本獲得超常規發展并塑造強有力的競爭優勢 2007年，阿里巴巴正式在香港聯合證券交易所上市，并在上市當天成為了中國互聯網公司市值最高的公司。2009年，阿里巴巴公司的整體市值達到965億港元，是世界上最大的BZB電子商務公司。阿里巴巴可有效運用募集到的資金和資本市場的杠桿功能，進行收購兼并和對外投資等杠桿性運作，以微小的代價獲得企業的超常速發展。最近阿里巴巴收購中國互聯網基礎服務運營商中國萬網就非常明顯的體現了此點。可以預見，隨著金融危機的加深和阿里巴巴的發展戰略確定，阿里巴巴將會在全世界范圍內動用資本力量攻城略地，在不斷吸收優勢資源和運作模式的基礎上，不斷增強自身競爭力，擴大自身規模，在資本的協助下實現公司的戰略目標，成為真正的百年藍籌老店。管理優勢:人才和團隊是阿里巴巴的寶藏（1）優秀的核心管理人才體系: 阿里巴巴創始人、主席馬云------是中國互聯網行業的標志性人物，是廣被稱頌的商

業領袖，2001年被著名的”世界經濟論壇”選為”年輕的全球領袖”、2004年被中央電 視臺和中國觀眾評委十大商業領袖之一，2005年被《財富》雜志評為亞洲最具

影響力的25大商人之一，被美國亞洲商業協會選為”商業領袖”，是50年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業家。阿里巴巴首席執行官------衛哲曾是百安居中國的首席財務官和首席執行官，在其領

導下百安居中國成長為中國最大的家居連鎖零售超市，衛先生是中國最優秀的職業經理人之一，在零售和服務行業擁有非常深厚的經驗。除上述兩人外，阿里巴巴核心決策和執行層還包括曾擔任畢馬威華振會計師事務所合伙人的武衛、有十年電子商務運營經驗的戴珊、彭翼捷等。非執行董事中包括豐富的私募投資經驗的蔡崇信、擁有豐富世貿經驗的中國世貿談判首席代表、博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖、及中國最優秀的民營企業家蒙牛乳業的牛根生等。各董事在各自領域內均屬頂級且專長側重點不同，相輔相成，形成了強有力的決策和執行中心。

2.優秀的員工團隊：

十年時間阿里巴巴還培養了7992名員工，其中大部分是技術人員和市場、客戶服務人員。這些員工均具有非常豐富的電子商務行業服務和執行經驗，成為了阿里巴巴未來可持續發展的最重要人才一資源。集團資源：

阿里巴巴旗下的公司主要有：阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網、阿里云、中國雅虎、一淘網、淘寶商城、中國萬網，聚劃算。其中比較典型的有：

1、淘寶網: 打造全球首選網絡零售商圈 淘寶網目前業務跨越CZc(個人對個人)、BZc(商家對個人)兩大部分。截至2008年一季度，淘寶網注冊會員超620。萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群;2008年一季度，淘寶網交易額突破188億;2007年全年成交額突破433億。根據2009年第三方權威機構調研，淘寶網占據中國網購市場80%以上市場份額，C2C市場占據80%以上市場份額。

2、支付寶: 支付領域的巨無霸 支付寶是第三方支付平臺，不僅為阿里巴巴和淘寶提供支付服務，也為其他需要進行快捷支付的其他網絡交易平臺、線下交易平臺提供支付服務，用戶覆蓋了整個CZC、BZC、以及BZB領域。2009年第2季度第三方支付市場占有率達到47.4%，超過騰訊的財付通(市場占有率22.7%)和銀聯電子支付(市場占有率8.0%)，是中國第三方支付平臺的第一品牌。截止到2009年7月6日，支付寶注冊用戶達到2億，日交易額達到7億，日交易筆數達到400萬筆。

二、嘗試在阿里巴巴網站上發布信息

怎么把您的信息放在阿里巴巴網站

第一步：找到阿里助手左上角“供求信息”標簽

第二步：點擊 “供求信息” 類目下的“發布供求信息”子標簽

第三步：選擇好跟自己企業匹配的信息類型，點擊后面的“選好了，繼續”按鈕

第四步：按要求填寫（帶紅色星號的為必填項）

第五步：點擊“同意服務條款，我要發布”

我對信息發布速率的評價：在阿里巴巴網站發布供求信息的速率還是很快的，前提是必須掌握正確的方法及技巧

三、在阿里巴巴網站發布信息的技巧關鍵問題

1、提高精度，讓信息排名靠前

①一條信息只發布一個產品.但是一個產品可以多發布幾條信息

②您的產品名稱務必出現在標題中

③選擇與您產品符合的類目

④發布的信息帶圖且填寫產品屬性

2、巧用圖片和介紹吸引買家

①圖片上傳的要求和方法

·在上傳圖片之前需要先用數碼相機等拍攝好數碼圖片,并保存在您電腦的桌面上，或D盤或E盤等，關鍵是您要記得放在什么地方

·誠信通獨有的優勢是每發布一條供求信息可以帶上3張產品圖片立體展示，而普通會員只能帶1張

·圖片格式要求為JPG（JPEG）或GIF格式圖片大小不能超過200 k（可以點擊圖片屬性查 看）

·圖片上傳不成功主要原因就是圖片的格式不對或大小 不符

圖片上傳和產品信息一樣，也是通過阿里助手的“供求信息完成”

②上傳圖片的標準(如圖所示)

③產品介紹如何吸引買家 ·產品的名稱，型號，應用

·產品的獨特賣點（包括特點，功能及證書等）·產品完整的規格參數（包括材料等）·可供選擇的顏色，尺寸，款式及包裝

·交易條件（包括最低起定量，價格，付款方式，物流）·售后服務

四、發布產品失敗的主要原因有哪些

1、發布產品信息過程中，如果提示產品信息重復，那說明同樣標題的產品信息，您已經發布 過一次了，生意地不允許相同用戶發布重復信息；

2、第二種原因是，您填寫的產品屬性或內容格式有錯誤，請認真檢查后再重新填寫發布；

3、如果提示服務器繁忙，那就是網速慢的問題，請耐心的再試試重新發布；

4、提示發布信息數量超出20條限制，生意地普通用戶只能發布20條產品信息，您如果想多發，可以用生意幣購買，在“商務中心”里的“推廣服務”里；您還可以升級為高級會員，發布信息不限數量；欲了解高級會員詳情，可以查看高級會員介紹；

5、如果提示包含非法字符，那說明您發布的標題或者內容里包含非法的字符，請去掉后重新發布。

五、如何能夠及時地了解和回復反饋信息

1.產品詳細說明要完備。（首先，希望您能夠分別針對產品的不同型號、特征、外形、包裝、規格、屬性等做個性化的描述，表現出這一個個的產品確實是不同的、有各自特點的。其次，產品以外的包裝、運輸、支付、最小訂貨量、最大生產能力等信息也是非常重要的。提供了這些信息后，買家會感到您是一家貿易經驗豐富、認真嚴謹的供應商，會加深他對您企業認知度并會提升對您企業的好感。最后，請注意文字描述的專業和準確。）

2.公司信息詳細可信。（公司介紹上網后，您將出現在阿里公司庫的搜索結果中，如實詳細的公司信息將給瀏覽者留下好印象。）

3.阿里旺旺在線。（經常保持阿里旺旺在線可以傳遞出一種“我們正在營業中”的信號，讓買家感到與供應商之間的距離在拉近，便于溝通。盡量多的保持阿里旺旺在線，安排專人負責，對您提升反饋會起到幫助。）4.添加在線聯系人。（這些聯系人會展現在您的旺鋪以及商鋪中的企業在線窗口，方便買家隨時聯系。當您的聯系人不在線時，買家的反饋也會發以離線信息的形式發送到您的阿里旺旺上，24小時專注買家反饋！建議：將阿里旺旺在線時間長的員工添加為企業在線聯系人，網絡銷售效果會更好。）

班級：電子商務2010（2）

學號：2010517044 姓名：史巖飛

第三篇：電子商務信息安全論文

摘要： 本文對電子商務的信息安全問題進行探討，分析了信息安全的基本原理并對信息安全技術深入研究。

關鍵詞：電子商務 信息安全 安全技術

伴隨經濟的迅猛發展，電子商務成為當今世界商務活動的新模式。要在國際競爭中贏得優勢，必須保證電子商務中信息交流的安全。

一、電子商務的信息安全問題

電子商務信息安全問題主要有：

1.信息的截獲和竊取：如果采用加密措施不夠，攻擊者通過互聯網、公共電話網在電磁波輻射范圍內安裝截獲裝置或在數據包通過網關和路由器上截獲數據，獲取機密信息或通過對信息流量、流向、通信頻度和長度分析，推測出有用信息。2.信息的篡改：當攻擊者熟悉網絡信息格式后，通過技術手段對網絡傳輸信息中途修改并發往目的地，破壞信息完整性。3.信息假冒：當攻擊者掌握網絡信息數據規律或解密商務信息后，假冒合法用戶或發送假冒信息欺騙其他用戶。4.交易抵賴：交易抵賴包括多方面，如發信者事后否認曾發送信息、收信者事后否認曾收到消息、購買者做了定貨單不承認等。

二、信息安全要求

電子商務的安全是對交易中涉及的各種信息的可靠性、完整性和可用性保護。信息安全包括以下幾方面:

1.信息保密性：維護商業機密是電子商務推廣應用的重要保障。由于建立在開放網絡環境中，要預防非法信息存取和信息傳輸中被竊現象發生。2.信息完整性：貿易各方信息的完整性是電子商務應用的基礎，影響到交易和經營策略。要保證網絡上傳輸的信息不被篡改，預防對信息隨意生成、修改和刪除，防止數據傳送中信息的失和重復并保證信息傳送次序的統一。3.信息有效性：保證信息有效性是開展電子商務前提，關系到企業或國家的經濟利益。對網絡故障、應用程序錯誤、硬件故障及計算機病毒的潛在威脅控制和預防，以保證貿易數據在確定時刻和地點有效。4.信息可靠性：確定要交易的貿易方是期望的貿易方是保證電子商務順利進行的關鍵。為防止計算機失效、程序錯誤、系統軟件錯誤等威脅，通過控制與預防確保系統安全可靠。

三、信息安全技術

1.防火墻技術。防火墻在網絡間建立安全屏障，根據指定策略對數據過濾、分析和審計，并對各種攻擊提供防范。安全策略有兩條：一是“凡是未被準許就是禁止”。防火墻先封閉所有信息流，再審查要求通過信息，符合條件就通過；二是“凡是未被禁止就是允許”。防火墻先轉發所有信息，然后逐項剔除有害內容。

防火墻技術主要有：(1)包過濾技術：在網絡層根據系統設定的安全策略決定是否讓數據包通過，核心是安全策略即過濾算法設計。(2)代理服務技術：提供應用層服務控制，起到外部網絡向內部網絡申請服務時中間轉接作用。代理服務還用于實施較強數據流監控、過濾、記錄等功能。(3)狀態監控技術：在網絡層完成所有必要的包過濾與網絡服務代理防火墻功能。(4)復合型技術：把過濾和代理服務兩種方法結合形成新防火墻，所用主機稱為堡壘主機，提供代理服務。(5)審計技術：通過對網絡上發生的訪問進程記錄和產生日志，對日志統計分析，對資源使用情況分析，對異常現象跟蹤監視。(6)路由器加密技術：加密路由器對通過路由器的信息流加密和壓縮，再通過外部網絡傳輸到目的端解壓縮和解密。2.加密技術。為保證數據和交易安全，確認交易雙方的真實身份，電子商務采用加密技術。數據加密是最可靠的安全保障形式和主動安全防范的策略。目前廣泛應用的加密技術有：(1)公共密鑰和私用密鑰:也稱RSA編碼法。信息交換的過程是貿易方甲生成一對密鑰并將其中一把作為公開密鑰公開；得到公開密鑰的貿易方乙對信息加密后再發給貿易方甲：貿易方甲用另一把專用密鑰對加密信息解密。具有數字憑證身份人員的公共密鑰在網上查到或請對方發信息將公共密鑰傳給對方，保證傳輸信息的保密和安全。(2)數字摘要:也稱安全Hash編碼法。將需加密的明文“摘要”成一串密文亦稱數字指紋，有固定長度且不同明文摘要成密文結果不同，而同樣明文摘要必定一致。這串摘要成為驗證明文是否真身的“指紋”。(3)數字簽名:將數字摘要、公用密鑰算法兩種加密方法結合。在書面文件上簽名是確認文件的手段。簽名作用有兩點：一是因為自己簽名難以否認，從而確認文件已簽署；二是因為簽名不易仿冒，從而確定文件為真。(4)數字時間戳: 電子交易中文件簽署日期和簽名是防止交易文件被偽造和篡改的關鍵性內容，數字時間戳服務能提供電子文件發表時間的安全保護。

3.認證技術。安全認證的作用是進行信息認證。信息認證是確認信息發送者的身份，驗證信息完整性，確認信息在傳送或存儲過程中未被篡改。(1)數字證書:也叫數字憑證、數字標識，用電子手段證實用戶身份及對網絡資源的訪問權限，可控制被查看的數據庫，提高總體保密性。交易支付過程中，參與各方必須利用認證中心簽發的數字證書證明身份。(2)安全認證機構:電子商務授權機構也稱電子商務認證中心。無論是數字時間戳服務還是數字證書發放，都需要有權威性和公正性的第三方完成。CA是承擔網上安全交易認證服務、簽發數字證書并確認用戶身份的企業性服務機構，受理數字證書的申請、簽發及對數字證書管理。

4.防病毒技術。(1)預防病毒技術，通過自身常駐系統內存，優先獲取系統控制權，監視系統中是否有病毒，阻止計算機病毒進入計算機系統和對系統破壞。(2)檢測病毒技術，通過對計算機病毒特征進行判斷的偵測技術，如自身校驗、關鍵字、文件長度變化。(3)消除病毒技術，通過對計算機病毒分析，開發出具有殺除病毒程序并恢復原文件的軟件。另外要認真執行病毒定期清理制度，可以清除處于潛伏期的病毒，防止病毒突然爆發，使計算機始終處于良好工作狀態。

四、結語

信息安全是電子商務的核心。要不斷改進電子商務中的信息安全技術，提高電子商務系統的安全性和可靠性。但電子商務的安全運行，僅從技術角度防范遠遠不夠，還必須完善電子商務立法，以規范存在的各類問題，引導和促進我國電子商務快速健康發展。

參考文獻:

[1]譚衛:電子商務中安全技術的研究.哈爾濱工業大學,2006

[2]Simson Garfinkel with Cene Spaford.李國熙陳永旺譯.電子商務與網絡安全[M].北京.清華大學出版社,2001

[3]唐曉東:電子商務中的信息安全.北京.北方交通大學出版社,2006

第四篇：信息檢索復習題

信息檢索復習題

1．檢索技術 布爾邏輯檢索 三種運算符：

邏輯“與”（用AND或“*”表示），可以縮小檢索范圍； 邏輯“或”（用OR或“+”表示），可以擴大檢索范圍； 邏輯“非”（用NOT或“—”表示），可以縮小檢索范圍。

（1）布爾邏輯表達式：在職人員NOT（青年AND教師）的檢索結果是（A）。A．檢索出除了青年教師以外的在職人員的數據 B.青年教師的數據

C.青年教師和在職人員的數據 D.在職人員的數據

（2）檢索“唐宋詩歌”的有關信息，正確的檢索表達式是（A）。A．（唐OR宋）AND詩歌 B.唐AND宋AND詩歌 C.唐OR宋OR詩歌 D.唐AND宋OR詩歌

（3）為了提高查全率，往往通過采用（B）。A．提高檢索詞的專指度 B.多用截詞符 C.增加使用邏輯“與” D.減少邏輯“或”

寫出檢索表達式：

（１）檢索錢偉長在清華大學時發表的文章；

作者＝錢偉長and單位＝清華大學；

（２）檢索錢偉長在清華大學時發表的題名或摘要中包含＂物理＂的文章。

作者＝錢偉長and單位＝清華大學and(題名＝物理or摘要＝物理)。

? 位置檢索

掌握DIALOG檢索系統的位置算符的用法意義。

（1）對end(w)laster哪個執行結果是正確的（B）。

A．end AND laster B.end laster C.laster end D.laster AND end

（2）美國DIALOG檢索系統的位置算符中，（C）表示其兩側的檢索詞必須是在文獻記錄的同一個字段中，而它們在該字段中的相對次序和相對位置的距離不限。

A．(S)B.(W)C.(F)D.(N)

? 截詞檢索：掌握幾種截詞方式。截詞符具有“OR”運算符的功能，能夠擴大檢索范圍。? 字段檢索

基本索引字段：篇名、文摘、敘詞、自由標引詞四個字段。輔助索引字段：除基本索引字段以外的所有字段。

（1）下列字段屬于基本索引字段的是（C）。

A．著者字段 B.文獻類型字段 C.文摘字段 D.語種字段

? 常用的檢索方法有：工具法、追溯法和循環法。（1）針對研究課題處于興旺時期的一段時間文獻信息進行查找文獻的方法是（C）。

A．順查法 B.倒查法 C.抽查法 D.追溯法

（2）利用已知文獻的引用文獻或參考文獻為線索，由近及遠，進行逐一追蹤的查找文獻的方法是（D）。

A．順查法 B.倒查法 C.抽查法 D.追溯法

? 檢索步驟：

（１）分析研究課題；（２）選定檢索工具；（３）確定檢索方案；（４）進行具體查找；

（５）提供文獻線索、查閱原始文獻。

? 檢索效果：查全率和查準率。?（1）（A）是檢出的相關文獻與檢出的全部文獻的百分比。A．查準率 B.查全率 C.誤檢率 D.漏檢率

? 檢索語言是根據信息檢索的需要而創制的人工語言。? 檢索語言由詞匯和語法組成。

? 檢索語言按其結構原理，可分為體系分類檢索語言和主題檢索語言。

（1）利用分類途徑進行檢索，其檢索標識為（C）。A．主題詞 B.關鍵詞 C.分類號 D.分子式

?（D）是按照文獻內容的學科體系，根據圖書館采用的分類法組織而成的目錄。

A．主題目錄 B.題名目錄 C.責任者目錄 D.分類目錄

（2）分類號位數每增加一位，則（B）。

A．分類級別更高一級 B.分類級別更低一級 C.分類級別不受到影響 D.以上不對（3）（D）屬于表述文獻內容特征的檢索語言。A．篇名 B.文獻代碼 C.引文 D.關鍵詞

? 信息、知識、情報和文獻的定義以及四者之間的關系。

? 信息的特點包括：普遍性、傳遞性、多樣性、時效性和共享性。? 文獻的主要作用是存儲、傳播、交流知識和信息。? 文獻由四個要素組成：所記錄的知識、記錄知識的符號、用于記錄知識的物質載體、記錄的方式或手段。

? 文獻的半衰期：是指某學科領域目前尚在使用的全部文獻中，較新的一半所出版的年限。

? 文獻的載體類型：印刷型、縮微型、聲像型、機讀型。

? 檢索工具在檢索過程中有兩個方面的作用，一是存儲，二是查找。? 一次文獻、二次文獻、三次文獻的含義、特征以及相互關系。

（1）三次文獻是一次文獻的濃縮，是對眾多文獻分析、綜合歸納、整理而形成的。

? 下列哪種文獻屬于一次文獻（A）

A、期刊論文 B、百科全書 C、綜述 D、文摘

（2）下列的文獻信息的劃分是按其加工程度劃分的是（C）。A．圖書 B.網絡文本 C.二次文獻 D.報刊

? 專利審查方式：形式審查制、實質審查制、延遲審查制。

（1）在對發明專利申請的審查方式上，目前我國采用（C）。A．形式審查制 B.實質審查制 C.延遲審查制 D.以上三種制度交叉使用

（2）無論是國際標準還是各國標準，在編號方式上均遵循各自規定的一種固定格式，通常為（D）。

A．年代號＋流水號＋標準代號

B.流水號＋標準代號＋年代號 C.流水號＋年代號＋標準代號 D.標準代號＋流水號＋年代號

? 如何縮小檢索范圍：（1）增加其他關鍵詞進行二次檢索；（2）增加其他檢索入口進行組合檢索；（3）運用邏輯非排除一些無用的結果；（4）運用位置算符修飾檢索詞。

? 圣典E-BOOK電子圖書的檢索方式。

（１）分類導航。根據學科分類和中圖法分類將電子圖書分成兩種不同的排列順序，讀者可根據個人的閱讀習慣選擇不同的分類法查找所需的圖書。（２）簡單檢索。簡單檢索提供了書名、作者、出版社、出版日期、關鍵詞、ISBN等多種單項模糊查詢。

（３）高級檢索。高級檢索提供了書名、作者、出版社、出版日期、ISBN等多項復合查詢。

? 在萬方數據資源系統的《中國學位論文全文數據庫》中，檢索標題含有“電機”并且全文含有“汽車”的記錄，請寫出檢索步驟。

?（１）選擇數據庫：進入相應欄目資源總覽區，選取《中國學位論文全文數據庫》（２）確定第一個關鍵詞的檢索方式，在數據庫檢索提問表單的第一個字段選擇下拉列表框右側單擊下三角按鈕，選擇“論文標題”選項（３）輸入第一個檢索關鍵詞，在數據庫檢索提問表單的第一個查詢關鍵字文本框中輸入關鍵詞“電機”（４）確定詞間關系，在邏輯運算選擇下拉列表框中選擇“與”（５）確定第二個關鍵詞的檢索方式，在第二個檢索字段選擇下拉列表框中選擇“關鍵詞”選項（６）輸入第二個檢索關鍵詞：在數據庫檢索提問表單的第二個查詢關鍵字文本框中輸入關鍵詞“汽車”（７）執行檢索，單擊“檢索”按鈕。

? 參考工具書與一般圖書的區別。? 參考工具書與檢索工具書的區別。? 參考工具書按收錄內容和功用可分為：百科全書、年鑒、字典、詞典名錄、手冊、圖表冊等。

? 搜索引擎的工作過程可分為：信息搜集、信息處理、信息查詢。

（1）在使用google搜索引擎時,輸入：諾基亞N73評測site:www.tmdps.cn 或張軍生 filetype:doc site:www.tmdps.cn。

第五篇：郵政電子商務信息平臺運行機制探討

郵政電子商務信息平臺運行機制探討

摘要：文章以電子商務信息平臺“應用處理+信息交換”運行機制為主線，從信息平臺設計思路、技術模式、業務模式、賬務管理模式等角度，分析了郵政電子商務價值鏈的形成機制。

關鍵詞：應用處理；信息交換；經營平臺；業務模式；賬務管理；客戶資源

經營不外乎自營、聯營、租賃等方式。郵政電子商務專業的自營是指基于行業內的專業分工，經營“郵政業務電子化+商務化”，即根據郵政業務惠及客戶和增值的需求，推動“流程再造”，對內體現服務支撐的特征，對外體現行業屬性。聯營是指基于行業品牌和應用資源，經營“信息資源社會化”，即幫助商戶尋找最有效的客戶，幫助客戶尋找最經濟的商戶，對行業內部體現專業的社會公共屬性，對外體現“服務提供商”的特征。而租賃是指基于行業網絡資源，經營“平臺功能市場化”，即為商戶(特別是中小企業)提供業務處理、客戶管理、清分結算、經營管理、信息服務等網絡化和信息化的經營環境，對內彰顯專業個性的特色運營，對外體現“平臺運營商” 特征。基于上述前提，本文探討了專業生產工具——郵政電子商務信息平臺的運行機制。郵政電子商務信息平臺的基本設計思路

郵政電子商務信息平臺是郵政電子商務專業的技術平臺、業務平臺、數據營銷平臺、運營管理平臺的集合，“多媒體互動平臺”是郵政電子商務信息平臺的商業包裝，“經營平臺” 是郵政電子商務的基本價值觀和基本商務運營模式，即經營以商務信息交易為主體的“多媒體互動平臺”。“多媒體互動平臺”定位于供應鏈和分銷鏈的結合點，客戶資源和供銷渠道構成了郵政電子商務價值鏈的軸心，通過“應用處理+信息交換”機制，實現價值鏈“多贏” 的格局。

1．1 技術設計郵政電子商務第一要素是商品的信息接入，由其組成的“信息”、“信息+支付”、“信息+支付+配送”、“信息+配送”等基本業務模式，是完成供應鏈和分銷鏈連接互動的基礎。但無論采用哪種分銷(接入)渠道，實現模式都可基于“應用處理+信息交換”的技術平臺機制完成，見圖1。

商戶的應用系統通過信息轉換，將應用處理點延伸到“應用處理+信息交換”物理平臺，使商戶應用資源適應郵政電子商務技術平臺運行環境，從而完成供應鏈的應用接入。圖中，信息轉換包括通信接口、加密解密、電文格式、傳輸協議、交易代碼、函數變量等業務數據定義。11185、183、短信、網點等分銷渠道的接入網關(或前置機)通過網絡交換，完成與“應用處理+信息交換”物理平臺的網絡連接和應用連接。圖1中，網絡交換包括接口轉換、協議轉換、參數轉換等以ITU 協議為基礎的數據。分銷渠道向“應用處理+信息交換”物理平臺發起交易請求，收到交易后請求應答，由此完成查詢、交易、撤銷、打印等系列業務功能。

“應用處理+信息交換”物理平臺的運行基礎是操作系統、中間件、數據庫和應用程序，即完成“應用一點接入，多渠道輻射”。通過讀寫、請求、中斷、響應、應答、延時、標志位、函數換算等操作指令，各進程將不同的數據按相應的通信端口和傳輸接口轉發到對應的供銷渠道，實現供應渠道和分銷渠道的信息實時互動。從而完成資源型產品—— 多媒體互動平臺的技術環境。

1．2 業務設計根據以客戶數據庫資源換取應用接入資源的思路進行業務設計。在業務發展初期，商戶的應用(服務)接入到“應用處理+信息交換” 物理平臺，郵政通過分銷渠道為客戶辦理“代”字號業務，主要服務于存量市場，這是郵政電子商務的低級形態。

產品供過于求是當今市場經濟的特點，商戶的癥結是分銷渠道不暢。當多媒體互動平臺客戶資源積累到一定數量，形成強勢賣方市場，用于幫助商戶開發增量市場，這是郵政電子商務的高級形態。

1．3 營銷設計客戶數據和“誘因” 是直復營銷的基礎。數據歸集到“應用處理+信息交換”物理平臺后，通過整合，可以提高營銷精準度。

客戶原始信息通過I1185電話外呼等方式進行維護更新，形成了客戶資源庫。以交易信息為基礎，通過關系換算，演變成“名、址、卡、號、證”客戶信息庫，用于完成客戶數據靜態管理。任何產品(或服務)的客戶群都有其特定規律，以量化的客戶特征值為參數判斷，從“名、址、卡、號、證”客戶信息庫中篩選目標客戶數據，由于篩選的都是潛在客戶數據，直復營銷活動的精準度必然提高。

1．4 運營設計以渠道整合為基礎，完成業務流程創新；以客戶資源為基礎，完成營銷方式創新；以業務(服務)為載體，以渠道管理和客戶管理為基礎，完成經營方式創新。

供應渠道：由簡單的業務代理、代辦、代售關系，通過與商戶資源互換實現共同定制型業務；分銷渠道：通過辦理簡單業務完成客戶數據沉淀，定向挖掘客戶資源，實施基于客戶數據庫的多渠道組合分銷和客戶維護，奠定CRM 基礎。運營設計實現了從存量市場服務到增量市場開發，從傳統的經營業務到經營“客戶+渠道” 的商業模式的轉變。技術模式

2．1 構建物理平臺目前全國還沒有全網性“應用處理+信息交換”平臺，只有少數省份初步具備了專業歸屬的增值應用處理平臺的雛形，電子商務專業的應用接入環境較差，不能適應市場化需求。11185、183網站、短信平臺的應用系統局限于個性化通信平臺，需要“應用處理+信息交換”物理平臺支撐其增值業務二次開發，支撐網點、11185等分銷渠道的營銷創新。

構建“應用處理+信息交換”物理平臺(以下簡稱“應用交換平臺”或“應用交換中心”)，提供供應鏈和分銷鏈渠道整合環境，滿足多種應用接入、多種渠道接入已迫在眉睫。為此，筆者提出了基于“應用處理 信息交換”概念的網絡技術實現模式。

2．2 網絡架構全國郵政電子商務信息平臺包含全國中心、省中心兩個級別，按功能分為應用交換層、分銷渠道接入層、供應渠道接入層。

一是應用交換層，即應用處理+信息交換(含信息轉換和網絡交換)，包括用戶接入、應用接入、應用處理、信息交換、管理等功能接口。在與供應渠道的連

接中，全國中心連接全國性商戶的第三方應用接口、綜合網統一接口；各省中心連接本省第三方應用接口、省綜合網應用接口，完成應用接入。在與分銷渠道連接中，全國中心連接183網站和短信平臺兩個用戶接入渠道，各省中心連接本省的網點(WEB Pc或字符終端)、1l185兩個用戶接入渠道，完成用戶接入。二是分銷渠道接入層。INTERNET用戶通過183網站、移動用戶通過短信平臺連接全國中心平臺； 電話用戶通過11185接入服務器，網點用戶通過網點接入服務器，連接本省應用交換平臺，分銷渠道完成與應用交換平臺的網絡連接。因全國中心平臺通過綜合網ATM 與各省中心平臺網絡連接，11185、183、短信、網點的客戶可使用全國中心平臺和各省應用交換平臺所有商戶的應用接入資源。三是供應渠道接入層。全國性商戶應用接口連接全國中心平臺，各省商戶應用接口連接本省應用交換平臺，供應渠道完成與應用交換平臺的應用接入，技術機制可分實時聯機和脫機方式，業務邏輯關系不變。因全國中心平臺通過綜合網ATM 與各省應用交換平臺網絡連接，任一商戶應用資源可通過全國中心平臺和各省應用交換平臺，將業務輻射到全國的網點、11185、網站、短信平臺。業務需求模式

3．1 省中心應用模式流程簡述：網點(或11185)通過省應用交換中心獲取商戶(產品)信息，以網點終端界面(或語音)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證；后臺從省應用交換中心提取訂單或派單。

業務模式：網點+支付(參考案例：．網點代收費)；網點+支付+配送(參考案例：鐵路客票訂送業務)；11185(參考案例：代理保險產品直復營銷業務)；11185+支付(參考案例：11185電話福利彩票投注)；11185+支付+配送(參考案例：11185代理機票業務)。

3．2 全國中心應用模式流程簡述：網站(或短信)通過全國中心平臺獲取商戶(產品)信息，以WEB(或短信)方式提供給客戶選擇；支付；交易憑證以電子表格存儲在全國中心；后臺從全國中心平臺提取訂單、派單。

業務模式：網站+支付(參考案例：網站游戲卡充值)；網站+支付+配送(參考案例：網上訂購禮儀鮮花)；短信(參考案例：EMS郵件到達通知服務)；短信+支付(參考案例：綠卡短信通知服務)；短信+支付+配送(參考案例：電視、DM+短信訂購)。

3．3 全國中心應用+省中心交換的大集中模式流程簡述：網點(11185)通過省中心平臺交換，從全國中心平臺獲取商戶(產品)信息，以網點終端(或語音)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲在全國中心)；后臺從全國中心平臺提取訂單或派單。

業務模式：網點+支付+配送(參考案例：農資產品預訂／分銷)；網站+支付+配送(參考案例：集郵珍藏品訂購／分銷)；11185+支付(參考案例：11185電話體育彩票投注)。

3．4 全國中心交換+外省中心應用的漫游業務模式流程簡述：網點(1ll85、183、短信)通過全國中心平臺交換，從其它省應用交換中心獲取商戶(產品)信啟．，以網點終端(語音、WEB、短信)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲在應用處理省中心)。

業務模式：網站+支付+配送(參考案例：網上訂閱外省報刊)；網點+支付(參考案例：網點訂購外省賽會／演出票)；網點+支付+配送(參考案例：各省名特優產品預訂／分銷)；11185(參考案例：座席資源外包業務)；11185+支付(參考案例：11185電話預訂敦煌莫高窟門票)。賬務管理模式

4．1 架構和定位以應用處理點為參照，分全國中心、省中心；以支付處理點為參照，分網點、支付網關；以支付方式為參照，分網點現金、卡／折的在線支付。其中，11185、183、短信平臺(系統適度保留賬務管理功能，滿足個性化平臺運營管理需求)技術上可視同應用交換中心的網點接入，除了業務的在線支付，款到發貨(貨到付款)支付方式可納入網點現金的特例。賬務管理的架構分為以下兩個級別。

全國中心賬務管理。內容包括全國性業務數據和支付網關交易數據的匯總、統計；與供應鏈(全國性商戶)對賬、清分、結算；與分銷鏈(各省)對賬、清分、結算，全網性業務交易數據、支付網關交易數據分給各省。

各省中心賬務管理。內容包括本省處理的業務數據匯總、統計；與供應鏈(本省商戶)對賬、清分、結算；與上游供應鏈(全國中心)對賬、結算；將全國中心處理的業務數據和本省處理的業務數據，按網點清分；確立動態結算代辦酬金的網點結算機制； 以網點為單位，統計各縣、市的業務量收。

4．2 營業資金回籠方式一是11185、183、短信平臺的業務在線支付。二是網點委托銀行代收現鈔。三是網點捆綁結算賬戶，預存營業款；應用處理中心根據網點的代碼、結算賬戶、營業資金數據的一一對應，向支付網關提交批扣(或實時扣)申請。

4．3 異地業務、漫游業務的賬務管理各省業務在全國推廣，既可移植應用到全國中心平臺，采用“全國中心應用處理+省中心交換” 大集中處理機制，也可采用“全國中心交換+省中心應用處理” 漫游機制。賬務管理只將業務“落地省”邏輯上當作全網性商戶即可，其它不變。

參 考 文 獻:國家發展改革委，國務院信息辦．電子商務發展“十一五”規劃．