第一篇：產品設計、數據庫營銷、輕運營是教培的未來

產品設計、數據庫營銷、輕運營是教培的未來

在行業內摸爬滾打11載，見證過奇跡，也看到過失敗，有過品嘗勝利的快樂，亦有過心底淚奔的遺憾。

如今，在線教育大舉進攻，作為一直守候在線下機構的一名培訓老兵，雖然如今作冷眼旁觀，然心情恰像要出閣的閨女一樣，既期盼，又擔心。

行業發展至今，錢多人傻速來的粗放發展時代已然過去，你或者感覺憋屈，或者覺得無奈，但是我想告訴你的是，精（bu)細(zuo)運(bu)營(die)時代已然來臨。

看看眼下眾多中小機構面臨的困難，就知道如今有多么苦逼了。（有錢可燒的在線教育+高大上的上市團體可以跳過此章）

（1）房租野蠻生長

成本項里房租看似是固定項，但從實際運營來講，我們逃避不了的現實是教學場地至少要做兩年以上的使用預期，但運營初期很長一段時間內我們要承受巨大成本浪費，再加上經常遇到出租方提出的年租增長要求，都給我們造成了極大的運營壓力。所謂辛辛苦苦大半年，一下回到解放前。給房東打工的滋味，不好受。

（2）人員成本持續走高

拋卻80后，90后管理問題不談，單純從工資以及附加保險，公積金等角度來看，一年高似一年是不爭的事實。可以預料的是，隨著在線教育推進線下體驗店以及線下大鱷并購風起，首要造成的影響就是業內用工成本水漲船高，而最可悲的是，有可能你剛剛培養起的人轉天就和你say byebye，你還別不服，人家的態度會很堅決，而且是立馬就走，絕不停留。

（3）簽單成本高居不下

造成根本原因有兩點，其一客戶資源獲取成本高昂，究其原因客戶可選擇產品供大于求，對于現有傳統推廣方式抵觸，時間碎片化，后續約訪難度加大，其

二經濟持續下行，客戶可支配支出減少，對于非強需求產品持幣觀望態度嚴重，而即使是強需求產品，也因為行業內的血拼加劇，造成了客戶獲取信息較多，買方優勢明顯，簽單周期變長。

（4）單校VS多校，各有各的苦

單校區因為宣傳成本等原因，造成實現正現金流速度較慢，且因為輻射半徑有限，競爭中處于不利態勢，經常被邊緣化。往往競品銷售顧問只消一句，他家就一個校區，屁大點規模，足以滅掉你產品無數優勢。但即使開了多校區，同樣面臨各種問題，較為常見的諸如教師人員調度管理，校區間業績界定，銷售，推廣等運營跟不上等等。

再牛逼的理論，也抵不過血淋淋的現實。眼見著客戶不到訪，顧問不簽單，教學事故頻出，看在眼里，急在心頭。

白花花的真金白銀扔進去，換回的是空蕩蕩的教室和員工百無聊賴的工作狀態，急火攻心。

說穿了，教培行業，本質還是一門良心生意，客戶叫多少聲老師校長，咱別把自己催眠了，那都是體制內的稱謂，賺不到錢都變成難兄難弟，關門大吉。

一切回歸生意本質。收入，支出。多收錢，少花錢，多花錢多收錢。

1、如何多收錢？

讓更多的人進店？讓更多的人買單？讓更多的潛在客戶多次到訪？

以上都是理論狀態，實際運營過程中，多數校區在正常運營后，進店人數會趨于穩定，再因為教培行業特有業態，不可能月月做促銷，銷售業績也會逐步趨于穩定，而約訪潛在客戶多次到訪，取決于約訪團隊的技巧和給力的口徑。而口徑大多來自于校區活動的支持。而活動么，你懂得，一年到頭就那么點花樣，俺們又不是策劃公司的。

怎么辦？坐以待斃？NO，換一個玩法，產品包裝，產品迭代，產品線設計，從產品解決根本問題。

對產品包裝再猛一點，價值提煉，賣點凸顯，渠道再造，精準定位，整合傳播； 對產品情感訴求加強一點，設計互動環節，持續輸出口碑DEMO；

讓產品功能訴求更多一點，解決客戶煩惱，提升續轉回報；

讓產品線更豐富一點，讓客戶多選擇購買，而不是非黑即白。

玩不起大數據，做好小數據。

數據統計分析，客戶分級管理，規范準客戶跟蹤詳情記錄；

依據階段招生需求，查詢客戶最新需求狀態匯總，做精確定向邀約；

依據跟蹤狀態和客戶分級，階段做數據清洗；

每次數據使用后，做好數據使用備案標記，為翻新客戶數據池打下基礎； 節假日做溫馨消息推送，做好客情維系；

階段營銷戰役，做營銷前的鋪墊和空中支持、數據小結反饋。

同理已報名客戶和已結業客戶，也可做相應的營銷動作。

用好數據的核心在于完整數據庫搭建、數據庫使用維護和專業數據營銷分析。

當然根據日常運營數據，做相應管理決策也在此范圍內。

2、怎樣少花錢？

教培一般發展路線是單校區---多校區，通過多校區運營，攤薄市場推廣等主要成本。但這需要天時地利人和，多校區的校址選擇是最大的難點，黃金旺地，夫復何求？即便解決了校址，先不說駐場裝修等耗費精力的事情，配套人員更讓人頭疼。招聘好不算完事，扶上馬走一程才剛走完第一步，前三個月至關重要，完不成業績，你讓員工情何以堪。再牛逼的品牌也抵不過開業初期的辛酸。怎么辦？兩條路可走，依據項目特性，做網絡學習布局，能引導上網的盡量上網學習，做好教室使用規劃，提高單坪產出；能采用旗艦校，多教學點的，就不做多校區配置。選址上做好對競品的區隔，比盲目開新校更有效。多校區收益，并不是1+1>2那么簡單。校區運營上，能外部租用就不購置固定資產，能外包就不自己配置人工。做好日常水電節約，辦公用品采買，廣告大合同簽約審核等等事項。在合理滿足員工滿意度前提下，做好辦公室規劃和單位辦公面積計量。

3、多花錢多收錢

這件事說起來容易，做起來難。在員工身上多花錢，就能多收錢。高于同業的薪酬，有競爭力的績效，員工團建維護，員工福利提升，這些都是花錢的地方。至于能不能多收錢，只有試過你才會知道。

第二篇：網站運營管理是一種是什么營銷模式？（推薦）

網站運營管理是一種是什么營銷模式？

文章來源：商渡網 商小編（編輯）2012-12-18

一個網站建設好以后，接下來就是如何經行網站運營管理和網絡推廣等。說到網站運營管理，接下來就看看它是怎樣一種營銷模式。

管理角色是指各個權力主體在政府網站中所扮演的功能。目前政府網站的管理角色比較多，通常分為辦公廳（室）與信息中心型，信息化主管機構直接管理型，以及新聞宣傳部門、信息中心、信息化部門的混合型，甚至還包括發改委等多種模式；在這些眾多角色中，又通常分為幾個角色：決策、執行、技術保障、內容審查、項目審批等。

目前網站管理機制中，決策權主要集中在辦公廳（室）和信息化主管部分，執行主要在信息中心或信息化主管部門，技術保障主要由信息中心或信息化主管部分的技術維護部門，內容審查有時在辦公廳（室）、宣傳部門或網站運營主體自身，項目審批則通常在辦公廳（室）或者發改委（局），甚至還有在信息產業部門和科技部門。比如說我們現在建網站，目的就是希望它壯大起來，就要采用科學的運營管理技術，對網站進行長期的維護和推廣，才能讓它在行業里無論是品牌，認知度及在百度、谷歌等搜索引擎上的表現都能數一數二作為網站運營工程師，工作包括網站需求分析和整理，頻道內容的建設，網站策劃，產品的維護改進及部門溝通協調等。要掌握互聯網八大陣營和七種推廣模式，一方面要了解用戶的需求，提出具體的改善建議和方案，定位出有特色的，有價值的網站來吸引用戶使用，保證網站內容的質量性，創新性；另一方面要考慮到網站推廣的實施和效果的跟蹤，以及網站訪問流量的統計、分析等。

網站運營是指以網站為產品營銷平臺或產品本身，為開展網絡營銷而做的一系列工作總稱。網站運營包括站點規劃、需求整理、內容建設、產品維護等方面。如果把網站當作一個產品來看待，那么網站運營所需要做的工作，基本上與一個產品經理所需要做的工作相同。站點規劃：網站上線前，站點規劃包括前期調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程及邏輯明確、站點展現規范、參與UE測試等工作；網站上線后，站點規劃則主要是指新增需求的分析、補充開發的需求明確及相關文檔落實；人力資源方面：注重高質量的新血引進、擴大隊伍，做好舊有員工的思想工作，內部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點，以保持公司正常的新陳代謝;因此，聘請一位優秀的人力資源經理是此時的最重要的事情。公司管理方面：建立公司業務培訓體系，各部門培訓體系，公司架構優化和部門責任制必須建立，公司制度完善并走向正軌，避免因隊伍擴張而產生的駕馭失衡的問題;企業文化是網站建設的長久基石，把公司過去成功的經驗，提煉成為符合企業長遠發展的企業文化，能夠使公司真正建立核心競爭力，現狀、未來、新資源引進，都應基于此文化。

網站運營管理是網站建設之后極為重要的一步，所以，了解網站運營管理相關的知識是十分必要的。

第三篇：數據庫商函業務的開發與營銷是高技術

1.數據庫商函業務的開發與營銷是高技術、高管理的營銷體系，這項業務的核心競爭力就是要建設一個分類清晰、準確的名址信息數據庫，所以一定要有計劃地采集名址信息，貼近市場進行個性化設計，針對不斷變化的數據，要及時更新、維護。要注重數據庫商函的管理細節，不斷豐富信息的屬性，從思路、方法、流程和創意等環節來落實工作。

2.數據庫營銷有別于其他銷售方式的特點是：精準營銷、鎖定特定目標客戶群，效果顯著。通過對數據庫的分析研究，不但可以開發新的產品，延伸客戶的產業鏈，而且還可以挖掘相關行業的商業價值。

3.最精準的營銷方式，能讓客戶最小限度地投入，獲取最大的產出，這是數據庫營銷的最大賣點。

4.“我們在給客戶提供服務時，會嚴格控制每一條數據的使用頻率，并記錄每一條數據的使用情況。”湯寒林對《成功營銷》記者解釋說，比如我們的規定是一周之內不能給同一個人發送超過2條信息；在我們為A企業服務的過程中，不會給同樣的人群發送A企業競爭對手的信息，這樣做的目的旨在提高數據庫的有效性。

5.比如通過與俱樂部、行業協會、金融機構等合作，雙方達成了資源共享。這些資源通過分類，并通過關鍵詞的設置查詢，可以歸為不同的類別。無論是通過郵件營銷還是DM直郵，都做到了價值最大化，能給客戶提供最優渠道。

6.他們能做到最大限度地讓消費者接受并認知他們所發送的信息。這不僅僅是有針對性地發送，而且在處理數據庫每個成員時，都會根據數據庫成員的年齡、職業、愛好、特長、工作、學歷等多方面進行綜合分析考慮，這些資料再與客戶進行商榷，得到客戶確認后進行數據庫營銷，既能得到客戶的認同，又能很快把有效信息傳遞給消費者。

7.利用數據庫營銷的不僅僅是國外的知名品牌，很多國內的本土企業也都與數據庫營銷進行了親密接觸。國內外客戶包括英國金融時報，華爾街日報，恒生銀行，花旗銀行，索尼，GUCCI，馬爹利，寶姿，香港南華早報，中華英才網，阿里巴巴，百度，中邦房地產等。除了在酒店、煙草、銀行領域之外，在電信、IT、醫療設備、醫療服務、零售市場、媒體、保險、軟件等領域越來越多的中國本土企業已經逐步開始采用數據庫營銷作為新的競爭利器，數據庫營銷在中國已悄然興起。

1.營銷點評：首先，勇于創新，利用數據庫營銷理念，幫助客戶開展一對一營銷，將賀卡

轉化為客戶的營銷利器。其次，重視對老客戶的日常維護工作，良好的客戶關系為后續業務開發與量收增長奠定了堅實的基礎。再次，深度挖掘市場，了解客戶需求及自身產品特點，通過市場調研掌握第一手資料，有針對性地進行營銷策略組合，才能取得事半功倍的效果。

2.營銷點評：這又是一個利用數據庫營銷賀卡的典范案例。說是汽車市場存在巨大的商機，不如說是名址數據庫里蘊藏無限商機，要善于發現，善于利用。在每個營銷項目啟動前，都要做好周密的計劃準備，制作切實有效的方案，同時，找準目標客戶，為成功營銷奠定堅實的基礎。

數據庫營銷目前存在的弊端

各局對營銷工作的重要性逐漸認識到位，各專業專職營銷人員也基本配備到位，對各類郵政客戶上門營銷的力度也全面加強。但專業營銷的效果仍然不明顯。關鍵的原因還是對客戶了解不足，沒有長期、系統的準備，不能拿出專業的、適合客戶需求的營銷方案打動客戶。如果郵政企業把所有已經合作過的或正準備合作的客戶的詳細情況錄入數據庫，徹底搞清楚客戶的主要市場、重大商務活動、重要紀念日、長遠的發展規劃，職工工資和獎金的發放手段。甚至關鍵人物的生日、婚慶、遷居等重要信息，就能做到有的放矢、對口營銷，大大提高業務開發的成功率，變被動營銷為主動營銷，變無目的的大眾化營銷為目標明確的針對性營銷，取得事半功倍的效果。

應在“二八法則”指導下，挖掘邊際效益較高的大客戶市場

開發大客戶能帶來較高的邊際收益是明顯的事實。對重點大客戶，應采集更加詳細的數據，進行重點營銷。在農村，應把數據庫營銷的重點放在“六大戶”市場的開發上；在城區，應重點挖掘效益好的行業、企業、校園和政府等市場，作為數據庫營銷的主攻方向。

“4C營銷”認為，瞄準消費者需求(consumer’s need)、了解消費者愿意支付的成本(COat)、消費者的便利性(con．venience)、與消費者溝通(communication)是有效開展營銷的前提

第四篇：App推廣營銷：運營方案策劃是關鍵

App推廣營銷：運營方案策劃是關鍵

app開發早已不是移動互聯網領域的熱土，隨著越來越多的獨立App開發者和企業涌入，這個領域的競爭早已白熱化。正是由于巨大的商業潛力，以致移動應用的市場魚龍混雜，“泡沫危機”已初現。當移動互聯網行業不斷井噴，市場成為“巨無霸”的大餅時，移動應用App的發展環境也越來越惡劣。在這樣的大背景下，App開發者就要殺出一條血路來。

在智能手機和平板電腦占領了大多數PC市場的今天，App第三方應用程序變得越來越重要，很多軟件公司和企業都在抓緊研發著App軟件。而開發出App軟件或游戲之后，為了在電子市場的營銷，必須要有一套完善的app運營方案才可以，否則很有可能會賠錢。

在App正式上架之前，必須要做好足夠的測試，假如App產品上架后第一天有1萬人激活，而其中有1000人給差評，理由是運行卡、情節垃圾等，那這款App產品也就算是失敗了。因此，在App上架之前，必須要花一點時間做好測試工作，在上市的時候就保證App產品的完善性。而在App開發的時候，也要做好市場反饋機制，通過市場反饋，了解用戶需要什么樣的產品，應該在哪里完善等等。而對游戲來說，一個完善的客服體制也是非常重要的，有了好玩的情節和完善的客服體制，才能更加吸引用戶。

有些開發者不理解，為什么要收費轉免費?他們認為這會減少潛在用戶。其實這個顧慮完全沒有必要，即便是第一名每天過十萬的下載，對于蘋果龐大的用戶群來說，也不過是九牛一毛。基本上，如果收費產品免費后，能進入Top Free比較靠前的位置的，轉回收費后，都能有不錯的成績。

第五篇：營銷心理學：從《我是歌手》學習淘寶運營

營銷心理學：從《我是歌手》學習淘寶運營

雖然《我是歌手》已拉下帷幕，但必定是音樂類綜藝節目的一個標桿，被人們所津津樂道。之前我們從心理學分析了它的三個引爆點，今天從營銷心理學角度，一步步剖析它為什么成功，如何運用到淘寶電商、文案策劃等各個方面。

我們生活在互聯網的圈子里，經常會認為自己做的事情很牛，其實相對傳統行業，我們還太小。電商發展夠快吧?但網絡零售總額才占線下零售總額的5%左右。電商發展才10來年，而很多傳統行業發展好幾十年，甚至上百年，我們更應該向他們學習，本質都一樣，只是環境不同。今天我跟大家談談如何從電視節目學習電商運營。說到電視節目，除了CCAV，估計就是湖南衛視芒果臺了。目前最火的節目也莫過于芒果臺的《我是歌手》。如果你沒看過一定要去看看，每周五晚上10:00開始（4月12日總決賽結束后，可以到優酷收看之前的節目）。

一、名稱簡單，更易傳播

我是歌手，這句話，用的是“我是XXX”這種日常被老百姓說的最多的一種陳述方式，好記又好傳播。以前東方衛視搞的《舞林爭霸》，名字就不好，不夠簡單，而且太張揚，我要跟人介紹，只會說“那個跳舞的節目”, “爭霸”的字眼，根本不容易傳播和交流!湖南衛視另外一個節目《百變大咖秀》，更應該改名！干脆叫《百變藝人》或者是《模仿大腕》。

其實起名字很有學問，名字具有“強烈的暗示和引導作用”！比如我們叫“日本鬼子”，說多了強烈暗示“鬼子”;再比如“解放軍”，強烈暗示“解放”;再比如“黃金酒”強烈暗示“黃金的高檔和珍貴”。這點是一個叫陳凱的朋友告訴我的，至今仍然感激他。

【電商借鑒】 節目名字如此，我們的商品寶貝名字也是如此。看看我在寶貝名字上的實踐。

1、我有一個紫砂壺爆款寶貝，產品名稱叫“西施”，我改成了“最美西施”，強烈暗示“最美”。這把壺的泥料是叫“朱泥”，我直接改為“黃金朱泥”，是不是有強烈暗示“珍貴和高檔”的感覺?

2、做產品，一定要降低“傳播成本”，甚至連圖片也是一樣，一張鉆展的圖片，我要求美工是，不用看，只要眼睛“瞟”一下，就知道什么意思，產品內頁邏輯跟內容也是一樣。每一部分講一個內容，然后給一個主標題，給一個副標題。

廣告大師奧格威曾經說過，有主副標題的內容，可以提高12%的讀者數！(摘自《一個廣告人的自白》，P152)

二、層層鋪墊，只為主角

從歌手為何要過來(齊秦這種重量級歌手，為何要過來?錢?他不缺吧!名?他更不缺!)、如何選歌、歌手的心情、排名的糾結、現場的排練，甚至新進歌手的保密，等待的鋪墊，都是為了最后5分鐘的歌曲做鋪墊。這樣的節目安排，是不是有故弄玄虛的嫌疑?當然不是！好的節目編排，會有一種情緒的醞釀和推進（編者按：好的故事、好的文案同樣如此）：

1、增加觀眾對歌手的了解度和關注度

讓觀眾更加理解歌手，對歌手的感情生活、個人性格(最后我會分析歌手性格)、成長發展，都有了一個更深層次的了解。了解了，就可以產生興趣，興趣再產生期待。

這種漸進的方式可以讓你以120分的心態和豎著耳朵去聽一首歌的演繹，歌手每一個表情，每一個音符的轉折，是不是都會更加容易打動你?所以，歌曲是由歌手演繹出來的，不同的歌手演繹出來的歌曲感覺，更是不一樣!節目，不斷的通過各種方式，讓觀眾更加關注歌手，了解歌手本人，甚至一些歌手不為人知的一面，其目的都是要增加觀眾對歌曲的理解和對歌手演唱的期待!

如果還不明白，你對比一下，看春晚的時候，你有那么的專心嗎?《我是歌手》節目從晚上10:0到12:00，120分鐘時間，真正唱歌只有30來分鐘!也就是75%的時間觀眾都沒聽歌，但最后觀眾看完以后還大呼過癮，微博微信發一堆感嘆的信息!《春晚》還沒看完，就聽見一堆罵娘的!

【電商借鑒】

做淘寶一樣如此，特別是對于款式一樣的寶貝，如何賣的不一樣?如果你介紹一個寶貝，是要一開始就介紹這個寶貝嗎?能否有個“漸進式”的過程，不要那么的“直接”?

不要說你是粗人，只會拿出個圖片和規格，就猛燒直通車跟鉆展!更不要說，你的寶貝沒有差異性，好多店鋪賣得都一樣!

歌曲雖然一樣，但歌手不同啊!你為何不花時間，多介紹下自己?為何不花時間，讓客戶多關注多了解一下你呢?為何不把店主的頭像亮出來!?為何不能把團隊的頭像亮出來?歌曲很重要，但是“歌手”更重要!歌手才是真正的獨一無二的!

淘寶和京東不一樣的地方在于，淘寶上每個消費者面對的是個性化的賣家，是人，而在京東面對的是冰冷的機器!如果你非要把自己的店鋪變成冰冷的機器，那么消費者就只能把你跟京東比售后了。

2、漸進式互動，帶入高潮

再回到電視節目，如果直接放一首歌給你聽，尤其是偏冷的歌，初聽時并不會牽動你的情緒，往往是一聽而過，當然也不會有太大效果。而先從一開始娓娓道來，讓歌手自己說為何要來，來了之后感覺舞臺如何等待，到最后一首歌的演繹，都是一個自然、水到渠成的結果，讓觀眾其實更滿足于一個過程的享受，這跟我們做愛一樣，從前戲到高潮，都很重要!

當觀眾更仔細、更用心去聽歌的時候，就會感受到更多!我以前聽音樂從沒有像在《我是歌手》那么的專注，甚至情到深處，自己愣是往自己以前的感情生活中去“對號入住”，然后莫名的流淚了，當然事后感覺很好，這樣說來是，情感得到宣泄了。

節目中觀眾的互動，其實轉為更為“隱秘的心里”，我稱之為“內心互動”。這種是最高級的SNS，人都是偷懶的，我買東西，很少評論，很多人估計和我一樣;網易新聞，我也是從來不評論，只是看，偶有互動，都是“內心互動”。但這種互動，我卻認為是最高級的互動。節目中對歌手的全方位曝光，包括選擇出場順序時候，有的歌手自己打的小九九，都一覽無遺，讓其變得十分“具備互動性”。

【電商借鑒】

這對我們做淘寶來說，真的太合適了!如何讓用戶逐漸了解寶貝，產生互動，產生情感，最后成交!

帶感情的寶貝，才是好寶貝!

當產品其本身“具備互動性”的時候，才會讓互動來的更容易。我以前一直想，一把紫砂壺，如何讓觀眾愿意跟他互動呢?后來我找到了很有效的辦法：擬人化。擬人后，就有情了!

而這年頭，什么最珍貴?李莫愁說：問世界情為何物，直教人生死相許……當左邊的壺是女生，右邊的壺是男生的時候，這才叫生死相許!

細致、逐層推進，立體式捕捉消費點。

我賣紫砂壺，如果直接告訴你，一把紫砂壺199元。你買不?你覺得成功幾率有多少呢?以我店鋪的一款西施壺為例，看下如何漸進式引導客戶。

除了推薦、打折、品牌的介紹以外，我們開始講寶貝的泥料、真假對比、做工、銷售、泥料來源、成型過程、等等，其實描述的越到位，越有“立體感”，內頁需要有“過程感”和“立體感”。才能讓這個寶貝有血有肉，豐富起來，讓消費者買壺不是目的，目的是讓TA對這把壺產生感情!

有感情了，喜歡了，動心了，買東西，是水到渠成的事情!

我的寶貝瀏覽轉化率一般在3%左右，在紫砂壺中轉化率應該是很不錯的。避免廣告我這里不發鏈接了，發一個寶貝id，供大家參考：14138909724。想參考的人可以找得到。當然頁面還有好多不完善的地方，也歡迎大家跟我交流。

三、降低姿態

《我是歌手》成功的亮點之一，其打破了行業內之前的弊病，例如假唱、無感情等!讓500名陌生觀眾，選出自己最喜歡的3位歌手，沒有所謂的導師、嘉賓點評，把權利全部交給觀眾，甚至連歌手上場都不準說話!足可以看到其公正。讓觀眾感受到的是：更加“新”，更加“真”。

以前的歌手是高高在上，圍繞著鮮花和掌聲，而現在也像選秀節目一樣的PK，去討好觀眾，而且還是讓老百姓們打分!沒有了往日的光環，甚至連主持人海泉的普通話都很“親民”。心理上歌手地位低了，而觀眾地位高了!這種在佛家上講就是，放低自我!

降低姿態，更容易讓人接受!

【電商借鑒】 用戶在網購時最擔心什么?假貨!我做的是紫砂壺，行業里面，充斥著“以假亂真”，“以次沖好”，所以我將這些內容，花了大量時間告訴客戶，什么泥料是真，什么泥料是假。

過去我一直在想，為何“悅目清心”要存在，如果哪一天紫砂市場，缺少了“悅目清心”，沒有人會想到我們，那我們沒有存在的價值。放眼望去，同行都是在“賣壺”，我也賣壺，有啥區別?

現在我終于想明白了，我要做一個紫砂知識的普及者，而不單單為了賣壺!為此我還編寫了一本書叫“紫砂知識手冊”，其中內容都是非常中立，不求賣壺，只求更多人了解紫砂，使用紫砂喝茶，有一顆寧靜的心態。

未來，我們在客服、美工各崗位以及店鋪裝修都將推行這個理念!

如何做到放低自己，力求“利人”?

把詳情頁寫得小朋友都能看懂，把圖片做得，眼睛掃一下就能明白。這是我一直在追求目標!

從《我是歌手》來看，伺候好觀眾非常重要。有人說，我們很專業，一般老百姓不懂欣賞!其實這是高看了自己，而小看了觀眾。從節目中林志炫的一首無詞歌《opera》都可以拿第一，足以見到觀眾有足夠的欣賞水平，而且消費者那么多，一定有很多專家。

雖然我喜歡文藝，但我寫的寶貝詳情頁，都是用“最口語化、最簡潔”的語言，老老實實的告訴客戶，這把壺到底好在哪里!

切忌店鋪、產品、圖片或者文字搞的看不懂!消費者累了一天，逛逛淘寶，找個寶貝本就不容易，看了半天，還沒看懂啥意思，多急人啊?!

客戶怎么看方便，就應該怎么寫，客戶最關注什么，就把這部分內容放在最前面!現在有些店鋪的寶貝詳情頁，開頭放幾十個關聯寶貝，客戶翻了2屏，都沒看到想要的!賣家是想讓客戶看到自己更多的寶貝，但是不要忘了，要利人而不是利己!

我們客單價在300元以內，客戶都是一些初級接觸紫砂的，而我們力求做“紫砂知識的普及者”，這一切更加決定了我們要更“親民”，更加“接地氣”。我要求策劃從文字表達上，全部口語化、簡潔、直截了當。比如圖片跟文字的關系，我理解是文字是用來解釋圖片、完善圖片的，這點很重要。在所有崗位、所有內容上面，全部放低賣家姿態，別想著自己要怎么樣，要多想，客戶要什么!

四、第三方介入，豐富形式，增加公信度

《我是歌手》里面還有音樂教授和音樂人等點評，權威的解釋，更加讓人信服。甚至幫助觀眾更加理解了這首歌，有點像每本書的《序》一樣，還有些書的背后《XX牛人的推薦》。你的寶貝有沒有這個呢?

在電商領域，第三方介入已不新鮮：連阿芙精油的內頁，都是一些知名雜志，XX大師推薦……自己說產品好,顯然沒有第三方權威推薦產品來的更加讓別人信服。

大師都題字了!以后我要讓大師拿著我的壺，放在嘴邊，左手再舉起個大拇指，看你們買不買，哈哈！

想起陳佩斯的有沒有?有人說這個做法太屌絲，我不這么認為，我認為這是親民。再次強調，放低自己的姿態!

當然，如果你的產品和我的產品定位差別很大，不要學我。

五、溫情營銷

《我是歌手》在這一塊，羽泉組合的表現最為突出，很聰明的組合，幾次的感情牌，溫情推銷，效果相當之好，情緒渲染淋漓盡致，觀眾也是哭的稀里嘩啦!

我們賣產品，需不需要感情?當然需要!

一個產品融入了感情后，就不只是一個產品了!而是一個XXX，同樣是iphone5 大家說，找不到差異化，我說還是你沒想!產品沒差異化，人呢?你不會說店主為了進貨這個iphone5放棄了過春節跟老母親相聚的機會啊。。你不會把你的火車票啥的，都放上去啊。讓別人更加了解你這個店主，我是客戶，起碼會覺得你是一個很真的店主!

當然，你不要撒謊騙客戶，挖掘你的閃光點，展示你真實的自己就好!線下，同樣一摸一樣商品，在2個店鋪賣，其中一個店鋪，你更了解這個老板的性格，覺得這個老板人不錯，甚至知道她剛生過孩子，另外一家，你對老板一無所知，你在哪家買??

好了，今后不要說自己東西跟別人一樣，沒法做差異化了!再一樣的產品，溫情也不一樣!

六、保留新鮮感

如果說《中國好聲音》等草根選秀節目是通過陌生臉孔和表現給觀眾帶來新鮮感，那么《我是歌手》就是通過歌手每次對不同歌曲的演繹所帶來的“新鮮感”，變法著給觀眾驚喜!只是這種新鮮感來得更“專業”“親切”，更帶給人享受。觀眾每次都會期待自己心目中的歌手下次會帶來怎樣的變化?

【電商借鑒】

別人在用的東西，你就得想想，能否在表達上面、順序方面，是否有可以變化的地方?有沒有可以讓其更有新鮮感?能否有一些眼前一亮的變化?

有朋友曾經說過，我賣的就是一個杯子，實在不知道怎么從立體式的去鋪墊寫內頁呢?找不到亮點的話，自己把有關產品的所有書籍，全部翻看學習一遍，一定會有答案。我就在《宜興紫砂礦料》中找到了關于朱泥的介紹。

一把壺，到底好在哪里?我一直在問自己這個問題，不斷的看書，思考，居然還發現了個好玩的東西。請看：

我的同行，已經把我很多想法，都學去了，我也很開心，因為或許會成為我的福報。希望我思考的東西，大家能拿走的，全部都拿走。

七、有的放矢

《我是歌手》這檔節目，單純就是唱歌，所有的鋪墊，都是圍繞最后的唱歌，沒有舞蹈、沒有小品、沒有任何的其它，都是為了最后的演唱!

【電商借鑒】

很多道理我們都懂，我們要專注，我們要集中優勢兵力!但一到執行，就經常忘記。做淘寶店鋪，一個店鋪幾百個sku 真的有用嗎?運營上面，什么都做，有用嗎?你有20分的力量，就請聚焦在1個點，當然你有100分的力量的時候，當然可以聚焦到5個點。別人做微信，你也做，別人做微博，你也做，但卻都不專，最后發現一事無成。

一個腦白金的產品做了十年。聽說淘寶要打擊爆款，我理解的是，硬被賣家拉上來的爆款會失去光環，而如果你的爆款是“眾望所歸”的爆款，一定會活的很好。

身邊還有一些朋友，問我到底現在能不能做淘寶了，我回答是：如果你只是隨便做做，就算了。如果你當作一輩子的事業來做，我不但敬佩你，而且還會支持你!

如果一個人一輩子只做一件事，沒有做不好的!

八、回歸本質

音樂的本質，打動人，產生共鳴!語言的盡頭是歌聲!電子商務到最后，請回歸本質: 賣真正好的商品。無需多言，不斷完善商品的實用性和功能性，這就是道，就像七哥說的，不要過多研究搜索，不要過多seo。請做好商品，經營好客戶，你會獲得更多!

電商，做商品，更是做服務;做生意，更是做理想。堅持自己內心所想，多用心，多鉆研。再多的營銷策略，都不要忘了回歸本質。勿忘初心，方得始終!

夜已經深了，想想自己做淘寶快十年，腰一直不是很好，所以得早點睡了，其實有很多極品感悟的觀點，沒有闡述的特別清楚，想寫，但是現在的我，已經很少打這么多字，確實有點累，所以對不住各位，靠朋友們多點思考和感悟了。文章中的很多思路和經驗，只是對我的店鋪合適，不同的產品和定位，您只能參考，不能照搬。

最后十分感激鬼腳七大哥對文章的修改和幫助，感謝上海皇冠俱樂部，讓我更加懂得感恩，《弟子規》里面說，首孝道、次謹信，孝道懂得感恩的人，電商之路才會走的更順。感恩淘寶、感恩客戶、感恩團隊，也希望更多人分享干貨。電商人應該相互團結和扶持，電商人的競爭對手不是在線上，而是線下!

愿所有電商人的事業都蒸蒸日上!