第一篇：企業文化大綱簡答題(總裝)

一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、企業文化大綱簡答題 請回答吉利競爭力的五方略指的是什么？ 技術戰、品質戰、服務戰、品牌戰、道德戰 請闡釋力量在風中回蕩？ 真正的力量是無形的、看不見的，是隱藏在我們每一個人的心中的，我們就是要用這種發自每一個內心的力量來發展吉利的汽車工業。真正的力量源泉來源于人與人之間真心、真情的溝通與合作，來源于不斷地實踐與超越自我的奇想，這種力量一旦噴發，就能產生強大的競爭力，就能自如應對激烈的市場競爭。戰略目標是什么？ 依靠全體員工的智慧、用3-5年的時間，把吉利打造成具有國際影響力和全球競爭力的、受人尊敬的世界500強企業。問題之“道”是什么？ 沒有問題是最大的問題，解決問題是根本的問題。人力資源之“法”中的“尊敬人”三個基本理念是什么？ 萬事在于人；人人是老師、人人是學生、人人是人才、人人可成才；用錯人等于吃錯藥。問題文化中的解決問題的四原則是什么？ 以用戶的滿意為重、以企業的品牌為重、以個人的誠信為重、以提升系統競爭力為重。問題文化中的對待問題的四心態是什么？ 實事求是找自己的問題，毫不留情到別人的問題，追根問底找問題的真因，千方百計找解決的辦法；找自己的問題叫“智慧”，找別人的問題叫“真情”，以尊重、欣賞、真誠學習的心態去體驗對手產品的成功；以認真、苛刻、吹毛求疵的態度去尋找自己產品的問題。質量之“法”中的管理八項原則是什么？ 以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、系統管理、持續改進、以事實為決策依據、多贏的供方關系。請回答作為一名合格的吉利人應該具備的素養？ 一個做對（一次把事情做到符合要求，一次把正確的事情做正確）；一個信念（不言敗，不認輸，堅持住，有10%的希望，就要付出100%的努力，變不可能為可能）；一種境界（心胸有多大，事業就能做多大，心胸有多大，資源就能有多少，心胸有多大，快樂就能有多少）；一生修煉（正、真、和、博）元動力的基本管理思想？

圍繞企業目標，認同企業戰略，上下溝通，層層分解，考核清晰；領導為員工服務，部門為一線服務，員工考核領導，一線考核部門；下級服從上級，上級服務下級，可以超級檢查，不能超級指揮，可以越級申訴，不能越級請求，一級服務一級，全員服務企業。

第二篇：電大2012企業文化簡答題匯總

簡答：

1、人本管理與傳統管理的區別?答：1）傳統管理是以物、以事、以任務為中心的管理。而企業文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發人的工作積極性。2）傳統管理靠的是紀律和監督，是強制性的管理。而企業文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采取對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達到激發員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。3）傳統的管理是靠權力而不靠人的意愿的獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權的控制性的管理，而以人為本的管理則強調實行分析，強調自主管理，參與管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。

2、社會文化對企業文化的影響是什么？答：1）企業文化是社會文化的亞文化，相互的發展建設是影響、互相促進的。2）企業文化是社會文化滲透的產物。3）企業文化是社會文化的具體體現，既有共同結合面，又有企業獨特的個性。

3、企業文化的分類？答：1）、按發育狀態分：成長型企業文化、成熟型企業文化和衰退型企業文化；2）、按企業的性質分：國有企業文化、合資企業文化、鄉鎮企業文化、民營企業文化；3）、按內容特質分：目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化、務實型企業文化、團隊型企業文化和傳統型企業文化等；4）、從市場角度分：強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。

4、企業文化的模式：答：1）按時間的繼承性分：傳統模式和現代模式;2）按空間分布特性分：東方模式和西方模式以及不同民族、不同國家模式;3）按現實性與預見性分：實際模式和目標模式;4）按共性與個性分：一般模式和特殊模式;5）按行業特性分：各不同行業模式

5、企業文化理論的核心是什么？答： 就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業建立明確的價值體系和行為規范，以此實現企業目標和個人目標的有機結合，實現企業內部物質、精神、制度的最佳組合和動態平衡。

6、企業文化作為一個完整的體系，包括哪些內容？答：企業整體價值觀念。企業精神。企業倫理道德規范、企業風貌與形象。

7、企業文化的本質特征和從屬特征各有哪些？答：(1)本質特征：各異性、共識性、非強制性、相對穩定性。(2)從屬特征：無形性與有形性相統一、觀念性與實踐性相統一、超前性與滯后性相統一、抽象性與實踐性相統一、吸收性與排他性相統一。

8、企業文化的功能有哪些？ 答：１）凝聚功能；2）導向功能；3）激勵功能；4）約束功能；5）協調功能；6）維系功能；7）教化功能；8）優化功能；9）增譽功能。

9、簡述企業理念識別系統的主要內容與功能。答：企業理念識別反映的是企業精神現象的本質，屬于思想意識范疇。它是企業在生產經營過程中形成的一種指導企業整體行為的特殊精神，它包含企業哲學、企業價值觀、企業精神和企業目標等內容。功能：（1）向導功能；（2）制約功能；

（3）凝聚功能；（4）激勵功能。

10、怎樣正確認識企業文化的經濟價值和社會價值？答：答：經濟價值：１）企業是市場經濟發展的產物，企業文化的形成受到市場經濟發展的制約市場經濟的客觀規律和法則往往通過企業文化作用于企業的各項經濟活動。2）優秀的企業文化體現著企業成功的經營管理特色，體現著企業對顧客“誠”、“信”之道。3）優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想。4）優秀的企業文化往往能夠促使企業進一步深化改革。社會價值：1）企業文化是優秀傳統文化的體現和弘揚。2）企業文化是新的社會文化的“生長點

11、簡述塑造企業形象的途徑。（簡答題）答：企業形象作為一種綜合指標的體系，是由眾多的因素綜合發揮作用的結果。而就塑造企業形象的途徑來說可以通過以下幾個方面： 1）探索企業經營理念是塑造企業形象的精神支柱；2）建設企業文化是塑造企業形象的內容和基礎； 3）實施CI戰略是塑造企業形象的重要手段。

12、企業精神有哪些特點？ 答：企業精神是一種個性精神;企業精神是一種團體精神；企業精神是企業的主導意識之一；企業精神具有實踐性；企業精神具有穩定性。

13、企業文化選擇的客觀標準是什么？ 答：企業文化選擇的的客觀標準就是企業的基本價值觀。企業基本價值觀是企業的靈魂和宗旨，是企業文化個性的深層特質。這種特質不易改變，因此符合企業價值觀要求的文化特質就會被接受、積累和傳播，而與企業基本價值觀相悖的文化特質就會遭到抵制、拒絕，因而被淘汰、被舍棄。企業文化選擇的總趨勢是擇善、擇優而從之。

14、企業文化評價的標準有哪些？ 答：企業文化的教化功能是否正常發揮作用；企業文化的維系功能是否正常發揮作用；企業文化的激勵功能是否正常發揮作用。

15、企業文化間傳播遵循的傳播規律。答：不論是企業文化的國際傳播還是企業文化的國內傳播，都遵循著以下共同的文化傳播規律:1）、同構易播規律。所謂同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規律均適用。2）、異體或異構抗播規律。所謂異體或異構抗播規律是指相異甚遠或全然不同的企業文化體，一般說來企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

16、簡述美國企業文化的特點。答：強調制度化；講究效率，強調科學性；強調明確性；重視物的因素；強烈的進取精神；

17、簡述日本企業文化的特點。答：強調集權式管理；強調企業的社會責任；重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標；在組織內部形成家庭式的親和力；注意企業內部各部門之間的關系，產生相對平等的分配方式；相對西方管理的明確性，東方管理更強調淡化沖突，協調一致；

18、為什么說企業員工是企業文化的主體？ 答：我們說企業員工是建設企業文化的主體，這是對企業員工的主導性地位的確定。企業文化是廣大員工創造的，它的豐富和發展要靠企業員工不斷推陳出新；企業員工又是企業文化的實踐者，他們具有把勞動和創造作為自身本質的需求，在工作與勞動中充分體現企業主人、國家主人、時代主人的角色意識和角色行為。可以說，員工是企業文化的創造者與實踐者，對建設我國社會主義企業文化起著重要的作用。

19、建設企業文化應遵循的原則有哪些？答：目標原則；共識原則；一體原則；卓越原則；績效原則；親密原則

20、簡述企業家精神的主要內容。答：①獨具慧眼的創新精神；②敢擔風險的開拓精神；③敢于拼搏的進取精神；④科學理性的實效精神；⑤尊重人才的寬容精神；⑥面向世界的競爭精神；⑦熱愛祖國的奉獻精神。

21、簡述我國企業文化建設的方向(指導思想)。答：一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結合；二要以現代化建設戰略目標為指導，努力實現企業自身的理想目標；三要保證企業員工的主人翁地位，吸收員工參與管理和決策；四要堅持企業的科學管理，積極推廣各種行之有效的現代管理方法。

22、企業文化禮儀有哪些？ 答：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀念性禮儀；服務性禮儀；交往性禮儀。

23、企業文化氛圍的構成是什么？答：物質氛圍；制度氛圍；感情氛圍。

24、如何選擇企業文化建設的切入點？答：除了新創辦企業外，多數企業建設自身的文化都是在原有“文化”的基礎上進行的，即都是“非零起點”。所以選擇建設企業文化的切入點，必須從企業現有文化狀況出發。1）從企業內部面臨的主要矛盾人手。2）從企業的優良傳統入手。3）從企業環境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創新入手。

25、企業文化的本質特征和從屬特征各有哪些？答：本質特征：個異性；共識性；非強制性；相對穩定性。從屬特征：1）無形性與有形性相統一； 2）抽象性與具體性相統一； 3）觀念性與實踐性相統統一；4）超前性與滯后性相統一； 5）吸收性與排他性相統一； 6）經濟性與社會性相統一。

26、如何選擇企業文化變革的時機？答：企業文化變革主要是在企業生存發展的外部政治、經濟、文化、科技環境發生了重大變化，企業內部人財物及組織規模、制度等也產生了巨大變化，原有文化對企業發展已經產生阻礙作用的情況下進行的。總結國內外成功企業的經驗，以下幾種情況和征兆出現時，是企業文化變革的最佳時機。1）企業進入快速增長期時；2）企業經營業績平平或陷入困境時；3）企業管理掣肘增多效率低下時；4）企業面臨的科學技術環境迅猛發展時；5）企業面對的市場環境發生巨大變化時。

27、企業行為識別系統（BI）的設計原則。答：在進行員工行為規范設計時應依據科學合理的原則，認真進行任務分析和目標分析，并考慮個體和群體的心理需要，設計初適應員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務與職責的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產效率。

28、中國企業文化的現實特點有哪些？答：民主意識和家長制并存；個性發展意識與大一統觀念并存；創新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；改革開放意識與封閉保守意識并存；法制觀念與人制觀念并存；現代時效觀與消極無為作風并存；現代經濟利益觀與重義輕利觀并存；企業家意識與重仕輕商觀并存；

29、培養現代企業價值觀的措施？答 ①從企業實踐中總結升華企業價值觀。②堅持在繼承的基礎上創新。③用有特色的語言表述。④企業價值觀體系的形成要得到員工的認同。

30、現代企業形象的作用？答：①良好的企業形象可以創造出消費信心。②良好的企業形象可以增強企業的籌資能力。③良好的企業形象有利于企業廣交合作伙伴。④良好的企業形象可以使企業得到社會公眾的廣泛支持。⑤良好的企業形象可以增強企業的經濟實力。⑥良好的企業形象可以增強企業的凝聚力。⑦良好的企業形象有種于企業廣招賢才

31、環境與企業文化的關系？ 答：在現代生活中任何企業都無法離開周圍環境,企業是整個社會系統中的一個子系統,它的每一項經營活動都與其他系統緊密相連。因而與其伴生的企業文化也必然受到政治、經濟、文化等環境因素的影響和作用,從某種意義上講,企業環境對企業生存和發展起著決定性作用。同樣,企業文化是隨著社會的發展不斷地以新的姿態出現的一種管理方式,必將在人類社會的經濟、政治、文化生活中發揮越來越重要的作用。

32、優秀的企業立化怎樣實現其經濟價值？答：首先，企業是市場經濟發展的產物，企業文化的形成受到市場經濟發展的制約；市場經濟的客觀規律和法則往往通過企業文化作用于企業的各項經濟活動。其次，優秀的企業文體現著企業成功的經營管理特色，體現著企業對顧客“誠”、“信”之道。再次，優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想，體現著員工心理及行為的一般要求，體現著多數員工的“共識”，因此能夠對廣大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用。最后，優秀的企業文化往往能夠促進企業進一步深化改革，完善組織結構和經營機制，促使企業采用新的經營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業提高經濟效益創造良好條件。

33、企業價值觀內化過程中應注意的幾方面？答： 1）企業領導者要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值觀。2）企業領導者要不斷把企業價值觀向員工灌輸。①企業領導應該詳細地對員工說明企業的行為準則；②企業價值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚。、34、環境對企業生存和發展有哪些作用？答：1）環境的類型影響到應采用的組織(企業)結構的類型。如果兩者相互適應，那么這個企業會更加成功；2）企業中的不同部門或事業都必須與不同的環境相適應。因此，這些下級單位的結構應隨著各自的環境類型的不同而有所不同，并非所有的下級單位的結構都一定要千篇一律。3）企業組織應該調整戰略以適應環境。究竟如何調整應視環境的不利程度而定。顯然這種為了適應環境的變化而改變或調整企業的經營理念、戰略、組織結構、規章制度甚至各種標志、商標的做法，深深地影響了企業文化。

35、企業文化對社會經濟發展的促進作用答：1)企業文化是為不斷變革社會生產力方式的精神力量；2）企業文化是市場運行的內在動力。3)企業文化是導致企業改革與進步的一種決定性因素；4)企業文化在指導企業履行社會責任、端正企業行為中起著重要作用。

36、簡述企業領導者的個人修養和風范？答：企業領導者，尤其是企業的創業者和最高決策者，他們是企業文化的倡導者、培育者，也是身體力行者，他們個人的品德、知識修養和思想作風、工作作風、生活作風對企業文化有直接的影響。特別是在企業創辦初期，企業創業者和最高決策者的個人修養和風范直接滲透在企業文化之中，決定著企業文化的風格和面貌。因此，研究企業文化，必須研究企業領導者的個性特征；建設企業文化必須體現企業領導者的高尚思想境界和道德風范，尤其是要體現企業領導者所特有的企業家精神。帶有一定的企業領導者個人風格的企業文化容易推行，也容易形成特色。

37、造就我國高素質企業家隊伍的條件和機制？答： 1)盡快建立現代企業制度； 2)改變企業家的形成機制；3)形成企業家的激勵機制；4)去除陳舊觀念，創造企業家成長的社會氣氛；5)加強對企業家的培訓； 6)大力倡導和發揚企業家精神。

38、定格設計企業文化時應遵哪些原則？答：1）從實際出發和積極創新相結合；2）創造個性與體現共性相結合；3）領導組織和群眾參與相結合。

39、目前我國CI發展中存在哪些主要問題？答：1）有些企業仍對CI持懷疑態度，認為CI只是裝點門面，不實用；有的企業不明CI真諦，錯把VI當CI，忽視整體形象的塑造；2）有的企業在CI設計和導入時崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了CI設計和導入作為理代管理的重要戰略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達；3）有的企業認為CI只是領導的事，與廣大職工關系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；4）還有很多的企業在設計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等。

40、CI與企業文化的關系？答：1）企業形象是文化形象，是企業文化的外顯形態，是傳播企業文化的載體，而企業文化則是CI的靈魂。2）企業形象是一種“文化資本積累”。在現代社會里，企業不僅是社會財富的主要創造者，也是推動社會向前發展的中堅力量。3）建設企業文化是塑造企業形象的內容和基礎。CI是科學塑造企業形象的重要手段，CIS成為塑造企業形象的代名詞。

41、運用CI理論設計出的MI在何時導入企業合適呢?答：l）當企業環境發生根本性改變，而原有的理念又有很大影響時，必須放棄傳統的價值觀重塑理念；2）當行業處于高度競爭之中，并且環境變化迅速時需要導入MI；3）當企業業績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業理念度過難關；4）當企業剛剛踏入大公司的門檻時，就需要塑造出高強化、強滲透性的理念，使企業以高層次的新身份自立于社會；5）當企業的發展迅速時，由于大批新的職工進入企業，在事實上使原有理念發生了變化，不再完好，這就需要重新塑造一套完整有效的企業理念。

42、企業文化理論產生的時代背景有哪幾方面原因？答：企業文化理論產生的時代背景主要有點。一是日本經濟對美國經濟的沖擊，使美國這個出口貿易大國的神話被打破。二是在日本經濟沖擊面前，美國管理理論界和企業界的反思與調整。思考和認識角度的改變，導致了美國管理界從

理論層面的高度來總結那些在日本企業行之有效的做法，并且參照本國企業的成功經驗，構建起企業管理的新的理論。

43、創建學習型組織與企業文化建設的關系？答：創建學習型組織與企業文化建設的關系如下：創建學習型組織，為企業文化建設安上了發動機，賦予了企業文化建設新動力、新內涵和新目標；強化了企業文化對企業內外環境變化的快速反應能力；促進個人價值觀與企業價值觀的認同，在員工個人的超越中實現企業的超越，使員工真正活出生命的意義。

44、企業再造理論產生的實踐背景是什么？其主要特征有哪些？答：企業再造理論產生的實踐背景，一是傳統經營管理運行系統是以產品為龍頭來帶動生產、營銷和人力資源等各個環節的。二是它把系統的各個環節看成是相互獨立的部分。三是每個環節由相應的職能部門負責，每一部門只負責其職能范圍內的工作。四是隨著企業規模的擴大，生產現場與管理部門的分離，各個職能部門相互分離，企業的整體工作流程看不見了，整體意識變得更加淡薄。而在市場競爭日益激烈的今天，企業需要對市場做出越來越快的反映，這種傳統的經營管理系統已經難以適應。特征：比賽多項業務合并為一；讓職工參與決策；業務流程按自然順序進行；為同一種工作，按照不同情況分別設臵若干種處理方式；超越企業界限，共享資源；減少管理成本。

45、企業文化理論的形成，經歷了哪幾個管理理論的發展階段？答：企業文化理論的形成，主要經歷了泰勒的科學管理理論階段、人際關系學說與行為科學理論階段、現代管理理論的叢林階段到企業文化理論階段。

46、什么是企業文化？具有哪些本質特征和個別特征？ 答：企業文化是指企業為適應外部經營環境和協調內部關系，由經營者提倡，員工認同，在企業長期經營過程中所形成的企業使命、共同愿景、價值觀、道德規范、行為準則等傳統和習俗的總和。本質特征：管理學特征、人文特征和民族特征。個別特征：獨特性、繼承性、共享性、隱蔽性和強制性。

47、企業文化的積極功能有哪些？ 答：企業文化具有導向功能、凝聚功能、規范功能、激勵功能、輻射功能和協調功能等六大積極功能。

48、企業愿景的內涵和作用？企業使命的內涵和作用？ 答：愿景內涵為：1）企業愿景是企業全體員工所共同持有的意象或景象。2）企業共同愿景要建立在員工個人愿景之上。3）企業愿景遠高于個人愿景所能產生的創造性張力。愿景作用：第一，企業愿景能喚起全體員工發自內心的熱切企盼；第二，企業愿景孕育員工無限的創造力；第三，企業愿景能激發強大的驅動力；第四，企業愿景是方向舵，使企業在任何時候都不迷失方向。使命內涵：1)企業使命是在愿景規劃基礎上產生的,是實現企業愿景所必需的手段,是更加具體化的企業責任、目標和追求.2)企業使命是企業存在的根本,是企業存在的意義和價值所在,企業的一切活動必須圍繞這個宗旨而展開,是企業所有行為的最終出發點，同時也是最終要實現的目的。3)企業使命是企業對社會的根本態度,因此，企業使命中必須包含社會責任的內容。使命作用：1)企業使命比愿景更能激發人的熱情；

2)使命是連接愿景與制度、規劃與人的行為的橋梁；3）企業使命是使企業常勝不衰的法寶。

49、企業精神有哪些基本特點？如何培育企業精神?答：基本特點：1）企業精神是在企業長期實踐、精心培育起來的“精神內核”；2）企業精神是為全體員工認同的、健康向上的群體意識；3）企業精神是員工追求的價值尺度；4）企業家是企業精神的倡導者。培育企業精神要完成：一是特色企業精神的確定；二是企業精神的教化；三是企業精神的物化。

50、簡述企業制度文化與企業道德的關系？ 答：1）企業制度文化是一種“規范”文化。企業制度是來自員工自身以外的帶有強制性的規范，制約著企業的每一個成員、生產操作規程、廠規廠紀、經濟責任、考核獎懲制度等等。企業制度文化對企業全體成員的約束，帶有一定的限制性和他律性。2）企業道德是一種意識的調節，一種內化的調節，因而是一種非強制的軟調節。企業道德一旦形成，就在內部員工中建立起信念，成為行為的自律。3）企業制度與企業道德建設是相互補充、相互推進的。企業成員的自律意識越強，就越能自覺地遵守企業道德，制度文化的作用就越發不易顯示出來。同樣，企業制度文化越完善，則越有利于企業道德的培育，人們的道德認同感也就越強。

51、企業制度文化在企業理念轉化中的作用是什么？ 答：1）企業制度通過規范，即各種制度、守則及規章，倡導企業理念；2）企業制度通過各種形式、運作程序及權利、義務的安排，體現了企業倡導的某種價值準則，即企業制度所規定的工作、行為方式直接影響并改變著企業全體成員的思想觀念和行為模式，使其受到潛移默化的影響。換句話說，企業理念能得到廣大員工的認可，是企業制度長期堅持和積累的結果。

52、企業家在企業文化傳播中的地位和作用？答：企業家是企業文化傳播的主導者，是企業文化傳播的組織者和示范者。

53、企業禮儀包括哪些形式？其作用是什么？在其建設中應注意哪些問題？答：形式：企業禮貌、企業禮節、企業儀式、工作儀式、管理儀式、表彰儀式和企業典儀等。作用：一是企業禮儀體現并固化了企業價值觀。二是企業禮儀體現并固化了企業道德要求。三是企業禮儀可以增強企業凝聚力、向心力。四是企業禮儀有助于增進企業與相關公眾的溝通聯絡，樹立良好的企業形象。問題：一是以企業價值觀為指導，以企業道德準則為規范，梳理、整合企業的風俗和傳統。二是企業禮儀的實施，要發揮領導的主導作用。三是通過教育、培訓，推廣企業禮儀。

54、企業視覺識別中，基本要素的設計包括哪些方面的要素？ 答：企業視覺識別中，基本要素的設計包括：企業名稱、企業品牌、企業標志、企業和品牌的標準字體、企業標準色、輔助色、企業象征圖案和廣告語等。

55、中國傳統文化的基本精神有哪些？答：中國傳統文化的基本精神主要有：一是自強不息的進取精神，二是憂國憂民的愛國精神，三是修身為本的重德精神，四是和而不同的寬容精神，五是注重實用的實踐精神，六是生態平衡、天人合一的和諧精神。

56、企業文化理論的核心？答：企業文化理論的核心就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業建立明確的價值體系和行為規范，以此實現企業目標和個人目標的有機結合，實現企業內部物質、精神、制度的最佳組合和動態平衡。

第三篇：企業文化大綱

企業文化

（1）企業宗旨：

（2）企業價值觀：

（3）企業使命:

（4）企業精神：

（5）企業作風：

（6）企業目標/愿景：

（7）企業團隊理念：

（8）企業經營哲學： ·企業發展戰略： ·企業經營戰略： ·企業管理方針： ·企業經營管理理念：

（9）企業口號：

（10）企業歌曲：

（11）具體服務項目：

（12）服務特性：

第四篇：電大2012企業文化名詞解釋、簡答題匯總

企業文化名詞解釋：

1、文化: 就是人類在長期的歷史發展過程中形成的獨特的行為方式，以及人類世界創造的物質文明和精神文明。

2、企業文化: 是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

3、企業文化模式:指一類企業在發展過程中所形成的不同文化特質的構成方式及其穩定特征，它反映一類企業的整體文化面貌和一般精神狀態。

4、企業價值觀: 指企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

5、企業精神:指一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，21、企業文化保證體系：是指企業以保持和發展優良企業文化為目標，運用系統觀點和科學方法，堅持以人為中心，優化企業內部環境，形成企業文化建設的良性循環機制。

22、企業形象識別系統： 簡稱CI，包括理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個方面的內容，旨在把企業及產品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業及產品產生統一的認同感和價值觀。

23、理念識別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。企業更新、完善、明確、統一自己的理念，就是設計和實施企業理念識別系統。

24、行為識別(即BI)，是以企業理念為核心，表現企業內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業、贊助活動、公共關系等的動態識別形式。

25、視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業

49、企業文化競爭：是參與競爭的各方企業通過擴大自己在市場中文化力量對比的優勢戰勝對手的一種方式。50、創新文化：就是在經濟運行的過程中，企業不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態均衡狀態，引起生產要素和生產條件的全新組合。

51、企業外部形象：就是企業在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質印象。

52、企業擴張：就是企業通過資本運營或連鎖經營，實現跳躍式的發展。

53、企業文化擴張：就是將企業文化作為企業擴張的手段，運用企業文化實現企業擴張。

54、強勢企業文化：指與其他企業文化相比具有明顯比較優勢的企業文化。

55、互補式企業文化擴張：指的是擴張企業文化的強勢特征并不明顯，擴張企業文化與被擴張企業文化之間具有互補特征。

并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

6、企業倫理道德:是用以調整企業內部以及企業與各種社會關系的行為規范的總和。

7、企業形象:是一個企業的物質形態、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價。

8、企業文化積累：是指企業文化特質的保存以及企業文化新特質不斷增長的發展過程。

9、企業文化傳播：是指企業文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。

10、企業文化沖突：是企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

11、企業文化變革是指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構性的變化。它是企業文化運動的必然趨勢。

12、企業文化整合：企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

13、同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規律均適用。

14、異構傳播規律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業文化體，企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

15、企業楷模:也稱企業英雄，是指企業在生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

16、企業家精神: 一般認為，企業家精神是建立在企業家階層對企業整體的特征、價值、形象的理解和認識的基礎上的，反映著企業家在整個經營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業的追求。

17、企業文化定格設計 ：即在分析總結企業現有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業的經營領域、企業領導者的個人修養和風范、員工素質及其需求特點、企業的優良傳統及其成功經驗、企業現有文化理念及其適應性、企業面臨的主要矛盾和所處地區環境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。

18、企業文化禮儀：是指企業在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規范性禮節和固定的儀式。

19、企業家素質：是指企業家本來的品質、特征、知識素養及在創新活動中表現出來的作風和能力的綜合。20、企業文化選擇：是企業文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成分和現實成分進行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業發展需要的部分，擯棄不適合企業發展需要的部分。

20、企業文化氛圍：就是企業文化氣氛，就是企業員工在企業日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業中一切行為現象，物質現象和精神現象中體現出來的文化氣氛。的經營理念和各項信息，塑造企業獨特的形象。

26、企業文化目標模式：是指以現有企業文化為基礎所設計的一類企業的文化特質（要素）的構成方式及其穩定特征。

27、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰略（Strategy）、結構（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風（Style）、最高目標（Super ordinate poals）。

28、知識經濟：與服務型經濟具有同等意義，指與農業文明、工業文明相對應的后工業文明，它是以現代高科技（尤其是以信息網絡技術）為龍頭的知識密集型經濟。

29、企業行為文化：是通過全體員工的企業行為所表現出來的企業精神。

30、企業行為：指企業員工和員工之間以及企業員工和相關的非企業員工之間“與企業工作相關”的一切交往行為。

31、企業物質文化：是以企業物質形態表現出來的企業精神。

32、企業精神文化：就是廣義的企業精神。

33、企業理念：是企業據以進行事實選擇的基本觀念。

34、企業規范與制度：是企業中帶有某種強制型的制約員工行為的規則，并以書面的形式表達出來。

35、企業倫理：就是企業道德，表明企業的善惡標準和道德標準。

36、價值：作為關系范疇，指的是客體的存在、屬性及其變化同主體的的結構、需要和能力是否相符合、相統一的性質。

37、價值觀：價值觀念，指人們關于價值的一定的傾向、信念、主張和態度的系統。

38、以人為本：即“以人為目的”和“以人為手段”。

39、企業管理：企業作為一個經濟組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方式使企業中的人力、物力、財力、信息等資源相互協調，相互配合，以整合成能夠完成組織經濟及社會目標的整體。

40、企業文化管理：就是提煉和貫徹優質的企業價值觀，使企業人力資源得到最佳配置，使企業員工的潛力得到最大的發揮。

41、企業文化氛圍：就是企業文化氣氛，就是企業員工在企業日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業中一切行為現象，物質現象和精神現象中體現出來的文化氣氛。

42、企業經營：企業為了贏利而進行的一切活動。

43、企業文化經營：就是將企業文化貫穿到企業的經營活動之中，幫助企業更好地實現經營目標。

44、產品文化經營：就是研究如何運用文化來經營產品，即如何使產品地開發和生產能夠滿足顧客的文化需要。

48、企業競爭：指參與競爭的各方企業，通過擴大自己在市場中力量對比的優勢戰勝對手的一種方式。

56、改造性企業文化擴張：指的是擴張企業文化的強勢特征比較明顯，擴張企業與被擴張企業文化具有明顯的優勢地位。

57、一體化企業文化擴張：指的是擴張企業文化的強勢特征十分明顯，擴張企業文化純粹利用自己的企業文化進行擴張，通過自己的文化與其他企業（或個人）的資本聯合，構建與自己的企業文化保持高度一致（一體化）的新興企業

58、民族文化：就是特定的民族在長期的歷史發展過程中形成的獨特的行為模式，以及民族群體實踐所創造的物質文明和精神文明。

59、情景管理：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規范，反對將管理制度和管理規范看成是神圣不可動搖的教條，倡導根據具體場合中的具體情況進行管理，倡導具體情況具體對待。

60、科學管理：將企業所有地管理活動都納入以科學方式制定的制度與程序之中，從而使企業中所有的管理行為和經營行為都按照清晰地制度與程序進行實施。61、中國企業文化國際化：基本含義：指中國企業文化積極與其他民族地企業文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業文化的一員。提高含義：指中國企業文化超越一個國家、一個民族地水平，成為國際上領先的企業文化，能在一定程度上代表國際企業文化的發展方向。

45、品牌：就是企業名稱、標志、吉祥物、主導產品等外顯要素和企業價值觀、企業理念、企業精神等內在要素的有機整合。

46、品牌文化定位：就是為了產品（或產品鏈）確定一個既能體現企業文化、產品特征，又能體現目標市場顧客的文化需求的認知點。

47、廣告：就是指把廣告者支付一定的費用，采取非人員溝通的形式，通過種種媒體把企業信息和商品信息傳遞給社會大眾和目標市場的一種運動。

企業文化簡答題：

1、人本管理與傳統管理的區別?

答：1）傳統管理是以物、以事、以任務為中心的管理。而企業文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發人的工作積極性。2）傳統管理靠的是紀律和監督，是強制性的管理。而企業文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采取對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達到激發員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。3）傳統的管理是靠權力而不靠人的意愿的獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權的控制性的管理，而以人為本的管理則強調實行分析，強調自主管理，參與管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。

2、社會文化對企業文化的影響是什么？

答：1）企業文化是社會文化的亞文化，相互的發展建設是影響、互相促進的。2）企業文化是社會文化滲透的產物。3）企業文化是社會文化的具體體現，既有共同結合面，又有企業獨特的個性。

3、企業文化的分類？

答：1）、按發育狀態分：成長型企業文化、成熟型企業文化和衰退型企業文化；2）、按企業的性質分：國有企業文化、合資企業文化、鄉鎮企業文化、民營企業文化；3）、按內容特質分：目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化、務實型企業文化、團隊型企業文化和傳統型企業文化等；4）、從市場角度分：強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。

4、企業文化的模式：

答：1）按時間的繼承性分：傳統模式和現代模式;2）

13、企業文化選擇的客觀標準是什么？

答：企業文化選擇的的客觀標準就是企業的基本價值觀。企業基本價值觀是企業的靈魂和宗旨，是企業文化個性的深層特質。這種特質不易改變，因此符合企業價值觀要求的文化特質就會被接受、積累和傳播，而與企業基本價值觀相悖的文化特質就會遭到抵制、拒絕，因而被淘汰、被舍棄。企業文化選擇的總趨勢是擇善、擇優而從之。

14、企業文化評價的標準有哪些？

答：企業文化的教化功能是否正常發揮作用；企業文化的維系功能是否正常發揮作用；企業文化的激勵功能是否正常發揮作用。

15、企業文化間傳播遵循的傳播規律。

答：不論是企業文化的國際傳播還是企業文化的國內傳播，都遵循著以下共同的文化傳播規律:1）、同構易

25、企業文化的本質特征和從屬特征各有哪些？ 答：本質特征：個異性；共識性；非強制性；相對穩定性。從屬特征：1）無形性與有形性相統一； 2）抽象性與具體性相統一； 3）觀念性與實踐性相統統一；4）超前性與滯后性相統一； 5）吸收性與排他性相統一； 6）經濟性與社會性相統一。

26、如何選擇企業文化變革的時機？

答：企業文化變革主要是在企業生存發展的外部政治、經濟、文化、科技環境發生了重大變化，企業內部人財物及組織規模、制度等也產生了巨大變化，原有文化對企業發展已經產生阻礙作用的情況下進行的。總結國內外成功企業的經驗，以下幾種情況和征兆出現時，是企業文化變革的最佳時機。1）企業進入快速增長期時；2）企業經營業績平平或陷入困境時；3）企業管理掣肘增多效率低下時；4）企業面臨的科學技術按空間分布特性分：東方模式和西方模式以及不同民族、不同國家模式;3）按現實性與預見性分：實際模式和目標模式;4）按共性與個性分：一般模式和特殊模式;5）按行業特性分：各不同行業模式

5、企業文化理論的核心是什么？

答：就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業建立明確的價值體系和行為規范，以此實現企業目標和個人目標的有機結合，實現企業內部物質、精神、制度的最佳組合和動態平衡。

6、企業文化作為一個完整的體系，包括哪些內容？ 答：企業整體價值觀念。企業精神。企業倫理道德規范、企業風貌與形象。

7、企業文化的本質特征和從屬特征各有哪些？ 答：(1)本質特征：各異性、共識性、非強制性、相對穩定性。(2)從屬特征：無形性與有形性相統一、觀念性與實踐性相統一、超前性與滯后性相統一、抽象性與實踐性相統一、吸收性與排他性相統一。

8、企業文化的功能有哪些？

答：１）凝聚功能；2）導向功能；3）激勵功能；4）約束功能；5）協調功能；6）維系功能；7）教化功能；8）優化功能；9）增譽功能。

9、簡述企業理念識別系統的主要內容與功能。答：企業理念識別反映的是企業精神現象的本質，屬于思想意識范疇。它是企業在生產經營過程中形成的一種指導企業整體行為的特殊精神，它包含企業哲學、企業價值觀、企業精神和企業目標等內容。功能：（1）向導功能；（2）制約功能；（3）凝聚功能；（4）激勵功能。

10、怎樣正確認識企業文化的經濟價值和社會價值？答：經濟價值：１）企業是市場經濟發展的產物，企業文化的形成受到市場經濟發展的制約市場經濟的客觀規律和法則往往通過企業文化作用于企業的各項經濟活動。2）優秀的企業文化體現著企業成功的經營管理特色，體現著企業對顧客“誠”、“信”之道。3）優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想。4）優秀的企業文化往往能夠促使企業進一步深化改革。社會價值：1）企業文化是優秀傳統文化的體現和弘揚。2）企業文化是新的社會文化的“生長點

11、簡述塑造企業形象的途徑。（簡答題）

答：企業形象作為一種綜合指標的體系，是由眾多的因素綜合發揮作用的結果。而就塑造企業形象的途徑來說可以通過以下幾個方面： 1）探索企業經營理念是塑造企業形象的精神支柱；2）建設企業文化是塑造企業形象的內容和基礎； 3）實施CI戰略是塑造企業形象的重要手段。

12、企業精神有哪些特點？

答：企業精神是一種個性精神;企業精神是一種團體精神；企業精神是企業的主導意識之一；企業精神具有實踐性；企業精神具有穩定性。

播規律。所謂同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規律均適用。2）、異體或異構抗播規律。所謂異體或異構抗播規律是指相異甚遠或全然不同的企業文化體，一般說來企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

16、簡述美國企業文化的特點。

答：強調制度化；講究效率，強調科學性；強調明確性；重視物的因素；強烈的進取精神；

17、簡述日本企業文化的特點。

答：強調集權式管理；強調企業的社會責任；重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標；在組織內部形成家庭式的親和力；注意企業內部各部門之間的關系，產生相對平等的分配方式；相對西方管理的明確性，東方管理更強調淡化沖突，協調一致；

18、為什么說企業員工是企業文化的主體？答：我們說企業員工是建設企業文化的主體，這是對企業員工的主導性地位的確定。企業文化是廣大員工創造的，它的豐富和發展要靠企業員工不斷推陳出新；企業員工又是企業文化的實踐者，他們具有把勞動和創造作為自身本質的需求，在工作與勞動中充分體現企業主人、國家主人、時代主人的角色意識和角色行為。可以說，員工是企業文化的創造者與實踐者，對建設我國社會主義企業文化起著重要的作用。

19、建設企業文化應遵循的原則有哪些？

答：目標原則；共識原則；一體原則；卓越原則；績效原則；親密原則

20、簡述企業家精神的主要內容。

答：①獨具慧眼的創新精神；②敢擔風險的開拓精神；③敢于拼搏的進取精神；④科學理性的實效精神；⑤尊重人才的寬容精神；⑥面向世界的競爭精神；⑦熱愛祖國的奉獻精神。

21、簡述我國企業文化建設的方向(指導思想)。答：一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結合；二要以現代化建設戰略目標為指導，努力實現企業自身的理想目標；三要保證企業員工的主人翁地位，吸收員工參與管理和決策；四要堅持企業的科學管理，積極推廣各種行之有效的現代管理方法。

22、企業文化禮儀有哪些？

答：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀念性禮儀；服務性禮儀；交往性禮儀。

23、企業文化氛圍的構成是什么？ 答：物質氛圍；制度氛圍；感情氛圍。

24、如何選擇企業文化建設的切入點？

答：除了新創辦企業外，多數企業建設自身的文化都是在原有“文化”的基礎上進行的，即都是“非零起點”。所以選擇建設企業文化的切入點，必須從企業現有文化狀況出發。1）從企業內部面臨的主要矛盾人手。2）從企業的優良傳統入手。3）從企業環境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創新入手。

環境迅猛發展時；5）企業面對的市場環境發生巨大變化時。

27、企業行為識別系統（BI）的設計原則。答：在進行員工行為規范設計時應依據科學合理的原則，認真進行任務分析和目標分析，并考慮個體和群體的心理需要，設計初適應員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務與職責的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產效率。

28、中國企業文化的現實特點有哪些？

答：民主意識和家長制并存；個性發展意識與大一統觀念并存；創新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；改革開放意識與封閉保守意識并存；法制觀念與人制觀念并存；現代時效觀與消極無為作風并存；現代經濟利益觀與重義輕利觀并存；企業家意識與重仕輕商觀并存；

29、培養現代企業價值觀的措施？

答 ①從企業實踐中總結升華企業價值觀。②堅持在繼承的基礎上創新。③用有特色的語言表述。④企業價值觀體系的形成要得到員工的認同。30、現代企業形象的作用？

答：①良好的企業形象可以創造出消費信心。②良好的企業形象可以增強企業的籌資能力。③良好的企業形象有利于企業廣交合作伙伴。④良好的企業形象可以使企業得到社會公眾的廣泛支持。⑤良好的企業形象可以增強企業的經濟實力。⑥良好的企業形象可以增強企業的凝聚力。⑦良好的企業形象有種于企業廣招賢才

31、環境與企業文化的關系？

答：在現代生活中任何企業都無法離開周圍環境,企業是整個社會系統中的一個子系統,它的每一項經營活動都與其他系統緊密相連。因而與其伴生的企業文化也必然受到政治、經濟、文化等環境因素的影響和作用,從某種意義上講,企業環境對企業生存和發展起著決定性作用。同樣,企業文化是隨著社會的發展不斷地以新的姿態出現的一種管理方式,必將在人類社會的經濟、政治、文化生活中發揮越來越重要的作用。

32、優秀的企業立化怎樣實現其經濟價值？ 答：首先，企業是市場經濟發展的產物，企業文化的形成受到市場經濟發展的制約；市場經濟的客觀規律和法則往往通過企業文化作用于企業的各項經濟活動。其次，優秀的企業文體現著企業成功的經營管理特色，體現著企業對顧客“誠”、“信”之道。再次，優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想，體現著員工心理及行為的一般要求，體現著多數員工的“共識”，因此能夠對廣大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用。最后，優秀的企業文化往往能夠促進企業進一步深化改革，完善組織結構和經營機制，促使企業采用新的經營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業提高經濟效益創造良好條件。

33、企業價值觀內化過程中應注意的幾方面？ 答： 1）企業領導者要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值觀。2）企業領導者要不斷把企業價值觀向員工灌輸。①企業領導應該詳細地對員工說明企業的行為準則；②企業價值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚。、34、環境對企業生存和發展有哪些作用？

答：1）環境的類型影響到應采用的組織(企業)結構的類型。如果兩者相互適應，那么這個企業會更加成功；

41、運用CI理論設計出的MI在何時導入企業合適呢?答：l）當企業環境發生根本性改變，而原有的理念又有很大影響時，必須放棄傳統的價值觀重塑理念；2）當行業處于高度競爭之中，并且環境變化迅速時需要導入MI；3）當企業業績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業理念度過難關；4）當企業剛剛踏入大公司的門檻時，就需要塑造出高強化、強滲透性的理念，使企業以高層次的新身份自立于社會；5）當企業的發展迅速時，由于大批新的職工進入企業，在事實上使原的企業責任、目標和追求.2)企業使命是企業存在的根本,是企業存在的意義和價值所在,企業的一切活動必須圍繞這個宗旨而展開,是企業所有行為的最終出發點，同時也是最終要實現的目的。3)企業使命是企業對社會的根本態度,因此，企業使命中必須包含社會責任的內容。使命作用：1)企業使命比愿景更能激發人的熱情；2)使命是連接愿景與制度、規劃與人的行為的橋梁；3）企業使命是使企業常勝不衰的法寶。

49、企業精神有哪些基本特點？如何培育企業精神?2）企業中的不同部門或事業都必須與不同的環境相適應。因此，這些下級單位的結構應隨著各自的環境類型的不同而有所不同，并非所有的下級單位的結構都一定要千篇一律。3）企業組織應該調整戰略以適應環境。究竟如何調整應視環境的不利程度而定。顯然這種為了適應環境的變化而改變或調整企業的經營理念、戰略、組織結構、規章制度甚至各種標志、商標的做法，深深地影響了企業文化。

35、企業文化對社會經濟發展的促進作用

答：1)企業文化是為不斷變革社會生產力方式的精神力量；2）企業文化是市場運行的內在動力。3)企業文化是導致企業改革與進步的一種決定性因素；4)企業文化在指導企業履行社會責任、端正企業行為中起著重要作用。

36、簡述企業領導者的個人修養和風范？

答：企業領導者，尤其是企業的創業者和最高決策者，他們是企業文化的倡導者、培育者，也是身體力行者，他們個人的品德、知識修養和思想作風、工作作風、生活作風對企業文化有直接的影響。特別是在企業創辦初期，企業創業者和最高決策者的個人修養和風范直接滲透在企業文化之中，決定著企業文化的風格和面貌。因此，研究企業文化，必須研究企業領導者的個性特征；建設企業文化必須體現企業領導者的高尚思想境界和道德風范，尤其是要體現企業領導者所特有的企業家精神。帶有一定的企業領導者個人風格的企業文化容易推行，也容易形成特色。

37、造就我國高素質企業家隊伍的條件和機制？ 答： 1)盡快建立現代企業制度； 2)改變企業家的形成機制；3)形成企業家的激勵機制；4)去除陳舊觀念，創造企業家成長的社會氣氛；5)加強對企業家的培訓； 6)大力倡導和發揚企業家精神。

38、定格設計企業文化時應遵哪些原則？

答：1）從實際出發和積極創新相結合；2）創造個性與體現共性相結合；3）領導組織和群眾參與相結合。

39、目前我國CI發展中存在哪些主要問題？ 答：1）有些企業仍對CI持懷疑態度，認為CI只是裝點門面，不實用；有的企業不明CI真諦，錯把VI當CI，忽視整體形象的塑造；2）有的企業在CI設計和導入時崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了CI設計和導入作為理代管理的重要戰略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達；3）有的企業認為CI只是領導的事，與廣大職工關系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；4）還有很多的企業在設計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等。

40、CI與企業文化的關系？

答：1）企業形象是文化形象，是企業文化的外顯形態，是傳播企業文化的載體，而企業文化則是CI的靈魂。2）企業形象是一種“文化資本積累”。在現代社會里，企業不僅是社會財富的主要創造者，也是推動社會向前發展的中堅力量。3）建設企業文化是塑造企業形象的內容和基礎。CI是科學塑造企業形象的重要手段，CIS成為塑造企業形象的代名詞。

有理念發生了變化，不再完好，這就需要重新塑造一套完整有效的企業理念。

42、企業文化理論產生的時代背景有哪幾方面原因？答：企業文化理論產生的時代背景主要有點。一是日本經濟對美國經濟的沖擊，使美國這個出口貿易大國的神話被打破。二是在日本經濟沖擊面前，美國管理理論界和企業界的反思與調整。思考和認識角度的改變，導致了美國管理界從理論層面的高度來總結那些在日本企業行之有效的做法，并且參照本國企業的成功經驗，構建起企業管理的新的理論。

43、創建學習型組織與企業文化建設的關系？ 答：創建學習型組織與企業文化建設的關系如下：創建學習型組織，為企業文化建設安上了發動機，賦予了企業文化建設新動力、新內涵和新目標；強化了企業文化對企業內外環境變化的快速反應能力；促進個人價值觀與企業價值觀的認同，在員工個人的超越中實現企業的超越，使員工真正活出生命的意義。

44、企業再造理論產生的實踐背景是什么？其主要特征有哪些？

答：企業再造理論產生的實踐背景，一是傳統經營管理運行系統是以產品為龍頭來帶動生產、營銷和人力資源等各個環節的。二是它把系統的各個環節看成是相互獨立的部分。三是每個環節由相應的職能部門負責，每一部門只負責其職能范圍內的工作。四是隨著企業規模的擴大，生產現場與管理部門的分離，各個職能部門相互分離，企業的整體工作流程看不見了，整體意識變得更加淡薄。而在市場競爭日益激烈的今天，企業需要對市場做出越來越快的反映，這種傳統的經營管理系統已經難以適應。特征：比賽多項業務合并為一；讓職工參與決策；業務流程按自然順序進行；為同一種工作，按照不同情況分別設置若干種處理方式；超越企業界限，共享資源；減少管理成本。

45、企業文化理論的形成，經歷了哪幾個管理理論的發展階段？

答：企業文化理論的形成，主要經歷了泰勒的科學管理理論階段、人際關系學說與行為科學理論階段、現代管理理論的叢林階段到企業文化理論階段。

46、什么是企業文化？具有哪些本質特征和個別特征？ 答：企業文化是指企業為適應外部經營環境和協調內部關系，由經營者提倡，員工認同，在企業長期經營過程中所形成的企業使命、共同愿景、價值觀、道德規范、行為準則等傳統和習俗的總和。本質特征：管理學特征、人文特征和民族特征。個別特征：獨特性、繼承性、共享性、隱蔽性和強制性。

47、企業文化的積極功能有哪些？

答：企業文化具有導向功能、凝聚功能、規范功能、激勵功能、輻射功能和協調功能等六大積極功能。

48、企業愿景的內涵和作用？企業使命的內涵和作用？

答：愿景內涵為：1）企業愿景是企業全體員工所共同持有的意象或景象。2）企業共同愿景要建立在員工個人愿景之上。3）企業愿景遠高于個人愿景所能產生的創造性張力。愿景作用：第一，企業愿景能喚起全體員工發自內心的熱切企盼；第二，企業愿景孕育員工無限的創造力；第三，企業愿景能激發強大的驅動力；第四，企業愿景是方向舵，使企業在任何時候都不迷失方向。使命內涵：1)企業使命是在愿景規劃基礎上產生的,是實現企業愿景所必需的手段,是更加具體化

答：基本特點：1）企業精神是在企業長期實踐、精心培育起來的“精神內核”；2）企業精神是為全體員工認同的、健康向上的群體意識；3）企業精神是員工追求的價值尺度；4）企業家是企業精神的倡導者。培育企業精神要完成：一是特色企業精神的確定；二是企業精神的教化；三是企業精神的物化。50、簡述企業制度文化與企業道德的關系？答：1）企業制度文化是一種“規范”文化。企業制度是來自員工自身以外的帶有強制性的規范，制約著企業的每一個成員、生產操作規程、廠規廠紀、經濟責任、考核獎懲制度等等。企業制度文化對企業全體成員的約束，帶有一定的限制性和他律性。2）企業道德是一種意識的調節，一種內化的調節，因而是一種非強制的軟調節。企業道德一旦形成，就在內部員工中建立起信念，成為行為的自律。3）企業制度與企業道德建設是相互補充、相互推進的。企業成員的自律意識越強，就越能自覺地遵守企業道德，制度文化的作用就越發不易顯示出來。同樣，企業制度文化越完善，則越有利于企業道德的培育，人們的道德認同感也就越強。

51、企業制度文化在企業理念轉化中的作用是什么？ 答：1）企業制度通過規范，即各種制度、守則及規章，倡導企業理念；2）企業制度通過各種形式、運作程序及權利、義務的安排，體現了企業倡導的某種價值準則，即企業制度所規定的工作、行為方式直接影響并改變著企業全體成員的思想觀念和行為模式，使其受到潛移默化的影響。換句話說，企業理念能得到廣大員工的認可，是企業制度長期堅持和積累的結果。

52、企業家在企業文化傳播中的地位和作用？ 答：企業家是企業文化傳播的主導者，是企業文化傳播的組織者和示范者。

53、企業禮儀包括哪些形式？其作用是什么？在其建設中應注意哪些問題？

答：形式：企業禮貌、企業禮節、企業儀式、工作儀式、管理儀式、表彰儀式和企業典儀等。作用：一是企業禮儀體現并固化了企業價值觀。二是企業禮儀體現并固化了企業道德要求。三是企業禮儀可以增強企業凝聚力、向心力。四是企業禮儀有助于增進企業與相關公眾的溝通聯絡，樹立良好的企業形象。問題：一是以企業價值觀為指導，以企業道德準則為規范，梳理、整合企業的風俗和傳統。二是企業禮儀的實施，要

發揮領導的主導作用。三是通過教育、培訓，推廣企業禮儀。

54、企業視覺識別中，基本要素的設計包括哪些方面的要素？

答：企業視覺識別中，基本要素的設計包括：企業名稱、企業品牌、企業標志、企業和品牌的標準字體、企業標準色、輔助色、企業象征圖案和廣告語等。

55、中國傳統文化的基本精神有哪些？

答：中國傳統文化的基本精神主要有：一是自強不息的進取精神，二是憂國憂民的愛國精神，三是修身為本的重德精神，四是和而不同的寬容精神，五是注重實用的實踐精神，六是生態平衡、天人合一的和諧精神。

56、企業文化理論的核心？答：企業文化理論的核心就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業建立明確的價值體系和行為規范，以此實現企業目標和個人目標的有機結合。實現企業內部物質、精神、制度的最佳組合和動態平衡。

第五篇：企業文化手冊大綱

企業文化手冊內容:

1.企業的愿景和目標

2.最高領導人介紹

3.企業簡介

4.logo介紹

5.經營模式和產品介紹

6.師資團隊介紹，總部管理層介紹，策劃部介紹（相片+塑造）7經營理念

8.創業沙龍會，課程（楊亞蕊），項目選拔大賽塑造和介紹

9.創業體系建設精品班介紹

10.公司福利(三亞會議、呼倫貝爾大草原、香港、新加坡)

11.愛心活動（橋西活動照片）

12.少帥俱樂部（容易成）