第一篇：某公司“文明服務行動”實施方案

xxxxxxx公司

“文明服務行動”實施方案

為全面提高我公司員工文明素質，樹立企業(yè)品牌形象，形成“用文明溝通心靈，用服務構筑和諧”的工作環(huán)境及服務環(huán)境、營造優(yōu)良的企業(yè)氛圍，根據(jù)xxxxxxxx、xxxxx?關于印發(fā)?xxxxxxx的通知?（xxxx?xxxx?xx號）的要求，結合我公司實際情況，現(xiàn)制定xxxxxxxxx公司“文明服務行動”實施方案。

為使“文明服務行動”工作順利進行，xxxxxx決定成立工作領導小組

領導小組：

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx

主要職責：全面負責“文明服務行動”的組織與協(xié)調 領導小組下設辦公室：

主任：xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

聯(lián)絡員：xxx

聯(lián)系電話：

認真落實“文明服務行動”工作小組工作安排，組織“文明服務行動”工作實施，負責具體工作落實及日常的溝通協(xié)調，向“文明服務行動”工作領導小組匯報工作進程。

xxxxxxxxx“文明服務行動”實施方案如下：

一、文明服務行動的目的以文明服務系列活動為載體, 加強我公司規(guī)范化服務建設和誠信自律建設，將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經營的全過程，打造高品質服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，展示良好社會形象。

通過文明服務行動, 弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高公司網點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗保險業(yè)的改革成果。健全服務設施，通過活動開展，重點解決保險服務的相關問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口；及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。

二、文明服務行動的主題、指導思想

文明服務行動的主題：用文明溝通心靈，用服務構筑和諧。

文明服務行動的指導思想是: 全面貫徹落實?xxxxxx“文明服務行動”方案?,健全服務設施，全面提升提服務質量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經濟效益和社會效益的共同提高。

三、文明服務行動具體內容及時間安排

（一）組織開展文明服務行動。

按照xxxxx監(jiān)督管理委員會楚雄監(jiān)管分局、xxxxxxx行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，文明服務行動自2013年8月中旬啟動，至11月底以后。具體內容有：

1.制定方案，動員部署創(chuàng)建工作 廣泛征詢各方的意見，制定符合我公司實際、操作性強的“文明服務行動”實施方案。各部門根據(jù)xxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx行業(yè)協(xié)會文件?關于印發(fā)?xxxxxx“文明服務行動”方案?的通知?總體方案和要求，制定我公司的實施細則。機關各部門、各縣支公司、互動部自行組織召開“文明服務行動”動員會議，全面啟動各項行動工作。

2.深入開展宣傳教育活動，營造濃厚的輿論氛圍組織開展學習和技能訓練。在晨會進行宣傳，并組織專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織員工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識，訓練操作技能，強化業(yè)務素質教育和服務能力培養(yǎng)，以促進文明服務行動有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設。

3.組織開展文明服務行動宣傳。

（1）宣傳口號：“用文明溝通心靈，用服務構筑和諧”。

（2）宣傳形式及內容：組織召開相關會議，宣傳“文明優(yōu)質服務示范單位”標準以及“文明優(yōu)質服務示范窗口”標準，并將相關內容落實到位。舉行禮儀知識宣講，提升我公司人員的文明素質和禮儀修養(yǎng)；進行保險相關知識，業(yè)務相關知識的培訓，提高從業(yè)人員技術水平和工作效率，為公司和保險業(yè)發(fā)展提供人才支撐；建設大廳等服務場所環(huán)境，做到干凈衛(wèi)生、整潔舒適，完善服務功能設施及便民設施等；強化作風建設加強內部監(jiān)管。

四、實施步驟

“文明服務行動”分三個階段推進，具體安排如下：

（一）制定方案、宣傳動員階段（2013年8月）

組建各級領導小組；制定行動實施方案，明確目標、措施和分工；召開動員會；開展形式多樣的宣傳；向有關部門提交公司的行動實施方案。

（二）組織實施、重點整治階段（2013年9月至11月）各部門根據(jù)工作計劃，集中力量逐項組織落實，從規(guī)范各項管理抓起，在長效管理上下功夫，重點解決好營業(yè)場所及機關等環(huán)境、服務等方面存在的實際問題。

（三）鞏固提高、檢查驗收階段（2013年7月至結束）

各部門在自查和整改的基礎上鞏固、提高行動成果。公司行動領導小組對照任務分工和測評體系對各部門的行動情況進行檢查驗收，對完成任務好的部門進行通報表揚，對完成任務差的部門進行通報批評，并限期整改。做好迎接各級檢查驗收的各項工作。

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二○一三年八月三十日

第二篇：公司文明餐桌行動實施方案

集團公司XX市XX區(qū)分公司 文明餐桌活動實施方案

為進一步深化“講文明，樹新風”活動，倡導節(jié)儉用餐、文明用餐，提高公民文明素質，發(fā)揚中華民族勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，引導科學消費，培養(yǎng)廣大職工勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的道德品質，樹立生活高質量、工作高要求的理念。現(xiàn)就我公司開展文明餐桌活動制定本方案

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，以社會主義核心價值體系建設為根本，以提高公民文明素質和社會文明程度為目標，大力普及文明餐飲知識，推廣文明餐飲禮儀和文明用語，倡導節(jié)約用餐行為，營造和諧文明的社會用餐氛圍，把健康文明生活理念融入日常生活，落實到對餐飲節(jié)儉、安全和衛(wèi)生健康的追求上，把文明修身的理念變成廣大職工的自覺行動，營造“文明用餐”的良好社會風氣。

二、活動內容

第一階段：宣傳發(fā)動階段

1、利用本公司工會進行“文明用餐”教育。

2、圍繞“文明餐桌”話題，搜集有關名人勤儉節(jié)約故事、書籍進行主題性閱讀。

第二階段：全面實施階段（1）教育職工合理就餐，文明就餐。在每張餐桌擺設餐桌文明大行動提示牌。引導職工“吃多少打多少、寧愿不夠再加、最好不要剩下、注意科學搭配，千萬避免浪費”。普及餐桌禮儀，倡導“食為天、禮為先”的餐桌文明意識，構建“就餐有笑臉，用餐要文明”的良好人際關系。

（2）倡導節(jié)約，綠色消費。企業(yè)食堂要堅持采購、使用合格的餐具、食用油和其它原輔材料，不用一次性餐具，提高原材料使用率，減少餐余垃圾的產生。餐廚垃圾與其它生活垃圾進行分類收集，并統(tǒng)一由區(qū)環(huán)境衛(wèi)生主管部門確定的單位收運、處置，避免二次污染，自覺抵制將餐廚垃圾私自出售或交給沒有資質的單位和個人回收。

（3）倡議職工在外就餐時能吃多少點多少，避免鋪張浪費，同時要將未吃完的飯菜打包，節(jié)約從小事做起，從身邊做起。

集團公司XX市XX區(qū)分公司 2015年7月20日

第三篇：文明行動實施方案

公共管理學院

“文明行為從我做起”主題活動

實施方案

一、指導思想：

文明禮儀是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我校一直秉承的優(yōu)秀作風。為了積極響應我校全面貫徹黨的教育方針，落實《社會主義核心價值體系建設實施綱要》的號召，也為了深入貫徹落實鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實落實踐行科學發(fā)展觀，牢固樹立社會注意核心價值觀，養(yǎng)成學生良好的道德生活習慣和健康向上的人格，我院決定結合實際，通過開展形式多樣的活動，進一步增強全校學生的文明禮貌意識，加強學生日常行為規(guī)范教育，創(chuàng)設校園良好、和諧的育人環(huán)境，使學院成為文明禮儀的宣傳陣地和示范窗口，進而打造公管人朝氣蓬勃、奮發(fā)進取的新形象。

二、活動主題

厚德端行知榮辱 文明修身樹新風

三、活動目標

（一）在教師中開展師德建設活動

教師是人類靈魂的工程師，是學生成長的引路人，在文明儀禮素養(yǎng)建設活動中，要求教師做到：

1、深入學習踐行科學發(fā)展觀，自覺貫徹《教師職業(yè)道德規(guī)范》，關心愛護全體學生，尊重學生人格，平等公正對待學生；

2、恪守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則；

3、衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明；

4、教書育人、管理育人、服務育人，熱愛學生，為人師表。

（二）在學生中開展文明禮貌習慣養(yǎng)成教育活動

1、在言行舉止方面：嚴格規(guī)范學生的行為舉止，養(yǎng)成良好的“體態(tài)語言”習慣，能夠靈活運用不同場合下的禮貌用語，學會端莊、大方、整潔的儀表修飾，有較高的審美能力和團結協(xié)作意識。

2、在品德素養(yǎng)方面：激發(fā)學生的愛國主義情感，增強民族自尊心；培養(yǎng)高尚的道德情感、思想品質和自覺遵守社會公共秩序；自覺遵紀守法，維護社會利益，愛護公共設施的良好品質；自覺保護與人類共同生存的環(huán)境。

（三）在學生中廣泛開展感恩教育

感恩教育是道德品質教育的一個重要組成部分，開展感恩教育，側重于感恩父母，感恩師長，感恩社會，感恩他人，感恩自然。要通過教育活動，讓學生懂得回報家長、回報老師、回報他人、回報社會的重要意義，從而把感恩之情化為強烈的責任感，并付之于服務社會的實際行動，培養(yǎng)關懷他人、服務社會、忠于祖國、道德高尚的有用之才。

1、引導學生了解感受父母之愛、教師之愛以及博大的社會之愛，體驗愛的圣潔、無私和偉大。

2、幫助學生學會理解關心父母、老師，樹立回報意識和奉獻意識，尊重他人的勞動成果，以實際的行動報答父母老師，努力學習，回報社會。

3、培養(yǎng)學生感恩的價值觀，真正促進學生的主體性的發(fā)展，激發(fā)學生的自我要求。

（四）在學生中廣泛開展文體活動

號召全院學生積極踴躍參加各類校園文化藝術體活動，豐富課余文化生活，提高行為素養(yǎng)，提高心理承受能力。

1、3月——4月 “雷鋒行動，圓夢你我”系列活動2、3月——4月院籃球賽3、4月上旬成立志愿服務隊，互助行動4、4月上旬英語文化周5、4月中旬“文明行動”主題班會6、4月中旬宿舍文化藝術節(jié)

7、四月下旬十佳歌手比賽

8、五月上旬啦啦操排練

9、五月中旬運動會、心理健康運動會10、6月上旬“爭霸杯”辯論賽11、6月上旬畢業(yè)生經驗交流會12、6月上旬校園舞蹈大賽13、7月中旬 “三下鄉(xiāng)”活動14、9月下旬“新生杯”辯論賽15、10月中旬公務員模擬大賽16、10月中旬獻愛心活動17、10月下旬院迎新晚會18、11月上旬“陽光杯”四校辯論賽19、11月中旬“中國夢，文明行”演講比賽20、12月下旬文明考試周通過活動，動員全體學生積極行動起來，學習文明禮儀知識，自覺踐行文明禮儀，做文明禮儀的先鋒。引導學生從自己做起，從現(xiàn)在做起，從一點一滴做起，自覺規(guī)范自身言行，自覺弘揚新時期民族精神；提高全校學生的文明行為習慣意識，使我們的語言更文明，行為更規(guī)范；增強全校學生的衛(wèi)生意識，讓全體學生從自身做起，從小事做起，營造干凈舒適的校園環(huán)境；培養(yǎng)學生愛護公物意識，精心營造優(yōu)美的校園環(huán)境，建設“節(jié)約型”校園。

四、活動內容及安排

(一）前期宣傳

通過學院公共平臺發(fā)布相關消息、出版學院板報、班級內部宣傳等方式進行宣傳。

（二）活動實施

1、召開“文明行為從我做起”主題班會；

2、成立文明新風紀律糾察大隊，檢查監(jiān)督學生宿舍、課堂行為；

3、出版主題畫報、海報；

4、舉行“發(fā)現(xiàn)糾正陋習，樹立文明新風”活動，要求全學生參與，糾正不文明行為，培養(yǎng)文明習慣；

5、開展“文明行為從我做起”主題演講比賽

五、具體措施

為使本次活動達到預期目的，具體應從以下三個方面來入手，抓好落實。

（一）衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成教育

在個人衛(wèi)生方面，要求做到：勤理發(fā)，勤洗衣服；不隨地吐痰，不隨地大小便，不亂扔果皮紙屑，不亂倒垃圾，不損壞樹木花草等；

在宿舍衛(wèi)生方面，要求做到：經常打掃室內外衛(wèi)生，勤曬被褥，勤開門窗等；

在公共場所衛(wèi)生方面，要求做到：地面、房屋、設備、工作臺、操作臺等要清潔、整齊、美觀、并及時處理廢水污物，防止環(huán)境污染；對公共場所，要求做到整潔美化，保持空氣新鮮，嚴禁吸煙，防止傳染病蔓延等。

（二）文明禮貌習慣的養(yǎng)成教育

不說污言穢語，不給同學起綽號，不抽煙，不喝酒，上下樓梯、出入廁所不推搡擁擠，不在校園墻壁、走廊、桌面等處亂寫、亂畫、亂涂、亂刻、不損壞公物。不頂撞師長和其他管理人員，服從教育與管理。在告別各種行為陋習的同時，逐步養(yǎng)成良好的文明禮貌習慣。

（三）遵規(guī)守紀習慣的養(yǎng)成教育

嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠課；上課不睡覺，作業(yè)不抄襲，考試不作弊；不帶管制刀具和其他兇器進校園，不打架。

六、活動方法

（一）充分發(fā)揮課堂教學的德育滲透作用

課堂教學是德育的主渠道，作為引導者的教師應以自身的良好修養(yǎng)和良好品德，通過課堂教學的實施過程中，給學生一個良好參照，用自身的良好行為和形象去感染和教育我們所面對的學生。同時教師還應不斷地學習、總結和吸收先進的教育教學理念，改進和提高我們的教育教學水平，在教學中滲透德育，德育又反作用于教學，使教學和德育相得益彰。

（二）發(fā)揮校園文化建設的德育滲透作用

利用籃球聯(lián)賽、十佳歌手比賽等形式多樣的課外競賽活動的優(yōu)勢作用，通過積極引導，豐富校園文化生活，提升學校的文化品位，構建良好班風、學風、校風。

（三）發(fā)揮主題班會的教育作用

主題班會是有明確教育計劃指向和內容的教育活動，它不僅通過計劃實現(xiàn)對學生的教育，而且還能通過策劃實施學生的自我教育，它會為學生創(chuàng)設教育場景，營造一種積極向上的氛圍。主題班會是學生施展才華的最好舞臺，各班級應充分發(fā)揮班會具有鮮明主題、以班集體為單位進行德育教育的作用。

（四）充分開展校內外主題實踐活動

在全校開展“尊師敬師”活動。要求所有學生講文明用語，遇到老師自覺向老師點頭問好，標準語言是“老師早”、“老師好”，聲音宏亮。形成尊重知識、尊重老師的濃厚氛圍，讓學生以實際行動如寫封信、談談心，或自做賀卡、提個建議、送句溫馨的祝福等，來表達對老師辛勤付出的尊重，來報答老師的師愛。

積極開展學雷鋒活動、為災區(qū)、貧困地區(qū)、貧困學生捐款等活動，讓學生們在活動中受到熏陶、教育。

（五）調動各種因素參與對學生的德育教育

采取法制教育、安全教育、公德教育和網絡安全教育等多種形式來發(fā)揮社會力量的作用，形成一個全方位的德育教育網絡。

七、工作要求

（一）提高認識，精心組織。學校各部門、各班級要結合實際，狠抓落實，努力在校園內營造人人講文明、個個懂禮儀的良好氛圍。

（二）注重宣傳，廣泛發(fā)動。積極開展群眾性的宣傳活動，激發(fā)廣大師生參與活動的積極性，使全校師生在參與過程中思想受到教育、意識得到提高，習慣得以養(yǎng)成，素質得以提升。

（三）持之以恒，注重實效。此次德育專題教育活動是一項長期性的工作，貴在堅持，重在落實。應把此項活動與學校常規(guī)教育結合起來，常抓不懈，確保活動取得實效。

（四）各班級要建立學生主題教育記錄簿，安排專人負責，詳細記錄班級開展活動的落實情況。班主任利用班會及時總結，表揚先進樹立榜樣，爭取把本班創(chuàng)建成優(yōu)秀班集體。

（五）學院要加大督促檢查力度，及時通報德育專題教育實踐活動的進展情況，表揚在活動中涌現(xiàn)出來的各方面典型人物和事跡，不斷總結經驗將活動向縱深發(fā)展。各班級活動落實情況納入班級考評。

八、活動的組織領導

為了確保本次教育活動的高效有序進行，學院決定成立“講文明、樹新風”教育活動領導小組：

組長：李紅巖

副組長：韓淑芬王瓊

成員單位：學生會各部門各班級

德育工作是一項長期的、艱巨的、復雜的系統(tǒng)工程，該活動由分團委統(tǒng)一組織實施，各活動主管為領導小組成員。要求提高認識，加強領導，注意實效，有序推進。

2013年3月29日

第四篇：文明中原行動實施方案

永城市安全生產監(jiān)督管理局

開展文明中原系列行動實施方案

為認真貫徹落實省、市文明辦關于開展“文明中原系列行動”的內容，不斷深化全市安監(jiān)系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建活動，現(xiàn)結合安監(jiān)工作實際，深入開展“文明中原系列行動”，具體實施方案如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建省級文明單位為目標，圍繞弘揚中原文化、提高文明素質、優(yōu)化安監(jiān)服務、改善工作生活環(huán)境等方面，找準切入點和突破口，大力組織實施“文明中原系列行動”。力爭一年抓出工作亮點，三年形成規(guī)模效應，五年取得明顯成效，使全市安監(jiān)系統(tǒng)的整體文明程度得到大幅提升，為建設富裕、文明、平安、生態(tài)、幸福新永城作出應有的貢獻！

二、主要內容和措施

1、弘揚中原文化。在系統(tǒng)內，認真組織學習都城文化、漢字文化、功夫文化、河洛文化等優(yōu)秀文化資源，開展“經典誦讀”、“文明中原大講堂”活動，大力宣傳推介中原文化，讓干部職工認知傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、發(fā)揚傳統(tǒng)，感受傳統(tǒng)文化的魅力。把傳統(tǒng)文化和時代精神結合起來，大力弘揚焦裕祿精神、紅旗渠精神、愚公移山精神，提高中原文化的影響力和吸引力。

2、提高文明素質。加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德宣傳教育，培養(yǎng)良好的道德品質和社會風尚。發(fā)揚新時期中原人民“平凡之中的偉大追求、平靜之中的滿腔熱血、平常之中的強

1烈責任感”的“三平”精神，培育奮發(fā)進取、理性平和、開放包容的社會心態(tài)。廣泛開展文明禮儀宣傳教育，養(yǎng)成科學文明健康的生活方式和文明禮貌的行為習慣，展示永城安監(jiān)人的新形象。

3、提高安監(jiān)服務水平。緊緊圍繞“抓服務促發(fā)展、抓監(jiān)管促民生、抓規(guī)范促提升、抓作風促轉變”的工作思路,以服務科學發(fā)展為主題，以弘揚“新時期河南安監(jiān)精神”為重點，以“四個創(chuàng)新”為抓手，不斷創(chuàng)新安監(jiān)服務形式，健全安監(jiān)服務工作機制。全面規(guī)范辦證流程，按照“資源配置合理、管理方式優(yōu)化、服務簡潔高效”的要求，優(yōu)化辦證流程，簡化辦證環(huán)節(jié)，合理窗口設置，明確崗位職責和工作流程。積極推行一個窗口集中受理、一站式服務、一次性辦結的辦證服務模式。建立政策宣傳輔導機制，充分發(fā)揮投訴熱線的作用，為企業(yè)、商戶、群眾排憂解難，逐步建立和諧的關系，樹立良好的安監(jiān)形象。

4、凈化校園周邊社會環(huán)境

為了切實維護廣大未成年人的身心健康，我局將繼續(xù)加大查處“黑網吧”“盜版圖書”的力度，尤其是學校周邊的網吧、卡通讀書室等場所，嚴禁未成年人進入網吧打暴力游戲、上各種黃色網站。加大對 “三無”食品、過期食品的查處力度，進一步強化對校園周邊的餐飲食品攤點、音像書刊攤點、學習用具、玩具以及其它少兒消費品市場的監(jiān)管，凈化學校周邊環(huán)境，給廣大未成年人創(chuàng)造一個陶治情操、愉悅身心、全面發(fā)展、快樂成長的良好社會環(huán)境。

5、深入開展環(huán)境綜合整治活動。以科學發(fā)展觀為指導，以建設生態(tài)宜居XX為目標，以集中整治縣容縣貌、環(huán)境衛(wèi)生為重點，以打

造樣板街、嚴管街和快速通道為抓手，根據(jù)縣委、縣政府工作安排和要求，深入開展環(huán)境綜合整治活動，著力建立綜合治理、規(guī)范有序、共建共管的長效機制，打造“綠、靚、凈、美、暢”的人居環(huán)境和快速交通環(huán)境。

6、改善工作和生活環(huán)境。認真開展家屬區(qū)和辦公區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境治理，增設公共衛(wèi)生設施，清理張貼的小廣告，衛(wèi)生死角，實施凈化、綠化、美化工程，切實解決“臟、亂、差”問題，努力創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作生活環(huán)境。定期開展義務勞動，監(jiān)督檢查維護好所包路段的環(huán)境衛(wèi)生，不斷提高人們的環(huán)保意識，使保護環(huán)境、愛護家園成為人們的自覺行動。

三、工作要求

1、加強組織領導。“文明中原系列行動”已經納入精神文明創(chuàng)建活動評價體系，列入創(chuàng)建文明單位和文明股室工作考評內容，凡工作不力的，實行一票否決。各單位要充分認識開展“文明中原系列行動”的重要意義，把這項活動作為當前和今后一個時期精神文明建設的一項重點工作，切實擺上重要位置，加強組織領導。

2、發(fā)動干部群眾參與。要圍繞“文明中原系列行動”的實施項目，利用平面媒體和網絡媒體，動員干部群眾積極建言獻策，讓群眾挑毛病、找問題，提建議，開展監(jiān)督評議。要按照群眾的意愿確定工作重點和活動項目，努力把群眾關心、關注的問題解決好。要充分發(fā)揮文明單位的示范帶動作用，吸引更多的群眾參與到活動中來。

3、營造輿論聲勢。要加強對“文明中原系列行動”的宣傳報道，及時報道活動進展情況和取得的成效。各單位內外部網站要開設專欄，不斷擴大“文明中原系列行動”的聲勢和影響。要按照既有聲勢又有實效的要求，真抓實干，扎實推進，立足于做，立足于實，立足于效，確保各項工作落到實處，使“文明中原系列行動”收到實效，帶動和促進地稅精神文明創(chuàng)建活動深入開展。

二0一一年十月三十日

第五篇：街道鄉(xiāng)村文明行動實施方案

**發(fā)［2014］ 號

關于深入開展“鄉(xiāng)村文明行動”的實施方案

各管區(qū)、村居、雙管部門：

根據(jù)省、市、區(qū)《關于深入開展“鄉(xiāng)村文明行動”的實施意見》的部署和要求，切實改善我街道農村人居環(huán)境，轉變農村生活方式，提升農民文明素質，確保“鄉(xiāng)村文明行動”各項任務目標落到實處，推動全街道農村精神文明建設工作水平，結合我街道實際，制定本實施方案：

一、充分認識實施“鄉(xiāng)村文明行動”的重要意義

農村精神文明建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，是社會主義新農村建設的重要內容。隨著農村社會生產力快速發(fā)展，農民物質生活條件明顯改善，文化程度普遍提高，精神文化生活不斷豐富。尤其是近年來，街道黨委、政府按照社會主義新農村建設“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的

總要求，先后開展了文明生態(tài)村創(chuàng)建、“四強”競賽等活動，有力地推動了社會主義新農村建設，涌現(xiàn)出了一批文明生態(tài)村、經濟強村等，社會主義新農村建設取得顯著成效。但也必須看到，在農村的一些地方，基礎設施和社會管理滯后，村容村貌“臟、亂、差”問題比較突出，陳規(guī)陋習依然存在，文化生活還不夠豐富，生活習慣與現(xiàn)代文明的要求還有不小差距，必須采取有效措施，切實加以解決。

在全街道農村廣泛開展“鄉(xiāng)村文明行動”，是提高農村精神文明建設水平、推進社會主義新農村建設的重要內容，是促進經濟社會又好又快發(fā)展，建設更加富裕秀美和諧的“幸福新**”的基礎工程，是讓全街道人民過上更加幸福生活的具體實踐。省、市、區(qū)黨委、政府多次召開專題會議對加快實施“鄉(xiāng)村文明行動”進行安排部署。全街道各級各部門要從戰(zhàn)略和全局的高度，充分認識實施“鄉(xiāng)村文明行動”的重要性和緊迫性，切實增強責任感和使命感，積極行動起來，采取有效措施，扎實推進“鄉(xiāng)村文明行動”，團結帶領農民群眾創(chuàng)建美好家園。

二、“鄉(xiāng)村文明行動”的總體要求、基本原則和任務目標

（一）總體要求。按照社會主義新農村建設“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，以行政村和新型農村社區(qū)為基本單位，以社

會主義核心價值體系建設為根本，以村容村貌建設、村風民俗建設、鄉(xiāng)村道德建設、生活方式建設、平安村莊建設、文化惠民建設為重點，以營造新環(huán)境、培育新農民、倡導新風尚、發(fā)展新文化、實現(xiàn)新發(fā)展為目標，通過“新農村新生活、新農民新形象”等群眾性創(chuàng)建活動，整合多方力量，加大工作力度，全面提高農民思想道德文化素質和農村社會文明程度，努力建設富裕文明、和諧安定、生態(tài)良好、環(huán)境優(yōu)美的社會主義新農村。

（二）基本原則。科學規(guī)劃，統(tǒng)籌推進，整合各方面力量，有重點、分階段集中實施；因地制宜，分類指導，從實際出發(fā)，多辦實事，反對形式主義，不搞勞民傷財?shù)男蜗蠊こ蹋蛔⒅貏?chuàng)新，完善機制，不斷豐富手段，創(chuàng)新載體，創(chuàng)新內容形式；以人為本，利民惠民，突出農民群眾的主體地位，充分調動農民群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（三）任務目標。“鄉(xiāng)村文明行動”為期五年。2011年是宣傳發(fā)動、示范引路年；今年是活動開展的第二年，按照省市區(qū)要求，全街道50%以上的行政村要達到區(qū)級以上文明村標準；到2014年底，實現(xiàn)活動全覆蓋、村村有新貌，80%以上的行政村達到區(qū)級以上文明村標準；省級文明村街道85%以上的行政村要達到標準。具體實施步驟如下：

全面鋪開階段（2012年）：摸清底數(shù)，完成示范村、達標村、困難村的分類，科學制定推進計劃，街道推出

2-4個典型作為樣板村。適時召開工作推進會，推廣先進典型的經驗做法。在**政府網開設專欄，加大對“鄉(xiāng)村文明行動”的宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。確保年底至少有11個行政村達到區(qū)級以上文明村標準，占全街道行政村總數(shù)的50%以上。科學制定下一轉型計劃和工作重點。

深入開展階段（2013年）：對工作進展情況進行階段性總結，進一步推進工作開展，在全街道形成村村爭創(chuàng)文明村的熱潮。確保年底至少有14個行政村達到區(qū)級以上文明村標準，占全街道行政村總數(shù)的65%。科學制定下一轉型計劃和工作重點。

鞏固提升階段（2014年）：進一步加大財力、物力、人力投入，使基礎相對較弱、但創(chuàng)建積極性相對較高的村，取得明顯創(chuàng)建成效。確保年底18個行政村達到區(qū)級以上文明村標準，占全街道行政村總數(shù)的80%，提前完成省、市、區(qū)下達的任務目標。對剩余困難村開展一次大調研，分類找出存在問題，科學制定提升轉型計劃。

完善提高階段（2015年）：加大督導檢查力度，查找不足，防止反彈。總結農村群眾性精神文明創(chuàng)建經驗，完善工作長效機制，鞏固創(chuàng)建成果，做好各項迎檢工作。在現(xiàn)有的創(chuàng)建基礎上，示范村實現(xiàn)新提升、薄弱村再有新突破。

三、“鄉(xiāng)村文明行動”的重點工作任務及責任分工 “鄉(xiāng)村文明行動”在街道黨委、政府統(tǒng)一領導下，由街道文明辦具體負責組織實施，街道直各部門、單位

按照分工，各負其責，形成齊抓共管的工作格局。按照屬地管理的原則，各村是實施“鄉(xiāng)村文明行動”的責任主體。具體工作任務和責任分工如下：

（一）村容村貌建設

1、實施村莊凈化工程。結合農村社區(qū)建設，在科學規(guī)劃農村垃圾集中處理站等基礎設施建設的基礎上，根據(jù)主干道沿線、鄉(xiāng)街道街駐地村和偏遠村莊等實際情況，分類別確定整治內容和標準。深入開展環(huán)境衛(wèi)生清理整治活動，集中清理“三堆”，進一步推進改水、改廁、改廚、改圈等工作。逐年加大農村環(huán)衛(wèi)投入，支持創(chuàng)建村搞好垃圾收集、清運、處理設施建設和農村保潔隊伍建設，力爭年內街道駐地全部建立覆蓋城鄉(xiāng)的環(huán)衛(wèi)一體化長效運行機制。各行政村、農村社區(qū)配齊專兼職的保潔隊伍。

責任單位：街道城建辦、街道財政所、街道水利站、街道農業(yè)辦、街道獸醫(yī)站、各行政村。

2、實施村莊綠化工程。以創(chuàng)建國家森林城市為抓手，強力推進鄉(xiāng)村綠化工作。認真落實“三網”綠化總體規(guī)劃，積極推進干線路域綠化、水系綠化、農田林網綠化和示范片區(qū)綠化。積極推進村莊庭院綠化創(chuàng)優(yōu)活動，搞好村莊生態(tài)保護。

責任單位：街道林業(yè)站、街道城建辦、街道農業(yè)辦、各行政村。

3、實施村莊硬化工程。繼續(xù)推進村莊通瀝青(水泥)路工程，不斷提高農村公路暢通水平。加大農村公路升

級改造力度，加強農村公路管理養(yǎng)護，改善農村群眾出行條件。

責任單位：街道交管所、街道農村公路管理站、各行政村。

4、實施村莊亮化工程。實施新一輪農村電網改造升級工程，推進新農村電氣化工程，村莊主要街道都設置路燈。

責任單位：街道供電所、各行政村。

5、完善村莊規(guī)劃。結合舊村改造、合村并點等工作，進一步完善農村社區(qū)建設規(guī)劃，健全農村社區(qū)服務中心功能。強化農房建設規(guī)劃和指導，重點治理亂搭亂建等行為，繼續(xù)搞好農村住房建設和危房改造。

責任單位：街道城建辦、街道民政辦、各行政村。

6、抓好特色鄉(xiāng)村建設。加強農村自然歷史風貌、歷史文化名村保護工作，鼓勵有條件的村建設特色鮮明、經濟適用、生態(tài)環(huán)保的新民居。抓好農村沼氣池、太陽能等新能源建設，培養(yǎng)一批節(jié)能環(huán)保型示范村。

責任單位：街道城建辦、街道民政辦、街道文化廣播站、街道農業(yè)辦、各行政村。

（二）村風民俗建設

1、強化基層民主政權建設。加強村兩委班子建設，村級黨組織達到“五個好”標準。將“鄉(xiāng)村文明行動”開展情況納入“第一書記”日常管理考核，落實各項任務目標。

責任單位：街道組織辦、街道民政辦、各行政村。

2、促進民主管理規(guī)范化建設。積極推進村級民主決策、民主管理，普遍實行民主聽證會、民主協(xié)商會、民主決策會、民主評議會等制度；實行村務公開，堅決落實村級財務公開管理制度，不斷加強經濟合作組織建設；抓好創(chuàng)建村建設項目資金使用情況的監(jiān)督、檢查等工作。

責任單位：街道紀委、街道組織辦、街道民政辦、街道經管站、各行政村。

3、制定完善村規(guī)民約。充分發(fā)揮村級自治組織的作用，建立村民議事會、道德評議會、計劃生育協(xié)會、禁毒禁賭會、紅白理事會等群眾組織，規(guī)范村民行為，引導農民自我教育、自我管理，培育文明新風。

責任單位：街道民政辦、街道計生辦、各行政村。

4、促進移風易俗建設。廣泛開展“講文明、講科學、講衛(wèi)生、講法制、改陋習”活動，引導農民群眾崇尚科學，抵制封建迷信，杜絕“黃賭毒”，反對邪教，破除陋習。倡導積極向上的婚戀觀、家庭觀、生育觀、消費觀，重視對婚喪嫁娶等民間習俗的引導，提倡移風易俗，文明理事，婚事新辦，喪事簡辦，反對婚喪事大操大辦；廣泛普及計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康知識，引導農民自覺實行計劃生育。

責任單位：街道文明辦、街道民政街道、街道司法所、街道計生辦、各行政村。

（三）鄉(xiāng)村道德建設

1、推進道德風尚建設。積極依托群眾性宣傳教育活動，深入開展社會主義核心價值體系教育，廣泛宣傳倡

導社會主義道德規(guī)范，大力推進公民基本道德行為40則，引導農民自覺踐行社會主義道德規(guī)范。

責任單位：街道宣傳辦、街道文明辦、各行政村。

2、開展“講文明樹新風”活動。繼續(xù)開展“好媳婦、好婆婆”、“十星級文明戶”、文明集市、文明村莊等精神文明創(chuàng)建活動，促進農村社會風氣整體好轉。以“告別陋習，樹立新風”為主題開展行為養(yǎng)成教育，推動文明禮儀進農家。

責任單位：街道文明辦、街道婦聯(lián)、街道老齡辦、街道民政辦、街道工商所、各行政村。

3、加強誠信建設。積極引導干部群眾增強綠色環(huán)保意識、質量安全意識，嚴格遵守生產規(guī)程和技術規(guī)范，在農產品生產、畜牧養(yǎng)殖、食品加工以及農副產品運銷過程中，不摻雜使假，不以次充好，不破壞環(huán)境，不非法添加和濫用食品添加劑。探索對文明戶評星授信體系建設，在貸款、就醫(yī)、行政審批、農資項目補貼等方面制定優(yōu)惠政策，推動社會誠信蔚然成風。

責任單位：街道環(huán)保所、街道農業(yè)辦、街道獸醫(yī)站、街道工商所、街道衛(wèi)生院、街道藥監(jiān)所、區(qū)質監(jiān)分局、各行政村。

4、深化志愿服務活動。組建衛(wèi)生保潔、環(huán)境保護、農技推廣、文明禮儀、文化活動等領域的志愿服務隊伍，引導城市志愿服務力量向農村延伸。針對農村各類困難群體需求，深入開展關愛空巢老人、留守兒童、農民工等志愿服務活動，組織開展扶貧幫困、便民服務、法律

援助、創(chuàng)業(yè)培訓、就業(yè)轉移等志愿服務，幫助他們解決實際困難。倡導開展鄰里互助等群眾性自我服務活動，形成互助關愛的鄉(xiāng)村新風。

責任單位：街道文明辦、街道團委、街道婦聯(lián)、街道老齡辦、街道司法所、街道衛(wèi)生院、街道環(huán)保所、街道農業(yè)辦、街道民政辦、街道勞保所、各行政村。

（四）生活方式建設

1、提升農民科技素質。實施農民科技培訓工程，充分發(fā)揮各類涉農培訓機構的主渠道作用，普及先進實用的農業(yè)科技知識，加強對農村勞動力和農村后備勞動力的科技和技能培訓，培育一批技術工人和創(chuàng)業(yè)型、技能服務型、生產經營型人才。

責任單位：街道勞保所、街道教委、街道農業(yè)辦、街道科委、各行政村。

2、深化愛國衛(wèi)生運動。開展全民健康教育，普及衛(wèi)生知識，發(fā)動廣大農民投身愛國衛(wèi)生運動，改變村莊衛(wèi)生面貌，提高健康素質。積極推進“億萬農民健康促進行動”，依托**政府網、文化大院、農家書屋等宣傳陣地，廣泛開展衛(wèi)生防病知識的宣傳教育，引導廣大農民摒棄不衛(wèi)生的行為和習慣，養(yǎng)成文明健康的生活方式。

責任單位：街道衛(wèi)生院、街道文化廣播站、各行政村。

3、加強農村衛(wèi)生服務體系建設。讓農民群眾得到優(yōu)質、方便、價格合理的基本衛(wèi)生服務；關注農民心理健康。建設青少年心理健康輔導站，關注農村青少年心理

健康。

責任單位：街道衛(wèi)生院、街道教委、各行政村。

（五）平安鄉(xiāng)村建設

1、著力解決農村突出治安問題。重點打擊危害群眾生命財產安全的嚴重刑事犯罪、黑惡勢力犯罪和多發(fā)性侵財犯罪，依法查處封建迷信、黃賭毒、打著宗教旗號的各種違法犯罪等活動，切實增強農民群眾安全感。加強農村治安防控體系建設，建立村民自治聯(lián)防長效機制。深入實施農村警務戰(zhàn)略，推行社區(qū)民警掛任“村官”模式，探索農村警務工作新機制。

責任單位：街道綜治辦、街道派出所、各行政村。

2、妥善化解農村社會矛盾。建立健全社情民意、社會矛盾預警和矛盾糾紛排查調處機制，及時預防和妥善化解農村矛盾糾紛。健全完善農村治安防控體系，集中解決影響農村穩(wěn)定的治安突出問題，搞好農村流動人口服務管理，妥善解決農村留守兒童、留守婦女、留守老人的實際問題。

責任單位：街道綜治辦、街道信訪室、街道司法所、街道民政辦、街道婦聯(lián)、街道老齡辦、各行政村。

3、做好農村普法工作。創(chuàng)新法制宣傳教育形式和方法，廣泛開展“送法下鄉(xiāng)”、“送法入戶”活動，開展面對面的法制宣傳教育，增強農村基層干部和群眾的法制觀念。突出抓好農村治安秩序方面法律法規(guī)的宣傳教育，加強農村民主管理、婚姻家庭方面法律法規(guī)的宣傳教育，促進農村民主文明、鄉(xiāng)風和睦。

責任單位：街道司法所、街道民政辦、各行政村。

（六）文化惠民建設

1、推進文化惠民工程。繼續(xù)實施有線電視村村通、綜合文化站、文化信息資源共享、農村電影放映、農家書屋等重點文化惠民工程、百家基層演出團隊建設工程和“全民健身設施村村有”工程，維護農民群眾文化權益。加強農村文化大院、人口大院、農家書屋等文化基礎設施建設，年內農村文化大院實現(xiàn)全覆蓋。推動每個行政村建立面向農民開放、富有特色、“一室多用”的文化活動室，加強公益性上網場所建設與管理，完善農村體育健身設施，不斷拓展農村精神文明建設陣地。加強農村教育工作，實現(xiàn)農村學校無危房，達到區(qū)級以上規(guī)范化學校標準，示范村適齡兒童入學率達到100%。

責任單位：街道文化廣播站、街道計生辦、街道教委、各行政村。

2、提高公共文化服務供給能力。深化文化下鄉(xiāng)活動，鼓勵文藝團體、電影企業(yè)深入農村開展流動文化服務，扶持百家基層演出團隊、農村業(yè)余演出隊和個體放映隊發(fā)展壯大，活躍農村文化生活。積極推進百家基層演出團隊建設，充分發(fā)揮其輻射帶動作用，為每村一場戲提供組織保障。依托農村超市、代銷點興辦文化服務網點，增加文化產品數(shù)量和品種。

責任單位：街道文化廣播站、街道工商所、街道供銷社、各行政村。

3、開展群眾性文化活動。在重大節(jié)日和農閑季節(jié)，組織開展繪畫、書法、歌詠等群眾性文體活動，吸引農民參與。發(fā)揮“莊戶劇團”等農村文化組織的作用，繁

榮發(fā)展農村文化。實施鄉(xiāng)土文化品牌戰(zhàn)略，發(fā)掘農村優(yōu)秀文化資源，注重農村非物質文化遺產的保護和發(fā)展，弘揚優(yōu)秀民族民間文化。

責任單位：街道文化廣播站、各行政村。

四、“鄉(xiāng)村文明行動”的有關要求

（一）高度重視，加強領導。按照“黨委統(tǒng)一領導、黨政群齊抓共管、文明辦組織協(xié)調、有關部門各負其責、全社會共同參與”的要求，把“鄉(xiāng)村文明行動”列入任期重點工作目標，納入經濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，納入科學發(fā)展考核評價體系，作為領導班子和領導干部工作實績考核的重要內容。要突出地方特色，堅持分類指導，明確時間進度，細化目標分工，層層落實責任。各有關單位要認清形勢、明確任務，切實履行好職責。制定具體方案，采取有力措施，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，扎實有效組織實施。

（二）搞好結合，統(tǒng)籌兼顧。根據(jù)《中共山亭區(qū)委關于開展“五級聯(lián)動、百村突破”深入推進基層組織建設年的實施意見》，結合“五級聯(lián)動、百村突破”選派“第一書記”下基層活動，積極推進“鄉(xiāng)村文明行動”，把“鄉(xiāng)村文明行動”作為“第一書記”開展工作的抓手，納入“第一書記”的考核范圍；結合實施文明單位結對幫扶計劃，發(fā)動各級文明單位和社會力量參與農村文明建設，共同推進鄉(xiāng)村文明行動。緊密結合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動和生態(tài)文明鄉(xiāng)村建設，整合涉及農村文明創(chuàng)建的相關政策措施，將其統(tǒng)一在“鄉(xiāng)村文明行動”主題活動之下。積極探索創(chuàng)新，不斷打造新典型，創(chuàng)造新經驗，實現(xiàn)新

發(fā)展。

（三）強化督導，兌現(xiàn)獎懲。把“鄉(xiāng)村文明行動”納入街道各部門單位精神文明建設工作目標責任考核的重要內容。在部門自查的基礎上，街道文明辦依據(jù)《鄉(xiāng)村文明行動執(zhí)行標準》進行全面考核，對工作扎實、效果明顯的部門進行表彰，實行以獎代補的辦法，表彰一批“區(qū)級鄉(xiāng)村文明行動示范村”；對不能完成工作任務的單位、行政村，取消文明單位評選資格。鞏固鄉(xiāng)村文明行動成果，建立長效機制，對工作中涌現(xiàn)出的好經驗、好做法進行宣傳推廣，促進工作深入扎實開展。

附件：**街道實施“鄉(xiāng)村文明行動”工作領導小組名單

中共**街道委員會

**街道辦事處 2012年5月20日