第一篇：讀《成敗晉商》有感

讀《成敗晉商》有感

晉商是明清之際，六百年間，最負(fù)盛名的全國(guó)性商幫。它的崛起、興盛以及衰落，它的東掌合作制度、頂身股制度、員工遴選制度，它從商的堅(jiān)毅、魄力、計(jì)謀，等等，蔚為大觀。本書從明初開中制——晉商之起家說起，至辛亥革命——晉商日暮途窮為止，縱橫數(shù)千百年，激揚(yáng)數(shù)十萬字，從時(shí)勢(shì)、制度、人事諸方面，剖析了晉商之興衰成敗。以古喻今，發(fā)人深思。一個(gè)國(guó)家和民族的崛起離不開企業(yè)和商業(yè)的發(fā)展。中國(guó)在開啟21世紀(jì)的歷史時(shí)，也應(yīng)回顧近代晉商500年的興衰。晉商曾位居中國(guó)十大商幫之首，而目前困擾企業(yè)的一些管理問題，晉商也都遇到過而且成功地解決過。本書既從宏闊的視角考察了全球化和中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)變遷對(duì)晉商發(fā)展的影響，又從信用的角度解答了晉商是如何一步步建立信譽(yù)，然后又一步步失去信譽(yù)的。

古代中國(guó)的商業(yè)的興衰成敗已成歷史，今日中國(guó)商業(yè)的發(fā)展才是重中之重。改革開放30年以來，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)如雨后春筍般開啟全新紀(jì)元，但是只有極少數(shù)能抵住內(nèi)外的沖擊而堅(jiān)持到現(xiàn)在。一些民營(yíng)企業(yè)在雄心勃勃的企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)下，打響了創(chuàng)辦的第一炮。然而他們卻沒能在企業(yè)擴(kuò)張的過程中抵御了風(fēng)雨的侵襲，未能把握最好的時(shí)機(jī)或者妄下決策，忽略了成功的管理需要科學(xué)依據(jù)這一基本要素，導(dǎo)致最初的成功未能延續(xù)，遭遇意想不到的滑鐵盧式的大敗局。

到底是企業(yè)人才不夠，還是設(shè)備未能與國(guó)際接軌？到底是沒有良好的商業(yè)環(huán)境，還是政策不利于企業(yè)發(fā)展？我想，這些因素的把握與運(yùn)用都在于企業(yè)家的個(gè)人主觀價(jià)值。那是一個(gè)英雄崇拜的年代，一夜暴富的夢(mèng)想充斥社會(huì)。企業(yè)家運(yùn)用自己的激情與智慧創(chuàng)造了暴富神話，突然成為笑傲商界的王者。可是在企業(yè)趨于平穩(wěn)的運(yùn)行過程中，需要的不再是激情，更多的是冷靜的頭腦，企業(yè)家們大都暴露出盲目自大的心理，以往的成功助長(zhǎng)了對(duì)自己的盲目信任，一味的借助以往經(jīng)驗(yàn)，從而忽視技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。例如亞細(xì)亞的商業(yè)模式取得極大成功時(shí)，王遂舟將自己成功的商場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)生搬硬套到酒店產(chǎn)業(yè)上去，結(jié)果自然可想而知。

不可否認(rèn)的是，在企業(yè)初期，企業(yè)家創(chuàng)新的銷售模式，澎湃的創(chuàng)業(yè)激情使得企業(yè)打開市場(chǎng)，氣候又憑借敏銳的市場(chǎng)觸覺來逐步攻占市場(chǎng)。殊不知，這位企業(yè)今后的發(fā)展帶來了隱患。首先，企業(yè)家作為公司的開創(chuàng)者自然是立下了汗馬功勞，公司上下所有的決策權(quán)都集中在了這位“開業(yè)元?jiǎng)住鄙砩?，?dú)裁管理一旦形成就會(huì)不可避免的導(dǎo)致決策的盲目與不科學(xué)。其次，因?yàn)槠髽I(yè)家的理論和經(jīng)營(yíng)模式得到了驗(yàn)證，升級(jí)為“真理”。但是在商品銷售的前期，營(yíng)銷策略宣傳方式極為重要，到了后期，調(diào)整生產(chǎn)策略，專注技術(shù)創(chuàng)新和科學(xué)管理才是可持續(xù)發(fā)張之路。有些企業(yè)家在贏了漂亮的第一戰(zhàn)后，自以為在商界中戰(zhàn)無不勝，借擴(kuò)張之名冒然闖入陌生的行業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)資金分散，投入過大，無暇顧及其他市場(chǎng)，節(jié)節(jié)敗退，大敗局也是意料之中。

不論經(jīng)商還是學(xué)習(xí)，盲目自信、浮于形式都是成功的大敵。靜下心來辨清前方的道路，停下腳來理明未來的對(duì)策，一步一個(gè)腳印，方能離夢(mèng)想的金頂越來越近，讓開局之利一直延續(xù)，成就輝煌。

第二篇：讀《小民話晉商》有感

《小民話晉商》是我最近一段時(shí)間讀完的一本書。

這本書從歷史和旅游的角度，再現(xiàn)了晉商從起源到發(fā)展，直至衰敗的整個(gè)過程，重新審視了曾經(jīng)在中國(guó)叱咤風(fēng)云五百年的山西商人的興衰歷史，梁?jiǎn)⒊壬苍f過：“鄙人在海外十余年，對(duì)于外人批評(píng)吾國(guó)商業(yè)能力，常無辭以對(duì)。獨(dú)至此，有歷史，有基礎(chǔ)，能繼續(xù)發(fā)達(dá)山西商業(yè)，鄙人常自夸于世界人之前?！毕瞪系妮x煌的確令人贊嘆，但從這本書中，感悟最多的，卻是晉商從興盛到?jīng)]落的那段歷史。

晉商的沒落，從哲學(xué)的角度來講，其實(shí)也就兩個(gè)原因——內(nèi)因和外因。放在具體的環(huán)境當(dāng)中來講，外因即為當(dāng)時(shí)倍受侵略的清政府的時(shí)代背景，內(nèi)因即為晉商的腐朽、奢華的生活作風(fēng)。這兩者的共同作用摧毀了輝煌了幾百年的晉商。

晉商沒落的外因。弱國(guó)無外交，這已是被久經(jīng)證明的規(guī)律。中俄茶葉貿(mào)易的歷史證明，弱國(guó)的對(duì)外貿(mào)易終究強(qiáng)不起來。1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后，中國(guó)走向衰落，太平天國(guó)、第二次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)、義和團(tuán)、八國(guó)聯(lián)軍，一次次內(nèi)憂外患引起的**大大削弱了國(guó)力，清政府不能夠保護(hù)商民，中國(guó)對(duì)俄羅斯的茶葉貿(mào)易不可能不受挫折。1917年十月革命后，晉商手中的大量盧比全成廢紙，僅曹家就損失白銀24萬兩。俄共又實(shí)行公有制，沒收了所有晉商的財(cái)產(chǎn)。晉商一百多年的駝幫茶葉貿(mào)易史也就此結(jié)束了。如果有強(qiáng)大的政府在后面為晉商做強(qiáng)大的后盾，相信晉商在歷史的進(jìn)程中會(huì)走得更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)。

晉商沒落的內(nèi)因。書中作者同樣也花了大量的篇幅剖析晉商沒落的內(nèi)因。盡管晉商的制度明確規(guī)定了不準(zhǔn)吸食鴉片，但家族打起來了也有那么一些管不住自己，仗著錢勢(shì)染上了抽鴉片的惡習(xí)，同時(shí)，一些大東家也開始不關(guān)心經(jīng)營(yíng)，過上了腐朽的生活。像日升昌的東家李氏，大掌柜雷履泰，以及后來成為蔚字五聯(lián)號(hào)大掌柜的毛鴻翑，其子孫都是因?yàn)槌轼f片而導(dǎo)致貧困、死亡的。晉商早期追求財(cái)富和地位，他們可以百毒不侵。但當(dāng)他們的后人達(dá)到了這一目的之后，就沒有追求了，墮落只是遲早的事。一個(gè)人或一個(gè)家族富了以后仍然要有更新、更高的追求，生活才有動(dòng)力和情趣，才能永遠(yuǎn)保持“金剛不倒之身”。

唐太宗李世民說過：“以銅為鏡，可正衣冠；以史為鏡，可知興替；以人為鏡，可明得失?！苯?jīng)歷了弱國(guó)被凌辱的歷史，吸取了晉商墮落的教訓(xùn)，我們自然明白了不進(jìn)則退，落后者要被淘汰的自然生存法則，自然懂得了勤儉節(jié)約，志當(dāng)存高遠(yuǎn)的生活態(tài)度。

60年來，在與外部世界打交道的風(fēng)風(fēng)雨雨中，共和國(guó)不斷成長(zhǎng)、成熟、成功，改變自身命運(yùn)的同時(shí)影響世界走向；黨的十一屆三中全會(huì)以來，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)建立并不斷完善社會(huì)主義制度，人民當(dāng)家作主，社會(huì)經(jīng)濟(jì)面貌發(fā)生了根本性變化，綜合國(guó)力也顯著增強(qiáng)；新中國(guó)的誕生，也誕生了一系列功勛顯著的人才，其中有心系祖國(guó)、自力更生、甘于奉獻(xiàn)的“兩彈一星”功勛；不畏艱險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新、敢攀高峰的國(guó)家最高科技獎(jiǎng)獲得者；不怕犧牲、攻堅(jiān)克難、頑強(qiáng)拼搏的航天英雄；無所畏懼、飽含深情、無私奉獻(xiàn)的抗震救災(zāi)優(yōu)秀專家；嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、刻苦鉆研、辛勤耕耘的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)和文化藝術(shù)領(lǐng)域的專家；志存高遠(yuǎn)、銳意進(jìn)取、創(chuàng)業(yè)報(bào)國(guó)的留學(xué)回國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才；扎根基層、愛崗敬業(yè)、恪盡職守的優(yōu)秀教師、醫(yī)生代表；腳踏實(shí)地、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的高技能人才和農(nóng)村實(shí)用人才。歷史連接著未來，曾經(jīng)是人類文明引領(lǐng)者的中國(guó)，仍有希望為世界帶來新的貢獻(xiàn)，一個(gè)古老國(guó)家的嶄新傳奇，必將在世界的聚焦中繼續(xù)上演。站在新中國(guó)成立60周年之際，我很自豪作為一名中國(guó)人，沐浴在中華大地的春風(fēng)下。我看到了祖國(guó)的日益強(qiáng)盛，看到了中國(guó)共產(chǎn)黨代表的中國(guó)的美好前途，一代晉商沒落了，但新中國(guó)卻引領(lǐng)著全國(guó)各族人民共同走向繁榮富強(qiáng)。作為一名預(yù)備黨員，我將繼續(xù)保持閱讀的好習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，做好自己的本職工作，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義繼續(xù)努力！

第三篇：讀細(xì)節(jié)決定成敗有感

讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感

1967年8月23日，當(dāng)“聯(lián)盟一號(hào)”宇宙飛船載著科馬洛夫穿過大氣層悲愴地撞向地面的時(shí)候，當(dāng)全蘇聯(lián)人民眼含熱淚全程觀看飛船墜落前兩小時(shí)震撼人心的實(shí)況直播時(shí)，我們都在為蘇聯(lián)失去了一位偉大的民族英雄感到扼腕嘆息。可是有多少人又曾想到過，這僅僅是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)引起的滔天大罪呢？

人們總是希望成就一番大事業(yè)，看不起甚至看不到我們身邊那些微不足道的小事情小行徑，往往忽視他們的存在，從而引發(fā)了許許多多懊惱慘痛的事故，實(shí)際上，正如汪中求先生說的一樣，我們身邊不缺乏雄韜偉略的戰(zhàn)略家，而是缺少精益求精的執(zhí)行者。故而，這就注定，我們要成大事必先甘于平淡和雞毛蒜皮的小事中。在這本《細(xì)節(jié)決定成敗》的鴻篇巨著中，汪先生對(duì)細(xì)節(jié)之于企業(yè)的重要性深入淺出地做了深刻細(xì)致的剖析和闡述，對(duì)于每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展及個(gè)人的生存都有著舉足輕重的指導(dǎo)作用。縱觀全文，感悟頗深，進(jìn)而有了以下幾點(diǎn)感悟：

1、改變觀念提升素質(zhì)，忽視細(xì)節(jié)造成差距。

“天下大事必作于細(xì)，天下難事必做于易”。這句話告訴我們，只有企業(yè)中的每一位員工在轉(zhuǎn)變觀念的前提下，才能提升企業(yè)及員工的素質(zhì)，一系列企業(yè)的興衰史向我們昭示了這個(gè)強(qiáng)硬的真理。從“肯德基”“沃爾瑪”“日本汽車”的興盛到“榮華雞”“凱馬特”“美國(guó)汽車”的衰敗，從“愛立信”輸?shù)糁袊?guó)市場(chǎng)，五十億萬分之一的氯霉素含量導(dǎo)致一千噸蝦仁被退貨等諸多老企業(yè)大龍頭付出的慘痛代價(jià)來看，一個(gè)個(gè)小小細(xì)節(jié)的忽視給企業(yè)帶來的往往就是滅頂之災(zāi)。因此，企業(yè)的興衰，忽視細(xì)節(jié)就是造成差距的元兇之一。

2、明確實(shí)質(zhì)用心體會(huì)

細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造，是一種功力。只有注重細(xì)節(jié)的人才能具備這種功力。試想，一個(gè)不注重細(xì)節(jié)的人，連是怎樣被石頭絆倒的都不知道，又何談創(chuàng)造性的去利用這塊石頭做事呢？同時(shí)，細(xì)節(jié)也是一種表現(xiàn)修養(yǎng)體現(xiàn)藝術(shù)的方式。注重小細(xì)節(jié)小行為，誰能說他不是一種藝術(shù)修養(yǎng)呢？韓愈注重細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)人才，夫差忽視細(xì)節(jié)痛失了大好江山。這古往今來的歷史無不體現(xiàn)著細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)及重要性。而細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)，只有我們大家用心去觀察和發(fā)現(xiàn)才能看得見他的微妙及份量。

3、順應(yīng)時(shí)代求管理，公共管理無小事

從世界大形勢(shì)看，市場(chǎng)的分工越來越細(xì)化，產(chǎn)品的利潤(rùn)也因劇烈的競(jìng)爭(zhēng)變得趨于零向化。全球的經(jīng)營(yíng)理念也隨著時(shí)代的發(fā)展變得日趨成熟起來，全球性的經(jīng)營(yíng)難題也隨之深入到細(xì)節(jié)管理上去。因此，精細(xì)化的管理勢(shì)必就會(huì)成為微利時(shí)代的主角化管理模式。這也就是在告訴管理者應(yīng)將長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光放在企業(yè)內(nèi)部的細(xì)節(jié)管理上，而不是應(yīng)付對(duì)手的身上，在細(xì)節(jié)中成就偉大的事業(yè)?！爸未髧?guó)者烹小鮮”“大禮不辭小讓”。只有我們每個(gè)人注重細(xì)節(jié)，克服心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，就永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)“千里之堤毀于蟻穴”的痛苦教訓(xùn)了。

“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。海爾總裁張瑞敏給我們?cè)忈尩镁褪沁@個(gè)真理。泰山不拒細(xì)壤故能成其高，江河不拒細(xì)流故能成其深。讓我們從現(xiàn)在開始，從我做起，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中笑得更美笑得更甜，于無聲處聽花開吧！

按照公司要求，我廠開展學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》和《做事做到位》兩本書，希望公司各單位積極踴躍投

稿，將自己的所思所想表達(dá)出來，使讀書活動(dòng)真正取得實(shí)效。

第四篇：讀細(xì)節(jié)決定成敗有感

讀細(xì)節(jié)決定成敗有感范文

《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國(guó)外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著，內(nèi)容豐富、資料翔實(shí)。這本書強(qiáng)調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理，也體現(xiàn)了“求真務(wù)實(shí)”的精神，是有效促進(jìn)班級(jí)文化管理水平和工作效率再上新臺(tái)階的法寶。

我讀了汪中求所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》后，感覺到在充滿競(jìng)爭(zhēng)的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個(gè)“小”字。也許太多的人，總不屑一顧事物的細(xì)節(jié)，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個(gè)人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了。以ceo的視角，更多談的是企業(yè)管理、營(yíng)銷等方面的細(xì)節(jié)問題，很少涉及教育方面的事例，其實(shí)“細(xì)節(jié)”散落于我們生活著的各個(gè)角落。俗話說“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)?！庇纱丝梢?，細(xì)節(jié)問題的重要性由此可見。

回過頭來看本書的作者，他自己也是一個(gè)十分注重細(xì)節(jié)的人，從一開始的人民教師到公務(wù)員再到下海經(jīng)商成長(zhǎng)為現(xiàn)在的首席營(yíng)銷顧問，這一系列成功的蛻變不能不說與他“把小事做細(xì)”的精神有很大的關(guān)系。我們教育工作者當(dāng)然不需要像作者那樣做那么多轉(zhuǎn)變，但只要我們能接受他對(duì)于細(xì)節(jié)的理念并從中得到啟發(fā)，在教育教學(xué)實(shí)踐中加以借鑒和有效的運(yùn)用，就一定能在自己的專業(yè)領(lǐng)域中有所作為。

在當(dāng)今的社會(huì)教育改革中，怎樣才能使自己不被社會(huì)所淘汰呢？我想除了自己應(yīng)該不斷的充實(shí)自己，提高自己的最重要的可能是把細(xì)節(jié)的重要性實(shí)施于我們平常的教育教學(xué)工作中，此外：細(xì)節(jié)決定你和你班級(jí)的成敗，某一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略卻足以讓你所有的努力變成灰燼。，正如汪中求先生在書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)?！?/p>

生活中無處不在昭示著這樣一個(gè)道理：要想取得最后的成功，就要注重每一樣小事，即細(xì)節(jié)決定成敗。在學(xué)校的日常教育教學(xué)中也同樣是這樣。

學(xué)校無小事，每一件小事都是一個(gè)好教材。從我做班主任以來，我注重班級(jí)日常學(xué)習(xí)生活中的每一件小事教育學(xué)生。如在一次學(xué)生做早操時(shí)，旁邊的地上有一片小紙屑，我便隨手拾起來，用我的行動(dòng)來告訴學(xué)生要養(yǎng)成愛護(hù)公共衛(wèi)生的文明的好習(xí)慣?，F(xiàn)在班級(jí)的學(xué)生都養(yǎng)成了自覺地維護(hù)班級(jí)、公共場(chǎng)所的衛(wèi)生的良好習(xí)慣。因此班級(jí)的衛(wèi)生一直保持很好。

在教學(xué)中，每一節(jié)課、每一個(gè)知識(shí)的傳授、每一個(gè)教學(xué)方法的使用都關(guān)系到學(xué)生能否很好地掌握知識(shí)。學(xué)生只有聽好每一節(jié)課，學(xué)會(huì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，弄懂每一道題，才有最后的好成績(jī)。而對(duì)一個(gè)班級(jí)來說，只有每一個(gè)學(xué)生都有較好的成績(jī)，才會(huì)有班級(jí)整體的好成績(jī)。這些都來源于平時(shí)的扎扎實(shí)實(shí)地把每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)抓實(shí)抓牢，因此在教學(xué)中我在備課、講課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)差生、測(cè)試等各個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待，尤其在備課上下大功夫，尋找最好的方法，力求傳授的知識(shí)簡(jiǎn)單明了，使學(xué)生便于接受和掌握。

日常的教育教學(xué)工作是繁瑣的，都是由一個(gè)個(gè)小事，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，不要小看一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)，是它們決定了你最后的成敗。要想成功，那么認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。最終它們會(huì)給你豐厚的回報(bào)。這是我在教育教學(xué)工作中最深切的體會(huì)。

汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，以ceo的視角，更多談的是企業(yè)管理、營(yíng)銷等方面的細(xì)節(jié)問題，很少涉及教育方面的事例，其實(shí)“細(xì)節(jié)”散落于我們生活著的各個(gè)角落。俗話說“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)?！庇纱丝梢?，細(xì)節(jié)問題的重要性由此可見。

第五篇：讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感

讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感

中國(guó)道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。偉大來自于平凡，往往一個(gè)企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個(gè)企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼?，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。我讀完江中求老師《細(xì)節(jié)決定成敗》一書心中覺得感觸良多，現(xiàn)就自己的一點(diǎn)粗淺感悟與大家分享。

一、成就偉大，首先要改變觀念，不從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。

“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能成就其高”，我們大部份都是平凡的普通人，我們每一天都在做大量的平凡小事，很多的人，心中都有偉大的夢(mèng)想，都想干一些轟轟轟烈烈的大事，太自信于“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”，報(bào)怨自己沒有機(jī)會(huì)做大事，總不屑一顧于平凡的小事和細(xì)節(jié)，沉浸于自己輝煌的空想，卻不想做好自己能做的每一件小事。周恩來位居總理之職，官不謂不大，而他強(qiáng)調(diào)的卻是“關(guān)照小事，成就大事”，一次在北京飯店舉辦涉外宴會(huì)，他問：“今晚的點(diǎn)心是什么餡”，一位工作人員回答到：“大概是三鮮餡吧”。周恩來馬上追問，：“什么叫大概，究竟是，還是不是？，客人中有人對(duì)海鮮過敏，出了問題誰負(fù)責(zé)？”周恩來總理正是以他這種一絲不茍的工作作風(fēng)，不僅贏得了中國(guó)人民的愛戴，同樣受到了國(guó)際友人的尊敬。我們現(xiàn)在提出了“××××××××”的發(fā)展戰(zhàn)略，提出了實(shí)現(xiàn)×××××××夢(mèng)的美好構(gòu)想，這些都是大事，是我們××××化共同的目標(biāo)和夢(mèng)想，但要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)和夢(mèng)想，這就需要我們各級(jí)人員，從上層的決策者到我們每一個(gè)普通的工人，都要立足于我們的本崗位工作，把每一天的工作做好，把工作中的每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，比如一個(gè)維修人員，認(rèn)真擰好一顆螺絲，一個(gè)生產(chǎn)工人，認(rèn)真擦試工裝上的水珠，一個(gè)安全員負(fù)大膽而及時(shí)的指出某一個(gè)職工不規(guī)范的勞保穿戴，一個(gè)管理人員及時(shí)指出并糾正工作過程中一個(gè)看似微不足的失誤等等，把這些工作做好，我們的工作就會(huì)交出一份滿意的答卷，做好這些細(xì)節(jié)小事，我認(rèn)為正是支撐我們的戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)偉大××××夢(mèng)的堅(jiān)實(shí)基石。做事不貪大，做人不計(jì)小，只想做大事，最終肯定成不了大事，反而連小事也做不好，有做好小事的觀念，是我們成就偉大的基礎(chǔ)。

二、全務(wù)以赴做好每一件小事。

把小事當(dāng)大事做，是一個(gè)人品質(zhì)提升的關(guān)鍵，對(duì)于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡(jiǎn)單不等于容易，愿意花大力氣把小事做好，把小事做細(xì)，更是一種難能可貴的品質(zhì)。榮事達(dá)于1997年“3.15”之際隆重推出了紅地毯服務(wù)?！盁崆?、溫情、真情”是紅地毯服務(wù)的形像定位，服務(wù)規(guī)范細(xì)分為服務(wù)語言規(guī)范，服務(wù)行為規(guī)范和服務(wù)技術(shù)規(guī)范等三個(gè)方面。服務(wù)行為規(guī)范概括為“三項(xiàng)紀(jì)律和八項(xiàng)注意”：三大紀(jì)律是第一，不與用戶頂撞，第二不受用戶請(qǐng)吃，第三不收用戶禮品。“八項(xiàng)注意” 是第一，尊守約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上門；第二，攜帶“兼意信”，登門致歉；第三，套上進(jìn)門鞋，進(jìn)門服務(wù)；第四鋪開紅地毯，開始檢修；第五，修后擦試機(jī)器，保持干凈清潔；第六，當(dāng)面進(jìn)行試用，檢查維修效果；第七，講解故障原因，介紹使用知識(shí)，第八，服務(wù)態(tài)度熱情，舉止文明。僅止一個(gè)售后服務(wù)，就做出了如此科學(xué)、詳細(xì)、貼心的規(guī)定，不得不使我們嘆服，其中的一些理念，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，比如我們的維修人員，安排安裝一個(gè)閥門，到現(xiàn)場(chǎng)隨便裝上了事，但操作人員進(jìn)行閥門開啟時(shí)，需躬著腰，半蹲著努力抻直手臂才能進(jìn)行開啟，安裝一條設(shè)備跨接線，裝上了，但橫在通道中間防礙人員進(jìn)出；出臺(tái)一份上墻的制度，密密麻的小字，林林總總的條款一大片，也不管現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員看得懂看不懂。這些現(xiàn)象，在我們工作中并不少，并非我們的水平不高，而是我們很多常規(guī)的工作沒做到位，如果我們都把小事當(dāng)大事做，都能提前做一些設(shè)計(jì)或預(yù)想，都做一次換位思考，假如我在這個(gè)崗位上作業(yè)，我需要什么，那么這些現(xiàn)象就可能減少或杜絕，我們的工作就會(huì)更順暢，效率就會(huì)更高。

三、細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)就是執(zhí)行力。

“中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章、管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行”，這是江中求老師在書中的經(jīng)典論述，再好的戰(zhàn)略只有落實(shí)到每個(gè)執(zhí)行的細(xì)節(jié)上，才能發(fā)揮作用。貝聿銘是一位出名的建筑師，他認(rèn)為自己設(shè)計(jì)最失敗的一件作品是北京香山賓館，他在這座賓館建成后一直沒去看過，認(rèn)為這是他一生中最大的敗筆。實(shí)際上，在北京香山賓館的設(shè)設(shè)計(jì)中，貝聿銘對(duì)賓館里外每條水流的流向、水流大小、彎曲程度都有精確的規(guī)劃，對(duì)每塊石頭的重量、體積的選擇以及什么樣的石頭疊放在何處最合適等都有周祥的安排，對(duì)賓館中不同顏色的鮮花數(shù)量、擺放位置，隨季節(jié)、天氣變化需要調(diào)整不同顏色的鮮花等等都有明確的說明，可謂匠心獨(dú)具。但是工人們?cè)诮ㄖ┕さ臅r(shí)候?qū)@些細(xì)節(jié)毫不在意，根本沒有意識(shí)到正是這些“細(xì)節(jié)”方能體現(xiàn)出建筑大師的獨(dú)到之處，隨意“創(chuàng)新”，改變水流的路線和大小，搬運(yùn)石頭是不分輕重，在不經(jīng)意中“調(diào)整”了石頭的重量或形狀，石頭的擺放位置也是隨隨便便，看到自己的精心設(shè)計(jì)被無端演化成這個(gè)樣子，建筑師痛心疾首?？梢?，一個(gè)計(jì)劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計(jì)，更在于執(zhí)行。在我們企業(yè)內(nèi)，執(zhí)行不到位并不少見，在我們的每一個(gè)崗位，你看看身邊的管理制度有多少，真正被執(zhí)行的又有多少，就我而言，有的管理制度我可能只記住名字，其中的內(nèi)容根本記不清楚，何談執(zhí)行，在生產(chǎn)過程中，要求對(duì)廊道兩側(cè)的平臺(tái)每班至少擦試兩次，剛開始的幾天可能會(huì)執(zhí)行得很好，過幾天就會(huì)變成每班一次或每幾天一次，這些例子在我們的工作中并不會(huì)少，我們有宏偉的構(gòu)想和愿景，如果執(zhí)行不力，細(xì)節(jié)失控，最終可能面目全非，每一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏忽，都可能造成整體的成功 “一票否決”。

偉大的成功源于細(xì)節(jié)的積累，做好小事，做好細(xì)節(jié)，這其實(shí)是做為員工最為珍貴的品質(zhì)，成就我們偉大夢(mèng)想的既需要宏偉藍(lán)圖的科學(xué)設(shè)計(jì)，更需要全體干部職工點(diǎn)點(diǎn)滴滴、踏踏實(shí)實(shí)工作業(yè)績(jī)的積累,細(xì)節(jié)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，細(xì)節(jié)決定成敗！

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