第一篇：歐派電動車員工感言：優(yōu)質(zhì)服務贏得“上帝”眷顧

歐派電動車員工感言：優(yōu)質(zhì)服務贏得“上帝”眷顧

服務是什么？松下幸之助說：以笑臉相迎，這就是服務。解釋的雖然簡單，卻一語中的，服務的一切深刻內(nèi)涵都是以這最直接的方式——一張充滿溫情和關注的笑臉外化于形的。在重復的工作中，看似簡單的微笑卻是對一個人是否敬業(yè)的考驗。微笑不只是動動嘴角就可產(chǎn)生，沒有人喜歡職業(yè)化的微笑，任何一點兒虛偽和做作都會使微笑的對象反感甚至厭惡；微笑更是一個人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，把不佳的情緒帶到崗位上就無法真誠的微笑，只有真正自信和開心的人，才能露出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

客服內(nèi)勤代表著公司的信譽和形象，每天幾百上千個客戶電話，服務工作的好壞直接反映了公司的文明形象。作為競爭激烈的電動車行業(yè)，在銷售過程中不能光以價格性能比來參與市場競爭，更主要的是靠服務，靠信譽來吸引客源，讓客戶感到方便、可信、周到。通過我們高質(zhì)量的服務最大限度的贏得老客戶支持，并希望通過老客戶的轉(zhuǎn)介紹不斷擴大客源。

我認為服務工作心態(tài)是提供良好服務的前提。有快樂才有夢想，培育“快樂”的心態(tài)，只有“快樂員工”才能夠提供快樂的服務。有了“快樂員工”才會有“客戶快樂”，而“客戶快樂”更會讓我體會到自豪和成就感，我才可能真正的“快樂”，這在實質(zhì)上是互為因果的。

作為歐派電動車公司的客服內(nèi)勤，我的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我學會了以熱情真誠的態(tài)度對待工作，學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領略到了微笑服務的魅力，體會到了什么叫“以笑臉相迎，這就是服務”的真正內(nèi)涵。我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。

做客服內(nèi)勤這么久了，我還有一個深刻體會就是，在服務中，我們應該站在客戶的角度考慮問題，使客人滿意并成為忠實的宣傳者。客人希望自己“總是對的”，不希望自己“有時候是對的，有時候是錯的”。所以，我們服務應該滿足他們的心愿，讓他們“對的時候是對的，不對的時候還是對的”。服務時體諒多一點，在遇到問題時，他們難免會流露出一些怨氣，這時我們就要給予理解和體諒，做好解釋工作，處理好業(yè)務關系。這樣我們才能多出一張訂單，多出一份效益。二是不應把對公司或者業(yè)務員有意見的客人看成是故意挑剔的客人，應設法消除他們的不滿，獲得他們的好感。客戶認為他們是來花錢買服務的，也就是享受服務和獲得快樂的，而不是來開展“批評和自我批評”、“接受再教育的”。“認錯”對于客戶來說絕不是一件愉快的事。而我們服務的目的就是要讓客人高興的來，放心的走，自始至終不要發(fā)生任何不愉快的事。三是我們同客人發(fā)生任何爭吵或爭論，我們絕對不會是勝利者，因為即使贏了道理，卻失去了客戶，也就意味著失去利益。就算弄清了“誰是誰非”，我們還得按照客人的要求去為他服務，而且還要讓客人滿意為止。如果能夠?qū)ⅰ皩Α弊尳o客人，其結果將是客人“對”了，我們也“對了”，這就實現(xiàn)了雙贏。

文明優(yōu)質(zhì)服務，只有起點，沒有終點。拈花微笑是一種境界，始終微笑著為客戶服務也是一種境界，而將微笑服務內(nèi)化于心，外化于形是服務行業(yè)的最高境界。當今世界，同業(yè)公司之間的競爭越來越激烈，最重要的一方面就是“微笑服務”。全球商業(yè)連鎖老大沃爾瑪關于服務員“微笑露出八顆牙齒”的管理規(guī)定，就是強調(diào)只有把微笑服務貫穿到每一個細節(jié)中，才能使其發(fā)揮更好的服務作用。一個微笑的招呼、一句微笑的問候都能拉近我們與客戶之間的距離，使顧客感覺到心貼心的溫暖、感到我們是用“心”在為他們服務。

讓我們以真誠的微笑架起與客戶溝通的橋梁，以一流的服務贏得“上帝”的眷顧吧！

第二篇：歐派電動車員工感言——企業(yè)與我共同前進

歐派電動車員工感言——企業(yè)與我共同前進

我是帶著一顆迷惘的、忐忑的心進入歐派電動車公司的。別笑我，因為我知道當我踏進這扇大門時，我什么都不是，原先的一切都將歸為零。先前對歐派電動車的印象是從書中看來的：坐落太湖之濱，擁有一流的管理，一流的人才，一流的服務，更具備廣闊的競爭、挑戰(zhàn)、發(fā)展空間。此后對歐派電動車有了好感，懷著少年壯志的我就想闖一闖。

我很清楚我必須快速地溶入到歐派電動車這一團體中，所謂“溶入”，是因為新員工的思想與公司精神必須像鹽和水一樣快速溶解，這樣兩者才會共同快速地進步。

整理、整頓、清潔、清掃、節(jié)約、素養(yǎng)、安全，“7S”是歐派電動車管理工作的精髓，它時刻提醒著員工們對工作場所的清潔，對工作器材的保養(yǎng)，對歐派電動車公司的負責，范圍廣、內(nèi)容全、效率高。整齊的車輛、干凈的走廊、明亮的食堂等等，給我留下了很深的印象。一個真實的、文明的、先進的電動車公司擺在了我的眼前。

員工對工作的熱情更讓我為之感動，還沒到上班時間，大家卻已都忙開了，熱火朝天，從早到晚一個樣，就算再累也沒有人懈怠。產(chǎn)量與質(zhì)量是所有人心中的兩個平衡尺。遲鈍是歐派電動車員工最忌諱的。工序間是否銜接良好直接影響著產(chǎn)量，對工序的自檢、互檢又使質(zhì)量得以保證。因此每個員工在工作中必須做到手快，心細。

不知不覺中，歐派電動車已進入了我的生活，不再是一個虛無縹緲的詞；不知不覺中，我已不再害怕、迷惘，更多的是一股新手對老手絕不低頭認輸?shù)牧α俊Ｎ业奶炜罩猩鹆艘惠喰袢铡獨W派電動車新氣象。

從我來到歐派電動車的短短幾個月時間里，A線上就更新了很多面孔，公司在人員方面不斷加以調(diào)整，優(yōu)化人才配置，同時給隊伍輸送新鮮血液，相信在不久的以后，就會形成一支強大的員工隊伍。更相信在不久的將來，我們歐派電動車必將走向電動車行業(yè)的巔峰。策馬奔騰，我與歐派電動車共前進。

第三篇：歐派電動車――用質(zhì)量和信譽贏得消費者.

歐派電動車——用質(zhì)量和信譽贏得消費者

新的一年又開始了,那么歐派電動車2008年的改變又有哪些呢?這很值得期待。

對于歐派電動車而言:誠信歐派,質(zhì)量歐派,服務歐派,禮儀歐派,這四大歐派電動車口號將做得比以前更完美。

歐派電動車08年的目標有很多,開發(fā)新產(chǎn)品、完善服務體系、走向國際化……。直面這些目標和遠景,對于我們來講,首先要把企業(yè)內(nèi)部的工作做好做足。

歐派電動車的企業(yè)文化建設:安全、文明、先進都是一流的,職工既能緊張的工作,又能愉快的休閑。歐派電動車08年還有一個目標就是,形成良好的歐派電動車廠風。要有好的廠風,首先要有好的領導作風,“桃李不言,下自成蹊”。歐派電動車領導者朱總就是一位優(yōu)秀的領導,一名優(yōu)秀的企業(yè)家。沒有老板的架子,和員工說話很親和,從來不會發(fā)脾氣,總是面帶著微笑。有這樣一位領導,也是歐派電動車企業(yè)迅速發(fā)展的實力盾牌。

歐派電動車企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也是一流的,這給了消費者最好的保障。首先,所歐派電動車生產(chǎn)的產(chǎn)品在生產(chǎn)線上的每一個崗位都要檢驗,下線經(jīng)過檢驗員再一次檢驗,接下來還有總檢,最后還要到質(zhì)檢部作最后的檢驗,然后才可以出廠銷售。

歐派電動車信譽也是一流的。一個企業(yè)的形象并不是企業(yè)領導人一個人塑造的,而是由全體職工共同塑造的。歐派電動車企業(yè)經(jīng)營作風、服務態(tài)度、質(zhì)量信譽都是通過市場客戶認可的。信譽是企業(yè)形象和品牌的最重要組成部分。信譽也有三大功能,信譽度提高了,那么歐派電動車廣告費也會減少了,更多的實惠讓給了消費者,同時延續(xù)性增強了,在消費者心中占有的位置也更為重要了。

對于歐派電動車而言,消費者永遠占據(jù)第一位。對于歐派電動車品牌而言,質(zhì)量永遠占據(jù)第一位。

相信在未來的競爭中,歐派電動車必定會在電動車市場上會占據(jù)更多的優(yōu)勢,堅持不懈讓客戶滿意,讓消費者放心!

第四篇：歐派電動車員工運動會——與時俱進不斷創(chuàng)新

歐派電動車員工運動會——與時俱進不斷創(chuàng)新

“加油！加油！??”這一陣陣興奮、愉悅的叫喊聲不斷從歐派電動公司傳出，你知道發(fā)生什么事了嗎？你瞧！選手們一個一個渾身是勁，豆大的汗珠從他們的額頭上滾落下來，他們站著弓步，身子往下蹲并將上身向后傾，腳還不時地往后挪動著，拔河繩中間那條鮮艷的繩子總走不出中間線，B線的員工終于在啦啦隊一浪高過一浪的高聲歡呼中獲得冠軍！第二屇“歐派”杯員工運動會在激烈的拔河比賽中拉開了帷幕！

本次運動會是一次盛大的慶典，運動場上的運動員們充分發(fā)揮個人的特色，展示自已體育方面的才能，各部門本著“友誼第一、比賽第二”的比賽規(guī)則，賽出實力、賽出水平，在各個項目上各顯風彩，朱仁華總經(jīng)理獲得男子跳遠、200米短跑雙冠；華崗獲男子5公斤級鉛球第一名??最精彩的莫過于集體項目4×100米接力賽了，只聽見號令槍“啪”的一聲，4×100米決賽開始了，參賽選手如離弦的箭飛了出去，一棒、二棒、三棒，剎那間，接力跑到了第四棒，現(xiàn)場的觀眾目光凝聚到一起，響徹云霄地呼喊“加油”！“加油”！??！這一浪高過一浪的吶喊助威聲營造了運動場上熱烈的氣氛，更為運動會增添了一道亮麗的風景線，最后銷售部的員工終于在熱鬧的氛圍中以58′7的優(yōu)異成績位居接力賽榜首。

本次運動會圓滿結束，銷售部的運動員微笑著，一臉洋溢，他們滿懷信心地說：“我們2007年的銷售業(yè)績肯定會像4*100米接力賽一樣，取得優(yōu)異的成績，2007年肯定是豐收的一年，我們肯定會為2007年譜寫勝利的篇章！為2007年劃上圓滿句號！”

2007年，豐收的一年！喜慶的一年！大家為了這個豐收、這個喜慶，努力奮斗吧！勝利的曙光永遠為我們歐派人照亮前程，“歐派”這艘艨艟巨艦正在劈波斬浪駛向電動車行業(yè)的尖端！

第五篇：歐派電動車員工風采—聯(lián)誼會觀感

歐派電動車員工風采—聯(lián)誼會觀感

在這春風拂面，陽光明媚的四月，我們滿懷喜悅，相聚在這商機無限，春意盎然的太湖之濱，第二屆歐派電動車經(jīng)銷商、供應商聯(lián)誼會在這里隆重舉行。

26日上午，公司的主要領導帶領著我們內(nèi)勤部所有成員驅(qū)車到達了有山有水風景秀麗的馬山――太湖明珠國際大酒店，來迎接全國各地的歐派電動車經(jīng)銷商。

我來公司也就一年多的時間，在這一段時間里，很少有客戶親自來歐派電動車指導我們的工作，所以認識的、見過面的也沒幾個，當他們看見簽到席上我的名字向我走來，跟我打招呼時，雖然素未蒙面，但那熟悉的聲音讓我一下就猜到是哪個地區(qū)的經(jīng)銷商，通了一年多的電話，那口音，那語調(diào)，是那么的普實，那么的親切。初次見面我們都非常開心，雖然這一年來我們都沒見過面，但我們通過電話，用心交流，感覺就像久違了的朋友一樣，對工作上的交流是濤濤不絕，他們對我的批評與夸獎，意見與建議我都虛心接受，牢記在心，在以后的工作中不斷改進，做到讓我們的歐派電動車的經(jīng)銷商更滿意。

朱仁華總經(jīng)理說的好：“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”，每個產(chǎn)品都有淡季與旺季，關鍵在于決策者如何化“淡”為“旺”。

27日下午一點在會議室準時召開會議，隨著主持人的開場儀式，朱總、陳總、華總一一發(fā)言，總結2006，展望并規(guī)劃2007年在生產(chǎn)與銷售上的目標，另外還表璋了優(yōu)秀經(jīng)銷商與供應商，接下來是銷、供代表發(fā)言。安徽的經(jīng)銷商代表在發(fā)言中給我們交流了他做我們歐派電動車品牌的思路與方式，他也指出了在廣告宣傳上的投入與銷售手段上的投入，最主要是在售后服務方面投入大量的人力和物力，他們對賣出去的每一輛車做定期的回訪工作，服務電話開通到夜里十點多，只要是客戶，無論夜里什么情況，都及時上門服務，其中他還說到了這樣一段話：“說句心里話，做歐派電動車品牌，我很高興，也很放心，因為歐派電動車公司大，品牌知名度響，性比價可以，公司很正規(guī)，朱總在企業(yè)管理、產(chǎn)品質(zhì)量方面抓的都很嚴格。公司上下員工對人客氣、禮貌、素質(zhì)強，公司視客戶為上帝、人性化企業(yè)，很多商家對歐派電動車公司都有很好的評價。”我們可愛的經(jīng)銷商給予我們公司如此高的評價，難道不正說明了我們在不斷進步，不斷讓他們更滿意嗎？在臺下熱烈的掌聲中，這次會議圓滿的落下了帷幕！

這次的聯(lián)誼會既給我們與經(jīng)銷商之間、經(jīng)銷商與供應商之間提供了直接溝通的平臺，讓大家互相交流，互相學習，又增進了彼此之間的合作友情！他們都說這樣的會議要經(jīng)常組織。

相信歐派電動車，追隨歐派電動車，我們歐派人一定會協(xié)助歐派電動車的決策者把歐派電動車品牌推向更好的明天。