第一篇：中國服務文化研究會十大任務八大成就

中國服務文化研究會十大任務八大成就

研究會宗旨：

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，團結整合政府機關、文化社團、企業界、文化界和其他有志于服務文化建設的人士，共同促進我國服務文化建設的開展，豐富發展中國服務文化新科學，提高企業和城市的服務品質，增強企業、城市的凝聚力和競爭力，為推動幸福企業、和諧城市、文明社會和文化服 務強國建設提供智力支持。為實現中華復興的偉大夢想貢獻力量。研究會十大任務：

1、研究探索服務文化理論，召開服務文化研討會，發展豐富服務文化新科學；

2、協助企業探索服務文化建設的有效途徑，總結共享服務文化建設經驗，發現培養宣揚服務文化典型；

3、編輯出版服務文化書刊；

4、組織國內外服務文化交流；

5、組織服務文化培訓；

6、培養服務文化專家、講師；

7、為政府機關和企事業單位提供服務文化和服務品牌咨詢設計，幫助其梳理完善文化體系服務體系，創建名副其實的星級服務，提升服務品質效益和文化服務貢獻度，打造行業典范城市名片；

8、圍繞社會熱點難點焦點，組織專家、企業家舉辦沙龍論壇。

9、組織服務文化公益活動。

10、為政府、企業出謀劃策，為提升城市服務水平、增強城市、政府的感召力親和力提供智力支持。

研究會八大成就：

1、獨家創作《服務文化決勝未來》《快樂服務的心靈智慧》《文化使者的職業化修煉》《成敗大掃描》等12部服務文化專著（已被許多企業作為教材）；

2、在多家媒體發表400多篇文章，撞擊傳播服務文化理論；

3、智力服務（培訓咨詢點評宣傳）數百企業，指導推進企業服務文化建設。

4、總結點評宣傳推介數十個文化服務貢獻度較高的企業品牌、服務品牌、服務明星和文化專家、藝術家。

5、多次組織由專家書畫藝術家等參加的不同形式的研討會和論壇，為文化 強省文化強國助力添彩獻策獻寶。

6、根據客戶需求，撞擊反射開發出《服務文化決勝未來》《快樂服務的美 德智慧》《打造卓越服務力》等十五門服務文化系列課程。

7、創建中國服務文化網，提供撞擊傳播服務文化理論與實踐的平臺紐帶。

8、提出系列前瞻觀點，率先提出服務文化概念內涵特征并形成服務文化理 論體系。豐富中華文化、企業文化和服務創新的內涵外延，具有填補空白的意義。中國服務文化研究會會長陳步峰提出：我們已走進“人人都是服務員、行行都是服務業、環環都是服務鏈，個個都是文化者、處處均顯文化味”的服務經濟時代的論點。提出了“服務論”“品質論”“忠誠論”“資質論”“經營論”“顧客論”“觀念突圍論”“星級服務論”“五次服務革命論”“五化創新趨勢論”“服務文化不是服務業的專利，而是制造業的先行”和“文化自覺八大要素”“服務轉型升級九大趨勢”“現代企業要著力提升文化服務貢獻度”“快

1樂服務既是能力智慧更是責任美德”“文化型服務型智慧型幸福型企業是最偉大的企業”等獨特前瞻的觀點，引起各界的強烈關注和反響，有的已作為一些企業的文化理念和服務箴言。

中國服務文化研究會網站：中國服務文化網

研究會機構：

顧問：賈春峰、孟凡馳、高立勝、紀良綱王長榮、路繼舜

會長：陳步峰

副會長：李德懷、邢穎、梁喜生、王金順、張國芳

常務理事（全國優秀企業、社團的服務文化專家）：張忠杰、劉明爐、劉鵬凱、、劉玉華、李錦望、李祖榮、李萬來、梁喜生、潘梓朝、華杏生、田克新、徐向東、陳華蓉、賀安波、張彥杰、馬越、馬杰、張愛輝、康學偉、路紫、孟華興、王立東、王新志 王志強、王春和、王景新、彭旭東、高樹軍、陳廣源、谷祖敏、黃生寶、周世國、黃祿生、呂建軍、張香蒲、張文沛、杜立州

理事單位（優秀文化型服務型幸福型企業）（略）

秘書長：張谷雄

副秘書長：賀安波蓋彥 王東生 杜立州

下屬部門：秘書處、學術部、信息中心、醫藥衛生委員會、鄉鎮企業文化委員會、餐飲旅游委員會、咨詢部、培訓部、書畫藝術部

研究會竭誠歡迎更多的文化之音參與支持創新服務文化建設，撞擊共享更

多的典范經驗，為文化強國服務強國做出更多貢獻。

地址：北京市朝陽區朝陽路慈云寺東區國際1號樓405

電話： 010-85866411010-85862901-8016***

郵箱：chenbufeng@126.com

第二篇：中國服務文化研究會的十大文化貢獻

中國服務文化研究會的十大文化貢獻

符文畫

中國服務文化研究會宗旨：

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，團結整合政府機關、文化社團、企業界、文化界和其他有志于服務文化建設的人士，共同促進我國服務文化建設的開展，豐富發展中國服務文化新科學，提高企業和城市的服務品質，增強企業、城市的凝聚力和競爭力，為推動幸福企業、和諧城市、文明社會和文化服 務強國建設提供智力支持。為實現中華復興的偉大夢想貢獻力量。中國服務文化研究會十大任務：

1、研究探索服務文化理論，召開服務文化研討會，發展豐富服務文化新科學；

2、協助企業探索服務文化建設的有效途徑，總結共享服務文化建設經驗，發現培養宣揚服務文化典型；

3、編輯出版服務文化書刊；

4、組織國內外服務文化交流；

5、組織服務文化培訓；

6、培養服務文化專家、講師和創造傳遞快樂服務的開心果報喜鳥；

7、為政府機關和企事業單位提供服務文化和服務品牌咨詢設計，幫助其梳理完善文化體系服務體系，創建名副其實的星級服務，提升服務品質效益和文化服務貢獻度，打造行業典范城市名片；

8、圍繞社會熱點難點焦點，組織專家、企業家舉辦沙龍論壇。

9、組織服務文化公益活動。

10、為政府、企業出謀劃策，為提升城市服務水平、增強城市、政府和企業的感召力親和力提

供智力支持。

中國服務文化研究會十大貢獻

1、獨創12部服務文化系列專著，提供培訓教材，繁榮發展服務文化新科學，豐富了中國文化寶庫。其中《服務文化決勝未來》（獲石家莊社科成果一等獎）、《服務文化理論與實踐》（中國政研重點課題并獲二等獎）、《現代企業服務文化》（獲中國企業文化理論創新獎）、《快樂服務的心靈智慧》《成敗大掃描》《文化使者的職業化修煉》等專著已被多家企業單位作為教材。

2、在多家媒體發表400多篇文章，撞擊傳播服務文化理論。中國電力報、《公關世界》和《中國有色金屬》等報刊相繼開辟服務文化專欄；主流媒體《企業文明》雜志兩次獨家策劃《服務文化制勝》《服務轉型》專刊。

3、智力服務數百企業。咨詢設計組織策劃訓練宣傳，解疑釋惑指點迷津，撞擊反射點評提升，指導推進企業服務文化建設。先后與建設部、國網公司，中國電信、中國煙草、建總行、工總行、上海銀行、北京銀行、珠海交行、首旅集團、中國全聚德集團、深圳金蝶軟件集團、東風二汽、上汽集團、上海地鐵、塔里木油田、勝利油田采院、遼河油田、齊魯證券、平安保險、深圳人壽、上海銀行、北京銀行、中鐵十七局、湖南三一重工、成都置信集團等客戶撞擊分享服務文化。

4、點評提升推廣服務品牌，提出品牌集群現象，充分發揮典型示范作用。總結點評宣傳推介數十個文化服務貢獻度較高的企業品牌、服務品牌、服務明星和文化專家、藝術家。對服務品牌的內涵外延塑造等作了科學解析，對“情滿旅途”（青島交運集團）“情傳萬家”“亮出精彩”“誠信彩虹”“上海相機王震”“李向黨工作站”“春天服務”“家園服務”“尊榮體驗宅急修（上汽集團服務品牌）”“心力管理（江蘇黑松林公司）”“快樂服務（威商銀行）”以及“制造業更應建設服務文化（寶鋼、三一重工）”等數十個全國知名品牌進行咨詢點評定位提升推廣。總結提出的五大服

務品牌集群現象（上海、青島、新疆、本溪、大連現象）產生強烈共鳴。

5、文化使者奔走呼號，傳播理念互動提升。陳步峰教授多次參加大型文化論壇沙龍會議和公益文化活動，接受中國電力報、央視華人頻道、《公關世界》《、中外企業文化》《新領袖》《中國餐飲》《中國郵政》和中國物業網、石家莊日報等十多家媒體專訪，撞擊反射傳播服務文化理念，多次組織由專家書畫家藝術家等參加的不同形式的研討會和論壇，為文化強省文化強國助力添彩獻策獻寶。其中《河北省白鹿溫泉打造文化旅游品牌研討會》《河北省吾行道自然健康研討會》由中華網、新華網、鳳凰網和河北日報、河北經濟日報等多家媒體通篇報道，引起強烈反響。

6、研發系列課程。聚焦于客戶的挑戰訴求，提供完美服務方案，提供可選擇的菜單，撞擊反射開發出《服務文化決勝未來》《快樂服務的美德智慧》《職業服務人的八項修煉》《打造卓越服務力》等十五門服務文化系列課程。

7、創建中國服務文化網。提供撞擊傳播服務文化理論與實踐及其經驗信息共享的平臺紐帶。

8、適時策劃組織參與服務文化研討會，不斷加快服務文化建設進程。1998年11月27日成功組織《河北省服務文化研討會》，與會專家有：宋連生梁勇朱紅亮王彤肖力張夢庭牛蘭東李夢雄等；2005年7月9日中國首屆服務文化經驗交流會暨理論研討會在山東日照召開，國務院國資委副主任王瑞祥、原中宣部常務副部長徐惟誠、原商業部部長胡平、中國企業文化研究會秘書長孟凡馳、文化力創始人賈春峰等專家學者企業家到場作重要講話。陳步峰教授就服務文化的內涵外延科學體系做了深度解析。

9、多次應邀到上海北京江蘇湖北大連威海青島成都等地培訓咨詢。為湖北省“服務文化建設月”和“首屆中部六省企業文化論壇”助力添彩獻策獻寶。

10、開創服務文化體系，提出系列獨創前瞻性觀點。陳步峰先生系首批青年文明號的創建組織策劃者，中國十大公關杰出人物。所總結策劃的服務經驗在中南海作介紹并受到朱镕基同志接見。二十多年來陳步峰會長以“虔心傳播文化業、俯首甘為拓荒牛”自勉，積極從事企事業單位服務創新的設計組織策劃，潛心于服務文化的探索實踐與傳播，率先提出服務文化概念內涵特征并形成服務文化理論體系，率先提出服務文化概念內涵特征并形成服務文化理論體系，豐富了中華文化、企業文化和服務創新的內涵外延，具有填補空白的創新意義。陳步峰提出：我們已走進“人人都是服務員、行行都是服務業、環環都是服務鏈，個個都是文化者、處處均顯文化味”的服務經濟時代，當今的主要矛盾是人們日益增長的服務需求與優質的服務產品供應不足的矛盾，我們已經走進“以服務定生存、以文化定輸贏、以和諧定發展”的新時代，“文化、服務、幸福”已經成為當今的主旋律和顧客的基本訴求以及作為評判企業的核心內容。陳步峰相繼提出了“服務論”“品質論”“忠誠論”“資質論”“經營論”“顧客論”“觀念突圍論”“星級服務論”“五次服務革命論”“五化創新趨勢論”“服務文化不是服務業的專利，而是制造業的先行”和“文化自覺八大要素”“服務轉型升級九大趨勢”“現代企業要著力提升文化服務貢獻度”“快樂服務既是能力智慧更是責任美德”“文化型服務型智慧型幸福型企業是最偉大的企業”等獨特前瞻的觀點，引起各界的強烈關注和反響，有的已作為一些城市企業的文化理念和服務箴言。

中國服務文化研究會網站：中國服務文化網

研究會竭誠歡迎更多的文化之音參與支持創新服務文化建設，撞擊共享更

多的典范經驗，為文化強國服務強國做出更多貢獻。

地址：北京市朝陽區朝陽路慈云寺東區國際1號樓405

電話： 010-85866411010-85862901-8016***

郵箱：chenbufeng@126.com

第三篇：服務文化研究會2013十件大事

中國服務文化研究會2013年十件大事

1、應邀為中國工人出版社和北京素質辦創作《文化使者的文化修煉》一書。這是即《服務文化決勝未來》《快樂服務的心靈智慧》服務文化系列專著后的第12本專著。

2、應成都置信集團之約，開創服務力課程，創作《打造卓越服務力》專著，12月2日完成初稿。

3、組織策劃白鹿溫泉品牌建設。改進完善服務，組織書畫家撰寫詩作書法，提升文化品位。2013、7、6日組織策劃舉辦《河北省打造白鹿溫泉旅游文化品牌研討會》，50余位專家書畫家到場為文化強省獻策獻寶，河北日報出整版進行宣傳，多家媒體網站報道

4、在威海《環翠講堂》為政府公務員、在邯鄲為河北省家政協會講授服務文化

5、到中國電信、北京國旅、珠海交行和內蒙八音淖爾北大研究生班、白鹿溫泉、河北財險等多家單位培訓服務文化和《快樂服務的美德智慧》。

6、應山西省中小企業局之約，為中小企業進行為期8天的培訓《人本管理與企業文化》；

7、參與策劃南開大學校友會年會、黃金甲集團三年慶典，攜省城書畫家到場祝賀

8、帶領白鹿溫泉中層干部考察青島海景、海爾、交運集團，與海景酒店董事長宋勤、海爾副書記王安喜、交運集團董景順部長探討服務文化建設。到成都置信集團、河北機場、黃金甲集團、國大36524集團、驛家365、紅地根公司等多家企業考察探討服務文化建設。

9、總結點評推廣文化典范經驗（包括著名文化專家書畫名家），為文化河北助力添彩吶喊助威。撰寫發表文章15篇：《燕趙文化以品牌、博學儒雅一泰斗》《傳播先進文化的藝術與智慧——評劉清芳《彪炳千秋一書》》《文博怪才詩書王》《踐行龍馬精神的白龍馬》《青年才俊唐詩云》《實至名歸福壽陳》。《他給病人開兩個處方》《文化自覺自信 助推國康醫院文化自強；快樂服務患者至上 打造醫患幸福家園》《中國夢想志向高遠 文化博覽服務貢獻》《品牌集群文化貢獻責任擔當行業名片——交運集團(青島)創造了以服務品牌助推企業健康發展的典范經驗 》《親情一家人，幸福大家園——青島海景花園大酒店著力鑄就較高服務文化貢獻度的行業典范文化名片 》《感謝魯商的十大服務文化貢獻》《建設幸福園區的新模式，創新服務的新典范——幸福，從“置信生活方式”走來！》《政府應率先建設服務文化》《窗口服務請不要吝嗇您的微笑》參加祝賀劉清芳《彪炳千

秋》書展和馬增福《馬到成功畫展》。

10、在河北經濟協會年會上和經貿大學研究生班講授《服務文化決勝未來》，被聘為副會長和經貿大學教授；應邀參加山東企業文化年會25周年慶典；應邀參加夏青杯詩朗誦大賽頒獎會；應邀參加萬馬奔騰書畫大賽和紀念毛澤東誕辰暨河北省毛體書法協會成立一周年大會。

第四篇：中國現代名人文化研究會

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中國現代名人文化研究會系全國性學術團體。經中華人民共和國民政部批準成立，業務主管單位為中國文聯，她由有志于國內外名人研究事業的專家、學者及各界人士自愿組成，是集研究名人與名人研究于一體的具有較高層次和規模的知識智慧群體，?研究名人，啟迪眾人?是本會成立多年來始終不變的宗旨。傳承中華文明與藝術，為弘揚中國名人文化和推動我國科技事業貢獻力量。?

第五篇：中國河洛文化研究會簡介

中國河洛文化研究會簡介

中國河洛文化研究會是由全國政協港澳臺僑委員會、政協河南省委員會共同發起，于2006年 2 月24 日在北京成立，同年7月24日在民政部批準注冊登記。本會是由中國社會各界致力于研究、宣傳、弘揚河洛文化的機構、人士組成的、從事河洛文化研究和交流的群眾性學術組織，是非營利性的全國性的社會團體。本會的宗旨是：遵守我國憲法和法律，深入研究河洛文化的起源、內涵、傳承及影響，堅持弘揚和培育民族精神，繁榮我國學術文化研究，團結海內外華夏兒女，為中華民族的偉大復興，為促進兩岸關系和平發展和祖國統一大業貢獻力量。本會的業務范圍是：組織會員研究河洛文化的歷史、現狀和影響，探索新形勢下弘揚和培育民族精神的理論與實踐問題；按照有關法律、法規并報有關部門批準，組織會員進行歷史考古和其他學術調查，推動研究工作理論與實踐相結合；組織會員進行學術交流，促進學術研究的深入和進步；組織會員開展有關學術咨詢與服務活動；編輯出版河洛文化研究方面的學術著作、書刊和資料。

研究會成立以來，在承接原來研究的基礎上，積極主動開展研討交流活動。2006年至2012年，組織舉辦了七屆河洛文化國際（學術）研討會，其中，2009年9月在廣州、2011年4月在臺北、2012年10月在贛州，分別舉辦第九、十、十一屆研討會，實現新的突破。舉辦了《2008海峽兩岸河洛文化論壇》，開展了多次兩岸文化交流；組織發表了多篇學術研究論文；完成一項、正在實施兩項國家社科基金委托項目；編輯出版了“河洛文化研究叢書”；編輯了兩集《研究會會刊》。研討活動取得實質性進展，在社會上、學術界和海外產生深刻反響，為繁榮學術研究，傳承弘揚中華優秀傳統文化，特別是在開展兩岸文化交流、促進祖國和平統一事業中做出了積極貢獻，受到黨和國家領導人的肯定。