第一篇：創建國家AA級景區匯報材料

尊敬的省、州、市以及謀道鎮的各位領導、各位旅游專家，大家上午好！我代表蘇馬蕩全體員工向您們前來景區指導檢察工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

“蘇馬蕩”在土家族語言中是“一個崇尚虎民族居住的地方”的意思。蘇馬蕩所在的藥材村是湖北省最西邊的村落，與重慶萬州的鳳儀接壤。

蘇馬蕩景區在州、市旅游部門及謀道鎮黨委政府的關心支持下，從XX年年創辦蘇馬蕩民族風情生態旅游度假村開始建設至今，先后投入400多萬元，逐步形成具有一定規模的景區，旅游吃、住、行、游、購、娛六要素基本具備，吃農家飯、住吊腳樓、外部交通和景區內的旅游道路能滿足游客方便進出，景區處于北緯30度，屬丹霞地貌，植被和景觀極具特色，對游客有很強的吸引力，旅游購物主要以謀道和利川的特色產品為主，在娛樂方面，景區每年5月舉辦一次杜鵑文化旅游節，旺季每天晚上推出一場“蘇馬蕩土家歌舞專場演出”，蘇馬蕩在州內、州外有一定的知名度和美譽度。

具體的講：

一、在旅游交通方面：

景區可進人性較好。進出方便，道路通暢。景區在318國道旁；有專用停車場，布局較合理，容量能基本滿足需求，場地平整堅實，標志規范、醒目；景區內游覽路線布局基本合理、順暢；景區內無對環境造成污染的交通工具。

二、在游覽方面：

景區有為游客提供咨詢服務的游客中心或相應場所，咨詢服務人員業務熟悉，服務熱情；各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環境基本協調，標識牌和景物介紹牌設置合理；公眾信息資料品種多，內容豐富，制作較好；導游員持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員全部是高中以上文化程度；導游詞科學、準確、生動。導游服務質量能游客滿意；公共信息圖形符號的設置合理，規范醒目；游客公共休息設施布局合理，數量基本滿足需要，造型與環境基本協調。

三、在旅游安全方面：

景區能認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規，建立了完善的安全保衛制度，工作全面落實；消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂場所達到規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效；建立了緊急救援機制。配備游客常用藥品。事故處理及時、妥當，檔案記錄完整。

四、在衛生方面：

景區環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味；各類場所全部達到上級規定的要求；公共廁所布局合理，數量基本滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀環境協調。廁所具備水沖設備，廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞；垃圾箱布局合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型美觀，與環境基本協調。垃圾清掃及時，日產日清，全部焚燒，不讓空氣和水源受到污染；食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

五、在郵電服務方面：

景區通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。能接收手提電話信號。

六、在旅游購物方面：

景區旅游商品種類較多，具有利川和謀道特色。主要有景區手織提包、野天麻、黃連、豆腐乳，柏楊豆干、佛寶山莼菜、團堡山藥、毛壩茶葉等。

七、在經營管理方面：

景區管理體制健全，經營機制有效；旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；管理人員配備合理,中高級管理人員具備大專以上文化程度；具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；有正式批準的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求；培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。景區試營業以來沒有投訴；能為特定人群提供特殊服務。景區提出：“最大的風景是人，最大的賣點是優質服務”、“把客人做成朋友”，開業至今，客源不斷，夏天火暴，景區取得了良好的經濟效益和社會效益。

八、在資源和環境的保護方面：

景區空氣質量、地面水環境質量良好，污水達標排放。自然景觀保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀的真實性和完整性；科學管理游客容量。高峰期積極與游客溝通，定時定量有序接待,今年8月，萬州部分客人排輪子到蘇馬蕩避暑；建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協調；出人口建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調基本協調，具有一定的緩沖區或隔離帶；環境氛圍良好。綠化覆蓋率達到90%，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果較好；景區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，沒有造成環境污染和其他公害，沒有破壞旅游資源和游覽氣氛。

九、在旅游資源吸引力方面：

景區觀賞游憩價值較高；有許多珍貴物種：植物方面通過中科院植物研究所、美國芝加哥大學、日本東京大學、愛爾蘭植物考察隊在蘇馬蕩（原三合藥材場）發現異葉梁王茶、銀花杜鵑等60多種國家一、二類珍奇植物；蘇馬蕩景區屬丹霞地貌，有人頭石、龜山、蛇山、羅漢石等自然景觀，這里是土家族、苗族聚集地，民族風情濃郁，對外地游客具有文化上的差異，這里旅游資源類型較多，對游客具有較強的吸引力。

十、在市場吸引力方面：

景區通過舉辦杜鵑節、土家歌舞專場演出、旅游名村創建、電視、報紙、雜志、網絡、宣傳資料等各種宣傳形式，在恩施州特別是重慶及萬州地區有很高的知名度和美譽度。

2010年接待游客2萬人，2010年接待游客4萬人，今年“

十、一”黃金周，接待了一個浙江團隊、3個武漢團隊、4個重慶團隊，接待的所有團隊都很滿意。

能有機會和各位領導專家零距離的接觸，心情無比激動，蘇馬蕩景區下一步還將加大投入，完善硬件設施和軟件，在各級旅游主管部門和政府的領導下，把蘇馬蕩景區建設得更加美好。

謝謝大家！

第二篇：創建國家AAAAA級旅游景區匯報材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區 創建國家AAAAA級旅游景區匯報材料

本次匯報內容包括資源吸引力65分，市場影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規模與豐度和完整性；市場影響力包括知名度、美譽度、市場輻射力和主題強化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區極度干旱的氣候環境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場、羊群以及星星點點的氈房，構成了天山大峽谷獨特而美麗的風情畫卷，觀賞游憩價值極高。

一環峽谷觀光區內群峰競秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區探險野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區珍稀動植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢宏偉，給人以強烈的震撼，是“大美新疆”的獨特展現。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風情給天山大峽谷旅游景區原始生態之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學價值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場，清代大學士紀曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發端，解放后這里的旅游療養事業有了長足的發展，先后多次接待過黨和國家領導人以及外國友人，在國內外享有很高的聲譽。

天山冰川形成于第三冰川紀，距今已有480萬年的歷史。由于現代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽。

天山大峽谷內的天然云杉林，樹種珍稀，規模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學考察價值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場所環抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍天、白云、青山以及牧場羊群，無論站在哪個角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規模之大、保存之完整為世所獨見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質景觀元素，全國范圍內實屬罕見。

規模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區規劃總面積達1038km2，面積之大可謂中國旅游景區之最。景區廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級部門的支持下，依托豐富且優質的旅游資源，天山大峽谷旅游景區已經建設成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務會議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區開發建設中注重生態環境的保護，景區內所有景觀保持完好，自然風貌完整，景區開發規劃合理，環形的游線設計，使得各類資源組合良好，為游客體驗的完整性創造了良好條件。

市場影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質的品牌形象，大力實施旅游品牌帶動戰略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區先后投入巨資在多種媒體平臺上開展營銷宣傳，通過電視、網絡、報刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動態報道等形式開展營銷宣傳，極大的提高了旅游區的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關注，其客流量和門票收入在新疆地區均名列前茅，客源市場已輻射到海內外幾十個國家和地區。

美譽度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區經過多年的發展積淀成為“新疆十大著名景區”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優秀企業”、“先進單位”等稱號。

市場輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區因其資源的獨特性、全面性、功能的完備性，已成為國內著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個省、自治區、直轄市及港澳臺、東南亞和歐美等地。2011年，全區年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。

主題強化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風情的傳奇。景區圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風情觀光、森林養生度假以及康體娛樂、商務會議、體育運動等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。

第三篇：創建AAA級景區匯報材料（范文）

日照祥路碧海生態茶園 創建AAA級景區情況報告

市旅游局：

祥路碧海生態茶園位于日照市嵐山區高興鎮，北依日照市區，東臨日照開發區，距國家一類開放口岸——日照港15公里、嵐山港40公里，本身位于沈海高速公路日照服務區，交通十分便利。

高興鎮是日照市農業強鎮之一，地勢平坦，土地肥沃，平原面積占80%，灌溉面積達91%，林木覆蓋率29.2%，1993年被省政府命名為“噸糧鎮”。茶葉是高興鎮農業支柱產業之一。從1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培歷史。高興鎮現已建成無公害茶園4600余畝，年產鮮葉16萬噸。優越的海洋氣候條件和北部山區的天然屏障，孕育了高興茶“葉片厚、滋味濃、香氣高、耐沖泡、上市早”的獨特品質，被譽為“江北第一茶”。祥路碧海生態茶園依托高興鎮地理優勢和資源優勢，逐步打造一流的茶葉品牌和旅游品牌。

一年來，祥路碧海生態茶園在上級業務部門的精心指導和幫助下，積極開展創建AAA級景區活動，經過不懈努力和精心準備，創建工作取得了一定的成效，通過自查，我們認為祥路碧海生態茶園已具備了申請AAA級風景區的條件。現將情況報 告如下：

一、基本情況

山東日照公路茶業有限公司成立于2013年，位于沈海高速日照服務區，距離日照市區15公里，借助深海高速，連通青島、臨沂、江蘇連云港等，東西南北交通十分方便，茶葉生產車間3500平米，設計年生產能力40萬公斤。是集茶葉種植、加工、觀光、展覽、品茶于一體的綜合性企業，也是江北最大的有機茶生產基地。

在管理方面高度重視提高員工素質，注重加強人才培養。有完善的培訓制度，健全的管理機制，堅持開展經常性的業務培訓，上崗人員培訓率達100％，關鍵和重點崗位人員持證上崗。目前，景區現有干部職工132人，景區管理人員9人。

二、申報依據和基礎

中國是茶的故鄉，漢族人飲茶，據說始于神農時代，少說也有4700多年了。直到現在，中國漢族同胞還有民以茶代禮的風俗。中國茶文化是中國制茶、飲茶的文化。作為開門七件事（柴米油鹽醬醋茶）之一，飲茶在古代中國是非常普遍的。中華茶文化源遠流長，博大精深，不但包含物質文化層面，還包含深厚的精神文明層次。幾千年來中國不但積累了大量關于茶葉種植、生產的物質文化、更積累了豐富的有關茶的精神文化，這就是中國特有的茶文化。隨著經濟水平的不斷提高，僅僅喝茶，已不能滿足人們日益增長的精神需求，祥路碧海生態 茶園的建成，不僅可以讓游客對茶葉的種植、生產加工有一個進一步的了解，而且可以滿足其日益增長的精神需求。

1、茶葉種植

茶園分東西兩區，西區占地近500畝，設有自助采茶區，東區占地300余畝。茶葉品種包括福鼎、鳩坑、龍井長葉、龍井43#、金觀音、安吉白茶、黃山群體等，茶葉品種眾多，各局優勢，如龍井43#春季發芽特早、安吉白茶春季葉片呈現白色等。茶園在肥料方面主要使用內蒙古羊糞、豆粕、豆餅和茶葉專用有機肥；在病蟲害防治方面采用粘蟲板、黑光燈等物理方法除蟲，從源頭上杜絕化肥和農藥的使用。在園區，游客可觀看到各種物理除蟲方式。

2、茶葉加工

茶葉加工對于游客來說是一件新鮮事物。不同種類的茶葉有著不同的加工工藝。公司現有茶葉加工車間3500余平方米，其中包括鮮葉攤晾區、精制車間、成品庫、內包裝車間、外包裝車間、包材庫等，另有自動化茶葉生產線5條，生產線包括紅茶生產線一條，扁形茶生產線兩條，曲形茶生產線兩條，保證茶葉加工過程中的標準化、連續化、清潔化、節能化。加工車間是回字形建筑，游客可以在回形走廊中觀看到各種茶葉的加工過程。

3、茶文化宣傳

茶園建有茶文化展館，展館面積320余平方米，主要展 示祥路碧海產品、中國十大名茶、名優茶具等，在展館中不僅能看到很多關于茶文化的書籍、書法、茶具，還能了解各品種茶葉的特點。同時建有品茗苑與茶文化展館毗鄰，游客在品茗苑可品嘗來自祥路碧海茶園的有機茶葉，同時可以通過視頻觀看到加工車間的茶葉加工過程。

4、配套設施建設

為了提供更好地觀光體驗，園區內提供兩條游覽路線，一條是木棧道，方便游客徒步觀光；另一條是花磚路，用于游客乘坐電瓶車觀光。園區建有賞荷亭、柳緣橋、茶仙子雕塑、陸羽雕塑等設施,同時設計了觀光池塘，池塘內種植了睡蓮、再力花等10余種水生物供游客觀賞，使游客身處優美的自然環境當中，在荷花盛開的季節邀上親朋好友坐在賞荷亭小憩，觀賞水面上碧翠欲滴的荷葉以及亭亭玉立的荷花。

開展創建活動以來，我們嚴格對照《旅游區（點）質量等級的劃分與評定》標準進行了自檢、整改，園區基礎設施不斷完善，文化內涵進一步體現，生態功能不斷增強。下步工作中，我們將以這次創建AAA級景區為契機，大力加強軟硬件建設，健全完善管理制度，認真聽取各位領導、專家的意見和建議，抓好整改落實，全面提高公園景觀、服務水平再上新臺階！

二〇一四年八月二十日

第四篇：伊利AA級景區申報成功

成功創建國家AA級旅游景區

浙江伊利成為金西工業旅游新亮點

近日，記者從浙江伊利乳業有限公司了解到，經過近半年的積極申報，位于金西開發區的浙江伊利乳業生產基地成功創建為國家AA級旅游景區，為金西的工業旅游發展添上了濃墨重彩的一筆。

浙江伊利乳業有限公司是伊利集團130多家企業中的一個，項目在2010年6月開工，2011年6月投產，項目總體規劃投資5億元。一期為冷飲生產項目，總投資達2.7億元，占地面積為135.8畝，建設面積為3.5萬平米，主要用于生產冷飲產品，是伊利集團在浙江地區的第一家生產基地，也是集團中生產冷飲產品技術轉型升級最高的項目。自建廠之日起，工廠已經直接或間接帶動了數千個就業機會，有力拉動了周邊地區的經濟發展。

浙江伊利自投產以來就開始接待來自四面八方的游客，讓他們在感知伊利濃厚文化氛圍的同時也感受中國乳制品龍頭企業中先進的生產設備和獨特的科技創新。去年6月，為了在做好產品生產的同時為廣大消費者提供一個舒適、優美的參觀環境，金西開發區相關領導積極與婺城區旅游局溝通、協調，對景區內部進行整改，著手準備申請“國家AA級景區”的工作。

為努力打造一個供政府考察、商務交流、學子實踐和觀光旅游的工業旅游發展景點，在相關部門的支持下，浙江伊利乳業有限公司實現了景區內外硬件和軟件條件的全面提升。

通往景區的道路均按照國家一級標準進行修建，路面平坦、護坡良好，為游覽車輛提供了非常便捷的交通條件，并開通了金華至景區的503公交車。景區內還建有自配停車場，合計面積6000多平方米。各種游覽服務設施體現人文關懷精神，注重細節，形成獨特、和諧、舒適的游覽氛圍和旅游環境。

本著讓游客“開心而來，滿意而歸”的服務宗旨，景區無門票，全程免費參觀。為提高服務質量，景區通過選拔和培養，組建了一支形象氣質好、表達能力強的旅游接待隊伍，切實為參觀者提供專業、便捷、優質的接待講解服務。目前景區共配有導游（講解）員7人（其中高級講解員2人，英語講解人員1人，蒙語講解員1人，中文講解員3人），基本適應景區游客接待規模和景區性質。

由于工業旅游的特殊性，伊利始終把旅游安全工作作為重中之重，確保游客在景區內人身財產安全。記者在景區內看到，安全標志、標識、安全宣傳展板隨處可見，消防設施配備齊全，分布于景區各處。

在游覽中，伊利乳業現代化的流水線和智能化的生產模式盡收眼底，游客們感受到深厚企業文化的同時也對伊利的產品質量更加放心。加之現代工業企業的品牌意識、管理理念、企業文化氛圍，形成了獨特的旅游吸引力和市場營銷，使其成為了金西旅游又一條亮麗的風景線。

（朱正）

第五篇：創建國家AAAAA級旅游景區工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園 創建國家AAAAA級旅游景區工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園位于欒川縣石廟鄉境內的伏牛山老界嶺北坡，坡頂海拔2100米，度假樂園基地海拔1700米，總占地面積6平方公里。滑雪樂園內下設辦公室、財務部、營銷部、維修部、滑雪部、場地部、環衛部、客房部、餐飲部、供應部，現有員工228人，管理人員38人。

依據滑雪樂園的區域特點及旅游要素，按照《旅游景區質量等級評定細則》（GB/T17775-2003）的標準，本著“高起點、高品位、高質量”的開發建設理念，聘請專業規劃設計院對滑雪樂園進行了全面規劃，滑雪樂園主要有四季冰雪樂園區、室外滑雪休閑區、漂流湖濱區、高山觀光區和冰雪文化生態園區構成，擁有滑雪、滑冰、飛碟、飛船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴風雪實景演出等十六大消費娛樂項目，尤其是室外滑雪區，在中部六省屬規模最大、雪道種類最齊全、服務設施最完善，被譽為“中原第一滑雪場”。

2009年以來，為了開展好5A級旅游景區的創建工作，進一步完善滑雪樂園旅游服務功能，提升對外形象，提高知名度，把滑雪樂園建成“中國滑雪旅游知名品牌”，從而促進構建大旅游發展目標的實現，我們以創建國家5A級旅游景區為目標，以完善景區基礎設施建設和提高服務質量為重點，組織和帶動全體干

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部員工，以“一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切”為服務宗旨，以“打造中國一流的滑雪度假勝地”為奮斗目標，不斷提高景區的服務質量和管理水平。始終堅持以宣傳發動和檢查落實相結合的原則，經過兩年多來的不懈努力，創建工作取得明顯成效。

一、提高認識，加強領導

2009年以來，洛陽伏牛山滑雪度假樂園將創建國家5A級旅游景區作為核心工作來抓，專門成立了以總經理為組長，副總經理為副組長，各部門經理為成員的“伏牛山滑雪樂園創建5A景區工作領導小組”，以創建工作統領各項工作、以創建工作推動各項工作，并成立專職督查督導組，嚴格自查，嚴格排查，不斷總結，不斷完善，并組織大量人力、財力、物力，投入到三大細則各項整治創建工作之中，確保了創建國家5A景區工作工作有計劃、有步驟的順利開展。

二、加強硬件建設，完善基礎設施

為了大力發展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡發展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省內外游客來到伏牛山滑雪度假樂園，領略冬季冰雪文化魅力，促進欒川乃至河南冰雪旅游市場的發展。在省、市、縣各級領導的親切關懷下，連年來，伏牛山滑雪度假樂園累計投入資金2億多元，嚴格按照國家AAAAA級旅游景區的標準，對園區的旅游環境和基礎設施進行了大規模的開發建設，修建了1.2萬平方米的湖濱觀光區，架設了2條觀光索道，修筑了1.2公里的德國滑道，拓展滑雪廣場

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4000平方米，全面完成山頂酒吧、洗手間、亭臺廊道工程。完成7000平方米大型生態停車場建設工程：完成4星級旅游公廁建設工程：完成了項目名稱及介紹標牌、安全標識、警告標識、引導標識、價目表等標識的規范化制作安裝工程。建設了8000平方米集“滑雪、滑冰、觀光、娛樂”為一體的四季冰雪樂園。尤其是四季冰雪樂園，引進國際先進的制冷設備，融入了國際先進的電子管理和電子監控技術，補充和完善了滑雪、滑冰等多項旅游服務功能，極大的豐富了館內的服務功能，迅速提高了滑雪場的觀賞、娛樂品位。

然而，2010年“7.24”暴雨襲來，伏牛山滑雪樂園遭遇了百年不遇的特大洪災，園區內大量涵洞、護堰被毀，車場、廣場多處塌陷，進山道路多處中斷，直接經濟損失高達8000多萬元。在大災大難面前，伏牛山滑雪樂園全體員工挺身而出，不拋棄、不放棄，同舟共濟、迎難而上，在公司的堅強領導下，全面展開災后自救工作。

按照國家5A景區標準，在嚴把工程質量關的基礎上，加大投入，全面提升設施設備品質，加快工程作業進度。截至2010年12月底，投入機械臺班6000多個，轉運土石方24000立方，恢復排水涵洞800米，平整雪道10余萬平米，12公里進山公路和8500平米停車場的路基修復建設工程全面完成。比縣委縣政府下達的硬件設施恢復工作目標，提前了2個月，確保了冬季旅游的正常經營。

2011年開春以來，我們按照國家5A景區標準，組織廣大

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員工結合自身崗位實際情況，展開拉網式的大排查、大提升活動，截至目前，10余萬平米草坪已經全面恢復，8500平米停車場和園內公路已經全面完成油化，進山公路正在油化。園區內引導標識、景物標識等一應俱全。獨立的閉路監視系統和電子門禁收費管理系統建設到位，四星級旅游公廁和具有濃郁的現代氣息的游客服務中心基本達到了國家5A景區標準。

2011年，洛陽伏牛山滑雪度假樂園持續注入巨資，集中精力投入五星級“聽雪湖大酒店”建設，和占地1.5平方公里的冰雪文化生態園建設，進一步完善各類配套設施，使得新建成的滑雪度假樂園，在服務功能方面，不僅滿足高端客人的會議、考察、科研工作的需求，而且可滿足洗浴、蒸淋、游泳、度假、觀光、滑草、滑冰、滑雪的消費需求。在外圍環境方面，處處呈現著燈光、音響，青山、綠樹，藍天、白云，亭臺、樓閣，小橋、流水，努力繪就一幅“景從身邊過，人在畫中游”的新景象！使得“中原第一滑雪場”，迅速成為“中國第一滑雪場”！

2011年5月，河南省委書記盧展工、河南省委常委洛陽市委書記毛萬春先后到伏牛山滑雪樂園視察工作時，對滑雪樂園開發建設工作給予充分肯定。

三、不斷打造品牌形象，深入拓展客源市場

為了提高洛陽伏牛山滑雪度假樂園冰雪旅游產品的知名度，使得中原地區最具魅力的四季冰雪旅游項目不斷發揮出源源不斷的經濟效益和社會效益，景區先后投資了1800余萬元的宣傳資金，與省、市、縣旅游部門聯合舉辦了大型的宣傳活動，引起

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了較好的市場效應：

2004年由欒川縣政府主辦、洛陽伏牛山滑雪度假樂園承辦的《梨園春》大型文藝演出活動引起了社會各界的好評，擴大了冬季滑雪的市場影響；

2005年邀請了以奧運冠軍賈占波、世界冠軍范運杰為代表的河南籍體育冠軍團隊前來滑雪，將滑雪熱潮推向頂峰；

新絲路模特隊及省體育局主辦的05—06“雪中飛”杯高山大眾滑雪系列賽，激發了雪場的火爆場面；

2006年邀請了中國搖滾之父――崔健，成功舉辦了“讓我們在雪地上撒點野”崔健搖滾演唱會，效果良好；

2007年誠邀俄羅斯熱舞團到景區激情演出，把滑雪這一獨特且獨具魅力的冬季旅游項目，帶出國門走向世界，充分展示了景區的實力，同時在中原地區產生了強烈的反響。

2008-2009全國高山滑雪青少年錦標賽在滑雪樂園舉行，來自黑龍江、吉林、通化、哈爾濱、洛陽、鶴崗、尚志等9省20多個代表隊400多名滑雪健兒首次進入欒川，鏖戰伏牛山。這次賽事活動，是中國中西部最高規格的體育賽事，是一個凝聚民心士氣、擴大國際交流、加快發展步伐的有力引擎。而其所產生的聚焦效應，使得河南洛陽獲得這一當代經濟最稀缺的注意力資源。

2010年，洛陽市政府提升伏牛山滑雪旅游節的辦節規格，由原來的縣辦滑雪節，提升為市政府主辦滑雪節，明確提出把伏牛山滑雪旅游節，與洛陽牡丹花會一道，并列為洛陽市四大節慶

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活動之一。

洛陽伏牛山滑雪度假樂園市場營銷工作，經過幾年來的努力，成效十分顯著，其主要表現在：一是市場輻射半徑逐年增大，省內的鄭州、洛陽、三門峽、平頂山等18個地市均占有較大的市場份額，省外有徐州、太原、蘇州、合肥、上海、濟南、西安、廣州、武漢、襄樊等地市達78個。累計簽約旅行社達1300多家。二是客流量和經營收入快速增長，2009年接待游客36萬人次，綜合收入1100萬元，2010年接待游客25萬人次（遭遇7.24洪災后，停止經營并進入災后自救），綜合收入1200萬元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以來就非常重視管理制度的建設，按照各部門工作特性，先后制定完善了《崗位職責》、《部門工作制度》、《安全管理制度》、《請銷假制度》、《學習制度》、《特種設備定期維護保養制度》、《滑雪器材定期維修制度》、《消防安全制度》等。2010年以來，對照國家AAAAA級旅游景區評定標準，又增加和完善了《工作禮儀規范》《員工規范流程》等20余項系統管理制度。

五、強化崗位培訓、提高服務質量

為了使培訓工作能夠更好地落實，景區成立了培訓工作領導小組，建立了學習培訓制度。職工上崗前必須經過基本素質和業務技能培訓，重要崗位必須參加專業培訓，并且要持證上崗。定期舉行各種學習培訓，并形成良好的培訓學習氛圍。

六、加強安全管理，保障安全運行

安全無小事，事事必安全。安全培訓工作始終作為景區所有

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培訓工作的中心來抓，為了更扎實的把安全工作落到實處，園區每年多次進行《滑雪安全技能培訓》、《雪場安全常識培訓》、《拖牽、索道、滑道等特殊設備安全操作規程》、《森林防火消防知識培訓》等，進一步強化安全意識。為了使園區內所有特殊設備、設施正常安全運轉；

與此同時，園區還多次組織技術人員參加中國索道協會組織的各種培訓、考試并頒發特種行業上崗證，還特地邀請市、縣技術監督局到園區指導工作，對各項目的安全操作規程進行培訓、及時對特種設備進行報驗、質檢，并頒發特種設備運營合格證，真正把安全工作做到萬無一失。

以上是我們洛陽伏牛山滑雪度假樂園在創建5A景區中所做的工作。洛陽伏牛山滑雪度假樂園在省、市、縣各級旅游主管部門的正確領導和大力支持下，連年來，我們嚴格按照國家旅游局頒發的《旅游景區質量等級評定管理辦法》和《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準，認真組織、嚴格對照、健全制度、規范文字資料，不斷完善服務設施，努力提高服務質量，在創建工作中取得了一定的成績，但距離標準和領導的期望還有一定的差距，懇望各位領導在檢查過程中，多多提出批評意見，我們將虛心接受，認真整改落實，以便在今后的創建工作中進一步提高，使得伏牛山滑雪樂園創建國家5A景區取得圓滿成功！

洛陽伏牛山滑雪度假樂園

2011年7月4日

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