第一篇：銀行支行2006年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：銀行支行2006年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料

“雙評(píng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，XXXX認(rèn)真按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一安排，結(jié)合我行實(shí)際情況，以“不走過(guò)場(chǎng)，解決實(shí)際問(wèn)題”為宗旨，以“確實(shí)轉(zhuǎn)變我行行風(fēng)行貌，提升我行對(duì)外形象，服務(wù)人民群眾”為目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了“雙評(píng)”活動(dòng)，今年我們認(rèn)真總結(jié)去年的“雙評(píng)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，分析自身在行風(fēng)行貌方面存在的不足，并通過(guò)走訪(fǎng)客戶(hù)、問(wèn)卷調(diào)查，確立了今年的整改內(nèi)容和整改措施，并成立了“雙評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)組，6月召開(kāi)了“雙評(píng)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)和專(zhuān)題會(huì)，多管齊下，保證這項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展并取得了很好的效果。

現(xiàn)將我行開(kāi)展“雙評(píng)”活動(dòng)的主要措施及成效向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)一下：

一、規(guī)范窗口的服務(wù)行為，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

今年以來(lái),我行繼續(xù)以創(chuàng)建“文明窗口”為突破口，推動(dòng)“雙評(píng)”活動(dòng)向縱深發(fā)展。在窗口部門(mén)推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的服務(wù)。支行制定了詳細(xì)、全面的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，作為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材和服務(wù)行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品味。

一是在著裝上要求所有員工上崗必須統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)、統(tǒng)一扎頭；二是在用語(yǔ)上使用“三聲服務(wù)”，使用普通話(huà)服務(wù)；三是在行為舉止上，推行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、雙手接待服務(wù)、“三聲”服務(wù)；公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立監(jiān)督電話(huà)，接受客戶(hù)投訴。

二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提供舒適的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，主要從硬件和軟件兩個(gè)方面著手。

在硬件方面，以?xún)艋⒚阑⒕G化、硬化和亮化為突破口，致力于給客戶(hù)提供一個(gè)優(yōu)美、舒適、充滿(mǎn)溫情的營(yíng)業(yè)環(huán)境，使客戶(hù)有“賓至如歸”的感覺(jué)。首先我行組織各網(wǎng)點(diǎn)清洗了門(mén)楣和機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)，購(gòu)置了花草，使?fàn)I業(yè)環(huán)境更加生動(dòng)、鮮活；好范文 wenmi114.com統(tǒng)一配備了服務(wù)設(shè)施、便民設(shè)施、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、簽字墊等，為使客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更有安全感，今年特改進(jìn)了一米線(xiàn)的設(shè)置，配備了密碼鍵護(hù)罩、裝錢(qián)紙袋等；統(tǒng)一各網(wǎng)點(diǎn)的硬件配置，統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)設(shè)施的規(guī)格和擺放位置，對(duì)各種硬件環(huán)境的配置實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化的管理；開(kāi)設(shè)了宣傳欄、學(xué)習(xí)園地、青年文明號(hào)園地、表?yè)P(yáng)欄等，既營(yíng)造了文化氛圍，又讓員工感到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，還能供等候辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)消遣；建立了客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)休息區(qū)，推出了《客戶(hù)須知欄》等。

軟件方面，在“XX系列化服務(wù)工程”的基礎(chǔ)上，著重強(qiáng)調(diào)推行“一站式服務(wù)”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，避免了延誤推諉等現(xiàn)象的產(chǎn)生；首推“三個(gè)一樣”，生人熟人一樣、存錢(qián)取錢(qián)一樣、內(nèi)部外部一樣；推行“四不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)扎堆聊天、不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、不準(zhǔn)打電話(huà)。

同時(shí)，“雙評(píng)”之際，省行開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，XXXX又緊緊抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，深化服務(wù)工作，以“強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范、豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)品牌、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”為主題，使我行的服務(wù)整體水平再創(chuàng)新高。

三、提高服務(wù)效率，提供快捷便利的服務(wù)

辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確快捷，是目前客戶(hù)最集中和最普遍的需求。為了進(jìn)一步提高服務(wù)效率，我行也采取了積極的措施，比如規(guī)范操作流程、完善消費(fèi)信貸初審、現(xiàn)金審批移到前臺(tái)服務(wù)等；開(kāi)設(shè)單人臨柜，減少操作環(huán)節(jié)；提倡“快、準(zhǔn)”服務(wù)，強(qiáng)化柜臺(tái)辦公效率，推行限時(shí)服務(wù)，限制清點(diǎn)錢(qián)幣的次數(shù)，；針對(duì)集中開(kāi)資客戶(hù)等候時(shí)間較長(zhǎng)的情況，增加了終端電腦和打印機(jī)，增設(shè)了貴賓服務(wù)窗口；加大員工教育培訓(xùn)力度，制定合理的培訓(xùn)制度，內(nèi)容全面具體，包括業(yè)務(wù)、技能、理念、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等。

四、雙管齊下，鞏固“雙評(píng)”成果，加強(qiáng)檢查評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)

為了進(jìn)一步鞏固取得的成果，我行加強(qiáng)了內(nèi)外部管理。首先，實(shí)行全面質(zhì)量管理績(jī)效考核制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)成立了質(zhì)量管理中心，全面實(shí)施對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)每一位員工服務(wù)情況的動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)督，不定期現(xiàn)場(chǎng)明查暗訪(fǎng)或通過(guò)回放錄相等方式進(jìn)行檢查記錄，排隊(duì)打分，采取按月考核，按月兌現(xiàn)的方式與績(jī)效掛鉤，還通過(guò)每月評(píng)選《優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵》，發(fā)流動(dòng)紅旗和獎(jiǎng)金來(lái)激勵(lì)各部門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的積極性。其次，加強(qiáng)服務(wù)投訴管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制，在全行上下推行“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念，出現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真反思，找出不足，及時(shí)改正。在此基礎(chǔ)上，我行推出了“星級(jí)柜員評(píng)定”系統(tǒng)，加強(qiáng)了客戶(hù)參與評(píng)價(jià)服務(wù)的力度，每辦理完一筆業(yè)務(wù)，均由客戶(hù)參與評(píng)判，增加了客戶(hù)與員工互動(dòng)溝通的機(jī)會(huì)，又有效調(diào)動(dòng)了員工的服務(wù)熱情，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)行，客戶(hù)的滿(mǎn)意率高達(dá)99.9，極大了推動(dòng)了員工的柜臺(tái)服務(wù)水平的提高。另外，支行建立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，一是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督反饋，幫助改進(jìn)，二是推出行長(zhǎng)信箱，員工可以隨時(shí)提出合理的意見(jiàn)建議，共同參與服務(wù)管理工作的改進(jìn)和發(fā)展工作，三是采用意見(jiàn)征詢(xún)和發(fā)放客戶(hù)調(diào)查表的方式，多方渠道征求客戶(hù)意見(jiàn)建議，四是結(jié)合“百日文競(jìng)賽，邀請(qǐng)市行工會(huì)的有關(guān)人員對(duì)我行各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作包括環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范著裝、服務(wù)舉止、服務(wù)

態(tài)度、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理速度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，并與其他行處進(jìn)行評(píng)比，找出差距，彌補(bǔ)不足。

通過(guò)這些有效的措施，使支行的整體服務(wù)形象得到全面提高和鞏固，與周?chē)耐瑯I(yè)相比，中行網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境最優(yōu)美，實(shí)施最整潔，員工的著裝最整齊，用語(yǔ)最標(biāo)準(zhǔn)，接待最規(guī)范，態(tài)度最和藹，在當(dāng)?shù)匦纬奢^強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和較廣的影響，吸引了許多距離較遠(yuǎn)的客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)

務(wù)。特別是開(kāi)展“雙評(píng)”，我行上下大力支持，積極參與這項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)活動(dòng)我們深刻認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)和窗口行業(yè)，就是一個(gè)為廣大群眾提供優(yōu)良的消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)的好壞最終要經(jīng)得起客戶(hù)的考驗(yàn)，我們也深刻意識(shí)到“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)發(fā)展”是取得實(shí)效的表現(xiàn)。

總之，通過(guò)我行扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展“雙評(píng)”活動(dòng)，行風(fēng)行貌取得了很大的改觀，員工的服務(wù)意識(shí)明顯提高，整體服務(wù)水平也上了一個(gè)新臺(tái)階，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也取得了長(zhǎng)足發(fā)展。今年我行各項(xiàng)存款凈增了XX億元，截止目前負(fù)債規(guī)模已達(dá)到X個(gè)億，成為XX中行第一大支行。

這次現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)證對(duì)話(huà)會(huì)，通過(guò)面對(duì)面接觸各個(gè)方面的領(lǐng)導(dǎo)和群眾，進(jìn)一步了解群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，可以使我們更加深入地了解群眾呼聲，了解客戶(hù)需求。也希望通過(guò)這次聽(tīng)證會(huì)，各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作有了一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)也希望廣大關(guān)心中行事業(yè)的社會(huì)各界朋友們，對(duì)我們的工作多提保貴意見(jiàn)和建議。在以后的工作中，我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，繼續(xù)以“改進(jìn)行風(fēng)行貌，提升服務(wù)形象”為目標(biāo)，將我們的“雙評(píng)”工作推向一個(gè)新的高度。

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第二篇：政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料

學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位家長(zhǎng)，各位行風(fēng)評(píng)議員：

大家下午好！

深入開(kāi)展教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作是進(jìn)一步優(yōu)化教育環(huán)境，推進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展，努力辦好人民滿(mǎn)意教育的重要舉措。我校堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹寧鄉(xiāng)縣教育局精神，以樹(shù)立教育形象、辦人民滿(mǎn)意的教育為目的，以規(guī)范收費(fèi)行為，加強(qiáng)師德教育為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，切實(shí)開(kāi)展了學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，樹(shù)立起學(xué)校新的形象。現(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作匯報(bào)如下：

一、校務(wù)公開(kāi)及辦學(xué)行為

我校堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則，通過(guò)校務(wù)公示欄、通知欄等形式向全校教師公開(kāi)學(xué)校教學(xué)、培訓(xùn)、后勤、收費(fèi)、等各方面情況。校務(wù)公開(kāi)使教職工對(duì)學(xué)校發(fā)展、改革的目標(biāo)、管理的方法、工作的程序有了全面、深入的了解，充分調(diào)動(dòng)了廣大教師的積極性，增強(qiáng)了廣大教師參與管理學(xué)校的意識(shí),加強(qiáng)了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。

學(xué)校堅(jiān)持全面徹黨的教育方針，全面落實(shí)素質(zhì)教育要求，依法辦學(xué)，依法施教，積極構(gòu)建人文和諧校園，不斷營(yíng)造學(xué)校文化，關(guān)注和促進(jìn)師生主動(dòng)全面發(fā)展，優(yōu)化科學(xué)合理的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，常規(guī)管理精細(xì)化，全面提升教育質(zhì)量。一年來(lái)，學(xué)校無(wú)違規(guī)補(bǔ)課、亂收費(fèi)、向?qū)W生推薦教輔書(shū)資料等情況。

二、廉潔自律及內(nèi)部管理

學(xué)校行政一班人在處理事務(wù)上，工作作風(fēng)民主，在采購(gòu)、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等敏感問(wèn)題上操作程序規(guī)范、結(jié)果公開(kāi)透明。在財(cái)務(wù)管理方面，厲行節(jié)約，嚴(yán)格各項(xiàng)開(kāi)支，嚴(yán)格堅(jiān)持按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，確保一個(gè)廉潔的校領(lǐng)導(dǎo)班子。

學(xué)校收費(fèi)是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，我校非常重視收費(fèi)工作，嚴(yán)格按照教育局及中心學(xué)校的要求操作，避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)。學(xué)校每學(xué)期開(kāi)學(xué)后都能做到公開(kāi)教育收費(fèi)政策、公開(kāi)教育收費(fèi)項(xiàng)目、公開(kāi)教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將教育局下發(fā)的收費(fèi)政策、標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)班主任向?qū)W生做廣泛宣傳，并在校務(wù)公示欄作全期的公示，受到了學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)。

另外，學(xué)校推進(jìn)“財(cái)務(wù)公開(kāi)”，實(shí)現(xiàn)科學(xué)民主理財(cái)，按規(guī)定收費(fèi)，合理支出，收好管好用好了各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行了收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并將各項(xiàng)收支情況在校務(wù)會(huì)上公布

三、教師行為

學(xué)校樹(shù)立全員育人、全方位育人、全過(guò)程育人的思想，在以人為本，以愛(ài)育人的教育理念指導(dǎo)下，我校教職工把育人放在第一位。班主任及各學(xué)科教師以身作則，關(guān)愛(ài)后進(jìn)生。學(xué)校充分利用各種資源加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、安全教育、法制教育。學(xué)校少先隊(duì)充分利用黑板報(bào)、校園廣播站等宣傳工具，營(yíng)造良好的校園文化環(huán)境。學(xué)校加強(qiáng)德育常規(guī)的建設(shè)和檢查，加強(qiáng)對(duì)校園環(huán)境衛(wèi)生、出勤、早讀、班級(jí)紀(jì)律、課間操、眼保健操等常規(guī)工作的整頓和檢查，進(jìn)一步完善德育常規(guī)制度，本期來(lái)，學(xué)校校容校貌有了很大的進(jìn)步，為形成健康文明、高雅精美的校園奠定了基礎(chǔ)。

四、整改規(guī)范

1、繼續(xù)認(rèn)真組織全體教職工深入開(kāi)展師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。

2、及時(shí)認(rèn)真查處群眾對(duì)學(xué)校的各種舉報(bào)。

3、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督作用，做到公開(kāi)透明，努力辦人民滿(mǎn)意的教育。

總之，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)既是一項(xiàng)民心工程，也是一項(xiàng)永無(wú)止境的系統(tǒng)工程。今后我校將繼續(xù)以此為契機(jī)，堅(jiān)持不懈，持之以恒，不斷在廣度和深度上拓展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題，以良好的形象為社會(huì)服務(wù)，為辦人民滿(mǎn)意的教育交出一份滿(mǎn)意答卷！

以上述職，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)議員們指正，謝謝大家！

2011年11月1日

第三篇：行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議匯報(bào)

一、高度重視，精心部署，將評(píng)議工作納入重要日程

年初，縣紀(jì)委全會(huì)召開(kāi)后，縣文體局及時(shí)召開(kāi)了班子會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神，對(duì)去年糾風(fēng)工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，借鑒先進(jìn)單位成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今年評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真部署。召開(kāi)了文化系統(tǒng)“最佳最差單位評(píng)議活動(dòng)”動(dòng)員會(huì)，制定了《縣文體局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制》和《評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》。先后召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議4次，專(zhuān)題研究部署糾風(fēng)工作。還組成行政執(zhí)法檢查組，對(duì)具有行政執(zhí)法和審批職能的單位進(jìn)行督辦檢查，在全系統(tǒng)形成了“人人講行風(fēng)，事事講制度”的良好氛圍。

二、結(jié)合實(shí)際，狠抓落實(shí)，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

（一）堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政能力不斷提高。一是行政審批改革取得實(shí)效。按照《2006年全縣改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作方案》要求，正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，對(duì)依法保留的行政許可項(xiàng)目按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立起一套科學(xué)審批程序，既保證依法辦事，又做到文明熱情服務(wù)。二是構(gòu)筑文化執(zhí)法責(zé)任體系。制定并認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的行政執(zhí)法責(zé)任體系。建立行政處罰決定合議制度，定期對(duì)照“十看”(一看執(zhí)法主體是否合法；二看受罰主體是否確切；三看違法事實(shí)是否清楚；四看證據(jù)材料是否齊全；五看案件定性是否準(zhǔn)確；六看適用法律是否正確；七看自由裁量是否適當(dāng)；八看執(zhí)法程序是否違法；九看有無(wú)超越職權(quán)；十看文書(shū)格式要素)對(duì)行政處罰決定進(jìn)行復(fù)審，確保所有行政執(zhí)法案件準(zhǔn)確無(wú)誤。

（二）努力提高辦事效率和工作質(zhì)量，服務(wù)水平不斷提升。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹法律法規(guī)。通過(guò)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、散發(fā)宣傳單和舉辦經(jīng)營(yíng)業(yè)者學(xué)習(xí)班等形式，強(qiáng)化對(duì)《音像制品管理?xiàng)l例》、《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)業(yè)者的守法意識(shí)。還組織了執(zhí)法人員，對(duì)典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，執(zhí)法能力有所提高。二是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。對(duì)行政許可項(xiàng)目、審批依據(jù)、受理機(jī)構(gòu)、審批時(shí)限、審批條件、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、監(jiān)督部門(mén)和舉報(bào)電話(huà)在辦公場(chǎng)所顯著位置進(jìn)行公示，使行政許可內(nèi)容一目了然。三是建立健全監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行“三不準(zhǔn)”、“八公開(kāi)”和“六項(xiàng)制度”。主動(dòng)接受并邀請(qǐng)縣人大和縣政協(xié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，還特別聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和老干部等擔(dān)任網(wǎng)吧管理義務(wù)監(jiān)督員。通過(guò)公開(kāi)舉報(bào)和投訴電話(huà)，發(fā)放“行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督卡”、“行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)函”，召開(kāi)座談會(huì)等多種途徑，落實(shí)了公開(kāi)承諾內(nèi)容，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了工作效率，基本實(shí)現(xiàn)了文化行政執(zhí)法工作規(guī)范化。

（三）制定和落實(shí)扶持政策，為基層群眾辦實(shí)事。制定了《縣文體局環(huán)境建設(shè)工作方案》和《縣文體局環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任制》和“減免文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有關(guān)費(fèi)用”的政策，對(duì)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》在我縣范圍內(nèi)從事文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員，給予免收《文化經(jīng)營(yíng)許可證》、《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》和《音像制品經(jīng)營(yíng)許可證》工本費(fèi)的優(yōu)惠政策。制定并認(rèn)真落實(shí)了 “五項(xiàng)便民措施”、“文化系統(tǒng)道德行為準(zhǔn)則”等規(guī)定，職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。深入開(kāi)展“文化系統(tǒng)與人民群眾心連心活動(dòng)”，堅(jiān)持開(kāi)展送文化進(jìn)社區(qū)、工地、學(xué)校、企業(yè)和農(nóng)村等系列演出活動(dòng)，豐富和活躍了群眾文化生活。幾年來(lái)，共送去節(jié)目120多個(gè)，扶持建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）圖書(shū)館9個(gè)，深受基層群眾歡迎。

三、立足本職，發(fā)揮作用，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境服務(wù)

（一）群眾文化活躍，文化氛圍濃厚。一是成功舉辦2006年春節(jié)晚會(huì)。借用了俄羅斯和外縣（市）演員，為全縣觀眾奉獻(xiàn)了一臺(tái)形式多樣、內(nèi)容豐富的春節(jié)晚會(huì)。二是參加“黑河之夏”文藝調(diào)演。7月22日，我縣赴黑河參加第21屆“黑河之夏”文藝調(diào)演，參加人數(shù)之多、節(jié)目質(zhì)量之高、服裝新穎之獨(dú)特、組織工作之嚴(yán)謹(jǐn)，均得到組委會(huì)和觀眾的一致好評(píng)，充分展示了我縣群眾文化底蘊(yùn)，宣傳了我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得的可喜成績(jī)。此次活動(dòng)我縣共獲得一等獎(jiǎng)3名，二等獎(jiǎng)4名，三等2獎(jiǎng)名，文體局獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。三是集中精力共同做好 “城市之光”廣場(chǎng)系列文藝演出。6月下旬至8月末，由縣委宣傳部主辦、文化館和相關(guān)黨（工）委承辦的廣場(chǎng)系列演出活動(dòng)貫穿整個(gè)夏季，每場(chǎng)演出都有數(shù)千人參加，成為了我縣周末群眾文化一道靚麗的風(fēng)景。四是認(rèn)真做好節(jié)慶紀(jì)念及服務(wù)類(lèi)演出。與有關(guān)部門(mén)成功舉辦了“慶祝建黨85周年文藝演出”、“慶祝紅軍長(zhǎng)征勝利70周年大型文藝演出”等6個(gè)專(zhuān)場(chǎng)文藝演出。

（二）充分利用“二戰(zhàn)”遺址遺跡，積極推進(jìn)文物保護(hù)。一是文物申報(bào)取得歷史性突破。孫吳“勝山要塞”遺址經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為第六批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，填補(bǔ)了我縣沒(méi)有國(guó)保的空白，同時(shí)提升了“勝山要塞”檔次。二是文物遺址保護(hù)有重大進(jìn)展。縣政府解決了文物保護(hù)工作缺設(shè)備、無(wú)車(chē)輛和資金不足問(wèn)題，爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金6.1萬(wàn)元，對(duì)省級(jí)文物保護(hù)單位“侵華日軍七三一細(xì)菌部隊(duì)孫吳六七三支隊(duì)”遺址、縣級(jí)文物保護(hù)單位電廠(chǎng)遺址進(jìn)行清理、維護(hù)，同時(shí)，對(duì)縣級(jí)以上文物遺址20 多處進(jìn)行前期測(cè)量、預(yù)算。三是文物線(xiàn)索調(diào)查深入開(kāi)展。克服沒(méi)有交通工具、經(jīng)費(fèi)不足等困難，經(jīng)常深入遺址區(qū)域和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村，收集埋藏地下和散落民間的文物，文物征集工作堅(jiān)持常態(tài)化。一年來(lái)，共收集文物10余件，并建立相應(yīng)文物檔案。四是政策法規(guī)宣傳不斷深入。紀(jì)念“5.18”國(guó)際博物館日期間，在單位門(mén)前懸掛橫幅、制作圖版、散發(fā)文物宣傳單500余份。“9.18”前夕，文管所與社區(qū)共同開(kāi)展活動(dòng)，展出文物大型畫(huà)冊(cè)，發(fā)送文物法規(guī)知識(shí)宣傳單，社區(qū)群眾500余人參觀，發(fā)送文物宣傳單100余份，使廣大人民群眾深受教育和啟發(fā)。陳列館全年開(kāi)展陳列展出、接待工作，全年接待國(guó)內(nèi)外參觀者達(dá)5千余人次。

（三）堅(jiān)持圖書(shū)館陣地服務(wù)，大力推進(jìn)“城對(duì)鄉(xiāng)贈(zèng)書(shū)”工程。堅(jiān)持日常開(kāi)館。克服一切困難，堅(jiān)持每天開(kāi)館，熱情接待讀者，解答讀者疑問(wèn)，全年共接待讀者13262人次，24707冊(cè)次。繼續(xù)開(kāi)展送圖書(shū)進(jìn)校園、進(jìn)軍營(yíng)系列活動(dòng)。年初以來(lái)，我們結(jié)合實(shí)際，將百余冊(cè)圖書(shū)送到縣第一小學(xué)和縣消防中隊(duì)，方便師生、部隊(duì)官兵閱讀。繼續(xù)開(kāi)展城對(duì)鄉(xiāng)贈(zèng)書(shū)工程。共收到全縣干部捐款陸千余元，購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)千余冊(cè)，分別送到了群山鄉(xiāng)中心學(xué)校和縣內(nèi)部分中學(xué)。

（四）加大監(jiān)督力度，推進(jìn)文化市場(chǎng)的法制化和規(guī)范化。

解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題。一是突出“網(wǎng)吧”治理。把“網(wǎng)吧”治理作為重要工作來(lái)抓，在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，建立“網(wǎng)吧”監(jiān)控管理平臺(tái)，全面深入地開(kāi)展“網(wǎng)吧”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，共組織各種檢查210多次，檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所52家，查處違法經(jīng)營(yíng)“網(wǎng)吧”31家。二是加大監(jiān)督力度。3-6月份開(kāi)展陽(yáng)光1號(hào)行動(dòng)對(duì)全縣書(shū)報(bào)刊和音像市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓；6-9月開(kāi)展陽(yáng)光2號(hào)行動(dòng)反盜版百日行動(dòng)、集中執(zhí)法季行動(dòng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)我縣所有音像制品出租、零售單位進(jìn)行了全面清查，共收繳盜版光盤(pán)2000張，并通過(guò)新聞媒體公開(kāi)銷(xiāo)毀；4-9月開(kāi)展了“丙戌行動(dòng)”，針對(duì)“網(wǎng)吧”、游戲廳、錄像放映廳進(jìn)行了全面清查。4月27日，會(huì)同政法委、公安局等單位對(duì)正陽(yáng)山鄉(xiāng)黑“網(wǎng)吧”進(jìn)行了查封取締，收繳電腦主機(jī)3臺(tái)，同時(shí)給與相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。三是營(yíng)造良好的輿論氛圍。充分利用新聞媒體，公布舉報(bào)電話(huà)，并對(duì)每一次集中行動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，使文化市場(chǎng)管理工作得到社會(huì)的支持和配合。四是嚴(yán)把辦證審批關(guān)。局主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)逐戶(hù)核對(duì)，對(duì)不符合法定條件的堅(jiān)決不予換發(fā)許可證。同時(shí)，重新建立所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)檔案，檔案工作逐年規(guī)范化。五是注重文化市場(chǎng)管理規(guī)范化。組織文化市場(chǎng)管理稽查人員學(xué)習(xí)了《行政許可法》等法律法規(guī)，提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的執(zhí)法形象。堅(jiān)持抓苗頭，排隱患，實(shí)現(xiàn)了文化市場(chǎng)的安全年。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，完善各項(xiàng)制度 政務(wù)財(cái)務(wù)公開(kāi) 制定各項(xiàng)制度

我區(qū)廣電系統(tǒng)的民主評(píng)議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)糾風(fēng)辦、區(qū)優(yōu)化辦和檢查一組各位同志的指導(dǎo)幫助及其社會(huì)各界群眾的關(guān)心支持下，按照全區(qū)的統(tǒng)一部署，我局根據(jù)《重慶市雙橋區(qū)廣電系統(tǒng)2005年民主評(píng)議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)集中整改工作實(shí)施方案》的要求，結(jié)合區(qū)糾風(fēng)辦、區(qū)優(yōu)化辦2005年6月16日《關(guān)于民主評(píng)議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)征集意見(jiàn)的情況反饋》以及在上半年我局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取多種渠道收集到的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定印發(fā)了《重慶市雙橋區(qū)廣電系統(tǒng)2005年民主評(píng)議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)集中整改工作實(shí)施方案》，將所反饋和收集到的意見(jiàn)建議共25條，通過(guò)歸納梳理概括為6個(gè)方面的整改內(nèi)容，并具體落實(shí)到各部門(mén)、各責(zé)任人，由一把手鄭勇同志親自抓，各負(fù)責(zé)人具體抓，層層落實(shí)，二個(gè)月來(lái)，我們文廣新局領(lǐng)導(dǎo)班子按照“上下聯(lián)動(dòng)，條塊結(jié)合，以塊為主，分頭部署，面向社會(huì)，群眾參與，評(píng)議系統(tǒng)覆蓋行業(yè)”的思路和方式，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)本單位的民主評(píng)議行風(fēng)工作，經(jīng)過(guò)二個(gè)月來(lái)的集中整改，各方面的整改都有新的進(jìn)展和成效：

一、針對(duì)“解放思想不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，職工的整體素質(zhì)有待提高”這個(gè)問(wèn)題，我局堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)具體抓，首先從加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)入手。通過(guò)黨員先進(jìn)性教育回頭看，繼續(xù)狠抓了職工隊(duì)伍的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此全面提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。尤其做到了在進(jìn)一步提高二級(jí)班子干部的思想政治素質(zhì)，打牢理論基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立群眾觀念，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)上下功夫，通過(guò)組織學(xué)習(xí)等形式，幫助教育局屬各二級(jí)班子成員堅(jiān)決克服特權(quán)思想，重點(diǎn)解決門(mén)難進(jìn)、事難辦、臉難看的衙門(mén)作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)“人人參與民主評(píng)議，個(gè)個(gè)為廣電隊(duì)伍爭(zhēng)先”的責(zé)任感和使命感，確保盡可能實(shí)現(xiàn)讓百姓滿(mǎn)意、政府放心的目標(biāo)。

二、針對(duì)“行業(yè)管理還不夠規(guī)范，對(duì)網(wǎng)吧、音像、書(shū)刊、電子游戲廳等文化娛樂(lè)場(chǎng)所的監(jiān)管還需要加大力度”的問(wèn)題，我局一方面積極與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，正在抓緊組建文化市場(chǎng)行政執(zhí)法大隊(duì)，決心通過(guò)建立執(zhí)法隊(duì)伍，切實(shí)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格依法行政，堅(jiān)決查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，努力促進(jìn)轄區(qū)文化娛樂(lè)市場(chǎng)的健康有序管理。二是以保護(hù)未成年人合法權(quán)利和青少年身心健康為目標(biāo)，積極組織行政執(zhí)法人員，加大了暑期文化市場(chǎng)的執(zhí)法檢查力度。二個(gè)年月來(lái)，我局會(huì)同公安、工商等部門(mén)出動(dòng)執(zhí)法人員30多人次，分別對(duì)轄區(qū)18家音像制品經(jīng)營(yíng)單位、8家歌舞娛樂(lè)和電子游戲場(chǎng)所、6家書(shū)店、2家印刷廠(chǎng)、3家復(fù)打印店和11家網(wǎng)吧以及所有中小學(xué)校進(jìn)行了全面檢查，共收繳壓縮DVD42張、非法音像光盤(pán)406余張、非法書(shū)刊29冊(cè)，受理群眾舉報(bào)1家，在各項(xiàng)檢查過(guò)程中，共警告批評(píng)10家，嚴(yán)重警告1家，警告批評(píng)10家，有力地打擊了各項(xiàng)違規(guī)違紀(jì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為凈化我區(qū)文化市場(chǎng)作出了積極努力。

三、針對(duì)“新聞宣傳“三貼近”不夠，輿論引導(dǎo)水平需要進(jìn)一步提高”的問(wèn)題，我局積極采取多種形式加強(qiáng)新聞從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)和業(yè)務(wù)能力提高，幫助教育新聞從業(yè)人員牢固樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力當(dāng)好黨和政府的喉舌，二個(gè)月來(lái)，我局新聞從業(yè)人員努力克服高溫、暑熱，人手不足、工作量大等困難，狠抓了新聞宣傳的質(zhì)量和輿論引導(dǎo)水平的提高，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的較好評(píng)價(jià)。

四、針對(duì)“有線(xiàn)電視發(fā)展速度有待進(jìn)一步加快，建議開(kāi)通中央音樂(lè)臺(tái)”等問(wèn)題，一是我局繼續(xù)采取協(xié)調(diào)區(qū)屬各有關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)支持，行業(yè)主管部門(mén)主動(dòng)讓利的辦法，大力降低農(nóng)村有線(xiàn)電視的初裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)農(nóng)村有線(xiàn)電視的發(fā)展速度。在今年上半年，區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸公司已完成了第一批農(nóng)村有線(xiàn)電視優(yōu)惠安裝670戶(hù)基礎(chǔ)上，目前又積極籌措資金正在抓緊實(shí)施第二批農(nóng)村有線(xiàn)電視優(yōu)惠安裝工作，力爭(zhēng)年底再新增農(nóng)村有線(xiàn)電視用戶(hù)500戶(hù)以上。二是投資了近2萬(wàn)元，已于8月2日開(kāi)通了中央音樂(lè)臺(tái)頻道，同時(shí)調(diào)整了遼寧臺(tái)為貴州臺(tái)，并且購(gòu)置了部分設(shè)備，改善了中央2臺(tái)、重慶新聞臺(tái)、北京臺(tái)等電視節(jié)目收視效果不好的現(xiàn)象。

五、針對(duì)“制度建設(shè)有待進(jìn)一步完善加強(qiáng)”的問(wèn)題，我局結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育回頭看和創(chuàng)建市級(jí)文明單位工作的開(kāi)展，對(duì)我局原有的各項(xiàng)規(guī)章制度正在進(jìn)行了清理、充實(shí)和完善，把行風(fēng)評(píng)議與行風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制結(jié)合起來(lái)，例如：為建立健全黨的民主集中制原則，局黨組結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制的建立，制定了《局黨組工作職責(zé)》和黨支部學(xué)習(xí)制度，完善了支部工作制度；進(jìn)一步規(guī)范了政務(wù)值班、新建立了局長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)等制度等，以便更好地通過(guò)制度建設(shè)，確保我區(qū)文化體育廣播電視和新聞出版工作的順利開(kāi)展。

六、針對(duì)“為民服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，閉路電視維修不及時(shí)等問(wèn)題，我局正在積極采取各種措施加以解決，著重從強(qiáng)化職工的責(zé)任意識(shí)入手，繼續(xù)堅(jiān)持有線(xiàn)電視維修服務(wù)承諾制度，把行政手段、經(jīng)濟(jì)手段與教育獎(jiǎng)懲相結(jié)合，切實(shí)解決個(gè)別職工為民服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，通過(guò)改善服務(wù)手段和措施，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。

另外，關(guān)于有群眾反映“亂拉贊助”問(wèn)題，鑒于我區(qū)文化體育活動(dòng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，如：元旦、春節(jié)系列文體活動(dòng)，建區(qū)30周年系列文體活動(dòng)等，財(cái)政只安排了少量專(zhuān)項(xiàng)資金，其余大多數(shù)文化體育活動(dòng)項(xiàng)目的開(kāi)展財(cái)政都沒(méi)有列入預(yù)算，因此，在許多文化活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，所需經(jīng)費(fèi)籌措，都是經(jīng)請(qǐng)示有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，本著“部門(mén)、企業(yè)自愿，取之于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)，互惠互利”的原則操作的，我們認(rèn)為沒(méi)有亂拉贊助的行為。為了不斷豐富廣大群眾的文化體育生活，在今后開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)中，經(jīng)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意，可能難免還會(huì)有繼續(xù)協(xié)商有關(guān)部門(mén)及相關(guān)企業(yè)支持的情況。

總之，2個(gè)月來(lái)，在全局上下形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、部門(mén)各司其責(zé)、群眾廣泛參與的工作格局，營(yíng)造了濃厚的廣電系統(tǒng)民主評(píng)議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作氛圍，使我局的民主評(píng)議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)集中整改工作取得了一定成效，但仍有許多不足，有些工作也是我們長(zhǎng)抓不懈的，需要我們進(jìn)一步努力，切實(shí)按照整改方案所制定的措施扎實(shí)推進(jìn)整改，以確保我區(qū)廣電系統(tǒng)的民主評(píng)議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得更好的實(shí)效。樊糾發(fā)〔2009〕1號(hào)文件《樊城區(qū)2009民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》下發(fā)后，局黨組高度重視，及時(shí)組織全局人員學(xué)習(xí)了文件精神，成立了區(qū)文體局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書(shū)記李山同志任組長(zhǎng)，局長(zhǎng)劉明軍、副局長(zhǎng)李文玲、辦公室主任王建忠、文體科長(zhǎng)徐智敏、市場(chǎng)辦主任高玉久等同志為成員，并結(jié)合我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)際制定了樊文體〔2009〕5號(hào)《樊城區(qū)文體局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，按要求分階段開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，現(xiàn)將我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議情況匯報(bào)如下：

一、宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛征求意見(jiàn)

8月5日，我局召開(kāi)了樊城區(qū)文體局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，并學(xué)習(xí)了區(qū)有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作文件及領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)精神，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、端正態(tài)度，明確方法步驟，同時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求為區(qū)糾風(fēng)辦提供了單位服務(wù)職能和70個(gè)服務(wù)對(duì)象，供區(qū)糾風(fēng)辦了解情況。我局將全局人員分成三個(gè)小組，分別由書(shū)記、局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)帶隊(duì)，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，通過(guò)調(diào)研、問(wèn)卷、座談、網(wǎng)上征集意見(jiàn)、互動(dòng)活動(dòng)以及利用開(kāi)展活動(dòng)機(jī)會(huì)向群眾廣泛征求意見(jiàn)，召開(kāi)座談會(huì)7次，參加人員48人次，發(fā)放征求意見(jiàn)表70份，在網(wǎng)上公布了監(jiān)督電話(huà)和公開(kāi)承諾。共收集意見(jiàn)6類(lèi)23條。就總體而言，我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是好的，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作也得到了上級(jí)主管部門(mén)和區(qū)委、區(qū)政府的肯定，但我們政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面確實(shí)存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題和建議主要有以下幾個(gè)方面：一是要多組織一些文化體育活動(dòng);二是要對(duì)社區(qū)文體設(shè)施進(jìn)行必要的維護(hù)和修理;三是要重視組織文化藝術(shù)骨干培訓(xùn);四是要加強(qiáng)文化館建設(shè);五是公開(kāi)承諾看不見(jiàn)，網(wǎng)站建設(shè)方面存在一定的問(wèn)題;六是“掃黃打非”，打擊網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)違規(guī)問(wèn)題有待進(jìn)一步加強(qiáng);七是工作創(chuàng)新不夠，文化體育活動(dòng)缺乏有影響的載體。

二、自查自糾，邊查邊改

針對(duì)群眾反映的問(wèn)題和我們自查自究找出的問(wèn)題，局行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，逐條進(jìn)行了認(rèn)真研究，一致認(rèn)為，在征求意見(jiàn)中，群眾對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)給予了很好的評(píng)價(jià)，提出的意見(jiàn)并不多，但期望值還是很高的，在此，我們有責(zé)任有義務(wù)把我區(qū)的文化體育工作做得更好。我們將意見(jiàn)和建議分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行了歸納，具體落實(shí)到各科室，限期拿出具體的整改措施，并由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行督辦落實(shí)。

三、突出重點(diǎn)，認(rèn)真解決群眾最關(guān)心的問(wèn)題

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的農(nóng)村、社區(qū)文化體育基礎(chǔ)設(shè)施不足的問(wèn)題，邊查邊改，積極向上爭(zhēng)取資金及文體設(shè)施。一是協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)在農(nóng)村新建了17個(gè)“農(nóng)家書(shū)屋”，目前，除個(gè)別有問(wèn)題的部門(mén)幫扶工作沒(méi)到位外，其余15個(gè)單位部門(mén)的工作已基本結(jié)束，統(tǒng)一為17個(gè)村配發(fā)了書(shū)屋的各項(xiàng)設(shè)施、制度牌和自建書(shū)屋圖書(shū);二是為牛首鎮(zhèn)文化服務(wù)中心爭(zhēng)取文化館改建經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元，目前資金已經(jīng)到位，文體服務(wù)中心的第一階段的建設(shè)已經(jīng)完成;三是為太平店鎮(zhèn)、牛首鎮(zhèn)爭(zhēng)取農(nóng)民體育健身工程器材10套，農(nóng)民體育健身工程場(chǎng)地補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元，場(chǎng)地補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)已經(jīng)到區(qū)財(cái)局，健身器材也將在年底之前發(fā)放;四是為社區(qū)爭(zhēng)取全民健身路徑4—5套；五是建設(shè)文化資源共享工程，目前已完成選點(diǎn)工作，等待省里立項(xiàng)審批，年底可望完成建設(shè)工程;六是進(jìn)一步豐富群眾精神文化生活，我們以慶祝建國(guó)60周年和和諧社區(qū)行為主題，廣泛開(kāi)展文化體育活動(dòng)，原計(jì)劃9月份開(kāi)展兩場(chǎng)大型活動(dòng)，由于市里規(guī)定不舉行大型慶典活動(dòng)，所以我們及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，與市音樂(lè)家協(xié)會(huì)聯(lián)系，擬與市音樂(lè)家協(xié)會(huì)共同組織文藝演出隊(duì)伍，深入到各社區(qū)進(jìn)行幾場(chǎng)小型演出活動(dòng)。七是建章立制，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效益型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以在崗樹(shù)型活動(dòng)為載體，全面制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

第四篇：2010行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料

2010年勞動(dòng)社會(huì)保障事務(wù)所 政（行）風(fēng)民主評(píng)議工作述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議員：

勞動(dòng)社會(huì)保障事務(wù)所的工作職責(zé)主要是：

1、準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員基本情況；

2、動(dòng)員組織新成長(zhǎng)勞動(dòng)力參加勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)；

3、負(fù)責(zé)做好全鎮(zhèn)的勞務(wù)輸出工作，搞好外來(lái)和外出務(wù)工人員的管理教育和跟蹤服務(wù)

4、做好人事勞動(dòng)和社會(huì)保障法律、法規(guī)的宣傳、普及工作；

5、做好人事勞動(dòng)和社會(huì)保障各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作；

6、負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)農(nóng)牧民與城鎮(zhèn)居民的養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作；7及時(shí)完成人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局及我鎮(zhèn)黨委、政府安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

截止2010年上半年，我事務(wù)所共辦理農(nóng)牧民及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記業(yè)務(wù)7944人，其中審核通過(guò)并辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的人數(shù)為1990人。順利通過(guò)我市就業(yè)局的“三化驗(yàn)收”工作，控制登記失業(yè)失業(yè)人數(shù)627人，其中就業(yè)再就業(yè)人數(shù)475人，就業(yè)率為75.8%，失業(yè)率為3.15%。上述各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到并超過(guò)我市社會(huì)保障局、勞動(dòng)局的驗(yàn)收要求并名列全區(qū)前列，在工作上真正做到了雙管齊下，績(jī)效兼顧。自民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展以來(lái)，我事務(wù)所始終堅(jiān)持做到高度重視、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、上下整體聯(lián)動(dòng)，注重行評(píng)實(shí)效，努力使行風(fēng)評(píng)議工作與為民辦實(shí)事相結(jié)合、與勞動(dòng)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。現(xiàn)將我事務(wù)所2010年上半年政（行）風(fēng)工作作如下報(bào)告：

一、注重理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

社會(huì)在發(fā)展，形勢(shì)在變化，知識(shí)在更新。要卓有成效地開(kāi)展工作。唯有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，結(jié)合人勞系統(tǒng)開(kāi)展的綜合素質(zhì)教育和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，努力提高用新思維、新方法，觀察、分析解決問(wèn)題，增強(qiáng)了政治敏銳性和堅(jiān)定性。在政治上、思想上、行動(dòng)上始終和黨委、政府保持一致，堅(jiān)持加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高為社會(huì)服務(wù)的本領(lǐng)，平時(shí)工作再忙，我每天都要不斷的堅(jiān)持充實(shí)自己。按照缺什么補(bǔ)什么的原則，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高實(shí)際工作能力，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，勤于思考，勇于實(shí)踐，學(xué)以致用，以提高自身的整體素質(zhì)。

二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好形象

堅(jiān)持執(zhí)行民主集中制，按照科學(xué)、民主、依法行政的要求，堅(jiān)持正確處理個(gè)人與集體，民主與集中，少數(shù)與多數(shù)，下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系，切實(shí)提高整體水平，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行黨的政治紀(jì)律，嚴(yán)格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，自覺(jué)同黨中央保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時(shí)有效地貫徹落實(shí)，不打折扣，不鋪張浪費(fèi)，不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)為人民辦實(shí)事，認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)解決群眾反映的問(wèn)題，全心全意為人民服務(wù)。

三、以廉政促勤政、以目標(biāo)促落實(shí)

2010年上半年，我們按照黨委、政府和人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局的工作部署，以不斷統(tǒng)一思想為先導(dǎo)，以目標(biāo)責(zé)任制為總抓手，以狠抓落實(shí)、創(chuàng)新工作為重點(diǎn)，以切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以廉政促勤政，人事勞動(dòng)和社會(huì)保障工作有了很大的突破。

(一)切實(shí)采取有效措施，實(shí)現(xiàn)就業(yè)培訓(xùn)新突破。就業(yè)是民生之本，是勞動(dòng)保障工作的重中之重，工作重點(diǎn)是抓好上級(jí)精神的落實(shí)。一是加強(qiáng)國(guó)家就業(yè)政策及法律法規(guī)的宣傳力度。二是加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，強(qiáng)化農(nóng)民工技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)工作與促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)結(jié)合起來(lái)，對(duì)培訓(xùn)合格者免費(fèi)發(fā)放職業(yè)能力證書(shū)，使農(nóng)民技工得到社會(huì)認(rèn)可。

(二)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作新突破。全面推動(dòng)勞動(dòng)合同制度的落實(shí)，強(qiáng)化勞動(dòng)合同管理是我們的職責(zé)，今年我所采取通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)，開(kāi)展培訓(xùn)等方式，大力宣傳《勞動(dòng)合同法》，積極督促企業(yè)與勞動(dòng)者簽訂規(guī)范有效的勞動(dòng)合同。加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察力度，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工情況以及職工福利勞動(dòng)保護(hù)情況，農(nóng)民工工資支付進(jìn)行檢查。

(三)響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極尋求勞動(dòng)就業(yè)工作的發(fā)展與突破。去年以來(lái)，由于受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響企業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度大、減員降薪，務(wù)工人員工資降低與物價(jià)上漲等方面原因。造成我鎮(zhèn)部分農(nóng)民工回流返鄉(xiāng)，引起上級(jí)部門(mén)高度重視。今年春季我鎮(zhèn)積極組織返鄉(xiāng)農(nóng)民工參加九原區(qū)勞動(dòng)局組織的大型企業(yè)春季農(nóng)民工招聘大會(huì)，并且宣傳哈林格爾鎮(zhèn)的各項(xiàng)事業(yè)，給回鄉(xiāng)農(nóng)民工搭起了就業(yè)平臺(tái)從而增強(qiáng)我鎮(zhèn)農(nóng)民工再就業(yè)信心，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，體現(xiàn)了鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)農(nóng)民工的關(guān)懷。

(四)加強(qiáng)自身建設(shè)、努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作新突破。建立健全各項(xiàng)制度，逐步建立起“以制度管理人，以制度管理事”的約束機(jī)制，不斷推切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在關(guān)鍵時(shí)候不論是分內(nèi)分外，不計(jì)個(gè)人得失，不惜犧牲休息時(shí)間，團(tuán)結(jié)一心完成各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)改變單位部門(mén)作風(fēng)，努力建成一支清政廉潔、勤政為民、作風(fēng)正派，全心全意為人民服務(wù)的高素質(zhì)的人事勞動(dòng)和社會(huì)保障隊(duì)伍，不斷樹(shù)立起人事勞動(dòng)和社會(huì)保障干部的新形象。

（五）進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系、實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保與繳費(fèi)工作的新突破。2010年上半年，我事務(wù)所認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)于養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的指示，有序地組織我鎮(zhèn)農(nóng)牧民、城鎮(zhèn)居民的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的推開(kāi)。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)是國(guó)家新一項(xiàng)惠民政策出臺(tái)的第二年，居民知情率、投保率依舊不高。根據(jù)此情況我們所采取了張貼宣傳單，以會(huì)議宣傳、入村宣傳、入戶(hù)辦理等方法，擴(kuò)大居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的投保覆蓋面，與此同時(shí)我事務(wù)所人員全力做好了對(duì)新等級(jí)參保人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納業(yè)務(wù)及后續(xù)待遇發(fā)放的工作，讓廣大群眾充分體會(huì)到此項(xiàng)惠民政策的現(xiàn)實(shí)好處與長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。

目前，我勞動(dòng)保障所的全體協(xié)理員已經(jīng)在工作中形成了一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)公仆意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德，規(guī)范職業(yè)行為，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)所需要的全部要素。我們力爭(zhēng)在今年做到努力為廣大群眾多辦好事、多辦實(shí)事，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，推進(jìn)勞動(dòng)保障事業(yè)的快速發(fā)展，確保全區(qū)創(chuàng)建充分就業(yè)區(qū)目標(biāo)的完成。

以上自查，可能有疏漏和不妥之處，懇請(qǐng)各位批評(píng)指正。

勞動(dòng)社會(huì)保障事務(wù)所

2010.08.10

第五篇：銀行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議心得體會(huì)

銀行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議心得體會(huì)

2012年10月28日，**2012公共服務(wù)業(yè)第八場(chǎng)“向人民匯報(bào)請(qǐng)人民評(píng)判”圓滿(mǎn)結(jié)束了。此次工商行業(yè)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行行風(fēng)評(píng)議綜合得分82.03分。評(píng)議過(guò)程中，大家就“自助存取款機(jī)吞卡吞錢(qián)”、“銀行內(nèi)推銷(xiāo)保險(xiǎn)”等相關(guān)問(wèn)題向行業(yè)主管部門(mén)責(zé)任人連連發(fā)問(wèn)，“排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)”、“手續(xù)費(fèi)用”等字眼也成為現(xiàn)場(chǎng)的熱詞。

此次，我行是由省分行營(yíng)業(yè)部的王春林行長(zhǎng)代表農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行的行業(yè)述職報(bào)告。他指出了我行在行風(fēng)建設(shè)方面主抓的三個(gè)方面：一，努力做好群眾最關(guān)注的事，在避免排隊(duì)和加強(qiáng)服務(wù)下工夫。二，努力解決百姓最擔(dān)憂(yōu)的事，把個(gè)人信息和資金安全老百姓最擔(dān)心的事情當(dāng)成最重要的事。三，努力做好社會(huì)最期望的事，支持了民生項(xiàng)目，降低貸率，避免職務(wù)犯罪等等。

并指出我行在服務(wù)中還存在的一些問(wèn)題：部分網(wǎng)點(diǎn)在高峰時(shí)段排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題仍然存在，少數(shù)員工服務(wù)水平不高，有些**縣網(wǎng)點(diǎn)整體環(huán)境不佳等等。同時(shí)，王行長(zhǎng)還提出了我行下一階段的主要任務(wù)：一是客戶(hù)排隊(duì)問(wèn)題；二是文明服務(wù)問(wèn)題；三是利民惠民問(wèn)題等。

作為新行員的我們更要積極響應(yīng)王行長(zhǎng)的號(hào)召，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為己任，從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，提高農(nóng)行的整體服務(wù)形象。首先，我們應(yīng)該換位思考，站在顧客的角度考慮問(wèn)題。如果我們是顧客，我們希望得到什么樣的服務(wù)呢？最重要的肯定是便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其次一定要在服務(wù)態(tài)度上做到有禮貌有耐心。

說(shuō)到便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們沒(méi)一個(gè)員工都必須做到的硬功夫。一方面，作為服務(wù)的提供者，我們一定要做到專(zhuān)業(yè)。比如，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要熟悉，并且能夠清晰準(zhǔn)確地向客戶(hù)解答。這就要求我們不斷進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銀行職員。如果說(shuō)兩我們自己都對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)雨里霧里理解不透的話(huà)，那又怎么去向顧客介紹，更別提讓客戶(hù)滿(mǎn)意了。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)實(shí)際操作的訓(xùn)練，又快又準(zhǔn)的辦完業(yè)務(wù)。讓顧客少等一會(huì)就是為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間，才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

另一方面，作為一名工行員工，就應(yīng)該時(shí)刻提醒自己要以真誠(chéng)面對(duì)客戶(hù)，在言語(yǔ)態(tài)度上一定要禮貌待人，遇見(jiàn)問(wèn)題一定要心平氣和地處理，不能急躁，更不能沖客戶(hù)發(fā)脾氣，甚至惡語(yǔ)相向。禮貌與微笑其實(shí)更容易化解矛盾，你的耐心，你的溫和顧客其實(shí)都看在眼里。就算客戶(hù)再蠻不講理，只要我們堅(jiān)持以禮相待，矛盾就會(huì)像拳頭砸在棉花里，沒(méi)了力度。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵…銀行面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，才能真正贏得客戶(hù)的信賴(lài)，成為人名群眾滿(mǎn)意的銀行。