第一篇：在天百購物中心巴州旅游圖片展及旅游紀念品上的講話

在“探秘樓蘭，暢游巴州”旅游美景圖片展

暨旅游紀念品展示活動上的講話

巴州旅游局局長：余新民

作者：巴州旅游局段海民 1399900516

3各位領導、各位來賓，同志們、朋友們：

在這收獲的季節,我們迎來了“探秘樓蘭，暢游巴州”旅游美景圖片展暨旅游紀念品展示活動的隆重舉行。此次由巴州旅游局主辦、新疆友好集團庫爾勒天百購物中心承辦的“探秘樓蘭，暢游巴州”旅游美景圖片展得到了州委、州人民政府及八縣一市旅游企業的大力支持和參與。在此我代表巴州旅游局向多年來關心支持巴州旅游業發展的社會各界表示忠心的感謝，并向活動的成功舉辦表示熱烈的祝賀！

近年來巴州旅游促銷始終堅持“政府整體形象與企業特色產品宣傳并重”的方針，以“探秘樓蘭暢游巴州”為主題，以五大旅游區和東南西北四大主要線路為重點，著力塑造巴州旅游整體形象。

圖片宣傳是旅游促銷的重要手段，圖片展示打破了觀景、賞景的時間和空間的約束，是現代旅游促銷常用手段。為此我們以“探秘樓蘭暢游巴州”為主題，以我州五大旅游區和東南西北四大主要線路為重點，涵蓋自然、人文、民俗等內容，集中展示巴州旅游業近年年來取得的成就，使您在咫尺之間便可領略壯美的巴州風光。

此外，為進一步加強我州旅游紀念品的宣傳，擴大影響，為全州旅游企業搭建一個文化旅游交流平臺，幫助他們拓展市場，打造品牌，鼓勵和幫助更多的旅游企業投入到旅游產品開發的大潮中，我們還推出了一批剛剛在新疆第三屆旅游紀念品大賽獲獎的優秀旅游紀念品供大家觀賞購買，他們具有極強的地域特點，“紀念性、收藏性、文化性、實用性、便攜性”很強，是饋贈親友，旅游留念的絕佳禮品。

女士們、先生們，“探秘樓蘭，暢游巴州”旅游美景圖片展將把我們帶到了一個多彩的世界，讓我們一起走進天百——欣賞這些神奇佳作吧！最后，祝活動圓滿成功！

第二篇：巴州鄉村旅游工作匯報

2009巴州鄉村旅游工作匯報

一、農村旅游發展基本情況

2009年，自治州星級農家樂工作緊緊圍繞自治州旅游工作會議提出的目標任務，以 “中國生態旅游年”為主題，積極發揮行業協調指導職能，鄉村旅游工作取得新的進展。州、縣各級旅游行政部門通過多種途徑鼓勵和扶持各地積極性高、具有土地、草場自屬產權的當地農牧民創辦星級農家樂、牧家樂，確保完成了農村富余勞動力轉移任務、生態環境治理目標，有效拓寬了農牧民增收致富的渠道，為我州旅游業多業態發展打下堅實的基礎。

截至2009年12月，全州有農家樂(牧家樂)79家，其中星級農家樂22家，四星級一家。全州星級農家樂共接待游客27.3萬人次，同比降低7.4%；實現營業收入1155.2萬元，同比增長3%，鄉村旅游從業人員1000余人。

為全面提高我州鄉村旅游的整體水平，2009年，自治州農家樂星級評定委員按照自治區《農家樂旅游服務質量等級劃分標準》和《農家樂旅游服務質量等級評定標準》，積極組織各縣市旅游局，結合區域鄉村旅游發展實際，制定了務實的創建工作目標，全州共申報星級農（牧）家樂31家，自治州星級農家樂檢查評定小組檢查、評定28家，（庫爾勒市3家農家樂未參加），其中三星級6家，二星級5家，一星級17家。

二、農村旅游發展的亮點1、2009年，為鼓勵和激發農牧民參與旅游開發，我州和靜縣出臺了一系列導向正確，舉措務實的農家樂發展獎勵政策，有效的激發了農牧民參與旅游開發的積極性，僅09年申報評定的星級農家樂就達20家，占09年申報評定總數的71%，為我州各縣市發展鄉村旅游開辟了“政府引導、業主參與”的鄉村旅游發展新路。

2、2009年，為進一步規范對星級農家樂服務管理，我州尉犁縣旅游局與相關部門配合，組織制作了一批星際農家樂服務規范，通過上墻，有效增加了旅游服務的透明度，此舉進一步密切了旅游管理部門與旅游企業之間的關系，為企業升級發展打下堅實的基礎。

3、借勢宣傳，加大宣傳促銷力度。2009年，我州星級農家樂借助“巴州人游巴州”“新疆人游巴州”“旅游紀念品大賽”及各類旅游交易會、節慶展示機遇，加大投入，州、縣市旅游主管部門通過制作星級、發放農家樂宣傳冊，有效的激發了游客參與鄉村旅游的熱情，取得很好的市場收益。

4、星級農家樂強勢品牌凸顯優勢。在州、市旅游行政主管部門的通力配合、指導下，我州首個4星級農家樂“五德玉苑”風情園誕生，這是我州鄉村旅游大跨步發展的里程碑，“五德玉苑”風情園以其明確的主題文化形象、多元的旅游體驗模式，特色的地域飲食等，為我州各地鄉村旅游樹立了樣板工程。此外，尉犁大達西鄉村旅游集群，庫爾勒欄桿路鄉村旅游集群也進入發展規劃前期的各項準備工作。

三、農村旅游發展中存在的問題

1、鄉村旅游發展規劃編制滯后。目前，我州鄉村旅游仍處于初級階段，各地因缺乏鄉村旅游發展規劃和戰略的指導，造成部分地區鄉村旅游示范點“農家樂”盲目開發，耗費資源。

2、市場定位不準，主題形象雷同，難以形成有持續影響的市場鄉村旅游品牌。我州鄉村旅游示范點 “農家樂”業主普遍存在：市場開拓意識不強，停留和滿足于“小打小

鬧”“人云亦云”的發展階段，經營項目設臵跟風，難有拓展，就是飲食也難有叫得響的“特色菜”領軍市場，農牧體驗旅游產品匱乏，難以滿足城市游客的需求。由此造成各地鄉村旅游模式雷同，難有新意，難以形成具有市場號召力的鄉村旅游強勢品牌。

3、旅游服務意識亟待更新和提升。2009年，各級旅游行政部門在人手緊、任務重的情況下，雖然加大了對各地鄉村旅游示范點的指導和監管力度，但仍有局限。鄉村旅游從業人員流動性大，新人多，加之部分經營業主旅游服務意識欠缺，在對從業人員業務技能培訓上疏于跟進或存在空白，導致其服務水平參差不齊，損害了其市場形象。

4、旅游服務配套設施投入不足。我州部分鄉村旅游示范點“星級農家樂”業主在“做一天和尚撞一天鐘”的思想影響下，對農家樂必要設施進行更新并追加投資的很少，在“餐廚設施、供電安全、環保衛生、娛樂產品”等諸多方面留下隱患。高星級農家樂業主在“顧前不顧后”“顧上不顧下”的面子工程影響下，“旅游廁所”建設滯后與游客需求提升這一矛盾表現的日趨尖銳。

四、今后的農村旅游發展對策及建議

1、多年來，我州各級鄉村旅游要集中力量，重點扶持那些積極性高，實力雄厚，擁有中長期土地所有權（特別是農民自屬土地）的投資主體，通過出臺相關政策，引導其健康發展。

2、通過實地交流、舉辦培訓班、“走出去”等形式，加大力度對各地農家樂開展規劃編制、市場定位等發展思路、戰略的指導。要將星級農家樂發展規劃列入升級的硬性指標。

3、大力開展各種形式的培訓，擴大培訓范圍和層次，力爭實現提高鄉村旅游經營管理和從業人員的服務意識、服務技能等。要使培訓成為星級農家樂升級評定的重要指標。

4、多種形式支持鄉村旅游發展，激發鄉村旅游投資主體的積極性。通過宣傳促銷、項目支持等形式激發投資主體加大配套設施的投入力度。今后，在全州推行“旅游廁所”一票否決制，促使我州鄉村旅游服務水平全面升級。

五、2010年工作思路和要點

2010年全州農家樂工作將按照“加強管理、提升質量、凸顯特色、形成品牌”思路，重點抓好以下工作：

1、以督查，促提升。對2009已評定星級農家樂整改落實情況和現有星級農家樂進行全面檢查，對不符合要求的限時整改，對拒不整改的取消其星級農家樂資格。

2、以培訓，促提高。組織一次農家樂旅游服務職業技能培訓班，提高我州農家樂旅游服務水平。

3、以特色，促發展。今年，我州各縣市農家樂發展可根據各地旅游實際，出臺獎勵政策，扶持那些定位明確、特色鮮明、業績突出的農家樂、形成一批具有示范帶動效應的旅游企業。

4、以制度，促升級。今后我州將按照“自治區星級農家樂管理辦法”，對申報3星以上的農家樂，因廁所項目未達標，一律不予評定。同時建立操作性強的星級農家樂退出機制，推動鄉村旅游可持續發展。

第三篇：在旅游會議上講話

*山佛教文化是池州的品牌，*山依托池州求發展，池州因*山的影響而馳名。近幾年來，全市上下通過加快以*山為龍頭的旅游業發展，提高了池州知名度，擴大了對外開放，加快了招商引資步伐，推進了產業結構調整，促進了經濟快速發展和經濟運行質量的提高。與此同時，以旅游業為重點的第三產業在工業持續快速發展，農業

平穩增長的情況下，始終保持了在整個經濟中三分之一的總量。從這兩方面去理解，我們可以更深刻地領會省委王太華書記對“兩山一湖”地區經濟和社會發展的定位，即

“兩山一湖”地區堅持以經濟建設為中心就必須堅持以旅游經濟為中心，從而更進一步增強責任感和緊迫感，以較強的創新意識和扎實的工作推動旅游業加快發展。

下面，我結合平時對旅游業的思考，講三個觀點，供大家參考。

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一、以科學發展觀為指導，推動產業結構優化升級，促進旅游業更快更好地發展旅游業產業鏈長、關聯度大、牽動性強，是當今世界公認的朝陽產業，它的產生和發展始終是與人的需求緊密聯系在一起的。旅游六要素“吃、住、行、游、購、娛”，實質上反映的是人們消費檔次的提升，消費結構的變化，生活質量的改善，生活水平的提高。隨著經濟條件的改善，人們對精神文化的需求在不斷加大，出游率在增加，旅游業的發展正是適應人們這方面的需求。從這個角度看，加快旅游業發展，是全面建設小康社會進程中的一個必然趨勢。

池州是旅游資源大市，但開發利用的程度與其占有的資源地位比較還有不少差距；旅游作為主導產業，發展的速度還不夠快。從全市目前的旅游發展水平看，池州旅游資源的豐富度居全省第２位，僅次于黃山市，綜合考評位次由*年的第8位上升到*年的第3位，旅游收入居全省第４位，年接待游客人次是全省的６.７％、黃山的１／２，年旅游總收入是全省的８.７％、黃山的４１.９％，這說明我市旅游資源開發利用的程度還不夠充分。從帶動就業和消費看，我市旅游從業人員約３萬人，帶動相關從業人員１５萬多人；游客在池州的人均花費２６７元，全省是５４６元，黃山是８７５元，差距是明顯的。從第三產業的發展看，我市旅游總收入占第三產業增加值的２３.４％，第三產業占GDp的２６.８％，人均第三產業占人均GDp的３５.５％，三項指標都只在１／３左右。這些差距，正是我市旅游業發展的潛力所在、空間所在。同時，我們還應當看到，池州發展旅游業具有明顯的綜合優勢，這個綜合優勢，就是我們同時擁有“*牌”、“生態牌”、“長江牌”三張牌。發揮三張牌的聚合效應，我們旅游資源開發的空間和潛力就會更大。我們要堅定信心，堅持把旅游業作為池州的一個重要支柱產業乃至主導產業來打造。

促進旅游業發展，必須貫徹落實科學發展觀。旅游活動的對象是游客，游客出游的目的是追求身心愉悅，從這個意義上說，抓好了旅游業發展，就是在落實“以人為本”，就是在落實科學發展觀。同時，這樣一個以人為本的產業，它的發展也必須堅持以科學的發展觀為指導。旅游業關聯度大，依存度也大。旅游業的發展離不開其他相關產業的參與和支持；反過來，旅游業發展起來了，也能促進其他產業發展。按照科學發展觀的要求，我認為，促進旅游業發展，要在協調、創新、提高上下功夫。所謂協調，就是要通過結構調整，促進旅游業與其他相關產業的良性互動；所謂創新，就是要在結構調整中創新旅游產品的設計，開辟旅游業發展新的空間；所謂提高，就是要推動包括旅游業在內的產業結構優化升級。從池州旅游業加快發展的實際需要出發，要圍繞旅游需求大力推進農業產業結構調整，開發適合投放旅游市場的無公害、綠色、有機食品等旅游食品，發展生態莊園游、農家樂游等。要重視工業旅游產品的開發，將諸如海螺、大電廠等類型的自動化程度高、能集中體現現代工業文明的大企業盡可能地包成旅游景點，這是利用工業資源發展市內旅游的一個重要形式。比如，寶鋼就是上海旅游的一個重要景點。生態文化是旅游文化的一個重要組成因素。池州的生態資源得天獨厚，要堅持將生態強市建設與旅游強市建設有機結合起來，大力發展生態文化

旅游。景區景點的可進入性以及城市旅游功能是池州旅游的薄弱環節，作為以旅游定位的城市，我們在建設上一定要圍繞旅游辦交通，圍繞旅游加快推進城市基礎設施建設，在高起點建設中縮小差距。促進旅游業發展，還要善于從第三產業內部挖潛，要大力發展文化產業，充分挖掘池州的佛文化、詩文化、儺文化、戲曲文化、酒文化、茶文化，提升旅游產品的文化內涵；大力發展直接為旅游服務的賓館酒店、餐飲娛樂、物流配送等服務業，改善旅游商務環境。

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二、順應社會主義市場經濟的客觀要求，加大旅游宣傳促銷力度，進一步拓展旅游市場，增加旅游收入

在市場經濟條件下，需求是最大的資源，市場是最大的優勢，哪個旅游產品有需求，哪個旅游資源有市場，哪里的旅游業就有發展。發展旅游業要研究市場，研究市場就必須研究宣傳促銷。進入池州，池州游客將增加７０萬人次；隨著徽杭高速開通，黃山的游客量估計兩年內增到１０００萬人次，按１０％推算，池州可增加１００萬人次的游客量；而且隨著合銅黃高速的建成通車，這個比例還會提高。

加強旅游宣傳促銷，既要注重市外，又要注重市內；既要注重大城市，又要注重中小城市。要堅持統一對外的促銷方針，形成以*山促銷為重點，帶動其他景區景點促銷的整體促銷格局。要加強對市內和周邊中小城市的宣傳促銷，依托*山整合全市旅游資源，規劃設計幾條有特色的一日游、二日游、三日游線路，推銷給市內游客和周邊中小城市的游客。要推進政府主導型促銷戰略，牽頭搞好整體旅游形象的設計、包裝和宣傳，組織旅游企業參加各類宣傳促銷活動，辦好具有池州特色的“以節促旅”活動。市內賓館、飯店、商店、公交、出租車等服務行業要加強對來池州的旅客進行宣傳，充分利用廣播、電視、報刊、互聯網等媒體進行宣傳，營造旅游城市的濃厚氛圍。特別要注意利用中央、省內主流媒體開展宣傳促銷活動。

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三、以“兩創”為載體，硬件、軟件一起抓，為旅游業發展創建良好的環境旅游是一個過程，游客要的是一種體驗，旅游產品的接受程度，最終取決于游客在旅游區以及旅途中的感受。因此，環境建設是提高旅游競爭力的關鍵。硬環境建設，重在便捷、舒適程度；軟環境建設，重在安全、文明程度，兩者相輔相成、相互促進，必須有機結合、整體推進。要把“創建”與“創優”結合起來。創建中國優秀旅游城市和創建文明城市，都有很多硬件和軟件建設標準，是促進旅游基礎設施建設和改善旅游管理服務的重要抓手，要加快推進創建工作，通過打牢基礎；強化創優工作，通過“創優”提升水平。要把交通建設與景區景點的開發結合起來。城市基礎設施建設與旅游設施建設要統籌兼顧、協調并進，景區景點的開發要和景區間通道建設同步設計、同步推進，使景區景點形成有機統一的整體；同時要搞好城市干道、河道沿線的硬化、綠化、亮化，逐步整治鄉村道路、村容村貌，改善池州作為旅游區的整體面貌。

要把城市建設與城市管理結合起來。三分建設，七分管理。在加快城市建設的同時，要通過加強管理，把城市整治得更干凈、更有序、更整潔、更安全、更文明。提高城市的管理水平，重點是要整治好交通秩序、市容市貌、小街小巷和居民小區的環境秩序；要搞好推進相對集中行政處罰權工作，著力解決城市管理中多頭執法、職責交叉、重復處罰、執法擾民等問題。要把環境建設與公民道德建設結合起來。居民素質集中反映了一個地方的文明程度，要堅

持以促進人的素質提高為目標，切實加強公民道德建設，高度重視并加強和改進未成年人思想道德建設。當前，要認真組織開展向全省精神文明建設“十佳”人物鞏光躍同志學習活動，深入開展“講文明講衛生講科學樹新風”活動；切實抓好網吧專項整治工作，著力解決網吧等互聯網上網服務營業場所存在的突出問題，嚴厲查處網吧違法接納未成年人進入的行為。

第四篇：在州旅游產業發展委員會全體會議上的講話

文 章來

源蓮山 課件 w w

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同志們：

今天上午，我們召開全州旅游工作暨騰龍洞ＸＸ大峽谷旅游精品景區建設動員大會，剛才召開的是ＸＸ州旅游產業發展委員會組建以的第一次會議。上午的會是造勢，營造氛圍，下午的會是造血，解決問題，下午的會相對于上午規模要小一些，應該說，解決的問題更具體一些。不造勢形不成氛圍，產業推動不了；僅有造勢不解決具體問題，發展不了。今天，各個成員單位有的來的是一把手，有的是副職，不管來的是誰，都要明確，不能只掛名，既要掛名，也要出征，更要解決問題。

整個旅游產業的發展，我們要堅持“政府引導、市場推動、公司運作”的發展模式。要通過政府引導對我們的優勢資源進行開發，通過市場推動、公司運作把ＸＸ州旅游目的地建起來。圍繞力爭到“十一五”期末要把ＸＸ州基本建成旅游目的地這一目標，把“中國健康旅游基地”打造好，使大家真正能感受到ＸＸ是一個“生態ＸＸ州，土（家）苗風情園”。同時ＸＸ、利川兩市要成為中國優秀旅游城市，任務既艱巨又非常重要。如果說ＸＸ市、利川市不能成為中國優秀旅游城市，ＸＸ州成為旅游目的地將是空中樓閣、無本之木、無源之水。我想就有關具體工作講八個問題：

一、建立核心景區重點工程調度制度和產業發展委員會成員單位責任檢查制度

建立這兩個制度主要是針對州內核心景區建設五個大的工程（五個核心景點：騰龍洞、ＸＸ大峽谷、清江闖灘、ＸＸ土司城、梭布埡石林），眼前很具體的就是騰龍洞和大峽谷。無論是五個工程，或是兩個重點突出的精品工程，其工程進度安排好以后，產業發展委員會要切實加強調度，非常設機構不能成為一個不干事的機構，不能搞形式主義。怎樣確保有效調度、科學調度、服從調度，州旅游局作為執行者，要增強權威性，不能自我邊緣化，因為州委、州政府已經明確授權，要理直氣壯的把調度制度堅持起來。各個階段干什么事，州旅游局要加強督促，及時通報，各成員單位要各負其責。扶貧辦要搞景區搬遷式扶貧；教育局要搞培訓；林業局要搞退耕還林，還要調整樹種，調整樹種不是要把它挖掉，該栽楓香樹栽楓香樹，該栽馬掛木就栽馬掛木，春天要有花草，夏天要有綠蔭，秋天要有紅色；移民部門要根據景區規劃，會同城建等部門科學設計搬遷方案；廣電部門要優先完成景區光纖通村通戶工程，電視的宣傳教育作用很強大，要把旅游發展起來，必須要把老百姓的積極性調動起來，不能象《論語》里面說的“民可使由之，不可使知之”，要使旅游產業發展起來，必須全面提高整個景區群眾的素質；水利局主要是解決景區建設用水和生活用水的問題；環保局要抓好景區生態保護，更多的是垃圾處理問題，要解決地埋式無動力污水處理的推廣；國土資源局要抓景區地質災害的治理，包括用地指標；文體局的任務很多，如農民健身器材應該向旅游核心景區比較集中的村莊傾斜，此外，還有文物的保護、對非物質文化遺產的應用等；交通局要把景區公路建設好；財政局、發改委主要是從項目資金方面給予支持；建委主要是在特色民居建設上和民宗委銜接好，要有所作為；農業局主要是搞好景區生態家園建設；科技局要加強科技推廣。我只簡要提一下各部門的職責任務，具體任務包括如何操作，請朱州長多過問，州旅游局負責抓好落實。

二、ＸＸ、利川兩市要細化核心景區建設工作措施，實行網格化目標管理

對ＸＸ市來講，大峽谷剛開始起步，清江闖灘、梭布埡、土司城，這些核心景區建設應該抓什么，要做到有的放矢來研究問題，要細化到可以操作。景區建設就是把一個荒野之地變成一個現代文明在這里駐腳的地方，是一場革命！不是一個會一開，一條路一修，一個牌子一釘，一個“ＸＸ大峽谷”箭頭一指就行了。不是那么回事！要把一個荒野之地變成現代文明駐腳地，變成一個人們在這里審美陶冶情操的地方，有做不完的事情，它有很多東西不是業主能夠做的，業主只是做景區的事，很多基礎設施必須由政府來完成。利川市因為騰龍洞第一期完成了，任務雖然輕一點，但也還有很多工作要做。我認為，縣市委書記、縣市長對旅游工作要象對城市規劃一樣爛熟于心，哪條道怎么走，哪個地方是敏感區，哪個地方是三層，哪個地方是五層要清清楚楚，達不到這個境界，就解決不了問題，發現不了問題，也達不到有效指揮。只有達到這個境界以后，才有這個感情，這種感情就象父母看自己孩子一樣，他長得不好你要覺得他好，他長得不好你要考慮怎么去把他打扮好，我們干工作同樣如此。希望ＸＸ、利川兩市在這個問題上要強化。

三、對核心景區控制范圍內的地方，要全部享受新農村示范村建設的各項政策

農業局、扶貧辦、林業局、水利局、發改委、財政局等部門要加大力度，對核心景區控制區內的村要全部享受新農村示范村建設的各種政策，沒有納入的要迅速納入，納入不進去的，州市要籌資達到條件納入進去。騰龍洞、大峽谷的控制區是300平方公里，26個村、2個林場，共28個村級單位，16011戶，59632人，在這個范圍內要按照新農村示范村和“整村推進”的要求，對其水、電、路，“五改三建”進行投資。原則上擠不進項目的由州市投資，州里補助一半，縣市自籌一半。當然，搞沼氣建設可以從開發銀行爭取，修路可以從交通部門爭取，其他的由移民、扶貧、林業、水利局等渠道來安排。

ＸＸ市要認真研究從七里坪到長沙河沿途兩邊新農村建設的標準，因為水布埡蓄水以后，清江闖灘就漂到這個地方，基礎設施要配套。梭布埡周圍以及到梭布埡沿途還要繼續加快推進新農村建設，要把氛圍營造好。

扶貧辦要明確景區搬遷式扶貧范圍，進一步跟縣市扶貧辦銜接，能夠搬的地方盡可能搞一個小集中，比如四五戶、七八戶搞一個民族特色很濃郁的小村莊，今后那里就是“農家樂”，既可以停車、住宿，又可以搞飲食，這些方面要結合起來。

在民居改造上，州建委要設計10來套方案供老百姓選，造價要合理，選材料要做到就地取材，不要貪大求洋，省里基本同意搞一些引導資金，只要搞成民族特色的，并按規劃要求進行改造的，應該支持引導資金。需要特別強調的是新建的民居不要貼磁磚、蓋琉璃瓦這一類的裝飾，鋁合金盡可能不要，特別是磁磚是個落后的工藝，除了衛生間、廚房搞以外，其他的都不要搞。在州城建設上，我們明確要求不能見到磁磚，包括廣場磚都不能見到，用廣場磚不如用青石板，因為青石板的質感和審美的效果比磁磚要好得多。在景區范圍內“洋”東西多了，反而顯得蒼白無力，沒有厚重感，沒有民族建筑的親和力。我們很多房子本來它是很好的，但是盲目改造后本來是想洋氣一點，最后“洋”不起來，相反把功能喪失了，這就需要引導。

四、州旅游局要督促企業加快建設進程，切實落實無績效退出制度

這是一個原則問題。在建工程要加快進度，要按照設計的工期、設計的進度來加快，不能急于求成。比如設計的是兩年，今年應該達到什么水平，就必須達到，能夠提前盡量提前，也不是說一味地要求往前趕。當前，對清江闖灘公司和梭布埡公司要亮黃牌（黃牌就是警告，紅牌就是要出局）。對清江闖灘公司亮黃牌以后，就是要他拿出新的漂流方案、市場營銷方案，再組織專家評估，通得過繼續搞，通不過就出局。哪有這么好的資源拿到手上不投資僅收點租金這個道理呢？州旅游局在這方面要強悍一點，既然州委、州政府給你授權，授了權以后就要把它用好。當然，無績效退出是為了他發展快些，不是簡單地把他趕出去，能夠滿足要求，能夠達到4A級、5A級，州委、州政府還要獎勵。達不到絕對不能占著資源不發展。如果說發展不好，無績效又退出不了的，要追究州旅游局的責。清江闖灘要加快長沙河到飄然山莊景區公路等基礎設施建設，加快漂流碼頭的建設。清江漂流下來后，如果有層層疊疊漂亮的吊腳樓，加上吃、住等配套設施比較完善，就一定能有吸引力。我很不客氣地說，這種無績效退出的激勵機制也包括經營騰龍洞和ＸＸ大峽谷的黎總在內，盡管目前兩大景區發展勢頭較好，但后期開發要加快進度，取得實質性進展。

五、加大旅游宣傳和推介的力度

第一，關于ＸＸ旅游的形象定位。“中國健康旅游基地——生態ＸＸ州，土（家）苗風情園”這一形象標識要喊得震天動地，要寫得鋪天蓋地，希望宣傳部門、廣播電視、報紙和州旅游局要做好這方面的工作，發揮各自的職責。報社要搞好深度報道策劃，電視臺每天都要打出“中國健康旅游基地——生態ＸＸ州，土（家）苗風情園”這條標語，必要的時候可以搞一些對話，請一些專家在電視臺搞講座。州旅游局要迅速組織專家把戶外宣傳的框架設計出來，包括字體、背景到底做那一類的圖案？自然的和人文的要結合起來，要體現大氣，就像亞洲大酒店在施州大道上做的“ＸＸ首家四星級酒店”、紅廟開發區做的“尊商、敬商、愛商——硒都工業園”等醒目的宣傳標識。每個縣市出口、進口各樹兩個宣傳牌，都要冠以“ＸＸ土家族苗族自治州旅游局”和“××縣(市)人民政府”這樣的聯合署名，今年州慶前要把這個氛圍造出來。

第二，要把每年在港澳、日韓的招商活動變為以旅游推介為主的招商活動。以旅游推介為主，請客時主要以請旅行社為主，到時候推介的效果就更好一些。我們拍《神話ＸＸ》，是以中英日韓四種語言作準備的，今后出去推介，只要把“神話ＸＸ”一放，完全可以打動一些人，州旅游局要及早謀劃。

第三，州電視臺要制作旅游資源推介的公益廣告。比如“中國健康旅游基地——生態ＸＸ州，土（家）苗風情園”，在天氣預報中間要播出騰龍洞ＸＸ大峽谷等有代表性的旅游景點。包括在湖北天氣預報中要插播這些景點。同時在中央電視臺要上ＸＸ的天氣預報。上圖像就上旅游景點。

第四，要把《神話ＸＸ》拍攝好。《神話ＸＸ》是宣傳ＸＸ又一文化精品工程，目前已進入二期拍攝，一定要達到最佳拍攝效果。

第五，要把“中外攝影家看ＸＸ”的成果利用好。前期大范圍、廣視角的群體性拍攝已完成，下一步要組織好深度拍攝。拍攝的目的是為了更好的向世界展現ＸＸ的神奇魅力，因此必須利用好拍攝成果。

六、要加大旅游景區的生態環境保護

一是發改委要爭取建好兩座污水處理廠；二是要搞好地埋式無動力污水處理；三是要搞好垃圾處理。在旅游景區的生態環境保護上一定要未雨綢繆，事先防備。如果我們在部署上不超前，最終形成習慣后再糾正就很難，要在起步的時候就嚴格要求，嚴格規范。

七、要成立旅游行業協會

通過行業協會來強化行業自律和行業協作，旅游企業之間要形成一個旅游經濟生態，你中有我，我中有你，“我”的存在可以帶動“你”的發展，“你”的發展可以引導“我”發展得更好，有了產業鏈大家才能發展得起來，在這一點上要通過行業協會來解決這個問題，希望盡快把行業協會成立起來，哪家不按規矩搞就集體制裁他，他就活不了。要互相促進，互相發展，不然的話，ＸＸ旅游形成支柱產業是很難很難的。目前，全州整個旅游的氛圍不濃，清江闖灘之所以被動就是沒有協作意識，好幾家旅行社給我說，他們拿票打不到折，所以也不推介它。我們這么好的資源閑置確實感到非常可惜。

另外行業協會還要辦一件事：就是旅行社要下達看《比茲卡》這臺節目的任務。只要在州城參與旅游接待，就要組織游客看《比茲卡》這臺節目。《比茲卡》這個土家風情歌舞，應該說到目前為止它具有全國同類型的最高水平，今后我們要作為一個旅游的人文的重要內容來推，游客看山看水更要看人文的東西。為什么麗江這個地方那么火爆呢？它有玉龍雪山，有四方街的古街，還有納西古樂，還有《麗水金沙》的節目，它人文的、自然的各占一半，看了以后確實令人心曠神怡、賞心悅目。因此，我們要把自然和人文的東西結合起來。《比茲卡》這臺節目今后全球巡演是次要的，更多的是固定在州民族禮堂，每天演一場，文工團就搞活了。在拉斯維加斯，比我們《比茲卡》這樣規模大的節目就有40多臺，最好的節目已經演了50多年了。《比茲卡》花了七、八百萬，要實現產業化就要不斷地演下去，因為ＸＸ游客在不斷地換，當然節目水平也有個不斷提高的過程。今后行業協會要下達看《比茲卡》節目的任務，文體局、歌舞團要銜接好，要別人愿意看，不能成為“黑店”非宰不可那肯定行不通。要從根本上來研究解決問題的機制，歌舞團要研究自己的優勢怎么發揮，資源優勢怎么變成經濟優勢，怎樣變成產業優勢。

八、幾個具體的目標

旅游是個產業，在打基礎的階段，有幾個具體事要完成。

第一，ＸＸ、利川兩市在“十一五”期間要爭創中國優秀旅游城市。這是硬任務。中國優秀城市有一套規范、一套指標、一套體系，硬件和軟件都有它具體的一套規范。要認真研究，一項項的達標。

第二，全州5A級景區在“十一五”期間要不少于4家。重點打造騰龍洞、大峽谷、清江闖灘、梭布埡石林、神農溪和清和園（鳳凰山）。鳳凰山、清和園可以打捆，搞個4A級、5A級是沒有問題的。現在創5A級至少達到四家：神農溪一家、騰龍洞一家、大峽谷一家，清江闖灘能不能算一家？土司城有沒有可能？我們要計劃按四家來搞，把5A級搞到四家，州委、州政府要拿400萬資金進行獎勵，這原來就定了的，5A級一家獎100萬，4A級一家獎20萬。

第三，全州五星級賓館在“十一五”期間至少要達到2家。搞旅游，搞接待，發展現代市場經濟，梁生寶買稻種住在屋檐底下的時代早已過去了。服務業是第三產業中的重要產業，我們要看到酒店、賓館的重要性，酒店、賓館是重要的基礎設施，它不是一個奢侈的東西，武漢市已經有那么多的五星級酒店，但羅省長還在親自抓。酒店有它的特殊屬性，有它的特殊要件，有它的特殊構成，州旅游局要制定優惠政策推動。在ＸＸ這個地方要搞五星級酒店沒有政策支持是搞不上去的，要力爭通過幾年努力，ＸＸ、利川各有1家五星級賓館，全州四星級賓館要達到10家左右，也就是說縣縣要有四星級賓館。

第四，關于旅行社的發展。在“十一五”期間ＸＸ州國際社和國內社要達到什么水平要再斟酌一下。旅行社不一定完全是我們自己組建，比如說國旅設ＸＸ分公司，中青旅設ＸＸ分公司也算數。“十一五”期間，國際旅行社要達到幾家，達到多大的接待能力，以及具備什么樣的資質要有一個目標。我們現在出國還要通過別人旅行社轉若干道彎，別人拿回扣拿了一道又一道，就因為我們自己沒有旅行社（出境組團社）。

第五，要有規范的旅游車隊。旅游車隊是旅游發展的重要硬件條件之一，從某種程度上講，它代表的是一個地方的形象。州旅游局、州交通局要多借鑒外地同行的經驗，因為旅游車隊它也是有規范的，它的運輸能力，它的車輛等級，都是有標準的。如果說旅游車隊發展好的話，今后在全州包括武陵山區都可以搞起來。沒有旅游車隊，包機來了以后怎么辦？我們現在主要是發揮接待辦的優勢，把各縣市的考斯特往那調，搞一次兩次可以，年年歲歲那么搞怎么行呢，有重大的政治接待活動可以，而商業接待這樣搞肯定別人不買單。今年就要起步組建旅游車隊，具體任務在交通局，旅游局要推動。交通局要考慮采取什么樣的辦法來組建，用什么樣的政策來支持，用什么樣的車型來保證。

第六，對整個“十一五”期間旅游收入、旅游人數還要分解細化。總的目標要分解到主要縣市、分解到景點，包括外賓多少，內賓多少，旅游收入外匯多少，要搞一個具體任務目標。這樣，我們既有硬件的要求，也有軟件的要求，還有發展目標的要求。

同志們，下午這個會更多的是明確部門的具體任務，明確旅游產業發展委員會要做的具體工作。真正要使今天上午和下午的會具有里程碑意義、劃時代的意義，它是需要有具體內容的，絕對不是幾個標語、幾個龍門架做起來就能解決問題的，它只是營造氛圍最初級的東西。我就講這么多，整個旅游工作還有勞和拜托大家的支持。

文 章來

源蓮山 課件 w w

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第五篇：在全市旅游工作會議上的講話

在全市旅游工作會議上的講話

市旅游局局長 ＊＊（2009年4月24日）

尊敬的＊＊副市長，同志們：

早上好。根據大會安排，我簡要地傳達全省旅游工作會議精神，總結去年以來我市旅游工作開展情況，提出下階段的工作意見。

一、2009年全省旅游工作會議精神

2009年2月23日，省政府在廣州召開全省旅游工作會議，＊＊省長、＊＊副省長出席會議并作了重要講話。＊＊省長在講話中指出，2008年是我省發展史上極不尋常、極不平凡的一年，全省經濟社會發展面臨改革開放30年來前所未有的困難和挑戰，旅游業發展也受到嚴重沖擊。面對嚴峻形勢，全省各級政府及各部門特別是旅游部門在省委、省政府的正確領導和國家旅游局的關心支持下，堅定信心、迎難而上，搶抓機遇、開拓創新，推動我省旅游業繼續保持平穩較快發展的良好勢頭，呈現實力提升、結構優化、影響擴大的喜人局面。突出體現在五個方面：

（一）旅游綜合實力邁上新臺階。2008年,全省旅游業總收入達2641億元，占全國1/5；旅游外匯收入92億美元，占全國近1/4；國內旅游收入突破2000億元大關，達2004億元，占全國近1/4。國內旅游人數3億多人次，占全國1/5強；口岸入境旅游人數1億多人次，占全國4/5，其中入境過夜旅游人數2568萬人次，占全國近一半。廣東省成為全國名符其實的旅游大省。

（二）旅游改革開放取得新突破。2008年，省委、省政府制定出臺《關于加快我省旅游業改革與發展建設旅游強省的決定》。省政府與國家旅游局建立緊密合作機制，共同推動旅游強省和全國旅游綜合改革示范區建設。

（三）旅游產業體系建設取得新進展。吃、住、行、游、購、娛等旅游六要素進一步完善，旅游新業態發展迅猛，大型旅游企業綜合實力和競爭力進一步增強，涌現出如……等一批有較強影響力的大型旅游企業。

（四）旅游精品建設取得新成果。全省形成了以廣州、深圳為中心的珠三角地區至粵東、粵西、粵北3條各具特色的旅游干線，首批推出8條粵港澳“一程多站”精品旅游線路。

（五）旅游區域合作發展打開新局面。資源共享、優勢互補、互利共羸的無障礙旅游區建設向縱深推進。

＊＊省長認為，2009年是我省深入貫徹落實科學發展觀、實施《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要》的關鍵一年，也是加快建設全國旅游綜合改革示范區和旅游強省的重要一年。旅游業發展既面臨前所未有的嚴峻挑戰，也面臨前所未有的重大機遇，總體上是機遇大于挑戰。挑戰方面主要有四個：一是受國際金融危機影響，國際市場旅游消費預期普遍下降。二是國內經濟下行壓力加大，居民收入增長難度加大，旅游等消費預期可能減弱。三是國內兄弟省區市旅游業發展呈現“百舸爭流、百花爭艷”的局面，旅游市場競爭加劇。四是我省旅游業發展中長期存在的整體形象不夠鮮明、旅游精品不多等問題仍未得到有效解決，旅游核心競爭力亟待提升。

但與此同時，我們更要看到加快我省旅游業發展的五大機遇：一是國家大力支持我省旅游業的改革發展。國家制定出臺《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要》，把珠三角的改革發展上升為國家戰略。二是省委、省政府對旅游業的改革發展寄予厚望、大力扶持。三是我省經濟社會發展長期向好的基本面和趨勢沒有改變。四是區域合作日趨緊密。五是旅游業發展的基礎扎實。

旅游系統的同志們必須堅定信心、沉著應對，搶抓機遇、加快發展，勇于危中尋機，敢于危中求進，推動我省旅游業改革發展再上一層樓，努力在以下四個方面發揮更大作用：第一，在擴大內需、推動經濟平穩較快發展上發揮更大作用。第二，在促進現代服務業發展、構建現代產業體系上發揮更大作用。第三，在推動“雙轉移”、促進區域協調發展上發揮更大作用。第四，在改善民生、建設和諧社會上發揮更大作用。重點抓好“八個著力”：一是著力實施政府主導戰略，推進全國旅游綜合改革示范區建設。二是著力試行國民旅游休閑計劃，積極引導和促進旅游消費。三是著力推進旅游投資開發，構建具有廣東特色的現代旅游產業體系。四是著力培育旅游品牌，打造高水平的旅游精品。五是著力深化旅游合作發展，推動區域旅游的互動發展。六是著力開展旅游宣傳推介促銷，擴大廣東旅游的國際影響力和吸引力。七是著力加強旅游規范化標準化建設，樹立廣東安全文明、活力和諧的國際旅游形象。八是著力抓好作風轉變和工作落實，提高旅游隊伍的執行力公信力。

省旅游局＊＊局長對今年的旅游工作作了具體部署：

（一）抓好《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要（2008-2020年）》和省委省政府《關于加快旅游業改革發展建設旅游強省的決定》的貫徹落實工作。

（二）積極試行國民旅游休閑計劃，組織策劃形式多樣的國民旅游休閑活動。

（三）推進一批重大旅游項目建設、打造精品品牌。爭取財政等部門的支持，加大招商引資力度，積極引進戰略投資者，高水平、高質量開發一批地市級重點旅游項目。

（四）大力開展旅游宣傳促銷。

（五）深化粵港澳旅游合作。

（六）提升旅游企業核心競爭力。

（七）辦好2009廣東國際旅游文化節。

（八）培育旅游新業態、新產品，打造旅游制造業基地。

（九）加強旅游法規化標準化信息化制度化建設。

（十）鍛造一支高素質的旅游人才隊伍。

二、去年以來我市旅游業發展情況

2008年，在市委、市政府和省旅游局的正確領導下，在各鎮區黨委政府的高度重視，市屬有關部門的大力支持下，全市旅游系統干部職工團結奮進，迎難而上，扎實開展工作，最大限度地克服雨雪冰凍災害、國際金融危機等因素的不利影響，實現了＊＊旅游業平穩較快增長。2008年，全市旅游業總收入97.23億元，同比增長13％，城市接待過夜游客528萬人次，同比增長3.5％，較好地完成了市政府下達的工作任務，市旅游局被市政府評為2008服務業發展先進單位。在此，我謹代表市旅游局，向各鎮區、市屬相關單位、旅游系統全體工作人員表示衷心的感謝！

（一）旅游招商、項目開發建設上有新突破

據統計，已有多個投資金額大，發展前景好，獨具特色的旅游項目在多個鎮區規劃和建設，將為我市旅游業發展帶來強勢后勁。酒店方面，近年來，全市共有50多家酒店立項，投資總額超過20億元。其中，小欖皇冠假日酒店已于2008年10月底試業；京華世紀酒店計劃今年9月份試業；永安皇冠假日酒店計劃今年年底試業；喜來登酒店、東方酒店、勝球大酒店的建設正在加緊進行，西區翠景酒店、聚豪園酒店等已完成主體建筑，現正加緊招商。這些按高星級標準建設的酒店面世，將進一步提高城市的旅游接待能力和檔次，改善投資環境，增加消費熱點，提升城市品位。旅游景點方面，位于南朗的海上溫泉度假區，占地面積4000畝，規劃投資30個億，建成后集海上溫泉度假、體育公園、紅樹林生態區等多項功能于一體，現已物色到意向投資者，開展了前期籌備工作；神灣盛世游艇會已完成項目總體規劃，取得第一期項目土地300畝，完成投資約7000多萬元；文筆山大風車世界作為大型綜合性生態休閑旅游度假區已破土動工；黃圃鎮的廣東鰲山海蝕文化旅游區進展良好；三角鎮的民森休閑度假酒店也已動工；由金馬游藝機有限公司投資的新長江樂園已完成規劃和簽約；小欖水色匝部分建成，今年五一開始迎客；板芙鎮鹿鳴湖獲得投資商注資3個億，改造成度假區；同時，沙溪隆都紅木家具博覽中心、古鎮華藝燈飾工業旅游點、民眾裕安人家等項目的建設，都不斷豐富著＊＊的旅游元素。

（二）孫＊＊故里旅游度假區創建5A工作扎實推進

創建國家5A級孫＊＊故里旅游度假區是＊＊市旅游發展總體規劃提出、2008年市政府1號文確定的重點旅游項目，是我市創建歷史文化名城的重要組成部分。為此，我市相關創建工作領導小組學習借鑒國內旅游先進城市創建5A級景區的經驗，委托了廣東旅游發展研究中心，進行相關規劃和指導創建工作。目前有關工作正在扎實開展，力爭早日完成創建，為我市旅游增添拳頭產品。

（三）區域旅游合作邁出新步伐

1、中珠澳旅游區域合作工作扎實開展

2007年，＊＊、珠海、澳門三地正式開展區域旅游合作，現已進入第三年。兩年多以來，三地共同赴日本、南韓、美國、加拿大、葡萄牙舉辦區域合作線路推介會，向海外華人華僑介紹＊＊的旅游產品和城市建設成就，受到了海外同胞的熱烈歡迎。今年還將赴臺灣地區和東南亞各國舉行聯合促銷，吸引更多的臺灣同胞和海外游客來＊＊。中珠澳區域旅游合作產品在國際上初具品牌，許多游客慕名而來三地旅游，三市旅游經濟互有促進，產生了較好的社會效益和經濟效益。

2、“二十世紀三大偉人故里行”獲國家領導關注

黨的“十五大”正式將孫＊＊、毛澤東、鄧小平確定為中國二十世紀三大偉人。2008年，我市與湖南湘潭、四川廣安開展區域合作，利用三地分別是孫＊＊、毛澤東、鄧小平出生地的獨特優勢條件，共同打造“中國二十世紀三大偉人故里行”線路。該策劃經過三地充分研討，于去年12月26日，在韶山舉行了旅游合作聯盟成立儀式和三地旅游合作備忘錄簽署儀式。“中國二十世紀三大偉人故里行”獲得全國紅色旅游管理辦公室的高度關注，納入了2009年的工作計劃，作為全國紅色旅游的重點線路加以推廣，并得到中央領導同志的肯定。由國家旅游局出資，在4月17日中國（大連）國內旅游交易會的序廳中，專門為“中國紅色之旅——二十世紀三大偉人故里行”設特裝展位并舉辦專題新聞發布會，全國60多家主流媒體出席并作了充分報道，受到了全國旅游界和游客的普遍關注。

（三）旅游宣傳促銷上新層次

去年以來，我們參加了分別由國家旅游局、省旅游局組織的“第十一屆海峽兩岸旅行社業聯誼會”、廣州國際旅游交易會、中國（鄭州）國內旅游交易會、香港國際旅游展覽會，到主要客源城市舉行旅游說明會、旅游推介會。2008年, 我局在《中國旅游資訊大全》、《鳳凰周刊》上刊登“偉人故里，名城＊＊”旅游宣傳廣告，并在城區部分小區投放公益廣告位181個。配合香港亞洲電視臺“YOU CAN COOK”（美食真功夫）攝制組，拍攝了＊＊景點、市區新貌及美食菜式，多渠道、全方位、立體式的宣傳推介＊＊旅游。從今年3月開始，將＊＊的旅游宣傳片放在中央電視臺4套《海峽兩岸》節目的黃金時段播出，時間持續到今年年底，使我市的旅游宣傳上了一個新層次，影響范圍更廣。

（四）旅游節慶活動影響力日益深遠

去年，我市成功承辦了2008廣東國際旅游文化節閉幕式，省委書記汪洋、省長＊＊、省委常委徐少華、省人大副主任鄧維龍、副省長雷于藍、副省長＊＊、省政協副主席湯炳權等一批省領導出席，規格為＊＊歷史上大型活動之最。各級領導對＊＊的安全保障、接待安排、晚會氣氛及節目制作等給予高度評價，為2008廣東國際旅游文化節的順利舉辦劃上一個完美的句號。通過媒體的現場直播和跟蹤報道，＊＊利用旅游文化節這一國際性平臺很好地展現了良好的市民素質和城市建設成就，影響力日益提高。在2008廣東國際旅游文化節舉辦期間，我市設立了分會場，舉辦了嶺南水鄉旅游文化節、食洽會、美食節、綠博會和“偉人故里，休閑＊＊”旅游攝影大賽，吸引了省內外50多家主流媒體到＊＊采訪，以及大量的國內外游客來＊＊旅游，產生了很好的社會效益和經濟效益。

（五）規范旅游行業管理，旅游經營秩序保持良好

近年來，我局積極采取各種手段，加大質量規范和市場管理力度，引導行業良性競爭，凈化旅游市場環境。一是堅持政務公開，落實按時辦結制、首問責任制，認真履行部門職能，將核準、備案等項目，全部在“＊＊旅游網”上公布；二是全面推進酒店的星級評定，以星級酒店的復核與重評為抓手，敦促旅業企業重視設施設備的保養、管理制度的完善和落實、公共區域衛生和環境的優化、服務質量的提高。2008年，匯景酒店、海逸酒店被評定為四星級酒店；全市40家星級酒店進行了復核與重評。目前，長江雅居樂酒店、順景酒店、大觀園酒店等多家酒店有計劃評定星級。三是抓好綠色飯店的創建工作，促進酒店業落實節能減排。目前，我市共有綠色飯店27家，力爭2009年，將我市星級酒店全部創建為綠色飯店。四是開展旅行社資質等級評定，推進我市旅行社優化升級。2008年，我市新增旅行社4家，現有旅行社共21家。為更好地保障旅游者權益和規范旅游市場秩序，我局積極開展旅行社資質等級評定工作，目的是通過評定，提高旅行社經營管理水平和服務質量，優化旅行社產業結構，促進我市旅游市場健康、持續、穩定發展。五是以旅行社年檢為抓手，全面掌握我市旅行社行業的經營狀況，規范旅行社的經營行為，并將檢查結果公布于媒體，進一步整頓和規范旅游市場秩序。六是在旅行社行業開展守法經營、誠信經營活動，引導消費者理性消費。成立了由市整頓辦牽頭，旅游、經貿、工商、質監、公安等多個部門參與的整頓和規范旅游購物市場秩序工作小組，清理打擊旅游購物中的各種違法違規行為，維護了消費者利益，保持了良好的旅游市場秩序。七是加強旅游安全生產的行業指導工作，指導旅游企業建立健全旅游安全應急預案和安全生產檔案管理制度，以黃金周、重大節日前檢查和日常管理相結合的方式，督促旅游企業提高安全意識。去年以來，我市沒有發生重大旅游安全責任事故。

（六）旅游人才隊伍素質不斷提高。

為了切實提高我市旅游行業經營者、服務人員的綜合素質，我局采取多種手段，加大旅游人才培養力度。抓好每年兩次的全國導游資格考試，舉辦考前輔導班，提高＊＊導游的持證率；抓好導游人員的年審和繼續教育工作，調整導游隊伍結構，致力提高導游的服務質量。同時加強政務導游隊伍建設，樹立＊＊旅游的新形象。2008年，成立了＊＊市首批政務導游隊伍。一年來，共參加政務接待18次，出動政務導游65人次，很好地完成了政務接待工作，樹立了＊＊導游的良好形象。我局還通過舉辦旅游專題知識講座，組織我市酒店員工參加省和國家級飯店業技能大賽等方式，著力提高旅游從業人員的素質，促進＊＊旅游業服務質量的提升。在去年全國飯店業技能大賽廣東賽區選拔賽中，＊＊代表隊榮獲總分并列第三名，京華世紀酒店的盧蘭美榮獲廣東賽區中餐宴會擺臺冠軍，并代表廣東隊參加全國決賽，榮獲該項目三等獎，被國家旅游局授予2008年“全國旅游行業技術能手”稱號。今年2月份，在市委黨校舉辦了一期旅游管理干部培訓班，并赴德慶盤龍峽、順德長鹿農莊考察，增長了學員見識，開闊了眼界，更新了觀念，增進了做好旅游工作的信心。

（七）應對金融危機取得顯著成效。

在國際金融危機沖擊全球各個經濟領域的形勢下，旅游局根據市委市政府“保增長，擴內需”的戰略部署，積極響應省旅游局試行的國民旅游休閑計劃，通過開展系列活動，加強與珠三角各市的旅游合作和旅游互動，有效帶旺＊＊旅游業。據統計預測，今年1-3月份，全市旅游業總收入16.36億元，同比增長7.77%，城市接待過夜游客94.6萬人次，同比增長2.31%。

1、開展“旅游下鄉”活動。2月23日，市旅游局配合省有關旅行社率先開展“旅游下鄉”活動，通過派發旅游消費券、旅游優惠券的形式，刺激廣大市民釋放旅游消費熱情。從2月24日起，我市通過南湖國旅的營業網點，向廣州及珠三角市民分期分批派發“旅游下鄉消費補貼券”，同期，我市旅游企業向＊＊及珠三角市民派發“＊＊旅游優惠券”，直接扣抵酒店、門票等消費費用。

2、開通城際旅游穿梭巴士。3月1日，我市開通廣州至＊＊城際旅游穿梭巴士，原計劃一日一班。推出市場后反應非常好，3月份共有6000多名游客乘坐班車前來＊＊旅游，日均200人，大大超出預期。

3、開展“春游南粵，三八同樂”大型婦女活動。響應省旅游局、省婦聯的號召，旅游局與婦聯合作，推出“春游＊＊，三八同樂，＊＊婦女游＊＊”系列活動。該活動通過發動本地旅行社積極組團，并與廣州兩家知名大旅行社合作，三八期間，大量游客前來＊＊旅游。僅3月7日當天，＊＊詹園接待游客2.5萬人次，香格里拉大酒店接待了廣州大型旅游團，當晚酒店開房率飆升至91%。

4、開展珠三角城際旅游聯動。一月下旬，我局制定了“廣東人游＊＊、珠三角九市旅游聯動”方案。以廣州、深圳為核心，輻射佛山、珠海、東莞、惠州、江門和肇慶等城市。截至4月下旬，已陸續與廣州、江門、肇慶、東莞開展“萬人游”互動。從互動效果來看，反響很好。＊＊—肇慶旅游互動中，肇慶市民體現出前所未有的參團游＊＊的熱情，旅行社始料未及，創造了一天收客4000人的紀錄。＊＊與江門旅游互動，創下了接待江門游客超過3萬人次的成績。廣州游客更是絡繹不絕。據不完全統計，僅3月份，外地及＊＊旅行社組織珠三角游客游＊＊10萬人次，拉動消費超過2000萬元。

5、參加“全國百城旅游宣傳周”活動。該活動由國家旅游局牽頭主辦，4月11—17日在全國各地舉行。為此，旅游局制定了相應的工作方案，組織全市各大媒體包括＊＊日報、＊＊商報、＊＊電視臺、＊＊電臺、＊＊旅游網、＊＊旅游導刊、南方都市報，在“宣傳周”期間，以 “暢游＊＊故里，感受廣東巨變” 為主題，報道＊＊推行國民旅游休閑計劃的各項系列活動及效果。

下階段，旅游局將繼續舉辦與深圳、佛山、珠海、惠州、陽江等市的萬人旅游互動；四月下旬與團市委合作，舉辦“青春暢游偉人故里”活動，組織＊＊團員青年游＊＊；還將與香港、澳門旅游局、旅游協會合作，與臺灣旅游業界對接，組織更多的港澳臺游客前來＊＊。從效果來看，旅游局推行國民旅游休閑計劃帶旺了整個城市的人流、物流，有效地拉動了內需，促進了消費。＊＊詹園、孫＊＊故居、咀香園、伊泰蓮娜DIY地帶、金記大酒樓等場所人聲鼎沸。香格里拉大酒店、金鉆酒店、東方海悅酒店、江畔商務酒店等商務型酒店，參加了我市國民旅游休閑計劃后，營業額擺脫了年初的頹勢，旅游團隊的入住及時填補了商務客銳減而空出來的客房，維持了穩中有升的開房率。位于東升鎮的美味園酒樓，3月初接待了一批1500名的省內游客同時品嘗脆肉鯇宴，經過媒體報道后，人氣急升，生意額大幅增長，至今夜市座無虛席，需要輪候等位。而咀香園工業旅游點僅3月份接待游客就有5萬人次，1至3月共8萬人次，較去年一季度有兩位數的增長。由于保證了服務質量，價格也與市內專賣店持平，游客們購物都非常滿意。伊泰蓮娜DIY地帶、泰和臘味公司接待游客量及產品銷售量、銷售額同比均有上升，效益穩步提高。

（八）引進戰略合作伙伴，借力開拓客源市場。今年，我市通過多種方式，借助外市實力較強、專業經驗豐富、知名度高的旅行社，透過其在旅游市場上的品牌和銷售網絡等優勢，推銷我市旅游產品，延伸了我市旅游在珠三角市場上的觸角，有效加大了我市旅游產品在珠三角地區的促銷力度，大大擴充了省內客源。其中，詹園自與南湖國旅開展合作經營，在客源組織、景點宣傳等方面都有所突破。

經過多年的工作積累，＊＊的旅游業發展有了一定的基礎，但與先進的旅游城市相比，與日益變化的旅游發展形勢相比，特別是與各級領導的要求、廣大市民的期望相比，還存在不小差距。＊＊仍未從旅游過境地過渡到旅游目的地，市內尚未建成上規模、上水平、有特色的旅游拳頭產品，旅游經營者、從業人員素質有待進一步提高。

三、2009年旅游工作安排

指導思想：認真學習和實踐科學發展觀，爭當實踐科學發展觀的排頭兵，根據國家和省旅游管理部門的部署和要求，落實省委省政府《關于加快我省旅游業改革與發展建設旅游強省的決定》，落實《關于試行廣東省國民旅游休閑計劃的若干意見》，進一步解放思想，銳意創新，爭取社會各界對＊＊旅游業的關注和支持，克服金融危機帶來的不利影響，結合文化名城建設和＊＊將成為全省首個生態示范市的機遇，根據國家旅游局生態旅游年的有關要求，加快大型旅游項目建設，打造旅游品牌，擴大＊＊的旅游影響，創新旅游市場機制，規范旅游市場秩序，踏實旅游發展基礎，促進旅游文化建設再上新臺階。今年我市旅游業發展的預期目標是：旅游業總收入110億元，增長13%；城市接待過夜游客550萬人次，增長3.5%。現代旅游產業體系建設進一步加快，旅游綜合實力進一步提升，旅游總體形象更加鮮明，旅游基礎設施和配套設施不斷完善，旅游環境更加優化，旅游綜合帶動和輻射能力進一步增強。圍繞目標，根據市委市政府的部署，2009年我們要重點做好以下幾項工作：

（一）貫徹落實《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要（2008-2020年）》和省委省政府《關于加快旅游業改革發展建設旅游強省的決定》。

（二）積極推行國民旅游休閑計劃，創建一批旅游休閑示范旅行社和示范基地，打造一批旅游休閑產品和精品線路。各旅游企業要加強內部管理，提升人員素質，調整經營策略，積極參與國民旅游休閑計劃并扮演重要角色，為拉動內需、刺激消費作出應有貢獻。

（三）實施項目拉動戰略，推進重點旅游項目建設。根據客源市場和旅游產品的對應關系，加快開發和建設一批品牌形象突出，設施配套完善、服務檔次高，創收能力強，能適應國內外游客需要的重點旅游項目。通過實施重點帶動，不斷調整優化產業結構，全面提升我市旅游產業的整體素質。目前，各鎮區發展旅游的工作積極性都很高，這里需要提醒一句，發展旅游要始終堅持科學發展觀，加強旅游開發前期的策劃，開展實事求是的可行性分析，對于有特色、上規模、上檔次的景點項目，加大工作推進力度；對于特色不明顯，規模小，競爭力不強，在我市同質同構的產品，則要回避，爭取開發一個，成功一個，不斷豐富我市的旅游產品，壯大我市的旅游經濟規模。

（四）創新旅游營銷手段，大力推廣城市旅游。整合＊＊旅游資源和產品，推出＊＊旅游系列線路，包括基本線路、專項特色線路、區域合作線路等，細分不同地域、不同消費層次的游客市場，并以廣東省、珠三角客源為核心，有針對性地作全方位推廣促銷，強化與客源地組團社的業務對接；建立針對自駕車旅游市場的宣傳和服務體系。

（五）深化旅游區域合作，培育“三大偉人故里行”精品線路。鞏固中珠澳合作成果，培育中國二十世紀三大偉人故里游精品線路，繼續開展珠三角城際旅游互動，形成常年的旅游合作與互動機制，營造活躍的市場氛圍。

（六）加強行業管理，規范經營秩序。《旅行社條例》將于5月1日正式實施，各相關單位要認真學習，努力貫徹實施。旅游管理部門要提高執法能力，強化旅游安全監督，切實貫徹落實安全責任制，實施星級飯店消防安全標準化管理，營造安全的旅游環境。

（七）積極開展特色產業旅游。繼續發揮咀香園、伊泰蓮娜DIY地帶等兩個全國工業旅游示范點的示范作用，充分利用我市一鎮一品的產業特色，積極開發沙溪服裝、古鎮燈飾、小欖五金、黃圃食品加工、民眾特色農業等產業旅游，力爭今年內增加3-4條特色產業精品線路，爭取創建黃圃泰和臘味世界全國工業旅游示范點。

（八）策劃大型旅游節慶活動，創新思維，精心組織，積極參加2009廣東國際旅游文化節。2009年，繼續依托＊＊的地方民俗風情、傳統文化、資源特色，繼續參加2009廣東國際旅游文化節，舉辦＊＊美食節、小欖菊花展等系列主題活動；繼續利用市內舉辦的各種會展，包括服博會、燈博會、食洽會、電展會等行業盛會平臺，轉化為旅游資源，組織更多游客參與，推動旅游與經貿、文化、外事、城建等有機結合，擴大我市會展的社會影響力。

（九）打造一支高素質的旅游人才隊伍。繼續開展現行的校企合作，訂單式培養人才的教育模式，以及“請進來，走出去”的人才培訓模式，引導旅游企業樹立科學人才觀，自覺開展企業人才培訓，提高從業人員素質和經營管理能力。

同志們，＊＊旅游業的發展大有可為，前景廣闊。讓我們在市委、市政府的正確領導下，解放思想、改革開放、頑強拼搏，全力促進我市旅游業平穩較快發展，為建設“三個適宜”和諧＊＊作出更大貢獻！

[2009?4] 全市旅游工作會議經驗交流材料之三

穩中求進，著力打造脆肉鯇飲食文化

——東升鎮美味園酒樓

各位領導、旅游界同行：

大家好！今天，非常榮幸能參加全市2009年全市旅游工作會議，我代表東升鎮美味園酒樓就如何打造東升脆肉鯇品牌，做強做大脆肉鯇美食，繁榮我鎮旅游飲食業作一些經驗介紹。

東升鎮被國家評定為“中國脆肉鯇之鄉”，“東裕牌”脆肉鯇被評定為首批中國名牌農產品。現今，“東裕牌”脆肉鯇魚遠銷全國各地，并在全國美食節上多次獲獎。美味園酒樓自2005年11月成立以來，一直研究將脆肉鯇美食作為品牌菜式，推出一魚多味，受到食客歡迎。從去年開始，受金融風暴的影響，飲食行業經營環境相當嚴峻。我酒樓積極應對，迎難而上，并在艱辛環境下搬遷了酒樓地址。新地址位于鎮新規劃的美食街園區，占地面積12畝。園內環境優美，園林式設計，四周小河流水環繞，湖內種植蓮花，鳥語花香。就餐環境寬闊，能容納1000多人同時進餐，宴開120多席。我酒樓還強化內部管理，上下一致，穩步前進，2008年第四季度的業績比第三季度增長了40%，并取得了良好的社會口碑。下面就本酒樓的做法作一些介紹： 第一，對100多名員工進行服務意識及衛生知識的強化培訓，抓好規范管理，強化協調關系，提高綜合接待能力。健全管理機構，由餐廳部、廚房部組成的質量管理小組，全面發揮作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，使管理工作較順利進行。

第二，在菜式、調味上下足功夫。我經常進行市場調查,做經營分析，不斷探索，大膽嘗試，走自己的經營路子。例如經常通過朋友或自己親自出動，到各食肆了解客源和就餐情況，并親自試食同行的菜式，從中找出自已的不足。在脆肉鯇特色上再創出一個品牌菜式——秘制燒鵝，由于風味獨特，甚受食客的青睞。

第三，根據現代人健康飲食新理念，同時保證自己酒樓的供貨源和質量，我自己養殖了50畝脆肉鯇魚塘，從選魚種、魚料到日常養殖都嚴格規范管理。此外，還在酒樓邊開辟了幾塊無公害蔬菜種植基地，供食客自由選摘。

2007年，在第一屆＊＊市東升鎮脆肉鯇美食節上，本酒樓獨創的圓盤焗魚腩獲得“＊＊脆肉鯇十大金牌菜”之一，這更加增添了本人做強做大脆肉鯇美食的信心和決心，以此為契機，進一步打響中國脆肉鯇之鄉品牌效應，使越來越多人熟悉和品嘗到脆肉鯇美食。在市旅游局和鎮政府、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司的大力支持下，在今年“三八”節前夕舉辦了“旅游下鄉”東升鎮脆肉鯇千人宴活動。本酒樓接待了1000多名來自廣東各地的游客，精心烹制出具有本酒樓特色的12款菜式，由于環境優美、味道可口、服務一流，使賓客高興而來，贊譽而歸。千人宴后，美味園知名度大增，大量外地游客慕名而來。

雖然我們酒樓通過努力做出了一定的成績，但還存在很多需要改進的地方，我們會繼續探索飲食業之路，打響自己的品牌，為我市的旅游業上新臺階作出貢獻。

本酒樓誠心希望得到各位領導和各位同寮的指教，最后，祝各位工作順利、身體健康、家庭幸福！謝謝！

[2009?4] 全市旅游工作會議經驗交流材料之四

在創新中成長，在逆境中突破

———＊＊市菊城假期國際旅行社有限公司

2008年，在市委市政府、市旅游局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，菊城假期逆流而上，取得了較為顯著的業績，保持了較好的經濟效益、社會效益持續增長的良好態勢，現將工作情況匯報如下：

一、以“創新”作為菊城假期成長關鍵詞

（一）拓展經營領域，慧眼開拓掌門人電子商務平臺

2007年7月份，我公司全額投資500萬元人民幣成立“掌門人”網絡公司，專門從事全國旅游景區（景點）宣傳、景點門票銷售,全國首創預訂一張景點門票都有優惠。通過努力，目前網站成為我市唯一一家與華南理工大學產學研合作的互聯網項目，也是我市重點發展的創新科技項目之一。我們相信，在市政府及相關部門的支持下，“掌門人”將會成為中國旅游景點最大、最專業、最具影響力的免費宣傳銷售網絡平臺。

（二）創新團隊接待方式

大多數參與旅游團的游客，對于旅程中的食住行游購娛安排，一般都抱著點到即止、走馬觀花式的態度，無法達到深度了解當地民俗特色、體驗旅游樂趣的目的。2008年開始，我公司提倡“港式服務”，進行了多項創新：讓客人體驗當地生活，親自選擇導游員，每團贈送當地禮品，鮮花歡迎接團，贈游企業集體相，在店鋪設客人留言專區等，一系列創新接待方式，令菊城假期的回頭客大增。在09年，我們更把這種接待方式擴大化、提升化，從目前情況看來，收效相當不錯。

二、努力拓展經營規模，全省首家跨市開設分社

2007年12月，我司的經營規模達到了旅行社開設分社所需的條件，在佛山容桂“旅游一條街”開設了首家跨市分社，成為全省首家跨市開設分社的地級市旅行社。之后，菊城假期又陸續在佛山大良、江門市區、新會區、鶴山區開設分社及分店。分社、分店以其專業豐富的產品和優質優價的服務，表現出很強的市場適應能力，業務量及知名度不斷提升。目前菊城假期在＊＊、佛山、江門擁有近30家連鎖店，強大的經營規模造就我社成為成團率最高、收客人數最多的旅行社之一。

三、逆勢中尋求突破的制高點

（一）開設留學業務

隨著市內留學需求的不斷增大，2008年12月，菊城假期攜手廣東教育國際交流服務中心進行強強聯合，在＊＊開設廣東教育國際交流服務中心＊＊分中心，這是＊＊第一家也是目前唯一一家由旅行社直接經營的留學機構，由菊城假期國際旅行社直接投資，共享廣東教育國際交流服務中心豐富的留學資源，致力打造成為政府認可、民間信任的權威留學、培訓機構。

（二）開設網上連鎖店

據權威機構統計，截至2008年6月底，我國網民數量達到了2.53億，超過美國，躍居世界第一位。隨著電子商務的普及，越來越多的市民已經養成網上咨詢、網上消費的習慣。針對這一趨勢，菊城假期近期著手推出“網上連鎖店”這一商業模式，搭建網上交易平臺，解決傳統門店難以24小時開門營業的問題，方便市民隨時在網上進行旅游咨詢并實現網上支付。

四、敢開拓，善創新，爭當行業中的“百變佼龍”

（一）機票拍賣

面對金融危機對出境游市場的沖擊，去年底，菊城假期攜手南方航空公司、海南航空公司等單位，合作推出“機票拍賣”新業務，這一創新促銷手法刺激出境游春節市場。當時，現場拍賣部分國際航班機票，新加坡往返機票300元、東京往返600元、悉尼往返低至1500元，而曼谷機票更是低至100元起。價格之低史無前例，吸引了數百名市民參與機票拍賣，一定程度上刺激及提振了市民的消費信心。該次活動被視作旅游業的促銷典型，廣東電視臺新聞頻道，中央二臺新聞頻道進行了采訪報道。

（二）派發消費券刺激市民消費

今年2月，廣東省率先試行國民旅游休閑計劃。菊城假期積極響應，向＊＊、江門市民免費派發價值200元的“旅游消費券”，市民憑身份證可領取。“五?一”節前到菊城假期參團，憑券可獲得價格優惠。同時，菊城假期攜手各大航空公司、各地旅游企業進行聯合讓利，迅速提升市民的消費欲望，振興了本地旅游市場。3月份，菊城假期還承辦了＊＊—江門萬人游互動活動，獲得了良好的效果。

五、保持團隊活力，著力培養年輕骨干

去年8月份，我司創辦培訓學院，由總經理擔任榮譽院長，采取與旅游高等院校及同行先進掛鉤等的靈活方式進行教學，對現有人員及新入職人員進行系統培訓。在工作中，公司不以員工的資質、背景為標準，而是以“相信員工，能力行先”為人事信條，不拘一格提拔人才。很多年輕的員工在公司的培養下，快速成長，并成為公司中高層管理干部。目前我司擁有一支有學歷，懂經營，敢拼搏的年輕團隊，平均年齡在25歲以下，中專學歷以上的占80%以上。由于年輕，我們更有活力，更富創新精神，更能為市民提供優質的旅游服務。

六、重視品牌建設，經濟效益、社會效益相得益彰。

品牌是一家公司的發展重點，品牌建設是影響公司發展的核心要素。我們認為，企業在追求經濟效益的同時，必須同樣注重社會效益。菊城假期團隊堅持組織或參與大型公益活動。單以08年為例：3月份，我司舉辦“活力菊城，全民健身”廣場舞活動，該活動得到市民的大力支持，共有15支中老年健身隊參加，為推動我市全民健身搭建了平臺，營造了氛圍。5月份，四川地震舉國傷痛，我司除發動員工向災區捐錢捐物外，還積極與合作伙伴共襄善舉，通過免費組織“愛心線路”匯集團費向災區再獻綿力；8月份，通過向參團市民發放“為奧運喝彩，為中國加油”奧運T恤，激發市民全民奧運的愛國熱情；11月，我司舉辦了“相約百萬葵園，追愛運動會”，積極為年輕男女交友、相親牽線搭橋；對于每年的＊＊慈善萬人行，我司堅持為善不甘后人，多年捐款額均在行業前列。

旅游業是永遠的朝陽產業，作為新世紀高速發展的行業之一，其行業標準尚未很好地建立起來。在工作中，我們不斷研究思考，通過實踐創建旅游工作備忘錄，不斷完善工作檔案，完善工作規范，倡導行業標準，積極創建“旅游行業標準化建設試點單位”，為我市旅游業的發展盡一份力量！

[2009?4]全市旅游工作會議經驗交流材料之五

旅游業的恢復發展，你我共同努力 ——廣東逸豪酒店管理有限公司

改革開放三十年以來，＊＊的酒店業伴隨著改革開放的浪潮迅速發展，水平已逐漸與國際接軌。廣東逸豪酒店管理有限公司從事酒店業已逾二十載，借著市場自由開放的契機，不斷摸索發展之路，致力于打造具有民族特色的五星級酒店品牌。2000年以來，廣東逸豪酒店管理公司除先后在＊＊、江門地區投資興建了古鎮國貿大酒店和江門逸豪酒店兩間五星級酒店外，還開設了＊＊匯景酒店、＊＊新都酒店、開平威爾遜酒店和清遠城市假日酒店。這些酒店的建設，為當地的旅游經濟發展作出了重要的貢獻。

自去年下半年起，全球金融危機爆發，＊＊市作為珠三角的重要對外出口城市，各行各業都受到了不同程度的沖擊，酒店的客房入住率普遍下降，經營阻力加大……面對困境，廣東逸豪酒店管理公司發展的步伐并沒有因此放緩，目前，旗下第三間五星級酒店——京華世紀酒店正密鑼緊鼓地籌備中。并著手從更新酒店的經營理念、推行節能環保、調整經營模式、創新管理方法、加強團隊建設等幾個方面，帶領集團抗擊金融危機，為推動廣東的旅游事業發展作最大貢獻。

一、引進先進的City Mall經營理念，開創集團發展新模式。在集團公司董事會的領導下，各酒店從籌備到正式營業的過程中，摒棄了傳統商務酒店的經營模式，不斷走改革創新的道路。目前，古鎮國貿酒店、江門逸豪酒店和＊＊京華世紀酒店不僅是現代化的數字商務酒店，同時也是匯集了衣、食、住、行、休閑、娛樂、社交、宴會、購物、商務等多功能的大型City Mall。高、中、低檔次應有盡有的消費模式令廣大消費者耳目一新，世界流行的City Mall與五星級酒店有機結合，互補優勢。每個City Mall平均占地十多萬平方米，且皆由本集團全權經營管理，成功地達到了預期的社會效益和經濟效益。

二、推行節能環保，打造綠色飯店。酒店從策劃設計開始，決策者就堅持把“綠色飯店”的節能環保理念貫徹到酒店的建設和經營之中。江門逸豪酒店不惜投資數百萬元，率先引進冷熱回收系統設備，與傳統鍋爐設備相比，節能降耗效果非常明顯，每月節約用電高達40%；在節約燃氣方面，逸豪酒店和國貿酒店，是首批使用節能爐、節能蒸箱的酒店，有關設備節約燃氣高達35%。有了逸豪酒店和國貿酒店的良好經驗，＊＊京華世紀酒店更是以環保節能型酒店為目標，每個裝修籌備環節皆滲透著環保節能的理念，無論是冷氣、水電還是燃氣等設施的選定，都首先從節能環保的角度考慮，所有裝修材料皆采用符合國家標準認證的環保型材料；燈具方面大量采用節能環保的LED燈飾。長遠而言，這些節能設備的引用，不僅大大地降低了酒店的經營成本，更大幅減少社會能耗。此外，集團公司各酒店客房也盡量減少一次性用品的采用；除要求員工要在工作中實行環保節能外，我們通過在客房放臵節能環保卡，提示客人參與我們的節能環保活動，積極向客人灌輸環保意識，共同營造環保氛圍，齊心打造“綠色飯店”。

三、調整傳統經營模式，積極開拓市場。經濟疲軟，競爭異常激烈，面對各種不利因素，酒店上下員工團結一致，堅定信心，大力開源，共度難關。集團公司各酒店突破了傳統經營模式，作出了結構性調整，以“走出去”的形式積極主動地與客戶建立友好關系，深入發掘潛在客源，并大力吸引珠三角各大企業前來召開大型會議，還加大投標力度，成功地成為了廣東省政府部門的“指定接待單位”。此外，酒店還實行了業績激勵機制，鼓勵全體員工積極參與酒店的推廣營銷，實行效益提獎，公平競爭，與酒店一起齊步發展。

四、創新管理方法，加強成本控制。為了減少因存貨而造成的資金積壓，降低原材料的采購成本，集團公司各酒店均由集團中央物流中心實行集中采購并統一配送，廢除了各酒店建立大型冷藏庫及酒店總倉庫的常規管理模式，海鮮、蔬菜、水果、雞只、豬肉、酒水、低值品等每天按預計供求量配給，形成了我們酒店在物流采購管理上的一大特色——倉庫零儲存，在保證食品質量的同時，更為各一線部門搶占了成本優勢。

五、加強團隊建設，共度經濟難關。在困難面前，酒店與員工之間更需互相建立信心。廣東逸豪酒店管理公司大力響應市委市政府的號召，在不裁員的前提下，穩定員工信心，做好員工思想工作。根據酒店行業淡旺季，實行不定時上班的工作制度，利用行業淡季期，給員工提前休假，而在旺季期，則員工自愿進行加班加點。此外，為加強員工對酒店的歸屬感，酒店不定期地開展各種業余活動，例如組織員工生日旅游、開展康體活動和聯歡晚會等。

目前京華世紀酒店二期客房的裝修工程正進行得如火如荼，并計劃于數月內全面開業。面對全球性的金融危機，京華世紀酒店對未來依然充滿信心，勇敢承擔社會責任，不但不裁員，還繼續吸納人才，提供就業，為推動業界的發展繼續努力。與此同時，京華世紀酒店在依靠自身不斷努力前進的同時，也十分期望能夠得到政府有關部門的大力支持。正是因為金融危機的爆發，各大銀行都大幅收緊信貸，京華世紀酒店前期工程資金是在未有取得銀行的信貸支持，未向政府部門申請相關資助的前提下，靠自己集團內部融資解決的。現在二期工程正是資金最為緊缺，融資最為困難的時候，為了避免由于資金問題拖慢工程進度，我們熱切地希望能得到政府部門的有力幫助，給予一定的信貸支持或貸款貼息補助等。有了你們的幫助與支持，我們將是如虎添翼，不但發展更猛，貢獻也更大。

旅游業的發展前景是美好的，我們相信只要把經濟寒冬作為企業勤練內功，強化經營管理的好時機，春天定會如約而至。我們決心以先進的理念、科學的管理推動集團的發展，以舒適高雅的環境設施，專業貼心的殷勤服務，助推＊＊旅游接待水平邁上一個新高度！