第一篇：優秀服務管理者個人申報材料

XX分公司優秀服務管理者個人申報材料

我自2008年10月因電信行業重組，由原聯通C網簽轉到電信，進入重慶電信XX分公司市場部業務支撐部工作，在工作之余，還但任市場部工會小組長。并于2010年1月從業務支撐部調到客戶服務部，任客戶中心主任，工作以來，嚴格遵守公司內的各項規章制度，工作兢兢業業，積極進取和創新，尊重領導和同事。不驕不躁，對好的建議和意見能虛心聽取，堅決服從領導的安排。經常利用工作之余學習各項電信業務知識，在到客戶服務部短短時間內，熟悉投訴系統以及處理客戶投訴的技巧，熟練掌握各種業務，并靈活運用于客戶服務工作中。在崗位上盡心盡職，踏實認真的工作態度，用真情、貼心的服務贏得了各位的領導的認可和客戶滿意。

我深知客戶服務是企業生存發展的命脈！用戶對于一個企業的滿意不單單體現在產品上，更重要的體現是在服務上，而誠信更是服務的重中之重，只有服務誠信，用戶才會更滿意，才會取得企業更大的成功和更好的發展。

從正式走向窗口服務崗位開始，我就一再告戒自己，服務中不但要讓用戶感受到自己的熱情和業務水平，對用戶真誠守信也是讓用戶滿意的最大砝碼。而8年的工作經歷讓我深刻感受到了誠信服務帶給我的不僅僅是已經取得的成績，更是在以后人生道路上伴我同行的明燈。我始終堅持以顧客為中心，要做好全方位服務，應該主動出擊。在這種服務理念的引導下，我率領客服中心全體同事將服務細化到每一個環節：設立了24小時售后服務電話咨詢和電話回訪；一年365日開展售后服務；增設VIP客戶24小時手機維修、非保手機指引等服務；開展手機維保人員技能培訓，減少顧客等候時間等等。這些措施和做法，使我們分公司構建起了用戶關系和諧的新局面，為顧客節省了時間和費用。

為了能夠做一名合格的營業員。讓用戶感受到自己的誠心，承認自己的服務，對自己滿意，我做了多方面的努力：

剛剛到客服中心上任的我，馬上深入到工作中去。知己知彼，百戰不殆。上任第一周我便親拜訪部份VIP客戶，聽取他們的對我公司服務工作意見和建議，從他們了解我公司服務現狀。為此我誠懇地對他們說，我公司問題在哪，我是想

了解我公司的真實情況，也是來向你們請教提高服務質量的辦法的。回來后我認真學習服務有關的各種管理規定和辦法，然后馬不停蹄開始深入工作一線對全分公司各個營業場所檢查。之后召集窗口人員將一周內發生的服務問題進行匯總，詳細記錄，經過一周摸底，我已胸中有數。然后我直言不諱將公司現存在的問題逐一向老總匯報，然后對服務質量不好的部門或人在中干會議上直接提出來。通過中干會，全公司震動很大，使大家對從思想上重視起來。在以后的每次中干例會上，我便將我公司服務出現的問題都及時分析通報，直接使問題在會拍板解決，使公司領導及時了解服務工作的現狀，及時采取措施，制定有效的辦法，提高了整個分公司的工作效率。

第二篇：優秀服務管理者

優秀服務管理者主要事跡

該同志是XX市電信分公司市場部服務主管兼客戶中心主任，具體負責公司的服務工作、互聯互通工作和營業的各項日常工作。該同志任職以來，把提高服務做為高于一切利益的工作來抓，以服務創造價值，以服務留住客戶，以服務贏得市場，堅持把提高服務質量、維護企業形象，獲得客戶與企業雙贏做為工作的宗旨，做了大量耐心細致而又默默無聞的工作，通過努力的工作和出色的服務，得到用戶的好評，公司的認可。

完善服務流程，提升服務水平。自接任服務工作以來，她深知服務工作的重要性，按照集團公司和省公司的經營服務工作要求和部署，為了全面提高我公司的服務水平，增加用戶對我公司的信任，提升用戶的忠誠度，會同公司領導下發了《綏化電信服務質量考核辦法》、《營業員服務行為規范》、《裝維人員服務行為規范》、《用戶投訴處理流程》、《停開機處理流程》等多項業務流程。對新裝用戶采取了100%的回訪，對老用戶采取抽樣回訪的方式，加大監督考核力度，加強服務質量管理工作的規范化、標準化，有效促進了電信服務質量的提高。制定了《用戶回訪登記制度》、《拆機用戶挽留登記制度》等制度，為發現服務問題，挽留客戶奠定了良好的基礎。

在工作中，她具有較強的事業心和責任感，通過不斷的學習和努力，加快了工作節奏，提高了工作效率，在處理各種投訴、辦理各項服務事務宜時，做到了周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，做到了用戶投訴件件有著落，事事有回音，使我公司的各項服務水平得到了提升。

高度重視，加強考核。在日益激烈的市場競爭中，服務是最重要的砝碼，為不同的用戶提供不同的差異化服務，通過服務樹立良好的公司形象，擴大公司的業務，促進公司的發展。在公司服務領導小組的高度重視下，服務考核工作列在了公司的首要位臵。通過對用戶回訪，了解信息，發現問題及時解決，提高服務質量和工作效率。把縣（市）公司和業務區作為考核單位，在全面進行考核的基礎上，把10000號工單、裝移機時限以及服務親和力作為重點服務考核對象，裝移修機服務人員、客戶經理、代理業務人員上門服務時，必須執行“五個一”服務規范：統一標志服、統一工號牌、統一工具包（一塊抹布、一塊墊布、一雙鞋套）、統一用戶服務質量反饋單、統一用戶服務聯系卡。所有營業員統一服裝、統一桌牌、統一服務標準、統一受理流程，通過對比，發現培養典型，通過考核強制提高營業員及裝維人員的服務意識和服務水平。對考核結果及時予以通報，接受全員監督，提高工作透明度，達到了宣傳先進、鞭策后進、促進工作的目的。

宣傳電信，以情感人。在以往的工作中為樹立公司良好形象，贏得客戶的理解和支持，她對用戶實行“親情化”，“個性化”服務，比如用戶的話機出問題了，家里的電腦重裝系統上不去網了，移機等所有問題的她都能認真的幫助協調解決好，有的甚至不是我公司業務范圍內的問題，她都盡自己最大的努力去幫助，貼心的服務不僅宣傳了電信，更贏得了用戶由心而生的感動，一個用戶得到她的幫助后，為了表示感激之情，為我們的營業廳送了一個“服務一流，值得信賴”的錦旗。

在日益激烈的市場競爭中，服務是最重要的砝碼，為不同的用戶提供不同的差異化服務，她深知自己的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，始終秉承中國電信“用戶至上，用心服務”的服務理念。用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火，提高了用戶的滿意度。

在處理因受互聯互通影響投訴的用戶時，她從不同角度去說服用戶繼續支持電信，使用電信的業務，讓用戶知道通話不暢的原因是暫時的，用她的真誠感動了用戶，同時和很多客戶建立了深厚的支情，獲得了他們的支持，對我公司在處理互聯互通問題上起了很大作用。

以身作責，行為帶人。工作中她始終不渝的為用戶提供優質的服務，使用戶在享受中國電信服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。在日常的工作中任勞任怨，從不怕苦怕累從不拈輕怕重，無論公司組織、開展什么活動都是爭先報名參加，并在“愛我電信”杯演講比賽中榮獲三等獎，在讀“把信送給加細亞”中榮獲三等獎，全市“勞動模范”，“先進個人”等榮譽稱號。她堅持每天提前30分鐘到崗，召開營業廳班前會，總結前一天的工作情況，找出不足，提出改進措施，同時布臵當天的工作，把所管理的各項工作安排有序。使營業的工作真正達到了服務親情化，營銷主動化、業務規范化、管理標準化。

在過去的一年里，她能夠嚴格要求自己，積極工作，務實進取，努力學習新思想、新知識，出色的完成了公司交辦的各項工作任務，使我公司在服務工作上取得了較好的成績。

第三篇：2010優秀管理者個人小結

她從事護理工作21年，2010繼續擔任護士長一職。作為護士長，她注重自身學習和能力的提高。認真學習鄧小平理論、黨的十七大精神以及胡錦濤總書記的科學發展觀，學習專業理論知識和管理知識，不斷提高自己的思想覺悟、專業技能和管理能力，時時刻刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，積極參加黨組織活動，積極參加“迎世博”活動，始終牢記自己黨員的身份，處處以身作則，率先垂范，時刻牢記自己肩負的重任, 始終保持勤奮、踏實、吃苦、上進，嚴謹、求實的工作作風。用世博的服務精神做好本職工作，努力發揮黨員的先鋒模范作用，以對自己負責、對單位負責、對黨負責的態度對待每一項工作，樹立大局意識、服務意識、使命意識，努力把“全心全意為休養員、病人服務”的宗旨體現在每個細節中，真誠對待每一位對象。

在工作中勇于承擔責任，講團隊精神，了解每一位護士的特點，以一顆公平、公正的心對待每一位護理人員。嚴格按照中心考核辦法、院ISO質量目標和護士長職責，重視護理質量的提高和安全護理工作，始終以護理服務安全為主線，以提高護理質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。

1、加強護理管理，確保目標實現。嚴格按照ISO質量手冊及各項操作規程進行護理管理，始終把護理安全作為工作的重中之重，把中心考核問題作為整改重點，實施以人為本的護理管理模式，認真進行基礎護理考核，重視質量監控。以制度管人，采取強有力的監督措施，每月制定工作要點、進行質控考核，每周進行班組考核，對存在問題及時整改，定期復查，做到整改落實到位。每月進行護理工作講評，分析原因，從源頭抓起。并對ISO質量手冊內容和護理文書標準冊根據工作實際情況進行修改，使手冊更具指導性、可操作性和有效性。

2、加強安全管理，及時發現和排除安全隱患，每周評定防走失、防噎食、防跌倒及加強病情觀察和用藥管理重點人員，使護理人員掌握重點人員及防范措施，切實做好護理安全管理工作，對護理意外進行客觀討論分析并采取一定的措施加強預防。

3、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每月組織一次業務培訓，每周晨間提問兩次，內容包括質量手冊、消毒隔離要求、內科護理常規、臨床癥狀護理知識等，并組織護士護理員基礎護理知識測試。

4、加強護理操作規范，帶領全體護理人員嚴格執行查對制度和各項護理操作規程，每周抽查導管護理、輸液操作、嚴格無菌操作，提高護理質量。

5、努力改善服務態度，要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位對象，把休養員和老人的滿意作為工作的最終目標。

護士工作是一份用“心”的工作，需要愛心、耐心、熱心、細心，她正是在這平凡的崗位上認真實踐著。

第四篇：優秀管理者事跡材料-優秀員工個人事跡材料

優秀管理者事跡材料-優秀員工個人事跡材料

優秀團員個人事跡材料

優秀團員個人事跡材料

敬愛的團組織：

我是來12采礦工程系采礦工程專業的一名學生，入團以來，我時刻銘記自己是一名光榮的共青團員，入學以來，在校嚴格要求自己，積極參加團組織的活動，積極改正自身的不足，并且積極進取，爭當優秀團員。在本學期我申請爭當優秀團員。中國共產主義青年團是青年的先進組織，要成為一名優秀的共青團員，我們必須嚴格執行團員的章程和組織原則，為青年帶好頭，處處領先，爭當優秀團員的模范。在思想上，積極

上進，熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，關心國事，關注身邊小事；積極參與學校組織的各項團員活動，在活動中學習理論，在活動中實踐理論；在學習上，不僅在學校開的公共課和專業課上取得優異成績，而且還通過其他競技來拓展我的知識。在社會活動中我積極參加學校組織的各類活動，同時入學以來也參加了一些有意義的社團、組織。現擔任我校讀書會會長一職，2016獲得學校圖書館優秀讀者，優秀會員稱號。希望能夠獲得組織上的認可，通過這次申請。

此致

敬禮

申請人：王杰

二零一四年四月十日903優秀團員個人事跡材料

903優秀團員個人事跡材料

林銳，女，1998年8月6日出生，羅漢初中903班學生，班長，優秀學生干部，優秀團員，三好學生。

她是一名九年級學生，老師和同學一致認為她在日常學習生活當中各項都很優秀，在班里也總能起到帶頭模范作用，得到了老師同學的一致好評，這與她平時的好習慣是分不開的，正因為平時優秀習慣的養成，才有了她各項的優秀表現。

一、思想品德方面：

她平時思想品德方面表現優異，思想健康向上，積極進取，思想端正，吃苦耐勞，有崇高的理想和偉大的目標，注重個人道德修養，養成良好的生活作風，樂于助人，關心國家大事。并且她一直遵守學校的各項規章制度，具有良好的思想道德品質，各方面表現優秀。有強烈的集體榮譽感和工作責任心，堅持實事求事的原則。平時她努力做到嚴于律己，寬以待人。在老師的精心教導下，無論做什么事，都把“德”放在首位。在學校，她樂于助人，哪位同學需要幫助，無論是學習還是生活，她都搶在前面，挺身而出，為同學分憂解難；在家

里，她除了做好自己的事，還幫母親做飯、料理家務，幫父親干一些簡單的農活。

她思想健康、活躍，常常能提出一些好的意見和建議。作為班長，認真組織好每次的班級活動，而且能積極調動大家的思想，引導非團員積極向團組織靠攏，做好優秀團員推薦工作，該生已連續三年被評為“優秀團員”。入校后該生處處以團員的標準來嚴格要求自己，做好了表率。

二、學習方面：

學習成績她一直在年級里穩居榜首。這優異的成績是源于她平時的努力認真。她總是課前就做好預習工作，記下在預習中遇到的問題，做到帶著問題聽講，有目的的聽講。平時在課上也認真的聽老師講課，留心每一個細節，認真做好課上的筆記。課堂上她努力跟著老師的的思路走，向老師提出自己的見解、問題，從不留下漏洞。在課后，她會完成基本的作業，完成基本的學習任

務，并且在完成作業之后能做好復習工作，將自己的知識鞏固，為提高自己的成績做好基礎工作，她還每天堅持鍛煉，使自己擁有了健康的身體，能夠快樂的去學習，不斷成長。而且她多次參加學校的各項活動，注重實踐，提高她的動手能力，這也是她學習的一個特殊途徑。她努力探索出了一套適合自己的學習方法，很快地投入到了緊張的中學學習中。無論是主科還是副科，都能夠認真聽講，積極思考，提出問題。有時候，她感覺到自己稍有退步，就認真總結近期學習情況、方法，并與老師交流，聽取老師的建議。面對現在學習生活中的激烈競爭，她毫不畏懼，反而笑著說：“馬不練不以精，難為千里也；人不練不以強，難擔大事也。”

在知識的海洋中，她是個貪婪的索求者。在學習上，林銳同學勤奮努力，刻苦鉆研，認真學習各科知識，本著“不讀死書，靈活學習”的原則，合理安排學習時間，運用科學的學習方法學習。學習成績一直名列前茅。她不但努力學習教科書上的知識，課余時間還廣泛涉獵，不斷豐富、充實自己。在此基礎上，她讀書還有一個最大的優點，那就是愛思考、愛發問，甚至有時把老師問得啞口無言。正是因為這種勤奮刻苦、孜孜不倦、善思好問的精神，使她不但具備了廣博的知識基礎，還培養了良好的學習習慣和學習能力，在學校的各級考試中，她的成績始終名列前茅，連續被評為校“三好學生”、“優秀團員”、“優秀學生干部”等，成為大家心目中的好伙伴好朋友。

三、對班級的貢獻。

工作上,她有很強的能力。辦事有效率,有創新意識,并善于營造良好的學習氛圍,通過這兩年多擔任班長的實踐,也更深刻地了解了管理的諸多方面,并培養了自己較強的責任感和工作能力。最難能可貴的是:在多項學校組織的綜合活動中,她均能做到組織策劃并積極參加。在做好班級的常規工作的同時,能對整個

班級的長期發展做長期的規劃,制定長期發展努力的方向和目標。在她的帶領下和全班同學的共同努力下,她們班在學校的多項活動中取得突出的成績和深遠的影響。在課余活動中,她積極帶動全班同學的積極能動性,與班委積極協商密切配合,在平日的工作中,細心周到,關心顧及她人的感受,能首先站在同學的立場考慮問題,能及時地與同學交流并將同學的情況與老師做及時的匯報。作為九(3)班的班長，她不僅在各方面起到了帶頭作用，為同學做出表率，并且有著較強的組織與領導能力，如上所述，她是班里的核心，是老師的左膀右臂。她總能按時完成學校以及老師布置的任務，還會組織班委、同學完成各項任務，并且能夠有條理的管理班級，得到了同學們的信任、一致好評，是同學眼中的好班長，好干部，老師眼中的好學生，好幫手。

人正因為有了堅定的夢想，才會收獲碩果累累，正因為有了執著的追求，才會更加相信自己。她一定會憑著自己

頑強的毅力，憑著自己踏踏實實的努力，在浩瀚的學海中奮力遨游。用她高遠的理想和追求做筆，進取和奮發為墨，書寫著一張多彩的人生畫卷。

作為一個學生，她很優秀；作為一個班長，她很盡職；作為一個團員，她很出色。她有能力，也應當選為潛山縣優秀共青團員。相信她以后會以更加出色的成績，來為這個榮譽添彩。優秀食堂后勤人員事跡材料—事跡材料

優秀食堂后勤人員事跡材料—事跡材料

xxx是后勤部營養餐食堂管理員,為了讓職工們吃好,心情舒暢的投入到生產建設中去,真可謂嘔心瀝血,兢兢業業。

三十一歲的xxx,有一個五歲的孩子需要照顧。但是他總是一心撲在工作上,家里的事情什么也顧不上。孩子的棉衣需要拆洗,她就找來姐姐幫忙,春節前需要擦玻璃、打掃衛生,她和愛人一起,分幾個晚上干,春節期間別人可以走親戚看朋友拜年,可是她顧不上,一天也舍不

得休息,每天盯在食堂,生怕哪里出現問題。廚師們要炒一個香菜木耳,她發現香菜切的太碎,立即對廚師提出批評;他發現廁所的地板臟了,院里的地板有污泥,馬上安排清掃;他發現食堂門前的雪堆分散,不便于職工行走,立即帶領服務員重新清理,把積雪歸置到一塊;在售飯口,她發現一盤大米飯顏色不新鮮,可能是剩飯,她立即安排撤下去,讓服務員自己吃飯時吃掉,不能讓職工吃不好看的米飯??。點點滴滴,她總是考慮的那么精細,用高度負責的精神,審視著食堂的工作進程。

春節快到了,她考慮要為職工準備上好的年夜飯。由于供應單位節日期間不供貨,春節前十幾天,就制定了節日菜譜和采購計劃,提前購進了四百斤餃子,到節前又購進了七百斤水餃。由于春節前購進的蔬菜較多,她每天注意檢查蔬菜存放情況,查看有無腐爛現象。甚至于每次送菜的車走后,她都要檢查一下大門是否鎖好。他還檢查了各炊事機械、烤箱是否正常,發現絞肉機缺配件,立即督促

采購維修。年三十中午,他們炸好了雞腿和帶魚,又炒了十個新鮮蔬菜,還煮了部分餃子,另有饅頭、燒餅、烙餅、花卷等主食。在售飯過程中,她發現因為有豐富的菜,許多職工喜歡吃大米飯,她立即安排再蒸十盤。由于是免費工作餐,有個別不自覺的職工,吃完后還要往外帶,她當即予以制止,還安排專人在門口檢查把關。在正月初一中午,她們又炸了大蝦和丸子,僅在三十晚上和初一早上,就售出了七百斤水餃。就是這樣,她在食堂工作經過的三個春節,沒有回家過一個,平時沒有休息過星期天,總是這樣兢兢業業的工作著。

為保證讓職工吃好過年的四頓免費工作餐,她在年三十和初一兩天,一直盯在食堂,連自己家的餃子也顧不上包,愛人和孩子在家隨便吃點什么了事。他對家里是那么粗心,可是在食堂里卻又是那么細致。他看見哪個菜切的刀法不好了,都要立即糾正,哪個菜售的只剩菜底了,她就安排再炒一點,不讓職工吃菜底

??。

到了二季度,面對副食品價格高漲的壓力,為了既讓職工吃飽,又要吃好,他合理安排菜譜,注重營養。肉類價格高,就適當安排一些雞、魚類食品,職工喜歡吃,價格相對較低。還采取葷素搭配,貴菜、便宜菜搭配等措施,既讓職工吃的滿意,又適當控制了成本。為了避免浪費,將炸油條的油,用于和油酥面打燒餅。

到了夏季,她又著重做好食品衛生工作。蒼蠅易于進入餐廳和操作間。在較高的氣溫條件下,食品腐敗速度加快,在食堂的各個門口,掛了防蠅簾,對蔬菜保存使用護蠅罩,并在周圍噴灑滅蠅藥。為了保證食品不變質,她堅持把好四道關,一是采購關,盡量不采購熟食,若必須采購時,首先要檢查、品嘗是否變質;二是把好保管關,按照入庫順序,先入庫先使用,變質原材料不準入庫;三是把好制作關,腐爛的蔬菜不使用,變質的肉類不加工;四是把住銷售關,發現有變質跡象,寧肯浪費也不能讓職工食用。他及時檢查維

修電冰箱、消毒柜,保證正常運轉,發現問題,及時聯系維修。堅持生熟食品分開存放,發現廚師、服務人員的個人衛生不整潔,她就立即提出批評。她按照崗位責任制,加強檢查、監督,落實各項措施,保證讓職工吃上放心飯、衛生飯、安全飯。

她經常翻看干水桶,看看哪些菜職工不喜歡吃;到餐桌前詢問調查,征求職工的意見,組織廚師召開研討會,研究對飯菜的改進工藝和花樣翻新,始終保持主副食品種數量,達到職工滿意。十一月份,征求意見時,聽到有的職工反映,上早班的四點鐘吃飯,有時準備的不充分,等的時間長;有的反映,早餐小咸菜給的多,會造成浪費;還有的反映售大鍋菜的量不均勻等等,她立即采取措施,對服務員加強教育。為了讓早班的同志吃得更好,她安排廚師提前上班,每天增加兩個熱菜和一個大菜,保持一咸一淡兩個湯。他們了解到,有的職工喜歡吃咸湯,比如:豆腐湯、豆腐腦、面片湯、雞蛋湯,而有的職工怕下井后喝不上水,喜歡喝淡湯,象豆漿、小米

粥、大米粥、玉米面粥等,他們就輪流供應,每天保持兩個湯,早餐還供應小咸菜和油條,努力滿足職工的需要。

她變著法的組織改善飯菜花樣,注重營養搭配,避開食品搭配禁忌,確保品種齊全。每餐副食不低于八個品種,主食不低于6個品種。堅持小鍋炒菜,保持菜的顏色;每菜必償,把握菜的口味;調整供應飯菜花樣的時間,讓不同時間就餐的職工感受到花樣的變化。在打掃衛生方面,她更是嚴格要求,一絲不茍,帶頭爬梯子、擦窗戶玻璃,還把就餐大廳打掃的一塵不染,在操作間,不論是灶臺后面還是屋頂,所有角落都打掃得一塵不染。一進食堂就有一種亮堂堂的感覺,讓職工有愉悅的心情就餐。

3月份后勤部對廚師考核,進行實際操作比賽。他提前做好準備工作,把比賽需用的肉、菜、調料等,全部準備妥當。十一月份,他們再次進行技術比賽,把比賽范圍擴大到服務員和面案廚師,她又是提前做好準備工作。

他經常告誡職工,不要把營養餐看成僅僅是一頓飯,它擔負著提高職工生活水平、增強職工身體素質的責任,對凝聚職工力量,提高我礦的吸引力也有著很大作用。因此要把營養餐做成不僅有營養,而且還好吃,受職工歡迎的一頓飯。作為一個女同志,不但做好工作,還要操持家務、照顧孩子,肩上的擔子是可想而知的,可是她不論白天黑夜,一個電話,馬上到現場處理解決問題。的七月份,晚上兩點多,電話鈴響了,外面下著雷陣雨,班長匯報說“食堂沒電了”他馬上穿衣服,孩子哭喊著不讓他走,他顧不上孩子,撐起雨傘就走,路上沒有一個人影,只有風聲、雨聲,雷鳴聲,她心驚身冷的堅持到食堂,聯系電工及時進行了處理。尤其是公司季度驗收前,突擊整理環境衛生,總是早出晚歸,家里的事情什么也顧不上收拾,連飯也顧不上做,總是煮些方便面湊合著,顧不上照顧丈夫和孩子,為了大家,他舍棄了小家。

在11月,女兒得病,為了工作,他不

占用工作時間,利用中午,帶孩子到邢臺市醫院為女兒治病;12月份,女兒診斷為中耳炎,又是年底“和諧共建驗收”,醫生說需要帶孩子往返十天治療,為了節省時間,他就每天做兩次治療,做完療程,節省了四天的時間,沒等孩子痊愈,就急忙上了班。同志,就是用她的細心和敬業精神,為食堂的工作操勞著,為職工提供著滿意的服務,受到了科領導和職工的贊譽。

第五篇：優秀管理者材料（定稿）

優秀管理者事跡材料

晏長兵，男，現年38歲，任熔鑄車間副主任兼工會主席，主要負責車間生產設備及安全環保工作，配合各兄弟單位開展工會工作等。他本人思維活躍，工作作風硬朗，思路清晰，有較強的創新能力，善于學習，勇于創造，敢抓敢管，性格鮮明，對于認定的目標，不言放棄，敢打敢拼，善打硬仗，啃硬骨頭。他經驗豐富、事業心強、行事穩重、決策果斷，創造出了突出的工作業績。他對工作認真負責，擁有開闊的思路，嚴謹的管理態度，扎扎實實的工作作風和不計較個人得失、無私奉獻的精神。

在基層管理干部崗位上，他勤奮好學、大膽管理、團結務實，以突出的管理才干、組織能力、業務水平和優良品質，受到領導及同事們的一致好評。

本人善于思考，所以每到一處崗位，都能很快從工作中摸索出規律，總結出經驗，并合理的制定工作計劃，帶頭著手實施，隨著時間推移，積累了豐富的工作經驗和過硬的業務技術能力，逐漸成長為一名優秀的管理人員，形成了一套獨具特色的管理方法。“十年磨一劍”，自****年進入xxx市人事局工作以來到目前，更是把多年積累的經驗發揮得淋漓盡致，顯示出相當出色的才能。

前幾年，在精細化工的困難時期，xxx同志號召大家要轉變觀點、更新思路、團結一心、共渡難關，他要求大家講黨性、講大局、講奉獻，要把變化的市場當機遇，把困難當學堂，要勇敢地到市場經濟的廣闊天地里去闖新路。他還深入到生產經營第一線，給員工做細致的思想工作，積極幫助他們解決工作、生活上的困難和疾苦。在他強有力的感召下，公司全體職工深受感動和鼓舞，大家在十分困難的環境里齊心合力，默默耕耘，通過xxx同志的親力親為，艱苦奮斗，終于使企業擺脫了困境，實現了扭虧增盈。

公司改制以來，他不辭辛苦，白天跑市場搞調查、跑部門拉關系，晚上找相關部門干部職工交心、談心、求理解、求支持，他用汗水為員工作出了表率，他用智慧為企業謀求新路，他用堅定的信念鼓舞著員工為企業的生存與發展團結奮斗。在石化戰線辦企業困難很大，在總公司的正確領導下，他靠自己滿腔的工作熱情和全體員工的大力支持，從健全規章制度入手，強化了領導班子的團結，改進了工作作風，強化了員工的思想教育和業務培訓；對工作程序進行了大刀闊斧的整頓，較為妥當的解決了機構臃腫，紀律松懈，人心思散的局面，同時，通過改制以來的努力工作，職工的工資收益在穩定中得到提高，企業的經濟狀況得到了明顯的好轉。

在經營管理上他要求業務人員要以工作熱情來感動人，要以工作質量來吸引人。他講團結，樂于助人，員工們都認為與他在一起工作，精神上能得到鼓舞，業務上能得到拓展，技術上能得到進步，事業上有盼頭，他辦事公道，責任感強，是我們改制企業走向市場的一位踏踏實實的引路人。

要想實現企業的騰飛，就必須加強技術攻關，不斷研發適應市場需求的新技術、新產品。在企業發展過程中，他積極推廣和應用先進的科學技術，堅持向科學要產值，向技改要效益。狠抓技術培訓，提高職工素質。同時注重人才的培養，他向總公司提出了兩年內引進30名大學畢業生的要求，希望已進畢業生能夠盡快勝任崗位，安排他們逐步實習，從最基層開始，用心學習，積極請教，要熟練掌握技術，他非常注重培養自己的專業技術隊伍，不斷提高職工的自身素質。他以老帶新、以師帶徒，大搞技術創新、崗位練兵、技術培訓活動，為企業的發展提供了重要保證。加強技改和工藝創新，促進企業上檔升級。

幾年來，公司原有產品配方已全部升級換代，裝置設備進行了全方位的改進更新，XX年，車間廠房進行了大規模的裝修改造，機器設備進行了全面的檢修，新購置了叉車，離心泵等設備，大大提高了工作效率，減輕了勞動強度，他建立健全了生產質量管理制度、倉庫保管出入庫制度，采購價格委員會評定制度等一系列現代企業管理體系，使公司呈現出勃勃生機，他注重提高產品質量，對各道工序及車間，都設置了質檢關，配備了專職質檢員，嚴格操作工藝，嚴格檢測把關，杜絕不合格產品出廠。今年接收了公司化驗室，用于工藝技術的科學研究和質量檢驗。這對公司的發展將有重要的助推作用。

在他的帶領下，公司員工進入市場的意識，創業意識大大加強，短短的時間內就做了許多有益的嘗試，技術引進，他都始終不渝的站在風尖浪口，他忠于職守，廉潔奉公，從來都是把困難留給自已，把方便讓給別人，他忠于事業，從不動搖，能率領全體員工團結戰斗，勇往直前。

這位在鐵路上干了20余年、積累了豐富管理經驗的人，帶領xx分公司全體員工創造了一個又一個奇跡，使固定電話連年翻番，累計達到9萬余戶，增長速度129%，寬帶發展從無到有,用戶累計達到1.8萬戶,增長速度113%，電信經營收入從2002年成立之初的85萬元/年，到2003年xxx萬元/年，2004年xxxx萬元，2005年xxxx萬元，經營收入不斷攀升，實現了連續翻番。利潤逐年翻番，2004年實現利潤xxx余萬元，2005年實現利潤xxx余萬元。企業效益不斷增長，個人收入不斷增加，員工隊伍積極穩定。涌現了省級勞動模范、火車頭獎章、信產部服務明星、鐵通營銷狀元、十杰青年等一批優秀員工。

二、務實是他的做事準則

在分公司的經營和管理上講究實事求是，不盲目攀比，決不為了完成指標而弄虛作假，務實就是他做工作、干事業的準則。

在工作上務實。工作中他堅持四必看原則，一是公司每天的經營情況分析必看，他總說一切管理來自于對數據的掌握和分析，可以通過對數據的分析，掌握分公司每天的運作狀況，及時發現問題和解決問題；二是每到一個營業部，一線員工必看，他要掌握一線員工的工作狀態，了解他們的心聲，他說這是企業發展的根本，如果員工失去了信心，企業就喪失了發展的動力；三是設備材料必看，對設備的利用率、電纜的使用效率都要逐一進行檢查，他說這是分公司管理的關鍵；四是城區市場狀況必看，掌握競爭對手的相關資料，對城區的用戶發展狀況都要進行預測，他說網絡建設的先決條件就是市場調查，離開了調查就沒有發言權。

在管理上務實。制訂和堅守一個表述清晰、重點明確的“戰略”，力求盡善盡美地運營“執行”，建立和維持績效導向型“文化”并建立和維持一個靈活機動、快速反應的扁平“組織結構”，是管理中的重要環節，他牢牢抓住了這些關鍵的環節——戰略和執行，文化和組織，在他的帶領下，以做強經營區域為公司的經營戰略，為了將經營壓力、經營責任得以有效傳遞，他率(本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸www.tmdps.cn查看)先實行了以營業部為市場經營、工程建設、管理考核為主體的屬地化管理經營模式，實行扁平化管理，提高了公司的應變能力；將公司的工作重心用績效考核辦法來實現，引導員工以增收為要點，突出抓好固話裝機和寬帶裝機。健全管理制度是公司閉環管理的重要手段，為此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。

在政治理論學習方面，他認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六大及十六屆三中、四、五中全會精神，把“三個代表”的要求落實和體現在自己的各項工作中。在加強理論學習的同時，對管理知識的學習更進一步加強了，要求自己在激烈的市場競爭中要有游刃有余的領導藝術和駕馭能力。“在火車跑得快，全靠車頭帶”，在他的帶領下，全體員工的思想覺悟都有很大的進步，員工素質、管理水平普遍提高。

在廉潔自律方面，他堅持做到自重、自省、自警、自勵，率先垂范，廉潔自律，樹立了領導干部廉潔從政的良好形象。

四、和諧是他的追求

熟悉xxx的人，都說他是“面鐵心熱”。他嚴厲的外表下有一顆“以人為本”的赤誠之心。從建設和諧班子、和諧隊伍、和諧企業文化入手，大力推進“和諧企業”建設。樂山分公司管轄三個地市，三個副手分管一個地區，他既嚴格要求又悉心愛護，關心其生活工作狀況，始終把加強團結，增強班子凝聚力，構建良好的協作關系作為首要任務，在班子內部營造起“相互理解，模范帶頭”的良好氛圍，做到相互尊重，形成具有戰斗力的戰斗集體，充分發揮班子的凝聚力和向心力作用。

寓教于樂，豐富職工業余生活、文化體育活動，每年都要組織開展職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體員工唱歌比賽等娛樂活動。員工精彩的表演展示了xx鐵通人企業文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了xx員工在各項工作中不懈努力、頑強拼搏的團隊精神。還定期的組織骨干員工進行交流座談、傾聽員工的心聲，掌握經營動態，研討經營對策。為員工定購生日蛋糕、贈送鮮花和生日賀卡；開設小食堂，解決單身員工后顧之憂等，從細微處體現公司對員工的關心和愛護，提高分公司的凝聚力。

六、拼搏是他的品質

他勇于拼搏，雷厲風行。

有這樣精明、務實、創新、拼搏的管理者，xxx分公司一定能夠持續、穩定、健康的發展