第一篇：日工作計劃,日工作報表,格式

日期：__________每日工作計劃表

AM:

9:00 – 10:00 :

10:00 – 11:00 :

11:00-12:00

PM:

1:00-2:00

2:00-3:00

3:00-4:00

4:00-5:00

執行情況：

日期： 2012-07-24 星期二工作日報表

填寫要求：必須明確事情的由來，跟蹤進度，預料可能發生的事情。

填寫目的：規范和整理一天當中的工作內容，使自己更加條理，思路更加清晰。

AM:

9:00 – 10:00 :

10:00 – 11:00

11:00-12:00

PM:

1:00-2:00

2:00-3:00

3:00-4:00

4:00-5:00

日工作總結和匯報：

第二篇：店面經理日工作報表6月19

店面經理日工作報表6月19日

一、早會內容：

1、重新調整店面格局，征詢大家的建議和想法

2、調整店面布局后，增加樣機出樣數量、類型

3、調整店面樣機出樣區域，方便轉型，針對出樣機型銷售一目了然

二、員工培訓與指導：

培訓人： 王愛霞受訓人：滕儒家張學文

培訓指導內容：

1.在現有店面布局的基礎上，征詢大家更好的想法和建議來調整一下柜子的位置，增加進店客流量，突出以店面現有樣品的出樣吸引客戶進店。

2、劃分店面出樣區域：臺式機區域，一體機區域，筆記本彩色超薄區域，高性價比區域，think區域，游戲區域。避免帶著客戶跑來跑去，錯過最佳談單時間影響成交。

3、針對店面技術崗的人員進行工作分工：張學文主做技術，滕儒家輔助技術，主轉銷售。充分利用現有的機會鍛煉銷售能力，磨合銷售感覺。

4、針對現在到來的暑促分析客戶類型，加強銷售信心，5、輔助滕儒家談客戶，幫助其找銷售感覺。

6、新同事暫時由小滕帶，盡快熟悉技術崗位的工作，能夠勝任店面的工作

6、新同事張學文 培訓

（1）CPU AMD和INTEL 分類、系列及升級的規律，（2）顯卡的分類，（3）聯想筆記本的各系列及配置，一體機的系列，臺式機的系列，現主要以店面現有機器進行細致說明，電腦配置在系統里面怎么看，如何看各系列電腦型號，（4）聯想筆記本命名規則舉例G410 ,一體機c355

(5)電腦CPU 型號后綴M和U的區別及哪些筆記本是U，哪些是M

三、店面活動內容：

提升進店率（主要工作）：

1、兩位技術崗的同事都要積極站位，放下不好意思的心理，招攬客戶

2、尤其是小滕必須要加強自己的銷售話術鍛煉，實戰演練，把握銷售機會

3、新同事要盡快適應工作環境，基于來的天數需要加快學習進度，爭取早日熟悉工作崗位

提升成交率（主要工作）：

1、銷售技巧和銷售手段的多方面結合運用

2、組合式銷售的必要性

第三篇：日工作小結及日工作計劃

小結：

call in 電話的開發大綱；

年薪50萬，100萬崗位的確定嘗試；

新人培訓：數據庫查詢；三立客戶公司詳細介紹，崗位介紹，搜索策略介紹，日工作小結及日工作計劃，工作計劃《日工作小結及日工作計劃》。

明日工作：

call in 電話打掉，預計10點以前完成；

疲勞耐久崗位offer確認發放·；

變速器候選人確認·；

底盤設計師offer確認·；

車燈設計人員面試反饋·，推薦；

人事經理面試協調·；

新人培訓：3個任務檢驗：2個介紹，1個電話大綱；找人，并聯系。鞏固職位知識，提高電話溝通技巧。

第四篇：日工作計劃

話務中心主管每日工作安排 V2.0 以當日電視廣告播出例條，播出時間在下午 14:00 為例。如遇其他情況，現場主管可根據時間調整原則對各項工作進行重新安排。調整原則進行見表格下方。時間 工作內容 時長 描述/標準 備注 1.換工裝 1.著裝整齊 2.打開電腦 2.確保電腦狀態良好，保證工作正常進行 9:00 以前 10 分鐘 3.制定今日銷售目標 3.根據當前媒體情況制定今日總體銷售目標、每組人員目標

一、確保每人分配到回訪檔案上

二、組織晨會午 1.安 排 技 術 人 員 分 回 訪 檔 1.列隊 2.問好 案 1.話務中心整體進行

3.點名 9:00—9:15 15 分鐘 前期由培訓后的現場主管或組長主持，后 2.組織晨會 4.儀容儀表自檢與互檢 期可嘗試由普通員工主持 5.業務小練習6.當日媒體內容提示 7.開心一刻 8.銷售誓詞誦讀 1.制定業績任務，分配給各組長 2.監督各組長將本組任務分配給各小組成員9:15—9:17 給各小組分任務指標 2 分鐘 3.分指標采用口頭傳達方式指標分配比例的 主要依據是以往業績 一.巡場關注點： 1.員工是否按照回訪要求的先后順序撥打 回訪期間管理： 2.員工回訪狀態 1.話務間巡場（至少 5 分鐘 3.員工回訪流程是否標準 4.員工回訪中服務態度 /次）5.員工語氣、語速、語調的掌控.9:17-10:17 2.指定物流對接人員 60 分鐘 二.物流對接： 1.指定人員將審核單及時送到物流部進行審核 3.重檔案處理

2.如遇問題單，及時通知員工進行處理 4.顧客要求發票時，與財務 三．出現重檔現象時，以錄音為準，確定歸屬人 四．顧客要求發票時，及時與財務溝通，是否能 對接 開具發票

五．解決話務間員工遇到的其他問題.1.話務中心整體進行 2.前期由培訓后 的現場主 管或組長主 以身體拉伸類和體育舞蹈類為主，如：辦公室瑜10:17-10:25 帶領話務間活動 8 分鐘 持，后期可由員工輪流主持，借以發 伽、工間舞、頸肩按摩操 手指操等 現和培養新人，同時增強員工信心及 凝聚力10:25-10:30 宣布休息時間起止 5 分鐘 打水、如廁等.10:30-12:00 回訪期間管理 90 分鐘 同 9:17-10:17 描述中 1.多功能廳用餐 12:00-13:00 宣布午餐及休息起止 60 分鐘 可低音播放輕音樂，為員工營造舒適氛圍午 2.話務間原地休息 1.話務中心整體進行 以集體游戲類為主，可配合身體拉伸及體育舞蹈，13:00-13:15 帶領工間活動 15 分鐘 2.前期由培訓后 的現場主 管或組長主 如：青蛙跳、小鴨操、蝸牛與黃鸝鳥等 持，后期可嘗試由普通員工輪流主持 1.協助 小主 題 培訓 及演 練 2.如當天沒有培訓，安排 1.如進行小主題培訓及演練，則安排 2 人話務 員工進行回訪 間值班，培訓后將值班人員名單報予講師知 13:15-13:50 35 分鐘 此時段每周 2—3 次安排項 悉，值班人員由講師課后個別輔導下 2.如安排打回訪電話，則同 9:17-10:17 描述 目 1，其他時間安排項目 2午（與培訓中心提前 2 天共 同確定當日的項目安排）13:50-13:55 宣布線前準備時間起止 5 分鐘 打水、如廁等 主管提前通知休息時間 宣布接線應 CALL 資格人 上月業績排名前 10 名者擁有本月應 call 資 13:55-13:56 1 分鐘 重申管區內應 call 資格人員名單 員名額 格 1.口號加油或現場獎勵（獎品獎金等）展示 1.熱線前鼓勁兒加油，為接下來的熱線 13:56-14:00 帶領線前熱身 4 分鐘 2.督促組長對組員進行個別鼓勵及業績目標宣 處理工作創造積極狀態 導 2.熱線間歇也可隨時由主管或組長隨時 通報喜訊 熱線期間管理： 1.根據進線情況，安排員工 接、應、回 CALL.2.現場熱線氣氛的把控 1.監督接 CALL、應 CALL、回 CALL，員工 執行情況.（分線原則見附 3）3.突發事情的處理 2.通過及時通報熱線成單情況調動員工成單的14:00-15:30 4.控制現場紀律 120 分鐘 積極性與激情 安排標準和分線原則，可進一步修改確定 3.當員工出現聽不清顧客地址與現場問題應答 5.員工接線質量把控 困難時，主管要及時把線切過來與客戶溝通 6..指定物流對接人員 解決問題.7.重檔案處理 8.顧客要求發票時，與財務 對接15:30-15:35 宣布休息時間起止 5 分鐘 打水、如廁等15:35-16:00 回訪期間管理 25 分鐘 具體操作如 9:17—10:17 1.茶水間提供各種茶飲16:00-16:15 宣布茶歇時間安排起止 15 分鐘 2.自帶食品可進入多功能廳享用，公司倡導茶 全體員工茶歇時間統一 歇期間補充體力

一、錄音材料獲取16:15-16:45 監督各小組錄音分析 30 分鐘 要求質檢員為每小組

提供該小組內當日代表性錄 音片段 5-10 段（含熱線及回訪）

二、每段錄音的分析流程 錄音播放—所有人點評（三明治原則）—組長總 結提升—計入《錄音分享記錄表》

三、錄音分析點 1.服務態度 2.話務流程 3.營銷技巧 4.顧客購買或未購原因 5.……16:45-17:05 回訪期間管理 20 分鐘 同 9:17-10:17 描述 主管同上 1.向小組長公布當日話務間完成業務數據及該 1.組長主持17:05-17:10 當日工作整理與明日計劃 5 分鐘 組人員任務完成情況 2.點評標準和技巧另培訓 2.組內今日出現的問題以及解決情況如何 1.根據當日情況，確定各小組是否選擇以及選 1.重大通知宣布 擇何種可選內容（討論感受、話務模擬及點17:10-17:30 10 分鐘 2.監督夕會召開 評）2.監督各小組夕會質量 1.制作當日報表 報表中必含內容： 1.具體到每位員工的銷售數據分析 2.制作當周報表（每周日下17:30-17:40 2.員工狀態及問題員工的調整措施 班前提交）10 分鐘 3.當日/當周/當月的銷售獎勵政策0 4.廣告成交率分析 3.制作當月報表（每月 30 5.當日物流退貨率分析 日下班前提交）6.媒體投入產出比例分析附 1：現場主管其他日常工作—— 1.根據廣告時間調整話務中心各項工作，時間調整原則見“附 2” 2.審批話務中心員工請假及調休，細則參照公司考勤制度等相關規定 3.制定月度排班表 4.申請話務中心辦公用品、樣品、獎品、員工常用藥物及備用金 5.與其他各部門配合 1 與人資溝通員工作息安排 2 與物流溝通產品到貨情況及包裝 3 與企劃溝通廣告投放時間及投放產品 4 與財務溝通發票事宜 5 與行政溝通公司大門鑰匙的管理附 2：時間調整原則——廣告熱線優先1.按照廣告播出時間倒推 10 分鐘，現場主管確保其他活動停止，進入各小組“線前熱身”環節。2.員工打水、如廁僅限專門的打水、如廁時間及其他休息時間進行，其他時間一律不得在話務間走動及從事與工作安排無關活動。如有特殊情況，需 現場主管同意，同一時間段內走動外出人數不得超過 2 人。3.如廣告時間與其他工作安排相沖突，則廣告熱線時間后順延進行其他各項工作安排。4.當由于廣告數目增加等原因造成熱線處理時間超出 1.5 小時，則順延的其他工作可進行縮減但不得刪除，縮減由現場主管按照實際情況安排。其中，如當日錄音分析會、小主題培訓及演練需要順延或縮減，現場主管需在原計劃開始分析或培訓時間提前至少 1 小時通知相關組織人員（如質檢員、。講師等）附 3：分線原則——

1、當進線量小于 100 條時，主管安排有應 CALL 資格的人直接在線應 CALL，其它人全部接 CALL 并上交等待主管分配；

2、當進線量大于 100 小于 900 條時，主管安排全部人員接 CALL 并上交等待主管分配；

3、當進線量大于 900 條時，主管安排全部人員自己接線自己回。

4、當進線量小于 400 條線時，員工回完所有線之后，主管安排全部線回收，重新分配二遍再與客戶溝通主管對上交線量的分配方法：

1、第一輪分配線數主管線數/2 倍在線人數，但連續兩天業績為零者不分線；例：主管總線量為 500 條，座席人數為 30 人，那么首次分線量為 8 條線（500/3028.33）

2、話務員每出一單分 2 條線，但若當第一輪結束余線大于 1/2 總線數時每出一單分三條；接上例第一輪結束余 500-8302605001/2，所以每出一單分三條線；

3、如果熱線開始后 2 小時余線大于總線量的 1/3，那么進行第二輪分線，出單的分配 2 條；例：若 2 小時后余線為 200 條線，那么就給當前所有出單的人再次每人分配 2 條

4、繼續執行每出一單分 2 條

5、若 2 小時 30 分鐘余線大于總線量的 1/6，那么進行第三輪分線，出二單的分配 2 條

6、直到三小時內必須全部分配結束

第五篇：日工作計劃

作息安排：

一、7點半起床發微博，主要以新浪和騰訊為主，這個好像現在是必須的了，日工作計劃。

二、8點去店里，雖然明天是生日，可也不能讓老張太累了。

三、十一點，把p.cn論壇和知識完全的看一遍，今天分享了p.cn的發展趨勢，打算認真的當做長遠事業來發展一下，因為這將是一個趨勢。

四、13點半，看懂懂日志分享到自己空間。

五、14點半開始更新網站及博客。

六、18點半開始做百度知道，保證成功十個。

七、20點開始關注同行動態。

八、20點三十分開始為組員分享百度知道如何操作，工作計劃《日工作計劃》。

九、開始看SEO實踐密碼到第四章節。2011年8月20日工作總結：網賺之家最近也覺得做計劃的好處了，今天的工作完成的很早，還到娛樂室里一個人連K了近一小時，從這兩天開始寫工作計劃后，我發現時間應用的越來越好了，就像現在這會，我該做的事情已經做完了，所以看來做任何事都得好好的把計劃先做好，而不是急著去做！