第一篇：網管工作說明書

工作概要：網管工作說明書

負責計算機以及外設等軟硬件的維修、保養和更新；負責公司內部網絡的安全、維護和更新，負責維護電話系統和公司網站的維護。

工作職責：

（一）事務性工作：

1.維護和保障網絡與應用平臺的正常運行：

·維護路由器、更換網線、交換機等網絡設備；

·保障電腦文件共享和打印服務器的穩定運行；

·建立網絡使用和管理制度并貫徹執行；

·不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作；

·電腦維護、確保網絡通信傳輸暢通，了解企業網絡布局、內外網聯接情況，監控內部網絡運轉情況，制定各IT設施管理辦法并監督執行；

·網絡系統維護，網絡用戶權限設置與功能分配等，根據管理需要進行用戶管理 與分配。·負責公司網絡的規劃、電話系統與維護

·負責公司計算機軟件的更新、維護，預防并及時查殺計算機病毒。

·負責公司網站平臺維護和內容的更新。

·負責公司計算機軟硬件、打印機等辦公設備的維修。

·負責對計算機使用人員對電腦以及外設的各種正確用法。

·負責公司UC、ADSL。

2.處理各種網絡和系統故障：

·處理客戶端計算機和應用軟件故障；

·處理Internet無法正常訪問的故障, 維護Internet 服務器，監控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

·處理各類計算機軟硬件和辦公設備故障；

·服務器安全運行和數據備份；

·計算機系統防病毒管理, 各種軟件的用戶密碼及權限管理,協助各部門進行數據備份和數據歸檔；

·對于系統和網絡出現的異常現象網管應及時進行分析，處理，采取積極應對措施。針對當時沒有解決的問題或重要的問題應將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄下來。

·制定服務器的防病毒措施，及時下載最新的病毒庫，防止服務器受病毒的侵害

8、負責公司所有電腦配件的購買。

3.負責網站的相關工作：

·保障公司網站信息平臺的穩定運行；

·保管好公司網站后臺,FTP密碼,嚴禁對外泄露；

·在公司網站上發布各項公司信息；

·按要求及時更新公司網站內容，更新情況記錄詳盡,開發新的公司網站； ·服務器的維護；對于服務器托管或虛擬空間租用的網站,必須知道服務器所在地、聯系人及24小時聯系方式,確保出現網站無法訪問的情況能及時得到解決； ·知道網站是否已在國家信息產業部ICP備案，未備案的應該及時進行備案； ·網站的推廣、運營．如：搜索引擎銷售，學會關鍵字的選擇盡量花最少的錢做最好的推廣，在大量的門戶網站，分類信息網上做免費推廣。

（二）重點工作：

·執行企業保密制度，嚴守企業商業機密；

·不斷學習計算機方面的有關知識，努力提高自身的計算機水平； ·公司機械設備不得借外來人員使用，也不準做其他與工作無關的事； ·為了防止病毒侵蝕，員工和網管不得從internet網下載游戲及與工作無關的軟件，不得在微機、服務器上安裝、運行游戲軟件；

·培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統一化行為，符合企業品牌化運作規范標準；

·積極主動學習最新技術，了解行內動態；

·遵守公司紀律，服從公司安排。

工作流程：

·早上過來查看每個人的電腦是否可以正常使用；

·檢查服務器、ADSL、路由是否正常使用；

·檢查和測試電話系統是否正常；

·解決公司員工使用過程中出現的問題；

工作規范：

·形象： 職業衣裝。

·知識： 計算機專業或電子類專業。

·技能：具有較強的網絡維護能力。

責任：

·工作主動性強，耐心細致，有責任心；

·習能力強，善于分析、思考問題；

職權：

·查看員工電腦、管理和維護服務器。

第二篇：烽火OLT網管實用操作說明書

烽火OLT網管系統實用操作說明

目錄

一、ONU發現和配置.......................................................................2

1、發現新上線未授權ONU...................................................................2

2、在相應PON口下做ONU端口數據：.........................................5

二、ONU統計：...............................................................................8

1、統計——ONU用戶統計詳單..........................................................8

2、選擇要統計的前端——執行..........................................................9

3、選擇任意一個ONU——右鍵..........................................................9

三、ONU光信號查詢.....................................................................10

1、對著相應ONU——右鍵——狀態回調——光模板參數信息.............10

四、快速定位ONU：.....................................................................11

1、查看——ONU查詢..........................................................................11

2、在物理地址欄輸入ONU的物理地址：....................................11

3、得到結果：.........................................................................................12

一、ONU發現和配置

1、發現新上線未授權ONU（1）主控板（HSAW9）——右鍵——ONU認證——ONU物理標識白名單

（2）獲取未授權ONU

通過上術步驟，新的ONU已經發現到相應PON口下。

2、在相應PON口下做ONU端口數據：

（1）對著要配置的ONU——右鍵——配置——端口業務配置

（2）選中要配置的端口——增加

（3）VLAN模式配置為“透傳”——確定——在設備上修改——寫數據庫

3、保存配置，以免OLT重啟后數據丟失。

（1）對著主控板（HSWA9）——系統控制——保存配置到FLASH

二、ONU統計：

1、統計——ONU用戶統計詳單

2、選擇要統計的前端——執行

3、選擇任意一個ONU——右鍵

三、ONU光信號查詢

1、對著相應ONU——右鍵——狀態回調——光模板參數信息

四、快速定位ONU：

1、查看——ONU查詢

2、在物理地址欄輸入ONU的物理地址：

3、得到結果：

第三篇：網管工作總結

網絡管理員工作總結

時間飛逝，眨眼間一年過去了，作為公司的一名網絡管理員，在公司及各部門同事的幫助下，完成了工作中的各項工作，為今后更好的工作，完善不足，特此將我一年的工作情況做一總結并向領導匯報如下：

一、工作總結：

工作內容：主要包括公司計算機軟硬件維護、管理，保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，軟件在使用過程中出現問題的及時解決，防止計算機及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機的相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置和公司域名郵箱及相關服務（ERP、文件）的管理，儀器設備連接設置更新等。

工作完成情況：在日常工作中，及時響應了各部門軟件、硬件、網絡、電話、打印機等維護。公司目前由于機器較多日常出現故障的情況較為常見，主要電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障；很多機器由于長時間的使用，導致系統中存在大量垃圾文件，磁盤系統文件也有大部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統；另外是一些網絡故障，線路問題和電話跳線分配等；做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現問題的時候，及時響應解決問題，保證了公司計算機的正常使用。

二、自我反思：

這一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來工作，我思想上、學習上、工作上取得了很多進步。但我也認識到了自己的不足：

1.有時候在一些突發故障比較集中的時候，沒有分清輕重緩急，科學的去安裝時間解決問題，從而導致少數問題處理不及時。

2.自己的思路還很窄，對現代網絡技術的發展認識還不夠全面，自己對新技術的掌握還不夠多，有太多需要學習的東西。

3.和領導的溝通相對較少，只顧工作，很多工作因為沒有及時和領導溝通清楚，使得一些工作結果和領導想的有一些差距。

三、新年展望：

對于來年工作計劃，根據今年的工作總結以及針對自己的不足，我也做了初步設想：

1.在急需完善公司網絡的同時，加強理論和新技術的學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。

2.領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時完成任務。

16年已經過去，有收獲也有遺憾，本崗位作為公司服務性崗位，在工作中如果存在一些問題望領導及同事指出并指導。新的一年，我會繼續秉持兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做好，讓自己進一步的提高。

第四篇：網管的主要工作

網絡管理員主要工作是：

一，進行系統的維護。如果計算機系統出問題要對系統進行維護。如，安裝操作系統、安裝程序、安裝軟件、設置網絡參數等等。

第二，網絡管理。網絡管理主要是管理網絡聯通性。比如局域網內部我們要包括所有機器之間是互通的，同時保證所有計算機可以順利的訪問互聯網。另外要保證網絡的性能，比如網絡我們要提高網絡的性能，優化網絡。另外一個就是故障排除。

第三個方面主要針對一些中大型的網絡，可能會有一些服務器，我們要進行服務器的管理。其中可能包括WEB服務器、郵件服務器以及代理服務器的管理。

第四個方面是計算機病毒的防治，因為計算機網絡內部感染病毒會有很大的損失，我們必須防止這些病毒。

第五是保證網絡的安全性、防止黑客入侵和對系統進行破壞，對網絡和數據的破壞。

第六是實現數據備份和恢復，通常要對一些重要數據進行備份。出現問題可以及時恢復。最后就是要建立一套檔案，要詳細介紹網絡所有的情況，包括網絡的拓撲結構、硬件配置、軟件設置、這樣有助于我們遇到問題的時候及時排除問題。最好的網管軟件應該具有如下功能：

一、界面簡潔 操作簡單

界面簡潔、操作簡單是一款好軟件具有的基本條件。簡潔的界面可以使用戶對其功能一目了然，能夠快速找到自己需要的功能，簡單的操作能夠簡化用戶的操作步驟，提高工作效率。

二、補丁自動升級管理

現在網上的病毒泛濫、木馬橫行，微軟經常為增強系統安全、提高系統可靠性與兼容性，或是增強系統的功能，針對各個不同的操作系統發布補丁包。如果對全企業內的電腦安裝、升級補丁，可以說是不現實的。網管軟件如果能夠自動升級管理局域網內的電腦，為其實現補丁的自動安裝與升級功能，那將會為網管節省大量的時間。

三、保護數據、文件的安全

各種計算機外設給信息的交換帶來了極大的文件，但同時也為企業的數據安裝帶來了更大的挑戰，如何防范企業中的敏感數據不被他人竊取，是每個企業面臨的重大問題。網管軟件最好能夠對非法使用外部設備的情況進行限制，包括USB端口、軟驅、光驅與移動存儲設備，當有人非法使用時，能夠對其進行禁止，同

時記錄非法使用者的計算機名稱與使用時間等信息。另外對網絡上的重要文件加以權限設置，或是允許工作人員只讀，或是拒絕文件等，以保護文件的安全。

四、強大的網絡管理

隨著局域網內通用PC功能的日益強大，一些員工在上班時間在網上聊天、游戲、看電影、炒股等，這樣不但降低了工作效率，同時也為病毒、網絡攻擊提供了方便之門。網管軟件如果可以監視內部網上每臺PC的進程，能夠隨時掌握終端PC的進程及歷史變化情況，就能夠及時的了解所有員工使用電腦情況。為了能夠解決一些人員占用帶寬的問題，網管軟件如果可以對整個網絡進行統一分配帶寬，或是在指定的時間內使用指定的總流量，這樣就可以有效的杜絕了個別客戶端占用過大的帶寬，影響其它人的正常工作。

五、控制訪問互聯網

如果上班的時候，一些員工沉迷于聊天、游戲，那么就會降低工作效率，所以網管軟件應該實現實時的臨視客戶機的上網情況，或是只限制訪問的網站，只能夠或是不能夠訪問某些網站，也可以限制某個時間不能夠訪問互聯網，或是限制某些網絡軟件允許使用的時間，如QQ等，這樣就可以有效的保證計算機的使用者正常工作。

六、能夠遠程維護機器

隨著企業的擴大，局域網也會越來越大，分布在網內的機器也會越來越分散，如果每一次維護機器都要網管親臨現場的話，那樣不僅奔波勞碌而且原始低效，因此網管人員渴望能有一套強大的系統維護平臺，可以遠程對網內的機器進行系統化，自動化的維護。能夠遠程網絡診斷，判斷客戶機的網卡是否能正常工作，通訊協議運行是否正常，網絡配置是否正確等，另外還可以遠程運行指定的程序，修改注冊表、IE瀏覽等等，這樣就可以大大減少用戶的工作強度。

七、管理網內軟硬件信息

隨著企業計算機的增多，如何管理這些機器的軟硬件信息，如何實時的查看每臺機器的硬件配置，成為一件非常難的問題。所以網管軟件最好具有遠程隨時查看各客戶機軟硬件信息功能，能夠輕松的對其進行統計，全面了解計算機資產信息，對所有機器的以及做到心中有數，能夠在硬件配置發生變化時，給出提示，防止企業資產的外流。

八、網絡拓撲結構管理

隨著網絡的擴大，網管人員如果能夠隨時了解網絡的拓撲結構，能夠為以后的布線、組網提供方便，同時在網絡出現問題時，也可以方便的對其進行維護。網管軟件最好能夠自動檢測網絡拓撲結構，監視與控制網段與端口，能夠對其網絡流量進行統計，系統能夠自動依據網絡的路由設置搜索網絡的拓撲結構，自動創建相對應的子網與節點對像的拓撲圖，這樣就可以方便網管人員的輕松的維護整個網絡。

可以說，我們提出的這些功能都是網管軟件應具備的基礎功能，也是目前市面上大部分

產品呂所宣稱的。但比較可惜的是，很多產品都是魚目混珠，用華麗的宣傳口號來替代實實在在的內容，誘導用戶購買，可是一旦購買之后就會發現根根名不符其實。作為一款優秀的網管軟件，在滿足常規功能的同時，更應該注重細節的發展，擁有有其主特色，確切起到幫助網管人員管理網絡的目的，只有這樣才能在市場的競爭中獲得網管的厚愛。

●了解網絡設計

擁有豐富的網絡設計知識，熟悉網絡布線規范和施工規范，了解交換機、路由器、服務器等網絡設備，掌握局域網基本技術和相關技術，規劃設計包含路由的局域網絡和廣域網絡，為中小型網絡提供完全的解決方案。

●掌握網絡施工

掌握充分的網絡基本知識，深入了解TCP/IP網絡協議，獨立完成路由器、交換機等網絡設備的安裝、連接、配置和操作，搭建多層交換的企業網絡，實現網絡互聯和Internet連接。掌握網絡軟件工具的使用，迅速診斷、定位和排除網絡故障，正確使用、保養和維護硬件設備。

●熟悉網絡安全

設計并實施完整的網絡安全解決方案，以降低損失和攻擊風險。在Internet和局域網絡中，路由器、交換機和應用程序，乃至管理不嚴格的安全設備，都可能成為遭受攻擊的目標。網絡必須全力以赴加強戒備，以防止來自黑客、外來者甚至心懷不滿的員工對信息安全、信息完整性以及日常業務操作的威脅。

●熟悉網絡操作系統

熟悉Windows和Linux操作系統，具備使用高級的Windows和Linux平臺，為企業提供成功的設計、實施和管理商業解決方案的能力。

●了解Web數據庫

了解Web數據庫的基本原理，能夠圍繞Web數據庫系統開展實施與管理工作，實現對企業數據的綜合應用。

網管的素質能力

一個真正的網管，應當對網絡硬件和操作系統都有較為深入的了解。也就是說，作為網管，應當熟悉網絡設備的性能、連接與配置，掌握網絡服務的搭建、配置與管理，深入了解網絡協議和網絡安全，熟練使用網絡診斷軟件工具，及時排除網絡故障。

●自學能力

網管應當擁有強烈的求知欲和非常強的自學能力。第一，網絡知識和網絡技術不斷更新，需要繼續學習的內容非常多。第二，學校課本知識大多過于陳舊，并且脫離于網絡管理實際，許多知識都要從頭學起。第三，網絡設備和操作系統非常繁雜，各自擁有不同的優點，適用于不同的環境和需求，需要全面了解、重點掌握。

●英文閱讀能力

由于絕大多數新的理論和技術都是英文資料，網絡設備和管理軟件說明書大多也是英文，所以，網管必須掌握大量的計算機專業詞匯，從而能夠流暢地閱讀原版的白皮書和技術資料。提高閱讀能力最簡單的方法，就是先選擇自己熟悉的技術，然后，登錄到廠商的官方網站，閱讀技術白皮書，從而了解技術文檔的表述方式。遇到生詞時，可以使用電子詞典在線翻譯。

●動手能力

作為網管，需要親自動手的時候非常多，如網絡設備的連接、網絡服務的搭建、交換機和路由器的設置、綜合布線的實施、服務器擴容與升級，等等。所以，網管必須擁有一雙靈巧的手，具備很強的動手能力。當然，事先應認真閱讀技術手冊，并進行必要的理論準備。

●創造和應變能力

硬件設備、管理工具、應用軟件所提供的直接功能往往是有限的，而網絡需求卻是無限的。利用有限的功能滿足無限的需要，就要求網管具有較強的應變能力，利用現有的功能、手段和技術，創造性的實現各種復雜的功能，滿足用戶各種需求。以訪問列表為例，利用對端口的限制，除了可以限制對網絡服務的訪問外，還可用于限制蠕蟲病毒的傳播。

●觀察和分析判斷能力

具有敏銳的觀察能力和出色的分析判斷能力。出錯信息、日志記錄、LED指示燈等，都會從不同側面提示可能導致故障的原因。對故障現象觀察的越細致、越全面，排除故障的機會也就越大。另外，通過經常、認真的觀察，還可以及時排除潛在的網絡隱患。網絡是一個完整的系統，故障與原因關系復雜，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以，網管必須用全面、動態和聯系的眼光分析問題，善于進行邏輯推理，從紛繁復雜的現象中發現事物的本質。

小 結

知識和能力是相輔相成的，知識是能力的基礎，能力是知識的運用。因此，兩者不可偏廢。應當本著先網絡理論，再實際操作的原則，在搞清楚基本原理的基礎上，提高動手能力。建議利用VMWare虛擬機搭建網絡實驗環境，進行各種網

絡服務的搭建與配置實驗。“興趣是最好的老師。”只要您熱愛網絡管理這個職業，相信經過自己的努力，一定會迅速成長為一名合格的網管！

第五篇：網管工作分析

網管工作分析

每周必做工作：

把下列應做的工作分解列入到每周工作計劃中并實施之。

每月必做工作

每月對公司各臺電腦的“軟件配置”情況檢查一次，有無未經批準擅自下載安裝其他軟件。（做好檢查記錄）（此項工作分解列入到周計劃中或列入到每月固定的一個周計劃中）

每月對各臺電腦“共享文件夾”的設置檢查一次，是否按制度要求將應當共享使用的文件存儲在規定的共享區中。（做好檢查記錄）（此項工作分解列入到周計劃中或列入到每月固定的一個周計劃中）

病毒防治軟件的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設置；

（每月對公司各臺電腦檢查一次防病毒軟件的有效性、自動檢測、自動升級的設置）（做好檢查記錄）（此項工作分解列入到周計劃中或列入到每月固定的一個周計劃中）

數據、郵件定期備份。

（這是一項日常重要工作。公司的電腦管理制度上也有這方面的規定，重要的是沒有得到很好的落實。和部門經理聯系和磋商，對每一個業務人員根據他們的崗位和業務數據量的大小排出數據備份的周期，屆時可利用星期

六、星期天實施數據備份。然后再刻錄制成CD，做好標識，保留存檔。）（備份后及時在管理登記卡上登記）（此項工作分解列入周計劃，分期分批施行）

每季度必做工作

網絡系統優化，包括性能優化、易操作、易管理優化；

（根據電腦技術最新發展情況。每三個月檢討分析一次本公司網絡系統性能，適時提出優化建議和方案，形成并提交書面報告）（此項工作固定放在每季度最后一個月完成）

系統安全漏洞分析及解決方案；

（根據電腦和系統新技術、軟件的發展狀況，每三個月對公司的電腦網絡系統進行一次技術和安全分析，并針對需要改進的地方提出解決方案，形成并提交書面報告）（此項工作可與上一項工作合并一同完成，也可單獨完成。）

每必做工作

每電腦機箱內部清潔、除塵；

（做好計劃，每月清潔哪幾臺，并記錄在該臺電腦臺帳卡上。保證一年中每臺電腦得到清潔除塵一次。）（清潔完畢后及時在管理登記卡上登記）（此項工作分解列入周計劃，此項工作可提前與電腦使用人預約好時間，也可利用下班或者星期六加班完成。）

一次性基礎工作

《電子辦公設備登記管理卡》（此項工作列入5月11-5月15日周計劃，5月15日前完成）按表格項目逐項登記填寫，主要項目不得有漏項。有些項目實際發生后要及時登記填寫。

公司電腦、電話網絡系統連接圖

根據公司的網絡（含電話）實際布線情況，繪制出一幅清晰明了的網絡系統連接圖，信息點、電話分機等一一對應。（此項工作列入5月18-5月23日周計劃，5月23日前完成）

做一份用戶權限設置包括電話交換機分機功能權限設置、密碼匯總表。（用戶權限設置、密碼統一管理）（此項工作列入5月25-5月27日周計劃，5月31日前完成）

非常態工作

新員工入職：

（新員工入職：郵箱的建立和分配；重新分配的電腦的軟件配置和安裝、原有數據刪除或覆蓋后格式化。權限的重新設置）（及時在管理登記卡上登記）（按人力資源部通知要求完成）

員工離職：

（離職員工的電腦交接與數據處理：

1、員工離職將電腦中數據（包括用于業務的個人筆記本電腦中涉及公司工作的數據）全部拷貝至專門移動硬盤；

2、確認移動硬盤數據無丟失，公司電腦徹底格式化硬盤，個人手提電腦刪除并覆蓋（事前準備好無用數據）涉及公司工作的全部數據；

3、將移動硬盤中的文件分類分別建立和命名若干文件夾，再刻錄成CD，做好標識專門保存。（按人力資源部通知要求完成）

編制常用設備詳細使用操作手冊、電腦操作常見問題排除操作手冊

（結合對新員工的設備使用培訓，對一些常用設備的使用方法和步驟形成書面文字，連同根據員工經常而又重復出現的電腦上的操作問題編撰一個小冊子，每人一份發給大家，大家使用起來就方便多了，即實用又能夠普及知識。）（此項工作在09年六月底和七月底前完成，八月份編制成冊）

員工在使用電腦及相關設備時所遇到的問題解答。

（要求隨時隨地，出現問題在第一時間給予回應并設法解決。疑難新問題的解決過程應做好詳細筆記）

新進員工電腦及軟件系統的使用培訓；（按人力資源部通知要求完成）

1、電腦和網絡制度的解讀培訓與考核；

2、復印機、傳真機、掃描儀的使用、電子郵件的收發、電話轉接等功能技能培訓；

3、常用軟件的操作與使用

4、依據員工需求做好其他相關培訓

電腦及電子數碼辦公設備選購、維修

選用適合的設備滿足要求，以較低的價格購買質量保證的產品，新設備系統加入的調試。設備故障的維修（包括定點維修單位的聯絡）

需要研究落實或提高的工作

軟硬件維護，包括電腦、打印機、網絡交換機、HUB、路由器、ISDN/DDN設備等；（多長時間維護一次？ 怎么維護？ 維護哪些項目？）

操作系統優化，包括Windows 98/NT/2000、Linux等；

（如何優化？）操作系統的安全修補；

應用軟件的安全修補；（這種安全修補是指什么？怎么化作日常工作？）

企業網站、郵件系統安全檢測。（這項工作具體怎么做）（定期發布無安全執照和病毒高發性網站的黑名單或將其做屏蔽設置。攔截屏蔽陌生和來路不明的垃圾郵件；新病毒以及病毒識別特征提醒。）（此項工作陸續在今年9月底之前打出具體方案）

2009-5-7