第一篇：關于加強機房管理維護工作的通知`

關于加強機房管理維護工作的通知

各分局、各縣局信息中心：

為了更好的規范機房的管理維護工作、確保硬件良好的運行環境和工作環境，現將有關管理維護要求通知如下：

1．建立健全機房值班制度，安排專人負責機房日常工作，制作機房值班日志，對機房日常工作管理情況進行登記。

2.機房應保持恒溫恒濕，溫度控制在21℃-25℃%，濕度控制在45%-65%，機房管理人員應每日對溫度進行檢查登記，超出正常范圍應及時采取相應措施加以解決。

3.定期檢查機房的防曬，防水，防潮，注意天氣對機房的影響。雨天等惡劣氣候應及時關閉窗戶，檢查防水通風等設施。

4.機房應安排有專業資質的人員定期檢查供電，用電設備及設施。嚴謹隨意對設備斷電，更改供電線路，嚴謹隨意串接并接搭接各種供電線路。

5.應定期進行消防常識，消防設備使用培訓。工作人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，掌握消防應急處理步驟，措施和要領，針對火災水浸等突發情況應制安全應急處理預案，確保把損失減少到最小。

6.定期檢查、整理網絡硬件設備物理連接線路，定期檢查運作狀態，從而及時了解設備運行狀態。

7.禁止隨意搬動設備、在設備上進行安裝、拆卸硬件、更改設備連線、禁止進行硬件復位。

8.禁止在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關的任何操作。不允許無關人員操作機房內部的設備，對于硬件設備的調整配置，需在市局信息中心指導下，安排專業技術人員進行調試和配置。

9.機房設備如有故障，應及時與市局信息中心聯系。由市局信息中心安排技術保障人員進行故障排除，禁止私自進行故障排除。

望單位切實做好機房管理維護工作，抓好整改。確保機房環境運行正常。市局信息中心將近期對各單位機房管理維護情況進行檢查，并將檢查結果進行通報。

淄博市國土資源信息中心

二O一一年六月二十九日

第二篇：機房的維護管理方案

機房管理方案

隨著計算機技術的快速發展和員工對計算機使用操作步驟的日益增加，播出機房的地位和作用越來越重要。合理有效地對機房進行管理，將對設備的運行維護、快速處理設備故障、降低成本具有十分重要的意義。

一、機房環境的要求

1、機房空氣環境

機房設備維護主要包括電氣環境、溫濕度、防塵、防鼠等方面。

（1）電氣環境要求

電氣環境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。防靜電要求播出設備內部電路采用大量的半導體、CMOS等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為25～1000V，而靜電產生的靜電電壓往往高達數千伏甚至上萬伏，足以擊穿各種類型的半導體器件，因此機房應鋪設抗靜電活動地板，地板支架要接地，墻壁也應做防靜電處理，機房內不可鋪設化纖類地毯。工作人員進入機房內要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進入機房。柜門平常應關閉，工作人員在機房內搬動設備和拿取備件時動作要輕，并盡量減少在機房內來回走動的次數，以免物體間運動摩擦產生靜電。

對于長期運行但無法經常清潔的設備，專門對設備做一次清潔是很有必要的。在長期的維護工作中，有時會碰到電路板的告警，如果對該電路板重新插拔，清潔掉電路板插針周圍的灰塵，電路板就會恢復正常。

電磁干擾對播出設備的硬件和軟件都有可能造成損害，播出設備本身產生的電磁輻射也會對臨近的電子設備產生影響。因此，設備在安裝時，應與臨近用電設備保持一定的距離，必要時機房應采取屏蔽措施，以免臨近電子設備之間相互產生干擾。播出設備的機外布線最好與火線交叉通過，并盡量避免長距離靠近并行。

（2）溫濕度要求

播出設備尤其是交換機和磁盤陣列等設備對機房的溫度有著較高的要求。溫度偏高，易使機器散熱不暢，使晶體管的工作參數產生漂移，影響電路的穩定性和可靠性，嚴重時還可造成元器件的擊穿損壞。播出設備在長期運行工作期間，機器溫度控制在18℃～25℃之間較為適宜。濕度對通信設備的影響也很大。空氣潮濕，易引起設備的金屬部件和插接件管部件產生銹蝕，并引起電路板、插接件和布線的絕緣降低，嚴重時還可造成電路短路。空氣太干燥又容易引起靜電效應，威脅播出設備的安全。為了保持播出機房的相對濕度符合標準，可視機房具體情況配臵加濕器或抽濕機。加濕器工作時不要離通信設備太近，且噴霧口不要正對著通信設備，以防噴出的霧氣對設備有影響。加濕器和抽濕機可根據機房內溫度計的顯示數據隨時調整。一般說來，機房內的相對濕度保持在40％～60％范圍內較為適宜。

（3）防塵要求

電子器件、金屬接插件等部件如果積有灰塵可引起絕緣性降低和接觸不良，嚴重時還會造成電路短路?？諝庵写嬖谥罅繎腋∥镔|，在這些懸浮物質中，對通信設備形成危害的污染物不計其數。污染物一旦進入機房，就會吸附在線路板上，形成人們肉眼能夠發現和不能夠發現的帶電灰塵。隨著時間的推移，線路板上吸附的灰塵越來越多，灰塵就會通過不同方式不同程度地影響設備的正常運行。

污染物對播出設備造成危害的事故現象主要有：元器件設計功能值改變；信號傳輸頻率改變；輸入輸出值不穩定；系統運行不穩定；系統告警，重新啟動時有時能恢復有時不能恢復；線路板出現故障，經測試，不能修復，只能換板。

（4）防鼠要求 在機房內，數據的傳輸都時靠線路連接完成，而這些線路大多都時裸露在地板下面。非常容易讓老鼠咬斷。一旦發生線路故障，就會危及整個機房的正常播出。因此，防鼠非常重要。

以上事故現象時有發生，如果維護人員不及時解決，設備維護事實上就成了被動維護。

2．配套電源保障

隨著電源設備的智能化和高度集成化，在一體化方案設計里，各種動力設備應具有良好的電磁兼容性和電氣隔離性能，不影響其他設備的正常工作。一體化供電方案在統籌設計保證主設備不間斷供電的同時，也應在動力設備之間的數據通信上保證有良好的兼容性和通用性。各種數據協議能良好地兼容以組成一個完整的動力監控網絡系統。

二、設備的管理和維護

一般情況下，正常運行的通信設備，其印刷電路板和接插件等部件是不能隨便觸動的（除了支持熱插拔的板件），維護人員對通信設備硬件的日常管理和維護主要是除塵保養和技術維護。

技術維護就是維護人員對通信設備的硬件部分進行日常觀察和定期檢測。發現問題及時排除。其主要工作內容包括定期檢測設備運行狀況、處理器負荷等，根據告警信息的提示，及時對可疑部件進行檢測和維修，并根據工作需要調整電路板的位臵，更換有故障的電路板和部件，另外，還應及時對維護的終端、進行軟件殺毒，保護主機和軟件的安全。

設備的軟件管理和維護內容 1.周維護主要內容: 清潔機架內外,設備面板和監視器,顯示器屏幕;機房外部每天清潔；每周對設備吸附塵土情況進行檢查，有灰塵的地方用干凈的毛刷進行清除，以保持清潔。

檢查個切換開關功能鍵,監測報警系統的功能及各設備指示狀態;如果有不不正常的顯示和狀況及時進行調整。

檢查各信號源的視音頻幅度,衛星接收機場強指示;如果外接信號和錄象機信號不穩定，及時進行調整。

檢查各頻道播出信號射頻電平,視頻調制度及伴音頻偏;如果場強和電平發生偏移和衰減，及時進行調整，恢復其正常。

檢查機房供配電系統;發現機房的供電系統電壓不穩定和輸出值過大或偏小，及時進行調整，恢復其常態輸入電壓。

檢查機房空調和照明設備.檢查空調運行是否正常，照明系統是否正常，如不正常，及時進行清理和更換相關部件。2.月維護主要內容: 周維護所有內容;整理各機架設備連接線;發現有松動和掉落的地方及時復原，并做好相應的標記，對其進行跟蹤檢查。

檢查通風設備橋架和加固情況;發現有偏移和松動的情況時，及時進行調整和緊固。

檢查各光發射,接收設備的工作狀態.如果有接受不穩定和運行不正常，進行檢查并調試到最佳狀態

3.季維護主要內容: 周,月維護所有內容;清潔機房空調的過濾網,檢查空調運行情況,必要時進行灰塵清理;按操作規程對蓄電池進行完全的充放電維護;對橋架線路進行全面性能檢查和維護。對設備進行全面的灰塵清理和檢修。4.年維護主要內容: 周,月,季維護所有內容;

三、具體的維護方法

根據機房的具體情況設定合理的除塵周期，并按照機房內部、機房外部、機房設備內部三部分進行分別清潔。機房內部衛生應每三天清理一次，每半個月進行一次徹底清潔；對有必要清潔的設備每月進行一次清潔；每兩年根據實際使用情況對機房設備和機房進行中修，每五年對機房及設備進行大修。清潔各設備的電路板和接插件

對顯卡和網卡進行清理，對其PCB板卡電容用棉花粘酒精捻干后進行擦洗，然后用電吹風吹干后，插回原插槽緊固。

清潔各監視器和計算機內部;主板的清潔

作為整個設備的基礎硬件，主板堆積灰塵最容易引起問題，其也最容易聚集大量灰塵。首先要取下所有的插接件，拔下設備要進行編號，以防弄混。拆除固定主板的螺絲，取下主板，用羊毛刷去各部分的積塵。力量一定要始終，以防碰掉主板表面的貼片元件或造成元件的松動以致虛焊?；覊m過多處可以使用無水酒精進行清潔。對于主板上的測溫元件（熱敏電阻）要進行特殊保護，如提前用遮擋物對其進行遮擋，避免這些元件損壞而引發主板出現保護性故障。主板上的插槽如果回車過多可用皮老虎或吹風機進行清潔，如果出現氧化現象，可以用具備一定硬度的紙張，插入槽內來回擦拭（表面光滑那面向外）。插接件表面可以用與清理主板相同的方法清理，插接部分出現氧化現象的，可以用橡皮仔細把金手指擦干凈，插回到主板后，在插槽兩側用熱熔膠填避縫隙，防止在使用過程中灰塵的進入和氧化情況出現。

風扇的清潔

風扇的葉片內、外通常積灰也會非常嚴重，我們可以用手抵住葉片逐一用毛刷撣去葉片上的積灰，然后用濕布將風扇及風扇框架內側擦凈。還可以在其轉軸中加一些潤滑油以改善其性能并降低噪音。具體加油方法是，揭開油擋即可看到風扇轉軸，用手轉動葉片并向轉軸中滴入少許潤滑油使其充分滲透，加油不宜過多否則會吸附更多的灰塵。最后貼上油擋。

散熱片的清潔對于風扇與散熱片可分離的結構，可以拆下散熱片徹底用水清洗，灰塵少的可以用軟毛刷加吹氣球的方法清理，對于不可分離的散熱片，可以用硬質毛刷清理縫隙中的灰塵，同時輔以吹風機吹塵。清洗后的散熱片一定要徹底干燥后再裝回，重新安裝散熱片時建議抹上適量導熱硅脂增強熱傳導性。

箱體表面清潔 對于機箱內表面上積塵，就可以用擰干的濕布進行擦拭了。注意濕布應盡量干，避免殘留水漬，擦拭完畢用電吹風吹干。

外圍插頭、插座清潔

對于這些外圍插座，一般先用毛刷清除浮土，再用電吹風清潔。如果有油污，可用脫脂棉球沾無水酒精去除。也可使用清潔劑，不過清潔劑需為中性，偏酸性會對設備有腐蝕作用，且清潔劑揮發性一定要好。

電源

是非常容易積灰的設備，而且受溫度影響嚴重。拆解電源時一定要注意內部高壓，如果沒有一定專業知識，不要私自拆開。如不拆解，可以用吹風機強擋對著電源進風口吹出塵土。并用硬毛刷隔著風扇濾網清潔一下風扇葉片。

檢查調整信號源和設備測試口的電平及性能指標;檢查調整各監測,報警系統的門限閥值。服務器磁盤陣列

磁盤陣列是管理幾個中心節目的存儲中心，對磁盤陣列的維護和保養是十分重要的，磁盤陣列的清理從里到外，從電源風扇到機存儲卡插槽，先用毛刷把灰刷干凈，然后拆下硬盤及卡槽，用棉花粘酒精清洗后用電吹風吹干，按順序進行安裝后調試，正常后再接上數據線進行數據傳輸。

由于目前的網絡設備和服務器在運行的過程中會產生很多的熱量，為了將這些熱量散發出去，通常都會采用主動散熱的方式排出熱量，而由于機房的空間狹小，這些設備通常采用風冷方式進行散熱，散熱孔與對流的空氣配合，非常高效的將灰塵帶入設備內部。除此之外，某些設備工作時會產生高壓與靜電，都會吸引空氣的灰塵。

除塵維護結束后重新將硬件裝入機箱接上電纜和電源，在不蓋機箱的情況下先試運行一下系統，看一下各風扇運轉是否正常，查看是否有插接不牢或異響。定時運行診斷程序檢測其工作狀態；及時拷貝和打印數據庫資料，并做好保管工作；配合廠家作好軟件遠程維護工作；做好軟件的防病毒和殺毒工作。

第三篇：學校機房的管理和維護

學校機房的管理與維護

摘要：目前，各地都在開展“校訊通”工程，各中小學校紛紛建立計算機網絡教室，機房已成為學生學習的重要實踐場所，學校機房的管理和維護就顯得尤為重要。建立嚴格的機房管理制度，機房設備的管理與維護，軟件及數據的管理與維護都極為重要。

關鍵詞：管理制度

設備管理

網絡教室

數據維護

目前，各地都在開展“校訊通”工程，各中小學校紛紛建立計算機網絡教室，機房已成為學生學習的重要實踐場所，學校機房的管理和維護就顯得尤為重要。由于信息課是基礎課，各個年級班級都需要開設，機房使用率非常高，設備的損壞是不可避免的，所以需要建立嚴格的機房管理制度，堅持日常維護。

一、建立嚴格的機房管理制度。

1、機房財產設備管理：機房財產設備實行建賬登記，統一管理。

2、教師要做到每天上課前5分鐘到達機房，作好上機準備，并查機房設備是否有損壞現象；上課時間要在機房中巡查，認真負責地指導學生上機操作，不得中途離開機房；教育、監督學生不得隨意挪動機房設備，并督促學生安排班級打掃衛生保持機房清潔；上機時如果學生做與學習無關的事情（如上網、聊天、玩游戲、講話、看其他書籍），要及時制止；加強防火防漏電意識，發現異常情況要及時采取措施，并報知相關領導；上機結束后應全面檢查一次機房設備，組織學生關好門窗、風扇、電源等，待學生全部離開機房后教師方可離開。

3、要求學生上機帶齊學習用具，在教師指導下安靜、認真地上機，不得喧嘩吵鬧，更不準隨意走動；愛護機房衛生，雨具、儀器等不得帶入機房，不得亂扔果皮、紙屑等，實習用紙學生要自行帶走；開機時如發現電腦故障，應立即報告指導教師，等待重新安排和調整機位；不得在機房的任何位置涂抹亂畫，否則予以嚴懲。

4、機房衛生由上機學生負責，每天下午最后一節上機的班級，按分好的學習小組為單位輪流打掃，清潔范圍包括地面衛生、桌椅衛生、計算機衛生、機房外過道衛生等；每天打掃的學生要負責將垃圾運到指定地點，不得堆放在機房外面。

二、設備的管理與維護。

1、硬件設備。

機房的建設方案應充分考慮到設備維護的便利性，同期建造的機房應盡量同品牌、同型號、同配置，如同配置的計算機方便與資源共享、對拷、網絡教室的使用等。

2、機房設計。

計算機機房設計與施工的優劣直接關系到機房內計算機系統是否能穩定可靠的運行，是否能保證各類信息通訊暢通無阻。

（1）防靜電。

靜電會對網絡設備造成不可挽回的損害。對于電子產品，一般幾百伏的靜電就會造成設備損害，尤其是機房的集成電路，幾十伏或更低的靜電都會對它造成致命的損壞。為了消除靜電的影響在主控機房設備區域地面可以鋪設防靜電地板，防靜電復合膠板，并用防靜電接地線接地。

（2）電網正確接地、防雷。

確保設備的動力線正確接地并做好相應的防雷工作，同樣是保障設備正常運行必不可少的環節。主控機房設備的工作接地和保護接地一定要可靠，這樣可以防止雷擊、短路等引發電網事故，而造成設備損害。

（3）選擇必要的穩壓電源。

經常出點電壓不穩的現象會導致電腦的硬件發生損壞，直接影響是對電腦的硬盤，其次是電源部分，電壓過高特備是瞬間高壓的情況下，不只是燒掉一個電源的問題，有可能損壞CPU和內存條，甚至硬盤，電壓過低或電壓不穩會導致電腦重啟，重啟時電

腦硬件最容易損壞的是硬盤，一個硬盤經常在非正常關機的情況下使用，壽命會相當短，我們學校一開始就配置了UPS。

（4）保證設備區域的防塵和控溫。

網絡設備運行需要一個良好的外界環境。防塵可以通過加設雙層塑鋼門窗來解決?？販匚覀兺塾凇敖禍亍?，常采用的方法是使用空調從而降低中控機房的溫度，但我們容易忽略冬季的控溫要求。計算機設備要求其工作溫度控制在一定的范圍內，通常為5—45°C之間。如果溫度過高或過低都會對設備的正常運行和使用壽命造成不利影響。

三、軟件及數據的管理與維護。

1、安裝硬盤還原卡。

我校的電腦是農遠工程統一配置的方正電腦，內置系統還原卡，該卡具有還原、網絡對拷功能，只需花點時間先規劃好一臺電腦作為發送端，將其他電腦作為接收端，接收端電腦不用安裝任何軟件，接收端電腦不用安裝任何軟件。發送端電腦即可將規劃好的系統完整地傳輸到接收端每臺電腦上，傳輸完畢后，系統還原卡將自動保護每臺電腦單機的硬盤內容。

2、使用多媒體網絡教室。

要想充分利用機房提高上課效益，同時便于管理，多媒體網絡教室是必不可少的。我們用的是速龍多媒體網絡教室，它的屏幕廣播、語音對講、遙控輔導、視頻點播、文件傳輸等功能都很有效?！捌聊槐O視”可以讓我們有“足不離位，能知學生事”的享受，“屏幕廣播”可以有“少費口舌”的功效，“關閉電腦”、“電子舉手”可以使我們“免去不少奔波”的苦惱。

3、安全殺毒軟件。

計算機病毒具有很強的傳染性，一旦一臺電腦染上了病毒，很可能威脅到整個教室，甚至整個校園的局域網，在這樣的形勢下，我們必須安裝殺毒軟件，并及時升級到網絡版。網絡版殺毒軟件一般都支持定時升級，全網查殺等功能，很好地幫助了機房管理人

員。

4、做好重要文件的備份工作。

有些文件是不能出任何問題的，這樣的文件要做好備份存檔，如文件服務器中的資料需要定期備份，這樣的文件備份可以采用磁帶機或者raid方式進行，備份時間可以選擇在每周末進行，這樣不會影響日常使用，更重要的是一旦服務器或者磁盤出現故障，可以把損失降到最小。

學校機房管理與維護是一件長期而又瑣碎的事情，只要我們認真總結和探索，就會發現許多好的解決辦法，從而提高機房的利用率，保證學校教學的正常進行。目前計算機信息技術發展十分迅速，有關機房管理方法、技巧也有許多值得借鑒的成果，我們應保持不斷學習，多總結經驗，把機房維護做好、做實。

第四篇：計算機機房的管理和維護

校校通工程已經在全某全面啟動了。其主要目的是為整個教育系統服務，并把各校的各種優秀資源，如課件資源、音視頻資源、教育教學資源、學生作品資源等實現共享，避免教育資源重復建設，節某某教育經費，提高教育教學效果。這實在是一件有意義的大事、實事。

因為學校計算機機房是學生利用并創造教育資源的主要場所，也是實現校校通工程的基礎陣地，所以計算機機房的管理和維護就顯得非常重要。由于工作關系經常與各學校機房管理員一起開會、交流、聯系，對于學校機房管理的情況有一定的了解，也從中發現了一些值得探討的問題?，F在把這些問題匯總起來，并提供相應的解決方案。希望能為校校通工程獻出一份綿薄之力。

在計算機機房管理中經常出現的問題有：學生計算機操作系統的恢復費時費力；計算機聯網后優勢沒能得到充分發揮；整個計算機網絡的安全性差；保養計算機的方法不正確；計算機出現故障，聯系計算機公司維修人員要花費幾天，實際到場維修卻只用了短短幾分鐘，發生故障的原因根本就不是計算機硬件上的損壞，白白浪費了學生寶貴的上機操作實踐時間等。下面就上述問題提出相應解決方案，希望能給大家帶來幫助。

一、系統的備份和恢復：

如果你問機房管理員在機房管理中最擔心什么？答案一定是學生計算機系統崩潰。最怕什么？他會說最怕替計算機重裝系統。的確，計算機系統的恢復是非常費時費力的。安裝windows 98和硬件驅動大約需要30分鐘左右，安裝所需要的軟件大約要40分鐘左右，整個過程需要一個多小時才能完成?？蛇^不了幾天，系統又被學生弄崩潰了，安裝過程又得重來，真是苦不堪言。其實當你掌握一些方法就可以變得比較輕松。

1)軟件備份和恢復：

利用諾頓公司的ghost軟件來進行系統備份和系統恢復。這個軟件的優點是系統恢復速度快，恢復1g大小的引導分區容量只要10分鐘左右，操作也較為簡單。你可以在（計算機之家）---“軟件下載”---“軟件分類”---“硬盤工具”頁面里下載。使用時，可以在學生計算機上先安裝好系統，硬件驅動程序，以及教學必須的軟件如office 97、flash 4.0等，這時學生計算機的系統是最穩定和最“干凈”的。打開ghost軟件，選擇“local”菜單里的“partition”選項中的“to image”，在彈出的窗口中選擇好硬盤的類型，如果是多硬盤就要看清備份硬盤的容量大小和編號，選擇ok后再選擇要備份的分區（一般為c盤）并要認清分區的卷標，確定后在“file name”的對話框里寫上文件名稱，并選擇好文件存放的分區，注意，不能將文件存放在系統引導分區。接著選擇文件壓縮的類型，分別是不壓縮，快速壓縮和高度壓縮。如果硬盤儲存空間不足，推薦選擇高度壓縮。系統恢復就簡單多了，選擇“local”菜單里的“partition”選項的“from image”，選中備份好的文件后將其打開并選中所要恢復的系統分區，這一步很重要，不要選錯分區，否則會把其它分區內的文件全部刪除的，最后在彈出的詢問框中選擇“yes”就可以了。

2）隱藏備份文件：

如果學生在上課的過程中把備份文件刪除了怎么辦？我們的具體做法有兩種。第一種是用鼠標器選中備份文件，單擊右鍵，查看備份文件屬性，把文件屬性改為隱藏。如果要把備份文件屬性改變回來，只要打開“我的電腦”，打開“查看”菜單欄里的“文件夾選項”，在窗口里選擇“查看”標簽，在標簽里選中隱藏文件的“顯示所有文件”，這樣原本消失的文件又出現了。但這樣并不保險，如果學生掌握了一些計算機常識就很容易讓備份文件重見天日，那又何來安全性可言。于是才有了第二種方法，利用第三方軟件—pqmagic（分區魔術師）來進行文件的隱藏，它的原理是把含有備份文件的分區隱藏，剩下的分區盤符會按照順序自動排列，學生不會察覺到還藏了一個分區。分區看不到，學生當然也就無法刪除備份文件，從而達到安全的目的。軟件使用也十分簡單，首先退出windows98，進入純dos狀態，不是windows98自帶的ms-dos方式。打開pqmagic程序，選中所要隱藏的分區如c盤，再選擇“advanced”菜單下的“hide partition”，然后重新啟動一下計算機，先前選中的分區就看不到了。如果想恢復被隱藏的分區，只要進入pqmagic程序選中已經隱藏的分區，然后選擇“advanced”菜單下的“unhide partition”，最后重新啟動計算機就可以了。如果怕學生會用pqmagic軟件的話，可以把這個軟件復制到一張軟盤上，在軟盤上進行隱藏硬盤分區的操作，這樣就萬無一失了。

3）利用保護卡保護系統：

有些機房管理員認為利用軟件進行系統備份和恢復的方法太復雜，不容易掌握。不用擔心，還有一種更為方便的方法——安裝硬盤保護卡來保護系統，按照主機板插槽的類型可分為isa卡和pci卡。使用前將保護卡插入計算機主機板相應的插槽上，開機后進行簡單的設置后就可以了。它能保護計算機的系統分區不遭人為和計算機病毒的破壞，并短時間迅速恢復系統，較新版本的保護卡還能設置密碼，以防止學生任意修改保護卡的設置。管理員管理起來非常方便和某某心。當學生的計算機系統發生問題時，只要重新啟動計算機，就能立刻回復到原有的正常狀態，哪怕管理員不懂計算機也不要緊。只不過保護卡的價格較貴，一塊卡從幾十元到一百多元不等，個別保護卡經常安裝軟件，使用時間久了會造成整個操作系統不穩定，經常性“死機”或出現“藍屏”。

二、常見的故障現象和修復方法：

作為管理員不僅要做好機房里所有計算機的系統備份和恢復，還要對隨時出現的突發性故障進行診斷和維修。因為很多的故障并不是硬件物理上的損壞，如果等到專業維修人員到場，可能已經過了幾天了，白白浪費了學生的上機實踐時間。下面就介紹幾種計算機常見的故障現象和維修方法。

1）鼠標故障：

在計算機操作中學生經常會反映鼠標開始用的時候挺靈活的，漸漸地移動就困難了,懷疑鼠標器是不是壞了。其實這種現象很平常，每個機房管理員都會碰到。你可以把鼠標器背面的旋蓋打開，查看鼠標器內部的滾輪和滾軸是否黏附著一層污垢，如有則表明是由污垢引起鼠標器移動不靈活。解決方法是，用工具把污垢輕輕地刮下，然后用無水酒精在滾輪和滾軸處輕輕擦拭，一般每月做一次維護就不會發生上述故障了。

2）黑屏故障：

有的學生計算機在開機時顯示器出現黑屏，無法進行操作。故障原因可能有幾個，如果在開機時聽到機箱內部傳出“嘟—嘟”的聲音，可能是機箱內主機板上的顯示卡與主機板的接口松了，解決方法是打開機箱，擰開顯示卡與機箱后板間起固定作用的螺絲，把顯示卡從主機板插槽中拔出，再重新插入主機板插槽里，注意要讓顯示卡與主機板插槽間的接口緊密結合，否則仍排除不了故障。如果計算機開機時沒有“嘟—嘟”的響聲，可能是顯示器與顯示卡的接頭松動，解決方法是查看一下接頭，重新固定。

3）網絡故障：

聯網機房最容易出現的故障是網絡不通，學生無法共享他人的資源。造成的原因有以下幾種原因：網線的接頭松動，插緊就行了；網卡與主機板的接口不緊密，打開機箱，把主機板上的網卡重新拔插一次；有時，計算機開機時會顯示ip地址已有人使用，網不通的警告，解決方法是，單擊“網上鄰居”，按右鍵并單擊“屬性”菜單，在彈出的窗口里雙擊本機網卡tcp/ip協議，在ip地址標簽里把ip地址改成無人使用的地址，然后重新啟動計算機。

4）計算機的保養：

對計算機的精心保養和清潔也是管理員的一項重要工作。要知道，計算機最大的敵人就是灰塵。主機板上的插卡與主機板的接觸處若布滿灰塵，開機時很容易燒壞板卡。機箱電源內部如有大量積灰，開機時內部元件容易發生短路，燒毀電源。作為機房的正確維護，一般應做到一個月清潔一次計算機的外殼、鍵盤和鼠標器等外部設備和計算機桌面，一個學期清除一次機箱內部的灰塵。清潔計算機的外部設備時，應使用較柔軟的毛巾，在溫水中滴上一些洗潔精，稀釋后將濕毛巾擰干，這樣能較方便地擦干凈計算機外部的積灰和污跡。清潔計算機機箱內部積灰時需要2樣工具，一個吹風機和一把毛質較軟但不易掉毛的刷子。打開機箱后，先吹風機的冷風仔細的吹去機箱內各個部位的積灰，有些積灰吹不去的話，就用毛刷子輕輕地撣幾下，注意不要讓毛刷子上的毛掉落在機箱里，容易會引起接觸不良或短路。

三、對機房網絡操作系統的一些看法：

現在很多學校計算機機房都至少有一臺計算機充當服務器，可是這臺服務器的操作系統卻是windows 98；或者服務器上安裝了兩種操作系統windows XX和windows 98，開機后往往只使用windows 98。詢問后才知道管理員只把服務器作為網絡安裝軟件的工具，認為windows 98的功能已經足夠，再加上對于系統windows XX不熟悉，所以就造成了把服務器僅僅作為網絡光驅使用的浪費現象。如何利用好服務器的優秀配置為機房服務，這是一個需要解決的問題。在這里，推薦幾種解決方案，作為參考。

1）建立web服務器：

不論中學還是小學，都在想方設法地創造條件讓學生多學習一些計算機知識和技能，尤其是把在internet網絡上查詢信息，收發電子郵件和與別人進行交流作為學生必須學習和掌握的內容?？墒鞘艿桨嘿F網費的制約，很難達到這個教學目標。其實有很多節約費用，同時達到教會學生進行網絡瀏覽和網絡信息查詢等技巧的方法。如：利用網絡操作系統windowsXX server版本內置的iis5.0建立自己的虛擬網站，并利用teleport pro這類抓網站的工具把與學生有關的網站整個保存到服務器的硬盤上。這種方法的優點是不用真正上網，節約了大量的上網經費；學生可以利用瀏覽器瀏覽網站的信息，真實感強。缺點是時效性差，沒有頁面的更新，學生瀏覽的內容單調，信息量不夠。

2）建立代理服務器：

如果機房管理員不能掌握利用iis5.0建立虛擬網站的方法，或者學生和教師有時候需要到真實的internet網上收集查詢資料，我們可以建立一個代理服務器。機房管理員利用第三方軟件如：ms proxy 2.0、wingate，winroute，sygate等建立起代理服務。使用這種服務需要一根至少是isdn線作為上網的接入設備，modem的速度太慢，不建議使用；服務器的內存盡可能大些，至少在128m以上為好。還要擁有大容量的硬盤，并且代理軟件盡量不要裝在系統引導分區上，安裝代理軟件的分區容量要在2g以上。這種服務的優點是只要一根isdn線就能讓整個網絡中的所有計算機全部上網瀏覽，收集最新信息，并且費用低廉。缺點是由于是以isdn連接上網的，速度較慢，以瀏覽信息為主，下載軟件幾乎不可能。如果改成adsl或有線通寬帶接入，則效果要好些。

3）建立mail服務器：

現代社會，利用電子郵件進行聯絡、交流已經是一種不可取代的通訊方法，所以學生也有必要了解并掌握這種先進便捷的通訊手段，為今后的學習、生活和工作服務。在網絡地址的“軟件下載”---“軟件分類”---“服務器軟件”中選擇“郵件服務器”，并找到mdaemon郵件服務器軟件，安裝并設置好，就能模擬internet上的電子郵件收發了。學生使用起來非常真實，學會以后能馬上運用到真實的internet上。缺點是mdaemon郵件服務器軟件只局限于內部網絡中運行，internet上的信無法發送到內部網絡中學生機的信箱里，學生機里的outlook express的pop3設置只能填寫服務器的ip地址。

4）建立打印服務器：

把普通打印機通過打印接口連接到服務器上，安裝打印驅動程序使它成為一臺網絡打印機，而服務器也就變成了一臺打印服務器了。當機房管理員設置好每個登陸賬號和網絡打印機所擁有的權限（指打印權限或管理權限），整個網絡里的計算機就都能通過一臺打印機打印文件了。管理員還可以設置打印優先級，讓重要的文件先打印，實現辦公自動化。

以上是我們在機房管理和維護工作中的一些體會，以供交流和參考。在機房管理方面要學習的知識還很多，希望得到各位同行的幫助和指教，共同攜手把計算機機房的管理和維護工作做到最好，最終實現班班通、校校通。

第五篇：2012-GC-01酒店機房及日常維護工作管理標準

黃石曼晶酒店管理有限公司企業標準

GC/MJ/GC—01

酒店機房及日常維護工作管理標準

2012-11-09發布 2012-11-17實施

黃石曼晶酒店管理有限公司 發布

目 錄

1、范圍――――――――――――――――――――――――――――――1

2、管理職責――――――――――――――――――――――――――――1

3、管理內容與要求――――――――――――――――――――――――1-3

4、檢查與考核――――――――――――――――――――――――――3-8

黃石曼晶酒店管理有限公司

酒店機房及日常維護工作管理標準

GC/MJ/JF—01 為科學、有效地管理中心機房，保證網絡系統安全、高效運行和使用，結合本局域網絡結構及運行情況，特制定本管理標準。

１.范圍：本標準適用于酒店中心機房的日常管理。２.管理職責：

保障部是中心機房歸口管理部門，負責：

2.1觀察系統主機運行情況，控制機房溫度和濕度。確保機房各設備及工具完好無損。2.2掌握在緊急狀態下，系統的啟動及停機處理方法，日常檢查酒店電腦管理系統，發現問題及時報告，確保系統運行良好。

2.3熟悉系統軟件結構和硬件的配置，掌握排除一般軟硬件故障的方法，負責對電腦系統

軟硬件的日常維護工作。

2.4負責記錄電腦及網絡系統工作日記。2.5應答電腦使用部門提出的各種有關問題。

2.6

定期對電腦，網絡，打印機系統及其各外設附件的接口進行檢查，確保其運行的可靠性。

2.7

具體負責酒店千里馬酒店系統及其他酒店管理軟件的日常維護及更新。

2.8

設置和修改酒店電腦操作人員的密碼。根據酒店實時要求設置酒店管理系統各項參數。2.9

做好電腦機房每天輪值工作。按時完成周工作計劃，月工作計劃。2.10 熟練掌握突發緊急事件處理方法。確保各種事件均有相應的應急預案。2.11 掌握IT界最新動態，隨時為酒店變動，改造等提供最新解決方案。３.管理內容與要求 3.1 日常安全管理

3.1.1管理目標是保證中心機房設備與信息的安全，保障機房具有良好的運行環境和工作環境。因此必須嚴格落實機房管理制度以保證其安全。

3.1.2機房日常管理指定專人負責。嚴禁將機房相關的鑰匙、賬號密碼等物品及信息轉借和透露給其它人員。對于遺失鑰匙、泄露賬號信息的情況要即時上報，并主動采取措施保證機房安全。

3.1.3應嚴格落實出入登記制度，主動拒絕陌生人進出機房，禁止帶與機房工作無關的人員進入機房。有關人員確因工作需要進入機房時，必須經過批準方可在專人的指導或協同下進

行。

3.1.4不得隨意動用機房專用設備、物品和資料。禁止移動設備或更改設備連線、嚴禁隨意進行硬件復位。

3.1.5建立機房運行檔案，對設備和網絡的運行狀態進行記錄。發生故障或故障隱患時，要對所發生的故障、處理過程和結果等要做好詳細記錄。

3.1.6機房管理人員應做好網絡安全保密工作。對服務器的帳號和數據實施嚴格的安全與保密管理，防止系統數據的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。

3.1.7出入機房應注意鎖好防盜門，最后離開機房的人員必須檢查并關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。

3.1.8機房應保持清潔、衛生，嚴禁攜帶無關物品尤其是易燃、易爆物品及其他危險品進入機房。注意檢查機房的用電、防火、防水和防潮，保持機房環境安全。

3.1.9中心機房每年進行一次自檢，且須認真做好檢查記錄。對檢查中發現的問題將進行限期整改。3.2 設備管理

3.2.1機房管理人員必須熟知機房內設備的基本安全操作規程,對各種設備的使用需按操作程序或使用說明書進行。

3.2.2所有設備均由專人保管、使用，不得隨意移動或由非專業人員操作。設備的使用和維護要有詳細的記錄，每半年要核準一次設備登記情況。

3.2.3定期對設備進行檢查和維護，及時了解設備運行狀態，確保其運行完好。設備發生損壞、丟失等事故，應及時上報并按有關規定處理。

3.2.4禁止隨意改變設備狀態，在設備上安裝、拆卸硬件或更改設備連線、嚴禁隨意進行硬件復位。

3.2.5設備調試必須由專業人員進行，對影響全局的設備的更改、調試等操作應預先發布通知，并且應有充分的時間、完善的方案和人員準備。3.3 軟件管理

3.3.1 軟件要定期進行系統維護與備份，備份至少保持一式兩套，并存放在溫度濕度適宜的磁介質庫存中。

3.3.2 業務軟件和數據應根據運行頻率進行定期或不定期的備份工作，備份軟件和數據亦應存放于的磁介質庫存中。

3.3.3為了便于對系統軟件進行應用與管理，機房中須備有與系統軟件有關的使用手冊和各種指南等資料，以便維護人員查閱。其資料未經許可，任何人不得拿出機房。

3.3.4 應將業務軟件的項目調研資料、各階段設計說明書、圖表、源程序、應用系統運行流程圖等進行分類歸檔，以便查閱。

3.3.5當業務軟件修改時，具體的功能修改、邏輯修改、程序變動等，都應有相應的文檔記錄，以備查閱。

3.3.6網管人員應有較強的安全防范意識，定期進行病毒檢測（特別是服務器），發現病毒應立即處理。

3.3.7 采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。

3.3.8 未經領導許可，網管人員不得在服務器上安裝新軟件，若確實需要安裝，安裝前應進行嚴格病毒檢測。

3.3.9 經遠程傳送的程序或數據，必須經過檢測確認安全后方可使用。3.4 數據保密與備份

3.3.5根據數據的保密規定和用途，確定使用人員的存取權限、存取方式和審批手續。3.3.6禁止泄露、外借和轉移業務數據信息。未經批準不得隨意更改業務數據。

3.3.7業務數據的備份要異地存放，確保系統一旦發生故障時能夠快速恢復，備份數據不得更改。

3.4.4業務數據必須定期、完整、真實、準確地轉儲到安全的介質上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

3.4.5備份數據資料保管地點應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。

3.4.6備份所使用的移動硬盤必須專物專用。避免中毒或損壞導致備份數據丟失，損壞而造成的備份失效。3.5 機房值班制度

3.5.1 機房值班人員應按時到崗，工作時間堅守崗位，不得無故擅自離崗。

3.5.2 當班期間，認真做好各種工作登記薄，每兩小時巡檢一次，檢查各業務系統、網絡工作是否正常。

3.5.3 當班期間，涉及到本班未處理完事項，或需要向下一班交接的事項，除了在交班時口頭交待，還必須在當班記錄中逐一寫明，交待清楚。業務檢查時，以當班記錄本記載為準。3.5.4 當班工作過程中，隨時監控中心主機、前置機、管理機的運行情況，隨時監控各網點通訊工作狀況，隨時監控各個業務子系統的工作狀況。發現異常情況要立即報告，并詳細記錄故障現象。

3.5.5 機房值班電話系中心機房的組成部分，禁止長時間占用；確因業務需要使用，時間也要盡可能短，要時刻保持通訊暢通，接收各方面信息。

3.5.6 中心機房保存的各種重要數據、介質，保存的重要帳號、密碼，必須嚴格按規定存放。賬號、密碼每使用一次，就必須更新。

3.5.7 當班人員無法解決的業務、技術問題，要立即與系統管理員或部門領導聯系，求得解決辦法，不得自作主張，以免造成危害。

3.5.8 三不動原則：不聯系好不動，對系統、設備不了解不動，運用中的設備、網絡不動。

三不離原則：不檢查完成或作業沒出結果不離、發現故障不排除不離、發現異味、異狀、異聲不查明原因不離。

三不準原則：不準任意中斷業務、系統、網絡及電路，不準任意加、甩、撤設備和改變狀態，不準任意切斷告警和隱瞞故障。

3.5.9 中心機房當班人員工作期間，要嚴格按照各項操作規程和機房崗位責任制的要求，細心、規范、及時、認真做好每個步驟工作，作好各種記錄。

3.5.10 中心機房當班人員要明確職責分工，要了解機房設備，結構，了解電源閘刀、開關、插座的位置，使熟悉使用各種滅火器具，要熟悉掌握出現意外的處理步驟。

3.5.11 以下物品不得帶入機房，防止造成設備損壞、數據丟失和人身傷害，包括：具有堿性、磁性、腐蝕性的物品，高壓放電、強輻射、電加熱等物品。3.6 機房安全及保密制度

3.6.1 凡秘密數據的傳輸和存貯均應采取相應的保密措施；錄有文件的磁盤信息要妥善保管，嚴防丟失。

3.6.2 嚴禁私自將存有重要數據的磁盤帶出機房，因工作需要必須帶出的要經領導批準，并有專人妥善保管。

3.6.3 存有文件的計算機如需送到外維修時，要將數據拷貝后，對硬盤上的有關內容進行必要的技術處理，外請人員到機關維修存有重要數據的計算機。要事先征求有關領導批準，并做相應的技術處理，采取嚴格的保密措施，以防泄密。

3.6.4 不得遺失或傳播工作中接觸到的敏感信息，酒店服務器、酒店軟件、數據庫或使用人員密碼。

3.6.5 嚴禁帶外單位人員或無關人員進入機房，確因工作需要，如：系統故障診斷和處理、設備維修維護、系統或設備安裝等進入機房，必須由專業技術人員或機房管理人員陪同進入，做好登記，并配合項目的實施。

3.6.6 主機、網絡和機房等設備安置在相對獨立的地方，應同開發環境分開，避免不當操作使設備損壞。機房內的設備、工具及相關資料應放在指定地點，未經許可不得私自帶出機房。

3.6.7 嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕等危險性物品，嚴禁動用明火，禁止在電器設備上堆放紙張等其他雜物，非機房工作人員不準擅自扳動機房內各種電器開關，不得存放與系統運行維護和管理無關的設備，物品和資料。

3.6.8 系統管理人員、機房管理員應熟悉機房環境以及安全通道的位置，應懂得防火知識、滅火常識，熟悉機房消防設施的使用方法，具有及時發現火災隱患的能力，任何人不得隨意按壓消防緊急啟動按紐。

3.6.9 機房管理員應定時對機房進行巡檢，發現異常或不安全隱患應立即采取有效措施，并及時上報部門領導。

3.6.10 未經計算機主管人員同意，不得擅自對網絡拓撲結構、連接方式進行修改或拆接，如需作拆接或修改，需經機房主管人員同意或批準，任何人不能擅自移動、拆接機房的計算機及其相關設備。

3.6.11 機房部門明確主機、網絡和機房等設備的啟停操作規程，并指定專人負責設備的啟停操作，其他人不得擅自進行。

3.6.12 應用軟件開發人員和計算機使用人員不能擅自把系統中的信息拷貝出系統，機房使用人員不得擅自修改、刪除計算機系統文件，數據庫或擅自改變系統環境。如需修改或改變，要經主管部門或人員同意，由專人修改，并把修改情況記錄在案。3.7 機房事故報告制度

3.7.1 出現計算機事故后，機房值班人員要立即向部門領導匯報事故情況。

3.7.2 在找到解決問題的辦法后，值班人員首先按照部門領導指令，解決問題，將事故控制住，使其不再發展。

3.7.3 根據事故大小、影響情況不同，分別匯報上級領導，同時作好各個部門的反饋記錄和事故報告。

3.7.4 事故報告內容包括：事故發生的時間、地點，發生事故的現象，硬件狀態，軟件應用狀態，網絡通訊狀態，供電狀態，環境、溫度狀態，報警裝置狀態等，以及事故前后的操作步驟，現場處理涉及的相關人員，到過現場人員，事故造成的影響和后果等。3.8 機房紀律與處罰

3.8.1未經許可，不得擅自將收銀點及其他明確要求不得上網的部門開通網絡。

3.8.2未經許可，不得將酒店配置的為日常辦公所需的硬件設施（如電腦，無線路由器等）及工具挪做私用。

3.8.3嚴格按規定實行交接班制度。詳細記錄當班所發生的維修，巡檢，設施變更，軟件變更及突發事件等日志

3.8.4嚴格按照設備操作規范流程來操作設備及酒店管理系統。不得私自修改設備及軟件的各項參數。

3.8.5上班時間不得做與工作無關之事。閑雜人員禁止進入機房內部

3.8.6建立機房維護計劃排期表（針對全酒店設備設施）嚴格按照排期表內的進度完成工作計劃。不得無故拖延進度。

3.8.7維修時需嚴格按照操作流程來操作。不得發生人為損壞。

3.8.8酒店千里馬及用友服務器數據庫以周為單位進行備份。當班人員必須按照要求嚴格執行。不得無故拖延。

3.8.9辦理儲值卡需嚴格按照儲值卡辦理流程來執行，會員卡也需嚴格按照會員卡辦理流程執行。特殊情況需由辦卡人攜帶相關說明前來辦理。不得無任何手續辦理會員及儲值卡。3.8.10機房所管理之設備設施需嚴格做好登記。不得發生丟失，人為損壞及去向不明等事件。

3.8.11日常維護工作必須本著積極，認真的工作態度。不得引起部門及客人的投訴。特殊情況需及時說明匯報。不得出現敷衍了事及留下隱患等情況。

3.8.12當需調整酒店管理軟件中的參數（如價格，房型，類別等）需相關部門開出變更通知單。不得自行隨意更改。

3.8.13凡違反以上3.8.1-3.8.4條款中所描述情節每次給予100元處罰并承擔相應后果。凡違反3.8.5-3.8.12條款中所描述情節每次給予50元處罰并承擔相應后果。4.檢查與考核

4.1 本標準由保障部負責組織實施。

4.2 本標準由保障部及行政人事部組織檢查與考核。

附加說明：

本標準由保障部歸口管理并解釋。標準起草人：何麒 標準審核人：徐良宵 標準審定人：汪小燕