第一篇:如何做好辦公室文稿工作
如何做好辦公室文稿工作
對文稿工作的幾點認識
一、寫材料是個非常苦的差事,要做好充分的心理準備。搞文字工作的人流行有句順口溜“前世做了惡,今生搞寫作;寫又寫不到,擺又擺不脫”,由此可知寫材料的痛苦。干上這差事后,加班加點是日常性的,可以說“加班正常不加班不正常”,有時大材料壓下來,連熬幾個通宵也是可能的。記得我在寫《著力實施百千億工程,努力實現跨越新目標》的初稿時,整整用了周六、周日兩天時間,這當然與自身水平有限相關。但我認為,最痛苦的不是體力上的消耗,而是領導那邊等著要稿,你在這邊絞盡腦汁、費盡心思寫不出來時的那種的煎熬,這種感受非親身經歷不能理解。
二、寫材料通常都需要三年左右才能上手,不要急于求成。我08年剛到辦公室對寫作感覺非常迷茫,經過近幾年的學習才感到剛剛有點上手,也就是遇到各種稿子腦子里有個大致的寫作框架,不像剛來時那么迷茫了。而縣委辦對文稿的起草要求非常高,一是涉及面非常廣,全縣各項工作都可能涉及,僅大致熟悉各項工作就需要一年左右時間;二是務虛的稿子很多,像黨風廉政、隊伍建設、作風建設等,寫材料的人一般都喜歡寫務實的稿子,因為內容實在,寫起來有詞,而務虛的稿子一般寫不出新意,因此寫作難度比較大
三、對一個新手來說,要想寫好材料需要注意以下幾點:一是盡快熟悉情況,主要是全縣的經濟社會情況、當前的各項中心工作,各部門的大致業務等等,可以說凡是遇縣委有關的事情都需要了解。二是多研究以前的稿子,特別是一些高手寫的稿子,注意思考他們的謀篇布局和遣詞造句,這對新手寫材料很有幫助。三是廣泛搜集材料,包括上級出臺的各項政策,各種領導講話、摘抄名人名言等等各種你認為寫材料用得上的各種資料。三是勤學苦練。以上三點只是準備工作,重要的還是多加練習,熟能生巧,同時對領導改過的稿子要收集起來,多研究領導為什么要這樣改?下次寫稿子時要注意什么?四是多研究領導心思。寫材料歸根結底是為領導服務的,要多觀察領導想什么、關注什么、對什么觀點感興趣,寫的時候多迎合領導的心思,這樣才能獲得領導好評。
對如何做好文稿工作的幾點認識
通過學習,我認為做好文稿需要我們自身不斷加強學習和歷練,堅持做到“五個多”。
一是要“多學”。古人云:“勞于讀書,逸于作文。”要提高寫作能力,光研究寫作技巧不行,還要廣泛涉獵多方面的知識,一方面要認真研讀與本職工作相關的文件、資料、會議精神、領導講話、理論文章等,確保吃透上情,把好材料的方向;另一方面還要通過讀書、看報、上網等渠道,加強文學、哲學、歷史、公文寫作等知識的學習,特別是多學些古文,因為古文大多語言凝練,寓意深刻,對于明理、煉句、增加文采大有好處。同時,要注重積累,養成寫筆記的習慣,建好自己的資料庫。平時加強學習、注重積累,用時便可信手拈來。
二是要“多聽”。正所謂“事事留心皆學問,生活無處不文章”,學問正是從工作實踐和日常生活中而來。首先,要注重調查研究,經常深入到基層和群眾中,體察民情,傾聽呼聲,了解掌握廣大人民群眾反映強烈、迫切要求解決的問題,深入思考,尋求答案,為領導科學決策和指導工作提供參考。其次,要珍惜平時開會、座談、研究問題等機會,從領導和同事的發言中獲取各種重要的信息,增大自己的信息儲備。再次,在日常工作、學習、生活中,要主動與領導、同事、朋友溝通交流,或許別人不經意的一句話就會啟發你的思維。
三是要“多想”。孔子曰:“學而不思則罔。”我們不僅要善于學習,更需要加強悟性鍛煉,善于思考和理性思辨,在留心觀察、敏銳思考的基礎上,把大量的材料通過大腦加工,提煉出自己的見解。我們想問題、寫文章,一定要堅持辯證的、發展的觀點,一定要站在戰略的、全局的高度,準確領會領導的意圖,緊貼領導的思路和決策,站在特定的角度分析材料與實際工作的對應性,弄清楚“為什么要寫、寫了做什么、寫給什么樣的人”等問題之后,再動筆寫作。
四是要“多練”。寫材料是一項長期而艱巨的工作,一定意義上講,寫作水平是逼出來的、壓出來的、磨出來的。古人云:“天下之事,以難而廢者十之一,以惰而廢者十之九。”我們要寫好材料,就不要怕材料,要敢于承擔任務,不怕苦、不怕累、不怕難;要樹立精品意識,勤加練習,力爭做到用詞準確、語言流暢、層次清楚、分段合理,篇章結構安排得體,可選取不同文體作為范文,參考其寫作思路和篇章布局進行練習。只讀不寫,寫作水平是難以提高的,即使腦子里有東西,筆下也表達不出來。
五是要“多改”。練習寫作的另一個重要方法就是修改。寫完一篇文章,不但自己要反復修改,還可以請別人修改。正所謂“三個臭皮匠賽過諸葛亮”。我們辦公室,堅持集體研究、集體研究和集體修
改材料就是一個非常有效的辦法。研究材料有很多好處,一來可以調動集體智慧進行思考,集思廣益,從根本上提高材料的質量;二來可以提供一個共同學習、取長補短的平臺,充分挖掘人的潛能、拓展人的思維,達到學習提高的目的。
以上拙見,系本人一點膚淺認識,不妥之處,敬請各位批評指正。
第二篇:淺談如何做好文稿起草工作
淺談如何做好文稿起草工作
□東方煜曉
如何做好文字工作,結合工作實際,我的體會主要有以下四條途徑。
一、勤于學習,提高素質。文字工作政策性強、理論性強、業務性強、涉及面廣,要求必須不斷加強學習,提高素質。
1、養成學習的習慣。學習的途徑很多,可以通過向報刊學習、向書本學習、向領導學習、向同志學習、向群眾學習等。對于一些重要內容,要進行研究的學習。
2、打牢理論功底。文字秘書更應該努力學習,始終站在理論前沿,堅定政治方向,緊跟時代步伐。學海無涯,學無止境。學習是長期的、持續的、永恒的,要深入鉆研、融會貫通,不能流于形式、淺嘗輒止。
3、精通專業知識。對秘書學以及辦公室各項業務知識,要了如指掌,這是做好文字工作最起碼的前提。
4、了解一點文學常識。文字工作與文學創作具有互補性。文秘人員的文學修養決定著文秘寫作的深度和穿透力,影響著文秘寫作的效率,有助于增強文秘人員的創造力等。毛澤東的田家英中學時代即用此筆名在報刊上發表散文、詩歌、小說和書評等,引起成都文壇的注意。在延安時,曾在《解放日報》上發表了一篇鞭撻國民黨專制的文章《從侯方域說起》,引起了人們的注意。后經胡喬木推薦正式做
毛澤東的秘書。
二、善于積累,占有材料。巧婦難為無米之炊。如果平時不注意收集材料,那么在做起文章來就難以得心應手。
1、學會觀察。處處留心皆學問。經常留意所見、所聞并記錄下來,特別是注意記錄領導的言論。
2、學會分類。對各種材料進行歸納、分類。如按體裁可分為正式公文、日用公文、專用公文等;按內容可分為紀檢、組織、宣傳、政法、農林、水利、文教等,然后立檔備查。
3、學會“剪輯”。經常從報刊上裁剪一些有用的文章,以備后用。
4、學會“上網”。利用現代媒體,查閱、下載、存儲資料等。如臺海形勢報告會主持詞的撰寫。
5、學會“征集”。采取調研、開座談會等形式,有目的的掌握有關材料。
三、精于構思,謀篇布局。只有肯動腦筋,才能活學活用、學以致用。體現在公文寫作上,除了立意正確外,一般要做到“一個清晰、四個符合”。
“一個清晰”,就是思路清晰。在下筆之前擬就一個比較詳細的提綱,特別是篇幅較長的文稿,更要編寫出非常具體的提綱。磨刀不誤砍柴工。要養成在寫作前編寫提綱的好習慣,擬定出一級、二級標題,甚至擬定出三級標題。
“四個符合”:
1、符合上級精神。不管是起草文件,還是起草講話稿,一定要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”
重要思想為指導,并與上級的政策、文件、會議、領導言論等精神保持一致,不能背離,更不能歪曲。
2、符合實際情況。各地各單位基本情況不同,在執行上級政策時,采取的具體措施也會有所差異。對上級精神,要結合實際,認真貫徹執行,不能不切實際的盲目照搬照抄。
3、符合領導意圖。構思的標準很多,重要的一條就是符合領導的意圖。為此,我們要做到“平時我學領導,寫前我問領導,寫時我是領導”。起草文稿前,要盡量多的了解領導的思路、想法、語言風格等,明白領導想講什么、怎么講,想突出什么、強調什么,提倡什么、反對什么等。重要的文稿事先可約請領導談談思路和要求。
4、符合受眾口味。無論是擬寫文件,還是起草大會報告,都要看對象(聽眾或讀者)。比如,在種類研討會上,發言稿可以理論性強一些、邏輯性強一些,如果會議召開到村一級,就要注意語言的通俗性,做到深入淺出。
四、敢于創新,鍛造精品。包括內容和形式兩大創新,具體包括:
1、主題要新。比如,在農村工作會議上,部門領導、分管領導對農業和農村工作已講得很多了,主要領導還講什么?經過征求領導意見,他的講話主要談如何增加農民收入問題。大致思路是:農民收入的現狀,收入減緩的原因和不利影響,做好農民增收工作的重要性和迫切性,農民增收的主要途徑等,效果較好。
2、思路要新。要在層次上做到清晰,我的體會之一,是要學會概括和提煉,如信訪工作的總體思路是“主動出擊,標本兼治,綜合治理”;再比如勞務輸出工作思路是“增加數量,提高質量,搞好報務,引導創業”。
3、提法要新。觀點要新穎、獨到。如政法委“月五籌資法”、“值十防范法”等治安防范辦法和“每人每天一分錢,家家戶戶保平安”提法就很好。
4、結構要新。比如總結工作時,不一定都是按照經濟社會工作的順序擬寫標題,可以用實現了“五個增長”、推進了“四項改革”、解決了“一個歷史性課題”、做到了“五個加強”等進行表述。
5、角度要新。如組織工作會議“求真務實,樹立正確的政績觀”一節,是從要破除本位主義的政績觀、形式主義的政績觀、急功近利的政績觀、單項出彩的政績觀、消極無為的政績觀等五個方面,進行反面論述,角度新穎。
6、語言要新。要多用口語,少用書面語。在適當的地方,可以進行修飾。如“精神文明建設絕不是軟任務”說法,簡潔明了。
7、標題要新。如《計生工作要做到“四個轉變”》一文,可擬寫這樣四個小標題:變高壓政策為優惠政策;變管理為主為服務為主;變暴風驟雨為和風細雨;變要我計生為我要計生。再如一次計生現場會上的講話,在總結工作措施時,是這樣寫的:超前抓、抓超前,基層抓、抓基層,重點抓、抓重點,示范抓、抓示范,合力抓、抓合力等,運用回環辭格,比較新鮮。
第三篇:淺析如何做好辦公室工作(初稿)
淺析如何做好辦公室工作
[摘要]:辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發展,強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質教育,提高政治素質、業務素質和綜合素質,樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養團隊意識,工作業績更上一層樓。
辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。
[關鍵詞]意識 素質 責任 辦公室工作
一、突出重點,強化“四種意識”
辦公室工作要抓好綜合協調,為領導總攬全局服務;抓好文秘信息,為領導決策服務;抓好會議組織,為領導部署工作服務;抓好督促檢查,為落實領導決策服務。這些是辦公室工作的關鍵環節,抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。
(一)服務意識
辦公室的主要職責就是服務,作為辦公室工作人員,只有強化服務意識,才能作出優異的成績,讓領導滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務工作,增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。二要正確處理好各方面的關系,提高服務質量和效果。為領導服務、為基層服務、為群眾服務,三者相互聯系,不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的,在做好為領導服務的同時,要不斷加強為基層和群眾服務的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。
(二)責任意識
辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責任意識,做到工作認真、態度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優服務,確保工作萬無一失。
(三)奉獻意識
辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多,工作既苦又累。“有節無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平和的心態、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。
(四)效率意識
在科學技術突飛猛進,知識經濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領導交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導,為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。
二、立足崗位,提升素質樹形象
辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,直接關系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育,努力把辦公室建設成為優質的參謀部、高效的服務部。
(一)愛崗敬業,提高政治素質
辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業,嚴格遵守紀律,作風要嚴 2 謹,工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責任感,嚴肅認真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認識和判斷形勢,顧全大局,嚴格要求自己,堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。
(二)加強學習,提高業務素質
要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習的觀念,豐富知識內涵。辦公室要形成濃厚的學習氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業知識水平。
(三)服務全局,提高綜合素質
辦公室需要經常協調各種關系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關單位工作的性質、任務、特點和規律,把握輕重緩急,掌握公關技能,掌握協調的藝術和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協調,保證領導決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉,提高工作效率。
三、以人為本,打造和諧團隊
人性化管理從滿足人的根本需求出發,以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關愛等人性化方式充分調動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發揮。人性化管理應用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術性,工作氛圍更有人情味,工作業績更上一層樓。
(一)開發潛能
辦公室工作涵蓋面廣,內容復雜,管理者要善于發現每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發人的潛能。
(二)尊重需求
積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態萎靡。想充分調動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。
(三)培養團隊意識
營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態對待工作,熱愛辦公室工作。
四、辦公室工作應該掌握的工作方式
(一)既要緊緊依靠領導,又要充分發揮主動性和創造性
作為辦公室主任,應該經常向領導匯報,讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況;就應在有關事宜的處理上,勤向領導請求,主動征求領導同志的意見,不斷取得領導的信任和支持,否則,遇事自作主張,有情況不溝通,有想法不交流,自己干的與領導想的不一致,勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以,緊緊依靠領導,是當好辦公室主任的前提。當然,依靠領導絕不是被動地依靠,機械地聽從,領導說什么做什么,交什么辦什么,還必須充分發揮自身的主動性和創造性,這是更好地發揮辦公室作用的需要,是高質量地服務于領導工作的需要,與是一個有作為的辦公室領導的必備條件。
(二)既要善于當參謀,又要善于抓落實
作為辦公室主任應該充分發揮參謀和智囊作用,就全局性的重大問題進行思考分析,積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法;對領導交擬的和涉及全局的政策性報告,要積極組織端莊,提出思路和意見;在領導決策目標確定后,還應提出可供選擇的具體實施方案;對決策后的追蹤性反饋,對執行過程中的動態信息,要進行搜集整理和評估,拿出修正和完善決策 4 目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作,凡是黨委和政府決定的事項,凡是領導交辦的重要工作,都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協調領導落實的,要積極組織力量,幫助領導抓落實;需要自己直接落實的,要科學安排,抓緊落實;需要催辦檢查的,要及時溝通情況,督促落實。
(三)既要貫徹領導意圖,又要注重協調關系
一般來說,領導交給我們辦的事情很多,有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣,辦公室主任就必須擔負起承上啟下、疏通內外、聯系左右、協調各方的職責對領導意圖的執行,原則上應不折不扣,但方法上應因地,堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時,應委婉協商而不以勢壓人,應態度堅定而不頤指氣使,始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態度。辦公室的協調職能斟酌體現在決策前后和內事外事上,無論是工作部署和準備實施,還是重大活動事項的組織和安排;無論是具體問題的處理,還是臨時性任務的催辦,都應積極、認真地進行協調。
(四)既要熟悉政務,又要熟悉管理
辦公室領導的工作責任,說到底,就是參與政務、管理事務。從大的方面說,就是要從推動單位中心工作出發,給領導當好謀士,幫助出主意、想辦法;給領導當好配角,減輕領導負擔,協助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說,就是把辦公室屬于政務范疇的業務工作承攬起來。哪一個環節的管理出現疏漏,都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”,方方面面都要過問,大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的,不可能事必躬親,這就是要善于運用行政手段、經濟手段,借鑒企業和管理經驗,在制度建設上花氣力,在崗位責任制上做文章,在檢查評比上下功夫;還要善于把握管理上的主要矛盾,抓住薄弱環節,采取必要的改革措施,積極探索管理工作的內在規律。
(五)既要有交往能力,又要有廉潔正派的作風
作為機關單位的辦事部門,需要用很大的精力和時間,同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色,而交往活動又斟酌體現在接待、出訪、辦公室等項工作中,這就需要講究交往藝術。如果各個交往環節處理得當,就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯系,就能平衡好上下級關系、干群關系、部門關系。同時,我們還要看到,辦公部門是政府的門面和容器,我們手中又把握著一定權力,所以,必須在內外事活動中,保持廉潔正派的作風。一定要從自身做起,經得起執政和改革開庭的考驗。要嚴守黨的紀律,正確民交給的權力,光明磊落,廉潔奉公,切忌以權謀私,假公濟私,弄權瀆職,索賄受賄。要為群眾多辦事,快辦事,辦實事。要做到一身正氣,兩袖清風,秉公辦事,令行禁止,自覺端正黨風,維護機關的威信。
(六)既要有原則性,又要關心干部職工的疾苦
領導者的原則性,首先應該表現在堅決執行黨的政策,嚴肅黨的紀律;還體現在無條件地服從全局利益,為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益,不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”,該說的堅決說,該辦的一定辦,并且嚴于律己,寬以待人,推功攬過,多做自我批評。這樣,才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的,但在堅持原則性的同時,還要多關心干部職工的成長進步,積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上,通過強有力的思想政治工作,不斷提高他們的思想覺悟,使他們樹立做好工作的使命感、光榮感;對按規定秘書人員該聽的會議或該看的文件,應安排時間讓他們參加會議、閱讀文件;對他們的入黨、提拔、評模等應特別重視,對他們要積極培養,大膽提拔使用,做到不壓人、不誤人。同時,還要在生活上照顧干部職工,為干部職工創造學習、工作、生活的良好條件。
(七)既要以身作則,又要注意發揮整體功能
首先,就要有高度的事業心和責任感,一心撲在工作上,勤勤懇懇、兢兢業業,心底無私,默默奉獻。其次,就要“正人先正己”,言傳身教,不搞特權,不謀私利,處處起表率腹脹。第三,要模范遵守黨的紀律和國家法律、法令,顧全大局,不計較個人得失,不追逐功名利祿,要求別人做到的,自己首先做到能以良好的思想道德修養和扎扎實實的工作作風,影響和帶動全體干部職工。當然,要做好辦公室的各項工作,領導者個人的力量還是有限的,還必須充分發揮整體功能。一個單位就如同一臺機器,領導是其中的發動系統,每個干部職工都是發揮不同功能的部件,只有在發動系統的扇動下,各個部件共同發揮作用,整個機器才能正常運轉。一個稱職的領導者,不僅要潔身自好,率先垂范,更要善于團結不同意見的人一道工作。
(八)既要加強知識的學習,又要注重經驗的積累
辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領導工作,涉及政治、經濟、文化各個方面,因此,應當有較豐富的知識,在一定的意義上說,應該成為“通才”。要擴大知識領域,就要努力學習中國特色的社會主義理論,學習黨的方針政策和有關法律知識。同時,對工交、財貿、農業、科技、政法、文教等方面的業務知識,經濟、外交、新聞等方面的學識,歷史、地理、文學、藝術、語言、邏輯等方面的文化知識,都應從工作需要出發,盡量涉獵,廣泛采集,以開闊視野,增長見識。在加強書本知識學習的同時,還應該注重實踐經驗的總結和積累。經驗對現場會議悄無聲息是來說是十分重要的,一個有經驗的領導者,與一個沒有經驗的領導者相比,處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以,我們應該在領導活動的實踐中,注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規律性的東西,實現從感性認識到理性認識的飛躍。
隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉變,辦公部門的工作日趨呈現出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點,這就使我們辦公室領導的工作內容 7 越來越新,領域越來越廣,擔子越來越重,要求也越來越高。因此,我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法,進一步提高政治、業務素質和思想道德素質,努力成為既是戰備型,也是實施型;既是內向型,也是外向型;既是服務型,也是指導型;既是政務型,也是管理型的新型領導干部。
[參考文獻] [1]鐘茜;試論新時期辦公室工作人員的能力建設[J];黨史文苑;2005年12期
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第四篇:如何做好辦公室工作
如何做好辦公室工作
如何做好辦公室工作
辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”
辦公室是重要綜合辦事機構,以“辦文、辦事、辦會”為工作職責,以“綜合、協調、服務”為工作職能,以“運轉有序、協調有力、服務到位”為工作目標,處在承上啟下、聯系內外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活,像狗一樣看家,像兔子一樣奔跑,像王八一樣憋氣”,這是辦公室工作艱辛的寫照,也說明辦公室工作不好干。那么,辦公室如何踐行科學發展觀?如何緊緊圍繞中心任務和重點工作?如何服務發展、服務決策、服務落實?如何提高工作水平?筆者認為辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”至關重要。
一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當好參謀是辦公室的重要職能,辦公室人員要爭取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局.力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門本單位的中心任務,站在自己的立場上去思考,切實加強對重大工作部署的>策劃,加強對工作思路和舉措的研究,努力提高領導滿意度、群眾認同感和工作指導性。二要緊貼領導、領會意圖,力求謀之有方。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性,努力做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動,寫出有思想、有價值、有分量的文稿,提出有指導性、針對性和可操作性的建議。三要超前服務、爭取主動.力求言之及時。對領導帶有全局性、戰略性、突破性、創新性的工作決斷,辦公室人員要多下“及時雨”、少放“馬后炮”,認真調研、深入思考、預測分析、權衡利弊,提出科學合理、可操作性較強的備選方案,讓領導既有預料之中的滿意,又有意料之外的驚喜,以便果斷敲定最佳方案并付諸實施,要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力,善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問題。
二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考,切實提高辦公室人員的理論素養和全局觀念。必須注意新知識、新理論學習,不斷培養發散性、多層次、廣視野的全局思維能力,在不斷學習的過程中強化工作的主動性、系統性和創造性,努力做到“三切實”,使辦公室的工作更加符合適應法院工作的要求。切實做到務實高效,堅持‘精干、統一、效能”的原則,對每項工作都指定專人負責,做到事事有專管、人人有專責,建立健全高效運轉和快速反應機制,做到程序最簡化、運行最暢化、效率最大化;切實做到愛崗敬業,堅持服務理念、奉獻精神,教育引導干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失,形成“以恒心對待復雜事,以耐心對待瑣碎事,以細心對待平常事”的精神面貌;切實做到團結協作,堅持大事講原則、小事講風格,有容人容事的氣度,有聞過則喜的胸襟,同事之間、庭室之間多用換位思考增進理解,用彼此補臺增進友誼,用相互交流增進感情,形成了和諧融洽、同心協力、共謀發展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統籌兼顧的協調能力。高水平地抓好綜合協調,是做好辦公室工作的基本功,辦公室人員要在“三個善于”上下功夫,努力提高協調工作的水平。一要善于“牽牛鼻”,抓住主要矛盾,圓滿完成各項重點工作和重要任務;二要善于“彈鋼琴”,學會統籌兼顧,突出工作的高效運作,及時做好各項決策部署的上傳下達,做到領會意圖快、起草成文快、提交審議快;結合領導的工作重點,科學安排各項會議和活動;立足信息渠道的安全暢通,不斷完善信息工作網絡,為領導當好“千里眼”和‘順風耳”。三要善于“捏拳頭”,學會統籌配合,注重發揮各部門的整體力量,做到“立足中心、協調全局”,形成工作合力。
四是注重修煉提高履行職責的工作能力。注重提高辦文質量。文字水平直接關系到能否完整體現領導的決策意圖,以及如何使政策政令以更有效的方式落實,這些都要求辦公室的工作人員,不僅要準確領會領導的決策意圖,而且要準確把握文件精神實質,了解本部門本單位總體情況。因此,在平時的工作中,辦公室工作人員,必須加強對相關知識的研究與學習,加強工作調研,力求把握單位發展規律,力求了解單位工作實際,做好領導的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規性工作包括文書、秘書、事務、檔案等多項工作任務,工作十分繁雜單調,但又必不可少,做好日常性工作,提高服務水平是辦公室的基本職能。因此,根據各個工作環節的不同特點和要求,從辦公室人員的實際出發,每個人員既要有基本辦公室管理工作職責,各管一攤,但又要做到分工不分家,互相配合,互相補臺,齊抓共管,不留死角。注重提高辦會標準。重大會議、重要活動是辦公室各項工作的重中之重。各種會議需要辦公室全力組織,各種活動的組織協調離不開辦公室,特別是重大會議活動必須按照“組織超前、信息準確、綜合運作、服務周全、勤儉高效”的工作原則,尤其注意細致性、周到性和實效性,同時注重與宣傳、后勤等職能部門的積極合作,從而保障各項重大活動的順利進行。
五是注重修煉提高發現問題的調研能力。堅持“深人、身入、心入”的務實作風,在調查研究中大力弘揚求真務實、真抓實干的優良作風,在提升“三大素質”上下功夫,在“調查”上做好文章,在‘研究”上下足功夫,善于從大量的調研結果中作全面系統的思考,經過科學提煉、概括和總結,發現事物發展的內在規律,為領導決策提供可靠的依據。注重理論素質提升。教育引導辦公室人員在工作中學習、在學習中工作,廣泛涉獵政治經濟、法律管理、科技人文等方面的知識,不斷提高自身的綜合素質。注重業務素質提升。加強業務教育培訓,確保辦公室人員切實做到“五勤”,即勤思考、勤實踐、勤學習、勤工作、勤服務,不斷提高參謀設謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協調、事務管理等能力。注重創新素質提升。面對推進科學發展的新形勢新任務,注重推進思想觀念、工作思路、服務手段的創新,注重把上級政策規定與本部門本單位實際結合起來,與不斷發展變化的新形勢、新情況結合起來,創新工作制度,精簡運轉流程,切實提高辦文、辦會、辦事效能。
六是注重修煉提高落實決策的督查能力。辦公室是督促決策落實的職能部門,必須立足于突出重點、責任到位、落實到人,不斷提高督查工作能力。注重做好對重大決策措施的督查。黨委(或黨組)會議決定事項、領導重要批示事項,重要會議部署、重要文件執行情況,重點、熱點、難點和焦點問題,要認真做好適時跟蹤督查。注重做好對重大工作的督查。要切實加強實地督查,及時掌握相關工作的進展情況、發現實施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議,確保工作有效推進、創新發展。)
第五篇:如何做好辦公室工作
辦公室工作既參與政務,又掌管事務,既是綜合部門,又是服務機關。它在工作中,既對領導負責,又對同級、下級負責;既管溝通上下,又聯結左右。因而,辦公室能否真正成為整個機關聯系的紐帶、信息的中心和領導決策的有力助手,關鍵在于辦公室主任。如何當好辦公室主任:
首先要做到“當家不作主”。一方面辦公室工作大量是領導交辦的工作,只能按領導指示和意圖辦事,加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動服務的一面。無論是參與政務還是管理事務方面,辦公室主任都只能按照局領導的決定和意圖辦事,決不能超出領導意圖去“作主”,更不能“越俎代庖”,自作主張。另一方面,辦公室又是領導的服務機關,局領導的決定和措施要靠辦公室去落實、去督辦,機關事務要靠辦公室來管理。因此,辦公室仍然有發揮主觀能動性的廣闊天地,必須在被動中求主動,充分發揮工作的主動性,主動地當好領導的參謀與助手。如果僅僅是被動地解決問題,來什么干什么,整個辦公室勢必窮于應付,造成被動的惡性循環。反之,如果在日常工作中尋找主動出擊的方向,注意研究某一時期出現的帶有普遍性的問題,思考成批地解決某一類問題的方案,提供領導決策。久而久之,就能提高辦公室工作的主動性、預見性,就能創造性地進行工作,變被動為主動。
正確處好“當家”與“不作主”的關系,是辦公室主任能否有聲有色開展工作的前提條件。我們不能片面強調一個方面,也不能把兩者對立起來,只有相輔相成,把兩者統一起來,“當家”既說明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重,使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心;同時“不作主”又說明辦公室工作的被動性和輔助性,警示我們辦公室工作的同志不要自以為是,要擺正自己的位置。要克服“當家”了就妄自尊大的傾向,又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動局面。
一個稱職的辦公室主任,必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學習上刻苦、作風上嚴謹以及熱愛本職工作等素質和條件,同時還要具備以下幾個方面的素質和能力。
第一,要有較高的理論水平和法規政策水平。領導的主要任務是了解情況,掌握法規和政策,運用信息,作出決策,保證黨和國家的方針政策及法規的貫徹落實。在這一過程中,辦公室主任要參與并協助領導作好決策工作。因此,沒有較高的理論水平和法規政策水平,就難有獨立思考能力,識別是非能力,因而就難以起到參謀助手的作用。
第二,要有相當的語言知識修養和文字能力。黨的方針、政策總要通過一定的文字形式表達出來;上令下行,下情上呈,大都要形成文字材料;與各方面的工作交往、聯系,也離不開文字。辦公室經常的工作是和公文打交道,制發的每一件公文都應做到觀點正確、語言鮮明、材料生動、結構嚴謹、層次清晰、文字精練。能否達到這樣的標準,負責擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達能力強,就可以使機關制發的公文材料能夠達到較高的質量標準。
第三,要有人際關系的協調能力。協調,本是社會生活中,特別是現代生活中的一種普遍存在的現象。協調的過程也就是管理的過程。任何有組織的工作過程都需要協調組織行動。任何綜合性部門都有協調工作的職責。處在領導機關樞紐地位的辦公室,上和領導接觸,下和群眾(包括機關干部群眾)接觸,又來往于各部門之間,負責溝通各方面的情況。上級機關來人了解情況,下面單位請示匯報,外單位聯系工作,群眾來訪,記者采訪,都得先與辦公室聯系。可以說,辦公室是承上啟下、聯系內外、溝通左右的立體網絡中心。這種位置的特殊性,就決定了辦公室主任在協調工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰略協調、計劃協調、政策協調和事務協調,還要搞好人際關系的協調。人際關系協調中,又分上下關系的協調、左右關系的協調和領導人之間關系的協調。在各種紛爭中,要當好“調解員”,不當“首席官”。在日常工作中,事事要多為各部門服務,不要只要求各部門處處為自己讓路。處理問題時,屬領導解決的問題,要及時請示領導;屬各部門解決的問題,要做好部門之間的銜接,防止互相推脫或無人負責的現象發生;領導交辦和部門委托的事情,凡能做到的都要主動做好。協調和修養有關。要切實做好協調工作,而且始終如一,就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含,閑言碎話都能裝。批評別人是免不了的,但不要妄動肝火。許多場合是需要講究策略,注意方式方法。一般情況下,不要使人難堪,不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會照章辦事,又善以理服人,關心別人的福利,尊重別人的人格。
第四,要有較強的組織才干和領導技能。一個較好的辦公室主任,總是要具備比同級干部多得多的組織才干和領導技能。而且這種才干和技能,又常常集注在以下幾個問題上。一是善當“不管部長”。從某種意義上講,辦公室是本單位的“不管部”。上自領導決策,下至家屬看病要車,大事小事都找你。找不到主的難辦事要管,踢皮球的棘手事也要管;機關領導管的事情得管,機關領導不管的事情也得管。不僅自己要身體力行,還要善于把各方面的力量組織起來。總之,在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。
二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累,靠什么擺脫?一靠“忍”,二靠“謀”。這個“忍”字是堅忍的忍,忍耐的忍。工作碰壁了,挨罵了,還得硬著頭皮干下去;群眾埋怨了,領導錯怪了,還得留下笑臉。有忍又有謀,運用智謀調動各方面積極因素,就會收到事半功倍之效。
三是既要會“搬道岔”,又要會“彈鋼琴”。辦公室管的事多,事務繁瑣,一切自己去辦不行,該“搬道岔”時搬道岔,該當“收發室”時就當收發室,但更要緊的是學會“彈鋼琴”,協助領導掌握全盤工作。彈鋼琴要十個指頭都動,不能有的動,有的不動。但是,十個指頭同時都按下去,那也不成調子。要產生好的音樂,十個指頭的動作要有節奏,要互相配合。當然,協助領導掌握全盤,不等于眉毛胡子一把抓,事無巨細全來了。全盤中有重點,叫做“抓住重點,照顧全盤”。
四是態度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項重要任務就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來自四面八方,有上級領導,也有基層同志,都要做到“殷勤”,熱情周到,體現東道主的熱情好客;同時又要“不自卑”,不要因為接待的人地位高就有自卑心理,要不亢不卑,落落大方。
辦公室主任的工作著重點是:協助領導,綜合情況,研究政策,推動工作。找準自己的位置,抓住自己的工作重點,就能真正當好參謀部和后勤部,做一名合格的辦公室主任