第一篇：網(wǎng)管工作規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例1、2、3、4、5、6、7、任何網(wǎng)管對(duì)服務(wù)器軟硬件及網(wǎng)絡(luò)的任何改動(dòng)必須通知所有相關(guān)網(wǎng)管人員，保持信息及時(shí)共享。對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須做到對(duì)應(yīng)明顯標(biāo)示，包括服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)線、加密狗等。禁止在服務(wù)器上安裝與點(diǎn)播系統(tǒng)不相關(guān)軟件，禁止在服務(wù)器上玩游戲。每天營(yíng)業(yè)前必須確認(rèn)服務(wù)器及所有房間是否能正常運(yùn)行。每天須做設(shè)備運(yùn)行情況記錄，出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)要及時(shí)向經(jīng)銷(xiāo)商尋求技術(shù)支持。定期每三個(gè)月對(duì)服務(wù)器進(jìn)行清潔。機(jī)房重地，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)。

注：只有在電腦設(shè)備都啟動(dòng)之后才去啟動(dòng)包廂設(shè)備

電腦設(shè)備啟動(dòng)順序：電源?網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)?UPS?主服務(wù)器?輔服務(wù)器?收銀服務(wù)器

電腦設(shè)備關(guān)閉順序：收銀服務(wù)器?輔服務(wù)器?主服務(wù)器?UPS?網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)?電源

包廂設(shè)備啟動(dòng)順序：顯示器?電視機(jī)?點(diǎn)歌板?機(jī)頂盒?功放

包廂設(shè)備關(guān)閉順序：功放?機(jī)頂盒?點(diǎn)歌板?電視機(jī)?顯示器

1.服務(wù)器啟動(dòng) ：首先保證UPS和交換機(jī)電源是打開(kāi)的，然后先把主服務(wù)器打開(kāi)（右邊那臺(tái)服務(wù)器）等到主服務(wù)器完全啟動(dòng)后（呼叫服務(wù)ktvcallcenter和包廂管理工具ktvmanager，這兩個(gè)程序正常運(yùn)行，以及服務(wù)管理器的兩個(gè)“燈”都變成綠色為止），再打開(kāi)視頻服務(wù)器（左邊那臺(tái)服務(wù)器），同樣等到視頻服務(wù)器啟動(dòng)完畢后，這時(shí)VOD點(diǎn)歌系統(tǒng)的服務(wù)器端已經(jīng)準(zhǔn)備就緒；

2.吧臺(tái)啟動(dòng)：首先保證VOD點(diǎn)歌系統(tǒng)（數(shù)據(jù)服務(wù)器和視頻服務(wù)器）已經(jīng)運(yùn)行了，然后打開(kāi)吧臺(tái)電腦，等到吧臺(tái)機(jī)啟動(dòng)完畢（當(dāng)看到右下角網(wǎng)卡圖標(biāo)顯示），下一步打開(kāi)桌面是的數(shù)據(jù)交換，這個(gè)程序運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)一點(diǎn)，請(qǐng)耐心等待，等到數(shù)據(jù)備份完畢后再打開(kāi)量販?zhǔn)绞浙y，吧臺(tái)收銀主機(jī)準(zhǔn)備就緒；

3.機(jī)頂盒啟動(dòng)：上述兩者啟動(dòng)完畢后，可以逐個(gè)包廂打開(kāi)機(jī)頂盒，等到出現(xiàn)了公播畫(huà)面，機(jī)頂盒端準(zhǔn)備就緒。至此可以正常接待客人。

第二篇：網(wǎng)管崗位職責(zé)及工作規(guī)范

網(wǎng)管崗位職責(zé)及工作規(guī)范

崗位職責(zé)：

1，負(fù)責(zé)為顧客提供一線服務(wù)，解決顧客提出的各種問(wèn)題。2，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清理和物品保管工作。3，負(fù)責(zé)采集顧客反饋信息。

4，負(fù)責(zé)做好機(jī)器故障和后勤故障的匯報(bào)工作。5，負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。工作規(guī)范：

1，在為客人解決問(wèn)題時(shí)，要使用禮貌用語(yǔ)和注意服務(wù)環(huán)節(jié)的規(guī)范化，要保持開(kāi)朗，自信，平易近人，不卑不亢的狀態(tài)，同時(shí)，要保持微笑。對(duì)與自己沒(méi)有把握能處理好的問(wèn)題要禮貌和客人解釋并及時(shí)向身邊的人求助。

2，服務(wù)要主動(dòng)、熱情、細(xì)致、周到，為顧客提供親情化服務(wù)和微笑服務(wù)。3，責(zé)任區(qū)衛(wèi)生要時(shí)刻保持干凈，物品擺放整齊，注意責(zé)任區(qū)內(nèi)的能源節(jié)約。保管好責(zé)任區(qū)的物品，時(shí)刻注意五防事件的發(fā)生。

4，顧客反饋信息，需及時(shí)處理要立即處理，不需要及時(shí)處理的要做好記錄報(bào)告給值班主管。

5，對(duì)于一天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能及時(shí)處理要和各部門(mén)取得聯(lián)系，馬上處理，不能及時(shí)處理要做好記錄，也要立即報(bào)告給主管。（游戲更新、系統(tǒng)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，服務(wù)器問(wèn)題，硬件問(wèn)題，后勤問(wèn)題等等）

6，網(wǎng)管間要互相幫助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和集體團(tuán)結(jié)力。

7，做好各個(gè)期間的網(wǎng)游在線人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作，作好各個(gè)時(shí)段的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)的狀況記錄工作。

8，協(xié)調(diào)好各部門(mén)、各階層員工之間的關(guān)系，尤其是與吧員之間的。

9，在于客人走對(duì)面的時(shí)候要主動(dòng)問(wèn)好；對(duì)于前來(lái)詢(xún)問(wèn)的客人，要禮貌的予以回答；在為客人作引領(lǐng)時(shí)，要注意用自己的步速來(lái)適應(yīng)客人的步速，并走在客人的右前方。

10，做好各項(xiàng)記錄，并把相應(yīng)的記錄及時(shí)送交值班主管手中。

11，交班前，清點(diǎn)好物品、衛(wèi)生狀況，詳細(xì)地作好記錄，寫(xiě)清時(shí)間，班次和交接班人。

12，按時(shí)、按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

（五）保潔員崗位職責(zé)及工作規(guī)范

崗位職責(zé)：

1，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的衛(wèi)生清理工作。主要指地面衛(wèi)生、墻壁、裝飾物、玻璃、衛(wèi)生間。2，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧各種裝飾物的保養(yǎng)。3，注意五防安全。

4，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。工作規(guī)范：

1，地面每一個(gè)小時(shí)清理一次，如果地面過(guò)臟要立刻清理，同時(shí)要注意不要把帶火的煙頭扔進(jìn)垃圾筒內(nèi)。2，每天上班時(shí)要到經(jīng)理辦公室報(bào)道，正點(diǎn)清理網(wǎng)吧的衛(wèi)生間、窗子、墻壁裝飾物、地面衛(wèi)生。

3，要定期給花草等澆水。

4，保管好自己的用品，不得私自把網(wǎng)吧物品帶出網(wǎng)吧或拿回家。5，做好各項(xiàng)記錄。

6，按時(shí)，按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

（六）技術(shù)部職責(zé)

1，配合服務(wù)部，共同把網(wǎng)吧的工作做好。

2，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧各服務(wù)器、工作站及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作。3，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧軟硬件的維修、維護(hù)工作，游戲升級(jí)工作。4，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)各項(xiàng)技術(shù)的監(jiān)督和維修維護(hù)工作。5，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)吧各項(xiàng)技術(shù)的研究工作。6，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)和其他技術(shù)工作。7，配合服務(wù)部做好各項(xiàng)活動(dòng)。8，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的安防工作。

第三篇：網(wǎng)管工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，眨眼間一年過(guò)去了，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司及各部門(mén)同事的幫助下，完成了工作中的各項(xiàng)工作，為今后更好的工作，完善不足，特此將我一年的工作情況做一總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：主要包括公司計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)、管理，保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)解決，防止計(jì)算機(jī)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置和公司域名郵箱及相關(guān)服務(wù)（ERP、文件）的管理，儀器設(shè)備連接設(shè)置更新等。

工作完成情況：在日常工作中，及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、電話、打印機(jī)等維護(hù)。公司目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障；很多機(jī)器由于長(zhǎng)時(shí)間的使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，磁盤(pán)系統(tǒng)文件也有大部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)；另外是一些網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題和電話跳線分配等；做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。

二、自我反思：

這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來(lái)工作，我思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足：

1.有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中的時(shí)候，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安裝時(shí)間解決問(wèn)題，從而導(dǎo)致少數(shù)問(wèn)題處理不及時(shí)。

2.自己的思路還很窄，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)還不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)的掌握還不夠多，有太多需要學(xué)習(xí)的東西。

3.和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對(duì)較少，只顧工作，很多工作因?yàn)闆](méi)有及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通清楚，使得一些工作結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)想的有一些差距。

三、新年展望：

對(duì)于來(lái)年工作計(jì)劃，根據(jù)今年的工作總結(jié)以及針對(duì)自己的不足，我也做了初步設(shè)想：

1.在急需完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。

2.領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)完成任務(wù)。

16年已經(jīng)過(guò)去，有收獲也有遺憾，本崗位作為公司服務(wù)性崗位，在工作中如果存在一些問(wèn)題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)。新的一年，我會(huì)繼續(xù)秉持兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做好，讓自己進(jìn)一步的提高。

第四篇：網(wǎng)管的主要工作

網(wǎng)絡(luò)管理員主要工作是：

一，進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)。如果計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出問(wèn)題要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。如，安裝操作系統(tǒng)、安裝程序、安裝軟件、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)等等。

第二，網(wǎng)絡(luò)管理。網(wǎng)絡(luò)管理主要是管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性。比如局域網(wǎng)內(nèi)部我們要包括所有機(jī)器之間是互通的，同時(shí)保證所有計(jì)算機(jī)可以順利的訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。另外要保證網(wǎng)絡(luò)的性能，比如網(wǎng)絡(luò)我們要提高網(wǎng)絡(luò)的性能，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。另外一個(gè)就是故障排除。

第三個(gè)方面主要針對(duì)一些中大型的網(wǎng)絡(luò)，可能會(huì)有一些服務(wù)器，我們要進(jìn)行服務(wù)器的管理。其中可能包括WEB服務(wù)器、郵件服務(wù)器以及代理服務(wù)器的管理。

第四個(gè)方面是計(jì)算機(jī)病毒的防治，因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部感染病毒會(huì)有很大的損失，我們必須防止這些病毒。

第五是保證網(wǎng)絡(luò)的安全性、防止黑客入侵和對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的破壞。

第六是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，通常要對(duì)一些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。出現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)恢復(fù)。最后就是要建立一套檔案，要詳細(xì)介紹網(wǎng)絡(luò)所有的情況，包括網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、硬件配置、軟件設(shè)置、這樣有助于我們遇到問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)排除問(wèn)題。最好的網(wǎng)管軟件應(yīng)該具有如下功能：

一、界面簡(jiǎn)潔 操作簡(jiǎn)單

界面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單是一款好軟件具有的基本條件。簡(jiǎn)潔的界面可以使用戶(hù)對(duì)其功能一目了然，能夠快速找到自己需要的功能，簡(jiǎn)單的操作能夠簡(jiǎn)化用戶(hù)的操作步驟，提高工作效率。

二、補(bǔ)丁自動(dòng)升級(jí)管理

現(xiàn)在網(wǎng)上的病毒泛濫、木馬橫行，微軟經(jīng)常為增強(qiáng)系統(tǒng)安全、提高系統(tǒng)可靠性與兼容性，或是增強(qiáng)系統(tǒng)的功能，針對(duì)各個(gè)不同的操作系統(tǒng)發(fā)布補(bǔ)丁包。如果對(duì)全企業(yè)內(nèi)的電腦安裝、升級(jí)補(bǔ)丁，可以說(shuō)是不現(xiàn)實(shí)的。網(wǎng)管軟件如果能夠自動(dòng)升級(jí)管理局域網(wǎng)內(nèi)的電腦，為其實(shí)現(xiàn)補(bǔ)丁的自動(dòng)安裝與升級(jí)功能，那將會(huì)為網(wǎng)管節(jié)省大量的時(shí)間。

三、保護(hù)數(shù)據(jù)、文件的安全

各種計(jì)算機(jī)外設(shè)給信息的交換帶來(lái)了極大的文件，但同時(shí)也為企業(yè)的數(shù)據(jù)安裝帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，如何防范企業(yè)中的敏感數(shù)據(jù)不被他人竊取，是每個(gè)企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。網(wǎng)管軟件最好能夠?qū)Ψ欠ㄊ褂猛獠吭O(shè)備的情況進(jìn)行限制，包括USB端口、軟驅(qū)、光驅(qū)與移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，當(dāng)有人非法使用時(shí)，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行禁止，同

時(shí)記錄非法使用者的計(jì)算機(jī)名稱(chēng)與使用時(shí)間等信息。另外對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的重要文件加以權(quán)限設(shè)置，或是允許工作人員只讀，或是拒絕文件等，以保護(hù)文件的安全。

四、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理

隨著局域網(wǎng)內(nèi)通用PC功能的日益強(qiáng)大，一些員工在上班時(shí)間在網(wǎng)上聊天、游戲、看電影、炒股等，這樣不但降低了工作效率，同時(shí)也為病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊提供了方便之門(mén)。網(wǎng)管軟件如果可以監(jiān)視內(nèi)部網(wǎng)上每臺(tái)PC的進(jìn)程，能夠隨時(shí)掌握終端PC的進(jìn)程及歷史變化情況，就能夠及時(shí)的了解所有員工使用電腦情況。為了能夠解決一些人員占用帶寬的問(wèn)題，網(wǎng)管軟件如果可以對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一分配帶寬，或是在指定的時(shí)間內(nèi)使用指定的總流量，這樣就可以有效的杜絕了個(gè)別客戶(hù)端占用過(guò)大的帶寬，影響其它人的正常工作。

五、控制訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)

如果上班的時(shí)候，一些員工沉迷于聊天、游戲，那么就會(huì)降低工作效率，所以網(wǎng)管軟件應(yīng)該實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的臨視客戶(hù)機(jī)的上網(wǎng)情況，或是只限制訪問(wèn)的網(wǎng)站，只能夠或是不能夠訪問(wèn)某些網(wǎng)站，也可以限制某個(gè)時(shí)間不能夠訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，或是限制某些網(wǎng)絡(luò)軟件允許使用的時(shí)間，如QQ等，這樣就可以有效的保證計(jì)算機(jī)的使用者正常工作。

六、能夠遠(yuǎn)程維護(hù)機(jī)器

隨著企業(yè)的擴(kuò)大，局域網(wǎng)也會(huì)越來(lái)越大，分布在網(wǎng)內(nèi)的機(jī)器也會(huì)越來(lái)越分散，如果每一次維護(hù)機(jī)器都要網(wǎng)管親臨現(xiàn)場(chǎng)的話，那樣不僅奔波勞碌而且原始低效，因此網(wǎng)管人員渴望能有一套強(qiáng)大的系統(tǒng)維護(hù)平臺(tái)，可以遠(yuǎn)程對(duì)網(wǎng)內(nèi)的機(jī)器進(jìn)行系統(tǒng)化，自動(dòng)化的維護(hù)。能夠遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)診斷，判斷客戶(hù)機(jī)的網(wǎng)卡是否能正常工作，通訊協(xié)議運(yùn)行是否正常，網(wǎng)絡(luò)配置是否正確等，另外還可以遠(yuǎn)程運(yùn)行指定的程序，修改注冊(cè)表、IE瀏覽等等，這樣就可以大大減少用戶(hù)的工作強(qiáng)度。

七、管理網(wǎng)內(nèi)軟硬件信息

隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)的增多，如何管理這些機(jī)器的軟硬件信息，如何實(shí)時(shí)的查看每臺(tái)機(jī)器的硬件配置，成為一件非常難的問(wèn)題。所以網(wǎng)管軟件最好具有遠(yuǎn)程隨時(shí)查看各客戶(hù)機(jī)軟硬件信息功能，能夠輕松的對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，全面了解計(jì)算機(jī)資產(chǎn)信息，對(duì)所有機(jī)器的以及做到心中有數(shù)，能夠在硬件配置發(fā)生變化時(shí)，給出提示，防止企業(yè)資產(chǎn)的外流。

八、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)管理

隨著網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，網(wǎng)管人員如果能夠隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，能夠?yàn)橐院蟮牟季€、組網(wǎng)提供方便，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也可以方便的對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。網(wǎng)管軟件最好能夠自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，監(jiān)視與控制網(wǎng)段與端口，能夠?qū)ζ渚W(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的路由設(shè)置搜索網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，自動(dòng)創(chuàng)建相對(duì)應(yīng)的子網(wǎng)與節(jié)點(diǎn)對(duì)像的拓?fù)鋱D，這樣就可以方便網(wǎng)管人員的輕松的維護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

可以說(shuō)，我們提出的這些功能都是網(wǎng)管軟件應(yīng)具備的基礎(chǔ)功能，也是目前市面上大部分

產(chǎn)品呂所宣稱(chēng)的。但比較可惜的是，很多產(chǎn)品都是魚(yú)目混珠，用華麗的宣傳口號(hào)來(lái)替代實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，誘導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，可是一旦購(gòu)買(mǎi)之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)根根名不符其實(shí)。作為一款優(yōu)秀的網(wǎng)管軟件，在滿(mǎn)足常規(guī)功能的同時(shí)，更應(yīng)該注重細(xì)節(jié)的發(fā)展，擁有有其主特色，確切起到幫助網(wǎng)管人員管理網(wǎng)絡(luò)的目的，只有這樣才能在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得網(wǎng)管的厚愛(ài)。

●了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)布線規(guī)范和施工規(guī)范，了解交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，掌握局域網(wǎng)基本技術(shù)和相關(guān)技術(shù)，規(guī)劃設(shè)計(jì)包含路由的局域網(wǎng)絡(luò)和廣域網(wǎng)絡(luò)，為中小型網(wǎng)絡(luò)提供完全的解決方案。

●掌握網(wǎng)絡(luò)施工

掌握充分的網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)，深入了解TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，獨(dú)立完成路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、連接、配置和操作，搭建多層交換的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和Internet連接。掌握網(wǎng)絡(luò)軟件工具的使用，迅速診斷、定位和排除網(wǎng)絡(luò)故障，正確使用、保養(yǎng)和維護(hù)硬件設(shè)備。

●熟悉網(wǎng)絡(luò)安全

設(shè)計(jì)并實(shí)施完整的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，以降低損失和攻擊風(fēng)險(xiǎn)。在Internet和局域網(wǎng)絡(luò)中，路由器、交換機(jī)和應(yīng)用程序，乃至管理不嚴(yán)格的安全設(shè)備，都可能成為遭受攻擊的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)必須全力以赴加強(qiáng)戒備，以防止來(lái)自黑客、外來(lái)者甚至心懷不滿(mǎn)的員工對(duì)信息安全、信息完整性以及日常業(yè)務(wù)操作的威脅。

●熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

熟悉Windows和Linux操作系統(tǒng)，具備使用高級(jí)的Windows和Linux平臺(tái)，為企業(yè)提供成功的設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理商業(yè)解決方案的能力。

●了解Web數(shù)據(jù)庫(kù)

了解Web數(shù)據(jù)庫(kù)的基本原理，能夠圍繞Web數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)展實(shí)施與管理工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用。

網(wǎng)管的素質(zhì)能力

一個(gè)真正的網(wǎng)管，應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件和操作系統(tǒng)都有較為深入的了解。也就是說(shuō)，作為網(wǎng)管，應(yīng)當(dāng)熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能、連接與配置，掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建、配置與管理，深入了解網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)安全，熟練使用網(wǎng)絡(luò)診斷軟件工具，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障。

●自學(xué)能力

網(wǎng)管應(yīng)當(dāng)擁有強(qiáng)烈的求知欲和非常強(qiáng)的自學(xué)能力。第一，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常多。第二，學(xué)校課本知識(shí)大多過(guò)于陳舊，并且脫離于網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)際，許多知識(shí)都要從頭學(xué)起。第三，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和操作系統(tǒng)非常繁雜，各自擁有不同的優(yōu)點(diǎn)，適用于不同的環(huán)境和需求，需要全面了解、重點(diǎn)掌握。

●英文閱讀能力

由于絕大多數(shù)新的理論和技術(shù)都是英文資料，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和管理軟件說(shuō)明書(shū)大多也是英文，所以，網(wǎng)管必須掌握大量的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)詞匯，從而能夠流暢地閱讀原版的白皮書(shū)和技術(shù)資料。提高閱讀能力最簡(jiǎn)單的方法，就是先選擇自己熟悉的技術(shù)，然后，登錄到廠商的官方網(wǎng)站，閱讀技術(shù)白皮書(shū)，從而了解技術(shù)文檔的表述方式。遇到生詞時(shí)，可以使用電子詞典在線翻譯。

●動(dòng)手能力

作為網(wǎng)管，需要親自動(dòng)手的時(shí)候非常多，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建、交換機(jī)和路由器的設(shè)置、綜合布線的實(shí)施、服務(wù)器擴(kuò)容與升級(jí)，等等。所以，網(wǎng)管必須擁有一雙靈巧的手，具備很強(qiáng)的動(dòng)手能力。當(dāng)然，事先應(yīng)認(rèn)真閱讀技術(shù)手冊(cè)，并進(jìn)行必要的理論準(zhǔn)備。

●創(chuàng)造和應(yīng)變能力

硬件設(shè)備、管理工具、應(yīng)用軟件所提供的直接功能往往是有限的，而網(wǎng)絡(luò)需求卻是無(wú)限的。利用有限的功能滿(mǎn)足無(wú)限的需要，就要求網(wǎng)管具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，利用現(xiàn)有的功能、手段和技術(shù)，創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜的功能，滿(mǎn)足用戶(hù)各種需求。以訪問(wèn)列表為例，利用對(duì)端口的限制，除了可以限制對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的訪問(wèn)外，還可用于限制蠕蟲(chóng)病毒的傳播。

●觀察和分析判斷能力

具有敏銳的觀察能力和出色的分析判斷能力。出錯(cuò)信息、日志記錄、LED指示燈等，都會(huì)從不同側(cè)面提示可能導(dǎo)致故障的原因。對(duì)故障現(xiàn)象觀察的越細(xì)致、越全面，排除故障的機(jī)會(huì)也就越大。另外，通過(guò)經(jīng)常、認(rèn)真的觀察，還可以及時(shí)排除潛在的網(wǎng)絡(luò)隱患。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，故障與原因關(guān)系復(fù)雜，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以，網(wǎng)管必須用全面、動(dòng)態(tài)和聯(lián)系的眼光分析問(wèn)題，善于進(jìn)行邏輯推理，從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。

小 結(jié)

知識(shí)和能力是相輔相成的，知識(shí)是能力的基礎(chǔ)，能力是知識(shí)的運(yùn)用。因此，兩者不可偏廢。應(yīng)當(dāng)本著先網(wǎng)絡(luò)理論，再實(shí)際操作的原則，在搞清楚基本原理的基礎(chǔ)上，提高動(dòng)手能力。建議利用VMWare虛擬機(jī)搭建網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)環(huán)境，進(jìn)行各種網(wǎng)

絡(luò)服務(wù)的搭建與配置實(shí)驗(yàn)。“興趣是最好的老師。”只要您熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)管理這個(gè)職業(yè)，相信經(jīng)過(guò)自己的努力，一定會(huì)迅速成長(zhǎng)為一名合格的網(wǎng)管！

第五篇：網(wǎng)管工作分析

網(wǎng)管工作分析

每周必做工作：

把下列應(yīng)做的工作分解列入到每周工作計(jì)劃中并實(shí)施之。

每月必做工作

每月對(duì)公司各臺(tái)電腦的“軟件配置”情況檢查一次，有無(wú)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自下載安裝其他軟件。（做好檢查記錄）（此項(xiàng)工作分解列入到周計(jì)劃中或列入到每月固定的一個(gè)周計(jì)劃中）

每月對(duì)各臺(tái)電腦“共享文件夾”的設(shè)置檢查一次，是否按制度要求將應(yīng)當(dāng)共享使用的文件存儲(chǔ)在規(guī)定的共享區(qū)中。（做好檢查記錄）（此項(xiàng)工作分解列入到周計(jì)劃中或列入到每月固定的一個(gè)周計(jì)劃中）

病毒防治軟件的安裝和定期自動(dòng)檢測(cè)、自動(dòng)升級(jí)策略的設(shè)置；

（每月對(duì)公司各臺(tái)電腦檢查一次防病毒軟件的有效性、自動(dòng)檢測(cè)、自動(dòng)升級(jí)的設(shè)置）（做好檢查記錄）（此項(xiàng)工作分解列入到周計(jì)劃中或列入到每月固定的一個(gè)周計(jì)劃中）

數(shù)據(jù)、郵件定期備份。

（這是一項(xiàng)日常重要工作。公司的電腦管理制度上也有這方面的規(guī)定，重要的是沒(méi)有得到很好的落實(shí)。和部門(mén)經(jīng)理聯(lián)系和磋商，對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)人員根據(jù)他們的崗位和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的大小排出數(shù)據(jù)備份的周期，屆時(shí)可利用星期

六、星期天實(shí)施數(shù)據(jù)備份。然后再刻錄制成CD，做好標(biāo)識(shí)，保留存檔。）（備份后及時(shí)在管理登記卡上登記）（此項(xiàng)工作分解列入周計(jì)劃，分期分批施行）

每季度必做工作

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化，包括性能優(yōu)化、易操作、易管理優(yōu)化；

（根據(jù)電腦技術(shù)最新發(fā)展情況。每三個(gè)月檢討分析一次本公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能，適時(shí)提出優(yōu)化建議和方案，形成并提交書(shū)面報(bào)告）（此項(xiàng)工作固定放在每季度最后一個(gè)月完成）

系統(tǒng)安全漏洞分析及解決方案；

（根據(jù)電腦和系統(tǒng)新技術(shù)、軟件的發(fā)展?fàn)顩r，每三個(gè)月對(duì)公司的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行一次技術(shù)和安全分析，并針對(duì)需要改進(jìn)的地方提出解決方案，形成并提交書(shū)面報(bào)告）（此項(xiàng)工作可與上一項(xiàng)工作合并一同完成，也可單獨(dú)完成。）

每必做工作

每電腦機(jī)箱內(nèi)部清潔、除塵；

（做好計(jì)劃，每月清潔哪幾臺(tái)，并記錄在該臺(tái)電腦臺(tái)帳卡上。保證一年中每臺(tái)電腦得到清潔除塵一次。）（清潔完畢后及時(shí)在管理登記卡上登記）（此項(xiàng)工作分解列入周計(jì)劃，此項(xiàng)工作可提前與電腦使用人預(yù)約好時(shí)間，也可利用下班或者星期六加班完成。）

一次性基礎(chǔ)工作

《電子辦公設(shè)備登記管理卡》（此項(xiàng)工作列入5月11-5月15日周計(jì)劃，5月15日前完成）按表格項(xiàng)目逐項(xiàng)登記填寫(xiě)，主要項(xiàng)目不得有漏項(xiàng)。有些項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生后要及時(shí)登記填寫(xiě)。

公司電腦、電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接圖

根據(jù)公司的網(wǎng)絡(luò)（含電話）實(shí)際布線情況，繪制出一幅清晰明了的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接圖，信息點(diǎn)、電話分機(jī)等一一對(duì)應(yīng)。（此項(xiàng)工作列入5月18-5月23日周計(jì)劃，5月23日前完成）

做一份用戶(hù)權(quán)限設(shè)置包括電話交換機(jī)分機(jī)功能權(quán)限設(shè)置、密碼匯總表。（用戶(hù)權(quán)限設(shè)置、密碼統(tǒng)一管理）（此項(xiàng)工作列入5月25-5月27日周計(jì)劃，5月31日前完成）

非常態(tài)工作

新員工入職：

（新員工入職：郵箱的建立和分配；重新分配的電腦的軟件配置和安裝、原有數(shù)據(jù)刪除或覆蓋后格式化。權(quán)限的重新設(shè)置）（及時(shí)在管理登記卡上登記）（按人力資源部通知要求完成）

員工離職：

（離職員工的電腦交接與數(shù)據(jù)處理：

1、員工離職將電腦中數(shù)據(jù)（包括用于業(yè)務(wù)的個(gè)人筆記本電腦中涉及公司工作的數(shù)據(jù)）全部拷貝至專(zhuān)門(mén)移動(dòng)硬盤(pán)；

2、確認(rèn)移動(dòng)硬盤(pán)數(shù)據(jù)無(wú)丟失，公司電腦徹底格式化硬盤(pán)，個(gè)人手提電腦刪除并覆蓋（事前準(zhǔn)備好無(wú)用數(shù)據(jù)）涉及公司工作的全部數(shù)據(jù)；

3、將移動(dòng)硬盤(pán)中的文件分類(lèi)分別建立和命名若干文件夾，再刻錄成CD，做好標(biāo)識(shí)專(zhuān)門(mén)保存。（按人力資源部通知要求完成）

編制常用設(shè)備詳細(xì)使用操作手冊(cè)、電腦操作常見(jiàn)問(wèn)題排除操作手冊(cè)

（結(jié)合對(duì)新員工的設(shè)備使用培訓(xùn)，對(duì)一些常用設(shè)備的使用方法和步驟形成書(shū)面文字，連同根據(jù)員工經(jīng)常而又重復(fù)出現(xiàn)的電腦上的操作問(wèn)題編撰一個(gè)小冊(cè)子，每人一份發(fā)給大家，大家使用起來(lái)就方便多了，即實(shí)用又能夠普及知識(shí)。）（此項(xiàng)工作在09年六月底和七月底前完成，八月份編制成冊(cè)）

員工在使用電腦及相關(guān)設(shè)備時(shí)所遇到的問(wèn)題解答。

（要求隨時(shí)隨地，出現(xiàn)問(wèn)題在第一時(shí)間給予回應(yīng)并設(shè)法解決。疑難新問(wèn)題的解決過(guò)程應(yīng)做好詳細(xì)筆記）

新進(jìn)員工電腦及軟件系統(tǒng)的使用培訓(xùn)；（按人力資源部通知要求完成）

1、電腦和網(wǎng)絡(luò)制度的解讀培訓(xùn)與考核；

2、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀的使用、電子郵件的收發(fā)、電話轉(zhuǎn)接等功能技能培訓(xùn)；

3、常用軟件的操作與使用

4、依據(jù)員工需求做好其他相關(guān)培訓(xùn)

電腦及電子數(shù)碼辦公設(shè)備選購(gòu)、維修

選用適合的設(shè)備滿(mǎn)足要求，以較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量保證的產(chǎn)品，新設(shè)備系統(tǒng)加入的調(diào)試。設(shè)備故障的維修（包括定點(diǎn)維修單位的聯(lián)絡(luò)）

需要研究落實(shí)或提高的工作

軟硬件維護(hù)，包括電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、HUB、路由器、ISDN/DDN設(shè)備等；（多長(zhǎng)時(shí)間維護(hù)一次？ 怎么維護(hù)？ 維護(hù)哪些項(xiàng)目？）

操作系統(tǒng)優(yōu)化，包括Windows 98/NT/2000、Linux等；

（如何優(yōu)化？）操作系統(tǒng)的安全修補(bǔ)；

應(yīng)用軟件的安全修補(bǔ)；（這種安全修補(bǔ)是指什么？怎么化作日常工作？）

企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)安全檢測(cè)。（這項(xiàng)工作具體怎么做）（定期發(fā)布無(wú)安全執(zhí)照和病毒高發(fā)性網(wǎng)站的黑名單或?qū)⑵渥銎帘卧O(shè)置。攔截屏蔽陌生和來(lái)路不明的垃圾郵件；新病毒以及病毒識(shí)別特征提醒。）（此項(xiàng)工作陸續(xù)在今年9月底之前打出具體方案）

2009-5-7