第一篇：餐廳顧客滿意度評(píng)價(jià)表

餐廳顧客滿意度評(píng)價(jià)表

尊敬的貴賓：

您好！歡迎光臨青島馬家海鮮！

當(dāng)您來(lái)到停車(chē)場(chǎng)是否體驗(yàn)到停車(chē)場(chǎng)管理員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ YES()NO（）當(dāng)您登上青島海鮮長(zhǎng)廊，禮儀是否及時(shí)幫您開(kāi)啟幸運(yùn)之門(mén)? YES()NO（）

當(dāng)您進(jìn)門(mén)后禮儀迎賓是否及時(shí)接過(guò)您手中的重物問(wèn)及您的尊姓？ YES()NO（）當(dāng)您進(jìn)門(mén)后禮儀是否適時(shí)向您介紹店內(nèi)最新活動(dòng)？ YES()NO（）

當(dāng)您進(jìn)入大堂后，是否感受到服務(wù)人員的熱情問(wèn)候與微笑恭迎？ YES()NO（）當(dāng)您入座后，服務(wù)人員是否及時(shí)給您派發(fā)毛巾斟倒茶水？ YES()NO（）

本臺(tái)服務(wù)人員是否做自我介紹？有沒(méi)有向您介紹店內(nèi)最新活動(dòng)？ YES()NO（）本臺(tái)服務(wù)人員對(duì)菜品的介紹和推薦您是否滿意？ Very Good()Good()Bad()本臺(tái)服務(wù)人員是否向您介紹健康飲食并作專(zhuān)業(yè)特技展示？ Very Good()Good()Bad

()

本臺(tái)服務(wù)人員是否及時(shí)斟倒茶水、更換煙灰缸、清理臺(tái)面、提供兒童椅Very Good()

Good()Bad()

服務(wù)人員是否始終微笑服務(wù)并給您帶來(lái)好感? YES()NO（）

服務(wù)人員在服務(wù)中是否主動(dòng)并及時(shí)給予善意溫馨的提醒為客人著想？YES()NO（）當(dāng)您結(jié)賬時(shí)服務(wù)人員是否主動(dòng)提供消費(fèi)清單、收銀員是否雙手接遞周到服務(wù)并歡迎您的下次光臨！YES()NO（）您對(duì)本臺(tái)服務(wù)員整餐服務(wù)是否滿意？ Very Good()Good()Bad()

當(dāng)在同等消費(fèi)情況下，你是否會(huì)因?yàn)槲覀冎艿降姆?wù)再次光臨我們酒店YES()NO（）

意 見(jiàn) 卡

非常感謝您的支持與厚愛(ài)，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)：您最滿意的是：

您對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)：

您對(duì)菜品的意見(jiàn)：

您對(duì)環(huán)境的意見(jiàn)：

如果您方便，請(qǐng)您填寫(xiě)以下內(nèi)容：

姓 名：

聯(lián)系方式：

單位名稱(chēng)：

公司地址：

青島馬家海鮮全體員工恭祝您：工作順利！身體健康！天天開(kāi)心！

第二篇：顧客滿意度評(píng)價(jià)表

顧客滿意度評(píng)價(jià)表

尊敬的貴賓：

您好！歡迎光臨峰尚圣宴！

當(dāng)您來(lái)到停車(chē)場(chǎng)是否體驗(yàn)到車(chē)場(chǎng)管理員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

YES()NO（）

當(dāng)您登上峰尚長(zhǎng)廊，禮儀是否及時(shí)幫您開(kāi)啟幸運(yùn)之門(mén)?YES()NO（）

當(dāng)您進(jìn)門(mén)后禮儀是否及時(shí)接過(guò)您手中的重物問(wèn)及您的尊姓？YES()NO（）

當(dāng)您進(jìn)門(mén)后禮儀是否適時(shí)向您介紹店內(nèi)最新活動(dòng)？

YES()NO（）

當(dāng)您進(jìn)入大堂后，是否感受到服務(wù)專(zhuān)員的熱情？

YES()NO（）

當(dāng)您入座后，服務(wù)專(zhuān)員是否及時(shí)給您派發(fā)毛巾和水果？YES()NO（）

本臺(tái)服務(wù)專(zhuān)員是否做自我介紹？有沒(méi)有向您介紹店內(nèi)最新活動(dòng)？YES()NO（）

本臺(tái)服務(wù)專(zhuān)員對(duì)菜品的介紹和推薦您是否滿意？

VeryGood()Good()Bad()本臺(tái)服務(wù)專(zhuān)員是否向您介紹健康飲食概念并作特技展示？

VeryGood()Good()Bad()

服務(wù)專(zhuān)員是否微笑服務(wù)并饋贈(zèng)送個(gè)人禮品?

YES()NO（）

您對(duì)本臺(tái)服務(wù)員整餐服務(wù)是否滿意？

VeryGood()Good()Bad()

意 見(jiàn) 卡

非常感謝您的支持與厚愛(ài)，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)：

您最滿意的是：

您對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)：

您對(duì)菜品的意見(jiàn)：

您對(duì)環(huán)境的意見(jiàn)：

如果您方便，請(qǐng)您：

姓名：聯(lián)系方式：

單位名稱(chēng)：公司地址：

峰尚圣宴全體員工恭祝您：工作順利！身體健康！天天開(kāi)心！

第三篇：顧客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)表 4

項(xiàng)目名稱(chēng)：客戶名稱(chēng)： 客戶地址：

☆顧客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)

客戶滿意度評(píng)定表

1.您對(duì)本公司工程質(zhì)量的外觀質(zhì)量滿意程度如何?

表單編號(hào)：第1 頁(yè)

第四篇：?jiǎn)柧?--餐廳顧客市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷表

餐廳顧客市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷表

您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)問(wèn)卷訪談，希望借這次訪談結(jié)果能提供給您更好的服務(wù)，能借用幾分鐘的時(shí)間請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題嗎?

受訪者性別：□男性 □女性

團(tuán)體中的孩童數(shù)：

1.您多久來(lái)我們這家店一次?

□一周兩次□每周一次□每月兩次□每月一次□每年兩次□每年一次 □第一次來(lái)□其他

2.和您一起來(lái)的有多少人?

3.您是怎么來(lái)的?

□走路 □開(kāi)車(chē) □搭公車(chē) □騎車(chē) □其他

4.您到這里來(lái)路上花了多久時(shí)間?

5.您今天來(lái)這里之前是在哪里?

□工作場(chǎng)所 □購(gòu)物 □家里 □學(xué)校 □其他

(如果回答是工作場(chǎng)所，再續(xù)問(wèn)6)

6.您工作地點(diǎn)最近的十字路口是哪里?

7.您對(duì)餐廳最在意的地方是什么?

□服務(wù) □菜單多樣化 □方便 □食物的品質(zhì) □用具氣氛

□快速 □價(jià)格 □每份餐點(diǎn) □干凈 □其他

8.您認(rèn)為我們有哪些需要改進(jìn)的地方?

9.您經(jīng)常在外面用餐的地方還有哪些?

10.您住的地方?

11.離您住的地方最近的十字路口是?

12.你們家里家長(zhǎng)的主要職業(yè)是什么?

□自己做生意 □政府工作人員 □一般上班族 □公司部門(mén)主管 □技術(shù)人員 □工人 □退休人員 □其他

13.有多少人和你共同生活?

14.請(qǐng)問(wèn)你的年齡在下面哪個(gè)數(shù)字范圍內(nèi)?

□15～19歲□20～24歲□25～29歲□30～34歲

□35～44歲□45～54歲□55～64歲□65歲以上

15.請(qǐng)問(wèn)你家庭月收入在下面哪個(gè)數(shù)字范圍內(nèi)?

□2500元以下，□2500～4000，□4000～5000，□5000～6000，□6000～8000，□8000以上

謝謝您今天接受我們的訪問(wèn)!

第五篇：高級(jí)餐廳顧客意見(jiàn)反饋表

高級(jí)餐廳顧客意見(jiàn)反饋表

尊敬的顧客朋友，您好！

xx 歡迎閣下的光臨！衷心感謝您對(duì)本餐廳的垂注與支持！

我們真誠(chéng)的希望傾聽(tīng)您的珍貴建議，以便幫助我們提升本餐廳的品質(zhì)，為顧客提供更加完美、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

鄭重承諾：顧客的個(gè)人信息，我們將嚴(yán)格保密，只為能更好地為您服務(wù)，謝謝合作！

本公司店長(zhǎng)和廚師長(zhǎng)每天閱讀客人反饋，共商妥善解決的方法！本表在本公司專(zhuān)用檔案處存檔！

請(qǐng)選擇您的滿意指數(shù)：（請(qǐng)?jiān)凇跎袭?huà)√）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 就餐環(huán)境：

1、餐廳公共區(qū)域的清潔程度 □ □ □ □ 2、餐廳餐具的潔凈狀況 □ □ □ □ 3、餐廳桌椅擺放整齊 □ □ □ □ 產(chǎn)品品質(zhì)：

1、菜肴的味道 □ □ □ □ 2、菜肴的色澤與外觀 □ □ □ □ 3、菜肴品種選擇的豐富性 □ □ □ □ 4、菜肴的份量 □ □ □ □ 服務(wù)質(zhì)量：

1、點(diǎn)菜服務(wù)等候的時(shí)間 □ □ □ □ 2、服務(wù)員的主動(dòng)性 □ □ □ □ 3、服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度 □ □ □ □ 4、服務(wù)員的儀容儀表 □ □ □ □ 5、服務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能 □ □ □ □ 6、上菜速度 □ □ □ □ 其他：

＊ 本餐廳令您最滿意的地方是：

＊ 本餐廳令您最不滿意的地方是：

顧客意見(jiàn)和建議：（請(qǐng)您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議）

您的姓名：

聯(lián)系方式：

包 間 / 桌號(hào)：

日期：

服務(wù)員：

店經(jīng)理確認(rèn)

備注：請(qǐng)留下您的姓名和聯(lián)系方式，以便為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，謝謝！

編號(hào)：