第一篇：負債管理部2009年度工作總結

2009年，盤錦市興隆臺區負債部在市辦事處、聯社黨委的領導下，以省聯社負債管理工作的總體指導思想為主導，以科學發展觀為統領，以各項儲蓄制度的落實為基礎，抓主抓重，“圍繞中心、服務大局；促進合規、規化內控；創新提高、穩步發展”，全面推進“二項指標，四項工程”經過全部人員的努力，各項工作完成如下：

一、明確工作重點，制定考核措施，加大獎罰力度。

一是新年上班的第一天，聯社立即召開了社務工作會議，結合市辦事處開年工作部署和業務經營形勢，把組織存款放在了各項工作的首位，自我加壓，挖掘潛力，并將任務層層分解到社、到崗、到人。為確保“計劃”的落實，從總體考核上，根據全轄實際，聯社建立了業務考核機制,對各社存款指標計劃實行全年制定,按月分解,逐月考核。對當月存款額低于計劃指標10%，處罰該社領導班子成員月全額工資的10%，對當月存款額低于計劃指標30%或出現負增長，扣發該社全員工次總額的50%；對連續存款三個月存款負增長，扣發該社主任月全額工資，員工計發月工資總額的50%；對連續半年存款額仍處于負增長，該社主任自動引綹辭職。同時，對超額完成存款計劃指標的按比例給予一定的獎勵工資。

二是積極開發系統客戶，組織基本賬戶，為我社組織資金工作開創了新的局面，在組織資金上，我社針對目前增存難的嚴峻形勢，在年初就召開理、監事會,要求抓自然、流動客戶，以營銷和服務來增強吸納力；抓市場空白點，以敏銳的目光發現新的資源，來提高增存的輻射力。

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二、積極開展代辦業務，進一步推進保險的代理工作，拓展組織資金渠道。

2009年，在聯社領導的正確指導下，我們緊緊圍繞年初下達的工作目標，結合年初制定的工作方案，認真貫徹各級會議重要講話精神，以拓展中間業務為重點，以增加中間業務收入為中心，大力發展代理保險業務，針對開辦代理保險業務發展步伐一直不快，規模一直不大的現狀，我聯社更新觀念，與業務工作同部署，同安排，同檢查，通過員工的不懈奮斗，提高了對中間業務重要性的認識。

今年我區聯社與四家保險公司簽訂了代理保險的協議，并正式開辦了代理“安貸寶借款人身意外傷害保險”業務，通過不懈的努力，取得突破性進展，截止2009年末保費收入52萬元，帶來相應手續費收入5.6萬元.同時，我們強化培訓，對營銷人員進行培訓，并組織營銷人員參加兼業保險代理人資格考試，目前我區已有20人取得了兼業保險代理人資格證書。為積極有效運作，我區聯社還先后印發與出臺了《代理保險業務操作規程》、《代理保險業務管理辦法》以及《盤錦市興隆臺區農村信用合作聯社代理保險風險管理制度》等制度辦法，明確了操作程序，規范操作行為。

三、全力抓好“服務創優工程”建設，提高服務質量。上半年，我們繼續積極開展優質文明服務、微笑服務、站立服務和限時服務，以東興信用社為點，發揮優質文明服務金牌單位的輻射作用，以點帶面，以建立高素質的職工隊伍為出發點，著力做好職工的良好道德風尚的建設，以抓好文明服務禮貌待客出發，以滿腔的熱情和真誠的愛心贏得用戶。樹立“窗口”形象，以服務留儲戶、以熱情引存款，使“優良的服務是最具說服力的形象宣傳，今天的服務就是明天的市場”這一道理變成每個信合員工的自覺行動，優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。負債部要求各社廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，做到上下統一，達到標準化、規范化、制度化。

四、做好反假貨幣宣傳工作。7月26日興隆臺區農村信用聯社組織人員在中興公園門前設立宣傳咨詢臺，以“迎奧運、凈化人民幣流通環境”為宣傳口號，進行反假貨幣宣傳，發放宣傳資料，廣泛宣傳反假知識，出動人員10余人次，共發放宣傳資料500余份，接受群眾咨詢60余人次。

五、抓好員工培訓，提高員工綜合素質。

今年，我們根據《員工分制考核末尾淘汰實施辦法》在實施獎懲措施的基礎上，針對綜合網絡上線，通過筆試、現場考試、現場出成績等方式，從政治思想、優質服務、業務技能、會計核算等方面入手，全面提高員工綜合素質。

六、防范風險，加大稽核檢查力度，推進防險創安工程。

儲蓄會計核算是業務經營的事故多發區域，因此要常抓不懈。2009年，我區聯社對儲蓄會計核算又做了統籌安排，圍繞儲蓄業務對全區員工以會代訓，認真學習《儲蓄業務風險防范》實用手冊，在業務上線前不惜余力地抓好14個儲蓄所、柜的核算和服務工作。確保儲蓄核算全年無差錯、無事故。通過加大儲蓄核算和優質服務檢查力度，進一步發現問題，解決問題，完善內控制度和服務設施，促使儲蓄核算和文明優質服務雙豐收，為信用社的各項工作健康有序開展提供前提保障。

八、加強內部建設。一是深入基層檢查指導；二是加強調查研究了解掌握各項存款增減變化原因，并制定應對措施；三是加強基礎建設，嚴格管理；四是強化部內人員的業務素質，不斷提高管理水平。

九、2009年工作計劃：

一、抓好資金組織工作，積極占領存款市場。加強對資金市場的信息收集，善于發揮人熟，地熟，情況熟的優勢，扎扎實實地做好吸儲公關工作，發展和鞏固黃金客戶群體，建立較為穩定的客戶群，做到全面覆蓋。積極吸收低成本存款，優化存款結構。

二、加強組織員工的學習培訓工作，提升綜合素質和服務水平。認真學習銀行業協會及省聯社進出“環境”要求，真正把客戶利益放在首位，確立“客戶需要什么，我就提供什么”的營銷理念。以市場為導向、以客戶為中心開展工作。要在服務觀念、服務環境、服務層次上做文章，給客戶帶來超值享受，同時建立良好的服務質量管理體系，對各項服務進行高效、細致的學習培訓管理，使服務走向標準化，系統化，科學化。

三、運用新技術，加快網絡化服務。近階段，我們農信社電子化進程也在不斷加快，省內通存通兌業務現已開通，正處于試運行階段；銀行卡業務省聯社已向各市采納卡樣入卡名，在盡快開展使用農信社的信用卡的同時，做好學習培訓，售后服務及產品升級換代工作，努力推出能代表自身特色的“精品業務”，樹立安全，穩健，優質的名牌形象，增強吸引力和親和力。

四、廣泛開展代理保險業務。利用剛強優勢來開展各種代理業務來擴大收入，積極為企、事業單位代發職工工資，代收水、電費及前臺各類保險業務，從多方面多渠道來增加中間業務收入。

五、強化風險意識，提升管理質量。一是現在是網絡上線初級階段，對大額支付和異地取現必須按操作程序進行授權取現；二是銀行卡風險。銀行卡業務對我們農村信用社說是一項全新事物，因此在操作過程中，要采取有效防范手段，防范制度風險，操作風險和道德風險。

2009年的目標已經確定，我們所面臨的任務光榮而艱巨，讓我們在聯社的正確領導下，在銀監部門、人民銀行的監管指導下，在社會各界的關心支持下，統一思想，理清思路，知難而進，真抓實干，使新業務工作再上新臺階，為我區聯社的不斷發展壯大做出更大的貢獻。

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第二篇：負債管理部2008工作總結

2008年，盤錦市興隆臺區負債部在市辦事處、聯社黨委的領導下，以省聯社負債管理工作的總體指導思想為主導，以科學發展觀為統領，以各項儲蓄制度的落實為基礎，抓主抓重，圍繞中心、服務大局；促進合規、規化內控；創新提高、穩步發展，全面推進二項指標，四項工程經過全部人員的努力，各項工作完成如下：

一、明確工作重點，制定考核措施，加大獎罰力度。

一是新年上班的第一天，聯社立即召開了社務工作會議，結合市辦事處開年工作部署和業務經營形勢，把組織存款放在了各項工作的首位，自我加壓，挖掘潛力，并將任務層層分解到社、到崗、到人。為確保計劃的落實，從總體考核上，根據全轄實際，聯社建立了業務考核機制,對各社存款指標計劃實行全年制定,按月分解,逐月考核。對當月存款額低于計劃指標10%，處罰該社領導班子成員月全額工資的10%，對當月存款額低于計劃指標30%或出現負增長，扣發該社全員工次總額的50%；對連續存款三個月存款負增長，扣發該社主任月全額工資，員工計發月工資總額的50%；對連續半年存款額仍處于負增長，該社主任自動引綹辭職。同時，對超額完成存款計劃指標的按比例給予一定的獎勵工資。

二是積極開發系統客戶，組織基本賬戶，為我社組織資金工作開創了新的局面，在組織資金上，我社針對目前增存難的嚴峻形勢，在年初就召開理、監事會,要求抓自然、流動客戶，以營銷和服務來增強吸納力；抓市場空白點，以敏銳的目光發現新的資源，來提高增存的輻射力。

二、積極開展代辦業務，進一步推進保險的代理工作，拓展組織資金渠道。

2008年，在聯社領導的正確指導下，我們緊緊圍繞年初下達的工作目標，結合年初制定的工作方案，認真貫徹各級會議重要講話精神，以拓展中間業務為重點，以增加中間業務收入為中心，大力發展代理保險業務，針對開辦代理保險業務發展步伐一直不快，規模一直不大的現狀，我聯社更新觀念，與業務工作同部署，同安排，同檢查，通過員工的不懈奮斗，提高了對中間業務重要性的認識。

今年我區聯社與四家保險公司簽訂了代理保險的協議，并正式開辦了代理安貸寶借款人身意外傷害保險業務，通過不懈的努力，取得突破性進展，截止2008年末保費收入52萬元，帶來相應手續費收入5.6萬元.同時，我們強化培訓，對營銷人員進行培訓，并組織營銷人員參加兼業保險代理人資格考試，目前我區已有20人取得了兼業保險代理人資格證書。為積極有效運作，我區聯社還先后印發與出臺了《代理保險業務操作規程》、《代理保險業務管理辦法》以及《盤錦市興隆臺區農村信用合作聯社代理保險風險管理制度》等制度辦法，明確了操作程序，規范操作行為。

三、全力抓好服務創優工程建設，提高服務質量。上半年，我們繼續積極開展優質文明服務、微笑服務、站立服務和限時服務，以東興信用社為點，發揮優質文明服務金牌單位的輻射作用，以點帶面，以建立高素質的職工隊伍為出發點，著力做好職工的良好道德風尚的建設，以抓好文明服務禮貌待客出發，以滿腔的熱情和真誠的愛心贏得用戶。樹立窗口形象，以服務留儲戶、以熱情引存款，使優良的服務是最具說服力的形象宣傳，今天的服務就是明天的市場這一道理變成每個信合員工的自覺行動，優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。負債部要求各社廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，做到上下統一，達到標準化、規范化、制度化。

四、做好反假貨幣宣傳工作。7月26日興隆臺區農村信用聯社組織人員在中興公園門前設立宣傳咨詢臺，以迎奧運、凈化人民幣流通環境為宣傳口號，進行反假貨幣宣傳，發放宣傳資料，廣泛宣傳反假知識，出動人員10余人次，共發放宣傳資料500余份，接受群眾咨詢60余人次。

五、抓好員工培訓，提高員工綜合素質。

今年，我們根據《員工分制考核末尾淘汰實施辦法》在實施獎懲措施的基礎上，針對綜合網絡上線，通過筆試、現場考試、現場出成績等方式，從政治思想、優質服務、業務技能、會計核算等方面入手，全面提高員工綜合素質。

六、防范風險，加大稽核檢查力度，推進防險創安工程。

儲蓄會計核算是業務經營的事故多發區域，因此要常抓不懈。2008年，我區聯社對儲蓄會計核算又做了統籌安排，圍繞儲蓄業務對全區員工以會代訓，認真學習《儲蓄業務風險防范》實用手冊，在業務上線前不惜余力地抓好14個儲蓄所、柜的核算和服務工作。確保儲蓄核算全年無差錯、無事故。通過加大儲蓄核算和優質服務檢查力度，進一步發現問題，解決問題，完善內控制度和服務設施，促使儲蓄核算和文明優質服務雙豐收，為信用社的各項工作健康有序開展提供前提保障。

七、財政涉農資金金融服務工作，確保財政涉農資金安全、順利發放到戶，并成立財政涉農資金增存及服務工作領導小組，由一把手親自掛帥，對財政涉農資金增存服務工作進行督辦，使廣大農民對農村信用社產生了信賴感，其中涉農資金賬戶余額1910萬元，糧補兌付工作共5039戶252萬元已順利完成。

八、加強內部建設。一是深入基層檢查指導；二是加強調查研究了解掌握各項存款增減變化原因，并制定應對措施；三是加強基礎建設，嚴格管理；四是強化部內人員的業務素質，不斷提高管理水平。

九、2009年工作計劃：

一、抓好資金組織工作，積極占領存款市場。加強對資金市場的信息收集，善于發揮人熟，地熟，情況熟的優勢，扎扎實實地做好吸儲公關工作，發展和鞏固黃金客戶群體，建立較為穩定的客戶群，做到全面覆蓋。積極吸收低成本存款，優化存款結構。

二、加強組織員工的學習培訓工作，提升綜合素質和服務水平。認真學習銀行業協會及省聯社進出環境要求，真正把客戶利益放在首位，確立客戶需要什么，我就提供什么的營銷理念。以市場為導向、以客戶為中心開展工作。要在服務觀念、服務環境、服務層次上做文章，給客戶帶來超值享受，同時建立良好的服務質量管理體系，對各項服務進行高效、細致的學習培訓管理，使服務走向標準化，系統化，科學化。

三、運用新技術，加快網絡化服務。近階段，我們農信社電子化進程也在不斷加快，省內通存通兌業務現已開通，正處于試運行階段；銀行卡業務省聯社已向各市采納卡樣入卡名，在盡快開展使用農信社的信用卡的同時，做好學習培訓，售后服務及產品升級換代工作，努力推出能代表自身特色的精品業務，樹立安全，穩健，優質的名牌形象，增強吸引力和親和力。

四、廣泛開展代理保險業務。利用剛強優勢來開展各種代理業務來擴大收入，積極為企、事業單位代發職工工資，代收水、電費及前臺各類保險業務，從多方面多渠道來增加中間業務收入。

五、強化風險意識，提升管理質量。一是現在是網絡上線初級階段，對大額支付和異地取現必須按操作程序進行授權取現；二是銀行卡風險。銀行卡業務對我們農村信用社說是一項全新事物，因此在操作過程中，要采取有效防范手段，防范制度風險，操作風險和道德風險。

2009年的目標已經確定，我們所面臨的任務光榮而艱巨，讓我們在聯社的正確領導下，在銀監部門、人民銀行的監管指導下，在社會各界的關心支持下，統一思想，理清思路，知難而進，真抓實干，使新業務工作再上新臺階，為我區聯社的不斷發展壯大做出更大的貢獻。

第三篇：第三章 商業銀行負債管理

第三章 商業銀行負債管理

一、單項選擇

1.目前，我國商業銀行主要的資金來源是（）。A.存款 B.資本金 C.同業拆借 D.金融債券 2.以下關于活期存款說法不正確的是（）。A.活期存款多用于支付和交易用途，所以又稱為交易賬戶； B.可使用支票、匯票、電話轉賬或其他電傳手段來進行支付； C.銀行對存戶一般不支付利息或者是收取手續費； D.活期存款期限較短，無法作長期的使用。

3.以下哪種存款產品是基于定期存款的創新品種（）。A.CD B.NOW C.ATS D.MMDA 4.銀行出現存款的支付危機和信用危機，這是（）。A.信用風險 B.利率風險 C.流動性風險 D.操作風險 5.商業銀行進行存款市場拓展時，首先要進行（）。

A.市場定位 B.市場滲入 C.保存現有市場份額 D.擴大存款市場總規模 6.關于同業拆借說法不正確的是（）。

A.同業拆借是一種比較純粹的金融機構之間的資金融通行為。B.為規避風險，同業拆借一般要求擔保。

C.同業拆借不需向中央銀行繳納法定存款準備金，降低了銀行籌資成本。D.同業拆借資金只能作短期的用途。

7.以下屬于商業銀行長期借入資金來源的是（）。A.同業拆借 B.轉貼現 C.再貼現 D.金融債券 8.存款保險制度首先出現在（）。A.美國 B.英國 C.德國 D.法國

二、多項選擇

1.關于商業銀行存款說法正確的是（）。A.存款是商業銀行主要的資金來源。B.存款為商業銀行各職能的實現提供了前提。C.存款是決定商業銀行盈利水平的重要因素。D.沒有存款商業銀行的其他業務都無法開展。E.存款是商業銀行補充性的資金來源。2.商業銀行傳統的存款類型包括（）。A.活期存款 B.定期存款 C.儲蓄存款 D.大額可轉讓定期存單 E.定活兩便

3.在下列存款創新產品中，能開出支票或類似支票向對方進行支付的是（）。A.大額可轉讓定期存款 B.可轉讓支付命令賬戶 C.協定賬戶 D.超級可轉讓支付命令賬戶 E.自動轉賬賬戶 4.影響商業銀行存款業務的因素有（）。

A.存款利率的變動 B.銀行提供服務的質量 C.銀行的資信水平D.宏觀經濟的變動 E.存款客戶的數量

5.商業銀行存款成本控制主要可以從以下哪幾個方面著手（）。A.控制利息成本 B.控制員工的工薪支出 C.降低管理費用 D.引進新的計算機信息處理技術 E.存款結構管理 6.以下屬于商業銀行“主動型負債”的是（）。

A.存款 B.同業拆借 C.再貼現 D.金融債券 E.轉貼現 7．商業銀行發行金融債券籌資的特點有（）。

A.籌資目的性強 B.籌資主動靈活 C.資金具有穩定性 D.籌資成本相對較低 E.籌資范圍廣 10.關于存款保險制度說法正確的是（）。A.一般說來，存款保險制度有益于存款人利益的保障。B.存款保險制度有可能引發銀行經理層的道德風險。

C.實行存款保險制度后有可能會導致存款人對銀行的經營并不關心。D.我國已經開始實行存款保險制度。E.存款保險制度始于美國。

三、判斷題

1.一般來說銀行的定期存單不能轉讓，但可以作為抵押品使用。2.CD的出現表明銀行由被動負債過渡到主動負債階段。

3.銀行的存款越多越好，可以擴張貸款和其他資產業務，從而獲取更多盈利。4.商業銀行為了占有更多的存款市場份額，應該加強銀行之間的合作，擴大總的存款規模。

5.我國商業銀行負債結構存在借短貸長現象，如果市場利率上升，會導致利率風險。

6.借款是商業銀行的主動負債，不存在什么風險。

7.為了控制存款成本，商業銀行可以通過壓低利率來減少利息支出，通過減少浪費和閑置減少非利息支出。

8.轉貼現是銀行之間的融資活動，再貼現是中央銀行向商業銀行提供的融資活動。

四、名詞解釋

1.儲蓄存款

2．大額可轉讓定期存單 3．貨幣市場存款賬戶 4.自動轉賬賬戶 5.非利息支出 6．同業拆借 7．金融債券 8.存款保險制度

五、問答題

1.解釋“被動型負債”與“主動型負債”。2.商業銀行存款的種類有哪些？

3．商業銀行存款成本控制需要考慮哪些新的因素？ 4.商業銀行的短期借入資金業務主要包括哪些？ 7．試述同業拆借業務的基本特點。

六、計算題

1．某銀行可通過6%的存款利率吸引40萬元新存款，銀行預測若利率為7%，可籌集存款60萬元。如果銀行投資資產的邊際收益率為10%，在此條件下，請問該銀行的邊際成本率和邊際利潤為多少？

第四篇：2006管理部工作總結

2006管理部工作總結

尊敬的公司領導：

您好！

2006年伴隨著緊張和忙碌的入伙工作，已漸漸散去。管理部全體員工在公司董事會、公司總結理和副總經理的正確領導下，在各部門的支持與協助下，懷著滿腔熱情勝利得完成了各項工作任務。管理部員工面對著時間緊、任務重等重重困難，有條不紊的落實各項工作計劃。

現將工作的實際開展情況匯報如下：

一、公司領導的支持和重視是實現全年工作任務的前提

XX一期入伙是今年工作的重頭戲，也是XXX第一次面對業主展示自我實力的開始。當公司董事會確定必須打響這第一炮的目標時，公司總經理王磊、副總經理張直忠通力配作，在工作中教育員工務實、腳踏實地的完成每項工作任務，集招商與華僑城多年的物業管理經驗傾心的融入本項目中。在投資公司確定2006年12月底接待曦城第一批入伙業主后，王磊總經理就開始制定最具特色且最適合本項目的入伙工作方案及模擬——“無聲入伙，靜享尊貴”，方案得到了投資公司、公司董事會的一致好評。

為解決入伙工作的燃眉之急，王磊總經理將積累多年的入伙成熟資料全盤推出，并利用短暫的十一假期指導管理部完成入伙資料撰寫工作，高效的完成資料的編輯任務。

入伙的籌備工作告急，副總經理張直忠多方聯系，收集成功的入伙資料范例，健全且豐富了本項目的入伙、工程作業指導資料。為彌補現有員工物業入伙經驗不足而給工作帶來的不便，率隊兩次分別觀模華僑城天鵝堡、沌水岸入伙現場，學習成熟社區入伙工作經驗及管理模式。

為使房屋驗收、入伙接待工作順利開展，公司兩位領導多次到現場指導工作，不 論是房屋驗收工地、培訓會場、還是入伙模擬演練的現場，您都能看到他們堅實的身影。當員工直接向兩位領導提出工作疑難時，他們不厭其煩的為員工解釋，提高員工對工作的認知程度。

為落實我公司各項工作的開展，公司兩位領導頻繁與投資公司各層領導、負責人交流，融洽多方關系，為公司和員工征取利益，為業務開展奠定了堅實的基礎。

在此，我僅代表管理部全體員工，感謝公司領導，感謝公司領導長期以來對我們工作的支持，感謝公司領導對我們工作的指導，感謝公司領導對我們的關懷。

二、公司各部門的積極配合是完在全年工作的基石

我們一直在強調團隊的建設，具有凝聚力的集體才是無堅不摧的。談起入伙工作可能不是哪一個部門的事，但有了認識和行動才能將其貫穿始終。

行政與人力資源部克服人員少、時間緊、任務重等困難，肩負著人員招聘量大、物品采購量大、工作要求高等任務，為我部門解決了大量的后勤工作，做好了入伙工作的后方保障。

安防部在人員招聘緊張的情況下，多次調動人員支援房屋鑰匙的交驗、入伙現場的布置工作。

財務部協助我部門員工加班加點分裝業主資料，確保入伙順利進行。

三、入伙工作的困難

——困難一：本次入伙區域原定入伙時間為2007年6月，為滿足投資公司營銷及結算要求，入伙時間提前到2006年12月28日，因此造成工程因趕工而帶來的一些不利因素，如房屋交驗距離入伙時間極短，施工單位對物業公司工程維修人員發現的工程問題沒有時間整改且整改不到位，引起入伙現場業主驗樓以及售后服務的投訴。

——困難二：房屋交驗工作存在大量邊交驗邊施工的現象。物業公司維修人員進場驗收房屋的同時，現場施工單位依然抹灰、補洞、開鑿、預埋管線、整改給排水、鋪草皮、種綠化等現象，驗收工作無法正常進行。——困難三：小區內公共配套及安防系統還未完工。如小區內的道路標識、小區安防及監控智能系統、小區大門及道閘、小區內水電氣的供給，給現場管理和人員進出控制造成困難，也引起了業主的投訴和質疑。

——困難四：小區林蔭大道屬市政路，未設計直接水源，給道路清洗帶來難度。為迎接第一批業主入伙，給業主留下一個好印象，在物業公司的要求下，清潔公司采取用桶提水到路面進行清洗的辦法進行路面清潔，前后耗時近一個月的時間。

——困難五：入伙資料不能按時到位。在確定2006年12月底入伙方案后，物業公司于10月初完成了入伙資料的編寫、統稿工作并提交投資公司，但因個方面的原因，直至入伙的前一天下午才完成入伙資料的全面交接。

——困難七：物業公司成立時間較短，工作人員經驗少。除兩家股東公司派任的幾名骨干力量以外，大部分為市場招聘人員，有物業管理經驗的人數少，給房屋的接管、入伙服務接待、安全現場管理帶來諸多挑戰。雖然股東雙方領導多次表示大力支持，但考慮到年底事務的繁雜和人事缺口，在物業公司領導的倡導下，一切入伙接待工作由全體員工共同進行，齊心協力，全面配合完成入伙工作。

三、踏踏實實執行工作計劃，全面完成入伙工作

管理部成立之初的第一項工作就是編寫整套入伙資料，在公司兩位領導的指導下，利用十一假期，完成《至尊手冊》、《前期物業管理協議》、《驗房指南》、《裝修指南》、《業主公約》、《消防安全責任書》、《精神文明公約》等等，共計29個文件資料及相關運行表格(其中文件資料15個、表格14個)，將入伙、裝修在內的所有文件資料統稿，在十一過后送投資公司營銷部統一審核、設計、印刷。

四、全體總動員，完成房屋各項交驗工作

管理部結合本項目特點，在接管時間緊的情況下，全體員工總動員，加班加點完成三次房屋土建部分初驗，跟蹤水電安裝、驗收等接管工作，完成了工程方面大量的電子資料的存檔等工作，每份資料都凝聚著員工們的汗水。

為實現房屋接管工作的順利開展，管理部調動內部力量，派4名管家一同配合房 屋接管工作，在工地上一跑就是兩個月，他們的足跡早已布滿小區的每個角落。

五、完成清潔服務招投標工作

為適應入伙需要，投資公司全權委托我公司開展清潔招投標工作。我們從10月初開始籌備清潔招投標工作，截止10月25日已完成招標、開標、議標、定標等規定程序。投標單位從兩家股東公司的合格清潔供方中挑選，通過投標單位報價、服務業績、答辯等條件綜合評選中標單位，最終選擇利萬家公司為曦城清潔服務單位的中標單位。

六、與行政與人力資源部共同完成全員培訓，為入伙工作奠定基礎。

因公司員工大多數為新員工且物業工作經驗少，為了順利完成入伙工作，使員工明確入伙環節，行政與人力資源部、管理部共同組織了為期一個月的集中培訓工作。制定完善的培訓計劃，修改部分講師培訓課件。其內容包括：項目介紹、公司行政人事制度、物業法規與案例、禮儀培訓、團隊建設、敬業與執行力、工程接管、裝修管理、大區安全管理等44項課程，共計136課時。通過講授、模擬、演練等多種授課方式，激發員工學習的積極性，更好地融會貫通培訓內容。全體員工在此次培訓中積極參與，主動放棄休息時間，力爭在最短的時間內掌握物業入伙工作的主要內容。

七、全心全意的服務得到了業主的好評

為業主提供全方位的體貼服務和主動為業主思考的服務理念在入伙前就已列入培訓課程并進行了多次培訓，培訓效果在此次入伙進程中充分體現：C302業主現居北京，為盡快入住小區，要求在當天辦理裝修手續，此項工作未在我們的準備工作范圍內。但為了滿足業主的需求，派工程人員當場準備資料、簽署裝修協議、交納裝修押金和稅金等等，順利完成小區第一戶裝修手續并且將業主提出的工程整改意見及時提交投資公司進行整改。入伙當日該業主即要飛北京，要求將私家車存放小區自家門前，我們出于安全考慮，建議業主將車輛停靠在辦公區域看管；后又發現該業主的車窗未完全關閉，建議投資公司營銷部為業主送車罩一個。當業主得知所有的一切時，感動的只有在電話中說“謝謝！” 除此之外，我們收到業主在收樓意見書上的書面表揚三份。

八、定期召開部分工作會議，積極推動入伙工作的順利開展

結合緊張的入伙工作，管理部組織全體員工每周召開兩次工作會議，為及時解決工作中發生的各項問題，一是及時提出問題得以解決，二是及時傳達各方信息，讓員工最快的使信息共享，三是及時安排各項工作任務，四是抓好工作的落實，五是提供員工相互學習與交流的機會。在入伙前管理部共召集部門會議共12次，提出各項工作問題20多項，交流工作經驗15多流，安排、落實工作任務50多項，交流各項信息80多項。使許多工作問題得以解決。

為統一思想，在部門會議上經常明確，工作思想，提醒員工在工作交流中要以工作為重心，以工作為目的，拋開一切雜念，把工作干好。不論員工中發生任何不愉快或爭論，都不要帶有個人感情，把握分寸，相互禮讓，求同存異，共同做好一件事——干好工作。通過對員工經常性的洗腦，使員工有一種單純的想法“快快樂樂的把工作干好”，現在的管理部上下齊心，員工融洽、和諧。

九、開動腦筋，組建優秀團隊

從人才招聘開始，管理部的招聘工作就是一件嚴肅認真的事。招聘時不只通過員工簡歷、現場面試交流的環節去了解員工，還通過一些簡單的行為測式、心理暗試等手段了解員工個性，從崗位定位入手，選擇優秀人才，從性格互補原則搭配員工合作，在本公司各項制度完善之前，求最大的“人和”。

鼓勵員工積極性，調動員工熱情也是團隊建設的又一方法。管理部以一種細膩的管理風格，盡力滲透員工的工作行為，激發員工熱情，全身投入工作，不論是編寫公司作業指導文件、夜間交驗鑰匙、加班整理驗房資料、入伙資料，員工都表現出不凡的熱忠。從籌備入伙到現在平均每位員工主動加班超過60小時以上。

關心員工生活也是團隊建設的另一法寶。我部門員工年齡、婚齡情況差距最大，可以想象影響和管理這樣的一批人是一件不簡單的事。每當員工有困難的時候，每位 員工都不回避問題，主動抻出友愛之手，慢慢地關懷已成為員工中的習慣，團隊就有了凝聚力。

十、建立完好的外部溝通，積極推進工作開展

為完成各項工作開展，管理部經常與公司各部門、投資公司營銷部、工程部、設計部保持密切聯系，建立良好的溝通渠道，為后續工作奠定良好基礎。

十一、工作中存在的問題

1、現有客服工作流程沒有完善。

2、處理工作問題有些急躁。

3、與相關部門的溝通還需加強。

4、繼續推進員工作培訓工作。

5、加強員工工作的日常監管。

6、未完成整套的工作指導流程文件。

十二、2007年工作計劃

1、做好業主房屋的售后服務工作

盡力完成自身服務流程，加強與投資公司營銷部、工程部、設計部的溝通，提高服務效率，發揮員工自身的主觀能動性。

2、完善以管家為中心的服務流程

制定完善的服務流程，突顯管家特色，規避服務缺陷，重點考慮服務細節。

3、加強員工培訓，落實公司制度

制定詳細的部門培訓計劃，落實培訓內容，提高員工的服務水平和服務意識。

4、做好六月份第二批入伙的籌備工作

結合本次入伙經驗，近一步完善接待流程，加強入伙接待人員的服務培訓。

5、做好工程服務質量的監管工作

2007年的工程服務工作面臨幾個問題，一是現階段入伙的收尾工作；二是入伙區域的售后服務工作；三是入伙區域的裝修監管工作；四是6月份入伙前的接管驗收、入伙辦理、售后服務和裝修監管工作；五是公共設施設備的接管工作；六是公共設施設備的保養及維護工作。所以工程服務方面的工作將面臨較大的工作壓力。

6、做好清潔服務的監管工作

現有的清潔服務公司的整體服務水平一般，通過有效的手段，專人專管，定期組織與供方的月度聯檢工作，提出整改意見，提高服務水平，滿足客戶需求。

7、編寫實用的作業指導文件

計劃在年內完成編寫管理部作業指導文件，完善制度落實工作，做好文件的培訓，將審批文件落實到工作中去。

8、做好山頂泳池的接管、維護工作，根據實際需求適時開放

小區內的山項泳池在3到5月份完工，在此期間要做好接管工作，保管好各項技術資料。根據實際情況開放泳池，招聘救生員和服務人員，抓好安全管理及收入監管。

9、活躍社區文化活動，增進業主與物業公司的交流

制定詳細的社區文化活動計劃，專人負責活動的策劃，節源開流。

10、團隊建設

加強團隊建設，關心員工生活，做好公司企業文化宣傳。

2006年已離我們漸漸遠去，留下的是全體員工努力拼搏的碩果。展望明天，還需奮斗，讓我們團結在公司領導周圍，讓公司業績一步一臺階，實現我們同共的理想。

第五篇：管理部工作總結

管理部工作總結

管理部工作總結1

四月草長鶯飛,百花齊放，在這充滿生機與活力的季節里。時間飛逝，轉眼間，開學的第二個月就這么過去了，在這忙碌的季節里，文娛部成員更是抓緊每一秒努力完成自己的任務，有成就也有挫敗。

現將我部4月工作做如下總結：

一、工作要點

1、這月參加校部、系部會議無缺席、遲到和早退的情況。積極參節各例會，傳達校、系的工作要求，積極響應號召。

2、本月初，我部召開部門會議，對上月工作進行總結。

3、本月進行系兩委新的一輪納新和面試，對部門內部成員進行新一輪篩選。

4、積極響應校團委大學生藝術團號召，在我系動員宣傳同學參加校園十佳歌手大賽。

5、為了本月我系即將舉辦的“舍歌大賽”進行商量探討。

二、工作詳情

1、首先我們系迎來了系兩委新的一輪納新和面試，經過一學期的學習，雖然說學到很多的東西，但是“革命尚未成功，同志仍需努力。”我們還有許多需要學習的東西。在二輪面試中有許多人仍繼續留在本部里，有些想去其它部門鍛煉，也有人退出，當然也有一些人新增進來。退出去的或許是因為在一學期里激情都消退了，新進來的干事或許是因為感覺在這更適合他們。目前我們部的成員都充滿熱情，積極主動。相信我們既然選擇了遠方，那么我們就要風雨無阻，勇往直前。

2、本月，我部舉辦了大型的舍歌比賽，為了大賽的質量和數量，我部投入了大量的時間與精力，在大賽的'之前做好策劃。在大賽初期，對大一的新生進行選拔，然后進行初賽。初賽完，為了保證大賽的質量，又接著進行了兩次彩排，在大賽當天進行走場。

3、在本月，我部活動較多，例如配合大學生藝術團的校十佳歌手比賽，受邀參加各系的晚會和活動。

三、工作優點

文娛部的工作一直以來都很忙碌，對干事的培訓是我們部長一直不容輕視的工作。為了彌補這個工作的不足，在開學的時候，我們部門在工作例會之中特意注重了這一點。為了營造和諧氛圍，我們選擇了系學生會辦公室作為開會地點。開會之前，我準備好對每位干事的評價與指教，在會議當中，安排完工作后，便展開了對干事的培訓。我們猶如一家人似的聊天，并對每位干事作出肯定的評價及不足之處的指導。

因此我部干事們對安排的工作普遍積極性都高，并認真完成任務。

四、工作缺點

由于之前新老校區的分離，在我系組織活動時產生一定障礙。新生所在校區組織活動缺乏一定的經驗，新的工作安排得不到及時的反饋，導致系內有集體活動的時候人員不齊。遲到、缺到、早退的現象明顯。

時間匆匆流逝，轉眼間四月也悄悄的離去，在這個忙碌的四月中，雖然有些苦、有些累，但是我們工作的熱情依舊不滅，我相信在接下來的工作中，我們會更加的努力，總結工作中的經驗教訓和不足之處，完善自己的工作，再接再厲，更加認真的完成今后的工作。

管理部工作總結2

在上級財務部門的業務指導下，以年初支公司提出的工作思路為指導，以提高企業效益為核心，以增強企業綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預算治理，強基礎，抓規范，實現了全年業務制度規范化，經營治理科學化，企業效益較大化，有力地推動了支公司財務治理水平的進一步提高，充分發揮了財務治理在企業治理中的核心作用。現將去年公司財務工作總結如下：

一、主要指標完成情況

1、固定費用：1—9月份累計完成*，完成進度計劃的*，同比增長*，增加支出*。

2、三項費用：1—9月份累計完成*，完成進度計劃的*，同比降低*，減少支出*。

3、內部利潤：1—9月份完成*元，較計劃進度*元增虧*元。

二、以資金治理為契機，不斷增強全員的預算治理意識

近年來，隨著企業精細化治理水平的不斷強化，對財務治理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務治理的特點以及財務治理的需要，及時出臺了支公司《固定費用治理辦法》、《資金預算治理辦法》等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機費、電話費、班站所辦公費、車輛油料費、維修費、線路巡視費等定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，中國電力資料網從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面，規定了借款必須于發生當月還款，確實起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發生的積極作用。通過預算治理這一有效的治理手段，職工的規范意識進一步增強，從而有力地帶動了財務其他各項工作的開展。

三、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平

隨著我國經濟建設的不斷發展，財務會計工作的側重點和基本點也在改變，因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真進行工作總結，吸取經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。

較近幾年，分公司一直把人員培訓視為企業發展，增強企業競爭力的突破口，財務治理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業人員，因此我們根據實際工作的要求，結合支公司學分制考核，年初就制定了培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓。并且于5月份開始每周三全員定時參加分公司財務處舉辦的新會計準則培訓，在6月份、9月份還分別參加了省公司和國網公司舉辦的新會計準則培訓班，通過學習，進一步了解了公司的各項治理制度，懂得了企業財會人員的工作要求，如何中國電力資料網更好地做好基層財務工作等，進一步激發了干好財務工作的主動性與積極性，并且也為明年年初即將實施的新準則打下了良好的.基礎，

四、以考核為手段，促進財務基礎治理水平的提高

隨著企業治理的進一步深入，財務的治理職能逐漸增強。今年，支公司為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，制定了雙文明考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等較基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。按照分公司有關通知精神，我們又成立了資金風險安全檢查領導組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內控與內審相結合，每月都進行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財務治理體系。

在今年的財務治理工作中，較重要的一點就是借助支公司的考核體系，采取了工作質量與方針目標的考核機制，將治理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質量，實事求是的體現財務經營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家稅務總局今年開展了電力專項檢查。

五、積極參與企業經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點

隨著財務治理職能的日益顯現，財務治理參與到企業治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強對基層站所各項財產物資的治理，通過現場清查和新領用登記，各班站所建立了固定資產、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。今年5月份，財務科材料治理人員加班加點對庫存物資情況進行了核查，規范了材料治理基礎工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫房的整合投運，以及對二級庫房的清理，我們還將進一步加大對材料物資的監督治理，以求全面提升財務治理水平。

六、加強資金治理，減少資金占用，提高資金利用率

近年來，為加強對資金的統一歸口治理，規范運作，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規避資金風險，通過銀行賬戶的清理歸并，建立了與國網公司相適應的銀行帳戶治理體制。今年為進一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對現金流量、未達帳項、應收應付款項、流動資產周轉率等一些項目加大了考核力度，并且通過一年的運行發現現金流量明顯提高，資金周轉率顯著加快。三是建立了統一的財務預算治理制度。通過建立覆蓋支公司所有層次以及業務范圍內的資金預算，確保了資金的使用合理、規范、安全、有效。四是嚴格執行現金治理制度，實行財務制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地減少了資金的占用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。

管理部工作總結3

光陰荏苒，轉眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當中，經營管理部(企管)在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，在企業制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務。現就經營管理部(企管)20xx年工作總結如下：

一、20xx年工作總結

1、制定完善企業的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業盡一份力。

在20xx年的工作當中，繼續建設完善公司的各項規章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規章制度來規范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規章制度的規定使員工成長為真正的企業人，為企業的發展而努力，進一步增強員工的企業榮譽感。

短暫的幾個月時間里，經營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計20xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。

2、規范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理

自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發展的工作態度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規定的前提下，又進一步的規范了招標比價工作程序，同時經過一段時間的業務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。

每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優質優價。在20xx年7月下旬至今的工作當中共進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節約生產生活成本，支持了公司的各項工程建設。

3、規范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊

合同管理，我們本著檔案歸檔，規范有序，查有依據的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。

二、20xx年工作中發現的問題

1、招標比價工作中存在的問題

公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規范有序、為公司發展節約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規范及嚴格的程序，沒有穩定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。

這方面我們已經制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。

2、合同管理工作中存在的問題

公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。

針對這方面的問題，我們現在已經基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。

三、20xx年的工作計劃

1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。

在上級公司的制度規范及公司領導的指導下，繼續制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的'問題，構建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優化公司管理體制，提升公司經營管理效率和水平，為公司戰略目標的實現提供可靠保障。初步計劃在20xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在20xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在20xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。

2、細化合同管理，完善管理環節

目前合同管理重在事前的談判和資質審查階段，合同經辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監管，嚴格按照合同規定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計20xx年第一季度完成。

3、進一步規范公司招標比價管理工作

上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在20xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發展節約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在20xx年第一季度基本完成。

4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協作，努力做好企業管理工作，為公司接下來的發展貢獻部門最大的力量。

管理部工作總結4

秋風的吹襲，預示著十一黃金周的到來，離我們回家的日子也越來越近，回首過去，我們外聯部仍在努力，走過了快樂的一個月，我們堅持在學生會各級領導的帶領下堅實的走好每一步，走穩每一步，始終堅持在更好的服務土木工程學院學子的前提下，大力開展各項活動，一個月里取得了有效的成績，因此，為了我們外聯部在今后的發展中，能夠走的更遠更好。特對于20xx年9月的工作做出如下總結：

九月份開學前：伴隨著新學期的開始，外聯部在院各級領導的指導下，開展了為12級新生開學引導以及其他服務工作的會議，對為12級新生服務的工作進行了分工和細化。保障了工作的順利進行和圓滿結束，在此期間，我外聯部的工作得到了校院各級領導的肯定和同學們的`一致好評。

九月份開學初期：20xx年9月，學生會為了更好的為同學服務，在上級領導的肯定和支持下開展了一年一度的新生招募活動。在此期間，我外聯部積極配合學生會各部門開展新生招募工作，為學生會注入了新的血液。

九月份開學中期：并為新成員專門開展了開學教育和指導工作，為其盡快的適應大學生活以及今后的工作和學習進行了指導和教育，并使其明確了自己的責任和義務，為其今后的工作進行了具體細化，明確了主要負責人和責任人，為外聯部今后各項工作順利進行打下了基礎。

九月份開學后期：為了迎接十一黃金周和中秋節假期的到來以及開學之后的各項工作的進行，我外聯部為其成員在假期的工作、學習以及假期和來回途中的安全及各種注意事項進行了指導和督促，消除了許多潛在的隱患，為其成員假期的順利度過和開學后各項工作的展開打下了堅實的基礎。

在這個月里我外聯部每次按時去參加學生會組織的各項活動。每次例會時，認真向會員傳達上級的精神，并安排工作計劃。風風雨雨，我外聯部走完了開學后的第一個月，在今后的工作中，我外聯部一定能再再厲，再創佳績。

管理部工作總結5

時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經驗。在領導的支持和指導及各位同事的協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現就xx工作、思想情況向上級領導匯報如下：

一、本主要工作：

1、由20xx年2月1日正式任命為經營管理一部（2）班副班長。

2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。

3、2月14日情人節抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。

4、2月29日參與維穩綜治計生簽約大會。

5、3月1日----6月10日期間，調往物業部參與前后門改造監督工作，成立監督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規。前后門改造工作圓滿竣工。

6、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。

7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會。總結出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。

8、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規定》和《退換貨管理實施規定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。

9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環保膠袋，認真做好監督工作。

10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的`培訓工作。

11、7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。

12、7月26日一一8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩工作，做好安全防范，確保商場穩定。

13、9月份殘奧期間的維穩工作，做好安全防范。

14、9月份協助撤場專柜和裝修工作，配合物業部場地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。

15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。

16、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。

17、11月份，副主任以下人員考核，通過合理評價，更好推動公司發展。

18、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。

19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛部的消防培訓。總共組織消防培訓28期，共200余人。

20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。

21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。

22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。

二、本的思想情況：

1、堅決服從領導，認真執行公司的經營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

2、遵循公司的經營理念“效益第一，實現共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業文化精神為中心，有意識培養員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。

3、以身作則，帶頭遵守公司的規章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。

4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。

5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。

6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發大家在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。

20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機遇，新的挑戰。

在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：

1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環保，資料又可以永久保存。

2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。

3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。

4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進銷售。

總而言之，總結這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續為公司的發展貢獻自己一份微薄之力。

管理部工作總結6

20xx年在集團公司董事長的領導和總經理的直接指揮下，在兄弟部門的積極配合、支持協助下，企業管理部按照公司要求，在完善集團制度修訂、職責分解落實、企業文化建設策劃、職責制度落實檢查和督促等方面，開展了許多工作，較好地完成了部門工作職責，取得了一些經驗，也收到了一些成效。現將有關工作總結匯報如下：

一、進一步修訂完善集團公司管理制度

今年，為適應集團公司項目科研開發和生產發展需要，企業管理部把去年以來各項審核，重點是武器重型裝備許可證審核提出的關于制度完善修訂作為一項重要工作來抓。我們知道，組織機構設置、管理制度和崗位職責是資質審查標準的黑三角（終止項），必須嚴肅認真，慎之又慎，企業管理部按照審查標準，于4月初完成了科研實驗制度、基礎設施管理制度等六大項的補充完善，并對財務資金管理制度的部分條款再次修訂上報。在各部門的配合下，規范了其他多項管理制度并印發各單位，本次印發的制度性文件主要有：《調整部分部門工作職責的通知》、（紅機4號文件）、《關于修訂管理有關條款的通知》（7號文）、《關于頒發有關管理制度的通知》（8號文）包含了會計核算、科研項目管理、科研實驗安全管理和危險品銷毀安全管理等制度。保證了集團公司的各項決策及時落到實處，不斷適應集團項目開發的需要，推動了各項工作的順利開展。集團公司要求各單位對新制度認真組織學習，理解含義，吃透精神，按制度要求開展各項管理活動。8月份公司在重型裝備許可現場審核中，專家提出了管理制度修訂文件的確認程序和沿用名稱問題，為我們今后的制度完善和規范下發提出了好意見，企業管理部立即著手，深入開展討論和征集意見建議，對相關制度和部分文件條款進行修改和調整，對于完善整改情況和整改結果反饋情況按時報出。

二、繼續開展“提質增效”勞動競賽活動

企業管理部為了深入開展“提質增效”勞動競賽活動,鞏固“質量效益年”活動成果,編制了競賽方案，組織有關部門對提質增效方案進行審核、過程監督檢查、業績考評。經過年尾對管理部門和輔助單位方案落實情況的跟蹤督促檢查，管輔部門的各項職責都得到分解，都明確具體責任人。重要職責有工作程序，做到月度有工作溝通總結。

為確保競賽活動取得實效，對各單位提質增效目標完成情況季度考核，重點包括：節能降耗和環保新技術成果的研發應用；生產成本控制和流程再造；廢舊物資和設備挖潛利用；節能降耗，辦公設備和耗材的使用管理；水、電、車輛的使用管理；財務成本控制、預算管理、資金成本控制；分析預算執行情況，查找問題及問題整改，進一步提升集團公司經濟運行質量，鞏固“質量效益年”活動成果，規范公司運行秩序，有效解決管理薄弱環節，切實提高公司管理水平，追求經濟效益最大化。深度挖潛，強化落實增效目標，增強效益意識，通過科研開發，技術質量攻關、管理創新，切實解決公司生產經營、科研開發、安全生產、技術質量等方面的重點和難點問題，全面落實績效責任；以利用廢舊物資，盤活存量資產，節約成本費用為重點，做好開源節流，提質增效工作；加強提質增效的宣傳，增強全員提質增效的意識，將“提質增效”勞動競賽活動滲透于單位生產經營管理的全過程，促進公司綜合效益的實現和提高。據初步統計，全年共

三、抓好經營目標完成情況的檢查督促

企業管理部對各單位各部門工作落實情況、經營指標完成情況和職責執行情況進行檢查。建立了專門的檢查考核日志，跟蹤了解了目標進度和有關項目的實施情況。

企業管理部重點圍繞經營目標開展工作情況進行檢查督促，集中一周時間，對每個部門和單位逐一檢查落實，查看各單位、各部門的每項指標分解制訂情況，發動員工找措施、挖潛力，群策群力，積極開展特色活動情況等，并建立相應的檢查和匯報材料。

四、抓好企業文化建設

根據集團企業文化建設實施意見，制定了企業文化建設實施方案。配合省國防工辦文化交流協會完成“金箭文化山東行”的編印資料，拍攝了《金箭夢》主題企業文化視頻展示片，規劃了公司企業文化展室設計方案，收集整理文化展示圖片和老物件、修訂了集團公司相關理念、守則和員工行為規范等工作。組織開展省重型機械系統職工書畫展征集活動，選送參加陳健康和王國華二同志的書畫作品參展獲得了優秀作品獎。

五、做好各經營單位20xx目標制定

根據集團公司第十八次股東大會和工作目標的`規劃，結合各單位實際編制集團公司和各經營單位的20xx經營目標，報集團董事會研究后下發執行。

六、開展企業管理知識培訓活動

為更好地推行企業管理的科學、先進、系統的管理方式，提高企業管理水平和企業競爭力，企業管理部參與公司組織舉辦了企業管理知識培訓班，編制了法律法規學習培訓資料和企業管理“三字經”，在中層以上管理人員培訓班和一般管理人員培訓班上，詳細講解了企業管理基本知識，并在簡報上刊登有關內容，讓全體員工對企業管理的先進模式，以及新版質量體系、環境管理體系等有了較為全面的認識，為公司加強和規范管理工作，提升企業管理水平夯實了基礎。

七、積極配合群工組織開展工作

配合工會組織籌備召開第二次職工代表大會，起草大會報告，完善大會基礎材料的匯集、整理和總結匯報，促進會議順利籌備，確保會議質量。協助公司組織開展了拔河比賽、秋季越野長跑比賽等活動，活躍了氣氛，豐富了員工文體娛樂和文化生活，收到了良好效果。

及時處理政府部門安排的有關事項，完成了領導交辦事項。

總之，在過去的一年里我們取得了一些成績，但同時也存在很多不足。對照年初工作計劃，在公司辦公自動化方案建設和信息化融合方面，雖然按期完成了可行性考察論證任務，但未能實現既定目標，在項目的推進上不夠堅決，在考核上有時不敢動真格，在工作上有時存在畏難情緒，等等，均需要一一改進。新的工作又開始了，20xx年公司生產任務繁重，工作頭緒多，作為公司企業管理的參謀部門，我們的工作仍然面臨著很大的壓力。相信有集團公司領導的正確指揮和大力支持，有兄弟單位的積極配合，我們有信心通過艱苦的努力工作，一定能夠把20xx年的各項任務完成好，把各項職責落到實處。

管理部工作總結7

20xx年x月我從xxxx調到市場經營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己這幾個月的工作做一小結：

一、經營工作方面：

xxx開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。

針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。

在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。

在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。

有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。

二、管理工作方面：

由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。

首先，我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次，加強了人員管理，最大限度的發揮員工的.主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。

三、今后的：

1、經營工作方面：

魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

2、管理工作方面：

今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態，了解市場的經營情況，以便及時發現問題，對癥下藥，解決問題。

3、招商工作方面：

希望在現有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優惠政策，以達到互惠互利的目的。

4、自身素質方面：

今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

管理部工作總結8

20xx年，注定是公司發展歷史進程極不平凡的一年。在已經過去的半年中，一系列足以在公司發展歷史上留下重要軌跡的事情先后發生：公司客戶規模突破10萬；根據集團考核指標，公司步入三類公司；公司組織架構成功改革，更加適應了未來發展需要；LNG市場拓展并初見成效。

工程管理部在公司正確領導下，在部門全體同仁共同努力下，取得了可喜成績。

一、眾志成城，各項經營指標穩健發展。

（一）克服設計人員經驗不足和燃氣專業化薄弱的.現狀，設計取得可喜成績。上半年共完成民用小區設計6817戶（包含斌鑫逸城國際24-26號樓735戶，和泓四季C地塊768戶，恒大雅苑二期20xx戶，石堰還建房恒景天苑1757戶，恒大帝景二期1488戶）；工、商、集28戶；民用零星戶94戶。

（二）抓緊機遇，工程安裝再上新臺階。

工程安裝完成情況：民用安裝6810戶，工商業、集體客戶安裝11戶,PE管完成安裝10.4公里（中壓4.6公里，低壓5.8公里）；調壓器安裝84臺（50型62臺，80型22臺），調壓柜安裝1臺；完成各種型號樁頭246個。

二、積極主動，團結協作，亮點閃耀。

（一）設計人員進步神速，能獨立完成設計任務。20xx年瓶頸已經消除。

（二）工程管理人員經過20xx年高強度負荷，工程管理能力提升

顯著。對項目管理核心中四控制一協調理解逐步到位。

（三）按集團要求，完成了3家施工單位1家監理單位的選擇，并完成施工合同、安全合同以及廉潔合同的簽定。（四）樓盤小區燃氣埋地管竣工測繪全面實施。

（五）全面落實公司工程現場巡查制度，結合工程質量考評體系，隱患通知單和罰款相結合，工程質量取得質的飛躍。

三、存在的主要問題。

（一）思想封閉自守，不能適應公司發展需要。

思想決定意識，意識決定行為。近幾年來，公司不斷提出解放思想，也在積極尋求突破發展瓶頸，但就一個國有企業來講，幾十年來形成思想和理念，想改變，想提高是何其的難。這種封閉、落后、保守、僵化的陳腐思想，嚴重地阻礙了公司發展。

（二）人員整體素質偏低，工作質量得不到滿意結果。巧婦難為無米之炊，設計、工程管理主體是技校畢業人員，專業技能達不到要求，加大了管理難度，也使工作質量大打折扣。

（三）體系未形成，管理水平難提高。

公司管理體系建設，無論是標準化管理還是精細化管理，都有很多值得去建設和完善的地方。如果體系不建設，不完善，也就談不上管理標準化和管理統一。

（四）考核辦法不靈活，難以提高員工工作積極性。四、下半年工作計劃

（一）緊盯公司經營指標，立足一個“搶”字，落實一個“恨”字，通過部門全體員工努力奮斗，全面完成公司下達指標。

（二）完善工程質量管理體系，抓好源頭質量關。

（三）加強外委施工單位管理，對其考評嚴格逗硬，嚴把工程建設質量關。

（四）加強對員工專業化指導，提升專業技能。

管理部工作總結9

20xx年以來，經營管理部在集團的正確領導下和其他部門協力支持下，圓滿完成了本的經營業務核算及管理工作，現將本部門履職情況向領導和同志們予以匯報，敬請領導和同志們審查和指正。

一、強化預算管理，合理分解財務指標，圓滿完成同各部門經營目標責任書簽訂工作。

經營管理部在20xx年繼續推行財務預算制度，嚴格預算控制與執行。在年初，根據集團班子任期目標，在廣泛聽取中心意見的基礎上，把握住定額，控制成本，細化分解經營指標，及時、準確、科學全面地完成了經營財務預算編制工作，并與四月份完成了與各中心經營目標責任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經營目標，合理量化了集團經營活動的安排，為集團20xx年經營管理工作打下了良好基礎。

二、關注經營，改革績效考核制度，實現集團與各單位的和諧共贏。

本，經營管理部一直密切關注各中心營業收入減少或突發成本增加的變化情況，及時調整各單位績效考評指標。集團一直本著“風險共擔，收益共享”的原則，時刻關注著各中心的績效分配比例。今年，又恰逢學校給予集團政策性補貼，本部門根據集團計劃部署，于年內對老績效考核管理辦法進行了合理調整，結合質量管理體系文件論證目前各中心考核指標與經營壓力對比情況，仔細測算，確定了各中心的績效分配比例，最終，順利完成新績效考核管理辦法的修訂，使部門考核有章可循、有法可依，有效提高了干部職工工作主動性和積極性，實現職工利益與集團發展的共贏。

三、嚴格進行核算，準確核撥款項，確保集團各項收入及時到位。

在各中心核算員高度配合下，本部門準確完成了集團各月經營指標的`統計核算工作，并按月向集團提交經營狀況說明書，為集團領導決策提供財務依據。經營管理部負責的各類校撥經費監管，截至12月末，后勤管理處應撥付集團的各類經費均已落實到位，經營管理部經核對后已經轉撥各使用單位。本共轉撥各類經費788.93萬元（含集團補貼給各單位的崗位津貼）。

四、保證臥具質量，周密安排采購發放，確保迎新工作的順利進行。

6月初，通過學校公開招標，確定了臥具中標企業；7月初對中標的臥具生產廠家的生產能力和規模進行了實地考察。8月末聯合xxx市纖檢所、連云港纖檢所對中標企業的產品進行了質量抽檢，確保杜絕“三無”臥具、劣質臥具、“黑心棉”進入校園。在配送環節上，為了方便學生領取臥具，經營管理部與xxx物業公司，利用一天的時間將3966套臥具配送至20個臨時發放場所，沒有出現一例差錯，配送效率和質量受到學院好評。同時為了方便現金購買臥具的新生，經營管理部在松苑二號樓車棚設立了售賣點，臥具配送到位后，xxx物業公司為了確保每一個提前到校的學生能買到臥具，發放人員提前進入辦公狀態，不計時間，不計報酬，為學生提供發放服務。在收費環節上，為提供24小時不間斷收費，集團職能部門全體人員參與了臥具的收費工作，平均每人每天工作達12小時以上，共完成現金收費102萬余元，未出現任何差錯，在此一并感謝xxx物業公司和集團辦公室、集團質量管理部的各位同事的通力合作。

五、辦理經營證照，加強會計人員的繼續教育和能力培養，為各單位解除后顧之憂。

本，經營管理部共完成xxx物業公司等8個部門及分支機構的營業執照年檢、組織機構代碼證的年審工作；完成集團各單位會計人員信息采集和繼續教育xxx人，夯實了會計隊伍建設工作，并在此基礎上加強了核算員隊伍的培訓，堅持實現每月1—2次集中學習或培訓，提高了核算員的會計核算能力的同時，也為集團各單位解除了經營工作的后顧之憂。

六、規范固定資產管理，對集團儀器設備進行清查

根據學校財務資產部工作安排，經營管理部年中組織了各中心資產管理員，對集團各單位使用和購買的儀器設備進行了清查，本次清查共計涉及xxxx臺件，總價值xxxx萬元。并對賬實相符的儀器設備進行統一編號，打印并粘貼標識。同時，經營管理部還利用本次清查機會，協調財務資產部組織安排各單位進行了資產報廢工作。各單位資產管理員都是兼職人員，所有人員在資產清查過程中多利用工作以外時間進行，但都按時保質保量完成各項工作，借此機會對集團的各位資產管理員表示感謝。

七、存在的不足和努力方向

一是對理論學習認識還不夠深刻，還存在重業務學習，輕理論學習的問題。

二是工作方法、說話方式還有待改進，特別是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。

三是核算員管理離規范化、精細化尚有距離，需要加強核算員素質培養，不能拘泥于習慣性做法，要提高員工對業務中出現新情況的應對能力。

管理部工作總結10

轉眼間20xx年已經過去了一半，過去的半年中運行管理部在公司的正確領導下，部署了20xx的工作計劃、工作進度、節點，為上半年全面完成機組調試工作做好了充分準備，在各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務。下面是運行部上半年的工作：

一、生產準備方面

1、運行部提前完善了現場設備、開關、閥門標示的制作和懸掛，既加強了運行人員對設備、位置和系統的熟悉，又保證了因為標示不準確而導致誤操作；

2、完成生產現場各項管理制度的制定并落實上墻，為現場運行人員提供行為準則和加強約束力；

3、完善各專業運行規程的印制和下發，為運行人員熟悉設備規范、性能、掌握操作步驟和正常維護設備工作提供了依據和保障。

4、積累運行經驗，運行部為各專業人員印制了《每日一問》、《技術問答》、《事故預想》記錄薄并下發到人按時收回檢查、簽字考核。

5、為實時掌握設備運行工況、了解作業流程和對設備異常的分析，運行部完善了各專業運行日志和運行報表以及設備巡檢記錄、絕緣搖測記錄薄等以及其它臺賬的建立。

6、為確保重要電氣元件、化學藥劑在嚴格要求溫度的條件下運行和保管，給運行人員提供良好的工作環境，運行部為各值班室、電子間、化驗室、蓄電池室等分別安裝了空調，提高了電氣元件的運行可靠性、穩定性以及藥品儲藏的長久性。

7、為保證生產現場、設備的衛生清潔，運行部制定了《生產現場文明、衛生管理制度》，劃分公共衛生區和班組責任衛生區，使設備和區域衛生落實到人，做到設備清潔，現場干凈，衛生間無堵塞、無異味，并班班交接。

8、完善了各專業操作、測量以及其他工器具的配備。

9、完成了熱機工作票、電氣一、二種工作票、動火票的印制。

10、完善了各專業固定操作票的修定、整理。

二、調試階段

隨著DCS系統的完善、調試單位的介入，我們于4月1日成功完成了10kv系統的倒送電，為調試工作的順利開展提供了可靠保障。

在設備單體調試、和分部試運期間，運行部制定了相應措施：

1、確定了倒班方案和人員分配，保證了調試工作不間斷進行；

2、積極統計設備缺陷和設計存在的問題，及時聯系安裝單位、設備廠家以及設計院對缺陷予以消除，對不合理的設計進行變更、。

3、組織設備廠家現場對運行人員授課：其中吹灰器廠家三天，尾氣廠家一周，空冷廠家兩天。

4、、對項目緊需的的材料及時申報和采購，保證了調試工作沒有滯停。1#爐的正常點火于5月15日晚按計劃進行，5月22日晚23：20分完成了1#爐的煮爐、吹管工作。于6月5號全面完成了2#爐的煮爐、吹管工作。

5、在條件確認、準備充分后，于6月xx日啟動1#爐成功完成了1#機的沖轉、定速以及發電機的短路試驗、升壓、假同期試驗工作；6月19日啟動1#爐完成2#機的沖轉及相關試驗。

三、安全方面的工作

1、為了保證調試工作安全順利進行制訂了安全注意事項：

1）、具備送電試運條件：業主確認工程質量，監理、專工驗收簽字后方可申請送電；

2）、確認現場要注意的安全事項和需要做的安全措施是否完善后決定是否送電；

3）、送電前人員到位，測溫、測振工器具齊全。絕緣搖測合格；

4）、考慮突發異常的`處置方案；

2、要求各專業人員認真學習安規知識，并定期組織安規考試。

3、在調試期間，運行部嚴格要求現場運行人員執行操作票制度和工作票制度，杜絕誤操作和無票作業、檢修，認真執行填寫停送電聯系單。并落實操作票制度、操作監護制度、以及工作票制度的執行，嚴把安全關口，做到時時想安全、人人管安全，人為事故到零化。

要求進入生產現場作業人員勞動防護佩戴齊全，禁止在生產現場流動吸煙，精心操作，確保無意外、安全事故的發生。

四、人員梯隊建設方面：

1、以書本和作業形式組織運行人員加強理論學習；

2、利用調試機會讓運行人員理論結合實際；

3、定期組織考試摸排學習進度和技能掌握情況

4、應集團公司的要求，積極配團綜合部對單位新入職員工進行了技術考試和360度考評，確定了運行骨干和崗位分工，為正常運營后人員的責任分工奠定了基礎。目前為公司成功輸出專工1名，技術員2名，學習值長3名，主值4名，副值7名，巡檢15名。中化化驗員1名。

五、日常工作方面：

1、認真落實執行公司的各項規章制度；

2、利用班前、班中、班后培訓運行人員增強安全意識和防范意識；

3、根據公司動態認真完成領導交給的其他工作安排。

4、利用調試期間發現的設備缺陷，進行分析、討論使運行人員對設備性能進一步掌握和熟悉；

六、總結

經過長期的準備，在我們公司各部門半年的共同努力下，我們完成了上半全廠的設備單體、分部、和整體調試，但通過三個月的調試，也暴露出了我們在很多方面的不足：

1、管理存在漏洞需完善。

2、運行人員技能存在欠缺需要加強培訓。

3、指揮系統信息反饋不及時、不統一，需改進。

4、運行人員責任心不強需要加強教育。

諸多的問題說明，需要我們在以后的工作中更好的改進工作方法、加強管理力度，用勤奮和努力彌補自身的不足。

管理部工作總結11

首先，作為渠道管理部的員工，我向20××x公司又一個精彩的業績梯度增長致敬!波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉淀而成的性格—寧靜的表象暗藏破發力!伴隨《朗高公司20××年終聚會暨20××元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。

宏觀而論，原本這一是行業的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是20××年的12個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領導和客戶的信任。看穿紙背“洞察客戶心，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執行雅潔經銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經營方式，最終完成自救的參考法則。

20××年春節我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態，整理了去年工作收尾時候標注的開年緊要大事，半月內全部付諸行動安排執行，20××輕裝上陣了。

以下是我匯報內容的六個部分：

(一)雅潔五金戶外推廣活動部分

20××年3月份開始全力配合xx客戶舉辦《中國國際(xx)門業博覽會》雅潔五金參展活動。活動得到了xx經銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現場布展工作順利進行，開展前一天關于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經過兩次詳細溝通證實后，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業客戶專業眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產品異彩紛呈，產品品位與專業化品牌運作的氣質得到彰顯。通過xx門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產品讓xx銅門木門行業市場客戶更加青睞。xx回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執行。活動現場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規模宏大。當天節目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。

(二)工作目標計劃部分

20××年4月份，制定簽署并執行20××版經銷協議。在此過程中分銷增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定，50余客戶順利簽署了合作協議，并表示年內會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在12月31日結單的時候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現。20××年整體分銷商客戶目標完成率相比較20××年來說取得了不錯的進步(20××年約10個地區客戶達成目標)，累計有21個地區順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數據是讓人振奮的，20××年的征途我們已經在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數20××各種挑戰帶來的經驗教訓;20××我們面對更加惡劣的行業背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。20××年銷售商合作協議履行預計在2月內完成。

(三)市場秩序維護管理部分

20××年4月開始客戶調整市場整治。義烏客戶調整是年內比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調整計劃，個人按照預定計劃執行了工作內容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發現一個堵掉一個，以身試法的客戶也都按照經銷商管理政策給予從嚴處理。上海網店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪bm遺留問題、臨安市場客戶合并、xx夢天竄貨、諸暨店口

紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協調，淘寶網絡低價銷售抵制和調查。20××年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執行細則，伴隨著市場的穩步增長保利是客戶共同的期望。

(四)渠道建設工作部分

20××年5月開始，隨著個人對相關業務基礎的.掌握以及產品專業知識的經歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領vi標準執行、建店協助指導、現場上樣板布置整體店面等基本素質。陸續參與的工作有：xx門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新;江山、常山、臨安、二輕等店面調整;20××雅潔衛浴龍頭花灑衛浴電器系列新品上架，安排、協助、現場布置安裝等事宜。對于產品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產品問題意見和投訴。紹興地區20××年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮分銷可增設3家，擇機而行。

(五)五金網絡渠道拓展建設

今年6月份開始xx網站建設工作。褲架產品內部系統推薦，取得部分客戶的接受認可。產品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產品市場定位和競爭優勢。褲架產品展示中島建議提出，最后落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產品的工藝和軌道改良將會使得產品銷量在20××年有大的提升。杭州19樓網絡廣告的長期關注，也是20××年智能產品網絡推廣的試水，目前合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助;杭州朗高五金網站定期更新，目前關鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網絡資源做好宣傳推廣工作。

(六)活動策劃組織執行部分

對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在20××年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的響應，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。對內為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業培訓“能力寶”系列企業培訓課程。通過個人親自聽課，結合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在20××年開年2月份計劃落實，來年良好執行期望也能給組織團隊帶來新的活力。20××年公司繼續活躍組織文化、豐富員工業余生活增進同事了解融合，陸續舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環游西湖騎行活動”、“20××年末聚餐暨20××元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業余生活、讓彼此更加走進和了解一些。20××元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發情愫的員工敞開心扉了。20××年結束了，圓滿的句號。

20××的結束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優秀員工分別獲得一部云智能手機悠然收場。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續努力。20××會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。20××年我們已經上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創造更多機會。20××杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。

末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待!順祝：全體同事新年快樂!公司業績蒸蒸日上!新年新氣象!

管理部工作總結12

轉眼忙碌而又充實20xx年已經接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領導的關心和支持下我的工作和學習都得到長足的進步，在同事們的幫扶下業務能力也得到了提高。

一、入職感想

今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領導、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓練，在這次訓練中我更深深的被我們這個集體中所表現出來的團結堅強、努力拼搏、積極進取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。

二、主要工作回顧

進入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的`幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現場進行定點監管、副科長分區包片經行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進行嚴密監控，防止事故發生，提升工地形象。

在技安科期間我主要和桂凱歌負責了蓮韻雅苑工程。當時正值6月，驕陽似火我們冒著酷暑高溫堅持對各個項目進行每周兩

次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負責人進行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標準化考核”。

隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心情參加了競聘，并有幸的得到了公司領導的信任，通過了此次競聘，以副科長的`職位進入了經營部。

進入經營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責的態度和積極進取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標的計劃管理。后來更是在公司組織的學習大會上明白了集體與個人榮辱與共的關系，企業興則個人興，企業衰落則個人的事業也無從談起。因此我決定向韓總學習，以高度的責任心、積極進取的態度投入工作，為公司的發展而奮斗。

三、經營部工作回顧

1、本地市場信息搜集

進入經營部后，我首先負責開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉規劃局等，獲取土地交易及工程規劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據項目現狀況進行跟蹤，爭取做到早發現、早聯系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機。

2、清欠工作

進入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發風險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進10萬元，經統計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們為之付出了努力。

3、分工公司管理工作

八月下旬，我們在鄭州又開設了分公司，我開始負責鄭州分公司的業務。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業務水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經營多年，人員齊備業務水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0.95億元。

4、科室管理

10月份，在韓總的指導下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責的細化明確了每個人的基本任務，制定出了考核內容并設立相應的獎勵作為激勵措施。績效工資方案制定出來后經過全科室的討論后開始實施。

四、總結過去發現不足

經過近半年的工作，在工作中發現了一些不足，簡述如下：

1、與人溝通的能力欠佳。

2、本地市場開拓力度不大。

3、清欠任務急需新的方式、方法。

五、解決出現問題的方案及計劃

1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學習，提高自身素質。

2、清欠任務已經進入后期攻堅階段，大部分已經交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產情況，保留催討證據，以便為進一步采取法律措施奠定基礎。

3、本地市場在搜集信息的同時要加強與建設單位的聯系，建立新的關系網，從而打開現有的局面。

管理部工作總結13

一、營銷運營管理工作

配合財務管理部到沙文園區01-02-23地塊軒轅山莊進行被征收物資盤點;

二、成本管理工作

1、溝通神奇地塊平場工程招標控制價評審征求意見稿定案情況，并督促建設公司上行定案表蓋章流程;

2、參加由區財政組織的沙文鎮棚戶區改造工程-B區室外景觀招標控制價評審稿對接;

3、要求建設公司立即組織太陽湖八、九期招標控制價評審工作，相應圖紙電子版已下發;

4、跟蹤白虎山花園招標控制價所需運距支撐材料蓋章流程;

5、商討近期需出具招標控制價的招標計劃;

6、取得麻堡東路交通、照明、綠化工程預算評審意見函，該工程招標控制價已評審完畢;

7、完成日常資金及其他文件審核。

三、綜合計劃管理工作

1、本周共計流轉69件，其中資金45份，合同會簽等其他文件24份;

2、進行高科集團20xx年重點工作督查督辦情況匯總表填寫，并結合項目實際推進情況，完善、更新相關內容;

3、完成第二批《20xx年貴州省工業和信息化發展專項資金申報》的申報;

4、完成《關于開展20xx-20xx貴州省工業與信息化發展專項資金績效評價工作的'通知》的所需材料審核、完善;

5、根據各群主要求，完成“群—場—會”之市級重點項目群(11個)、高質量發展工作和項目群(15個)共計26個“群—場—會”的審查、復核及督促工作;

6、配合完成績效考核加分事項的審核;

7、完成《20xx年分月調度基礎設施預安排》的審核、完善;

8、根據要求，進一步補充《已投資項目情況一覽表》;

9、配合規建局完成白鷺湖環保巡視組所要求整改的資料收集、完善;

10、對接規建局核實《高新區政府性工程建設前期手續辦理情況自查表》，確保數據一致;

11、配合規劃建設局完成《馬廠營海綿城市技術運用說明》的進一步補充、完善;

12、根據領導精神進一步完善《高科集團關于實施“四大建”的工作匯報》;

13、完成“千園之城”周報。結合子集團本周基礎數據，完成周報的審核、報送工作;

14、根據管委“關于做好高新區迎國家衛生城市復審考核相關工作的通知”，完成每日高科集團迎國衛復審日報表報送工作;

15、根據管委“關于開展20xx-20xx貴州省工業和信息化發展專項資金績效評價工作的通知”，完成大泥窩河提升治理工程、世界大學科技園、南園·智谷(二期)項目“20xx-20xx貴州省工業和信息化發展專項資金績效評價信息調查表”及“20xx-20xx貴州省工業和信息化發展專項資金績效評價滿意度調查問卷”的填報工作;

16、建口文件督導工作。完成經營管理部“文件收發督導督查臺賬”涉及39個未完事項進度更新工作;

17、配合產發局完成《貴陽國家高新區20xx年7月項目云調度表》填報工作，并配合收集整理各項目照片、視頻資料完成報送;

18、跟進金蒙路、麻堡東路、金潘中路等項目固定資產投資入庫工作;

19、完成本職能文件處理。

四、目標績效工作

1、推進集團二季度績效考評工作，已組織完成績效考評小組成員部門對各部門業務目標完成情況初步評審工作、各部門加扣分申報初審工作、共性目標考評工作，目前正在進行領導評分;

2、跟進6月份管委對集團績效考評工作。

五、質量安全工作

1、向區安委辦報送安全信息7次;

2、組織部門人員9人次，對高新小學、中科康膳、沙果北路、青山西路等項目進行安全質量巡查;

3、向區安委辦上報建筑安全檢查情況;

4、完成向區安委辦上報汛期、數博會、生態文明會安全檢查總結;

5、向區安委辦上報7月安全檢查開展情況;

6、跟蹤貴陽國際人才城消防驗收推進事宜，施工圖已經設質站審查合格，已報白云區消防大隊進行設計審查，本周完成施工圖設計審查;

7、對高新小學、中科康膳、沙果北路項目施工組織、人員投入、材料進場、施工進展等情況跟蹤掌握，督促完成麥架河緊急清理、推進大泥窩河截污管疏通;

8、參加沙果北路箱涵施工圖設計專家審查會;

9、完成《高科集團20xx年迎接國家衛生城市復審考核工作方案》會簽并印發;

10、組織報送“群-場-會”(河長、湖長、園長制)調度表;

11、跟蹤重點項目征拆、手續辦理、現場推進情況，組織編報20xx年第22期《重點項目周報》。

管理部工作總結14

本人主要負責運營管理部的服務和柜員管理工作，同時兼任運營管理部日常記賬、績效考核，培訓考試等工作，20xx年在部門領導和同事的幫助和支持下，圓滿的完成了本職工作，并取得了長足的進步。

一、努力學習、不斷提高自身綜合素質

為了能更好的勝任本職工作，我堅持苦練業務，鞏固運營業務制度知識，提升業務技能，熟練掌握運營的各項日常工作。為了提高自身綜合素質，掌握各種工作所必須的理論和實踐知識，我積極參加各類等級考試，20xx年我參加并通過了中級經濟師的考試，為自己的知識庫增添了新的內容。我堅持在工作之余不斷學習新知識，最大限度的提升自己業務素質。

二、努力工作、為部門工作奉獻自己的力量

工作中我主動配合領導工作，聽從上級指示，充分發揚不怕苦、不怕累的精神，為部門的工作盡自己的一份心力。運營管理部日常工作量龐大并且繁雜，這就要求我必須拿出十二分的精力認真工作，我堅持每季度進行全轄服務大檢查，并定期到轄內縣區支行進行現場檢查，認真分析檢查問題，并提出整改意見。經過全行員工的'努力，20xx年雞西分行在總行暗訪檢查中得分94.61，排名第二，與第一名僅差0.35。雞西雞東支行獲得總行三季度“服務明星網點”的榮譽稱號，分行營業部獲得“黑龍江省銀行業協會文明優質服務三星級網點”的榮譽稱號

三、努力提高自身修養、做合格監督人

想要做好全行的服務品牌建設工作，首先就要做到嚴于律己，只有自己的行為符合規范了，才能做好服務質量的監督人，所以平常我重視提高自身修養，用監督的視角審視自己，規范自己的禮儀舉止，以身作則，共同進步。

回首20xx年，是一個收獲的一年，雖然取得小小的成績，但我清楚自己仍有不足，首先就是工作中需要更加的細心和用心，金融知識方面還很匱乏，還有很多不懂的地方需要向同事學習，這都要求我必須在今后的工作中繼續磨練自己，只有充滿信心，才能做更好的自己。

管理部工作總結15

20xx年是公司有史以來在建船舶最多、交船最為集中的一年，時間緊、任務重。財務管理部以利潤最大化為財務管理導向，牢固樹立“以完善制度為前提，以業務為抓手，以資金和全面預算為主線，以資產管理為重點，以信息化建設為支撐”的財務管理理念，在公司領導的直接領導下，按照各項工作部署，制訂有針對性的工作安排：加強制度建設；面對新開工項目所需大量現金流，加強與銀行的溝通，搞好融資工作，加強企業現金流管理工作，合理使用與調配資金；以預算管理為主線加強成本控制，降本增效。

在這一年里，在各部門的共同配合下，通過全體財務人員的共同努力，主要完成了以下一些工作：

一、健全財務內控制度，進一步規范各項會計工作

1。實施《新企業會計準則》

根據省國資委、集團公司、公司董事會的要求，我司于20xx年全面施行新準則。財務部按照新準則的要求，對會計科目、輔助核算項目、成本費用項目、預算項目、會計報表的格式等均按照新企業會計制度的規定和平時會計核算和報表編制中發現的問題和不足進行了改進和完善，如規范應付職工薪酬明細核算科目、現金流量增加了材料現金流的分船錄入。經濟業務的內部財務管理流程也進行相應調整，保證對經濟業務的核算確實按照準則要求。今年年初順利完成了用友財務會計模塊的初始化工作和新舊準則賬務銜接，起草了新會計準則下公司的《財務會計核算制度》，確保公司按時按新準則要求進行規范的賬務處理。

2。財務部根據公司差旅費的實際執行情況，為進一步規范本公司工作人員差旅費開支行為、統一標準，制定了差旅費報銷管理規定，細則中對開銷范圍、費用報銷標準、報銷流程等工作程序作了詳實的解釋。同時聯合總經辦對招待用酒、茶葉的報銷手續進行梳理和規范。

3、加強資產管理

與信息室對U盤、電腦配件等的領用及領用后的管理進行溝通、梳理、完善；協助行政室擬定藥品管理規定、對低值易耗品的管理進行溝通、梳理和完善；督促規劃設備部加強對固定資產跨部門移交的手續管理。

4。加強成本管理、出臺成本管理辦法

針對公司造船成本管理薄弱的情況，年底與相關部門配合，組織制定公司的《成本管理辦法》，明確了各部門的成本管理職責，從成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本報告成本分析以及成本監督方面都進行了詳盡的規定，有利于進一步完善公司的成本控制體系，加強造船成本管理，提高公司經濟效益。

5。財務管理部績效薪酬考核

針對公司出臺的績效考核制度，我部相應地制定了績效薪酬考核量化指標方案，從公司規章制度遵守情況、工作效率效果、6S等多個方面對本部門員工績效進行考核，并擬定相應的獎懲辦法。實踐表明，該項考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，合理地利用了人力資源。

6。結合公司“6S”規定，重新完善部門“6S”管理規定、進一步細化部門6S考核量化指標

7。根據公司專題會議提出的編寫作業指導書的要求，我部明確分工，將本部門工作細化為出納業務、資金管理、外匯管理、銀行對賬作業、銀行詢證、執行建造合同準則、物資采購業務、勞務結算、基建技改工程、固定資產業務、成本核算業務指導書、保險業務、財務報表編制、涉稅業務等十幾個模塊，組織部門骨干分工負責編寫本崗位的作業指導書，經過層層審核，跨部門報送給相關的部門領導會簽，4個月的精心編制、修改和完善，整理出一套實用于財務管理作業的作業指導書。它規范了業務處理程序，固化了作業流程，為部門員工有序開展活動提供了支持。

二、資金管理方面

資金運營：本是公司有史以來在建船舶最多、交船最為集中的一年，由于多艘船舶同時建造，資金一度吃緊。財務部根據公司的資金管理辦法，結合生產節點與物資納期計劃，合理地安排融資進度與額度，以保證生產經營所需。

外匯運作方面，財務部合理編制收付匯計劃，通過遠期結匯等有效手段，獲得直接收益186萬元。并與外匯管理局進行了大量卓有成效的溝通，為船舶交付掃清了政策障礙。為多艘船提供了質量保函，保證我司能夠及時交船。

資金風險管控：我司資金活動較為復雜，資金內部控制不可能面面俱到。財務部對公司生產經營管理各種業務進行認真梳理，根據不同的環境不同的風險大小，明確關鍵的業務、關鍵的程序，從而確定關鍵的風險控制點，針對關鍵風險控制點制定有效的控制措施，集中精力管控住關鍵風險：我部進一步規范本公司工作人員差旅費開支行為，頒布了《差旅費報銷管理規定》；聯合總經辦對招待用酒、茶葉的報銷手續進行梳理和規范；我部通過加強物資采購合同的審核、材料發票的審核、物資款項支付的審核等方面加強物資采購業務的財務控制；針對船東撤單的情況，我部集中關注了與撤銷船只關聯的債權債務關系，屬于債權的（船東賠款、預付材料款）謹慎確認收入和損失，定期督促業務員催收，屬于債務的（物資采購違約款）要求業務員盡快把相關的手續辦好，與此相關預付款保函、保函保證金也督促資金管理員跟銀行溝通撤銷和收回。通過識別并關注資金活動主要風險和主要風險控制點，財務部提高了內部控制的效率、實現了公司資金的安全運營。

三、圍繞公司生產大綱，制定和下達財務預算，持續推進全面預算管理工作。

本財務預算的編制工作，秉承“自下而上，自上而下”的工作思路，總體協同各歸口管理部門的預算，預算表格根據新企業會計準則的要求，對相關預算項目進行了修正。

財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，20xx年7月份組織對公司上半年預算執行情況進行分析。年中多次組織工程課、規劃部等部門召開預算溝通協調會，對預算進行調整。

四、成本管控

船市進入微利時代、造船的成本管理成為公司核心競爭力之一，為了加強成本監管，財務部修訂出臺了《成本管理辦法》，按期召開由黃總、李副總親自主持、財務部具體負責議題、會議紀要、編制會議決議、落實會議決議的成本分析會。

除了加強造船成本控制外，財務部也加強了對基建技改工程的檢查工作，本對在建的拼焊平臺、浮碼頭工程、內業二工段墻體工程實施進行跟蹤檢查，相關工程決算實行剛性審核，對于超支的、不合理的部分堅決不予通過。

五、材料

1。強化材料采購一般審核

強化對物資采購審核，物資采購審核一定要要查驗合同，以合同規定的條款為準，并查驗申報審批表或審批報告等相關資料是否齊全，領導簽批的若與國家相關法規、公司制度規定、合同等相左，必須提出來，不得審核通過。

2。認真貫徹落實物資增補規定，規范材料出庫

根據物資增補規定，紅單及技術修改單停止使用，1月份開始工具庫動力請購單已停止使用，用工具、配件、易耗品審批單取代，各作業課、職能部門申請領用工具、配件、易耗品時，先填寫申購單，經規劃設備課批準后，交由物質部采購；所有科室在領用工具、配件、易耗品時需按工具、配件、易耗品的工程號進行領用；設備大修改造單獨立項申報工程號的機器設備在領用工具、配件、易耗品時按修理工程號進行領用，不再按工具、配件、易耗品的工程號進行領用。我部聯合物資部加強了倉管組對物資增補規定執行的力度。

3。加強進口設備管理

本我部對物料管理系統中進口設備的初始設置進行了修改、完善物料系統進口設備出庫流程，并解決了物料管理系統無法根據入庫單的幣種直接帶出出庫的進口設備的幣種導致在做出庫統計時無法按幣種統計的問題。

4。積極盤活積壓物資

組織物資部對長期購入未用的鋼板的清理，聯合物資部、紀檢委就積壓的`物資按省產權交易中心的要求的流程著手進行處理，督促評估公司完成積壓物資的評估工作，提交評估結果。

六、加強稅務管理，有效避免公司的稅務風險

20xx年財務部積極與市區有關稅務部門溝通與聯系，完成了20xx企業所得稅納稅申報：相關的研發費用所得稅加計扣除、節能節水專用設備所得稅抵免、殘疾人員工資所得稅加計扣除在規定的時間內完成申報備案，積極發揮了稅收效益。國外設計費代征代繳營業稅及其他附加稅也上繳到稅務局。

在規定的退（免）稅申報期收匯核銷，及時辦理出口退（免）稅，加快資金回收，截止11月31日總共取得出口退稅款1。4億元。

七、小金庫專項治理工作

認真貫徹落實《通知》精神，全面摸清“小金庫”產生的根源與存在形式，全面排查我司財務賬目，對照規定檢查帳務處理的合規性，對匯款掛帳進行清理，對開出的收款收據進行核銷，對開出的所有發票進行核銷，對不正確的賬務處理及時進行改正，并對所有帳務進行清理，自查自糾，及時發現和解決問題，確保了“小金庫”治理工作有效開展。

通過小金庫專項治理工作的開展，我部對內部各管理環節進行了一次全面系統地梳理，尋找風險點，加以改進，及時堵塞資金和資產管理漏洞，促進企業建章立制，完善內部控制機制，著力構建防治“小金庫”、實現穩健發展的長效機制。

八、與其他部門的協調

財務管理部是服務部門，在做好基礎工作的前提下，主動發揮管理職能，加強與其他部門的溝通：材料采購對企業的資金流影響很大，財務部積極配合物資部做好審核、付款、對賬、催賬等工作；協助行政室擬定藥品管理規定；配合企管辦項稅務局辦理申報省名牌產品的納稅證明；配合企管辦向稅務局申請開立申報節能獎勵的納稅證明等等。

九、抓好財務部自身隊伍建設

總體上看，本財務部工作負荷比較大，從實施新會計準則、繼續推行全面預算管理、加強資金管理、積極盤活積壓物資、做好專項審計工作等，任務重時間緊，財務部充分發揮團隊力量，做好部門內責任分解，將工作任務落實到人，并為每個工作崗位設定相應績效考核量化指標，順利地完成本的財務管理工作

同時通過定期進行小組討論和一對一“傳、幫、帶”工作對部門人員進行業務培訓，進行適當的換崗，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流合作，提升科員綜合工作能力。

明年工作的展望：

除了日常財務管理活動外，20xx年，我部將按照公司信息化建設五年規劃的要求，全面推進推進財務信息化進程：

不斷建立和完善基本編碼檔案包括物料清單、存貨編碼、固定資產編碼、客戶供應商編碼、人員和部門編碼、會計科目編碼等基礎檔案體系。定制統一的標準是公司整體信息化建設的基礎，實現設計、物資、財務使用統一的檔案編碼，從而實現生產設計、采購、庫存、財務等等模塊的集成。力圖達到這樣的一個效果：根據經公司經營領導班子審定通過的生產大綱，在船舶設計軟件上進行生產設計，生產設計成為物資管理系統的物料清單，再根據生產計劃安排物資納期，收發貨、組織生產經營、并進行財務核算和監督。

財務信息化劃分為兩大主線：一條以材料為主，系統性的實現從簽訂采購合同開始、到合同到貨、發票、付款等執行情況的監控，打通包括企業管理物資采購，庫存管理，財務管理等各個環節，形成物流、財務信息的全面整合，實現企業物流、信息流、資金流的集成；一條以預算為主，在合同的基礎上，各部門各業務員根據合同進展情況提出每個月的月度用款申請，并進行逐級審核，形成月度預算數據，將費用支出動態的與合同直接掛鉤，同時實現月度預算對關鍵業務進行實時監控，財務與物流業務高度集成，對實際資金支付進行事前實時控制，解決企業預算控制滯后的難題。形成預算與費用實時聯動，提高資金審付方面的效率和月度資金安排的科學性。