第一篇：銀行柜員主管先進自薦書

自 薦 書

***儲蓄所 ***

在擔任某行***儲蓄所柜員主管期間，本人一貫忠于職守、作風廉潔，一直以高標準嚴格要求自己。在工作中，勤懇耐勞、大膽管理，嚴格執(zhí)行國家各項金融政策，嚴格遵守分行和支行的各項規(guī)章制度，在分、支行黨委的正確領(lǐng)導下，積極開展各項工作。協(xié)助所主任，積極響應(yīng)上級號召，共同努力，使全所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

一 防控內(nèi)部風險

在我擔任***柜員主管期間，認真貫徹執(zhí)行我行的各項指示，嚴格遵守各項規(guī)章制度，合規(guī)操作。細化網(wǎng)點的崗位分工，根據(jù)每個柜員的實際情況安排工作，做到了具體情況具體分析，因人而異。在日常工作中，我嚴格按照我行的規(guī)章制度，高標準嚴格要求柜員，監(jiān)督柜員操作，把柜員操作風險降到最低。在日常的會計工作中，每次我都對我所要授權(quán)的業(yè)務(wù)進行嚴格仔細的審查，確保柜員辦理重要業(yè)務(wù)的準確性，降低操作風險。我及時地根據(jù)上級所傳達的風險防控指示對自身網(wǎng)點進行自查，早日發(fā)現(xiàn)安全隱患，防患于未然。

二 提高柜員業(yè)務(wù)水平，增強柜員業(yè)務(wù)技能

在擔任某行***儲蓄所柜員主管期間，我始終把工作放在第一位，堅持以工作為重，在工作中嚴于律己、寬以待人。結(jié)合所內(nèi)實際情況，開展各項工作，始終堅持以理想團結(jié)人，以制度規(guī)范人，以獎勵激勵人，以真情感動人的工作理念，使全所員工緊密地團結(jié)在一起，真正做到了心往一處想，勁往一處使。與此同時，我不斷加強自身的業(yè)務(wù)知識學習，努力學習掌握新的業(yè)務(wù)流程和操作，不斷進一步完善自身對各項規(guī)章制度的認識，不斷提高自身的防控風險和合規(guī)經(jīng)營意識。從而對柜員的操作進行及時的指導，定期對柜員進行業(yè)務(wù)知識培訓，和業(yè)務(wù)技能考核，幫助柜員對新的業(yè)務(wù)知識進行學習，提高全所的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，提高全所的整體實力。

三 強化合規(guī)意識，激勵柜員營銷意識

在對網(wǎng)點工作的日常管理工作中，以合規(guī)經(jīng)營為中心，嚴格遵守各項規(guī)章制度。經(jīng)常組織員工學習，通過學習強化合規(guī)經(jīng)營理念。為了提高員工工作的積極性，增強團隊合作意識，我協(xié)助所主任制定了績效二次分配考核辦法，細化考核內(nèi)容，公開考核標準，徹底消除了內(nèi)部吃大鍋飯的現(xiàn)象，收到了明顯的效果。通過各項考核指標，使員工的收入有所差別，這種多勞多得的方法極大的增強了柜員的工作熱情，提高了工作效率，使每一個柜員

對工作和營銷我行產(chǎn)品都產(chǎn)生了極大的熱情。為了讓考核更好地做到公平、公正、公開，我所為每一位柜員設(shè)立臺帳，讓所有員工都參與評議，每月將員工評議的營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布。

四 一視同仁，加強管理

在擔任某行***儲蓄所柜員主管期間，我一貫重視自身的思想教育，經(jīng)常協(xié)助所主任組織柜員認真學習黨中央有關(guān)方針政策，關(guān)注國內(nèi)外金融經(jīng)濟形勢，緊跟時代步伐。我在工作中對所有柜員一律一視同仁，在處理問題時以公平、公正、公開的態(tài)度，以事實為依據(jù)，以制度為準繩，決不偏袒，真正做到以德服人。與此同時，我也不斷加強的業(yè)務(wù)學習，提高自身的理論水平，不斷加強與所主任之間的交流溝通，努力提高管理水平，增強全所的整體競爭力。

回顧我過去的工作，期中充滿了辛勤的汗水和滿意的笑容，雖然取得了優(yōu)異的成績但是我深知自己后很多不足之處。我的工作創(chuàng)新能力不夠，沒有很好地團結(jié)所有員工再創(chuàng)新佳績、再攀新高峰。在日常的管理工作中我還有不夠周到細心的地方。我一定在今后的工作中，發(fā)揚以前的優(yōu)秀的工作作風不斷克服自身的缺點，開拓進取，不斷創(chuàng)新，帶領(lǐng)全體員工開創(chuàng)更加美好、更加輝煌的明天!

第二篇：銀行柜員自薦書

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

感謝你能在百忙之中垂閱的我的自薦書!貴銀行的良好形象和員工素質(zhì)吸引著我這位即將畢業(yè)的學生，我很愿意能為貴公司效一份微薄之力!我是來某學校的某專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。以下，我對自己進行一個簡單的自我介紹。我是來某學校的某專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。21世紀是一個充滿挑戰(zhàn)的時代，您一定需要充滿熱情，有能力，有責任心的跨世紀人才。因此，我愿以誠懇和負責的態(tài)度把自己推薦給您，并真誠希望成為貴單位的一員。我深知，在銀行工作，完全依賴于計算機。因此，在學校期間，我積極拓展知識面，熟悉計算機操作，掌握了autocad，3dmax等制圖軟件，以及windows，office，等其他各種常用軟件。以求在工作中立于不敗之地。我很希望能到貴銀行去工作，使自己所學的理論知識與實踐相結(jié)合，讓自己的人生能有一個質(zhì)的飛躍。我相信貴銀行的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標。因而我很自信的向您承諾：選擇我，您絕不會后悔!

隨信附上個人求職簡歷，期待與您的面談。最后謝謝您能在百忙之中給予我的關(guān)注。恭候您的佳音!自薦人：xx 某年某月某日

第三篇：銀行柜員主管工作總結(jié)

銀行柜員主管工作總結(jié)

各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好，首先我十分慶幸能和大家一起共事，在大家的幫助和支持下。我們一起走過了2013年，迎來了新的一年2014。我在這里先謝謝大家了！

2013年，一個很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去。回首這一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家！

我擔任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗，不論是復雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理，都能夠得心應(yīng)手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果；

在內(nèi)控方面，今年 均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行 在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù)，重視風險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控，授權(quán)業(yè)務(wù)認真細致審核。及時監(jiān)督各柜員間的交接，嚴禁虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。

在管理好內(nèi)控的同時，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務(wù)切實的傳達到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷，起好帶頭作用，努力調(diào)查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。當然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到工作認真嚴謹、質(zhì)量、效率；

在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質(zhì)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學習和業(yè)務(wù)技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會貫通。

在以后的工作中，我會時刻以網(wǎng)點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。篇二：銀行柜員個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

總結(jié)整個實習階段,有過措手不及的窘態(tài)，也有過迷茫與困惑，但更多的是給我留下了精彩而美好的回憶。能夠有這樣一個機會進入中國農(nóng)業(yè)銀行工作，在我看來既是機遇又是挑戰(zhàn)。走出校門，在銀行這樣的單位里，作為一個基層柜員，我必須從頭學起。漸漸熟悉這里的工作環(huán)境和工作流程。

總結(jié) 參加工作來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多業(yè)務(wù)知識，雖然也犯過錯誤。在此真誠感謝農(nóng)行的領(lǐng)導的關(guān)懷與身邊同事的教導，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)行這顆茁壯成長的大樹！

每天的工作中盡職盡責的完成自己的工作。時刻提醒自己要優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶，合規(guī)工作流程。另外，為了熟悉農(nóng)行柜員臨柜的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如臨柜操作、合規(guī)管理、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

工作中我一直把培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)與道德素質(zhì)和學習業(yè)務(wù)知識放在同等地位。通過行里組織的學習職業(yè)道德以及定期開展的案件防控會議，我深知作為農(nóng)行員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的出淤泥而不染，微笑服務(wù)，舉止文明，切實做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

工作之余，在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作。每天提前準備一天所用各種工具和業(yè)務(wù)憑證，下班臨走和早晨我都主動打掃衛(wèi)生為大家創(chuàng)造一個干凈舒適的工作環(huán)境，盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)逐漸從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們農(nóng)行的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我取得了長足的進步和提高。

轉(zhuǎn)眼間,以參加工作已有一段時間，回顧檢查自身也存在一些問題，我結(jié)合自身存在的問題也給自己定下目標。一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，應(yīng)該加強學習的緊迫感和自覺性。不斷適應(yīng)新環(huán)境帶來的新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己職業(yè)素養(yǎng)不高，沒有很好的融入到社會，正確認識自己的職場生涯的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：接下來的工作中里我應(yīng)加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。另外，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的逐漸得心應(yīng)手，有自己的努力，也離不開各位同事的鼓舞與支持，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出現(xiàn)不足的方面，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，幫助我改正并不斷進步。我很慶幸有這樣的一群好同事與好領(lǐng)導不斷的助我進步。在此，非常感謝一直關(guān)注我們成長的行領(lǐng)導和身邊一直幫助我的同事，主管和主任。

總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。篇三：銀行柜員個人工作總結(jié)

銀行柜員個人工作總結(jié)

進入光大銀行以來，己有3個多月時間，目前的工作崗位主要是對公柜員。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為銀行 “窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位同事的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學習，并記好筆記，做好總結(jié)，提高自我的思想覺悟和工作責任心。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領(lǐng)導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過3個多月的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為：

1、自己學習到的業(yè)務(wù)知識還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還比較生疏，自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺，與同事還有一定的差距，感覺自己在拖大家的后腿。

4、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，因為業(yè)務(wù)知識的欠缺，導致部分業(yè)務(wù)操作時間過長以至心情會比較急躁、煩亂。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率。客戶滿意100%。

2、平時多利用空閑時間勤練技能，多向技能好的同事學習經(jīng)驗以提高自己的技能水平，爭取早日擺脫技能水平拖后腿的情況。

3、多與客戶溝通了解客戶的資金動向，爭取將客戶存款留于我行，且多向客戶經(jīng)理學習攬存經(jīng)驗。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。

4、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好，同時加強學習鄧小平理論，三個代表的重要思想，向行內(nèi)的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟，爭取早日加入黨組織。

在日后的工作里，我將繼續(xù)努力，一定保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作指標，確保行內(nèi)各項業(yè)務(wù)的順利開展。篇四：銀行柜員個人工作總結(jié)

工作總結(jié)

單位 日期 2012年04月28日

篇五：銀行柜員年終工作總結(jié)

年 終 總 結(jié)

2015年6月我加入了交通銀行這個大家庭，初來乍到的我在交通銀行長江路支行擔任綜合柜員。這半年，對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。

我從事綜合柜員的崗位，同時兼任現(xiàn)金庫管理員和自助存取款機管理員，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我從一個業(yè)務(wù)生疏的新手，學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從而成長為一名業(yè)務(wù)熟練，有職業(yè)素養(yǎng)，符合職業(yè)要求的交行員工。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，讓我肩負起現(xiàn)金管理員與atm機管理員的重要責任，并大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我積極學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，主動加強政治理論學習，用理論武裝頭腦，同時，我能夠更積極主動地學習交行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，使自己能在平凡的崗位上為交行事業(yè)貢獻自己的力量。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到交行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。我與同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，提高了工作效率，創(chuàng)造出更多業(yè)績。第四，服務(wù)方面，銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，交行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶至上”的理念。在交行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨。交行的客戶滿意度在同行業(yè)中都是名列前茅，那是源自嚴格的優(yōu)服要求，為了能夠讓客戶滿意，做好優(yōu)服工作，我全心全意的對待每一位來辦業(yè)務(wù)的客戶，滿懷誠心的辦好每一筆業(yè)務(wù)，完整清晰的完成優(yōu)服話術(shù)，讓客戶體會到賓至如歸的感覺。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲簶I(yè)務(wù)學習還不全面深入；工作中有時會忙中出錯，產(chǎn)生適得其反的效果；營銷意識和策略有些欠缺。針對這些缺點和不足，我以后一定會積極練習業(yè)務(wù)技能，主動向業(yè)務(wù)精湛的同事學習請教；工作中時刻保持精神集中，認真嚴謹，避免忙中出錯；不斷提高自己的營銷意識，多學習掌握營銷話術(shù)，挺高自己的營銷能力和營銷業(yè)績。

2015年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點

一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，堅持至始至終地按規(guī)章辦事。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿用我的努力為交行的發(fā)展舔磚加瓦，讓交行事業(yè)更上一層樓。

第四篇：銀行柜員主管工作總結(jié)

銀行柜員主管工作總結(jié)

各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好，首先我十分慶幸能和大家一起共事，在大家的幫助和支持下。我們一起走過了2013年，迎來了新的一年2014。我在這里先謝謝大家了！

2013年，一個很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去。回首這一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家！

我擔任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗，不論是復雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理，都能夠得心應(yīng)手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果；

在內(nèi)控方面，今年 均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行 在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù)，重視風險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控，授權(quán)業(yè)務(wù)認真細致審核。及時監(jiān)督各柜員間的交接，嚴禁虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。

在管理好內(nèi)控的同時，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務(wù)切實的傳達到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷，起好帶頭作用，努力調(diào)查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。當然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到工作認真嚴謹、質(zhì)量、效率；

在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質(zhì)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學習和業(yè)務(wù)技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會貫通。

在以后的工作中，我會時刻以網(wǎng)點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。篇二：銀行柜員個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

總結(jié)整個實習階段,有過措手不及的窘態(tài)，也有過迷茫與困惑，但更多的是給我留下了精彩而美好的回憶。能夠有這樣一個機會進入中國農(nóng)業(yè)銀行工作，在我看來既是機遇又是挑戰(zhàn)。走出校門，在銀行這樣的單位里，作為一個基層柜員，我必須從頭學起。漸漸熟悉這里的工作環(huán)境和工作流程。

總結(jié) 參加工作來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多業(yè)務(wù)知識，雖然也犯過錯誤。在此真誠感謝農(nóng)行的領(lǐng)導的關(guān)懷與身邊同事的教導，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)行這顆茁壯成長的大樹！

每天的工作中盡職盡責的完成自己的工作。時刻提醒自己要優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶，合規(guī)工作流程。另外，為了熟悉農(nóng)行柜員臨柜的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如臨柜操作、合規(guī)管理、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

工作中我一直把培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)與道德素質(zhì)和學習業(yè)務(wù)知識放在同等地位。通過行里組織的學習職業(yè)道德以及定期開展的案件防控會議，我深知作為農(nóng)行員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的出淤泥而不染，微笑服務(wù)，舉止文明，切實做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

工作之余，在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作。每天提前準備一天所用各種工具和業(yè)務(wù)憑證，下班臨走和早晨我都主動打掃衛(wèi)生為大家創(chuàng)造一個干凈舒適的工作環(huán)境，盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)逐漸從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們農(nóng)行的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我取得了長足的進步和提高。

轉(zhuǎn)眼間,以參加工作已有一段時間，回顧檢查自身也存在一些問題，我結(jié)合自身存在的問題也給自己定下目標。一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，應(yīng)該加強學習的緊迫感和自覺性。不斷適應(yīng)新環(huán)境帶來的新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己職業(yè)素養(yǎng)不高，沒有很好的融入到社會，正確認識自己的職場生涯的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：接下來的工作中里我應(yīng)加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。另外，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的逐漸得心應(yīng)手，有自己的努力，也離不開各位同事的鼓舞與支持，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出現(xiàn)不足的方面，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，幫助我改正并不斷進步。我很慶幸有這樣的一群好同事與好領(lǐng)導不斷的助我進步。在此，非常感謝一直關(guān)注我們成長的行領(lǐng)導和身邊一直幫助我的同事，主管和主任。

總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。篇三：銀行柜員個人工作總結(jié)

銀行柜員個人工作總結(jié)

進入光大銀行以來，己有3個多月時間，目前的工作崗位主要是對公柜員。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為銀行 “窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位同事的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學習，并記好筆記，做好總結(jié)，提高自我的思想覺悟和工作責任心。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領(lǐng)導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過3個多月的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為：

1、自己學習到的業(yè)務(wù)知識還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還比較生疏，自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺，與同事還有一定的差距，感覺自己在拖大家的后腿。

4、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，因為業(yè)務(wù)知識的欠缺，導致部分業(yè)務(wù)操作時間過長以至心情會比較急躁、煩亂。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率。客戶滿意100%。

2、平時多利用空閑時間勤練技能，多向技能好的同事學習經(jīng)驗以提高自己的技能水平，爭取早日擺脫技能水平拖后腿的情況。

3、多與客戶溝通了解客戶的資金動向，爭取將客戶存款留于我行，且多向客戶經(jīng)理學習攬存經(jīng)驗。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。

4、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好，同時加強學習鄧小平理論，三個代表的重要思想，向行內(nèi)的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟，爭取早日加入黨組織。

在日后的工作里，我將繼續(xù)努力，一定保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作指標，確保行內(nèi)各項業(yè)務(wù)的順利開展。篇四：銀行柜員個人工作總結(jié)

工作總結(jié)

單位 日期 2012年04月28日

篇五：銀行柜員年終工作總結(jié)

年 終 總 結(jié)

2015年6月我加入了交通銀行這個大家庭，初來乍到的我在交通銀行長江路支行擔任綜合柜員。這半年，對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。

我從事綜合柜員的崗位，同時兼任現(xiàn)金庫管理員和自助存取款機管理員，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我從一個業(yè)務(wù)生疏的新手，學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從而成長為一名業(yè)務(wù)熟練，有職業(yè)素養(yǎng)，符合職業(yè)要求的交行員工。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，讓我肩負起現(xiàn)金管理員與atm機管理員的重要責任，并大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我積極學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，主動加強政治理論學習，用理論武裝頭腦，同時，我能夠更積極主動地學習交行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，使自己能在平凡的崗位上為交行事業(yè)貢獻自己的力量。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到交行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。我與同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，提高了工作效率，創(chuàng)造出更多業(yè)績。第四，服務(wù)方面，銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，交行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶至上”的理念。在交行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨。交行的客戶滿意度在同行業(yè)中都是名列前茅，那是源自嚴格的優(yōu)服要求，為了能夠讓客戶滿意，做好優(yōu)服工作，我全心全意的對待每一位來辦業(yè)務(wù)的客戶，滿懷誠心的辦好每一筆業(yè)務(wù)，完整清晰的完成優(yōu)服話術(shù)，讓客戶體會到賓至如歸的感覺。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲簶I(yè)務(wù)學習還不全面深入；工作中有時會忙中出錯，產(chǎn)生適得其反的效果；營銷意識和策略有些欠缺。針對這些缺點和不足，我以后一定會積極練習業(yè)務(wù)技能，主動向業(yè)務(wù)精湛的同事學習請教；工作中時刻保持精神集中，認真嚴謹，避免忙中出錯；不斷提高自己的營銷意識，多學習掌握營銷話術(shù)，挺高自己的營銷能力和營銷業(yè)績。

2015年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點

一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，堅持至始至終地按規(guī)章辦事。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿用我的努力為交行的發(fā)展舔磚加瓦，讓交行事業(yè)更上一層樓。

第五篇：銀行柜員主管工作總結(jié)

銀行柜員主管工作總結(jié) 各位領(lǐng)導，各位同事： 大家好，首先我十分慶幸能和大家一起共事，在大家的幫助和支持下。我們一起走過了2013年，迎來了新的一年2014。我在這里先謝謝大家了！

2013年，一個很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去。回首這一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家！

我擔任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗，不論是復雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理，都能夠得心應(yīng)手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果；

在內(nèi)控方面，今年

均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行

在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù)，重視風險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控，授權(quán)業(yè)務(wù)認真細致審核。及時監(jiān)督各柜員間的交接，嚴禁虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。在管理好內(nèi)控的同時，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務(wù)切實的傳達到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷，起好帶頭作用，努力調(diào)查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。當然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到工作認真嚴謹、質(zhì)量、效率；

在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質(zhì)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學習和業(yè)務(wù)技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會貫通。

在以后的工作中，我會時刻以網(wǎng)點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。