第一篇：我總結的一些關于MTI考試的面試問題和注意事項

口語準備：個人信息，你是個什么樣的人？性格興趣愛好，是什么，為什么對他感興趣，平時怎么培養這個愛好興趣的家庭狀況，家庭成員，態度，花多少時間和家人呆在一起

4教育背景，最重要的一部分！專業，畢業大學，課程，告訴面試官自己最喜歡的課程是什么

準備卡片，將問題，答案寫在上面，沒事的時候拿出來練一練，平時就拿出來練

聽力：

難度類似六級題，對外經貿比較難一些

心態：細節：輕敲門，方可進；

微鞠躬，再問好；

師發問，方可言；

帶微笑，看面官；

勿高跟，勿打蠟； 勿花哨，勿隨意； 西裝好，休閑差； 宜坦誠，勿裝腔。

對于面試官問道的不懂的問題，不能不懂裝懂，要謙虛求教，例如：對不起老師我對這個問題 不懂，但是很有興趣，老師你能不能給我一些建議，或者可以查詢的資料，我課后多在這方面下點功夫，非常感謝。

第二篇：廈門航空面試問題及注意事項

1.國內航空公司面試常見問題

一、跟我談談你自已

·你比我面試的其他應征者強在什么地方?

·你最好的朋友是怎么評價你的?從現在到將來五年你希望做些什么?

·如果你可以輕松改變你性格中的一件事，那將是什么?為什么?

·描述你的管理哲學?

·成功和失敗對你而言意味著什么?

二、教育背景

·你參加過什么課外活動?

·你學到了什么知識?你為什么要選擇這些主修課?你選擇輔修課的原因是什么?你最喜歡哪一門課程?最不喜歡哪一門?

·為什么你會在非專業領域求職?

·你從簡歷中提到的實習里學到什么?

三、談談你的工作經歷

·告訴我你最近從事的三種職業，解釋你做過的工作?你的工作方法?你的工作伙伴和上司，你的老板以及的你的團隊成員?

·你最喜歡的工作是什么?為什么?

·告訴我過去最好的老板及最壞的老板?

·回想一下，你能夠做些什么來改進你同那個老板的關系?

·要你從事過的每個工作的崗位上，有沒有管理過人?

·你是有組織能力嗎?

·你能合理的管理時間嗎?

·你怎樣應付變化?

·在壓力下，你能好好工作嗎?

·如果可以重新開始職業生涯，你會有什么不同行動?

·你愿意獨立工作還是同其他人一起合作?

·你一般如何應付沖突?

·你經常換工作，我們怎么知道這份工作你會堅持多久?

四、我們談談目前的（或上一份）工作

·你為什么離開上一份工作?

·你的老板認為你現在在哪里?

·你仍然在簡歷上列出的最后一家公司供職嗎?

·你認為雇主應給與員工什么待遇?

·告訴我你在目前工作中度過的典型的一天?

·你的主管留下任務，隨后的整周都不在公司，你無法聯絡他，并且也不能完全理解這項工作，你將怎么做?

·為什么你到現在為止還沒有收到任何公司的聘請書?

·誰給你提供的聘請書?你擔任是什么職位，薪水是多少?

·如果你離開目前工作?公司會有什么情況發生?

·如果在目前的工作做，呆的那么開心，為什么要離開?

·如果你對現在的工作抱怨，而他們對你評價很高，為什么不讓他們注意到你關注的事情呢?

·你的同事怎么描述你?

五、你很了解我們公司嗎？

·你對于這個職位最感興趣的是什么?對我們公司呢

·你聽說過的我們公司信息中，你不喜歡什么?

·這個公司比你以前工作的公要大(小)得多，你對比有什么感覺?

·你對下一份工作哪一方面對你最沒有吸引力?

·基于對行業的了解，你申請的工作是你心目中的理工作嗎?

·你怎么應付工作中最無趣或最氣人不愉快的部分?

·你在工作上沒有多少經驗，你打算怎樣學習必須懂的知識?

·你認為我對這場面試操控得如何?

六、總結性的問題

·你身體是否健康?用什么活動來保持體形?

·你如何在職業和家庭單向維持平衡?你愿意重新遷居嗎?

·不工作的時候，你喜歡干些什么?

·你最近正讀一本什么書?你最近看了一部什么電影?

·你還有什么問題嗎?

·你要求的薪水已接近這份工作的上限，為什么要這么多?

·你什么時候可以開始工作?

·有沒有什么因素將限制你從事這項工作?

·你現在有沒有考慮其它工作，我提供的方案里你覺得需要討論的? 2.南航空姐大賽問答題及參考答案

1：飛機起飛時間已經到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務?

答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～!

2：一般機艙的最后一排座位是不能調的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎么辦?

答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突.如果今天航班滿客，便只能幫忙調節一下，可以這樣說：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調一下，讓您后面的這位旅客舒服一下.非常感謝您的合作.”

3: 你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在于乘務長，大家都對她有意見.而你在為旅客服務的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的.一位乘客幫你說話，并職責乘務長的不是，這時你該怎么辦?

答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內始終是乘務員工作的區域.要展現一個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決.如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長才回批評我.以后我會更好的象乘務長學習的.謝謝您的好意.”

4：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒?”你該如何回答?

答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕.這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求.這時一定要鎮定，大方.”先生，非常感謝您對我們XX航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的.非常抱歉.5：飛行途中，乘客們發現一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎么做?

答：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以用旅客解釋說：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成危機，為了大家的安全請您回到自己的座位.在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位XX好好休息.等飛機落地后在向XX所要簽名好么?

6：?一個針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時你會怎么做?

答：首先我會到乘客身邊對他進行勸阻，在飛機上您這樣做萬一遇到顛簸會對您造成生命威脅，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫療效果的作用而且可能對其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務長共同商量對策，如果實在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害.7：電視征婚利大于弊還是弊大于利?

答：現在社會上電視征婚現象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無疑是件好事.但是也有相當一部分人目的的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會上的一大弊端～!

8：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎么辦?

答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領導協調，最終目的把工作做好，讓顧客滿意.9：如果一個人20歲不漂亮，30歲不富有，40歲不健康，50歲不智慧，那么她的人生就是失敗者.你如何看待這句話?

答：上面提到的也許是社會公認的價值觀，非常偏頗.但是不是適合每個人的標準，要因人而異.因為每個人的世界觀，人生觀，價值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂，就是最成功的.10：好友向你借了500元，你現在又特別需要錢，你會怎么辦?

答：首先分析她沒有還錢的原因，如果確定她實在有困難，并且她的困難比我現在的困難還大，同時她不是有意不還的，就不再追問，自己在想別的辦法.11：怎么看待”素質”怎樣發揮自身的素質?

答：素質是一個人的言談舉止，人格美麗的整體體現.要發揮自身素質，首先要多學習，多積累文化知識，培養自己的公德心.人家說習慣造就性格，當高素質成為一種習慣后就自然而然的表現出來了?!

12：你怎么理解與人溝通和學習的能力?

答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點，之后在這一前提下，和服障礙達成共識.學習的能力是提高辨證地吸取正確知識或觀念的途徑，二者相輔相成.13：文憑時候能夠代表知識水平?

答：每個事物都有他的兩面性，一方面文憑竟代表了你受過正統的教育，系統知識的學習，代表了你擁有一定的學歷層次以及專業知識的儲備.但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個人的各項能力和知識水平，畢竟我國教育體制還不是很完善.所以一個人的知識水平不能僅靠一紙文憑，還要一個人的工作實踐能力和知識的儲備

航空公司面試空乘服務人員的形象要求和其他報名條件：年齡一般為18-23歲，但也有的航空公司將年齡限制在22歲以下。五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

女性身高164-173cm，男性身高173-183 cm。口齒清楚，普通話標準。身體裸露部位無明顯疤痕。無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內外八字。聽力不低于5米。無精神病史及慢性病史。學歷要求一般，也有航空公司無此要求。要求流利的英文或基本的會話能力，其他小語種優先。準備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。填寫履歷表并帶上學歷證書和其他證明材料。②報考人員的著裝要求：應著職業裝，同時不要化濃妝，應著淡妝。男性最好穿長褲。③應聘人員的站、坐姿要求：站姿應端正，兩眼目視對方，應隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠凝視對方，坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。④回答問問題聲音應大一些，吐字清楚，語言簡練，使對方能聽清楚你所要表達的問題。⑤問到的問題：履歷表當中的問題，你的年齡、學校、學歷、家庭住址。

介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。你為什么要做一名空姐？你對空姐的工作有哪些了解？你有哪些特長？在家里是否幫助父母做家務？在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理？你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準備如何做一名合格的空中乘務員？做一名優秀的空中乘務員應具備哪些品質？你在學習期間好朋友多嗎？談談你對本公司的了解？公司都有哪些機型、航線？

你為什么要報考本公司？

如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？⑥面試程序：·到報名地點后，先交報名表，然后進行基本身體測量(身高、體重、視力)·分組進行面試，一般10個人一組進入考場，每個報考人員進行簡單的自我介紹(姓名、年齡)，然后走出考場等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰。·第二次面試由考官單獨面試。面試內容包括英文對話以及其他有關問題，內容比較詳細。第二次面試通過后，在考場等候通知面試結果。·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進行筆試的考試。·體檢，參加體檢后等待體檢結果。·體檢合格后一般還要進行公司有關領導參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。大致內容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗你的極好機會，是否成功可能就在此一舉。

附一篇空乘英語面試自我介紹：

Hello my name isXXX.I am XX years old.I graduatedfrom XXX.I have a dream since I was a child.I dream that one day I can fly in the blue sky like the bird.Now I have the chance to make it come true.If i can take this job.I'll try my best to do everything well.Because I love this job.那時候自我介紹也差不多就是這些.具體的介紹一下自己.一定不用緊張.一定要很流利的說出來.要自信.要落落大方.你給評審的第1印象非常之重要.然后評審會問你問題.比如當一名空乘最重要的是什么.什么讓你決定從事這個職業.你認為自己能否勝任這個職業.身體健康嗎.視力好嗎.如果旅客發生意外，你該怎么辦.等等等等之類的許多問題.我建議你多上一些航空網站,多準備一些日常的航空英語書來讀.因為你知道,航空英語和我們以前在學校讀的普通英語是不一樣的.很多專業單詞都不會出現的..如果你現在已經是在航院讀書的,那應該沒問題啦...因為我們老師都有教嘛.呵呵

希望你考過.例如::::If one of your Passengers had an accident, what would you do? I would give him first aid and call for assistance

3.做空姐你準備好了么——面試經驗Q&A

1.你為什么要做空姐：這個問題被問道無數次，也是每次面試必問的題目，不要和我說：This is my dream,when I was a child……這是不可能的，因為沒有人從小就喜歡這個職業的，就像小時候的作文一樣：我長大了想當……(科學家、醫生、宇航員~);在選擇這個職業之前你真的有問過自己為什么要當空姐么?冰瑜身邊有很多的朋友，一直對空姐有著非一般的熱衷，當我問他們為什么要去的時候幾乎所有的回答都是：制服很漂亮、工資高、在機場里走很讓人羨慕、還可以到處飛、接觸很高層次的人!

真的是這樣子么?——難道你的工作僅僅是為了衣服?而有些新乘實習的工資只有幾百塊，最多的也就1000塊;如果8點的航班早上5點就要起床，想想冬天別人酣睡，你就要拉著箱子開始一天的飛行生活;飛到凌晨回家，航班誤點在飛機上有些缺口德的乘客罵你祖宗八代都是很正常的事情，遇到處理不好的事情你就可能會被投訴，輕則口工資，重則停飛;以為CC們的宿舍都是高檔的HOTEL么?錯，最簡單的有些還是上下鋪，洗澡和廁所是在一起的，有些地方還沒有電梯，住在偏遠的機場附近……

飛的時間長了，皮膚上長了痘痘發了東西是很正常的事情，看到過靜脈曲張人的腿么，小腿上青筋暴起，像蚯蚓一樣一條一條，雖然飛機上可以換平底鞋，但是每天還是像豬蹄一樣的回宿舍，有時候累的洗澡都可以睡著!第二天又是早班!

冰瑜問現在在飛的朋友：“你圣誕怎么過的?和男朋友約會去啦?”“約會，在天上過的唄!”“有沒有看到圣誕老人?”“我飛的都可以看到圣誕星星了，還圣誕老人了!”“那過年呢?回去不?”“每個人都想回去，除非這世上沒有飛機!”過年了你準備好沒有家人的?年?了么? 所以第一一定要好好考慮這個問題，對以后的幫助也會很大的!

冰瑜真的想好了要當一名cc所以才有去面試的，就因為人生中出的第一趟遠門，和第一次最遠的演出。。

你真的要好好想想為什么需要這份工作哦!

2.考慮好你為什么要當空姐以后你要克服的是你的心理障礙!

很多人都說這個世界上不公平，社招很黑、又有內招，我是沒有希望了!冰瑜曾經也有這種想法，那個時候還在學校讀書，看到網上有招聘，于是還很無聊的對朋友說：你看XX航空又招了，這個噱頭，肯定都是后門，我這種人么算了也就是當炮灰而已!想不到無心插柳柳成蔭(當然現在蔭已經沒有了)，其實世界本來就是不公平的，說句實話如果你有關系的話，你也會靠關系進去的是不，所以不要抱怨不公平而是在于“運氣+實力”!雖然說社招有時候是有點#￥@……但是既然航空公司出來社招就說明他們還是給大家很多機會的，機會永遠是給有準備的人的，這時候就是pk大家平時積累的時間到了!

冰瑜和很多姐妹都是靠自己一路走來的，雖然走的很辛苦，但是回頭看看自己的足跡，在自己的人生說有這么一段可拼的故事也是感到很自豪的，畢竟我自己付出過!你既然參加了社招就要相信公司會有名額留給社招的人的，將心比心，你想別人怎么對你，你自己也要付出同樣的真心!所以心態一定要放正，不要聽風就是雨的!

3.自己的專業不是航空姐務是不是沒得和他們拼了?

水漲船高，冰瑜要說一句，不是說讀航空姐務專業的出來就一定是空姐了(除非你是CAUC的訂單生)，中國對外的航線越來越多，當然對招收的人選要求也越來越高，不管你是學什么專業的都沒有關系，只要你符合招聘公司的要求就一定可以去參加面試，冰瑜讀的是商務管理和空姐是完全不搭界的。

不要擔心，通過面試后你們是同一起跑線，公司就會開始專業的培訓你們;當然不管是不是讀空姐專業的親們一定要記得在學校里的時候將盡可能拿的證書多拿一點出來，這樣對你們有好處!如果條件允許的情況下最好多進修一門小語種對你們的發展是很有幫助的!千萬不要荒廢了學習……

4.關于學歷問題?

一般國內的航空公司從08年開始，社招一律要求大專或以上學歷;國外的航空公司JALANA等只要高中以上學歷但是對英語還是有一定要求的;國外念書回來要考國內航空公司的親們注意了，你們的學歷是一定要拿去中國教育部做認證的，有些學校中國是無法承認的，那么很遺憾的意思就是：國內的航空公司不能接納你!但是外航倒沒有這么特別的要求!

5.關于視力和牙齒問題?

國外航空公司比較好，只要帶著眼鏡1.0就可以了!但是國內航空公司是根據每個不同公司來確定的，但是冰瑜也是屬于比較深度的近視而且沒有做過手術，但是戴著隱形眼鏡可以看1.0;很奇怪的是在比賽的時候航醫沒有讓我把隱形眼鏡脫掉，但是有些人卻讓她們把隱形拿掉了!所以這個問題也是很困惑我的……但是不管怎么說，現在就要好好的保護眼睛!但是一般來說戴著眼鏡能看1.0;裸視力0.1以上就沒問題了(C字表);

但是如果知道自己有眼部疾病但是在陸地上沒什么問題的MM，冰瑜建議你還是去找航醫看看先，我知道你很想得到這份工作不想被out，但是冰瑜有個姐妹體檢航醫說沒有問題，但是實際飛行實在是受不了很痛苦，結果再去復查就被out了，所以凡事不要硬掙!

很多mm說她們有蛀牙……額~~~其實這個不是什么問題，如果有機會你掰開航醫的嘴(當然是假設)，他們如果沒有一兩顆蛀牙才怪呢;牙齒有縫什么的，我覺得能在面試之前補救就快去補救吧，沒有什么大問題的!

6.關于皮膚、身高和手術問題?

很多MM都很關心說自己這里長了一個什么東西那里長了什么東西，那里有什么東西，其實臉上有痘痘啊什么的都不是問題，但是保護皮膚是關鍵：同樣條件的2個人她皮膚比你好，那我就要選擇她而不選擇你!什么蚊子咬了留下疤痕，抓傷留下疤痕都不是問題，主要你沒有手術疤痕，為什么特別要說這個東西呢，因為據說高空的壓力會把你手術的傷口繃開，這就是傳說中的疤痕問題，而不是大家口口相傳的蚊子塊之類的東西!手術問題請看#36樓前輩的回答

還有人說曾經被燙傷過，留下疤痕的，你自己試一下如果穿著短袖，疤痕露不出來的，或者穿著一步裙，燙傷范圍看不出來的都沒有關系，我們那批有個mm大腿被燙傷過，但是穿上一步裙就看不出來了，航醫也放她過關了!這就要看你的運氣咯……

關于身高呢，大家都很清楚了國內航空公司是至少165cm，而國際的航空公司最少158cm(大概);其實體檢的時候還是很公平的，我們那個時候量身高一個女生差0.5cm，航醫拿了2把尺給她做比對，一共量了3遍，所以還是公平、公開、公正的!但至于壓身高這個問題還是存在的，所以在邊線上徘徊的mm們要每天鍛煉身體咯!

體重的話呵呵，沒什么的，只要你不會讓飛機沉沒就沒什么問題~哈哈稍微夸張了一點!

7.面試的頭發問題?

很多mm到了面試的時候就對著鏡子拼命抓狂，我到底要不要劉海，到底是什么樣子的頭發呢!?冰瑜在這里有個小小的建議給大家，如果是考國內的航空公司請把劉海全部都弄起來;如果是考外航除大韓以外，請怎么好看怎么弄……大家可以參照“涵冰100芭蕾”前輩的帖子：鮮為人知的大韓cc，練習梳頭，不過那個說實話要每天練習比較難~

面試最好是干凈、干練、精神、清爽的“空姐頭”，在這里冰瑜發比賽時候的照片供大家參考!

可能不需要這么復雜就是簡單的盤上去就好了，但是記住一定要干凈……

8.關于面試衣著問題?

翻開自己的衣櫥也是拼命的抓狂，啊!女生的衣櫥里總少一件衣服，但是面試空姐冰瑜的體會就是：越簡單越好，白色尖領襯衫加黑色或深色西裝和一部裙，黑皮鞋，很大方，當然不一定是要白襯衫，只要是不要有太多修飾的襯衫都可以!如果確定要長期面試空姐的mm們，那請你們最好是去做一套了，因為以后培訓也是要穿的，雖然ONLY VOROMODA等等那些牌子都有“正裝”但是那些都不是“正裝”，正裝就是很正式額衣服，人的印象在最初的6秒就可以決定的，所以我只是建議能夠盡量做到清爽、大方、端莊!所以冰瑜把自己認為可以借鑒的衣著傳了上來，只是參考而已！(冰瑜的衣服是去百貨公司花血本買的，但是現實中請量力而行)

9.關于皮鞋問題?

有mm說到底是穿鞋子跟高還是跟低好呢?先來說說鞋子的款式，記住買鞋子的時候一定要買沒有橫帶子的黑皮鞋，而且不能有任何裝飾物，冰瑜以前在培訓的時候，每天都會有人來檢查只要有上面兩點就要扣分，所以買一雙好鞋在你以后培訓的時候也很受用;選鞋子的時候一定要買一雙合腳的，人矮的mm可以買一雙中跟的皮鞋，人高的mm如果不想再跑一次鞋城的話就請買一雙低跟的皮鞋，記住一定要看到有一點跟的，這在培訓的時候真的是很受用的!(PS：看到很多mm都留言說坡跟的可不可以，對于一般的面試來說是沒有什么問題的，但是如果要更配你的正裝，那么請買個帶跟的皮鞋，這樣會讓你更精神;可以是漆皮的，因為等到你正式上崗了公司會發工鞋!)10.關于化妝問題?

不要以為純天然就是美，這句話在校園里很適用，但是當你真正的要去找工作的時候無論在什么時候都需要一點淡妝，淡妝可以讓你人更精神，讓你對人的印象加不少分呢!如果自己沒有化妝品可以求助自己的好姐妹，或者有條件的可以去附近的美發店，一般都會有化妝服務，切忌切忌——濃妝艷抹，這樣會很可怕，睫毛最好是用刷的不要占假睫毛!眼影也是以粉色、紫色為主，淡淡的就很漂亮!因為找不到官網上的那個圖，我只能放這個圖在這里了……(不是我要臭美)

11.關于報名照問題?

其實在先前JAL的帖子里冰瑜已經發過幾家比較能信任的拍證件照的地方，藍底白底就看大家面試航空公司的要求咯!

12.關于絲巾問題?

剛剛看到MM有在問，能不能系絲巾，冰瑜給出的答案是：如果你覺得自己打的漂亮配自己的著裝那么你就打著絲巾好了!可是有很多航空公司更喜歡的是璞玉，為什么你一定要跟風呢?如果絲巾的顏色沒有配好，不是讓你完美的正裝上有一點點小小的敗筆么?所以我覺得自己原來的本色就好……冰瑜在面試的時候是因為根據主辦方的特別需要才去系那個絲巾的!但是自己面試的時候沒有打過絲巾！!

4.進行空乘面試時應該避免哪些失誤

準備1 忌濃妝艷抹

據上海商貿旅游學校招辦主任汪志穎說，從歷年的面試經驗中可以發現，“空姐只要漂亮就好了”是報考者中最常見的誤區。“空姐”并不等于漂亮，更不需濃妝艷抹。一般來說，航空服務這一面向大眾的服務性行業最需要的是親和力，因此報考者在面試中應該展現出的是飽滿的精神，清秀的儀表，高雅的氣質，以及自然甜美的微笑。“微笑”是最能體現空乘職業特色的關鍵因素。適當的化妝是可取的，但是考生要注意把握尺度。當然，空乘專業對考生的形象也有一定要求，因此考官建議學生在面試前的這段時間尤其要注意飲食，切忌食用生冷、辛辣以及刺激性強的食物，以保證在面試時有良好的皮膚狀態;保持充分良好的睡眠，以飽滿的精神狀態迎接面試。

準備2 忌奇裝異服

汪志穎表示，往年總有學生為了標新立異，梳著奇怪的發型，穿著怪異的服裝標榜“時尚”，或有女生穿著過分暴露，這同樣也不可取。考官更希望看到的是具有學生氣、大方得體的打扮，展現的是學生的朝氣而非俗氣。因此，考生在準備面試服裝的時候要注意揚長避短，適合自己的才是最好的。尤其注意不要穿特別顯矮的服裝，盡量體現出挺拔的姿態。

發型方面，考官建議考生不要染發，更不要理很“潮”的發型。男生的頭發一定要理得干凈利落，不要蓄長發。女生建議以馬尾辮為主，給人留下清爽又富有朝氣的印象。汪志穎透露，學校要考慮校紀校風，因此“本色”的學生在面試中更受青睞。

準備3 言談舉止落落大方

航空服務專業需要面向大眾，必須有很好的交流能力，因此，報考者說話口齒要清晰，聲音要柔和但是不能太輕，舉止要大方得體，不能縮手縮腳小家子氣，體態優雅，這些都是這類航空職業從業人員的入門要求，也將在面試中被考察。

考生在與面試官交流時，首先要注意的是禮貌，同時切記不要左顧右盼，東張西望，這樣容易給考官留下心不在焉、沒有自信的印象。面試中需保持專注和誠懇，聆聽問題以及回答問題時都應當隨時保持微笑。一般而言，考官會更青睞性格外向、活潑開朗、待人親切的考生，這樣的學生更能適應航空服務專業的職業需求。

面試還將考察報考者的普通話和英語口語，作為一個合格的空乘服務人員，需要同時具備良好的普通話和英語會話能力，發音要標準，沒有口吃。這都是面試中會逐一考察的。

準備4 細讀招生簡章，看“硬件”是否達標

考生在報考前也不要忘了仔細閱讀招生簡章，看看自己是否符合航空服務專業的報名基本要求。

面試檢測視力的環節測試學生的視力是否達到要求，是否有色盲和色弱。外科體檢的環節檢驗考生的膚色、身高、體態等條件。一般要求考生沒有明顯疤痕和斑點，沒有腋臭。牙齒色質好，并且排列整齊。身體健康，無慢性病，肝功能正常，HBsAg呈陰性。

面試時考官通常會安排考生幾人一組轉圈、走步、下蹲，考生需要注意自己的形體，挺胸收腹。X型腿或O型腿是不能報考該專業的。

最后，汪志穎還提醒考生，面試時不要忘記攜帶招生簡章上要求帶的物品，比如戶口本復印件、中考報名信息復印件、報名照等，另外，要記清面試的時間與地點，切勿遲到，一旦遲到不僅會給考官留下不好的印象，也會產生慌亂情緒。

5.空姐面試常見問題匯總

1.請做一下自我介紹

2.你為什么想當一名乘務員？

3.你父母對你當乘務員怎么看？

4.你從何時起想成為一名空中乘務員的？

5.你想拿多少月薪？

6.如果你被錄用，你會與我們共事多久？

7.如果乘客提議結伴旅行，你會怎么做？

8.請你說一說學分達到平均分以上的原因？

9.你以前做過兼職嗎？

10.你在學校生活期間的特殊活動是什么？

11.學校生活給你印像最深的是什么？

12.在上大學前你做什么？

13.你打算在此工作多久？

14.你對工作時間以外的超時工作怎么看？

15.請說一說本人的職業觀？

16.你決意離職的動機是什么？

17.你向其它公司申請了嗎？

18.你認為自己的英語實力如何？

19.你有資格證和特殊技能嗎？

20.你認為自己的性格如何？

21你的優點和缺點是什么？

22.學生時代印象最深的是什么事？

23.你喜歡什么俱樂部活動？

24.你有學位嗎？

25.你的大學成績如何？

26.你最喜歡哪一課？

27.你在大學的專業是什么？

28.你畢業于哪一所高中（大學）？

29.你理想中的女性形象應該如何？

30.你認為自己的能力中具有競爭力的是什么？

31.你最近關心什么？

32.大學時做過什么活動？

33.請說一說你所知道的雞尾酒的種類

34.你的英語水平如何？

35.你在休息日做什么？ 36.做為社會的一員，你的夢想是什么？

37.請談一談你對戀愛結婚和通過媒人介紹結婚的看法

38今天心情如何？

39.你的興趣是什么？

40.如果乘客暈機你該如何處理？

41.你如何保持健康？

42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？

43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的？

44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象？

45.你做過兼職嗎？

46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做？

47.你對女性吸煙問題如何看？

48.你有座右銘嗎？

49.你擅長社交嗎？

6.空乘面試答問需要注意的技巧 進入面試時

◎ 要放松精神、態度從容不迫，并且面帶微笑。

◎ 在回答前在心里做一次快速的整理，但不要拖的太久，也不要太明顯。

◎ 回答時要口齒清晰，有條不紊的回答。

◎ 如果在回答中主考官突然打斷你的回答，并由你的回答中問你其他的問題，千萬不要漏出訝異及慌張的神情。同樣的重覆第一及第二個步驟，記住自己的重點，不要因為主考官混淆了題目，連自己的答案也亂了。

7.回答故事性問題的技巧

每一家航空公司在顧用空服員是都有他們自己的標則，可是大致上都是大同小異，如果你能在面試前做好準備，那么在面試時，就不會因為緊張過度而表現失常。

一般航空公司所需要空服員的特質有下列幾點： ◎值得信賴及誠實 ◎熱忱及信心 ◎姿態及自信 ◎聆聽與溝通的技巧 ◎自動自發及活力

8.空乘面試常見的專業性問題匯總 1．有兩位互相認識的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。旅途中，他倆說話聲音很大，影響到其他旅客，你應該如何提醒？

2．窄體機或公務艙，在用餐時間，前排的旅客將座椅靠背調低并且已熟睡，他影響到后排的旅客用餐，此時，你應該如何做？

3．如果旅客已熟睡，沒有系好安全帶，遇到忽然的顛簸時，你是否需要叫醒該旅客？為什麼？

4．旅客對餐食的口味或質量不滿意，你應該如何解釋？

5．定餐期間，熱食只剩下最后一種主菜，旅客沒有選擇，你應該如何介紹或送出？

6．頭等艙的旅客上洗手間需要排隊時，你應該如何安排？

7．如果旅客覺得餐食很好吃，想多要一份，但是當時又沒有備份的，你應該如何做解釋？

8．長途飛行時，某位旅客已經喝了一瓶香檳和一瓶紅葡萄酒、還有其他酒，而且他還想繼續再喝。他覺得這是頭等艙的待遇，此時你應該如何勸說？

9．旅客對娛樂系統不滿，說節目都已經看過了，你應該如何解釋？

10．行李架和衣帽間已滿，后上飛機的VIP行李又很多，他的行李是否可以拿去托運？你應該如何安置？

11.偶爾會有混艙位現象,頭等艙的旅客對此不是很滿意,你應該如何解釋?

12.乘務員與一位頭等艙的旅客進行溝通,引起另外一位旅客的不滿,覺得自己被冷落了。此時，你發現后應如何協助并解圍？

13．多段飛行后，拖鞋不夠用，乘務長要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你應該如何解決？

14．當同艙位的乘務員對頭等艙的技能不熟悉，而且又是滿客，你應該如何讓她更好地配合你？

15．旅客拖鞋后，腳上異味很大，你應該做些什么？

16．如果旅客需要新的雞尾酒，我們又沒有原材料，你應該如何解釋？

17．起飛時間已到，值機人員通知等待VIP,頭等艙的旅客表示不滿，你應該如何解釋？

18．當旅客換鞋時，你正好在巡視客艙，你應該如何向旅客介紹新推出的產品？

19．定餐前飲料時，如何向旅客介紹新推出的雞尾酒？

20．已經廣播下降前安全檢查，旅客要求用餐，你應該如何為他服務？

21．因為天氣原因，航班延誤，需要等待。有位旅客以前乘坐航班時，遇到過緊急情況，心里有恐懼感，你應該如何安撫？

22．現在兩艙服務的優勢是什麼？

23．現在兩艙服務存在哪些不足？

24．你覺得現在兩艙乘務員的現狀如何？

25．如何能更好地提高兩艙服務？有何建議？

26．乘務員應如何給旅客留下深刻、良好的印像，以取得更多的回頭客？

27.兩艙客人登機前，應如何布置客艙？

28.起飛后的第一個服務程序是什么？有哪些具體內容？

29.餐譜和訂餐服務有什么新要求？

30.空中休閑、娛樂用品服務包括哪些?

第三篇：人事專員面試問題及注意事項[范文]

(首先某某小姐或先生歡迎來應聘我們公司的崗位。）

一、請用1分鐘時間作一下自我介紹。

答題參考：主要考察應聘的自我介紹能力、語言組織能力，希望能從應聘者的自我介紹中發現閃光點、可取點。或從應聘者口中可以了解到家庭情況、特別是工作經歷、行業是否與人事行政專員相匹配。經常面試別人的人事行政專員的自我介紹總是讓人充滿期待的。（恩，好的,我看了一下您的簡歷上面寫您大學學的是人力資源管理專業那么人力資源一共有幾大模塊分別是什么）或（您想應聘的崗位是人事專員，您對人事專員這個崗位有何認識？為什麼來應聘我們公司的這個崗位？您認為您認為應聘這個崗位比別人有何優勢？）

二、人力資源6大模塊，你擅長的是哪些模塊？如果對方回答績效、招聘、培訓等模塊，則需進一步追問，其掌握程度，是如何操作的。

參考答案：1.培訓模塊，是主要考察其熟悉到哪種程度，有無親自編寫課件、講解等；設計培訓體系？

2.招聘模塊，則追回招聘面試流程；某商務部專員突然離職，市場部經理要求人資部1周內招聘到位。問（1）你怎么和市場部經理溝通。（2）假設您是公司的招聘專員，一天銷售部門的經理過來找您，說業務增長很快，需要馬上招聘5名銷售人員和1名銷售支持專員。請問您將怎么做？（3）怎樣安排一場面試（4）是否參與過面試進行評估？當是場景如何？（5）招聘渠道有哪些？如何組織一場校園招聘？（6）如果你好不容易招來一個人經理卻說暫時不需要認了你會怎么辦？

3.績效模塊，你了解我們公司多少？你認為我們公司的績效管理如何？則追問開展的哪種績效模式，是如何開展的。你認為是否真正起到激勵的作用？績效管理工具有哪些？那我告訴你，公司實行的是目標管理有何優缺點？

4.一種真正有效的薪酬激勵模式主要考慮哪些方面？參考答案：從對員工的激勵角度上講，可以將廣義的薪酬分為兩類：一類是保健性因素（或稱維護性因素），如工資、固定津貼、社會強制性福利、公司內部統一的福利項目等；另一類是激勵性因素，如獎金、物質獎勵、股份、培訓等。如果保健性因素達不到員工期望，會使員工感到不安全，出現士氣下降、人員流失，甚至招聘不到人員等現象。另一方面，盡管高額工資和多種福利項目能夠吸引員工加入并留住員工，但這些常常被員工視為應得的待遇，難以起到激勵作用。真正能調動員工工作熱情的，是激勵性因素。（2）如何提高薪酬的激勵力？薪酬適當縮短常規獎勵的時間間隔、保持激勵的及時性，有助于取得最佳激勵效果。頻繁的小規模的獎勵會比大規模的獎勵更為有效。減少常規定期的獎勵，增加不定期的獎勵，讓員工有更多意外的驚喜，也能增強激勵效果。

5.員工關系處理如果您負責管理員工勞動合同，一天銷售部門的經理過來告訴您他不想要他部門的員工小王,您將如何給他建議。如果最終的處理結果是公司打算與小王協商解除勞動合同，小王也同意，請問公司需支付給小王多少經濟補償金？（需詳細說明計算的依據和思路）；

（小王的基本情況如下：2007年11月1日入職，簽1年期勞動合同，月工資固定，每月工資5500元；2008年月工資不變，2008年11月1日續簽無固定期限合同，2008年年終獎12000元；2009年月工資6000元，2009年6月15日，公司與小王協商解除勞動合同。）

6.是否參與過人事規劃活動。

說明當應聘者說完自己想法后應給予鼓勵或說一些話。

三、為什么選擇來我公司應聘？

答題參考：主要考察應聘者選擇來我公司應聘的動機、應變能力，最理想的回答希望我司能讓其發揮所長，并不斷成長，以及對公司主要感興趣的地方，而不是抱著隨便試試的無所謂心態。從應聘者對公司的了解、認知，可以看到該應聘者對公司此職位的重視和認真，這也是一種工作態度和經驗。從而可以推測其是否適合此職位。

四、如果上司安排一項工作，要求你立即執行，而你卻不理解這樣工作，你將如何處理？ 答題參考：這是一道典型的考察執行力的問答。理想的回答應是先執行上司的要求，同時在執行時要考慮會不會對公司利益造成損害。如是對公司利益造成損害的，則還需進一步明確或反對執行

說明：如果是應屆畢業生還可以問一些社會實踐帶來什么或性格之類的。如學生干部給你帶來了什么，干過自己印象最深刻的事情。如果你周末出去玩而你同學不想你會如何說服他讓他陪你出去主要考察溝通能力）(與別人合作取得過什么成績)

五、如果我們把你安排在和你想想不太相符的崗位上你對此有什么看法？（可調換位置）

六、五年內的規劃是什么？

答題參考：人事專員職位及其發展通道決定了，不可能在五年內買房買車。故如果回答買房又買車的顯然不合適。應該是選擇在職位上有突破，有強烈的晉升欲望、工資提升等因素。

好那我們對您的了解就到這您還有什么問題嗎？

若問培訓薪酬或什么都別忘適當提升公司形象。

好再次感謝你來參與這個交談我們會在一周內將最終結果告知您。

第四篇：蘇北計劃面試問題及注意事項

蘇北計劃面試

我親身經歷了2011年蘇北計劃的面試，在南京林業大學5教學樓，場面非常正式，現在把面試問題總結如下，為以后的同學提供下參考。面試分為兩部分，第一部分自我介紹，第二部分提2-3個問題（總時間為5分鐘）。

（一）自我介紹：

尊敬的各位評委老師大家下午好：

首先很榮幸能擁有這次面試機會！我叫XXX，來自XXX學校，專業XX，我始終保持著積極向上的心態，努力進取，以高標準嚴格要求自己，努力做到各方面均衡發展。在校期間擔任學院團總支副書記和學生會副主席，平時我積極組織并參加社會實踐和各項公益活動，我利用自己所長，通過學院聯建，組織了一些志愿者小分隊，作為人民法院義務幫教志愿者，定期與法院聯合組織一些活動，幫助失足少年尋找人生的正確航向。

懷著對家鄉的熱愛，青春的激情和年輕的夢想，我毅然選擇了蘇北計劃，我一直認為能這樣毫不猶豫的付出我的青春，是與眾不同的收獲，更是人生中難得的追求，正如口號中所宣揚的那樣“到基層去，到祖國和人民最需要的地方去；因為這個選擇，江蘇的明天更加美好；因為這個選擇，我們的青春更加壯麗！”家人對我參加蘇北計劃也是十分的支持，希望我能在艱苦的環境里努力鍛煉和提升自身素質，以良好的工作成績回報社會，我本人也希望通過選擇蘇北來報效祖國、服務人民，積累人生最寶貴的財富，實現自己的人生價值，我迫切盼望為家鄉的發展貢獻綿薄之力，希望家鄉的明天更加美好！

我始終相信滿樹的花朵都源于冰雪里的一粒種子，只要不迷失人生的航向，終究會駛向成功的彼岸。既然我選擇了蘇北計劃，我就會努力做好這份工作，給自己，也給祖國和人民交一份滿意的答卷。

（二）問題示例

1、上崗后的工作打算怎么開展？（我會大力弘揚“奉獻、友愛、平等、互助”的志愿服務精神，努力在實際工作中真正做到勇于爭先、長于實干、樂于奉獻。到達服務單位后，我會調整心態，轉換角度，盡快適應崗位要求，克服困難，深入基層，深入群眾，用所學知識服務當地，做到才盡其用，人盡其能。）

2、為什么會選擇蘇北計劃？（選擇參加蘇北計劃絕不是一時的頭腦發熱，而是經過深思熟慮的，我認為參加蘇北計劃對我個人的進一步發展是必須的，為什么這樣說呢？因為我深感在大學所學的知識是遠遠不夠的，進入社會有感覺自己的社會經驗十分匱乏。我希望自己能在蘇北鍛煉，盡可能的從實踐中學習更多，并將所學知識運用到實踐中去，找出自己的不足。選擇蘇北，也可以加深我對國情的了解，使我更了解當前的社會現狀，提高自己的思想覺悟，更加深刻理解黨在基層工作的各項方針和政策路線。）

3、你怎樣理解志愿服務精神？（志愿服務精神最基本的意義就是“熱心獻社會，真情暖人心”，具體應表現在“奉獻、友愛、互助、進步”四個方面。開展志愿服務活動的目的在于倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為、無私奉獻的新風和正氣，弘揚愛國主義、集體主義和社會主義精神，促進社會風氣的進一步好轉，為社會主義精神文明建設服務，使我們青年的思想道德素質和科學文化素質得到升華。）

（志愿者（volunteer）一詞來源于拉丁文中的“voluntas”,意為“意愿”。志愿者是自愿貢獻個人時間和精力，在不計物質報酬的前提下為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供服務的人員。志愿服務（volunteer service）則是任何人自愿貢獻時間和精力，在不為物質報酬的前提下為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供的服務。對社會而言，志愿活動具有以下積極意義：一是傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流；二是有助于建立和諧社會。志愿工作，提供了社交和互相幫助的機會，加強了人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧；三是促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力，志愿工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。對志愿者個人而言，志愿活動具有以下積極意義：一是奉獻社會。志愿者通過參與志愿工作，有機會為社會出力，盡一份公民責任和義務。二是豐富生活體驗。志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。三是提供學習的機會。志愿者在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。而青年志愿者奉獻給社會的不僅僅是服務，同時也向全社會昭示了一種精神，那就是“團結、友愛、互助、進步”的志愿者精神。）

4、中國青年志愿者宗旨是什么？

奉獻、友愛、互助、進步

5、雷鋒紀念日是什么時候？（雷鋒紀念日為每年的3月5日（注，從2000年起，共青團中央把3月5日也定為“中國青年志愿服務日”。）毛主席為其題詞“向雷鋒同志學習”，雷鋒精神是以雷鋒的名字命名的，以雷鋒的精神為基本內涵的、在實踐中不斷豐富和發展著的革命精神，其實質和核心是全心全意為人民服務，為了人民的事業無私奉獻。周總理把雷鋒精神概括為“憎愛分明的階級立場、言行一致的革命精神、公而忘私的共產主義風格、奮不顧身的無產階級斗志。

此外雷鋒還擁有刻苦學習的“釘子”精神。）

6、你所熟知的志愿者組織？（中國青年志愿者協會成立于1994年12月5日，是由志愿從事社會公益事業與社會保障事業的各界青年組成的全國性社會團體，是中國共產主義青年團中央指導下的，由依法成立的省、自治區、直轄市青年志愿者組織和全國性的專業、行業青年志愿者組織和個人自愿結成的全國性的非營利性社會組織，是全國青聯團體會員，聯合國國際志愿服務協調委員會（CCIVS）聯席會員組織。）

7、蘇北計劃志愿者誓詞是什么？（我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。踐行志愿精神，傳播先進文化，為建設團結互助、平等友愛、共同進步的美好社會貢獻力量。）

8、如果參加蘇北計劃分配的崗位與你的理想（崗位）有差距，談談你的想法。或者說讓你去參加西部計劃、綿竹計劃你愿意嗎？

我感覺服務是沒有區域的限制的，哪里有需要，哪里就有我存在的價值，既然當初能選擇蘇北計劃，也就是選擇了吃苦，無論環境怎樣，只要為人民服務的心態不曾改變，腳踏實地的工作，到哪里都是一樣的，都可以發揮自己的光和熱，都可以磨練意志，增長才干！

9、請談談團組織與學生工作的關系，還有團組織和黨組織的關系？

名言諺語古文

1.君子貴人賤己，先人而后己。——《禮記·訪記》

2.最好的滿足就是給別人以滿足。

3.世界上能為別人減輕負擔的都不是庸庸碌碌之徒。

4.贈人玫瑰，手有余香。

5.施比受更有福。

6.助人為快樂之本。

7.助人為樂是一種美德。

8.助人是人格升華的標志。

9.助人要從日常小事做起，不因善小而不為。

面試時一定要表現出你投身蘇北計劃的熱情，讓考官可以感受得到你的真誠，另外還要詳細透徹了解一下相關的政策，研讀實施方案，記住自己所填報的幾個志愿分別是什么。

2011年蘇北計劃實施方案

“江蘇大學生志愿服務蘇北計劃”（以下簡稱“蘇北計劃”）是由省委組織部、省教育廳、省財政廳、省人力資源和社會保障廳、省公務員局和團省委共同組織實施，引導當代大學生以志愿服務的方式到基層去建功成才的一項長期項目。今年是實施蘇北計劃的第七年。經研究，2011年“蘇北計劃”具體實施方案如下：

一、工作內容

通過公開招募、自愿報名、組織推薦、選拔面試、體檢培訓和集中派遣等程序從我省普通高校應屆大學畢業生中招募700名志愿者，到徐州、連云港、淮安、鹽城、宿遷五市所轄縣（市、區）的村（社區）、鄉鎮（街道）從事為期1-2年的教育、衛生、農技、扶貧、青年中心建設和管理、農村黨員干部現代遠程教育及沿海開發戰略、蘇北工業化發展需要的工業、經濟、法律、外貿、村務管理等方面的志愿服務。

二、宣傳口號

1、到基層去，到祖國和人民最需要的地方去；

2、因為這個選擇，江蘇的明天更加美好；因為這個選擇，我們的青春更加壯麗；

3、用一段青春歲月換一輩子難忘回憶。

三、工作步驟

（一）申報審核服務崗位。4月上旬，由各服務縣（市、區）項目辦申報服務崗位。教育崗位要盡可能保持連續性，形成接力機制。崗位信息和數量由省項目辦審核并錄入“蘇北計劃報名管理系統”。

（二）宣傳動員。從4月下旬起，運用當代青年所接受和喜愛的網絡、移動傳媒等新媒體，充分利用校園廣播電視、校園網、手機報、個人郵箱、微博等，以新聞、專題、公益廣告、招貼畫等多種形式，全面、準確、及時發布蘇北計劃相關政策和動態信息。要增強新聞敏銳性，積極爭取黨委宣傳部門、新聞單位的支持，堅持重在策劃、重在基層，努力營造良好輿論氛圍。

（三）招募錄取。

1、報名審核

（1）網上報名。4月20日至5月15日，報名學生登陸江蘇共青團網（http://www.tmdps.cn)和江蘇志愿服務網（http://www.tmdps.cn）的“蘇北計劃報名管理系統”填寫報名信息。

（2）打印報名表。報名學生從“蘇北計劃報名管理系統”中下載并打印《蘇北計劃志愿者報名登記表》。

（3）交表。報名表由輔導員或院系團委負責人簽字，并由所在院（系）黨組織蓋章后，5月15日前交至本校項目辦。

（4）審核。高校項目辦在收到學生的《報名登記表》后，及時對其在網上報名填寫信息的真實性等情況進行審核。

2、選拔

（1）選拔標準。面向應屆全日制普通高校畢業生。中共黨員（含預備黨員）、優秀團干部、優秀學生干部、有志愿服務經歷的優先。對報考村官而未被錄用同時報名參加蘇北計劃的大學生優先錄用，村官考試成績作為選拔志愿者的重要依據。

已被錄取為研究生的應屆高校畢業生參加蘇北計劃的，學校應為其保留學籍。有條件的高校可以獎學金的方式鼓勵應屆畢業生參加蘇北計劃。

(2)面試。面試分學校面試和省項目辦集中面試兩部分。5月18日前，各高校項目辦根據報名情況，協調學校教務處、學生工作部（處）等有關部門考察報名學生的政治思想素質、學習成績、志愿服務經歷等情況并進行心理測試，根據考察和測試結果在“蘇北計劃報名管理系統”中填寫高校審核意見。面試結果要書面備案并報省項目辦審核。5月31日前，省項目辦組織集中面試，集中面試具體事宜另行通知。

(3)統一體檢。面試合格的志愿者參加體檢。6月10日前，在寧高校由省項目辦統一體檢；蘇北五市由市項目辦統一體檢；其余各市由省項目辦指定一所高校（按往年慣例）牽頭體檢。志愿者體檢應選擇在三級乙等（含三級乙等）以上醫院。

本著對志愿者和工作高度負責的精神，各市項目辦和高校項目辦要切實負起責任，按照體檢標準，嚴格把關，確保體檢質量。如發現在體檢過程中弄虛作假，省項目辦將予以通報，并扣減體檢經費。志愿者在服務期間，因體檢不嚴導致既往病復發等所產生的全部費用由負責體檢單位承擔。

(4)公示。6月中旬前，高校項目辦公布體檢通過志愿者名單并在校園網公示3天。若無異議，將志愿者名單報省項目辦。

(5)錄取。6月中旬，高校根據綜合面試、體檢、公示情況錄取志愿者，并代表省項目辦與志愿者簽訂《招募協議》、發放《確認通知書》（注明服務崗位、培訓報到時間地點及聯系方式）。

(6)督導檢查。6月上旬，在志愿者選拔錄取階段，省項目辦將到各地、高校對招募選拔工作開展督導檢查，重點檢查招募工作流程中體檢、公示等重點環節。

(7)審定確認。6月中旬，省項目辦匯總審定入選志愿者名單，并向社會公布。

(8)報送總結。6月下旬，高校項目辦將志愿者報名表、體檢單和招募工作總結一并報省項目辦。作為評估考核的重要依據。

（四）培訓派遣。

7月下旬，省項目辦舉辦大學生志愿服務集中培訓及出征儀式，派遣志愿者赴蘇北五市志愿服務。

四、政策支持

參加蘇北計劃的志愿者，除享受國家規定的高校畢業生就業相關政策，還享受以下政策：

1、服務期間省財政給予志愿者每人每月1000元生活補貼和每人每年400元交通補貼，并辦理人身意外傷害和住院醫療等保險。

2、服務期間戶口和檔案保留在畢業所在學校，服務期滿考核合格的享受應屆畢業生待遇。

3、服務期間可以兼任所在村（社區）團組織負責人、青年中心主任，經有關程序擔任村民委員會（社區）主任助理等職務。

4、服務期間服務單位向志愿者提供免費住宿等必要的生活保障。

5、服務期滿1年，對志愿者的服務情況做出鑒定，存入本人檔案；考核合格的頒發證書，作為志愿者服務經歷的證明，同時授予江蘇省志愿服務紀念獎章，表現優秀的推薦參加全國和省級相關獎項的評選。

6、志愿者在基層服務期滿考核合格，連續計算工齡。

7、服務期滿1年，經考核合格并符合報考條件的志愿者，3年內報考江蘇省內高校、科研院所招考的碩士研究生可享受初試總分加10分或選擇1門單科加5分的政策。

8、服務期滿2年內，經考核合格并符合報考條件的志愿者，可不受戶籍或生源地限制，報考江蘇省公務員職位；服務期滿1年后，經考核合格并符合報考條件的志愿者，可報考江蘇省面向志愿者專門定向招錄的公務員職位。

9、服務期滿1年后，經考核合格的志愿者，本人自愿，且符合江蘇省選聘高校畢業生到村（社區）任職條件的可推薦作為選聘對象。

10、服務期滿1年，經考核合格的普通高職（專科）或以上的志愿者，根據《省教育廳關于做好2010年成人高校招生工作的通知》[蘇教考〔2010〕12號]的規定，可以申請免試接受成人本科教育。

江蘇大學生志愿服務蘇北計劃

省項目管理辦公室

2011年4月18日

第五篇：月嫂面試注意事項及問題

月嫂面試注意事項及問題

1．仔細查看月嫂公司的基本情況：營業執照、經營年限、辦公室環境、老師的資歷和素質等。

2．在月嫂中心提前翻看各個級別月嫂的簡歷，要記下鉆石，金牌，銀牌月嫂的名字等，為以防萬一。比如，你們訂好的鉆石月嫂一旦不能來，那月嫂中心給我們替換的人到底是哪個級別的要心中有數。

3．仔細查看面試時，月嫂提供的證件：身份證，月嫂上崗證（生效日期：從中可以看出她號稱的幾年工作經驗是不是真的），健康證（要當年有效的），有無育兒師證。

4．面試問題：

1）以聊天的形式問月嫂來滬做月嫂以前的工作經歷？做月嫂幾年？都護理過多少個寶寶？現在在北京住哪里？

2）月嫂介紹一下一天的工作：主要看看她都管些什么？比如管大人些什么？（觀察惡露，乳房按摩等等）管孩子都有什么？

3）問關于對寶寶護理方面情況：

A． 新生兒剛出生后還下母乳前一般用配方奶粉喂，那用什么溶器喂不會影響寶寶將來吸母乳；

B． 寶寶幾個小時喂一次比較好？是按需喂，還是定時喂？如果過了三小時寶寶還在睡覺，是弄醒他喂他，還是等他需要時再喂？

C． 如果母乳不是很多，或下來得慢，是給孩子加大配方奶的量，還是幫助產婦堅持母乳喂養？如何做到？

D． 寶寶每次大便或小便以后，如果清理？

E．寶寶睡覺：抱著搖使他入睡好嗎？還是讓他自己在小床上入睡？

F．寶寶月子里有哪些常見病，如何護理？---基本就是黃疸，紅屁股等等，主要是看月嫂是不是真的了解新生兒的護理，而不是只喂奶洗澡就算了，請她就是為了她的經驗幫助新媽媽解決這些常見問題；

G． 問題1： 請問您多久給孩子洗一次澡?

好月嫂這樣答：新生兒可以每天都洗澡，如果天氣寒冷，兩三天一次也是可以的。

問題2：請問您都在什么時候給孩子洗澡?

好月嫂這樣答：最好是在寶寶吃完奶的一個小時之后，否則容易導致寶寶消化不良嘔吐。如何分辨假月嫂：如果這位月嫂在寶寶剛吃完奶就給他洗澡，就不及格了，這樣洗澡非但令寶寶不覺舒服，也許就會影響到寶寶晚上的睡眠。

問題3：臍帶沒脫落是否能洗澡？-------其實洗幾次都可以，重要的是，她是不是知道臍帶沒脫落洗澡要做臍帶護理？（要用75%的酒精消毒？）好月嫂這樣答：臍帶沒有掉也可以洗澡，只是盡量避開肚臍的位置，之后還要給肚臍消毒。創面完全愈合后就可水浴,但也不是直接把嬰兒放進水里,而是在浴盆上擱一張浴床,讓寶寶睡在上面洗。到5、6個月嬰兒能坐了,就可以把寶寶直接放在水里洗了。

如何分辨假月嫂：任何有常識的人都知道皮膚受傷后最好不要沾水，臍帶也一樣，如果這位月嫂不知道這一點的話，只能請她回老家了。

問題4：洗澡都要給寶寶準備什么東西?

好月嫂這樣答：應選擇由天然油脂制成的嬰兒專用沐浴露，不過，3個月以下的嬰兒應少用一些沐浴露，例如洗三次澡可以用清水洗兩次，最大限度地減少對寶寶皮膚的刺激。6個月以內的寶寶分泌物不多，可直接用沐浴露洗頭;6個月以上的寶寶可以使用嬰兒專用的洗發香波。使用純正溫和的嬰兒專用香皂，泡沫細膩豐富，能有效保持皮膚的水分。為了更充分地保暖，可以選擇帶帽子的浴巾，因為頭部是最易散熱的部位。使用純棉質地的小毛巾，吸濕性好又小巧可愛，可以購買不同的顏色分別用于擦臉、擦腳、擦屁股等。最好為寶寶購買嬰兒專用的天然海綿，干燥時堅硬成型，遇水后立即變軟。當然，媽媽可以準備一些相應的輔助用品，如水溫計、吸鼻水器、沐浴玩具等。而且寶寶沐浴后最好用撫觸油給寶寶做撫觸，有益寶寶血液循環和身體發育。

如何分辨假月嫂：只要這個月嫂不是從很原始的地方來的，都會用香噴噴的洗發水和沐浴露給寶寶洗澡，但由于嬰兒尤其是新生兒的皮膚要比成人的皮膚嬌嫩得多，因此一定要選擇專門的嬰兒護膚、沐浴用品。而且洗后最好使用潤膚油或撫觸油。如果這個月嫂最后沒有答出撫觸油的話，恐怕她不是受過正規訓練出來的。

問題5：請問您都怎么給寶寶洗澡?

好月嫂這樣答：首先給寶寶脫去衣服，用大毛巾將寶寶的身體包裹好，讓寶寶仰臥在成人的左側大腿上，然后給他洗眼：用清潔紗布擦臉、擦眼睛。自內眼角向外眼角，紗布洗凈后再擦另一只眼睛。然后洗頭：用左手托住頭，按住兩外耳道口，以防水流入耳朵里。用右手輕輕擦頭，不要把頭皮擦傷。接下來洗身體：按頭、手、胸、腹、膝蓋、足的順序洗，褶皺和凹進去的部分要用清水仔細地洗。再接著洗屁股：臀部較臟，要用肥皂認真洗。清洗私處的時候要格外注意，要從前面向后清洗會陰部，然后再清洗腹股溝處、臀部、雙腿和雙腳。注意清洗會陰部時應從前向后肛門方向清洗，洗男嬰兒的外陰時，應將男嬰的包皮輕輕上翻，用水洗去積垢，以防以后的包皮粘連;清洗女嬰會陰時，應將大陰唇輕輕分開，用水沖洗其中的污垢，但不可用力擦洗。洗完后用毛巾擦干。

最后用預先暖和過的、吸水好的柔軟毛巾擦干寶寶的身體。消毒臍部。然后再給寶寶涂上爽身粉，最后給寶寶穿衣。

如何分辨假月嫂：大部分月嫂都知道給寶寶洗澡的順序，但細節上的東西特別能考月嫂的資深程度。例如讓寶寶下水前先用寶寶小腳試試水溫，擦洗腹部時，不要弄濕臍帶。私處的清洗細節，等等。要是她答得太含糊，那你得小心了。

H． 月子里是否給寶寶做撫觸，抬頭等基本訓練？或者月嫂認為這些訓練該什么時候做？

請問新生兒需要什么鍛煉?

好月嫂這樣答：洗溫水浴、空氣浴呀，給寶寶做撫觸呀，帶小寶寶到戶外散散步、曬曬太陽呀，拉起他的小手幫他做伸展運動呀，這都是可以對新生兒進行的鍛煉。

如何分辨假月嫂：也許你面試的那位月嫂會回答出“做撫觸”這個詞，但即使回答出來“做撫觸”，也不代表你面前站著一位靠譜月嫂。實際上新生兒可以做的還有很多，除了有身體方面的鍛煉之外，還有開發智力類的聽音練習、看圖練習，都是在跟寶寶玩兒的過程中對寶寶進行各種鍛煉，有專門培訓過的月嫂都會知道。

I.請問新生兒應該用尿布還是尿不濕?給不給洗尿布？

好月嫂這樣答：尿不濕對新媽媽來說，使用非常方便快捷，但尿不濕容易形成一個有菌環境，搞不好小孩子的屁股就會紅腫瘙癢并出現一些疹子。長期用對寶寶的骨骼生長也有不利的作用。你最好及早給她把尿或者更改透氣并柔軟的棉布作尿布總用多少會有影響，會使寶寶形成依賴性，學不會憋尿，也不配合把尿。而且再好的紙尿褲都是經過化學消毒的，多少都會對寶寶皮膚造成刺激。所以尿不濕頭一個月可以一直用，但到了兩三個月的時候，最好換成白天尿布，晚上再用尿不濕。

（有的月嫂可能認為一次性尿布方便省事，所以不愿意給孩子用布尿布，所以如果有要用布尿布的姐妹們一定要問清晰，否則月嫂是不會做）

如何分辨假月嫂：這個問題絕對考月嫂經驗和水準，如果站在你面前的那位月嫂答“白天尿布，晚上尿不濕”這個標準答案倒也無可厚非，但如果日后孩子還不會控制自己小便，到時候后悔再去找這月嫂理論也于事無補了。

J問題8：寶寶晚上鬧人怎么辦?

好月嫂這樣答：通常寶寶無法安睡的原因無外乎餓了、熱了、冷了、尿了等。天氣干燥的情況下，寶寶夜間可能會口渴，給他補充點水分可以讓他安靜。寶寶睡不踏實也有可能是大小便使尿布濕了，此時應及時更換尿布。稍大點的寶寶睡眠不安，可能與白天睡得太多有關，或與日常生活的變化引起白天過度興奮、緊張有關，如出門、搬新屋、換新的保姆、有陌生人來??

如何分辨假月嫂：寶寶晚上睡不踏實的原因有許多，專業的月嫂能列出一籮籮，并提出對策。如果面前的月嫂對這個問題的答案是“沒關系，有我呢”，你可千萬不要被她的吃苦耐勞感動哦!這只能說明她是一位經驗不足的假月嫂。

K問題9：孩子總要人抱怎么辦?

好月嫂這樣答：寶寶雖然不會說話，但仍是像正常人那樣需要關愛的。一兩個月里多抱抱對寶寶能讓他感受到媽媽的關愛。三個月里的寶寶是不會被寵壞的，反而需要多抱和按需喂奶，對他的心理生理發育好。放下時可以給寶寶做做嬰兒撫觸和嬰兒被動操，一般寶寶都很喜歡的，往往動兩下他的腿就不哭了。放點好聽的音樂給他聽或大人做做操給他看，寶寶一般也能安靜地聽或看一會兒。

如何分辨假月嫂：如果面前的月嫂告訴你“要想孩子不要粘人，就哭了也不立刻抱，否則慣壞了”等等，最好還是放棄吧!說這種話的月嫂，如果不是沒有經過正規培訓，就是缺乏責任感或者愛心，懶得天天陪孩子玩兒。經過正規培訓的月嫂都知道，嬰兒是非常非常需要關愛的，一旦哭了要立刻看到底出于那種原因，對嬰兒情感上的需求更是要無條件滿足。總是哭了不理，嬰兒會對大人產生巨大的不信任感，也會增加恐懼，甚至可能會因此更加喜歡哭。經常被抱，被陪伴的嬰兒智力和身體發育都要好于無人問津的嬰兒。但陪伴嬰兒是非常麻煩，非常耗費體力的事情，很多月嫂雖然知道多陪多抱的好處，卻會為了自己省事而慫恿父母“不慣孩子”。這樣的月嫂，當然不能請回家了!

L生理性和病理性黃疸有什么區別？該怎么觀察寶寶呢？

5．關于產婦的護理：

1）是否有開奶師證書？開奶一般是生產后第幾天？下奶以后，是否每天有乳腺按摩？ 如果遇到奶水不順的時候是否會幫助產婦開奶（有的人因為奶水下不來會產生漲痛，但不是所有的月嫂都會開奶的）

很多月嫂都樂于給孩子加奶粉——因為新媽媽往往開始奶水不足，所以沖奶粉一般都要比讓孩子吃母乳輕松許多。但如果你面前的這位月嫂告訴你她帶的新生兒大部分都是母乳喂養，并且大談如何幫助母親下奶的經驗，還語重心長的告訴你母乳對孩子是多么重要，那么她很可能是一位優秀的月嫂。

2）順和剖的護理有什么不一樣？在家里需要用什么消毒傷口？（分剖腹產和順產）

3）是否幫助產婦進行產后恢復？

4）是否清洗大人和孩子的衣物？都是手洗嗎？

5）夜間對產婦和寶寶有沒有護理？

6）惡露和月經有什么區別？

7）你覺得哪種吸奶器效果好？為什么？

8）你在夜里是否能照顧寶寶?能將寶寶抱到媽媽身邊吃奶嗎?每天如此你的身體能承受嗎?

9）大部分人都會在預產期前后兩周內臨產或手術，面試時就要事先把時間敲定好。到時一有臨產征兆，馬上聯系月嫂，爭取產后當天就能到醫院幫忙，因為經驗表明，初為父母最為慌亂的時候就是寶寶出生第一天的晚上。

6．關于產婦月子餐：

1）會做什么類型的月子餐，自己是否有菜譜？月子餐放不放鹽？

2）剛生產的前二周，是以補為主還是以排為主？產婦是應該馬上大補喝濃肉喝呢，還是要以清淡為主？

7．月嫂對客戶家有什么要求？（比如住宿條件、洗澡、其他條件）

入戶工作后你在生活方面有些什么要求?

為了配合你的工作，你對我和家人有沒有什么要求和建議?

8.面試結束以后就是和公司進一步談合同事宜，要把之前月嫂公司介紹的工作時間、工作內容、付款方式、加班費、試用期幾天、換人條件等寫進合同，問得清楚明白，最好是看一下已有的合同。

問題：

1）在上一家出戶的日期是什么時候？如果她推遲生了而我又提前了，怎么處理？

2）工作時間從哪天起算？生產當天嗎？在醫院這幾天就包含在26內嗎？

3）26天都是怎么算的？月嫂周六/周日要休息嗎？不休工資怎么算？26天以外工資如何算？（加班費，國假日等）

4）試用期為幾天？試用期工資怎么算？

5）如果定好的月嫂來不了，怎么處理？或我們要求換人，怎么處理？

6）工資怎么結算？

其他：

首先，一些公司說明是沒有面試的，假如是這樣子，最好還是不要選擇這種了

連面向都沒有見過，怎么能夠滿足呢？第一印象很重要的，關系到月子的心情愉悅。面試第一關，知識篇

所謂見多才能時廣，尤其是在上海可以請得起月嫂的人家，應該都是有一點經濟基礎的，給BB用的東西，產婦用的東西一定不會很差。

可以讓月嫂說出一些嬰兒用品的品牌，比如貝親，新安怡，布朗博士==，新媽媽的月子餐比如廣和堂，德瑞佳，還有一些奶粉的品牌，比如惠氏，明治，雅培

這個環節的考察重點是可以從側面反應月嫂的經歷，是不是正如你所付費的那個檔次。我當時請的月嫂，連貝親都不知道，吸奶器的用法也不知道，月子餐里面的廣和堂，德瑞佳更是聞所未聞，居然跑到我們家，最后跟我說你們怎么都那么高檔，用的都是外面人根本沒有人用的東西

奶粉的環節，還可以讓她敘述一下調制的比例，這幾款都是用的比較廣泛的奶粉

第二關，技能篇

可以讓月嫂模仿給小BB洗澡，按摩，喂奶，換尿布的技能，以考察專業技能是否純熟。其中要關注的重點是洗澡以后肚臍眼的消毒工作，使用后的棉簽應該立刻丟棄而不是反復使用；喂奶時注重奶瓶口是否充盈，以免BB吸入空氣；換尿布時，要留意邊上的環抱帶是否服帖，以免BB的皮膚被粘住。

第三關，護理知識篇

不少家長都會認為BB的紅屁屁是由于尿不濕的緣故，其實主要還是因為BB本身腸胃消化的原因，一般情況下腸胃好的BB是不會紅pp的，因為BB自己很敏感，尿布上有不適會立即哭鬧的。

這點很少家長會注意，但是經過專業培訓的月嫂，如果認真學習，是會了解這點的，可以作為考察的一個依據。

其余可以詢問一下比如生理性體重減輕，母乳性黃疸、奶癇等的知識

第四關，產婦護理篇

其中涉及月子餐，產婦的日常護理等，可以參照德瑞佳、廣和堂的一些內容。其中值得注意的是，發奶很多人會有喝老母雞湯的誤區，其實是錯誤的，老母雞的雌性激素太高，是回奶的。醫院打的回奶針就是雌性激素。

如果你的月嫂公司提供的菜譜里面有這個，絕對是有問題的，另外鴿子和黑魚也是不能吃的，雖然這個對收傷口很好。

還有我雖然是剖的，但是也遇見了恥骨聯合分離，這個在順產的媽媽中比較常見，可以面試月嫂是否了解這個癥狀，也能從側面反應月嫂的從業經歷是否豐富

第五關，細節篇

這里的內容需要實際的月嫂進入家庭以后，有大約3天的試用期，在此期間，新媽媽和家人們可以注意一下以下的細節部分

月嫂如果從公用場合進來一定會先洗手，我當時請的月嫂根本沒有注意這點；月嫂的手指甲一定是不留的，也不佩戴任何首飾或者手表之類的裝飾物，我當時的月嫂那個指甲長的我都不忍心看了，我讓她減去的；月嫂會注意一些產婦需要注意的小細節，比如不能接觸涼水，不能吃硬的食物（堅果類也算的）；BB良好生活習慣的培養，BB一哭就去抱的月嫂跟BB哭到全家都醒，就她不醒的月嫂同樣可怕

最后，如果你第一眼就看那個月嫂不順眼，一定不要用她

這個就跟你看某個人覺得他是小偷，他不論怎么做都會覺得他是小偷是一樣的心理 以后還有什么想到的，我會即時補充