第一篇：班組建設企業文化10問

班組建設企業文化10問

1、國家電網公司的企業愿景是什么？（1-8題要求所有班組掌握、熟記）答：建設世界一流電網，建設國際一流企業

2、國家電網公司的企業使命是什么？

答：奉獻清潔能源，建設和諧社會

3、國家電網公司的企業宗旨（即“四個服務”）是什么？

答：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展

4、國家電網公司的核心價值觀是什么？

答：誠信 責任 創新 奉獻

5、國家電網公司的企業精神是什么？

答：努力超越 追求卓越

6、國家電網公司的戰略目標是什么？

答：簡稱“一強三優”。即電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀。

7、國家電網公司的戰略重點是什么？

答：簡稱“三抓一創”，即堅持抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流

8、國家電網公司員工守則

答:

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。

9、供電服務“十項承諾”是什么？（要求相關班組掌握與本班組業務有關的內容）

答：

（一）城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。

（二）供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。

（三）供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

（四）城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。

（五）非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

（六）當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批準的限電序位。

（七）供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

（八）提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

（九）客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

（十）電力服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10、員工服務“十個不準”是什么？（要求掌握與本班組業務有關的內容）答：

（一）不準違反規定停電、無故拖延送電。

（二）不準自立收費項目、擅自更改收費標準。

（三）不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

（四）不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。

（五）不準為親友用電謀取私利。

（六）不準對外泄漏客戶的商業秘密。

（七）不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。

（八）不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

（九）不準工作時間飲酒。

（十）不準利用工作之便謀取其他不正當利益。

國網、省公司工作思路和要求10問

1、省公司秦紅三總經理提出的十六字工作要求是什么？

答：“循規為綱、強基為本、務實為要、創效爭先”。

2、“三集五大”是指什么？

答：全面實施人財物集約化管理（三集），構建大規劃、大建設、大運行、大生產、大營銷體系（五大）。

3、“三個不發生”是指什么？

答：不發生大面積停電事故，不發生人身死亡和惡性誤操作事故，不發生重大設備損壞事故。

4、“四化”工作是指什么？

答：集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設。

5、“三個百分之百”是指什么？

答：人員的百分之百，全員保安全；時間的百分之百，每一時，每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神，集中力量保安全。

6、企業文化“四統一”是指什么？

答：統一的核心價值觀、統一的發展目標、統一的品牌戰略、統一的管理標準。

7、SG186工程是什么？

答：一體化企業級信息集成平臺、八大業務應用、六大保障體系。

8、SG-ERP是什么意思？

答：國家電網公司企業資源計劃系統。

9、“三節約”的涵義是什么？

答：節約一分錢，節約一張紙，節約一寸導線。

10、“四不放過”是指什么？

答：事故原因不清楚不放過，事故責任者和應受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施不放過，事故責任者沒有受到處罰不放過。

第二篇：國家電網企業文化及班組建設（推薦）

統一價值理念

就是要堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念，將公司使命、宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

公司使命

奉獻清潔能源 建設和諧社會

“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。

作為國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，國家電網公司在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神圣使命。

公司宗旨

服務黨和國家工作大局

服務電力客戶

服務發電企業

服務經濟社會發展

“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨干企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶：公司作為經營范圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。

服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

公司愿景

建設世界一流電網 建設國際一流企業

“兩個一流”的企業愿景是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

建設世界一流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標準、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

建設國際一流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

企業精神

努力超越 追求卓越

“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。

“兩越”精神的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。

核心價值觀

誠信 責任 創新 奉獻

“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。

“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。

公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。

“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。

公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規、敢于承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。

“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。

企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。

企業理念

以人為本 忠誠企業 奉獻社會

“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關系的基本信條和行為準則。

“以人為本”，是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業的第一資源，堅持以人為本、共同成長的社會責任準則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業共同發展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境。

“忠誠企業”，是熱愛企業、關心企業，為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。

公司通過建立完善規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的社會主義新型勞動關系，為員工發展提供機遇和舞臺，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，贏得員工對企業的忠誠。

“奉獻社會”，是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

公司堅持發展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風尚，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業形象。

統一發展戰略

就是要在全公司推行統一的戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰略的一致性和協同性，保證戰略的貫徹落實。

戰略目標

建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀（簡稱“一強三優”）的現代公司。

（1）電網堅強

是指電網規劃科學、結構合理、安全可靠、綠色低碳、靈活高效，建成堅強智能電網，大范圍配置能源資源能力強，防災抗災和應急保障能力強，信息化、自動化、互動化水平國際領先。

（2）資產優良

是指資產結構合理、布局優化，金融、產業和海外資產健康快速增長；資產質量好，盈利和償債能力強；無形資產價值高。

（3）服務優質

是指保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，提供規范高效的能源綜合服務；服務理念先進，服務體系完備；品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在國際公共服務行業處于領先地位。

（4）業績優秀

是指安全、質量、效益指標在國內外同業中領先，創新成果突出，產業帶動能力強，國際化水平高，企業經濟、社會和環境綜合價值高，社會貢獻大。

（5）現代公司

是指集團管控科學，治理結構完善，業務流程順暢，管理集約高效；隊伍素質高，企業文化優；自主創新能力、企業軟實力和全球資源配置能力強，建成以電網業務為核心、相關產業協同發展的現代化大型能源企業集團。

戰略途徑

轉變電網發展方式 轉變公司發展方式

（1）轉變公司發展方式

是指建設統一的企業文化，建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業，實現公司發展方式轉變。

（2）轉變電網發展方式

是指建設以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網，實現電網發展方式轉變。

戰略保障

黨的建設 企業文化建設 隊伍建設

其中：黨的建設是“三個建設”的首要任務，各級領導班子建設是“三個建設”的重中之重，建設統一的企業文化是“三個建設”的重要基礎，提高全員素質是“三個建設”的根本著力點。

只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展。

工作思路

抓發展 抓管理 抓隊伍 創一流

發展是公司的第一要務，管理是公司發展的永恒主題，人才是公司發展的第一資源，一流是公司發展的前進方向和奮斗目標。“抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流”，是建設“一強三優”現代公司必須長期堅持的基本工作思路。

（1）抓發展

是指以科學發展觀為指導，以加快公司發展為目標，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網。

（2）抓管理

是指依法經營企業，嚴格管理企業，勤儉辦企業，健全企業內部管理機制，加快信息化建設，實現公司效率和效益的全面提高。

（3）抓隊伍

是指堅持以人為本，以加強領導班子和干部隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰略，健全激勵約束機制，實現員工與公司共同成長。

（4）創一流

是指以國際國內先進水平為導向，以同業對標為手段，以內質外形建設為載體，促進公司創新發展，建設世界一流電網，建設國際一流企業。

工作方針

集團化運作 集約化發展 精益化管理 標準化建設

（1）集團化運作

核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部戰略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網調度中心的作用，推進機構扁平化，優化業務流程，科學配置資源，實行統一管理，建設“一個國家電網”。

（2）集約化發展

核心就是推進人力資源、財務和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發展的效率效益。

（3）精益化管理

核心就是堅持又好又快，好字當先，質量第一，精益求精，嚴格依法治企，加強科學管理，不斷改進、提高企業管理水平和公司發展質量。

（4）標準化建設

核心就是建立健全覆蓋規劃設計、生產基建、財務營銷、人力資源等各業務領域的管理標準、技術標準、工作標準體系，嚴格執行標準，促進標準統一、規范有序、高效運轉的企業經營管理體系建設。

統一企業標準

就是要在公司各層級、各業務領域實行統一的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事都有標準可依、有章可循。

管理標準

是指對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準。

“管理事項”主要指在企業管理活動中，所涉及的經營管理、設計開發與創新管理、設備與基礎設施管理、人力資源管理、安全管理、職業健康管理、環境管理、信息管理等與技術標準相關聯的重復性事物和概念。

技術標準

是指對企業標準化領域中需要協調統一的技術事項所制定的標準。

企業技術標準的形式可以是標準、規范、規程、導則、操作卡、作業指導書等。

工作標準

是指對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準。

“工作事項”主要指在執行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責、崗位人員基本技能、工作內容、要求與方法、檢查與考核等有關的重復性事物和概念。國家電網公司員工守則

《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。國家電網公司供電服務“十項承諾”

《國家電網公司供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。

1.城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。

2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。

4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務程序。

5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常后，7個工作日內核實并答復。

8.當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴后，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

國家電網公司員工服務“十個不準”

《國家電網公司員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”。

1.不準違規停電、無故拖延送電。

2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。

3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4.不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。

8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

國家電網公司調度交易服務“十項措施” 《國家電網公司調度交易服務“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。

1.規范《并網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網運行秩序，為并網發電企業提供良好的運營環境。

2.按規定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規定、按時向發電企業和社會公眾披露調度交易信息。

3.規范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優質服務窗口建設。

4.嚴格執行政府有關部門制定的發電量調控目標，合理安排發電量進度，公平調用發電機組輔助服務。

5.健全完善問詢答復制度，對發電企業提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發電企業，延長答復的期限最長不超過12個工作日。

6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。

7.認真貫徹執行國家法律法規，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統節能減排。

8.健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制，定期召開聯席會，加強技術服務，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。

9.認真執行國家有關規定和調度規程，優化新機并網服務流程，為發電企業提供高效優質的新機并網及轉商運服務。

10.嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》和《國家電網公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監督員,省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

班組建設

1、國家電網公司在什么時間發布了《國家電網公司班組建設管理標準》？ 答：二○一○年六月二十四日

2、國家電網公司班組建設管理標準圍繞哪幾方面，涵蓋班組建設“三十條重點要求”？ 答：班組基礎建設、安全建設、技能建設、創新建設、民主建設、思想建設、文化建設、班組長隊伍建設。

3、國家電網公司班組建設管理標準由哪個部門組織編寫并負責解釋？ 答：由國家電網公司工會組織編寫并負責解釋。

4、公司班組建設工作領導小組的職責？

答：負責班組建設的宏觀管理和指導，研究部署班組建設工作的重大事項。

5、公司班組建設工作領導小組辦公室的職責？

答：負責班組建設工作的日常管理和協調，組織開展先進班組的評選工作，總結推廣先進經驗。

6、國家電網公司班組建設管理標準規定資料管理有哪幾種類型？ 答：班組資料包括管理規范、技術資料臺賬、綜合性記錄三種類型。

7、國家電網公司班組建設管理標準資料管理中管理規范包括哪些內容？

答：包括班組應執行的各項管理標準、崗位工作標準、管理制度以及班組內部管理規定，是班組成員的行為規范和準則。

8、國家電網公司班組建設管理標準資料管理中技術資料臺賬包括哪些內容？ 答：包括班組應執行的用以指導生產作業的各項技術標準、規程、圖紙、作業指導書（卡）及原始記錄、專業報表等。

9、國家電網公司班組建設管理標準資料管理中綜合性記錄應有哪些？ 答：工作日志、安全活動記錄、班務記錄三種。

10、國家電網公司班組建設管理標準資料管理中綜合性記錄應怎樣記錄？ 答：a)工作日志由班組長記錄班組每天工作開展情況； b)安全活動記錄按相關規定記錄安全活動的開展情況；

c)班務記錄主要記錄班務會、民主生活會、班組學習培訓、思想文化建設等班組管理工作的開展情況，各項班務管理活動可合并記錄。

11、國家電網公司班組建設管理標準規定如何開展信息化管理工作？

答：⑴、按照公司信息化工作的相關要求，在專業管理信息系統中為班組信息化管理創造條件。

⑵、在專業管理信息系統中建立班組設備電子檔案、人員信息庫、班組培訓標準及試題庫、班組資料管理等功能模塊。

⑶、強專業管理信息系統的培訓，使班組成員掌握并熟練應用生產管理、營銷管理及辦公自動化等信息系統，提高班組信息化應用水平。

⑷、建立班組建設信息化平臺，反映工作動態，加強經驗交流，促進共同提高。

12、國家電網公司班組建設管理標準規定如何開展文明管理工作？

答：⑴、結合本單位實際，加強班組環境建設，統籌協調，改善班組成員工作、學習、生活條件。⑵、實行定置管理，班容班貌做到“五凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈）、“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內資料物品擺放整齊）。

⑶、房物品擺放整齊，保管條件符合要求，標志正確清晰，領用手續齊全。

⑷、生責任區域和室外生產區環境整潔。生活設施配置到位、擺放整齊，符合衛生條件。⑸、崗員工著裝符合勞動保護的要求，佩帶崗位標志。

⑹、現場做到“四無”（無垃圾、無雜物、無積水、無油污）。

13、國家電網公司班組建設管理標準規定如何開展班組創新建設工作？

答：⑴、創爭” 活動：①.大力開展班組“創爭”（創建學習型組織、爭做知識型員工）活動，著力提高班組成員的學習能力、創新能力和競爭能力，增強班組的凝聚力、創造力、執行力，班組工作效率顯著提高，自主管理水平明顯提升。

②.以小型、多樣、新穎的班組學習活動激發員工學習興趣，引導員工將學習與崗位創新、崗位成才相結合，實現工作學習化、學習工作化。

⑵、群眾性經濟技術創新活動：①.培育創新思維，提高創新技能，立足崗位創新，開展合理化建議、技術攻關、“五小”（小發明、小革新、小改造、小設計、小建議）、QC 小組等群眾性經濟技術創新活動。

②.加快創新成果轉化，促進創新成果的推廣應用，實現創新創效，為員工參加創新成果的評比和專利成果的申報創造條件。

14、國家電網公司班組建設管理標準規定班組民主建設的內容？

答：⑴、組民主管理制度，發揮班組民主管理作用，增強員工主人翁意識，調動員工參與企業發展決策的積極性。

⑵、極引導員工參與班組民主管理，不定期召開班組民主生活會，及時征求員工對班組工作的意見和建議。⑶、施班務公開，公開績效考核、獎金分配、評先選優、崗位晉級等情況。

⑷、績效面談和雙向溝通，及時受理班組成員績效意見反饋，妥善解決績效考評的矛盾。⑸、員工在安全生產中的民主監督檢查作用，做好勞動保護監督檢查工作，提高員工的自我保護意識和能力。

⑹、企業改革發展、安全生產、經營管理、優質服務、降本增效等方面開展建言獻策活動。

15、國家電網公司班組建設管理標準規定班組思想建設的內容？

答：⑴、加強政治理論學習，開展社會主義、愛國主義、集體主義教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

⑵、抓好員工的職業道德教育，培育企業主人翁意識，牢固樹立遵紀守法、誠實守信、樂于奉

獻的理

念，強化服務意識，自覺維護企業形象。

⑶、開展創建工人先鋒號、黨員服務窗口、青年文明號、巾幗建功和崗位能手等創先爭優活

動，宣

傳

先進典型，培育進取精神。

⑷、深入細致地做好員工思想政治工作，維護員工隊伍穩定，保證班組各項工作任務的圓滿完成。

16、國家電網公司班組建設管理標準規定班組文化建設的內容？

答：⑴、貫徹公司基本價值理念體系，弘揚“努力超越、追求卓越” 的企業精神，踐行“誠信、責任、創新、奉獻” 的核心價值觀，履行社會責任，培育符合公司基本價值取向、特色鮮明的員工個人愿景和班組共同愿景，引導員工在推進公司發展中實現自身價值，努力實現公司和員工的共同發展。

⑵、組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動，培養員工高尚的道德情操。⑶、加強班組團隊建設，構建和諧班組，塑造班組良好形象，提升班組凝聚力、執行力和戰斗力。

⑷、創建“職工小家”、開展互助互濟活動，營造班組團結和諧的氛圍。⑸、遵守公司行為準則，規范員工行為，培養員工文明習慣。

17、省公司班組建設專項行動涵蓋了哪幾個子項內容？

答： “六型一化”班組創建活動專項行動； 組基礎建設與工器具配備專項行動；農電班組建設試點啟動工作專項行動。

18、河南省電力公司班組建設“5211”目標指的是什么？

答：“5”指2011年－2015年的5年時間；“2”指有20%的班組達到省公司標桿班組；“1”指100%的班組達到省公司一流班組標準；“1”指100%的班組達到國網公司達標班組標準。

19、我公司班組建設工作設置有那些工作組？

答：班組基礎建設、班組安全建設、班組技能建設、班組創新建設、班組民主建設、班組思想和文化建設六個工作組。

20、省公司班組創建工作中的“六型一化”指的是什么？

答：“安全型、學習型、技能型、節約型、創新型、和合型、標準化”。

21、我公司哪個班組被省公司命名為“省公司班組長工作室”？

答：電力調度通信中心運行方式班，被河南省電力公司命名為“朱莉莉班組長工作室”。

第三篇：班組建設 助力企業文化落地

班組建設

助力企業文化落地

摘 要：班組是企業的細胞，也是企業各項工作具體推動者和實踐者，班組管理是企業管理的基礎。班組建設為煙草企業的發展提供了源源不竭的動力，對推動企業文化落地生根起到潛移默化的作用。

關鍵詞：企業文化；班組；執行力

企業文化建設是一項長期而復雜的工程。企業文化如何落地生根，是當前企業文化宣貫過程中面臨的難題和挑戰。煙草企業要著力推動班組文化，促進文化創造活力持續迸發、員工業務技能全面提高、企業生產和企業文化全面發展的新局面。

一、拓展渠道 企業文化落身邊

班組建設搭建平臺、拓展渠道和陣地，讓企業文化看得見、摸得著、落身邊。

（一）看板管理 亮出員工的心里話

看板雖小，卻能緊密結合班組重點工作，凝聚班組建設的理念，應用榮譽、賽馬、評議、分享、透明、輪值、活力七大機制，展示班組建設過程和成果，激發員工參與班組建設的熱情。班組看板是員工親手精心設計、籌劃內容、分享感悟，看板上勵志的留言、感悟的文字時刻提醒著每一位員工。

（二）改善提案 發布工作的改善點

班組在內部構建績效反饋機制，并定期與員工就績效結果進行定期交流與溝通。成員發揮集體智慧，提出改進建議，制定可執行的改進計劃。車間各班組還積極開展“一點課”活動，打破了“我操作、你維護”傳統觀念，將課堂移植現場，提高員工對設備的關注程度和自主管理能力。2014年圍繞“精益”，企業實施專項課題攻關，產生管理創新65項、技術創新17項、QC課題成果33項。

（三）品味點評 分享班組的好點子

金點子銀點子，有你就有好點子；新問題老問題，大家獻策沒問題。“品點課”分批呈現班組團隊創建亮點、特色和階段性成果，促進各班組之間的分享交流，提出問題和困惑，借鑒經驗和方法，分享感悟和智慧，促進班組建設工作不斷提升、企業文化永葆活力，已成為阜煙的一張名片。

為搭建各班組交流平臺，企業還開展“班組建設”主題創建、網上交流活動，通過班組建設QQ群、班組建設網站進行專題分享，豐富班組文化的內容。

二、關注人本 企業文化落家園

企業文化的主題是人，企業文化既可以約束人，又可以凝聚人、激勵人、鼓舞人。企業文化自始至終離不開人的因素，發揮基層員工的主觀能動性，真正成為員工“工作的班、學習的校、生活的家”。

（一）學習家園 工作學習相輔相成

為打造“阜煙特色制造”品牌，各班組簽訂《班組公約》，形成班組口號、愿景、文化理念。在共同目標引領下，成員工作上互相幫助，生活上互相關心。各班組按照創建學習型、創新型、效益型、安全型、質量型班組的要求，通過活力、輪值、評議、榮譽、分享等管理機制，實現員工自主管理，不斷提升主動服務的水平。

（二）工作家園 成長成才關心關注

在班組建設中，員工不是被動的執行，而是主動去參與。班組建設通過培訓、班會等形式，將員工塑造成企業需要的人才，起到激勵人、鼓舞人的作用；班組建設中，員工更加明確自身職業規劃，有利于提高自身素質、實現自我價值。輪值班組、一點課、改善提案發布、合理化建議、勞動競賽等，給廣大員工提供發揮才能、展示自我的機遇和平臺。

（三）心靈家園 心理關懷合情合理

企業組織每位員工填寫《職業滿意度測驗》、《霍蘭德職業傾向測驗》，撰寫《個人戰略規劃報告》，更加明確自己的目標，更好實現人生目標。“班組員工遇到困難必須幫，取得成績必須獎，遇到疑難必須解，思想波動必須談，員工或家屬生病必須看。”在其感召下，大家抱怨少了，主動尋找解決方法的多了。班組在關注員工工作狀態的同時，還注重感恩社會、回饋社會、服務社會。班組與市中心血站聯合舉行義務獻血活動，前往特教學校開展捐助活動，對企業感恩，對社會盡責。

三、融合知行 企業文化落心田

面對行業發展新形勢，班組建設要以創業精神堅定攀登信念，促進文化力轉化為競爭力，實現企業文化由內而外延伸拓展，知行合一，實現員工對企業文化能說、會講、能寫、會做，根植于心。

（一）格物致知 五型班組提升服務水平

班組建設把工作的現場變成了學習的現場，使得“工作學習化，學習工作化”。班組成員輪流擔任內訓師，帶動大家運用頭腦風暴、奧斯本檢核表、六頂思考帽等工具，修內功、提素質。各班組對學習型班組進行了積極有效的探索：“網上班組家園”及時展現班組活動動態；一線班組利用早會時間，宣貫工藝質量制度；跨部門班組召開質量分析會，做到“質量提升 有你有我”。

（二）妙筆生花 讀書心得彰顯服務風采

讀書可以塑造員工個人修養，豐富員工的業余文化生活，激發工作主動性和創造性。企業組織開展讀書學習活動，為員工選購優秀書籍供員工閱讀，各部門、班組組織開展討論分享等活動，并組織員工寫學習心得體會。讀書活動營造了閱讀、思考、溝通的氛圍，增強了員工主動學習、參與文化的自覺性。企業征文活動中，員工用筆觸展現最真實的一面，呈現奉獻青春、服務企業的風采。

（三）善謀善為 履行承諾提升服務質量

在班組文化引導下，班組上下工序的溝通日益密切，關注產品質量，查找關鍵節點；車間對發現的問題快速反應，組織人員尋找解決方法；不能解決的再通過合理化建議提報廠部解決，閉環解決質量問題。車間操作工、維修工、設備管理員共同清潔保養設備，填寫不良點標簽，為質量管理出謀劃策。文化變成了實實在在的行動，變成了一種行為習慣，做到人人維護品牌、人人塑造品牌。

班組建設為企業文化搭建了落地生根的平臺，使企業文化更加深入一線，使員工意識到企業文化與自己的成長息息相關。企業文化落地要關口前移，重心下移，做到企業文化落身邊、落家園、落心田，推動企業文化“內化于心，外化于形”。

第四篇：七問企業文化

七問企業文化

改革開放以來，我國企業文化建設在理論上和實踐上都取得了很大的成績，對建設有中國特色社會主義的文化和促進國民經濟發展起到了積極的作用。但是，也存在-些問題，還有很多工作要做。下面就企業文化建設應注意的幾個問題，談談我的看法，就教于讀者。

一、對企業文化是重視不夠，還是認識不足？

現在對企業文化建設比過去重視多了，但和企業發展以及社會文化建設的要求相比，還重視不夠。原因之一是對企業文化的作用還缺乏足夠的認識，很多人沒有認識到如果沒有好的企業文化，企業就不能長期地持續地興旺發達。因此，要在認真調查研究的基礎上，用通俗易懂的語言，讓更多的人尤其是企業領導人認識企業文化的作用，加強企業文化建設，促進企業的改革和經營管理。當然，也不能把企業文化的作用說得神乎其神，把一切都歸之于企業文化。嚴格意義上的企業文化屬于上層建筑領域，是經濟基礎的反映，又反作用于經濟基礎。我們要充分而又科學地認識企業文化的作用。

二、企業文化是否就是喊幾句口號，搞幾次文娛活動？

有一種把企業文化建設看得過于簡單過于容易的現象。例如，認為提幾句口號，開幾次會，搞點文娛活動，就能建設好企業文化。這就把事情看得過于簡單了。企業文化包括企業宗旨、企業精神、價值觀念、行為規范、企業形象等內容。企業員工各有自己的價值觀、道德觀，要統一員工的思想認識，形成企業全體員工認同和遵守的價值觀念和行為規范，是很不容易的事情。因此，一個好的企業文化，是長期積累的結果。企業文化在企業中是無所不在的、深層次的東西，有穩定性。只有長期積累，才會形成自己的企業文化。有人說所有企業都有企業文化，我懷疑這種說法。至少一個好的企業文化不是所有企業都能有的，它是在建設企業文化上長期努力的結果。

三、企業文化是炒出來的，還是做出來的？

有的媒體把企業文化炒作得很厲害。宣傳企業文化當然很必要，但也要防止炒作現象。而是要扎扎實實地工作，使企業文化真能促進企業改革、企業管理、企業發展。

對企業文化建設已經取得的成績也不能高估了，否則，難以解釋現在企業的假冒偽劣行為那么嚴重，企業虧損那么嚴重，企業困難那么多。

企業文化建設要抓住一些基本的東西。例如，要樹立顧客第一的觀念，要提倡以人為本的精神、創新務實的精神、自強不息的精神、公平競爭的精神、團結的精神、學習的精神。學習是后進趕先進的法寶，是企業適應時代的需要。

四、企業文化能以不變應萬變嗎？

黑格爾說過：文化“不是一塊不動的石頭，而是生命洋溢的，有如一道洪流，離開它的源頭愈遠，它就膨脹得愈大。”中華文化作為世界上最古老的文化之一，源遠流長，根系深厚，博大精深。在面向21世紀建設企業文化時，要注意繼承和發揚我國優秀的傳統文化，從中吸取有益的營養成分。應該認識到中華傳統文化的精華部分不僅可以和社會主義市場經濟相容，而且能夠成為現代企業文化的深厚基礎。世界各地的華人企業家的成功充分說明了這一點。當然，也要注意把傳統文化中的精華和糟粕區分開來。還要認真學習和吸收國外先進的企業文化。我國文化的發展，不能離開人類文明的共同成果。在學習吸收國外先進的企業文化時，要認真研究雙方的文化差異，研究各自的文化對管理的影響，同時要注意創新，建立適應中國企業發展需要的企業文化新模式。

五、企業文化離得開企業改革與發展嗎？

我們不能說，企業發展快，企業文化就好。有的企業一時發展快、可能是別的原因或偶然因素造成的。但是，好的企業文化確實是企業持續健康快速發展的基礎。也不能離開企業發展搞企業文化建設，媒體作為企業文化榜樣宣傳的國內外企業，大都是發展較快的企業。企業發展停滯了，也就不會有人宣傳它的企業文化了。因此，要把建設企業文化和加快企業發展有機結合起來，也要把建設企業文化和深化企業改革、加強企業管理有機結合起來。

六、企業文化建設是否要發揮企業家的作用？

為什么有的企業文化建設工作搞得好，有的搞得不好？我們通常說這同企業領導是否重視企業文化有密切關系。這樣說是有一定道理的。但是還要看得深一點，要看到企業家在企業文化建設中的作用。企業發展史表明，著名的起顯著作用的企業文化，都是同某個著名的企業家的作用分不開的。國外如此，國內也如此。企業家的特點是善于創新，建設一個好的企業文化是必須有創新精神和創新能力的。由于企業家重視企業文化，下功夫創新的建設，日積月累，才會形成一種好的企業文化。當前面臨的一項重要任務是：努力創造條件，充分發揮企業家的作用，促進企業文化建設。

七、企業文化是否要與社會文化相結合？

為了促進企業文化建設，使企業普遍有一好的企業文化，必須使企業文化建設和整個社會的文化建設結合起來。企業文化是社會文化的一個組成部分，受其他組成部分的影響，也影響其他組成部分。例如，企業所在社區的文化，政府機關的文化，以及學校文化等等，都對企業文化產生影響。要象重視企業文化建設一樣，重視全社會的文化建設，才能建立起適應21世紀要求的企業文化。

www.tmdps.cn【xiexiebang.com范文網】

第五篇：企業文化“三問”

企業文化“三問”

一、企業文化應當怎么做

企業文化不是流于遣詞造句的表面文章，而是一種變革的力量，且這種力量帶來的變革一定是結構性的。所謂結構性變革，指涉及價值觀念、組織戰略、企業運營、管控模式、人力資源以及行為方式的變革。

2013年6月，當我應邀走進一家國有企業做企業文化咨詢時，發現該企業幾乎所有的高管對企業文化的認知還停留在10年前。長期以來，許多企業無論在理論上還是實踐上對企業文化是什么、怎么做都存在著很深的誤讀。所以，雖然這些企業發行了文字華麗、印刷精美的《企業文化宣傳手冊》，或將文化理念以文化展板的形式掛在墻上，但我發現大多數員工對它們都不屑一顧，結果企業文化成了擺設和標簽。

企業文化理論奠基者之

一、美國管理學家埃德加?沙因（EdgarH.Schein）在其著作《企業文化生存指南》中曾指出，“對一個組織來說，不能理解文化并認真對待它會產生災難性后果。膚淺地、表面地理解文化和根本不理解文化同樣危險”。

我有幸與北京華夏基石企業文化顧問公司（以下簡稱“華夏基石”）的同人們一起做過一些企業文化咨詢項目，從中受益匪淺。企業文化咨詢項目需要咨詢團隊、客戶尤其是企業的主要領導共同努力。他們在一些關鍵點，如對企業核心價值理念的認知和表述上能否趨同，是項目能否成功的關鍵。我也由此對華夏基石的企業文化創作思想和文本模式有了較深刻的理解，這極大地影響了我對企業文化的實踐和探索。

按照華夏基石的認知系統（這個認知系統曾產生過《華為基本法》 《華僑城憲章》 《東風日產行動綱領》等在中國具有影響力的企業文化成果），我列出了以下企業文化大綱，當我把該大綱提報給客戶時，他們一眼就能看出其中的價值以及與眾不同之處。

第一章 基本價值理念

第二章 經營戰略方針

第三章 組織管理之道

第四章 人力資源策略

第五章 員工職業操守

文本以條目形式呈現，最終定稿為60條（這一文本被該公司稱為“文化綱領60條”）。該文本涵蓋了企業的核心價值系統、行為方式以及一系列內外部重大關系，超越了企業文化文本的遣詞造句時代。正因為如此，它才有望成為企業生存的武器、發展的燈塔、引領的火炬。

“文化綱領60條”的修訂歷經一百多天，該公司上下經過廣泛討論，6易其稿，最終成稿為3892個字。該文本獲得了業內專家的高度評價和客戶的高度認同。該公司董事長在企業文化宣貫大會上激動地說：“對我們這個年輕的公司來講，現在有了兩塊基石，一塊是‘公司章程’，一塊是‘文化綱領’。有了這兩塊基石，我們的事業就能夠堅如磐石，基業長青。”

二、企業文化究竟是什么

毛澤東曾經說過，“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的”。

在當下的語境，如果套用毛澤東的這句話，我可以這樣說，沒有文化的企業是短視的企業，短視的企業是做不強、走不遠的。那么，企業文化是什么呢？企業文化是一個企業的多數員工在經營實踐中凝結起來的趨同的價值主張和行為方式。我們永遠不可能也不應當要求全體成員高度認同某種文化，但對一個組織而言，多數人趨同的價值主張和行為方式卻十分重要，因為主旋律或主流價值觀決定著一個組織的存在價值和未來走向。

我們不能把握公司的未來，但可以提出一些基本假設。這需要建立一系列價值系統對公司的存在和未來、用人標準、行為方式、價值等做出回答。聯想的核心價值觀是“成就客戶、精準求實、誠信正直、創業創新”。海爾的核心價值觀是“是非觀―以用戶為是，以自己為非，發展觀―創業精神和創新精神，利益觀―人單合一雙贏”。阿里巴巴的核心價值觀是“六脈神劍”，即“客戶第一：客戶是衣食父母；團隊合作：共享共擔，平凡人做非凡事；擁抱變化：迎接變化，勇于創新；誠信：誠實正直，言行坦蕩；激情：樂觀向上，永不言棄；敬業：專業執著，精益求精”。在阿里巴巴，有約4900名員工持有公司股份―如果公司上市，他們都會成為百萬富翁―而馬云的股份只有5%，這體現了阿里巴巴“共享共擔”的價值觀。華為的價值分配之所以向知識分子傾斜，依據是《華為基本法》表述的核心價值觀“勞動、知識、企業家和資本創造了公司的全部價值”。

所謂行為方式，是指一個組織習以為常的做事方式，是大家認可的習慣。這種方式和習慣不是制度：制度是必須服從的，是勞動契約約定的，而行為方式是約定俗成的，是“心理契約”。“心理契約”是美國著名管理心理學家施恩（E.H.Schein）提出的。他認為，“心理契約”是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合”。在“心理契約”的約束下，雖然公司沒有明文要求某些規則必須遵守，但大家都這么做，久而久之就形成了習慣。比如：夫妻雙方不能同在華為公司工作；在綠地公司“周六一定不休息，周日休息不一定”；德勝公司上班不打卡，報銷單不用主管簽字。這些不是制度性規定，是習慣，但這些習慣的背后有著很強的道德和文化影響力。

在許多或成功或失敗的中外企業的背后，你都能夠看到文化的影響力。價值觀決定行為，行為決定結果。在安然公司，“只能成功”“只重結果”的“壓力鍋”文化誘人作假，最終假象被戳穿，公司土崩瓦解；在富士康這個被人垢病的“血汗工廠”有一種“靜音模式”：員工進入車間后不能談論任何與工作無關的內容；即使談論工作也要把聲音壓低到最低，不能讓第三個人聽到；三人以上的談話必須在線長辦公區談論，否則就可能受到處罰甚至被開除。富士康還要求員工簽訂“不自殺協議”：承諾若發生非公司責任原因導致的意外傷亡事件（含自殺、自殘等），同意公司按相關法律、法規進行處理，本人或家屬絕不向公司提出不當訴求，絕不采取過激行為使公司名譽受損或給公司正常生產經營秩序造成困擾；作為回報，公司則給予10萬元人民幣人道賠償。這些規定傷害的不僅是員工的人權，更是人心。可以想象，在這種氛圍中工作是多么的“沒勁兒”。2010年，深圳富士康的“14連跳”使其形象大為損傷。

“水能載舟，亦能覆舟。”實踐證明，企業文化像一把雙刃劍，符合自然、管理之道的文化能夠使企業明道、凝心、聚力、助行；反之，違背自然、管理之道的文化則會給企業帶來巨大的殺傷力甚至毀滅。

三、企業文化如何落地

企業文化是一種愿景，而文化落地與傳播是一種現實。企業文化是一種實踐，只有通過全方位的落地才能使其處于受控狀態。于是，企業需要解決以下兩個問題：一是如何將看起來很虛的文化做實，變為管理的受控過程；二是如何將看上去很美的理念落地，變為員工的自覺行為。

從2010年開始，我在企業文化咨詢活動中把企業文化建設與落地作為一個完整的體系進行策劃和推行，并在實踐中逐漸構建起企業文化落地的五大系統。

（一）培訓宣貫系統

主要措施有：企業文化策略研討營、企業文化大討論、企業文化先導師（催化師）培訓、骨干員工培訓。

（二）組織管理系統

主要措施有：企業文化推委會、企業文化職能管理部門、母子公司的分工管理、企業文化戰略規劃、企業文化評估。

（三）制度匹配系統

主要措施有：企業文化與企業制度對接、制度文化匹配性審查報告、管理人員行為規范、員工行為規范。

（四）文化傳播系統

主要措施有：企業報刊、企業畫冊、宣傳片、文化展墻、優秀使命故事集、局域網、短信平臺、廣告宣傳。

（五）活動載體系統

主要措施有：重大儀式、主題活動、班前班后會、文體活動等。

以上五大系統循序漸進、環環相扣，構成一個較為完整的落地體系。其著眼點在于把公司業已文本化的企業文化層層落實，使企業文化看得見、摸得著、有載體、有事做、有人管、有考核，由過去的“軟任務”變成“硬指標”。

企業文化落地是價值觀認知、認同的過程，也是企業員工價值觀成為習慣的過程。在這個過程中，大體會經過三個階段：

認知階段：企業員工逐漸熟悉企業的新價值理念，可能還不易做到，但卻能做到耳熟能詳。

嘗試階段：企業員工開始接受企業的新價值理念，對部分員工來說，可能需要經歷痛苦的轉換過程。

習慣階段：絕大多數成員開始自然地、無意識地按照新的價值理念做事，并逐漸形成“心理契約”。

企業文化落地是一個多管齊下、循序漸進的過程，不能操之過急、一蹴而就。我在企業文化落地的實踐中得出五條體會：

一是要找準企業的問題點，以解決問題為導向；

二是要找準老板的興奮點，以集中老板思想為中心；

三是要找準管理層的薄弱點，以模范踐行為重點；

四是要找準員工的需求點，以實現其價值為動力；

五是要找準工作的切入點，以立竿見影為突破口。

只要主要領導真正重視，企業上下共同努力，加上方法得當、持續推進，企業文化就一定能夠落地有聲、扎實有效。