第一篇：某某銀行主要經驗及做法

吉林銀行松原分行主要經驗及做法

一、改進服務手段，鎖定市場資源。

一是做好儲蓄存款的穩存攀升工作。通過創新產品與服務手段，加大業務的營銷與考核力度，通過產品拉動、存貸結合、公司聯動、行業營銷、代發工資等行之有效的措施保持存款的穩定，為我行的穩存攀升工作打下了良好的基礎。二是大力拓展對公存款規模。首先，據實分解營銷目標。我們通過對全市經濟運行狀況和全轄營業網點營銷能力實際調研，科學分解落實任務，橫向到支行，縱向到人頭，實施全員營銷戰略。第二，實施了“一把手工程”。在分解落實總行對公存款目標的基礎上，以增加穩定性較強的機構類存款為主，積極搶占松原轄區金融市場份額，由分、支行公司銀行部牽頭，實施行長助推的對公存款營銷策略。第三，維護重點大客戶。為了穩定存量客戶，對存款大客戶，落實領導和管戶人員責任，定期回訪，掌握客戶動態，滿足客戶的服務需求。第四，積極開辦票據業務，增加保證金存款，把企業上下游客戶可用資源挖掘出來，增加存款總量。

二、主動營銷，不斷擴大信貸投放規模。一是狠抓個人和小企業授信業務。第一，創新貸款品種。總行幫助我行研發了《民營石油開采企業以應收賬款為限的鑒證貸款業務暫行辦法》，打開了小油田及其石油配套產業的信貸市場。我行開辦了個人出租車經營權質押貸款，與松

原市公交公司協定了公交公司擔保加經營權質押貸款、與MI能源公司合作開辦了保理業務、協調組織成立了長嶺巨寶鎮雜糧雜豆購銷協會，為“行業寶”貸款的開辦奠定基礎。第二，全力營銷房地產開發商住房按揭貸款。已經累計營銷樓盤8個，總行已審批按揭授信額度45,400萬元。

二是狠抓公司機構類授信業務。第一，加大了存量貸款轉化工作力度。根據實際情況制定存量客戶清理和轉化授信管理方案，明確了“有保有壓”的客戶營銷和管理實施方案。第二，加大信貸營銷力度。2009年我們實施了多角度營銷戰略，從加大宣傳力度，支持地方基礎設施建設，開發新業務品種和挖掘客戶潛力等方面著手，取得了顯著成果。

三、有效拓展社區業務，全力打造“社區銀行”品牌。一是根據我行在松原的市場和客戶需求情況，大力開展“社區一卡通”業務，實現業務覆蓋社區，為社區提供全方位服務。二是提倡和鼓勵本行員工用卡、刷卡，公務活動能用卡支付的一律用卡支付，帶頭形成良好的用卡氛圍。三是加快硬件設施建設速度，安裝ATM機、POS機，以滿足“長白山卡”市場發展的需求。

四、全力清收化降不良資產，有效地防范和化解信貸風險。一是成立了以行長為組長，分管行長為副組長的不良資產清收工作領導小組，加強對不良貸款清收化降的領導、考核、督促、檢查、協調等工作。二是依法清收。與市中級法院聯合清收，對我行的債權類訴訟案件快立、快審、快結、快執，壓縮了訴訟周期。同時與市中級法院建立領導定期會商制度。三是積極與當地政府溝通，將政府類不良貸款通過其融資平臺已全部轉化。四是積極進行重組轉化。對符合條件的貸款進行重組轉化，提高了信貸質量。五是通過在有影響的媒體上公告催收、下達律師函、懸賞清收、給賴賬戶上黑名單等辦法，督促債務人履行還款義務。六是積極配合不良貸款打包處置工作。按照總行打包處置工作的要求，對不良貸款進行打包處置。七是加強抵債資產管理，加大抵債資產處置力度。

五、推進內部改革，打造優秀團隊。

（一）打造精品網點，提升社會形象。

我行現有營業網點42個，其中：一級支行7個、二級支行19 個、儲蓄所 16個。為了解決好網點服務功能單一的問題，今年我行將進一步加大網點建設和調整布局。一是對沒有發展前景、網點間距較近、地域偏遠不便管理的網點，通過遷址的方式合理布局。二是要以“立足于發展，著眼于長遠；結合實際，分清急緩”為指導方針，確定2010年網點裝修和布局調整計劃，裝修5個網點，調整4個網點。

（二）強化服務意識，提升服務水平。

一是提高窗口服務質量。各營業網點確立以規范化服務促經營的指導思想，保證“微笑服務”、“滿意服務”、“評級服務”。按照《松原分行優質文明服務實施細則》，加強優質文明服務，實行積分管理。加強了我行窗口服務的質量，贏得了百

姓的認可。二是通過開展優質服務重要性的宣傳教育，將優質服務根植于每一個員工的心中，使員工不斷增強服務意識，轉變服務觀念，樹立“信譽至上、服務為本”的理念，增強可持續發展的競爭力。三是開展創建“青年文明號”、“窗口示范單位”、“十佳網點”、“十佳服務標兵”、“先進工作者”、“特殊貢獻獎”等爭先創優活動，激發員工的服務熱情，進而培養員工的奉獻精神，提升服務水平。

（三）抓好隊伍建設，打造優秀團隊。

一是我行始終堅持以科學發展觀為統領，堅持民主集中制，開展批評與自我批評，不斷提高政治修養，在實際工作中，全體黨員充分發揮先鋒模范帶頭作用，為員工作出表率。二是全行員工都站在“行興我榮，行衰我恥”的高度，勤奮學習，愛崗敬業，吃苦奉獻，為業務經營的健康、快速發展貢獻自己的力量。三是廉政建設。我行領導率先垂范，處處嚴格要求自己，要求別人不做的，自己堅決不做，要求別人做到的，自己要首先做好。堅決糾正行業不正之風，杜絕吃、拿、卡、要、報現象，不斷擴大我行的知名度和影響力，樹立了良好的企業形象和社會形象。

第二篇：經驗和做法(整理)

做法和經驗

1、運用現代科技手段實行高透明度政務公開

運用現代科技手段實行高透明度政務公開，是落實科學發展觀，構建和諧社會、節約型社會，建設公開型、服務型、高效廉潔政府的有效途徑。

如濟源市的政府網站建設。目前濟源市各鄉鎮市直單位都開通了網站，網站已成為政務信息公開的重要渠道。政務公開主要是領導信息、政務動態、部門概況和規劃計劃等政務。信息上網和信息更新及時。在線辦事做到了全面、公開。住房公積金網、濟源質監網、經濟信息網、濟源無線電、濟源工商網等政府部門網站對面向社會公眾，做到了全面、公開。全市各部門網站在頁面布局、欄目規劃、信息檢索、規范域名和ICP備案等方面整體做得好。濟源市政府網站建設，順應了我國政府改革發展趨勢，充分保障了公民知情權、參與權和監督權，對于加強構建社會主義和諧社會的能力將起到極其重要的促進作用。

如新安縣電子政務工程建設。新安縣電子政務建設采用分層次的系統模型，由縣電子政務信息中心、遠程教育中心和廣電視頻點播中心組成網絡的骨干層，三個中心之間由千兆路由器進行環型互聯，遠程教育中心和廣電有線電視點中心可對安全級別較高的電子政務信息中心進行系統備份和支持。把當前的廣電光纖和遠程教育光纖相互連接起來被三個中心共用，并共租網通的互聯網出口，實現硬件資源、軟件資源、信息資源的共享，減少不必要的重復投資。今后將要建設的所有應用系統均可利用當前統一的網絡資源。全縣所有黨政機關和企事業單位通過互聯的廣電和教育系統的光纖和電子政務信息中心相連，全縣所有學校和遠程教育中心相連，全縣所有的有線電視用戶可與廣電有線電視系統相聯。電子政務用戶在接入方式上，各鄉鎮和黨政機關均利用廣電或教育光纖就近實現光纖接入；人數和業務量比較小、離教育廣電光纖比較遠、經濟財力不足的單位可用寬帶或有線電視網絡接入。

新安縣電子政務建設采用“急用先上”和“投資收益率高先上”的方法，逐步擴大應用，著力建好政府門戶網站群系統、黨委政府自動化辦公系統、以搞好農民培訓為主建設視頻點播系統、完善遠程教育系統、郵件系統等。

新安縣電子政務建設促進了政府工作模式的轉變，塑造出開放、公正、透明、廉潔、高效、服務、節約型政府的良好形象，具有節約建設經費和后期運營成本較低的特點，促進了電子政務、教育和廣電業務的拓展，實現了合作共贏，三網合一的網絡架構符合國家產業政策和資源整合的要求，并能夠滿足電子政務長遠發展的需求，具有先進性、安全性、可靠性、可擴展性和易管理性。

2、轉變觀念創新意識大力發展廣電宣傳事業。

3、搶抓機遇發揮優勢準確定位（欒川旅游）

4、以人為本實現全面協調發展（西峽縣）

5、重視文物保護提升文化底蘊

經驗：

（一）統一思想。由于電子政務技術含量較高、有些領導還不太了解，這是推動電子政務建設的首要問題。今年我縣是省電子政務建設試點縣，為做好這項工作，我們一定要加強宣傳，讓全縣上下做到思想統一，認識一致，把電子政務建設作為促進全縣經濟跨越式發展的重要措施，共同推進電子政務建設。

（二）加強領導。電子政務工程建設是一項復雜的系統工程，今年縣委、縣政府已把它作為建設服務型和公開型政府的重要舉措，納入了今年的主要工作，目前正在全面調研，科學規劃。并準備成立電子政務工作領導小組，充實縣政府辦公室信息中心，強力推進此項工作。希望各單位抽調本單位熟悉電子政務業務的人員，積極和縣政府信息中心聯系，促進電子政務資源整合和信息共享。做好本單位的光纖接入、布線和業務應用軟件的開發工作。

（三）落實建設資金。電子政務建設網絡、開發應用系統、培養人才都需要雄厚的資金作支撐。今年我縣在財政資金緊張情況下，安排600萬專項資金，用于電子政務平臺建設和各項網絡應用的開展。各單位也要安排相應的資金，做好本單位的光纖或寬帶接入、布線、終端設備配置、單位業務應用軟件開發等工作，保證和縣電子政務平臺同步建設，確保電子政務工程能按期投入使用。

（四）做好統籌規劃，防止重復建設。我縣電子政務工程建設，始終堅持“統籌規劃、分布實施、互聯互通、資源共享”的原則，各部門原則上不得單獨建設部門網絡，上下級之間和部門之間的互聯互通，一律由全縣統一的電子政務平臺實現，避免分散建設、重復投資，以利于信息資源的綜合開發和利用。

考察后設想

工業支撐，突出特色

科學規劃，全面發展

政務公開，構建和諧

發展工業強支撐

建設城鎮重科學

繁榮文化顯特色

社會事業高標準

發展旅游深挖掘

發展工業強化支撐 建設城鎮科學規劃 繁榮文化提升品位 政務公開構建和諧 發展旅游實現多贏

第三篇：做法經驗

1、加強領導，廣泛動員。經研究，成立了以黨委委書記張振中為組長的保持黨的純潔性學習教育活動領導小組，具體負責保持黨的純潔性學習教育活動的各項工作。對領導小組進行任務分工，明確責任人、工作職責。定期召開主題教育實踐活動領導小組例會。例會的主要任務是各組匯報本周工作開展情況、存在問題及下周工作計劃和想法、學習上級文件或相關工作要求、部署縣主題教育實踐活動相關工作、議定主題教育實踐活動有關事項等。領導小組多次開會專題研究保持黨的純潔性學習教育活動，周密部署此項工作，為保持黨的純潔性學習教育活動順利開展提供了組織保證。

2、創新形式，精心組織。一是集中學習與分散自學相結合，解決時間緊的問題。分散學習自由靈活，機動性強，可自行掌握；集中學習，交流心得，破解難點、疑點，達到事半功倍的學習效果。二是把領導干部上黨課作為開展主題教育、筑牢黨員干部拒腐防變思想防線的重要手段，要求黨委班子成員精心備課、生動宣講。三是開展“保持黨的純潔性，迎接黨的十八大”主題教育實踐活動知識測試，通過對《黨章》、《廉政準則》、《關于實行黨風廉政責任制的規定》、創先爭優、廉政風險防控、“保持黨的純潔性、迎接黨的十八大”主題教育實踐活動內容等知識的測試，進一步促進黨員干部認識到保持黨的純潔性的重要意義。

3、加強宣傳，造濃氛圍。活動期間，我鎮利用宣傳單、公告欄等陣地，通過召開會議、印發學習資料等形式，加強對教育實踐活動的宣傳引導，擴大教育實踐活動的覆蓋面和影響力，讓廣大黨員干部人人皆知、個個參與；及時總結、宣傳、推廣好的經驗做法；大力宣傳和培植先進典型，為教育實踐活動營造濃厚的輿論氛圍。

一要認真開展“六查六看”，通過召開座談會、設立意見箱、發放征求意見表、走訪服務對象等形式，廣泛聽取群眾意見和建議，認真查擺存在的問題和差距，為整改落實奠定基礎；

二要開好民主生活會和組織生活會。按照“六查六看”的要求，認真開展黨性分析和對照檢查，嚴肅進行批評和自我批評，做到“聽取意見不怕刺，敞開思想不護短，相互批評不畏難”，不斷增強戰斗堡壘作用；

三要舉行公開承諾活動，對照目標要求，聯系個人思想、作風、工作、生活等實際，開展純潔性公開承諾并進行公示，接受群眾監督；

四要深入開展談心活動，交流思想、傳遞經驗，坦誠相見、增進團結、形成共識；

五要撰寫分析檢查報告。在廣泛征求意見和建議、認真開好專題民主生活會和組織生活會的基礎上，剖析問題根源，明確努力方向，推動工作提升。

六、把個人自學與撰寫心得和家書相結合。撰寫文章是促進自學的好辦法，園區要求每位黨員在加強學習的同時，撰寫心得體會文章，要求黨員領導干部給親人寫家書。黨員的心得體會表達出園區黨員對黨的忠誠和堅定的共產主義信念，；黨員領導干部的家書，字里行間更是流露出對黨的忠誠，對純潔性教育的認識，對親人的關愛和工作上的共勉。

第四篇：主要經驗和做法（精選）

農村公路管理養護主要經驗和做法

（一）建章立制，規范管理。為建立科學高效、符合市場經濟要求的公路管理養護機制，我縣通過完善農村公路管理辦法和考核辦法體系，結合養護質量評定標準、技術性規范標準等行政管理規章，使農村公路管理養護實現了規范化和標準化。

（二）深入調查，確保農村公路“有路必養”。對全縣農村公路開展專項調查，對符合列養條件的農村公路，進行了公路等級、里程、車流量核查，然后規則編號、規劃示意圖的繪制，將符合列養條件的農村公路全部行文上報上級主管部門，積極爭取列入正常養護。

（三）改革公路養護生產組織形式和作業方式。將公路日常養護通過競爭方式承包給公路沿線的村民，實行計量支付和合同管理，公路大中修工程實行工程招投標制度。每年根據養護定額對養護生產任務及經費進行分解，并簽訂合同實行承包，每月對養護任務完成情況進行實地考核，根據考核結果進行計量支付，在管理養護上一律實行競爭承包方式，采用個人承包或分段包干的形式，細化量化各項工作指標，即調動了公路沿線群眾養路的積極性，又增加了他們的生活收入。

（四）群專結合，構建鄉鎮養護新模式。為了充分發揮鄉鎮人民政府的作用，我縣在各鄉（鎮）成立了以副鄉（鎮）長任所長，各村村主任為成員的農村公路管理所，實現了“鄉鄉建起管理所，村村都有管理員”，聘用公路沿線農民參與公路養護，認真做好本鄉鎮農村公路養護工作的同時，協調管理本鄉鎮農村公路的路政管理工作。為了克服農民養路工專業技術不強的弊端，我縣采取“農民工日常養護、技術員隨時指導、專業化全程跟蹤”的辦法，工程技術人員帶領農民養路工上路，手把手地教方法、講技術、傳經驗，對所養公路的路線名稱、里程長度、技術狀況、養護經費、公路管理所及人員情況進行講解，使農民群眾知道哪些路屬于專業養護、哪些路要盡養護義務。

（五）加強資金監管，完善資金申請、撥付、使用等各個環節的管理。定期對農村公路管理養護資金使用情況進行監督檢查，確保資金的使用效率和安全，我縣在資金管理上，嚴格執行《施甸縣農村公路管理養護辦法》，公路管理段每月向縣交通運輸局上報當月完成的工作量，再由縣交通運輸局審核后上報市交通運輸局審批，實現了資金申請、撥付、使用的規范化。在資金使用上，不違規、不挪用、不占用，實行統一規劃、統一安排、統一檢查、統一考核。

（六）路政管理工作經驗和做法：

1、在主要縣道出入口設置“路政為你服務”公示牌，上面標有監督舉報電話，實行24小時值班制度，制作了便民服務卡，其內容為大隊所有人員的姓名及電話，以及辦公室電話，以便第一時間知道公路沿線情況。

2、愛路護路、人人有責。在縣、鄉、村道路點多面廣的困難面前，對于巡查不到位的線路，大隊都與客運司機有聯系，如出現問題，司機將及時與大隊聯系。

3、上路巡查的路政人員必須身著制服、穿反光背心、佩戴執法證、以40KM/小時的時速前進并開啟警燈，有效的對公路紅線控制區內的違法行為起到震懾力。

4、我們經常與保山路政支隊施甸大隊在發生重要或復雜案情時形成聯動的有效機制。

第五篇：學習電子銀行發展經驗及做法

加快電子銀行業務發展，深入推進品牌打造工作，近日建設銀行煙臺分行在總結和學習南環支行和獻縣支行電子銀行產品營銷經驗的基礎上，在全行范圍內組織開展學習“亞楠營銷法”活動。通過觀看《亞楠營銷法》專題片視頻，積極開展如何營銷大討論，帶動、培養員工的營銷習慣，提高廣大員工的營銷意識、營銷激情和營銷技能。

一是學習李亞楠“一套流程、兩個堅持、三個環節、四個步驟”的柜面營銷流程，“一談、二看、三推薦”、“化整為零”的營銷技巧，“梯次營銷”、“二次營銷”的營銷策略。

二是，找準自身客戶營銷與李亞楠營銷的差距，創新自己的思路，熟練掌握營銷技巧和話術，加大電子銀行產品的營銷力度，實現全行電子銀行業務的新跨越。

三是要戰勝羞怯和畏難情緒，大膽開口去講，要有：“不要怕被拒絕”，“大膽開口，就成功了一半”，“自信、自信、再自信”的精神，平時做到“營銷一個客戶、簽約一個客戶、激活一個客戶、教會一個客戶”，讓客戶熟練掌握電子銀行的操作。

四是自2011年1月1日起市分行將對各行“亞楠營銷法”學習、運用情況進行檢查、詢問，并對抽查情況進行通報，推動“亞楠營銷法”的進一步推廣，爭取旺季營銷開門紅。認識有三：

第一、發展電子銀行能夠提高分流率、有效緩解柜面壓力，提高整體服務水平，加速網點轉型，是維護和營銷客戶的良好武器；

第二、電子銀行業務要做在平時，常態化營銷；

第三、營銷獎勵機制和營銷氛圍很重要——南環的機制能夠營造“人人爭先、爭當第一”的營銷氛圍。

柳江支行將在總結和學習南環支行電子銀行產品營銷經驗的基礎上，在全行開展如何營銷討論，培養員工營銷習慣，提高員工營銷意識、營銷激情和營銷技能。

一是學習南環“六步協作”的營銷流程，鼓勵勤開口、勤推薦，實施多策略營銷工作法； 二是學習南環“6+3”的營銷激勵辦法，營建“你追我趕”的業務氛圍；

三是抓好柜臺營銷，充分發揮柜面的戰斗堡壘作用。首先對大堂、柜面人員等進行業務培訓，掌握業務知識和技能；其次借助電子銀行自助設備，當場輔導客戶進行電子銀行體驗，提高客戶興趣，平時做到“營銷一個客戶、簽約一個客戶、激活一個客戶、教會一個客戶”，讓客戶熟練掌握電子銀行的操作。