第一篇：夏邑縣多措并舉豐富青少年學生暑期文化生活

夏邑縣多措并舉豐富青少年學生

暑期文化生活

一是大力加強愛國主義宣傳教育活動。在暑假期間縣電臺、電視臺準備連續播出近百部愛國主義教育影片，讓青少年學生接受愛國主義教育。

二是開展“知榮辱、講正氣、促和諧”主題教育實踐活動。根據計劃，準備在暑假期間組織青少年學生到彭雪楓紀念館、孔子還鄉祠進行愛國主義教育100批次，受教學生將達4000人。

三是開展“習禮儀、講文明、明黨史”活動。組織青少年學生到汽車站、街道路口、廣場、綠地和商場超市門口，開展“習禮儀、講文明”活動，通過發放傳單、現場糾正等形式糾正“我們身邊的十大陋習”。

四是開展“遠離網吧，文明上網”活動。組織青少年學生健康上網，上健康、文明網站。

五是開展“讀名著、誦名詩、學名人”讀書活動。教育局組織全縣各中小學校在暑假期間，以“讀一本好書、背幾首好詩”為主題的暑假作業，在全縣中小學生中掀起“讀好書、學名人”的活動。六是開展安全教育活動。指導青少年學生在暑假期間安全度假。

第二篇：夏邑三中學雷鋒多措并舉展新風

新聞

夏邑三中學雷鋒多措并舉展新風

為了弘揚雷鋒精神，構建和諧校園，近日，夏邑縣直第三初中開展了以“綠化美化校園、做文明守紀學生”為主題的學雷鋒活動。自活動開展以來，有力的促進了該校校風校貌的建設，好人好事層出不窮，助人為樂蔚然成風。他們的具體措施如下：

3月5日，該校團委組織了“學雷鋒樹新風”全校學生誓師大會，充分調動了全體學生爭做新時期學雷鋒標兵的熱情。他們還利用班團隊課，開展講雷鋒故事，背雷鋒名言，讀雷鋒日記，論雷鋒精神等活動對學生進行教育；利用黑板報、標語，設立文明信箱等形式，充分宣傳雷鋒的事跡，弘揚雷鋒的精神，每天利用廣播大力宣傳學校中的先進事跡、學雷鋒的典型人物，及時對他們進行表揚和鼓勵，極大地調動了廣大學生學習雷鋒的積極性；在植樹節到來之際，開展了綠化美化校園，植樹種草等活動，教育學生愛護花草樹木，不隨便踩踏草地，愛護環境衛生，培養了學生多種良好的習慣；該校還號召學生積極參加學雷鋒社會實踐活動，讓學生在社會中鍛煉成長；開展了“校園手拉手”募捐活動，號召學生向身邊的貧困生伸出友誼之手，為貧困生購買了學習及生活用品；該校號召學生每人每周至少做一件好事，并評選出“學雷鋒標兵”、“文明之星”，大力表彰新人新事。

目前，該校校風正、學風濃，不僅培養了廣大學生無私奉獻、助人為樂的精神，也使他們樹立了正確的人生觀、價值觀，受到了良好的教育。現在在夏邑三中，學生學雷鋒做好事已經成為一種時尚，一種自覺行動。該校領導表示要把學雷鋒的活動長期開展下去，有利于抵制個人主義、拜金主義、享樂主義等消極腐朽思想對學生的不良影響，為社會培養出更多更好的服務型人才，讓雷鋒精神在學校生根開花，永不凋謝。

（任文波）

第三篇：為豐富廣大青少年學生的文化生活

為了保障假期學生和學校財產的安全，辛店街道中心小學制定了假期安全工作計劃，具體內容如下：

一、進行暑期安全教育、提高師生安全意識

1、各班在放假前認真組織一次以假期安全教育為主題的班會，內容以防溺水、防雷擊、防觸電、交通安全、文明上網、飲食衛生等為主，重點加強小學生防止溺水的教育。

2、發放以假期安全教育為主要內容的《致家長的一封信》，讓家長對學生的假期安全教育予以重視。

二、排除校園安全隱患，保障學校財產安全

1、假前對學校安全隱患進行一次徹底排查，對發現的問題要采取措施立即整改，排除一切安全隱患。

2、重視防汛工作，惡劣天氣安排人員值守，確保萬無一失。

為了進一步貫徹落實好市、區、鎮關于2008年學生暑期工作精神，結合我校實際情況，就我校今年的暑期學生工作做如下安排：

一、指導思想

貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設實施意見》的精神，以“愛心傳遞我行動

四個同行我踐行

祖國發展我成長”為主題，圍繞“與禮同行、與美同行、與愛同行、與誠同行”開展活動，結合閔行區和華漕鎮學生暑期工作指導意見，根據我校實際建立和完善社區、學校、家庭三位一體的假期工作體系，讓全體學生過一個“安全、健康、快樂、有益”而有意義的暑期。

二、加強領導，建立組織機構

學校成立了以胡社平校長為組長的學生暑期工作領導小組，以分管德育的副校長為主任的暑期工作辦公室。

學校暑期工作領導小組名單：（附后）

三、工作目標：

1、預防和控制意外傷害事故和非正常死亡，學生刑事發案率為零。

2、做好單親家庭或孤兒、特困家庭學生、殘疾學生和不良行為學生以及新一年級、新六年級學生家訪工作，這些學生家訪必須達到家訪率100%，對不良行為學生家訪須做到每月2次家訪工作作好記錄。

4、開放好學校活動場所。

5、主動加強與村委會的聯系。

四.、開展行式多樣、生動活潑的暑期活動

1、加強學生的法制教育和安全教育。請派出所警官作法制安全教育報告，使學生的刑事案發率為零，預防和控制意外傷害事故和非正常死亡。對有不良行為的學生進行個別談話，班主任對有不良行為學生家訪必須確保每月2次，平時保持同這些同學及家長聯系，對他們的情況做到胸中有數，發現問題苗子及時同有關部門和領導匯報做好教育工作。對單親家庭或孤兒學生、特困家庭學生、殘疾學生、新一年級、新六年級學生等家訪必須達到100%，同時做好家訪記錄，假期結束將家訪記錄交政教處作為暑期班主任工作考核主要內容。

2、做好班主任暑期下社區擔任輔導員工作，指導學生的暑期生活。

3、成立暑期學生志愿者服務隊，協助學校做好護綠、保潔工作。

4、為進一步弘揚民族精神，在學生中開展“心系災區、文明上網，我們是好朋友”活動。

5、做好假期老師培訓工作。

7、為引導學生正確理解“科技奧運、人文奧運”的科學內涵，對學生進行奧林匹克精神教育、愛國主義教育和民族精神教育，組織學生參加“同一個夢想——中小學生迎奧運讀書系列活動”，通過奧運會影視節目、體育活動和社會實踐活動等，將自己的認識和體會寫成征文，征文文體不限。字數為500～700字。三~六年級每班交5篇，9月1日以年級為單位交教導處。三～六年級各班每班完成以《以08奧運》為主題的兩份電子板報，與9月1日以年級為單位交教導處。學校將組織有關人員進行評比優秀作品將在學校櫥窗內展示。

9、為激發學生愛國情懷，不斷提高學生的審美意識和審美能力，由校美術組負責開展《家化杯“堅強青少年”“健康家庭”系列》活動。

各縣區（開發區）教育主管部門，各市管學校、高校附中：

暑期即將來臨，青少年兒童安全事故尤其是溺水事故進入易發期。對此，市委、市政府，省教育廳高度重視，作出專門部署。為貫徹落實市委、市政府和省教育廳的要求，切實做好青少年兒童暑期安全工作，現將有關事項通知如下：

一、開展以防溺水為重點的系列安全宣傳教育工作

1.各教育主管部門，各學校要加大安全工作的宣傳教育力度，結合各類事故發生的規律，以防溺水為重點，兼顧防交通事故、防食品衛生事故、防傳染病、防火、防盜、防人身傷害等內容，利用不同形式開展系列安全教育工作。安全教育工作務必要在放假前覆蓋全體學生，提高學生防險、避險意識和能力。

2.各教育主管部門要主動聯系當地宣傳部門和新聞媒體，大力宣傳有關未成年人保護法律法規、各種安全知識及開展宣傳教育活動的經驗做法，要突出宣傳游泳安全、防溺水，汛期防雷擊、防山洪、防泥石流等自然災害教育專題。提醒家長和社會關注青少年兒童暑假安全，加強監護和教育。

二、組織全面的安全隱患排查并及時消除隱患

1.各學校要在放假前組織一次全面的安全大檢查，進行一次以校舍、消防、車輛、水電、危險物品安全為重點的安全大檢查，對學校消防設施、校車、實驗室、易燃易爆危險品倉庫、學生公寓（宿舍）、食堂、鍋爐房、燃氣設施、供電供水設施、圖書館、閱覽室、計算機房等場所或易發安全事故的地方等要害部位進行一次全面徹底的安全大檢查，不留死角，確保假期校園安全。

2.各教育主管部門要主動協調有關部門或鄉鎮（街道）、村（居）委會等基層政府或組織進一步加強對有安全隱患的水域進行排查，在江（河）邊、湖邊、水塘邊等有安全隱患的水域設立安全警示牌。

3.各教育主管部門要認真落實市委、市政府和省教育廳防范應對強降雨天氣的一系列工作部署，密切防范可能發生的次生災害，對可能發生崩塌、滑坡、泥石流、基礎沉陷等地質災害的校舍，立即組織人員進行排查，及時消除隱患。

三、扎實做好暑期學生安全大家訪活動

各學校要動員全體教職員工，在暑假期間開展學生安全大家訪活動，通過多種形式將安全教育工作覆蓋到每個學生家庭，密切關注每一名學生的暑期安全狀況。

1.進一步落實安全包保責任制

各教育主管部門要將學生安全責任落實到所有學校，每一所學校都要確定安全工作聯系人；學校每一個班級都要有一名校級領導對口聯系；班級每一位學生都要有一名教師負責聯絡。確保安全責任落實到每一位學生、每一位家長和每一位教師。

2.建立大家訪安全對接機制

各教育主管部門與每一所學校、學校校級領導與對口班級、教師與對口學生要定期進行訪問交流，就加強學生安全狀況進行對接。

3.明確大家訪內容

（1）認真宣傳《未成年人保護法》、《安徽省未成年人保護條例》和《合肥市中小學生人身傷害事故預防與處理條例》等相關法律法規以及青少年兒童安全工作會議和文件精神；重點提醒學生及其監護人關注游泳安全，預防溺水事故發生；通過家訪及時掌握學生的安全狀況。

（2）要明確監護人及其責任，學校要與學生家庭取得聯系，建立與學生家長的聯系平臺，明確每一位未成年人的監護人，并告知監護職責，對農村留守兒童及監護教育存在困難的家庭，要與鄉鎮（街道）、村（居）委會一起采取有效措施予以幫助。

4.采用靈活多樣的家訪方式

致家長一封信。各校要根據不同學段學生特點，結合本校實際情況，編印致家長一封信，將相關法律法規、學生安全教育知識和要求送到家長手上，并請家長回執反饋。召開家長會。通過鄉鎮（街道）、村（居）委會分片組織學生家長面對面集體訪談。上門家訪。要根據各地各學校的實際情況，安排落實包保責任人上門家訪。電話溝通。對難以上門家訪的學生家長，要與其電話溝通，宣傳提醒到位。

5.落實要求，建立大家訪工作臺賬

各教育主管部門、各學校、各教職員工要建立詳細的對口聯系和家訪工作臺賬，具體到每一所學校和每一位學生。詳細記錄聯系和家訪的時間、地點、內容、方式。

各教育主管部門、各學校要根據本通知要求，制定切實可行的方案，細化工作措施。做到宣傳教育全覆蓋，隱患排查全覆蓋，監管監控全覆蓋，確保青少年兒童生命安全。

塘中學2009學年迎世博寒假行動計劃

一、指導思想

全面貫徹中央八號文件和“兩綱”精神，以“安全、健康、愉快、有益”為主題，以教會學生學會做人為重點，充分利用社區資源，深入開展學生社會實踐教育活動，值此世博會倒計時百天之際，用實際行動迎接世博會的召開，指導和幫助學生度過一個健康而有意義的寒假生活。

二、主要工作安排

（一）法制安全教育

1月29日8：30利用休業式進行教育，主要內容：人身安全、生活安全、交通安全、活動安全。未成年人禁止進入網吧和進行賭博行為，文明上網，健康上網。

（二）志愿奉獻，愛心傳送活動 1、1月25日—1月27日對學校特殊生、困難生和福利院老人開展送溫暖活動，組織部門：團隊室。（1月25日11：00召開學生干部會布置相關工作。）

2、開展“四好少年實踐體驗”活動。組織部門：團隊室。

3、開展紅領巾志愿服務活動。組織部門：團隊室。

1）各班級以小隊為單位積極參與社區相關社會實踐活動。樹立“我是小小志愿者，服務他人我快樂”的意識。

2）組織團隊學生干部進行“迎世博講衛生”環保小衛士宣傳活動。2月1日上午8：00，地點：學校門口。橫幅：迎世博——倡導文明行為 保持環境整潔。

3）校志愿者服務隊“迎世博迎新春，清潔周邊環境”行動。2月8日上午8：00.（三）“孝敬長輩，學會感恩”教育活動 提倡在春節期間，做一件溫暖家庭的事，說一句感謝父母的話，做一個孝順父母的好兒女。

（四）開展社會實踐活動，提高學生小公民道德素質

學生以班級和居住地編成假期活動小組，選派好組長，并將名單送交有關居委，建立假期生活活動網絡，以便有組織地參加居委、村委組織的假期活動。寒假開始（1月29日）學生持“寒假活動情況表”到所在居委或村委報到，參加居委村委組織的社會公益活動，假期結束將活動表蓋章后交學校匯總及表彰。活動安排見附表。

（五）寒假工作內容和要求

1、要求班主任抓好組織管理，思想教育，密切家校聯系，2月1日定為班主任家訪日，對本班后進生，特困生（殘疾學生、離異家庭、外地學生）為必訪對象，有情況記錄反饋，寒假中家訪面每班達三分之一以上。

2、利用1月26日家長接待日，印發《告家長書》，并指導家長充分利用假期，提高學生寒假生活質量，認真完成寒假作業，督促子女準時參加相關活動，假期中有事及時和班主任聯系。

3、寒假結束后，學校依據由學生本人、家長、居委村委等填寫《學生暑假生活情況表》上記錄情況以及參加返校活動、公益活動、作業質量等綜合情況評選寒假生活積極分子。

4、參加“讀者杯全國中學生師生寫作大賽”，2月26日前學生將優秀作文（電子文檔形式）交至班主任處，需是本人創作、字數在3000字以內，體裁、主題與發表與否不限。如發現非本人所寫或有抄襲、剽竊他人作品內容者，取消參賽資格。假期工作計劃

學校安全工作關系到社會的穩定，關系到學校的教育教學工作能否正常開展，它的責任重于泰山，必須長抓不懈，時時警鐘長鳴。本的安全工作，仍以提高全體師生的安全意識為主旨，以避免各類事故的發生為目標。

一、目標要求：

本學期學校安全工作的目標要求是：認真貫徹省、市、和教育局關于加強學校安全工作-的有關文件，扎

扎實實做好學校安全、綜治、信訪的各項工作。落實“安全第一、預防為主”方針，大力推進“平安校園”建設，切實保障師生安全和學校穩定，杜絕重大、特大惡性事故的發生，避免引發群體性事件，減少各類事故的發生。

二、工作要點：

1.教育教學安全：

⑴各科任教師要與學生建立良好的師生關系，用科學的方法教育學生，積極研究學生的心理、生理變化，加強心理輔導，嚴禁體罰和變相體罰學生。

⑵由學校組織的各項活動，各班都要周密考慮，分工明確，責任到人，嚴格管理。各責

⑶加強對各班各室的用電管理，不準私拉電線，亂接開關。

⑷體育課及其它室外游戲，教師應全程監督學生的活動。活動量較大的要向學生講清要

2.交通安全：

（1）各班主任應把嚴格遵守交通法規作為每天晨會的必講內容，在假期要教育步行、任人要切實負起責來，不能有絲毫的大意。

求，問清學生能否參加，不得勉強。

騎車的同學靠右行、靠邊行。本文來自文秘114 http://www.tmdps.cn，轉載請保留此標記。

（2）值班教師要加強責任心，等學生全部離校后方可回家。

（3）各教師切實執行學校按時到相關樓道值日制度。

（4）嚴禁12周歲以下學生騎車上學。

（5）加強門衛的工作責任，校門口不得亂停車輛，禁止閑雜人員進入校園，外來人員進校要辦理登記手續。

3.校產校舍安全：

1）定期組織校舍安全檢查（開學初和期中），特殊天氣隨時檢查，發現險情及時匯報

（2）每個教師都應確立主人翁的思想，保持高度警惕，關心校產校舍及其它設施安全，排除。

發現問題及時匯報。

（3）加強保衛工作，防盜防火。

4.教學設施安全：

⑴電器、教具使用前要進行安全檢查，如有故障要及時排除。按規定接插線，插線前應檢查電線絕緣皮是否完好，禁止亂拉電線。

⑵體育器械在使用前體育教師或活動課輔導教師要先認真檢查一遍，確定完好后方可組織學生使用，使用時教師不得離開現場，要隨時關注學生的活動，加強保護，防范事故的發生。

⑶加強對學生進行日常行為規范教育。

⑷加強對實驗室、電腦房等特殊場所的管理，按規定操作。

⑸完善防火設施，加強操作培訓，設置警示標志。

安全工作是學校的頭等大事，讓我們全體教職工積極行動起來，人人講安全，個個關心安全，時時處處繃緊安全這根弦，為把我校建成安全、文明、和諧校園而努力

我以學校暑假工作安排為指導，從我班實際情況出發，依靠家長，精心組織，積極開展各項活動，培養學生興趣，發展個性特長，提高學生素質，讓學生過了一個“安全、健康、愉快、有益”的暑假生活，針對暑假工作做以下總結。

一、組織充分，落實具體

1．班級成立由班級干部擔任組長的暑假活動小組，全員努力，積極開展豐富多采的暑假活動。

2．擬好一份告家長書，讓每一位家長了解學校在假期中的安排與具體要求，以爭取家長的支持與配合。

3．按照居住地，組成假日小組，由班主任對假日小組 進行活動內容、要求的指導。

4、對學生進行法制、安全教育，人手一份安全教育資料，增強學生自我保護的能力。

二、安排精心，活動積極

1．組織學生認真收看奧運會，培養體育意識，增強民族自尊心和自豪感。

2．在學生中開展了“手拉手、交朋友活動”，使假日小組活動與社區公益活動緊密結合，學生在家里有一個家務崗位，在社區有一公益服務崗位，較好地開展了假日小組活動。

3、舉行讀后感、影評、小報制作等活動，進一步營造和唱響愛國主義教育主旋律的氛圍。

三、認真總結，促進提高

1．假期結束前，班主任前往暑假活動小組，檢查學生活動的情況，落實具體活動內容。

2、假期結束，認真做好總結，評選出一批優秀假日小組、優秀個人、優秀作品，給予表彰

總之，經過全班同學的共同的努力、積極參與，使學生過了一個“安全、健康、愉快、有益”的暑假，并且養精蓄銳，將以更好的狀態去迎接新學期。

為豐富廣大青少年學生的文化生活，確保廣大青少年學生過一個安全、健康、愉快而有意義的暑假，現將 2010 年暑假工作計劃安排如下：

一、高度重視，確保假期工作部署到位

假期工作是一項系統工程，涉及面廣。各有關部門要充分發揮校外機構的職能作用，整合教育資源，優化教育環境，為青少年學生假期活動提供保障。要以世界博覽會和迎接全運會為契機，以寓教于樂的暑假活動為載體，制定出切實可行的暑假活動計劃，統籌部署，周密安排，確保假期工作的全面落實。

二、精心策劃，確保假期活動豐富多彩、開展好社會實踐活動。要認真貫徹落實教育部、團中央、全國婦聯“雙有”主題教育的精神，讓未成年人參與社會、了解社會，在社會實踐中健康成長。要繼續開展“六個一”活動，組織引導廣大未成年人走進社區，積極投入到社區活動當中來。、開展好社會公益日活動。8 月 22 日 是市教育局規定的中小學生社會公益日。為配合我市“迎全運

； 文明**行動”，體現青少年學生 服務社會、鍛煉自己、奉獻愛心 的要求，本次公益日以“迎全運，我為**添光彩”為主題，組織廣大青少年學生在全區街道、社區等活動場所，通過橫幅、板報、發放宣傳單、表演節目、義務奉獻等多種形式，大力營造活動氣氛，廣泛開展相關的宣傳服務活動。、開展好公益培訓活動。各校外活動.】

五一長假就要到了，而長假期間的安全問題更是我們關注的大問題，今天我們利用間操時間對全體師生進行安全教育，希望各位同學能夠度過一個安全、文明、快樂的五一長假。

在假期里我們應該做到：

1、時刻把安全教育記在心頭。做到“不安全的事絕對不做，不安全的行為不干，不干凈的事物不吃，不安全的車不坐，一切違紀違規的事不犯”的“五不要求”。

2、高度重視交通及其他安全，不單獨出門，確需外出，應經過家長和監護人的同意；不得擅自騎自行車在公路上或在大陸上行駛。嚴禁私自或結伴去溪潭、水庫旁玩水，加強防范意識，提高自救能力。

3、在假期間，要做好用電、用火、用氣的安全教育；嚴禁野外玩火，以防引發山林火災；發生火災時，及時告知大人，絕對不 能直接參與救火。

（轉載自本網http://www.tmdps.cn，請保留此標記。）

4、注意飲食衛生，要求少吃零食、不暴飲、暴食，不吃劣質或變質的東西，防止疾病產生和食物中毒事故的發生。由于開春時節，流感等各種傳染病的多發，少去通風不好的公共場所，不到發病人家串門。

5、有計劃地完成假期作業，開展如讀一本好書，寫日記等活動。不要長時間看電視。切忌不賭博、迷信，不沉溺于網吧，培養和樹立良好的思想道德行為習慣。

6、做一些力所能及的家務勞動和公益活動，增強勞動觀念，養成勤儉節約、熱愛勞動的良好習慣，尊老愛幼，助人為樂，對人禮貌，積極參加迎春活動。

7、注意假期不要打架，不要尋釁滋事，為自己的人身安全帶來隱患。

同學們、保護好自己是你們全家人的幸福，也是社會的幸福。真誠的希望同學們時刻注意保護好自己，為你的家人們帶來幸福。

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第四篇：多措并舉 攻堅克難

多措并舉 攻堅克難 **局勝利完成拆遷包保任務

今年，縣委、縣政府下達我局19戶拆遷包保任務，經過我局包保人員的艱苦努力，到4月10日夜8點全面完成了拆遷包保任務，在征地拆遷第五組中，繼人社局之后居第二名。

4月16日，**局召開拆遷包保工作總結會，局長**對今年的拆遷包保工作給予了高度評價，**局長說，拆遷工作雖為階段性工作，但是縣委、縣政府非常重視的一項工作，是關系到群眾利益和柳河縣經濟社會發展全局的重要工作。近兩個月的拆遷包保工作，**局黨委和包保干部發揚了不怕困難，敢于吃苦、敢打硬仗的精神，使包保工作在每個階段都處于第五組的前列。面對繁重的任務，我們舉全局之力，務實工作，團結拼搏，不辭勞苦，投入了大量的工作熱情和智慧。提前20天完成任務，拔掉了19個“釘子戶”，贏得領導認可。

**局的工作經驗和做法“八個到位”在征收簡報上進行了交流。我局拆遷包保工作做到了如下四點：

一是高度重視，加強領導，是最根本、最有力的保證。**局黨委切實把土地征收拆遷包保工作做為前一個階段壓倒一切的中心工作和政治任務來對待，認識高度一致，態度

十分堅決，措施果斷有力，迅速調配人員組織有力的工作班子，四位領導既是指揮員，又是戰斗員，領導們率先垂范，親力親為，良好的工作態度和工作方法都有力地觸動了拆遷戶的思想，把他們的心思引導到積極真誠地提出自己的利益要求。快速排兵布陣，采取了分組包片，盯人包保，先易后難，打開缺口，首戰必勝，鞏固成果等一系列方法和措施。

二是黨員干部服從大局，沖在第一線，充分發揮先鋒模范作用。在這次拆遷工作中，各基層單位包保力量到位，黨員干部積極參與，服從大局。各單位分工到人、包保到戶，分組分段落實任務，夜以繼日，連續作戰，想方設法，破解一個又一個難題，攻克一個又一個難關，出色地完成了包保任務。

三是掌握政策，以人為本，是推進拆遷包保工作的有效途徑。參加拆遷包保的同志都熟悉掌握拆遷政策，在政策許可的范圍內最大限度地維護拆遷戶的合法權益，得到了拆遷戶的支持。在我局包保的拆遷戶中困難戶較多，我們本著高度負責的精神，以關注民生、和諧拆遷為宗旨，盡力為拆遷戶爭取合法利益最大化，盡可能為困難群眾著想，給予適當照顧，形成一種良性互動的局面。

四是講究方法，不畏艱難，確保拆遷包保工作的有效推進。在工作方法上，我們高強度政策攻心，大力度思想疏導，全方位多點突破。因人施策，因戶施策。利用了一切有利于

拆遷的各種關系。拆遷戶有工作單位的爭取單位領導的支持，拆遷戶無職業的爭取他們信得過的親朋好友的支持。并且與時間賽跑，緊緊抓住每一天、每一小時，與拆遷戶對接，即便是最難的拆遷戶，我們也不拋棄、不放棄，只要有一線希望，就要做出百倍的努力，拆遷戶終于被感動，一個一個來到拆遷辦簽訂協議。

在今年拆遷包保中，我們不畏艱難，同心協力，出色地完成任務，我們拆遷包保的工作，達到了縣委、縣政府滿意、拆遷部門滿意、拆遷戶滿意“三個滿意”的良好效果。充分體現了**局領導班子的執行力、系統干部職工的戰斗力和深厚的凝聚力。這次拆遷包保雖然告一段落，但這次拆遷包保的精神是最寶貴的，是長期鼓舞和激勵我們做好各項工作的強大動力，我們要把這次拆遷包保精神轉化為干好當前工作的強大力量，為**系統的發展、為柳河縣的發展作出更大的貢獻。

第五篇：多措并舉 科學管理

多措并舉 科學管理——浙江大學醫學院附屬第二醫院開展“優質護理服務示范

工程”工作紀實

來源：健康報 日期：2011-06-28

浙江大學醫學院附屬第二醫院護理部

開展“優質護理服務示范工程”伊始，醫院便成立了以院長王建安為組長的工作領導小組和以院長助理及護理部主任王惠琴為組長的專家委員會，制定優質護理示范病房部門及各級人員規章制度，保障優質護理的全院性推進。

改革管理模式

護理部垂直管理 護理部根據臨床實際工作情況，直接進行護理人力配備及調整，不受所在科室的限制。護理部可根據護士的學歷情況、業務水平、綜合能力等各方面來實施護士的人員招聘、培訓、考核及獎勵，穩定護士隊伍，更好地發揮護理人員的工作積極性，提高自身專業水平。

護士分層管理 護理部全面負責各級各類護理人員的三基培訓計劃的制定、組織落實和考核，建立《模式病房護士分層使用及管理制度》，對全院護士實行分層培訓。護士級別分為Nl、N2、N3、N4四個層次，各級護士根據各自的分層級別參加護理部和科室組織的分層培訓和考核。通過不同層次護士針對性的培訓，不僅提高護士發現問題和解決問題的能力，同時利于護士的成長和職業生涯發展。

護士分層分崗和能級使用 護理部根據護士的不同能力，設置責任組長、責任護士和助理護士三種崗位。責任組長和責任護士為N1到N4級，而助理護士為尚未取得執業資格證書或工作未滿一年的新進護士。實行扁平化管理，每個責任護士分管6～8個患者，責任組長分管4～6個重患者，做到責任到人，為患者提供全面、全程護理。除此以外，醫院增設樓層秘書崗位，為非護理編制人員。每個病區配備一位樓層秘書，主要處理非護理的日常事務性工作，讓責任護士有更多時間用于患者的服務當中去。

改進排班模式 組內責任班的人員安排為：將病區護士分為兩組，每組每天白班共有4名護士上班，其中1名組長和3名責任護士，平均每人分管6～8名患者。護士及組長負責的患者數根據患者的病情與護士能級進行調整，確保患者安全。

8—8班為主的多元化彈性排班的人員安排為：在前后組的6位責任護士中有2位護士上8—8班（即早8時～晚8時，連續工作12小時），1位護士上6—6班（即早6:30時～晚6:30），另外再排1位幫夜班，工作時間：晚5：30～晚9:30、第二天早6:30～早10:30。在病房基礎護理工作量最大、手術患者回來最多的時候加強人員配備，保障患者安全；責任護士12小時在崗，對患者的連續性護理比較好。同時，減少護士因上下班路途的時間，護士有更多的屬于自己支配的時間，提高護士滿意度。

短時上班的人員安排為：在非一線臨床科室，如門診、配置中心等安排短時班。以出院隨訪中心為例，將孕期、哺乳期、有慢性病等不能勝任全天班或夜班的護士增援至隨訪中心，既保障隨訪的工作量，還給不能勝任全天班或夜班的護士提供工作崗位，既減少了護士請病假、哺乳假的人力資源浪費，又保證非一線臨床科室有充足的人力資源。

機動調配全院護理人員 合理配置護理人員數量是人力資源配置的基礎。我院護理部建立護理人員庫，根據工作需求和人員缺編情況統一調配，對全院護理人力資源實施動態管理，使各科室人員排班緊湊，最大限度利用人力資源，確保臨床一線的各項護理工作順利完成。

提高護理質量

建立二級護理站 護理站是護理單元的重要組成部分，是護士實現處理醫囑、完成護理記錄等職能的重要場所。為實現護士貼近患者，貼近臨床，增加護士為患者服務的時間，根據護理管理理念和臨床實際工作需要，創建了二級護理站，即責任護士以美觀實用的護理綜合車、PDA(掌上電腦)為工作站。綜合車放置于離患者最近分管病室之間走廊，完成護理工作，辦公班護士及時將配置好的各種藥物及臨時治療所需的物品送至二級工作站，開展集治療、護理、辦公一體的工作模式。

應用二級護理站后，護士在治療護理過程中有充裕的時間與患者進行交流，及時解答患者對治療、檢查、用藥的疑問，同時保證了對患者進行健康教育的時間與機會，滿足患者及家屬的信息需求，提高健康教育效果，也徹底改變了原來護士完成治療護理后集中于總護理站辦公的現象。護士主動巡視觀察病情、輸液情況、解答疑問、擺放肢體于功能位，及時滿足患者需求，避免患者到處尋找責任護士，減少甚至消除傳呼器響鈴次數，使病人更加有安全感、病房更安靜。

提高評定標準 醫院參照JCl標準制定了護理質量評定標準，通過患者滿意度調查、分級護理符合率、護理程序的應用及護理效果，量化基礎護理、專科護理、危重護理合格率和單病種護理質量合格率等進行護理質量監測，及時發現問題和安全隱患并予以討論整改、及時解決，并進行持續質量改進，提高護理服務質量，保障患者安全。

夯實基礎護理 全院護士對基礎護理工作重要性的認識愈來愈強，投入基礎護理工作時數明顯提升。護士能夠按分級護理及《基礎護理項目執行單》規范要求落實各項護理措施，自覺地、科學地為患者提供基礎護理。

給予護士合理報酬

在科學構建績效考核體系的基礎之上，醫院遵循同工同酬、按勞分配、多勞多得、向工作量大的臨床一線及夜班傾斜的分配原則，按照護理部主任、科護士長垂直管理的模式，獨立核算全院護士獎金。

責任護士及助理護士績效考核通過患者基礎護理質量、危重患者護理質量、三基培訓的考核成績、出勤率、夜班數、健康宣教達到率、護理不良事件發生情況、患者的滿意度調查、優秀護士評比、病房管理等方面的內容，對護士進行考核，根據所得的成績，發放獎金。責任組長的績效考核根據組內下級護士的工作情況，如病房管理檢查成績、基礎護理檢查成績、滿意度調查成績、不良事件上報及整改措施落實情況、出勤率、優秀護士評比等方面所得的成績，發放獎勵。獎金分配細則在全院公布，科室公開獎金分配方案，充分調動全院護理人員的工作積極性，逐步完善績效考核與激勵機制。

“醫護配合治護一體化” 打造護理新模式——西安交通大學醫學院第一附屬醫院

腎移植科優質護理服務側記

來源：衛生部醫政司 日期：2011-07-05

作為“優質護理服務示范工程”活動試點病房的腎移植科護理單元，在“以專業與基礎并重、服務與技術齊驅”理念的指引下，不斷實踐并完善“醫護配合治護一體化”的全新護理模式，倡導“病人包實、責任到人”的護理服務理念，贏得了患者的廣泛贊譽，成為西安交大一附院護理服務品牌中的“標桿”。

突破傳統 精心打造護理新模式

腎移植手術成功僅僅是邁出了治療的第一步，手術后患者的護理、隨訪和指導更是保證治療能否最終獲得成功的重要因素。過去腎移植科采用傳統的治護模式，醫護患之間機械地條塊分割，信息溝通難免有所缺失，導致彼此之間協調整合性不夠，醫護工作繁重，而往往不一定能取得最佳的治療效果。

如何突破傳統治護模式，全面、動態掌握患者身心狀況，實現醫護患之間的順暢溝通，同時更快、更有效地提高護士的專業水平，以確保最佳治療效果一直是腎移植科醫護人員思考的問題。在前期大量的調查和論證基礎上并進行試運行后，2003年腎移植科創新性地正式提出了“醫護配合治護一體化”的護理新模式，即由三線（組長）、二線、一線組成的醫生系列和二級責任護士、一級責任護士、助理護士組成的護士系列共同構成一個“醫護一體化”的治療護理小組。根據護士能力與崗位技術難度、崗位風險將責任護士分為兩級，采取個人述職與集體投票的方法競聘上崗。每組由二級責任護士以管理重病人為主，一級責任護士以管理輕病人為主。患者整個住院期間的一切治護活動和出院后的隨訪與指導均固定由同一組醫護人員負責，如果再次住院將仍由該組人員負責，真正做到了“包病人到人”、“包病人包實”、“8小時在班，24小時負責”“一次住院、終身負責”，也就是每一位護士無論在崗與否、無論白班、夜班，心中總有一組病人，大大地縮短了醫護患之間的距離，保證了彼此的溝通與交流暢通，這不僅有利于術后恢復，更有利于醫護及時了解病人出院后的狀況，給予健康指導，從而極大地提高術后生活質量與生存率，保證了治療效果。

“醫護”搭配 更優化的協作與互補

“醫護配合治護一體化”模式的實行，首先在醫護之間搭起了一座高效而快速的溝通與協作橋梁。新的模式將醫生和護士整合為一個有機的整體，護士與醫生對應管理一組病人，共同進行查房、討論，參與制定治療方案，醫生會針對患者個體化的病情特點為護士進行專業的講解，而護士會就自己不理解或有異議的地方向醫生提出，從而極大地提高護士的業務水平，明確了治療的目的、意義，同時護士將病人詳實的臨床資料及時提供給醫生，讓護士成為了醫生的“眼睛”，及時地為其提供患者病情變化、治療效果、身心狀態等各方面準確的資料，有效地避免了差錯事故的發生，組內之間達到了最優化的協作與互補。

在每周一、三的科主任查房日，全體護士會提前到崗，完成必要的護理工作后，共同參與主任查房，在查房的過程中，當醫生匯報完病人情況后，主任往往還會說：責任護士有補充的嗎？當醫生回答問題稍有遲疑時，主任又會說：責任護士知道嗎？護士即會準確的報告患者的病情信息，既給了護士一個展現的機會，也是促進護士全面了解病人情況、督促護士不斷鉆研業務的良好動力。主任也經常會說：“我們的護士懂得多、責任心強，把病人交給她們放心”。

同時，“醫護配合治護一體化”新模式的實行不僅使醫護搭配更優化，也為腎移植科臨床醫療安全扎下了一道堅實的籬笆。多少次，當護士發現病人尿量突然減少、傷口引流量突然增多、生命體征出現變化、出入量不平衡時，總是能在第一時間采取措施并報告醫生，為病人贏得治療與搶救時機，醫生常常會非常感動地說：“多虧了你們及時發現，確保了病人的安全，使醫生的處理變得簡單”。

“護護”相攜 更有效的互助與提升

腎移植科大手術比例高，100%的患者都需一級或特級護理，因此護理工作難度大、技術要求高。“醫護配合治護一體化”采用分層小組制來護理病人。在醫護一體化診療小組的基礎上，每個護理小組再次按照年資、學歷、職稱、熟練程度等進行護理細化分類，多年護理技術積淀、有能力、有經驗的高年資護士作為二級責任護士，除了管理好本身的危重病人外，還要全面了解本組病人的整體情況，指導一級責任護士開展工作；年資低的護士作為一級責任護士，負責輕病人護理。各護理小組還會跟據病人病情的變化，護理難度的提升變化進行彈性排班，動態管理，最終實現讓每個護理人員盡職盡責，每個病人享受到精心放心的護理服務。

“護患”牽手 更明晰的職責與服務

護理部主任車文芳在談到護理工作時認為，護理不僅要體現在水平上，更要落實到行動和責任上，要做到讓家屬放心地把病人交給護士。腎移植科在成立伊始，結合科室的特點、專業的要求、病人的需要，在護理部及科主任的大力支持下，科室成立之初即實施了無陪人管理，護理人員承擔病人從入院到出院全部的基礎護理及生活照顧，病人對護理工作的滿意度不斷提高。

護理模式的革新不僅最大限度地發揮了集體的力量，而且使護士之間“責任更加明確，層層負責”，每位護士為讓自己負責的患者得到最佳的護理都竭其所能。同時護士對患者的心理護理也傾注了大量的精力，在節假日，給患者贈送賀卡、禮品等，并采用“病室演出隊”、“我來當老師”等多種形式來鼓勵病人參與到治療、護理的整個過程中來，讓他們做力所能及的事情，幫助患者找到新的角色定位，使其保持良好心態，淡化病人角色。護理工作中對患者“身”與“心”的兼顧使得無陪護護理的質量得到較理想的提升與加強。腎移植科護士在上班時，會仔細了解自己所分配病患的病情、心理、需求等詳細情況，在下班后還要對重危患者的病情與值班護士進行電話溝通，同時在節假日還參與晨交班，了解病人情況，并對重危患者的護理提出指導意見。這樣無論是上班還是休息，都始終對自己所負責的病人情況了如指掌，讓每位患者的護理在任何時候都“不留縫隙”。

“一人住院，全家陪護；一人出院，全家病倒。”這是許多有住院病人的家庭面對的現狀，而腎移植科開展的無陪人陪護的優質護理服務，則完全解放了病人家屬日常生活，“伺候”病人改為“探視”病人。優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，她們認為，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，才能為病人及家屬提供切實可需的服務。

“醫護配合治護一體化”新護理模式的實施給腎移植科的護理工作帶來了勃勃生機，也造就了一支更為敬業、專業的護理團隊，在迄今開展的3000余例腎移植手術中，無一例護理差錯事故發生。在這里，醫護、護患關系和諧，患者滿意度一直高達98%，表揚信、錦旗紛至沓來；腎移植科護理團隊也先后獲得“整體護理示范單元”、“整體護理模式病房”、“護士形象工程優質服務病區”、“全國終身青年文明號”等榮譽稱號。未來她們還將繼續戰斗在西安交大一附院這一片“沃土”上，用心、用愛繼續演奏出動人的健康旋律！為廣大患者提供更為安全、優質、高效的護理服務！

在爭創優質服務示范工程中,在護理部主任的指導下，組織大家認真學習市有關文件和《天津市優質護理服務示范工程考評細則》，夯實基礎，提供滿意服務，實施“三貼近，三滿意”，回歸護理本源，保證質量安全的護理服務理念。本文來自:http://www.tmdps.cn/onews.asp?id=910把人性化護理展示給每位患者和家屬，認真落實各項基礎護理，實施人性化服務措施，為家屬提供各類支援服務，發放愛心服務卡，健康講座，電話回訪等，得到患者、家屬及社會的好評。我們始終堅持“用我們的愛心讓患者早日重返社會”的護理理念，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。

本文來自:http://www.tmdps.cn/onews.asp?id=910為創建“優質護理示范病房”，進一步落實有效規范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、貼近社會，提升護理形象，從而提升醫院的整體形象，結合本科室的特點，我病區護士從一點一滴的細微工作入手，幫助患者解決實際問題，從基礎護理著手，實踐著“優質護理服務”的貼心工程。

本文來自:http://www.tmdps.cn/onews.asp?id=916多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸；多少護士把委屈和責難埋在心底，把微笑留給患者，C14區全體醫護人員正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象。

本文來自:http://www.tmdps.cn/onews.asp?id=916防患于未然，專科技術顯威力

2月14日7：45AM正準備交班時，護士陳家藝突然發現護士站中心臺監護儀顯示7床患者朱月蓮心電圖異常，情況十分危急，立即報告護士長查看，憑借多年的護理經驗，楊仲毅護士長判斷患者為室顫，并果斷帶領值班護士為患者除顫，眼明手快的護士李雪梅飛速推除顫器到達患者床邊，確認患者意識喪失、室顫未終止，迅速而又準確地進行了有效除顫術（此時醫生到達），為挽救生命贏得了搶救時間，使病人轉危為安。這充分顯示了護士們扎實的理論基礎及專科急救技術水平、敏銳的病情判斷能力、良好的合作精神，既保障了患者生命安全，又獲得了醫生、病人及家屬的肯定和贊揚！

在心血管內科疾病中，老年病人多，危重病人多，急救病人多，護理工作任務繁重。而近年來由于招聘護理人員的增加，隊伍趨于年輕化，專業技術水平參差不齊，護理質量難以保障。如何利用現有的護理人力資源，科學合理地安排護理工作，激發護理人員的潛能，改善護理質量，有效提高護理質量和護理管理水平已成為護理管理工作者亟待解決的問題[1]。為此，我科在護士長的領導下，自2006年以來，設立護理組長，實行護理組長負責制管理，經過臨床實踐，效果明顯

成績屬于過去，未來的路任重道遠，她說唯有懷著一顆感恩的心，不斷進取，不斷努力，更加熱情地對待工作，更加用心地照顧好病人。

一名77歲的老人心臟病突發，被救護車送來。王文珍和急診科的護士們迅速配合醫生投入到搶救中。吸氧、建立靜脈通道、心電監護、心房除顫……分秒必爭的一個小時后，老人病情得到初步控制，危險緩解。此刻，王文珍額頭上滿是汗珠，她喘著氣說：“這就是我們急診護士最真實的工作狀態！”

多年來，一幕幕讓人心痛或感動的情感洗禮和次與病人并肩作戰的經歷，讓她深深懂得，一名白衣天使，要有一絲不茍的工作作風，要有的技術、嚴肅的科學，嚴密的組織紀律性和對病患者大公無私的關愛。在工作中，她熱心接待病員，病員疾苦，耐心病員意見，勤奮細心地每一項護理工作。

隨著社會的發展、進步和人們保健意識的增強，人們對質量和服務有了越來越高的期望值，因此，自2010年初衛生部下發了“優質護理服務示范工程”考核標準以及省衛生廳創建優質護理服務示范病區活動以來，我科迅速組織學習，統一認識，在創建過程中，我們改變護理觀念，探索新的護理方法，在院領導和護理部的支持、督導下，遵循“以病人為中心、以質量為核心”的宗旨率先開展優質護理服務示范病房的工作，從中得到一些體會與大家共同分享。

在創建優質護理示范病區中采取的具體措施

1、加強人文護理知識學習。護士是人文護理的主要參與者，護士對人文護理知識的了解和認識直接影響到人文護理的執行，影響到患者的心理感受，從而影響到疾病的恢復。因此，我科通過知識講座、學習交流等形式，強化全科護士人文護理理念，逐步完善人文修養，使人文護理貫穿于為患者服務的全過程中。

2、為患者營造一個溫馨舒適的就醫環境。面對焦慮的患者及家屬，流暢的居住空間、整潔的床單位和方便衛生的設施使人賞心悅目。我科在病區內擺放了綠色植物營造家的感覺，使病人感到溫馨，還設立了“心語墻”，墻上張貼了、對病人的關照、祝福等，并每2周更換，用不同顏色的彩紙勾勒出一幅幅動人的畫面，使瀕臨絕望的病人充滿生的希望。

3、倡導心內科護理人員特色“五心服務”服務理念。即用我們的熱心接待換病人的安心；用我們的精心護理換病人的舒心；用我們的細心觀察換病人的信心；用我們的耐心解釋換病人的放心；用我們的暖心溝通換病人的稱心。做到“五個一”服務，即第一時間將病人接到床邊，第一句溫暖的稱呼，落實第一頓飯，送上第一杯水，做好第一次入院宣教并送上愛心聯系卡，入院次日再次溝通強化，了解病人的心理反應，重復了解病人需求及個性、心理特征，為心理護理和健康教育打下基礎。對老年、有跌倒史或暈厥史的病人，在病人床頭掛跌倒提示卡或墜床提示卡，提醒病人注意安全，并提醒各班護士加強巡視。病區內提供便民箱，如針線包、各種日常生活用品以方便病人。并取消家屬護理，做到“陪而不護”，每日協助病人翻身、擦背、剪指甲、洗頭等日常生活。與病人心貼心交流，全程滿足病人需求。通過每日小廣播為病人宣傳防病治病的小知識。

4、合理調配護理人力資源，確保護理措施有效落實。根據科室特點實行彈性排班，將護士實行責任包干制。做到護士與醫生“一對一”、護士與病人“一對一”。做到護士與醫生能良好有效的溝通和協作，病人能通過護士為患者提供全程、主動、優質的護理服務，包括診斷性治療，基礎護理，心理護理，健康教育等，使患者感受到責任護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者，并能感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。

5、建立責任組長職責，病區實行由護士長-責任組長-責任護士-輔助護士組成的網絡，由責任護士、輔助護士落實基礎護理措施，建立基礎護理質量標準，包括晨晚間護理、口腔護理、皮膚護理和分級護理的工作內容。責任組長創新專科護理內涵，并對病危、病重、一級護理質量標準包括基礎護理、舒適護理、導管護理、以及對病情的九知道掌握，護士長每日督查病人基礎護理落實情況，危重、一級護理病人的病情變化、心理狀況，督導護士完成各項護理，確保護理安全。

6、建立績效考核制度，各能級護士競聘上崗，按照各能級設定績效考核分配原則，健全護理薪酬和獎懲激勵機制，充分調動護士的積極性。

體會

1、創建優質護理服務示范病區的核心是以人為本，一切為患者，一切服務于患者，一切方便患者的服務理念，它表現在尊重患者的生命價值、人格尊嚴，個人隱私。護理人員在進行常規護理操作時不僅要做到操作熟練，更要時時注意保護病人的隱私，充分考慮病人的心理感受，尊重其人格尊嚴。

2、“夯實基礎護理，創新專科護理，提升病人滿意率”是心內科護士護理理念。在同一職業價值觀的引導下，每一位護士都自覺按規范從事護理活動，把基礎護理轉化為護理行為習慣。

3、優質護理服務是醫療服務的重要組成部分，護理人員素質的高低直接影響到護理的服務品質。而護理服務是最直接、最快捷為病人所感受到的。護士努力加強自身的素質的培養，在自己的崗位上發掘潛能，促使自己為患者提供最全面最滿意的服務。

4、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

5、支持保障系統是創建優質護理服務示范病區的基礎。它包括硬件保障系統和軟件保障系統。硬件保障系統包括科內配備必要的基礎護理設施，如洗頭車，流動的泡腳筒、坐便器等；軟件保障系統包括護士的專科知識內涵和院領導及各職能部門的支持度。自衛生部“優質護理服務示范工程”活動倡導以來，我科經過半年的努力，通過全程、全面、優質的護理服務，通過夯實基礎護理，創新專科護理內涵，最終達到了病人滿意，員工滿意，領導滿意的“三滿意”工程。（心內一 曾瑩瑩）

積極推行護理部倡導的“3H”規范化護理服務。

二、設立“愛心包”，包內放置針線、鈕扣、創可貼等日常用品，為病人及家屬提供便利。

三、編寫“愛心·護心”溫馨服務宣傳冊。

四、定期到敬老院進行“愛心·護心”知識宣教，并義務為老年患者護理。每2月1次。

五、對住院病人進行“愛心·護心”知識宣教，采用多種形式。

1、冠心病的防治。

2、心臟介入治療的知識宣教及指導。

快樂護理，優質服務

---記心血管內科開展“優質護理服務示范工程”

為貫徹落實醫藥衛生體制改革總體部署和2010年全國護理工作會議精神，夯實基礎護理工作，豐富服務內涵，提高護理質量，保障患者安全，護理部在全院范圍內開展“快樂護理，優質服務”文化建設活動。心內科科主任、護士長高度重視，并于4月9正式投入到“優質護理服務示范工程”活動中，科室以“抓服務、樹形象”為重要契機，在推行全程護理、創建溫馨病房的服務宗旨下，團結拼搏，開拓創新，扎扎實實地做好各項工作，并取得了可喜的成績。

1、強化服務理念，凝聚新型團隊。

為病人排憂解難是科室護理工作的重點，它的落實與否直接關系到病人的身心健康，也反映出護理服務的質量，為此我科確定了創建優質服務科室新形象的目標，一是所有工作人員在崗期間，保證工作環境的整潔衛生，辦公桌上物品擺放有序，讓患者在賞心悅目的環境中舒心地就診，營造良好的就醫環境。二是做好病患的接待工作，熱情接待來診的患者，耐心細致的解釋病情。每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是心內科提供優質服務的基礎。比如說，科室提出減少紅燈呼叫現象，以前大多是護士等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態。現在通過開展優質護理服務，變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，大家加強了對輸液病人及危重病人的巡視。三是規范服務用語，醫護人員做到服裝整潔，佩戴胸卡，文明用語，微笑服務。例如，每次護士親切地稱呼年長患者為“爺爺”、“奶奶”的時候，他們總是會欣慰的笑笑，感到十分親切，也很愿意配合各種治療。四是科室開展了多種形式的技能培訓、學習。包括邀請專家講解心電圖的相關知識，開展新技術、新業務的集中培訓，每日利用晨會時間學習心血管疾病的知識等等。目的就是為了整體提高護士的業務水平，這樣才能為患者提供更加優質的護理，真正的做到對病人負責。五是積極收集意見，每天都下到病房主動搜集每一位病人的意見、想法，并且積極的采取解決的辦法，想病人之所想，急病人之所急。此舉得到了廣大患者的一致好評。

2、加強人力資源，確保病人安全。

心內科病人往往危重患者多、病情變化快。為了進一步加強病房安全管理，為病人提供全程且優質的服務，科室充實臨床一線護士隊伍，共增加規培護士數十名，保證了護理工作的進一步落實，也加強了晚夜班、節假日班的護理人員數量，保障了臨床護理人力資源。

另外，科室有著和諧、溫馨的工作氛圍，十分注重同事之間的協調、配合。2010年11月搶1床李順娣是一位惡性心律失常的女性患者，平均5分鐘發作一次的心室顫動，已經讓老人的心臟不堪重負，生命危在旦夕。時間對每個人的意義都可能有所不同，但此刻對于老人來說“時間就是生命”是再貼切不過，可能就是那短短的幾秒鐘，就意味著生命的音符將隨時停奏。守在老人身旁的兒女們都已經泣不成聲，他們祈求一定要救活她，他們在翹首盼望，希望奇跡能發生。面對這樣的高危患者，科室工作人員加班加點守護在病人床前，每一次病情變化，大家都在第一時間集體參與到搶救之中，除顫、靜脈用藥、監護、給氧等等，這些都迅速并有條不紊的進行著。所有人都將力量擰成一股繩，憑著良好的技術和對病人極端負責的精神，一次又一次將她從死亡的邊緣搶救回來。心臟病患者具有發病急、病情重、病情變化快的特點，搶救時機稍縱即逝，如遇危重病人，無論白天黑夜，不管春夏秋冬、不論何時何地，一聲求救的呼喚，科室成員都能及時趕赴患者床前，組織實施搶救。這樣的團隊需要精湛的技術，更需要信任、團結、協作、配合，才能真正支撐起生命之托。然而心內科正是這樣的一個團隊。在多年的臨床工作中，搶救類似的危重病人許許多多，不計其數。

3、細化護理內容，轉變護理理念

切實落實基礎護理，加強與患者的溝通交流，不斷改善護理服務。護士長每天早上床頭交接班時逐個征求患者及家屬的意見及建議，盡量滿足患者合理化的要求。護士長每天下班前檢查基礎護理落實情況，發現問題及時向各組組長反饋，由各組長帶領組員及時整改。

為病人提供全程護理，細化護理內容，同時個性化的提供生活護理，為病人解燃眉之急。包括重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、打開水、洗腳等等。這些服務的開展使患者得到了全方位的護理，也使科室的滿意度得到了進一步的鞏固。例如，44床是一位心功能不全，行動不便的老人，沒有家人照顧，老人剛來住院的時候經常為一日三餐沒有著落而擔心。得知情況之后，護士每天輪流為他打來可口的飯菜。只是舉手之勞，但老人十分感動，常常說：“你們就是我的家人，謝謝！”真正的優質護理就應該是這樣：從每一件小事做起，從每一個細節著手。

4、按需排班、細化職責、完善健康指導

改變傳統排班模式，實施成組護理排班，分成紅、黃、藍三個小組，每組組長由一位資深護士擔任，全面指揮本組護理工作，保證護理質量安全。科室實行護理質量三級管理體系：護士長→組長→組員。由組長每日對科室基礎護理工作完成情況進行檢查。三組護士全程參與病人的各項護理工作，同時對所經管的病人進行健康教育，護患之間的交流時間明顯增加，護士對于患者目前的心理狀態、知識需求等等許多方面都有一定程度地了解，這樣健康教育會更有針對性、務實性，而非從前的照本宣科，平乏無味。在這樣的溝通模式下，很多病人都與護士成為了朋友。

5、夯實基礎，加強質量安全建設

安全是醫院永恒得主題。科室加強各種應急預案及緊急突發事件處理的學習。做好核心制度、交接班、三查八對、各種崗位責任制的落實。規范晨會交接班程序：晚班護士按交班報告中內容詳細口頭交班→分組對重點治療進行書面交班→與各組組長、組員進行全面的床頭交接→各組接班人員匯報接班情況→組長對本組重點病人進行點評并布置任務→護士長提問、點評、總結、征求不同護理人員意見。同時為病人提供安全、舒適的休養環境，走廊增設扶手、衛生間鋪設防滑墊、增設防褥瘡、跌倒、墜床標識等等。

活動開展至今，科室護理工作獲益不少。然而，榮譽、成績永遠都將屬于過去，優質護理服務示范工程活動的開展是一個不斷推進的過程，在以后的工作中，心內科全體人員將繼續秉承團結向上的拼搏精神,忠于職守的敬業精神，做到真正的“將時間還給護士，將護士還給病人”，繼續為廣大患者提供更加優質的服務。

今年以來，心內科全體護理人員在王建香主任帶領下，結合醫院創先爭優提高年活動，與時俱進，及時轉變服務觀念，在護理人員配備齊全到位的情況下，及時啟動了優質護理服務示范病區工程，并實施每天提前半小時上班（7：30到崗）工作制，將晨間護理和實施輸液、注射等治療時間段分開，使各項護理服務的進行在時間上更趨合理，大大提升了患者滿意度。科室在6月份新增4名護理人員后，于7月初立即制定出新的崗位職責、工作標準和流程，實施主班雙班制，增設了12點至晚八點班次，并承擔起全院各臨床科室住院患者的中午和夜間做心電圖工作，極大確保了醫療護理安全。科室還根據上級的“分級護理指導原則”和“基礎護理服務項目”精神要求，實施責任制護理。病區共設4名責任護士（每名責任護士負責8—9患者），認真履行護士職責，做好患者的入院指導、用藥指導、基礎護理、健康教育、安全告知、出院指導工作，切實達到科室主動服務，杜絕鈴聲，減少陪護服務目標。

驕陽似火的七月來臨，告示了南昌大學二附院心內科開展創優質護理服務示范病房活動已經三月有余。記得開展優質護理服務試點病房初期，由于護理工作模式的改變，以前護士的主要工作內容就是負責打針、換藥、書寫護理文書等，現在，既要承擔給患者洗臉、洗頭、刮胡子、剪指甲、處理大小便等基礎護理，還要觀察病情變化及心理護理、健康教育，工作量增加了很多，我們都深感壓力更大，唯恐不適應。然而，護理的發展總是與變革相連，當今以病人為中心的整體護理需要我們將時間還給病人。而優質護理服務正是把“以病人為中心”的理念實實在在地體現到了行動中。

我們下決心要做一個新的嘗試。當我們積極響應護理部倡導的“快樂護理、優質服務”，努力用心在做的時候，我們發現這種新的嘗試，為我們帶來了更多來自病人的感謝和自己內心的喜悅。

心內科以老年患者居多，病情危重，大部分生活自理能力有所缺失。我們從加強基礎生活護理著手，從每天的晨間護理開始，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴、更衣、叩背咳痰等等；我們將更多的時間花在接觸病人，與之交流，對其進行疾病指導健康教育康復鍛煉上，病人很快也體會到改變護理模式的好處了。呼叫鈴還沒有按響，護士已經提著補液接上了；做完檢查剛回到病房，責任護士已經微笑著在病房門口迎接，并為患者準備好了后續的治療；當某位輸液病人正發愁家屬不在，如何上廁所時，我們的責任護士早就觀察到這一點，細致周到的幫助病人解決了這難言之隱。還有許多的親身體驗，讓我們深深體會到來自病人的、發自內心的感激之情。