第一篇：如何做一名成功的職業經理人觀后感

余世維先生講授的《如何成為一個成功的職業經理人》完整的課程涉及了員工管理、權威塑造、團隊精神培養、企業文化營建和逆境抵抗等內容，每一講都十分精彩且極具吸引力。余世維先生的講解深入且案例豐富，他還能結合自身的管理經驗提供多種實用的解決問題的方法及技巧，我們深深地為其精辟的語言、豐富的學識和獨到的見解所折服。

要成為一個成功的職業經理人，你需要照顧好你的員工、樹立自己的權威，帶好團隊，提升“思考力”、“決策力”和“執行力”等。對于目前尚處于員工階段的我們而言，這將是今后我們努力要達到的目標。結合目前自己所處的位置，將觀看《如何成為一個成功的職業經理人》最為深刻的幾點感受總結如下：

機遇只屬于做好準備迎接機遇的人。這是我一直以來都信奉的一句格言，也就是余世維先生所引用到的拿破侖的名句“成功是努力加上機會” 所言的意思。為成功作準備，需要自身的努力再加上正合時宜的機遇，但我認為更為重要的是個人在所處的位置上為將來的成功所付出的努力。課程中提到，管理者要樹立權威，需要努力培養個人的智力、監督力、自信心、積極主動、果斷這5個特質并重視運用專家權和典范權這兩個強大的權力。可知，要成為能讓員工服氣并接受你的指揮和管理的成功領導者，在日常具體的工作中需要努力將自己培養成為一個具有領導者特質的人，才能在機會來臨時，成為一個不僅受下屬尊敬還能受上司賞識并受市場歡迎的職業經理人。認識自己，努力地投入工作，為迎接機遇做好準備，無需擔憂會因為準備不足而失去良機。

要想管理好別人，必須首先管理好自己；要想領導好別人，必須首先領導好自己。每個人最大的敵人就是自己，駕馭自己最為困難。如果能夠做到有效的自我約束和自我管理，就能夠成為一個真正成功的大寫的人。倘若能運用正確的理念和方法，清晰地認識自己、有效地管理自己、不斷地提升自己，則能凸顯出自己與眾不同的特質，為能為成為一個成功的領導者奠定基礎。

其中講到一段符合國情的就是領導都喜歡很多人有事沒事的打電話來騷擾自己，覺得有一點道理。一個真正成功的管理者，不應該把時間和精力花費在處理亂七八糟的小事情上，因為管理者的主要職責應該是把握好團隊的職責、帶好團隊做出團隊績效，而不是自己大小事務事必躬親，在自己的團隊中與員工爭當英雄。而要達到這一目的，則要求自己的員工有較強的業務能力、工作上能積極主動。這就歸納為兩個需要解決的問題：①如何讓員工的業務能力上升到可信任的水平？②如何讓員工自覺地為實現團隊目標而“拋頭顱灑熱血”？

提升員工業務技術能力，我們不妨通過以下途徑鍛煉：

1、首先是通過集體培訓，這可以達到掃盲的作用，但集體培訓比較粗糙，只能為員工種下一些概念性的思想種子；

2、隨時隨地的培訓，我們可以充分利用各種機會，找機會針對需要的人進行培訓，這樣培訓的好處是不需要正式培訓的安排布置；

3、團隊成員的知識共享，創建濃厚的互相學習的氛圍，以使大家能及時地分享自己發現的問題與解決心得，讓各種有用的技術經驗迅速在團隊內傳播；

4、組織保障，在團隊內開設各種工作常用技術領域的學習研究小組，并定下學習任務，學習效果最好的小組和個人給予獎勵。

員工的能力提高了，他們是否全心工作？我們如何讓員工自覺為實現團隊目標而奮斗？人工作都是為了滿足自己的某一種需求，每個人的思想、認識都不盡相同，因此思想溝通也是因人而異，余世維因此提到了“低俗的權力”和“高尚的權力”。

1、低俗的權力即“威逼利誘”，雖然余老師有些鄙視這種權力，但事實上，日常工作中這也是一種行之有效的基礎權力，因為現在人們也比較理智，很多時候利益也是非常重要的一環，所以在員工的績效好和不好一定要有分水嶺，觀點鮮明，并落實到位；

2、高尚的權力就是專家權的影響力，這種權力對于一般人來說，不是一朝一夕能做到的，得靠平時不間斷的修煉，無論是業務技術能力還是綜合能力，我們都要有所提升，以身作則，以自身技術的權威信服力與人格魅力去讓員工信服；

3、企業文化認同，企業文化即公司大多數人的日常行為所體現出來的文化氛圍，這可能并沒有一個規章制度，但企業文化的影響是深遠的，但也不是一朝一夕就能實現的，需要我們至上而下、一代一代地自覺積累與傳承。從自己的誠實開始做起，認識自己，仔細了解客戶，積極投入工作。真正“負起責任，培養自信”，抓住施展才華的機遇

1．“時勢造英雄”，還是“英雄造時勢”

有效的領導能力是個人特質，還是情景所至，換句話說是“時勢造英雄”還是“英雄造時勢”？拿破侖講過一句名言：“成功是努力加上機會”。一個人很努力，但是沒有機會也沒有用；一個人有很多機會，但是不具備領導的特質也不會成功。拿破侖承認機會是一個不可缺少的因素，同樣也要承認，某些情景配合起來是一個機會。當機會來臨時，作為組織管理者，應如何充分利用這個情景來帶領員工呢？這就需要技巧了。

2．什么人才算英雄

中國人有這么一句話，叫做“時勢造英雄”，英雄人物要具備5項特質。所謂的英雄和偉人不一定要像毛澤東、孫中山這樣的偉大人物才叫做英雄。如果一個人盡到他的本分，如在街上打掃衛生的清潔員，他如果能夠把街道打掃的非常干凈，就稱為他是一位偉人。

做為一名市長，沒有把這座城市的事做好，仍然認為他不算是一位偉人，也不算一位英雄。所以所謂的偉人和英雄就是在自己涵蓋和管理的范圍里把事情做好，能盡其本分的人。孫中山先生講的對，有的人能夠替10，000個人服務的，那么他的范圍就是10，000人；有的人只能替1，000個人服務的，他的范圍就是1，000人；有的人就只能夠幫100人工作的，他的范圍就是100個人。問題不是10，000、1，000，還是100，而是看他能不能盡到本分，在自己的范圍里能像一位偉人一樣彰顯自己的能力，把該做的事情都做好，盡其本分。

3．人一生有七次機會

機會對人一生非常重要，機會能改變人的命運。人一輩子只有7次機會，兩次機會之間相隔大約7年，大概25歲以后開始出現機會，經過50年的時間，75歲以后就不會有什么機會了。在這50年里的7次機會，第一次不容易抓到，因為太年輕，最后一次也不用抓，因為太老，這樣中間只剩下5次了，這5次機會里面又有兩次不小心錯過，所以實際上只有3次機會了。

第二篇：《職業經理人成功定律》觀后感

柴少青《職業經理人成功定律》觀后感

何謂職業生涯呢?簡單的說，就是一個人的職業經歷。職業生涯是人一生中最重要的歷程，是追求自我實現的重要人生階段，對人生起著決定性的作用。由于我們所處的社會環境正在迅速發展和變化，十年前人向往的職業，今天可能令人不屑一顧，而今天人們趨之若鶩的職業可能幾年后無人問津。所以我們存儲積蓄，不如給自己籌劃一個預備職業，對自己的未來作一個規劃。觀看了柴少青的《職業經理人成功定律》視頻后，感觸深刻，雖然時間不長，里面內容異對職業的規劃的意義匪淺。雖然，我們不能照搬其全部的方法和模式，但是其中的精髓和一些具體行動的方法，是值得學習和借鑒的。

在人生規劃中，誰都渴望成功，誰都渴望成為卓越的職業經理人，怎樣才能成為優秀的職業經理人呢？柴少青老師從以下幾個方面進行了闡述。

一、企業經理人首先要以企業經營與管理為終身目標的人，其核心價值觀為：保證為

企業的資產增值，實現利潤倍增。要想做到這一點必須堅持以下幾個原則：1、2、3、職業道德原則：誠信如金，名譽比生命重要 唯實原則：唯實、唯事不唯上 專業化原則：學習知識，鍛煉技能。并做到三限：權利界限、能力局限、學習無限4、5、程序化、流程化：實施流程，建立執行通道 授權、監督：個人和團隊智慧形成固化的標準。

二、做到誠信、寬容、敬業、創新1、2、誠信：顧客、員工、合作伙伴、企業 寬容：正視錯誤、創新錯誤、執行錯誤。創新是失誤的營養，寬容是失誤

哺乳器3、4、敬業：積極心態、規律的遵從、高效執行、勇于承擔責任 創新：基層----細節；高層------集成；企業家----制度化破壞者

三：不僅如此還要做到平衡：有所為有所不為，才能做到平衡，才能成為真正的職業經理人。

除了這些理念和方法，《職業經理人成功定律》為我們提供了很多借鑒受用無窮。

第三篇：如何做一名成功的職業經理人

怎樣做一個成功的旅游經理人？

來源:來源： 3158創業資訊 發布時間:2012-4-28 點擊率:506

跟其他行業的殘酷競爭相比，旅游界的職業經理人是幸運的。大學畢業進入一家規模中等的旅行社，先做導游，再做計調，不用三五年就有可能升遷做經理。而一些頭腦活絡、手里又掌握客戶資源的，則有更多的機會在業內流動，或者自立門戶做老總。這樣的前景，對于立志投身旅游業的年輕人，無疑具有極大的誘惑。

不過，旅游業終究逃脫不了產業發展的一般規律。隨著競爭的加劇和行業集中度的提高，旅行社“小、散、亂、弱”的格局終會改變。而旅游經理人邁向成功的道路，也會愈益艱辛。面對未來旅游市場的激烈競爭，怎樣才能做一個成功的旅游經理人呢？2005年5月12日，筆者應蘇州大學旅游系王專博士的邀請，赴該校做了一次有關演講。下面，筆者節選部分內容整理發表，以期對即將和正在邁入旅游業的后來者有所啟發。原文如下：

再過一年時間，在座各位就要進入旅游界，成為職業的旅游經理人。中國目前的旅游業態，正在孕育著深刻的變化。大家在未來的加盟一定會加速這種變化。事實上，王專博士和蘇州大學旅游系幾位同仁創辦的同程網，就正在改變中國旅游電子商務的基本形態。今天我不想講理論，主要結合自己多年來的工作實踐，將我做市場的點滴經驗和一些思考，跟各位做一個交流。

一、成功者勇字當頭

作為職業經理人，誰都渴望成功。怎樣才能成功呢？當然有許多條件。但我認為首要的是勇字當頭。做市場就是要不怕困難，一往無前。大家以后走上工作崗位，會遇到許多挫折和坎坷，但是不必太當回事，應該始終保持一種激情和信念。多年來我接觸過不少行業的成功人士，以我的觀察，成功的人身上都有一些共性的東西，就是特別有勇氣和激情，做起事情來很投入，很狂熱。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最堅定、最有韌勁的。對于自己認定的東西不容易動搖，特別能堅持。

前一陣，中國營銷傳播網刊載了一篇文章：《華為如何打造一支營銷鐵軍》。里面有個細節，說華為6000個銷售人員都是剛出校門的大學生。經過短暫培訓就投入市場一線，而且一般只用三年。這種做法看起來很不符合常理。在我們想象中，華為這樣的優秀企業，它的銷售人員應該都是富有銷售經驗的資深人士，但卻不是這樣。那么，他們這樣做的道理在哪里？說到底，他們最看重的，其實就是大學生剛出校門時候的那種精神狀態，看重的是一個“勇”字。用任正非先生的話說，“我要保證一線的人永遠充滿激情和活力！”

我個人體會也是如此。十年前做廣告部經理，剛開始根本不懂什么叫市場，就憑著一股激情往前沖。記得第一筆生意是給一家房地產公司做開業慶典的策劃。我們給他設計了42個項目。其中一項，是用三架飛機在慶典現場的別墅群上空編隊飛行，一邊飛一邊拉彩煙，在空中畫出那家企業的標志。當時就考慮全國還沒人這么干過，那么我們可以做一下。結果，策劃費賺了20萬元。我現在看那個策劃，當然是很幼稚的。但是，做市場就是要敢想敢干。市場實戰的成功體驗非常重要，它能樹立人的自信。你不能等到所有的理論都學好了再去做市場。應該勇敢地沖進市場里面去，在實戰中學習。

二、大格局是一種視野

我們研究市場問題，要善于“化繁為簡”，一下子抓住市場的要害。我們中國人在這方面是非常智慧、非常有天賦的。國學大師季羨林先生有個觀點，他說西方思維是通過“推理”一步步接近真理，而東方思維是通過“領悟”，跨越中間過程“直達”真理。我們要多多培養自己的領悟能力。其實，任何高深復雜的理論，都可以概括為一句話。比如營銷，核心問題就是“需求”。你發現了需求，創造了需求，滿足了需求，就有市場。我是做電視記者出身的，電視新聞寫作有個詞叫“導語”，就是再復雜再重要的新聞，都可以用一句“導語”說清楚。多年前《新華日報》在頭版發了一篇報道，是關于春蘭集團老總陶建幸的訪談。記者問他，你覺得做市場最重要的是什么？陶總回答就是四個字：“投其所好”。他在另外一個場合還說過一句很精彩的話：“能把復雜的問題用簡單化思維去處理，這是人的最大的成功。”

怎樣才能做到化復雜為簡單？關鍵是眼界要高，視野要開闊，要有一種“大格局”。什么是“大格局”？“大格局”就是一種宏觀的、開闊的視野。余世維博士的講座大家可能都聽過，他對“大格局”的解釋很到位，他說肯尼迪六歲就

出入英國皇宮，所以他能做總統。這就是一個視野問題。多年前我做廣告的時候去過一些知名企業，有的現在發展到非常大，有的卻已經在市場上消失了。其中有個彩電企業，90年代初產值就達到10個億，現在卻變成了別人的一個車間。為什么會出現這種情況？主要原因就是企業決策者缺乏一種宏觀視野。在企業最輝煌的時候，他看不清未來的趨勢，看不到潛在的危機，反而滋生了一種沾沾自喜的“土財主”心理，最后把機會失去了。

做一個成功的旅游經理人，尤其需要大格局大視野。到目前為止，中國旅游業的市場發育并不充分，景區市場營銷的水平普遍較低，旅行社的總體狀況還是小散弱。即使象上海春秋那樣做到33個億的規模，如果跟國外相比也還相差許多數量級，美國運通一年的營收是150億美元！但是，這種狀況肯定會改變，而且正在改變。以前我在旅游界聽得最多的一句話就是“旅游行業是微利行業”。春節前我走訪各地市場，蘇州文旅集團的曲總告訴我，他們已經完成了對四十家旅行社的整合，基本可以做到人財物“一支筆”，開始有能力大批量的對外集體采購。去年他們的營收是多少呢？超過一個億。按照毛利率3.5％計算，利潤大概在350萬元左右。作為傳統旅行社，能夠完成這樣的整合是非常不容易的。因為旅行社一向就是誰也不服誰。但是，如果我們視野再放開一點看呢？同樣在蘇州，同程網的“同程旅游交易平臺”已經聚集了全國18000多個旅游經理人，這是一種什么樣的整合力度？再看上海的攜程網，4月28日他們剛剛公布了第一季度的財務業績，我給大家念一下：營收9,690萬元，比去年同比增長51%；凈利潤3,960萬元，比去年同比增長82%；毛利潤率85%，與去年同期相比持平。面對這組數字，你還認為“旅游行業是微利行業”嗎？那么請大家想一想，全國15000多家旅行社，有那么多好的資源，有那么多優秀的旅游經理人，為什么沒有一家能夠完成同程網那樣的業內整合？為什么沒有發展出一家攜程網那樣的旅行服務公司？說到底，就是由于大家都盯著眼皮底下的這塊團隊市場，認為做團隊來錢快操作簡單，忽視了在未來最有發展潛力的自助游市場。結果呢？價格戰打得頭破血流，搞得誰都沒錢賺。

三、培養顛覆性思維

做市場要有一種顛覆性的思維，才能取得比較大的成功。顛覆性思維，圖謀的不是改良，而是變革。是“無中生有”。是徹底的改變。它在本質上是一種富有前瞻性的戰略性思維，來自于決策者對于產業未來變動趨勢的深刻洞察。你如果不能對這一點有所認識，只是簡單地模仿別人表面的東西，是很難在市場競爭中取勝的。以前有句話叫做“人無我有，人有我新”。第一句話我贊成。第二句話我覺得有問題。你憑什么認為自己一定能做得比別人更好更新？這是一種藐視別人智力的說法。實際上，要在別人已有的基礎上做得更好，是很困難的。正確的做法，應該是盡量去做別人不做的事情，而且要做得跟別人不同。孫子兵法講，“攻無不克，攻其所不守。”做市場應該集中優勢資源，進入一塊相對空白的市場空隙，這樣才能形成一種強勢地位。比如攜程，它的商業模式跟傳統旅行社就完全不同。而且它所針對的自助游市場，正是傳統旅行社所不重視的。所以，這塊市場一旦啟動起來，傳統旅行社很難跟它競爭。同樣，我現在特別關注同程網，也是因為它的“同程網上旅游交易平臺”這個虛擬市場空間，有可能在未來顛覆旅行社的傳統交易模式，改變旅行社的交易習慣。

當所有人都看到變革的結果，可能已經是幾年以后。但是決策者的思維是早就開始的。春蘭做到中國空調業老大是94年。但是早在86年它剛起步，產值只有1000萬的時候，陶建幸總經理就提出了 “三五一”計劃：第二年3000萬，第三年5000萬，第四年一個億。當時所有人都覺得不可思議：這怎么可能呢？一個企業每年增長20％就不錯了，怎么可能這樣增長呢？其實陶總的思維是顛覆性的，他提前看到了家用空調這塊市場空白。他的“讓開大道，占領兩廂”，就是要抓緊時間盡快做出產業規模，全面占領家用空調這個巨大市場。

同樣，央視無錫影視基地發展起來以后，國內一窩蜂興建了許多人造景觀，但是大部分都失敗了。這些景點失敗的原因，就是他們只看到了“景點加表演”這種形式很容易模仿，卻不知道影視基地在九十年代的興起，是因為契合了電視連續劇在中國將成為市場化產品的這個趨勢。而一個市場化的產品，必然需要通過基地化的大規模生產，才能大幅提高產量和降低成本。而影視旅游只是其中的一個副產品而已。這就是一個決策思維問題。當然，顛覆性思維不僅體現在決策，還體現在操作市場的手法。比如怎樣掌握市場主導權？怎樣實現由弱勢到強勢的轉化？怎樣改變做生意的游戲規則？等等。

四、用心感知消費者

市場發展到今天，只是產品質量好已經很難滿足消費者的需求。要真正做好市場，必須超越產品的物質層面，深入研究消費者精神層面的東西。以我多年來的個人閱歷，我認為其實一個人在許多時候并不真正清楚自己需要什

么。人對自己真實需求的感知，常常是模糊的。因此，我們要善于體察人性，用心去感知消費者。要仔細分析消費者的價值觀、生活形態和文化心理，要一直深入研究到消費者的潛意識。

昨天張朝陽先生在這個地方給大家做了演講。大家知道他的搜狐現在很賺錢。但是搜狐賺錢靠的是門戶網站廣告嗎？不是。他靠的是短信。今年春節七天，單是無錫地區就發了5600多萬條短信，放大到全國那就更不得了。有的女孩子一天能發一百多條短信。那么，短信滿足的是人的什么需求？如果大家研究一下短信的內容，我可以說大部分短信都跟工作無關，許多短信內容其實是很無聊的，但是大家還是樂此不疲。再看盛大網絡的傳奇游戲，不僅中學生愛玩，實際上許多白領金領也愛玩。我自己也曾經打游戲打過通宵。你說游戲能帶來什么實用價值？無非就是浪費時間和消耗精力。那么，游戲滿足的是人的什么需求？

學過營銷理論的都知道，營銷就是發現需求和滿足需求。但是，真正的需求往往是隱而不見的。要把隱秘的需求發掘出來，還需要洞察人性。營銷學研究人的購買決策過程，從知曉到興趣，再到產生購買欲望，最后完成購買行為。這個理論是基于一個假設，那就是人的思維和行動是比較理性的。事實上，我認為人在許多情況下是非理性的。我有時甚至懷疑人在本質上就是非理性的。你說你愛上一個人有什么道理？沒有任何道理。消費者的某種購買偏好，有時候也沒有什么道理。但是在非理性的背后，潛藏著合理的因素。比如短信和游戲，表面上是浪費時間和精力，但就在時間和精力被消耗的過程中，人的精神和情感得到某種放松。現代社會人的精神層面存在許多問題，弗洛姆曾經在《逃避自由》這本書中對此做過精辟的分析。現在人的物質生活得到很大提高，人的精神獲得了前所未有的自由，但是，在得到自由的同時，我們也失去了一種秩序感、平衡感、歸屬感，精神和情感變得有些無所依歸，于是產生焦慮。適度的焦慮可以給人積極向上的壓力，但是焦慮過度就需要緩釋。這也許就是短信和游戲所滿足的隱秘需求。

五、找準賣點有效傳播

市場調研是營銷工作的基礎，這是一個常識。我們曾經花費一百多萬元做了三年的全國旅游市場調查，案例我已發布在網上。不過，有一個重要結論因為怕引起誤解我沒有寫。這個結論就是，僅僅通過定量調查的方式，是很難了解消費者對于產品的真實感受的。必須結合定性分析，運用我們的理性思辨能力，深入思考和仔細辨析。之所以出現這種情況，是由于消費者受到空間距離的阻隔，很難全面掌握產品的相關信息。事實上，距離影響信息傳播的程度，遠遠超過我們的想象。以往我們有種錯覺，認為隨著互聯網的興起和發展，時空距離對于信息傳遞已經不再是一個問題。其實并不是這么簡單。比如，美國是世界上最強大的國家，每天面向全球輸出它的文化和其他各種信息。但是，在座各位能夠說得出美國的幾個城市？美國有許多世界一流的名牌大學，但是大家能夠說得出美國的幾所大學幾位教授？我們當初開發華東線的一個邏輯起點，就是認為遠距離的游客對于景區的認知是模糊的，絕不像我們身在其中的人那樣清晰。

距離對于信息傳播的這種影響，在旅游行業表現得尤為明顯。景區并不象快速消費品那樣可以擺在消費者面前。你從不同的角度展示景區的不同賣點，消費者的感知可能完全不同。無錫有個4A級景區錫惠公園，去年請我去講營銷問題。我說從戰略上看，你們以后可能沒飯吃。為什么呢？因為不需要做多少調研，瞄一眼就知道你們景區現在的客源都是些什么人。早晨，老頭老太來這里早鍛煉；周末，家長帶孩子到動物園看老虎；平時，打工仔和大學生到這里來劃船談戀愛。這說明你這個景區目前是一個市民公園。而無論國外還是國內，市民公園最終的走向必然是門票廉價或者免費。所以，你現在還不是一個能夠進入國內旅游市場的旅游產品。東北人不可能來這里看老虎，西北人不可能來這里早鍛煉。當時他們墻上掛著一張制作精美的宣傳招貼，廣告語是“江南第一山，天下第二泉”。我說這個招貼很漂亮，但是對市場沒有用。“江南第一山”，也就300多米。而且站在山頂也沒啥好看的，又不是站在上海經貿大廈樓頂。“天下第二泉”，說來說去還是老二。而且，“泉”給人的品牌聯想，無非就是一口井，并不是一個景區。

但是如果換個角度進行訴求，情況就不一樣了。比如，把錫惠公園里面的“寄暢園”拎出來作為賣點。康熙、乾隆下江南，十四次到過的江南園林就是“寄暢園”。所謂“普天之下，莫非王土”。皇帝什么好地方沒有去過？兩代帝王能夠十四次到同一個地方，說明這里一定有啥特別的好處。你要把這個好處尋找出來，展現出來。如何展現？很簡單，方法就是“化簡為繁”。所謂“大戶人家規矩多”。寄暢園秦氏家族在四百年中，發生過多少故事和傳說？沉淀著多少歷史和文化？你要把這些沉淀下去的東西挖掘出來，用可感可觸的形式加以表現，并且廣泛地傳播出去。現在的寄暢園，五分鐘一圈就轉完了，門票賣15元游客都嫌你貴。但是如果你把文化資源整合好了，賣50元都

沒問題。文化是最能產生品牌溢價的東西。他們當時接受了我的意見，并且很快付諸行動。今年他們耿主任跟我講，春節以來景區的團隊每天翻番。這就是一個找準賣點有效傳播的問題。

六、掌握資訊注重均衡

在未來，旅游營銷管理的發展方向，將從目前的完善各種服務功能，逐步轉變為建立和擁有最佳的資訊體系。現在，許多旅游企業都開始將自己的業務數字化，以求節約成本和扁平化擴大與消費者的接觸面。因此，旅游經理人要謀求自身的競爭優勢，必須懂得如何掌握資訊。但是這里有個難題，就是我們面對“海量信息”怎么辦。比如互聯網，全世界每天大約新增一百多萬個網頁，信息實在太多了。大家每天上網閱讀和下載大量資料，有些人甚至養成了所謂的“下載癖”。但是，過量信息會使人迷茫，使人變得不知所措。這就涉及到如何獲取資訊的方法問題。

首先，海量信息需要“海量閱讀”。“海量閱讀”就是我們過去常說的“泛讀”。是一種對于各方面綜合信息的博聞強記。作為一個職業經理人，堅持不斷學習，保持足夠的信息占有量是很必要的。坦率說，中國的旅游行業進入門檻過低，從業人員良莠不齊。跟其他行業的職業經理人相比，中國的旅游經理人是不大愛學習的。

“海量閱讀”的重要作用之一，是可以讓我們“在混沌中感知市場”。人的大腦天生就有一種在混沌中感知、歸納和整理信息的功能。就象一臺設計精密的粉碎機，各種信息進去以后，經過粉碎，會自動有序地流出來。我們常說做市場要有商業直覺。商業直覺的形成，除了跟經驗有關，還與信息的占有量密不可分。

其次，獲取信息要學會“去粗取精”。市場信息要轉化為有助于營銷決策的資訊情報，需要一個“去粗取精”的過程。比如互聯網，就象一個深不可測的海洋，每天有許多優秀的帖子浮上來，也有大量的垃圾信息沉淀下去，我們要重點關注那些浮出水面的東西。在網絡的海洋里，一個帖子能夠浮上來，并且得到“病毒式”地快速傳播，總是有些道理的。

那么，怎樣便捷快速地發現對我們有用的資訊呢？方法很簡單，就是盯住每個行業中影響力最大的專業網站和論壇。比如，做營銷的人，就應該多多學習和研究中國營銷傳播網。優秀的網站，一般都會聚集一批優秀的原創作者。通過閱讀和學習別人的成功案例，我們能夠較快地了解整個行業的最新理論研究成果和實戰操作技法。在此基礎上，我們的視野還應放寬一點，做一些適當延伸，瀏覽一些相關的管理類、品牌類的優秀網站，比如中國管理傳播網、全球品牌網等等。

最后一點，要特別注意學習和研究我們所不熟悉的各種新知識新理論。人都有一種思維慣性，對于自己熟悉的領域比較“戀棧”。俗話說，“興趣是最好的老師”。自己喜歡的東西，人會自覺自愿地去鉆研和學習，從而不斷地強化自己在某一方面的優勢。而對于自己不熟悉、不喜歡的東西，會覺得枯燥乏味，有一種本能的抗拒心理。但是，要做一個成功的旅游經理人，我們必須硬起頭皮來學習和研究自己所不熟悉的許多東西，雖然剛開始的時候會覺得費勁又吃力。生物學上有一種現象叫做“特化”，意思是說，動物的某一功能過度發達，會影響均衡，結果反而不利于這個物種的進化。作為一個理性的職業經理人，我們除了對本行業、本專業的理論知識要有透徹研究，還必須閱歷豐富，涉獵廣泛，千萬不能變成“跛腳鴨”。

第四篇：做一名“德才兼備”的職業經理人

做一名“德才兼備”的職業經理人

時間：2007年6月9日 作者:酒店職業經理人雜志 來源： 系統沒有此標簽 回復數：0 推薦閱讀 加

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--訪泰達酒店管理有限公司首席執行官 高天明先

生

1.《酒店職業經理人》：我們知道，對于很多從事酒店行業的同行來說，都希望成為一名成功的酒店職業經理人！您能否以您的成長經歷談一談，成功的職業經理人應具備哪些條件？

高天明： “成功”不敢當，只是積累了一些經驗教訓，愿借此機會與大家交流一下。

首先，我想先對“職業經理人”的定義闡明一下自己的觀點，本人以為所謂的“職

業經理人”就是指那些以經營管理現代企業、公司或集團為自己職業或事業的專業人才，他們其實是知識資本的所有者（即：“知本家”），而不是“店小二”或“高級打工仔”，他們與貨幣資本所有者（即：“資本家”）的關系是優勢互補的合作伙伴關系，而不是簡單的雇傭與被雇傭的關系。舉酒店業為例：“資本家”（即：資本所有者）可憑借自己的貨幣資本或融資能力去投資建造或收購兼并酒店，但他們未必是經營管理酒店的行家里手，因此必須聘請“知本家”（即：酒店職業經理人或專業的酒店管理公司）來幫助他們經營管理，這樣才能確保其酒店資產的保值增值，并不斷提高其投資回報率；而酒店職業經理人或酒店管理公司則可憑借自己擁有的酒店經營管理專長來受托管理酒店，并與貨幣資本所有者形成優勢互補的戰略合作伙伴關系。因而，貨幣資本所有者與知識資本所有者只有分工不同，沒有貴賤之分。這是成功職業經理人所必須具備的自我價值觀。

其次，作為一個成功的職業經理人，他必須德才兼備。所謂的“德”是指“道德品質”，主要包括：“一恪守”，即：要恪守酒店職業道德，違反職業道德的話不說，事不做，切忌損人利己、弄虛作假、坑蒙拐騙；“二堅持”，即：①.要堅持“慎獨”精神，自覺自律，不因人不知而為之；②.要堅持“慎微”精神，防微杜漸，不因影響小而為之；“三熱愛”即：①“愛國”（不利國家的話不說、事不做，把好“愛國”的政治關，切忌違法亂紀、損公肥私、賣國求榮）；②“愛業”，（不利企業或事業的話不說、事不做，把好“愛業”的經濟關，切忌吃奶罵娘、吃里扒外或假公濟私）；③“愛家”，（不利家庭和睦的話不說、事不做，把好“愛家”的生活關，切忌驕奢淫逸、生活放縱、作風腐敗）。所謂的“才”是指“才干學識”，主要包括：“一資歷”，（即：求知的學歷或/和求技的經歷）、二能力”，（即：獨立工作的能力和團隊協作的能力）、和“三潛力”（即：開拓創新的潛力、復合發展的潛力和自我實現的潛力）。“德才兼備”，說得容易，做得難，本人從業十八年以來一直在向以上標準看齊，但至今仍有許多缺憾。為此，本人愿以“德才兼備”與其他職業經理人互勉！

再次，本人認為：一個成功的職業經理人必須同時具備忠于職守和開拓創新的基本素質，并善于根據自身的優劣勢和外界的機會與挑戰不斷調整自己的職業規劃。所謂的“忠于職守”，就是指干一行、愛一行，要熱愛旅游飯店行業，不要見異思遷，不要常換職業，但不妨在遇到發展瓶頸或玻璃天花板時跳槽換單位或換崗位，否則難免會陷入周而復始、原地踏步的怪圈或沉淪在懷才不遇、心灰意冷的消極心態之中。在本人從事酒店管理的十八年經歷中，盡管平均兩、三年就換一個單位或崗位，但始終沒有離開過旅游飯店行業（此間，曾有不少獵頭公司多次向本人推介來自IT業和零售業的誘人機會），因而學到了許多書本上學不到的知識，看到了不同集團的相對優勢與劣勢，體驗了不同集團的獨特管理風格和經營模式，積累了寶貴的實戰經驗，并為本人獨立運作酒店管理集團夯實了基礎。所謂的“開拓創新”就是指不滿足現狀、不墨守成規、不因循守舊，而善于融會貫

通、善于自我否定、善于推陳出新，這一點其實與忠于職守并不矛盾。

譬如：本人曾忠于職守地從事酒店人力資源管理長達八年之久（1989-1997），但后來意識到：無論是國企的“精神激勵”還是外企的“物質刺激”都無法長期有效地調動人的主動積極性，因此，必須結合中國國情創建一套超越傳統“精神激勵”和“物質刺激”的長效機制，經過反復實驗和論證，本人最后推出了 “動態人力資源管理模式”，并在十年前就得到了業界的普遍認可。又如：本人還曾忠于職守地從事酒店集團管理工作長達八年之久（1998-2006），最后醒悟到：無論是以產權為紐帶的發展模式（即：通過投資建造、收購兼并、行政劃撥、資產置換等產權擴張形式來發展壯大），還是以品牌為紐帶的發展模式（即：通過委托管理、顧問管理、特許經營或租賃經營等品牌擴張形式來發展壯大），亦或以網絡為紐帶的發展模式（即：通過共性聯盟、共系聯盟、共需聯盟、共求聯盟等網絡擴張形式來發展壯大）都有各自的局限性和發展瓶頸，如果我們東施效顰般地模仿外國的集團化發展模式與路徑，或亦步亦趨地跟在外國飯店集團后面拾遺撿漏，就永遠都不可能趕超外國的飯店集團并實現跨越式發展。因此，本人近年來一直在探索通過“創建虛擬聯盟、打造公共平臺”的方式來實現中國旅游飯店業跨越式發展的可能性，并繼而創立了“三帶合一、三維立體的集團化發展模式”，最近推廣后在業界引起了強烈的反響。

2.《酒店職業經理人》：您認為一個成功的酒店職業經理人必須經過哪幾個階段？在您的職業生涯中，您都親身經歷了哪些重大挑戰和轉折點？

高天明： 作為職業經理人一般都曾經歷過以下三個階段：其一為“求知階段”（即：通過上學讀書來獲取知識的階段），其二為“求技階段”（即：通過工作實踐來積累技能和經驗的階段），其三為“求新階段”（即：通過融會書本知識和實踐經驗來開拓創新的階段）。其實，面對知識經濟和信息社會的挑戰，一個職業經理人只有不斷地求知、求技和求新，不斷的自我否定、自我發展和自我完善，不斷地重復以上的發展階段或發展過程，才能確保自己職業生涯的不斷成功發展。因此，“求知、求技、求新”實際上是貫穿每一個職業經理人整個職業生涯的循環往復過程，而不是簡單的定位于某一時間點上的線性階段！

譬如：在本人的職業生涯中，主要經歷了以下三大階段：①求知階段（1980年-1988年），此間本人曾先后攻讀過華盛頓市喬治城大學的國際關系學士學位，紐約州立大學奧伯尼分校的社會心理學碩士學位，紐約大學（私立）行政管理學院的行政管理博士學位，并成功地搭建了多元化、復合型、開放式的知識結構；②求技階段（1989年-1997年），此間本人曾先后在香格里拉、喜來登、假日、君華、凱萊等著名酒店集團管理的酒店擔任過培訓部經理、人力資源部總監、酒店副總經理和代理總經理等職務，并積累了豐富的人力資源管理和酒店日常運營的經驗，親身體驗了不同集團的不同管理模式和運營方式，發現了理想與現實之間存在的差距，萌生了改革創新的激情；③求新階段（1998年-2006年），此間本人有幸先后在凱萊、東方和泰達這三大中國本土的酒店管理集團擔任過副總裁、首席執行官和董事總經理等職務，并先后創立和推廣了“動態人力資源管理模式”、“東方嘉柏酒店管理品牌”和“中國互聯網酒店聯盟”。目前本人正試圖通過虛擬聯盟形式來連接內外網、串通上下游、統一數據庫、共享信息源，并構建跨行業、跨產業、跨平臺、跨地區的“公共在線旅游服務平臺”。在此過程中，本人又開始體驗新一輪的“求知、求技、求新”的征程。

回顧本人的職業生涯歷程，似乎每隔八、九年都要作出一次重大的抉擇或迎接一次重大的挑戰，譬如：1980年秋天被公派到美國讀大學時，曾經歷了選擇專業和適應環境的挑戰，經過不到三個月的適應期，本人就率先搬出中國大使館，并與三個美國學生合租了一個TOWNHOUSE，最后又在1981年決定主修國際關系，兼修社會心理學；1988年秋天從美國回國后，又經歷了選擇職業和面對現實的挑戰，經過半年多的過渡期，最后在1989年夏天決定放棄老師的鐵飯碗，并選擇了酒店職業經理人的工作；1998年春天被調入凱萊集團總部時，又經歷了選擇角色（即：是作酒店微觀管理者還是作集團宏觀管理者）和改變現實（即：改變現狀、推陳出新）的挑戰，經過不到一年的磨合期，本人就在凱萊集團普及推廣了“動態人力資源管理模式”和“集團人力資源共享與調配系統”，并從2000年開始與中長石基、昆侖在線等軟件開發公司共同探討研發基于VPN的實時中央預訂系統、實時客戶關系管理系統和實時集團化管理系統（如：房態遠程監控、財務報表遠程查詢和自動生成等）。如今（2007年），本人又面臨著選擇支點（即：是通過“虛擬泛旅游聯盟”來搭建“公共在線旅游服務平臺”還是通過“公共在線旅游服務平臺”來構筑“虛擬泛旅游聯盟”）和重新創業（即：創建“虛擬泛旅游聯盟”和“公共在線旅游服務平臺”百年大業）的挑戰。估計今年底前能作出最后的抉擇。

3.《酒店職業經理人》：從事酒店行業值得您自豪的實踐經驗有哪些？

高天明：根據時間順序可歸納為以下幾條引：

1、1989年-1994年：通過在香格里拉、喜來登、假日等國際集團管理的飯店從事培訓和人力資源管理工作，積累的豐富的酒店籌建籌開和日常運營的經驗，并對國際集團的標準化、程序化、規范化的管理模式、運營方式進行了比較分析和綜合整理。

2、1995年-1996年：在北京首都大酒店工作期間，創建并試驗了“動態人力資源管理模式”，積累了國企工作的經驗并首次接觸了互聯網（Internet）。

3、1997年-2001年：在凱萊國際酒店集團工作期間先后試驗并推行了“動態人力

資源管理模式”、“集團人力資源共享與調配系統”、“兩權分離和三權鼎立式的現代企業制度”，并從2000年開始與中長石基、昆侖在線等軟件開發公司共同探討研發基于VPN的實時中央預訂系統、實時客戶關系管理系統和實時集團化管理系統（如：房態遠程監控、財務報表遠程查詢和自動生成等）。

4、2002年-2004年：在東方酒店管理有限公司主持工作期間成功地打造了以“個性特色化、綠色環保化和電子網絡化（即：信息網絡化）”為基礎的“東方嘉柏”品牌，并通過虛擬聯盟方式先后與國內八大酒店管理公司和E-龍、金蝶、聯想、清華同方等軟硬件公司組建了集實時中央預訂系統（CRS）、客戶關系管理系統（CRM）、實時采購庫存管理系統和酒店前后臺管理應用服務軟件（ASP）為一體的“中國互聯網酒店聯盟”。

5、2005年-至今：在泰達旅游集團公司（于2004年在美國納斯達克上市）和北京泰達酒店管理有限公司主持工作期間推出了“以信息化推動集團化”的發展戰略，并嘗試通過“三帶合一”方式（即：收購兼并等產權紐帶+委托管理等品牌紐帶+虛擬聯盟等網絡紐帶）來打造基于公共在線旅游服務平臺的虛擬泛旅游聯盟。

第五篇：職業經理人觀后感

《職業經理人常犯的11個錯誤》觀后感

首先感謝公司、工程部的領導對本人的錄用，并給予這個學習的機會，通過觀看余世維博士的《職業經理人常犯的11個錯誤》這個視頻，令我茅塞頓開、深受啟發，繼而通過與日常工作的結合，發現自身存在的不足之處，在以后的工作、學習中加以改正與提升，以下幾點是我個人的觀點與看法，有什么不足之處請大家多多指點。

1、拒絕承擔個人責任

首先要學會認錯，錯了就是錯了。就要負起責任，一個連自己錯誤都不敢承認的領導，何德何能去如何管理自己的部下。“我以為…….”這句自以為是的話最好永遠不要發生在我們身邊。

2、未能啟發工作人員

訓練員工，提升績效。一個好的員工不會輕易的去敲上司的門，1怕領導誤認為自己的無能、無知。○2影響自己的構最淺顯的道理：○

思、創意埋沒自己的才能。

3、只重結果，忽略思想

沒有那個思想，就沒有那個結果。余老師給我的教訓是：

請小心自己的思想，它會影響你的行為。自己怎么想的就會怎么去做。

請小心自己的行為，它會影響你的習慣。久而久之就成了習慣。請小心自己的習慣，它會影響你的性格。習慣會慢慢造就自己的性格。

請小心自己的性格，它會影響你的命運。多么的精辟。

4、在公司內部形成對立

不要總是說“我們某某部門”、“你們某某部門”、“他們某某部門”，這樣能成為一個具備凝聚力的團隊嗎？總是搞對立公司會留這樣的人才嗎？“他不在”、“我不知道”、“這不歸我管”這樣的話不配一個合格的經理人的頭銜。

5、一視同仁的管理方式

每個人的家庭環境、教育背景、社會經歷都不同，所以在管理部下的時間，應該“因材施教”、“因材施管”。一把鑰匙開一把鎖的管理模式確實是落后了。

6、忘了公司的命脈：利潤

有了銷量、營業額并不一定有就等于賺到了利潤，沒有利潤一個企業就無法生存下去。沒有利潤就等于一個零。

不管公司采取什么樣的經營模式，比如“殺價格、做服務、拼

品牌、制標準”的哪一類型。我們的最終使命不能改變：為公司用心去創造更多的稅后利潤。

7、只看問題，不看目標

做為一個管理者，不能只看到狹窄的事情，而忽略短中長期目標和整體框架思想。只注重小處或問題，會迷失自己會喪失創造力。

8、不當老板，只做哥們

如果在公司中做哥們就會把倫常和人際關系混為一談，不要弄的主管不像主管，經理不像經理，這那里還有一個優秀團隊的樣子，正個一烏合之眾。做人就不要做事，做事就不要做人。

9、未能設定標準

追求標準是公司謀求發展的原動力，員工做事不能靠主管去推，有了標準、細化了細節，理念深入員工心中，做起事來才有個目標需要達到個什么樣的標準算是合格，達到什么樣的標準才算優秀。

引用李素麗的話：“努力做事只能把事情最對，用心做事才能把事做好。”非常值得我們去學習。

10、縱容能力不足的人

做為一個善于管理的領導者，他們一般都慧眼如炬，不會把錯誤的人放在錯誤的位置上。

11、眼中只有超級明星

沒有那幾個公司是只靠明星撐起來的，大部分賺錢的公司都是靠中等資質的一群人外加少數超級明星。弄一群頂尖高手互相排擠，誰也不服誰，這樣的團隊遲早會出問題。

《有效管理》觀后感

看了余世維博士的《有效管理》視頻后感慨良多，通過案例知道，有很多企業的成敗，其中都有因為沒有很好的溝通所導致，我沒有想到這其中的溝通能延伸到這么多的方面。

先引用余世維老師的一句話來說明溝通的重要性：“如果一個人想要出人頭地，一定要先學會有效溝通。” 下面簡單講一下給我啟發最大的2個方面。

1、向上溝通

主動報告你的工作進度讓上級放心。在工作匯報的時候不但要注意言簡明了，還要注意不要事無巨細、啰嗦，否則，你的領導有可能就會心“煩”。

對上司的詢問，有問必答，而且要清楚。最忌“似乎、可能、也許”這樣的話。不但要讓上級了解到準確的信息，還能評估你是否踏實工作了。

接受批評，不犯第三次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。人不是機器，做事情多了很有可能會犯錯，雖然允許我們犯錯，但不能容忍的是犯錯了還不思悔改。

毫無怨言地接受任務，主動承擔幫助他人的任務。越是艱難的任務，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比你更能理解完成這個任務的艱巨性。

2、向下溝通

主動幫助下級解決問題。下級之所以佩服你，是因為你能解決他不能解決的問題，每個下級順利完成任務，等于你順利完成了任務，因此，上級是有責任及義務幫助下級。

經常關心下級。越是基層的人員越是孤獨，不要讓他感覺遠離團隊而無助，要力所能及的的體貼、關心下級。

要善于鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。更能讓你的下級進步得更快。

及時洞察下級。要隨時掌握下級的思想動向，甚至于能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。

有效溝通是我們事業成功的一半，溝通是雙方面的，雙方出于公平的環境下，互相尊重的基礎上。才能交流在一起，思想才能想到一起，工作才能干的順利。

學習公司文化、管理制度后感受

能成為保定市大橋房地產開發有限公司的一名員工，我感到非常榮幸。

通過8月11、12日在公司的學習我們保定市大橋房地產有限公司的文化。對公司的認識又上升了一個新的臺階。

保定市大橋房地產有限公司成立于2007年1月。座落在河北省保定市蓮池南大街574號。下轄7個子公司，其中有：

保定市春光房地產開發有限公司

保定普雷爾涂料有限公司

保定市中原綠農化工有限公司

保定市鑫宇五金建材公司

保定市二手房中介銷售房產公司

清苑縣東方商貿有限公司

在建工程項目有順平縣盛世華庭項目，保定市錦繡花園、錦繡城、錦繡鑫城3個項目，另有儲備項目若干。

年開發能力在20萬平方以上。以“專注城市 專筑生活”為宗旨，以“自強不息厚德載物”為經營理念。

通過學習了解了公司的各項管理制度規定及各部門的職責，作為一名土建工程師應做到以下幾個方面：

1、認真學習圖紙、變更及時發現問題向設計院求證，對于影響造價的項目在規定的范圍內提出合理建議，及時上級主管經理、公司預算部、王總審批。

2、質量管理：每天巡視結合圖紙、規范及時發現問題及時現場解決，提出方案盯住問題直到解決為止。

3、進度管理：根據現場實際情況，令施工總包單位制定可行的總進度計劃并依次逐步的分解出月、周計劃。那一環節出現問題，及時在下個環節找出原因、采取措施，使整體的進度不偏離。

4、安全管理：不管是資料員、土建工程師、工程部經理對在安全管理方面都是有責任的，發現隱患及時糾正。如發生大的安全隱患寧可停工整頓。

5、成本控制：在工程中及時提出合理化建議，降低成本，對甲供材杜絕浪費。現場簽證及時處理三天內及時上報公司。

處處以公司利益為重，事事為公司著想，積極提高自身素質技術水平，做一名合格的大橋員工。

在以后的工作中，我將同大家一起發揚“嚴謹、勤奮、求實、創新”的大橋精神，秉承公司齊心協力、步調一致的團隊精神，緊跟公司的步伐，走向輝煌。

錦繡城工程部

田元龍

2010年8月13日