第一篇：標 題 專項服務：物業管理行業不應放棄的領域

專項服務：物業管理行業不應放棄的領域

物業管理作為工業化社會的產物，在國外已有過百年歷史。1981年深圳第一家物業管理企業成立，即是中國改革的成果。現在物業管理在我國已成為一個頗具規模的產業。隨著專業分工的進一步深化和物業管理企業的成長，“專項服務”將成為物業管理企業極具潛力的領域。

本文中的“專項服務”，指由專業服務公司為設備、設施、系統之用戶提供的維護（維修、養護）服務，或為特定群體提供的專門后勤保障服務。如：為工廠的生產設備提供專業養護、維修服務，為醫院的醫療設備提供的養護維修服務，為游樂公司的游樂設備提供的養護維修服務，為各種機構的辦公設備、生產設施提供的專業養護、維修服務等均屬于這一范疇。生產線、檢測線、實驗室專用設備的維護，供電、給排水、供氣、供汽系統的維護，科研設施基本維護，計算機、辦公網絡維護，安全監控系統的維護，職工餐廳管理等，除了設備供應商通常的售后服務外，由單位外部提供的服務，就是“專項服務” 的具體例子。這些服務在ISO國際標準分類法中，分屬工業服務（ICS03.050.10）、公司（企業）的服務（ICS03.080.20）、消費服務（ICS03.080.30）等。本文主要以工業企業設備維護和辦公場所配套系統維護作說明。

一、專項服務的需求在增長

在可以預見的期限內，我國的工商企業數量、規模及其設備擁有量將高速度增長。中國作為國際社會大家庭的負責任的一員，正為國際社會所廣泛接受；中國經濟成為全球經濟體系重要的一環已是不爭的事實；“中國制造”已成不可逆轉之趨勢。目前我國制造業增加值已占GDP的44%，占世界制造業總額的5.9%（僅次于美、日、德），而且還有不斷上升的趨勢。這必將造成中國工業生產的高速增長、生產型企業的增加、生產設備的激增。我國現階段的工業發展，是改開開放推動經濟增長促進工業現代化和國際分工、市場化資源配置共同作用的結果。從先進國家的經驗來看，生產企業的專業分工水平與工業現代化水平密切相關。有關專家評估，我國工業現代化水平只相當于現代化國家的20～30%。隨著我國工業經濟發展而來的，必定是工業的現代化和工業生產的進一步專業化分工；過去那種大而全、小而全的企業，關起門來一條龍服務的運作方式，已不可能再有生存空間。未來，生產企業傾全力于其最有競爭力的生產經營，其他事務通過協作解決是必然趨勢。也就是說，生產企業專注于其核心業務，而無暇顧及產前準備工作、設備運行養護、維修工作、后勤服務工作等，形成了巨大的服務工作需求。

對于供應商來說，生產企業使用的設備、系統是其產品。對產品提供的相關服務，即通常所說的工業產品服務。現在不少企業都在將業務向下游伸延，加強產品的服務工作。最近上海市政府出臺政策，鼓勵工業企業向產品服務挖掘增長空間。但專家的分析預測是：未來制造業產品的價值有70%～80%來自于產品服務，制造者能完成這些服務工作的比例不足40%。這表明大量的“產品服務”將成為“專項服務”工作而有賴社會協作，共同分擔。從市場的角度來看，就是一塊巨大的“蛋糕”。

對于設備使用單位而言，“專項服務”是其生產經營的后勤保障工作，對創造價值貢獻不大，但為其基礎，可能起否決作用，必須作全面仔細安排。過去，我們的企業都是“自力更生”解決，現在已經不可能了。

首先，專項服務并不“專”。由于專業化程度的提高，工業企業所使用的設備，也往往包含了這些設備生產流程中各個協作企業的專有技術。要對這些設備進行有效維護，可能需要利用多方面的技術資源，即使設備供應商也無法獨力提供可靠的維修保養服務，設備維護過程就是一個資源組合過程。例如，有一個企業在用的一套設備，供應商是法國公司，主要設備在德國制造，控制部分為美國公司產品，其養護就是一項綜合性工作，供應商進行售后服務，只能依靠協作單位的資源支持。

其次，由于科學技術的超常規發展，設備使用單位培養操作人員已經是不小的負擔，要培養合格的“維修工”，將受到人才儲備、培訓條件等多方面的更大制約。大量的專用備件也是設備使用單位難以解決的問題。

普通商貿企業及一般機構辦公場所的各系統維護，更無法依靠自身的力量完成，而必須交由專業服務公司去實施。

可以斷定，專項服務已經顯現巨大的需求，并有一個很長的增長階段。

二、物業管理企業的優勢所在我國物業管理企業的發展雖則時間不長，但在中心城市已逐步走向成熟和規范化管理，行業的先行者已在全國范圍內建立起強勢品牌，有的大型企業接管的物業面積已超千萬平方米。全國2萬多家物業管理企業，其服務已經滲透到各大中城市，物業管理已成為新興產業中頗具影響力的一個行業。物業管理企業業務，也從創始期接替單位后勤職工住宅管理服務，逐步擴展至商業大廈的物業管理，機關辦公樓宇的物業管理，醫院、工廠、學校等專門機構的物業管理。物業管理企業作為“解除他人后顧之憂的企業”已被廣泛接受。

物業管理公司的工作，一開始是保安、清潔、綠化、維護一手經辦，發展到專項工作外包，再發展到物業管理公司成立專業公司，承擔自己接管物業的業務外，還向社會拓展業務。如中航物業管理公司就下設有電梯公司專門從事電梯維修保養業務，樓宇設備公司專業從事物業保安監控設備系統安裝、維護等業務。

物業管理公司開拓這些業務，不是偶然的個人決斷，而是其潛在優勢的必然發展方向。物業管理公司，從誕生開始就是賣“服務”的。

服務型產品的顯著特征是具有含糊性，與生產企業的傳統產品有著明顯的區別。一般的專項服務工作，更具有管理量大，工作繁瑣、細化、長期性等特征。物業管理公司開展此類業務，在企業文化方面非常吻合。

專項服務的另一個特點是，工作對象位于特定的建筑物（群）內，可看作是物業的“附屬設施”，物業管理企業的正常工作就與其有著必然的聯系。

從實際開展的專項服務工作來分析，其工作由兩大部分構成，一部分為本公司獨立完成的具體工作，另一部分為組合外部資源協同完成的工作。專項服務本質上是多項服務交由一家企業“組合”完成。

物業管理企業的運作方式都是“管理處組合服務”——組合不同的專業隊伍，為客戶提供綜合性服務。

可見專項服務工作的特殊需求，正是物業管理公司的優勢所在。

三、物業管理企業需要盈利空間

利潤微薄、工作繁瑣、隱性的風險大，而服務質量要求也很高，是物業管理企業目前面臨的普遍問題。全國只有少數大型物業管理企業實現了規模效益，有一定的抗風險能力，其他2萬多家企業在爭奪接管面積方面，就不得不使盡渾身解數，價格競爭在所難免。不少物業管理公司在虧本運作。

雖然全國還有大量的物業（估計超過200億平方米）有待物業管理公司去接管，但其中的盈利空間極為有限。這是一個不容忽視的事實。因為占物業管理面積80%以上的是居民住宅，其物業管理收費受到政府規限和居民消費水平的雙重制約；再加上物業管理行業門坎不高，在眾多的企業競爭中，微利的價格水平也難保。利潤對于物業管理公司來說，既是現實問題，也是必須作出長遠考慮的問題。沒有盈利潛力，就不可能積聚高素質的人才。目前全國物業管理從業人員200多萬人，占社會服務業從業人員總數的23%，但整體人員素質不高，投訴率居高不下就是佐證。一個龐大的從業大軍，沒有一大批高素質業務骨干為之全情投入，這對行業的健康發展極為不利。要解決人才問題，待遇不可回避。沒有盈利哪來待遇？

四、開展專項服務實現多贏

深圳市安業物業管理有限公司是在專項服務的基礎上發展起來的一家很有特色的物業管理企業。它1985年從辦公室裝飾工程、物業維修零星業務開始，逐步進入專項服務領域，1996年開始進入大型生產企業開展專項服務，目前在為10家工業企業（其中華為、艾默生、富士康3家是跨國公司的生產基地）提供服務。其主要業務有：供電系統維護、給排水系統維護、空調系統維護、供電系統維護、生產線維護、檢測線維護、科研設施維護、辦公系統網絡維護、安全監控系統維護、職工餐廳管理等。

安業公司的實踐結果表明，由于其專項服務工作的開展，不但自身找到了潛力巨大的業務空間，而且為服務對象解決了后顧之憂，降低了營運成本，也為原設備供應商減輕了后續服務的負擔，實現了多贏。具體體現在如下幾方面（以安業公司為大型生產企業A提供服務為例）：

1、專業維護，供求雙方了卻后顧之憂。過去A企業購置設備，都要對調試期、保修期、使用期等不同時期的維護問題進行詳細的安排。一些專門設備的運行保障，更是不容忽視的問題，從考察選型開始，到使用維護，都耗費不少技術力量和管理費用。現在安業公司介入設備購置合同的養護條款制定，甚至簽訂三方合同，A企業不再為設備保修期后的養護工作和設備供應商的服務質素發愁。設備供應商的售后服務費用清晰受控，不再為日后的跟蹤服務費心，更完全避免了一些由于 “不是問題的問題”，而派出技術人員趕赴現場的事情發生。

2、簡化生產（辦公）現場管理。A企業是一高科技企業，生產車間、實驗樓、辦公場所都有大量來自不同供應商的設備。如果不同的供應商都派員進入現場維護，A企業的日常人員管理就非常困難，安全保障壓力也不小。安業公司介入后，現場維護人員大大精簡，相關方面的管理責任即全面由其承擔起來。由于安業公司的員工代替了多個服務單位的工作，其現場人員相對穩定，便于有效教育和管理，幾年來杜絕了相關的失竊事件和泄密事件的發生。

3、節約管理費用。A企業機構龐大，對日常維護檢修一類瑣碎事項進行嚴格管理，確實得不償失。如維護耗材，過去A企業在各生產業務點都有儲備，較大的點還有專門保管人員，現在A企業只按照消耗總額支付一定的費用（8%），繁雜的管理工作由安業公司負責。安業公司專業管理，成本得到有效控制，相關費用仍有節余（2002年約0.6%）。據測算，A企業原來在這方面（倉庫管理等）的投入單是直接人工費用就超過支付給安業公司的費用（8%）；資金占用、損耗等其他費用的節約更是顯而易見。

4、提高工作效率提高反應速度。設備與設備、系統與系統之間的聯系千絲萬縷，原來A企業經常為不同設備供應商的責任問題扯皮而費力費時。執行部門、監督部門，為繁雜的維修配件的采購價格控制程序問題，長期難以統一意見，就一些緊急、非緊急配件的付款問題左右為難。往往基層的需求信號要變成具體行動指令不是一天就能完成審批程序的，搞維護工作的就覺得非常被動。安業公司介入后，不同供應商的問題由其協調，A企業盡可放心享用；配件采購，A企業只對安業公司進行總體的跟蹤監控即可，管理效率大為提高。

這對高科技企業尤其重要，因為高科技企業相關設備、配套設施需要快速變化，以適應研發工作要求，其維護工作必須高效率、高質量。

5、設備供應商的產品服務成本大大降低。眾多設備供應商都樂意支付費用，將保修工作交由安業公司負責，足以證明這是節省費用之道。A企業幾家設備供應商進行比較分析，費用節省15～48%，售后服務人員管理方面的好處更是明顯。

6、安業公司取得了合理的回報。專項服務之“專”，很多體現在技術含量上，這為取得合理利潤提供了可靠的基礎。安業公司幾年來依靠開展專項服務穩定發展，吸收和培養了一批不同專業的高級人才；建立起一個以設備供

應商為主的技術支持網絡，一個伸延到國外的配件供應網絡；實現了健康發展的良性循環。據安業公司2002年核算，專項服務取得的收入占公司總營業收入的61%，創造的利潤占82%。

五、推動專項服務，促進物業管理上臺階

深圳物業管理企業得全國改革開放風氣之先，也在競爭中不斷探索，一些企業已經呈現專業化的發展趨勢。如新東升物業在接管醫院物業方面，華僑城物業在旅游區管理、展館服務方面創出了自己的特色。他們的管理服務內容就包含了若干的專項服務。這是否說明專項服務的開展在促進物業管理企業競爭優勢的建立呢？現在大部分物業管理企業從事的工業物業管理、商業物業管理服務，向前邁一小步就是專項服務的廣闊空間。物業管理企業沒有理由對此熟視無睹，行業也應該在這方面有所動作。

第二篇：區深化物業管理服務領域專項整治工作實施方案

XX區深化物業管理服務領域專項整治工作實施方案

為進一步鞏固物業管理領域專項監督試點成效，持續深化我區物業管理服務領域專項整治，結合我區實際，制定本方案。

一、任務目標

繼續深入排查梳理物業管理服務領域突出問題，對物業管理領域專項監督試點工作中發現的突出問題整改情況開展“回頭看”，做好《XX市住宅物業管理條例》的宣傳解讀，厘清物業管理主管部門、相關職能部門和街道辦事處、社區的權利義務，大力推廣智慧物業綜合監管平臺的使用，加強監督管理，對物業企業侵害群眾利益的違法違規行為嚴厲打擊，引導物業服務企業規范經營服務行為，提升服務質量，促進物業服務行業健康發展，有效化解物業管理突出矛盾，全面提升業主滿意度。

二、整治時間及范圍

2021年10月至2022年1月，對我區物業服務企業在物業住宅小區管理過程中存在的突出問題、違法違規行為開展專項整治行動；對照《XX市住宅物業管理條例》相關內容，對承擔物業管理相關職責的職能部門、履行屬地管理的街道辦事處、社區居委會履行監管職責情況進行檢查。

三、整治內容

（一）各職能部門物業管理監管職責落實情況。

物業管理主管部門在指導、監督物業管理相關工作、住宅專項維修資金使用監管中是否指導到位；公安、城管、住建、市場等相關職能部門是否將各自的職責延伸到住宅小區，貫徹落實物業管理領域法律、法規、條例、規定是否到位，履行物業管理監督管理職責是否到位；受理群眾合理訴求是否主動積極應對、是否推諉扯皮等。

（二）街道辦事處和社區屬地監管責任落實情況。

物業管理長效機制是否健全；專職物業管理人員是否配置到位；檢查、監督物業企業工作是否常態化；業主大會和業主委員會的籌建、換屆是否指導監督到位；物業服務企業的選聘及交接是否指導監管到位等。

（三）物業服務企業依法依規履約情況。

在開展物業服務過程中，是否按照服務合同約定的內容和標準提供規范化服務；是否未經業主大會同意擅自改變物業用房用途；是否利用業主共有部位和場地擅自經營；收費項目和收費標準、公共收益收支和公共能耗分攤等是否公開透明；被解聘的物業企業是否按規定辦理移交手續；物業企業承接項目是否按規定承接查驗并向業主公告等。

四、實施步驟

（一)自查自糾階段（2021年10月底—11月24日）

召開全區專項工作動員部署會，制定深化物業管理服務領域專項治理方案，統一思想認識，明確任務分工。各相關職能部門、街道辦事處、社區和物業服務企業全面開展自查自糾，認真梳理排查物業管理工作中的各類問題，列出問題清單，制定整改措施，明確整改責任和時限。問題清單和整改措施11月24日前報區房產服務中心集中梳理，匯總上報區紀委監委黨風政風監督室。

（二）集中整治階段（2021年12月1日—12月31日）

各相關職能部門、街道辦事處，對物業管理小區、物業服務企業進行全面巡查，重點督查各物業服務企業在物業管理領域專項監督工作中發現的突出問題整改情況，結合投訴舉報熱線等線索，對巡查發現、群眾投訴的違法違規行為嚴厲查處，建立問題臺賬，及時整改到位，營造共同監督、違法必究的良好氛圍。

（三）督導檢查階段（2021年12月10日—12月31日）

紀檢監察部門對專項行動開展情況進行督導檢查，隨機抽查、暗訪，對群眾反映強烈、問題突出的典型案例掛牌督辦，及時公布查處結果。

（四）分析總結階段（2022年1月1日—2022年1月31日）

各相關職能部門、街道辦事處，針對專項行動開展情況進行分析和總結，形成書面材料，樹立正面典型，通報反面典型案例，研究出臺相關政策，完善物業監管制度，建立健全常態長效管理機制。

五、保障措施

（一）強化工作組織保障。

相關職能部門和街道辦事處成立深化物業管理服務領域專項整治工作專班，明確工作重點和責任分工，加大對物業服務領域的監管力度和執法力度，做到工作、人員、措施、責任到位。

（二）加強輿論宣傳引導。

通過媒體廣泛宣傳物業管理服務政策、法規，提升共識，引導物業服務企業自覺守法經營，提高人民群眾依法維權意識。

（三）積極配合協調推進。

城管、公安、市場監管、住建、房產、應急管理、司法等部門要積極協調配合、相互支持，構建強大工作合力，在物業管理服務領域形成共管共治的良好局面。

第三篇：成都市物業管理行業服務規范

關于印發《成都市物業管理行業服務規范（試行）》的通知 成房發[2002]47號

各區（市）縣房管局（辦、所）、高新區規劃建設管理局、各物業管理單位：

為提高我市物業管理行業規范化服務水平，使物業管理單位服務窗口、從業人員、重點崗位有一個基本服務規范，現將《成都市物業管理行業服務規范（試行）》（以下簡稱《行業規范》）印發給你們，請認真研究執行，并對執行《行業規范》提出如下意見：

一、指導思想

切實加強我市物業管理行業職業道德建設，大力宣傳和弘揚實事求是、與時俱進、知難而進、艱苦奮斗、務實求效的物業管理發展時代精神，大力倡導以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業道德，增強行業隊伍的誠信意識、自立意識、競爭意識、效率意識、法制意識，確立職業服務觀念，端正職業服務態度，增強職業服務技能，遵守職業服務規則，切實轉變職業服務作風，便民利民為民，樹立良好的行業風氣。

二、考核評比

市房產管理局將定期組織《行業規范》達標創優的考核評比，對執行《行業規范》較好、群眾反映良好的物業管理單位，授予“物業管理優質服務”先進單位稱號，對熱情服務、敬業奉獻、成績顯著的個人授予“物業管理服務明星”稱號。

執行《行業規范》的考核評比，主要采取區（市）縣物業管理主管部門推薦與社會評價考核相結合的辦法。各區（市）縣物業管理主管部門應制定出具體的考核推薦辦法對轄區內的窗口單位進行檢查、考核；社會評價考核主要通過物業管理服務意見反饋表和物業管理服務投訴表、召開業主和使用人座談會等方式，廣泛聽取意見，得出綜合滿意率。

三、加強自律、自查、自糾，不斷提高服務水平

各物業管理單位應根據《行業規范》制定措施，切實貫徹執行。在執行《行業規范》的基礎上，倡導建立“一門式”業務受理中心、維修應急中心，并提高其工作質量，盡可能簡化手續，方便住戶，不斷提高服務、維修水平。物業管理單位也可在強化內部管理和提高市場競爭力中，提出高于本《行業規范》的內部規范。

四、加強行業管理，確保《行業規范》執行

各區（市）縣物業管理主管部門可結合《行業規范》，確立本地的窗口單位，以點帶面，逐步擴大范圍，逐步做到執行《行業規范》無盲點。

要逐步建立、健全區域性的24小時房屋及其配套設施設備維修應急網絡。對不能落實夜間、節假日維修服務或維修不及時、群眾投訴多的物業管理單位，應將其納入指定的“維修應急中心”委托維修，費用按實結算。

《行業規范》的執行情況將作為市級物業管理優秀項目評定和企業資質評審與復評的一項基本條件。凡達不到要求的，應當依據法規、規章和其他規范性文件責令物業管理單位限期整改；對整改不力的，可按有關規定予以處理。

附：成都市物業管理行業服務規范（試行）

二○○二年六月三日

成都市物業管理行業服務規范（試行）

一、窗口規范：（指物業項目管理處、業務受理中心、維修應急中心、維修服務站等）

1、24小時受理業主、使用人報修，365天有維修服務；

2、公開辦事制度、公開辦事紀律、公開收費項目和標準；

3、辦公場所整潔、有序。

二、行為規范：（即規范服務達標的共同標準）

1、態度和藹講文明。在為住戶服務時要態度和藹，用語規范，耐心熱情。

2、掛牌上崗守紀律。員工在崗時要掛胸卡或胸牌，儀表整潔，管理員和技術工種人員要持證上崗。進入住戶房間進行維修必須自戴鞋套，維修完畢，工完料清場地凈。

3、公開制度講規范。要公開辦事制度，即各種手續的辦理程序、辦理要求、辦理時限在現場有告示；公開辦事紀律，即嚴禁“吃、拿、卡、要”行為，嚴禁發生訓斥、推諉、刁難現象；公開收費項目、收費標準，即嚴格按照物價管理部門制定和審核或物業管理服務合同約定的收費項目、收費標準收費，并在服務窗口明碼標價、告示，不得多收費、亂收費。

4、遵章辦事不違規。維修要及時，急修項目1小時內到現場，24小時內修復；如不能在規定時間完成，須對業主或使用人作出限時修復的承諾。需安排工程修理的，應及時告知報修人。樓內有電梯的，必須保證一臺電梯正常運行。只有一臺電梯的，應及時告知業主修復情況。

5、做好回訪重信譽。要經常走訪業主和被服務過的對象，加強與業主委員會的溝通，不斷改進服務方式，提高服務水平。涉及到房屋安全的，必須進行回訪。

三、崗位規范：

管理員：敬業愛崗，認真負責，勤于學習，了解政策，熟悉業務，辦事公道，善于協調，管理有序。

接待員：熱情主動，來信來訪，登記準確，聽取意見，記錄完整，按章辦事，處置及時，件件落實。

維修員：便民利民，約時不誤，為民著想，工完料清，住戶簽收，及時回訪。

技術員：堅守崗位，文明服務，操作規范，設備整潔，定期檢修，備用隨啟，遇有故障，報修及時。

安全員：舉止文明，巡勤準時，記錄完整，熟悉環境，維護秩序，措施落實，處理得當，防范到位。

環衛員：按時保潔，日清垃圾，定期滅害，防蟻排污，雜物不見，貼畫無蹤，清潔衛生，環境整潔。

綠化員：定期修整，配置得當，踐損不現，用途不變，長勢良好，不見蟲害，花木宜人，綠化美化。

四、考核標準：

1、《行業規范》的培訓率、知曉率應達到100%；

2、《行業規范》的執行率應達到95%以上；

3、維修及時率應達到95%以上；

4、維修質量合格率應達到90%以上；

5、被服務對象滿意率90%以上。

第四篇：重點行業領域專項整治方案

中都鄉人民政府關于 重點行業領域深入開展安全生產

專項整治工作方案

為進一步加強我鄉安全生產工作，努力減少各類傷亡事故發生，營造良好的安全生產環境，確保我鄉安全生產形勢的持續穩定，鄉政府決定在全鄉重點行業領域深入開展安全生產專項整治工作，現制定工作方案如下：

一、專項整治的時間

2016年4月—2016年11月。

二、專項整治的重點行業領域

2016年開展安全生產專項整治的重點行業領域包括：道路交通、消防、危險化學品、煙花爆竹、建筑施工、特種設備、職業健康等重點行業領域。

三、工作目標

通過對重點行業領域扎實開展安全專項整治，進一步推動企業主體責任、部門監管責任和政府屬地管理責任的落實，完善安全生產責任體系和事故預防控制體系，有效提升生產經營單位本質安全水平和各行業領域整體安全水平，切實消除和解決重點行業領域存在的突出隱患和問題，壓降重點行業領域的事故總量，減少一般生產安全事故，遏制較大事故，堅決杜絕重特大事故，促進重點行業領域的安全生產形勢進一步穩定好轉，確保圓滿完成縣政府下達的2016各項安全生產控制指標。

四、組織機構

領導小組辦公室設在安監站，辦公室主任由副鄉長王建義擔任，具體負責全鄉重點行業領域安全生產專項整治工作的總體安排和組織協調，跟蹤了解各行業領域安全生產專項整治進展情況，每季度組織召開專項整治工作交流會，對階段性工作進行小結部署，協調解決專項整治工作中遇到的有關問題和相關情況。

五、專項整治內容及職責分工

（一）道路交通安全。道路交通方面由交警中隊牽頭負責，重點加強事故多發路段的治理，完善道路交通安全設施；嚴厲打擊酒后駕車、無證駕駛、超速超載等違法行為。加大交通安全宣傳教育，切實提高人民群眾交通安全意識，積極配合職能部門開展交通安全隱患路段的排查治理。

（二）消防安全。由派出所牽頭負責，深入開展“四個能力”建設、“清剿火患”行動等，重點檢查人員密集場所、易燃易爆場所、文化娛樂場所、“三合一”場所、出租物業、地下空間場所等消防器材、消防設施的配置及運行情況；建筑設計和裝修材料是否符合消防安全要求；疏散通道、安全出口設置、建設工程消防設計驗收情況等。

（三）危險化學品安全。由安監站牽頭負責，重點檢查涉及無證生產、經營或超許可范圍生產經營情況；危險化學品生產企業和危險化學品生產、儲存建設項目的安全管理情況；危險化學品生產、儲存、運輸、經營、使用等各個環節和生產工藝、設施的安全排查情況，特別是高溫、汛期等特定條件下防爆炸、防泄漏、防火災、防洪澇等各項安全措施的制定、落實情況。

（四）煙花爆竹安全。由安監站牽頭負責，重點檢查是否存在無證生產、經營或超許可范圍生產經營；違法經營禮花彈；煙花爆竹儲存危及公共安全；超經營許可證核定范圍經營煙花爆竹；非法違法運輸煙花爆竹等行為。

（五）建筑施工安全。由村建所牽頭負責，交管站、水利所等部門配合，重點檢查從事房屋建筑、市政工程、公路橋梁工程、水利工程和汛期水利設施等行業的建筑施工單位及其施工現場的安全管理情況，預防坍塌、高處墜落、起重機械事故等措施落實情況；加強施工現場腳手架搭設、臨邊洞口防護、施工用電、塔吊和施工電梯、施工機械安全管理的情況；新建、改建、擴建項目執行安全設施“三同時”制度情況等。

（六）非煤礦山安全。由安監站牽頭負責，排查爆破作業及采空區、排土場等方面隱患，防爆破傷害、防冒頂、防坍塌、防墜落的情況。加強火工品管理隱患排查，防意外爆炸、防流失的情況。

（七）特種設備安全。由安監站牽頭負責，重點檢查是否存在違法違規制造、使用特種設備的情況；作業人員按規定持有有效證件情況；安全附件和安全保護裝置的檢驗(校驗)情況；鍋爐等特種設備安全運行管理情況；應急預案的制定和演練情況。

（八）職業健康安全。由安監站牽頭負責，勞動所、衛生院等部門配合，檢查各生產經營企業（單位）防護措施是否完善；有害作業場所有無掛設警示標志；作業工場是否通風，布局是否合理，有害作業與無害作業是否存在交叉作業的情況等,重點檢查特殊行業、高危行業安全保護規章制度建立和執行情況，督促從業人員和管理人員高度重視和自覺執行落實勞動保護各項措施，開展職業健康教育宣傳，保護廣大從業人員的身體健康。

六、工作要求

（一）強化組織領導，加強協調配合。各牽頭部門要切實加強組織領導，有針對性地制定專項整治工作方案，成立組織機構，明確專人負責，確保專項整治扎實有效推進。各有關部門要強化屬地責任意識、行業監管意識和密切協作意識，通力配合，扎實推進。領導小組每季度、半年組織牽頭部門召開專項整治工作交流會，研究協調解決重大問題。

（二）突出整治重點，注重工作實效。各牽頭單位依照安全監管職能、行業領域安全生產特點確定重點內容，要突出打擊非法違法生產經營建設行為和嚴格企業市場準入等重點，確保專項整治內容重點突出，薄弱環節整改成效明顯，切實消除和解決重點行業領域存在的突出隱患和問題。

（三）切實落實責任，加強跟蹤督查。各相關部門要明晰監管責任，認真抓好落實。領導小組將對各專項整治牽頭部門階段性工作情況進行督查推進，確保重點行業領域專項整治取得明顯實效。

第五篇：關于開展物業管理行業專項檢查工作的實施方案

關于開展物業服務企業專項考核工作的實施方案

根據《平原縣物業服務企業信用檔案管理暫行辦法》，為加大行業管理力度，規范企業行為，提高我縣物業管理企業服務水平，經研究決定對縣物業管理企業開展專項檢查，具體實施方案如下：

一、考核范圍

城區范圍內從事物業管理的企業及所管理的物業項目：榮兆物業（金河源小區）、興房物業（帝景城小區、西苑小區）、星空之平物業（檀都小區、觀源小區）、至誠物業（麗水豪廷小區）、聚福物業（聚福花園）、華都物業（名士豪廷、市政公寓）、方圓物業（南都御景、新城家園）

二、考核流程

第一階段，6月xz日至6月x日，每天上午對一個小區實地察看，下午例會進行總結

第二階段，6月x日至6月x日，物業辦針對第一階段發現的問題及整改情況組織開展專項檢查，對檢查中發現的問題及時下發整改通知書。

第三階段，6月x日至6月x日，督促企業按照整改通知書要求，對企業本身以及托管項目存在的各類問題，認真組織整改，并在x月x日前將整改措施及效果報物業辦。

三、考核人員

由縣房管中心牽頭，邀請消防大隊等職能部門及小區業主等社會各界人士參加。

四、相關事宜

結合本次專項檢查，及物業管理三級企業資質年檢工作，將不符合條件的檢查結果報市中心。