第一篇：夜班服務(wù)員工作流程

夜班服務(wù)員工作流程（22:00——8:00）

1.22:00之前穿好工裝、打卡，到房務(wù)中心簽到，查看交班記錄，領(lǐng)取鑰匙和對講機(jī)，巡視樓層環(huán)境衛(wèi)生的完成情況。

2.查看客人借用物品的歸還情況及待修項(xiàng)目的處理情況，及時反饋到房務(wù)中心。

3.根據(jù)入住實(shí)際情況，清掃急需出租的房間。

4.接受房務(wù)中心的命令和指示，準(zhǔn)確及時地位客人提供服務(wù)。

5.根據(jù)早班服務(wù)員提供的易耗品數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)貨工作。

6.巡視各樓層，消除安全隱患，做好應(yīng)急措施。

7．完成會議室的保潔工作。

8.負(fù)責(zé)離店客人的查房工作，及時將查房結(jié)果報告房務(wù)中心。查房三分鐘內(nèi)完成。

9.完成各樓層及安全通道的清潔工作，下班前將垃圾清理干凈。

10.詳細(xì)記載夜班工作情況，在交班本上注明需跟進(jìn)事宜及服務(wù)項(xiàng)目。

11.8:00交還對講機(jī)、鑰匙，經(jīng)早班主管同意后方可簽退下班。

第二篇：服務(wù)員工作流程夜班

服務(wù)員工作流程

棋牌夜班

星期一洗1-7號房間的籌碼和籌碼籃筐

星期二洗8-14號房間的籌碼和籌碼籃筐

星期三用碧麗珠和毛巾清洗1-7號房的麻將，用碧麗珠清洗不

干凈就用洗潔精泡水洗麻將

星期四用碧麗珠和毛巾清洗8-14號房的麻將，用碧麗珠清洗不

干凈就用洗潔精泡水洗麻將

星期五擦麻將房間里的空調(diào)外殼

星期六擦房間里的燈罩，保持干凈，明亮

星期日用碧麗珠和干布，濕布清理麻將機(jī)內(nèi)的衛(wèi)生

夜班每日必做：整理房間小吃.籌碼.留意房間設(shè)備是否擺放整齊.看有

衛(wèi)生沒做到的地方要重新翻搞，整理房間里的空調(diào)，查

看麻將里有沒有4只花或者8只花

第三篇：樓層夜班服務(wù)員工作流程

客房部樓層夜班服務(wù)員工作流程 1、2、晚22：45在更衣室換好工作服，整理好儀容、儀表，到房務(wù)中心簽到。接受工作任務(wù)，領(lǐng)取鑰匙、工作表格和對講機(jī)。

23：00到各自所在樓層進(jìn)行交接班：

(1)做好鑰匙、房卡、布草及其他物件、工作用品的清點(diǎn)和交接；

(2)做好房況、特殊事項(xiàng)的交接和記錄工作。

00：30巡視樓層：

(1)檢查房間、工作間、消毒間等處的門鎖；

(2)檢查燈光是否按要求進(jìn)行了控制；

(3)檢查有無其他安全隱患；

(4)做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作；

(5)發(fā)現(xiàn)問題及異常情況及時匯報、察看和記錄。遇疑難問題向值班經(jīng)理請示匯報。01：30為早班折疊洗衣袋及準(zhǔn)備其他工作用品。如有團(tuán)隊(duì)入住，做好接待服務(wù)工作。

02；30巡視樓層：

(1)檢查房間、工作間、消毒間等處的門鎖；

(2)檢查有無其他安全隱患；

(3)檢查是否有可疑人或可疑物，如有及時向監(jiān)控中心和值班經(jīng)理匯報。

03：30按《客房部樓層夜班衛(wèi)生工作安排》認(rèn)真完成當(dāng)天的衛(wèi)生工作任務(wù)、計(jì)劃衛(wèi)生工作及上級臨時安排的工作任務(wù)。

06：00巡視樓層：

(1)檢查有無安全隱患;

(2)如有退房，做好退房查房工作；

(3)做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作和交接班準(zhǔn)備工作；

(4)輪流到員工餐廳吃早餐。

07：30(1)與早班做好交接班和退房復(fù)查工作；

(2)接受早班領(lǐng)班對交接班和環(huán)境衛(wèi)生工作的檢查，達(dá)不到要求的部分必須及時返工；(3)期間如遇大量退房須協(xié)助早班做好退房查房工作。3、4、5、6、7、8、9、夜班期間的重大特殊情況及時向部門經(jīng)理或值班管理員匯報。

10、08：00交接班及其他工作完成之后，需當(dāng)班領(lǐng)班簽字認(rèn)可后，到房務(wù)中心簽退，換下工作服離店。

11、當(dāng)天如酒店或部門有特殊工作任務(wù)，需積極配合完成。

客房部 2003年5月20日

第四篇：夜班工作流程

夜班工作

1、查看Buffet信息溝通本并簽名。

2、檢查管事部是否還有餐具未收（檢查中班工作）。

3、將管事部里的餐盤、面碗、粥碗、全部補(bǔ)出去。

4、檢查夜班所需物品是否齊全。（紅茶、綠茶、牛奶、外場餐具、咖啡杯）

5、檢查早餐Buffet擺臺，如有錯誤馬上改正并記錄在Buffet溝通本上。

6、擺Sophia早餐Buffet（Sophia早餐Buffet圖見附錄1）

7、Sophia早餐Buffet擺完后帶兩個不銹鋼桶下去，裝紅茶和咖啡。

8、擺中餐廳的早餐Buffet。（中餐廳的早餐Buffet圖見附錄2）

9、將中午和晚上所用的臺墊清洗干凈，擺放整齊。

10、備好紅茶壺、綠茶壺、開水壺、冰水壺、牛奶壺、紅茶、綠茶。

11、擺外場。

12、4點(diǎn)以后開始泡紅茶。

13、4：30開始泡綠茶、煮牛奶、備餐廳內(nèi)奶盅的牛奶（熱牛奶10盒、奶盅6盒、冰牛奶壺2盒、外場2盒）

14、5點(diǎn)后將泡好的紅茶、綠茶、牛奶、冰水備到各個區(qū)域。

15、將工作間清潔干凈，倒垃圾，填寫每日衛(wèi)生清潔表。

16、開本餐廳的早餐（擺好Buffet餐具，撕保鮮膜、擺黃油、Buffet桶加好水。）17、6：30帶上Sophia的紅茶、綠茶、開水、冰水、牛奶（4盒）倒好奶盅的牛奶，擺Sophia外場，開Sophia早餐(擺好Buffet餐具，撕保鮮膜、Buffet桶加好水。)

18、開中餐廳的早餐Buffet，帶上紅茶、綠茶、開水、冰水、牛奶（3盒）倒好奶盅的牛奶。（擺好Buffet餐具，撕保鮮膜。）

19、與早班Buffet boy交接工作信息，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后夜班下班。

By Se7en

第五篇：護(hù)士夜班工作流程

護(hù)士夜班工作流程

.提前15分鐘接-班，閱讀交-班本，清點(diǎn)病人數(shù)、醫(yī)療物品，并登記簽名，護(hù)士夜班工作流程。

2.對危重病人進(jìn)行床頭接-班，了解全區(qū)病人病情及睡眠情況，做到心中有數(shù)。

3.核對中班醫(yī)囑，執(zhí)行夜間醫(yī)囑及治療，核對早間藥。

4.定時巡視病房(間隔15-20分鐘)，觀察病人病情、睡眠情況，新病人、重點(diǎn)病人重點(diǎn)觀察，嚴(yán)防意外及事故發(fā)生，工作總結(jié)《護(hù)士夜班工作流程》。

5.協(xié)助督促護(hù)工做好病人生活護(hù)理，如更換尿布，保持病床的整潔，長期臥床病人按時給予翻身，必要時做好記錄。

6.做好新病人、重病人的特護(hù)記錄，按時測T、p、R、Bp。

7.清晨抽空腹血，采集大小便標(biāo)本，做好核對工作。

8.按時發(fā)藥，協(xié)助開早餐，了解病人的飲食情況。

9.7：30記錄病人夜間大便次數(shù)。

10.正確書寫交-班本記錄，保持辦公室、治療室的整潔。

11.與日班做好重病人的床頭交-班。

12.晨會交-班。

注：根據(jù)氣溫做好病人的防寒保暖工作，按時開關(guān)空調(diào)。

1.認(rèn)真執(zhí)行夜間巡視制度。

2.認(rèn)真做好病人的晨間護(hù)理工作。

3.要督促檢查護(hù)理員的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出或匯報。

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