第一篇：旅游學(xué)答案一

1.可持續(xù)發(fā)展2.旅游需求市場，旅游客源市場3.學(xué)術(shù)，業(yè)務(wù)4.內(nèi)涵，外延

5.1963 羅馬 6.商務(wù)旅游

二.單選

1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D

三.多選

1.A B 2.A B D E3.C D E 4.A C D 5.A B C D E 6.A B C D E 7.A B C D 8.A B C

9.B C D 10.A BDF

四.判斷題

1.正確2.錯(cuò)（將國內(nèi)改為國際）3.錯(cuò) 發(fā)展國際入境旅游 4.正確 5.正確

五.名詞

1.指在日常生活，工作，學(xué)習(xí)及其他必須時(shí)間外，可用的自由分配從事消遣娛樂或自己樂于從事的任何其他事情的時(shí)間。

2.指二次大戰(zhàn)以后，特別是60年代以來迅速普及于世界各地的社會(huì)化大眾旅游。

3.判定一個(gè)企業(yè)或行業(yè)是否屬于勞動(dòng)密集型的標(biāo)準(zhǔn)并非是其表面上雇用職工人數(shù)的多寡，也不是其投資數(shù)額與職工人數(shù)的比例大小，而是其工資成本在其全部營業(yè)成本中所占比例的高低，如果所占比例高，則為勞動(dòng)密集型企業(yè)或行業(yè)。

4.是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游者群之間的不同旅游需求把旅游市場劃分為若干個(gè)具有相同或相近需求的亞市場，從中選擇自己目標(biāo)市場的方法。

5.在西方，旅游批發(fā)商與經(jīng)營商是近義詞，他們都是從事批發(fā)業(yè)務(wù)的旅游公司，即通過大批量的購買運(yùn)輸公司，旅館，目的地經(jīng)營接待業(yè)務(wù)的旅行社，觀光景點(diǎn)等旅游企業(yè)的產(chǎn)品，將這些產(chǎn)品按日程編排為包價(jià)旅游路線或包括度假集合產(chǎn)品，然后通過各種零售渠道出售給旅游大眾。

六.簡答

1.根據(jù)96年頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》，我國的旅行社分為兩類。國際旅行社

國內(nèi)旅行社

2.國外已經(jīng)形成獨(dú)立的旅游研究工作體系，而我國則沒有形成。

國外旅游學(xué)術(shù)研究有嚴(yán)肅的獨(dú)立性（表現(xiàn)在兩方面）中國則顯出缺乏獨(dú)立見解的系統(tǒng)的理論演繹

學(xué)術(shù)研究的主要力量來源不同。

3.多樣性 易損性 吸引力的空間性 可創(chuàng)新性 地域性

4.鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)

運(yùn)費(fèi)低廉運(yùn)行速度較快運(yùn)載能力較大鐵路網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大（各一分）這一切擴(kuò)大了外出旅游的人數(shù)，縮短了時(shí)間距離，擴(kuò)大了外出旅游的規(guī)模，增加了旅游活動(dòng)的半徑（一分）

5.旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在旅游接待工作中，許多工作都必須靠手工操作，而且需要面對客人提出的富有人情味的直接服務(wù)，因而需要大量的勞動(dòng)力。（一分）

旅游業(yè)除了提供大量直接就業(yè)機(jī)會(huì)外，還提供了數(shù)量更大的間接就業(yè)機(jī)會(huì)（一分）

旅游業(yè)就業(yè)層次比較豐富（一分）

七.論述

1.從理論上講旅游業(yè)不算是項(xiàng)產(chǎn)業(yè)（三分）

在實(shí)踐上，旅游業(yè)卻是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)業(yè)（三分）

旅游業(yè)不像其他產(chǎn)業(yè)那樣界限分明，只是說明旅游業(yè)的特點(diǎn)。（四分）

2.在全世界國際旅游中，近距離的出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占絕大比重，以旅游人次計(jì)算，這種近距離出國旅游人次約占全世界國際旅游人數(shù)的近百分之八十。出現(xiàn)這種情況的原因有A.這種旅游費(fèi)用少B.入境手續(xù)和交通便利 C.障礙少（4分）

在流動(dòng)趨勢的分布上，特別是就遠(yuǎn)程國際旅游而言，從50年代至今，歐美一直是世界上最主要的國際旅游客源地和目的地，并且這兩個(gè)地區(qū)彼此互為重要的客源地和目的地。（3分）

隨著亞太地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，該地區(qū)在世界國際旅游中的地位迅速提高（3分）

第二篇：旅游學(xué)重點(diǎn)題目答案

旅游學(xué)重點(diǎn)題目答案

第一章

旅游發(fā)展的歷史沿革

4、Q：試分析產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響。

A：①帶來了生產(chǎn)效率的提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，導(dǎo)致工人實(shí)際購買力的提高；

②培育了一個(gè)巨大的商務(wù)旅行市場；

③極大地加速了城市化進(jìn)程，促進(jìn)了城鄉(xiāng)之間的人員流動(dòng)量；

④推動(dòng)了新式交通工具的產(chǎn)生，使較大范圍、較遠(yuǎn)距離的旅行成為可能。

5、Q：為什么人們將Thomas Cook尊稱為旅游業(yè)的先驅(qū)？ A：a第一次團(tuán)體火車旅游(1841年參加禁酒游行集會(huì))

b第一次商業(yè)性團(tuán)體消遣旅游（1845年從萊斯特到利物浦）c第一次包價(jià)出國游（1845年到巴黎參觀博覽會(huì)）d最早的旅行支票

e第一次環(huán)球旅游（1872年）

Thomas Cook創(chuàng)辦旅行社的活動(dòng)標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。

6、Q：試分析第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因。認(rèn)識(shí)這些原因的意義何在？ A：（1）原因：①從需求方面看：a 戰(zhàn)后世界人口迅速增加；b 戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展；c 交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步縮短了旅行的時(shí)間距離；d 生產(chǎn)自動(dòng)化程度的提高使勞動(dòng)者的帶薪假期得以增加；e 城市化進(jìn)程普遍加快；f 二戰(zhàn)后世界各國普遍重視發(fā)展教育事業(yè)。②從供給方面看：a 廉價(jià)團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品的提供；b 政府的支持態(tài)度和鼓勵(lì)措施。

（2）意義：①通過認(rèn)識(shí)這些因素，并結(jié)合回顧此前各個(gè)歷史時(shí)期影響人類旅行和旅游活動(dòng)發(fā)展的客觀因素，可使我們清楚地發(fā)現(xiàn)和了解這些活動(dòng)的興衰與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r之間的聯(lián)系；

②通過分析和預(yù)測這些因素的變化方向和發(fā)展速度，人們便可據(jù)以判斷和預(yù)知旅游活動(dòng)的未來的發(fā)展。

第二章旅游活動(dòng)的概念

1、名詞解釋: 旅游：旅游是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的長住地，前往異國他鄉(xiāng)旅行和逗留活動(dòng)所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

大眾旅游：首先是指旅游活動(dòng)的大眾化，另外指旅游活動(dòng)開展形式中的大眾型模式。（在國際旅游文獻(xiàn)中，該詞由用于指以有組織的包價(jià)旅行團(tuán)方式開展旅游活動(dòng)的這一大眾型旅游形式。）獎(jiǎng)勵(lì)旅游：指包括企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各種組織為了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)那些工作業(yè)績突出的員工和工作人員，而特別為其組織的免費(fèi)旅游和度假活動(dòng)。社會(huì)旅游：亦稱補(bǔ)貼旅游，對于收入過低的社會(huì)階層，有些國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會(huì)或家庭戶主所隸屬的其他組織提供補(bǔ)貼或資助的辦法，以幫助他們能夠參加到旅游或度假活動(dòng)中來。

4、Q：現(xiàn)代旅游活動(dòng)的開展有哪些主要特點(diǎn)？認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)有何意義？ A：（1）特點(diǎn)：普及性、綜合性、地理集中性、季節(jié)性；

（2）意義：①對于普及性：a 現(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性意味著旅游市場的規(guī)模及其存在和發(fā)展的持續(xù)性，因而也預(yù)示著旅游業(yè)光明的市場前景；b 現(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性不僅意味著旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)展到普通的勞動(dòng)大眾，更反映著其參加者范圍的廣泛性。對于大多數(shù)旅游企業(yè)來說，這意味著有必要從中選擇適合自己的目標(biāo)市場。

②對于綜合性：a 有助于我們關(guān)注中轉(zhuǎn)旅游市場的開拓，特別是針對已經(jīng)到訪的游客進(jìn)行深層次的市場開拓；b 有助于我們認(rèn)清在滿足旅游者需要、提高目的地旅游產(chǎn)品質(zhì)量方面，各有關(guān)行業(yè)之間協(xié)調(diào)配合的必要性和重要性。③對于地理集中性：a 有助于優(yōu)化旅游企業(yè)和旅游設(shè)施的選址；b 有助于指導(dǎo)目的地的旅游規(guī)劃工作，避免旅游接待量超過該地旅游承載力問題的出現(xiàn)，從而有利于促進(jìn)可持續(xù)旅游發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。④對于季節(jié)性：a 有助于認(rèn)清季節(jié)性危害旅游業(yè)經(jīng)營的嚴(yán)重性；b 有必要建設(shè)和宣傳適合全年來訪的旅游目的地；c 有必要注重旅游產(chǎn)品線的策劃與開發(fā)，尤其是策劃和開發(fā)具有賣點(diǎn)的淡季產(chǎn)品。

5、Q：旅游活動(dòng)的基本特征表現(xiàn)在哪些方面？

A：旅行與逗留、異地性、暫時(shí)性、非移民或就業(yè)性

6、Q：試述你對旅游活動(dòng)要素的認(rèn)識(shí)。

A：主體——旅游者、客體——旅游資源、中介體——旅游業(yè)。

第三章旅游活動(dòng)的主體

1、名詞解釋：

可自由支配收入：亦稱可隨意支配收入，是指個(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)（按社會(huì)規(guī)定應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等社會(huì)保障費(fèi)用的繳納，通常在發(fā)放工資時(shí)由發(fā)放單位代扣代繳）、日常生活必須消費(fèi)部分（衣食住行等）之后，所剩余的收入部分。

閑暇時(shí)間：扣除法定的就業(yè)工作時(shí)間、必須的附加工作時(shí)間、用于滿足生理需要的生活時(shí)間和必須的社會(huì)活動(dòng)時(shí)間之后的剩余部分，表現(xiàn)為可由個(gè)人隨意支配的時(shí)間。旅游動(dòng)機(jī)：激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即促使一個(gè)人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動(dòng)的心理動(dòng)因。

需要層次理論：（1）生理需要：食物、飲水、氧氣等；

（2）安全需要：治安、穩(wěn)定、秩序和受保護(hù)；

（3）愛的需要（社交需要）：群體歸屬感、（親友間的）感情聯(lián)系；

（4）受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就；

（5）自我實(shí)現(xiàn)需要：最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能。

5、Q：一個(gè)人要成為現(xiàn)實(shí)的旅游者應(yīng)具備哪些條件？認(rèn)識(shí)這些條件有何實(shí)際意義？ A：（1）條件：個(gè)人方面的客觀條件和主觀條件；

（2）意義：對于旅游業(yè)的經(jīng)營工作，特別是對于旅游目的地和旅游企業(yè)的市場營銷工作都有現(xiàn)實(shí)的知道意義。

7、：影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素主要有哪些？這些因素如何起作用？

A：（1）個(gè)人因素：個(gè)人心理類型、年齡、性別、教育程度、支付能力；

（2）①個(gè)人心理類型：不同心理類型的人對旅游目的地的偏好不一樣；

②年齡：a 年齡的不同往往決定了人們所處的家庭生命周期階段不盡相同；b 年齡的不同往往會(huì)影響到人們的體力差異；

③性別：a 性別差異意味著男女生理特點(diǎn)的不同；b 性別差異導(dǎo)致了男女在家庭生活中扮演角色的不同；

④教育程度：在很大程度上決定著一個(gè)人的知識(shí)水平和了解外界信息的能力；

⑤支付能力：支付能力很大程度上影響旅游目的地的選擇。

8、Q：試分析消遣型旅游者以及差旅型旅游者群體的基本特點(diǎn)。A：特點(diǎn)：（1）消遣型：a 在全部外出旅游人數(shù)中所占的比例最大；b 季節(jié)性很強(qiáng)；c 在對出游目的地、旅行方式，以及對具體出游時(shí)間的選擇方面，擁有較大程度的選擇自由；d 在旅游目的地的停留時(shí)間一般比較長；e 大多對價(jià)格較為敏感。

（2）差旅型：a 在絕對數(shù)量上雖然人數(shù)較少，但出行次數(shù)頻繁；b 出行活動(dòng)沒有季節(jié)性；c 對于出游目的地基本上沒有選擇自由；d 在對旅游服務(wù)的要求方面，強(qiáng)調(diào)舒適和方便，因而消費(fèi)較高；e 對價(jià)格一般不太敏感。

9、Q：簡述心理類型的種類以及不同心理類型者的思想和行為特點(diǎn)。

A：①自我中心型：思想謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險(xiǎn)；喜安逸、好輕松，不主動(dòng)與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動(dòng)，因此，在外出旅游時(shí)，往往傾向于選擇去那些距離比較近、自己對該地情況比較熟悉的旅游目的地，特別傾向于選擇去那些傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)；

②近自我中心型：（過渡型）

③中間型：特點(diǎn)不明顯的混合型，對旅游目的地的選擇通常沒有什么苛求，但一般都會(huì)避免選擇傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)或風(fēng)險(xiǎn)很大的待開發(fā)地區(qū)；

④近多中心型：（過渡型）

⑤多中心型：思想開朗，興趣廣泛，富有膽量；求新奇、喜刺激、好冒險(xiǎn)、善主動(dòng)，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸，因此在外出旅游時(shí)，往往傾向于選擇那些地處遙遠(yuǎn)、文化差異大，甚至不為人知的目的地，特別不愿意隨大流去那些流行的旅游熱點(diǎn)。

第四章

旅游活動(dòng)的客體

1、名詞解釋：

旅游資源：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。

潛在旅游資源：在目 前尚不具備開發(fā)條件或不被確認(rèn)為旅游資源的事物，但將來很有可能被開發(fā)成為旅游資源。不可再生性旅游資源：通常是指那些在漫長的歷史過程中形成，保留至今并用作旅游資源的自然遺存和文化遺存。

可進(jìn)入性：是指旅游資源所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。旅游基礎(chǔ)設(shè)施：是指那些其主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用瘢脖仨毾蚵糜握咛峁┗蛘邅碓L旅游者也必須依賴的設(shè)施。

2、Q：試歸納旅游資源的分類并舉例說明。

A：（1）自然旅游資源：地文景觀類、水文景觀類、氣候生物類；

（2）人文旅游資源：歷史遺產(chǎn)、現(xiàn)代人文吸引物、抽象人文吸引物；

（3）旅游服務(wù)型旅游資源：旅游住宿設(shè)施景型、旅游餐飲場所性、旅行社景型、旅游交通設(shè)施/機(jī)構(gòu)景型、旅游教育/科研機(jī)構(gòu)景型、旅游管理機(jī)構(gòu)景型、特種勞務(wù)/服務(wù)場所景型。

3、Q：列舉并解釋旅游資源的特點(diǎn)。

A：多樣性、吸引力的定向性、不可移動(dòng)性、易損性、可創(chuàng)新性、地域性、季節(jié)性、觀賞性。

4、Q：決定旅游資源價(jià)值的主要因素有哪些？

A：①該旅游資源本身的固有質(zhì)量；②其坐落地點(diǎn)。

6、Q：簡述旅游資源開發(fā)工作的基本內(nèi)容。

A：①景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)與建設(shè)；②解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性；③建設(shè)和完善配套設(shè)施。

7、Q：試述并解釋旅游資源開發(fā)工作應(yīng)遵循的原則。

A：⑴突出獨(dú)特性：①盡可能保持自然和歷史形成的原始風(fēng)貌；②盡量挖掘當(dāng)?shù)靥赜械穆糜钨Y源；③努力反映當(dāng)?shù)氐奈幕攸c(diǎn)；

⑵講求經(jīng)濟(jì)的原則；①必須服從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的規(guī)劃；②當(dāng)一個(gè)地方發(fā)展旅游業(yè)時(shí)，也許要根據(jù)自身的實(shí)力和對有關(guān)開發(fā)項(xiàng)目的投資效益進(jìn)行預(yù)測，分期分批和有重點(diǎn)地優(yōu)先開發(fā)某些項(xiàng)目，而不宜無計(jì)劃地盲目開發(fā)；③在項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)工作中，應(yīng)注意盡可能利用當(dāng)?shù)氐脑牧希褂卯?dāng)?shù)氐娜斯ず图夹g(shù)力量；

⑶注重保護(hù)與合理開發(fā)的原則。

9、Q：討論保護(hù)旅游資源的可行性措施。

A：①針對自然作用所帶來的危害，主要應(yīng)采取必要的技術(shù)措施加以預(yù)防；

②針對因游客方面的原因而對旅游資源可能帶來的危害，應(yīng)加強(qiáng)本地的旅游規(guī)劃工作，充分估計(jì)當(dāng)?shù)氐穆糜谓哟Γ暢?fù)荷接待對旅游資源的破壞性影響；

③針對旅游旺季有可能出現(xiàn)的“人滿為患“的情況，應(yīng)有計(jì)劃地及時(shí)采取可能的手段，④對于重要的文物建筑及珍稀動(dòng)植物區(qū)域等應(yīng)架設(shè)隔離裝置，避免游客觸摸攀爬或進(jìn)入其中，對違反有關(guān)規(guī)定者要予以制止，并視情節(jié)輕重給以批評(píng)、課以罰款，直至追究其法律責(zé)任；

⑤對其他認(rèn)為原因造成的破壞，除應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)旅游資源的宣傳外，還應(yīng)制定必要的法律法規(guī)加以約束；

⑥應(yīng)重視科學(xué)研究，合理編制開發(fā)規(guī)劃，避免在風(fēng)景區(qū)內(nèi)及其周圍區(qū)域建設(shè)與該地景觀不和諧的建筑，維護(hù)景區(qū)的整體環(huán)境。

第五章旅游業(yè)

3、Q：同制造業(yè)相比，旅游業(yè)有哪些基本特點(diǎn)？ A：綜合性、關(guān)聯(lián)性、涉外性、脆弱性、季節(jié)性

5、Q：簡述團(tuán)體包價(jià)旅游迅速普及的原因。

A：（1）從旅游者需求方面看：①它所提供的全程活動(dòng)安排使旅游者感到方便安全，可以免除旅游的費(fèi)心勞神之苦；②由于組織這種旅游產(chǎn)品的旅行社是成批量地購買住宿設(shè)施的床位、交通客票及其他旅游供應(yīng)產(chǎn)品，因而在價(jià)格上享有折扣優(yōu)惠；

（2）從旅行社供給方面看：由于包價(jià)旅游產(chǎn)品便于實(shí)行批量生產(chǎn)，可以提高工作效率，從而有利于旅行社擴(kuò)大經(jīng)營。

7、Q：同獨(dú)立自營的單體飯店相比，飯店連鎖集團(tuán)何以會(huì)有競爭優(yōu)勢？

A：資本優(yōu)勢、技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、市場營銷優(yōu)勢、物資采購優(yōu)勢、管理方面的優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢。

9、Q：列舉并解釋旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。

A：①無形性：旅游產(chǎn)品屬于非物質(zhì)的無形產(chǎn)品；

②不可轉(zhuǎn)移性：a 指旅游產(chǎn)品在地點(diǎn)上不可轉(zhuǎn)移；b 指同服務(wù)相關(guān)的設(shè)施和用品在所有權(quán)上的不可轉(zhuǎn)移；

③不可儲(chǔ)存性：不可耐久

④生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性：旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是同一時(shí)間發(fā)生的，并且是在同一地點(diǎn)發(fā)生的。

⑤綜合性：一個(gè)旅游目的地的旅游產(chǎn)品是一種總體性產(chǎn)品，是旅游目的地為滿足旅游者的需要而提供的各種接待條件和服務(wù)的總和。

11、Q：作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去保證和提高本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？

A：①要有做好工作的愿望；②要有做好工作的本領(lǐng)；③要有做好工作的條件；④要有嚴(yán)格的保證措施。

12、Q：旅游景點(diǎn)的經(jīng)營應(yīng)注意哪些主要問題？

A：①雷同開發(fā)，忽視自身特色建設(shè)；②忽視環(huán)境承載力管理；③門票定價(jià)缺乏全局思想。

第六章旅游組織

2、Q：政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性何在？

A：⑴旅游業(yè)構(gòu)成的分散性以及各企業(yè)出于自身利益而各行其是的自由性使得有關(guān)各方在行動(dòng)上不存在自動(dòng)的協(xié)調(diào)； ⑵作為一個(gè)旅游目的地，一個(gè)國家或地區(qū)在旅游市場上以何種形象出現(xiàn)，以及如何建立和推廣這一形象，并非私營部門或旅游企業(yè)所能及，因而需要政府的參與和領(lǐng)導(dǎo)； ⑶在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及防止不公平競爭等方面，政府有責(zé)任對旅游業(yè)加以管束； ⑷基礎(chǔ)設(shè)施以及其他公共產(chǎn)品是一個(gè)旅游目的地總體旅游產(chǎn)品中的重要組成部分，而這些基礎(chǔ)設(shè)施和公共產(chǎn)品都需要由政府提供，因而政府不可避免地要介入到旅游業(yè)中來； ⑸為了社會(huì)安定，政府有必要規(guī)范社會(huì)行為；

⑹出于保護(hù)環(huán)境和旅游資源即可持續(xù)發(fā)展需要，政府有必要對旅游業(yè)進(jìn)行干預(yù)； ⑺很多國際間的旅游事務(wù)，必須由國家政府出面。第七章旅游市場

1、名詞解釋： 旅游市場：通常是指旅游需求市場或旅游客源市場，即某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者。市場細(xì)分：是指將一個(gè)整體市場按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)者群的過程。

2、Q：為什么要對旅游市場進(jìn)行細(xì)分？其意義何在？

A：原因：任何一個(gè)旅游目的地和旅游企業(yè)都難以有足夠的實(shí)力吸引和滿足所有各類旅游消費(fèi)者的需要，因而有必要在眾多的旅游消費(fèi)者中，選擇某些適合自己經(jīng)營能力的市場部分作為自己的目標(biāo)市場；

意義：①有助于選定目標(biāo)市場；②有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品；③有利于有針對性地開展促銷。

3、Q：簡述細(xì)分旅游市場的常用標(biāo)準(zhǔn)。A：⑴以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分；

⑵以旅游消費(fèi)者的某些特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分：人口統(tǒng)計(jì)因素、游客的來訪目的、游客來訪的旅行方式、游客的來訪形式。

4、Q：簡述全球國際旅游接待量的地區(qū)分布格局 沒找到答案

6、Q：簡述全球國際旅游客流的基本規(guī)律。

A：⑴在全世界國際旅游客流中，近距離的出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占據(jù)絕大比重；

⑵國際遠(yuǎn)程旅游呈現(xiàn)增長態(tài)勢，但比近距離旅游更顯脆弱，容易受到各種外部突發(fā)因素的影響；

⑶就遠(yuǎn)程國際旅游而言，其主要客流發(fā)生于歐洲（特別是西歐）、美洲（特別是北美）、東亞和太平洋地區(qū)這三者之間；

⑷隨著東亞和太平洋地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的相對快速發(fā)展，該地區(qū)在世界國際旅游中的地位（無論是從客源產(chǎn)生量還是從接待來訪人次上看）迅速提高。

9、Q：選擇重點(diǎn)國際旅游客源市場時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？

A：⑴有關(guān)客源國市場潛力的因素，即決定一個(gè)國家出國旅游人數(shù)、天數(shù)以及旅游消費(fèi)量的各種變量因素，其中包括①人口規(guī)模，②人均可支配收入或人均收入水平，③國民收入或財(cái)富分配狀況，④國民受教育程度或文化水平，⑤城市化程度，⑥人口的年齡構(gòu)成，⑦閑暇時(shí)間，特別是帶薪假日的數(shù)量； ⑵有關(guān)旅游開支的影響因素；

⑶有關(guān)目的國的旅游供給形象的因素，尤其是可影響旅游者在所需開支大致相同的各旅游目的國之間進(jìn)行選擇的因素，其中包括：①旅游目的國的知名度，②旅游形象和吸引力，③有無語言障礙及其程度，④每天可游覽的經(jīng)典或參觀點(diǎn)的數(shù)量，⑤目的地旅游問訊服務(wù)的便利程度，⑥目的地氣候等。

10、Q：我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在哪些問題？為什么？

A：⑴我國的地理位置距世界上大多數(shù)主要國際旅游客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)：①從歐美地區(qū)來我國旅游的交通費(fèi)用昂貴；②距離主要客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊；

⑵周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭； ⑶我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題； ⑷市場宣傳和海外促銷工作仍有待改進(jìn)：①營銷經(jīng)費(fèi)不足；②營銷和促銷技術(shù)尚需改進(jìn)和提高。

11、我國入境旅游特點(diǎn) 沒找到答案

第八章旅游的影響

1、名詞解釋：

旅游乘數(shù)：用以測定單位旅游消費(fèi)對旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。可持續(xù)旅游：指旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上可行，但又不會(huì)破壞未來旅游將賴以開展的資源（特別是自然環(huán)境）和接待地區(qū)的社會(huì)結(jié)構(gòu)。旅游承載力：一個(gè)旅游目的地在不至于導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量和來訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提下，所能吸納外來游客的最大能力。

2、Q：試歸納旅游對目的地經(jīng)濟(jì)的有利影響和不利影響。

A：⑴有利影響：①增加外匯收入，平衡國際收支；②有助于貨幣回籠；③增加目的地經(jīng)濟(jì)收入；④帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展；⑤增加政府稅收；⑥平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差距；⑦增加就業(yè)機(jī)會(huì)；

⑵不利影響：①有可能引起物價(jià)上漲；②有可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不合理的變化；③過分以來旅游業(yè)會(huì)影響國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。

5、Q：歸納旅游對目的地社會(huì)文化的影響。A：⑴有利影響：

①有助于提高國民素質(zhì)；②有助于增進(jìn)國際間的相互了解；③有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展；④有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展；⑤有助于促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善； ⑵不利影響：

①不良的“示范效應(yīng)”；②干擾目的地居民的正常生活；③當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?/p>

6、Q：歸納旅游對目的地環(huán)境的影響。

A：⑴有利影響：①使當(dāng)?shù)氐臍v史建筑和文化古遺址得到維護(hù)、恢復(fù)和修整；②使當(dāng)?shù)氐膽敉怏w閑和娛樂場所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加；③使當(dāng)?shù)氐牡缆芬约捌渌煌ɑA(chǔ)設(shè)施得以改觀；④使旅游接待地區(qū)的環(huán)境保護(hù)以及綠化等環(huán)境容貌改進(jìn)工作得以重視和維持； ⑵不利影響：①造成當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)下降、空氣質(zhì)量下降，并使噪聲增加；②使當(dāng)?shù)氐娜丝诿芏仍龃螅斐扇丝趽頂D、交通阻塞，致使當(dāng)?shù)鼐用竦纳羁臻g相對縮小；③長期大量接待來訪旅游者，會(huì)使當(dāng)?shù)貧v史古跡的原始風(fēng)貌甚至其存在壽命受到威脅；④大規(guī)模旅游活動(dòng)的開展將加劇對自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的損害及破壞；⑤旅游接待設(shè)施的建設(shè)缺乏規(guī)劃，其過度開發(fā)和建設(shè)會(huì)使當(dāng)?shù)卦械淖匀痪坝^遭到破壞。

第三篇：《旅游學(xué)》課后習(xí)題答案

《旅游學(xué)》課后答案

第一章

旅游發(fā)展的歷史沿革

簡答：

1、Q：為什么說人類的遷移活動(dòng)不屬于旅游活動(dòng)？

A：由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的制約，在原始社會(huì)早期，人類不僅在客觀上沒有開展旅行活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，而且在主觀上也難有自愿外出旅行的愿望或動(dòng)機(jī)。當(dāng)時(shí)人類遷移活動(dòng)的被迫性和求生性都說明這類活動(dòng)根本不屬于現(xiàn)今意義上的旅行和旅游。

2、Q：人類最初的旅行需要是如何產(chǎn)生的？

A：社會(huì)分工的發(fā)展使得人們開展產(chǎn)品交換的地域范圍不斷擴(kuò)大。正是由于這一發(fā)展，人們需要了解其他地區(qū)的產(chǎn)品生產(chǎn)和需求情況，需要到其他地區(qū)去交換自己的產(chǎn)品或貨物，自愿外出旅行的需要也因此而產(chǎn)生。所以，人類最初自愿外出旅行實(shí)際上遠(yuǎn)非消閑和度假的活動(dòng)，而是人們出于現(xiàn)實(shí)主義和產(chǎn)品交換或經(jīng)商的需要而促發(fā)產(chǎn)生的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

3、Q：近代以前的旅行發(fā)展有哪些特點(diǎn)？

A：①旅游活動(dòng)的發(fā)展同國家的政治環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況有直接的關(guān)系； ②商務(wù)旅行占主導(dǎo)地位，其次是宗教旅行；

③消遣性旅行活動(dòng)的參加者多為統(tǒng)治階級(jí)及其附庸階層。

4、Q：試分析產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響。

A：①帶來了生產(chǎn)效率的提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，導(dǎo)致工人實(shí)際購買力的提高；

②培育了一個(gè)巨大的商務(wù)旅行市場；

③極大地加速了城市化進(jìn)程，促進(jìn)了城鄉(xiāng)之間的人員流動(dòng)量；

④推動(dòng)了新式交通工具的產(chǎn)生，使較大范圍、較遠(yuǎn)距離的旅行成為可能。

5、Q：為什么人們將Thomas Cook尊稱為旅游業(yè)的先驅(qū)？ A：a第一次團(tuán)體火車旅游(1841年參加禁酒游行集會(huì))b第一次商業(yè)性團(tuán)體消遣旅游（1845年從萊斯特到利物浦）c第一次包價(jià)出國游（1845年到巴黎參觀博覽會(huì)）d最早的旅行支票

e第一次環(huán)球旅游（1872年）

Thomas Cook創(chuàng)辦旅行社的活動(dòng)標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。

6、Q：試分析第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因。認(rèn)識(shí)這些原因的意義何在？ A：（1）原因：

①從需求方面看：a 戰(zhàn)后世界人口迅速增加；b 戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展；c 交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步縮短了旅行的時(shí)間距離；d 生產(chǎn)自動(dòng)化程度的提高使勞動(dòng)者的帶薪假期得以增加；e 城市化進(jìn)程普遍加快；f 二戰(zhàn)后世界各國普遍重視發(fā)展教育事業(yè)。

②從供給方面看：a 廉價(jià)團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品的提供；b 政府的支持態(tài)度和鼓勵(lì)措施。

（2）意義： ①通過認(rèn)識(shí)這些因素，并結(jié)合回顧此前各個(gè)歷史時(shí)期影響人類旅行和旅游活動(dòng)發(fā)展的客觀因素，可使我們清楚地發(fā)現(xiàn)和了解這些活動(dòng)的興衰與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r之間的聯(lián)系； ②通過分析和預(yù)測這些因素的變化方向和發(fā)展速度，人們便可據(jù)以判斷和預(yù)知旅游活動(dòng)的未來的發(fā)展。

第二章 旅游活動(dòng)的概念

名詞解釋：

旅游：旅游是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的長住地，前往異國他鄉(xiāng)旅行和逗留活動(dòng)所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

旅游活動(dòng)：一個(gè)人到其（生活和工作的）慣常環(huán)境之外的某地去旅行、在該地連續(xù)停留時(shí)間不超過一年的活動(dòng)，其出行的主要目的不是去該地從事就業(yè)性活動(dòng)。國內(nèi)旅游：指一個(gè)國家的居民離開自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國境內(nèi)其他地方開展的旅游活動(dòng)。境內(nèi)旅游：發(fā)生在本國境內(nèi)的旅游活動(dòng)，其內(nèi)涵包括本國居民的國內(nèi)旅游活動(dòng)和海外來訪的入境旅游活動(dòng)。國民旅游：意指參加者為本國居民的旅游活動(dòng)，其內(nèi)涵包括本國居民的國內(nèi)旅游活動(dòng)和出境旅游活動(dòng)。

國際旅游：指一個(gè)國家的居民跨越國界，到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動(dòng)。入境旅游：其他國家的居民前來某國或某地區(qū)的旅游。出境旅游：本國居民跨越國界到其他國家或地區(qū)去旅游。

大眾旅游：首先是指旅游活動(dòng)的大眾化，另外指旅游活動(dòng)開展形式中的大眾型模式。（在國際旅游文獻(xiàn)中，該詞由用于指以有組織的包價(jià)旅行團(tuán)方式開展旅游活動(dòng)的這一大眾型旅游形式。）

獎(jiǎng)勵(lì)旅游：指包括企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各種組織為了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)那些工作業(yè)績突出的員工和工作人員，而特別為其組織的免費(fèi)旅游和度假活動(dòng)。社會(huì)旅游：亦稱補(bǔ)貼旅游，對于收入過低的社會(huì)階層，有些國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會(huì)或家庭戶主所隸屬的其他組織提供補(bǔ)貼或資助的辦法，以幫助他們能夠參加到旅游或度假活動(dòng)中來。

季節(jié)性：人們外出旅游活動(dòng)在時(shí)間分布上的不均衡特點(diǎn)。

地理集中性：現(xiàn)代旅游活動(dòng)的開展在空間分布上的不均衡性特點(diǎn)。

簡答：

1、Q：在對旅游活動(dòng)進(jìn)行類型劃分方面，有哪些常用的標(biāo)準(zhǔn)？ A：地理范圍，旅行距離，組織形式，旅游目的。

2、Q：試分析國內(nèi)旅游活動(dòng)與國際旅游活動(dòng)的差別。A：①從活動(dòng)開展的地理范圍上看，國內(nèi)旅游活動(dòng)的開展則限于在旅游者居住的國境內(nèi)進(jìn)行；而國際旅游活動(dòng)的開展涉及跨越國界。

②從便利程度上看，國內(nèi)旅游活動(dòng)的開展一般不存在語言和文化方面的障礙，并且 在國內(nèi)各地之間的往來通常不需要辦理準(zhǔn)入手續(xù)；而國際旅游活動(dòng)的開展常常會(huì)遇到語言和其他文化障礙等問題，并且通常須按照有關(guān)國家的要求辦理各種必要的入出境手續(xù)。

③從直接的經(jīng)濟(jì)影響方面看，國內(nèi)旅游消費(fèi)的發(fā)生只是促使國內(nèi)財(cái)富在本國境內(nèi)不 同地區(qū)間的重新分配（假定不考慮這些消費(fèi)對本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的間接和誘導(dǎo)效應(yīng)）；而國際旅游消費(fèi)的發(fā)生則會(huì)造成國家間的財(cái)富轉(zhuǎn)移。

3、Q：試分析現(xiàn)代旅游活動(dòng)的性質(zhì)。

A：現(xiàn)代旅游活動(dòng)是一種以不同地域間的人員流動(dòng)為特征，涉及文化、經(jīng)濟(jì)、政治等許多方面的社會(huì)文化活動(dòng)。它的根本屬性在于它的社會(huì)文化性。

4、Q：現(xiàn)代旅游活動(dòng)的開展有哪些主要特點(diǎn)？認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)有何意義？ A：（1）特點(diǎn)：普及性、綜合性、地理集中性、季節(jié)性；

（2）意義：

①對于普及性：a 現(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性意味著旅游市場的規(guī)模及其存在和發(fā)展的持續(xù)性，因而也預(yù)示著旅游業(yè)光明的市場前景；b 現(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性不僅意味著旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)展到普通的勞動(dòng)大眾，更反映著其參加者范圍的廣泛性。對于大多數(shù)旅游企業(yè)來說，這意味著有必要從中選擇適合自己的目標(biāo)市場。②對于綜合性：a 有助于我們關(guān)注中轉(zhuǎn)旅游市場的開拓，特別是針對已經(jīng)到訪的游客進(jìn)行深層次的市場開拓；b 有助于我們認(rèn)清在滿足旅游者需要、提高目的地旅游產(chǎn)品質(zhì)量方面，各有關(guān)行業(yè)之間協(xié)調(diào)配合的必要性和重要性。③對于地理集中性：a 有助于優(yōu)化旅游企業(yè)和旅游設(shè)施的選址；b 有助于指導(dǎo)目的地的旅游規(guī)劃工作，避免旅游接待量超過該地旅游承載力問題的出現(xiàn)，從而有利于促進(jìn)可持續(xù)旅游發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。④對于季節(jié)性：a 有助于認(rèn)清季節(jié)性危害旅游業(yè)經(jīng)營的嚴(yán)重性；b 有必要建設(shè)和宣傳適合全年來訪的旅游目的地；c 有必要注重旅游產(chǎn)品線的策劃與開發(fā)，尤其是策劃和開發(fā)具有賣點(diǎn)的淡季產(chǎn)品。

5、Q：旅游活動(dòng)的基本特征表現(xiàn)在哪些方面？ A：旅行與逗留、異地性、暫時(shí)性、非移民或就業(yè)性

6、Q：試述你對旅游活動(dòng)要素的認(rèn)識(shí)。

A：主體——旅游者、客體——旅游資源、中介體——旅游業(yè)。

第三章 旅游活動(dòng)的主體

名詞解釋：

慣常環(huán)境：離開家鄉(xiāng)地離開家鄉(xiāng)或慣常的環(huán)境地的非日常性旅行活動(dòng)（WTO以160km為臨界標(biāo)準(zhǔn)）。

可支配收入：是指個(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅之后的剩余部分。

可自由支配收入：亦稱可隨意支配收入，是指個(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)（按社會(huì)規(guī)定應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等社會(huì)保障費(fèi)用的繳納，通常在發(fā)放工資時(shí)由發(fā)放單位代扣代繳）、日常生活必須消費(fèi)部分（衣食住行等）之后，所剩余的收入部分。

閑暇時(shí)間：扣除法定的就業(yè)工作時(shí)間、必須的附加工作時(shí)間、用于滿足生理需要的生活時(shí)間和必須的社會(huì)活動(dòng)時(shí)間之后的剩余部分，表現(xiàn)為可由個(gè)人隨意支配的時(shí)間。旅游動(dòng)機(jī)：激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即促使一個(gè)人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動(dòng)的心理動(dòng)因。需要層次理論：（1）生理需要：食物、飲水、氧氣等；

（2）安全需要：治安、穩(wěn)定、秩序和受保護(hù)；

（3）愛的需要（社交需要）：群體歸屬感、（親友間的）感情聯(lián)系；

（4）受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就；

（5）自我實(shí)現(xiàn)需要：最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能。

簡答：

1、Q：羅馬會(huì)議對應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的來訪者是如何界定的？這一界定有哪些特點(diǎn)？ A：（1）界定：游客指除為獲得有報(bào)酬的職業(yè)外，基于任何其他目的到一個(gè)不是自己居住的國家去訪問的人。

（2）特點(diǎn)：①將所有納入旅游統(tǒng)計(jì)的來訪人員同稱為游客（visitor）；

②根據(jù)來訪者的目的界定其是否屬于應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的游客；

③根據(jù)來訪者的居住地，而不是根據(jù)其國籍去界定是否屬于應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的游客；

④根據(jù)來訪游客在目的地停留時(shí)間的長短，將其分別統(tǒng)計(jì)為（過夜）旅游者和（不過夜）的一日游游客；

⑤所界定的只是國際旅游者，而沒有涉及國內(nèi)旅游者。

2、Q：我國對海外來華入境旅游者以及對國內(nèi)游客是如何界定和分類的？有哪些具體規(guī)定？

A：⑴界定：

①來華入境旅游者：指來我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)的外國人、華僑、港澳臺(tái)同胞離開其常住國/地區(qū)到我國大陸訪問，連續(xù)停留時(shí)間不超過12個(gè)月，并且其主要訪問目的不是通過所從事的活動(dòng)從該目的地獲取報(bào)酬的人；

②國內(nèi)游客：指任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)而離開其常住地到我國境內(nèi)其他地方訪問，連續(xù)停留時(shí)間不超過6個(gè)月，并且其主要訪問目的不是通過所從事的活動(dòng)從該目的地獲取報(bào)酬的人；

⑵分類：①來華入境旅游者：海外旅游者、海外一日游游客； ②國內(nèi)游客：國內(nèi)旅游者、國內(nèi)一日游游客。

3、Q：一個(gè)人要成為現(xiàn)實(shí)的旅游者應(yīng)具備哪些條件？認(rèn)識(shí)這些條件有何實(shí)際意義？ A：（1）條件：個(gè)人方面的客觀條件和主觀條件；

（2）意義：對于旅游業(yè)的經(jīng)營工作，特別是對于旅游目的地和旅游企業(yè)的市場營銷工作都有現(xiàn)實(shí)的知道意義。

4、Q：簡述旅游動(dòng)機(jī)的基本類型。

A：身體方面、文化方面、人際（社會(huì)交往）方面、地位和聲望方面。

5、Q：影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素主要有哪些？這些因素如何起作用？ A：（1）個(gè)人因素：個(gè)人心理類型、年齡、性別、教育程度、支付能力；

（2）①個(gè)人心理類型：不同心理類型的人對旅游目的地的偏好不一樣；

②年齡：a 年齡的不同往往決定了人們所處的家庭生命周期階段不盡相同；b 年齡的不同往往會(huì)影響到人們的體力差異；

③性別：a 性別差異意味著男女生理特點(diǎn)的不同；b 性別差異導(dǎo)致了男女在家庭生活中扮演角色的不同；

④教育程度：在很大程度上決定著一個(gè)人的知識(shí)水平和了解外界信息的能力；

⑤支付能力：支付能力很大程度上影響旅游目的地的選擇。

6、Q：試分析消遣型旅游者以及差旅型旅游者群體的基本特點(diǎn)。A：特點(diǎn)：（1）消遣型：a 在全部外出旅游人數(shù)中所占的比例最大；b 季節(jié)性很強(qiáng)；c 在對出游目的地、旅行方式，以及對具體出游時(shí)間的選擇方面，擁有較大程度的選擇自由；d 在旅游目的地的停留時(shí)間一般比較長；e 大多對價(jià)格較為敏感。

（2）差旅型：a 在絕對數(shù)量上雖然人數(shù)較少，但出行次數(shù)頻繁；b 出行活動(dòng)沒有季節(jié)性；c 對于出游目的地基本上沒有選擇自由；d 在對旅游服務(wù)的要求方面，強(qiáng)調(diào)舒適和方便，因而消費(fèi)較高；e 對價(jià)格一般不太敏感。

7、Q：簡述心理類型的種類以及不同心理類型者的思想和行為特點(diǎn)。

A：①自我中心型：思想謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險(xiǎn)；喜安逸、好輕松，不主動(dòng)與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動(dòng)，因此，在外出旅游時(shí)，往往傾向于選擇去那些距離比較近、自己對該地情況比較熟悉的旅游目的地，特別傾向于選擇去那些傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)；

②近自我中心型：（過渡型）

③中間型：特點(diǎn)不明顯的混合型，對旅游目的地的選擇通常沒有什么苛求，但一般都會(huì)避免選擇傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)或風(fēng)險(xiǎn)很大的待開發(fā)地區(qū)；

④近多中心型：（過渡型）

⑤多中心型：思想開朗，興趣廣泛，富有膽量；求新奇、喜刺激、好冒險(xiǎn)、善主動(dòng)，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸，因此在外出旅游時(shí)，往往傾向于選擇那些地處遙遠(yuǎn)、文化差異大，甚至不為人知的目的地，特別不愿意隨大流去那些流行的旅游熱點(diǎn)。

第四章 旅游活動(dòng)的客體

名詞解釋：

旅游資源：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。

可再生性旅游資源：是指那些在使用過程中，如果出現(xiàn)耗損過大或遭受毀壞的情況，可通過適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行人工再造的旅游資源。不可再生性旅游資源：通常是指那些在漫長的歷史過程中形成，保留至今并用作旅游資源的自然遺存和文化遺存。

可進(jìn)入性：是指旅游資源所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。旅游基礎(chǔ)設(shè)施：是指那些其主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用瘢脖仨毾蚵糜握咛峁┗蛘邅碓L旅游者也必須依賴的設(shè)施。旅游上層設(shè)施：是指那些雖然也可供當(dāng)?shù)鼐用袷褂茫浣ㄔ炷康闹饕枪┩鈦碛慰褪褂玫慕哟?wù)設(shè)施。

旅游點(diǎn)的生命周期：一個(gè)以旅游吸引物為核心的旅游環(huán)境，從無到有、逐漸興盛，然后逐漸衰落直至很少有人問津的過程。

簡答：

1、Q：試歸納旅游資源的分類并舉例說明。A：（1）自然旅游資源：地文景觀類、水文景觀類、氣候生物類；

（2）人文旅游資源：歷史遺產(chǎn)、現(xiàn)代人文吸引物、抽象人文吸引物；

（3）旅游服務(wù)型旅游資源：旅游住宿設(shè)施景型、旅游餐飲場所性、旅行社景型、旅游交通設(shè)施/機(jī)構(gòu)景型、旅游教育/科研機(jī)構(gòu)景型、旅游管理機(jī)構(gòu)景型、特種勞務(wù)/服務(wù)場所景型。

2、Q：列舉并解釋旅游資源的特點(diǎn)。

A：多樣性、吸引力的定向性、不可移動(dòng)性、易損性、可創(chuàng)新性、地域性、季節(jié)性、觀賞性。

3、Q：決定旅游資源價(jià)值的主要因素有哪些？ A：①該旅游資源本身的固有質(zhì)量；②其坐落地點(diǎn)。

4、Q：試分析旅游資源開發(fā)的必要性。

A：①對于潛在的旅游資源，只有通過必要的人力開發(fā)，才能造就方便旅游者開展活動(dòng)的旅游環(huán)境，從而使其吸引力能夠得意有效地發(fā)揮；

②對于現(xiàn)實(shí)的旅游資源，特別是已經(jīng)或正在為旅游業(yè)所利用的旅游資源，同樣也需要根據(jù)情況的變化不斷進(jìn)行再生性開發(fā)從而改善和提高旅游資源的吸引力。

5、Q：簡述旅游資源開發(fā)工作的基本內(nèi)容。

A：①景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)與建設(shè)；②解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性；③建設(shè)和完善配套設(shè)施。

6、Q：試述并解釋旅游資源開發(fā)工作應(yīng)遵循的原則。

A：⑴突出獨(dú)特性：①盡可能保持自然和歷史形成的原始風(fēng)貌；②盡量挖掘當(dāng)?shù)靥赜械穆糜钨Y源；③努力反映當(dāng)?shù)氐奈幕攸c(diǎn)；

⑵講求經(jīng)濟(jì)的原則；①必須服從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的規(guī)劃；②當(dāng)一個(gè)地方發(fā)展旅游業(yè)時(shí)，也許要根據(jù)自身的實(shí)力和對有關(guān)開發(fā)項(xiàng)目的投資效益進(jìn)行預(yù)測，分期分批和有重點(diǎn)地優(yōu)先開發(fā)某些項(xiàng)目，而不宜無計(jì)劃地盲目開發(fā)；③在項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)工作中，應(yīng)注意盡可能利用當(dāng)?shù)氐脑牧希褂卯?dāng)?shù)氐娜斯ず图夹g(shù)力量；

⑶注重保護(hù)與合理開發(fā)的原則。

7、Q：保護(hù)旅游資源意義何在？

A：保護(hù)旅游資源是旅游業(yè)能夠興旺發(fā)展的根本保證。

8、Q：討論保護(hù)旅游資源的可行性措施。

A：①針對自然作用所帶來的危害，主要應(yīng)采取必要的技術(shù)措施加以預(yù)防；

②針對因游客方面的原因而對旅游資源可能帶來的危害，應(yīng)加強(qiáng)本地的旅游規(guī)劃工作，充分估計(jì)當(dāng)?shù)氐穆糜谓哟Γ暢?fù)荷接待對旅游資源的破壞性影響； ③針對旅游旺季有可能出現(xiàn)的“人滿為患“的情況，應(yīng)有計(jì)劃地及時(shí)采取可能的手段，④對于重要的文物建筑及珍稀動(dòng)植物區(qū)域等應(yīng)架設(shè)隔離裝置，避免游客觸摸攀爬或進(jìn)入其中，對違反有關(guān)規(guī)定者要予以制止，并視情節(jié)輕重給以批評(píng)、課以罰款，直至追究其法律責(zé)任；

⑤對其他認(rèn)為原因造成的破壞，除應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)旅游資源的宣傳外，還應(yīng)制定必要的法律法規(guī)加以約束；

⑥應(yīng)重視科學(xué)研究，合理編制開發(fā)規(guī)劃，避免在風(fēng)景區(qū)內(nèi)及其周圍區(qū)域建設(shè)與該地景觀不和諧的建筑，維護(hù)景區(qū)的整體環(huán)境。

第五章 旅游業(yè)

名詞解釋：

旅游業(yè)：旅游業(yè)就是以旅游者為對象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)品。直接旅游企業(yè)：指有賴于旅游者的存在而生存的企業(yè)，或者說那些如果沒有旅游者便將無法生存的企業(yè)。

旅行社：指有盈利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。

旅游批發(fā)經(jīng)營商：主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。

旅游零售商：泛指所有主要經(jīng)營零售業(yè)務(wù)的旅行社以及其他各種形式的旅游零售代理商。包價(jià)旅游：是一種由旅行社經(jīng)過實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織和編排活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。

旅游產(chǎn)品：旅游業(yè)者通過開發(fā)、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的組合，即旅游目的地向游客提供一次旅游活動(dòng)所需要的各種服務(wù)的總和。

旅游景點(diǎn)：專為供來訪公眾參觀、游樂和增長知識(shí)而設(shè)立和管理的長久性休閑活動(dòng)場所。

簡答：

1、Q：試分析旅游業(yè)的性質(zhì)。

A：旅游業(yè)從根本上說是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)。

2、Q：同制造業(yè)相比，旅游業(yè)有哪些基本特點(diǎn)？ A：綜合性、關(guān)聯(lián)性、涉外性、脆弱性、季節(jié)性

3、Q：簡述歐美國家和我國對旅行社的分類。A：（1）歐美：旅游批發(fā)經(jīng)營商，旅游零售商；

（2）我國：國際旅行社、國內(nèi)旅行社

4、Q：簡述團(tuán)體包價(jià)旅游迅速普及的原因。A：（1）從旅游者需求方面看：①它所提供的全程活動(dòng)安排使旅游者感到方便安全，可以免除旅游的費(fèi)心勞神之苦；②由于組織這種旅游產(chǎn)品的旅行社是成批量地購買住宿設(shè)施的床位、交通客票及其他旅游供應(yīng)產(chǎn)品，因而在價(jià)格上享有折扣優(yōu)惠；

（2）從旅行社供給方面看：由于包價(jià)旅游產(chǎn)品便于實(shí)行批量生產(chǎn)，可以提高工作效率，從而有利于旅行社擴(kuò)大經(jīng)營。

5、Q：飯店等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)所涉及的內(nèi)容主要包括哪些方面？評(píng)定工作的主要原則有哪些？ A：（1）內(nèi)容：設(shè)施和設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意程度、外界的印象；

（2）原則：①飯店所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目均處于同意水準(zhǔn)；

②飯店取得星級(jí)后，如因設(shè)施改造而發(fā)生建筑規(guī)格、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目的變化，或因關(guān)閉或取消原有設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能或項(xiàng)目而導(dǎo)致達(dá)不到原星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，必須向原旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申報(bào)，接受復(fù)核或重新評(píng)定； ③某些特色突出或極具個(gè)性化的飯店，若自身?xiàng)l件與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，可以直接向全國旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請星級(jí)。

6、Q：同獨(dú)立自營的單體飯店相比，飯店連鎖集團(tuán)何以會(huì)有競爭優(yōu)勢？

A：資本優(yōu)勢、技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、市場營銷優(yōu)勢、物資采購優(yōu)勢、管理方面的優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢。

7、Q：影響人們選擇旅行方式的主要因素有哪些？ A：運(yùn)輸價(jià)格、旅行距離、旅行目的、個(gè)人偏好與經(jīng)驗(yàn)。

8、Q：列舉并解釋旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。

A：①無形性：旅游產(chǎn)品屬于非物質(zhì)的無形產(chǎn)品；

②不可轉(zhuǎn)移性：a 指旅游產(chǎn)品在地點(diǎn)上不可轉(zhuǎn)移；b 指同服務(wù)相關(guān)的設(shè)施和用品在所有權(quán)上的不可轉(zhuǎn)移；

③不可儲(chǔ)存性：不可耐久

④生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性：旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是同一時(shí)間發(fā)生的，并且是在同一地點(diǎn)發(fā)生的。

⑤綜合性：一個(gè)旅游目的地的旅游產(chǎn)品是一種總體性產(chǎn)品，是旅游目的地為滿足旅游者的需要而提供的各種接待條件和服務(wù)的總和。

9、Q：作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去評(píng)判員工的服務(wù)質(zhì)量？ A：禮儀、殷勤程度、速度和效率。

10、Q：作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去保證和提高本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？

A：①要有做好工作的愿望；②要有做好工作的本領(lǐng)；③要有做好工作的條件；④要有嚴(yán)格的保證措施。

11、Q：旅游景點(diǎn)的經(jīng)營應(yīng)注意哪些主要問題？

A：①雷同開發(fā)，忽視自身特色建設(shè)；②忽視環(huán)境承載力管理；③門票定價(jià)缺乏全局思想。

第六章 旅游組織

名詞解釋：

國家旅游組織：指一個(gè)國家中為國家政府所承認(rèn)，代表國家政府負(fù)責(zé)管理全國性旅游事務(wù)的組織。

國際旅游組織：①狹義上：指成員來自多個(gè)國家并為多國利益工作和服務(wù)的全面性國際旅游組織；②廣義上：還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事務(wù)的國際組織，以及專門涉及某一旅游行業(yè)的國際性旅游同業(yè)組織。

簡答：

1、Q：政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性何在？

A：⑴旅游業(yè)構(gòu)成的分散性以及各企業(yè)出于自身利益而各行其是的自由性使得有關(guān)各方在行動(dòng)上不存在自動(dòng)的協(xié)調(diào)； ⑵作為一個(gè)旅游目的地，一個(gè)國家或地區(qū)在旅游市場上以何種形象出現(xiàn)，以及如何建立和推廣這一形象，并非私營部門或旅游企業(yè)所能及，因而需要政府的參與和領(lǐng)導(dǎo)； ⑶在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及防止不公平競爭等方面，政府有責(zé)任對旅游業(yè)加以管束； ⑷基礎(chǔ)設(shè)施以及其他公共產(chǎn)品是一個(gè)旅游目的地總體旅游產(chǎn)品中的重要組成部分，而這些基礎(chǔ)設(shè)施和公共產(chǎn)品都需要由政府提供，因而政府不可避免地要介入到旅游業(yè)中來； ⑸為了社會(huì)安定，政府有必要規(guī)范社會(huì)行為；

⑹出于保護(hù)環(huán)境和旅游資源即可持續(xù)發(fā)展需要，政府有必要對旅游業(yè)進(jìn)行干預(yù)； ⑺很多國際間的旅游事務(wù)，必須由國家政府出面。

2、Q：政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要手段有哪些？

A：⑴需求管理手段：目的地的宣傳與促銷；為到訪游客提供信息服務(wù)；控制旅游價(jià)格，包括直接控制和間接控制；控制游客流入量；

⑵供給管理手段：控制土地用途；對建筑物進(jìn)行管制；市場管制；實(shí)行特別征稅；投資鼓勵(lì)政策。

3、Q：政府為推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展而可能采取的投資鼓勵(lì)政策有哪些？

A：⑴同減小項(xiàng)目投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策：①提供投資補(bǔ)貼；②低息貸款；③無息貸款；④延長還貸期；⑤以低于市場價(jià)的價(jià)格提供建筑用地；⑥對開發(fā)項(xiàng)目所需進(jìn)口的建材實(shí)行減免關(guān)稅；

⑵同減小項(xiàng)目經(jīng)營成本有關(guān)的優(yōu)惠政策：①減免納稅（5~10年）；②提供員工培訓(xùn)補(bǔ)貼；③對營業(yè)所需的進(jìn)口物資實(shí)行減免關(guān)稅；④提供特別折扣免稅； ⑶同保證投資安全有關(guān)的政策。

4、Q：國家旅游組織的基本職能包括哪些？

A：a 制定國家或地區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃；b 組織市場推銷宣傳；c 確定并參與旅游開發(fā)；d 就旅游發(fā)展問題同政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；e 規(guī)定和監(jiān)控旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；f 對旅游業(yè)的人力資源進(jìn)行教育和培訓(xùn)；g 對旅游發(fā)展問題進(jìn)行調(diào)研。

5、Q：簡述我國的旅游管理體制。A：

6、Q：了解我國旅游行業(yè)組織的目前組織。

A：⑴中國旅游協(xié)會(huì)：是中國旅游行業(yè)有關(guān)社團(tuán)組織和企事業(yè)單位在自愿平等的基礎(chǔ)上組成的全國綜合性旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格。其宗旨是：中國旅游協(xié)會(huì)遵照國家的憲法、法律、法規(guī)和有關(guān)政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，代表和維護(hù)全行業(yè)的共同利益和會(huì)員的合法權(quán)益，開展活動(dòng)，為會(huì)員服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)，為政府服務(wù)，在政府和會(huì)員之間發(fā)揮橋梁紐帶作用，促進(jìn)我國旅游業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

⑵中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)：是中國境內(nèi)的飯店和地方飯店協(xié)會(huì)、飯店管理公司、飯店用品供應(yīng)廠商等相關(guān)單位，按照平等自愿的原則結(jié)成的全國性的行業(yè)協(xié)會(huì)。其宗旨是：遵守憲法并貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，在主管單位的指導(dǎo)下，為會(huì)員服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)，在政府與會(huì)員之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用。

⑶中國旅行社協(xié)會(huì)：是由中國境內(nèi)的旅行社、各地區(qū)性旅行社協(xié)會(huì)或其他同類協(xié)會(huì)等單位，按照平等自愿的原則結(jié)成的全國旅行社行業(yè)的專業(yè)性協(xié)會(huì)，是非營利性的社會(huì)組織，具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格。

⑷中國旅游車船協(xié)會(huì)：是在國家旅游局指導(dǎo)下，由全國各旅游汽車、游船、索道企業(yè)、汽車及配件生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營商社自愿聯(lián)合組成的社團(tuán)組織。其宗旨是：在建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論指導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹黨和國家的有關(guān)方針政策，加強(qiáng)對旅游汽車、游船、索道行業(yè)的理論研究和經(jīng)驗(yàn)交流，推進(jìn)企業(yè)管理，全面提高行業(yè)素質(zhì)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，更好地為旅游事業(yè)服務(wù)。

7、Q：試介紹世界旅游組織和太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)。

A：⑴世界旅游組織：全面涉及旅游事務(wù)的全球性政府間國際旅游組織。其宗旨是：促進(jìn)和發(fā)展旅游事業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國際間的相互了解、和平與繁榮、尊重人權(quán)和不分 種族、性別、語言及宗教信仰的人類基本自由做貢獻(xiàn)。同時(shí)指出：“為此目的，世界旅游組織應(yīng)特別重視發(fā)展中國家在旅游事業(yè)方面的利益。

⑵太平樣亞洲旅游協(xié)會(huì)：是地區(qū)性的非政府間國際旅游組織，是世界旅游組織的附屬成員，并同其他很多國際民間組織保持有工作聯(lián)系。其宗旨是：發(fā)展、促進(jìn)和便利世界其他地區(qū)的游客前來太平洋地區(qū)各國旅游以及本地區(qū)各國居民在本地內(nèi)開展國際旅游。

第七章 旅游市場

名詞解釋：

旅游市場：通常是指旅游需求市場或旅游客源市場，即某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者。市場細(xì)分：是指將一個(gè)整體市場按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)者群的過程。

簡答：

1、Q：為什么要對旅游市場進(jìn)行細(xì)分？其意義何在？

A：原因：任何一個(gè)旅游目的地和旅游企業(yè)都難以有足夠的實(shí)力吸引和滿足所有各類旅游消費(fèi)者的需要，因而有必要在眾多的旅游消費(fèi)者中，選擇某些適合自己經(jīng)營能力的市場部分作為自己的目標(biāo)市場； 意義：①有助于選定目標(biāo)市場；②有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品；③有利于有針對性地開展促銷。

2、Q：簡述細(xì)分旅游市場的常用標(biāo)準(zhǔn)。A：⑴以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分；

⑵以旅游消費(fèi)者的某些特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分：人口統(tǒng)計(jì)因素、游客的來訪目的、游客來訪的旅行方式、游客的來訪形式。

3、Q：簡述全球國際旅游客流和客源的地區(qū)分布格局。

A：⑴客流：在排序前20位的國家中，歐洲地區(qū)的國家占到了半數(shù)以上，美洲地區(qū)始終只有美國、加拿大和墨西哥，亞洲地區(qū)的國家雖然數(shù)目不多，但處于穩(wěn)步增長階段，位次不斷上升，數(shù)量不斷增加。

⑵客源：在國際旅游消費(fèi)方面一直穩(wěn)居世界前15位的國際旅游支出國主要包括：美國、德國、日本、英國、法國、意大利、加拿大、荷蘭、奧地利、瑞典、比利時(shí)。它們主要分布在歐洲、美洲和東亞太平洋地區(qū)。這些國家中的絕大多數(shù)都是世界經(jīng)合組織成員國，也就是說，大多都是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家。

4、Q：簡述全球國際旅游客流的基本規(guī)律。

A：⑴在全世界國際旅游客流中，近距離的出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占據(jù)絕大比重；

⑵國際遠(yuǎn)程旅游呈現(xiàn)增長態(tài)勢，但比近距離旅游更顯脆弱，容易受到各種外部突發(fā)因素的影響；

⑶就遠(yuǎn)程國際旅游而言，其主要客流發(fā)生于歐洲（特別是西歐）、美洲（特別是北美）、東亞和太平洋地區(qū)這三者之間；

⑷隨著東亞和太平洋地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的相對快速發(fā)展，該地區(qū)在世界國際旅游中的地位（無論是從客源產(chǎn)生量還是從接待來訪人次上看）迅速提高。

5、Q：在全球國際旅游人次總量中，近距離的國際旅游何以會(huì)占絕大比重？

A：⑴前往鄰國或近距離目的地國旅游的費(fèi)用較小，因而有這種支付能力的人數(shù)量較大； ⑵所需時(shí)間較短，而且容易把握； ⑶入境手續(xù)簡便且交通較為便利；

⑷生活習(xí)慣、語言以及文化傳統(tǒng)比較接近，因而旅游過程中障礙較少。

6、Q：簡述我國旅游業(yè)海外客源市場的基本狀況。

A：①近程市場：港澳臺(tái)地區(qū)、日本、韓國、俄羅斯、東盟、澳大利亞、中東；

②遠(yuǎn)程市場：a 北美：美國、加拿大；b 西歐：英國、德國、法國。

7、Q：選擇重點(diǎn)國際旅游客源市場時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？

A：⑴有關(guān)客源國市場潛力的因素，即決定一個(gè)國家出國旅游人數(shù)、天數(shù)以及旅游消費(fèi)量的各種變量因素，其中包括①人口規(guī)模，②人均可支配收入或人均收入水平，③國民收入或財(cái)富分配狀況，④國民受教育程度或文化水平，⑤城市化程度，⑥人口的年齡構(gòu)成，⑦閑暇時(shí)間，特別是帶薪假日的數(shù)量； ⑵有關(guān)旅游開支的影響因素；

⑶有關(guān)目的國的旅游供給形象的因素，尤其是可影響旅游者在所需開支大致相同的各旅游目的國之間進(jìn)行選擇的因素，其中包括：①旅游目的國的知名度，②旅游形象和吸引力，③有無語言障礙及其程度，④每天可游覽的經(jīng)典或參觀點(diǎn)的數(shù)量，⑤目的地旅游問訊服務(wù)的便利程度，⑥目的地氣候等。

8、Q：我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在哪些問題？為什么？

A：⑴我國的地理位置距世界上大多數(shù)主要國際旅游客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)：①從歐美地區(qū)來我國旅游的交通費(fèi)用昂貴；②距離主要客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊；

⑵周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭； ⑶我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題； ⑷市場宣傳和海外促銷工作仍有待改進(jìn)：①營銷經(jīng)費(fèi)不足；②營銷和促銷技術(shù)尚需改進(jìn)和提高。

9、Q：試總結(jié)我國國內(nèi)旅游目前的發(fā)展特點(diǎn)。

A：①城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民旅游行為存在較大差異；②形成了三個(gè)旅游“黃金周”；

10、Q：你對近年來的旅游“黃金周”有何評(píng)價(jià)？

A：①積極性：黃金周旅游市場正在逐漸完善，各方面的情況漸趨理想，游客的滿意度也在不斷提高；

②消極性：存在一些不足需要改進(jìn)，尤其是由于出游時(shí)間過分集中而引起的一系列問題。

第八章 旅游的影響

名詞解釋：

國際收支平衡：指一個(gè)國家在一定時(shí)期內(nèi)（通常為一年）同其他國家發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來的全部收入和支出，而收入和支出總計(jì)達(dá)到平衡、相互抵消。旅游出口：接待國際入境旅游。

旅游乘數(shù)：用以測定單位旅游消費(fèi)對旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。可持續(xù)發(fā)展：既要滿足當(dāng)代人的需要為目的，同時(shí)也要以不損害后代人為滿足其自身需要而進(jìn)行發(fā)展的能力為原則。可持續(xù)旅游：指旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上可行，但又不會(huì)破壞未來旅游將賴以開展的資源（特別是自然環(huán)境）和接待地區(qū)的社會(huì)結(jié)構(gòu)。旅游承載力：一個(gè)旅游目的地在不至于導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量和來訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提下，所能吸納外來游客的最大能力。

簡答：

1、Q：試歸納旅游對目的地經(jīng)濟(jì)的有利影響和不利影響。

A：⑴有利影響：①增加外匯收入，平衡國際收支；②有助于貨幣回籠；③增加目的地經(jīng)濟(jì)收入；④帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展；⑤增加政府稅收；⑥平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差距；⑦增加就業(yè)機(jī)會(huì)； ⑵不利影響：①有可能引起物價(jià)上漲；②有可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不合理的變化；③過 分以來旅游業(yè)會(huì)影響國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。

2、Q：旅游業(yè)的發(fā)展何以會(huì)促進(jìn)目的地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？其主要理論依據(jù)是什么？

A：原因：對于旅游接待地來說，來訪旅客在逗留期間的消費(fèi)開支會(huì)成為有關(guān)旅游企業(yè)的營業(yè)收入，繼而通過在目的地經(jīng)濟(jì)中的流轉(zhuǎn)會(huì)刺激該地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。理論依據(jù)：“旅游乘數(shù)理論”

3、Q：歸納旅游對目的地社會(huì)文化的影響。A：⑴有利影響：

①有助于提高國民素質(zhì)；②有助于增進(jìn)國際間的相互了解；③有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展；④有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展；⑤有助于促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善； ⑵不利影響：

①不良的“示范效應(yīng)”；②干擾目的地居民的正常生活；③當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?/p>

4、Q：歸納旅游對目的地環(huán)境的影響。

A：⑴有利影響：①使當(dāng)?shù)氐臍v史建筑和文化古遺址得到維護(hù)、恢復(fù)和修整；②使當(dāng)?shù)氐膽敉怏w閑和娛樂場所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加；③使當(dāng)?shù)氐牡缆芬约捌渌煌ɑA(chǔ)設(shè)施得以改觀；④使旅游接待地區(qū)的環(huán)境保護(hù)以及綠化等環(huán)境容貌改進(jìn)工作得以重視和維持； ⑵不利影響：①造成當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)下降、空氣質(zhì)量下降，并使噪聲增加；②使當(dāng)?shù)氐娜丝诿芏仍龃螅斐扇丝趽頂D、交通阻塞，致使當(dāng)?shù)鼐用竦纳羁臻g相對縮小；③長期大量接待來訪旅游者，會(huì)使當(dāng)?shù)貧v史古跡的原始風(fēng)貌甚至其存在壽命受到威脅；④大規(guī)模旅游活動(dòng)的開展將加劇對自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的損害及破壞；⑤旅游接待設(shè)施的建設(shè)缺乏規(guī)劃，其過度開發(fā)和建設(shè)會(huì)使當(dāng)?shù)卦械淖匀痪坝^遭到破壞。

5、Q：可持續(xù)旅游的實(shí)施應(yīng)遵循哪些基本原則？

A：⑴旅游業(yè)的發(fā)展必須符合目的地東道社會(huì)的需要和意愿，即使、能夠使當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏疁?zhǔn)及生活質(zhì)量得以改善，這是發(fā)展旅游業(yè)的首要目的；

⑵目的地應(yīng)滿足旅游者和旅游業(yè)的需求，并不斷保持對它們的吸引； ⑶應(yīng)保護(hù)旅游業(yè)賴以生存的環(huán)境資源基礎(chǔ)，包括自然環(huán)境資源、人造環(huán)境資源和文化環(huán)境資源。

6、Q：在預(yù)防和控制旅游的負(fù)面影響方面，你認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施？

A：①端正認(rèn)識(shí)；②加強(qiáng)旅游規(guī)劃，防止超負(fù)荷發(fā)展；③健全法制，加強(qiáng)管理；④加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)行旅游倫理建設(shè)。

7、Q：為什么說旅游承載力是目的地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的核心問題？

A：在任何一個(gè)旅游目的地中，旅游業(yè)及旅游者的活動(dòng)規(guī)模都須服從于該地的承載力。也就是說，對于任何一個(gè)旅游目的地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的根本前提在于，旅游業(yè)的開發(fā)規(guī)模和接待來訪旅游者的數(shù)量都必須控制在既能使旅游活動(dòng)可持續(xù)地長期開展，而又不會(huì)給目的地的社會(huì)和環(huán)境造成嚴(yán)重或不可逆惡化的水平之內(nèi)。

8、Q：對旅游承載力的理解應(yīng)注意哪些問題？

A：①在很多有關(guān)旅游影響問題的研究中，人們往往將旅游承載力以目的地所能接待的來訪旅游者的最大數(shù)量來表示；

②一個(gè)目的地的旅游承載力不是永遠(yuǎn)靜止的，而是具有動(dòng)態(tài)性或時(shí)間性的特點(diǎn)；

③由于旅游對目的地的影響涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、環(huán)境等許多方面，而這些方面的承載能力很可能會(huì)各不相同，因此，當(dāng)?shù)芈糜纬休d力極限的到達(dá)很可能會(huì)首先發(fā)生于其中的某一個(gè)領(lǐng)域，而不是在所有各個(gè)領(lǐng)域同時(shí)出現(xiàn)。

第四篇：旅游學(xué)概論試卷試卷A答案

學(xué)年第期末試卷答案A

一、單項(xiàng)選擇題。（60分）1-

5、ADDDB6-

10、A A D C B11-15BDAAC16-20DCAAA

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1、╳

2、√

3、√

4、√

5、√

6、√

7、╳

8、√

9、╳

10、√

三、論述題（2題共20分）

1.從理論上講旅游業(yè)不算是項(xiàng)產(chǎn)業(yè)（三分）

在實(shí)踐上，旅游業(yè)卻是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)業(yè)（三分）

旅游業(yè)不像其他產(chǎn)業(yè)那樣界限分明，只是說明旅游業(yè)的特點(diǎn)。（四分）

2.在全世界國際旅游中，近距離的出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占絕大比重，以旅游人次計(jì)算，這種近距離出國旅游人次約占全世界國際旅游人數(shù)的近百分之八十。出現(xiàn)這種情況的原因有A.這種旅游費(fèi)用少B.入境手續(xù)和交通便利 C.障礙少（4分）

在流動(dòng)趨勢的分布上，特別是就遠(yuǎn)程國際旅游而言，從50年代至今，歐美一直是世界上最主要的國際旅游客源地和目的地，并且這兩個(gè)地區(qū)彼此互為重要的客源地和目的地。（3分）

隨著亞太地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，該地區(qū)在世界國際旅游中的地位迅速提高（3分）

第五篇：旅游學(xué)課后答案

第一章：旅游學(xué)概論第六版課后思考題答案

1、人類早期的遷移活動(dòng)是否屬于現(xiàn)今意義上的旅游活動(dòng)范疇？為什么？ 答：有關(guān)史料顯示，原始社會(huì)早期，人類卻是有從一個(gè)地方遷移到另一個(gè)地方生活的遷移活動(dòng)，但我們必須看到，首先，所有這些遷移活動(dòng)都是迫于自然因素或某些人為因素的威脅而發(fā)生，因而具有被迫性的特點(diǎn);其次，所有這些遷移活動(dòng)的發(fā)生都是出于謀求生存需要，因而具有求生性的特點(diǎn)。對此我們不難理解，這類迫于生存需要而遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的遷移活動(dòng)，充其量屬于逃荒、避難或移民活動(dòng)，不屬于真正意義上的自愿旅行。

2、人類最初的旅游活動(dòng)需要是如何產(chǎn)生的？

人類最初的旅行外出遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是消遣或度假活動(dòng)，而是人們出于現(xiàn)實(shí)主義的商貿(mào)目的，出于擴(kuò)大對其他地區(qū)的了解與接觸的需要，而自發(fā)產(chǎn)生的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。正如世界旅游組織在其有關(guān)研究報(bào)告中曾經(jīng)指出的那樣，“在最初的年代中，主要是商人開創(chuàng)了旅行的通路。3近代以前的旅行發(fā)展有哪些基本特點(diǎn)？

⑴旅行活動(dòng)的發(fā)展與社會(huì)的政治經(jīng)濟(jì)狀況有著直接的關(guān)系。

⑵商貿(mào)旅行在旅游活動(dòng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。

⑶參加者多為統(tǒng)治階級(jí)極其附庸階層。

4、試分析產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響。

⑴生活環(huán)境的變化

產(chǎn)業(yè)革命的成功加速了城市化進(jìn)程，從而使很多人的生活地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到工業(yè)城市。城市生活和城市環(huán)境帶來的身心壓力，促使人們產(chǎn)生了適時(shí)回歸自然地追求。生活地點(diǎn)的變化對產(chǎn)業(yè)革命之后的旅游活動(dòng)的規(guī)模擴(kuò)大是一重要的刺激因素。

⑵工作性質(zhì)的變化

農(nóng)業(yè)勞動(dòng)開始為枯燥、重復(fù)的單一性機(jī)器大工業(yè)勞動(dòng)所取代。工作性質(zhì)的這一變化勢必會(huì)促使勞動(dòng)者強(qiáng)烈要求休假，以獲得喘息和休整的機(jī)會(huì)。

⑶階級(jí)關(guān)系的變化

使得經(jīng)濟(jì)上有條件外出旅游消遣的人數(shù)有了明顯的增加。

⑷蒸汽技術(shù)在交通領(lǐng)域中的應(yīng)用使得大規(guī)模的人員流動(dòng)成為可能。第一章 旅游活動(dòng)的歷史發(fā)展

5、鐵路運(yùn)輸?shù)某霈F(xiàn)為何會(huì)刺激人們的旅游需求？

答：（1）費(fèi)用低（2）速度快（3）運(yùn)力大（4）通達(dá)范圍廣

第二章 旅游活動(dòng)的發(fā)展

1、概念解釋：國際旅游、國內(nèi)旅游、大眾旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、社會(huì)旅游、旅游收入。國際旅游：指跨國開展的旅游活動(dòng)，即某一國家的居民跨越本國邊界，到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動(dòng)。

國內(nèi)旅游：是指一個(gè)國家的居民在本國境內(nèi)開展的旅游活動(dòng)，即一個(gè)國家的居民離開自己的慣常居住地，到本國境內(nèi)的其他地區(qū)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。

大眾旅游：大眾化的旅游或旅游活動(dòng)的大眾化，亦即旅游活動(dòng)參加者的人員范圍已經(jīng)擴(kuò)

展到勞動(dòng)大眾;大眾型旅游，即隨著旅游活動(dòng)的大規(guī)模展開而形成的以有組織的包價(jià)旅游為代表的大眾型旅游模式。

獎(jiǎng)勵(lì)旅游：旅游度假越來越成為公司、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體用作激勵(lì) 員工的手段。社會(huì)旅游：對于低收入的家庭，有些國家則采取通過由國家、地方政府、雇主或工會(huì)等提供資助和補(bǔ)助的辦法，使他們能夠?qū)崿F(xiàn)外出旅游的愿望。通過這種方式實(shí)現(xiàn)的旅游活動(dòng)稱為社會(huì)旅游

旅游收入：是指在某一給定時(shí)期內(nèi)（通常為一年），旅游目的地國家或地區(qū)因接待來訪的國內(nèi)外游客，想起提供各種商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的直接收入。

2、試述并解釋旅游組織對旅游活動(dòng)的定義。

旅游活動(dòng)是人們出于休閑、商務(wù)以及其他目的，短期（歷時(shí)不超過一年）離開自己的慣常居住地，前往他鄉(xiāng)的旅游活動(dòng)以及在該地的停留訪問活動(dòng)。這一概念的解釋突破了傳統(tǒng)上認(rèn)為旅游活動(dòng)就是“消遣度假”的陳舊觀點(diǎn)。

3、試訴并分析“艾斯特”定義。

旅游是非定居者的旅游和逗留引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會(huì)導(dǎo)致長期定居，并且不牽涉任何賺錢的活動(dòng)。

4、旅游活動(dòng)有哪些基本特征？

⑴旅游與逗留的合成性：旅游活動(dòng)由旅游活動(dòng)和逗留活動(dòng)組成。

⑵異地性：旅游活動(dòng)是人們離開自己的慣常居住地，前往異國他鄉(xiāng)開展的旅游或訪問活動(dòng)。

⑶暫時(shí)性：旅游者在結(jié)束一次全程旅游活動(dòng)之后，需返回其慣常居住地，而不能在所到訪的目的地過久停留或定居。

⑷非移民性和非就業(yè)性

5、對旅游活動(dòng)要素的認(rèn)識(shí)應(yīng)注意哪些問題？

“旅游活動(dòng)要素”這一表述的使用，在不同的語境下往往會(huì)有不同的語義。在有些情況下，旅游活動(dòng)的要素用于指旅游活動(dòng)的內(nèi)容，即旅游活動(dòng)的構(gòu)成要素；而在另外有些情況下，則用于指旅游活動(dòng)得以開展所需涉及的各項(xiàng)要素。

⑴旅游活動(dòng)內(nèi)容的構(gòu)成要素

就旅游活動(dòng)所涉及的內(nèi)容而言，其基本要素一般可概括為行、游、住、食、購、娛六個(gè)方面。⑵旅游活動(dòng)體系的構(gòu)成要素

就旅游活動(dòng)得以開展所涉及的條件，則包括：

旅游活動(dòng)的主體——旅游者

旅游活動(dòng)的客體——滿足主體來訪目的的旅游資源或旅游對象

旅游活動(dòng)的中介體——幫助主體完成其旅游經(jīng)歷，為其提供各種便利服務(wù)的旅游業(yè)

第七章1：名詞解釋：旅游市場、細(xì)分市場。

旅游市場：通常用于指旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者，即旅游需求市場和旅游者消費(fèi)市場。

細(xì)分市場：是指將一個(gè)整體市場按照消費(fèi)者某種或某種特點(diǎn)，將其分解或劃分為不同的消費(fèi)者群的過程。

2：為什么要對旅游市場進(jìn)行劃分？其意義何在？

原因：第一是有利于旅游目的地和旅游企業(yè)選擇某些適合自己經(jīng)營的旅游消費(fèi)者人群作為自己的目標(biāo)市場。第二是有利于旅游目的地和旅游企業(yè)自己能夠有效開展經(jīng)營。意義：1：有助于選擇和確定理想的目標(biāo)客源市場。2：有利于有針對性的開發(fā)產(chǎn)品。3：有利于有針對性的開展促銷。

4：簡述旅游客流的基本規(guī)律和發(fā)展趨勢。

經(jīng)本規(guī)律：第一，人們外出旅游的地域范圍的發(fā)展總是由近及遠(yuǎn)。第二，旅游客流主要來自于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的地區(qū)。

發(fā)展趨勢：第一，超大型城市往往都會(huì)形成重要的旅游中心。第二：亞太地區(qū)在全球旅游業(yè)中的地位持續(xù)提升。

第三，全球遠(yuǎn)程國際旅游的增長速度將會(huì)持續(xù)高于區(qū)內(nèi)國際旅游。

3、簡述劃分旅游市場的常用標(biāo)準(zhǔn)：⑴地理因素 ⑵旅游消費(fèi)者特征、需求 ⑶購買行為特點(diǎn)⑷旅游消費(fèi)者的心理特點(diǎn)

4、簡述全球國際旅游客流和國際旅游客源的地區(qū)分布格局。

⑴全球國際旅游客流分布格局：亞太地區(qū)的全球國際旅游客流接待量增長最快，已經(jīng)形成歐-亞太-美三足鼎立的新格局。

⑵國際旅游客源的地區(qū)分布格局：歐洲居首位，北美次之，亞太地區(qū)居第三位，其余份額很少的國際旅游客源則由非洲和中東產(chǎn)生。

5：簡述旅游客流的基本規(guī)律和發(fā)展趨勢。

經(jīng)本規(guī)律：第一，人們外出旅游的地域范圍的發(fā)展總是由近及遠(yuǎn)。第二，旅游客流主要來自于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的地區(qū)。

發(fā)展趨勢：第一，超大型城市往往都會(huì)形成重要的旅游中心。第二：亞太地區(qū)在全球旅游業(yè)中的地位持續(xù)提升。

6.旅游乘數(shù)：用以測定單位旅游消費(fèi)對旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。

7.旅游承載力：是指一個(gè)地區(qū)在提供使旅游者滿足的接待并對資源產(chǎn)生很小影響的前提下，所能進(jìn)行旅游活動(dòng)的規(guī)模。

8.旅游業(yè)：以旅游消費(fèi)者為服務(wù)對象，為其旅游活動(dòng)的開展創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)

9.旅行社：從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。