第一篇：風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)工作實(shí)施方案

風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)工作實(shí)施方案

今年，按照縣委、縣政府的安排部署，xx風(fēng)景名勝區(qū)要完成AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。當(dāng)前，xx創(chuàng)建AAAA級景區(qū)工作已經(jīng)進(jìn)入克難攻堅(jiān)的關(guān)鍵階段。為進(jìn)一步明確任務(wù)，夯實(shí)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)景區(qū)創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建AAAA級景區(qū)圓滿成功，根據(jù)《旅游區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》和《旅游區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T17775-2003）的相關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合xx風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、適度開發(fā)、永續(xù)利用”的方針，加強(qiáng)資源保護(hù)，完善旅游設(shè)施，優(yōu)化旅游環(huán)境，強(qiáng)化管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全力打造 “環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、設(shè)施齊全、管理規(guī)范、服務(wù)一流、安全文明”的旅游度假目的地，打響“水秀xx、情詩之源”旅游品牌，提高xx風(fēng)景名勝區(qū)在國內(nèi)外的知名度、美譽(yù)度和影響力。

創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)是縣委、縣政府立足縣情作出的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。有利于促進(jìn)我縣第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，帶動(dòng)群眾快速致富，有利于美化環(huán)境、構(gòu)建和諧，有利于旅游名縣戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2012年底xx創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)順利達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，時(shí)間緊，任務(wù)重，標(biāo)準(zhǔn)高，全縣各級各部門務(wù)必齊心協(xié)力，密切配合，奮力拼搏，確保按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)，促進(jìn)我縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775-2003）評定細(xì)則共分三個(gè)部分。其中，《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》，共1000分，涉及旅游交通（130分）、游覽（235分）、旅游安全（80分）、衛(wèi)生（140分）、郵電服務(wù)（20分）、旅游購物（50分）、綜合管理（200分）、資源和環(huán)境的保護(hù)（145分）8個(gè)方面、44大項(xiàng)、118小項(xiàng)、213個(gè)評分點(diǎn)；《景觀質(zhì)量評分細(xì)則》，共100分，涉及資源吸引力（65分）、市場吸引力（35分）2大項(xiàng)、9小項(xiàng)；《游客意見評分細(xì)則》，共100分，根據(jù)現(xiàn)場游客意見調(diào)查情況給分。

xx風(fēng)景名勝區(qū)要實(shí)現(xiàn)AAAA級景區(qū)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，三個(gè)部分的得分應(yīng)分別不低于850分、85分和80分。因此，要嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織實(shí)施，確保2012年底完成創(chuàng)建，順利通過國家AAAA級景區(qū)初檢。

三、工作任務(wù)

按照AAAA級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合xx風(fēng)景區(qū)實(shí)際狀況，亟需著力完成的創(chuàng)建任務(wù)有：

（一）硬件任務(wù)

1、新建xx景區(qū)全景導(dǎo)覽圖。在游客聚集區(qū)域新建環(huán)保生態(tài)大型景區(qū)全景導(dǎo)覽圖和分景區(qū)游覽示意圖。

2、改造景區(qū)公廁。按照《旅游廁所質(zhì)量等級劃分與評定》（GB/T18973—2003）標(biāo)準(zhǔn)，對處女泉景區(qū)廣場、大門口及景區(qū)內(nèi)4個(gè)公廁進(jìn)行改造。

3、完善游客中心配套設(shè)施。完善游客中心內(nèi)部的售票處、導(dǎo)游服務(wù)中心、咨詢臺、休息廳、游客購物中心、公廁等綜合服務(wù)設(shè)施及電子觸摸式景區(qū)介紹系統(tǒng)、大幅全景導(dǎo)游圖等。

4、完善旅游景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌及配套設(shè)施。完善道路（景區(qū)內(nèi)外）路標(biāo)、景區(qū)（點(diǎn)）標(biāo)識牌，采用中、英文對照；完善景區(qū)內(nèi)主干道綠化及路燈建設(shè)；完善景區(qū)內(nèi)垃圾桶、休閑座椅、IC電話亭、郵筒等配套設(shè)施；規(guī)范旅游紀(jì)念品攤點(diǎn)市場；提升景區(qū)景點(diǎn)綠化美化品位。

（二）軟件任務(wù)

1、整治環(huán)境。對城區(qū)、景區(qū)以及城區(qū)到景區(qū)道路沿線的臟亂差現(xiàn)象進(jìn)行全面整治，清理景區(qū)內(nèi)的亂搭亂建、亂停亂放、亂堆垃圾等，對城區(qū)、景區(qū)的賓館、飯店、農(nóng)家樂等涉旅經(jīng)營單位（戶）進(jìn)行規(guī)范整治，加強(qiáng)管理，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)，形成安全、衛(wèi)生、有序的旅游環(huán)境。

2、完善資料。制作xx風(fēng)光片、旅游指南、畫冊，做好創(chuàng)建AAAA級景區(qū)工作的媒體宣傳，編寫導(dǎo)游詞，培訓(xùn)導(dǎo)游，組建文化藝術(shù)演藝團(tuán)體，做好景區(qū)物價(jià)管理、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生監(jiān)督、治安管理、依法經(jīng)營等工作。完善創(chuàng)建AAAA級景區(qū)資料，認(rèn)真做好創(chuàng)建資料的收集、整理、歸檔、立卷、上報(bào)工作。

各單位要按照分配的任務(wù)，對照AAAA級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)。各相關(guān)單位的具體工作任務(wù)詳見附表。

四、工作步驟及時(shí)間安排

第一階段：宣傳動(dòng)員階段（6月10日--6月15日）

1、組建創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)。成立xx風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)建工作職責(zé)，制定下發(fā)工作方案。

2、召開動(dòng)員大會(huì)。召開全縣創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，落實(shí)任務(wù)。

3、集中宣傳造勢。充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等媒體廣泛宣傳，為xx創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)營造濃厚氛圍。堅(jiān)持“邊創(chuàng)建、邊宣傳”的方針，將宣傳工作貫穿于整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)的始終。

4、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織相關(guān)單位和人員集中學(xué)習(xí)《景區(qū)質(zhì)量等級劃分評定管理辦法》和《景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》。

第二階段：組織實(shí)施階段(6月16日--7月底)

1、完善硬件設(shè)施。新建xx景區(qū)全景導(dǎo)覽圖；改造景區(qū)公廁；完善游客中心配套設(shè)施；完善旅游景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌及配套設(shè)施；提升景區(qū)景點(diǎn)綠化美化品位；搞好景區(qū)、景點(diǎn)的維護(hù)與配套建設(shè)。

2、強(qiáng)化軟件設(shè)施。整治環(huán)境衛(wèi)生，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)，形成安全、衛(wèi)生、有序的旅游環(huán)境；完善相關(guān)資料，做好景區(qū)物價(jià)管理、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生監(jiān)督、治安管理、依法經(jīng)營等工作。

3、申報(bào)銜接。積極銜接申報(bào)工作，根據(jù)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，邀請省、市旅游部門主管領(lǐng)導(dǎo)、專家現(xiàn)場指導(dǎo)，解決問題，推進(jìn)創(chuàng)建工作順利實(shí)施。

第三階段：整改攻堅(jiān)階段(8月1日—8月底)

１、對照《景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）中AAAA級旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)及要求，結(jié)合創(chuàng)建工作落實(shí)情況，逐項(xiàng)進(jìn)行自查評分，并定期或不定期地組織游客進(jìn)行評分。對自評中尚未達(dá)標(biāo)的部分，立即進(jìn)行整改。

2、請省、市旅游局對xx風(fēng)景名勝區(qū)的AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)，查找問題，有針對性地整改。

第四階段：迎檢驗(yàn)收階段（9月1日--11月30日）

全面完成創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，在景區(qū)軟硬件全部達(dá)標(biāo)及各項(xiàng)資料齊備后，向省、國家旅游局提出申請，迎接初驗(yàn)。

五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)對xx風(fēng)景區(qū)創(chuàng)AAAA工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立xx風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：xx 縣委副書記、縣政府縣長

副組長：xx 縣委副書記

xx 縣委常委、縣紀(jì)委書記

xx 縣委常委、常務(wù)副縣長

xx 縣委常委、縣政府副縣長

xx 縣委常委、宣傳部部長、洽管委主任

雷滿盈 縣人大副主任

高中倉 縣政府副縣長、縣公安局局長

王滿堂 縣政府副縣長

xx 縣政府副縣長

xx 縣政協(xié)副主席

xx xx風(fēng)景區(qū)黨工委書記、縣國土局局長

成員單位：縣委辦、政府辦、宣傳部、農(nóng)工部、考核辦、縣委督查室、公安局、監(jiān)察局、財(cái)政局、國土資源局、住建局、林業(yè)局、水務(wù)局、交通運(yùn)輸局、安監(jiān)局、文廣局、洽管委、旅游局、衛(wèi)生局、食藥監(jiān)局、統(tǒng)計(jì)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、商務(wù)局、水產(chǎn)局、物價(jià)局、環(huán)保局、交警大隊(duì)、廣電中心、信息中心、政府督查室、濕地辦、城關(guān)鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、坊 鎮(zhèn)、地稅局、郵政局、電力局、電信局、東雷抽黃管理局、河務(wù)局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司。

領(lǐng)導(dǎo)小組對創(chuàng)建工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查督查，通報(bào)工作進(jìn)展情況。下設(shè)創(chuàng)建辦公室，辦公室設(shè)在洽管委（旅游局），辦公室主任由xx風(fēng)景區(qū)黨工委書記王智擔(dān)任，洽管委副主任馬崗、旅游局局長王建平擔(dān)任副主任。洽管委作為創(chuàng)建工作的主體，必須發(fā)揮主力軍作用，要把創(chuàng)建AAAA級景區(qū)工作作為全年工作的重點(diǎn)，爭取創(chuàng)建工作圓滿成功。

六、工作要求

1、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)，是xx風(fēng)景名勝區(qū)搶抓發(fā)展機(jī)遇，提升檔次、優(yōu)化服務(wù)、打響品牌的內(nèi)在要求，也是我縣加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新優(yōu)勢的迫切需要。各相關(guān)部門要通過各種形式，搞好宣傳教育，把思想認(rèn)識高度統(tǒng)一到創(chuàng)建工作中來，使廣大干部群眾深刻認(rèn)識到創(chuàng)建工作的重要性和必要性，心往一處想，勁往一處使，扎扎實(shí)實(shí)地搞好創(chuàng)建工作，圓滿地完成創(chuàng)建任務(wù)。

2、健全機(jī)制，明確責(zé)任。AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時(shí)間緊迫。各項(xiàng)具體工作任務(wù)已分解落實(shí)到各相關(guān)單位，各相關(guān)單位要高度重視創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，明確工作要求，落實(shí)工作任務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，制定切實(shí)可行的工作措施，各司其職，通力協(xié)作，扎實(shí)推進(jìn)AAAA級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，確保按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)，圓滿完成創(chuàng)建達(dá)標(biāo)任務(wù)。

3、相互協(xié)作，整體聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與上級主管部門的工作聯(lián)系，了解信息，爭取支持。各部門、各單位之間要相互溝通，通報(bào)進(jìn)度，搞好配合。

4、落實(shí)經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化保障。創(chuàng)建AAAA級景區(qū)硬件、軟件設(shè)施的完善和配套建設(shè)，創(chuàng)建活動(dòng)的開展，需要資金支持，除縣財(cái)政給予一定的經(jīng)費(fèi)保障外，各責(zé)任單位也要積極多方面籌集資金，保證創(chuàng)建工作的順利完成。

附：xx風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建AAAA級景區(qū)工作任務(wù)分解表

第二篇：創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作方案

武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)

工作方案

為了有序開展武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作，提升我縣旅游資源保護(hù)與開發(fā)水平，加快推動(dòng)定軍山國家旅游度假區(qū)建設(shè)，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

依托獨(dú)特的三國歷史文化和豐富的自然景觀資源，圍繞建設(shè)定軍山國家旅游度假區(qū)，以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)文物資源保護(hù)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)功能，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全力打造精品景區(qū)，不斷提升全縣旅游的知名度和影響力。

二、總體目標(biāo)

以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)為載體，對照國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)要求，通過挖掘文化、完善設(shè)施、提升服務(wù)、優(yōu)化管理等工作，使武侯祠景區(qū)、馬超墓景區(qū)達(dá)到國家AAAA級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，力爭2014年武侯祠景區(qū)接待人次達(dá)到50萬，最終達(dá)到豐富景區(qū)內(nèi)涵、提升景區(qū)品位、擴(kuò)大景區(qū)影響、增強(qiáng)景區(qū)吸引力的創(chuàng)建效果。

三、方法步驟

根據(jù)國家AAAA級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)程序和我縣實(shí)際情 1

況，創(chuàng)建工作分四個(gè)階段。

1、基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段（2012年3月—2012年5月）

成立創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂創(chuàng)建

工作實(shí)施方案，設(shè)立專門的工作機(jī)構(gòu)，明確創(chuàng)建工作主體，分解創(chuàng)建工作責(zé)任；召開創(chuàng)建國家 AAAA 級旅游景區(qū)工作動(dòng)員會(huì)議，安排部署工作任務(wù)，明確創(chuàng)建目標(biāo)和努力方向；做好宣傳發(fā)動(dòng)，營造人人參與創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)的工作氛圍；做好申報(bào)資料的收集準(zhǔn)備工作。

2、整改提升階段（2012年6月—2014年3月）

根據(jù)國家AAAA級旅游景區(qū)的評定標(biāo)準(zhǔn)和硬性要求，逐項(xiàng)

落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)。加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基本完成景區(qū)主要項(xiàng)目建設(shè)工程。強(qiáng)化景區(qū)環(huán)境建設(shè)，全面開展景區(qū)周邊環(huán)境的整治。強(qiáng)化規(guī)范管理，完善管理制度，提高管理水平。強(qiáng)化宣傳促銷，提高景區(qū)知名度。完善工作例會(huì)、檢查督促、定期通報(bào)等制度，查漏補(bǔ)缺，狠抓落實(shí)。完成創(chuàng)建臺帳資料的收集、整理和匯編。

3、自查申報(bào)階段（2014年4月）

根據(jù)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)的具體要求，做好充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，邀請省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)，對創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)的武侯祠景區(qū)、馬超墓景區(qū)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量及游客滿意度等內(nèi)容的實(shí)地檢查和考評，同時(shí)形成向省旅游局推薦的申報(bào)材料。

4、迎接驗(yàn)收階段（2014年5月—國家旅游局驗(yàn)收）

根據(jù)初檢反饋意見，對照標(biāo)準(zhǔn)，做好查漏補(bǔ)缺工作。對旅游景區(qū)軟硬件方面存在的問題，逐一明確責(zé)任、落實(shí)措施、限時(shí)整改。在市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)推薦工作和提高完善的基礎(chǔ)上，做好全面細(xì)致的準(zhǔn)備工作，迎接國家旅游局的檢查驗(yàn)收。

四、組織機(jī)構(gòu)

國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時(shí)間緊迫，各相關(guān)鎮(zhèn)、部門務(wù)必高度重視。縣政府成立由分管副縣長為組長，縣政府辦、發(fā)改局、財(cái)政局、交通局、公安局、水利局、文廣局、衛(wèi)生局、旅游局、安監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局、城管局、電力局、郵政局、武侯鎮(zhèn)、交警大

隊(duì)、消防大隊(duì)、武侯祠博物館、旅游公司、電信公司、四川中大公司負(fù)責(zé)人為成員的武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣文物旅游局，辦公室主任由縣文物旅游局局長***兼任，具體負(fù)責(zé)工作的組織實(shí)施和督促檢查。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅

游景區(qū)，既是武侯祠景區(qū)搶抓發(fā)展機(jī)遇，提升檔次、優(yōu)化服務(wù)、打響品牌的內(nèi)在要求，也是深入推進(jìn)定軍山國家旅游度假區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。全縣各級各部門都要進(jìn)一步提高對創(chuàng)建工作重

要意義的認(rèn)識，切實(shí)把創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)重要工作精心謀劃，周密部署，抓好落實(shí)，確保順利通過國家驗(yàn)收。

2、密切配合，凝聚合力。國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時(shí)間緊迫。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要認(rèn)真履行職責(zé)，根據(jù)所承擔(dān)的任務(wù)制定切實(shí)可行的創(chuàng)建工作實(shí)施方案，及時(shí)將任務(wù)層層分解，層層簽訂責(zé)任書，逐級抓好落實(shí)，確保按期圓滿完成創(chuàng)建任務(wù)。

3、加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考核。各責(zé)任單位和責(zé)任人要嚴(yán)格對照創(chuàng)建任務(wù)和時(shí)間安排，如質(zhì)如量按時(shí)完成任務(wù)。對創(chuàng)建工作措施得力、行動(dòng)迅速、效果明顯的單位和負(fù)責(zé)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對不能完成創(chuàng)建任務(wù)、影響創(chuàng)建大局造成嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，縣監(jiān)察局、縣政府督查室將嚴(yán)格實(shí)施問責(zé)，并按規(guī)定追究有關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。

第三篇：某景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作方案

某景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)

工作方案

為了有序開展某景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作，提升我縣旅游資源保護(hù)與開發(fā)水平，加快推動(dòng)定軍山國家旅游度假區(qū)建設(shè)，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

依托獨(dú)特的三國歷史文化和豐富的自然景觀資源，圍繞建設(shè)定軍山國家旅游度假區(qū)，以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)文物資源保護(hù)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)功能，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全力打造精品景區(qū)，不斷提升全縣旅游的知名度和影響力。

二、總體目標(biāo)

以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)為載體，對照國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)要求，通過挖掘文化、完善設(shè)施、提升服務(wù)、優(yōu)化管理等工作，使某景區(qū)、馬超墓景區(qū)達(dá)到國家AAAA級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，力爭2014年某景區(qū)接待人次達(dá)到50萬，最終達(dá)到豐富景區(qū)內(nèi)涵、提升景區(qū)品位、擴(kuò)大景區(qū)影響、增強(qiáng)景區(qū)吸引力的創(chuàng)建效果。

三、方法步驟

根據(jù)國家AAAA級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)程序和我縣實(shí)際情 1 況，創(chuàng)建工作分四個(gè)階段。

1、基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段（2012年3月—2012年5月）成立創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂創(chuàng)建工作實(shí)施方案，設(shè)立專門的工作機(jī)構(gòu)，明確創(chuàng)建工作主體，分解創(chuàng)建工作責(zé)任；召開創(chuàng)建國家 AAAA 級旅游景區(qū)工作動(dòng)員會(huì)議，安排部署工作任務(wù)，明確創(chuàng)建目標(biāo)和努力方向；做好宣傳發(fā)動(dòng)，營造人人參與創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)的工作氛圍；做好申報(bào)資料的收集準(zhǔn)備工作。

2、整改提升階段（2012年6月—2014年3月）

根據(jù)國家AAAA級旅游景區(qū)的評定標(biāo)準(zhǔn)和硬性要求，逐項(xiàng)落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)。加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基本完成景區(qū)主要項(xiàng)目建設(shè)工程。強(qiáng)化景區(qū)環(huán)境建設(shè)，全面開展景區(qū)周邊環(huán)境的整治。強(qiáng)化規(guī)范管理，完善管理制度，提高管理水平。強(qiáng)化宣傳促銷，提高景區(qū)知名度。完善工作例會(huì)、檢查督促、定期通報(bào)等制度，查漏補(bǔ)缺，狠抓落實(shí)。完成創(chuàng)建臺帳資料的收集、整理和匯編。

3、自查申報(bào)階段（2014年4月）

根據(jù)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)的具體要求，做好充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，邀請省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)，對創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)的某景區(qū)、馬超墓景區(qū)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量及游客滿意度等內(nèi)容的實(shí)地檢查和考評，同時(shí)形成向省旅游局推薦的申報(bào)材料。

4、迎接驗(yàn)收階段（2014年5月—國家旅游局驗(yàn)收）

根據(jù)初檢反饋意見，對照標(biāo)準(zhǔn)，做好查漏補(bǔ)缺工作。對旅游景區(qū)軟硬件方面存在的問題，逐一明確責(zé)任、落實(shí)措施、限時(shí)整改。在市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)推薦工作和提高完善的基礎(chǔ)上，做好全面細(xì)致的準(zhǔn)備工作，迎接國家旅游局的檢查驗(yàn)收。

四、組織機(jī)構(gòu)

國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時(shí)間緊迫，各相關(guān)鎮(zhèn)、部門務(wù)必高度重視。縣政府成立由分管副縣長為組長，縣政府辦、發(fā)改局、財(cái)政局、交通局、公安局、水利局、文廣局、衛(wèi)生局、旅游局、安監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局、城管局、電力局、郵政局、武侯鎮(zhèn)、交警大隊(duì)、消防大隊(duì)、某博物館、旅游公司、電信公司、四川中大公司負(fù)責(zé)人為成員的某景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣文物旅游局，辦公室主任由縣文物旅游局局長***兼任，具體負(fù)責(zé)工作的組織實(shí)施和督促檢查。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。某景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)，既是某景區(qū)搶抓發(fā)展機(jī)遇，提升檔次、優(yōu)化服務(wù)、打響品牌的內(nèi)在要求，也是深入推進(jìn)定軍山國家旅游度假區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。全縣各級各部門都要進(jìn)一步提高對創(chuàng)建工作重要意義 3 的認(rèn)識，切實(shí)把創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)重要工作精心謀劃，周密部署，抓好落實(shí)，確保順利通過國家驗(yàn)收。

2、密切配合，凝聚合力。國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時(shí)間緊迫。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要認(rèn)真履行職責(zé)，根據(jù)所承擔(dān)的任務(wù)制定切實(shí)可行的創(chuàng)建工作實(shí)施方案，及時(shí)將任務(wù)層層分解，層層簽訂責(zé)任書，逐級抓好落實(shí)，確保按期圓滿完成創(chuàng)建任務(wù)。

3、加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考核。各責(zé)任單位和責(zé)任人要嚴(yán)格對照創(chuàng)建任務(wù)和時(shí)間安排，如質(zhì)如量按時(shí)完成任務(wù)。對創(chuàng)建工作措施得力、行動(dòng)迅速、效果明顯的單位和負(fù)責(zé)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對不能完成創(chuàng)建任務(wù)、影響創(chuàng)建大局造成嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，縣監(jiān)察局、縣政府督查室將嚴(yán)格實(shí)施問責(zé)，并按規(guī)定追究有關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。

第四篇：關(guān)于創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)有關(guān)新要求及準(zhǔn)備工作

關(guān)于創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)有關(guān)新要求及準(zhǔn)備工作

一、新申報(bào)創(chuàng)建國家AAAA級單位的，省局前期將組織專家進(jìn)行景觀質(zhì)量的評審，通過后，景區(qū)才能進(jìn)入正式的4A創(chuàng)建過程，即通過審核后，發(fā)給景區(qū)參加評國家AAAA的資格。

二、必須專門制作創(chuàng)建工作及過程視頻，長度在10分鐘以內(nèi)，不能用單純的景區(qū)風(fēng)光宣傳片替代。

具體內(nèi)容是景區(qū)圍繞4A創(chuàng)建所開展的工作，重點(diǎn)就是公共服務(wù)設(shè)施和體系提升方面做了哪些工作。即三段式:一是景區(qū)總體情況，二是目前景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施現(xiàn)有情況，三是如果創(chuàng)建的話將怎么做。各單位在創(chuàng)建過程中，要好好記錄視頻資料。主要就是圍繞景區(qū)創(chuàng)建4A，具體做了哪些服務(wù)設(shè)施的提升改造和新建，主要就是游客中心，生態(tài)停車場，旅游廁所，標(biāo)志標(biāo)牌導(dǎo)覽系統(tǒng)，安全，環(huán)境衛(wèi)生、人員培訓(xùn)，管理體制，市場營銷等等，就是要把臺帳的資料活化。還要有目前景區(qū)體制，管理，人員編制，主要是公共配套設(shè)施等方面的現(xiàn)狀，以及創(chuàng)建計(jì)劃和今后發(fā)展規(guī)劃。視頻要有字幕和解說配音，就是正兒八經(jīng)的匯報(bào)片。要從景區(qū)發(fā)展和服務(wù)以及管理的角度，讓評審專家了解景區(qū)的現(xiàn)有體制，人員結(jié)構(gòu)，公共服務(wù)配套設(shè)施，總體規(guī)劃以及今后發(fā)展思路等等內(nèi)容。

三、需提供景區(qū)總體介紹視頻和景區(qū)形象宣傳視頻。光宣傳片不作為評審依據(jù)，評審依據(jù)必須是新做的全面介紹景區(qū)總體情況，現(xiàn)有配套設(shè)施情況和創(chuàng)建計(jì)劃思路的視頻資料。

四、在專家組驗(yàn)收的時(shí)候，仍然要求書面的匯報(bào)材料

五、要求今后所有的4A級景區(qū)至少要有一條公交線路可達(dá)景區(qū)，或者區(qū)縣的游客集散中心要有專門的旅游巴士

六、春節(jié)之前要報(bào)送明年的A級景區(qū)創(chuàng)建工作計(jì)劃，同時(shí)要把相關(guān)景區(qū)的視頻資料一同報(bào)上。

第五篇：AAAA級景區(qū)工作總結(jié)

AAAA級景區(qū)工作總結(jié)

****年是景區(qū)經(jīng)營管理年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標(biāo)而努力奮斗。

一、***年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、經(jīng)營收入：*****萬元

2、經(jīng)營利潤：****萬元

3、經(jīng)營費(fèi)用：****萬

4、總接待游客人數(shù)：****萬

二、****年主要工作

（一）景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高

1、以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全管理委員會(huì)，規(guī)范日常安全檢查臺帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)（中秋、國慶）安保方案》，細(xì)分崗位工作職責(zé)，進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。

2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其是經(jīng)營項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅(jiān)持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對部門人員每周展開技能培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

（二）項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善

1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營休閑文化項(xiàng)目，以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項(xiàng)目為新亮點(diǎn)，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位，確保正常運(yùn)行，更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù)。

3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導(dǎo)支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。

（三）以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作

安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運(yùn)營無安全事故。

三、不足之處

1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無法對外營業(yè)，無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無法為公司帶來更大收入。

2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級匯報(bào)，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標(biāo)不治本，無法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來隱患。

3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少，經(jīng)營效果不太理想。

4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出，及維護(hù)、保養(yǎng)難度。

四、針對不足之處的改善：

1、亂擺亂賣現(xiàn)象，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū)。

2、客房營業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營均需公司來協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

五、2016年工作展望

景區(qū)嚴(yán)格按國家AAAA級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。

經(jīng)營管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。

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