第一篇：文泰樓清潔工作標準

文泰樓清潔工作標準

1、目的規范公共區域清潔工作,確保公共場地衛生良好，環境整潔。

2、職責

清潔員負責文泰樓所轄清潔區域。

3、適用范圍

適用于文泰樓的環境衛生管理。

4、工作流程及標準

4.1清潔員管理（簽到，簽退）

4.1.1 上下午到校后將交通工具停放在文泰樓旁的車棚內。

標準：交通工具排放整齊。

4.1.2每日上下午按照規定時間到文泰樓1樓大廳簽到后到所轄清潔區域：穿工作服、戴工作帽、戴口罩、戴手套后開始清潔工作。

標準：準時簽到、簽退

4.2清潔時間

4.2.1每天上、下午上課、晚自習前10分鐘打掃完畢，晚自習后再進行一次打掃。標準：規定的時間內完成清潔任務。

4.3教室地面清掃 4.3.1用干凈的掃帚清掃地面

標準：垃圾框內無雜物；地面干凈、無塵土、無拖痕、無亂紙、無痰跡、無口香糖痕跡。

4.3.2用濕拖把拖地

標準：地面均勻、無泥污；不存在沒有拖到的死角。

4.3.3用干拖把拖地

標準：無水跡、腳印，地面整體干凈、均勻。

4.4教室和走廊的墻壁清潔 標準：墻壁無蛛網、無塔灰、無亂涂亂畫亂寫的痕跡、無污漬。

4.5 課桌、椅的清潔

4.5.1用掃帚把課桌內雜物清理干凈；課桌椅排放整齊。

標準：課桌內無亂紙雜物；課桌椅整齊有序。

4.5.2對課桌椅先用濕抹布擦一遍，再用干抹布擦。

標準：桌面、桌肚、椅子都不得有灰塵。

4.6門、窗（臺）的清潔 標準：門、窗（臺）保持干凈、無雜物、無灰塵。

4.7走廊、樓道、樓梯、樓梯扶手的清潔

4.7.1清除樓道內、樓梯上、走廊上的垃圾。

標準：樓道、樓梯、走廊干凈無雜物。

4.7.2用濕拖布將地面拖干凈.標準：地面均勻，無泥污。

4.7.3濕抹布將樓梯扶手擦拭一遍

標準：樓梯扶手無蜘蛛網、無污漬。

第二篇：清潔工作標準及注意事項

清潔工作標準及注意事項

一、標準

（一）辦公室區域一、二、三樓大堂、通道、會議室、衛生間

1、大堂地板磚每天每天用拖把至少擦三遍，以減少進入寫字樓里的灰塵。

2、總臺柜面：用毛巾每天至少擦兩次，保證無灰塵及垃圾。

3、樓梯及扶手：保持干凈無灰塵。

4、沙發保持干凈沒灰塵，一星期打蠟一次。

5、通道墻身清潔，使用擦擦克林擦洗，保證無腳印無污漬。

6、通道地板需保持干爽、不濕滑、無灰塵、無茶漬。

7、天花清潔無蜘蛛網。

8、辦公區域內的玻璃：(包括二、三樓圍欄玻璃、辦公區域圍欄玻璃)：每星期最少擦二次，用報紙擦，如有污漬時，可噴灑玻璃清潔劑，然后用報紙清潔干凈。

9、窗臺、各按鈕開關、消防栓表面清潔，保證無灰塵、無污漬。

9、衛生間：隨時清潔，保證半小時清理一次垃圾，保證廁所內無異味，無垃圾，無水漬，無腳印。玻璃、鏡子、洗手盆及周圍的大理石要用清潔劑擦干凈。所有便盆要用潔廁靈擦洗，以保證瓷盆不變色。

10、會議室及洽談室清潔，保證桌面、椅子無灰塵無污漬，物品整潔整齊。

（二）車間及辦公室

一樓

1、辦公室地板保持干爽、不濕滑、無灰塵、無茶漬。

2、道地板需保持干爽、不濕滑、無灰塵、無茶漬。

3、花清潔無蜘蛛網。

4、道兩旁玻璃：每星期最少擦一次，用報紙擦，如有污漬時，可噴灑玻璃清潔劑，然后用報紙清潔干凈。

5、生間：隨時清潔，保證1小時清理一次垃圾，保證廁所內無異味，無垃圾，無水漬，無腳印。玻璃、鏡子、洗手盆及周圍的大理石要用清潔劑擦干凈。所有便盆要用潔廁靈擦洗，以保證瓷盆不變色。

6、臺、各按鈕開關、消防栓表面清潔，保證無灰塵、無污漬。

7、茶水間清潔，保證臺面沒水漬、物品整齊辦放。

8、工模車間地板每周需用洗地機清洗二、三樓

1、辦公室地板保持干爽、不濕滑、無灰塵、無茶漬。

2、樓梯及扶手：保持干凈無灰塵。

3、通道地板需保持干爽、不濕滑、無灰塵、無茶漬。

4、天花清潔無蜘蛛網。

5、通道兩旁玻璃：每星期最少擦一次，用報紙擦，如有污漬時，可噴灑玻璃清潔劑，然后用報紙清潔干凈。

6、衛生間：隨時清潔，保證1小時清理一次垃圾，保證廁所內無異味，無垃圾，無水漬，無腳印。玻璃、鏡子、洗手盆及周圍的大理石要用清潔劑擦干凈。所有便盆要用潔廁靈擦洗，以保證瓷盆不變色。

7、窗臺、各按鈕開關、消防栓表面清潔，保證無灰塵、無污漬。

8、茶水間清潔，保證臺面沒水漬、物品整齊辦放。

9、總監辦公室清潔，保證干凈整潔。

10、通道地板需用洗地機清洗二次。

宿舍

1、樓梯及扶手：保持干凈無灰塵。

2、通道地板需保持干爽、不濕滑、無灰塵、無茶漬。

3、天花清潔無蜘蛛網。

4、窗臺、各按鈕開關、消防栓表面清潔，保證無灰塵、無污漬。

5、茶水間清潔，保證臺面沒水漬、物品整齊辦放。

6、共公區域衛生清潔，保證無垃圾、無灰塵。

外圍.1、廠區外圍馬路清潔，保證無垃圾、無污漬。

2、吸煙區衛生清潔、煙灰桶清理、保證無煙頭在地。

3、馬路兩旁垃圾桶，保證垃圾不外漏。

4、保持兩周沖一次馬路。

二、清潔時的注意事項：

1、有玻璃的地方只能用干的拖把擦，不能用有水的拖把或毛巾擦，以防有水痕。也

不能用粗糙的物品擦，以防刮花玻璃。

2、擦辦公桌的毛巾、擦凳子的毛巾、擦皮具的毛巾均要分開，以防病菌交叉感染。

3、如有蒼蠅要用殺蟲劑噴灑時，但不要正對著木質或皮具噴灑，以防腐爛，距離遠

一些，殺死害蟲即可。

4、寫字樓里的所有紙屑、死蒼蠅、鐵釘、碎布，均要及時檢查清掃。

5、注意打掃衛生死角，如燈的開關，門扇的背面，玻璃的夾縫，清理死蒼蠅、蜘蛛等。

6、清潔用具需存放在指定位置，并擺放整齊。

7、熟記白天和晚上所要開燈開關的位置。

8、嚴格遵守公司的各項規章制度，做到自律，自覺，自我檢查。

三、玻璃清潔具體操作方法：

1、準備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水(按比例兌好)。

2、先用鏟刀鏟除玻璃上的污漬及邊緣上的污垢。

3、毛頭放入玻璃水中浸濕。

4、把毛頭按在玻璃上并上下洗抹。

5、用刮水器刮去玻璃上的水分，注意刮水器與玻璃平面保持一定的角度。

6、當刮水器的位置和地面接近時，應把毛頭或刮水器橫向移動。

7、用干毛巾抹去玻璃邊框上的水珠。

8、清潔高處玻璃時應把刮水器或毛頭套在伸縮桿上。

9、操作時注意刮水器的金屬部分防止刮花玻璃。

第三篇：文泰簡介

蘇州文泰眼鏡公司

文泰眼鏡于1997年創建。文泰眼鏡是全國學生專業市場連鎖店，憑借優良的技術﹑優質的服務﹑實惠的價格，成為蘇州大學生眼鏡市場第一品牌。文泰眼鏡引入企業形象識別系統，配備全套尖端進口驗配設備及無菌佩戴室，實行全過程質量控制，圍繞“青春文泰”“文化文泰”“責任文泰”，樹立“永恒文泰”誠信意識，將文泰打造成中國百年國民眼鏡百年品牌。

蘇州文泰眼鏡有限公司，是從事專業驗光配置及經營﹑加工各類眼鏡的連鎖企業。現有六家連鎖店和集研磨﹑裝配﹑檢測于一體的加工中心，員工50余人。多年來，文泰秉承“永恒文泰”，“永恒信賴”誠信意識將文泰眼鏡打造成中國“國民眼鏡”百年品牌。

經過十幾年的艱苦創業和科學管理，文泰公司如今已培養了一批及經營管理和營銷的專業人才，并發展成為一家經營規模不斷擴大﹑市場份額不斷上升﹑質量信譽名享蘇城﹑并形成自己經營風格的民營連鎖企業，“文泰眼鏡”已在蘇州市場建立起自己獨特的品牌理念。

文泰人深知質量吳上限，服務無止境。質量和服務是企業生存與發展的核心。因此，自創業以來企業始終牢牢把握住質量與服務這條關系企業興衰的生命線，始終嚴格認真的貫徹“視質量如生命，待顧客是親人”的企業經營宗旨，不斷在提高質量、改進服務上下功夫，并取得了突出成績，為企業的未來發展創造了條件，為文泰公司實現“讓天下人有好眼睛，讓需要的人戴文泰眼鏡”的經營理念奠定了基

礎！

文泰眼鏡公司的主要文化框架主要由青春文泰、文化文泰、責任文泰及公司開展的“心連心”活動，和欲在行業中打造成中國首家“國民眼鏡品牌”

第四篇：樓面部工作程序及標準

第一節餐前工作程序與標準

一、餐前會工作程序

標準：

1、開餐前10分鐘召開餐前會，時間控制在10分鐘之內。

2、所有餐廳人員應該準時出席并站立整齊。

程序：

1、檢查出勤情況和服務人員的儀表儀容。

2、按客情通知單和零點預訂情況介紹客情、分配工作。

3、培訓新推出的菜牌，交代清楚菜肴的原料組成、特色、出品時間、配何種作料、是否向客人提供特殊的餐具或新的服務程序等。

4、強調當天開餐的注意事項和貴賓的接待工作。

5、傳達餐飲部例會的主要精神和有關事項。

6、對前一餐的開餐情況 進行簡單的小結。

二、餐前準備工作程序與標準

三、開餐前的準備工作

1、清潔衛生：做好臺面餐具、工作臺及地面衛生清潔工作。

2、備香巾：將干凈消毒的香巾折成漢堡型，整齊的放入毛巾柜加熱

3、擺臺 ：按正餐零點擺臺，將餐具開餐前30分鐘擺好臺。

4、準備工作用具：A）將托盤清潔干凈，擺放在酒水車上。B）備好工作中要用的餐

具、茶壺、分更。公筷，湯勺，佐料等整齊擺放在工作柜面。C）將電開水瓶裝滿水，插上電源，備好開水。

5、檢查燈光、空調等電器是否運轉正常。

6、檢查開餐前準備工作的完成，如有錯漏，立即糾正彌補。

7、站崗迎客：開餐前5分鐘全體人員站位迎客。

第二節餐中工作程序與標準

樓面服務程序及工作標準

一桌子

客人用餐，在我們眼里基本分為四個圈：轉盤、杯具、瓷器、人。對于每個圈，我們需要關注的要點有：

一、轉盤：30%

1、上菜時合理安排菜位，注意冷熱、葷素、大小、顏色、高低的搭配，其具體要求在我們的上菜程

序及菜品擺放要求里有；

2、是否需要將菜品換小盤或合碟；

3、是否要撤空盤；

4、干鍋、缽煲系列菜品，是否要攪拌，是否要熄火；

5、是否需要在上菜前預留上菜位；

6、是否要使用專業工具（如：清潔夾）清理臺面；

二、杯具：30%

1、客人點酒水后，杯子是否齊全，否則補充；

2、是否需要撤空杯、更換酒杯；

3、是否要續酒水：飲料少于1/3，紅酒少于1分，白酒少于8分，茶水少于5分；

4、杯子的擺放是否合理（不會被轉盤拌倒）；

5、做好客人起身敬酒的跟進服務；

三、瓷器：30%

1、客人上座后，所有瓷器是否齊全（蘇菲、骨碟、翅碗、小勺、筷子、筷架、毛巾、煙缸、煙碟、牙簽）；

3、骨碟是否要換（1/3）；

4、毛巾是否要換；

5、煙缸是否要換（2個煙頭）；

6、要不要續湯，空的湯碗要不要撤；

7、翅碗要不要換；

8、蘇菲是否太臟要撤；

9、是否需要使用專業工具清理臺面雜物；

10、上水果之前，按標準清理臺面；

四、客人：10%

11、有沒有要求提供什么服務；

12、是否需要點煙；

13、眼神及表情是否有異樣，是否需要幫助；

14、幫助及提醒客人看好隨身攜帶物品；

15、客人起身或離座，及時給客人拉椅讓座服務；

16、對特殊客人要特別關注，并提供特別服務，比如：老人、小孩等；

第五節餐后工作程序與標準

一、結束工作程序

一、標準：

客人全部離開餐廳后，服務員可以進行清掃工作。

二、程序：

1、檢查一下容易導致失火的險情（特別要注意沒有熄滅的煙頭容易點著用過的宣傳品和臺布）。

2、按照規定的要求重新布置臺面，擺齊桌椅，清潔地面。

3、將轉盤用清潔劑擦凈。

4、工作臺收拾整齊，補充必備品，歸還借用的服務用品。

5、提出需要進行維修的項目，請主管下維修通知單。檢查并關閉所有電器電源，關閉空調。

二、棉織品送洗程序與標準

第五篇：文印工作標準

序號

工作項目

工作內容與應達到的要求

額定得分

考核條件

扣減

分數

一

打字

1、凡需打印的以企業名稱對外的材料,必須經各分管領導簽字、批準,方可予以打櫻

25分

無理由未經領導批準

1-5分

2、打印的材料，在格式上符合規定，要求字跡清晰，段落分明，標點正確。

a．格式不符合要求，需返工

b．標點符號打在每行第一個字上的1-4分

1-3分

3、打印的材料須用碳素或蘭黑墨水抄寫，文件用擬稿紙抄寫，并辦理簽批程序。

未按程序辦事，給予打印的1-3分

4、若發現原稿有差錯或疑問時，由擬稿人改正后，方可打櫻

未經校對印刷，且造成不良后果的酌情扣分。

3-5分

5、打印材料安排秩序上應先急后緩，原則上隔日取件，特殊稿件例外。

輕重緩急安排不當，急用材料未及時打印，影響工作的1-5分

二

油印

1、油印稿件經各部門校對無誤后方可油櫻

12分

未經校對油印導致差錯

1-5分

2、油印材料，做到：字跡清楚，油墨均勻，濃度適中，無漏行。

因字跡、油墨、紙張、漏行、漏字等問題造成不便閱讀者，酌情扣分

1-3分

3、油印后的蠟紙和多印的份數應及時銷毀。

未及時銷毀而造成不良后果的1-4分

三

復印

1、在原稿清晰的情況下要求復印材料字跡清晰，便于閱讀。

8分

凡因人為原因造成復印效果差者

3-4分

2、能縮印的材料，必須縮印，嚴格按復印份數復印，做到節約不浪費。

無故浪費者扣分

1-4分

四

保密

1、機密材料要單獨存放，在打字過程中同樣要保管好，涉及人事的機密材料要絕對保密。

15分

機密材料在桌面上亂放

2-5分

2、在任何情況下，不準泄露保密材料的內容，也不得在不適當的場合詢問有關內容。

出現泄露密件內容的現象

5分

3、機密文件的校對稿、蠟紙及時銷毀。

未及時銷毀蠟紙、廢頁而泄密

3-5分

五

設備保養

1、定期對打印機、油印機、復印機表面進行清潔。

6分

未清潔，造成設備故障

1-3分

2、每月對設備進行一次保養。

未按時保養

1-3分

六

其它

1、協助做好來人接待工作。

2、電話接聽并及時傳達。

3、上班前辦公室的清潔工作。

4分

未自覺做好

1-4分