第一篇：清東陵創建國家5A級景區的目的和意義

清東陵創建國家5A級景區的目的和意義

5A級旅游景區是目前全國旅游景區（點）最高等級的景區。較4A級旅游景區更加注重人性化、細節化、特色性，更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。

爭創5A級旅游景區的目的就是加大投資力度以改善硬件設施，強化管理以提升軟件水平，使景區服務質量過硬，吻合境內外游客需求，在國際上有競爭力，在國內真正成為標桿的旅游精品（絕品）景區。

國家旅游局將會把AAAAA級旅游景區，建立資料庫，編制成科學的旅游線路、宣傳手冊、光碟等，通過國家旅游局及其駐外機構這個大平臺，在境內外宣傳促銷，廣泛推介，組織中國AAAAA級旅游景區精品巡回展等。可以說，誰擁有AAAAA金字招牌，誰就擁有更多的境內外客源市場份額，使之既有社會效益，更有直接的經濟效益，改變以往“創建”只有社會效益，沒有直接經濟效益的現象。

清東陵創建5A級景區最終目的還是為了增強景區自身的競爭力，清東陵周邊景區像盤山、承德避暑山莊、山海關等先后成為5A級景區，這對于清東陵即是挑戰也是機遇，說是挑戰因為我們落后了，該奮起直追，趕超他們。說是機遇，就是說我們應借勢發展，清東陵成為國家5A級景區后，應形成以清東陵為核心的精品景區旅游線路，強強聯合借此機會占領市場。另一方面，南湖、樂亭三島、景中山、開灤地址公園都在加大投資力度，加強景區建設，發揮優勢吸引游客，與清東陵爭奪客源市場。清東陵創建5A景區，正式清東陵在經濟發展上的跨越，通過5A景區的建設，使清東陵在硬件服務設施和軟件管理服務上都有一次質的飛躍，是清東陵立于唐山市旅游龍頭地位的必由之路。

第二篇：創建國家AA級景區匯報材料

尊敬的省、州、市以及謀道鎮的各位領導、各位旅游專家，大家上午好！我代表蘇馬蕩全體員工向您們前來景區指導檢察工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

“蘇馬蕩”在土家族語言中是“一個崇尚虎民族居住的地方”的意思。蘇馬蕩所在的藥材村是湖北省最西邊的村落，與重慶萬州的鳳儀接壤。

蘇馬蕩景區在州、市旅游部門及謀道鎮黨委政府的關心支持下，從XX年年創辦蘇馬蕩民族風情生態旅游度假村開始建設至今，先后投入400多萬元，逐步形成具有一定規模的景區，旅游吃、住、行、游、購、娛六要素基本具備，吃農家飯、住吊腳樓、外部交通和景區內的旅游道路能滿足游客方便進出，景區處于北緯30度，屬丹霞地貌，植被和景觀極具特色，對游客有很強的吸引力，旅游購物主要以謀道和利川的特色產品為主，在娛樂方面，景區每年5月舉辦一次杜鵑文化旅游節，旺季每天晚上推出一場“蘇馬蕩土家歌舞專場演出”，蘇馬蕩在州內、州外有一定的知名度和美譽度。

具體的講：

一、在旅游交通方面：

景區可進人性較好。進出方便，道路通暢。景區在318國道旁；有專用停車場，布局較合理，容量能基本滿足需求，場地平整堅實，標志規范、醒目；景區內游覽路線布局基本合理、順暢；景區內無對環境造成污染的交通工具。

二、在游覽方面：

景區有為游客提供咨詢服務的游客中心或相應場所，咨詢服務人員業務熟悉，服務熱情；各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環境基本協調，標識牌和景物介紹牌設置合理；公眾信息資料品種多，內容豐富，制作較好；導游員持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員全部是高中以上文化程度；導游詞科學、準確、生動。導游服務質量能游客滿意；公共信息圖形符號的設置合理，規范醒目；游客公共休息設施布局合理，數量基本滿足需要，造型與環境基本協調。

三、在旅游安全方面：

景區能認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規，建立了完善的安全保衛制度，工作全面落實；消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂場所達到規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效；建立了緊急救援機制。配備游客常用藥品。事故處理及時、妥當，檔案記錄完整。

四、在衛生方面：

景區環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味；各類場所全部達到上級規定的要求；公共廁所布局合理，數量基本滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀環境協調。廁所具備水沖設備，廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞；垃圾箱布局合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型美觀，與環境基本協調。垃圾清掃及時，日產日清，全部焚燒，不讓空氣和水源受到污染；食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

五、在郵電服務方面：

景區通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。能接收手提電話信號。

六、在旅游購物方面：

景區旅游商品種類較多，具有利川和謀道特色。主要有景區手織提包、野天麻、黃連、豆腐乳，柏楊豆干、佛寶山莼菜、團堡山藥、毛壩茶葉等。

七、在經營管理方面：

景區管理體制健全，經營機制有效；旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；管理人員配備合理,中高級管理人員具備大專以上文化程度；具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；有正式批準的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求；培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。景區試營業以來沒有投訴；能為特定人群提供特殊服務。景區提出：“最大的風景是人，最大的賣點是優質服務”、“把客人做成朋友”，開業至今，客源不斷，夏天火暴，景區取得了良好的經濟效益和社會效益。

八、在資源和環境的保護方面：

景區空氣質量、地面水環境質量良好，污水達標排放。自然景觀保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀的真實性和完整性；科學管理游客容量。高峰期積極與游客溝通，定時定量有序接待,今年8月，萬州部分客人排輪子到蘇馬蕩避暑；建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協調；出人口建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調基本協調，具有一定的緩沖區或隔離帶；環境氛圍良好。綠化覆蓋率達到90%，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果較好；景區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，沒有造成環境污染和其他公害，沒有破壞旅游資源和游覽氣氛。

九、在旅游資源吸引力方面：

景區觀賞游憩價值較高；有許多珍貴物種：植物方面通過中科院植物研究所、美國芝加哥大學、日本東京大學、愛爾蘭植物考察隊在蘇馬蕩（原三合藥材場）發現異葉梁王茶、銀花杜鵑等60多種國家一、二類珍奇植物；蘇馬蕩景區屬丹霞地貌，有人頭石、龜山、蛇山、羅漢石等自然景觀，這里是土家族、苗族聚集地，民族風情濃郁，對外地游客具有文化上的差異，這里旅游資源類型較多，對游客具有較強的吸引力。

十、在市場吸引力方面：

景區通過舉辦杜鵑節、土家歌舞專場演出、旅游名村創建、電視、報紙、雜志、網絡、宣傳資料等各種宣傳形式，在恩施州特別是重慶及萬州地區有很高的知名度和美譽度。

2010年接待游客2萬人，2010年接待游客4萬人，今年“

十、一”黃金周，接待了一個浙江團隊、3個武漢團隊、4個重慶團隊，接待的所有團隊都很滿意。

能有機會和各位領導專家零距離的接觸，心情無比激動，蘇馬蕩景區下一步還將加大投入，完善硬件設施和軟件，在各級旅游主管部門和政府的領導下，把蘇馬蕩景區建設得更加美好。

謝謝大家！

第三篇：創建國家AAAAA級旅游景區工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園 創建國家AAAAA級旅游景區工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園位于欒川縣石廟鄉境內的伏牛山老界嶺北坡，坡頂海拔2100米，度假樂園基地海拔1700米，總占地面積6平方公里。滑雪樂園內下設辦公室、財務部、營銷部、維修部、滑雪部、場地部、環衛部、客房部、餐飲部、供應部，現有員工228人，管理人員38人。

依據滑雪樂園的區域特點及旅游要素，按照《旅游景區質量等級評定細則》（GB/T17775-2003）的標準，本著“高起點、高品位、高質量”的開發建設理念，聘請專業規劃設計院對滑雪樂園進行了全面規劃，滑雪樂園主要有四季冰雪樂園區、室外滑雪休閑區、漂流湖濱區、高山觀光區和冰雪文化生態園區構成，擁有滑雪、滑冰、飛碟、飛船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴風雪實景演出等十六大消費娛樂項目，尤其是室外滑雪區，在中部六省屬規模最大、雪道種類最齊全、服務設施最完善，被譽為“中原第一滑雪場”。

2009年以來，為了開展好5A級旅游景區的創建工作，進一步完善滑雪樂園旅游服務功能，提升對外形象，提高知名度，把滑雪樂園建成“中國滑雪旅游知名品牌”，從而促進構建大旅游發展目標的實現，我們以創建國家5A級旅游景區為目標，以完善景區基礎設施建設和提高服務質量為重點，組織和帶動全體干

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部員工，以“一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切”為服務宗旨，以“打造中國一流的滑雪度假勝地”為奮斗目標，不斷提高景區的服務質量和管理水平。始終堅持以宣傳發動和檢查落實相結合的原則，經過兩年多來的不懈努力，創建工作取得明顯成效。

一、提高認識，加強領導

2009年以來，洛陽伏牛山滑雪度假樂園將創建國家5A級旅游景區作為核心工作來抓，專門成立了以總經理為組長，副總經理為副組長，各部門經理為成員的“伏牛山滑雪樂園創建5A景區工作領導小組”，以創建工作統領各項工作、以創建工作推動各項工作，并成立專職督查督導組，嚴格自查，嚴格排查，不斷總結，不斷完善，并組織大量人力、財力、物力，投入到三大細則各項整治創建工作之中，確保了創建國家5A景區工作工作有計劃、有步驟的順利開展。

二、加強硬件建設，完善基礎設施

為了大力發展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡發展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省內外游客來到伏牛山滑雪度假樂園，領略冬季冰雪文化魅力，促進欒川乃至河南冰雪旅游市場的發展。在省、市、縣各級領導的親切關懷下，連年來，伏牛山滑雪度假樂園累計投入資金2億多元，嚴格按照國家AAAAA級旅游景區的標準，對園區的旅游環境和基礎設施進行了大規模的開發建設，修建了1.2萬平方米的湖濱觀光區，架設了2條觀光索道，修筑了1.2公里的德國滑道，拓展滑雪廣場

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4000平方米，全面完成山頂酒吧、洗手間、亭臺廊道工程。完成7000平方米大型生態停車場建設工程：完成4星級旅游公廁建設工程：完成了項目名稱及介紹標牌、安全標識、警告標識、引導標識、價目表等標識的規范化制作安裝工程。建設了8000平方米集“滑雪、滑冰、觀光、娛樂”為一體的四季冰雪樂園。尤其是四季冰雪樂園，引進國際先進的制冷設備，融入了國際先進的電子管理和電子監控技術，補充和完善了滑雪、滑冰等多項旅游服務功能，極大的豐富了館內的服務功能，迅速提高了滑雪場的觀賞、娛樂品位。

然而，2010年“7.24”暴雨襲來，伏牛山滑雪樂園遭遇了百年不遇的特大洪災，園區內大量涵洞、護堰被毀，車場、廣場多處塌陷，進山道路多處中斷，直接經濟損失高達8000多萬元。在大災大難面前，伏牛山滑雪樂園全體員工挺身而出，不拋棄、不放棄，同舟共濟、迎難而上，在公司的堅強領導下，全面展開災后自救工作。

按照國家5A景區標準，在嚴把工程質量關的基礎上，加大投入，全面提升設施設備品質，加快工程作業進度。截至2010年12月底，投入機械臺班6000多個，轉運土石方24000立方，恢復排水涵洞800米，平整雪道10余萬平米，12公里進山公路和8500平米停車場的路基修復建設工程全面完成。比縣委縣政府下達的硬件設施恢復工作目標，提前了2個月，確保了冬季旅游的正常經營。

2011年開春以來，我們按照國家5A景區標準，組織廣大

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員工結合自身崗位實際情況，展開拉網式的大排查、大提升活動，截至目前，10余萬平米草坪已經全面恢復，8500平米停車場和園內公路已經全面完成油化，進山公路正在油化。園區內引導標識、景物標識等一應俱全。獨立的閉路監視系統和電子門禁收費管理系統建設到位，四星級旅游公廁和具有濃郁的現代氣息的游客服務中心基本達到了國家5A景區標準。

2011年，洛陽伏牛山滑雪度假樂園持續注入巨資，集中精力投入五星級“聽雪湖大酒店”建設，和占地1.5平方公里的冰雪文化生態園建設，進一步完善各類配套設施，使得新建成的滑雪度假樂園，在服務功能方面，不僅滿足高端客人的會議、考察、科研工作的需求，而且可滿足洗浴、蒸淋、游泳、度假、觀光、滑草、滑冰、滑雪的消費需求。在外圍環境方面，處處呈現著燈光、音響，青山、綠樹，藍天、白云，亭臺、樓閣，小橋、流水，努力繪就一幅“景從身邊過，人在畫中游”的新景象！使得“中原第一滑雪場”，迅速成為“中國第一滑雪場”！

2011年5月，河南省委書記盧展工、河南省委常委洛陽市委書記毛萬春先后到伏牛山滑雪樂園視察工作時，對滑雪樂園開發建設工作給予充分肯定。

三、不斷打造品牌形象，深入拓展客源市場

為了提高洛陽伏牛山滑雪度假樂園冰雪旅游產品的知名度，使得中原地區最具魅力的四季冰雪旅游項目不斷發揮出源源不斷的經濟效益和社會效益，景區先后投資了1800余萬元的宣傳資金，與省、市、縣旅游部門聯合舉辦了大型的宣傳活動，引起

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了較好的市場效應：

2004年由欒川縣政府主辦、洛陽伏牛山滑雪度假樂園承辦的《梨園春》大型文藝演出活動引起了社會各界的好評，擴大了冬季滑雪的市場影響；

2005年邀請了以奧運冠軍賈占波、世界冠軍范運杰為代表的河南籍體育冠軍團隊前來滑雪，將滑雪熱潮推向頂峰；

新絲路模特隊及省體育局主辦的05—06“雪中飛”杯高山大眾滑雪系列賽，激發了雪場的火爆場面；

2006年邀請了中國搖滾之父――崔健，成功舉辦了“讓我們在雪地上撒點野”崔健搖滾演唱會，效果良好；

2007年誠邀俄羅斯熱舞團到景區激情演出，把滑雪這一獨特且獨具魅力的冬季旅游項目，帶出國門走向世界，充分展示了景區的實力，同時在中原地區產生了強烈的反響。

2008-2009全國高山滑雪青少年錦標賽在滑雪樂園舉行，來自黑龍江、吉林、通化、哈爾濱、洛陽、鶴崗、尚志等9省20多個代表隊400多名滑雪健兒首次進入欒川，鏖戰伏牛山。這次賽事活動，是中國中西部最高規格的體育賽事，是一個凝聚民心士氣、擴大國際交流、加快發展步伐的有力引擎。而其所產生的聚焦效應，使得河南洛陽獲得這一當代經濟最稀缺的注意力資源。

2010年，洛陽市政府提升伏牛山滑雪旅游節的辦節規格，由原來的縣辦滑雪節，提升為市政府主辦滑雪節，明確提出把伏牛山滑雪旅游節，與洛陽牡丹花會一道，并列為洛陽市四大節慶

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活動之一。

洛陽伏牛山滑雪度假樂園市場營銷工作，經過幾年來的努力，成效十分顯著，其主要表現在：一是市場輻射半徑逐年增大，省內的鄭州、洛陽、三門峽、平頂山等18個地市均占有較大的市場份額，省外有徐州、太原、蘇州、合肥、上海、濟南、西安、廣州、武漢、襄樊等地市達78個。累計簽約旅行社達1300多家。二是客流量和經營收入快速增長，2009年接待游客36萬人次，綜合收入1100萬元，2010年接待游客25萬人次（遭遇7.24洪災后，停止經營并進入災后自救），綜合收入1200萬元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以來就非常重視管理制度的建設，按照各部門工作特性，先后制定完善了《崗位職責》、《部門工作制度》、《安全管理制度》、《請銷假制度》、《學習制度》、《特種設備定期維護保養制度》、《滑雪器材定期維修制度》、《消防安全制度》等。2010年以來，對照國家AAAAA級旅游景區評定標準，又增加和完善了《工作禮儀規范》《員工規范流程》等20余項系統管理制度。

五、強化崗位培訓、提高服務質量

為了使培訓工作能夠更好地落實，景區成立了培訓工作領導小組，建立了學習培訓制度。職工上崗前必須經過基本素質和業務技能培訓，重要崗位必須參加專業培訓，并且要持證上崗。定期舉行各種學習培訓，并形成良好的培訓學習氛圍。

六、加強安全管理，保障安全運行

安全無小事，事事必安全。安全培訓工作始終作為景區所有

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培訓工作的中心來抓，為了更扎實的把安全工作落到實處，園區每年多次進行《滑雪安全技能培訓》、《雪場安全常識培訓》、《拖牽、索道、滑道等特殊設備安全操作規程》、《森林防火消防知識培訓》等，進一步強化安全意識。為了使園區內所有特殊設備、設施正常安全運轉；

與此同時，園區還多次組織技術人員參加中國索道協會組織的各種培訓、考試并頒發特種行業上崗證，還特地邀請市、縣技術監督局到園區指導工作，對各項目的安全操作規程進行培訓、及時對特種設備進行報驗、質檢，并頒發特種設備運營合格證，真正把安全工作做到萬無一失。

以上是我們洛陽伏牛山滑雪度假樂園在創建5A景區中所做的工作。洛陽伏牛山滑雪度假樂園在省、市、縣各級旅游主管部門的正確領導和大力支持下，連年來，我們嚴格按照國家旅游局頒發的《旅游景區質量等級評定管理辦法》和《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準，認真組織、嚴格對照、健全制度、規范文字資料，不斷完善服務設施，努力提高服務質量，在創建工作中取得了一定的成績，但距離標準和領導的期望還有一定的差距，懇望各位領導在檢查過程中，多多提出批評意見，我們將虛心接受，認真整改落實，以便在今后的創建工作中進一步提高，使得伏牛山滑雪樂園創建國家5A景區取得圓滿成功！

洛陽伏牛山滑雪度假樂園

2011年7月4日

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第四篇：關于創建國家AAAA級景區有關新要求及準備工作

關于創建國家AAAA級景區有關新要求及準備工作

一、新申報創建國家AAAA級單位的，省局前期將組織專家進行景觀質量的評審，通過后，景區才能進入正式的4A創建過程，即通過審核后，發給景區參加評國家AAAA的資格。

二、必須專門制作創建工作及過程視頻，長度在10分鐘以內，不能用單純的景區風光宣傳片替代。

具體內容是景區圍繞4A創建所開展的工作，重點就是公共服務設施和體系提升方面做了哪些工作。即三段式:一是景區總體情況，二是目前景區公共服務設施現有情況，三是如果創建的話將怎么做。各單位在創建過程中，要好好記錄視頻資料。主要就是圍繞景區創建4A，具體做了哪些服務設施的提升改造和新建，主要就是游客中心，生態停車場，旅游廁所，標志標牌導覽系統，安全，環境衛生、人員培訓，管理體制，市場營銷等等，就是要把臺帳的資料活化。還要有目前景區體制，管理，人員編制，主要是公共配套設施等方面的現狀，以及創建計劃和今后發展規劃。視頻要有字幕和解說配音，就是正兒八經的匯報片。要從景區發展和服務以及管理的角度，讓評審專家了解景區的現有體制，人員結構，公共服務配套設施，總體規劃以及今后發展思路等等內容。

三、需提供景區總體介紹視頻和景區形象宣傳視頻。光宣傳片不作為評審依據，評審依據必須是新做的全面介紹景區總體情況，現有配套設施情況和創建計劃思路的視頻資料。

四、在專家組驗收的時候，仍然要求書面的匯報材料

五、要求今后所有的4A級景區至少要有一條公交線路可達景區，或者區縣的游客集散中心要有專門的旅游巴士

六、春節之前要報送明年的A級景區創建工作計劃，同時要把相關景區的視頻資料一同報上。

第五篇：積極創建國家5A級旅游景區

積極創建國家5A級旅游景區 努力打造世界絕版洞穴旅游精品

一、公司基本情況

2003年，市政府通過招商引資，引進了東莞馳生集團投資開發經營騰龍洞風景區，9月正式注冊成立公司，市政府授予公司50年騰龍洞景區獨家開發經營權，公司每年按門票收入的6%向政府繳納資源占用費。公司注冊資本4000萬元，在冊員工210人，其中中高級管理人員和技術人員35人，藝術團演職人員100人。

二、過去幾年景區開發建設和經營管理情況

（一）開發建設情況

以原黃山風景區管委會副主任、黃山旅游股份有限公司總經理黎志領銜的管理團隊，在開發建設過程中，高度重視景區的策劃和規劃，本著新思維、高起點、大手筆的理念，邀請了華中科技大學、浙江大學、清華大學及黃山風景區等方面景區建設專家對景區開發進行系統策劃和科學論證，華中科技大學編制了景區建設總體規劃，浙江大學編制了市場調查和策劃報告，清華大學編制了節點設計方案，2004年7月正式開工建設。現完成如下：

1、建設和完善景區旅游基礎設施和配套設施。已建成游步道8公里，電瓶車道2公里，各種步道燈、景觀燈500盞，新建旅游廁所6座，購置電瓶車24臺，安裝了全州第一個覆蓋全景

21、盡快啟動游客接待中心和換乘停車場建設，力爭明年國慶節部分投入使用。

2、完善旅游碼頭配套設施，購置游船，在通航條件具備的前提下接待游客。

3、購建景區門禁系統，實施門票電子化管理。

4、抓緊編制騰龍洞景區后期開發規劃，適時實施。

5、進一步加大市場營銷力度，在鞏固省內市場的同時，重點開拓重慶、四川市場。

十二五期間，公司將通過努力，全面完成景區后期開發，把騰龍洞建成資源品位一流、硬件設施一流、軟件管理一流的世界知名的AAAAA級旅游景區。力爭到2015年，接待國內外游客120萬人次，門票收入1.8億元，上繳稅費3000萬元，直接就業人數達到500人。

四、請求政府協調解決的問題

1、組織城區至景區兩岸景觀規劃，并盡快實施。

2、建立6公里旅游路的長效管理機制。

3、進一步深化旅游路沿線特色民居改造。

4、盡快實施木寨、石寨及周邊新農村建設。

5、明確游客接待中心至景區營運車輛營運權。

6、適時設立景區警務室。

7、加大市場營銷的統籌管理。