第一篇：賓館暗訪視頻觀后感

集團(tuán)暗訪紀(jì)錄片觀后感

X月X日，單位組織全體（或者寫部分）職工集中觀看了“集團(tuán)暗訪紀(jì)錄片”通過對暗訪記錄片的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。也從中學(xué)到了一些東西，下面就和大家分享一下我的感受。通過該影片使我更加體會(huì)到服務(wù)質(zhì)量的重要性。一個(gè)酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，良好的服務(wù)質(zhì)量是必不可缺少的。

我們必須認(rèn)識(shí)到集團(tuán)暗訪中發(fā)現(xiàn)的不足和缺點(diǎn)，勇于承認(rèn)，努力改正。暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題往往是我們平時(shí)工作中容易忽視的細(xì)節(jié)問題，這些小的細(xì)節(jié)比如客房壁紙破損，除塵不凈等等，都可能會(huì)影響客人心情，也許還會(huì)影響酒店的形象，還有可能影響酒店的聲譽(yù)。而一個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，往往取決于對待細(xì)節(jié)問題的重視程度，所以我們在工作中更應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從精耕細(xì)作中來，正所謂“失之毫厘，差以千里”。在平時(shí)工作中堅(jiān)持“微笑當(dāng)先、推諉可恥、勇于承擔(dān)錯(cuò)誤”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“微笑、問候、讓路，待客基本行為準(zhǔn)則。

服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命線，沒有高質(zhì)量的服務(wù)，酒店就失去參與市場競爭的能力。服務(wù)質(zhì)量是酒店勝出與發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店之間的競爭，本質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭，所以我們在平時(shí)工作中要堅(jiān)持做到：凡是是客人看到的必須是整潔美觀的，提供給客人使用的必須是安全有效的，酒店員工見到客人都必須是熱情禮貌的，從細(xì)微處著手，從小事做起，不斷贏得客戶的信賴和尊重，同時(shí)明確自己的職責(zé)，認(rèn)真對待和解決客人反映的各類問題，切實(shí)把服務(wù)工作落到實(shí)處。當(dāng)這些我們都真正做到了，做好了且做出色了，才會(huì)有高的顧客滿意度，酒店才能在激烈的市場競爭總占據(jù)優(yōu)勢。

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，所有行業(yè)最終必須通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲取相對應(yīng)的回報(bào)，集團(tuán)高度重視企業(yè)形象這件事，也體現(xiàn)了集團(tuán)對自身形象的重視與維護(hù)，我們員工就更應(yīng)該提高自身的修養(yǎng)，增強(qiáng)以“客人是恩人，讓恩人如意”的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量。轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)和理念，讓更多的人來如意，去如意，想如意。

第二篇：糾風(fēng)暗訪專題片觀后感

糾風(fēng)暗訪專題片觀后感

今年7月初，我校召開全校教師觀看了省紀(jì)委的教育系統(tǒng)行風(fēng)暗訪專題片會(huì)議，在會(huì)議上播放了省教育廳對省內(nèi)各地方市縣的教育亂收費(fèi)現(xiàn)象的暗訪專題片。通過觀看，讓我們?nèi)w教師深受教育，對于幼兒園贊助費(fèi)、興趣班變相收費(fèi)、中小學(xué)補(bǔ)課收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)……當(dāng)今教育亂收費(fèi)現(xiàn)象五花八門，學(xué)生家長不勝其煩。為什么這樣的情況屢禁不止？難道沒有解決的辦法？本人認(rèn)為辦法是有的，首先需要我們教育工作者保持警惕，嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，發(fā)動(dòng)家長、學(xué)生以及社會(huì)共同監(jiān)督學(xué)校進(jìn)行收費(fèi)；然后也要積極采取有效措施，切實(shí)規(guī)范各類教育收費(fèi)行為。

總之，教育亂收費(fèi)的現(xiàn)象不是一縣一市一省的問題，在全國多數(shù)地方都存在的一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題，這就要我們?nèi)鐣?huì)動(dòng)員起來，尤其是教育部門的有效抑制，通過各地方的實(shí)際情況，找到有效的解決辦法，逐步杜絕這些現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第三篇：視頻觀后感

《圓明園》觀后感 導(dǎo) 演： 金鐵木薛繼軍 地 區(qū)： 內(nèi)地

類 型： 傳記/年代/微電影 國語

在看這部電影之前，我從沒有聽過圓明園歷史上最華彩的那段樂章，沒有見過圓明園歷史上最宏麗的畫卷，更不可能親身游歷那座精妙絕倫的“萬園之園”。原來，圓明園的歷史并不是從1860年開始的。“圓明園”這個(gè)名字已然不僅僅是一座皇家園林的名字了，它代表著一部中國近代的屈辱史，也是讓國人最具民族自豪感的“園中之最”，更是讓其后千千代代的國人為之神往、抱憾和緬懷的絕代佳作。

《圓明園》真實(shí)地再現(xiàn)了大清帝王家族隱秘的生活，創(chuàng)造了一個(gè)如夢如幻的世界。它既不同于故事片，也不同于傳統(tǒng)的紀(jì)錄片，是一部獨(dú)樹一幟的史詩電影。尤其是清晰而又不卑不亢的旁白描述，此起彼伏的視覺沖擊，不快不慢的拍攝節(jié)奏，給我留下了極為深刻的印象。這不僅是中國屈辱歷史的愛國教材，更是中華璀璨文化的愛國教育藍(lán)本。

在圓明園宏偉壯觀的建筑背后，我看到了雍正的藝術(shù)情操和治國的雄心壯志，乾隆的狂妄自大和西方藝術(shù)科學(xué)的不屑一顧。也許任憑我們的大腦如何聯(lián)想與描繪，都難在那滿目蒼夷、斷壁殘?jiān)校瑢ふ业狡?00年前的模樣，而這部史詩幫我們再現(xiàn)了這場舉世瑰造的絢爛多姿，歷史也在這滔滔的洪流中更加的驚艷與迷人。

圓明園因清王朝的繁盛而橫空出世，頗有一種俯瞰世界的姿態(tài)，卻也隨著清朝的腐敗趨向消亡。這種消逝好像秋天的落葉，燦爛了一個(gè)夏天，終究還是隨著夏天一起走了，走得那樣義無反顧。我覺得它的毀滅應(yīng)該是一種必然。它確實(shí)不屬于我們，它只屬于那個(gè)逝去了的大清王朝。它注定和阿房宮一樣不屬于后世的我們。它留給我們一個(gè)美麗的倩影，任憑我們猜測臆想，讓圓明園的“一生”多了一絲凄美，讓人心生憐愛。圓明園這個(gè)華麗的夢，蒙蔽了很多人的眼睛，這其中就包括雍正和乾隆。當(dāng)夢醒時(shí)，也許只有那個(gè)時(shí)候的咸豐和那個(gè)時(shí)代的人才真正明白自己身處的世界，直到這個(gè)夢變得支離破碎，才看清這個(gè)世界。但是即便如此，即便這個(gè)夢已經(jīng)醒了，結(jié)束了，還是有人不愿從中醒來，期望著夢的延續(xù)。這也就是為什么在列強(qiáng)不斷入侵與吞占中國的時(shí)候，大清皇帝還是從努爾哈赤一直走到了溥儀，這才真正從本質(zhì)與形式上結(jié)束了封建王朝的統(tǒng)治。圓明園在清朝滅亡前被毀，也許預(yù)示著什么，但是遺憾的是，清朝的皇帝也好，官員也罷都沒能做出改變，也無法改變什么，預(yù)示終于變成了現(xiàn)實(shí)，船到江心，悔之晚矣。

在欣賞復(fù)原后的圓明園何其雄偉壯觀、幽靜深邃的同時(shí)，我的心中不止一次地發(fā)出嘆息。這個(gè)當(dāng)年大清王朝為自己筑的夢，一個(gè)令今人不止幻想過一次的夢被毀，誰之過失？難道真如維克多·雨果所說那樣，這座只有在《一千零一夜》中才會(huì)出現(xiàn)的仙境是毀于格蘭特將軍及其士兵之手？如果引燃炸藥的是這些面目可憎的侵略者，那么我想，埋藏導(dǎo)火線的必定是是中華大地上最后一個(gè)帝國。在一千多年前，中國始終是世界上最富強(qiáng)的國家。哪怕是內(nèi)火戰(zhàn)亂、外敵入侵，就算是在最為孱弱的宋朝，中國的國力依然排名第一。

到底是什么讓一個(gè)曾經(jīng)極度繁榮的帝國在最后倒在了西方的火器之下？我的回答是：落后的科技、僵化的思想。正因?yàn)檫@樣，我們拿著弓箭與大刀的士兵們才會(huì)在列強(qiáng)的大炮與火槍面前宛如手無縛雞之力。我仿佛可以聽到可惡的老外在驕傲的笑著，笑著他們的勝利，笑著他們的偉大，笑著中國的腐敗。中國在“天朝大國”的美號中迷失了自己，封閉了自己，也斷送了自己的未來，終將一代圓明園斷送在敵人的炮灰之中。“落后就要挨打”，這就是先人給予我們的血的教訓(xùn)。

法國著名歷史學(xué)家伯納·布立賽曾說過：圓明園劫難是中國歷史，也是世界文明史上的一次巨大災(zāi)難。他一直堅(jiān)持自己的態(tài)度：對于歷史上所犯的錯(cuò)誤和罪行，可以原諒，但不能忘記。因此，我才不支持重建圓明園，俗話說“好了傷疤，忘了痛”，這一塊代表著中國那段屈辱歷史的疤痕，就屹立在我們的首都北京，這么的觸目驚心，只有這樣，才能時(shí)不時(shí)地提醒與督促著當(dāng)今中國，發(fā)展才是硬道理，在經(jīng)濟(jì)全球化的世界里，一國不進(jìn)則退，我們一定要牢記歷史教訓(xùn)，國家要全心全意為人民，同人民一起一心一意謀發(fā)展，謹(jǐn)記這為了忘卻的紀(jì)念——圓明園。

第四篇：視頻觀后感

電影《焦裕祿》觀后感

開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，我校黨總支組織學(xué)習(xí)焦裕祿同志精神，一共看了兩次視頻，有電影《焦裕祿》，還有《焦裕祿事跡紀(jì)錄片》，焦裕祿同志忘我工作，死而后已，去世時(shí)才四十二歲，一九**年五月去世，到今天正好半個(gè)世紀(jì)了，現(xiàn)在他如果還活著，才九十二歲，其精神可歌可泣，看完視頻，感觸很深。

一、需要知道焦裕祿精神的本質(zhì)和精髓，我查閱了一下焦裕祿精神的本質(zhì)是：艱苦創(chuàng)業(yè)，克己奉公，清正廉潔，開拓進(jìn)取，堅(jiān)忍不拔，無私奉獻(xiàn)，一心為民，以民為本，真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)。而精神精髓只有八個(gè)字：克己奉公，無私奉獻(xiàn)。

二、是對照焦裕祿精神進(jìn)行自我剖析。

（一）、工作中不能大膽創(chuàng)新。

前些日子，一中物理組來我校聽課學(xué)習(xí)，他們發(fā)現(xiàn)課間有很多學(xué)生到高二物理組找老師問問題，對我們表示羨慕，這引發(fā)了我的思考，我要求學(xué)生劃分物理學(xué)習(xí)小組，與學(xué)生約好問題的時(shí)間，已經(jīng)是很多年來形成的習(xí)慣，這都引起外校同行們的興趣，那我們?yōu)槭裁床恢贫ǜ玫膶W(xué)生問題制度？例如:每天利用課間或自習(xí)時(shí)間讓部分學(xué)生輪流尋找問題，物理組小組長負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，形成更好地與老師交流的平臺(tái)，既讓學(xué)生解決了問題，又讓老師了解了學(xué)情。

又如我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)寓教于樂，曾經(jīng)也試圖把很抽象的《楞次定律》編成順口溜，有利于學(xué)生理解和記憶，但是往往停留在了想法上，教學(xué)方法太單一，使本來就難的物理課堂樂趣不多。

（二）、專業(yè)技術(shù)水平進(jìn)步不快。

學(xué)無定法，教無恒方，物理教學(xué)中主要吃老本，物理學(xué)是經(jīng)典的，但教學(xué)方法應(yīng)該是不斷進(jìn)步的，盡管有一些進(jìn)度緊、容量大等客觀因素，但教學(xué)方法可以再豐富一些，例如學(xué)生上黑板做題、組織有效的考試、針對性的談話、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)等方面，做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

（三）、帶動(dòng)影響周圍同志還做得不夠。

盡管引導(dǎo)學(xué)生大膽到辦公室問老師問題等方面，在教研組內(nèi)也起了部分帶動(dòng)作用，但是因?yàn)槟芰Φ确矫嬗绊懀蟛糠种皇亲约号Ω珊霉ぷ鳎e極帶頭的效果不明顯。

三、離焦裕祿精神會(huì)無限靠近

認(rèn)為自己工作的精細(xì)化程度還有足夠大的待提升空間，不管是教學(xué)工作還是管理工作，所以下一步打算借黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，努力克服問題的多種因素，努力培養(yǎng)學(xué)生的升學(xué)欲望，努力引導(dǎo)學(xué)生提高學(xué)習(xí)中的努力程度，也讓自己的工作再上一個(gè)臺(tái)階，不斷提高自己工作的精細(xì)化程度。

第五篇：視頻觀后感

關(guān)視頻談不文明現(xiàn)象

校園是我們成長的地方，游暢于校園之中，若雙目所及處處皆是一片溫馨和諧，文明清凈的景象，那將令人何等的爽快。但若每走一步盡見到些骯臟污垢之象、粗俗奢侈之風(fēng)，誰都不愿意在此駐足，更別說長留于此了。然而，越是我們不希望看到的和發(fā)生的事就越不可避免的出現(xiàn)。校園里的不文明現(xiàn)象亦不例外，通過觀看本次的視頻，希望以后大家都能對自己的不文明行為進(jìn)行改正，還一個(gè)美麗的校園。

首先是校園里的說話用語粗俗，滿口臟話。雖然人與人的差別千千萬，即使都為學(xué)生也不能要求每個(gè)人都文質(zhì)彬彬，但我們對人言行的基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是一致的。作為在高等院校接受高等教育的大學(xué)生而言，不說臟話的要求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，然而許多人卻連這點(diǎn)都達(dá)不到，一出口就是臟話連篇，對同學(xué)說說倒沒什么，即便他們聽不順眼也的照顧一下同學(xué)的面子，至多也是叫你以后少跟他說這種話；但倘若跟外人說這種三句含兩句臟詞的話，后果有可能是發(fā)生一場口舌之爭，也有可能會(huì)打架。這已經(jīng)不能算作小事了，如果說臟話習(xí)慣了的話，到社會(huì)上做事時(shí)要是在哪個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻冒出一句不該說出的臟話來，說不好就會(huì)誤了大事。有的同學(xué)覺得說臟話很酷、很有個(gè)性，甚至有的女同學(xué)也說臟話，這是非常不能容忍的。

其次是浪費(fèi)糧食水電現(xiàn)象，有些同學(xué)不知是小學(xué)時(shí)未曾讀過《憫農(nóng)》還是有萬貫之財(cái)，絲毫不懂得糧食的來之不易，買貴點(diǎn)的也無可厚非，就是自己吃不完也偏要買那么多。自己糟蹋食物不說，還讓別人飽受無糧之苦。再說說水電的浪費(fèi)，都說我們學(xué)校很有錢，因此一般的人在公共設(shè)施的場合如教學(xué)樓、衛(wèi)生間等用起水、電來是毫不珍惜。一到教室，容納200多人的房子即便是一人進(jìn)去也要把所有的燈打開，夏天更是電風(fēng)扇空調(diào)一起上，開起來是毫無二話，而不用時(shí)卻留下個(gè)明亮的教室理也不理，絕不將開關(guān)邊墻壁上“請走時(shí)熄燈”的字眼放在眼底。用電在某些場合（比如自己宿舍）還會(huì)省著用，用水便真的嘩嘩啦啦的絕不留情，洗一次衣服少也要放它四五桶水，全校學(xué)生每天浪費(fèi)的水真的不可估算。第三是踐踏污染草坪現(xiàn)象嚴(yán)重，草坪是學(xué)校綠化中的重要一部分內(nèi)容，春天夏季看見油油的綠草讓人頓覺生命力的旺盛，青翠的綠葉還以凈化空氣，讓我們的生活空間被新鮮的空氣環(huán)繞。但是許多人為圖近便還是無所顧忌的從草坪上來往，弄得草地斑痕累累不說，還要往里面留點(diǎn)“記念品”，搞得草坪臟亂不堪，讓人看得又心疼又難受，孰不知他們這般行徑污染環(huán)境又破壞人與自然的和諧，令人氣憤。

第四是亂涂畫破壞課桌、公物現(xiàn)象嚴(yán)重，或許這類事情本就不是該在我們之中發(fā)生的事，作為個(gè)大學(xué)生連這么點(diǎn)愛護(hù)公物的公德心都沒有實(shí)在是不可理喻。而坐在教室里隨便找個(gè)位子你都有可能發(fā)現(xiàn)桌子在或凳子底下有或黑或藍(lán)的字跡，看到干干凈凈的桌凳滿目瘡痍令人著實(shí)心痛啊！而更為郁悶的是有時(shí)候大班課時(shí)遲去了點(diǎn)找個(gè)位置居然還是沒有凳子的。還有教室的后門、窗簾都難逃被辱的命運(yùn)。試問那些造事者何以這般跟自己跟他人過不去呢？或許這樣能在你心情不好時(shí)暫時(shí)發(fā)泄一下或心情好時(shí)表達(dá)一下，但你爽了之后想過他人的感受嗎？ 很多不文明現(xiàn)象影響了我們的生活和學(xué)習(xí)，希望大學(xué)生能從自身做起，從點(diǎn)滴小事做起，愛護(hù)環(huán)境，講文明，為社會(huì)樹立良好的榜樣，為共同筑造和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。