第一篇：旅游卡銷售答疑

校園代理銷售12301卡需要注意的問題：

第一：面對一個新的客戶，第一件事情是用一句話概12301卡： 12301卡是由湖南省旅游局官方發行的惠民旅游卡，憑此卡可以在湖南省100多個精品景區享受免費不限次數旅游，包括張家界、鳳凰、長沙等湖南省所有的市區，其中漂流也不限次數免費漂。如果此時客戶有意向，則一般會提出以下問題：

問題一：客戶：都有哪些免費的景區呢？(這時候是包裝卡的最佳時機，可以多說一下)答：這些景區是省旅游局精選的100多個景區，如;長沙的動物園、植物園，靖港古鎮，大圍山國家森林公園，鳥語林等。中國第一漂（張家界茅巖河漂流），張家界的土家風情園、苦竹寨大峽谷，九天洞等，鳳凰的天下鳳凰篝火晚會，勾良苗寨，苗王城，芙蓉鎮等。常德的桃花源，韶山滴水洞，邵陽的漂流等等，都是不限次數免費。這些景區都是比較貴的景區，價格一般在80以上。具體的景區，可以到官方網站查詢。

問題二：這卡是真的嗎？怎么保證景區會讓我們進入呢？會不會出現什么問題呢？答：12301卡是由省旅游局發行的，首先可以在省旅游局官方網站進行查詢。還可以撥打12301旅游熱線咨詢。（12301熱線是由國家旅游局推出的一個旅游服務熱線，和119，110、114類似），其次，這卡在很多大型的網站都有銷售，比如騰訊公司的QQ團購，去哪網，58同城團購，趕集團購等。還有，中國郵政也有銷售這卡，只是稍微貴點要108。如果這個卡有問題，那么這些大型官方網站和中國郵政也不可能銷售這種卡。問題三：客戶：這卡在世界之窗和海底世界免費嗎？為什么不免費呢？ 答;這樣的，這卡是旅游局為了促進旅游業的發展以及在國家的一個惠民旅游工程政策的指導下發行的，海底世界和世界之窗不屬于景區的范疇，屬于現代化的游樂場，所以沒有免費。問題四：你剛剛說張家界免費，那么張家界的武陵源（或者森林公園）免費嗎？ 答：這個在淡季的時候可以打折的，6.4折，至于沒有免費可能是旅游局暫時還沒開放吧，像以前桃花源和茅巖河漂流沒有免費，現在也免費了，免費的景區是不斷增加的，雖然武陵源沒有免費，但是有一個和武陵源差不多的山，中國原始生態第一山—莽山是免費的。莽山是和可以和武陵源相比的，價格也比較貴，要104元。可以選擇括號的隨便說說（有植物1700余種，其中屬國家一級保護的珍稀植物5種；有脊椎動物近300種，其中雪豹、黃腹角雉、梅花鹿、金貓、蟒蛇等屬國家一級保護動物。被中外專家稱為“天然動植物博物館”和“生物基因庫”，是國務院批準的國家級自然保護區）（這是轉移客戶的注意力法）(重點介紹某個景區，可以激起客戶的興趣)問題四：為什么拿這卡可以免費，這么多免費，那景區賺什么呢？ 答;首先是國家的一個惠民旅游政策，提倡旅游平民化，讓普通民眾有機會旅游，那些景區也是大力配合國家的方針政策，還有，你也知道，景區是比較大的，免費對他們來說，其實利用的是一種閑置資源，而且國家還會對這些景區進行補貼，加盟的景區可以在官方網站展

第二篇：北京社會保障卡問題答疑

社會保障卡問題答疑

今年本市全面發放社保卡，持卡就醫人群在不斷增加，其中一部分人還不太了解社保卡如何使用，在持卡就醫及報銷的過程中碰到難題。近日，相關部門工作人員給予解答。

問：在使用社保卡之前，已發生門診醫療費用，如何報銷？

答：使用社保卡之前，已發生的門診醫療費用，交到單位或社保所按原流程報銷，如果您已使用過社保卡就醫，需同時將社保卡上交。

問：門診掛號診療費用不按比例報銷了？

答：自2009年6月1日起，門診診療費由醫療保險基金定額支付2元，其余費用由參保人員現金交納。值得說明的是，無論患者今年發生的醫療費用是否超過門診起付線，醫療保險基金同樣定額支付2元。

問：外購藥品醫療費用是否持卡實時結算？

答：因外購藥品發生的醫療費用不進行持卡實時結算，仍按原結算方式操作。

問：參保人員什么特殊情況下發生的全額現金墊付醫療費用可進行報銷？

答：如遇有急診未持社會保障卡、計劃生育手術、企業欠費、手工報銷或補換社保卡期間、參保后未發社會保障卡等情況就醫的，仍由參保人員個人現金全額墊付醫療費用，不能在醫院直接完成實時結算，符合醫療保險基金支付條件的，要按照原流程辦理手工報銷手續。

問：如何讀懂實時結算收費票據？

答：實時結算收費票據明細中，醫療保險范圍內金額能夠納入醫療保險支付范圍的費用總額。

本次醫療保險基金支付：按照政策規定應由醫療保險基金支付的費用總額，包括門診大額醫療，退休人員補充保險，殘疾軍人補助。“本次個人負擔”的醫療費用包括三部分內容：

1、自付一：按比例個人應負擔的醫療費用（包括起付線和超封頂線以上金額）；

2、自付二：乙類目錄中需要個人負擔的金額（如乙類藥品中個人自付的10%的醫療費用）；

3、自費：報銷范圍（即藥品、診療、服務設施三個目錄）以外的醫療費用；

當次就醫醫療費用總額=本次醫療保險基金支付+本次個人負擔。

問：在職轉退休人員應如何進行社保卡信息變更？

答：持卡人信息，可到發卡單位所在區縣的社保經辦機構進行數據同步。

問：在職轉退休人員沒有及時變更社保卡信息會出現哪些問題？ 答：在職職工退休后沒有及時變更信息，在持卡就醫時，仍將按照在職職工的門診起付線和報銷比例進行報銷，這可能會損害參保人員的醫保權益。

問：持卡就醫是否需要選定醫院？

答：實行持卡就醫后，個人就醫的定點醫療機構仍以醫保手冊選定的定點醫療機構為準，A類、中醫、專科醫院可以直接就醫。

問：參保人員持社保卡就醫，起付線有變化嗎？

答：持卡就醫后起付線標準不變：參保人員門（急）診費用一個內只扣一個起付線：在職人員1800元，退休人員1300元。政策規定門診起付線以下的醫療費用由個人帳戶資金支付。超過起付線的部分，按照政策規定的報銷比例，個人只負擔應自付部分的醫療費用。

問：持卡就醫后，個人帳戶管理的政策有何調整？

答：目前個人帳戶管理的政策沒有調整。持卡就醫后參保人員的個人帳戶金額仍按月劃入參保人在北京銀行的醫保專用存折中，個人帳戶資金仍可在銀行自主支取。

問：已領取社保卡的參保人不慎將醫保手冊（藍本）丟失，如何處理？如社保卡丟失，如何補辦？

答：需通過單位到參保地的區縣社保中心辦理補領醫保手冊（藍本）手續，在補辦醫保手冊（藍本）時，單位需提供持卡人的社保卡，區縣社保中心將為其同步更新社保卡的卡內信息。

社保卡丟失需通過單位到參保地的區縣社保中心辦理補領卡手續，單位需同時提供參保人員的醫保手冊（藍本），區縣社保中心將為其同步更新社保卡的卡內信息。

問：社會保障卡到哪里領取？ 答：在職人員在參保單位領卡；退休人員在原參保單位領卡；社會化管理退休人員在參保街道社保所領取；職介、人才存檔人員在參保區職介、人才服務中心領卡。

問：領到卡后，發現卡內信息有誤怎么改？

答：發現此種情況，多為照片與本人不符，或姓名音同字不同等。凡屬上述情況，持卡人應通過單位將社保卡交回區社保中心。

問：領到的社保卡與本人身份證信息不一致怎么辦？

答：將社保卡與身份證或戶口簿復印件交給單位，由其上交區縣社保中心重新制卡。

問：如何查詢卡內信息？

答：可持卡到卡服務網點由工作人員幫助查詢，或持卡在自助終端機電子觸摸屏上自助查詢。

目前，本市社保卡服務體系主要由社保卡服務網點、社保卡服務熱線、社保卡服務網站和社保卡自助服務終端四部分組成。社保卡服務網點設置在全市300多個街道社會保障事務所和18個區縣社保中心及市經濟開發區社保中心，方便持卡人辦理社保卡相關業務；社保卡服務熱線是“96102”，提供24小時開通服務；另外通過登錄北京市人力資源和社會保障網（www.tmdps.cn）可進入社保卡服務網站界面。社保卡服務網點和本市二級以上的定點醫療機構內均安裝了社保卡服務自助終端機，可實現查詢醫保信息以及預掛失等功能。

問：為什么單位中有的職工有卡，有的沒有？

答：本次發放的社會保障卡為2009年2月16日零時醫療保險數據庫中的時點信息，此后新參保的人員及因信息比對有誤需進行二次信息采集的人員不在本次發卡范圍。因此，造成單位中有的職工有卡，有的沒有。

問：參保人領卡后，對持卡就醫的時間如何確定？為什么一些單位告知參保人在下半年或才能使用社保卡就醫結算？

答：參保人員在領到社保卡后，即可到定點醫療機構持卡就醫、實時結算。但在此之前如有個人全額墊付的醫療費用，應提前辦理手工報銷手續。

問：已領取社保卡的參保人員，其手中的醫保手冊（藍本）是否繼續使用？ 答：本市的社保卡將分期分批發放，在社保卡完全替代醫保手冊（藍本）之前，社保卡與醫保手冊（藍本）并行使用。醫保手冊（藍本）停止使用時，將向全市發布通知予以告知。

問：本次看病忘了帶卡怎么辦？

答：領到社保卡的參保人員在已開通持卡就醫結算服務的定點醫療機構就醫，須出示社保卡。未出示社保卡的，所發生費用由個人全額負擔，醫保基金不能支付。

問：初次使用社保卡的參保人員如何辦理開卡的手續？

答：參保人員持社保卡到定點醫療機構就醫，在辦理掛號或交費的同時，社保卡即可開通。

問：持社會保障卡怎樣看病？

答：首先，在掛號時必須出示社會保障卡，現金交納個人自付、自費費用，醫院為參保人員出具收費票據；其次，到診室看病時，要向醫生主動出示社會保障卡和“北京地區醫療機構門急診病歷手冊”；第三，交費時，須將社會保障卡和交費單據一起交給結算人員，繳納個人自付、自費部分費用；最后拿到結算單據后，認真核對單據上的各項內容，收回社保卡。

問：退休人員統一補充醫療保險是否同時刷卡結算？ 答：是。

問：補（換）社會保障卡期間如何看病？

答：參保人員在申請補（換）社會保障卡期間，到定點醫療機構就醫時，需要主動出示《新發與補（換）社會保障卡證明》。定點醫療機構根據《新發與補（換）社會保障卡證明》采集有關的信息，并上傳費用明細。定點醫療機構為參保人員結算醫療費用時，全額收取現金，出具相關單據，參保人員持新的社會保障卡按原流程進行醫療費用申報。

問：持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫療機構如何就醫？ 答：持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫療機構就醫，先現金全額交費，由醫院為參保人員出具醫療費用單據，并上傳醫療費用明細，參保人員持社會保障卡按原流程進行門診醫療費用報銷。問：發生工傷事故后就醫，如何區分是否應當用社保卡實時結算？如實時結算了，后又被認定工傷，如何解決？

答：如果認定確實是工傷事故，應全額墊付醫療費用，后經由工傷保險報銷；如實時結算，后又被認定工傷，參保人員將實時結算的費用辦理退費，再全額墊付醫療費用，事后將全額墊付的醫療費用申報至區縣醫療保險經辦機構進行手工報銷。

問：哪些情形需進行社保卡信息變更？ 答：(1)醫療保險在職轉退休；

(2)殘疾軍人新參保；(3)轉換醫療保險險種；(4)特殊病種審批。(5)手冊丟失補領手冊。

問：社保卡丟了怎么辦？

答：持卡人的社會保障卡遺失后，可撥打社會保障卡服務熱線“96102”（24小時服務）進行電話預掛失。也可持本人的居民身份證或戶口簿到社會保障卡服務網點辦理書面預掛失手續，或直接在社保卡服務網點及二級以上的定點醫療機構設置的自助終端機上進行預掛失。預掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。掛失人確定丟失的社保卡無法找回，需持本人的居民身份證到社會保障卡服務網點進行正式掛失，同時辦理補卡手續。15個工作日后，申請補卡人持本人的居民身份證或戶口簿和《新發與補（換）社會保障卡證明》（簡稱：《領卡證明》，見附件一）到社會保障卡服務網點領取社會保障卡。辦理正式掛失后，不能再辦理撤銷掛失。

第三篇：公務卡使用問題答疑

公務卡使用問題答疑

1.為什么要實行公務卡制度?

答:為進一步提高公務支出透明度，規范預算單位財務管理，根據《北京市財政局 中國人民銀行營業管理部關于印發〈北京市行政事業單位公務卡制度改革實施方案〉的通知》（京財國庫〔2008〕580號）等制度規定，按照國務院第五次廉政工作會議精神和《財政部關于進一步推進地方國庫集中收付制度改革的指導意見》（財庫〔2011〕167號）要求，我校要全面推進公務卡制度改革。2.是不是只有我校實行公務卡制度?

答:不是,目前我市絕大多數兄弟院校已實行公務卡制度,這是全市統一的要求,不是我校獨自推出的制度。3.公務卡是信用卡嗎？

答：是。公務卡就是信用卡，關系到個人的信用問題。4.是不是所有的支出都要使用公務卡?

答:目前我校需使用公務卡的范圍是:基本經費和財政專項,其他經費暫不使用公務卡結算。

5.是不是500元以下的支出可以不使用公務卡?

答:不是.可以不使用公務卡的情況有:①在不具備刷卡條件的場所發生的單筆消費在500元以下的支出.②簽證費、快遞費、出租車費、停車費等目前只能使用現金結算的支出。③其他經財務處批準的支出。應該使用而未使用公務卡的報銷時要求提供《未使用公務卡報銷審批單》。6.使用公務卡報銷時要求提供什么單據？

答：①POS機支付：發票、消費明細（機打非手寫）、《公務卡報銷審批單》、POS小票。

②網上支付：發票、消費明細（機打非手寫）、《公務卡報銷審批單》、網上支付繳費信息頁打印（需含有時間、金額、卡號信息）。

③電話支付：發票、消費明細（機打非手寫）、《公務卡報銷審批單》、電話支付繳費信息（需含有時間、金額、卡號信息，可去北京銀行網點打印或者北京銀行信用卡網上銀行打印）。

7.公務卡消費后對還款時間有要求嗎？

答：有。當月1日消費的必須于當月15日前報銷，當月2日以后（含2日）消費的可于次月15日之前報銷。例如：3月1日消費的必須于3月15日前報銷，3月2日消費的可于4月15日前報銷。8.財務處接受公務卡報銷的時間有要求嗎？

答：目前財務處審核公務卡報銷的時間暫定為：每月1至15日、22日至26日。其他時間不接受公務卡報銷。

9.為什么報銷一周后還顯示沒有還款?

答:財務處將于每月的15至21日集中還款,請確認您的報銷日期,若在20日公務卡還顯示未還款,請及時與財務處聯系.另外您也可以去北京銀行信用卡中心網上銀行查詢您的實時還款情況。

10.我是刷的POS機但是沒有給我POS小票,或者POS小票丟失該怎么辦呢?

答:可去北京銀行網點或者北京銀行信用卡中心網上銀行打印含有時間、金額、卡號信息的消費記錄，一定要標示清楚報銷發票的消費筆數。

11.是不是一張發票對應一張審批單?

答:一個人消費的多張發票如果報銷在同一個項目下可填寫一張審批單.12.沒有刷卡但符合報銷規定的發票應該怎么辦?

答:請填寫《未使用公務卡報銷審批單》，該表掛在財務處/下載中心欄。

13.卡丟失或者消磁應該怎么補辦公務卡？

答：請攜帶身份證正反面復印件一張來財務處辦理。

第四篇：旅游卡介紹

中銀·好客山東旅游信用卡功能簡介

① 存款有息，透支免息期

無需預存現金，即可使用長城信用卡透支消費，并可以享受最長50天的免息還款期；如果卡內存有現金，更可享有存款利息。輕松融資、輕松理財，讓您在享受免息透支消費的便利之時實現資金的保值增值。

② 全省存取款和轉賬均免費，多重收支結算功能

中銀·好客山東旅游卡信用卡在山東省內中行柜臺存款、取現、轉賬交易以及中行ATM交易均免收手續費！同時，該卡還具有全國通存通兌、匯劃通（轉帳）、購物消費、自助終端存取款、網上銀行等多重功能。

③ 省內旅游信息面面通 出行放心無憂

持卡人可以通過山東旅游資訊網（）、中國旅游服務熱線12301及隨卡發行的旅游手冊獲得全面的旅游信息資訊，讓您隨時隨地獲得旅游資訊，放心無憂暢游齊魯大地。

④ 衣食住行游優惠盡享，樣樣實惠

中銀·好客山東旅游卡持卡人可享有全省1400余家餐飲、酒店、景點、旅游社類“好客山東”會員企業的優惠折扣，優惠幅度為4折--9.8折，讓您暢享旅途中衣、食、住、行、玩全方位優惠。

⑤ 辦卡免年費，刷五筆免次年年費

中銀·好客山東旅游卡信用卡免首年年費，刷卡消費使用五筆即可免次年年費。

⑥ 短信及時通，交易盡掌握

中國銀行特為您提供短信服務，實時交易通知、自動轉賬還款結果提示，確保您隨時掌握您的長城信用卡交易情況。

⑦ 輕松支付 輕松還款

自動轉賬還款，輕松放心，還款無憂；ATM機、存取款一體機還款，隨到隨還；網銀還款，隨心自如；柜臺還款，專人服務。眾多還款渠道，輕松便捷，任您選擇

⑧ 積分筆筆送 禮品隨心領

您持中銀·好客山東旅游卡每消費1元，可獲得1個積分獎勵，多張卡片積分可合并使用，累計積分可以免費兌換150多種積分禮品，在指定旅游企業刷卡消費時還可享受旅游積分回饋禮品，豐富多彩的積分禮品等您來拿！

⑨ 代繳費服務，省時省力

您可通過中銀·好客山東旅游卡代繳電話費、手機費等公共事業費，免除您在網點柜臺排隊等候的麻煩，省時省力！

發卡熱線：73***16709

第五篇：健康檔案發放居民健康卡答疑

居民健康卡答疑

一、為什么發放居民健康卡？

《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》提出，要建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，實現人人享有基本醫療衛生服務的目標，并明確將衛生信息化作為深化醫改的八大支撐之一。衛生信息化是推動醫改任務落實的的重要手段，有助于優化醫療服務流程，整合衛生資源，規范服務與管理，提高醫療衛生服務與監管能力，逐步解決“看病難、看病貴”問題。居民健康卡是衛生信息化建設的重要環節，是衛生信息化整體框架中聯結電子健康檔案、電子病歷和國家、省、地市三級信息平臺，實現跨業務系統、跨機構、跨地域互聯互通、信息共享以及開展協同服務，推動衛生信息化建設直接服務群眾的重要載體。居民健康卡從功能上將逐步統一現有的新農合一卡通和醫療機構就診卡、免疫預防接種證，方便居民預約掛號，方便查詢疫苗接種記錄、既往就診記錄、檢查檢驗結果以及開具處方、治療工作，進行費用結算。同時，有利于轉變原有醫療衛生服務模式，提高服務質量與效率，減少重復檢查，減少患者就醫排隊次數，縮短候診時間，改善就醫感受，對解決“看病難、看病貴”和改善醫患關系必將產生積極的促進作用。

二、《居民健康卡管理辦法》制定的目的是什么？ 規范居民健康卡發行、制作、應用和管理，使居民擁有全國通用的居民健康卡，達到居民個人電子健康檔案、電子病歷等衛生信息資源共享和動態更新，方便居民獲得連續、便捷醫療衛生服務的目的。

三、居民健康卡有什么功能？

居民健康卡主要有4項功能。一是身份識別。二是跨機構就醫一卡通。通過區域衛生信息平臺與各類業務應用數據庫進行交互處理，實現跨地區和跨機構就醫，逐步實現全國就醫一卡通。三是存儲基礎健康與主要診療信息，實現居民健康管理。居民健康卡作為居民健康檔案、電子病歷的聯結載體，支撐居民健康檔案、電子病歷數據在各系統間的共享交換。還可以脫機存儲居民健康檔案和電子病歷的有關信息，滿足異地交換共享和社區及居民健康管理的需要。四是新農合費用結算與擴展功能。支持金融等擴展功能，如與金融機構聯合發卡，用于金融結算等。

四、居民健康卡的發放范圍？

中華人民共和國境內居民均可申領，發行對象為本地常住人口（含居住半年以上的流動人口）。居民健康卡首次制卡經費，卡應用支撐系統建設、運行和維護等費用按照“政府主導，多方籌資”的原則解決。補辦居民健康卡的成本經費由居民承擔。

五、衛生部和地方衛生部門在居民健康卡發行和應用方面各有什么職責分工？

衛生部負責居民健康卡標準規范制訂，居民健康卡相關產品準入檢測，卡發行和應用授權管理，居民健康卡密鑰體系、國家級密鑰系統（安全模塊）和卡管理系統建設，居民健康卡受理終端統一標識號分配等項工作。

省級衛生行政部門負責管理本省（區、市）居民健康卡的發行和應用。發行省份招標卡片和芯片提供機構、卡操作系統提供機構、終端提供機構和制卡機構的工作方案以及改變發行計劃應報經衛生部審核通過，中標結果報衛生部備案。各地初次制卡、更換供卡廠商和產品等，均應通過正式制卡環境先行制作測試卡，通過衛生部測試審核后，方可正式制作發放。

基層醫療衛生機構（鄉鎮衛生院、社區衛生服務機構）負責居民健康卡的申領受理和首次采集核實居民個人基本信息。

六、居民健康卡采用何種信息安全保護方式？ 一是居民健康卡采用密鑰安全技術，實行全國統一的分級密鑰管理體系。衛生部建立居民健康卡密鑰體系及國家級居民健康卡密鑰管理系統，制訂密鑰管理制度，負責生成和管理全國的一級根密鑰，并按照統一規則生成二級根密鑰，分發給省級衛生行政部門。省級衛生行政部門建立本級居民健康卡密鑰管理系統，制訂密鑰管理制度并報衛生部備案，負責管理使用二級根密鑰，可根據實際情況，按照統一規則生成三級根密鑰或者卡片密鑰，通過密鑰技術防止數據被篡改。二是按照《信息安全等級保護管理辦法》要求，強化居民健康卡業務應用系統信息安全等級保護建設。三是個人可以設置居民健康卡用戶口令，授權讀取內部信息。四是居民健康卡應用過程中采用CA證書進行認證，保障讀寫數據人員的身份真實可靠。五是居民健康卡信息必須由專門終端機具讀取和寫入，并與醫療機構應用系統進行后臺綁定。六是居民健康卡個人信息的使用，按照國家個人隱私保護有關規定執行。

七、居民健康卡如何實現跨區域費用結算？

在保持主要功能、標準規范、密鑰體系、管理主體都不變的前提下，經衛生部同意，各地可將居民健康卡與市民卡等其他公共服務卡“多卡合一”。各地或者各醫療衛生機構發行的已有類似功能的健康（醫療）卡應當按照《居民健康卡技術規范》逐步過渡為居民健康卡。

居民健康卡存儲容量要求不少于32K字節，在脫機離線情況下，可以存儲身份識別數據、基礎健康信息、管理數據、費用結算信息等，在全國衛生信息網絡沒有完全聯通的情況下，可以滿足參合農民異地就醫、本地結算費用的需要。待將來衛生信息網絡和三級衛生信息平臺建立健全后，可以實現參合農民異地就醫即時結報。

八、地方發行和應用居民健康卡應當具備什么條件？ 各地應明確發行、管理居民健康卡的服務機構和專門工作人員，確保資金、設備和業務用房等保障措施到位；制定居民健康卡發行和應用的管理規范和實施細則；制定居民申領、掛失、補發、注銷居民健康卡的管理規定和工作流程；制定基層醫療衛生機構采集核實居民個人基本信息的具體辦法；具備支持居民健康卡發行和應用的區域衛生信息化平臺，并按照衛生部要求，建立本地區密鑰與卡管理系統；建設醫療衛生機構居民健康卡受理環境。

九、卡片制作機構須具備什么條件？

卡片和芯片提供機構、卡操作系統提供機構、密鑰管理系統提供機構、終端提供機構和制卡機構的資質須符合衛生部及國家相關部委規定，并由衛生部負責審核公布。

十、居民健康卡的卡號編碼規則是什么？

居民健康卡的卡號采用公民身份證號碼（GB1163-1999）。

十一、居民健康卡的卡樣有統一標準嗎？

衛生部制定了《居民健康卡技術規范》，明確居民健康卡外形規格、芯片位置、標識符號印刷等統一格式，具體制作由省級衛生行政部門統一組織。