第一篇：營銷類人員個人形象、工作紀律、標準[本站推薦]

營銷類人員個人形象、工作紀律、標準化操作

一、目的規范營銷類人員的銷售工作，樹立良好營銷形象。

二、適用范圍

適用于營銷類人員的銷售工作。

三、具體內容

一）個人形象

1、男士的標準儀容

? 發型

標準：頭發勤洗，整齊，不染發。以背頭、平頭、分頭為標準發型。? 面容

標準：保持面部清潔，忌留胡須，隨時保持口腔清潔、無異味。精神飽滿，面帶微笑。

? 手

標準：保持手部清潔，養成勤洗手勤剪指甲的良好習慣，指甲不得長于1mm，縫隙內不得有異物。

? 服裝

標準：按公司規定的春秋、夏、冬裝工作標準著裝。白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡，領帶緊貼領口，系得美觀大方（顏色、長短、領帶夾），西裝平整、清潔（扣子、商標），西裝口袋不放物品（筆），西褲平整，有褲線。

? 鞋

標準：皮鞋光亮，以黑色皮鞋為宜。

? 襪子

標準：著深色襪子，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可外露。

? 工牌

標準：按規范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。

2、女士的標準儀容

? 發型

標準：頭發勤洗，整齊，不染發。發型前不遮眉，不披頭散發。? 面容

標準：保持面部清潔，隨時保持口腔清潔、無異味。著淡妝，不使用濃烈香水。精神飽滿，面帶微笑。

? 手

標準：保持手部清潔，養成勤洗手勤剪指甲的良好習慣，指甲不得長于1mm，縫隙內不得有異物，不涂濃艷指甲油。

? 飾物

標準：飾物不超過三件，不佩戴夸張飾物

? 服裝

標準：著正裝，不穿奇裝異服，不穿無袖、吊帶衫，服裝平整燙直，折痕清晰，裙長及膝蓋，褲長及鞋面。

? 鞋

標準：鞋底、鞋面、鞋側清潔，鞋面光亮。無破損，勿釘金屬掌，禁穿露趾鞋。

? 襪子

標準：著裙裝須著肉色長襪，禁止穿著帶花邊，通花的襪子，無破洞。著褲裝，襪子顏色需與服裝搭配，襪筒根不可外露。? 工牌

標準：按規范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。

二）工作紀律

1、在與客戶交流中，嚴禁泄露公司絕密、機密和秘密；

2、不得為競爭對手提供銷售信息；

3、嚴禁其他損害公司利益和嚴重違反社會公德的行為；

4、不得與客戶產生爭執，占爭論的便宜越多，吃銷售的虧越大。

5、對于客戶提出的辦理限制事宜，須婉言向客戶解釋，并道歉，不可語言生硬，更不可違反公司規定。

三）標準化操作

? 客戶拜訪標準化

1、熟知對方情況。拜訪前，要對對方個人及單位的性質、特點等有關情況有所了解。這樣可以做到心中有數，應對自如，利于工作的展開。

2、個人形象。拜訪前，要注意裝扮自己，穿著上應符合身份，講求簡潔、大方、得體，維護好單位的形象。

3、拜訪預約。拜訪客戶禮儀中最重要的一條就是有約在先。事先應以電話或信函形式與對方聯絡，說明拜訪的目的和時間等。這樣做既能體現自身的修養，同時又充分體現對他人的尊重。

? 客戶問候標準化：

1、問候順序：一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士；

2、場合而異：在商務場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。

3、內容有別：比如有稱行政職務；稱技術職稱；行業稱呼；時尚性稱呼等；和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。等于熟悉的客戶可以直接稱呼相應的職務，或客戶喜歡的稱呼方式來問候。? 介紹標準化：

1、自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，切忌長篇大論，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。

2、介紹別人：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士；年輕的給年長的；自己公司的同事給別家公司的同事；先將職位稍低者介紹給職位高者；公司同事給客戶；如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

3、業務介紹：

1）要把握時機，在禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客戶想知道、或感興趣的時候再介

紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。

2）要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業務介紹要把握三個點：第一人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，第二人有我優，我有質量和信譽的保證。第三人優我新。

? 名片遞接標準化：

1、遞送名片：

1）初次見到客戶，先打招呼，報上公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋，不應從褲口袋掏出。

2）遞接名片用雙手，名片的正方應對著對方、名字向著客戶，最好拿名片的下端。

2、接收名片：

1）接過后點頭致謝，不并認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。

2）對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

? 握手標準化：

1、握手順序：“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。

2、握手姿勢：可用單手，也可雙手握：但雙手握手方式只在年小者對年長者、身份低者對身份高者，或同性朋友之間握手時使用，男子對女子一般不用這種禮節。

3、伸手忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。

四）注意事項

1、認識客戶辦公、家庭住址，以便拜訪所需。

2、熟知客戶個人情況，姓名、職務、聯系電話、個人愛好等；

3、手機24小時開機，保持手機正常暢通。

4、時刻維護公司利益，樹立公司良好形象。

第二篇：銷售人員形象和禮儀標準

銷售人員形象禮儀標準及拜訪技巧

------為成功而建立形象 而非只是為了漂亮！

一、形象力

1.儀容儀表

著裝標準：

辦公區：女員工——襯衫、褲子、腰帶、黑色工鞋（冬季添加西裝）

男員工——襯衫、褲子、領帶、腰帶、深色工鞋（冬季添加西裝）

外出拜訪：女員工——純色帶領襯衫，顏色以淡雅為佳，長褲，休閑鞋或皮鞋（不露腳趾）

男員工——商務襯衫或T恤，長褲，休閑鞋或皮鞋（不露腳趾）

著裝要求：①必須穿著公司統一制服

②必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯褶皺

③女員工襯衫紐扣應從第二顆扣起，男員工應全部扣起，結好領帶；襯衫袖口不要挽起應扣好紐扣。④穿西裝時應穿皮鞋，不可穿涼鞋或露腳趾的鞋，保持干凈光亮。

發型：女員工——長發應用深色發帶盤起、短發應精心修剪，不可染過于艷麗的顏色，保持清潔男員工——整潔大方，前面不遮擋前額；后面不觸及襯衫領；不涂抹過多的定型產品

面容：女員工妝容淡雅清新，不得濃妝艷抹

男員工胡須、鬢角、鼻毛修刮干凈

身體氣味：保持口腔清潔，忌食有異味食品

要經常洗手、勤剪指甲、勤洗澡，勤換衣物。

2.體態語

微笑：微笑可以表現出溫馨、親切感，能有效的縮短溝通雙方的距離，給對方留下美好的印象，從而形成融洽的交往氛圍。

微笑的要求：發自內心，自然大方，現出親切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協調動作來完成。練習方法：對著鏡子練微笑咬筷子練習

試一試：與人打招呼時的笑（熱情的）

與人握手時的笑（很高興見到你）

初次見面的笑（靦腆的）

眼神:工作中，眼神應是熱情禮貌，友善誠懇、專注有神的，它是優雅風度的重要組成部分。

注視的區域：普通的社交活動中，注視者的目光主要集中在由對方的鼻子和嘴巴組成的三角區域內，在這個

區域內注視的目光會讓對方覺得安心，沒有侵略性。

如在洽談磋商等正式場合應注視對方臉部有雙眼底線和前額構成的三角區域，能夠反映出嚴肅

誠懇的心態，對方會感到合作誠意。

禁忌：上下打量、斜視、凝視、左顧右盼、呆思。

坐姿（圖）：入座時，不要猛墩坐，撤右腿半步入坐，臀部坐椅子的三分之二位置，不要滿坐；起座時，先撤右腿

作為支點，上身保持正直，起立。

坐姿禮儀要求：入座順序：

1、讓客人，長輩，領導先入座

2、女士優先

站姿：要求：雙肩放松，稍向下沉，人體有向上的感覺；軀干挺直，挺胸、收腹、立腰；雙腳立正，并攏，腳跟

相靠，腳掌分開呈60度。

并步站姿：用于聽取批評意見和領導指示時

跨步站姿：屬男站姿，女子通常不同此站姿

丁字步站姿：分左丁字步站姿和右丁字步站姿

應避免的不良站姿：探脖、斜肩、駝背、挺腹、撅臀、聳肩、雙腿彎曲或不停顫抖、雙手插兜等。以上無論

哪種姿態都是不美的，形象個人風度和交際形象，必須加以克服。

走姿：優美的走姿：①大關節帶小關節

手臂前后擺動30度（前20度后10度）

注意步位：女行一條線，男行相近兩條平行線

注意步幅：男40公分，女30公分。

前行步：保持身體端正，收腹、挺胸、不低頭，目光平視，忌斜視看人。遇師長、領導、客人應禮讓問候

或微笑點頭致意，及時禮讓，不可爭擠。

后退步：向別人告別時，扭頭就走是欠禮貌的，應采用后退步禮貌告別。

側行步：引導來賓時，要盡量走在客人的左側前方，上身稍向右轉，側身想著來賓，保持一米左右的距離

引領。

蹲姿：人們對掉在地上的東西，通常習慣彎腰撅臀撿拾，但在社交公共場合，這種姿勢不雅，需采用優雅側蹲式

來解決問題。

側蹲式有兩種：高低式蹲姿 和 交叉式蹲姿

二、商務禮儀

1.日常社交禮節

握手：站立對正，上身稍前，左手垂下，凝視對方，面帶微笑，伸出右手，齊腰高度，四指并齊，握住掌心，認

真一握，禮畢即松

握手應注意的事項：

一般情況下，輕握一下即可。年輕者對年長者，身份低者對身份高者應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以

示尊敬。

男士與女士握手時，只輕握一下女士的手指部分。

除特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。

握手應由主人、長者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。

多人同時握手注意不要較差。

握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。

名片：遞送名片：存放得當，隨手可取，站立對正，上身前傾，雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名接收名片：立即起立，面向對方，雙接下端，齊胸高度，認真拜讀，表示感謝，存放得當，珍惜愛護。電梯：等待即將快步到達者；與客戶乘坐電梯時，應禮讓客戶先進先出電梯，若客戶不止一人時，可先行進入，一手按開門電鈕，另一手按住電梯側門，禮讓的說請進，電梯內不要吸煙；電梯內應側身面對客戶，到達目的樓層后：一手按住開門按鈕，另一只手并做出請的動作，可說：您先請！

禁忌：站在電梯的正對口，妨礙他人進出

僅有兩人時，面朝門的方向站立，把脊背對著其他人

對著電梯的鏡子旁若無人的整理頭發或者化妝

在電梯內吸煙

2語言技巧：

稱呼：

1、姓+職稱/職務等

2、直呼姓名

3、泛尊稱

4、職務名+泛尊稱

使用稱呼時的注意事項：

1、準確記住別人的姓名

2、不可對人用貶義的稱呼

3、注意復姓

4、慎用“老”字

5、準確判斷對方的身份

電話：接電話的注意事項

1、鈴響3聲之內接起，自報家門。例如：“您好，成都地一大道招商部”。

2、做好記錄

3、禮貌語言、簡潔明了

4、確認重要事項

5、避免用專業術語及簡略語

6、語速不宜過快

7、復誦來電要點

8、電話完畢，要等待對方先掛機后再掛斷，不要倉促掛斷。掛電話的聲音不要太響，讓人有粗俗無禮的感覺

關于電話拜訪的禮儀

1、不適合電話拜訪的時間：忙碌時間；用餐、午休時間；慣性工作時間；下班前10分鐘；過早或過晚

2、確定客戶的尊稱

3、報自己的公司名稱及自己的姓名

4、言簡意賅的說明去電的目的5、不要因個人的聲音態度等因素影響客戶的心情

6、電話要完畢前，要表示對對方的打擾。

7、電話完畢，要等待對方先掛機后再掛斷，不要倉促掛斷。掛電話的聲音不要太響，讓人有粗俗無禮的感覺

三、銷售拜訪細節技巧

銷售拜訪細節技巧是說銷售拜訪必須要有計劃的進行，要自然的接近客戶，使客戶看到益處，然后進行順利的洽談，銷售拜訪不可公式化，要有充分的準備，要注意禮儀細節和技巧，從而使銷售成交水到渠成。

1.銷售拜訪五技巧

1.除了產品介紹以外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細節處理，對銷售的成功率也有重要影響。

比客戶著裝好一點點,只比客戶穿的好一點點，既能體現你對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離，著裝反差太大會使對方非常不自在，無形中拉開雙方的距離。

比如某建材銷售員經常拜訪設計師或施工管理人員，施工人員經常在工地，所以一般穿著都不是很講究，如果建材銷售員西裝筆挺的來談生意，不要說與客戶交談了，連坐的地方都沒有。

2.拜訪中不要接電話

銷售人員在拜訪客戶的時候，絕不要接電話，如果打電話的是重要人物，也只能接通寒暄幾句迅速掛斷，等會拜訪結束再打過去，因為銷售人員接電話會給拜訪對方的感覺是：“好像電話里面的人比我重要。”

3.用“我們”代替“我”

銷售人員在說“我們”的時候會給對方一種心理暗示，銷售人員和客戶是一起的，是站在客戶的角度思考問題的，這樣會比較親近。

4.隨身攜帶筆記本

拜訪中隨身攜帶筆記本，提前記下拜訪的地點和時間，或者客戶要求你記下的事情，或者下次拜訪的時間，自己本次拜訪的體會，對銷售人員來說這是個非常好的習慣。

5.保持相同的談話方式

有些銷售人員思路敏捷，口若懸河，說話不分對象，就像機關槍一樣節奏非常快，如果碰到年紀比較大的客戶思路

就會比較跟不上，根本不知道你在說什么，容易引起反感。

所以在與客戶進行交談的時候，一定要根據客戶的談話風格和節奏來調節自己的，使客戶感覺到你的尊重。

2、銷售拜訪三細節

1.提前約定時間

在拜訪客戶的過程中，為了達成成交，往往需要與客戶進行三番五次的溝通，如果有重要事情要拜訪客戶，必須提前約定好時間，才能保證拜訪計劃的順利進行。

2.把時間花在決策人身上

拜訪的目的是為了達成協議，而達成協議的決定權一般在決策人手中，所以拜訪的時候必須把時間花在決策人身上，當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。

3.節約客戶的時間

每個人的時間都很寶貴，對于你的客戶來說也許是某些領導或經理，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節約他們的時間。否則下次拜訪就不會再有了。

第三篇：“樹組工人員形象”個人材料

“樹組工人員形象”個人材料

“樹組工人員形象”個人材料

xxx,現年42歲，中共黨員，現任xxx組織部副部長、組織員。從事組織工作已xx年，她從一般干部到組織員，到副部長，努力實踐“三個代表”要求，數年如一日，刻苦學習政治理論，潛心鉆研工作業務，求真務實、立足本職、默默奉獻，以自己的實際行動，忠實履行了一名組工

干部光榮而神圣的使命，樹立了新時期組工干部公道正派的新形象。

勤于學習、自覺錘煉、提升管理水平和能力。xxx同志深知：作為一名黨務工作者，一名組工干部，必須具備優良的政治、業務素質和政策水平，特別是新時期黨務工作給組工干部提出了更高的要求。為此，她十分注重知識的更新，充分利用部門人員學習時間和業余時間，（不斷加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，特別是“三個代表”重要思想的學習，在平時的工作好范文版權所有中，刻苦鉆研業務知識，善于敏銳洞察新的形勢，準確把握時代脈搏，自覺錘煉，不斷增強做好組織工作的能力。在工作中，她任勞任怨，一人承擔多人的工作量，也從無怨言。我組織部門負責xxxx多名黨員日常考核、教育、培養及管理工作，因精減人員，原來多人承擔的黨建管理工作現在幾乎全部落在她的頭上，一段時間她承擔著黨費管理、黨員統計及黨員信息系統的維護、黨員管理、黨員發展及組織關系接轉等工作，工作量大，涉及面廣，但她總是不厭其煩、有條不紊地搞好自己的工作。

堅持原則，恪盡職守，把好黨員發展關。幾年來，作為具體負責黨員發展工作的xxx同志，始終以“黨性最強、作風最正、工作最出色”來約束、激勵自己。在發展黨員工作中，她認真貫徹“十六”字方針，堅持原則，恪盡職守，不怕得罪人，把質量放在第一位，為了掌握和了解到發展對象的真實情況，不讓不合格人員跨入黨組織的大門，先后找人談話有幾百人次，走遍全礦各個角落，收集有關情況。在找積極分子談話時，總是認真細致做好思想工作，對符合發展條件的同志，提出更高的要求，灌入黨的宗旨和思想，充當宣傳黨的知識的傳播人；對不太成熟的同志，指出不足，以一個女同志特有的耐心、細心、誠心和愛心說服引導，做到思想教育到位，情感投入到好范文版權所有位，鼓起他們的勇氣和信心繼續努力。

情真意切，愛心無限，待黨員和同事如親人。xxx同志參加工作這么多年，一直與人相處很好，對同事總是熱心幫助。在組織部同事之間，她是大姐，平時總是象大姐關心親人一樣關心同事，對新同志在業務政策等方面遇到困難時，她總毫不保留，耐心講解，從而使新同志快速進入角色；對待同事是這樣，對其它黨員、群眾也是如此，她常說，組織部是黨員之家，我們就是黨員的“家長”，也就必須履行好“家長”的義務。因此，平時有一些黨員到組織部辦理轉換組織關系的手續，xxx同志總是笑臉向迎，熱情接待，及時辦好手續。有時，外單位同志來我x取入黨材料證明，地址、人名寫的不詳細，她也是耐心地多方聯系，幫助解決困難，直到對方滿意為止。該同志為人服務的心境和友善態度，深受黨員群眾的好評。

第四篇：“樹組工人員形象”個人材料

“樹組工人員形象”個人材料

“樹組工人員形象”個人材料2007-12-08 12:53:00第1文秘網第1公文網“樹組工人員形象”個人材料

“樹組工人員形象”個人材料

xxx,現年42歲，中共黨員，現任xxx組織部副部長、組織員。從事組織工作已xx年，她從一般干部到組織員，到副部長，努力實踐“三個代表”要求，數年如一日，刻苦學習政治理論，潛心鉆研工作業務，求真務實、立足本職、默默奉獻，以自己的實際行動，忠實履行了一名組工干部光榮而神圣的使命，樹立了新時期組工干部公道正派的新形象。

勤于學習、自覺錘煉、提升管理水平和能力。xxx同志深知：作為一名黨務工作者，一名組工干部，必須具備優良 的政治、業務素質和政策水平，特別是新時期黨務工作給組工干部提出了更高的要求。為此，她十分注重知識的更新，充分利用部門人員學習時間和業余時間，（不斷加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，特別是“三個代表”重要思想的學習，在平時的工作第1文秘版權所有中，刻苦鉆研業務知識，善于敏銳洞察新的形勢，準確把握時代脈搏，自覺錘煉，不斷增強做好組織工作的能力。在工作中，她任勞任怨，一人承擔多人的工作量，也從無怨言。我組織部門負責xxxx多名黨員日常考核、教育、培養及管理工作，因精減人員，原來多人承擔的黨建管理工作現在幾乎全部落在她的頭上，一段時間她承擔著黨費管理、黨員統計及黨員信息系統的維護、黨員管理、黨員發展及組織關系接轉等工作，工作量大，涉及面廣，但她總是不厭其煩、有條不紊地搞好自己的工作。

堅持原則，恪盡職守，把好黨員發展關。幾年來，作為具體負責黨員發展

工作的xxx同志，始終以“黨性最強、作風最正、工作最出色”來約束、激勵自己。在發展黨員工作中，她認真貫徹“十六”字方針，堅持原則，恪盡職守，不怕得罪人，把質量放在第一位，為了掌握和了解到發展對象的真實情況，不讓不合格人員跨入黨組織的大門，先后找人談話有幾百人次，走遍全礦各個角落，收集有關情況。在找積極分子談話時，總是認真細致做好思想工作，對符合發展條件的同志，提出更高的要求，灌入黨的宗旨和思想，充當宣傳黨的知識的傳播人；對不太成熟的同志，指出不足，以一個女同志特有的耐心、細心、誠心和愛心說服引導，做到思想教育到位，情感投入到第1文秘版權所有位，鼓起他們的勇氣和信心繼續努力。

情真意切，愛心無限，待黨員和同事如親人。xxx同志參加工作這么多年，一直與人相處很好，對同事總是熱心幫助。在組織部同事之間，她是大姐，平時總是象大姐關心親人一樣關心同事，對新同志在業務政策等方面遇到困難時，她總毫不保留，耐心講解，從而使新同志快速進入角色；對待同事是這樣，對其它黨員、群眾也是如此，她常說，組織部是黨員之家，我們就是黨員的“家長”，也就必須履行好“家長”的義務。因此，平時有一些黨員到組織部辦理轉換組織關系的手續，xxx同志總是笑臉向迎，熱情接待，及時辦好手續。有時，外單位同志來我x取入黨材料證明，地址、人名寫的不詳細，她也是耐心地多方聯系，幫助解決困難，直到對方滿意為止。該同志為人服務的心境和友善態度，深受黨員群眾的好評。

“樹組工人員形象”個人材料

第五篇：關于營銷類人員的面試淺析

關于營銷類人員的面試淺析

求職面試是每個社會人都必須經歷的，而面試技巧更是現下求職者面試之前必須溫習的功課，營銷行業亦是如此。其實面試的過程也是一個營銷過程，這對于一個優秀的營銷人員來說，想必不是什么難事，因為你能讓招聘者愿意“購買”你，那你無疑已經證明了你的能力。不過小心駛得萬年船，營銷類人員面試要注意哪些事項？從事這個職業又有哪些素質要求呢?

營銷人員從業素質能力要求：

素質要求：

1、人品端正，作風正派。要學會做營銷先做人。在市場上打拼，為人是關鍵。

2、自信心。營銷人員首先得對自己有信心，才能對自己所銷售的產品有信心，這樣才能讓顧客對我們的產品有信心。

3、勤于思考，做個有心人。小事多思考，營銷工作是一個細心的工作。

4、能吃苦耐勞。營銷工作一般都是東奔西走，是個艱苦的工作。

5、良好的心里素質。營銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是家常便飯，因此要求人員有良好的心里素質。

6、交際能力。營銷就是一次公關。一名優秀的營銷人員也是一名優秀的公關人員。

7、知識面要寬。營銷人員工做中要與各種行業，各種層次的人接觸。這就要求我們涉獵廣泛，但不一定要精通。

8、責任心。營銷人員的一舉一動，一言一行都代表公司。因此要求我們的營銷人員要有良好的責任心。

能力要求：

1、適應能力。從企業的內部環境來說，營銷人員首先要能夠適應公司，適應公司的企業文化、運營理念、營銷方針、人文環境等。從企業的外部環境來講，營銷人員還應能適應市場的需要、適應經銷商的發展需求、適應當地的風土人情等。銷售人員只有適應了營銷職業、適應了營銷生活、適應了企業的內外部環境，才

能更好地給自己準確定位，找到適合自己發展的方向之所在。

2、學習能力。銷售人員要更快地成長，就必須具備學習的能力。包括學習國家的方針政策、相關的經濟法規、國家的宏觀、微觀經濟政策，從“戰略”方面武裝自己。更要學習經營管理學、營銷學、心理學、公關學等知識，完善自己的知識結構，達到從專才、通才到復合型人才的轉變。

3、領悟能力。任何一個具有一定市場營銷實戰經驗的人，都知道“悟性”的重要性。優秀的銷售人員能夠洞察機會，分析問題，從而利用機會，為銷量“錦上添花”；或是把問題變成提升銷量的機會。有的銷售人員面對問題不知所措，讓機會從身邊白白溜走。

4、應變能力。時代和市場永遠在變，銷售人員的思路和方法必須跟著變，要能與時俱進。

5、創新能力。市場形勢千變萬化，而營銷模式卻日趨雷同，銷售人員要想在市場上立于不敗之地，那就必須具有創新能力，使自己的產品、渠道、思路、策略等能夠個性張揚，脫穎而出。

6、抗壓能力。營銷人員肩上扛著巨大的銷售指標, 身后有主管經理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態、面對壓力、承受挑戰是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。

這些都是作為營銷人員必須具備的先決條件，如此你具備了以上能力素質，那么在面試中表現出來。目標公司定會被你打動。

營銷人員面試要做好以下8個方面:

1、事先了解好應聘公司的背景、應聘職位的信息，這是應聘任何工作都要做的事情。

2、交代清自己的背景和申請的職位，語言精練，中心明確。

3、常規問題的準備，比如:“對XX公司/工作有什么想法”，“為什么要申請XX公司/職位”，“公司為什么要在那么多人里挑選你”等等。

4、只說自己熟悉的。對于營銷這類職位，問題是隨個人不同而千變萬化的，這

本也是對這個職位考察的途徑之一，所以要想到你所準備的問題可能不會問到。不熟悉或者是不擅長的千萬別侃，如果想突出自己的某個方面，一定要熟悉，不要口無遮攔的亂侃一氣。

5、既然是應聘營銷，那么必然要對應聘公司所處的行業、所做的產品以及競爭對手等都要了解清楚，可以通過網絡、媒體甚至是廣告各方面找人咨詢，面試時還要突出自己有良好的市場感覺，讓對方覺得你是個適合從事營銷工作的人。

6、營銷，一般都要做簡單的數據處理，ppt、excel之類的東西要提前練習一下。

7、職業裝。營銷工作代表著企業人員的業務形象，可以說是企業的對外窗口，一般情況下洽談業務，開展工作都要求著裝正式。

8、心里準備，有一定的緊張感，但要充分表現自信，營銷人員面試就是一次自我營銷。要相信自己是最好的產品。

營銷人員面試中的一些注意事項：

1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現出銷售的好品質，就更容易得到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

2、與考官對話，態度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能令人印象深刻。而作為銷售人員，這點尤其重要，因為這關乎你能否讓客戶留下印象!

4、現場面試結束，并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業成功的關鍵。

小結：面試就是你營銷工作的開始，面試成功說明你這次營銷工作成功，你符合目標公司的營銷人員要求。當然如果面試失敗，那也不應對自己妄自菲薄，只是說你不符合這家公司的工作要求。這就像你在從事營銷工作時，客戶最終沒和

你簽約一樣的道理，不是你的產品不好，而是你的產品不符合客戶的需要。下來再做改進終有需要你的客戶。