第一篇：政風行風活動實施總結(jié)報告

政風行風活動實施總結(jié)報告

XX公司以“便捷服務(wù) 滿意100”活動為主線，深入貫徹實施各項便捷服務(wù)舉措，嚴格落實“五條禁令”，對內(nèi)開展了“金點子暨我為服務(wù)做支撐”有獎?wù)骷顒印ⅰ皾M意100 服務(wù)明星暨明星班組評選”、“滿意100營業(yè)廳評優(yōu)樹先活動”、“信息宣傳示范廳評選活動”、“滿意100年終評優(yōu)活動”。對外開展了“便捷服務(wù) 滿意100”系列主題活動，即“便捷服務(wù)意見征集暨征文比賽”和“移動之家”客戶俱樂部招募活動、垃圾信息有獎舉報、3.15地面活動，5.17“走進中國移動”客戶互動體驗等活動。

1、分公司持續(xù)以“便捷服務(wù) 滿意100”為主線，開展了各項主題服務(wù)活動。在開展活動的同時，創(chuàng)新服務(wù)細節(jié)，提供個性化服務(wù)，讓客戶切身體會便捷服務(wù)。

為向客戶提供更加便捷的服務(wù)，分公司在各營業(yè)廳配置了自助排隊叫號機，各級營業(yè)廳結(jié)合窗口排隊叫號服務(wù)的特點和營銷服務(wù)管理工作的實際，嘗試實行了“三凸顯、四步驟”的服務(wù)管理模式，重點凸顯了服務(wù)效率、服務(wù)細節(jié)和綠色服務(wù)，通過“問、請、遞、宣”四步法展開營銷，探索了一種營銷服務(wù)管理的新模式。新的服務(wù)管理模式實施后，營業(yè)廳秩序井然，工作人員效率顯著提高，有效縮短了客戶等候時間，各項營銷活動推介成功率和辦理量顯著提高，新服務(wù)模式得到了客戶的肯定和好評。

2、充分運用3.15服務(wù)焦點，開展3.15專題活動，邀請社會監(jiān)督員、主流媒體參與，重新聘任了新一屆社會監(jiān)督員，主動溝通宣傳公

司服務(wù)工作安排、服務(wù)改進舉措，虛心接受社會和客戶的監(jiān)督，體現(xiàn)公司虛懷若谷、從善如流的姿態(tài)，樹立良好企業(yè)形象。3.15國際消費者權(quán)益日當天，分公司與地市工商局密切溝通，提前準備，籌劃了周密的廣場宣傳咨詢活動方案，把“便捷服務(wù) 滿意100”落到實處。活動當天，共接受客戶咨詢XX人次，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)XX余筆，發(fā)放各類宣傳單頁和小冊子近萬份，免費清洗維修手機XX多部。

3、關(guān)注客戶需求，開展客戶互動活動。以“5?17世界電信日”為契機，策劃開展了“走進中國移動”活動，邀請不同層面客戶走進公司內(nèi)部，感受服務(wù)新舉措，借勢深化公關(guān)傳播，推廣優(yōu)勢服務(wù)舉措，提升客戶對服務(wù)領(lǐng)先的認知。5.17世界電信日當天，分公司邀請 “移動之家”XX名會員開展“走進中國移動，走近G3 ”體驗活動，借勢啟動“移動之家”客戶俱樂部，重點展示各項便捷服務(wù)舉措，讓會員從體驗中充分感知各項便捷服務(wù)舉措，充分展示中國移動的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

4、開展客戶流程穿越活動，站在客戶角度，認真查找服務(wù)工作中存在的不足，審視公司服務(wù)流程便捷性，感受服務(wù)新舉措，有針對性地“穿越”公司服務(wù)流程，體驗之后召開客戶座談會，來自四面八方的客戶暢談對公司各項服務(wù)的親身感受，公司則對意見建議進行反饋，活動共收到XX余條意見、建議，活動之后公司還派專人逐條進行了回復(fù)。分公司在開展實體穿越的基礎(chǔ)，創(chuàng)新思路，在分公司內(nèi)部網(wǎng)中建立虛擬穿越和日常穿越平臺，負責專人收集、化解、回復(fù)一線、客戶問題，使前后臺、內(nèi)外部流程更加順暢，服務(wù)模式更加便捷。

5、開展服務(wù)互查活動，深入到縣區(qū)分公司一線和營業(yè)廳窗口，通過邊檢查、邊落實、邊提高的方式，重點針對全省基礎(chǔ)服務(wù)管理能力及重點服務(wù)工作落實情況進行檢查、督導和交流。

6、在服務(wù)文化推廣方面，通過深入開展?jié)M意100“服務(wù)明星”、“服務(wù)明星班組”，強化積極、模范員工的帶頭作用，營造服務(wù)文化氛圍，深入推進服務(wù)工作的提升。

以評選活動為契機，開展“便捷服務(wù)，滿意100”服務(wù)技能評比大賽、一線服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能提升訓練、“標準化服務(wù)標兵”、“標桿營業(yè)廳”評選活動、“信息宣傳示范廳”評選活動，促進一線營業(yè)員加強業(yè)務(wù)學習、努力提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

分公司在2010年基于常規(guī)評選的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新評優(yōu)創(chuàng)典模式，通過公眾媒體（網(wǎng)站）開展“滿意100”年終評選活動，即將營業(yè)廳及營業(yè)員的優(yōu)秀事跡公示在河南移動網(wǎng)站上，由客戶（大眾評委）對營業(yè)廳和營業(yè)員的整體服務(wù)水平進行評價，使評選更公正、公平，有效起到督促營業(yè)廳（營業(yè)員）不斷提升服務(wù)水平和提升客戶感知的目的。為充分發(fā)揮“服務(wù)明星”、“服務(wù)明星班組”的服務(wù)典范作用，分公司組織開展巡講及交流活動，在一線員工中掀起學習“明星”，爭當“明星”的熱潮，使優(yōu)秀青年員工的先進事跡和感人故事為廣大員工了解和學習。

7、為有效降低10086電子流投訴工單的產(chǎn)生，加強一線服務(wù)人員的服務(wù)意識和責任心，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧，分公司以投訴事前預(yù)防為抓手，轉(zhuǎn)變以往投訴事后考核和處罰的方式，從電子流投訴客

戶事前行為接觸軌跡為考核點，實施投訴前置接觸點負向積分，目前初見成效，工單量每月下降比例在10%左右。分公司通過電子流前置接觸點負向積分的推廣和應(yīng)用，量化了首問負責制，提升了一線人員的工作責任心、服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶感知。

第二篇：政風行風活動實施總結(jié)報告

政風行風活動實施總結(jié)報告

XX公司以“便捷服務(wù) 滿意100”活動為主線，深入貫徹實施各項便捷服務(wù)舉措，嚴格落實“五條禁令”，對內(nèi)開展了“金點子暨我為服務(wù)做支撐”有獎?wù)骷顒印ⅰ皾M意100 服務(wù)明星暨明星班組評選”、“滿意100營業(yè)廳評優(yōu)樹先活動”、“信息宣傳示范廳評選活動”、“滿意100年終評優(yōu)活動”。對外開展了“便捷服務(wù) 滿意100”系列主題活動，即“便捷服務(wù)意見征集暨征文比賽”和“移動之家”客戶俱樂部招募活動、垃圾信息有獎舉報、3.15地面活動，5.17“走進中國移動”客戶互動體驗等活動。

1、分公司持續(xù)以“便捷服務(wù) 滿意100”為主線，開展了各項主題服務(wù)活動。在開展活動的同時，創(chuàng)新服務(wù)細節(jié)，提供個性化服務(wù)，讓客戶切身體會便捷服務(wù)。

為向客戶提供更加便捷的服務(wù)，分公司在各營業(yè)廳配置了自助排隊叫號機，各級營業(yè)廳結(jié)合窗口排隊叫號服務(wù)的特點和營銷服務(wù)管理工作的實際，嘗試實行了“三凸顯、四步驟”的服務(wù)管理模式，重點凸顯了服務(wù)效率、服務(wù)細節(jié)和綠色服務(wù)，通過“問、請、遞、宣”四步法展開營銷，探索了一種營銷服務(wù)管理的新模式。新的服務(wù)管理模式實施后，營業(yè)廳秩序井然，工作人員效率顯著提高，有效縮短了客戶等候時間，各項營銷活動推介成功率和辦理量顯著提高，新服務(wù)模式得到了客戶的肯定和好評。

2、充分運用3.15服務(wù)焦點，開展3.15專題活動，邀請社會監(jiān)督員、主流媒體參與，重新聘任了新一屆社會監(jiān)督員，主動溝通宣傳公司服務(wù)工作安排、服務(wù)改進舉措，虛心接受社會和客戶的監(jiān)督，體現(xiàn)公司虛懷若谷、從善如流的姿態(tài)，樹立良好企業(yè)形象。3.15國際消費者權(quán)益日當天，分公司與地市工商局密切溝通，提前準備，籌劃了周密的廣場宣傳咨詢活動方案，把“便捷服務(wù) 滿意100”落到實處。活動當天，共接受客戶咨詢XX人次，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)XX余筆，發(fā)放各類宣傳單頁和小冊子近萬份，免費清洗維修手機XX多部。

3、關(guān)注客戶需求，開展客戶互動活動。以“5?17世界電信日”為契機，策劃開展了“走進中國移動”活動，邀請不同層面客戶走進公司內(nèi)部，感受服務(wù)新舉措，借勢深化公關(guān)傳播，推廣優(yōu)勢服務(wù)舉措，提升客戶對服務(wù)領(lǐng)先的認知。5.17世界電信日當天，分公司邀請 “移動之家”XX名會員開展“走進中國移動，走近G3 ”體驗活動，借勢啟動“移動之家”客戶俱樂部，重點展示各項便捷服務(wù)舉措，讓會員從體驗中充分感知各項便捷服務(wù)舉措，充分展示中國移動的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

4、開展客戶流程穿越活動，站在客戶角度，認真查找服務(wù)工作中存在的不足，審視公司服務(wù)流程便捷性，感受服務(wù)新舉措，有針對性地“穿越”公司服務(wù)流程，體驗之后召開客戶座談會，來自四面八方的客戶暢談對公司各項服務(wù)的親身感受，公司則對意見建議進行反饋，活動共收到XX余條意見、建議，活動之后公司還派專人逐條進行了回復(fù)。分公司在開展實體穿越的基礎(chǔ)，創(chuàng)新思路，在分公司內(nèi)部網(wǎng)中建立虛擬穿越和日常穿越平臺，負責專人收集、化解、回復(fù)一線、客戶問題，使前后臺、內(nèi)外部流程更加順暢，服務(wù)模式更加便捷。

5、開展服務(wù)互查活動，深入到縣區(qū)分公司一線和營業(yè)廳窗口，通過邊檢查、邊落實、邊提高的方式，重點針對全省基礎(chǔ)服務(wù)管理能力及重點服務(wù)工作落實情況進行檢查、督導和交流。

6、在服務(wù)文化推廣方面，通過深入開展?jié)M意100“服務(wù)明星”、“服務(wù)明星班組”，強化積極、模范員工的帶頭作用，營造服務(wù)文化氛圍，深入推進服務(wù)工作的提升。

以評選活動為契機，開展“便捷服務(wù)，滿意100”服務(wù)技能評比大賽、一線服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能提升訓練、“標準化服務(wù)標兵”、“標桿營業(yè)廳”評選活動、“信息宣傳示范廳”評選活動，促進一線營業(yè)員加強業(yè)務(wù)學習、努力提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

分公司在2010年基于常規(guī)評選的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新評優(yōu)創(chuàng)典模式，通過公眾媒體（網(wǎng)站）開展“滿意100”年終評選活動，即將營業(yè)廳及營業(yè)員的優(yōu)秀事跡公示在河南移動網(wǎng)站上，由客戶（大眾評委）對營業(yè)廳和營業(yè)員的整體服務(wù)水平進行評價，使評選更公正、公平，有效起到督促營業(yè)廳（營業(yè)員）不斷提升服務(wù)水平和提升客戶感知的目的。為充分發(fā)揮“服務(wù)明星”、“服務(wù)明星班組”的服務(wù)典范作用，分公司組織開展巡講及交流活動，在一線員工中掀起學習“明星”，爭當“明星”的熱潮，使優(yōu)秀青年員工的先進事跡和感人故事為廣大員工了解和學習。

7、為有效降低10086電子流投訴工單的產(chǎn)生，加強一線服務(wù)人員的服務(wù)意識和責任心，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧，分公司以投訴事前預(yù)防為抓手，轉(zhuǎn)變以往投訴事后考核和處罰的方式，從電子流投訴客戶事前行為接觸軌跡為考核點，實施投訴前置接觸點負向積分，目前初見成效，工單量每月下降比例在10%左右。分公司通過電子流前置接觸點負向積分的推廣和應(yīng)用，量化了首問負責制，提升了一線人員的工作責任心、服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶感知。

第三篇：2011年終政風行風評議總結(jié)報告

2011年終政風行風評議總結(jié)報告

根據(jù)《局民主評議政風行風工作實施方案》我所政風行風工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹中紀委會議精神，按照“誰主管，誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，堅持“糾建并舉，標本兼治”的總方針。以正確履職為核心，以隊伍建設(shè)為要害，以群眾服務(wù)為重點，以人民滿意為標準，建立糾紛工作目標長效機制，深入開展灌區(qū)民主評議政風行風工作，通過切實有效的措施，使灌區(qū)各項工作持續(xù)、健康、快速、有序的發(fā)展。

一、加強領(lǐng)導，制定方案，完善灌區(qū)政風行風評議工作機制。

為了切實搞好度政風行風評議工作，努力深化灌區(qū)“文明形象”建設(shè)。今年，我所認真貫徹落實上級糾紛工作精神，根據(jù)水務(wù)字（）276號文件精神，結(jié)合本所工作實際，制訂了本所《政風行風評議工作實施方案》，確立了評議內(nèi)容。成立了以所長為組長的評議工作領(lǐng)導小組，確保組織領(lǐng)導到位，召開了全體職工思想動員大會，對管區(qū)政風、行風評議工作進行全面部署，建立健全了“主管領(lǐng)導負總責、親自抓，各站、攤點分工協(xié)作、具體辦，各管水、征費人員要嚴格履職，積極配合”的民評工作機制，所領(lǐng)導同各站、攤點簽訂了《糾紛工作目標責任書》，落實糾紛工作目標責任，使全所真正形成了“人人了解民評，人人參與民評，人人重視民評，人人接受民評”的工作氛圍。

二、廣泛宣傳，積極發(fā)動，營造良好評議氛圍。

在宣傳發(fā)動階段，我所召開了民評工作動員大會，傳達學習了市水務(wù)局和省水利廳民主評議政風行風工作的文件精神，全面部署我所政風行風建設(shè)工作，在醒目的地段懸掛“加強政風行風，構(gòu)建和諧水利”宣傳標語，熱忱歡迎社會各界對我所各項工作進行監(jiān)督。為民評工作的順利開展創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境，提升了我所的服務(wù)形象。

三、邊評邊改，評改結(jié)合、工作作風的新改變。

為了確保民評工作取得實效，我所結(jié)合全區(qū)行風政風建設(shè)活動，通過采取“所長接待日制度，走訪用水戶，召開政風行風會議，發(fā)放問卷調(diào)查表”等多種形式，認真查擺思想上，工作上存在的問題，收集群眾的意見和人大代表意見，經(jīng)整理共有4個問題：（1）水費改革后，農(nóng)資價格上漲，水費收繳進度緩慢；（2）二支渠戰(zhàn)線長、渠道破損嚴重、水量損失嚴重；（3）

二、三輪和七、八月份來水量偏少、建議調(diào)整澆灌次序、減少卡脖子旱；（4）提高服務(wù)質(zhì)量、改造水利設(shè)施，營造良好澆灌秩序。

針對前一階段收集的意見和自查會議查出的問題，我所堅持邊查邊改的原則，立即制定整改計劃，積極主動加以整改，本著能夠立即整改則馬上就行動。通過整改，統(tǒng)一了工作人員的思想，提高了工作人員工作的積極性和熱忱，為進一步提高單位服務(wù)的透明度，及時對水量、水費、水情及收費情況及時進行了公開，規(guī)范了水利執(zhí)法行為，加強廉政和法紀教育，做到依法治水，依法管水、警鐘長鳴。通過民評工作的開展，職工的思想素質(zhì)，文明素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都有新提高，民主評議政風行風成果進一步鞏固。

四、拓寬渠道，征求意見、深入查找行風

查找的階段是民評工作的要害環(huán)節(jié)，存在的問題能否找得出來，對整改工作舉足輕重。我所及時召開行風監(jiān)督員及用水戶代表座談會，邀請3名行風監(jiān)督員和用水戶代表幫助我們查找政風行風建設(shè)方面存在的不足，并填寫《政風行風評議工作調(diào)查問卷》，征求他們對灌區(qū)開展行評工作的意見和建議，接受行評監(jiān)督員的監(jiān)督。

五、嚴格治理、加強灌區(qū)自主建設(shè)

民主評議政風行風的是更好的改進我們的思想，改進我們的作風，改進我們的工作，通過這次民評活動，強化用水戶的法制觀念和法律意識。加強職工職業(yè)道德，職業(yè)責任教育，提高執(zhí)法人員責任素質(zhì)，做到人員、責任、工作“三落實”，嚴肅工作紀律，強化內(nèi)部治理，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，建立長效預(yù)防機制。總之，雖然我們在政風行風建設(shè)上取得了一定的成效，但離上級和群眾的要求還有一定距離，在下一步工作中，我們將繼續(xù)在改進工作作風、確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高辦事效率、嚴格效能考核、嚴肅責任追究、廣泛接受群眾監(jiān)督、堅持從嚴治水方案下功夫，真正樹立起行業(yè)新風，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，成為人民群眾滿意的灌區(qū)，為建設(shè)綠色，平安、和諧新灌區(qū)不懈努力。

第四篇：政風行風實施意見

太陽山鎮(zhèn)中心學校

2008年政風行風評議工作實施方案

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹“紅寺堡開發(fā)區(qū)2008年教育系統(tǒng)開展民主評議政風行風工作實施意見”，以建設(shè)懲防體系為龍頭，以規(guī)范權(quán)利運行為主線，以開展師德師風教育活動為重點，以人民贊成不贊成、滿意不滿意為標準，堅持將政風行風評議工作與教師隊伍建設(shè)、學校制度建設(shè)有機結(jié)合起來，認真解決服務(wù)缺位、效率不高以及損害群眾利益等突出問題，切實提高學校政風行風建設(shè)水平，提高辦學水平，辦人民滿意的學校。

二、加強領(lǐng)導：

1、學校成立政風行風評議領(lǐng)導小組：

組長：糟成榮

副組長：朱世君

成員：莊貴劉宗良南治廣蘇滿張張步科謝得本

2、領(lǐng)導小組落實責任，采取切實有效的措施，保證學校政風行風評議工作順利進行并取得明顯成效。

三、實施步驟和時間

（一）準備階段8月25日。

1、動員部署：召開全體教師會議進行動員，利用廣播、畫廊、板報進行廣泛宣傳。

2、公開承諾：通過校務(wù)公開欄，學校網(wǎng)站等向社會公開承諾行風建設(shè)的目標和措施，公布舉報電話，設(shè)立舉報箱，自覺接受社會公眾的投訴和監(jiān)督。

（二）自查自糾階段(8月26日—9月14日)

1、自查問題：通過各種形式認真排查本校在政風行風建設(shè)中存在的問題和不足，明確需要著重解決的突出問題，做到未評先改，邊評邊改。

2、評議工作組協(xié)助單位找準問題：評議工作組采用開座談會、個別訪談、問卷調(diào)查等方式，廣泛聽取社會各方面意見，對學校行風建設(shè)特別是

管理、服務(wù)等情況進行調(diào)查，找準問題。

（三）改進提高階段（9月15日—10月19日)

制定整改方案并組織實施：根據(jù)評議組及社會各界的意見，制定整改方案，落實責任，限期整改，并通過一定形式部署整改工作，提高整改成效。

（四）接受檢查（10月20日至10月底完成）

1、接受教育自治區(qū)教育廳對學校政風行風工作情況跟蹤調(diào)研。

2、針對存在的問題，建立健全各項規(guī)章制度，實施長效管理。

3、總結(jié)評議情況。召開學校行風評議總結(jié)大全。

四、主要措施

（一）加強教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線

1、重點抓好黨員領(lǐng)導干部的廉潔從政教育。組織學校中層以上干部開展以立黨為公、執(zhí)政為民、艱苦奮斗、廉潔奉公為主題的學習新黨章活動，進一步加強黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育和法紀教育；根據(jù)形勢任務(wù)以及黨員干部的思想狀況，有針對性地開展以“八榮八恥”為具體內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，進一步鞏固“以廉為榮、以貪為恥”的思想道德基礎(chǔ)。堅決執(zhí)行黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則和“四大紀律八項要求”，進一步完善黨員干部廉潔自律、行為規(guī)范，完善依法懲治和責任追究制度，做到有章可循、令行禁止、違者必糾。

2、深入開展師德師風教育活動。按照學習動員、分析評議、整改提高、總結(jié)評比的工作步驟，在全校開展以“學為人師，行為師范”為準則，以“愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表”為核心的“師德師風年”教育活動，努力實現(xiàn)“五個求實效”，即：堅持用先進的理論武裝頭腦，在提高教師政治素質(zhì)師德素養(yǎng)上求實效；注重教書育人，在提高教育教學質(zhì)量上求實效；增強服務(wù)意識，在服務(wù)社會、服務(wù)家長、服務(wù)學生上求實效；解決教師隊伍中存在的突出問題，在樹立教師良好形象上求實效；推進學校各項工作，在促進學校“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“爭先進單位”上求實效。

3、積極開展在校學生崇尚廉潔教育。堅持把崇尚廉潔教育與深入貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干

意見》結(jié)合起來，根據(jù)學生的不同對象，分層次、分步驟，有計劃、有針對性地開展崇尚廉潔教育，引導學生樹立正確的價值觀，陶冶高尚的道德情操，讓崇尚廉潔教育進校園、進課堂、進教材、進頭腦。

（二）深入剖析，查找不足。

在全校范圍內(nèi)進行關(guān)于對學校政風、行風情況的問卷調(diào)查，深入教學第一線，深刻剖析學校從依法執(zhí)教、教書育人以及后勤管理等工作和作風方面存在的問題，抓住我校最現(xiàn)實、最直接、最緊迫的問題入手，廣泛征求群眾意見，著力在完善制度上下功夫，提出整改方向。并召開專題組織生活會和班子民主生活會，認真開展批評與自我批評，做到開門見山談問題，深挖根源找癥結(jié)，達到了交流思想、增進團結(jié)、互相幫助、共同提高的目的。本學期我校將著重對以下兩個群眾反映比較突出的問題進行整改：

1、嚴格執(zhí)行課程計劃，開足開齊各門課程，不隨意增加學生在校時間總量，保證學生文體活動時間。

2．教師重視自身業(yè)務(wù)水平的提高，并且追求40分鐘的教學質(zhì)量，切忌題海戰(zhàn)術(shù)，切實減輕學生過重課業(yè)負擔。

（三）突出重點，努力辦好人民滿意的教育

1、加快率先基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化步伐。

2、依法保障弱勢群體接受教育的權(quán)利。確保不讓一個學生因家庭經(jīng)濟暫時困難而輟學。進一步完善幫困助學制度，廣泛開展形式多樣的幫困助學活動，認真落實義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟困難學生“兩免一補”政策，確保貧困家庭學生入學率達100％。

3、嚴格規(guī)范教育收費行為。全面實施免費義務(wù)教育。

4、切實加強學校安全管理。

5、繼續(xù)加大校務(wù)公開力度。充分發(fā)揮學校教代會的監(jiān)督功能，學校重大決策以及涉及教職工切身利益的重大事項，必須通過校務(wù)公開聽取教職工意見，并提交教代會審議。認真執(zhí)行“三重一大”議事規(guī)范，學校重要決策、重要干部任免、重大項目以及大額資金使用，必須經(jīng)校黨政領(lǐng)導班子集體討論決定。

6、不斷完善財務(wù)管理制度。進一步完善學校內(nèi)部基建管理制度和后勤

管理制度，從制度上防范職務(wù)腐敗和犯罪。學校財務(wù)工作，必須由學校統(tǒng)一領(lǐng)導,法人負責，做到管理集中、人員集中、資金集中；建立和完善基建、物質(zhì)采購招投標制度和；廉政準入制度；規(guī)范教材圖書采購管理方法，實行明折明扣，最大程度地保護學生的利益。

2009．9.3

第五篇：政風行風活動報告

發(fā)言稿

各位領(lǐng)導、各位行風評議員、監(jiān)導員：

為積極落實市委、市政府關(guān)于加強政風行風建設(shè)的有關(guān)要求，認真履行路燈管理職能，提高隊伍執(zhí)行力，解決好本部門在文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題，確保人民群眾有一個亮麗的生活環(huán)境。為了落實好政風行風工作，下面我代表路燈所作表態(tài)發(fā)言。

一、我所深該認識到政風行風就是在市委政府的領(lǐng)導下，依靠來自社會各界的群眾代表，對與人民群眾生活關(guān)系密切的行政執(zhí)法、經(jīng)濟管理和公共服務(wù)等部門和行業(yè)風氣，在全面深入的調(diào)查、分析、歸納的基礎(chǔ)上，進行公開評議，作出評價。其根本目的是促進被評議部門把糾正部門和行業(yè)不正之風工作納入部門和行業(yè)管理，推動行業(yè)作風建設(shè)和各項事業(yè)的發(fā)展。這是貫徹落實科學發(fā)展觀的客觀要求，是促進各部門工作改革發(fā)展的重要保證，也是樹立各部門或行業(yè)良好形象的重要舉措。基于此目的，我所將認真開展了民主評議政風行風活動，嚴格按要求、按步驟進行，并結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動中查擺的問題，認真分析原因，加以整改。

二、做到四個堅持：

1、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強路燈巡

查維護工作，確保全市無大面積熄燈現(xiàn)象發(fā)生，對發(fā)現(xiàn)的重大故障24小時內(nèi)予以排除；對群眾反映的巷道路燈照明問題積極向上爭取政策和資金，分逐步解決小街小巷照明，保證全市路燈亮燈率達到95%以上。

2、堅持文明服務(wù)。對此加強文明服務(wù)窗口建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，路燈所各項工作流程、崗位職責、服務(wù)標準、服務(wù)電話等均實行了對外公示，增加透明度，自覺主動接受社會監(jiān)督。

3、堅持熱情服務(wù)。接待群眾熱心、耐心、誠心，實施首問負責制，對于來電來訪群眾提出的路燈照明問題做到 “首問必答、首問必釋、首問必果”，堅持誰主辦誰負責的原則；對新聞網(wǎng)上關(guān)于路燈方面的帖子，當天回復(fù)，盡快解決。

4、堅持行風評議員和承諾服務(wù)監(jiān)督員例會制度，定期召開座談會，多渠道主動接受社會各界和廣大人民群眾的監(jiān)督，在單位內(nèi)部制定以《違反服務(wù)承諾紀律的處罰規(guī)定》等規(guī)章制度，營造“服務(wù)文明熱情、辦事公開公正、職工廉潔奉公”的行業(yè)形象。

三、嚴格遵守市城管系統(tǒng)著裝管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、六項禁令等規(guī)章制度，杜絕不良習慣歪風邪氣，塑造良好的部門形象。

總之，政風行風關(guān)系到一個單位的文明程度和社會形象，也關(guān)系到一個單位的生存和發(fā)展。因此，我們要以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，認真抓好政風行風建設(shè)，扎實解決群眾反映的熱點問題，不斷完善各種制度，建立健全長效機制，全力打造路燈新形象，給全市人民營造一個亮麗的環(huán)境。為全市經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻！

0一0年九月二十八日二