第一篇：街道辦事處機關效能建設工作總結(jié)[小編推薦]

街道辦事處機關效能建設工作總結(jié)

今年以來，城東街道積極創(chuàng)新優(yōu)化工作方法，駕好“一線服務”、“一線解難”、“一線監(jiān)督”三馬車，促使了干部作風進一步轉(zhuǎn)變，發(fā)展環(huán)境進一步改善，機關效能進一步提升，切實把“維民生”和“促發(fā)展”結(jié)合起來。

“一線服務”轉(zhuǎn)作風。評價機關作風建設成效有兩個標準：一是群眾滿意，二是干出業(yè)績。街道在推行社會事務管理服務工作中，將社保、民政、計生、黨員服務、協(xié)稅護稅等服務窗口合理布局，實行“一站式”便民服務，在公開服務流程、工作人員職責、工作權限、辦理時限、辦理結(jié)果的基礎上，發(fā)放了辦事指南，規(guī)范了辦理制度，努力實現(xiàn)讓干部恪盡職守、群眾少跑彎路的服務目標。同時，在機關廣泛推行“微笑服務”、“見面問聲好、進門一杯水”服務行動，充分利用街道、社區(qū)召開的各種會議及機關集體學習時間，采取經(jīng)常教育和重點教育相結(jié)合的方式，開展勤政廉政教育、優(yōu)良傳統(tǒng)教育和警示教育，機關作風效能轉(zhuǎn)變?nèi)〉瞄L足進展。

“一線解難”下基層。街道在作風效能建設中，把服務作為一個“動詞”，緊緊圍繞“服務民生、服務發(fā)展”這個主題，心系民生，一線解難，推出了一系列服務民生、助推發(fā)展的工作舉措。在面對面交流、零距離溝通中，了解基層利益訴求，解決基層實際困難，打造出一條高速高質(zhì)的“服務鏈”。為關注和保障貧困群眾生活，由包社區(qū)干部、駐村指導員集中進行走訪摸排，確定500余戶重點幫扶對象，發(fā)放各類物資折合現(xiàn)金6萬余元。組織機關干部和社區(qū)兩委成員，利用節(jié)假日時間，集中開展了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和愛國衛(wèi)生義務勞動，對亂貼亂畫、亂堆亂放、亂搭亂建進行了全面清理，共粉刷樓宇墻面5.5萬余平方米，清運垃圾1.5萬噸，轄區(qū)環(huán)境大有改善。開展了“強素質(zhì)、嚴作風、提效能”主題實踐活動，先后組織90余名機關干部進社區(qū)與社區(qū)兩委同工作、進企業(yè)與一線工人同勞動、下基層與社區(qū)群眾同溝通。一件件為群眾解決的小事，成為架設在干部群眾之間的“連心橋”。“就像抱團取暖、相互溫暖，群眾感受到了政府的溫暖，機關干部也在教育中感同身受。”一名駐社區(qū)幫扶干部發(fā)出了這樣的感嘆。

“一線監(jiān)督”筑防線。為進一步加強機關作風效能建設，讓權力在群眾的監(jiān)督下運行，街道不斷完善監(jiān)察督導體系，成立了由街道紀工委、組織辦、財政、審計、經(jīng)管、代管中心等部門人員組成的“三務公開”工作領導小組，聘請11名人大代表、政協(xié)委員、干部群眾擔任監(jiān)督員，有效地發(fā)揮監(jiān)督作用。同時設立舉報電話和舉報箱，接受群眾監(jiān)督，不斷增強工作的透明度。制定出臺了厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的各項實施意見及管理規(guī)定，要求機關黨員干部要帶頭落實做出表率。在公務接待、會議活動等方面，認真研究落實簡化、節(jié)約的措施辦法，建立公車管理、公務消費支出統(tǒng)計報告監(jiān)督制度，做到嚴控嚴壓，著力推進內(nèi)部管理規(guī)范化、精細化，積極營造“人人時時處處事事節(jié)約”的氛圍。發(fā)揮居務監(jiān)督委員會作用，全面加強對社區(qū)“三資”、“三公開”制度落實情況、社區(qū)重大事項民主決策情況及社區(qū)“兩委”班子成員履行職責和廉潔自律等情況的監(jiān)督，牢固筑立起機關作風效能建設的安全防線。

第二篇：街道辦事處機關效能建設工作匯報

街道辦事處機關效能建設工作匯報

“>街道辦事處機關效能建設工作匯報2007-02-18 09:42:2

4街道辦事處機關效能建設工作匯報

落實三項措施提高三大效能以機關效能建設統(tǒng)籌推進街道各項工作

按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，自今年3月份以來，街道黨委、辦事處在街道各級機關全面開展了以“強素質(zhì)、提效能、強服務、促發(fā)展”為主題的機關效能建設，精心組織，認真實施，使干部素質(zhì)有了顯著增強，機關作風有了明顯轉(zhuǎn)變，各項工作得到穩(wěn)步推進。

一、主要做法

（一）全面發(fā)動，創(chuàng)造良好效能氛圍

為加強對機關效能建設的有效領

導，建立了街道效能建設領導小組，由黨委書記親自掛帥，并把機關效能建設列入黨委、辦事處的重要議事日程，作為當前一項重要工作來抓，在街道機關效能動員大會前的一星期多時間，就專題召開了兩次黨政聯(lián)席會議和一次黨委會，研究部署機關效能建設。在全街道效能動員大會的次日又召開了機關工作人員效能建設再動員大會。為形成全街道上下人人關注機關效能建設的良好氛圍，在街道大禮堂舉辦了街道機關效能狠抓落實年活動文藝匯演，機關干部、村干部、黨員群眾及社會各界人士500余人觀看了演出，收到了較好的宣傳效果。街道婦聯(lián)以實際行動積極響應黨委、辦事處加強機關效能建設的號召，組織機關全體女同志用一天時間對街道辦公樓樓道進行全面清刷，同時各辦公室進行衛(wèi)生清掃，使辦公室內(nèi)外煥然一新，機關形象大大改觀。街道團委組織團員青年中午輪班到機關食堂幫忙打菜，機關干部做到自覺排隊，緩解了食堂就餐

人數(shù)增多造成機關人員就餐等候時間長的局面。

（二）建章立制，鐵手整治不良作風。

機關效能重在制度建設。在充分調(diào)查研究的基礎上，街道黨委、辦事處同步推出了四項優(yōu)化服務措施和四大效能懲戒制度。在街道效能動員大會上宣布了《首問負責制》、《一次性告知制》、《同崗替代制》、《辦事預約制》等四項優(yōu)化服務措施和《效能違規(guī)教育制度》、《效能追究制度》、《被訴待崗制度》、《失職追究制度》等四大效能懲戒制度，接受群眾和服務對象的監(jiān)督。同時在機關會議上對各項制度專題組織全文學習，對違反效能懲戒制度的個別工作人員進行嚴厲批評，為強化機關效能建設的監(jiān)察力度，組建了街道機關效能投訴服務中心，同時開展網(wǎng)上投訴，通過點擊“先鋒在線”××××黨建網(wǎng)站主頁上的“效能投訴”圖標進行在線投訴。根據(jù)機關和群眾反應強烈的個別辦公室工作作風存在的

突出問題，效能建設領導小組立即進行專項整頓，使該辦公室整體工作有了明顯好轉(zhuǎn)。對違反效能懲戒有關制度的機關干部做到?jīng)Q不手軟，發(fā)現(xiàn)一個處置一個。制度出臺以后，街道效能領導小組已對9名機關工作人員進行效能告誡。并對嚴重違反懲戒制度的一名工作人員作出嚴肅處理，責令其檢討，并扣發(fā)當月獎金。同時街道機關實行嚴格的上下班打卡制度，由街道領導輪流值班負責監(jiān)督，平時進行不定期抽查，并對機關工作人員考勤及請銷假情況進行公示。

（三）、創(chuàng)新載體，效能意識深入人心

為使機關效能建設抓得有聲有色，并抓出實效，效能領導小組設計了一些實用的載體，使全體機關工作人員自覺融入效能建設的活動中來。一是街道機關干部人人為效能建設獻一計，人人寫一篇體會文章，效能辦共收到88條計策和88篇體會。二是在機關效能學習會上專門安排班子成員和優(yōu)秀駐村干部就如

何做好駐村工作上臺演講，在機關掀起學先進爭上游的熱潮。三是為提高機關干部學習的效率，增強綜合能力素質(zhì)。專門開設了“效能我先行”互動講壇，目前已舉辦了七期講壇，第一期內(nèi)容是從88篇效能體會文章中精選出13篇體會，街道領導和機關干部一起上臺交流探討自己對機關效能建設的真實感受和機關提效的想法和建議。第二期是安排業(yè)務知識講座，從第三期開始，采用更加互動的方式，每期確定一個線辦主講，通過“我講你聽”、“你問我答”、“事例講評”，面對面進行交流和學習。根據(jù)每期內(nèi)容和實際，還邀請農(nóng)村工作指導員、服務對象、效能監(jiān)督員、有關職能部門到場參與，不僅在機關內(nèi)部形成互動，而且向更廣、更深的層次尋求互動。互動講壇不僅給機關干部提供一個自我鍛煉、自我提高的平臺，而且也給黨委考察使用干部提供了一個透明的渠道。四是推行機關文明用語，制訂了機關文明用語20句和窗口單位服務忌語20句，加強機

關文化建設。五是建立農(nóng)村指導員創(chuàng)業(yè)承諾制，要求指導員從村民關注的焦點難點入手，就派駐任期創(chuàng)業(yè)目標和承諾事項，向村民作出為民辦實事的公開承諾，并公示駐村業(yè)績，接受群眾監(jiān)督，以增強農(nóng)村指導員的責任意識和創(chuàng)業(yè)意識，提高派駐任期內(nèi)的工作效能。

二、初步成效

（一）、提高了學習的效能，干部素質(zhì)明顯增強。

干部的主要工作任務就是服務，沒有高素質(zhì)就沒有好服務。街道黨委把加強有效學習，提高干部隊伍綜合能力作為機關效能建設的重中之重來抓。通過“效能我先行”互動講壇、工作案例講評等形式，機關干部參與學習的積極性和能動性空前高漲，為使自己能在講壇上對答如流，機關干部平時學習業(yè)務知識已成為一種自覺行為。同時大家把平時在駐村中遇到的難事、辦成的實事都拿到講壇上進行事例講評，對全體機關干部特別是市、區(qū)派駐的農(nóng)村工作指導員

起到了很好的借鑒作用。從開始大家不敢提問到后來的搶著提問題，而且提的問題層次越來越高，很多知識在問答中得到充實，很多難題在講評中迎刃而解，達到了學以致用的目的。通過互動的形式提高了學習的效能，增強干部的綜合能力。

（二）、提高了服務的效能，機關作風顯著轉(zhuǎn)變。

機關效能建設源于基層群眾和服務對象的真實需要。街道黨委以加強隊伍作風建設為切入點，以強化為民服務為立足點，進一步堅持深化以“訪農(nóng)戶、察民情、解民憂、暖民心”為主題的“雙向認知”活動，完善駐村干部業(yè)績公示制，使機關干部真正做到“身”入基層、“心”系一線，急群眾之所急，解群眾之所難。如街道農(nóng)辦和婦聯(lián)同志得知楊家村個體養(yǎng)殖戶陳彩玲因禽流感危害使其養(yǎng)雞場受到了重創(chuàng)的消息，積極幫助她一起多方聯(lián)系，最后在區(qū)政府黎明副區(qū)長的重視下解決了貸款問題，使這家因

生產(chǎn)“綠鳳”牌綠殼雞蛋而小有名氣的農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖大戶渡過了難關，養(yǎng)雞場又重現(xiàn)生機。又如最近在對三頂橋村農(nóng)民聯(lián)名反應河水污染影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)這一事件的快速處置上也體現(xiàn)了黨委、辦事處為民服務的效能意識。對查明的引起稻谷枯黃的病蟲害立即組織農(nóng)技人員進行治理。同時把紡織企業(yè)油污水處理問題列入重要議事日程，根據(jù)環(huán)保部門的要求，著手整治工作。

（三）提高了工作的效能，各項事業(yè)扎實推進。

效能建設的最終目的在于提高整體工作的效能，機關效能的好壞將直接關系到街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)建設的成敗。街道黨委、辦事處秉承“以工業(yè)化推進城市化和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化”的工作思路，以機關效能建設為總抓手，切實提高機關整體效能，扎實推進經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，街道1-5月份共實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元，同比增14％。外貿(mào)出口億元，同比增28％；財政總收

入2223萬元，同比增119％。占地近2000畝，總投資10億元的臺州市重點工程—飛躍工業(yè)城建設穩(wěn)步推進，1號區(qū)塊飛躍機電一體化園區(qū)25萬平米廠房已投入使用，2號區(qū)塊飛躍小區(qū)的基礎設施已完成，3號區(qū)塊飛躍花園正在辦理土地出讓運作手續(xù)。由于思想政治工作耐心細致，折遷政策公平合理，在大面積拆遷過程中沒有發(fā)生大的上訪事件，維護了社會的穩(wěn)定。機場路拓寬工程即將通車，拓寬后的機場路將大大縮短××××到主城區(qū)的“距離”，同時各項城市基礎設施建設相繼配套上馬，農(nóng)村工業(yè)化帶動農(nóng)村城市化和農(nóng)民市民化的進程進一步突顯。

第三篇：街道辦事處機關效能建設實施方案

XXX辦事處機關效能建設

實 施 方 案

按照XXX市2010年行政效能建設和行政效能監(jiān)查的工作安排，為進一步提高辦事處機關行政效率和公共服務水平，推動“和諧XXX建設”活動的深入開展，根據(jù)辦事處的實際情況，特制定XXX辦事處行政效能建設方案。

一、指導思想

以鄧小平理論“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，通過加強制度建設、績效考核和效能監(jiān)察，強化干部管理，轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，切實解決機關中存在的突出問題，真正形成“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的運行機制，為推進全市經(jīng)濟和社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供可靠保證。

二、工作目標

辦事處行政管理體制改革得到深化；各項制度建設體系較為完備；機關管理明顯改善，行政成本明顯降低，節(jié)約型機關建設取得實效；機關作風明顯提高，影響經(jīng)濟發(fā)展和損害人民群眾利益的問題得到基本解決；政令暢通，執(zhí)行力增強，爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍濃厚，市委、市政府、市局各項工作部署得到順利實施。

三、組織領導體系

為加強辦事處效能建設，確保各項工作取得實效，辦事處成立效能建設領導組和任命效能監(jiān)督員。

組長： XXX（黨委副書記、主任）

副組長： XXX（人大主任）

XXX（紀檢書記）

成員： XXX（武裝部長、）

XXX（副主任）

XXX（副主任）

XXX（辦公室主任）

效能建設監(jiān)督員：XXX（兼）

四、工作重點

按照市委市政府的部署，結(jié)合我辦事處實際緊緊圍繞“規(guī)范行為、強化服務、提高效率、誠實守信”主題，突出抓好以下幾項重點工作：

1、深化思想教育。將學習教育、深化認識貫穿機關效能建設的始終。組織開展機關效能建設學習教育活動，深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀；進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在學習討論中，機關工作人員要結(jié)合實際開展好“五查五看”活動，即“查中心意識，看是否存在破壞發(fā)展環(huán)境、影響加快發(fā)展的問題；查服務態(tài)度，看是否存在冷漠生硬、作風粗暴的現(xiàn)象；查工作效率，看是否存在敷衍塞責、推諉扯皮的行為；查法制觀念，看是否存在違法行政、有禁不止的問題；查自身素質(zhì)，看是否存在不符合、不適應的問題”。針對查擺出的問題，制定整改措施，認真抓好落實。

2、加強制度建設。嚴格執(zhí)行機關效能建設的“四條禁令”即嚴禁有令不行、嚴禁辦事拖拉、嚴禁吃拿卡要、嚴禁態(tài)度刁蠻的規(guī)定。在完善街道現(xiàn)有的考勤、學習、會議日常管理等制度的基礎上，建立健全崗位目標責任制、推行、落實辦文限時制、離崗告示制、崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、責任追究制等制度，逐步形成比較完善的機關效能制度體系，初步形成以制度管人、管事的機制。

3、規(guī)范行政行為。把辦事效率、服務質(zhì)量、工作作風作為街道機關效能建設的重點，嚴格定員、定崗、定職責，公開工作人員的崗位職責，在辦公場所擺放有部門、崗位職責的標識牌；辦事處和社區(qū)加快便民服務中心和便民服務站建設，方便群眾辦事；強化為基層服務意識，樹立“換位”觀念，積極幫助基層群眾解決實際困難和問題。堅決糾正工作人員工作時存在的擅離職守、態(tài)度冷漠、遲到早退、上網(wǎng)聊天玩游戲等不作為和亂作為的突出問題，確保職能到位。

4、確保政令暢通。在工作中保證辦事處的重大決策和工作任務落實到位、貫徹不走樣。合理劃分事權、職權，優(yōu)化機關內(nèi)部崗位職能，著力解決部門之間、工作人員之間職責不清、職能交叉的問題，在中心工作上樹立大局意識和責任意識，工作上互相配合互相通氣，提高辦事處整體效率。

5、辦事處要實行政務公開，做到“五個規(guī)范”：即規(guī)范公開內(nèi)容；規(guī)范公開時間；規(guī)范公開程序；規(guī)范公開形式；規(guī)范公開責任追究結(jié)果。就是公開計劃生育各類政策、低保政策、醫(yī)保政策、征兵政策和辦事程序。

6、健全監(jiān)督機制。建立健全行之有效的效能監(jiān)督考評機制，制定機關工作人員考核辦法，設立意見箱，聽取群眾心聲，自覺接受監(jiān)督，做到內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合。充分發(fā)揮民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用，切實做好群眾的來信來訪處理和接待工作，做到事事有著落，件件有回音，真正做到查之有力，懲之無情，切實增強效能建設的實效性。

7、嚴格責任追究。辦事處工作人員在履行職責中，違反效能建設規(guī)定，有下列行為之一的，一次進行效能教育，兩次給予效能告誡,情節(jié)嚴重造成后果的從重處理。

我辦事處機關效能建設活動要在2009年工作的基礎上，圍繞“建長效機制、促建設發(fā)展”主題，重點抓好四個機制的建立：一是構建暢通有序的訴求受理機制。二是構建層面嚴密的監(jiān)管機制。三是構建方位齊全的績效考評機制。四是構建公正透明的獎懲保障機制。

五、工作要求

（一）提高思想認識。辦事處機關全體工作人員要充分認識到加強機關效能建設是新形勢下提出的新的更高要求，是大勢所趨，人心所向，也是優(yōu)化街道行政服務環(huán)境，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然要求，全體干部職工要認清形勢，真正把思想統(tǒng)一到市委、市政府的決策上來，積極投身效能建設的各項活動。

（二）加強組織領導。辦事處效能領導組加強對機關效能建設活動的組織領導，定期分析街道效能建設形勢，明確工作重點，做到常議常抓；街道辦公室要切實履行職責，組織并負責日常活動安排，加大督促檢查力度，定期通報效能建設情況，各科室要圍繞機關效能建設的總體目標，齊抓共管，形成合力，確保本單位整體效能的提高。

（三）大力營造氛圍。要通過各種形式，加大宣傳力度，形成人人講效能，處處抓效能的輿論氛圍。通過狠抓正、反兩方面的典型，大力表彰先進，鞭策后進，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，通過宣傳輿論的監(jiān)督，促進效能建設優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的順利開展。

（四）做到四個結(jié)合。一要與加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設相結(jié)合，切實增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。二要將機關效能考評與考核相結(jié)合，探索建立效能建設的長效機制。三要與黨風廉政建設結(jié)合起來。四要與貫徹落實市委、市政府會議精神結(jié)合起來，把市委、市政府各項要求落到實處。

抓好效能建設，領導班子是關鍵，辦事處班子成員要發(fā)揮表率作用，帶頭遵守各項紀律，帶頭落實各項制度，自覺接受干部職工的監(jiān)督，帶領辦事處全體工作人員作出貢獻。

XXX街道辦事處

二0一0年三月二十一月

第四篇：文化街道辦事處機關效能建設規(guī)章制度

文化街道辦事處機關效能建設規(guī)章制度

機關效能建設規(guī)章制度

一、首問責任制度

1、第一個接受詢問的工作人員即為首問責任人，負有為來人服務的不可推卸的責任。

2、首問責任人不論與本人職責是否有關，都要熱情回答與接待，幫助來人找到經(jīng)辦單位，不能視而不見，聽而不聞。

3、屬首問責任人職責范圍的事，要按有關規(guī)定及時辦理，不能當場辦理的，要落實“一次性告知”制度，向當事人解釋清楚有關辦理事項、需補充或攜帶的材料、如何辦理等事項。

4、不屬于首問責任人職責范圍的事，首問責任人要負責引導來人到承辦部門，并交由承辦人接待。

5、屬于業(yè)務不明確或首問責任不清楚承辦部門的事項，首問責任人要熱心幫助了解；辦理事項不屬于本街道職責的，首問責任應耐心說明，盡可能提供幫助。

6、屬電話咨詢或舉報的，接聽電話人員為首問責任人。首問責任人應將來電反映的事項、來電人姓名、單位、聯(lián)系方式等登記在冊，并及時轉(zhuǎn)告有關領導或部門辦理。

二、限時辦結(jié)制度

1、對法律、法規(guī)、規(guī)章明確辦事時限的，要嚴格按規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，盡量做出縮短時限承諾。

2、對法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定辦事時限的，其時限根據(jù)實際情況，可以提前完成的要盡量提前落實。

3、對管理相對人或服務對象的申請、申辦事項能當場辦理的，應立即辦理，不能當場辦理的，應告知辦事時限，不予辦理的，應說明原因和理由，做出耐心解釋。

4、對上級機關或領導批示文件必須按上級要求的辦理期限內(nèi)辦結(jié)，對人民來信來訪或投訴件的辦理，能解決的當場解決，當日回復，一般情況下七日內(nèi)回復，特殊情況15日內(nèi)回復，做出準確答復或匯報。

5、對需要與其他部門聯(lián)辦或向其他部門移交的事務，有關責任部門或具辦人員應盡快通知有關部門，共同協(xié)商提出辦事時限，并予以公布、告知有關方面和服務對象。

三、服務承諾制

1、求真務實，秉公執(zhí)法，堅持公開、公正、公平原則，熱忱為領導、為基層、為群眾服務，以社會和群眾滿意作為衡量我們各項工作的標準。

2、艱苦樸素，廉潔自律，不利用職權和職務之便為自己和他人謀取私利，嚴禁接受辦事人員或辦事單位的宴請、錢物和其他好處。

3、深入開展調(diào)查研究，耐心聽取來自各方面的意見和建議，為領導決策服務，為社會各項事業(yè)發(fā)展服務，努力解決群眾關心的熱點、難點問題。

4、對來辦事或來訪人員一律做到一張笑臉相迎，一句你好問候，一杯熱茶請喝，一張椅子請坐。充分發(fā)揮“窗口”作用，樹立街道干部、街道工作新形象、新風尚。

5、總結(jié)工作經(jīng)驗，推廣先進典型，糾正行業(yè)不正之風，努力和加強街道干部黨風廉政建設，掌握黨和政府的各項法律、法規(guī)和制度，模范執(zhí)行機關紀律，并做好宣傳解釋工作。

6、設立舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督，及時反饋檢查及處理信息，力爭在最短時間內(nèi)向有關反面和人員作出準確答復。舉報電話：2714493，2738947。

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四、政務公開制

按照公開公平公正、依法行政的辦事原則，全面提高街道決策過程、辦事制度、辦事程序等方面的透明度，特制定以下制度：

1、在機關醒目處設置政務公開圖板，公開職能和責任、辦事依據(jù)、程序和時限，作出明確的服務承諾制，接受社會廣泛監(jiān)督，方便群眾。

2、公開具體辦事依據(jù)、紀律、程序、要求和時限，公開承辦部門及承辦人姓名、職務和職責，公開有關事項審批程序、規(guī)則、辦理條件及所需的相關資料和資格。

3、公開人員崗位職責，公開具辦人員的身份和崗位職責。街道工作人員必須佩證上崗，辦公桌上放置身份、職責座位牌，辦公室掛出職能和責任顯示圖板。

4、公開各項收費標準、依據(jù)、范圍及辦理程序。要盡量簡化辦事程序，合并辦理環(huán)節(jié)，做到一個窗口對外，一條龍服務，一站式辦結(jié)。

5、公開熱點問題。對社會廣泛關注的最低生活保障金發(fā)放、再就業(yè)優(yōu)惠證辦理、征兵等工作事項，要通過各種渠道予以公示和公開。

6、公開辦事結(jié)果。凡上級領導或各有關部門交辦、協(xié)辦的事務，尤其是社會關注的焦點問題，要在辦結(jié)后，及時予以公開、反饋或上報，并聽取、接受各方面的意見和建議。

文化街道辦事處

二00六年二月二十日

五、否定報備制度

1、街道工作人員對前來辦事人員要求辦理的事項，認為不予受理或不能辦理的，必須如實說明辦理的基本依據(jù)、否定的理由，并報請有關領導審批、核實，不得擅自否定不辦。

2、凡經(jīng)辦人員認為不予受理或不能辦理的，必須由具體經(jīng)辦人員按要求填寫《文化街道辦事處否定報備表》，報請有關領導審批、核查。

3、有關領導接到《否定報備表》后，應及時區(qū)分不同情況，提出處理意見或予以糾正。

4、執(zhí)行否定報備規(guī)定情況列入

第五篇：城區(qū)街道辦事處機關效能建設制度目錄（范文）

城區(qū)街道辦事處機關效能建設制度匯編

目錄1、2、3、4、5、6、7、8、9、崗位責任制度…………………………………………………… 服務承諾制度…………………………………………………… 限時辦理制度…………………………………………………… 首問責任制度…………………………………………………… AB崗工作制度………………………………………………… 失職追究制度…………………………………………………… 否定報備制度…………………………………………………… 一次性告知制度………………………………………………… 干部廉潔自律制度………………………………………………

10、投訴舉報制度……………………………………………………

11、政務公開制度……………………………………………………

12、定期研究信訪工作制度…………………………………………

13、領導接待來訪群眾制度…………………………………………

14、領導閱批群眾來信制度…………………………………………

15、信訪工作領導包案制度…………………………………………

16、信訪工作目標管理制度…………………………………………

17、信訪情況通報反饋制度…………………………………………

18、干部請銷假及考勤制度…………………………………………

19、干部理論學習制度……………………………………………

120、機關工作管理制度………………………………………………

21、機關工作值班制度………………………………………………

22、機關衛(wèi)生管理制度………………………………………………

23、城市低保管理制度………………………………………………

24、城市廉租住房管理制度…………………………………………

25、事業(yè)編制人員績效工資考核制度………………………………

26、公務員考核制度……………………………………………………