第一篇：廣州服務業信息化建設2[定稿]

一、摘要

服裝制造業是我國的傳統行業，長期以來，在保障人民服飾消費，增加出口創匯，積累建設資金，安排職工就業等方面發揮著重要的作用。隨著信息化社會的到來，越來越多的服裝企業認識到信息技術的重要性，無論是幾十個億銷售額的行業巨頭，還是只有幾千萬的行業新秀，都在全力打造適合自已的信息化平臺，試圖依靠優勢信息平臺來降低生產成本、縮短反應周期或者加強終端控制能力。廣州作為服裝行業的先行者，面對信息化的到來，信息化的建設是自然不可避免的，信息化建設使廣州服裝企業獲得明顯的經濟效益和社會效益，提高廣州紡織服裝業的綜合競爭能力，實現創新與跨越。

二、廣州服裝行業信息化的現狀

紡織服裝業的信息化與其他行業相比，一直比較滯后，起步較晚。據統計，服裝企業對財務軟件和設計軟件的應用相對來說比較普遍，廣州比較大型的服裝企業對財務軟件、CAD設計軟件、ERP軟件的應用已經比較普遍，但這并不足以應對當今激烈的市場競爭。對于大型服裝制造企業來說，采購、生產、分銷等流程對供應鏈管理與物流有著越來越大的依靠和越來越高的要求，企業僅有ERP系統已經不能滿足企業發展和競爭的需要。而許多中小型企業的運作都沒有使用ERP（企業資源計劃）系統，甚至也沒有使用MRP(物料需求計劃)或MRPⅡ（制造資源計劃）系統，沒有預測、沒有計劃、沒有采購管理或安排計劃的系統。

在進入數字化服裝時代，先進的設備與落后的管理已經十分突出，推動服裝業的發展必須以實施ERP為突破口。在人們眼里，服裝業屬于傳統產業，作坊式服裝快速提升到現代大生產，服裝業經歷了一個漫長的發展過程。在這個發展過程中，真正有革命性變革的機會是很少的，當先進設備在服裝獲得生產應用的時候，服裝業也沒有改變真止意義上的服裝原理。服裝業一直成為遠離ERP的行業，服裝業老板一直在冷眼旁觀。然而，近年服裝業技術自動化、服裝技術電子化，服裝廠老板開始乞求信息化來將先進設備轉化為真正的效益，ERP在服裝業開始悄然升溫，究其原因，最根本的就是--殘酷的競爭以及現代設備大生產的力不從心。服裝品質要求越來越高，而利潤卻越來越薄。服裝業正經歷著激烈競爭的時代。活源不足、價格持續走低、品種大幅增加、周期越來越短、貸款回收困難，所有這些都使企業的經營管理人員感受到前所未有的巨大壓力。

三、廣州服裝行業信息化存在的典型問題

（一）產品管理與業務流程復雜

服裝企業的行業特性很強，品牌眾多的服裝商品具有典型的流行性和季節性特點，服裝企業必須建立“多品種、多批次、小批量”的現代化經營管理模式，才能在日趨激烈的行業市場競爭中立穩腳跟。而且服裝企業的業務流程非常復雜，許多服裝企業每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數的款式、顏色、尺碼、結構、客戶標識甚至更多的數據。服裝品種日益豐富，流行周期越來越短，企業活動節奏加快，調價、削價、移庫各種情況出現，信息量大、變化加快，代銷、折讓、退換等方式頻繁地應用，加之，服裝行業的企業因其在銷售方面地域分布廣、網點多、貨物資金和人力資源管理復雜，使得服裝企業的產品管理與業務流程更加呈現出復雜、繁瑣的特點。

（二）管理基礎比較薄弱

廣州多數服裝企業管理方式還比較落后：企業通過人工單據流轉程序來實現信息流對商品流的跟蹤；通過財務庫存資金賬來控制進銷過程；通過倉庫賬目來核查物流過程；通過定期盤點、對賬來調整賬目和商品的損益。由此造成物流、資金流和票據流的分離，財務信息滯后實際業務，只有通過盤點才能較準確地了解經營情況。商品進、銷、存數量及金額記錄統計準確性、時效性差。信息化程度稍高的服裝企業，由于各個子系統沒有也很難實現集成與共享，又往往存在著比較嚴重的“信息孤島”現象。

（三）從業人員素質偏低

服裝企業屬于傳統行業企業范疇，從業人員素質偏低，如果想一步跨入理想的管理信息化模式尚有很大困難。但是，企業管理信息化建設通常會涉及企業的方方面面，需要企業各部門不同層次、不同專業人員的參與及協調，這一工作幾乎涉及企業的所有部門和人員，數據采集工作更是涉及每一個人。

（四）投入資金不足

由于廣州大多數服裝企業的規模較小，在管理信息化建設上的資金投入普遍不足。特別是某些國營服裝老企業的管理者信息意識較薄弱，受傳統觀念的影響，長期以來不

重視信息工作，在實際經營中的短期行為較普遍，更談不上重視對管理信息化工作的資金投入了。

四、解決問題與困難的幾點對策

（一）進一步用信息技術改造傳統行業

紡織服裝行業作為傳統制造業，信息化建設的總體目標是：利用現代信息技術、自動 化技術、現代管理技術和制造技術，全面改造紡織服裝企業的生產、組織管理模式，增強三個創新能力，即產品設計方法和工具的創新，企業管理模式的創新，企業間協作關系的創新，提高企業對市場的快速響應能力和經濟效益，從而提高整個行業的國際競爭力。因此服裝業信息技術發展模式是：

1、單項業務信息技術到集成信息平臺

服裝企業信息化的過程必然從單項業務信息技術開始的，如財務管理、人事管理、檔案管理、合同管理、庫存管理等，這些信息系統在某種程度上提高服裝企業的工作效率，但隨著應用水平的提高及單項業務信息系統數量的增多，信息孤島的現象日益嚴重，影響了企業整體效率的提高。因而實施集成的信息平臺成為必然。

2、單機本地的服裝設計到網絡化、異地的協同設計

完整的服裝設計過程從款式設計、樣板設計、推檔、排料等過程，需要多種設計人員的協作，其中包括藝術創作及工程技術，從地域上往往分布在不同區域，傳統的單機的服裝設計CAD系統已不能滿足企業發展需求，另外從企業的經營上看，跨地區甚至于跨國經營已成為趨勢，勢必要求服裝設計支持跨區域的數據共享及協同。

3、支持服裝大規模定制

對于服裝行業而言，大規模定制方式的營銷模式在國外已形成規模經營，通過internet的大規模定制營銷生產方式已經成熟，并且成為未來服裝網絡營銷的典范，作為解決面向大規模定制的最有效手段，支持大規模定制的服裝企業信息化平臺將成為技術發展的重要趨勢。

（二）建立服裝信息技術應用公共服務平臺

廣州80%是屬中小企業規模，目前中小企業最大的困難是資金、人才、銷售及創新能力，而這些問題一直困擾著企業的發展，它們希望用新的設計手段、新的設備來實現新產

品的設計，希望社會有服裝設計的專業服務體系來幫助解決目前實際存在的問題，這就是

本中心建立的宗旨，通過建設專業的服裝設計服務平臺，建立公共的技術、數據、設備、人才、信息服務等資源，使這些進入服務體系的中小規模企業，能解決服裝設計、生產等各類實際問題，實現企業能用最少的資金，獲得最佳的效果。

（三）規范基礎性工作為管理信息化奠定基礎

1、數據規范化

數據所包容的內容很廣，涉及企業的內外資源進行管理監督的各項標準等。包括各種客戶信息、供應商信息、欠款余額、庫存余額等，對這類數據應該按照計算機數據處理的要求，制定編碼標準。所有的信息數據都要有統一的名稱、有明確的定義和編碼、標準的格式和明確的含義。有條件的服裝企業可以考慮采用條碼技術，條碼技術是服裝企業實現對市場快速響應、加強供應鏈管理的支持手段。此外，還有進行管理監督所必須的能源、工時材料等耗用的定額和費用開支的標準和預算數據的規范化。實現定額、計量、標準、統計、物料及產品編碼的規范化管理，提高標準化水平。

2、業務規范化

服裝企業日常經營包括方方面面的內容，在現在的絕大多數服裝企業中，員工總是處于某一職能部門，從事某一具體工作。盡管這些工作都是某一特定流程的一部分，但人們往往并未意識到流程的存在。要規范業務流程，就要改變思維的習慣，樹立企業運作的流程觀。

3、信息管理流程規范化

對同一件事情，人的理解和行為方式千差萬別，這就要求有統一的工作準則和規程去規范人們的行為方式。處理信息更要遵守一定的業務流程，不能因人而異；只有信息處理流程規范，才能保證信息的完整，查詢決策才有充分的依據。信息和信息處理的流程必須由制度來保證，因此，服裝企業在建設信息化管理系統的過程中，一定要制定《工作規程和工作準則》，用條例法規來保證。

五、總結

隨著社會的日益發展，在廣州服裝企業中仍然存在著企業管理制度流于形式，憑借經驗、記憶進行生產管理的現象，執行力度極差。企業一直在如何加強規范管理、降低管理成本、降低管理人員頻繁流動所造成的損失上費盡心機。現代的企業管理，應該是信息化、數字化、規范化、標準化的管理模式，生產管理情況用數字來說明。

信息化管理不僅能夠提高管理效率，而且能夠更客觀、公平地考核員工生產業績。但是數據含水量高的現象又是企業通病，如欲真正做到減少工作量、減少重復的工作，杜絕中間環節的人為操作而造成的虛報、瞞報現象，就必須有一套完整的、智能的綜合信息管理系統進行生產管理、統計數字及數字統計分析，把數據及生產管理情況直觀地呈現給管理者，及時為管理者做出決策提供依據。

第二篇：上海、廣州現代服務業發展規劃比較

上海、廣州現代服務業發展規劃比較

背景

現代服務業是在工業化高度發展階段產生的，主要依托電子信息高技術和現代管理理念而發展起來的服務業。具體可劃分為四大類：基礎服務、生產和市場服務、個人消費服務、公共服務。在當今和未來世界經濟中，服務業尤其是現代服務業的興旺發達程度，已成為衡量整個社會現代化水平的重要標志之一。

總體來看，改革開放以來，我國服務業取得了較大發展，但與發達國家乃至部分發展中國家仍然存在較大差距。從各地的情況來看，依然存在諸多制約服務業發展的因素，這些因素主要表現在：服務業對外開放程度不高，不能像制造業那樣很好地吸引外資及國外先進的技術和管理，服務業的供給、服務質量和服務手段也不能像制造業那樣迅速改善；城市化總體水平不高帶來的城市規模偏小和居民對服務需求不旺等。此外，土地和水、電供應的緊缺，居民收入差距較大等因素，也成為制約服務業進一步發展的不利因素。

今年2月22日，上海市率先出臺了《上海市加速發展現代服務業實施綱要》，11月14日，廣州市《關于加快服務業發展的意見》正式公布。對比上海、廣州兩地加快服務業發展規劃思路的異同，對其他城市更加科學地規劃布局“十一五”期間城市現代服務業的發展具有很好的借鑒價值。

內容

上海：六大重點領域“3帶19區”布局加速發展現代服務業

11月1日，上海市委聽取了該市發改委、市經委關于推進現代服務業發展和編制《關于上海加速發展現代服務業的若干政策意見》的情況匯報。據透露，《關于上海加速發展現代服務業的若干政策意見》共分8個部分，包括降低準入門檻、加快改革開放、推動技術創新、聚焦重點領域、建設重點區域、構筑人才高地、實施品牌戰略、營造發展環境等，共30條。

此前的今年2月22日，上海市正式發布了《上海市加速發展現代服務業實施綱要》。《實施綱要》提出，將根據“四個中心”的戰略定位，結合上海現代服務業的基礎和條件，按照“突出重點、分類推進”的原則，選擇發展潛力大、產業關聯度高、面臨良好發展機遇的六大重點領域，集中突破，帶動上海現代服務業的加速發展。具體為：

1.以資源集聚和金融創新為抓手，大力發展金融業。力爭至2010年，基本形成具有國際影響力的金融市場體系、多元化的金融機構體系以及規范有序的交易制度和法律體系等金融發展環境。

2.以綜合改革試點為契機，積極扶持發展文化服務業。力爭至2010年，在主要文化產品消費量、外國留學生擁有量、國內外知名醫療機構擁有量、大型體育賽事舉辦量等核心指標上處于全國前列。

3.以擴大“兩港”開放為突破口，加速發展現代物流和航運服務業。力爭到2010年，確立上海在全球物流的重要節點地位，爭取成為全球重要的國際集裝箱樞紐港和亞太航空樞紐港。

4.以舉辦世博會為契機，整合發展會展、旅游業。力爭至2010年，建成亞太地區國際會展旅游大都市，舉辦的國際展覽達到500個／年，國際會議達到1000個／年，接待入境過夜旅游者550萬人次／年。

5.以城市信息化為抓手，培育壯大信息服務業。力爭至2010年，把上海建成全國信息服務中心、國際性信息服務集團的主要聚集地和亞太地區最重要的電信樞紐之一。

6.以市場化、專業化為方向，著力提高專業服務業水平。力爭至2010年，基本形成種類齊全的現代中介服務業體系框架，建成面向國內外的中介服務重要基地。

目前，上海現代服務業發展的空間布局已相對集中，中心城區已成為上海服務業發展的重要載體。根據《綱要》，上海市現代服務業的產業布局將在三個層面上展開。第一個層面是上海市一級的現代服務業的集聚帶，要打造三條“二橫一縱”的現代服務業的集聚帶；第二個層面是依托區位優勢和產業基礎，突出強勢產業，在中心城區規劃建設12個各具特色的現代服務業集聚區；第三個層面是依托重大功能性基礎設施項目、大型交通樞紐和產業基地，在郊區規劃建設7個以生產性服務業為特征的現代服務業集聚區。上述思路概括為構建“3帶19區”。

廣州：“十一五”期間50%的人搞服務

根據11月9日印發的《關于加快服務業發展的意見》，未來5年，廣州服務業發展的重點是將廣州構建成輻射全省和泛珠三角的區域性金融中心、中國南方國際現代物流中心、華南會展之都、中介服務強市、全國重要文化產業基地、華南現代化商都、亞太地區國際旅游城市。將堅持“市場化、規范化、現代化”的原則，重點加快發展金融、物流、會展和中介四大生產服務業，同時推動發展信息和文化兩大新興服務業。“十一五”期間，全市服務業增加值年均將達到12%，服務業從業人數占全社會從業人數的比重將達到50%。按照《意見》，“十一五”期間，廣州市服務業的發展重點圍繞以下八大產業展開：

1.金融業：努力建設“四個中心”，即輻射全省和泛珠三角的區域性銀團貸款中心；輻射全省和泛珠三角的區域性人民幣結算支付中心；輻射全省和泛珠三角的區域性保險市場中心；輻射全省和泛珠三角的區域性產權交易中心。

2.物流業：到2010年初步建成整合珠三角、服務華南、輻射大西南和東南亞、面向全國和全球、國際國內雙向物流整合和海陸空物流相結合的中國南方國際現代物流中心。

3.會展業：以籌辦2010年亞運會為契機，以建設廣州國際會議展覽中心（第二期）、完善配套設施為切入點，未來5年內基本實現“場館現代化、品牌專業化、管理規范化、運作市場化、服務國際化”，把廣州建成亞洲主要會展城市、國際會展中心城市。

4.中介業：在行業協會中推行“自愿入會、自理會務、自聘人員、自籌經費”制度。同時，將制定《廣州市行業協會（商會）管理辦法》或《促進廣州市行業協會（商會）發展的意見》以規范市場中介組織行為。引導現有中介機構調整重組，建立綜合信用體系，優化中介服務環境。

5.商貿業：遵循《廣州市商業網點發展規劃（2003-2010）》，合理布局和建設大型購物中心，適度發展大型綜合超市。大力發展中高級批發市場，創建交易平臺，增強集聚輻射能力。突出發展社區服務型連鎖超市。積極培育一批有著名品牌和自主知識產權、主業突出、核心競爭力強的大型流通企業。

6.信息服務業：2010年信息服務業占生產總值5%。2010年，以軟件業為支撐、以數字內容產業和電子商務服務為特色的信息服務業將占廣州地區生產總值5%，形成服務廣東、帶動華南、輻射東南亞的軟件服務中心、電子交易中心和信息資源中心，推動廣州成為具有信息時代特色的現代化大都市。

7.旅游業：進一步整合完善紅色旅游產品和亞運系列旅游產品，深度開發珠江游，辦好廣州國際旅游展銷會，廣州國際美食節等傳統大型旅游會展、節慶活動。根據經濟條件和發展需要，到主要客源國和地區設立旅游推廣宣促中心（辦事處）。規范整合各公寓、培訓中心、療養基地和度假村。逐步實現“泛珠三角”旅游區域一體化。

8.文化業：將重心放在公益文化、文化設施、名城文物、文化產業、文化節會、文化人才六大體系。優化市、區、街、村四級群眾文化設施網絡。

案例分析：

服務經濟是城市的重要經濟形態

北京國際城市發展研究院研究員認為，現代服務業的發達程度是衡量一個城市經濟、社會現代化水平的重要標志。京、滬、穗等國內領先城市的現代服務業發展較早，并漸成規模，但在發展中也暴露出體制機制約束、投資主體單

一、資源集聚不足、發展環境欠缺等多種制約瓶頸。有鑒于此，上海市在“兩個

優先發展”的發展戰略下，出臺了加速發展現代服務業《實施綱要》及相關配套政策。北京、廣州等已經緊隨其后，正在加快醞釀或出臺相關現代服務業發展規劃。

對比上海和廣州兩市的現代服務業發展規劃，顯而易見，都將金融、物流、會展、中介產業列入了各自的重點發展產業，表明以金融、物流、會展等產業為重點進行現代服務業的規劃與布局，應當成為城市編制“十一五”服務業發展規劃的核心內容。從兩地規劃的不同來看，最大的不同有兩點，一是相對來說，上海市已經形成了較為健全的現代服務業發展規劃體系。其現代服務業發展規劃既有“兩個優先發展”中長期發展戰略為大背景，又有相關配套的產業發展指南為基礎，還有正在醞釀的加速發展現代服務業的《若干政策意見》為依托，這是包括京、穗等國內其他城市都應加大力度學習跟進的最重要一點。二是從產業布局上來，作為長三角龍頭城市，上海市的現代服務業已經呈現出了聚集發展的態勢，因此其規劃的內容顯得更具有操作性。而廣州市在建設區域性金融、物流中心等方面一直受到來自深圳、香港等城市的競爭與擠壓，其規劃更多表現為政府在未來5年的一種產業發展構想。規劃能否落到實處，除了需要配套的政策推動外，還有賴于作為省會的廣州市對自身定位的一個再認識。

現代服務業是都市經濟轉型的關鍵，建設現代服務業中心是未來城市競爭的制高點。以“十一五”為新的起點，今后很長一段時間，我國許多城市將進入現代服務業加速發展期。其他城市要以此次“十一五”規劃為契機，借鑒上海、廣州等城市經驗，把做好現代服務業規劃作為城市產結構優化的一個重要抓手，強化政府指導，突出行業重點，推動服務業結構優化，品質升級。

相關鏈接：

上海加速發展現代服務業《若干政策意見》重點內容

根據12月14日上海市發改委副主任陳寅在市政府例行新聞發布會上透露的消息，為構建以服務經濟為主的產業結構，上海市編制的《關于上海加速發展現代服務業的若干政策意見》，將圍繞上海未來發展現代服務業的關鍵環節和重點領域，對上海加快現代服務業《實施綱要》作進一步的政策細化：

新政策規定，在允許各類資本進入法律、法規和規章未禁入的現代服務業行業和領域的基礎上，對文化、教育、醫療等領域，全面落實國家關于放開市場準入的相關規定，簡化行政審批，推進體制改革。同時對外資和民資積極參與國企和事業單位轉制加大政策支持力度，進一步推進服務業“引進來、走出去”，以形成多元所有制主體共同參與服務業發展的格局。

對服務業確定的重點領域和重點區域，給予重點支持。結合6個重點領域各自不同的發展特點，在辦公用房、財稅政策、知識產權投資入股、工資收入及項目用地等方面給予政策支持。對現代服務業集聚區等重點區域建設，側重于在規劃、動遷、市政公用配套等方面給予重點政策支持，營造良好的硬件環境。

為解決高端服務人才相對匱乏問題，對重點領域的人才引進，吸引跨國公司總部、研發機構等高層管理人員，以及現代服務業緊缺人才培訓等方面，都給予政策支持，以形成人才的高地。同時，對企業開展自主品牌建設、培育發展出口品牌等，也從多方面給予支持。

據悉，《政策意見》的相關政策將首先在浦東先行先試，并重點加快金融業向浦東的進一步集聚。浦東先行先試的政策主要包括三方面：一是以央行上海總部落戶浦東為契機，深化金融體制改革，吸引各類金融機構入駐浦東，擴大金融對外開放，把陸家嘴金融貿易區建成國家金融改革先行試驗區和金融資源集聚高地，同時加快張江銀行卡產業園區的建設，將之作為上海金融信息服務產業基地；二是擴大浦東文化、教育、衛生等領域的對外開放試點，積極探索社會事業部分領域的體制改革；三是對浦東新區工商分局登記權限內的外商投資現代服務業企業，實行直接登記辦法。

第三篇：2010年廣州金融信息化建設情況與2011年展望

2010年廣州金融信息化建設情況與2011年展望

中國人民銀行廣州分行

2010年，廣州金融信息化工作不斷開拓創新，在支撐業務發展、提高管理水平、拓寬服務領域、防范各類風險、增強行業整體競爭力等方面繼續發揮著積極的推動作用；各銀行業金融機構科技部門以“安全亞運、服務創新”為目標，共同確保2010廣州亞運會、亞殘運會期間信息化環境安全穩定，保障全年各項業務順利開展；通過加大信息化發展投入、加快信息系統建設力度、提升技術支撐和服務手段、搶抓新型支付方式發展機遇，金融信息化不斷為金融業務的發展注入新的活力，延續著信息科技在金融發展中的核心地位。

一、2010年廣州金融信息化發展情況回顧

（一）高度重視，全力開展2010廣州亞運會、亞殘運會信息安全工作

2010廣州亞運會、亞殘運會的召開是廣州市2010年的一件大事，對金融行業來說，信息化設施的安全穩定運行直接關系到能否提供穩定可靠的金融服務，是廣州市金融行業服務水平的具體體現。在相關監管部門的組織協調下，廣州地區金融機構始終把信息系統安全生產放在科技工作的首要位置，以高度的責任感和使命感，采取有效措施，全力防范、控制和化解信息系統運行風險，為亞運盛會創造一流的金融服務環境。

中國人民銀行廣州分行在總行的整體工作部署框架下，根據本轄區2010廣州亞運會、亞殘運會信息安全工作的實際需要，以“形成行業合力，實施共同防御”為主要思路，多管齊下組織實施金融業信息安全保障工作。在橫向協調方面，中國人民銀行廣州分行牽頭組織轄區金融機構與廣東省公安廳、國家電力監管委員會南方監管局、廣東省通信管理局、國家計算機網絡應急技術處理協調中心廣東分中心等單位建立了金融行業應急協調機制，發布了 《廣東省金融業重要信息系統亞運應急協調預案》，確保在省內金融機構網絡和重要信息系統發生重大事件、需要調用其他應急協調資源時可以得到相關行業的及時支持。在縱向強化防護方面，中國人民銀行廣州分行從推動內部審計、開展安全檢查、加強應急演練，以及完善病毒防護、補丁分發、漏洞掃描、桌面管理等技術體系人手，堅持“防治結合、以防為主”的工作思路，強化自身的風險防范和風險處置水平。

廣州地區各銀行機構從維護金融穩定、樹立服務形象的定位出發，高度重視重要時期的信息安全保障工作。根據中國人民銀行和廣州地區監管部門的工作要求，各銀行機構從內部加強組織領導，均成立了相應的信息安全工作領導機構，通過開展制度完善、方案制訂、人員培訓、風險評估、應急演練、排查整改等多種手段，積極主動做好信息安全的預防工作。2010廣州亞運會、亞殘運會期間，各銀行機構充分利用信息化監控手段，強化值班和巡檢力度，切實做到防范意識到位、隱患排查到位、管理措施到位、責任落實到位。各單位及時評估安全保障的工作效果，認真總結，將有益的經驗制度化、流程化，使重要時期安全保障的工作成果固定下來，形成長效機制、常抓不懈。

（二）大力開展信息系統建設，滿足業務發展需要

作為金融業務和信息技術相互融合的落腳點，信息系統的建設始終是各銀行機構信息化工作的重點。為適應業務發展和內部管理的需求，各單位在存量系統的基礎上，大力開展基礎平臺優化，新增業務系統陸續上線，銀行業的信息化處理體系不斷豐富和完善，行業競爭力和服務水平穩步提高。

中國人民銀行廣州分行省級數據中心全面進入規范發展和規模化推廣階段，在按計劃有序推廣典型應用，并積極開發新系統以支持業務發展創新的同時，廣州分行著眼于省級數據中心的長遠、可持續發展，省級數據中心集約化發展成效漸顯。2010年，中國人民銀行廣州分行按照總行的工作要求和總行數據中心的標準規范，完成了省級數據中心應用整合與數據利用一期工程試點工作；在基礎平臺方面，對小型機、存儲系統、集群平臺等硬件設施

進行了升級；建設和優化了門戶系統、數據下發平臺等支撐性應用；通過對廣東省科技管理平臺等多個系統進行整合，初步嘗試了多應用加載技術；為集中存儲體系建立了配套的持續數據保護(CDP)備份體系，在應急演練中實施應用并取得良好效果。

在全國性應用系統方面，中國人民銀行廣州分行全年重點完成了國庫信息處理系統(TIPS)、金融業機構信息管理系統、電子商業匯票系統、網上支付跨行清算系統、人民幣跨境收付信息管理系統等核心業務系統的技術推廣工作，并對反假貨幣信息系統、國庫信息管理系統、電子對賬系統、聯網核查公民身份信息系統等進行了升級維護，為中國人民銀行和廣州地區各商業銀行的業務處理信息化提供了強有力的支持。

中國工商銀行廣東省分行科技部門2010年共受理內部業務需求264份，完成開發項目222個：在中間業務特色產品研發和推廣方面，重點完成亞運會票務系統專項開發和三個售票階段全程技術支持和保障工作，亞運金融服務園地正式投產；在加強內部經營管理建設及信息服務方面，開展報表集中工程及數據倉庫應用工程，數據的集中利用水平持續提高；在支持業務營銷及外圍應用方面，為重點客戶提供銀企互聯電子票據測試服務和技術支持。

中國銀行廣東省分行在2010年將研發投入方向與“百億利潤”目標緊密結合，根據業務部門的需求，積極調整研發方向，并對重大研發項目重點跟蹤監控，全年開展重大研發項目40個，為各業務條線的發展提供了有力支持。

交通銀行廣東省分行在2010年共完成重點項目推廣應用10多項，優化了系統功能，增加了業務品種，其中包括PBOC2.0標準金融lC卡系統的上線，后督系統省集中模式運行、身份證影像掃描系統推廣、桌面管理系統上線等工作。開發和推廣分行特色業務近20項，包括配合政府財政部門完成了省市區財政支付系統升級改造，進行銀聯2.0系統升級改造，開發了移動聯通電信代繳費、粵通卡充值等一批代繳代付系統，進一步豐富了中間業務品種。

廣東發展銀行加快信息系統發展速度，2010年先后完成了多項信息系統建設和應用項目，對業務發展的支持能力有了重大提升：完成了核心系統的轉型，大大提升了業務響應的效率；進行后臺流程再造系統建設，支持后臺集中運營；建立了一套以客戶為中心的服務體系，整合基本信息，建立統一客戶視圖；搭建投資理財與營銷管理平臺，支持業務部門拓展市場；通過為手機銀行、新一代網上銀行系統、黃金交易管理系統等項目提供支持，提升 了中間業務的市場競爭力。

中國光大銀行廣州分行在2010重點完成了廣東省財政廳直接支付系統的新業務開發以及廣州金融結算服務系統新版的升級改造；完成了廣東省交通集團“銀企通”項目、廣州市自來水公司網絡繳費項目的開發測試工作。通過一系列的項目開發，有力支持了分行特色業務的拓展。

招商銀行廣州分行積極發掘需求，強化開發管理，項目開發工作注重加強與業務和管理的結合，充分發揮科技對產品和業務創新，以及經營管理的支撐和促進作用。全年分行立項開發17個項目、總分行聯合開發4個項目，其中包括多個內部辦公和管理系統、RDS數據訂閱與發布系統、廣東金融結算服務系統、住房公積金管理系統等。

2010年是《中國郵政金融IT總體規劃》推進的第一年，也是郵政金融信息化建設全面發展的關鍵一年，中國郵政儲蓄銀行廣東省分行圍繞各項開發建設規劃，全年完成了21個新系統和15個新增功能的推廣建設工作，其中包括ATM銀聯前置系統改造、個人網銀和門戶網站系統上線、網點終端數據傳輸安全工程等，工程項目總量比歷年的最高數量翻了一番。

廣州農村商業銀行積極推進新項目的實施進程，以新一代核心業務系統為代表的新系統、新功能陸續上線；同時，為了支持業務發展，投入開發了村鎮銀行系統、網上銀行系統、新信貸管理系統等多個項目，信息系統對業務發展的支撐能力大幅提升。

（三）完善信息化基礎環境，優化資源配置

機房、網絡、服務器等各類基礎設施是信息化發展的物理基礎，是整個機構信息系統運行的載體，2010年，各銀行機構持續對基礎環境和基礎設施進行規劃、整合和升級，不斷提升信息化基礎設施的可靠性、可用性和利用率，采取各類技術手段，實現監控和預警的自動化，基礎環境的運行效率不斷提高。

2010年，中國人民銀行廣州分行按照總行的統一安排和省級數據中心的發展需要，穩步實施“兩網分離”工程，通過對現有網絡進行拆分，進一步提高工作信息的保密性；通過更換UPS和新增精密空調等具體措施，逐步改善機房運行的物理環境；通過整合內部局域網和升級更新網絡設備，為省級數據中心的連續穩定運行提供可靠的傳輸平臺。

中國農業發展銀行廣東省分行在全省范圍內配置了機房預警監控系統，對機房環境動力系統的UPS、供配電、消防、溫濕度監測、漏水監測、門禁設備等指標和IT系統的網絡設備、服務器等運行狀態進行實時監控。同時通過短信、電話、聲光、監控端屏幕顯示等方式進行報警，便于及時發現并排除各種故障，有效確保全行信息系統的安全穩定運行。

中國工商銀行廣東省分行以亞運保障為契機，提前謀劃，實施重要設備滾動更新計劃，優化關鍵技術平臺架構，加強核心系統維護和管理；優化全省網絡系統，健全網絡運行監控和管理；評估全省各級機房環境設施運行管理風險情況，制定發展規劃，加強全省機房的集中監控和安全管理。

廣東發展銀行全面實施基礎設施整合，建立了服務器、存儲資源池機制，實現了服務器資源的統一規劃、動態分配和統一管理，從而降低了整體建設和維護成本，提高了系統投產上線部署的效率，以此支持業務快速發展。同時建立了集中備份系統平臺，實現重要信息系統的集中備份，實現存儲和數據的統一、自動管理，提高備份操作效率。

華夏銀行廣州分行新中心機房于2010年上半年施工建設，于2010年8月7日正式投入使用，解決了舊的中心機房投入使用時間過長、基礎設施老化的問題，提高了機房基礎環境安全性。同時配合新中心機房建設，對核心網絡設備進行了更新，對網絡系統進行了優化，解決了核心網絡設備老化和網絡安全區域劃分的問題，所有核心網絡均實現了熱備份。

中國郵政儲蓄銀行廣東省分行利用信息化手段，強化機房管理，實現了對大部分主機、應用和數據庫等關鍵對象的深層次的監控與報警，并在內部推廣綜合網管監控系統，加強了對系統的主動監控和備份管理。不斷推進全省網絡的改造和優化，在省中心推進安全整治工程，優化了系統運行環境。

（四）支付清算環境穩定高效，業務量穩步提升

2010年，中國人民銀行廣州分行清算中心以2010廣州亞運會、亞殘運會和貫徹落實《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要》推動廣東金融業科學發展為契機，圍繞“運行服務”和“建設發展”兩條工作主線，保亞運支付安全、促支付清算發展，各項工作再上新臺階。2010年，廣州CCPC大額支付系統業務量6956萬筆，金額101萬億元，分別比2009年增長4.6%和39%；日均業務量27.8萬筆，居全國第一位，日均金額4056億元。小額支付系統

業務量10430萬筆，金額17837億元，分別比2009年增長71%和75%；日均業務量29.3萬筆，日均金額50億元。支票影像交換系統業務量505萬筆，金額1948億元，分別比2009年增長30%和51%；日均業務量1.4萬筆，居全國第一位，日均金額5.5億元。電子商業匯票系統業務量1.6萬筆，金額414億元；網上支付跨行清算系統業務量26萬筆，金額25億元。全年廣州CCPC新增大小額支付系統直接參與者5個、總數達98個，新增間接參與者266個、總數達6047個；新增支票影像交換系統直接參與者1個、總數達112個，間接參與者總數達3115個。

（五）聯網通用質量持續提高，標準金融IC卡應用初見成效

2010年，各銀行機構銀行卡與電子支付在技術管理及服務水平方面不斷提高，銀行卡聯網通用質量穩中有升，銀行卡與電子支付產業健康持續發展；各銀行機構搶抓機遇，圍繞

亞運支付環境保障和金融lC卡應用推廣等，開展了大量工作。

為保障廣東省銀行卡跨行交易系統的安全、穩定運行，進一步改善銀行卡受理環境，促進跨行交易質量持續提升，協力打造安全、順暢、優質的亞運支付服務環境，中國人民銀行廣州分行自2010年8月起組織廣東省內各級人民銀行和銀聯分支機構、33家銀行業發卡機構，開展了“廣東省2010ATM跨行交易質量月”活動。通過技術交流與服務、受理環境現場檢查等形式多樣的活動，全省銀行卡產業發展相關監管機構和運作機構對ATM跨行交易質量、系統安全運行、受理標識規范、持卡人服務宣傳、終端返回碼等內容進行了全面檢查和廣泛交流。最終根據各單位的活動表現評選出7個獎項，其中：中國民生銀行廣州分行、興業銀行廣州分行、廣東發展銀行、中國銀行廣東省分行、招商銀行廣州分行位列“綜合獎”前五名；東莞農村商業銀行、廣東省農村信用社聯合社、廣州農村商業銀行位列“發卡交易質量進步獎”前三名；中國農業銀行廣東省分行、東莞銀行獲得“受理質量優秀獎”；中國工商銀行廣東省分行、中國建設銀行廣東省分行獲得“安全運行獎”；交通銀行廣東省分行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行獲得“持卡人服務優秀獎”；深圳發展銀行廣州分行、中國光大銀行廣州分行、上海浦東發展銀行廣州分行獲得“優秀組織獎”；廣州銀行、佛山順德農村商業銀行獲得“終端標準化貢獻獎”。本次活動是繼“廣東省2009POS跨行交易質量月”活動圓滿舉辦之后的又一精彩延續，“廣東省銀行卡跨行交易質量月”系列活動目前已成為不斷深入推進全省銀行卡產業健康可持續發展的一項傳統特色盛事。

金融lC卡發展及多行業應用推廣工作是2010年的一項重點工作。在中國人民銀行廣州分行的組織協調下，各銀行機構及銀聯廣東分公司從加強“貨幣流通統一性、公眾用卡安全性、社會成本節約性”的高度，多點著力開展了大量工作，推動廣東省金融lC卡良性發展。一是加快受理環境優化改造，截至2011年1月末，廣東省發行PBOC 2.0標準金融lC卡逾78萬張，完成對公傳統存量POS接觸式支持PBOC 2.0改造188245臺，改造率達100%，完成對公傳統存量POS非接觸式改造和新增布放非接觸式POS受理終端9.4萬臺。二是各商業銀行積極搶抓地方城市信息化建設和廣州舉辦亞運盛會的難得機遇，積極發行符合PBOC 2.0標準的特色銀行卡，中國工商銀行廣東省分行、中國銀行廣東省分行、廣東發展銀行以及興業銀行廣州分行均顯著推動了本單位標準金融lC卡的發卡工作，廣東省金融lC卡發卡規模日益壯大。三是城市金融lC卡項目取得新突破。目前，廣州市“羊城通銀通聯名金融lC卡”項目、“梅州市民卡”項目以及“韶關市金融lC卡手機支付”等項目已 經取得突破性進展。

二、2011年廣州金融信息化發展展望

2011年是“十二五”發展規劃的開局之年，作為金融業走向現代化和國際化、提升競爭力的一個重要支撐和手段，廣州市金融信息化將以持續發展為主題，以改革創新為動力，穩步推進信息系統建設，全面加強信息安全管理，增強技術對業務發展的支持力度和融合程度，信息化的整體水平力爭再上臺階。

（一）扎實開展信息系統建設和升級

201 1年，廣州金融信息化工作將繼續以業務需求為導向，立足本行業服務水平和創新能力的提高，扎實穩步推動業務處理的信息化進程，金融業務的信息化基礎不斷完善。

中國人民銀行廣州分行將繼續推進省級數據中心基礎平臺建設和應用推廣工作：進一步完善與總行之間的數據下發與數據交換平臺建設；在合理評估現有軟硬件性能并優化調整的基礎上，加大全省集中門戶系統與全省集中辦公自動化系統的推廣力度；初步建立與業務信息化相適應的包括通用工作流引擎、統計分析平臺、數據上報等在內的業務核心支撐平臺，并以之為基礎，對現有業務信息化流程進行整合，增強信息化建設規范性和科學性。

中國工商銀行廣東省分行將以經營發展戰略、重點項目建設、階段性中心工作為導向，積極挖掘潛力，動態調配資源，強化項目全流程管理，加大應用產品創新支持力度，通過大

力推進省行特色科技產品信息發布工作和中間業務的研發工作，推動和促進業務發展。

中國農業銀行廣東省分行將繼續落實“科技立行”的發展戰略，堅持“以市場為導向、以客戶為中心”的開發理念，抓好產品創新開發，不斷提高軟件研發的效率和質量；加大產品開發整合力度，不斷推出新產品，創新電子支付結算手段，整合完善自助業務渠道，支持電子支付業務創新，推動新興支付工具的普及，提高中間業務收入，帶動全行各項業務發展。

中國建設銀行廣東省分行201 1年將進一步加大IT新架構建設力度，解決技術短板，夯實IT基礎，工作重點包括：完善統一文件交換平臺和WEB整合平臺，繼續推進服務器整合，完善備份資源池的規劃與建設，提高信息化資源的利用效率和利用水平。

廣東發展銀行將在現有已開展的規劃項目基礎上，繼續采用分批建設、突出重點的方式，全面推進各業務條線所需的應用平臺的改造和建設，重點支持基于電子渠道的業務創新和基于商業智能的數據營銷。

招商銀行廣州分行2011年緊扣“抓管理，強隊伍，保運行，助轉型，促發展”的工作指導思想，努力構建先進、穩健、可持續發展的、用戶體驗良好的信息系統；項目開發工作緊扣業務和管理，形成IT與業務的互動；發揮IT優勢，加強各類電子交易渠道的建設、推廣工作；進一步拓展空間，創造更多的中間業務收入；加強數據營銷模型的開發建設，輔助業務部門更加精準高效地開展營銷；強化流程優化、客戶評價等方面的需求挖掘和展現。

廣州銀行計劃在調研國內外先進銀行的做法以及新的核心系統體系的基礎上，對核心系統重新定位，進一步實現核心系統體系一定規模的集中化和IT平臺升級；搭建客戶關系管理系統，實現個人及對公客戶營銷管理應用；建立個貸系統、對公信貸、影像審批流、CA認證中心等系統，從多方面推動標準化和自動化程度。

（二）大力推進金融IC卡應用推廣

201 1年，中國人民銀行廣州分行將全力推進廣東省金融lC卡試點應用向縱深拓展，全面完善廣東省PBOC 2.0受理環境建設，不斷擴大發卡機構數量和卡片發行規模，力爭實現金融支付與移動通信、信息管理等多行業應用推廣取得階段性突破，積極探求粵港澳金融lC卡產業合作方向與發展模式。

中國郵政儲蓄銀行廣東省分行將大力推進lC卡業務系統的項目建設，該系統是建設一套符合PBOC 2.0標準的金融lC卡系統，完成包括ATM、POS、網點等受理渠道的改造，實現受理全國范圍各銀行發行的金融lC卡。

中國工商銀行廣東省分行繼續推進PBOC芯片卡特色應用的開發推廣工作，完成芯片卡在市民卡、公交卡、電信行業等方面的推廣使用；組織廣東省汽車公務卡、速匯金系統批量匯款業務系統的開發、投產，以及標準多渠道繳費平臺的推廣工作。

（三）確保信息系統安全穩定運行

伴隨著銀行業務的快速發展，巨大的交易量、頻繁的產品投產上線、日益復雜的社會環境，都將給信息系統生產運行的安全性帶來巨大的壓力，使得銀行業金融機構在安全運行和應急管理方面面臨的不足之處越來越多，加之信息系統和基礎環境日益復雜，也使得運營管理和風險控制難度日益增大。因此，在隨著業務范圍的拓寬而不斷豐富信息處理系統的同時，根據銀行自身的技術架構特點，進一步深化信息安全體系建設，在不同層次保障系統、銀行、客戶的利益和安全，依然是廣州市銀行業金融機構各項工作的重中之重。

中國人民銀行廣州分行將繼續加強省級數據中心信息安全保障工作，確保重要信息系統安全和業務連續性；加強信息安全管理體系建設，完善和規范信息安全管理制度；加強信息安全管理能力建設，完善全省信息安全技術骨干協同工作機制；加強信息安全隊伍建設，強化信息安全員、部門計算機安全員和一般用戶的安全防范能力；完善信息安全監測體系和應急響應體系建設，提高信息安全綜合監測、快速響應能力；建立風險評估與安全技術審計體系，實現事前防范、事中監控、事后取證的全過程管理；建立轄區金融業信息安全溝通協調

機制，及時進行風險提示和定期開展現場檢查；完善跨部門應急協調機制，整體轄區金融業應對突發信息安全事件處置能力；加強和互聯網監測機構合作，繼續完善信息安全監測及預警機制；加強和公安機關合作，聯合推動轄區金融業信息系統等級保護工作。

中國工商銀行廣東省分行201 1年著力加強信息安全風險管理，工作重點包括：加強全省互聯網訪問技術控制，嚴控非法外聯、病毒、非法軟件對生產應用的影響；實施用戶集中管理系統升級，組織總行VPN系統推廣使用，按季度組織對所有生產服務器、網絡設備漏洞掃描及整改工作；關注數據信息安全問題，嚴格做好數據查詢權限、數據保密、傳輸加密的設置；積極配合實施各項信息安全技術措施和管理要求，加強全行用戶辦公安全知識宣傳、培訓，強化部門計算機管理員專業化培訓，加強科技與業務部門間交流溝通，共同努力做好全行信息安全管理工作。

中國農業銀行廣東省分行將按計劃開展信息系統應急體系建設工作，開展信息系統應急預案的修訂，組織信息系統應急演練；推動信息系統等級保護工作，建立適用于本行的信息系統安全保護級別；加強信息科技風險管理，落實各項信息系統風險管控工作，強化信息系統安全檢查和信息技術部門合規檢查工作；按照計劃在全省推廣桌面管理系統建設；完成生產網防病毒系統推廣和防病毒網關部署，結合辦公網防病毒系統的部署，實現對全行計算機病毒的監控和防治。

中國郵政儲蓄銀行廣東省分行將根據監管機構及總行的相關制度為參考，進一步完善郵政金融計算機系統風險管理辦法，強化風險管理的長效機制，利用更加先進、有效的技術，加強對金融信息系統重點部位、薄弱環節的管控，不斷提高金融數據的保密度和安全性，嚴防數據泄露、被截獲和破解，提高金融信息系統的安全防范能力。加強信息安全管理，積極開展風險評估，建立安全考核制度，加大信息技術部門與審計、合規等風險控制部門的聯動，強化監督、管理和執行的力度，完善全面的信息安全風險管理體系。進一步規范信息系統應急處理流程，完善應急預案，組織應急處理流程演練和業務應急演練，以確保在突發事件發生時，正確應對各項風險。

招商銀行廣州分行2011年著重加強系統安全和運行管理，確保系統安全、穩定、可持續運行；對運行信息進行更加深入的分析，提高風險識別能力；主動進行應急處置演練，確保覆蓋全部關鍵系統，切實提升應急管理水平；做好各應用系統的健康檢查及交易分析，有針對性地提高各系統的交易質量；探討加強客戶端安全管理技術，進一步提高終端的安全水平。

（曾慶光）

第四篇：信息化建設

調研報告提綱告

調研題目：基層派出所公安信息化建設的研究

1、基層派出所公安信息化建設的研究調研報（1）現狀分析：推進公安信息化建設、構建信息化警務機制是適應社會信息化、治安動態化新形勢，實現警力無增長改善、提升公安機關戰斗力的戰略舉措。全縣公安信息化建設處于“硬件建設基本成型、思想觀念尚待更新、應用能力亟需加強”的狀態。基層派出所是公安機關的前沿陣地，是公安信息化建設的基礎和落腳點，如何進一步加強信息化建設，派出所如何落實信息化，這是我將要研究的。

（2）主要做法和經驗：利用信息化這個平臺為案件的破獲節省了大量得人力物力，以及一些經驗，利用信息化工具能夠快速準確的串并案件，基層派出所在這方面的經驗。

（3）存在問題：對基層信息化建設中存在問題展開研究，相關制度、運行機制、軟件系統、硬件、實際效能、未來建設發展方向等等方面，我會結合我的所實際情況，比如在人力，物力方面對所里信息化建設影響，信息化建設給派出所前后工作發生了的變化，從我所在單位實際情況來分析。

（4）主要對策措施:信息化系統構成，結合我實習所綜合情況進行分析，例如資金，人才培養，引進人才，購置相應的設備，制度建設等。（5）政策建議：我根據基層所具體情況，根據相應的資金情況，提出合理的基層公安信息化建設建議。除了現實問題資金外，在考慮基層所人員少問題結合自己在所里實習情況實際的談談自己的一些建議，這些建議要在我實習過程中慢慢來發現。請劉院長查看，謝謝。2012年4月24日

重點是存在的問題，包括相關制度、運行機制、軟件系統、硬件、實際效能、未來建設發展方向等等方面，結合派出所工作職責和日常工作，特別是當前正在推進的綜合警務改革，以有利于基層執法規范化建設和提高工作效率為目標，緊扣派出所公安信息化建設，利用你們電腦信息方面知識技能的優勢，創造性地提出一些自己獨到的見解。如此就有意義。

有了一些自己的觀點后，再發給我幫你考慮具體寫作提綱。盡可能用數據分析和實例來證明觀點。

第五篇：2012信息化建設情況

2012信息化工作情況匯報

?為進一步貫徹落實2012年XXX就業信息化工作座談會精神，強化“精細化”管理，推進全市公共就業服務平臺建設，我局結合沿灘實際，認真執行、抓緊落實信息化工作，不斷推進信息化建設。

一、高度重視、加強組織領導

信息化是提高就業服務水平，提高辦事效率的重要手段，也是提升就業服務質量的重要標志。我局領導高度重視信息化建設，局長親自抓，總負責，成立了以XXX局長為組長，李琳副局長為副組長的信息化領導小組，設立信息化工作辦公室，任命專職網絡管理員，并下發文件《XXX就業服務管理局關于成立信息化建設工作領導小組的通知》，切實做到機構健全、人員穩定，積極穩妥推進信息化建設。

二、建立健全信息工作制度體系

為規范全區就業服務聯網業務的經辦程序，進一步明確辦理方式、結辦時限和工作要求，我局及時轉發了《XXXX就業服務聯網業務應用操作規范（試行）》，要求各業務模塊嚴格按照《規范》要求辦理業務。

(一)建立信息化業務崗位考核上崗制度

對就業指導股、失業保險股、創業指導股、培訓股以及需要進行信息化操作進行聯網辦公的崗位，其工作人員上崗前需接受專門的技術操作培訓，并經考核合格后才能從事業務經辦工作。

(二)建立每日通報制度

嚴格要求就業失業模塊、失業保險模塊、職業培訓模塊、勞動保障事務代理模塊、農村勞動力模塊、就業援助模塊、職業介紹模塊務必及時將相關數據信息錄入業務軟件系統，切實做到業務結辦及時數據更新、按規定定期更新。每日定時通報各鄉鎮信息錄入進度以及信息錄入空缺率和錯誤率，表彰先進鄉鎮，激發“比學趕幫超”熱情，切實增強責任感使命感，努力增強服務意識、提升服務質量，不斷推動信息化建設向“精細化”發展。

三、加快推進基層平臺VPN網絡擴面改造

抓緊與電信公司聯系，洽談業務合同，統計并報送“就業E通”電話號碼，及時開通集團通信功能，確保就業信息系統平臺正常使用。截至目前，依托“就業E通”綜合服務平臺，XXX區VPN網絡虛擬化改造和延伸至社區（村）等基層平臺的擴面工作已覆蓋XXX就業局本級、十一鎮、兩鄉、沿灘新城、十五社區共計三十節點。

多措并舉，加強業務指導。為方便業務人員盡快熟悉互聯網就業辦公操作流程，局信息化辦公室編寫了《TPN客戶端下載流程與就業E通手機動態驗證碼操作手冊》，分享在XXXX就業管理信息群，供業務操作人員傳閱學習，盡快熟悉。采取電話、QQ群、現場指導等多種有效措施，加強同鄉鎮業務工作人員聯系溝通，指導下載安裝TPN客戶端以及動態驗證碼使用。在局長XXXX親自帶領下，信息化辦公室管理員前往各個鄉鎮進行手把手式的指導，確保客戶端成功安裝并正常使用，扎實推進信息化建設。

四、規范運用OA系統

嚴格要求OA系統用戶保管好自己的帳戶信息，在初次得到帳戶信息或帳戶信息出現安全漏洞時，應當及時更改用戶登陸密碼，并妥善保管登錄密碼，禁止向他人泄露登錄賬號和密碼。OA系統電子郵件功能僅供內部交流材料傳輸使用，嚴禁利用OA系統閑聊。OA系統公告欄嚴禁刊發商業性廣告內容、個人信息或其它與工作無關的圖文信息。

五、下一步工作重點

（一）進一步拓展信息化業務領域，擴大VPN覆蓋面積。擬定擴面覆蓋目標：2013年6月30日前完成所有社區的虛擬VPN擴面；2013年12月31日前完成20%以上行政村的虛

擬VPN擴面；2014年12月31日前完成60%以上行政村的虛擬VPN擴面；至“十二五”末，完成轄區所有社區、建制村VPN網絡虛擬化改造，努力實現全區所有公共就業服務機構VPN聯網，日常業務全部通過網上進行辦理，業務軟件通過VPN（虛擬）專網實名制運行，嚴格要求聯網用戶妥善保管帳戶信息，嚴防信息泄露。

（二）加強業務人員網上操作指導，定期或不定期開展業務軟件操作培訓班，強化信息化業務崗位考核上崗制度，規范就業服務聯網業務經辦程序，不斷推動信息化建設向縱深發展，努力構建開放便捷的公益性網絡平臺，通過網絡實現就業服務高效化、多元化、個性化，不斷提升業務人員工作能力，提升就業服務質量和水平，促進就業服務事業全面發展，促進民生改善，推動“和諧沿灘”、“五個XXX”建設。

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