第一篇：07_日工作計劃

政 策 與 程 序 Policy & Process
主題： 文件編號: 擬文: 日工作計劃 SP-OH-EM07 審核: 發文日期: 2010/11/21 頁數: 共1頁

葉予舜

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其他

日工作計劃由副總工程師制定并實施監督。程序： 程序： 1.2.3.4.5.6.副總工程師應和各部分工程師一起預先作好日工作計劃。此計劃是對所有可能發生工作的預先計劃，包括預防性的維護工作、停機維護、故障維修、各班次工作任務、檢查和巡查，以及其它由總工程師安排的工作。每一項具體的工作必須在第二天的日工作計劃中得以重復直到此項工作圓滿完成。副總工程師負責對每項工作進行跟過調查以確保工作計劃得以準確、高效、按期完成。除緊急任務外，一切工作必須遵照日工作計劃執行。發現任何情況，副總程師應及時向總工程師報告。

第二篇：日工作計劃

話務中心主管每日工作安排 V2.0 以當日電視廣告播出例條，播出時間在下午 14:00 為例。如遇其他情況，現場主管可根據時間調整原則對各項工作進行重新安排。調整原則進行見表格下方。時間 工作內容 時長 描述/標準 備注 1.換工裝 1.著裝整齊 2.打開電腦 2.確保電腦狀態良好，保證工作正常進行 9:00 以前 10 分鐘 3.制定今日銷售目標 3.根據當前媒體情況制定今日總體銷售目標、每組人員目標

一、確保每人分配到回訪檔案上

二、組織晨會午 1.安 排 技 術 人 員 分 回 訪 檔 1.列隊 2.問好 案 1.話務中心整體進行

3.點名 9:00—9:15 15 分鐘 前期由培訓后的現場主管或組長主持，后 2.組織晨會 4.儀容儀表自檢與互檢 期可嘗試由普通員工主持 5.業務小練習6.當日媒體內容提示 7.開心一刻 8.銷售誓詞誦讀 1.制定業績任務，分配給各組長 2.監督各組長將本組任務分配給各小組成員9:15—9:17 給各小組分任務指標 2 分鐘 3.分指標采用口頭傳達方式指標分配比例的 主要依據是以往業績 一.巡場關注點： 1.員工是否按照回訪要求的先后順序撥打 回訪期間管理： 2.員工回訪狀態 1.話務間巡場（至少 5 分鐘 3.員工回訪流程是否標準 4.員工回訪中服務態度 /次）5.員工語氣、語速、語調的掌控.9:17-10:17 2.指定物流對接人員 60 分鐘 二.物流對接： 1.指定人員將審核單及時送到物流部進行審核 3.重檔案處理

2.如遇問題單，及時通知員工進行處理 4.顧客要求發票時，與財務 三．出現重檔現象時，以錄音為準，確定歸屬人 四．顧客要求發票時，及時與財務溝通，是否能 對接 開具發票

五．解決話務間員工遇到的其他問題.1.話務中心整體進行 2.前期由培訓后 的現場主 管或組長主 以身體拉伸類和體育舞蹈類為主，如：辦公室瑜10:17-10:25 帶領話務間活動 8 分鐘 持，后期可由員工輪流主持，借以發 伽、工間舞、頸肩按摩操 手指操等 現和培養新人，同時增強員工信心及 凝聚力10:25-10:30 宣布休息時間起止 5 分鐘 打水、如廁等.10:30-12:00 回訪期間管理 90 分鐘 同 9:17-10:17 描述中 1.多功能廳用餐 12:00-13:00 宣布午餐及休息起止 60 分鐘 可低音播放輕音樂，為員工營造舒適氛圍午 2.話務間原地休息 1.話務中心整體進行 以集體游戲類為主，可配合身體拉伸及體育舞蹈，13:00-13:15 帶領工間活動 15 分鐘 2.前期由培訓后 的現場主 管或組長主 如：青蛙跳、小鴨操、蝸牛與黃鸝鳥等 持，后期可嘗試由普通員工輪流主持 1.協助 小主 題 培訓 及演 練 2.如當天沒有培訓，安排 1.如進行小主題培訓及演練，則安排 2 人話務 員工進行回訪 間值班，培訓后將值班人員名單報予講師知 13:15-13:50 35 分鐘 此時段每周 2—3 次安排項 悉，值班人員由講師課后個別輔導下 2.如安排打回訪電話，則同 9:17-10:17 描述 目 1，其他時間安排項目 2午（與培訓中心提前 2 天共 同確定當日的項目安排）13:50-13:55 宣布線前準備時間起止 5 分鐘 打水、如廁等 主管提前通知休息時間 宣布接線應 CALL 資格人 上月業績排名前 10 名者擁有本月應 call 資 13:55-13:56 1 分鐘 重申管區內應 call 資格人員名單 員名額 格 1.口號加油或現場獎勵（獎品獎金等）展示 1.熱線前鼓勁兒加油，為接下來的熱線 13:56-14:00 帶領線前熱身 4 分鐘 2.督促組長對組員進行個別鼓勵及業績目標宣 處理工作創造積極狀態 導 2.熱線間歇也可隨時由主管或組長隨時 通報喜訊 熱線期間管理： 1.根據進線情況，安排員工 接、應、回 CALL.2.現場熱線氣氛的把控 1.監督接 CALL、應 CALL、回 CALL，員工 執行情況.（分線原則見附 3）3.突發事情的處理 2.通過及時通報熱線成單情況調動員工成單的14:00-15:30 4.控制現場紀律 120 分鐘 積極性與激情 安排標準和分線原則，可進一步修改確定 3.當員工出現聽不清顧客地址與現場問題應答 5.員工接線質量把控 困難時，主管要及時把線切過來與客戶溝通 6..指定物流對接人員 解決問題.7.重檔案處理 8.顧客要求發票時，與財務 對接15:30-15:35 宣布休息時間起止 5 分鐘 打水、如廁等15:35-16:00 回訪期間管理 25 分鐘 具體操作如 9:17—10:17 1.茶水間提供各種茶飲16:00-16:15 宣布茶歇時間安排起止 15 分鐘 2.自帶食品可進入多功能廳享用，公司倡導茶 全體員工茶歇時間統一 歇期間補充體力

一、錄音材料獲取16:15-16:45 監督各小組錄音分析 30 分鐘 要求質檢員為每小組

提供該小組內當日代表性錄 音片段 5-10 段（含熱線及回訪）

二、每段錄音的分析流程 錄音播放—所有人點評（三明治原則）—組長總 結提升—計入《錄音分享記錄表》

三、錄音分析點 1.服務態度 2.話務流程 3.營銷技巧 4.顧客購買或未購原因 5.……16:45-17:05 回訪期間管理 20 分鐘 同 9:17-10:17 描述 主管同上 1.向小組長公布當日話務間完成業務數據及該 1.組長主持17:05-17:10 當日工作整理與明日計劃 5 分鐘 組人員任務完成情況 2.點評標準和技巧另培訓 2.組內今日出現的問題以及解決情況如何 1.根據當日情況，確定各小組是否選擇以及選 1.重大通知宣布 擇何種可選內容（討論感受、話務模擬及點17:10-17:30 10 分鐘 2.監督夕會召開 評）2.監督各小組夕會質量 1.制作當日報表 報表中必含內容： 1.具體到每位員工的銷售數據分析 2.制作當周報表（每周日下17:30-17:40 2.員工狀態及問題員工的調整措施 班前提交）10 分鐘 3.當日/當周/當月的銷售獎勵政策0 4.廣告成交率分析 3.制作當月報表（每月 30 5.當日物流退貨率分析 日下班前提交）6.媒體投入產出比例分析附 1：現場主管其他日常工作—— 1.根據廣告時間調整話務中心各項工作，時間調整原則見“附 2” 2.審批話務中心員工請假及調休，細則參照公司考勤制度等相關規定 3.制定月度排班表 4.申請話務中心辦公用品、樣品、獎品、員工常用藥物及備用金 5.與其他各部門配合 1 與人資溝通員工作息安排 2 與物流溝通產品到貨情況及包裝 3 與企劃溝通廣告投放時間及投放產品 4 與財務溝通發票事宜 5 與行政溝通公司大門鑰匙的管理附 2：時間調整原則——廣告熱線優先1.按照廣告播出時間倒推 10 分鐘，現場主管確保其他活動停止，進入各小組“線前熱身”環節。2.員工打水、如廁僅限專門的打水、如廁時間及其他休息時間進行，其他時間一律不得在話務間走動及從事與工作安排無關活動。如有特殊情況，需 現場主管同意，同一時間段內走動外出人數不得超過 2 人。3.如廣告時間與其他工作安排相沖突，則廣告熱線時間后順延進行其他各項工作安排。4.當由于廣告數目增加等原因造成熱線處理時間超出 1.5 小時，則順延的其他工作可進行縮減但不得刪除，縮減由現場主管按照實際情況安排。其中，如當日錄音分析會、小主題培訓及演練需要順延或縮減，現場主管需在原計劃開始分析或培訓時間提前至少 1 小時通知相關組織人員（如質檢員、。講師等）附 3：分線原則——

1、當進線量小于 100 條時，主管安排有應 CALL 資格的人直接在線應 CALL，其它人全部接 CALL 并上交等待主管分配；

2、當進線量大于 100 小于 900 條時，主管安排全部人員接 CALL 并上交等待主管分配；

3、當進線量大于 900 條時，主管安排全部人員自己接線自己回。

4、當進線量小于 400 條線時，員工回完所有線之后，主管安排全部線回收，重新分配二遍再與客戶溝通主管對上交線量的分配方法：

1、第一輪分配線數主管線數/2 倍在線人數，但連續兩天業績為零者不分線；例：主管總線量為 500 條，座席人數為 30 人，那么首次分線量為 8 條線（500/3028.33）

2、話務員每出一單分 2 條線，但若當第一輪結束余線大于 1/2 總線數時每出一單分三條；接上例第一輪結束余 500-8302605001/2，所以每出一單分三條線；

3、如果熱線開始后 2 小時余線大于總線量的 1/3，那么進行第二輪分線，出單的分配 2 條；例：若 2 小時后余線為 200 條線，那么就給當前所有出單的人再次每人分配 2 條

4、繼續執行每出一單分 2 條

5、若 2 小時 30 分鐘余線大于總線量的 1/6，那么進行第三輪分線，出二單的分配 2 條

6、直到三小時內必須全部分配結束

第三篇：日工作計劃

作息安排：

一、7點半起床發微博，主要以新浪和騰訊為主，這個好像現在是必須的了，日工作計劃。

二、8點去店里，雖然明天是生日，可也不能讓老張太累了。

三、十一點，把p.cn論壇和知識完全的看一遍，今天分享了p.cn的發展趨勢，打算認真的當做長遠事業來發展一下，因為這將是一個趨勢。

四、13點半，看懂懂日志分享到自己空間。

五、14點半開始更新網站及博客。

六、18點半開始做百度知道，保證成功十個。

七、20點開始關注同行動態。

八、20點三十分開始為組員分享百度知道如何操作，工作計劃《日工作計劃》。

九、開始看SEO實踐密碼到第四章節。2011年8月20日工作總結：網賺之家最近也覺得做計劃的好處了，今天的工作完成的很早，還到娛樂室里一個人連K了近一小時，從這兩天開始寫工作計劃后，我發現時間應用的越來越好了，就像現在這會，我該做的事情已經做完了，所以看來做任何事都得好好的把計劃先做好，而不是急著去做！

第四篇：幼兒園日工作計劃

時間：2019年9月10日

星期二（上午）

班級：小二班

執教者:費璐

活動名稱：小手拍拍（以藝術活動為主）

設計思路：

1、對活動素材及幼兒年齡特點的分析：

《小手拍拍》旋律輕快、活潑，歌詞瑯瑯上口、富有童趣。歌曲通過手、手指的游戲來幫助幼兒認識自己的五官，在玩中感受歌曲的旋律、學習歌詞、演唱歌曲并以快樂的情緒表現出來。而且這首歌曲通俗易懂，而且唱起來具有很強的節奏感，后面四句是由疊字組成的，符合小班年齡的特點

2、對活動環節的分析：

新《綱要》對藝術教育的目標中提到“喜歡參加藝術活動，并能大膽地表

現自己的情感和體驗”。同時，內容與要求中說到“為幼兒創造展示自己作品的條件，引導幼兒相互交流、相互欣賞、共同提高”。此次活動就是想通過音樂活動的各個環節，從“激發互動――樂于互動――全體互動――全面互動”，使學習更有效、更有趣，讓幼兒的主體地位得到真正體現。

3、對活動價值的分析：

當老師唱到相應的位置時，幼兒就用小手指出來，運用音樂的形式讓幼兒更感興趣的去指認自己的五官，與《小寶寶》主題里的能關注自己與同伴的五官與四肢比較契合。

活動目標：

1、學唱歌曲《小手拍拍》，認識身體各個部位的名稱和位置，愿意跟隨教師有節奏地拍拍身體的各個部位。

2、體驗身體律動的樂趣。

活動準備：

活動前認識自己的身體

活動重點：認識身體的各個部位

活動難點：邊唱邊做動作

活動過程：

一、律動引入

1、教師帶領幼兒一起按一定節奏拍拍手、踏踏腳等。

引導語：拍拍小手，輕輕地拍，用力地拍；踏踏小腳，慢慢地踏，快速地踏。

小手小手拍拍，上拍拍，下拍拍；左拍拍，右拍拍；前拍拍，后拍拍；

小手小手藏起來。

二、師幼互動

提問：

1、小朋友，咱們的小手是不是很能干呀？

2、這么厲害的小手，每天做這么多事情，今天我們和小手一起做做游戲，叫它休息休息好不好呀？

引導語：請小朋友用小手拍拍自己的小腳，請拍拍自己的肩膀，請拍拍自己的肚子，請拍拍自己的屁股??

三、欣賞歌曲

提問：找一找，我們的臉上有什么？

回應：小手本領真大，它還會找到自己的五官呢。

2、鼓勵幼兒說說自己五官的位置。

3、聽老師唱《小手拍拍》的歌曲。

4、跟著歌曲拍拍手，按歌詞內容指出自己的五官。

5、跟著老師邊唱邊做動作，沒唱一段后說說該五官的功能。

四、分組表演

1、采用問答形式，引導幼兒分組上來表演律動。

2、鼓勵幼兒大膽在集體中表現

活動反思：

一、主要成效

在整節音樂活動中，師生互動比較好，幼兒的情緒始終飽滿，積極。通過找找、指指、唱唱、做做充分的感受著音樂活動的樂趣。在音樂快樂活躍的節奏中游戲，能夠充分的抓住幼兒的眼球，邊玩邊學習更加容易被幼兒接納。在活動中請小朋友上臺來給大家表演，那么在學的時候無疑又給了幼兒們一種心理動力，啟發他們敢于表現自己的欲望，培養努力向上、競爭的意識。，但是在課后感覺缺乏了一定的延伸性，在游戲的基礎上還應該適當的加入一些拓展訓練。

二、問題與分析

之后的學唱歌曲環節大部分的幼兒都能跟著旋律唱。但是在記憶歌詞方面，經過我反復強調，重復，也只是有個別幼兒記得前面的歌詞。出現這樣的情況是我上課之前沒預料過的狀況。這可能和幼兒的記憶有關，3—4歲的幼兒習慣性的會記住某句話的后半句，或最后幾個字。

三、調整措施

針對幼兒的年齡及學習特點，老師需要準備更多的具象教具，幫助幼兒理解記憶歌詞。

時間：2019年9月12日

星期四（上午）

班級：小二班

執教者:費璐

活動名稱：男孩女孩來排隊（以數領域為主）

設計思路：

《男孩女孩排排隊》是《小寶寶》主題下的一個小站點。由于前期大多數幼兒未過集體生活，同時結合對于剛入園的幼兒對于男孩和女孩的意識還不強，個別幼兒會混淆男孩和女孩這一現象。通過集體活動這樣一個形式，讓大家一起說說講講來幫助幼兒理解男生女生的不同。活動中也滲透了數教育，此次活動中采用一個間隔一個的排序，對幼兒來說是一個不小的挑戰，但AB模式排序是小班孩子也是需要掌握的。

活動目標：

1、嘗試用一一間隔方式進行排序，積累AB模式的排序經驗。

2、能夠區分男女、知道自己是男孩還是女孩。

活動準備：

前期經驗：知道自己的性別。

物質準備：女孩和男孩操作材料、紅綠雪花片

活動過程：

一、引起興趣，導入主題——區分男女的性別，引發幼兒的興趣。

1、導入語：出示一樣大小的弟弟妹妹娃娃：“大家好，我叫XX，我是弟弟（妹妹）。”

2、關鍵提問：弟弟和妹妹有什么不一樣啊？

小結：弟弟是短頭發，穿褲子的；妹妹是扎辮子，穿裙子的。

3、過渡語：娃娃想和你們做朋友，你們愿意嗎？以娃娃的口吻：“和我一樣是弟弟（妹妹）的站到我這里來。”（按性別站在娃娃的一邊）

二、幼兒游戲，間隔排序——感知并嘗試用一一間隔方式進行排序。

1、過渡語：我還有許多朋友也想和你們做朋友，你們看。（師將娃娃依男女間隔排列出示）。

2、關鍵提問：他們是怎么排隊的？（引導幼兒觀察娃娃的隊伍）

小結：她們是男孩、女孩一個隔著一個排隊的。

3、游戲：開火車

引導語：

（1）娃娃們要和我們一起玩開火車的游戲了，我是火車頭，我請到的寶寶開在火車頭的后面。（請4個）我們也要和娃娃一樣，一個男孩一個女孩開火車，那應該怎么排呢？（讓幼兒說說怎么排隊）。

（2）火車又要開了，這回我們再加幾節車廂，每個寶寶都來開火車，想想我是弟弟還是妹妹，我們這列火車要怎么排？（幼兒自己排列）——師幼開火車

三、嘗試操作——嘗試自己進行ABAB排序，積累ABAB模式排序經驗。

1、過渡語：娃娃還為我們帶來了許多玩具，她們要請我們玩玩具。

2、幼兒自選玩具，嘗試間隔排序

過渡語：每個寶寶自己選一樣喜歡的玩具，也給這些玩具來排排隊。

3、分享交流，展示作品

關鍵提問：你是怎么給他們排隊的？

小結：我們的玩具按顏色或者形狀一個一個間隔排隊，這樣的隊伍就會很漂亮。

第五篇：法制日工作計劃

南樂縣國土資源局

2011年“12.4”全國法制宣傳日工作計劃

今年是實施“六五”普法的第一年，為了全面落實“六五”普法規劃確定的各項任務，切實提高國土資源系統依法行政水平，大力營造依法節約集約利用資源的輿論氛圍。按照省廳和市局要求，現將我局開展2011年“12.4”全國法制宣傳日宣傳活動工作計劃安排如下：

一、宣傳主題

“深入學習宣傳憲法,大力弘揚法治精神內容”

二、主要內容

（一）突出加強憲法的學習宣傳。大力宣傳中國共產黨的領導地位,大力宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的指導地位,大力宣傳我國的基本政治制度和經濟制度,大力宣傳公民的基本權利和義務以及國家生活的基本原則等內容,使廣大人民群眾全面深刻理解憲法的基本原則和精神,充分認識社會主義制度的優越性,進一步增強全體公民的憲法意識、公民意識、愛國意識、國家安全統一意識和民主法制意識。

（二）深入學習宣傳中國特色社會主義法律體系和國家基本法律。深入學習宣傳中國特色社會主義法律體系形成的 1

重要意義、基本經驗及其基本構成、基本特征。深入學習宣傳憲法相關法、民法商法、行政法、經濟法、社會法、刑法、訴訟與非訴訟程序法等方面的法律,在全社會形成學法守法用法的良好法治氛圍,充分發揮法律在經濟社會發展中的規范、引導、保障作用。

（三）大力宣傳《中共中央、國務院轉發〈中央宣傳部、司法部關于在公民中開展法制宣傳教育的第六個五年規劃(2011-2015年)〉的通知》、全國人大常委會關于進一步加強法制宣傳教育的決議和第七次全國法制宣傳教育工作會議精神；宣傳實施“六五”普法規劃的重要意義、“六五”普法規劃的指導思想、主要目標和主要任務,宣傳各地貫徹落實“六五”普法規劃的成績和經驗,為全面落實“六五”普法規劃營造良好的社會環境。

三、活動安排1、12月4日，開展以“深入學習宣傳憲法，大力弘揚法治精神”為主題的宣傳活動。通過設立咨詢臺，懸掛宣傳橫幅，展出宣傳版面，分發宣傳資料和接受咨詢，集中搞好宣傳。

2、開展“送法工程”。由局分管領導帶隊，深入街道、農村、企業開展法制宣傳，將法制宣傳頁和資料送到群眾手中。

3、在電視臺黃金時段播發全國法制宣傳日宣傳字幕。

4、在局網站發布2011年“12.4”全國法制宣傳日的有關宣傳內容和活動通知。

6、開設“12.4”法制宣傳專欄。在局網站上開設“12.4”全國法制宣傳日宣傳專欄，結合2010土地衛片執法檢查工作，宣傳和保護耕地、節約集約用地的政策措施和我局的做法、典型經驗。

7、各國土資源所要在各自轄區采取多種形式，做好宣傳活動。

四、及時總結 對開展的“全國法制日”宣傳活動全面、細致的進行總結并上報。

二○一一年十一月二十六日